随着教育改革的不断深入, 高校的办学规模也在不断地扩大。高校在关注办学质量以及人才培养的同时, 更给予了高校管理、服务以高度重视。其中, 行政管理作为牵涉高校教育教学管理、学生管理、后勤保障、科研等各方面实务的重要工作, 成为推动高校精细化管理进程中的重要内容。高校行政管理事务繁重, 内容复杂, 牵涉范围广, 传统粗放式的管理方式已经无法满足现代管理的需求。本文提出可以将精细化管理理念引入高校行政管理, 提升高校行政管理工作效率和工作质量, 发挥行政管理的承接上下、联系左右的重要枢纽作用。
精细化管理思想是在借鉴了泰勒的科学管理思想、戴明的为质量而管理思想和丰田公司的以精益生产为旗帜的生产方式等基础上形成的一种侧重服务质量和社会分工精细化的管理模式和管理思想, 是一种由常规管理向深入管理进行发展的思想和模式。精细化管理的目标在于最大可能地减少管理中占用的资源及管理成本, 提升行政管理的效率。精细化管理是一种管理理念, 也是一种文化, 在提升管理质量层面的效果十分显著。
在高校行政管理中实施精细化管理的必要性集中体现在两个方面。具体如下:
一是, 行政管理在高校管理中占据重要地位, 实施精细化管理有助于促进其应有作用的发挥。高校行政管理工作的重要作用包括:为高校行政管理的改革发展提供保障、在高校行政管理改革发展中起协调作用以及在高校行政管理改革发展中起激励作用。高校行政管理的作用是否可以得到充分发挥, 关系着高校各项事务的开展, 更关系着高校管理是否可以有序进行。
二是, 解决当前行政管理工作中存在问题的现实需求。目前, 在高校行政管理中存在着一些突出的问题, 集中体现在管理工作混乱, 工作效率低下, 工作积极性不高以及工作人员责任意识匮乏等问题。精细化管理为解决这些问题提供了新思路和新尝试。高校通过将精细化管理理念引入行政管理工作中, 可以通过对职能机构的精细化处理, 加强对管理人员的素质建设, 加强对高校行政管理运行机制创新等方面, 解决高校行政管理中面临的现实问题, 促进高校行政管理工作效率以及质量的有效提升。
精细化管理理念主要强调了精、准、细、严。在阐述精细化管理理念内涵及将其引入高校行政管理的必要性基础上, 下文侧重探讨推进高校行政管理精细化的具体路径。
在高校行政管理工作中, 管理者必须转变传统地经验管理理念, 立足现代信息系统以及大数据实现高校行政管理的科学管理、精准管理以及智能管理。这就要求管理者必须立足全局进行宏观的引导和把控, 坚持精细化管理在行政管理各个环节的具体体现, 突出工作品质、工作质量以及工作效率。要借助现代管理理念, 明确岗位权责, 明确工作目标, 有机配合, 信息共享, 并形成网络化、规范化、科学化行政管理工作流程, 做到职能到人, 工作到位以及责任到人。这都需要精细化的高校行政管理工作理念的有效指导。因此, 建立起精细化的高校行政管理工作理念是高校行政管理精细化应做好的首要工作。
在实施高校行政管理精细化管理工作中, 应建立起精细化的管理目标。具体而言, 应制定精确的高校行政管理目标。首先, 高校行政管理目标的制定, 应建立在执行基础上, 即具备可行性。通过完善和修订各项管理制度, 借助有效地制度形成对工作人员行为的有效规范和约束, 确保高校行政管理目标的达成。其次, 精细化管理目标要求注重人性化, 即注重柔性管理, 应在足够的信任、有效地沟通基础上, 体现人性化, 及时发现和处理管理中存在的各种问题, 及时反馈管理过程, 形成对高校形成管理过程的有效地监督把控。总之, 通过实施精细化的目标管理, 可以促进高校行政管理事务目标体现的形成和完善, 可以在明确的目标指引下, 更为科学地选择目标的实现路径, 运用精细化的管理理论, 形成对行政管理工作各个环节的精细化处理, 切实提升高校行政管理效率。
随着现代信息技术的发展, 高校行政管理的网络化、信息化水平逐步提升。目前, 高校行政管理信息化主要以协同办公系统为核心, 利用基于信息技术的OA系统收集、整理、加工、存储、使用和共享信息, 遵守高校行政管理的各项管理规定, 借助信息化技术优化业务流程, 最大限度的提升高校行政管理工作效率。在精细化管理理念下, 高校应当立足协同办公系统的既有优势基础上, 将精细化管理理念融入到各个环节, 提升高校行政管理信息化管理的效率和准确性。例如, 将精细化管理理念由办公室管理逐步向高校整个行政管理范围的推广运用, 外延协同办公系统的应用范围。办公室是高校行政管理工作开展的主要力量, 在运用精细化管理理念层面, 应熟悉运行, 将精细化管理的理念应用于流程建设中, 优化业务流程, 提高办公效率, 提升工作水平。
在精细化管理理念下, 高校行政管理应加强规范化管理, 而在此过程中离不开专业化、规范化的行政管理工作队伍建设。首先, 高校行政管理工作人员必须具备坚定的政治立场;其次, 高校行政管理工作人员应具备较强的质量意识和服务意识。其中, 质量意识是指其在行政管理工作中自觉地以高质量要求自己, 而服务意识则强调了应当以学生和教师为服务对象, 为其提供高质量的服务, 解决高校教育教学管理中涉及行政管理的各项问题。此外, 行政管理工作人员还应具备创新精神, 积极解决行政管理工作中遭遇的各类问题。总之, 高素质、高水平, 专业化的性质管理工作队伍是实现高校行政管理工作精细化的重要保障。
总之, 高校行政管理应顺应时代发展趋势, 充分结合行政管理工作的特点和实际情况, 从工作需要出发建立起高校精细化行政管理模式, 努力提升高校行政管理的自动化水平, 肩负起高校行政管理在高校管理中的重要任务, 协调好各种关系, 处理好各种事务, 为高校各项管理工作、服务工作的有序开展发挥应有的作用。
摘要：行政管理牵涉高校教育教学管理、学生管理、后勤保障、科研等各方面事务, 其重要性可谓“牵一发而动全身”。随着高校的快速发展, 人们对行政管理的关注度也在不断提升。但是, 目前高校的行政管理工作中依然存在着一些问题, 亟待解决。本文尝试将精细化管理理念引入高校行政管理工作中, 探索高校行政精细化管理的具体路径, 以期可以形成高校行政管理工作的长效机制, 确保高校行政管理的高效、有序进行。
关键词：高校,行政管理,精细化,管理策略
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