浅谈加强企业诚信建设的途径

一、企业诚信的概念

“诚信”一词, 最早可追溯到春秋战国时期。孔子曰, “人而无信, 不知其可也。”而孟子则说, “诚者, 天之道也;思诚者, 人之道也。”

“诚信”, 从字面意思理解, “诚”, 就是诚实、诚恳;“信”, 就是讲信用, 守承诺。因而, 企业诚信可简单理解为企业在经营管理等活动过程中, 诚实、讲信用。

二、企业失信的原因

(一) 企业盲目追求利润最大化

企业盲目追求利润最大化, 就容易忽略消费者价值的满足与实现, 骗一个算一个, 从而导致失信。

(二) 符合市场经济要求的诚信体系尚未建立

目前, 符合我国市场经济要求的诚信体系尚未建立。由于缺乏制度的规范, 有的企业铤而走险, 做出了不诚信行为。

(三) 对企业失信行为惩罚力度不够

我国对失信企业一般采取补偿性罚款, 且罚款数额相对其他国家较小。就算企业失信遭到惩处, 但还是能赚钱, 因而有的企业不以为然, 即使遭到惩处后依然失信。

(四) 舆论监督作用尚未充分发挥

对企业失信行为, 有媒体进行报道, 但曝光、揭露力度不够, 有的尚未进行持久深入报道。舆论的监督作用是把利剑, 若能刺中失信企业心脏, 必将使其失信大大降低。

三、加强企业诚信建设的途径

(一) 国家层面

从国家来说, 我国应建立符合市场经济要求的信用体系。市场经济最根本的基石是诚信。信用体系从根本上说, 主要是一种机制。世贸组织总干事拉米曾说过:“从长远看, 中国最缺乏的不是资金、技术和人才, 而是信用以及建立和完善信用体系的机制。”

在对企业失信的惩处方面, 我国应加大力度。长久以来, 我们对企业失信的处罚力度不够, 由于失信代价低, 一些企业被惩处后照样失信。对比国外, 一些西方国家的企业失信将被没收全部财产, 且终生不得从事经营。众所周知, 新加坡的国民素质几乎是全世界最高的, 那是由鞭刑造就的。我国应加大企业失信的惩处力度, 让企业一旦失信就绝无卷土重来的能力。

加强社会主义道德建设, 为企业诚信营造良好环境。诚信是社会主义道德建设的要义和基本内容。在全社会大力倡导诚信, 势必营造良好的诚信环境, 为企业诚信创造良好的氛围。

(二) 企业层面

从企业来说, 首先应建立企业诚信管理规章制度, 以制度来规范企业的行为。企业要根据员工的特点、企业的特点来建立适合自己的诚信制度。在用诚信制度规范的过程中, 一旦出现违反制度的行为, 必须加以严惩以确保制度的执行。海尔CEO张瑞敏上任之初面对的是一个烂摊子。有一次他从用户的来信中得知刚生产出来的冰箱存在质量问题。于是, 他拿起一把大锤, 让生产的员工把这些冰箱砸了。这件事流传开来, 不仅使内部员工诚信生产, 更使其以诚信赢得了广大市场。

在建设企业诚信方面, 企业自律与他律要结合起来。企业自律关键在于领导。领导重视, 运筹帷幄, 高瞻远瞩, 目光长远, 企业诚信建设也格外给力。自查是企业诚信建设中相当重要的一环。企业应定期开展自查, 适时审视自己的诚信。除了直接卖给广大消费者的产品外, 还应包括企业账目、上缴税款等。若偏离诚信轨道, 要及时纠正, 使之步入正轨。他律主要指行业、民间、专门机构对企业诚信的监督。其内容包括行业对企业诚信的考评、民间的口碑、专门机构对企业诚信评级打分等。他律由于其站在第三方角度, 相对比较客观公正。他律只是手段, 不是目的, 企业诚信建设最根本的在于企业自律。自律与他律相辅相成, 对企业诚信建设大有裨益。

(三) 社会舆论层面

在企业诚信建设中, 应充分发挥舆论的监督作用, 对企业失信行为进行曝光揭露。舆论的监督能形成强大的舆论压力和社会影响力, 能对失信企业起到威慑作用, 并加速惩处治理。当今, 互联网作为第四媒体, 在监督方面起到了较大作用。尤其是微博、微信作为新兴工具, 其力量不可小觑。

舆论在全社会大力倡导诚信, 加强宣传, 以形成良好的社会风气, 为企业诚信创造有利的外部环境。舆论的正面引导对形成良好的社会风气有推波助澜的奇效。舆论倡导诚信, 诚信之风必吹满社会每个角落;舆论宣传诚信, 诚信之气必遍布国家每寸土地。而良好的诚信社会风气一旦形成, 企业诚信就自然而然容易建成。

摘要：诚信建设已成为企业的当务之急。本文阐释了企业诚信的概念, 接着论述了企业失信的原因, 在此基础上从国家、企业和社会舆论三个层面提出了加强企业诚信建设的途径。

关键词：企业诚信,诚信建设,途径

参考文献

[1] 谭遥.论企业诚信缺失与建设[J].沿海企业与科技, 2010 (9)

[2] 姜雪.我国企业诚信缺失的原因与对策[D].江苏:江南大学, 2010

[3] 诚信是企业经营最基本的道德准则.http://www.6sq.net/thread-22860-1-1.html

[4] 百度百科http://baike.baidu.com/