浅谈班主任如何与家长沟通-班主任工作艺术（精选12篇）
教育是一项系统工程，有人把塑造学生的工作比喻为塑造一块大理石，认为有六个雕塑家共同雕着这块大理石，其中主要的两个就是学校和家庭。因此，学校教育和家庭教育是相辅相成，两者在教育学生成才的目标上是一致的。家长把孩子送到学校来是希望学校把他们培养成有用之才。“望子成龙”是每个家长的心愿，而班主任是学校教育最直接的组织者、教育者，在思想上、学习上、生活上积极地教育和引导学生。正因为如此，班主任与家长“联手”教育学生，已经成为教育学生工作一个不可缺少的环节。成功的“联手”能调动家长参与教育的积极性，促进学生的学习与品德的进步，使学校教育和家庭教育形成互补关系，保持学校和家庭对学生教育的一致性和协调性。
而目前在校学生的家长，普遍缺乏教育学和心理学方面的知识，最棘手的是独生子女的教育问题，因为家长没有教子经验的积累，对孩子的成长规律认识滞后，对孩子的教育力不从心，甚至有许多错误做法，况且在教育观念和方法上也与班主任存在着分歧。这些就给班主任与家长的“联手”设置了重重障碍，是否能克服这些障碍，在很大程度上就取决于班主任如何顺利实现与家长的良好沟通，主要取决于班主任的沟通艺术。只有双方真正沟通好了，班主任与家长“联手”教育学生才能真正发挥出一加一等于二甚至是大于二的成效。那么，良好的沟通如何实现呢？
一、以第一次联系、接触为出发点，奠定沟通的良好基础。
当班主任接到一个新班时，最好在开学二周内给全部家长打一次电话，并主动告诉家长自己的联系方式，并说一些“您今后有什么事情需要老师做，您有特别需要老师帮助的事情，您有什么想法，我们可以多多谈谈，都是为了孩子好。欢迎您经常联系，及时沟通…”。让家长感觉到班主任是出自真心在关心他的孩子，家长对自己会有一个良好的印象，在以后的沟通中，会更容易更愉快也更加信服。
班主任和家长第一次见面时，双方的心情是一样的，都想了解对方。班主任是想看一看家长的情况，而家长也十分关心他们的孩子的新班主任是个怎样的老师，以便确信他们的孩子是否能更好的学习与生活。因此接班后与家长的第一次接触格外重要。作为班主任，与家长的第一次接触，一定要让家长们相信自己是位好班主任；让家长们相信自己是可以令他们信任的；要比较清晰地阐述了自己对本班学生的教学、教育设想及准备进行的一些活动；另外要向家长提出明确要求，以求得家长最初的配合和理解。只有家长对班主任产生初步的信任，他们才会在今后的教育教学中积极配合班主任。
二、以时刻关心学生为突破点，赢得家长的充分信任。
在日常的班务管理和与学生交往的过程中，班主任要努力让学生感受到自己是关心他们的，这一点非常重要。并不是要表明班主任有多伟大，而是这种感情的投资，不仅是日后开展班主任工作的基础，而且还是班主任跟学生、跟家长取得互信的基础。因为学生们回到家里通常会跟家长们说，他们的班主任怎样怎样，特别是一些平常很少得到老师关心的学生，他们很可能会在家长面前像邀功一样，说老师怎样关心他，以此来证明他在学校的表现正在进步着。这样，我的感情投资就不仅收回了成本，还得到了一笔利润，那就是引起了家长对班主任的信任，使他们主动想与我联系，而不是在学生出现了情况以后，才被迫向家长投诉，然后企图把家长拉拢过来，跟班主任一起去对付他的孩子。
另外，班主任跟家长沟通时要注意适当表达自己对学生的关心，让家长知道你对他的孩子特别重视。那么事前就要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象，从情感上就更容易沟通。再譬如学生病后的一个问候电话，学生家庭有困难后的一次家访等等，家长往往会很受感动，感激班主任对他孩子的关心，彼此之间可能出现的隔膜自然也就消除了，家长的信任和支持自然就产生了。
三、以平等公正为立足点，架设双方的沟通桥梁。
家长之间的差异是客观存在的，学历、职位、性格均有所不同。无论家长间存在什么样的差异，从他将自己的孩子送到学校的那一天起，家长与班主任就开始了共同的历程——教育好孩子。因此，班主任应该学会与每一位家长交流，让每位家长都能感受自己的关注或重视。也就是说，班主任不能人为地把学生和家长分成“三六九”等。特别是碰到学生问题且涉及到双方家长，班主任在接待家长时绝不能带着世俗的功利色彩，以貌取人，以权度人，以财量人。（班主任工作艺术)教师应一碗水端平，亲切热情、礼貌待人，是非分明。平等公正地处理问题，不仅能使问题得以顺利、愉悦地解决，也能拉近班主任与家长的距离，有利于教育学生，也能提升自己在家长心目中的形象，从而使班主任、学校具有广泛而积极的社会影响。
事实证明，只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他们愉快地与班主任合作。有些家长，与班主任交谈会感到拘束、不自在，因此，班主任就应注意营造轻松的气氛，不以教育者居高临下的姿态和家长交谈，不用“必须”、“应该”等词语要求家长怎样做，孩子的错更不会责怪家长，而是尊重家长，积极接纳每一位家长，把家长当作是自己的朋友，多倾听家长的话，引导家长提出宝贵建议，答应家长只要自己能办到的事一定会尽力而为，如果不能办到的我也坦然相告争取家长的谅解。在与家长提出共同促进孩子发展的措施时，采用商量的口吻，征求家长的意见，常用的句式是“您看这样行不行”、“您觉得这样好不好”等。这样，让家长感觉到得到班主任的尊重，更从感情上拉近了距离，与家长的谈话自然就轻松多了，家长也就会经常愿意主动和班主任联系和沟通了。
四、以灵活有效的沟通方法为着眼点，区别对待不同类型的家长。
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平，素质、教养不同，难免会遇到一些“护短”的粗鲁的家长，那就必须讲究语言的艺术。多数学生在学校作了错事之后是不会向家长坦白的，反而说别人怎样错，老师又如何袒护那些同学，这往往引起家长的误解。所以班主任应该在家长心平气和的情况下，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。驾驭好批评的艺术，用爱心感化家长，使他能理智地与老师一起解决问题，工作起来就容易得多了。事实表明家长能理智地中肯地教育好子女，那么，他的子女在学校的表现也会相对较好。所以，班主任应重视与学生家长的沟通，更要讲究语言的艺术。
另外，班主任应对学生家长的文化修养、职业背景以及他们对子女的期望水平有所了解，然后根据这些信息，及时、客观、全面地向家长反映其子女的表现情况。在谈情况时，要克服对优生家长谈优点，对差生家长谈缺点的习惯，也要防止报喜不报忧的老好人心理。对于学生目前存在的问题要说全面，说透彻，指出其危害性，并表示出想与家长共同商量解决办法的意愿。在与家长进行心理沟通时，还要注意耐心地听取家长的意见，对学生家长的意见要做出合情合理的解释，以便与学生家长达成共识。“沟通无限”，方法不拘一格。但无论采用何种方法、技巧，你都要出于真诚，并力求有利于学生的长远发展。
一班主任与家长沟通的必要性
我们正处于一个竞争与合作的时代, 处在一个教育信息化的时代, 家校合作越来越显示出它的重要性。教师不但对学生负有“传道、授业、解惑”的职责, 还有与家长交流沟通甚至帮助家长更新教育观念的任务。目前各类有关教育的法律法规都规定家长和学校需要合作, 各级教育行政部门也有相应的机构检查家长学校的建设, 教育本身的规律也需要班主任必须同家长合作, 才能最好地实现教育最优化。
新课改始终强调生活中的教育性, 这就要求家长在平时生活中关注学校教育的内容, 关注班主任的要求, 及时对孩子加以引导。班主任与家长沟通也是学生自身发展的一种需要。法国启蒙思想家、教育家卢梭说过:“人生中最危险的一段时间是从出生到12岁, 在这段时间如果不能摧毁种种错误和恶习, 它们就会扎下深根, 发芽生长, 以至于永远都拔不掉。”可见, 这一阶段如果家长和教师配合起来, 对孩子的行为习惯、思想认识适当引导, 让学生心理、智力、身体、艺术素养、审美情趣等方面取得长足发展, 将会使孩子终身受益。
二班主任如何与家长沟通
1. 身正为师, 班主任用自身的言行让家长尊敬和支持
班主任要想与家长有效沟通, 首先得让家长信服、认可和尊重。正人先正己, 师德修养最可贵的就是为人师表, 教师首先严格要求自己, 做一个思想道德高尚的人, 就能让家长和学生认为其说的是对的, 是值得信赖的。这样教师对家长提出建议, 对学生进行思想教育才能更有效。
2. 客观公正地评价学生
俗话说, 孩子都是自己的好, 每个家长都认为自己的孩子是最好的, 由于现在大多是独生子女, 家长难免对孩子无限溺爱, 所以孩子身上有什么缺点和不足, 做家长的往往看不到, 或是意识不到其严重性, 这就会出现教师叫来谈话, 说起孩子身上的不足, 很是着急, 而家长却不温不火, 很有一些“皇上不急太监急”的样子。所以, 当学生出现问题而叫来家长时, 教师千万不能带有个人情绪去评价孩子, 否则不但不能引起家长的重视, 家长甚至还会认为是在有意贬低他的孩子, 会对教师的话产生反感。因而, 面对家长时, 教师既要肯定孩子的优点与进步, 也要真诚地提出其不足之处及改进办法。在谈到孩子的缺点时, 要根据具体情况而区别对待, 与很熟悉的家长可以说得直率一些;而对有些家长自尊心强的, 会把谈孩子的缺点视为对自己的批评而感到有压力的, 就要说得委婉一些, 注意家长的可接受性, 同时也表达对家长心情的理解, 以心换心, 坦诚地与家长交流, 这样就可以达到共同解决孩子问题的目的了。
3. 学会倾听
与家长沟通要善于倾听, 多数班主任约见家长时, 说得多听得少, 只顾自己痛快, 啪啪一通数落, 家长也只是“是是是, 对对对, 好好好”地在那里应付。然而接下来的情况却并不如人愿, 学生的问题依然存在, 或者好不了几天就又是老样子了。这是因为家长并没有把班主任的话听进去, 甚至根本不赞成班主任对于他孩子的评价, 那就更不会接受班主任的建议了。因为有些学生在学校和在家里、在班主任面前与在家长面前的表现是不一样的。因此, 班主任不妨换个方式做个听众, 这样就可以更全面地了解学生, 也能找到更适合的方式来解决学生的问题了。笔者班里有一个男孩子, 平时上课几乎从不回答问题, 作业虽然能完成, 但质量不高, 学习积极性很低。有几次他的作业写得很乱, 而且明显看得出来纯粹是敷衍了事, 甚至家长签字的作业也是如此。笔者便给其家长打了电话, 毫不客气地指出了他孩子作业中存在的问题, 并且不由分说地把家长也批评了, 根本就没给家长分辩的机会。没想到第二天家长居然找到学校来, 把孩子在家里的表现向我做了说明。原来这个看似老实、懒惰的孩子, 在家里对待家人时的脾气却很暴躁, 有时甚至会做出一些非常的举动来威胁家长。倾听有两个好处, 一是制造平等的谈话气氛, 二是便于班主任从中捕捉信息。家长有时会因孩子在校的一点表现而喋喋不休, 追问不停, 班主任应时刻保持亲切的笑容, 体谅做父母的心情, 以一个教师特有的耐心去面对家长, 通过换位思考去了解家长, 使他们相信班主任有能力, 有信心把他们的孩子教育好。
4. 沟通方式要得当, 沟通时间要适宜
班主任与家长沟通的方式有很多, 如打电话、约见家长、开家长会……采用什么样的方式与家长沟通, 要看沟通的主要问题是什么, 如果是一些小情况、小问题, 就尽量避免请家长来, 因为这样做既浪费了家长的时间, 给家长造成了一定的麻烦, 也会让家长觉得当教师的有点小题大做和无能。这种情况可以给家长打个电话、发个信息什么的, 既提醒家长注意, 也使事情解决起来简单利索。开家长会是每个学期必不可少的一项内容, 家长们最关心的就是孩子的学习了, 所以家长会应该选择在考试结束后召开为宜, 这样班主任在说到学生的学习成绩、学习习惯、学习态度以及学生的行为习惯时才能更引起家长的注意, 家长才能更有效地对孩子进行教育。另外, 在家长会上要说的内容应该更关注于全体, 尽量避免谈个性的问题, 要谈学生中间普遍存在的问题, 这样才能引起全体家长的注意。还有一种情况需要班主任注意的就是, 几乎都是教师叫来家长沟通, 很少有家长主动与教师沟通, 这使得孩子的一些问题教师不能及时准确地了解。
关键词：小学；班主任；家长；沟通；不足；措施
中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2016）10-146-01
随着新课程理念的不断深入，对班主任的要求越来越高，既要求班主任必须要做好学生的思想工作，也要求做好教育教学的工作，更应该做好家长的思想工作，即与家长进行有效的沟通与了解，以便给学生提供一个更好的学习环境与生活环境。
一、小学班主任与家长沟通中所存在的问题
1、沟通方法过于单一
就目前的发展趋势来看，班主任在与家长沟通的过程中使用最多的方法就是电话沟通，其他方式沟通较少，造成这一情况追根究底有以下原因：第一：由于班上学生较多，教师难以在短时间对每位学生进行家访。第二：教师的教学内容过于繁重，受时间与地点的限制，这就导致教师想了解学生的情况只能与家长进行电话沟通，沟通方法过于单一。教师应该知道要了解学生不应该只局限于学生在校的表现，而是应该观察学生在家庭与生活的表现，方能准确知道学生的发展情况。要想更好的了解学生，教师理应开展家访活动，或者可以建QQ群以及微信群，以便于更好的与家长进行沟通，更好全方位的了解学生。
2、沟通内容相对比较单薄
由于我国大部分的教师都受传统应试教育的影响，盲目的认为主要提高学生的学习成绩就算完成教学任务，家长亦是如此，只注重学生的智力发展，完全忽略了学生的非智力发展。从相关调查结果显示出，虽然教师与家长不仅关注学生的学习状况，而且对孩子的品德发展、生活习惯以及兴趣爱好都有所关注，但关注点不高，特别关注学生的学习成绩，达到总数据的84%。在新课程中明确指出：我国的应试教育应该逐渐转化为素质教育，不要把学生的学习成绩作为判断学生好坏的唯一标准，而是应该注重学生的身心健康，品德素质以及科学文化素质等等。一般来说，家长与班主任沟通的过程中，基本上都是询问学生的成绩如何，学生是否认真听讲，而教师亦是如此，只会向家长询问学生是否完成家庭作业等等。由此可看，家长与班主任还是倾向于学生的智力发展，忽略了学生的非智力发展的培养，不利于学生的发展。为了使学生可以更好的发展下去，教师与家长必须应该转变传统的教学教育观念，全力的实施素质教育，从各个角度去挖掘学生的潜能，找到学生的闪光点并放大。
二、小学班主任与家长沟通存在问题的解决措施
1、更新教学观念，全力实施素质教育
在传统沟通活动的过程中，家长与班主任的沟通内容不外乎是学生的学习成绩，学生在学校的表现，学生是否按时完成家庭作业等等，过于注重学生的成绩，只会让学生对学习失去兴趣，更有可能是学生会对学习产生厌恶的情绪，不利于学生的发展。所以，在与家长在沟通的过程中，班主任应该把沟通内容延伸到家庭教育观念上，转变家长的教育思想，全力实施素质教育。
2、班主任与家长应该尊重学生的人格
由于小学生还是处于一个活泼乱动且智力刚刚发展的阶段，所以，教师及家长应该给予学生足够的学习空间，千万不能把自身想法强加到学生身上，而是应该把每位学生都当做是一个未打磨的晶石，还应该学会尊重孩子的意愿，并且根据每位学生的个性发展特点，采取合适有效的措施，引导学生学习，使学生的人格受到尊重。
3、采取灵活多样的沟通方式，提高沟通灵活性
就上文内容可以看出：面对面的谈话与电话沟通是班主任与家长沟通使用最为频繁的两种方法，但在沟通的过程中，如果单单的只是靠这两种沟通方式，略显单一。为了更好的与家长进行沟通，全方面的了解学生，班主任可以根据不同情况的家长与学生采取不同的沟通方式。
适当采用书面沟通方法。众所周知，书面沟通是人际交往中不可缺少的一条重要途径，是一种以文字为媒介的信息传递方式，该方式最大的优点就在于不用受空间的限制，比口头沟通更为正式，有效。但就目前的发展趋势来看，在这个信息网络十分发达的阶段，人们已经很少用书信来进行沟通，特别是小学班主任，因学生的年龄较小，琐碎事情较多，不可能有太多的时间用书信与家长沟通，不能让家长更好的沟通。所以，在与家长沟通的过程中，班主任只需要几分钟简单扼要的介绍学生一天在校情况，需要家长注意的地方，从而增强与家长之间的沟通与交流。值得注意的一点就是，该沟通方式不可能要求班主任定期对每位学生运用，只针对比较特殊的学生。
综上所述，虽然目前班主任在与家长沟通的过程中还是存在很大的问题，但是只要班主任针对不同的问题提出相应的解决措施，就可以增强班主任与家长之间的交流，以便于为学生创造出良好的学习环境以及生活环境，从而促使学生可以更好的发展下去。
参考文献：
[1] 许海香.小学低年级家校沟通现状、问题及对策研究[D].辽宁师范大学，2012.
[2] 纪 阳.小学低年级班主任与家长沟通现状及改进对策研究[D].辽宁师范大学，2014.
有人说:“班主任是世界上级别最小且不具有任何行政内涵的主任”,然而他却肩负着世界上最神圣的职责,他是美好心灵的塑造者,健康个性的培养者,道德行为的示范者,学生人格的践行者,影响学生人生的决定者。因此,班主任在工作中既要与学生多沟通,又要与家长多交流。家庭教育与学校教育越接近,产生的教育合力就越大,效果就越显著。要使家长的教育配合学校教育,保持一致性,关键在于班主任与家长的联系,形成学校—家庭的德育工作统一战线。要建立统一战线,班主任应该注意与家长交往的内容、形式及其艺术。
1.家访的艺术
对学生和学生家庭的了解,仅通过看学生档案是不够的,因为这些材料是静态的,且不全面、不具体;光凭学生反映也还不够,因为学生看问题的角度不同,有时不一定了解真实情况,有时不便反映,有时反映失真。为了实现学校和家庭教育的有机配合,必须有计划、有步骤地对所有学生家庭进行访问。根据目的不同,家庭访问又可分为三种类型。
⑴了解性家访。这是一般性家访,适用于多数学生家庭。内容包括: ①家长基本情况,包括学历情况,职业情况等;②家庭基本情况,包括居住条件,家庭成员构成,学生父母感情情况,家长对学生的要求等;③学生在家的情况,诸如学习环境,学习时间,看电视时间,交往情况,家务劳动情况等。
⑵目的性家访。这是在了解性家访基础上对少数学生的特殊问题有针对性的家访。适用于有特殊表现的学生。内容主要是向家长报告其子女的特殊表现或问题,共同商讨协同教育的方式方法。
⑶沟通性家访。这是旨在与家长交换信息、沟通情感,以实现良好配合的家访。适用于因学校、家庭彼此不了解,产生误解或分歧,造成配合欠佳的少数家庭。内容是提出问题,如实介绍情况,耐心听取家长意见,通过心平气和地交换意见,沟通心理,争取实现协同教育。这种沟通性的家访,也可以利用家长接孩子等机会,随时与家长沟通。
班主任对学生家庭进行访问,一定要有明确的目的,制订详尽而可行的计划。访问前,应考虑好与学生家长交谈的问题。访问过程中,态度要诚挚,言辞要恳切。一般的家访,大多是由于学生成绩太差,或出现一些思想问题,班主任登门或通过其他途径向家长通报这些情况,要求家长予以协助。因此,班主任应实事求是地介绍学生的各方面表现,做到不夸大,不缩小。通常应先讲学生的优点,再提缺点,即先肯定学生的长处,再指出他们的不足,最后提出帮助和教育学生的建议和措施。切忌一进门就滔滔不绝地大谈学生的缺点和过失,告学生的状,对学生的成绩和长处闭口不谈或轻描淡写地一带而过。这样易激起学生家长的怒气和反感,不利于获得家长的配合,甚至导致家长对孩子极为不满,孩子又觉得老师很可怕,很可恶。
在家访过程中,还要注意根据不同的家庭类型采取不同的交谈方式: ①对于有教养的家庭,尽可能将学生的表现如实向家长反映,主动请他们提出教育的措施,认真倾听他们的意见,充分肯定和采纳他们的合理化建议,并适时提出自己的看法,和学生家长一起,同心协力,共同做好对学生的教育工作。
②对于溺爱型的家庭,交谈时,更应先肯定学生的长处,对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬,然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情,肯定家长热爱子女的正确性,使对方在心理上能接纳你的意见。同时,也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害,耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女,启发家长实事求是地反映学生 的情况,千万不要袒护自己的子女,因溺爱而隐瞒子女的过失。
③对于放任不管型的家庭,班主任在家访时要多报喜,少报忧,使学生家长认识到孩子的发展前途,激发家长对孩子的爱心与期望心理,改变对子女放任不管的态度,吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时,还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响,使家长明白,孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的,从而增强家长对子女的关心程度,加强家长与子女间的感情,为学生的良好发展创造一个合适的环境。
除了交谈的内容和方式要注意外,班主任还要选择好家访的时间。家访一般应选择家长休息在家的时候,如节假日,家长的串休日或晚间,但晚上家访,时间不易太久,以免影响第二天家长的工作或学生的学习。如果方便的话,事先应预约一下。另外,家访时,若无特殊需要,一般应避开学生本人,尽可能选择学生不在家时去家访。
2.与家长的书面联系及其注意事项
家庭访问,一般耗费时间较多,适用于离校较近的学生家庭。由于教师工作很忙,充裕时间有限,加上目前学校班型较大,不便于对所有的学生都采用家访的形式。对于离校较远或家长工作很忙的家庭,可采取书信的方式与家长取得联系,把学生的表现和学校的要求及个人的想法告诉家长,并要求家长反馈学生在家庭中的情况,征求家长对学校工作的意见,请求家长协助学校进行教育工作。对于个别学生,因有些问题面谈反而效果不佳,也可以采用这种方式。由于书面联系有充分的思考余地,有些不便当面表达的情感,可以在纸上充分流露,往往一封满怀深情、诚挚感人的书信便可对家长产生强有力的影响。
书面联系是大面积、高效率、常规性联系学生家庭的方式。其局限性是,了解的情况不够直接和全面。书面联系,通常以“告家长书”、家庭联系卡(或本、成绩通知单、周记、考试卷等形式进行。
采用书面联系这种方式,班主任应该注意所谈的内容要具体、单一,不可太复杂或笼统。可针对学生情况书写简明扼要的意见、建议和要求,并请家长附注意见。可能引起家长反感的内容,可能导致家长对孩子发火的内容,可能对孩子教育产生负面影响的内容,比较复杂的内容,不要写进“书面”中去。
3.召开家长会的艺术
家长会,是广泛联系家长,解决普遍性问题,吸引家长参加学校教育的重要方式。一般由班主任发起并组织,在学期初、学期中、学期末举行,邀请全体家长参加。
开学的家长会可介绍班级工作计划,提出对学生的要求和希望;期中的家长会,主要报告开学以来的教育教学情况,学生存在的倾向性问题和下一段工作安排等;期末的家长会,主要报告工作总结,指导家长帮助学生过好假期等。如有重要情况需要家长知道,也可临时安排家长会。
根据会议的内容不同,家长会可以采取以下几种形式: ⑴教师报告会。主要由班主任介绍情况,家长了解有关信息,不进行讨论。在家长会上,班主任应向家长报告本班的教育教学情况,提出教育学生的意见和要求,征求学生家长的意见,动员家长协助学校搞好对学生的教育工作。也可以请本班教师或专家做有关教育问题的报告, ⑵经验交流会。由家长交流教育子女、协同学校进行工作的心得、体会,班主任小结。也可以请家长介绍教育子女的经验等。
⑶学习成果展览会或学习成绩汇报会。学生以实物或文字语言向家长汇报自己的成绩和进步,以使家长了解学生,使学生彼此促进。这类家长会的形式,可以适当灵活一些,丰富多样,不必千篇一律,不必恪守一种模式。如举行学生成果展览、文娱表演,由学生代表向家长汇报班级同学的学习、思想、生活情况等,使家长们看到子女在各方面的成长,从而更好地配合学校的工作。
⑷家长—老师恳谈会。这种家长会与上述三种家长会的不同之处是,不是邀请全体家长参加,而是只邀请有关家长参加,就某些学生的专门问题进行协调讨论,统一认识,寻求教育良方。为了更好地调动和发挥家长在学生教育中的作用,有条件的还可以组织家长委员会。根据工作需要,在适当的时候召开家长委员会会议。
要开好家长会,目的、要求一定要明确,选时要恰当,会议的内容应事先书面通知,要经过充分的准备,并要妥善确定开会时间,力争使绝大多数的家长都能参加。同时,会议的召开要准时,不拖拉。班主任一定要有发言,班主任的发言,要充分体现对家长的尊重和对学生的热爱,以引发家长的共鸣。这样才能取得预期的效果。
4.利用家长学校与家长沟通
家长学校是近年在我国产生的新事物。它的目的与任务是帮助家长掌握和了解教育理论,提高教育水平,保持学校教育与家庭教育的和谐一致。
由于历史原因,我国的家长普遍没有接受过教育学、心理学知识,班主任可以利用家长学校,为家长举办各种教育讲座,帮助家长了解孩子的生理、心理特点,掌握正确的教育方式,协调和促进学校与社会、学校与家庭的联系,达到全面培养人才的目的。
在家长学校,班主任可以做心理学、教育学方面的专题讲座,使家长掌握系统的心理学、教育学知识。这既有利于提高家庭教育的整体水平,又能让家长了解班主任责任感,佩服班主任的业务水平,因而更主动、更有效地配合班主任的工作。在各项教育改革深入推进的新形势下,素质教育是炙手可热的话题。同时,在改革过程中,社会上出现了经济状况不同、社会地位不一样、教育文化背景差距较大的各种类型的家庭。导致一些家长对素质教育的认识和理解不一致,甚至差距较大,给学校素质教育的深入推进增加了难度。班主任是沟通家庭教育与学校教育的桥梁,只有充分发挥班主任在教育家长、指导家长、增强家长素质教育意识的作用,才能不断提高家庭教育工作的成效,使学校和家庭一起共同唱好校内外“一台戏”。结合本人的班主任工作实践,谈谈新形势下如何充分发挥班主任在沟通学校与家庭中的桥梁纽带作用,全面推进素质教育的体会。我认为,最重要的是班主任须针对不同类型的家长进行分类指导,对“症”下药,方能取得好的效果。
对负责任的家长重在正确引导。现在都是独生子女,家长都望子成龙心切,因此一般能与班主任建立良好的关系,能积极、主动地配合老师,这类家长占主流。但他们往往由于过分希望子女将来能出人头地,只重成才,不重成人,认为学生在学校就是
读书,忽视思想教育,个性发展教育,两眼只盯着孩子的考试分数,把高考看作唯一通道,不注重孩子其他素质的全面提高。针对此类家长,班主任平时要注重多与家长沟通,多交流观点和看法,消除他们的疑虑,让他们多给孩子一些肯定,多和子女沟通,与孩子交朋友,培养孩子的动手能力和抗挫能力,适当让他们多娱乐,开阔视野。这样,就能使孩子们心情舒畅,信心倍增,为素质教育奠定好的思想基础。
总之,要做好一个班级工作,必须深入学生实际,做好学生的思想工作;必须经常和家长联系,做好家庭教育和学校教育的协调工作,从而才能成为一个让家长放心的成功教育者。
学校教育要实现促进学生“和谐全面发展”，离不开＂两个教育者＂――学校和家庭的密切联系和协调一致的配合。学校和家庭不仅要行动一致，要像学生提出同样的要求，且志同道合，抱着一致的信念，始终从同样的原则出发，无论是在教育的目的上、过程上、手段上，都不能发生分歧。这样班主任不但对学生有“师者，传道授业解惑”的职责，还有和家长交流、沟通甚至要帮助家长更新观念的任务。现在，种种现象说明：学校、家庭教育的合力不是很好，原因在于我们班主任与家长的沟通不够，双方交流、了解不够。而我们做班主任的在这一环节中担任着更为重要的责任。我从事教育工作二十五年，担任班主任多年。在和家长交流、沟通的过程中，有过成功，也有过失败。我觉得班主任和家长沟通是一门很深的学问，在沟通的方法上也有技巧，如果我们能加强这门学问的学习和掌握一些技巧，那么班主任的工作就会事半功倍，取得意想不到的效果。下面我就谈一谈与家长沟通的几点策略。
一、重视第一次家长会，给家长留下良好的印象。
第一次与家长接触，我们和家长的心情是一样的，都想了解对方，我们是想看一看
家长的情况，而家长也十分关心他们的孩子的新老师是个怎样的老师，他们同样希望借此了解自己孩子的老师，以便确信他们的孩子是否能更好的学习与生活。因此，第一次家长会要格外重视。就以现在这届学生为例，2006年8月，我继续留任高三，任高三（12）班班主任，该班学生无论在学习成绩还是生活纪律上都是最差的，在每月文明评比中总是处于倒数的行列，中段考结束后，学校组织召开第一次家长会，我认真制做课件，在家长会上，热情接待每一位家长，详细介绍了班级个方面的情况，把学生在班上的学习、生活等情况通过电脑屏幕一一展现给家长，当他们看到自己的子女在校生活快乐，学习认真时，他们心里感到踏实，当看到我们的班级从一个最差班变成进入高三以来连续三次获学校文明先进班，在每次的月考中，我班进步人数最多的时候，家长们脸上露出欣慰的笑容，家长会开得非常成功，结束后家长们仍意犹未尽围着我交流，我的工作得到家长们的充分的肯定，由于时间关系，不能与每一个家长长谈，会后，不时地有家长打电话询问子女的情况，有家长发给来信息，“这次家长会非常有意义，听了你的介绍，我很感动，有你这样认真负责的班主任，我感到我的孩子放在这样的学校、这样的班级非常放心”。通过家长会，使家长相信了学校，相信了我们的老师，给了家长一份信心，只有家长对班主任、老师、学校产生足够的信任，他们才会在今后的教育教学中积极配合，而这种信任也会对他们的孩子，我们的学生产生良好的心理作用，最终，也给我一份能教好这些孩子的信心。
二、以诚相待，用诚心架起沟通的桥梁。
与学生家长沟通，讲究一个“诚”字。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他们愉快地与您合作，有效的促进家长科学地开展家庭教育，提高家庭教育水平。班主任应用诚心架起与家长沟通的桥梁。
1、不管是家访还是家长来校交换意见，及时转换角色，把自己当作家长的朋友，与家长说话就变得容易多了，千万不能扳起面孔去教育家长，否则很难解决问题。家长来访时，应尽量做到起身欢迎，搬椅到水，家长走时起身相送。同时要使用文明用语，等等。这样家长就会明白你是一位很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。
2、家访或家长来访前做好充分的准备。为了让家长知道班主任对它的孩子特别重视，我在每次家访或家长来访前，充分了解学生的情况，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及班主任为这个孩子做了哪些工作等等，拟一个提纲。这样，在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的印象。这样从感情上容易沟通。
3、倾听家长的意见。让家长表达他的意见很重要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到很受重视。即使是一个满腹牢骚、怨气冲天，甚至最不易对付的家长，在一个具有耐心、同情心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。（班主任
）耐心地听家长倾诉，同时要辅以眼神、动作，间或插以“是”“对”这样的短语呼应，同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况更全面了解。
三、讲究艺术，巧妙接待不同类型的家长。
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教
育的配合的程度自然存在很大的差异性，这就要求我们在接待不同类型的家长时必须讲究语言艺术。
１、对于文化素养较高的家长，尽可能将学生的表现如实地向家长反映，主动请他们提出教育措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好学生的教育工作。有些家长对学生的家庭教育的措施是很好的。2006-2007年我班的冯志恒、苏逸翔的家长就属于这种类型的。
２、对于溺爱型的家长，交谈时，首先肯定学生的长处，对学生的良好的表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再指出学生的不足。要充分尊重家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方从心理上能接纳意见。同时恳切地指出溺爱对孩子的危害，耐心的热情的帮助和说服家长采取正确的方式教育子女，让家长如实地反映学生的情况，千万不能因溺爱而隐瞒孩子的过失。
3、对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使家长意识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变放任不管的态度，吸引他们主动参与教育孩子的活动。同时要委婉的指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对孩子的关心程度，加强家长与子女之间的感情，为学生创造一个良好的家庭环境。
４、对于后进生的家长，我们要让家长对孩子充满信心。我们班主任最头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长的失望叹息，无言以对。对于后进生，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，我们不能哪壶不开提哪壶，要尽量挖掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，但一次不能说得太多，不能言过其实，更不能用“孩子很笨”这样的话。再说到孩子的优点是要热情、有力度，而在说缺点是语气要委婉，这样就会让家长对孩子有信心。只要家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。
５、对于气势汹汹的家长，我们要以理服人。遇到这种情况，要沉住气。最有效的做法就是面带微笑。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，微笑能让人轻易渡过尴尬、困难的场合，既能赢得别人的好感，还能体现自己的宽容大度，从而消除误解和矛盾。
班主任与家长沟通的渠道有许多，通过什么样的渠道，要根据具体情况来加以确定。
一是集中召集家长会。
一个学期或学年的开始、结束，为向家长传达班级管理计划或通报班级学生总体情况，我们往往要组织一次全班学生家长会议。有时采取专题讲座、专题讨论等方式，以解决班级学生或家庭教育普遍性的问题为目的，也需要集中召集家长会。
集中召集，一是便于统一传达、通报，二是便于统一思想，三是便于集思广益。
二是分类召集家长会。
择机把班级学习情况、性格、行为习惯或品质不同的学生进行分类，有计划，分期分批地按类召集家长会议，既有针对性、让家长有平等感，又便于家长之间敞开心扉交流沟通。
三是与个别家长进行个别交流。
这是班主任最机动灵活、便于操作的一种与家长沟通交流的形式。
1、把家长请到学校来。在班主任相对繁忙而家长相对空闲的情况下，为解决个别学生的个别问题，把家长单独请到学校来，有的放矢地与家长进行专题交流、沟通。
2、专程家访。
班主任以解决学生个体或家庭教育问题为目的，主动“降低身价”到学生家里去，与把家长请到学校来相比，更能体现教师对学生的关注与爱护，同时也更能激起家长因感激而积极主动配合班级、学校工作的热情。
3、电话或短信沟通。
报告学生的进步、询问学生没按时到校的原因或是否已回家，或者问候生病在家的学生等情况，班主任通过给家长打电话、发短信的方式，既便捷，又宜于与家长的情感维系。
4、网上聊天、书信往来。
一、将榜样通过故事去浸润孩子心灵
我一直喜欢在班会课时不讲大道理, 而是讲一些故事.原因是大道理学生都不爱听, 或者根本就不能深刻体会到.教师必须找点和他们生活实际相近的故事帮助他们消化内容, 提高认识.孩子们已经习惯于我给他们讲故事.起先, 我给他们将小红军、小八路, 他们非常要听.每次在上课之前总要问我, 老师你今天给我们讲什么故事呢?为了调动他们的积极性, 我总要换不同的故事讲给他们听.也许是故事的作用, 孩子们上课很认真, 在劳动的时候也很积极.我感到孩子的这些变化和我讲的那些故事有着必然的联系.
可是有一天早上在上学的路上遇到一个家长对我说, 孩子在学校表现很好, 可是在家里却很任性, 自己想不出什么办法去感化他.于是我想到了昨天晚上在家里看到的两个感人的故事, 故事的内容都是关于母爱的.前者是讲发生在青海省严重缺水地区的一头牛的故事.在那个地方, 每人平均只能使用三斤水, 而且这水还得从外面运来.老牛为了使自己的孩子能美美地喝上一次水, 竟然去拦军用水车, 任凭司机的呵斥和主人的皮鞭, 打得皮开肉绽它都不让道.当战士不忍心看它的可怜, 舀出半盆水让它喝时, 它却仰天长哞唤来自己的孩子, 自己却没有张口动用一滴水.还有一个就是讲发生在我国湖北省的一个感人的故事, 一个疯女人, 连庄稼和杂草都分不清, 但是她却自己在自己的孩子受人欺负的时候不顾一切是上前保护, 竟然学会了给儿子摘野果, 看到孩子喜欢吃, 她不怕危险再次去摘坠入山涧, 在摔死时手里竟然还死死地抓住两个为儿子摘的野果!!!!!!!……
于是我在下午班会课的时候, 把第一个故事讲给孩子们听, 讲到三分之一的时候, 发现班里刚才松散的气氛开始凝重, 孩子们静静地听着, 到故事结束的时候, 有许多孩子都在问我, 老师, 那老牛后来怎么样了?我没有回答他们, 而是接着讲下面的故事.可是就在第二个故事还没有结束的时候, 我看到了有几个脆弱的孩子在那里抹眼泪了.看来, 故事已经深深地震撼了他们的心了.当然, 我还没有让故事就这样结束, 我随机话锋一转, 在我们的成长过程中, 我们的妈妈为我们的付出也有许多, 我们长这么大, 能这么幸福地坐在课堂, 这背后又凝结了妈妈多少辛劳?她们辛苦地上班加班是为了谁?如果妈妈看到你们上课不守纪律他们会高兴吗?当我抛出这些问题的时候下课铃响了, 我也随即宣布下课.
晚上, 家里的电话一个接一个的响起来, 都是那些听了故事的学生家长打来的.他们说, 孩子回去出奇的乖, 抢着帮妈妈做事, 还把故事讲给妈妈听, 有的一边讲还一边掉眼泪.听着家长们在电话里幸福地述说, 我也是异常的高兴.一次无意的感人故事, 能在孩子内心激起情感的涟漪, 那不正是我们班会课所期望的效应吗?
看来, 将榜样通过故事去浸润孩子心灵, 也是一条有效的教育途径呢!
二、教师与家长沟通必先研究家长
说实话, 教师与家长沟通不当容易引起家长的反感.往往不能将问题得到圆满的解决, 还会和家长在教育孩子的问题上产生分歧, 有的甚至把问题搞砸.所以笔者觉得, 教师要想和家长真正形成统一的教育途径, 取得良好的教育效果, 教师必须要学会研究家长, 根据家长自身的条件来选择沟通的方法.
比如, 对于知识比较丰富、涵养比较的高的家长, 一般如实向家长反映情况, 主动请他们先提出教育的措施和处理的意见, 认真倾听.这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育, 他们观察自己孩子的表现经常比老师还要深入、细致、具体, 作为教师应虚心听取他们的建议.当然, 教师在听取家长意见的同时还要具有自己的判断力, 要冷静地分析.与这类学生家长交谈后通常都能达到预期的效果.
对于脾气暴躁型的家长, 这样的家长往往文化程度不是太高或是家庭有什么其他的因素, 学生一出现毛病, 他们也不加分析就拳脚相向.与这样的家长沟通要特别讲究方式方法, 谨慎行事.要以柔风细雨式的交谈方式, 要让家长知道:老师请家长到学校来并不是希望给自己的学生招来一顿皮肉之苦, 而是为了帮助学生尽快认识和改正自己的缺点错误, 希望得到家长的配合, 齐抓共管, 共同教育学生.如果家长不分青红皂白, 把孩子打一顿, 既没使孩子认识到错在哪里怎样改正, 也可能加深师生间的隔阂, 使孩子对老师极为反感, 感到老师很可怕, 很可恶.对于这样的家长一定要声明, 既不能打骂孩子, 还要起到教育作用.
对放任不管型的家长, 多报一点喜, 少报一点忧, 决不夸大问题, 使家长认识到孩子的发展前途, 激发家长对孩子的爱心和期望心理, 主动参与到孩子的教育活动中来.使家长明白, 没有父母的爱培养出来的人, 往往是有缺陷的.家长与子女间的感情一定要加强, 为学生的发展创造一个良好的家庭环境.
对于对孩子溺爱型的家长, 教师一般见面都要先肯定学生的长处, 对学生好的一面给予肯定, 再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点, 抓住他们身上的积极品质, 那些溺爱型的家长更是希望听到老师对自己孩子的肯定.要充分尊重学生家长的感情, 肯定家长热爱子女的正确性, 这样家长才会从心理上接受教师.同时, 也要用恳切的语言向家长反映情况, 指出学生存在的问题.对于这样的家长, 要在肯定中提出要求, 在要求中透着婉转.
教师如何与家长沟通行之有效, 教师必须要事先用一番功夫研究家长的特点, 通过和家长的接触来判断家长素质的高下.然后根据实际情况选择最合适的方法进行交流, 这样才能将教育学生的效果达到最优化.
关键词：班主任；沟通；教育
中图分类号：G622 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2015）05-155-01
青年班主任刚刚走上工作岗位，由于年轻，家长可能对你的能力产生怀疑，甚至轻视你；而青年班主任由于年轻气盛，面对家长的挑剔和无端的指责往往不能克制自己的感情，从而导致双方矛盾的激化。那么青年班主任又该如何与家长沟通呢？
一、以礼待人
1、礼节周到热情，不论去家访还是家长到学校来了解情况，青年班主任都必须要注意自己的外在形象，衣着整洁，精神焕发会给家长留下美好的印象，也是对家长的尊重。家访时要尊重他人的生活习惯，而家长来访时，我们要起身欢迎，端椅递茶，家长走时要起身相送。而且要尽量使用文明用语，如“请坐”、“请喝茶”等等。这样就会使家长明白你是一个很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。
2、选择良好时机和家长进行沟通时，最好采用事先约定的方式。在家长太忙或自己抽不出时间接待，都不是合宜的时机。有的年轻班主任在与学生发生矛盾而无法解决时，请家长协助，而家长一时抽不出身，而仍然要求家长赶来，结果问题不能解决，反而使矛盾激化。有的家长来访，而自己又没时间接待，把家长晾一边，只会导致家长牢骚满腹。
3、面带微笑。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。青年班主任在面对家长的指责时，要克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。
二、以情动人
1、让家长知道你对他的孩子特别重视。事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。
2、让家长对自己的孩子充满信心，和家长交流时，青年班主任最感头痛的是面对“差生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于“差生”，我们不能用成绩这一个标准而否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。
3、让家长明白他的意见很重要，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到自己很受重视。即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具有耐心具有同情心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。要认真耐心地听家长倾述，同时要辅以眼神、动作，间或插以“对”或“是”这样的短语呼应，最好是动笔记一下要点；同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况有更全面的了解。
三、以理服人
面对自己孩子存在的各种问题，“望子成龙，望女成凤”的家长们往往束手无策，他们很苦恼，也很着急，他们迫切希望从班主任那里寻找到解决问题的“灵丹妙药”。如果青年班主任能够及时地提供一些合理的建议，将会增加家长对你的感激和信任，从而树立自己的威信。而在给家长建议时，要注意以下几点：
1、语要委婉。青年班主任面对的是比自己年长的家长，不能居高临下，我们不要使用“你应该”或“你必须”这样命令性的字眼，而应该说“我认为”或“你认为怎样”这些婉转、协商性质的词语，这样家长更乐意也更容易接受我们的建议。当然也不能过于谦虚，在确定无疑时，语气也应该十分肯定，让家长相信你的意见是不容质疑的。
2、要有针对性。在解答家长的疑惑、给家长建议时，一定要有针对性。要针对学生的实际情况如成绩、个性等 ，不能模糊不清，泛泛而谈，让家长不着边际，听似全有理却不能解决实际问题，从而产生失望情绪，进而对班主任的工作能力产生怀疑。
3、要科学实用。给家长的建议要条理清晰，言简意赅，最重要的是科学实用。没有把握的不要说，记不准确的不能说，要实事求是，不能言过其实，故作高深。如果我们的建议不科学不合理，在家长心中的威信就会大打折扣，所以要加强自身的理论素养，积极探索，勤于思考班主任工作的艺术十分重要。
班主任工作是一项十分艰巨、艰辛，也是非常复杂、琐碎、而且是吃力不讨好的工作。特别是在处理学生（有时也牵扯到学生家长）问题时就会遇到许多棘手的问题。如果处理不当，可能会给学生、老师、家长以及自己带来不必要的尴尬和麻烦，甚至留下后遗症，让你无法收拾。下面是我经历的一个案例及处理方法与大家分享，望大家指教。
案例：一天下午，英语老师气鼓鼓的跑来告状：“你们班这节课简直是无法上了，这节课我才上到一半，曾x玲就开始与同桌又说又笑，我提示她不要讲话，她还跟我顶嘴，我只好停下来让他们自己看书做作业，这个学生是该好好教育的了，不然，以后英语课怎么上？”。又是曾x玲！平时上课简直像一只乌鸦，特别是其他科，她不是很感兴趣的课。为了这样的事情不知道教育了她多少次，而且请了家长来校教育。她从小就有点娇生惯养，从家到学校只有20分钟的路程，却天天搭摩托车上学，且还带有手机回校，带手机回校是学校禁止的（学校已发给家长一封信，明确禁止学生带手机回校）。但平时家长似乎非常的通情达理，每次与家长交流都说：“我家这个孩子，从小行为习惯就不好，一直被我们宠坏了，所以，希望你们一定要对她严格要求，不要给她什么面子，如果她有违反纪律的事，你们一定要对她重罚，我们家长一定会大力支持，绝不会再袒护她”（因为她女儿除了学习上的问题，还有其它一些不光彩的事）。的确，曾x玲在这段时间是有点不像样，已经有好几个老师给我反映她的情况，又想到曾x玲的家长平时说的那些话，干脆就拿她开刀，好好处罚她一下。于是，放学后，我把曾x玲叫到办公室，轻言细语的说：“曾x玲，你这段时间的表现怎么样，上课不认真听讲，下课后又不努力，每科的作业也不完成。你今天的举动，让英语老师发这么大的火气，是不是心里有什么不愉快的事情，或身体不舒服。这样吧，你先回家休息，好好反省一下你这段时间在学校的表现”。本想让她回去把事情的经过告诉父母，让父母教育她，再一起到学校给英语老师道个歉。结果，第二天曾x玲的父亲跑到办公室就大吵大闹：“蔡老师，我的孩子是接受九年义务教育的，你不懂得法律、法规吗？（班主任
）你怎么能停她的课，我对你的处理有意见，你必须让我孩子马上回校上课，她在小学时一直很听话的，成绩也很好的”。我一听这话，差点把我气晕，家长的表现怎么跟平时判若两人，会露出这样的嘴脸。于是我没有多说什么，直接把家长带到政教处，先把情况向政教主任汇报，然后对家长说：“你这个女儿我没有能力教了，我真是无法再教育她了，万一教育她后做出异常的举动，你们还不找我拼命，这样吧，你还是想个办法给她转个班吧”。家长听到这话，觉得不对劲，因为她知道她女儿，转到其它班，是不会接收的，如果从这个班出来的话，也就意味着她女儿读不成书了。于是，态度上便来个180度的大转弯，很和蔼的对我说：“蔡老师，我是个没文化的人，刚才是我错了，不该说那些气话，我向你道歉，你就给她一个机会，让她继续在你班上读吧。”我说：“你家这个女儿太宝贵了，我实在没有那个能力教她”，说完我转身故意做出要离开，这时家长说：“蔡老师，我求你”。其实，看到这种情境，我的鼻子酸酸的。于是，我与政教主任交换了一下眼色，最后，主任说：“这样吧，你先把女儿带回家，明天再把她带来学校，我们教育之后看看她的态度怎么样？”，家长显得非常尴尬地离开政教处回家了。
反思：现在有些家长只要直接处理他的孩子的时候，就蛮不讲理，总是把责任推给老师。在遇到这样的事情，我们该怎么办？
重庆市巫山县平河小学 陶举香
摘要：在现行教育体系中,沟通艺术已经成为一种常见的交流技能在日常教学管理中发挥重要作用。若是缺少有效的沟通技巧,会导致老师和学生无法正常沟通,不利于班级管理。在传统的管理方法中,由于班主任缺乏科学合理的管理手段,无法及时掌握学生心理动态,对于小学生的身心发展特点、兴趣爱好等缺乏关注,一旦学生在生活和学习过程中出现任何问题,老师无法第一时间沟通解决,不利于师生关系的健康发展。为了提高管理能力,班主任在教学中要合理掌握好与学生的沟通方式,确保班级管理工作能够顺利进行。
关键词：小学班主任管理 沟通艺术 应用
1小学班主任班级管理现状
1.1师生地位不平等
在传统教育体系,老师和学生在课堂的角色地位不平等。教师始终将自己放在了管理者的角色上,在心理上认为自己作为学生的管理者、在地位上是高于学生的。而正是在这种心理状态下,对于师生正常沟通产生不良影响。久而久之,会导致学生对于老师产生害怕的思想和严重的抵触情绪。而教师由于缺乏对自身扮演角色在班级管理中产生作用的正确认识,始终将学生放在一个比较低的位置,在日常的班级管理中经常存在一些辱骂、体罚学生的现象,不利于学生的成长及发展。
1.2班主任管理理念落后
在现代教学管理体系中,班主任自身管理水平对于班级管理效果有着重要影响。在现实教学过程中,由于班主任自身理论水平和综合素养的不足,导致在实际班级管理中管理能力较低。由于班主任对于学生考试分数过于在意,忽视了学生综合素质的提高,对于班级日常管理缺乏必要的管理经验和手段。这就导致实际的管理效果并不理想,班级日常的活动存在比较明显的混乱现象,班级的整体环境氛围也并不好。
1.3学生个性化发展要求高
随着教育领域的不断改良,对于学生的综合能力发展提出了更高要求。在现实生活中,不同的孩子因为其自身兴趣爱好的差异以及学科特长的不同其身心发展特点也不尽相同。而正是因为学生不同的发展特点导致了学生的学习态度也各不相同,这给班主任的管理工作带来了较大的困难。
2沟通艺术在教学管理中的重要性
2.1有助于构建和谐的师生关系
小学班主任在管理工作进行的过程中充分融入沟通艺术往往能够取得意想不到的效果。其中最为重要的一个效果就是能够有效的强化与学生之间的沟通、交流。从师生关系的角度来看,借助沟通艺术强化与学生之间的交流有助于构建对等的师生关系。此外,和谐的师生关系一旦形成,不论是对班级管理工作来讲还是对教学效率而言皆会带来实际的意义。
2.2能够促进学生个性化发展
就实际情况来讲,小学班主任若要保证管理工作的有效性,需要结合学生不同的性格、不同特长以及不同的生活习惯等方面的客观差异展开相应的管理工作。但这些客观上的差异对于班主任来讲,一开始并不是轻易就能得知的。在班主任采用沟通艺术后,通过与学生交流沟通更好的了解到学生的不同情况。班主任教师根据了解到的情况就可以有针对性对学生展开个性化教育，结合学生的性格特长习惯开展相应的管理工作,从而使学生能够个性化发展。
3沟通技巧应用策略分析
3.1构建平等沟通关系
平等的交流创建在相互尊重的前提下。为了确保沟通顺利进行,班主任在与学生进行谈心交流时要尽可能地使用婉转方式回应学生,不要直接批评学生或直接拒绝。在对待学生的请求上要对学生的请求进行有效的引导,让学生能够对自己的请求有一个更加全面的认知、自觉改正自身不恰当行为,这样不仅能够让学生正确的理解班主任的行为方式,在某种程度上还能够避免产生学生不尊重老师的现象。此外,班主任还要从小学生的本质思想、认知规律的角度上思考问题。如果学生出现错误,班主任首先要查清问题缘由、经过和结果,弄清事情的始末,之后再跟进实际情况对其进行有效的沟通。沟通地点一般都是选择办公室、操场、课间等,这样能够有效减少班主任在沟通中对学生的伤害,避免学生产生逆反心理,确保班级管理效果。
3.2合理运用倾听技巧
在运用倾听技巧进行沟通时,要对交流过程全神贯注。一是要实时了解讲述者所要表达的文字含义,二是要理解对方的情感。好的倾听者在听对方说的内容的同时,还要了解对方的感受与情绪。此时有效倾听发出了一个重要信号-关心和爱护。作为班主任,要经常与学生交流谈心,通过交流让学生能够及时了解自己的思想状况。
3.3掌握批评技巧
学生由于心智不成熟总会做出一些错误的事情，所以需要班主任来进行批评指正。但是针对批评的事采用正确的批评手段才会取得预期的效果。这其中最重要的原则就是对事不对人。如果不针对某件事而针对某个人做的不对进行批评,学生就会觉得自己被针对从而对班主任产生厌恶,对于自己做错的事情也不愿意去改变,因为无论怎么改变都不会被认可。掌握批评技巧首先表明是他这件事做错了而不是他这个人有问题然后再提出解决方法,通过给学生提出一些期盼期望他能够做到一些要求，进而对学生起到好的教育警示作用。
结束语
在进行班级管理时,为了促进管理工作的科学合理、构建平等的交流渠道,教师要从自身出发,不断探索与思考,通过不断地提高自身管理水平、优化与学生沟通的过程,提升班主任工作的管理质量。
参考文献：
【关键词】中职 ； 班主任 ； 家长 ； 沟通技巧
【中图分类号】G715 【文献标识码】B 【文章编号】2095-3089（2014）22-0292-01
中职学校，与普高学校不同，由于学校性质的不同，学生情况的不同，学生家长往往会出现忽视孩子在校表现，或者放任孩子在校任何不良行为的现象。作为中职班主任，特别是年轻的班主任，在与家长沟通的时候往往会因受到家长的质疑或者家长的不作为而感到力不从心，甚至会产生负面的情绪，从而使班主任对学生产生偏见，造成不良的教育效果。因此，中职班主任在班级管理的过程中，不仅要注意与学生的沟通，更应该注意与家长的沟通技巧。
一、以心交流，以礼待人。
中职学生，与普高学生不同，大多在初中被贴上了“反叛”、“坏孩子”等标签，已经习惯了“低着头”的生活，而他们的家长自然也少不了在初中与班主任“过招”。面对自己孩子存在的各种问题，“望子成龙，望女成凤”的家长们往往束手无策，他们很苦恼，也很着急，甚至很怕接到班主任的电话或者班主任的邀请，而作为中职班主任的我们要做的正是从学生家长的角度出发，以心交流，以礼待人。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他们愉快地与班主任合作，有效的促进家长科学地开展家庭教育，达到更好的家校合作教育效果。
1.以诚相待、注意礼节。不论去家访还是邀请家长到校了解情况，中职班主任都必须要注意自己的外在形象，以诚相待，注意礼节。不要把自己放置在比家长更高的位置，摆出一副“告状”的架势。尽量使用文明用语，如“请坐”、“请喝茶”等等。这样就会使家长明白你是一个很有道德修养的班主任，为彼此间的交流奠定良好的基础。尤其在家访时，要注意保持自己的基本礼仪，不要随意触碰别人的隐私。
2.面带微笑、由爱出发。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。在与家长的交流中，难免会遇到与家长意见不一致的时候，中职班主任在面对家长时，要克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易度过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。
二、讲究策略，以法促教
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养都各不相同。因此，对待学生不同的问题，各位家长的应对反应也不尽相同。因此，作为中职班主任，在与家长交流时，要讲究策略，讲究方法。
1.对于文化程度较高的家长，尽可能将学生的表现如实地向家长反映，主动请他们提出建议，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力共同做好学生的教育工作。
2.对于溺爱型的家长，交谈时，首先要肯定学生的优点，对学生的良好的表现给予真挚的赞赏和表扬，然后再指出学生的不足。充分尊重家长的情感，肯定家长对孩子的爱，同时也恳切地指出溺爱对孩子的危害，耐心热情的帮助和说服家长正确地引导孩子，让家长如实地反映学生的情况，千万不能因溺爱孩子而隐瞒孩子的过失。
3.对于后进生的家长，我们要让家长对孩子充满信心，要尽量挖掘他们的闪光点，要让家长看到孩子的长处，热情中肯地赞扬孩子的优点，看到孩子的进步，看到希望。对于孩子的缺点，不能不说，但不能言过其实，更不能用“孩子很笨”这样的话。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。
4.对于放任不管的家长，班主任要加强与家长的沟通，使家长意识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变放任不管的态度，吸引他们主动参与教育孩子的活动。同时要委婉地指明放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中的危害，从而增强家长对孩子的关心程度，加强家长与子女之间的感情，为学生创造一个良好的家庭环境。
5.对于气势汹汹的家长，我们要以理服人。遇到这种情况，要沉住气。最有效的做法就是面带微笑，冷静沉着。学会倾听，让家长能适度地表达自己，然后再指明我们的教育目的，以理服人。
三、就事论事、切忌先入为主
每个班级都会有品学都相对较差的学生，经常会惹出各类问题，以此显示自己的“特殊”或者“叛逆”。面对这类孩子，大多数的家长已经对班主任的“投诉”习以为常，但是，中职班主任在与家长沟通的时候一定要语言委婉，不能居高临下，注意就事论事，切忌先入为主，切忌在任何问题未解决前就给孩子配上错的标签。同时，与家长的沟通，要选择适当的时机和地点。人人都有情绪化和心情不佳的时候，这就不适宜与家长交谈；人人都爱面子，切忌在公共场合数落孩子的不是，家长会认为老师很不给面子，从而对班主任产生反感的情绪。
四、静下心来，做好班主任的准备工作
社会的各种现象都会对孩子产生很大的心理影响，对班主任亦是如此。班主任的日常工作比较繁重，需要处理的问题亦很多，因此大多数班主任的内心压力都较大，特别是中职班主任。因此，在与家长沟通的时候，一定要事先做好准备，全面了解学生的家庭情况，做到心中有数，确定好谈话的方式，不得将工作中的压抑情绪带到谈话之中，一度埋怨工作的繁重，将负面的情绪带到与家长的沟通中，给家长造成他们的孩子添了很多麻烦的印象，从而对班主任抗拒，使教育产生反效果。
总而言之，班主任工作既是一门学问，又是一门艺术，无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁，以达到最佳的班级管理效果。
参考文献
[1]杨光梅 《浅谈班主任与家长沟通策略》 《科学教育前沿》 2011年第11期供稿
[2]曹瑛 《班主任与家长沟通的策略》宜兴教育 http：//www.yxedu.net
一、班级管理, 需要交往与沟通的艺术
1. 构筑融通和谐的学习环境
孩子很小, 他们内心渴望班主任的爱护, 很多孩子因为没有得到班主任充分的关注而变得顽劣, 这使得校园面貌变得比较浮躁和令人沮丧。在进行小学班级的管理活动时, 有效的师生沟通可以促进师生之间的彼此了解, 协调师生之间的关系, 老师们才能在熟悉学生个人情况的基础上给予学生学习上的指导和生活上的关心帮助。班主任加强与学生家长间的沟通和联系可以更加全面地了解学生的学习情况和生活状况, 实现学校与家庭之间的互补, 推动学生的健康生活与学习进步。班主任只有充分理解孩子, 成为孩子们的知心朋友, 帮助克服交际方面的困难, 孩子们自然会安静下来, 校园也会变得十分融通而和谐。
2. 形成因材施教的良好氛围
班主任只要与孩子们进行交往与沟通, 自然能够理解每一个孩子, 能够懂得每一个孩子的优点和缺陷, 班主任可以将这些情况与其他任课老师进行沟通, 从而在学科学习方面使每一个孩子得到想要的知识和学习方式。于此同时, 班主任注意观察学生的日常举动, 切实掌握班级动态和学生个人状况, 以每个学生的变化特点为依据采取针对性的措施进行指导和教育, 因材施教。只有通过有效地沟通才能掌握学生的真实情况, 通过正确的方法促进学生潜能的充分发挥, 推动学生综合素质的提高, 保证班级的和谐健康发展。小学生作为学校教学活动的对象和主体, 拥有强烈的特性和独立人格, 班主任作为班级的管理者和引导者, 只有力求照顾孩子的需要的利益, 采取符合每一个孩子个性的教育措施, 教育才能取得成功。
3. 树立团结一致的集体观念
班主任学会交往与沟通, 可以营造一种适合班级每一个孩子的文化, 让每一个孩子都为这样的文化而努力, 并建立一种至高无上的荣誉感。班主任只有注意加强与班上学生的交流和了解, 并在日常生活和学习中有意识地引导学生提高集体意识, 增强班级的凝聚力, 使本班级在与其他班级的竞争中处于优势位置。另外, 集体荣誉感的培养还有利于对学生进行约束, 提高学生自我控制力和维护班级荣誉的主动性, 使学生实现全面健康发展。
二、爱与宽, 班主任与孩子交往与沟通艺术
1. 关爱, 打开孩子的心扉
孩子需要关爱, 千万别以为小学生还没有情感, 其实, 他们将自己的情感隐藏在灵魂深处, 班主任如果不注意的话, 就一定无法打开还孩子的心扉, 从而印象交往与沟通。班主任必须要对学生付出更多的关心和爱心, 让学生感受到老师的爱, 否则, 小学生会因为陌生感而拒绝在老师面前表达自己的真实想法, 造成学生和老师间的隔阂, 不利于学生的心理健康。所以, 班主任作为班级的管理者, 必须要把学生当成自己的孩子一般关心爱护, 从心出发去加强跟学生的沟通交流。当学生犯错时要宽容对待, 以朋友的角度跟学生谈心交流, 耐心引导学生改正错误, 让学生了解自己的良苦用心, 借此提高学生的学习主动性和自觉性, 促进学生身心健康发展。班主任对小学生的关爱可以体现在方方面面, 一方面是学习方法上的辅导, 另一方面更重要的应该是在生活上予以帮助, 让孩子享受到生命的自由。
2. 尊重, 促进孩子个性发展
尊重, 就是给孩子一个平等的地位, 给孩子少一些伦理上的束缚, 这样可以促进孩子个性的张扬, 让孩子能够大胆发展自己。只有真正做到尊重学生的想法, 才是真正意义上的关心学生。因为每个学生都有自己的思想和个性, 小学生的自尊心需要小心维护, 班主任必须要客观对待每一个小学生的个性发展, 具体问题具体分析, 对不同的学生采取不同的教育手段和沟通手段, 认真对各个学生个体进行了解分析, 挖掘每个人身上的优点, 鼓励学生发挥自己的优势, 充分展示自己的潜能, 真正做到有效沟通, 通过与孩子和谐密切的交流, 信任感会油然而生, 孩子的个性也会得到长足发展。
3. 宽容, 打开孩子自尊的通道
孩子也会犯错误, 这个时候, 保护他们的自尊心就显得尤为重要, 孩子无大错, 而有时候不正确的处理方式往往就此扼杀了孩子们自尊心的建立, 因此, 在孩子面前, 宽容显得尤为重要。班主任要注意培养自己的亲切感, 少一点严肃和威严, 在学生出现错误时要给予理解, 用宽容的态度对学生进行耐心开导, 以朋友的身份跟学生进行深入交谈, 只有这样, 学生才会愿意把自己的真实想法告诉老师, 也才可能会在老师面前流露真实的情感。假如学生一犯错, 班主任立刻对其进行责备, 则会容易引起学生的恐惧和反感, 久而久之师生之间就会产生情感隔阂, 学生遇到问题时再不会跟老师如实反映。所以, 在对待小学生的错误上, 班主任须持宽容的态度, 要懂得慢慢引导, 循循善诱, 让孩子慢慢认识到自己的错误。
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