沟通教案（推荐7篇）
一．教学目的：
1.掌握基本的见面礼仪
（一）2.学生课场上演示 二．教学重点：
见面的基本礼仪 三．教学难点;
要求同学们在教师课堂讲解完成后，在课堂上表演出来，对同学们的反应能力有较高的要求，要求同学们认真完成任务。四．教学用具：常规教具 五．教学方式：讲授、表演 六．教学用时：2课时 七．教学过程：
<一>.内容导入：
本次课主要学习的是在商务沟通与交流中的初始阶段，即是在与客人见面时我们的给予人的第一印象，第一印象关系到商务沟通与交流的成败，因此要求同学们认真听课与参与互动，讨论。
<二>.教学内容： 见面礼仪
（一）1.握手的形式多种多样，表达的感情也多种多样 国家领导之间在握手 教练之间在握手 领导和下级之间在握手 艺人们在握手 商人们在握手
2.正确的做法：
右手握住对方的右手，手掌均呈垂直状态，拇指张开，脱节微屈抬至腰中部，上身微前倾，目视对方。这是礼节性的握手方式，一般适用于初次见面或交往不深的人。
右手握住对方的右手，左手握住对方的的右手的手背，可以让对方感到他的热情真挚、诚实可靠。但是，如果与初次见面的人相握，可能导致相反的效果。
右手与对方的右手相握，左手移向对方的肩或肘部。这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才适用。
3.握手的姿态 2公斤
一只手握碎一个鸡蛋的力气 握手顺序
判断下列需要握手的过程中，谁应先伸手
职位、身份高的与职位、身份低者
女士与男士
已婚者与未婚者
年长者与年幼者
长辈与晚辈
社交场合的先至者与后来者
主人接待客人
客人告辞时 任务情境
张先生与王小姐在公园相遇，由于好久没见，张先生大方、热情地向王小姐伸出手去，想与王小姐握手，谁知王小姐却不将手伸出来与之同握，甚至将手放进裤袋里。张先生只好尴尬地摸着自己的手。
如果你是张先生或者王小姐，你会怎么做呢？ 任务情境 在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先于部门领导与团长握手致意，表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。
请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。
任务情境
某国的商业代表团到一个大国访问，大国的首脑人物接见商业代表团，这位首脑人物与代表团团长握手时，代表团团长心中不悦，因为对方戴着手套和他握手。他为了表示心中的不满，顺手摸出一块手帕，擦了擦刚握过的手，把手帕扔掉了。他认为对方嘲弄他和他的国家，这是不能容忍的。
请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。任务情境
夏天，天气很热，光线很强，小陈戴着墨镜正在街上行走，路遇自己的好朋友小王，小陈很高兴，立即趋身向前与小王握手。
讨论：小陈在和小王握手的时候有何不妥之处，应该如何处理。任务情境
小张是刚到公司工作的业务员，这天在公司内遇到了公司总经理，小张立即跑过去，向总经理问好，并伸出双手，去握住总经理的手，却看见总经理微蹙眉头，面露不悦之色，小张很纳闷，不知自己哪里做错了。
讨论：小张和领导在握手时候有何不妥之处，应该如何处理。任务情境
在公司年会上，王强、张波、陈刚、李露云(女)相遇了，他们四人高兴地相互交叉握手，久久不放，热烈交谈。讨论：4位年轻人的这种握手方式是否妥当，应该如何握手。<三>、教学小结
本次讲的主要是见面礼仪中的一部份内容，同学们参与讨论互动，课堂上现场表演，活跃了气氛。课后要求同学们熟记，平时的生活中能够做到，同学能够做到礼仪待人。<四>、作业布置：
多练习与关注礼仪方面的书籍。八．板书设计：
PPT 教案 九．教学后记：
1.同学们在礼仪方面有所欠缺，要求各同学课后多关注类似的书籍。2.同学的互动与表演比较好，能够学以致用，理解到位。
教案二（本课是在同学们没有书籍的情况下使用）
一．教学目的：
1.掌握基本的见面礼仪
（二）2.学生课场上演示 二．教学重点：
见面的基本礼仪 三．教学难点;
要求同学们在教师课堂讲解完成后，在课堂上表演出来，对同学们的反应能力有较高的要求，要求同学们认真完成任务。四．教学用具：常规教具 五．教学方式：讲授、表演 六．教学用时：2课时 七．教学过程：
<一>.内容导入：
本次课主要学习的是在商务沟通与交流中的初始阶段，即是在与客人见面时我们的给予人的第一印象，第一印象关系到商务沟通与交流的成败，因此要求同学们认真听课与参与互动，讨论。
<二>.教学内容： 见面礼仪
（二）1.为他人做介绍
⑴介绍的顺序
⑵语言表述
⑶体态语
2.自我介绍
⑴介绍的内容
⑵介绍的方式 ⑶介绍时仪态
3.介绍礼的注意事项
在交际礼仪中，介绍是一个非常重要的环节。是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。通过介绍，可以缩短人们之间的距离，帮助扩大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人们更多地沟通和更深 入的了解。
4.介绍的类型
根据介绍的对象，场合的不同，可分为以下几种： ①依社交场合的方式来分，有正式介绍和非正式介绍。
②依介绍者的位置来分，有为他人介绍、自我介绍，他人为你介绍。③依被介绍者的人数来分，有集体介绍和个人介绍。介绍的主要类型
第一类，自我介绍
第二类，他人做介绍
第三类，集体介绍 1）.自我介绍
自我介绍的具体形式：
(1)应酬式
(2)工作式
(3)交流式
(4)礼仪式
(5)问答式
2）。自我介绍的具体形式
（1）应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。¡°你好，我叫XX。¡±¡°你好，我是XX。¡±
（2）工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如 ¡°你好，我叫XX，是XX饭店的客房部经理。¡± ¡°我叫XX，在XX学校读书。¡±（3）交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如¡°你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。¡±
（4）礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如¡°各位来宾，大家好！我叫XX，是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家¡¡。¡±
（5）问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。
介绍时机
1）．社交场合与不相识者。
2）．聚会场合。
3）．公关活动。
4）．访谈活动。
5）．大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。
6）．社交媒体与他人的联络。
7）．应聘、应试时。
介绍的基本程序
先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。一般以半分钟为宜。
注意的问题
1．根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍宜简短（除应聘）。
2．充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚恳，自然、亲切、友好、随和。要敢于正视对方的双眼，胸有成竹。
3．实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。自我介绍的分寸：
(1)注意时间。以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。(2)讲究态度。进行自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和、大方。
他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。
1、姿势
2、要先征求意见
3、介绍内容
4、介绍顺序
5、被介绍者的礼节 介绍者的姿势
标准姿势站立。
右臂肘关节略屈并前伸，手心向上，五指并拢，手指指向被介绍者。
眼睛视被介绍者的对方。为他人介绍的内容
一般介绍：姓名、称呼。
正式介绍：姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣爱好。
介绍顺序
一位客户到公司，公关经理在机场接到这位客户后，要安排他和公司总经理见面，应该先介绍谁？
问题实质——替别人介绍的前后顺序问题
问题重要性——顺序错了，轻者别人会说你没素质;重者别人会认为你蓄意为之
答案就是
让客人优先了解情况 尊者有优先知情权
在工作场合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看职位高低，而是依据宾主介绍——从主、客角度来介绍，先介绍主人，后介绍客人，给客人优先知情权。<三>、教学小结
本次讲的主要是见面礼仪中的一部份内容，同学们参与讨论互动，课堂上现场表演，活跃了气氛。课后要求同学们熟记，平时的生活中能够做到，同学能够做到礼仪待人。<四>、作业布置：
多练习与关注礼仪方面的书籍。八．板书设计：
PPT 教案 九．教学后记：
1.同学们在礼仪方面有所欠缺，要求各同学课后多关注类似的书籍。2.同学的互动与表演比较好，能够学以致用，理解到位。
3.学生们对案例的解决和分析能力不够，要求加强逻辑能力。
教案三（本课是在同学们没有书籍的情况下使用）
一．教学目的：
1.掌握基本的见面礼仪
（三）2.学生课堂上对案例进行讨论。二．教学重点：
见面的基本礼仪、案例分析。三．教学难点;
要求同学们在教师课堂讲解完成后，在课堂上表演出来，对同学们的反应能力有较高的要求，要求同学们认真完成任务。四．教学用具：常规教具 五．教学方式：讲授、表演 六．教学用时：2课时 七．教学过程：
<一>.内容导入：
本次课主要学习的是在商务沟通与交流中的初始阶段，即是在与客人见面时我们的给予人的第一印象，第一印象关系到商务沟通与交流的成败，因此要求同学们认真听课与参与互动，讨论。
<二>.教学内容： 见面礼仪
（三）1.介绍的注意事项
介绍时一定要弄清彼此的关系，明确介绍的目的。
介绍时要注意言辞有礼，遵循平等的原则。
介绍时可适当风趣。
介绍时应避免使用推销式的介绍，不可这样介绍，“这位是王德贵先生，巨能有限公司的董事长，家产三亿元。”这种介绍有借朋友的身份来抬高自己的嫌疑，既失身份又失礼仪。
介绍时还应避免嬉皮笑脸，仪态不端。
介绍时还要注意时间和内容的调整。介绍的内容可以根据不同的场合和情境加以调整。
介绍时，如果有名片的应该先递名片再作介绍。2.集体介绍
集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，被介绍者一方或双方都不止一人。
3.集体介绍的时机
规模较大的社交聚会
大型的公务活动
涉外交往活动
大型宴会、婚礼、生日晚会、演讲、报告、比赛、会见、会谈等
集体介绍注意事项： 1)、少数服从多数 2)、强调地位、身份 3)、单向介绍 4)、人数多一方的介绍 5)、人数较多各方的介绍
6)、不要使用容易产生歧义的简称，在首次介绍时要准确地使用全称。7)、不要开玩笑，要很正规。介绍时要庄重、亲切，切勿开玩笑。
张云和朋友赵波一起去听李教授的一个校内公开讲座，赵波对讲座很感兴趣，想与李教授有进一步的交流。由于李教授曾经给张云所在班上过课，认识张云，因此赵波想让张云在会后把自己介绍给李教授。如果你是张云，你会怎样介绍两人认识呢？
在一次宴会上，有一个喝醉酒的客人指着对面桌子上的一个女人说：“那个女的长得太丑了，好恶心。”主人生气地说那是我的夫人，客人慌忙掩饰说：“不是她，是她旁边的那位。”主人愤怒地说：“那是我的女儿。”客人很尴尬，呆若木鸡再也不知道怎么说了。
有一个大学生在实习期间，实习单位让他到A公司去推销按摩产品，他到A公司以后，见人就介绍我是××，××学校毕业，我的特长爱好是××××，我为什么来你们公司推销，说了很长一串，东西没有卖出去，还遭人白眼。他非常纳闷，不知道什么地方做的不妥。
请针对以上两个案例谈谈你的看法，评价一下材料中涉及的社交礼仪行为。
天成公司董事长、经理和经理助理一行三人应邀到金石公司参加一个活动，在金石公司大门等待的是公司董事长、经理和礼宾工作人员。双方见面时，应分别由谁来介绍？介绍的顺序是怎样的？
小王作为接待组成员，在陪同领导与贵宾团见面时，由于与该团团长熟识，因此在见面的时候，先为团长热情地介绍了身边的领导。小王自认为自己的接待很顺利，殊不知，他的行为却引起了领导的不满。
讨论：小王的行为有何不妥？正确的介绍方式应是怎样的？
分析下列为他人介绍的事例。
(1)这位是×××公司的人力资源部经理，他可是实权派，路子宽，朋友多，需要帮忙可以找他。
(2)约翰•梅森•布朗是一位作家兼演说家。一次他应邀去参加一个会议并进行演讲。演讲开始前，会议主持人将布朗先生介绍给观众，下面是主持人的介绍语：先生们，请注意了，今天晚上我给你们带来了不好的消息。我们本想要求伊塞卡•马克森来给我们讲话，但他来不了，病了(下面嘘声)。后来我们要求参议员布莱德里奇前来，可他太忙了(嘘声)。最后，我们试图请堪萨斯城的罗伊•格罗根博士，也没有成功(嘘声)。最后我们请到了——约翰•梅森•布朗。
(3)我给各位介绍一下：这小子是我的铁哥们儿，开小车的，我们管他叫“黑蛋”。
讨论：以上介绍存在什么问题？应该如何介绍？
1.递送名片
2.接受名片
3.注意事项
在最近举行的产品展销会，客商云集，天马广告公司的经理马中强想要拜访几位当地知名企业集团的李总经理、赵董事长、陈总经理(女士)，他事先准备好了自己的名片，在展销会后的聚会上，马中强见到了这几位久仰的企业家，马经理应该如何成功地分别与对方交换名片？在交换名片的时候要注意哪些礼节？
某公司王经理约见了一个重要的客户方经理。见面之后，客户就将名片递上。王经理看完后随手将名片放在桌子上，两人继续谈事。过了一会儿，服务人员将咖啡端上桌，请两位经理慢用。王经理喝了一口，将咖啡放在了名片上，自己没有感觉到，客户方经理皱了皱了眉头，没有说什么。
讨论：
请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。
2000年4月，新城举行春季商品交易会，各方厂家云集，企业家们济济一堂，华新公司的徐总经理在交易会上听说衡诚集团的崔董事长也来了，想利用这个机会认识这位素未谋面又久仰大名的商界名人。午餐会上他们终于见面了，徐总彬彬有礼地走上前去，“崔董事长，您好，我是华新公司的总经理，我叫徐刚，这是我的名片。”说着，便从随身携带的公文包里拿出名片，递给了对方。此时的崔董事长显然还沉浸在与他人谈话的情景中，他顺手接过徐刚的名片，说“你好”，便将名片放进了自己包里，继续与旁边的人交谈。徐总在一旁站了一会儿，并未见崔董有交换名片的意思，失望地走开了„„
讨论：
请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。
<三>、教学小结
本次讲的主要是见面礼仪中的一部份内容，同学们参与讨论互动，课堂上现场表演，活跃了气氛。课后要求同学们熟记，平时的生活中能够做到，同学能够做到礼仪待人。<四>、作业布置：
多练习与关注礼仪方面的书籍。八．板书设计： PPT 教案 九．教学后记：
1.同学们在礼仪方面有所欠缺，要求各同学课后多关注类似的书籍。2.同学的互动与表演比较好，能够学以致用，但对案例的分析能力不够。
教案四（本课是在同学们没有书籍的情况下使用）
一．教学目的：
1.掌握基本的见面礼仪
（四）2.学生课堂上演示 二．教学重点： 见面的基本礼仪 三．教学难点;
要求同学们在教师课堂讲解完成后，在课堂上表演出来，对同学们的反应能力有较高的要求，要求同学们认真完成任务。四．教学用具：常规教具 五．教学方式：讲授、表演 六．教学用时：2课时 七．教学过程：
<一>.内容导入：
本次课主要学习的是在商务沟通与交流中的初始阶段，即是在与客人见面时我们的给予人的第一印象，第一印象关系到商务沟通与交流的成败，因此要求同学们认真听课与参与互动，讨论。
<二>.教学内容： 见面礼仪
（四）(一)名片礼仪的含义
(二)名片的正确递接方式 • • • • • • 名片的递接时机 名片的递送 名片的接收 名片的索取
(三)名片递接的注意事项(四)名片的保管
(一)名片礼仪的含义
名片在现代社会生活中是必不可少的交际工具，它是一个人身份的象征，甚至是一个人的脸面，它是“交际的使者”，是一种自我的“介绍信”和“联络卡”。
名片经济实用，它可以使不相识的人相识，成为朋友，保持联系；它便于自我介绍，促进交流。
(二)名片的正确递接方式
1.名片的递接时机 希望与对方认识时，尤其是初次见面，相互介绍之后就可递上名片；
当被介绍给对方时；
初次登门拜访对方时；
当对方希望与自己交换名片时；
当自己的信息有变更时，需告知对方；
当对方主动向自己索要名片时；
当需要知晓对方的准确情况，想要获得对方的名片时；
好朋友很久没见面了，可以告别时相互交换名片。(二)名片的正确递接方式
2.名片的递送 • • • 事先准备 姿态大方 礼仪顺序
3.名片的接收 4.名片的索取 • • • • 交易法 联络法 谦恭法 激将法
(三)名片递接的注意事项
在人际交往中，递接名片时，不可将自己的名片像发牌一样扔发给每个人，名片并不是见人就发，这样会显得太过随便，别人也不会重视你。
一定要注意自己的名片和他人的名片要分开装，不可出现混淆的情况，如果在社会交往中递错了名片是非常失礼的。
接过他人的名片后，一定要认真读一遍，切忌不看一眼就把对方的名片扔到一边，更不可把对方的名片拿在手上把玩，这样是无视对方的存在。
接到他人的名片一定要慎重，不可在对方的名片上压放任何物品，也不可在离去时忘了拿对方的名片。
出席商务社交活动，要记住带名片。要注意不要将名片放在后裤袋或裙兜里。(四)名片的保管 • • • • • • 名片的放置 名片的保管 按国别或地区分类。
按专业或部门分类。
按姓名的外文字母或汉语拼音字母顺序分类。按姓名的汉字笔画多少分类。
1.某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已决定向A公司购买这批办公用具。这天，A公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。
不料对方比预定的时间提前了两个小时到，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事，销售部负责人还带来了一大堆资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有几件事情急需处理，就请对方先等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料，一边说：“我还是改天再来拜访吧。”
这时，总经理发现对方在收拾资料准备离去的时候，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，可对方并未发觉，走时还无意地从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万办公用具的生意也告吹了。
分组讨论：为何A公司销售员把到手的生意都谈没了？A公司销售员和公司总经理，如何得体的拜访，如何正确运用名片礼仪，来谈成这笔生意。
在一次聚会上，科技园综合科的刘科有幸认识了机关事务局的赵局长，两人交谈甚欢，且相互交换了名片。后来由于工作上的事情，刘科到机关事务局去办理，正巧在大厅碰到赵局长，两人很高兴，刘科张口就说：“王主任，您好，没想到在这儿遇到你，上次在聚会上„„”，只见赵局长的脸色微有些尴尬。
要求：
讨论：结合名片礼仪知识，谈谈这则案例出现了哪些问题？应该如何处理才能避免这些问题。
张女士与孙先生相遇了，由于孙先生的工作有所变动，孙先生主动递出了自己的名片，张女士也打开自己的手提包，准备拿出自己的名片与之交换，可是一摸，首先摸出了一张健身卡，再一摸是一张名片，高兴地递给孙先生，孙先生接过低头一看，是别人的名片。张女士尴尬地笑着，继续在包里找着名片„„ 要求：
讨论：本例中为何张女士出现这种尴尬的情况？应如何避免？ <三>、教学小结
本次讲的主要是见面礼仪中的一部份内容，同学们参与讨论互动，课堂上现场表演，活跃了气氛。课后要求同学们熟记，平时的生活中能够做到，同学能够做到礼仪待人。<四>、作业布置：
多练习与关注礼仪方面的书籍。八．板书设计：
PPT 教案 九．教学后记：
1.同学们在礼仪方面有所欠缺，要求各同学课后多关注类似的书籍。2.同学的互动与表演比较好，能够学以致用，理解到位。
教案五（本课是在同学们没有书籍的情况下使用）
一．教学目的：
3.掌握基本的见面礼仪
（五）4.学生课场上演示 二．教学重点：
见面的基本礼仪 三．教学难点;
要求同学们在教师课堂讲解完成后，在课堂上表演出来，对同学们的反应能力有较高的要求，要求同学们认真完成任务。四．教学用具：常规教具 五．教学方式：讲授、表演 六．教学用时：2课时 七．教学过程：
<一>.内容导入：
本次课主要学习的是在商务沟通与交流中的初始阶段，即是在与客人见面时我们的给予人的第一印象，第一印象关系到商务沟通与交流的成败，因此要求同学们认真听课与参与互动，讨论。
<二>.教学内容： 见面礼仪
（五）拥抱礼
1.拥抱礼的方式
正规的拥抱礼，讲究两人相对站立，各自抬起右臂，将右手搭在对方左肩后面，左臂从对方右肋往背后轻轻环抱，也可以用左手扶住对方的右腰后侧，按各自方位，头部及上身向左侧拥抱对方一次，然后向右，然后再次向左，拥抱三次后礼毕。
2.拥抱礼的注意事项
⑴在我国，除一些仪式场合或少数民族之间外，拥抱礼通常不被采用。
⑵礼节性拥抱一般时间很短，久别友人或至亲之间的拥抱在姿势或次数上则不必拘于形式。⑶拥抱时双方身体不可贴得很近。
⑷西方人在商务往来中一般不行拥抱礼。
⑸阿拉伯人一般不行握手礼，同性之间多行拥抱礼。亲吻礼 1.亲吻的部位
（1）关系亲近的女士之间：贴面颊。
（2）关系亲近的男士之间：多数行抱肩或拥抱礼，也可以行贴面颊礼。
（3）男女朋友或兄妹姐弟之间：吻面颊。
（4）父母子女或长辈晚辈之间：长辈吻晚辈的面颊或额头；晚辈吻长辈的面颊或下颌。
（5）男士对尊贵的女士行吻手礼。
（6）夫妻之间或恋人之间可以亲吻嘴唇。
其他注意事项
⑴行亲吻礼时，通常忌讳发出声音，而且不应将唾液弄到对方的脸上或手上。
⑵行吻面颊的礼仪时，男、女双方均可主动，轻吻右颊表示友谊，轻吻双颊表示双方之间关系比较亲密。
⑶行吻手礼只限于室内，而且吻手礼的受礼者，只能是已婚妇女，手腕及其以上部位，是行礼时的禁区。
⑷吻嘴唇，仅限于夫妻与恋人之间，而不宜滥用，不宜当众进行。
2.鞠躬礼
1）.鞠躬的方式
行鞠躬礼时，应脱帽立正，双目要注视受礼者，然后上身弯腰前倾。一般来说，男士双手放在两侧裤线处，女士的双手则应下垂搭放在腹前。
2）.鞠躬的幅度
一般的问候、打招呼，鞠躬的幅度在15度左右。迎客、送客等场合，幅度在30度至40度左右；如遇悔过或谢罪等场合，则90度的大鞠躬才能表示出其诚恳之意。鞠躬的幅度越大，所表示的敬重程度就越大。3）.鞠躬的次数
鞠躬的次数，可视具体情况而定，唯有追悼活动才采用三鞠躬；在喜庆场合，一般鞠躬的次数不超过三次。
<三>、教学小结
本次讲的主要是见面礼仪中的一部份内容，同学们参与讨论互动，课堂上现场表演，活跃了气氛。课后要求同学们熟记，平时的生活中能够做到，同学能够做到礼仪待人。<四>、作业布置：
多练习与关注礼仪方面的书籍。
八．板书设计：
PPT 教案 九．教学后记：
我们需要与人沟通，与人交流，因为我们需要理解别人，也渴望被人理解，我们都想生活在一个轻松、愉悦的环境中??那么，在生活中，我们如何做才能与人沟通，有效交流呢?
二、【活动：真情告白】
回忆自己和他人曾经有过的矛盾、误会以及化解的方法，与小组同学交流沟通的金点子，并写在纸上。然后请同学们各抒己见、畅所欲言!
三、【支招：方法归纳】
学会沟通，学会交流，我们不妨这样做??
(一)做一个好听众。
在人际沟通中，要成为一个受欢迎的人前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在人际交往中灵活运用倾听的技巧，将会拥有更多的朋友，赢得更好的人缘。
(二)要学会换位思考。
换位思考是最好的方法，不能以自我为中心，想想如果事情发生在自己身上自己怎么解决，同时要考虑到对方的性格和心态，是不是和你有相似的地方。什么都只考虑自己，那些心理自我封闭者，有过分的防卫心理者，经常会做出与他人不合作的行为来，这类人一般不会沟通他人。
(三)要有豁达的胸怀。
“世上最宽阔的东西是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空宽阔的则是人的胸怀。”沟通需要人的一种境界，一种情怀。所以真正的做到沟通很重要的一点就是要有豁达和宽广的胸怀，不要和别人去计较那么多，自己要有一个良好的心态去和别人沟通，人与人的沟通是建立在相互信任的基础上的。
(四)克服自己的偏见。
例如，同学A：“我就是看他(她)不顺眼!”(冷静思考，为什么?)
偏见使人囿于自己的一孔之见，偏见使人带着有色眼镜去看问题，偏见使人固步自封懒于思索问题，拒绝接受新事物，使人难于得出正确的判断和结论，越来越愚昧无知，使人“以小人之心度君子之腹”??总之，为偏见缠身的人是很不容易沟通他人的。
(五)敞开心扉、积极主动。
沟通与交流是双向的，几乎所有人都只要求别人理解自己，理解自己的委屈与无奈，却很少有人说：“我要主动说出我的想法，让人们了解我!”只要你善解人意，敞开心扉，积极主动地与人交流，自然也能得到别人的理解。
【教师小结】
多一些交流，少一些隔阂;
多一些沟通，少一些误会;
多一些快乐，少一些烦恼。
文明语言是法宝，与人沟通少不了。
换位思考很重要，学会倾听面带笑。
态度诚恳善宽容，平等尊重多友情。
四、【结束寄语】
看了刚才同学们精彩的表演，我们更加深切地感受到：人与人之间，正因为有了交流，才会有心灵的相通，才会有深厚的友谊，才会有家庭的温馨，才会有生活的美好和社会的和谐。
沟通他人，可以化冲突为祥和，化干戈为玉帛，化仇恨为谅解。沟通如一泓清泉，可以浇灭任何误会所摩擦出的火花。
因此，正像有的人所说的那样：“与人交流是幸福的，与人沟通是快乐的。”让我们彼此多一些信任，少一些戒备，从现在开始，就试着开始心与心的沟通，去主动与人交流吧!
主持人：全体起立!
红寺堡区第二中学
罗成花
教学内容：中学生心理健康教育主题班会-----《沟通—从心开始》 教学目标：
1.理解沟通的重要性；
2.在游戏中体验，理解、掌握人际沟通的方法技巧。
3.使同学之间能相互理解和沟通，人与人之间相处的更加融洽，大家生活地更快乐。教学重难点：
让学生认识到沟通的重要性，并掌握一些沟通的技巧和方法，并运用于他人的交往中。
教学方法：情境教学法、讨论教学法、启发教学法 教学过程：
一、创设情境，引入课题
1.课件出示活动：传话游戏，悄悄告诉他
师：为什么一句话传来传去就变样了呢？（学生讨论）—引出主题《沟通，从心开始》。
2.出示情景对话（小兰和小燕的案例）小兰和小燕是好朋友，一天他俩去音像店买CD.小兰:我喜欢古典音乐.小燕:“你真搞笑，居然喜欢听这么无聊的音乐。我喜欢摇滚乐，你听摇滚乐嘛，这样咱俩才有共同语言。”
小兰:（很不高兴）“我为什么一定要和你一样呢？” 师：（1）.此时，如果你是小兰，你心里会有什么样的感受？
（2）.如果你是小燕，你会怎么做?
二、情感升华，深化主题 1.游戏“察言观色”
师：(1).讨论：谈谈当你说话时没人理会的滋味。(失落、尴尬、生气、伤心、愤怒......)(2).观察者看到的情形是什么样的？（场面尴尬......）(3).当你说话时别人给与积极回应的心情。
(高兴、存在感、归属感、被尊重、重视、接纳、在乎......)(4)观察者看到的情形是什么样的？(有说有笑，其乐融融......)(5).在于他人沟通时，有哪些技巧？
（学生小组讨论总结：尊重他人、学会倾听、接纳他人、积极回应、态度温和、面带微笑、赞美他人、语气平和......）板书：
《沟通—从心开始》
李玉美
高要市第二小学
《大纲》要求以及教学目标：
《全国家庭教育指导大纲》指出：尊重和信任儿童，促进良好的亲子沟通。指导家长摆正心态，以平等的姿态与儿童相处；学习与儿童沟通的技巧，学会运用委婉、民主、宽容的语言和态度对待儿童；学会倾听儿童的意见和感受，学会尊重、欣赏、认同和分享儿童的想法；学会采取正面方式激励儿童。
根据《大纲》要求，本课设计目标为：
1、通过这次家长会给家长和学生搭建一个沟通的平台，达到相互沟通，相互理解的目的。
2、帮助家长转变教育观念，加强家长与学校之间的沟通。
3、关心、帮助孩子，使孩子得到全面发展和健康成长。教学重点、难点：
引导家长们如何恰当地与孩子沟通。教材题目：
《父母课堂》2013年3月期刊《与孩子沟通重在倾听》 学员分析：
本次家长主要是二年级家长，家长受教育程度普遍较高，对孩子的家庭教育都有一定认识，但对如何与孩子恰当的沟通还不够了解。教学手段与教具：讲授、多媒体演示 教学过程：
一、导入
欢迎各位家长的到来。首先，真诚的欢迎和感谢您在百忙之中抽空来参加这次家庭教育学习。教育孩子是我们家长们最关心的问题，是家庭的头等大事。当中或多或少会遇到难题。我们这次家庭教育学习是以《父母课堂》为教材设计的。
关心、帮助、孩子是我们共同的心愿！使您的孩子得到全面发展和健康成长是我们共同的目标！今次家庭教育学习主题是如何与孩子沟通。我是主讲人李玉美。
二、父母与孩子沟通的重要性
1、什么是沟通
沟通是指通过谈话或其它方式进行相互的了解。沟通是家庭教育的重要手段。沟通是非常重要的家庭教育方式，是促进孩子健康成长的必要家庭教育方式。
2、为什么要沟通
沟通有助于建立良好的亲子关系。构建和谐的家庭气氛，有助于孩子身心健康发展。
三、家长与孩子沟通中常见的问题 1.多批评，少鼓励；
2.对孩子进行消极否定的预言； 3.唠叨、啰嗦；
4.独断专横或家长制作风； 5.喜欢和其他的孩子比较； 6.威胁孩子
提问：问问在坐的家长们，你们跟孩子沟通会遇到什么难题？（家长发言）
（播放视频：听听孩子的内心）
四、如何让孩子愿意听家长的话？ 1.积极倾听孩子的心声； 2.允许孩子发脾气；
3.向孩子说出父母的内心感受； 4.发生冲突时，避免说伤孩子自尊的话 5.学习新知识。
五、家长和孩子沟通的技巧 情景：
当孩子遇到困扰。孩子放学回家说：“妈妈，我们数学老师不公平，我和小军的作业都没写完，为什么老师只批评我不批评他！”
你会怎么回答？（家长发言）（1）、总结家长发言的沟通方式：
1、命令型
6、瞎表扬型
2、威胁型
7、辱骂型
3、教训型
8、安慰型
4、说服型
9、分析型
5、贴标签型
10、转移型（2）、提出有效的回应方式：
“你和小军的数学作业都没有完成，老师没有批评他，只批评你，你感到心里不平衡了，是吗？”
归纳家长和孩子沟通的技巧有以下五点： 1.注意说话的语气； 2.注意使用肢体语言； 3.注意选择沟通的时机； 4.鼓励孩子要具体有效； 5.运用建设性的批评
六、总结
1、结语：
总之，跟孩子沟通必须讲究艺术。沟通的意义绝不是“我有话要说”，更不是“大人说，小孩子听”。如果是这样的话，孩子当然不喜欢和你在一起。因此，父母与孩子谈心，若要取得好的效果，既要注意谈话主题，也要考究语言方式。
2、对家长提出建议
（1）建议家长多抽时间与孩子沟通交流。
学会有效沟通
江阴市南华中等专业学校
【教学对象】高中二年级学生 【教学课时】1课时（45分钟）
【设计意图】沟通在我们的生活中无处不在，而90后一代的高中生，特别是职业高中的同学们在与人交往的过程中，自私、自恋等消极因素有时会严重的影响了他们的人际关系。
如何让同学们准确找到有效沟通的“真谛”，如何让同学们学会有效沟通就自然而然成为本课重点要解决的问题。
本课的设计从一个很小的点开始向大的方面辐射，从生活中取材最后回归到生活应用中。
【教学目标】
1、探索和领悟“尊重、信任、宽容、理解”等基本条件对处理纠纷和在有效沟通中的重要作用。
2、学会在人际交往怎样灵活运用尊重、信任、宽容、理解等基本条件来进行有效沟通。
【教学重点】探索和领悟有效沟通的基本条件 【教学难点】学会有效沟通。【教学方式】分组讨论、情景表演
【教学准备】抽签用纸牌、新闻视频《一部手机引发的惨案》 【教学过程】
一、热身活动
※目的：随机分组，选定组长 ※形式：随机抽取纸牌
※感悟：人生的遭遇往往有很多的随机性，我们无法选择但必须面
第五届（暨首届青爱杯）江阴市中小学、职业学校心理健康教育会课比赛教案集（2013年）
小明在玩手机的时候，正巧被经过的班主任发现，老师要收小明的手机，小明……
猜一猜：如果你是小明，你会作出怎样的反应？
教师点评：同学们作出任何的反应都是正常的，按照同学们的做法，也许会成功，也许会失败。但是不论成功失败，成功的经验和失败的教训对我们可能都有很大的启发。
四、角色扮演：感悟和学习有效沟通的基本条件 ※目的：感悟和学习有效沟通的基本条件 ※形式：小组讨论、角色扮演、情景模仿 ※感悟：学会有效沟通势在必行
依次讨论以下话题并排除代表参与表演：
1、小明如何与家长有效沟通，寻求家长的理解和帮助？
2、小明如何与老师有效沟通，争取早日领回手机？
五、教师寄语：
同学们在学校里与他人交往的时候，有时难免会发生不愉快的情况，如果我们都能进行有效的沟通，这些不愉快就不会成为我们与他人交往中的隔阂。就拿刚才同学们讨论的案例来说，在同学们的帮助下，小明不论是跟家长还是跟老师沟通，如果建立在相互尊重、理解、宽容、信任的基础上，那么这种沟通的效果就会非常好。
刚才我们上课时看的那段新闻中的学生和老师，如果他们能进行一次有效的沟通，我相信这场悲剧就不会上演。
第2节：聆听 活动目标：培养幼儿的聆听能力
活动准备：规则海报，活动回应纸（附录1）过程：
1.唱比比歌（集体唱，轮唱）
2.说活动规则（集体说，男女孩子分句说）
教师提醒孩子要遵守各项要求，告诉小朋友，我们今天要学习如何更好的聆听 3.故事重温
（1）指出上一次提到，泰加因为不能带比比去幼儿园而生气，但却不知道怎样向丽娜和爸爸表达自己的感受。
（2）请小朋友回想，泰加有哪些表现，说明他正在生气？（3）问问大家，是否还记得上一次讨论的内容。4.活动一：聆听的重要性
（1）重温故事情节，指出泰加在班上发言，但有两个男生没有专心聆听（2）从第二页第9段“孩子们带来分享的东西各式各样”，讲到故事结束。（3）请孩子们说一说，两位男生不听泰加说话，泰加有什么感受？
（4）问大家是否同意庄老师的说法：若要别人聆听自己的话，就一定要先倾听别人说些什么？
（5）提议玩一个游戏，你来扮演一个发表演说的重要人物，请一位小朋友扮演不专心的听众。孩子们在本环节的反应通常十分活跃。（6）询问大家有没有遇见过不专心聆听自己说话的人
问：你有什么感受？你当时是怎么做的？怎样做才是正确的？
（7）提问：怎样确定别人是否正在专心聆听？怎样才知道别人没有聆听我们说话？
（8）提问：我们该如何表示自己正在专心聆听？ 在黑板或纸上记录各项建议
（9）提问：这些做法能否表示我们正在聆听？
（10）请小朋友扮演一些角色，例如请一名孩子说话，另一位则扮演聆听者（11）与小朋友讨论，如何确定别人是否正在专心聆听自己说话。5.活动二：选择适当的时机
（1）向儿童解释，有时候有人想跟我们说些什么，但是我们却无法专心聆听。（2）请小朋友举例说明，人们为何不能专心聆听。
（3）询问大家，有没有人曾经有话想跟他们说，但他们当时无法细心聆听。那是什么时候的事？为什么？
（4）再问问大家，要是我们想与别人交谈，但对方还没有准备好或不愿意聆听，那该怎么办？
学会沟通，建立融洽的亲子关系
一、导语
在日常生活中，我们时常听到同事或朋友抱怨：这孩子不知怎么了，以前问到家里，跟我们是叽叽喳喳说个不停，我们都听烦了他还要说。但是慢慢长人了就像变了个人，回来不愿说话，把家当成了旅馆。有些父母更为孩子经常对自己顶撞、叛逆而头痛不已。北京市曾对3000多名小学生做过一项关于亲子关系情况的调查：6.62%的孩子惧怕父母，13.13%的孩子反感父母，19.22%的孩子对父母反应平淡，56.28%。的孩子极度反感或憎恨父母，4.75%的孩子喜欢自己的父母。我市一项调查也显示，当孩子心中有事，最愿意向谁倾诉时，父亲在7类人中排在倒数第二的位置上，只占5%。多么触目惊心的数字。它在警示我们：改善我们的亲子关系，已经到了刻不容缓的地步了。今天，我们就来讨论如何学会沟通，建立融洽的亲子关系的问题。
二、授课目的
1、让家长了解亲子关系不融洽的主要原因，并引以为戒。
2、掌握与孩子沟通的方法，建立融洽的亲子关系。
三、授课主要内容
今天，我们来讨论如何建立融洽的亲子关系。讨论三个问题。
(一）为什么亲子关系不融洽
父母亲与孩子本来是最亲密的关系，可以无话不说，没有什么问题不能解决。但事实却不是如此。那么，为什么本来最亲密的亲子关系会变得紧张，甚至是剑拔弩张呢？我们觉得，可能主要来自三方面的原因。第一方面：有些父母总以自我为中心，不尊重孩子，不顾孩子的感受。很多父母在与孩了相处的过程中，总是从自己的方面考虑，表现在几个方面。一是观念上存在偏差，认为孩子是我生我养的，我管教他还不是天经地义的？他就得听我的。因而在与孩子沟通交流时，不是以平等的态度对待孩子的，而是以居高临下的教训口吻说话。久而久之，孩子就会对我 们产生畏惧或抵触，怎么可能愿与我们亲近沟通？二是我们总是以工作忙，家务多为借口，不愿与孩子进行交流。每当我们工作一天回到家里，觉得身心疲累，孩子兴趣勃勃的对我们讲述他的见闻时，你不由自主的很不耐烦的拒绝。一次。两次，孩子也就渐渐没了与我们交流的欲望。三是我们总一厢情愿的表达自己的爱意。有 时下一点小雨，非要逼着孩子带雨伞，孩子饭后不愿意吃水果，非吃不可，而且还要讲一大堆的道理。我们觉得孩子不理解父母的一片好意，孩了会认为爸爸妈妈一点不体谅自己的感受。亲子之间形成隔膜，而且越来越深。
第二方面是父母不了解孩子的心理特点。我们细心观察下会发现，大部分孩子上学前对父母特别崇拜依赖。上小学以后，就开始崇拜老师了，到了上高年级后，就既不崇拜父母，也不崇拜老师，却对朋友无比亲近。面对这样的变化，父母会感到困惑和失落。其实，父母对此不要焦急，这是孩子心理成长发育过程中的正常现象。孩子到了十二、三岁，就进入青春期。青春期被称之为家长与了女最艰苦、最难相处的阶段。这时，孩子自信甚至自负，有很强的独立意识，根本不把父母的意 见放在心上。许多情况下，做父母的不了解这些，认为是孩子不听话，便想多管教，结果常常导致父母和孩子之间的矛盾升级。
第二方面是亲子之间的沟通方式过于单一。大多数情况下，我们与孩子的沟通交流都是通过语言进行的。对话时方便快捷，但因为面对的是自己的孩子，说起来也就不注意场合，不注意方式，这很容易给孩子带来唠叨的感觉，引起孩子的反感。有关专家曾对不同来源的沟通效果来做过研究，得出来的结论是：文字效果占7%，声调占38%，身体语言占55%。可见，语言并不像我们所想象的那么起作用。的确，孩子对來自父母的唠叨是极为厌烦和排斥的。但父母对孩子说得最多的话是：“你还不做作业？”“你看人家的孩子，学习不用大人操心，你总要大人管。”“你 真是无药医的了！”“你不快做作业我就告诉你老师。”“你不好好学习，别想我给你 买东西。”„„对父母这些话，孩子会有什么反应呢？在某所小学六年级一篇题为 “我想对爸爸妈妈说”的作文中，摘录出下面的孩子的心声：“餐桌上有鱼有肉，肚子里又饥又渴，爸妈又开始了餐桌训话”。“妈妈总怨我不重视考试，骂我写字姿势不对，训我计算马虎。在她眼中，我是一无是处的。”“愿爸妈脸上能有微笑，愿吃饭时大家都有个好心情。儿子我纵有千错万错，但也不想一天到晚听到的都是责骂。”
刚才，我们分析了亲子关系紧张的三个方面的原因。很关键的是父母对子女不理解，缺乏沟通或不善于沟通。这些是我们当父母的要引以为戒的。
(二）学会沟通，建立融洽的亲子关系
亲子关系融洽，可以使家庭和谐，可以让孩子更好的接受父母的教导，更健康、快乐地成长，避免产生家庭悲剧。所以我们作父母的，要学会与孩子沟通.建立融 洽的亲子关系。那么，父母子女沟通时要注意什么问题呢？可以遵循四个原则，掌握三个技巧。
先说说四个原则。一是要转变自己的观念。我们要明白，孩子不是自己的私有财产，而是有独立人格的活生生的人。父母应像对待朋友一样与孩子进行交流沟通。平时要枳极耐心的倾听孩子的想法，允许孩子发表自己的见解，即使他说得不正确，也不要急于打断、纠正，最好是等他说完，然后才加以引导。第二个原则是给孩子 一定的独立自由的时间和空间。我们平时误以为爱就是亲密无间，恨不得一天24 小时将孩子的一言一行掌握在自己的视力所及的范围内，这样就会使孩子失去行为的空间和心理的空间，逆反心理会增强。因此，留给孩子一定的自由支配的时间和自山活动的空间，更有利于孩子身心的健康发展，减少亲子之间的矛盾冲突。笫三个原则是与孩子交流时，要采用艺术的表达方式。有这样一位妈妈，看见女儿在愁眉苦脸地读英语，知道她刚刚开始学，对英语还没有兴趣。于是便拿起一本书对女儿说：“这里有一个故事，你听听。”接着正经的朗读道：“老鼠妈妈带着一群小老鼠大步走过厨房地板。这吋忽然出现了一只猫。猫叫‘喵呜，喵呜’，老鼠妈妈也 回叫‘喵呜，喵呜’。猫被弄糊涂了，便转身走了。老鼠妈妈对小老鼠说:‘孩子看，我说得没错吧？我告诉过你们，多学一种语言总是有用的。’”女儿开始没反应，等听完便忍不住笑了起来。试想，如果妈妈直接对女儿说：“你要克服困难学好英语.不要愁眉苦脸的学。”效果会怎样呢？第四个原则是与孩子交流要明白和满足孩子的心理需求。一个脸上长满青春痘的男孩在学校常被同学嘲笑，感到十分痛苦。当他向妈妈哭诉时，妈妈便安慰他说：“长青春痘算什么？只要你学习好，就没有人敢瞧不起你。”然而，这句被我们家长以为是鼓励和安慰的话，不仅没有解除孩子的痛苦，反而让他心里上又增添了新的压力——我的学习成绩要好，不然別人会更看不起我。其实，孩子这时更需要的是妈妈的一个拥抱和一句“没事的.青春痘很快会过去的”安慰。而这位妈妈不理解这一点，产生的效果当然就会适得其反了。
要和孩子很好地沟通，除了遵循上述四个原则，还要掌握几种技巧。一是别把饭桌当成训子的课堂。目前，中国青少年研究中心在全国六大城市2500名中小学生中进行调査。调杏显示，有超过一半的孩子在吃饭的时候挨过父母的批评。父母的餐桌教子主要有两种情况：一种是“唠叨”，孩子坐在餐桌旁，为了显示对孩子 的关心，父母就开始问这问那，从学习、功课，到活动、交友，喋喋不休。另一种是“批评指责”，孩子一反驳，马上就吹胡子，瞪眼睛，甚至摔碗筷拍桌了。对此，很多学生都说很烦，吃饭也没了情绪。对于餐桌教子，家长一味单方面训斥和教导孩子，容易令孩子产生厌烦情绪，但由于不敢反驳，便将不满、厌烦情绪压抑起来，也会导致个性封闭，使两代人之间的隔阂越来越深。同时，这些负面情绪还会对孩 子的消化造成不良的影响，长此以往，很容易得胃病，甚至造成孩子厌食。那么，在饭桌上亲子间该谈些什么呢？首先，父母要真诚地与孩子站在同一个角度平等地 去探讨一些他们感兴趣的话题。可以谈谈国家大事、空气污染、河流排污整治、公 交线路调整、体育赛事、各地趣闻等。你会发现孩子有很多知识和想法，你可能会感到孩子很有兴趣与你沟通，吃饭的情绪很好。另外，家长也可以和孩子分享你在单位所遇到的挑战和困难，让孩子学习理解成人在工作时所付出的心血，这有助他 增长社会经验。有关专家提醒家长：别把饭桌当成第二课堂。吃饭就是吃饭，只有在轻松愉快、和谐宽松的气氛中吃饭才能有益健康。
二是要勇于向孩子道歉。有许多家长分明是自己做错了，只对孩了轻描淡写地说句：“我都是为你好。”或走过去拍拍孩子的肩膀说：“好了好了，这事就过去了。”根本就放不下面子向孩子说声“对不起”。这种现象是极不好的。大人让孩子做错了事要道歉，那么大人就应该以身作则。教导孩子不一定要对孩子说一大堆道理，如果父母做错事向孩子道歉了，孩子自然就会知道，以后他们做错事，就要向父母或被伤害的人道歉。那么应该怎样道歉呢？要注意年龄不同，方法也不同。对 年龄小的孩子，父母只要用手势、表情等，但对年龄大一点的孩子，就要向他们讲明白错误的原因，为什么错了。这其实也是一种间接地教育的方法。同时要注意道歉的态度，不能过于生硬，也不能轻描淡写。因为大一点的孩子都能感觉到父母的 态度是诚恳还是敷衍。比如父亲撞到女儿，父亲与其对女儿说“我不是故意的”，倒不如说“对不起，女儿，我撞伤了你”。父亲这时真诚地道歉比不真诚地辩解更能得到女儿的尊重。如果父母有错能真诚地向子女道歉，孩子会觉得父母尊贯自己，从而愿意与父母交流，保持亲密的亲子关系。
第三是要掌握与孩子谈心的技巧。和孩子谈心是一门学问，生硬的说教会让孩子摸不着头脑，太温和的劝导又会让孩子不当回事，甚至“顾左右而言他”。我们还常看到这样的现象，当孩子任性和生气时，父母与孩子对着干，两代人之间往往会爆发场“战争”。当然，这“战争”往往以父母的“武力镇压”而告结束。这样的负面影响相当严重，往往两代人之间会难以沟通，以至于父母与孩子在一起，要么是“话不投机半句多”，要么是“井水不犯河水”，本应亨受的天伦之乐却被伤心、烦恼和愤怒所代替。那么怎样的谈心才能让亲子之间亲密无间呢？我们不妨从以下五方面去尝试，可能会取得较好的效果。其一，要调整好谈话的心态。父母首先要把和孩子谈心当作一件十分快乐的事情去做，而且要时刻提醒自己：我是在跟朋友谈心。只有这样，说话的语气、动作、神情、态度才能平和，才能让子女感到轻松，没有压力，使孩了畅所欲言。谈心时，还要容忍孩子的口没遮拦，有冒犯家长的地方，家长切不可表现出不满或进行指责，可以委婉地加以提醒。要知道，童言无忌，为人父母最大的快乐莫过于孩子能敞开心扉和你谈心。如果父母能保持良好的心态，孩子就会不但敢报喜，也敢报忧，甚至愿意把自己最秘密的内心活动告诉你。其二，要掌握谈心的火候。孩了毕竞是孩子，闹一些情绪是难免的。我们要做的，就是在孩子发脾气时，适时把话题岔开，引导孩子想别的，说别的，（很开心的事或有兴趣的事）等孩子的脾气发完了，再与其谈心.这样做的效果往往是事半功倍的。要知道孩子虽小，但心理愿望和成人大致相同，兴致勃勃时，需要有人 谈心以分享快乐，遇到困难时，更需要有人谈心以帮助他克服。其三，要找准谈心 的话题。谈心的内容以孩子感兴趣的人或事为主，比如今天看了什么，听了什么，学校里发生了什么，选择这些作为谈心的话题，既能让孩子有话可说，有心想谈，又可以通过与孩子的交谈，了解孩子真实的心理活动。其四，要选择好谈心的场所和时间。要尽可能选择较固定的、安静的场所与孩子谈心，这样能有效地集中孩子谈话时的注意力，并让孩子有安全感，放开胆子多说心里话。此外，要尽可能地利 用孩子休闲的时候对孩子进行谈心。但孩子认真学习或专心于某一项活动时，不要与他谈心，因为这时孩子对谈心往往会心不在焉，效果不好。其五，要注意谈心后 的跟踪观察。有的家长与孩子谈心后就放任不管，不注意谈心后的跟踪观察，就大人地降低了谈心的效果。我们与孩子谈心，人多数惜况下都是做了准备的，或是赞扬某个人或某种行为，让孩子效仿，或是批评某个人或某种行为，让孩子引以为戒，或是对某些人进行评价，让孩子了解做人处世的一些基本原则。我们要知道，孩子受年龄、阅历的限制，他们的认识、分析、鉴别、判断等诸方面能力都很有限，而且不同的孩子，他们的性格、意志、品质等方面也存在着差异。因此，经过谈心之后，孩子的表现会有不同，家长很有必要对孩子的行为进行一段时间的跟踪观察，了解孩子的情况，掌握第一手材料，才能更好引导、规范孩子今后的言行，使谈心产生效果。父母和孩子的谈心不是一时一次的任务，而是家长一生一世的事情。随着孩子长大，亲子之间谈心的话题，谈心的方式、方法也会做调整。但家长有一种心理永远不要变，那就是永远要把孩子当朋友看待。这样，两代人的谈心才会更亲和、融洽。
这节课我们主要是讨论如何进行有效地沟通，使亲子间的关系更融洽的问题。我们讲了造成亲子关系紧张的三种原因，提出建立融洽亲子关系的四个原则，三个技巧。希望各位家长努力实践，祝愿所有父母都与子女和睦相处，所有家庭都充满欢乐。
四、思考与实践
1、你与子女是亲密的朋友吗?有什么经验与教训?
