高效沟通五步法（精选10篇）
【课程概述】
在管理情境下，所有的沟通都指向一个目标----让他人行动.职场中，更需要通过高效沟通让他人行动从而创造更高绩效！
现代组织的常见问题是理念不同，步调不一，难以形成合力，究其根本原因就是沟通不畅。本课程以管理沟通理论和领导心理学为基础，着重讲解领导沟通的基本原理及方法和领导情境下的实用沟通技巧两大内容。
主要解决：管理与沟通是什么关系；是什么影响了我们的沟通；如何打动人心；如何倾听更清楚；如何表达更明白；沟通中有哪些基本路径；沟通中的关键点与关键线；如何成为通情而达理的管理者；如何通过沟通理顺人际关系，在沟通中如何变换领导角色；如何通过沟通整合资源，争取支持；如何通过成功的说服，达成领导工作目标；如何通过表达，在公众面前秀出你的风范。
本课程将从达成有效沟通的五个步骤入手，分析沟通的基础，掌握沟通核心技能，通过情境模拟与现场演练，帮助您提高沟通能力。本课程的导师将国际先进管理理论与丰富的职场沟通经验相结合，让学员从课堂中学技巧拿方法，方便课后直接运用在工作中大幅提升管理效能。
【课程目标】塑造通情而达理的管理者。【授课方式】理论讲授、小组演练、案例分析。【课程大纲】
1.解决导致沟通失败的三个问题 1.1 管理问题的80%是沟通问题
1.1.1 四级管理模式 1.1.2 领导能力的非常6+1 1.2 沟通的目标是行动
1.2.1 沟通从心开始 1.2.2 沟通的终点是什么 1.3 导致沟通失败的三个问题
1.3.1 沟通前的盲人摸象 1.3.2 沟通中的自说自话 1.3.3 沟通后的不能行动
2．成功沟通的五个步骤
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2.1 解读双方利益起步
2.1.1欲望驱动行动 2.1.2 四象限分析法 2.1.3 满意度分析法 2.1.4 约哈利分析法 2.2 分清沟通对象类型
2.2.1 人际沟通四大心理热键 2.2.2八种工作状态 2.3 改善倾听
2.3.1 倾听五法则 2.3.2 倾听的三个层次 2.3.3 阿尔代法 2.4 攻心说服法
2.4.1 攻心上,攻城下 2.4.2 说服七式 2.5 让他人行动
2.5.1 承诺法强化行动 2.5.2 渐进法达成目标 2.5.3 反馈法改善业绩
3、实用沟通五项全能
3.1 与上司沟通
3.1.1 如何与上司沟通 3.1.2 请示与汇报要点 案例：请示与汇报要领 3.2 与下属沟通
3.2.1如何与下属沟通 3.2.2 表扬与批评的方法 3.2.3 业绩辅导四问 案例：有效说服要领 3．3平行沟通：如何跨部门沟通
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案例：争取他人合作要领 3．4一对一沟通：如何有效交流 案例：辅导谈话要领 3．5一对多沟通：如何精彩发言 案例：总结讲话要领 3．6沟通和创造和谐团队的关系
授课导师：
林海 老师
深圳中商国际管理研究院研究员 PTT国际高级职业培训师 中国政法大学公共管理硕士 2009年全国百佳管理培训师 【职业背景】
林老师先后担任大型企业、民营企业董事总经理、行业协会总干事，报社总编等职，从事多年经营管理、人力资源及行政管理工作，积累了丰富的管理实践经验。林老师的课程注重理论与实践的紧密结合,擅长的课程有培训师培训、领导力、管理沟通、人力资源实务、团队管理等。
【研究课题】
中高层管理技能类：《中高层管理者领导力修炼》、《职业经理人职业化能力提升训练》、《中层管理者实用管理36技》、《职业精英的十六项习惯》、《团队建设与团队病防治》、《“两驱”变“四驱”--有效授权与激励艺术》、《职业团队凝聚力五攻略》、《企业行政系统管理实务及技巧》、《职业军团七步训练》 培训师、培训管理类：《PTT职业培训师培训》、《TTT内部培训师培训》、《培训体系建设》、《人才生产线》、《现代企业培训创新》
沟通及公众表达：《有效沟通五步法》、《管理沟通实用技巧》、《领导的沟通艺术》、《企业家风采演讲训练营》、《职业经理人公众表达技巧》 【主要成果】
中国人寿、招商证券、西南证券、广东发展银行、深圳发展银行、中国平安、中国房地产业协会(CCDPC)、南方航空、华侨城物业、皇明太阳能、安徽外服（FESCO）、力诺瑞特、创建业集团、嘉和集团、罗庚电________________________________________________________________________________________
能、中电集团、中航健身会、华宇集团、三一设计总院、江南集团、中深设计院、万科地产、富春东方、万邦实业、福克斯电器、和亨物业等。【教学特点】
林老师在教学过程中，善化深奥为生动，贴近学员需求，以能够指导和启发学员解决实际工作中的困惑为发力点，不仅相授多年所学所悟，且与学员密切互动，在知识传递中启迪智慧，让学员在感悟中不断提升执行能力。
下面以新版牛津英语八年级上册的第二单元的Task为例,谈谈“五步教学法”在Task教学中的有效运用。
一、写作导引,激发写作兴趣
自主学习是新课改倡导的主要的学习方式之一,也是最基础的学习习惯。而自主学习的前提是教师的引导,教师的主导作用忽视不得,尤其是初中学生的写作,教师的指导作用更见其必要性和重要性。
如教学八上Unit2 task时,教师可以组织学生开展free talk活动,以What time does your school begin/end? Do you think itis too early or too late? How long is the lunch time at your school等,以这些问题的问和答,引导学生口语训练,谈论学校的生活,也为writing打下基础,说是写的基础、写的准备,写是说的结果、说的升华。
为了使学生的写作素材更加丰富,继续提出谈论性的问题,如What subjects /sports/after-school activities do you likebest?而开展问卷调查活动。再以Do you think your school isa good one?而引入本节课的写作任务My ideal school. 再以引导、启发性的语言激发学生的写作兴趣,如“每一位学生都希望在一所理想的学校里学习,你理想中的学校是什么样的,请你用手中的笔,书写你理想中的学校,字数不少于80词,向老师、向同学介绍你心目中的理想学校。
自主交流和任务激发,激发学生的写作欲望,实现对作文的“畏惧“到“想写“的根本转变。
二、谋篇布局,为写作搭建支架
如果说一篇文章是一座高楼的话,那么,文章的谋篇布局就是高楼建造的支架,没有这个“支架”,文章就会犹如一盘散沙。英语写作教学,引导学生学会构建文章的“支架”,也就是学会谋篇布局,是写出佳作的前提。
对于My ideal school这篇习作,教师可以这样引导学生对文章进行构思:
1.学校的总体概述。如My ideal school is big and beautiful...
2.学校的作息时间、学科的开设、学校的设施、课外活动的开展等情况。
3.你对学校的感受。如If I study in such a school, I think Iwill learn more/it will be great fun...
这样,从文章的开头和结尾,从文章的间架结构,从文章的内容的安排、素材的选择等,无一不给学生有效的指导,使学生知道“怎么写”、“写什么”。
三、阅读范文,佳作共赏
牛津英语教材Task的体例基本相同,提出写作要求,给出Useful expressions, 提供范文阅读,最后是写作。对于范文的阅读对学生的写作起关键性的作用,尤其是对于中等偏下的学生来说,范文可以使学生仿写。
对于范文的阅读,教师可以提出以下理解性的问题,如What does Daniel’s school start? How much homework does he want to have every day? What is the length of the lunchtime? Do they wear the school uniforms?Is there a swimming pool?等问题的交流和讨论,把握文章的细节,也为学生们的写作进一步给与指导。
之后,对于这篇范文,教师可以引导学生对文章的谋篇布局进行探讨,引导学生细读,并讨论每一自然段所写的主要内容,从整体上把握文章的结构。
Para1. School time
Para2.Lunch time and school uniforms
Para3.Classes and subjects
Para4. Facilities and after school activities
通过淋漓尽致的分析,学生们对“我的理想中的学校”——Daniel的范文有了清楚地把握,明晰了写作内容和写作的方法。此时,仿写已经不成问题。
四、妙句摘抄,我来尝试
为了每一位学生都学有所获,有所得,稍微停下写作的脚步,让学生对Daniel的范文进一步的阅读,结合Useful expressions,从范文中找出你认为精彩的、可以供自己写作借鉴的句子,画出来并摘抄下来,以备写作时使用。
这一活动的开展,可以帮助学生们积累素材,尤其是关注一些句式的使用,供写作时借鉴和使用,对学困生,帮助更大。
之后,该是学生们先显身手的时候了,引导学生根据Daniel的写作思路以及自己构建的写作框架,结合范文的长处,使用你摘抄的句子,或仿写活自主创造,写一篇更加精彩的篇章不是难事。
下面介绍一种通过简单有效解决问题的“七步成诗”法。
１．陈述问题：有效陈述问题是解决问题的开始；
２．通过逻辑树对诸多纷繁复杂的问题进行分解；
３．使用漏斗法去掉所有非关键问题，让核心问题暴露在你的面前；
４．制定详细的工作计划，好计划是成功的保证；
５．进行关键分析，把握住核心才能让你的工作富有效率；
６．综合调查结果，并建构论证；
７．讲述来龙去脉，在文件中将数据及论证联系起来。
第1步：陈述问题
当务之急是对问题的准确了解。清晰陈述问题需要把握以下的特点：
１．一个主导性的问题或坚定的假设
２．具体，不笼统
３．有内容的（而非事实的罗列或一种无意义的主张）
４．可行动的
５．以决策者下一步所需的行动为重点
比如，我们在面临大家抱怨一个公共图书馆不能提供信息服务的问题时，通常会听到很多声音：图书馆是否应该努力改善对会员的服务？能否采取不同的图书馆管理方式进行改善？这些问题都显得太空泛和没有意义。而我们应该将注意力集中在″图书馆有哪些改善会员服务的可能″，比如延长时间、选择书刊、增加预算、改善编辑目录、使检索更简单等具体可行的议题上。
另外，我们需要考虑解决这个问题的背景，换句话来说就是站在听众的立场上思考。如：
１．决策者——谁是你的听众？
２．影响决策者的主要因素——哪些是他们关心的问题，如何解决相互冲突？
３．解决问题的时间——需要花费多长时间找出答案，心里需要有时间概念；
４．成功的标准——决策者如何判断成功的因素，他们最关心什么？
５．主要衡量标准——哪些是衡量成功的主要变数？
６．所需要的准确度
第2步：分解问题
我们通常使用逻辑树将问题进行分解，这种方式在保证问题获得完整解决的同时，可以使项目小组共同了解解决问题的框架。
需要特别注意的是：
１．将问题分解为智力上能够解决的几个部分；
２．所分解的问题各个方面没有重叠、没有遗漏；
３．突出重点，不同部分按照轻重缓急进行区分；
４．工作责任必须明确分配到人；
附：逻辑树的三种类型
推理逻辑树，首先定义问题，然后再将问题分成不同的部分，通过行动、主张、标准进行推理；
因果逻辑树，以假设为主，先给出解决问题的假设方案，然后列举原因来验证或者推翻这个假设；
问题逻辑树，列出关键问题并使用“是”或“否”来回答，然后按照所需要采取相应行动的逻辑顺序排列，通常在项目后期找出方案时使用。
第3步：淘汰非关键问题
进行一项较为困难的研究分析时，掌握淘汰非关键性问题是关键。使用８０／２０的思考方式，重点努力解决最重要的问题，不仅要常问“那又会怎样……”而且还要问自己忘了什么，在假设、理论、数据之间进行来回穿梭，是反复推敲过程中的第一步。比如，在图书馆中结合客户的要求“在预算范围内”，“选择更多的精装书”就成为非关键的议题。
第4步：制定详细的工作计划
有条不紊地及早规划工作计划对解决问题有很大的帮助，是保证工作在规定时间范围内完成的主要手段。一般按照问题——假设——分析工作——来源——职责／时间安排——最终结果的顺序，将问题／议题与行动、人之间相互联系。
工作计划要掌握以下原则：
１．提早——不要等待数据、关键数量、或任何其他因素
２．经常——随时反复仔细分析数据，修改、补充或改善工作计划
３．具体——具体分析，寻找具体来源
４．综合——同项目小组成员一起检测，尝试其他假设
５．里程碑——有序地工作，使用８０／２０方法按时交付
第5步：进行关键问题分析
大脑接受信息的能力是有限的，并且在处理问题时自觉不自觉地按照重要性排序。因此，解决问题最有效的方式是越简单越好，要求我们尽可能选择简便的解决方式，避免复杂、间接或者推论的方法。
需要掌握的原则：
１．以假设和结果作为导向——不要拘泥于数据
２．经常反复进行假设和数据分析——不是兜圈子
３．尽可能简化分析——越简单越可靠，太复杂的线性计划有时并不可靠
４．评估重要性，使用８０／２０原则——开拓视野，但是要分清主次
５．从专家那里获取数据，对新数据采取灵活的态度——保持权威和新鲜
６．项目小组共同参与——矫正你的偏颇
７．要面对困难，勇于创新——寻找突破性的观点
８．养成随时记录的习惯——好记忆不如烂笔头
第6步：综合结果，构建论证
我们通常采用以下三种方式：
１．使用情况——复杂性——解决方案，即陈述情况，将困难之处详细列出并说明复杂性和难度，最后列出可能的解决途径；
第7步：结论／结果：讲述来龙去脉，在文件中将数据及论证联系起来
准备故事图解，画出你所持论点的完整结构，以每张图表上方的信息文字串联成一个合乎逻辑又具有说服力的故事。
小学语文是基础学科，也是人文学科，小语课程标准指出：“语文教学过程应突出学生主体的实际活动，指导学生在主动实践的过程中获得知识，提高能力。”以前的语文课堂，会发现有的学生不愿回答问题，不愿做习题。有些问题、练习内容忽视了学生的自我需要，脱离了他们内心真实的感受、理解和情感，使极具人文价值，充满人性之美，最具趣味的语文教学变得枯燥乏味。为此，小学语文有效的课堂教学模式针对传统教学中忽视的问题提出，并力图改变语文教学时学生被动的局面，强调以学生为主体，以学生的发展为本，充分发挥学生的主动性和创造性，不断增强其今后适应社会发展需要的知识技能基础，真正使学生的语文综合素养得以提高。
一、小学语文有效课堂教学模式的研究目标及构想
为提高小学语文有效课堂教学，特提出“课堂教学五步法”课堂教学模式，这一教学模式可包括“情趣导入—自读质疑—细读研讨—练习运用—拓展延伸“五个步骤。简称“课堂教学五步法”。在充分掌握“学生最近发展区”的基础上，不断唤醒学生的主体意识，充分挖掘其内在的潜能，培养和发展学生独立自主性和积极创造性。在学习过程中，强调教学民主，引导学生的合作意识，采用适当的学习方法，解决问题，掌握知识，发展独立阅读能力。
二、研究实施
（一）按有效课堂教学模式的五个环节实施
1、情趣导入 让学生明确学习目标，具有强烈的求知欲望。这是语文课发挥学生主体作用的先决条件。教师可根据不同阶段的学生特点，采用游戏、范读、出示图片、播放音乐等手段，激发学生学习兴趣。适时提供有关的背景材料，创设问题情境，为新知识的迅速联系作准备。
2、自读质疑 自读是培养自学能力的第一步，应始终引导学生自己去读，去思考，去领悟。学生根据目标或教师导读整体感知课文，初步认识文章结构，并自觉针对重点词句加以圈点批注，把握文章重点词句及相互联系，记录自学思考的初步结论。教师在保证学生有充裕的时间的同时，注重良好的学习习惯和使用工具书能力的培养，为好生提供一些加强的自学任务，为差生提供达标的辅助台阶。
3、细读研讨 在自读后，引导学生表达在自读中明白了什么，特别还要讲是怎样弄懂的。学生能够围绕教学的重点、难点自觉运用学法熟读精思，主动研讨，领悟文章的思想内涵；品评文章语言的精妙、结构的完美，并主动积累语言。讨论为每个学生提供了表现自己的机会，是思想和信息的交流，能最大限度地活跃学习气氛，调动群体的学习积极性主动性。学生的自信心和成就感往往在自我表现中得以增强。讨论的形式可以是全班，也可以是小组或同桌；讨论的内容可以是老师的设问，也可以是学生的质疑。教师应重视集体开窍反应，注意指导学生的思路和表达方法，处理好独立思考和听取别人发言的联系，以读为本，精讲善问，面向全体，因材施教，注意启发和激励，让大多数学生参与课堂讨论，以读促解，使不同层次的学生在原有的基础上有不同程度的提高。
4、练习运用 练习是指阅读课堂中的练习。这种练习以质胜量，抓住知识的纵横联系，有利于知识向能力的转化。学生按定向目标自我设计自测题，进行重点项目的基本功训练和根据自己的能力完成教师提供的自测题，主动巩固和运用学到的知识，教师可设计形式多样的有层次的训练题，或引导学生自己出题，利用面批、互批、自改、讲评等形式当堂反馈，以表扬为主及时评价。
5、拓展延伸 有资料表明，学生语言的积累来自课外。可见，课外是学生积累语言的广阔空间。教师可根据教学需要和学生的实际需求推荐读物；引导学生参与与课堂教学内容有关的读书、读报、视听或参观、访问、调查、做实验等实践活动，使学生得法于课内，得益于课外。
（二）课堂教学模式在教学中的操作方法
课堂教学是多姿多彩的智力活动，俗话说“教无定法”，对不同的学生和教材在不同的情况下，教学方法应是灵活多样的有针对性的，不应该也不可能成为一成不变的模式。为此我们依据学生认识事物和学习语文的基本规律，按照“整体——部分——整体”阅读课堂教学的基本策略，设计了基本模式，并提出适应具体课授课情境的调节方法。
1、基本模式中各阶段的具体操作内容和方式，可随学生年级段的升高，逐步加大自学自悟表达和质疑、讨论的独立性。对低年级学
生，教师可适当增加自读提示和表达指导，选择或增加有关的字、词、句以及看图、观察、朗读、说话、表演等教学操作内容；中年级着重选择和增加有关自然段、简单的结构段，以及背诵、复述、深入理解、读写结合、质疑问难、小组讨论、有序表达等项目；高年级则着力于较复杂的结构段和篇，以及理解语句内含和表现手法，把握结构，领悟中心，体会情感，认识事物，质疑争辩，美读鉴赏等教学操作内容。
2、基本模式中各阶段的具体操作内容和方式，还可根据具体课文的教学目的进行调节。一般来说，侧重体会情感的，要增加理解语句内涵、朗读欣赏、背诵复述等练习；侧重提高认识的，要增加理解思想内容、体会情感，质疑问难、把握中心等练习；侧重结构联系、表现手法和读写结合的，要增加认识段、篇层次关系、理解语句含义、学习写作技巧、体会表达效果、读后写练等练习。
三、具体课例
以三年级第四单元17课《可贵的沉默》为例。第一课时
1、导入课题，激趣引入。
2、初读课文圈画生字词，围绕课题提出有关课文内容的问题。
3、检查学生生字词的情况，注重从生字的音、形、义方面着手。1）、给生字组词和扩词训练。2）、联系生活实际理解相关的词语。
3）、指导写字，把相同规律的字归到一起有重点地指导写字。
4、检查读课文情况，把课文读正确，注意对多音字的指导。思考课前提出的问题。
5、把课文读流利，读不流利的地方多读几遍。1）、自己提出一个最有价值的问题。2）、小组内讨论推荐本组最有价值的问题。
3）、全班内交流确定本课最有价值的问题，供下一节课研究学习。
6、选择自己喜欢的部分多读几遍。1）、指名读自己喜欢的部分。2）、鼓励学生积累自己喜欢的句段。
7、检查本课学习的生字词。第二课时
1、导入课文，思考课文主要写了什么？
2、观察书上的插图描写了什么内容，理请文章的条理。
3、学习热闹的情景。
1）抓住重点词句感受父母对自己的爱。2）想象自己过生日时的快乐情景。
4）读出自己的快乐心情。练读——指名读——对比读——齐读
4、学习沉默时的可贵。1）读课题，提出问题。
2）体会沉默的可贵，抓住重点词句理解体会。3）感受前后“热闹”的不同。
4）指导读出自己的体会。
5、读写结合
1）、回忆父母对自己的关爱。请以“亲爱的爸爸妈妈，我想对你说： ”
2）、课后把自己说的写在日记本上。
四、研究结论
1、师生关系是教学过程中的基本人际关系。教师应主动改变角色意识，真正成为学习活动中的组织者和引导者。
2、注意挖掘学生的自主能力。教学以人的发展为终极目标与最高原则，呼唤学习者主体性的张扬，创造性能量的释放。教学模式不仅仅注重学生的自我意识，更强调充分挖掘学生潜能，培养自我学习的能力，从而逐步实现由依赖性学习向独立性、自发性学习过渡。
3、学贵质疑，问题是思维的动力。在课堂教学中，我们努力激发学生的提问的积极性，鼓励学生在自学的基础上，大胆提出疑难问题，并指导学生无疑处生疑，产生解决问题的意识和欲望。由疑而问是一个主动学习，积极思维的过程，用课堂教学模式激活学生的思维，让他们调整自己的认知策略，通过“读”与“思”、讨论交流，达到释疑解难的目的。
我们语文课堂教学要树立全局观念，瞻前顾后，各年段的要求不同，要抓住教学重点不放，只有这样，才能高质量地完成语文阅读教学任务和全面提高学生的语文素养。
人力资源部（文本准备，沟通协调）
发送录用通知书，通知用人部门和相关人员迎接新员工入职；
准备新员工入职手册；
准备劳动合同、保密协议等；
与用人部门确认入职指导人和入职事宜准备进展。
用人部门（确定指导人，准备办公用品）
确定入职指导人并对工作内容进行确认；
部门负责人与其他成员沟通新员工的到来；
准备新员工办公桌椅、电脑、电话、办公用品、胸卡、门禁卡；
根据工作需要印制名片。
第二步——入职第一天
人力资源部（入职事宜沟通，建立档案）
给新员工发送欢迎邮件；
向员工发放《新员工入职手续办理清单》；
向员工介绍入职培训安排；
手机新员工身份、学历学位、职称、体检报告、离职证明等信息，建立新员工内部纸质档案；
在内网系统内添加员工信息。
用人部门（打通人脉，熟悉环境）
欢迎新员工的加入，介绍入职指导人及本部门、相关部门员工；
落实邮箱及网络账号；
带领新员工熟悉办公环境，介绍坐席时间等；
指导新员工学习部门工作流程及相关制度；
与员工共进午餐。
第三步——入职第一周
人力资源部（签订协议，HR政策解答）
签订劳动合同、保密协议等；
跟踪新员工胸卡、门禁卡、办公设备等事宜的落实；
解答关于考勤、薪酬福利、绩效考核等人力资源相关的政策、制度。
用人部门（工作介绍，答疑解惑）
向新员工介绍部门、企业架构、具体工作范畴、职责及绩效标准；
向新员工介绍试用期考核方式及标准；
与新员工沟通近期工作内容、工作安排时，注意工作难度逐步升级，适时鼓励；
入职指导人带领新员工熟悉工作内容；
入职指导人随时关注和解答新员工存在的问题及困惑。
第四步——入职第一个月
人力资源部（档案、保险调入，新员工培训，融入调查及访谈）
办理新员工档案、保险等调入；
安排新员工参加入职培训；
组织新员工填写《新员工融入调查问卷》；
新员工访谈。
用人部门（工作反馈，答疑解惑）
向新员工反馈入职以来的工作评价，给予鼓励和建议；
入职指导人带领新员工进一步熟悉部门工作流程、相关制度；
入职指导人向部门负责人反馈新员工的工作状态等。
第五步——入职第一季度
人力资源部（试用期考核、综合考评）
同用人部门沟通新员工工作状况；
组织新员工试用期考核的进行。
用人部门（试用期考核、综合考评）
部门负责人向新员工了解入职指导人的工作质量和效果；
对新员工试用期工作进行考核，确认是否符合岗位要求；
部门负责人与新员工进行试用期转正前的访谈，提出未来工作的期望和要求；
姜岚昕 世华集团创始人董事长 华夏管理学院校长
成功演说的五步法：
1、我是谁？（资格、身份）1）设计简介 2）突出重点 3）数字量化 4）图片视频
5）个性调整
2、为什么听我讲？（兴致、注意力）1）得到好处 2）避免损失
3）制造悬念
3、我如何支撑我演讲的主题，并证明我是对的？ 1）一个主题或观点，需要2-3个故事，案例支撑（有影响力、普通人、自己的故事）
2）辅助匹配的文字，图片，视频进行佐证
4、有哪些内容听众可能有反对意见和抗拒情绪？ 1）少谈政治，宗教，隐私、自负…… 2）少谈含糊、分歧、不专业、造谣的
3）少谈对听众有对立性，破坏性，批评性的言论
5、我如何感召促使听众立刻行动？ 1）总结、升华、感召 2）勾画行动带来的好处
【摘要】根据目前互联网业务的发展趋势，结合高职院校学生的培养目标和今后的职业需要，本文归纳总结了，在中小型局域网中常见网络故障的诊断和处理方法。以期对网络维护和管理方面的学习有一定的帮助作用。
【关键词】网络故障、五步法、案例
【中图分类号】TP391.72 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2013）01—0155—01
众所周知，网络在如今的生活中起到了无可替代的作用，我们称互联网为现代社会的第四媒体。但是就像停电一样，网络一旦出现故障就会给大家带来很多不便！处理网络故障首先是通过症状，列举所有的可能，根据出现的几率进行逐一的排查，通过各种方法尽量的缩小排查范围，最终确诊。我把其归纳为：“问、望、参、拔、连”。
1、问：询问
和看病不一样，中医学的“望”和“闻”都无法第一时间实现。网络故障不能够随时带着走。这就需要我们用询问的形式，通过问题去引导用户说出你想要了解的情况。例如询问用户最后一次网络正常的时间，从上次正常到这次故障之间机器的硬件和软件都有过什么变化与进行过那些操作，是否是由于用户的操作不当引起网络故障，指示灯是否显示正常等等
例：
询问：“请问，故障中断前进行过那些操作？”
回答：“由于路由器坏了，刚更换过一个路由器，再把线插上就不能上网了。”
故障分析：从用户回答得知进行过硬件更换，显而易见，问题的关键在于更换了路由器，由于更换后没有进行相应的参数设置，造成网络故障。
2、望：观察
观察最主要指的是观察接入方式和故障信号。
例：
家庭宽带故障，通过询问，未了解到有用信息。
观察用户使用的接入方式，这里我们以常见的ADSL宽带连接为例。
观察ADSL MODEM指示灯，发现指示灯有异常。
ADSL MODEM一般最少有三个指示灯：A.电源灯；B.WAN灯；C.LAN灯。电源灯不亮，则说明电源未插好或者ADSL MODEM损坏。更换MODEM测试，观察是否恢复。如电源灯正常，WAN灯闪烁或不亮，则说明宽带信号有问题，检查电话线是否插牢，拔插检测，若还是不通，则可检测与之同线的电话是否正常。若电话无信号则说明线路出现问题。若电话信号正常，则更换MODEM检测。若LAN等不亮，则检查网卡和网线状态。无问题，则更换MODEM，检测。
3、参：参数
通常在更换过硬件设备或重装系统后，会出现参数设置错误等问题。这时我们应首先检查网络参数是否正确设置。
其中包括：
网卡参数、TCP/IP等协议参数、虚拟连接设置、拨号连接、路由器和交换机设置等
1）网卡的参数状态包括：
（1）是否正确安装驱动程序；
（2）是否禁用网卡；
（3）是否正确使用中断请求等；
2）网络协议；
网络协议则最主要看是否安装TCP/IP协议。
一部分局域网通信还需要设置其它网络协议。
如：IPX/SPX协议等
3）查看IP地址设置或拨号连接状态；
实际上目前的局域网一般分为静态IP、DHCP自动分配IP地址和虚拟连接分配动态IP几种。静态IP需要注意IP地址、子网掩码、网关、DNS等的设置。动态IP则需要设置好拨号连接、用户名和密码等。
例：
故障现象：某用户家里使用宽带上网，即时聊天工具能登录，但就是打不开网页。
故障分析：根据故障现象得知，网络是通畅的，但无法打开网页，这时我们需要检查DNS的设置，以及浏览器的设置，观察是否正确设置DNS和是否屏蔽了部分网页。特别是一些防火墙设置级别较高的用户，更要注意检查浏览器的设置。必要时可以关闭防火墙测试。
4、拔：拔插或重起
拔插和重起都是我们经常使用的一种故障分析和处理的手段。当指示灯出现异常或无其他明显故障时，可重新拔插一下网线头或重新启动一下交换机等设备。
例：
某局域网，出现掉线情况，重启路由器、交换机后，网络立刻恢复正常，若干分钟后又再次出现网络不畅现象。
故障分析：反复出现掉线的情况，重启后一切正常，说明网络可能出现了堵塞的情况，很可能是由于病毒发送大量的数据包占用了通道，导致的网络不畅。这时可以借助网管软件查找数据包来源，逐个排查病毒点。
5、连：连通
如果实施完上述的工作，故障现象如果依然存在的话，我们就该检查网络的连通性了。一般来说，检查故障的连通性我们会分为两个部分来进行检测一是利用Ping等常用命令来检查网络连通性，二是利用常用的检测工具来检测物理连通性。下面我们就具体的来说一下故障检测中，常用的工具和命令：
常用工具：
1）网络电缆测试仪
电缆测试仪主要用于检测网络电缆的连通性，是最为常见的一种网络测试工具。
2）万用表
万用表又叫多用表、三用表、复用表，是一种多功能、多量程的测量仪表，一般在无法找到电缆测试仪或在测量暗线、信息插座时用到。
常用命令：
PING
它是用来检查网络是否通畅或者网络连接速度的命令。作为一个网络管理员来说，ping命令是第一个必须掌握的命令。在这里我重点讲讲如何使用好ping命令。
ping 127.0.0.1
这个ping命令被送到本地计算机的IP软件，该命令永不退出该计算机。如果没有做到这一点，就表示TCP/IP的安装或运行存在某些最基本的问题。
ping本机IP
这个命令被送到我们计算机所配置的IP地址，我们的计算机始终都应该对该ping命令作出应答，如果没有，则表示本地配置或安装存在问题。出现此问题时，局域网用户请断开网络电缆，然后重新发送该命令。
此外还有Tracert命令、Netstat命令等等，都是检测连通性的命令，在这里就不赘述了。
例：
某局域网出现故障，检查所有的设备，均运转正常，指示灯正常，参数设置正确，ping网关正常，ping远程IP正常，ping域名失败。
故障分析：通过故障现象，很明显，问题出现在域名解析失败上，可更换DNS测试，一般来说，当域名服务器出现故障时会出现上述故障。
沈
玲
新课程理念要求初中生物教学要面向全体学生，着眼于学生全面发展和终身发展的需要，提高生物科学素养倡导探究性学习，改变学生的学习方式，引导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，逐步培养学生主动获取知识的能力、分析和解决问题的能力，以及交流与合作的能力等，突出创新精神和实践能力的培养。
近几年来，我们学校全面推进课堂教学改革，改变课堂教学方式，充分发挥学生的主体作用，让学生主动学习、合作学习、探究学习。我通过这几年的探索与实践，总结出初中生物课堂教学五步法，即“学、议、导、练、清”五步教学法。
第一步：学（即教师指导学生自学）。教师导入课题后，学生根据课堂教学目标按学案自学。要求：l、学习目标要非常明确、具体（为达到此目的，可将书面语言改为口头语言）、可操作，学生摸得着，够得到，经过努力能完成。学习目标要严格遵循课标、教材的要求，把过程和方法，情感、态度和价值观有机融入知识和能力目标之中。
2、学案（自学提纲或指导题）可印制，或制作为课件，或抄于小黑板上。然后开始“先学后教”中“先学”这一环节，是一节课的重头戏。
3、尽量让学生自学，主要目的就是培养学生自学能力，在自主学习的过程中养成独立思考问题，发现问题，分析问题，解决问题的习惯。
4、自学指导题要具体明晰，紧紧围绕学习目标，努力为完成学习目标而服务。
5、自学提纲的表述上时刻注意激发学生的学习积极性，让学生积极主动地去学习，在完成学习目标的过程中体验学习的快乐、成功的快乐。
6、要安排非常具体的自学时间，在教学中要让学生有极强的时间观念，要充分考虑各种因素合理安排教学时间。
第二步：议（即学生分组讨论）。学生分小组自主、合作、探究，完成自学目标，提出质疑并进行小组汇报展示。主要目的就是培养学生合作学习的能力,合作学习宜采用“异质分组”的方式，即将不同学习能力、学习态度、学习兴趣、性别、个性的学生分配在同一组内，组成6-8人左右学习小组，针对个人不能解决的问题共同探究。真正意义上实践了课程标准所提倡的“自主、合作、探究”的学习方式。通过小组汇报展示，总结归纳提出组内不能解决的问题。
第三步：导（即教师答疑，解决自学中提出的问题）“先学后教”中的“后教”这个环节，教师精讲疑难问题，突破难点。主要形式是老师学生共同对提出的问题进行解答。这个环节值得注意的几点。l、老师提问决不是从优秀学生问起，而总是从学困生问起，整个环节关注的是学困生的学习情况。
2、学生回答正确时，老师决不重复，而紧接着让学生回答后面的问题。3 “后教”的“教”，即老师先问学困生，学困生回答不出或不准确时，再提问好学生。如果最好的学生回答不出或不准确，老师才给予指导，教师精讲。
4、在学生难以理解的地方不惜时间，千方百计，想方设法让学生理解掌握，真正做到了让学生“解惑”，不让学生留下疑难。
第四步：练（即当堂训练）用自编题或《练习册》，学生限时独立完成。教师巡视，个别指导。
第五步：清（即堂堂清）学生在教师的指导下，汇报学习成果，当堂订正，反馈学习信息，达成教学目标。教师当堂订正检测题，根据出现的问题分类进行辅导。个别学生存在的问题，安排学生或由老师进行个别辅导；多数学生存在的问题，安排统一时间讲解。
实施“学、议、导、练、清”五步教学法，使初中生物课堂教学更好地体现新课程理念，达到三维目标的具体要求，全方位提高学生的能力和综合素质，提高了课堂教学的有效性。
河津市僧楼中学 薛克民 043300 自从前年我中心校开始大张旗鼓的学习洋思经验和横水经验以来，“学案导学”开始进入了我的教学生活。二年来，“学案导学”已经成为我和我的同事生活的一部分。一路走来，留下深深浅浅的脚印。
“学案导学五步教学法”是教改纵深发展的一次较为科学、具有切实具体的的可操作性的一次大胆的尝新思路。“学案导学五步教学法”较为行之有效，但在实施的过程中也存在一些问题有待解决。笔者根据自己及本校语文教师同仁实践，试分析 “学案导学五步教学法”在教学当中使用之优缺。
“学案导学五步教学法”其环节包括
1、检查学案、了解学情。
2、合作探究、交流展示。
3、精讲点拨。
4、当堂检测。
5、归纳总结。
一、“学案导学五步教学法” 其特点是:
1、简便易学，便于操作。
2、能较好体现出学生的主体作用，课堂气氛活跃。
3、教师不再重复演义课文，能较好体现教师的主体作用。
4、由于五个步骤都要体现于每一堂新课中，环环相扣，容量较大，使课堂效率得到较大的提高。
二、“学案导学五步教学法”的具体操作
（一）、检查学案、了解学情（1—3分钟）传统的教学模式是一种“灌输式”的教学模式，学生被动接受，教学方法单一，注重知识传授，轻视能力培养，注重知识结果，忽视思维过程与方法，课堂教学效率低。“导学案”即学生自主学习的指导方案，它的使用与新课程理念相适应，是实现教师教学方式和学生学习方式根本转变的有效途径。学生在课前已明确了本节的学习目标和内容要求，提前进入学习状态，变被动学习为主动学习。而教师按照学案设计的内容有重点地讲解，学生有重点地听，教学的指向性更加明确。
（二）、合作探究、交流展示（10—15分钟）
以学案为载体，以问题为中心，学生主动参与，积极思考，进行自主、合作、探究式的学习，实现了师生互动和对话交流，改善了传统的教学关系。学生把自主学习中遇到的疑点、难点、重点问题提出，通过与小组同学进行讨论探究，共同找出解决问题的方法与思路。根据问题特点，教师可提问题让大家或一个同学回答；也可以让个别同学黑板展示。教师纠正学生展示或回答中知识性错误或不准确的表达，评价回答或展示的内容，教师汇总学生交流展示中出现的问题，准确把握学生在合作学习中遇到的疑点、难点、重点问题，为精讲点拨做好准备。
（三）、精讲点拨（15—20分钟）
教师根据学生交流探究中存在的问题，对重点、难点、易错点进行精讲点拨。帮助学生解难答疑，总结答题规律，点拨答题方法与思路。精讲点拨准确有效的前提是教师应具备准确把握课标、教材的能力，能够准确地了解学生的学习情况（即就是教师要有较高的业务素质和协作意识）。做到“三讲三不讲”。“三讲”即：1讲重点；重点指的是对今后学习乃至终生发展有基础性作用的知识和学科思维方法；或从来没接触过的。2讲难点；对大部分同学不会的问题（不同学生可不同）。3讲易错点、易混点、易漏点（根据备课组研究和自己掌握学生的情况）；这些都是学生学习过程中易出现问题的地方，也是常考点。“三不讲”即：1学生自学已学会的不讲；2学生通过思考、交流、讨论、探究会的不讲；3讲了也不会的不讲；有些知识虽不超课标，但比较偏，高
一、高二学生能力达不到，这些知识可不讲。
这样就不会遗留问题了，教师也不用担心自己没有讲解，学生能不能搞清楚，现在，学生讲解展示完成以后，有老师在进行补充和纠正，当然包括质疑，这样我们就不必担心了。但是精讲点拨的时间不能太长，一定要将时间留给学生，因为最终的主角还是学生自己，受益的当然也应该是学生本人。
（四）、当堂检测（5—10分钟）
针对本节课教学目标，精编精选当堂达标训练题，进行当堂达标测试。测试题当堂呈现给学生（不要在学案中出现），可多媒体呈现或资料现场选题，要求学生限时完成测试题，教师通过巡视了解学生答题情况，并当堂点评，确保训练的及时性和有效性。
这一点学生一点不能少，是对当堂讲解内容的一个及时检测，及时的评估，让老师了解学情，下一节课就有较强的针对性，而且，完成之后的及时反馈，让学生充分了解这一节课学到了什么，让后让师生都有所进步，有所提高。
（五）、归纳总结（1—3分钟）
教师或者学生对本节课所学的知识、方法、规律、思路进行总结整理。也可进行纠错整理。整体上的总结是本节课的收尾工作，让学生学会本节课的自我小结，掌握一种节能，从而达到较为理想的效果。
学案导学教学模式根据不同学科不同课型各环节可选择运用，环节
（二）与环节
（三）可交换或交互进行，同时各段教学时间的划分是一种相对概念，不是对时间的机械界定，实施中各部分可以交互进行、灵活运用，以求课堂结构的最优化。
学案导学五步教学法，在现实中的应用时非常灵活的，绝不拘泥于我们以上说的条条框框，针对以上不同的环节，可以随意调整。
三、“学案导学五步教学法”之优
在近一学期的教学实践当中，我一直坚持 “学案导学五步教学法”，并与自己的教学实践相结合努力探索五步教学法各个步骤的精髓之处。从我个人的教学实践当中的思考，认为“学案导学五步教学法”的优点。
1、突出了学生主体作用，充分调动了学生学习的积极性。课堂不再是老师的一言堂，学生真正的参与到了学习中来。以前，总是感觉课堂有些沉闷，老师在讲，看看下面，真正听的没多少，课堂往往是老师和一些优秀学生的表演场，举手回答问题的总是那几个学生，其他学生像看表演一样，他们跟我们的课堂在心理上有很大的距离，学案教学中，每个学生都参与到了学习中来，课堂真正成了每一个学生的课堂，老师只是引导者。特别是部分学习的差生，从一个旁观者，成了学习的参与者，并且还能代表小组发言，给了他们一个展示的机会，其实，每个学生都有展示的欲望，当这部分学生也参与进了学习中来，课堂气氛就更活跃了，学生动起来了，学习就好办了。
归根结底学习是学生自己要完成的事情，一个木匠师傅带徒弟，在45分钟里，师傅关于木工知识讲了40分钟，只给徒弟几分钟的时间练习，是不是一件滑稽的事情？事实是，师傅关于怎么使用锯子的知识要领讲了几分钟，而30～40分钟的时间让徒弟自己练习琢磨。当然这只是个比喻，课堂教学比这复杂得多，但其中的大道理是相通的。
中国传统教育之源在孔子。孔子当年领着一群学生，风尘仆仆走遍齐鲁大地，走遍诸侯列国，大约只是到了晚年，才搞了几年类似于今天的课堂教学。其中有一次社会实践课（而这次教学内容完全是不期而遇的）：孔夫子领着弟子们打泰山旁边经过，一个妇人的哭声吸引了他。那哀婉凄侧的哭诉，犹如泣诉交加的音乐,才使夫子凝神谛听，并让子路反复采访妇人，终于知道了女人的重重忧伤。当妇人告诉孔子自己的公公、丈夫、儿子都先后葬身虎口时，孔子大惑不解：“干嘛不离开这虎狼出没的鬼地方?”妇人回答：“但这儿却没有苛政啊!”于是，这位大教育家现场教学，告诉弟子：“小子识之：苟政猛于虎也。”于是，便有了震撼千古的警句流传。①
假如孔子讲了40分钟的倡仁政反苛政的理论，而“学生”（包括那位妇人）只有几分钟的话语权，效果怎么样呢？如果单从时间分配看，这一节课女人哭用了30多分钟，子路来回采访用了10分钟左右，而大圣人大概用了几分钟！但谁敢不承认这是中国历史上最成功最优秀的一节课！
至于是不是每一节课都必须是学生30多分钟，老师10多分钟，大概也不能“一刀切”；但让学生的“学”成为主要的模式，这种作法是科学的。
2、培养了学生的综合能力，为学生创造了一个宽松和谐的学习环境。
鼓励学生大胆提出不同的见解，培养了学生的想象力和发散思维，在探求知识的过程中，培养和锻炼学生创新精神和创新意识。在学案导学的各个环节中，都力图让学生通过动手、动口、动脑，发展学生的个体素质和思维能力。在语文教材中，有的内容看似平淡无奇，没有多大的趣味和吸引力，但都蕴含着很多有价值的问题。教学中老师们鼓励学生敢于从教材中发现问题，勇于质疑问难。无论是文章的题目、文章的内容、文章插图、文章的标点符号，还是文章下面的注释，都可以。一些课文课下解释学生看后觉得蹊跷，我就引导学生联系上下文分析，证实课下注释是否错误。这本是小事，但学生在质疑与解疑过程中形成的分析问题解决问题的能力却至关重要。除了文章本身有价值外，另外，现在刚刚开始的新课程改革，在编写教材时，难免会出现疏漏的地方，学生针对这些疏漏提出自己的困惑和谜点。教学中，老师们认真引导学生学会了质疑，找到了解决问题的方法，提高了解决问题的能力。学生各抒己见，进一步体会文章的思想内涵，也发展学生的个体素质和思维能力。
3、学案学习中的预习，是引导学生到达“愤、悱”的环节（《大学》：“不愤不启，不悱不发”）。
学生通过预习，对新知识有了一个总体的把握，在预习中有了自己困惑的问题，经过预习这个环节，他们自己就提前找出了课文中的重点和难点，这样，听课的时候，对这部分重点听，对重难点的突破很有帮助。
4、学案给了学生一个路标。
根据学案，学生能清晰地掌握老师的教学思路；看了学案，学生就知道这节课该把握什么内容，并且知道应该怎么去学，避免了以往那种散漫的学习，这样无疑就提高了课堂听课的效率。
5、课堂过关检测，可以把好知识关，让学生堂堂清，提高课堂效率。
四、“学案导学五步教学法”之缺
1、知识问题化的单一方式，肢解了语文学习的多样化，肢解了语文文本的整体性。学案导学五步教学法，追求课堂的实效性，学案主体部分的合作探究用问题的形式来引导学生对课文的理解，这本是无可厚非的，但是负面的效果是课堂充斥着一个又一个的问题，对于语文课而言，把一篇完整的文章拆解开来，总有一种把美好的东西撕破了的感觉。另外，学生抛开课本而把更多的精力去关注学案，总觉得有些折本逐末。新课改轰轰烈烈的实施过程中，我在充分感受它独特魅力的同时，也总被一些问题困扰。
2、“学案导学五步教学法”的课堂“活度”高，有的老师驾御不了课堂，容易把课堂放“散”、放“乱”。由于上课进度较快，可能给“趁机浑水摸鱼”的学生于很大的“机会”，结果滥竽充数，越充越滥。学生积极参与学习，课堂气氛空前活跃，学生提出各式各样的问题，有些甚至令人始料不及的，课堂纪律难以控制，教学任务难以完成，最令人担心的是考试怎么办？课改使学生思维变得活跃了，他们的自我意识增强了，甚至敢于向教师挑战，教师得放下架子，学会蹲下来欣赏学生，学会换位思考，有勇气承认自己有不懂的地方，愿意与学生共同探讨。因此一节课，无论怎么准备，都不会尽善尽美，课堂上会发生很多事先无法预知的情况,有时教学任务没有完成，这是很正常的，但学生在某一方面获得了充分的发展，这又是应当肯定的。
3.个别自觉性差的学生忙于完成各科学案，忙于把其它资料的答案挪到学案上来。这样缺少了独立思考，同时从表象上看“完成了”学案，却掩盖着并非大部分人都“学会了”知识、“提高了”能力的实质。
4.由于是“学习小组”的形式，一些学生专心致志听讲的好习惯退化了，反而以为只凭着自己的展示质疑就可以了、甚至可以自以为是了，可以不去看高考试题答案的客观性了。
总之，“学案导学五步教学法”优势是主流，学生获得了充分发展，或在某一方面获得了发展，这就应当肯定。
但如果根据不同学科的独特属性，再加细化研讨，也许效果会更好。
仅就语文而言，语文文本的内容多姿多彩，诗歌、戏剧、散文、小说各领风骚，不同的文学样式应该有不同的教学方式，才能体现不同文体的独特性。知识问题化的导学案，针对学生学习内容，设计不同层次的问题，在完成问题的过程中，掌握知识，深入理解文本内容，这一方式，固然是本着提高学生思考问题的能力与适应应试教育的目的，但从语文学习的终极目标来说，感悟体会以及语文素养的滋生，却不易实现。
具体讲，在语文教学中，合理选择体现文本内容体现文本文体的学习方式，应该是提高教学达成度的比较有效的前提。
不论是哪一种学习方式，只要从文本实际出发，只要有利于文本内容的理解感悟，只要学生喜欢，就可以收到良好的教学效果，达到良好的教学目的。
一、感悟诗歌的思想感情
感情对于诗而言，犹如人之血液，花之水分。它是诗歌的生命。古人云：“诗言志。”诗人写诗无论采取何种方式，均为抒发自己的感情。因而要鉴赏诗歌，就应该准确地把握作者的思想感情。而要想准确地把握作者的思想感情，就必须要研究作者，了解相关的时代背景，把握诗歌的意象，以人为本，仔细品味诗人的情感。
一般说来，写景抒隋诗多通过客体形象的描写来抒发对祖国山河的热爱，对美好生活的追求，对故乡亲人的思念，或对个人生活的感伤等，这种带有浓郁抒情色彩的诗人形象就是诗的主体形象。
咏物言志诗主要通过细致描摩事物来表达自己的感情。有咏蝶、咏蝉、咏蜂，有咏松、咏梅、咏莲……或赞叹，或讽刺，或寄寓美好愿望，或表达人生态度，或隐含生活哲理。
边塞征战诗是唐宋时期较为盛行的优秀诗歌，多通过描写边塞奇异风光、艰苦战争、壮烈牺牲等客体形象，表达作者报效国家的热情、对建功立业的渴望、报国无门的感叹，或对连年征战、背景离乡的怨恨。
因事而发，借以抒发心中感慨，这样的诗称为即事感怀诗。这类诗歌重在抒怀，因而作者对所写之事不是着重于客观、冷静的叙述，而是较明显地直抒情怀。
怀古咏史诗是古典诗歌中的一个重要类型，其主要是通过对一些历史故事、古人事迹、历史遗迹等描写，借以表述对社会、人生的思考。
二、恰当运用想象
想象是一种思维活动，是认识过程的高级阶段。在诗歌欣赏中，想象能使欣赏者在读通字句、掌握内容的基础上，运用已有的生活积累和艺术理解力，填补由于作品的跳跃性而留下的字句间的空白，深入诗歌语言所构筑的美的境界，甚至对作品进行能动性发挥，去创造新的意境。
诗歌的欣赏是一种再创造，再创造的主要方式是想象活动，通过想象可以把握诗人的艺术构思，再现诗人创造的诗歌形象。在欣赏诗歌时，要充分调动想象和联想能力，才能真正地体味出作品的无限韵味和审美情趣。
想象在诗歌欣赏中具有重要的作用：①想象能再造诗中的形象；②想象能获得情感的愉快；③想象能丰富诗歌的形象；④通过想象对诗的再创造的目的在于获得情感的共鸣或感动；⑤在想象中把握诗歌含蓄的艺术手法。
三、把握诗歌的意境
意境就是客观的生活图景与诗人主观情感(意)融合而成的一种艺术境界。“意”，就是情感，是指诗人主观的思想感情；“境”，就是境界，是指诗中所描绘的艺术图画，即诗人采用具体的语言所描写的人、物、景。“意”和“境”两者密不可分，“意”要通过“境”来表现。“境”又需要“意”作灵魂。诗词曲的所谓意境，就是体现作者主观思想感情的图画。
在鉴赏诗歌时，首先要了解诗人在诗中所蕴含的思想感情和主旨，这种思想感情和主旨是通过什么表现出来的。(简言之，诗句写了什么景，景中含有什么情。)其次，诗人在诗中向读者展示了怎样的画面，画面的构成要素具备怎样的特征。再次，分析意境不能离开作者的生活背景。揣摩诗歌的中心主旨，仔细地分析诗人的主观感情和画面意象的联系，才能更准确地把握诗歌的意境。
中国的诗歌和绘画都十分重视意境的表现。审美意境的创造是以“物”为基础，以“我”为主导来进行的，我国古代绘画中的“外师造化，中得心源”，“得自然之所以然，则造化在我”就是说明这个道理。中国诗人和画家一贯注重状物中的抒情，再现中的表现，注意“意”在审美意境中的主导地位。创作者的艺术构思，要以对生活的最初的主要感受来确定作品的立意，然后以“意”作为作品的感情基调，使构思活动围绕感情基调进一步发展和完善，最终达到高度统一的效果。不仅绘画，诗歌也是如此，中国古代常有“诗书画同源”的说法，这是有深刻道理的。诗中也讲究“意境”，诗一样的意境是极优美的，是经过艺术加工的“景”和“情”，具有极感人的魅力。我们常说什么东西美得“如诗如画”，就是这个道理。
四、认真背诵诗歌
语文教材选录的诗歌是经过千锤百炼的，学生背诵这些诗歌，既能认识中华文化的博大精深，了解先人的心境，又能潜移默化地提高素质，还可以将书面语言吸收为自己的语言。因此，如何提高学生的背诵效率，成了广大师生急于解决的一道难题。
1多朗读，激发认知兴趣。背诵必须通过出声朗读，在大脑皮层上留下较多的同一意义痕迹，加深记忆的效果。学生也随之逐步加深了对这些诗文的认知，从而提高了背诵的积极性。因此，广大教师必须减少课堂讲解时间，延伸诵读时间，以此促进学生加深对诗文内容、思想、意境的感知与理解，为更好地背诵课文奠定了基础。
2分类别，增强记忆深度。诗歌默写，主要考查诗歌的识记能力和理解运用能力，考查的内容多是蕴涵着丰富的人生哲理、富有教育意义、贴近学生生活和时代感比较强的诗句。因此，教学过程中要有意识地引导学生梳理和归纳诗文的类别。例如，描写“月”(花、雨、雪等)或带“月”(花、雨、雪等)的诗句；蕴涵深刻哲理的诗句；抒发豪情壮志的诗句等。通过归类，学生记忆中的许多个点进而形成一个个面，对内容理解更透彻，记忆更简捷、更深刻。
3常巩固。提高背诵效率。任何知识的巩固、能力的形成和提高，都要靠练来实现。因此，要根据知识近期遗忘快的特点，每背诵完一个阶段后，就进行默写比赛。默写竞赛要考虑多措并举，如采取分组竞赛、计时完成等多种方式。通过默写，指出问题，表扬先进。这样既使所背的内容在头脑中得以保持、巩固下来，又能避免背而不写，易写错别字的问题。
五、合理进行诗歌阅读
