高校图书馆创新服务的思考

图书馆作为高校教学工作的辅助单位,承担着学生课堂知识补充的作用,被学生亲切的称为“第二课堂”,对于知识的收集、整理工作具有重要意义。同时,图书馆作为社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设的一个重要窗口,也是各高校办学水平与办学实力的重要体现。因此,图书馆服务与管理水平的建设一直都被各高校十分重视[1]。但长久以来,高校图书馆一直把硬件建设作为办馆的核心理念,而对于图书馆的管理与服务建设水平则相对不够重视。随着高校的跨越式发展、内涵式发展理念的不断提出,高校图书馆需要更加新颖的服务理念、工作理念,需要不断进步的服务水平来更好地推动图书馆为高等教育服务。

1 高校图书馆创新性服务的主要思路

1.1 服务理念的创新

图书馆的服务质量一直是图书馆办学水平的标志,但长久以来,图书馆工作人员受传统思想的影响,认为工作就是整理书籍、编辑书目,读者借阅等类似的工作,造成很多工作人员工作积极性不高。而且,由于历史原因,部分工作人员学历水平有限,思想陈旧,不能为读者提供较高层次的服务。这些情况极大地影响了图书馆的服务质量,使读者只能受到一些基本的、简单的、低层次的服务,而缺乏更深层次的知识享受,有的甚至丧失了对阅读的兴趣。图书馆作为学校为学生服务的一个窗口,理应为学生提供更好的服务,因此,各学校图书馆急需在服务理念方面进行相应的创新。首先在理念上形成了尊重学生,尊重知识的惯例,才能相应的调整服务方式,达到提高服务水平的目的。比如,以前认为图书馆就是借书、读书的地方,缺乏对环境气氛的营造。现在可以在图书馆的每层设置一个相对独立的休息的地方,供学习累了的同学稍事休息,欣赏一下室内室外的景色,让身心一起放松,会非常有效的提高学生的学习效率,同时也使得学生对提高对图书馆以及学校的感情,增加学习的欲望[2];这种服务理念的转变,哪怕仅仅是简单的一个休息角,角落里一盆旺盛的鲜花等,都会改变读者对图书馆的整体印象,得到好评。又如,图书馆可以设立导读员,导读员可以是经过培训后勤工助学的学生,也可以是馆内职工,专门负责为来往学生指导书籍存放具体位置、简单的信息询问参考、及时解决一些读者的相关问题等。这样既方便了读者,也缓解了家庭困难的学生的经济窘境,从而提升图书馆的服务形象。

1.2 工作理念的创新

高校图书馆作为高校的二级单位,为全校师生员工提供服务,储存、搜集与整理学校的各种形式知识。而高校作为生产知识最集中的地方之一,高校图书馆有着相当丰富的文化底蕴与相当集中的智力资源,因此高校图书馆要想获得最大限度的发展,需要充分利用自身的优势,以提高自身的建设水平。实践中,高校图书馆可以采取与相关单位联合进行科研攻关,发挥自身信息检索、情报资源、网络技术等方面的优势,联合学校中其他单位、厂矿企业、科研院所等,单独或联合研发资源检索系统、档案管理系统等,以提高自身的业务水平;高校图书馆也可以走出学校,在在社会中举办展览服务、图书培训服务、科教宣传、智力开发等服务,采取公益服务与有偿服务相结合的方式,既发挥图书馆优势服务地方经济文化建设,发挥高校优势传播知识,努力满足城市社区、企事业、中小学,尤其是农村乡镇的信息需求,担当起更多的社会责任,也能更好的扩大高校在社会中的影响,也能更好的践行“三个代表”思想[3]。

1.3 服务方式的创新

在不断转变观念,创新服务和工作理念的同时,积极挖掘潜力,拓展更深更高层次的服务,如:在各个校区间实行“通借通还”服务,满足读者异地文献信息需求;开展多种形式的信息咨询服务,解决师生信息利用中遇到的各种难题;开展本科新生入馆培训、培养学生助理员等提高学生的信息素养;开展“网上报告厅”进行高层次的学术活动,定期或者不定期地举办系列讲座,拓展学生视野,提高人文素质。

1.4 软硬资源的创新

不断投入资金,加速文献资源建设,丰富纸质和电子图书资源,缓解学生规模扩大与文献资源需求的矛盾。加强数字资源建设,购买中外文数据库,电子图书,自建学科专题数据库等。加强网络建设,硬件设施建设。门禁系统、服务指挥系统、图文信息制作发布系统等可以保证图书馆各项管理和服务工作更加有效的开展。同时,加强人力资源的创新,不断引进高层次人才,以提高服务水平。人员队伍中各种层次的人员配备结构合理,分布恰当。软硬设施配备结合,才能使图书馆的服务不断创新,服务水平不断提高。

2 结语

高校图书馆服务工作开展的优劣,直接关系到图书馆的建设与发展。目前,高等教育体系正面临跨越式发展的大好时机,因此,抓住机遇,迎接挑战,对服务工作进行创新性的思考,促进服务质量的提升,高校图书馆才能更好的为高等教育的发展提供高水平、深层次的服务。

摘要：高校图书馆作为高校知识收藏与整理的重要场所,肩负着补充学生课堂知识的作用。本文介绍了高校图书馆的重要作用,对高校图书馆的服务进行创新的必要性进行了分析。提出了高校图书馆的创新性服务的主要思路,包括:服务理念、工作理念、服务方式、软硬资源等方面的创新。文章旨在思考高校图书馆服务工作的创新方式,以促进高校图书馆更快更好地发展。

关键词：高校图书馆,服务,创新

参考文献

[1] 胡萍.高职院校图书馆的管理创新与发展之我见[J].高校图书馆工作,2009(4).

[2] 辛苗.论人性化借阅制度的建立[J].图书馆论坛,2008(8).

[3] 王忠,公言奎,徐敬.高校图书馆是构建和谐社会的重要力量[J].伊犁师范学院学报(自然科学版),2011(3).