护患沟通艺术论文

[摘要]随着整体护理模式的推行,护理观念的更新,人们越来越重视社会因素和心理因素对疾病的影响,规范护患沟通内容,掌握护患沟通的技巧和艺术,提高护患沟通水平。实施护患沟通后,护士的价值得到体现,提高了病人的满意度,护理纠纷发生率明显下降。以下是小编精心整理的《护患沟通艺术论文 (精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

护患沟通艺术论文 篇1：

浅谈护患沟通艺术在护理工作中的应用

【摘要】在临床护理工作中实施护患沟通，防止护患纠纷的发生，提高护士的业务水平。分别从护患沟通的基本形式、影响护患沟通的因素及如何运用沟通艺术等方面进行了综述，认为有效的护患沟通是建立良好护患关系的重要手段，也是影响护理工作质量的重要因素。

【关键词】护理;护士;患者;沟通交流

随着社会的进步和文明程度的提高，人际关系领域的沟通艺术日益引起人们的重视。在护理工作中，有效的沟通是增进护患之间的相互理解，提高患者对护理人员的信任度和对护理工作的满意程度，增强患者配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依存性，减少护理矛盾冲突，建立良好护患关系的重要手段，也是影响护理工作质量的重要因素[1]。因此，护理人员要掌握沟通技巧并合理运用是非常重要的。本文从护患沟通的重要性、基本形式、影响因素、正确运用沟通艺术综述如下。

1 护患沟通的重要性

沟通是指人与人之间的信息传递和交流，它包括意见、情感、思考等的交换，借助语言、文字、表情、手势等方法来表达。沟通也是护士与患者进行交流的一种治疗性护理计划技术，是实施患者教育并取得成效必不可少的方法[2]。实践表明，沟通无时无地不存在，如给患者介绍住院规则和环境、护理指导或卫生宣教、收集病史、实施护理措施等过程中，都包含着沟通。希腊希波克拉底也曾明确地说：“医生有两种手段能治病，一是用药，二是语言。”这就说明了沟通的重要性[3]。护患沟通技巧的正确运用、良好护患关系的建立有利于更好地实施医疗护理计划，对提高患者的满意度，提高患者治疗和护理的依从性，减少护患纠纷具有重要的意义[4]。

2 护患沟通的基本形式

2.1语词沟通，指以语词符号实现的沟通，它使人的溝通过程可以超越时空限制，是最有效、运用最广泛的沟通方式[5]。分为语言沟通和书面沟通。

2.2非语词沟通，指借助非词语符号，通过姿势、动作、表情、呻吟、接触等实现的沟通[5]人在表达和传递情感信息时，使用的媒介大约38%为动作、姿态或行为方式，55%为表情，由此可见，人际沟通并不全是语言。

3 影响沟通的因素

3.1生理因素:任何一方处于疲劳、疼痛、饥饿等状态时，会使其难以集中精力而影响沟通，但当这些因素消失后，沟通就能照常进行。

3.2情绪因素 :情绪是一种主观感觉，如生气、焦虑、兴奋等。因此，护士应有敏锐的观察力，及时发现患者隐藏的感情和情绪，同时还要控制自己的情绪，以确保护患沟通顺利进行。

3.3认知因素 :认知即个人对待发生于周围环境中的事件所持的观点。由于个人经历、知识水平、兴趣、价值观的不同，对人与事物认识的深度和广度就会有所差异，在与患者沟通时要尽量考虑到对方的语言习惯、文化层次与职业等因素，少用专业术语，这样才能被他们接受和理解。

3.4性格因素 :性格是指对现实的态度和其行为方式所表现出来的心理特征。性格开朗、直爽、热情、大方的人比较容易与他人沟通，而性格孤僻、内向、固执、冷漠的人就很难与人沟通。护士应善于把握各种性格的人的心理特征，因人而异做好护理工作。另外，还应加强自身性格的完善，培养活泼开朗、热情大方的性格，更好地服务于患者。

3.5文化因素 :不同民族、地域、时代都会有特定的文化特色与传统、信仰等。一般文化传统较为接近的人在一起会感到亲切、自然，容易建立相互信任的沟通关系，而生活、习俗、信仰等有差异时，容易使沟通产生障碍。因此护士在与患者接触中，要充分了解尊重他们的文化传统，以建立良好的护患关系。

3.6环境因素 :应选择安静、光线充足、空气流通等舒适的环境，使患者能得到放松，从而积极参与沟通。

4 正确运用沟通艺术

由于患者的年龄文化素质、领悟能力等高低不一，性格各异，他们的处事方式、心理问题也有所不同。因此，护士应根据患者的个体差异，采取多种交流方式，灵活运用各种沟通技巧。

4.1塑造美丽形象: 护理是一门最精细的艺术[6]，早在19世纪，护理专业的创始人南丁格尔就提出护理既是科学又是艺术[5]。美丽形象往往能在第一时间赢得患者的好感甚至信任，这对患者实际上就是一种安慰和心理治疗，有用力于较快地建立和谐的护患关系，迅速展开有效的护患沟通。塑造美丽形象包括仪表美、语言美、行为美、对职业的忠诚和执着，对患者的尊重和关爱，服务态度好，技术娴熟精湛等[7]。

4.2语言交谈艺术: 语言是护患之间沟通的桥梁[8]。护士语言修养和交谈艺术的运用是现代护士应具备的重要能力之一。交谈作为护士与患者及家庭沟通的一种重要手段，其不仅取决于护患之间的关系，还决定于护士能否恰当地运用各种交谈技巧。(1)充分准备 :沟通前护士应查阅病历资料或与患者家庭交谈，了解患者的社会、文化、经济、环境及心理等情况，明确访谈的主要目的，选择合适的场合和时间，实施沟通。(2)注意语言的规范性[9]、情感性和道德性 说话是为了把信息传递给别人，因此语言要规范，在与患者交流中应尽量使用患者能听懂的语言，多说普通话，少用方言，避免使用专用术语;言语所表达的内容要清楚、通俗易懂;此外，言语表达要具有情感性和道德性。(3)移情的艺术，移情是从对方的角度来观察世界，即“换位思考”。在护患沟通中，熟练地运用移情，即使患者得到时充分的理解和帮助，优化护患沟通，也能使护士体会到自身的专业价值，不断丰富自己的经验，促进自身成长。(4)提问的艺术 提问时要注意提问方式，一般有直接提问、间接提问和重点提问，可根据不同的内容进行选择。在护患沟通中,护理人员恰当地提出问题,能够促进鼓励患者提供更多的信息,有助于和谐关系的建立。注意提问的语气、语调、句式。提问时话说得过快、语言生硬、语调过高、句式不协调,易使患者反感,不愿意回答;说得过慢,患者心里焦急,易导致不耐烦的情绪。(5)倾听的艺术 做一个好的倾听者,让患者说出心中的疑惑和要求从中获得需要的信息。不要随意打断患者的说话,也不要随意插话,否则会伤害患者的自尊心。听，在人际沟通中占有十分重要的地位。在护患沟通中，护士应熟练掌握倾听技巧：①应全神贯注、弯腰、前倾身体，因为恰当的身体姿势、行为方式，能让患者感受到护士的关爱和体贴;②保持合适的距离，人际距离也是沟通的手段。③认真倾听，不要随意打断患者的说话,也不要随意插话,否则会伤害患者的自尊心。也不要急于做出判断，同时注意观察患者的非语言行为，适时地给予反馈，如微微点头，轻声应答“是”、“嗯”、“哦”等。

4.3体态语的运用 : 体态语是指人们在交往中通过手势、动作、体态或姿势来传达信息、表达情感和态度的一种沟通方式。①它是对语言的辅佐、补充和加强，可以不伴随语言单独使用，在沟通中具有积极的意义。②用于语言沟通障碍的患者，当说不清或不方便说，却有信息、观点和情感交流的需要时，其发挥着特殊的作用。

5 小结

护患沟通能促进护理工作的各项发展，护患沟通是一门艺术，要掌握这门艺术,要求护理人员不仅要具备专业知识,而且还要具备广博的人文社会科学知识和良好的护患沟通能力，需要护士不断学习,并在实际工作中努力探索,提高护患沟通的技巧,使护患之间建立理解、信任、支持的护患关系,同时利用护患沟通的正确方法去识别和满足患者的需要,达到护患关系的最佳状态，使有效的护患沟通促进护理质量的提高。

参考文献

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[10]刘香燕.浅谈语言交流的技巧与运用[J].解放军护理杂志. 2003,20(1):49.

作者：楚庚香

护患沟通艺术论文 篇2：

论护患沟通艺术在护理工作中的应用

[摘要] 随着整体护理模式的推行,护理观念的更新,人们越来越重视社会因素和心理因素对疾病的影响,规范护患沟通内容,掌握护患沟通的技巧和艺术,提高护患沟通水平。实施护患沟通后,护士的价值得到体现,提高了病人的满意度,护理纠纷发生率明显下降。

关键词：护患沟通护患沟通能力护理工作 护患关系

1 加强对沟通的认识

沟通，是指人与人之间的信息传递和交流，它包括意见、情感、思考等的交换，借助语言、文字、表情、手势等方法来表达。实践表明，沟通无时无地不存在，在给病人介绍住院规则和环境、护理指导或卫生宣教、搜集病史、实施护理措施等过程中，都包含着沟通，有效的沟通是护士工作顺利进行的基础，也是确立良好护患关系的前提。

沟通包括非语言性沟通和语言性沟通。护士在日常工作中，用自己的语言、行为与患者进行心理的沟通，有助于了解患者的身心状况及要求，有针对性的向患者提供正确的信息、满足其需求，以减轻其痛苦，提高治疗护理效果。

1.1 非语言性沟通包括护士的面部表情、身体姿态、专业知识及技术、职业道德等，这些都影响着沟通的效果。

1.1.1 良好的仪表风度是缩短护患距离的基础 当患者来到医院，首先受到导医护士的接待，而且患者接触最多的也是护士，如：导医护士陪同病人检查、送新入院病人至病区等等，以至病人来到病区，还是由护士接待病人、安排病床、做入院宣教等。护士的一言一行、一举一动，都会对患者产生很深的心理影响。护士端庄的仪表、亲切的语言、良好的气质和风度，能拉近与患者的距离使患者产生安全感和被尊重感，增加对护士的信任感。

1.1.2 熟练的专业知识、良好的技术是一个合格护士的基本条件之一 如果护士对于患者提出的一些专业问题及技术咨询，不能给以满意的答复，那么就失去了患者对护士的信任;高超、娴熟的技术，有助于提高患者对护士的信任感和建立良好的护患关系。

1.1.3 良好的职业道德是护士必备的素质之一 救死扶伤、一切方便于患者、服务于患者，用细致的爱心和高度的责任心，发现和解决不利于患者治疗和恢复的各种心理反应，唤起患者战胜疾病的信心，以一丝不苟的工作态度、精益求精的业务技术，获得患者的高度信赖 。

2 影响沟通的因素

2.1 生理因素

任何一方处于疲劳、疼痛、饥饿等状态时，会使其难以集中精力而影响沟通，但当这些生理因素消失后，沟通就能照常进行。

2.2 情绪因素

情绪是一种主观感觉，如生气、焦虑、兴奋等。因此，护士应有敏锐的观察力，及时发现患者隐藏的感情和情绪，同时还要控制自己的情绪，以确保护患沟通的顺利进行。

2.3 认知因素

认知即个人对待发生于周围环境中的事件所持的观点。由于个人经历、知识水平、兴趣、价值观的不同，对人与事物认识的深度与广度就会有所差异，在与患者沟通时要尽量考虑到对方的语言习惯、文化层次与职业等因素，少用专业术语，这样才能被他们接受和理解。

2.4 性格因素

性格是指对现实的态度和其行为方式所表现出来的心理特征。性格开朗、直爽、热情、大方的人比较容易与他人沟通;而性格孤僻、内向、固执、冷漠的人就很难与人沟通。护士要接触形形色色的服务对象，所以应善于把握各种性格的人的心理特征，因人而异地做好护理工作。此外，还应加强自身性格的锻炼，培养活泼开朗、热情大方的品格，以更好地服务于患者。

2.5 文化因素

不同民族、不同地方、不同时代都会有特定的文化特色与传统、信仰等。一般文化传统较为接近的人在一起会感到亲切、自然，容易建立相互信任的沟通关系，而生活、习俗、信仰等有差异时，容易使沟通产生障碍。因此护士在与患者接触中，要充分了解尊重他们的文化传统，以建立良好的护患关系。

2.6 物理环境

应选择安静、光线充足、空气流通的环境，使患者能得到放松，从而积极参与沟通。

2.7 社会环境

善于把握环境，适时适地进行护患沟通，以促进护患关系的发展和护理工作的顺利进行。

3 了解病人的心理需要

病人由于疾病的影响及环境的改变会产生明显的心理恐惧和孤独感，生活自理能力的缺陷，特别希望得到医护人员的尊重、认识以及格外受到治疗照顾，更多需要的是想了解自己得的是什么病?采用的治疗手段及后果如何?需要安全及和谐的环境。因此，护理人员要格外关心病人，时时注意病人的病情及情绪变化，做好解释工作，有针对性、选择性地进行交流，提供信息，并采取适当的治疗措施及语言支持，创造温馨的环境，增加病人的安全感和信任感，最终取得有效的沟通。

4 正确运用沟通艺术

沟通按传递方式可分为语言性沟通和非语言性沟通，前者是使用语言或文字的沟通，后者是伴随着语言沟通所发生的一些非语言性的表达方式的行为，包括面部表情、身体姿势、语气、语调、手势、眼神的流露等。由于病人的年龄文化素质、领悟能力等高低不一，性格各异，他们的处事方式、心理问题也有所不同。因此，我们应根据病人的个体差异，采取多种交谈方式，尽可能把医学术语转变成通俗易懂的语言。加强非语言沟通，保持微笑、从容、沉着的表情，倾听过程要集中注意力，身体微向前倾，保持双方眼神的交流，适时地用“点头”、“嗯”等表示理解，灵活运用沟通技巧。

4.1 注意外在形象

仪表举止等外在形象对良好的第一印象形成至关重要。护士应做到仪表端庄、举止大方、服饰整洁、步履轻盈、面带微笑、语言和蔼。因为良好的第一印象，能使护士在短时间内赢得患者及家属的好感乃至信任，对建立良好的护患关系非常重要。

4.2 交谈时注意交谈技巧

交谈作为护士与患者及家属沟通的一种重要手段，其不仅取决于护患之间的关系，还决定于护士能否恰当地运用各种交谈技巧。而交谈技巧与沟通效果向来是密不可分的，只有将技巧的运用和友好情感的注入、信任关系的建立结合起来，才能充分地发挥交谈技巧的作用。

4.3 充分准备

无论是评估性交谈还是治疗性交谈，都是一种有目的的交谈。交谈是为了更好地了解患者、赢得患者的信赖，护士应在交谈前做好充分的准备。如选择合适的交谈时间，明确交谈的目的与任务，了解患者过去与现在的病史，选择适当的地点与背景等。

4.4 注意言语的规范性、情感性和道德性

说话是为了把信息传递给别人，因此言语要规范，在与患者交流中应尽量使用患者能听懂的语言，多说普通话，少用方言，避免使用专用术语;言语所表达的内容要清楚、通俗易懂;此外，言语表述要具有科学性、系统性。

4.5 言语与情感

言语常被看成是护士情感的外在表现，是护士职业道德修养和服务态度以及心理素质的体现，因此要在言语中体现出对患者的同情、关怀、体贴的情感和对患者诚恳、信任、尊重、保密的态度。

4.6 学会倾听

倾听在人际沟通中占有很重要的地位。认真倾听是对患者关注和尊重的表现。

4.7 适当反应

在交谈过程中，护士的反应非常重要，它是沟通达到目的的关键因素。

4.8 运用移情

即设身处地站在对方的位置，并通过认真的倾听和提问，确切地理解对方的感受。移情是从别人的角度观察世界。如果一个人不能很好地理解别人，体验别人的真实情感，就无法使自己的交往行为具有合理性和对应性。因此，移情是沟通人们内心世界的情感纽带，是建立护患关系的基础。

4.9 记录

每次谈话后做记录非常重要。但注意在谈话过程中最好不要记录，因为会影响到倾听和理解，也会给患者带来压力，阻碍沟通的顺利进行。

5 提高护士综合素质

护理人员的自身素质对护患沟通起决定性的作用。鉴于患者的社会职业、民族信仰、生活习惯、文化程度的不同，人们对疾病的态度各异，要使这些千差万别的人达到治疗康复需要的最佳身心状态，护理则是一项最精细的服务艺术。服务艺术是指护理工作者在履行自己的使命中，要有良好的政治素质、业务素质、心理素质，同时又具备丰富的人文知识以及矢志为人类健康服务的高尚品质。随着国民经济的提高，护理教育有了很大的进步。本科毕业护士已纷纷涌向各大医院，但不能否认还有一部分护理水平较低的护士，这些人大部分在农村或基层医院工作，未接受系统的心理学学习，知识缺乏，技术不熟练，缺乏沟通技巧;不知道怎样与患者交谈，不能客观评价患者的心理问题，更谈不上针对性的护理对策与沟通。因此提高护患沟通技巧，同时提高护士的素质是非常重要的一个因素。

加强职业道德教育，树立良好的形象，提倡微笑服务，积极创造舒适愉快的工作环境和工作氛围，定期或不定期的进行礼仪培训，不断扩充新理论、新知识，使护理人员不仅掌握本科的专业知识和业务知识，还要有一定的心理、教育、人际方面的知识，以端庄、文明的举止，得体的语言展现在病人面前，为护患交流创造良好的开端。随着社会的不断进步和文明程度的提高，人际关系领域的沟通艺术引起了人们的重视。因此，在临床护理工作中，按生理、心理、社会医学模式去处理病人，护士要更新护理观念，彻底改变过去那种“无言服务”的旧护理模式，重新认识临床护士的责任，适应新的医学模式发展的要求，符合病人的心理，以满足病人日益增长的自我保健、安全意识和对护患沟通的需求。

总之，现代化的整体护理模式要求护士从生理、心理和社会等多方面满足病人的需求，而护患沟通正是实行整体护理的前提条件。因此，护士应努力提高各方面的素质，熟练掌握和运用沟通方式和技巧，增加护患彼此间的了解，从而有效地给予必要的帮助，以利患者全面康复。

参考文献

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[8] 王芳,邓美娟,辛文. 东莞市各级医院263名护理人员沟通能力现状调查[J].护理学报 ,2007,(07) .

[9] 桂月玲,李玉肖,陈实娥. 护患角色情景模拟在护理服务质量管理中的应用[J].护理学报, 2006,(04) .

[10]尤海波. 沟通技巧在护理工作中的应用及体会[J].齐齐哈尔医学院学报 , 2007,(06).

作者：王树珍

护患沟通艺术论文 篇3：

护患沟通艺术在小儿外科护理中的应用

【摘要】目的：对小儿外科护理中的护患沟通艺术进行研究。方法：将我院小儿外科2013年1月-2014年7月收治的165例患儿随机分为对照组和实验组，对照组82例患儿行常规护理干预，实验组83例患儿在常规护理干预结合护患沟通艺术，对比两组患儿及家属的护理满意度及焦虑评分。结果：实验组的护理满意度显著高于对照组，焦虑评分低于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：在小儿外科护理工作中注重护患沟通艺术有助于缓解患儿与家属的焦虑心理，提高护理满意度，值得临床推广借鉴。

【关键词】小儿外科;护患沟通;护理效果

小儿外科的患儿年龄较小，多数患儿表达能力较差，甚至无法表达，加上患儿的抵抗力较差，病情发展迅速，若不及时同患儿进行沟通了解情况，就可能会延误治疗时机，对患儿的健康造成严重影响[1]。家属由于十分关心患儿的情况，在治疗过程中容易同护理人员出现纠纷，上述两点都是影响患儿治疗的重要因素。因此，护理人员在护理工作过程中应注意加强护患沟通，改善患儿的心理状态，缓解患儿与家属的焦虑情绪[2]。为了进一步探讨小儿外科护理工作的护患沟通方法及效果，笔者对我院小儿外科2013年1月-2014年7月收治的165例患儿的临床资料进行回顾性分析，现将结果报道如下：

1资料与方法

1.1一般资料

我院小儿外科自2013年1月-2014年7月共收治患儿165例，将其按照就诊顺序随机分为对照组和实验组，对照组82例患儿中，男47例，女35例;年龄为2-12岁，平均年龄为(7.16±2.73)岁;住院时间为5-15天，平均时间为(8.03±4.27)天;肠梗阻3例，烧伤9例，骨折49例，阑尾炎14例，腹股沟斜疝7例;实验组83例患者，其中男51例，女32例;年龄为3-11岁，平均年龄为(7.64±4.27)岁;住院时间为6-13天，平均时间为(7.66±4.19)天;肠梗阻5例，烧伤8例，骨折49例，阑尾炎12例，腹股沟斜疝9例。两组患者在性别、年龄、住院时间等基本资料方面不具备显著性差异，P>0.05，具有可比性。

1.2护理干预

1.2.1对照组实施常规护理干预：⑴保持病房的湿度和温度适宜，降低噪音，注意开窗通风，为患儿住院营造良好的环境;⑵对患儿的生命体征及病情密切进行观察，做好24小时出入量的记录;⑶开展饮食护理，对可进食患儿准备流质食物，也可喂养母乳，遵循少食多餐的原则;⑷对患儿加强输液管理，以免液体外渗引发静脉炎。

1.2.2实验组在对照组常规护理干预的基础上，加强护患沟通：

⑴护理人员在患儿入院之后应积极同患儿与家属进行沟通，向患儿与家属详细介绍住院环境、注意事项等，在沟通过程中应态度和蔼、语言亲切，提高患儿的依赖心理和安全感;⑵在同患儿进行沟通的时候应注意面带微笑，并合理的运用面部表情，以消除患儿对护理人员及陌生环境的恐惧感和焦虑感;⑶在同患儿进行交流的时候，应适当赞美鼓励患儿，这样不但能够得到患儿与家属的理解和认同，也可密切护理人员和患儿家属的关系;⑷护理人员应合理的运用肢体语言、面部表情等非语言沟通方式，可通过抚触技术来改善患儿睡眠，提高舒适感，抚摸腹部也能够适当改善消化功能，以促进患兒的吸收与排泄;⑸在日常护理工作中，应注意文明用语的使用，言行应大方、得体、自然。在同患儿家属进行交流的时候，护理人员应注意合理使用称呼，拉近心理距离。护理人员的良好谈吐和形象能够体现护理人员的修养，能够给患儿及家属留下良好的第一印象，更利于日后工作的开展。

1.3观察指标及疗效评价

对比两组患儿及家属的护理满意度，以我院自制调查问卷对患儿及家属的护理满意度进行调查，在出院前1天发放，由患儿与家属一起填写。问卷共有20项，满分100分，根据得分分为：十分满意：得分>85分;一般满意：得分为60-85分;不满意：得分<60分。护理满意度=(十分满意+一般满意)/小组人数。

以焦虑自评量表对两组患儿及家属护理前后的焦虑评分进行评估，得分>40分表明存在焦虑情绪。

1.4统计学处理

对所得数据以SPSS22.0软件进行处理分析，对计数资料以X2进行检验，以例数百分比的形式表示，对计量资料以t进行检验，以X±s的形式表示，当P<0.05时，差异具有统计学意义。

2结果

随着生活水平不断提高，人们对护理人员的护理能力及护理素养等方面的要求也在不断提高。因此，护理人员应不断提高自身能力，懂得与患者、病人之间的沟通技巧，减少同患儿与家属之间的纠纷和摩擦，提高患儿及家属对护理人员的依赖性和信任感[3]。近年来，医学上将“以人为本”理念应用到对患者的功力工作当中，主张在对患者进行生理护理的同时也要加强心理护理以拉近护患之间的心理距离，提高患者心理素质，帮助患者消除不良情绪，树立康复的信心[4]。

小儿外科的护理人员不但要求有高超的业务水平，也要求有良好的沟通能力，帮助患儿消除恐惧心理，感受被关爱的温暖。所以，护患沟通技术是护理人员应具备的基本能力，护理人员在学会同患儿及家属进行有效沟通的基础上，更好的对患儿开展治疗[5]。护理人员在护理过程中应注意语气可亲、态度和蔼，这不但能够体现护理人员的道德素质和专业素养，也能体现护理人员的责任感。本研究中，实验组的护理满意度显著高于对照组，且焦虑评分显著低于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义，表明对小儿外科患儿注意加强护患沟通，在沟通过程中应注意沟通技巧，这样不但能够消除患儿及家属的焦虑情绪，提高对护理人员的信任感及护理满意度，提高治疗效果，促进康复，值得临床推广应用。

参考文献

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作者：陈小玲