图书馆服务礼仪讲座学习心得

图书馆服务礼仪讲座学习心得

图书馆服务礼仪讲座学习心得 篇1

在迎来中国共产党十八大胜利召开之际，为了更好的发挥图书馆知识阵地的作用，图书馆在近期内召开多期的知识讲座，通过对“服务礼仪”的再学习，本人对图书馆的窗口服务有了更深层次的认识。现总结如下；

礼仪是人们在社交活动中应遵守的行为规范。图书馆服务礼仪的本质是对读者利益的尊重和关爱。文明的举止、得体的谈吐、热情的服务，充分展现了图书馆员的人格魅力。高校图书馆的服务礼仪，不但体现着馆员的个人修养，塑造着图书馆的服务形象，更是关乎学校形象。作为国家示范性高职院校，作为图书馆的普通一员，我的岗位是流通部。图书馆流通部作为直接面对读者的一线，拥有什么样的图书馆服务礼仪至关重要。高校图书馆流通环节服务礼仪，是馆员在为学校教学科研服务、为广大师生读者服务的流通工作岗位上，按照一定的礼仪规范约束自己的言行，通过言谈举止对服务对象表示尊重和友好的言行规范和惯例，是体现读者服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化，在高校图书馆文献信息服务过程中起着至关重要的作用。高校图书馆服务礼仪不仅影响着图书馆的形象，同时从另一个角度体现国家示范性院校的校风。图书馆的服务礼仪已经成为影响高校形象一项重要的外显因素。

图书馆服务礼仪主要是通过馆员的仪容仪表和言谈举

止表现出来。仪容仪表是高校图书馆服务礼仪的外在形式。具体指一个人的外貌。即个人容颜装扮和卫生标准。馆员的仪容仪容一般指人的面部和头部，仪容修饰即人的面部与头部的修饰，通过修饰以展现或淡雅清秀或健康自然的富有个性的容颜。良好的仪容，能够给人端庄、稳重、大方的印象，既能体现自尊自爱，又能表示对他人的尊重与礼貌。

语言沟通是高校图书馆服务礼仪的直接表现。和读者交流最重要的工具是语言沟通．这直接关系着成立流程或事件能否顺利完成。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月

寒”，掌握恰如其分的尺度，适当使用赞扬和鼓励的语言，增强读者的自信心和自豪感，也增强馆员的成就感和责任感。善于应用语言的技巧，注意语言的情感性、生动性、趣味性，可以拉近馆员和读者之间的距离，活跃气氛、避免冲突的发生，使馆员和读者的心情舒畅和愉快，使交流变得更容易，使读者能在轻松活泼的氛围中对图书馆规章制度清清楚楚、对自己的借阅情况明明白白。

行为举止是高校图书馆服务礼仪的核心内容。它决定馆员行为举止整体服务礼仪素质的高低。包括站立、就座、行走、手势等。其具体要求就是目光眼神要平视对方，表情专一;面部表情自然放松，手要自然搭放;站立时须得头正、肩平、身直，坐姿要头自如、腰挺直、身端正、脚靠拢。对于

广大馆员来讲，站立、行走、就座、手势的姿态，往往会受

到读者的注意和内心的评价，举手投足文明优雅，不装腔作势。坐有坐相、站有站姿，端庄大方、坚定自信，是馆员内在精神风貌和气质修养的外在表现，能在潜移默化中无声地影响着读者的行为举止；这样，馆员和读者才能形成合力，共同营造文明、规范的借阅环境。

不足之处：

通过对讲座知识的再认识，确实收益不小。对照标准，距离规范的图书馆服务礼仪尚有一定差距。

1、图书馆专业知识还不够完善，还要更进一步的学习提高。

2、在与读者面对面交流时，没能时时使用“请”、“不好意思”、“对不起”等礼貌用语。

下一步整改措施：

1、还要不断的学习图书馆专业知识，从熟悉到熟练，不断充实专业知识，更进一步提高业务素质。不仅注重学习自己业务方面的知识，更要加强理论学习。

2、牢固树立“读者第一”的观念，时刻提醒自己注重点滴细节的积累，不断自律，做到一言一行的标准规范，为读者提供高效、便捷的文献信息服务。

3、在图书馆服务过程中，将对读者的关爱之心，外化为言行上的“细节”、“小事”，给予读者富有人情味的关怀，让读者感到自己被关爱、被尊重。

图书馆服务礼仪讲座学习心得 篇2

关键词：公共图书馆,文化事业,公益性讲座,延伸服务

1 公共图书馆公益讲座的发展历程

根据《辞海》的解释, 讲座即讲席之意, 还指“某种专门学科或某一专题的讲授, 如科学讲座、专题讲座”。公益讲座是公共图书馆近年来着力打造的深受市民喜爱的公共文化服务产品, 在许多地方, 公共图书馆公益讲座已成为当地一张文化名片和一项重要的文化活动, 公共图书馆的讲座事业正处于如日中天的发展势头。

(1) 第一阶段。第一阶段是建国初期到改革开放之前。那个阶段, 公共图事关的讲座主要以报告会形式出现。内容也比较政治化, 主要涉及时事、政治和文学等。如原北京图书馆的“周末文学讲座”, 在当时比较有影响力, 郭沫若、老舍、艾青等著名学者都曾在这里讲授过。还有, 天津图书馆的“海燕文学评论社”、湖北省图书馆的“系列时事报告”等讲座都比较系统, 都在社会上产生了较大影响。[1] (2) 第二阶段。第二阶段是改革开放之后到2000年之前。1978年改革开放以后, 全国上下涌动的知识学习热潮迫使公共图书馆开始了业务调整, 不少图书馆开始举办公益性或有偿性的讲座, 发挥图书馆服务大众的文化功能。如上海图书馆的“上图讲座”, 在当时是“一支独秀”, 也是到现在为止在全国持续时间最长、影响力最大的公益性讲座。1982诞生的广州图书馆的“自考辅导讲座”、吉林省图书馆的“休闲时光话读书系列讲座”等也都在一定区域产生了较大的影响。 (3) 第三阶段。第三阶段是2000年以后。这是讲座的蓬勃发展阶段, 讲座走进各级各类图书馆, 逐步成为各大图书馆的核心业务之一。如省级图书馆中的山西图书馆2000开办的“文源讲坛”、大连图书馆2001年开办的“白云书院传统文化讲座”、南京图书馆2005年开办的“南图讲座”、福建省图书馆2006年开办的“东南周末论坛”等;市级图书馆中的厦门市图书馆2000年开办的“周末知识讲座”、苏州图书馆2001年开办的“苏州大讲坛”、哈尔滨市图书馆2006年开办的“哈尔滨讲坛”、北京市西城区图书馆2008年开办的“西图讲坛”等。

2 公益性讲座构成的三大要素

(1) 选题。合适的选题是讲座成功举办的前提。讲座的选题要以能吸引广大读者的兴趣, 贴近百姓生活为原则, 这样才能吸引读者主动走进图书馆, 保持持久的听课动力。以吉林市图书馆的“松花江文化讲坛”为例, “松花江文化讲坛”自2008年开办以来一直比较关注读者感兴趣内容, 精心调研, 选题到位, 所以达到了几乎场场爆满的良好效果。比如, 吉林市百姓想要了解家乡的历史, 了解家乡的民俗风情, 了解家乡未来发展的宏伟蓝图, “松花江文化讲坛”就开设了陈陶然先生主讲的《吉林市古代历史文化》系列讲座, 讲座从历史、文化、经济、政治、地理等多方面讲述了吉林市从古到今发展概况, 为市民了解吉林市的全貌提供了一个新的平台, 也进一步弘扬了家乡的乡土文化;随着人们法律意识的提高, 现在越来越多的老百姓开始关注法律常识, 为此, “松花江文化讲坛”开设了《我身边的法律常识》系列知识讲座, 共邀请了9名法律工作者, 借助具体案例, 对生活中常见的, 听众所普遍关心的法律问题尽心了讲解;针对现代人生活水平提高了, 对自身健康和生活品质的关注日益增强的现状, “松花江文化讲坛”开设了“健康”系列讲座。这些贴近百姓生活的讲座都受到了市民的欢迎并从根本上建立起图书馆讲座服务的社会声誉和积极效应。 (2) 讲师。合适的讲师是讲座成功举办的关键。还是以吉林市图书馆的“松花江文化讲坛”为例。松花江文化讲坛自开办以来群英荟萃, 星光闪耀, 云集讲坛的名家不计其数, 仅仅中央电视台《百家讲坛》主讲人就先后有十几位莅临讲坛。如被誉为史上最帅的“百家讲坛”主讲人商传教授, 他把央视版“永乐大帝”未能播出的一集内容-“病夫治国”首次在我们的松花江文化讲坛以面对面的形式传递给广大听众, 使吉林市的听众耳目一新;中央电视台“百家讲坛”最年轻的主讲人蒙曼老师, 为大家解读《一代女皇武则天》, 语言流畅、层次清晰、如行云流水, 把一段波澜壮阔的历史进程, 一个活脱脱的封建帝王武则天呈现在听众面前;还有央视“百家讲坛”的主持人孟宪实、马瑞芳、喻大华、孙立群、郦波等都曾做客松花江文化讲坛。这些讲师本身就是文化品牌, 对读者有很强的吸引力。这些优秀的讲师以广博的知识、丰富的阅历、深厚的文化素养为广大读者提供了一场场内容生动、形式活泼、贴近生活、雅俗共赏的文化盛宴。 (3) 听众。忠实的听众是讲座成功举办的基础。图书馆可以采取在报纸、电视、图书馆大厅和各阅览室等媒介做预告, 对有手机号码登记的读者通过移动e管家平台进行手机群发通知读者, 在大厅总咨询台、阅览室摆放免费门票等方式对讲座进行宣传。[2]听众多了, 听众队伍稳定了, 甚至在听课过程中能够与讲授人互动, 现场气氛就热烈了, 讲者的讲课热情和教授质量也会随之提高, 讲座自然会取到预期的甚至是非同凡响的效果。

3 可持续发展的策略

3.1 建立健全工作机制, 形成体系和品牌。

公共图书馆作为传播社会先进文化的重要场所之一, 有责任有义务为读者的各种文化活动创造良好条件.公共讲座是图书馆发挥其社会教育功能、信息传递功能、智力开发功能的重要载体, 是图书馆为读者服务的核心业务之一。[3]图书馆必须重视这项工作, 更应当设立专门的部门, 制定相应规章制度和安排专人组织、精心策划、系列推出讲座, 使之逐渐形成品牌。如北京图书馆的“文津讲坛”、深圳南山图书馆的:“博士论坛”、天津图书馆的“文化大讲坛”等, 都因其突出的特色成为享誉全国的知名品牌。

3.2 打破空间限制, 整合资源。

图书馆可采取利用网络空间和讲座衍生产品延伸图书馆服务的方法。一方面可以采取赠送讲座光碟的形式为未开通服务的乡镇图书馆提供服务和指导;另一方面, 还可将讲座资源整理后上传至全国文化信息资源共享工程网站, 供大家在线观看。通过上传下达的做法将全国的公共图书馆联系在一起, 资源共享, 共同办好讲座, 提高讲座的质量和收听效果。

3.3 构建长期的沟通机制。

构建一种长期和经常性的沟通和交流机制对于讲座的长足发展十分重要。Web 2.0下, 图书馆可以开设讲座博客, 让公众和主讲人的持续交流不再是障碍。[4]目前, 已经有部分图书馆在这方面做了实践, 并取得了很好的效果。这样的做法应该在图书馆界大力推广。

3.4 编辑出版公益讲座系列丛书。

在遵守著作权法和尊重主讲人的著作权益的前提下, 图书馆可以把公益讲座的内容整理成册, 或编辑成书, 内部交流或正式出版, 这样既可让听过讲座的忠实读者重温知识, 也可方便更多没有机会来现场聆听讲座的读者阅读学者、专家的精彩演讲内容。[5]如北京大学的《在北大厅讲座》、国家图书馆的《文津演讲录》、湖南大学的《岳麓书院千年论坛丛书》等都成为热销书, 将讲座的社会影响传播到更多的读者中。

结束语

图书馆开办的公益性讲座是一种有效的社会阅读方式, 很好地发挥了图书馆的文化传播与交流的社会教育功能, 讲座的公益性和传播的多样性决定了其公共服务的均等性和普及型, 是深入人心的一项民生工程。今后图书馆应努力提高和改善公益讲座水平, 使公益讲座事业得到更大更快的发展。

参考文献

[1]任罡.公共图书馆讲座工作研究[J].新世纪图书馆, 2010 (5) :2.

[2]朱小燕.拓展公益性讲座提升公共图书馆品质[J].图书馆理论与实践, 2010 (7) :8-11.

[3]王晓青.图书馆公共讲座与公共文化服务体系的构建[J].图书馆学刊, 2011 (1) :6-7.

[4]刘双喜.公共图书馆讲座的空间化分析[J].图书馆, 2011, (1) .

图书馆服务礼仪讲座学习心得 篇3

关键词 地方高校图书馆 讲座服务 学科服务 优化策略

分类号 G252.13

Abstract This paper points out that in the great reading activity and the new period of the active promotion of library service to the whole society， we need some calm thinking on how to promote nationwide reading further. During the period of the Republic of China， our library persons' delicate， perfect and professional practice and experience of reading promotion and review activities， still can give enlightenment to us now. Librarians have to bear the responsibilities and tasks which cannot be replaced by others. But compared with the national and social needs and desires， there is a big gap. That starting from taking the work of books review seriously and promoting librarians to do the work， perhaps is the effective direction and measures to promote nationwide reading movement further.

Keywords Local colleges′ libraries. Lecture service. Subject service. Optimization strategies.

图书馆讲座服务在国内一些知名高校开展得风生水起，如北大的“一小时讲座”、清华大学的“信息·资源·研究”專题培训讲座等。与这些高校相比，多年来地方高校图书馆讲座服务进展缓慢，形式落后，方式单一。部分高校图书馆在开展讲座之前缺乏与读者的有效沟通，他们没有走进读者的内心世界，不了解读者真正的需求，讲座多是“一言堂”，讲座效果不甚理想。而学科馆员最重要的职责就是与对口院系之间进行联络，了解学科读者的文献信息需求和服务需求，并以最终满足他们的各种需求为目的。因而在开展讲座服务之前通过学科馆员与对口院系读者进行充分的沟通交流，实实在在地为读者“把脉”，然后有针对性地为对口学科读者推出“专题讲座”，这样将能有效解决地方院校图书馆开展讲座服务的“落后”局面，让其焕发出勃勃生机。

1 地方高校图书馆讲座服务存在的主要问题

1.1 讲座服务对象未作细致划分

讲座服务对象的精准定位也即读者类型的划分是做好讲座服务的基础。从身份上来看，地方高校图书馆读者类型至少可以划分为以下几种：教师读者群、教辅部门工作人员读者群、研究生读者群、本科生读者群、专科生读者群。不同类型的读者群因面临不同教学及科研任务，其文献信息需求差别巨大[1]。同一读者群因处于不同的学习阶段，其文献信息需求也有较大的差异。地方高校图书馆在讲座服务开展之前则基本没有对读者类型做细致划分，讲座内容页也没有做相应的规划和安排。所以发生在讲座过程中一些大家不愿看到的事情便时有发生。例如，一地方高校图书馆举办一场“CNKI数据库”使用讲座，本来图书馆已经和相关二级学院联系好了安排大四学生来听讲座，最后直到老师开始讲课时才发现零零星星的来了十几个大学一年级的新生。通过和这群学生的交流，了解到他们学院的大四级学生这时都出去实习了，大二、大三的学生即使安排了也不会来，只有老实的大一级学生还比较“听话”，他们是学生科科长临时安排来凑数的。类似的现象在地方高校图书馆讲座服务中屡见不鲜。这样导致的直接后果就是：你精心准备的免费“大餐”，因为目标市场定位错误，再加上时间选择不恰当，到头来很可能是还要“麻烦”别人来帮忙“完成任务”，这不能不说是一个莫大的悲哀。

1.2 讲座服务内容挖掘深度不够

因为缺乏对读者需求的了解，多数地方高校图书馆讲座服务内容仍然停留在围绕本馆购买的几个大型数据库（如CNKI数据库、维普数据库等）来进行，鲜有针对性的挖掘案例。以笔者从事学科服务的实践经验来看，因为没有名校的“光环”，地方高校读者中数量众多的本科生和专科生对各种类型的专业课学习资源的获得以及各专业的考级和考证是比较热衷的，同时对一些国家级的考试也是趋之若鹜，比如国家级的英语四六级考试、计算机等级考试、公务员考试、硕士研究生考试等，因为专业技能的掌握以及各种证书或证件的获得将能为他们毕业谋职提供实实在在的砝码。但是当前多数地方高校图书馆对读者这些刚性需求是缺乏考量的，相应的在讲座服务内容方面并没有根据自身的特点来进行有针对性的挖掘。

1.3 讲座服务教师的遴选未作精心安排

目前地方高校图书馆讲座服务中主讲老师多数是由数据库商来安排的，这一安排不足之处显而易见。首先，数据库商会把宣传其数据库资源以及如何使用作为他们的主要任务，甚少考虑在座的读者是什么身份（年级、学科、专业等），他们需要数据库中哪些具体的文献信息、知识单元，同时，由于时间的关系，数据库商不可能和读者有深度的交流和沟通，讲座培训服务更像是数据库商自己的“独白”。其次，数据库商安排的讲师毕竟不是专任的教师，讲课的方式和方法、读者心理研究方面与在校的教师有一定的差距。尽管有时数据库商讲师为了活跃讲课气氛，在讲课的过程中会用一些小礼品来奖励那些和他们积极互动的读者，但是整体而言，讲课效果与专任教师相比，差距明显。

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另外，也有部分高校图书馆讲座服务老师是由文献检索教研室来承担。按说，文检课老师来承担讲座服务应该不会有太大问题，但是由于缺乏前期与读者的联络，因而在把恰当的文献信息/知识单元在恰当的时间推送给恰当的人时，往往显得不得要领。

1.4 讲座服务与学科服务“失联”

学科馆员一项最基础的任务就是要经常与读者保持交流和沟通，这也是学科服务能否得以有效开展的基本条件。但在地方高校图书馆中，由于缺乏整体安排，讲座服务与学科服务常常“失联”，表现的形式通常是学科服务与讲座服务各行其道，鲜有对接，更缺乏深度结合。讲座服务与读者的实际需求没有进行对接，讲座内容“单一，粗放”，一味追求“大而全”[2]。通常是一场讲座下来，由于灌注信息量过大，对读者有用的专题信息反而涉及不多，因而讲座的效果甚微。以江西省某一地方高校图书馆为例，学科馆员有30人，基本涵盖图书馆各个部门。而从事讲座服务的老师则主要由来自信息咨询部的5位老师兼职，在开展讲座之前，他们基本不会与学科馆员进行沟通交流。因此每次讲座都要通过各种类似抓“壮丁”的手段让一些“不相干”的学生来听课，老师讲得难受，学生听课也是“如坐针毡”，等老师讲完课，被抓来的“壮丁”也基本逃跑光了[3]。

2 地方高校图书馆讲座服务的优化策略——与学科服务的有机契合

2.1 让学科馆员充当讲座服务的排头兵 精确定位讲座服务对象

学科服务是开展讲座服务的基础，讲座服务是学科服務的升华。学科服务能做到知己知彼便会有所成效，知己是对自我的认知，包括本馆有哪些文献信息资源、没有的从何种渠道获得、本馆开展了哪些服务项目等，只有将这些吃透，才具备了为读者服务的基础。知彼是对服务对象的了解和把握，若对方是学生读者，则应熟悉其年级、学科专业、教学计划、所开课程以及普遍的文献需求（比如一年级要学习英语，二年级要学习计算机，三年级要专升本，本科生四年级时要写毕业论文和准备考研等）[4]，若是教师或教职工读者，则对方的姓名、年龄、性别、职称、学历及研究方向等等是交流沟通和服务的基础，在熟悉的基础上再了解其文献信息需求，这样才能使学科服务有的放矢。

如前文所述，地方高校读者类型从身份可以分为这样一些类型：教师读者群、教辅部门工作人员读者群、研究生读者群、本科生读者群、专科生读者群。各专业的教师读者群一直以来是地方院校图书馆学科服务的重点，但就是因为这样，学科服务很容易走入一个误区：服务对象的个别化。把学科服务仅仅作为教授和研究人员的专利服务，而忽视了广大的本科生和专科生读者，而后者恰恰是地方院校服务的重中之重，也是最容易产生效益的部分[5]。因此讲座服务的开展也要把重点放在这部分读者身上。学科馆员应在充分调研的基础上，将这部分读者做好细致的分类，熟悉每一类读者不同学习阶段的文献需求情况（这通常跟他们开设的课程和面临的学习任务密切相关，所以从教学计划和课程变动方面也能获得不少有用的信息），为讲座服务做好充分的准备工作。

2.2让学科馆员充当讲座服务的老师 精心挖掘讲座内容

学科馆员既能及时了解读者的个性化需求，也能对读者的一些普遍性需求做到了然于胸。因而让学科馆员充当讲座服务的讲师，同时精心挖掘讲座内容，将能使讲座服务的作用真正落到实处。比如，笔者所在九江学院会计学院有位老师经常看外文期刊论文，学科馆员在和他交流的过程中了解到他经常关注的几种外文杂志是“美国会计学13种期刊”，但是苦于图书馆没有订购这些杂志而无法看到全文。学科馆员就把这一信息记录下来，回来后在CASHL系统里面查找，发现这13种杂志中大部分都可以通过CASHL系统检索获得。同时通过和会计学院其他老师进行交流获知，有相当部分老师对“美国会计学13种期刊”比较关注，学科馆员就有针对性地为他们安排了CASHL之“美国会计学13种期刊”文献检索讲座服务，收到了比较好的效果。

对数量众多的本科生和专科生比较热衷的专业课资源、考级考证资源等则既要进行有目的的挖掘，还要进行细致的分类，并作适时的讲座服务推送。以笔者所在九江学院商学院为例，该学院精心遴选职（执）业资格证书近10个，包括：阿里巴巴电子商务专员、商务策划师、人力资源管理师、单证员、物流管理师等，一直以来，成为学生拓展专业技能的重要途径。这些证书的获得需要系统地学习相关文献信息资源。图书馆负责商学院的学科馆员了解到这一情况后，将本馆中有关的文献资源进行充分挖掘和开发，并按主题进行分类，适时地为商学院的读者推出相关文献资源获取培训讲座服务，收到了比较好的效果，现在每年都有近500余名商学院学生读者来图书馆参加相关培训学习。

让学科馆员充当讲座服务的主讲老师，将能逐步实现在“恰当的时间把恰当的文献信息/知识单元传递给恰当的人”这一目标，真正发挥讲座服务的功效。

2.3 利用现代培训讲课方式 提升讲座服务效果

现代信息技术、通信技术以及网络技术的快速发展，各种移动终端设备的普及为高校图书馆讲座服务的大面积开展提供了可能。借助于各种新兴技术，地方高校图书馆讲座服务方式以“翻转课堂”的形式来开展将能有力提升讲座服务效果。翻转课堂是将传统的教学顺序进行颠倒，教学的主要内容在上课之前已经通过网络的形式被学生获取，他们通过自主学习已经对相关知识有了基本的了解，上课则变成了老师和学生的互动交流，包括答疑解惑、实践操作及知识的运用等，从而达到更好的教学效果[6]。这和以实例演练、实践操作为主的图书馆讲座服务无论是形式上还是内容上都不谋而合。图书馆学科馆员在上课之前将相关课件做好细致的分类并挂在图书馆相关网页上（形成类似本馆文检“慕课”资源），然后让学科馆员通过多种方式（校园网、图书馆网、学科QQ群、馆员个人空间、搜索引擎、门户网站、博客、视频网站等）以信息推送的方式告知相关读者，让有需求的读者先学习其内容，上课时老师通过案例的形式和学生互动交流，解答他们的问题，指导他们进行实践操作，从而达到提升讲座服务效果的目的。

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2.4 借鉴先进的讲座服务组织管理模式 提高讲座服务效率

美国哈佛医学院等5所大学图书馆为了最大限度地发挥讲座服务的教育职能，满足尽可能多的读者需求，对讲座服务模式进行了严密的组织和科学的安排：一是听课注册制，二是讲座定制化[7]。这两种服务模式大大提高了讲座服务的工作效率，值得借鉴。听课注册制是要求有需要听讲座的读者先进行实名注册，在预定的时间里，注册的读者达到一定的数量后即进行开课的制度。地方高校图书馆在借鉴这种制度的同时需要对一些具体问题做到提前规范，比如，注册读者没有来听课怎么处罚，注册读者人数达不到开课的数量时怎么办：是直接取消讲座服务还是对这些读者进行面对面的单独辅导等。讲座定制化则完全是按照读者的要求（讲座内容、讲座时间和地点都有读者决定）开设讲座的一种形式，它很好地解决了地方高校图书馆讲座服务中抓“壮丁”的现象，让学科馆员作为学科导航员的角色得到了“鲜活”的体现。

3 结语

地方高校图书馆既不同于知名高校图书馆，也有别于高职高专院校图书馆，读者类型以及人数相对来说比较多，他们在各方面差别也比较大，既有高学历、高职称的博士、教授群体，也有生源质量比较低的专科生群体，若让学科馆员主动为每一位读者都实行个性化的学科服务，显然是不现实的事情，因而通过将地方高校图书馆讲座服务和学科服务有机结合起来，让学科馆员充当讲座服务的讲师，同时细分讲座服务的读者群，深挖讲座内容，并借助于现代的讲座服务组织管理模式和培训讲课方式，将不但有利于促进两者的共同发展，也为地方高校图书馆的读者服务工作开创新局面。

参考文献：

[ 1 ] 肖小勃，乔亚铭.高校图书馆的读者分类及服务[J].情报探索，2014（4）：109-112.

[ 2 ] 楚存坤，孫思琴.高校图书馆学科馆员分层服务模型研究[J].图书馆工作与研究，2012（2）：50-52.

[ 3 ] 童姣姣，王雨露.信息化挑战下高校讲座的境遇与出路[J].高校辅导员，2013（4）：55-57.

[ 4 ] 朱礼红.新升本高校图书馆读者入馆人次变化特点研究：以安康学院图书馆为例[J].安康学院学报，2008（2）：125-128.

[ 5 ] 吕元康，周频，陈远方.地方高校图书馆学科化服务的若干误区[J].新世纪图书馆，2012（4）：47-50.

[ 6 ] 任树怀，胡礼忠.新兴技术环境下大学图书馆面临的挑战与对策[J].大学图书馆学报，2014（1）：14-19.

[ 7 ] 朱伟丽，黄晴珊.美国5所医学院图书馆培训讲座的调查及其对我国图书馆开展文检讲座的启示[J].中华医学图书情报杂志，2011（6）：74-78.

龚金林 九江学院图书馆副研究馆员。江西九江，332005。

（收稿日期：2014-09-25 编校：刘勇定）

文明礼仪讲座心得精选 篇4

为了弘扬优秀的传统文化，引导广大同学建立良好的行为习惯，做一代文明新人，进而形成良好的班风、校风。今天我们听了一节《文明礼仪伴我行》主题班会，这节班会张老师设计巧妙，准备充分，在课堂上学生表演了快板，相声，讲了故事等等这些活动，而且这些活动紧紧联系生活实际，对学生有很好的教育意义。同学们精彩绝伦的发言，以及主持人那精湛的技巧，给到场老师留下了深刻的影响，他们也对文明礼仪有了更深的理解，同样也达到了本次班会的目的。听了这节课我有以下一点感受，与大家分享。

一、做好一个有文明礼仪的人要从生活小细节做起，看似简单，但如果要做好并坚持下去实在不容易。因此做到有文明讲礼仪的人必须做好这些小方面，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，不说脏话，尊敬师长，团结同学，热爱劳动，热爱班集体，以节俭为荣，以浪费为耻。在班级中树立榜样，是同学们能明白怎样做就是一个文明的人。这一点张老师做的很好，用视频呈现了平时同学们的生活，更有教育意义。

二、在校园里，在社会上，在家庭中，我们处处都可以发现一些不文明的陋习，但是有一些人不以这些陋习为耻，反而依然我行我素，完全不考虑他人的感受，总是一味地以自我为中心，所以就这些不文明的陋习，我们要认识到它的强烈危害性，不要让自己在那个泥潭中越陷越深，到了想要改掉的时候才后悔莫及。老师在设计中应设计一些反面的实例，能起到更好的教育效果。

科研讲座学习心得 篇5

英语系 尚壹凤

作为学院专任教师的一员,在本学期开学伊始,我非常有幸能参加此次学院为提升教师科研素质与能力的培训。两天的学习非常紧凑,从上周四上午饶书记简短而又深刻的开幕词开始,到周五下午许祥云博士关于教育教学基本研究方法的演讲结束。中间的三场科研讲座，主讲人或用鲜活的科研实例导入，或尽力将抽象的学术术语常态化,言语亲和,极为有效地将相关主题内容传达给了每个听众。就我个人而言，此次的学习,受益匪浅。

具体来讲，主要有如下感悟和收获：

一、关于“做科研”的实质

从担任教师工作开始，就开始接触科研这样一个领域，刚开始觉得很神秘很抽象，后来更多地接触自己的专业领域，也完成了一些科研课题，对科研慢慢地有了一种揭开神秘面纱一睹“芳容”之后的轻松惬意的姿态。认为科研不过是走走过场，感觉科研不过是一种文字功夫，“文笔好的人必定能搞好科研”这样的观点好像被很多人所认同。现在，当我作为一个听众在聆听单作民博士的“ 高职学生管理制度变革研究的新制度主义视角”讲座时，我却清晰地看到了自己的不足。尽管由于专业领域的原因，讲座中诸多的概念，诸多的“为什么”我根本无法理解，但是单书记的严谨认真精神深深的令我折服。在之前自己所做的很多科研项目中，尽管也会有一些所谓的“思考”、“对策”、“研究”的字样，但是和单书记如此精深的学识比较，自己根本就相当于没有认真思考过。我不得不承认，在很多时候，我对很多东西都似是而非，完全不懂，有时甚至是不懂装懂。在那一刻，我终于清醒地认识到：所谓的文字游戏不仅不是做科研的实质，而且与科研的实质在一定意义上是背道而驰的。自己以前一直沾沾自喜的做科研的优势——文字功底，原来只是一张漂亮的纸老虎的皮。我们很多人做不好科研的原因并不一定是他没有做科研的能力，而是他根本没有去“做”。我这里的“做”应该是真正意义上的科研实践，是严谨认真的“做”的态度，绝不是虚与委蛇“作秀”式的“做”。因为，科研的实质首先就是实践，是脚踏实地地“做”，而文字只不过是科研表达的一种载体罢了。

二、关于“做科研”的能力

古人说文人相轻，所以很多时候可能很多人都不会承认自己的能力会逊于他人，或者说很多人都没有勇气去审视自己的能力。杨艳春博士的讲座，则正好为我们提供了一个审视自己的能力，尤其是“做科研”能力的机会。杨博士主要是从阅读、调研、写作三个方面来讲述常见的社会科学科研能力组成的。其中，他重点讲述读什么书，怎么读书，如何读书，这让我受益匪浅。说实话，在现如今这样一个信息社会，自己无时无刻没被信息所困扰，如何在众多的信息源中找到自己所需要的信息，并将其提炼，升华，并最终为我所用，这是一个重大的项目，也是一个长期的工作。这种能力掌握的好坏，也很大程度上决定着做科研的能力水平如何。此外，杨博士在整个过程中，经常有很多形象的比喻、真实的事例、严谨的逻辑分析以及独特的见解，其丰富的人生经历、扎实的学术知识、严谨的学术态度也让我对“做科研”的群体有一个全新的认识。

三、关于“做科研”的方法

如果说“做科研”的实质是严谨的实践，“做科研”的能力是阅读与调研，那么“做科研”的方法就应该是思考。因为，如果我们只是机械地去实践并如实表达，那么整个实践工作还只是停留在收集资料的阶段，这是一个未完待续的状态，这些实践是否真的有价值，还有待于后继者在这些实践资料基础上进行思考之后得出的结论和认识。正因如此，我们几乎在所有的科研报告中都能看到“思”的身影。但是，“思”同样不是摆上了就可以，真正的科研的“思”我想应该是立足实践、前后贯通的一种深刻而又理性的“思”，没有实践，或者说实践工作不充分的“思”都像是无源之水，价值和意义都会大打折扣，甚至没有任何价值。

总之，这两天的讲座让我对科研工作有了新的认识，对自身的缺陷有了新的思考。但就像饶书记在开班仪式上的讲话里说的一样，只要我们能够高度重视，认真对待，我相信，自己的科研素质与能力一定能获得提升，因为任何事情，态度都是最为主要的。

学习讲座心得 篇6

在讲座现场，我时而跟随欧爸的指挥，举起双臂，握拳伸出小指，再握拳，再伸出大拇指高喊“倒－过－来”；时而拍照；时而记笔记记下精彩之处，也忙得不亦乐乎。

欧爸以幽默诙谐的语言、精湛的演讲艺术和善于现场互动的技巧使讲座气氛热烈，听众激昂的情绪一浪高过一浪，他的讲座多次被排山倒海般热烈的掌声所打断。演讲过程中，欧爸不断地在重复“倒过来”的教育理念，不断地引导大家用手指做着“倒过来”的动作。让人记忆犹新，回味无穷。欧爸围绕“倒过来”的教育理念，用生动形象的比喻、丰富的史料和发生在他身边的真实的案例，深入浅出地阐述了动能教育的奥秘以及他“为孩子请命、为心灵点灯”的教育使命。以下是我听欧爸讲课的一点心得，主要是他的几句经典语录，他的经典语录非常的有广度和深度，对我来讲可以说是如获至宝，我一直被这来自灵魂深处的声音所强烈地震憾和深深地感动着，在这里愿与各位老师和家长共享。

1、我们的孩子没有缺点，只有起点；没有缺点，只有优点。

孩子的缺点是父母家庭教育的受害者，孩子有缺点是孩子在用牺牲自己前途的方式来帮助自己的父母成长。孩子的缺点，我们做父母的可以将其看成是孩子未来优点的一个新的起点，可以看成是孩子未来的一个潜在的优点。孩子现在的缺点就是他未来的优点，我们做父母的不应跟孩子现在的缺点意即未来的优点去计较，要用“倒过来”的思维去正确对待孩子的缺点和不足，倒过来，就明白；倒过来，黑见白；倒过来，找回来；倒过来，好未来。用耐心、鼓励、赏识、沟通、关爱、树立信心、加油等正能量去代替唠叨、讽刺挖苦、训斥谩骂甚至拳打脚踢等负能量。好孩子是信出来的！

2、一个舍不得赏识别人的人，永远也得不到别人的赏识；一个舍不得赏识孩子的人，永远也得不到孩子的赏识。要充分尊重孩子的缺点，关注孩子的优点和长处，并进一步肯定、正面强化，让孩子在“我是好孩子”的心态中觉醒，给予他充分的动力和自信。哪怕全天下所有人都看不起我的孩子，我也要眼含热泪地欣赏他、拥抱他、赞美他、崇拜他，为我创造的生命而永远自豪！

3、学什么不重要，用自信去学才重要；学什么不重要，用动力去学才重要。没有能力走不动，没有动力走不远。动力强，孩子就会把目标当成自信（龟兔赛跑的道理）。

4、教育教育，教在父母，育在孩子（心里）。

5、孩子成绩好长智商，孩子成绩不好在长智商的同时也在长情商。

6、每一个孩子都有自尊，孩子的自尊就在孩子的缺点里。我们做家长的应该呵护孩子内心脆弱的自尊，做孩子信仰的贵人、伟人、神人，做孩子的生命、生活和人生的三大导师，为孩子顺势点亮心灯，让他变得更加自信，更有动力，给他一个健全的人格。让孩子拥有一个健全的人格比什么都重要。

7、学的是知识，讲出来的是能力。

8、任何成功都不能弥补教育的失败。

9、不要用自己的错误来惩罚自己；不要用别人的错误来惩罚自己；不要用自己的错误来惩罚别人； 不要用别人的错误来惩罚别人。

10、没有不好的孩子，只有不幸的父母，因为他们就接受了不好的教育。

11、做一个自己快乐并给别人、给孩子带来快乐的人。我不一定会喜欢我所欣赏的人，我一定会喜欢欣赏我的人。

12、运用“倒过来”的思维和理念可以解决好六大关系，即师生关系、上下级关系、同事关系、夫妻关系、亲子关系和自己与自己的关系。

13、赏识是孩子精神生命的养份，赏识的目光像阳光，照到哪里哪里壮！学会爱缺点，生命之花开不败！

14、把挫折当存折；把苦难当宝藏；把压力当动力；把消极变积极；把成功变成长。

15、没有成交，只有成就；没有消费，只有投资。

16、父母的手不是手、嘴巴不是嘴巴、眼睛不是眼睛、耳朵不是耳朵、脑袋不是脑袋，对孩子来说都应是动力，都应是自信。

17、用心才能开心，投入才能深入，付出才能杰出！每天对自己说四句话：我爱我自己！我真的很不错！我是最棒的！我是创造奇迹的人！

18、垃圾放对地方就是资源，资源放错地方就是垃圾。

19、做父母的要给自己安装一个“唠叨闭嘴器”，给孩子安装一个“动力升华器”。

讲座个人学习心得 篇7

我和孩子爸爸认真观看了_老师做的专题讲座：让孩子的阅读行为真正发生。看了以后很有感触和共鸣，主要有以下两个方面：

对高品质的阅读有了更深层次的认识。我和孩子爸爸都属于研究生学历，也都喜欢阅读，在人生的过程中，曾深刻感受到阅读带给我们的欢乐和意义。如今我们都为人父母，在网络时代的诱惑下，也曾经放弃过高品质的阅读。可是随着时间推移，现在我们反而更加重新认识到高品质阅读的意义，尤其是对孩子，可以降低孩子日后的成长落差，减少孩子因家庭、经济、地域等先天因素影响而产生的差异，我和孩子爸爸也达成一致意见，要用高品质的阅读来让努力让孩子拥有一个芳香四溢的幸福人生。

充分体会到亲子共读是让孩子爱上阅读的方式。人都说父母是孩子的老师，每当我们带孩子去__书店一起阅读或晚上睡前讲故事时，孩子发自内心的渴望便喷涌而出。孩子喜欢父母给她讲故事，从书中，她感受到快乐、希望、幸福、勇气、热情和信心。听完故事以后，孩子会谈论她的想法和感受，让父母感受到一个不一样的孩子。循序渐进，我们的孩子越来越爱阅读，爱故事，爱分享。

大数据讲座学习心得 篇8

大数据时代已经悄然到来，如何应对大数据时代带来的挑战与机遇，是我们当代大学生特别是我们计算机类专业的大学生的一个必须面对的严峻课题。大数据时代是我们的一个黄金时代，对我们的意义可以说就像是另一个“80年代”。在讲座中秦永彬博士由一个电视剧《大太监》中情节来深入浅出的简单介绍了“大数据”的基本概念，并由“塔吉特”与“犯罪预测”两个案例让我们深切的体会到了“大数据”的对现今这样一个信息时代的不可替代的巨大作用。

在前几年本世纪初的时候，世界都称本世纪为“信息世纪”。确实在计算机技术与互联网技术的飞速发展过后，我们面临了一个每天都可以“信息爆炸”的时代。打开电视，打开电脑，甚至是在街上打开手机、PDA、平板电脑等等，你都可以接收到来自互联网从世界各地上传的各类信息：数据、视频、图片、音频……这样各类大量的数据累积之后达到了引起量变的临界值，数据本身有潜在的价值，但价值比较分散;数据高速产生，需高速处理。大数据意味着包括交易和交互数据集在内的所有数据集，其规模或复杂程度超出了常用技术按照合理的成本和时限捕捉、管理及处理这些数据集的能力。遂有了“大数据”技术的应运而生。

现在，当数据的积累量足够大的时候到来时，量变引起了质变。“大数据”通过对海量数据有针对性的分析，赋予了互联网“智商”，这使得互联网的作用，从简单的数据交流和信息传递，上升到基于海量数据的分析，一句话“他开始思考了”。简言之，大数据就是将碎片化的海量数据在一定的时间内完成筛选、分析，并整理成为有用的资讯，帮助用户完成决策。借助大数据企业的决策者可以迅速感知市场需求变化，从而促使他们作出对企业更有利的决策，使得这些企业拥有更强的创新力和竞争力。这是继云计算、物联网之后IT产业又一次颠覆性的技术变革，对国家治理模式、对企业的决策、组织和业务流程、对个人生活方式都将产生巨大的影响。后工业社会时代，随着新兴技术的发展与互联网底层技术的革新，数据正在呈指数级增长，所有数据的产生形式，都是数字化。如何收集、管理和分析海量数据对于企业从事的一切商业活动都显得尤为重要。

大数据时代是信息化社会发展必然趋势，我们只有紧紧跟随时代发展的潮流，在技术上、制度上、价值观念上做出迅速调整并牢牢跟进，才能在接下来新一轮的竞争中摆脱受制于人的弱势境地，才能把握发展的方向。

首先，“大数据”究竟是什么？它有什么用？这是当下每个人初接触“大数据”都会有的疑问，而这些疑问在秦博士的讲座中我们都了解到了。“大数据”的“大”不仅是单单纯纯指数量上的“大”，而是在诸多方面上阐释了“大”的含义，是体现在数据信息是海量信息，且在动态变化和不断增长之上。同时“大数据”在：速度（Velocity）、多样性（Variety）、价值密度（Value）、体量（Volume）这四方面（4v）都有体现。其实“大数据”归根结底还是数据，其是一种泛化的数据描述形式，有别于以往对于数据信息的表达，大数据更多地倾向于表达网络用户信息、新闻信息、银行数据信息、社交媒体上的数据信息、购物网站上的用户数据信息、规模超过TB级的数据信息等。

了解了“大数据”的“大”之后我们也该了解它所具有的巨大价值。就目前来说“大数据”的来源主要还是互联网，来自互联网上的大多数不被重视信息都是具有巨大开发价值的，其具有巨“大”的商业价值，我们所缺少的只是一些数据分析等手段。例如：在如今，网购已经成为了一种风潮，网上也涌现了以淘宝、京东、亚马逊等一系列的购物网站。而在这些网站之中，顾客的浏览记录，购买记录等等都是一些巨大商业价值的信息。借鉴“塔吉特”的先例，我们可以利用“大数据”技术收集分析，就可预测需求、供给和顾客习惯等，做到精准采购、精准投放，达到利益放大的效果。

从全球范围来看，很多人都把2012年看做是大数据时代的元年。在这一年里，很多行业在大数据方面的管理、规划和应用已经觉醒。电商、金融、电信等行业数据有着长期的数据积累。事实上，很多互联网公司，例如亚马逊、Google、腾讯，更愿意将自己定位为数据企业。因为信息时代，数据成为经营决策的强有力依据，给企业带来了发展和引领行业的机遇。银行也同样拥有丰富的数据矿藏，不仅存储处理了大量结构化的账务数据，而且随着银行渠道快速渗透到社交网络、移动端等媒介，海量的非结构化数据也在等待被收集和分析。未来的金融业将更多地受到科技创新力的驱动，也越来越倾向于零售营销：对于金融业来说，大数据意味着巨大的商机，可强化客户体验，提高客户忠诚度。大数据技术的发展带来企业经营决策模式的转变，驱动着行业变革，衍生出新的商机和发展契机。驾驭大数据的能力已被证实为领军企业的核心竞争力，这种能力能够帮助企业打破数据边界，绘制企业运营全景视图，做出最优的商业决策和发展战略。金融行业在大数据浪潮中，要以大数据平台建设为基础，夯实大数据的收集、存储、处理能力；重点推进大数据人才的梯队建设，打造专业、高效、灵活的大数据分析团队；不断提升企业智商，挖掘海量数据的商业价值，从而在数据新浪潮的变革中拔得头筹，赢得先机

魏书生讲座学习心得 篇9

（丰镇一中 高三语文）

听了魏老师的讲座，感慨良多，其中对于民主、科学的管理思想，印象颇为深刻。

魏老师经常说这样一句话“凡是学生能干的事，班干部不要干；凡是班干部能干的事，班长不要干；凡是班长能干的事，班主任不要干。”从魏老师的这句话里，体现了他民主、科学的管理思想，他认为民主管理提高了学生对管理的认识，最大程度地调动了学生参与管理的积极性，解决了学生服从管理、投入管理的问题。

魏老师的一靠民主，二靠科学管理的思想，是我们教育工作者学管理的两大法宝。

一靠民主，就是人人参与学习规章制度的建设。人人遵守规章，在有序的情况下创建和谐人生、和谐校园。发挥每个人的个性特长，让他们在和谐的环境中感到学习、工作的幸福。

二是制定科学的工作计划，做到说了算、定了干。多大的困难也不变，坚持、坚持、再坚持，让其成为一种品质。

此外，在学习上，魏老师尽量让每个学生找到自己的优点。再就是把优点一点一点的放大，把优点变成优势。一定要让学生根据自己的优点学习，才会取得好的学习效果。这一点是非常值得我们学习和借鉴的。我们现在在教学中，最大的问题就是没有结合学生实际，以教师为中心，老师认为怎样就怎样。他的教育思想是对学生实行民主管理，凡事商量着去做，相信学生的能力，最大限度的培养了学生的兴趣，激发了他们的求知欲，为学生的人生发展奠定基础，使其人人知道合作的重要性，让团队精神发扬广大。

观看魏老师讲座之后，作为一名班主任，在班级管理方面应该做到以下几点：

1、树立为学生服务的思想。对学生管理不要出现“我管你服”的现象，总觉得自己是管理他们，只有走进学生的心，才能让学生服从管理。

2、建立互助的师生关系。要做到坚持每位学生都是自己的助手，自己也是每位学生的助手。

3、发展学生的人性、个性。不同的学生有不同的生活背景，在学习智力、学习目标、学习途径和方法上都存在着差异，我们要尊重学生间的这种差异。

4、决策过程多商量。我们作为老师，如果有了“为学生服务”的观念，就不会因学生的调皮而生气，也不会因学生完不成作业而大动肝火，因为“教育本身就是把学生由自然人变成社会人的过程。”老师要把自己定位于耐心帮助学生解决困难的服务员。这样，面对学生的各种举动，老师都能用平和的心态，去理解，去应对。

5.从最细小的事情做起，用他自己的话说，不懈怠，不放弃，不折腾。每一项事情必须做得最细最好。他把工作当作快乐，时常挂在嘴边的就是：“人家工作是负担，我工作是享受，是占小便宜”。

魏书生说：“看不到别人的短处，自己并不失去什么；但是，看不到别人的长处，自己就失去了学习的机会”。听完了魏老师的讲座，让我受益匪浅，让我的眼界有所拓宽，但给我更多的是心灵的启迪和净化。在今后的工作中，我将不断的学习先进教师的经验，多读书，多听课，多学习，多交流。不断改进，不断提高，积极探索，善于总结，力争使自己的工作水平更上一个新台阶。

学习金恩祥讲座心得 篇10

医学院教师 2017年8月16日

一、会议的基本概况

8月14日，国家国防教育师资库首批入库专家、黑龙江省军区原副司令员金恩祥将军为我校400余名教师做了《从教路上的探索和体会》的讲座，其主题鲜明，内容丰富，思想深刻，契合教师职业素养提升和专业能力发展的需要，契合教育教学规律要求，回应了师资建设、课堂教学、教师科研等多方面的现实问题，具有很强的指导意义。金恩祥从“为什么讲这个专题”讲起，结合自己的革命经历和从教体会，给我校教师上了生动的一课。他从三个方面分享了自己的感悟体会：

一、人生旅途，每天都是新的起跑线；

二、登山之路，每步都是新的里程碑；

三、三尺讲坛，每人都是新的应试者。金老师说事业心是迸发责任感的源泉，责任感是实现事业心的动力；要始终保持脚踏实地的工作态度、淡泊名利的精神境界、甘为人梯的思想品德；要善于借鉴他人、潜心钻研、刻苦勤奋；才能成为一名优秀的教师。

二、学习心得

金老师以其丰富的实践经历、深入浅出地讲述了自己“半路出家”从教当上教官的经历和体会，观点鲜明，论据充分，语言幽默，通俗易懂。金老师刚当上教官的时候也面临很多问题，比如“心没底、入门难、适应慢”等，他依靠自己的勤奋努力和坚持不懈，先攻克理论问题，使自己心里有底气；然后积极向别人学习，吸取百家之长，学习别人的教学科研技巧，甚至是演讲的技巧，从而解决了入门难的问题；继而他深刻地研究自己的学员，了解他们究竟需要什么，想听到怎样的一堂课，反复地设计自己的讲课方式方法，不断调整讲课内容，从而解决适应慢的问题。但是，想成为优秀的教官是很困难的，除了摸清学员的要求，知道他们想听什么，还要深入研究学员的特点，知道他们反感什么，并且还不能一味迎合学员，还要把实实在在地教给学员最前沿、最精确、最合适的技术、知识、理论甚至是新闻和观点。

听完金老师的讲座，我受益最大的有以下几点：

第一，淡泊名利，发挥匠人精神，站好每一班岗。专业教师的职责就是教学

和科研，不能一门心思想着行政，想着名和利。用金老师的话说，54岁的他离开了原来的岗位，离开了名利场，再也不用想那些“乌泱乌泱”的事情，他辞去一切行政职务，一门心思地钻研教学和科研。一个半路出家的教官，还是个“老头子”，一个干了这件事就搞不明白那件事情的“笨人”，可耐不住勤奋、刻苦和努力。金老师由初到学校“空落落”的感觉，到忙得堪比“周总理”的程度，他的付出和坚持，使他克服了一道道关卡，成为了一名优秀的教官和专家，以致如今名满神州。我也是“半路出家”，由“忙碌”的医院转到“清闲”的学校，也有金老师最初的各种感觉，虽然我不求有金老师的成就，但金老师的“匠人”精神还是深深地感化了我，他的成就也深深地激励着我。

第二，善于学习，善于借鉴，汲取百家之长。金老师说，他几乎听遍了不同专业、不同老师的课，即便和自己的专业没有什么关系，他还是积极地去听，他听课的目的不完全在于专业的知识，他更在乎的是每个人的讲课技巧。金老师说，每一堂课中哪怕能听到一句有用的话，这一堂课听得就有意义。他山之石可以攻玉，专业知识可以依靠自己单枪匹马的获得，但讲课的方法和技巧却是“百家争鸣”、“百花齐放”的，唯有多听、多记、多学，在日积月累中才能获得灵活多变的教学技巧，才能形成自己的教学风格。

第三，深入研究学情，了解学生是当好老师的前提。任何一个老师，都应该了解自己的学生，了解他们的学习能力，了解他们的专业水平和专业素养，了解他们的需求等，备课的时候才能有的放矢，才能决定讲什么？讲多深？如何讲？哪些地方要“深入浅出”，哪些地方却要“浅入深出”等。很难想象一个完全不了解学生需要的老师能教好学生。当然，也要避免一味迎合学生，只考虑他们的喜好，而忽略教学的目的。毕竟，医学是一门自然科学，不可能讲成人文和娱乐，避免将严肃的科学讲授变成毫无底线的“综艺片”。

第四，教学过程中必须“实践联系理论、理论联系实践”。金老师说，一个没有上过天的人来讲空中作战，一个没有下过海的人来讲海洋战役，那会是怎样的结果呢？同样的，一个从来没有行过医看过病的人来讲如何看病，又是怎样的结果呢？这点我还是深有体会的，从医十余年再回到学校，每每看到熟悉的疾病的时候，浮现在脑海的就是一个个生动的病例，而对于哪些不熟悉的疾病，脑海中便空空如野，只有课本上的干巴文字了。

尽管已近不惑之年，但从教路上我还仅仅是个没毕业的小学生。且用金老师那铿锵有力的词语来勉励自己：“观点精炼、事例精确、数据精准、语言精彩、课件精美、备课精心”。不期明日精彩十分，且求今日十分努力。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

三、建设性建议

第一，将时间还给专业老师，让专业老师专注于教学和科研。民办学校不易，作为河南省第一所民办大学更不易，由于种种历史原因，我院老师大多没有严格区分行政和专业来，很多行政人员渴求讲专业课，而很多专业老师不得不兼职一些行政事务。这对于一个“蒸蒸日上”、“日新月异”的大学来说，多少都是一种限制，应该逐渐分工精细，才更有利于行政管理和专业发展。

图书馆服务礼仪讲座学习心得 篇11

精选范文:观看“金正昆教授教师礼仪讲座”心得体会(共0篇)今天通过电脑视频学习了金正昆教授师德礼仪规范讲座，我感触颇深，受益颇多。“师者，所以传道、授业、解惑也”，在做中观看“金正昆教授教师礼仪讲座”心得体会学生时，就有对老师的基本印象。加入教师这一行业后，总是力求用一个教师的标准来规范自己。近来，学校举行教师礼仪讲座，组织教师学习金正昆教授主讲的礼仪，使我对教师礼仪有了新的认识。在这个急功近利、物欲横流的社会，只有学校这片天空纯净。在学生的眼中，教师不同于社会的一般人，教师应是社会的规范、道德的化身、人们的楷模、父母的替身。学生把礼仪规范、道德高尚的老师作为学习的榜样。他们常把师德高尚的老师作为自己的榜样，有的学生甚至还模仿老师的为人态度、情趣爱好、行为举止、音容笑貌等。在教学中，我认识这样一个语文教师，上课风趣，为人正直，深得学生的喜爱。一段时间后，我们在进行学生作业展览时，发现他的学生的字体笔迹竟和这位老师相仿。这一点让我很震惊，原来老师的行为会对学生会产生这样大的影响。可以说，教师专业素质重要，道德素养更是不可忽视。师德是教师的灵魂，是教师人格特征的直接体现。既要言传，又要身教。这无疑对教师提出了更高的要求。教师要为人师表。首先就要强调教师的自省自律，以身作则，言行一致。要求学生做的，自己首先要做到，禁止学生做的，自己坚决不做，在行动上要为学生做出表率。作为一位语文教师，我觉得上课时用清晰条理的板书、正楷刚劲的粉笔字是必要的。所以上课时，我总是很认真的去做好这个“表面”工作，一笔一画的写，并且告诉学生，“写好方块字，培养正直品格。”“教师无小节，处处是楷模”，“形象的生命更重要”。教师要从生活小节入手，从小事做起，从严要求自己，才能做到为人师表。学校本学期要求每一个学生佩戴校卡进校园，可以让学生明白自己的身份——学生，是来求知的；也可以保证学生的安全，防止闲杂人员进校。对于这一举措，学生并不明白，所以我上课也佩戴校卡，并告诉学生，这是应该做到的。再说这新广播体操学习，我不知道学生在体育课上是否学得认真，但当我们教师站在学生后排，跟着学生一招一势做时，学生们做得是很认真的。我想，正是在这小事中，我们教师对自己严格自律，学生也会培养良好的习惯。要让学生学会学习，教师也应该成为求知的榜样。教师不能满足于先学于学生，而且要坚持继续学习，坚持终身受教育。随着形势的发展，高科技突飞猛进，让人感觉到一停止学习，就会落伍。当今的时代，人们只有具备了学习的能力，具备了可持续发展的能力，才能获得生存的社会位置。教师不但要自身保持一种勤奋学习的能力，还要把这种学习能力无私地传授给自己的学生。今年开学初，我将所教的班级进行分组教学，并要求每个小组学生制定切实可行的学习计划。同时要求班级干部给我制定一个学习计划，并请班干部监督。每天早晨，当我进教室时，我就大声读学生给我的作业（学生要检查的，可不是闹着玩的）；学生也大声背诵读我给他们的任务。这样，在我和学生之间，就形成了互督促互进步的学习氛围。我相信，我会用我的求知热情去带动学生进步的。

[观看“金正昆教授教师礼仪讲座”心得体会(共0篇)]

学习于平讲座心得体会 篇12

-----学习于平讲座有感

这段时间学习了于平博士的讲座，作为一名销售管理人员，“精细化管理理念”给我感触最深。一个企业想要做大做强，光靠卖产品或是追求产品数量，终归是会走入零利润的临界点，总有一天会陷入一个无法摆脱的销售发展瓶颈。

工厂要不断发展进步，必须有一套符合自己公司的一套行之有效的现代管理模式，而5S现场管理模式就是一个很好的借鉴。5S活动是工厂管理和改善的基础，它通过对生产现场各生产要素所处的状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁和提高素养,而成为企业现场管理的有效工具。只要长期坚持开展5S活动，就可以杜绝资源和空间的浪费，提高工作效率，改良产品的品质，从而为企业带来丰富的改善成果。

企业要赚钱，就要不断追求利润，而利润的获得只能通过降低成本。而当今我国经济的转型，单靠增加数量和规模来降低产品成本，是很难有竞争力的。“彻底杜绝浪费，降低成本”贯穿于生产经营过程的始终。如果在销售价格变化不大，以减少各种浪费，降低成本为手段，使利润成倍提高。

利润需要从降低成本入手，而成本的降低有需要有效的方式方法，而生产现场管理理念应运而生。有很多企业只注重销售市场，注重销售政策策略的转变，而将产品的源头——生产现场忽略了，但是实际情况是即使销售策略再好再完美，如果产品的质量不过硬、经不起推敲，市场还是不能做大做强，从此意义上讲，企业不能只抓经营市场，而忽视生产现场。因为产品是靠生产现场有效的精细化管理，精细化操作，品种质量控制来保证的。

要想实现利润最大化，必须要有全局观念，产品第一主义要求站在集团公司的立场上，追求“整体性利润”。各个部门在自己的小范围内做好现场的精细化管理，不断的优化工艺流程和精细化的品种成本，这样，系统组合成整体，最终使整体性利润最大最优化。要实现这一目的，就要以现场精细化管理为中心，在全公司范围内最大限度杜绝浪费，尊重人性，因为人是这一切行为活动的主体。

在市场竞争日益激烈的形势下，中国逐步转入了微利时代，数量的竞争已经转入质量及品牌竞争，粗放型管理已越来越制约中国经济的发展，中国企业必须进行转型，而精细化管理是中国企业的必由之路！粗放管理追求由投资带动和需求拉动的规模的增长，热衷于哲学层次上的管理思路的思考，管理过程中形式主义严重，没有具体的量化指标来精确衡量企业状态；精细管理强调持续不断地改善，强调数量化和精确化，十分关注企业的财务状况，强调企业的领导力和学习型组织的建设。目前国内企业存在着从粗放管理到精细管理转变的现实压力，企业应认识到转变管理方式的必要性和迫切性。

现场精细化管理是企业生存和发展的基础，精，就是要追求“7个零目标”，去粗取精、转变观念，改善流程；细，系统规划，终端控制，从细处着眼，做好每个细节，最终达到总体控制的目标；化，就是一个支撑，是组织、流程、行为、作风及管理案例手册的一个综合，是支撑“精”和“细”的必备因素和条件。

只有扎实实地做好企业管理，全面提升企业管理水平，放弃好高骛远和投机取巧的思想及行为，才能形成企业的核心竞争力，使企业保持可持续发展。当前，泰钢管理模式正需要现场精细化管理模式来进行有力支撑。只有做好了现场精细化管理，才能使泰钢管理模式更具完善、更具完美，也才能从微观和宏观上做到有的放矢，才能使企业获取“整体性利润”，也才能使企业不断发展。