绩效评估管理工作

第1篇：绩效评估管理工作

从绩效评估到绩效管理

[摘要] 目前人力资源管理已经超越了绩效评估阶段，进入绩效管理阶段。绩效管理不仅适用于企业的员工管理，而且对于学校中的教师管理也是完全必要的。实施教师绩效管理要把握四个核心理念。

[关键词] 绩效评估;绩效管理;教师绩效管理

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一、教师绩效管理的缘起

1.什么是绩效管理

绩效管理缘于人力资源管理。在人力资源管理领域，对绩效的管理经历了绩效评估与绩效管理两个阶段。20世纪90年代发展起来的绩效管理是绩效评估的升级版。众多研究者指出，绩效评估在实践中和理论上出现了问题：⑴从理论层面看，绩效评估只注重评估的形式与过程，不注重评估的价值等。⑵从实践层面看，绩效评估无论是在提高职工的满意度和绩效方面，还是在组织目标的实现方面作用都不大。因此，要用绩效管理替代绩效评估。

绩效管理是对影响员工工作绩效的各要素与各个环节进行系统管理的一个体系，它以绩效的改进与提高为宗旨，旨在用更有效的管理系统替代单一的绩效评估，从制定绩效计划到对绩效进行指导和评估，整个绩效管理系统强调了基于绩效目标的员工行为管理和组织的可持续发展。

2.学校引入教师绩效管理的理由

(1)绩效管理的理念适合于教师管理。绩效管理的核心目的是通过提高员工的绩效水平来提高组织或团队的绩效。学校要提高全体教师与学校的整体绩效，就要在影响绩效的每个环节上加强管理。教师绩效管理是以改进或提高教师的工作绩效为中心的流程化管理策略。

(2)绩效管理有助于超越经验型的教师管理。我国中小学教师管理存在着诸多问题与困惑，比如：学校缺少对各类岗位的职位描述，因而导致了教师职位要求的随意性，降低了工作分析的严肃性;在薪酬方面，教师的工作得不到客观、公正的回报，教师普遍缺乏成就感;在管理制度与体系方面，学校的规章制度与要求存在许多不合理的地方，等等。采用绩效管理策略将有助于解决诸如此类的问题。

(3)有助于解决教师绩效评估的问题。在我国中小学，教师评估在实践中存在着诸多问题，比如：指标体系设计的科学性不高，考核信息收集不全面;只注重可量化的指标而不关心质性考核，只注重结果的考核而不注重过程的考核;对考核结果解释、反馈不谨慎与评估结果运用不当等。实践中一些极端做法，如公布教师的考核评分、末位淘汰等，致使许多学校与教师抱怨评估，“评估评估，评没了干劲，评出了矛盾”。教师绩效管理的理念与操作系统会对这些问题的解决提供有益的帮助。

二、教师绩效管理的核心理念

学校要实施教师绩效管理，应该着重把握4个核心理念：

1.绩效管理的重心在于沟通

通常人们认为，沟通就是信息的传递，只要被沟通者准确接收到所传递的信息，沟通的目的就实现了。这其实是对沟通的误解，沟通的本质是用各种符号引导对方产生你所需要的反应。一所学校在实施一项改革措施或布置某一任务时，沟通的效果在于听到教师的呼声，或支持，或反对，或质疑，或提出完善的方案。沟通贯串于绩效管理的全过程：

(1)绩效计划制定阶段。在绩效计划制定阶段，管理者和教师经过沟通就目标和计划达成一致，并确定绩效评价的标准。如果没有与教师沟通，教师就没有参与感，易产生抵触情绪，甚至根本不认同单独由学校领导提出来的目标和计划。

让我们看下面的案例：L校长是一位教育科研意识很强的校长，在到一所初级中学履职后，发现该校教师科研意识淡薄。于是，L校长便利用各种机会，向教师作宣传，要求教师制定开展科研的计划，但教师却反应冷淡。深入的调查表明，教师的真实想法是，搞科研是专家的事，自己不具备科研能力，搞科研会增加工作负担，弄得不好，还会影响学生的成绩。事后，校长与班子成员针对教师的想法开展了一系列的沟通工作：请开展科研较好的教师谈体会、开设选择科研课题与科研方法的讲座、班子成员与科研骨干教师带头开展课题研究并邀请教师参加，从而使大部分教师与领导达成了共识，教师个人科研计划的制定得以顺利推进。L校长的成功，得益于其沟通工作做得有成效。

(2)绩效实施阶段。在计划实施的过程中，教师可能会遇到这样或那样的问题，甚至还会遇到一些跨部门的障碍，管理者有义务与教师随时进行沟通，解决他们在权利、技术、资源、经验、方法等方面的困难，确保他们在顺利完成目标的过程中获得最直接的指导和帮助。在实施过程中，管理者主要是做好三方面的沟通工作：①提供心理支持，创设一种能够让教师说出心中的焦虑与担心的氛围。②提供工作指导，对执行绩效计划过程中教师遇到的各种各样的困难给予资源支持。③提供工作反馈，好的管理者不应只在考核时才拿出一大堆意见，应该经常向教师反馈工作信息，以便及时调控。

(3)绩效评价阶段。在绩效评价时，沟通就显得更为重要和必要了。通过沟通，管理人员告诉教师过去一学期的成绩、失误、长处和不足，指导教师朝正确的方向发展，并就上一个工作周期的工作结果达成一致的意见。

还有一点是必须认识到的，即沟通是教师与管理人员的平等对话，它所体现的是管理的民主，缺少了这一条，沟通是难以取得成效的。

2.绩效管理的核心在于持续改进绩效

(1)重视绩效管理的各个环节。绩效管理的根本目的在于持续提高或改进绩效。要提高或改进教师的绩效，绝不能只停留于绩效评估，更不能只对教师的工作给出一份评价结论。绩效管理是一个完整的闭环系统，由绩效计划、绩效辅导、绩效诊断、绩效评价、绩效反馈几个环节组成，任何一个环节都不能忽略。

已往的绩效评估，一个致命的弱点就在于没有对绩效计划的制定与绩效辅导这两个环节给予应有的重视。现在有不少学校为了帮助新入职的教师尽快胜任工作，采用师徒结对的方法，通过这种方法，新教师无论是在做班主任工作，还是在掌握教学常规方面，都感到心中有底。这其实就是对新教师的绩效辅导。

(2)学校所有管理者都应当承担绩效管理的责任。绩效管理是保证战略实施的有效管理工具，学校所有管理者都应当承担绩效管理的责任，尤其是对教师负有直接管理责任的教研组组长与年级组长，他们应在教学与学生管理方面对教师进行绩效指导。当然，各级管理者有不同的职责。

(3)关于绩效改进，从激励角度看有两种思路。一种是发现教师绩效不理想的原因，然后帮助教师探究改进的方法和途径，即“避短法”。这种方法在实践中确实能够取得成效，但是多少有点挑刺的味道，其效果如何，既要取决于被评价对象能否接受改进的建议，同时也取决于提建议者的态度与方法。另一种方法可以称之为“扬长法”。即主要以激励、表扬为主。德鲁克说得好：绩效管理中评估所要解决的问题，是探讨怎样才能把工作做得更好，而不是去分析为什么没有做好。管理者要学会欣赏部属，在绩效评估中着眼于其优点。“有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人所短。有效的管理者用人，是着眼于机会，而非着眼于问题。”要将改进绩效作为管理的核心，非常重要的是要学会基于优点的绩效管理。

3.绩效管理的关键在于确立科学的绩效评估观

绩效管理从绩效评估发展而来，对绩效的评估是绩效管理的基础。为了使绩效管理能够克服已往绩效评估中的问题，必须确立科学的评估观。

(1)确立正确的评估职能观。从评估角度看，重要的是分清教师绩效评价与教师胜任力评价。两种评价在理论基础、目的、评价主体、评价程序和频率方面均有所不同。教师胜任力评价是评估教师的素质或胜任力，即教师知道些什么，它主要用于监控教师职前教育的进程和评估培训的效果。教师绩效评价是对教师在工作中的表现进行评定，以了解教师工作的质量。教师绩效评估的依据是工作职责与职业规范，这是关于某一个或一类工作岗位的职责、责任划分、汇报关系、工作条件、监督责任的系列。工作描述的意义在于确立了某一岗位工作必须达到的底线，它包括内容与标准，只要达到就是合格。目前，我国教师绩效评价的一大问题在于缺少工作描述这种现代管理的基础性制度，因而导致了管理中的随意性和不确定性。

(2)确保指标体系的结构效度。人事心理学的研究成果表明，反映个体工作绩效的结构应该包括两个维度，一是任务绩效，如教学效果，学生的成绩，或者教师在科研、教学方面的得奖情况等。另一维度为关系绩效，即教师的自觉的角色行为，如工作的主动性、对工作的反思等。已往的教师评估对关系绩效关注甚少，这样就导致对教师绩效评价的结构性缺失。对此，有研究者提出了关于教师绩效评估体系的六项指标，即教师的职业道德、服务奉献、助人合作、教学效能、师生互动和教学价值，前三个指标反映的是关系绩效，后三个反映的是任务绩效。这样一个指标体系比较完整地勾画出教师工作绩效的全貌。

(3)准确判断教师的绩效，不仅要看教师取得了什么工作业绩，还要看教师做了什么努力。英国的教师绩效管理就包含访谈、工作表现记录、教学目标的达成、专业发展需求的达成和领导听课评课等过程评估的内容。

4.绩效管理的立足点是促进教师的专业发展

管理者必须清醒地认识到，绩效是教师个体态度、教育教学技能、教育价值观念等综合因素的整体体现。所以，要提高或改进教师的绩效，归根结底是要提高教师的综合素质，促进教师的专业发展。

在绩效管理的基本环节中，管理者要做到：在制定教师绩效计划时，要让教师有一个明确的与学校绩效目标相容的自我发展目标，要让教师成为自己的绩效计划制定的真正主体;在绩效辅导时，既要对教师完成任务提供指导，也需为教师长远发展创造条件;在进行绩效评估时，要注意挖掘教师专业发展的潜力与特长;绩效反馈除了将评估结论告知教师外，还要将力量更多地用在与教师讨论结论、讨论下一步的绩效目标与发展目标上。

参考文献：

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(编辑 许丽艳)

作者：唐宗清

第2篇：高校教师的绩效评估与绩效管理

摘要:绩效管理与绩效评估是两个不同的概念,绩效评估包含于绩效管理之中。而在实际的操作过程中,我国很多高校将绩效评估与绩效管理混用,使绩效管理工作产生了许多问题。鉴于此,我国高校的人力资源管理需要实现从绩效评估到绩效管理的转变。

关键词:高校教师;绩效评估;绩效管理;指标体系

1绩效管理与绩效评估的区别

1.1绩效管理概述

所谓绩效管理,是指为了达到组织的目标,通过持续开放的沟通,推动团队和个人有利于目标达成的行为,形成组织所期望的利益和产出的过程。它将公司的战略、资源、业务和行动有机的结合起来,构成一个完整的管理体系。

绩效不仅是对历史的反映,还强调员工潜能与绩效的关系,关注员工素质,关注未来发展。即:绩效=做了什么(能力)+能做什么(意愿)。对绩效概念的这一认识,实际上已经将个人潜力、个人素质纳入了绩效评估的范畴。在绩效考核之前要与员工进行充分的绩效目标设定沟通,共同探讨员工发展的可能方向;同时在绩效计划的完成过程中要保持随时反馈、沟通和指导等日常管理工作,绩效考核完成后,还要将评估结果与薪酬、培训、晋升等激励措施相联系,才能发挥绩效管理的作用。

1.2绩效评估概述

绩效评估,又称绩效考核、绩效评价、员工考核,是一种正式的员工评估制度,也是人力资源开发与管理中一项重要的基础性工作,旨在通过科学的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。它是一种正式的员工评估制度,通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作成果。绩效评估是绩效管理的基础工作,整个评估的过程包括认识、观察、衡量和开发组织内部员工的绩效。它的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。

1.3绩效管理与绩效评估的区别

绩效管理和绩效评估的区别体现在以下几个方面:首先,绩效管理是一个完整的管理过程,这个过程包括绩效计划、绩效执行、绩效评估和绩效反馈四个大步骤,这是绩效管理的一个循环流程。而绩效评估只是绩效管理环节中的局部环节和手段,为管理提供数据支持。其次,绩效管理和绩效评估关注的重点不同。绩效管理的重点是在于信息沟通与绩效提高,而绩效评估则是侧重于对员工的工作判断和评估。第三,绩效管理伴随着企业整个人力资源管理活动的过程,而绩效考评只在管理的某个特定时期扮演角色。第四,绩效管理是管理者和员工在事先的沟通和承诺,绩效考评却是管理者对员工工作的事后评价。最后,绩效管理以将来为导向,旨在通过管理循环不断提高未来的工作绩效。而绩效评估只是对过去工作的总结,不为将来的发展提供支持。很多企业都认为,绩效评估就是绩效管理,在绩效管理中只重视绩效评估,其实,这是对绩效管理的误读,将绩效管理的作用大大减小。

2实践中高校教师绩效管理与绩效评估的误用

近年来,我国开始高校引入绩效管理,将企业的绩效管理方法运用到高校人力资源管理中。这在一定程度上提高了高校的整体管理水平和教师的工作效率,但在实际操作中却将绩效评估和绩效管理分割开,使评估缺乏整体性和统一性。

2.1绩效评估缺乏整体性

绩效评价作为绩效管理体系的一个环节,我国有些高校虽然十分重视绩效评估体系,却忽视了高校绩效管理的过程,甚至将绩效评估等同于绩效管理,指导、评价、区分、激励、 沟通等管理措施难以实现。考核检查时以教师是否完成布置的教学任务和科研任务为主,从而对教师工作进行优劣评定。一些高校管理者认为绩效管理工作就是给教师布置工作任务和进行绩效考核,绩效管理的目标设定缺乏科学性思考,评估环节没有对教师进行绩效辅导,绩效考核后管理者没能及时地将考核结果反馈给教师,而全部掌握在高校管理者手中,考核结果不能及时充分利用,教师工作过程中出现的问题没有得到及时解决。大多数高校管理者错误地认为绩效考核是绩效管理的全部内容,把绩效管理的其他环节当成了无关紧要的工作。

2.2绩效评估缺乏统一性

一个有效的绩效管理系统要根据学校战略目标制定教师的工作目标。绩效评价与绩效管理分割,难以实现人力资源目标,更难成为学校发展战略目的和管理目标落实的手段,使绩效评估和学校的整体管理未能协调统一。

2.3绩效评估标准不科学

现在许多高校教学绩效评价强调的只是注重成果考核,往往通过一系列的显性指标给教师打分、排序,以此作为教师评优、职称晋升、奖金发放的依据,而没有考虑教师在教学和科研的过程中长期付出的心血和努力。这种功利性的评价机制,忽视对教师的实际教学和科研能力的监测、鉴别、总结和提高。这种评价既不利于促进教师的个人成长与提高教师的教学和科研水平,也不利于学校的整体发展。

3高校教师绩效管理改进策略

3.1完善绩效管理系统

绩效考核是绩效管理的一个中心环节,但绩效考核侧重于判断和评估,是一种以结果为导向的考核系统,无法代替和等同于绩效管理。完整的绩效管理是由,绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈、绩效应用几个环节组成,每个环节紧密联系,环环相扣,任何一个环节的脱节都会导致绩效管理的失败。首先,应制定首先绩效计划,将学校的发展目标和教师的行为目标和技能目标统一,在此基础之上制定详细的细则,包括科研、教学、学历、晋升方面的要求;其次,在工作过程中,高校管理者要对工作全程进行指导和监督,发现问题,及时解决,并对绩效计划及时进行调整;再次,需要依据预先制定好的绩效计划,高校管理者对职工的绩效目标完成情况进行考评;最后,在绩效管理期结束时,需要进行绩效反馈沟通,通过沟通使教师了解自己的绩效,同时,管理者可以了解教师请实现目标而存在困难,明确学校对教师绩效成长可以提供的帮助。

3.2改进绩效管理的指标体系

高校教师标绩效考核集中在教学和科研两个方面。而考核方式上,在教学方面主要是以外部评价为主,包括学生和同行的评价;在科研方面更多的是通过科研成果,包括学术论文、学术著作、学术课题、知识产权、科技项目等来考核教师的科研能力。这样的评价指标较为单一,评价的主观性、随意性太大。而实际上,高校教师的绩效体现比较复杂,主要包括职业素质、工作行为和成果指标等。有些较为显性,而有些绩效表现较为隐性。因此改进显效管理的指标体系很重要的一点就是指标体系的多样性和评价机制的多层面。将定性指标与定量指标相结合,同行评价、专家评价、学生评价和自我评价相结合,全方面的考核高校教师的绩效表现。

3.3改进绩效管理组织

绩效管理的质量好坏还决定于绩效管理组织的优劣。管理主体,也就是高校领导、主管人事和教务、科研等主要职能部门负责人,需要有足够资源和能力进行管理。其次,各个层面的部门和人员在整个绩效管理流程中,需要明确各级管理者在绩效管理过程中的责任,使流程被有效地执行,并在执行过程中不断得到完善和提高。最后,在绩效评估结果的使用上,应将绩效评估与学校,教学系部、教师的激励、薪酬分配和培训发展等内容有效结合起来,一方面检验前一阶段绩效管理实施的效果,另一方面管理者兑现当初的承诺,激励教师为不断提高自己的绩效而努力工作,而这同样需要人事、教务、科研部门在绩效管理中,起到组织支持、服务和指导的作用。

参考文献

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[5] 徐银燕,罗旗帜.高校教研绩效评估的探索[J].黑龙江高教研究,2008,(9).

作者简介:周瑜杰(1982-),男,四川自贡人,四川理工学院经济与管理学院助理实验师,研究方向:工商管理;曾霁(1979-),女,四川自贡人,四川理工学院经济与管理学院助教,硕士,研究方向:工商管理。

作者：周瑜杰,曾 霁

第3篇：高原机场飞行安全绩效管理与评估

【摘 要】安全绩效管理与评估是民航安全管理的重要内容。高原机场飞行环境复杂，飞行安全绩效管理与评估难度大。论文介绍了高原机场飞行安全管理的特点和影响因素，在此基础上结合高原机场复杂飞行绩效管理与评估的研究现状和存在的问题，提出了安全绩效管理与评估在高原飞行安全保障应用方面的几点思考。

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【关键词】高原飞行;安全绩效;管理与评估

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1 引言

航空安全绩效管理是国家和民航系统高度重视的工作重点之一。自2017年以来，全面提升安全管理体系(SMS)效能，持续完善安全绩效管理机制一直是民航工作的要点之一[1]。我国有世界上为数不多的高原机场，且我国高原机场运行越来越普遍，与其他地区机场相比，高原机场环境恶劣、地形复杂、气候多变，飞行程序较之更为复杂，无线电信号方面与平原相比也相对较弱[2]，飞行过程中对机组人员的身心状态要求也更高。对飞行来说，任何可能发生的风险源都是威胁高原机场运行安全的基础单元，复杂的内外运行环境不断累积必然会对高原机场飞行安全产生质的影响。

因此，如何有效监督高原机场运行安全，加强飞行安全绩效评估与管理对于持续提高民航安全运行水平十分重要。探索我国高原机场飞行安全绩效评估与管理体系是保证良好的高原机场运行安全记录、提升安全运行效率的有效途径之一。本文通过分析安全绩效管理与评估在民航飞行安全绩效管理方面的应用特点，结合高原机场复杂飞行环境，对安全绩效管理与评估在高原飞行安全监管方面应用提出几点思考。

2 高原机场飞行安全管理的特点

安全绩效管理是民航实现风险控制、保证安全和行业发展的重要内容，有效的安全绩效管理离不开科学的评估。相比其他行业的安全管理，高原机场飞行安全管理工作存在以下特点。

2.1 影响高原机场飞行安全的因素复杂

民航安全绩效管理与评估的一个重要环节便是飞行安全绩效与管理，民航飞行对风险最为敏感，尽管飞行机組有严苛的准入机制、严谨的工作流程、严密的监管体系，但依然不能完全避免安全隐患。对飞行而言，影响安全最重要的几个因素表现为人-机-环-管。其中，人的因素最为复杂，在整个飞行运行过程中，人的因素不仅表现为机组成员个体和团体因素，还要延展至空管、签派、客舱以及机务人员的综合因素。人作为飞行运行系统的主体，既是执行者也是决策者，在复杂的高原机场运行环境中，最易出现缺氧而又不自知的情况，在这种情况下，往往会存在很多隐蔽风险，累积到一定的时间就容易对飞行安全产生威胁。此外，高原机场的地理环境、净空条件以及特殊环境中飞机本身的机体性能等都会影响高原机场的飞行安全。因此，在平时的飞行运行管理中，必须时刻提高警惕，加大对高原机场运行规范的监督力度，建立切实有效的监管机制。

2.2 高原机场飞行事故征候多

民航飞行工作性质特殊，飞行安全是航空安全的重中之重。高原机场受地形、环境等影响，机场建设往往因地制宜，高原机场飞行程序相对普通平原机场更复杂，飞机在起降、进离场时难度也相对较大，再加上高原缺氧环境、昼夜温差大、天气多变、雷暴频发，飞机在飞行时很难达到最佳性能，所有复杂的外部因素都有可能影响飞行安全，从而导致各种类型的飞行安全事故征候频发。对于高原机场飞行的风险管理，目前已经有一套较为成熟的制度规范和培训体系，但正因如此，管理因素更易被大家忽视，从而忽略风险产生隐患，事故征候是可能发生事故的警钟，必须及时遏制，才能更好地为高原机场运行安全保驾护航。

2.3 高原机场飞行安全绩效管理与评估难度大

中国民航从2006年开始在全行业推进航空安全管理体系(SMS)，SMS囊括了飞行运行、运行控制、维修、客舱安全、地面服务、货运、训练等一系列航空活动的安全管理。近年来，各大航空公司对于飞行安全绩效的管理与评估也有了一定的实践积累，但由于民航安全绩效评估指标多样，各大航司都倾向从安全规章遵守、飞行作风、技能和机组管理等指标，着重分析个别因素对于安全绩效的影响，导致考核和评估形式固化，衡量标准不一，客观性不足。同时，由于受到当前我国高原机场安全运行监管和保障经验的限制，高原机场安全绩效管理与评估的研究尚未形成系统的规范和标准建议，导致高原飞行安全绩效管理与评估实践难度较大。

3 民航飞行安全绩效管理与评估的研究现状及存在的问题

目前，我国针对民航飞行安全绩效管理与评估已经有大量研究。如杜彩军等人[3，4]提出安全结果指标、安全运行过程指标、安全管理过程指标以及安全文化建设指标四个维度的安全绩效指标体系并提出了相应的考核标准，助力航空公司评估安全保障工作中存在的问题和薄弱环节。王丹等人[5]研究指出不同领导风格的民航安全管理者对安全绩效管理均有显著影响。曾毅玮[6]从航空公司绩效管理实战角度分析了并提出“关键指标+基础指标+监控指标”的三级动态管理指标体系。同时，对于民航飞行安全绩效的研究也不在少数。其中，国外有研究指出在飞行训练中进行预期能力训练、加强飞行员生理和心理状态的管理以及飞行过程中的各项数据反馈等，有助于提高飞行员的安全绩效[7，8]。而国内也有关于影响飞行安全绩效的维度和指标研究，如有研究指出机组资源管理要素中的机组沟通、工作负荷、机组决策、情景意识四项指标与安全情境绩效和安全任务绩效显著相关[9]。也有研究显示飞行员驾驶水平、管理能力和身心素质会对安全绩效产生影响，其中飞行员管理能力对安全绩效的影响程度最高[10]。此外，还有研究搭建了“自我效能感-组织承诺/工作投入-飞行安全绩效”的研究框架，并指出飞行员个人的自我效能感会对个体和组织的飞行安全绩效产生直接或间接影响。

飞行安全作为民航安全最重要的部分，国内外学者采用了很多方法进一步探索如何有效提高飞行安全绩效管理与评估水平。针对民航安全绩效管理与评估的现有研究，既有从航空公司管理角度出发的关于安全绩效考核体系的研究;也有关于影响民航飞行安全绩效的维度研究。总体上对于民航安全绩效影响因素的理论研究相对丰富，尤其在安全绩效管理的维度指标选取和分析方法上进行了许多探索，并得到了很多安全绩效的测评维度。但是研究结论零散，系统性较差，在绩效管理与评估的应用上不够成熟，维度研究尚不能很好地解决各要素之间的不确定性问题以及缺少对关键影响因素的确定与分析。在此基础上，国内外安全评价方法数不胜数，可是适用于高原机场飞行安全绩效管理与评估的方法有限，在全面评估和具体实践性方面依然有待探索。

4 高原机场飞行安全绩效管理与评估思考

民航飞行安全隐患零容忍是民航安全管理的具体要求，而民航安全绩效管理与评估是持续保障飞行安全、提升运行效率的重要手段。高原机场飞行程序复杂，飞行安全保障难度高，做好高原机场飞行安全绩效管理与评估是民航安全管理的重中之重。本文就高原机场飞行安全绩效管理与评估提出如下几点思考。

4.1 明确飞行安全绩效管理与评估目标

为持续保障飞行安全，各大航司针对飞行安全绩效管理与评估或修订相关政策文件，或创新现有的绩效管理体系。但很多情况下，机组都认为绩效管理与评估会带给他们更多的工作压力，而实际上，评估的真正目标是发现、确定影响飞行安全的具体因素并寻找更恰当的调整方案。认识决定行动，思路决定出路，对于高原机场飞行安全保障，必须结合高原机场特殊性，完善高原飞行安全管理组织、管理队伍和管理制度，更重要的是必须对飞行活动参与者传递正确的安全绩效管理意识，只有让活动参与者清晰认识安全绩效管理与评估是为了更好地保障飞行安全，奖惩机制也只是为了提高飞行安全的手段而非目标，这样才能使安全绩效管理工作的开展事半功倍。

4.2 合理选择飞行安全绩效管理与评估指标

高原飞行环境复杂，低温、缺氧等极端条件普遍，障碍物高、越障难度大，备降的可选择性少，故而对所有高原机场执飞飞行员的身体和心理状态、飞行技能、威胁与差错应对、特情处置能力等的要求都更严格。高原飛行安全绩效管理与评估指标的选取必须充分考虑高原机场特殊性，也要包括飞行安全绩效评估的通用性指标：①机组能力评估指标：飞行技术能力、机组协调与决策能力、情景意识、威胁与差错感知能力、特情处置能力;②安全绩效直接指标：事故率、事故征候率、其他风险和差错率;③安全绩效管理指标：安全管理的制度完整性、飞行参与人员安全培训次数、管理层安全巡检频率、机组安全行为水平和安全态度，以及飞行作风。同时，也要综合评估外部环境对飞行安全的影响，进而构建全方位的飞行安全绩效指标，将其作为高原机场飞行安全绩效评估的标准。

4.3 制定简便实用的飞行安全绩效管理与评估程序

飞行安全绩效管理与评估是安全管理体系建设的重要依据，制定简便易用的高原飞行安全绩效管理与评估程序，使安全管理在符合规章要求的基础上，更全面、更准确、更具针对性，从而推动安全管理取得实质性成效，实现安全状态动态监管和安全关口前移。ABCD模型是一种快速行动的安全风险管理方式，将ABCD模型巧妙变形后用于飞行安全绩效管理与评估过程，将情况评估(A)、信息平衡(B)、沟通交流(C)以及综合汇报(D)四个环节作为评估的四个模块。在事后绩效评估中，采用信息化手段对以上四个模块的信息进行收集和统计分析，从而评估各飞行参与组在不同飞行环境和状态下遇到风险因素时，是否有效地响应了风险，规避了威胁，这不仅可以作为绩效管理与考核的参考依据，也可延伸为安全绩效管理积分制度的辅助工具。

5 结语

我国民航自主创新能力不断增强，在实现民航强国伟大目标的重要时期，保证高原机场飞行安全对提升飞行安全保障水平具有重要意义，文中分析了高原机场飞行安全管理的特点和影响因素，民航飞行安全绩效管理与评估的研究现状及存在的问题，在此基础上结合高原机场复杂飞行环境，提出了飞行安全绩效管理与评估在高原飞行安全保障中应用的几点思考，希望能对我国高原机场飞行安全绩效管理与评估提供一些思路和参考。

【参考文献】

【1】中国民用航空局网站.《民航安全绩效管理推进方案》发布[EB/OL].http：//www.caac.gov.cn/XWZX/MHYW/201704/t20170407_43551.html，2017-04-07.

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【8】Lucas，Jennifer.Feedback Increases Pilots' Performance[J].Behavior Analysis Digest International，2010，22(1)：1.

【9】王永剛，徐超.机组资源管理与安全绩效关系研究[J].中国安全科学学报，2015(04)：133-138.

【10】王永刚，孙睿韬.飞行员驾驶水平、管理能力和身心素质对安全绩效的影响关系研究[J].中国安全生产科学技术，2016，12(12)：150-153.

作者：秦凤姣

第4篇：绩效管理工作评估报告

6月份绩效考核评估报告

根据6月份工作计划安排，已基本按计划完成全部工作任务，绩效考核工作已按要求环节完成。从本月工作总体来看，各部门相对前两个月的考核来比较，已逐步适应新的绩效管理方法，基本上对部门内员工的评价能严格按照个人月度内工作表现进行客观评价。通过在平时与各部门之间的沟通发现，部门内员工明确了工作职责与目标，能根据工作职责安排每月的工作计划，工作目标清晰明确。各部门虽然进步较大，但相对来说仍存在不少问题，尤其是生产管理部各车间，现针对本月出现的问题总结如下：

一、各部门对强制正态分布比例标准不统一，不能按照方案中所列示行为标准严格参照划分比例。

二、部门中有二级部门的，本部门内对二级部门考核人没有严格要求统一考核标准，出现了二级部门与二级部门之间考核分值差异较大，无法在同一部门中平衡比例(如质量管理部)。

三、本月各部门与车间相对上月来说出现的计算错误较多，有个别计算错误已影响到最后正态等级分布(如企业管理部、承德车间、产业园车间)。

四、除供应部与市场部对考核表中完成值描述较好外，多数部门对考核表中完成值描述仍无法总结说明，出现了个别考核指标完成值与评分不相符现象(如技安环保部)。

五、各部门对绩效面谈环节普遍重视性不高，各自以工作太忙为由，忽略了以面谈形式提升个人绩效，以达到提升组织绩效的目的。

对上述问题进行分析，存在问题的原因在于：

一、绩效方案中对强制正态分布的比例说明为五级，与实际绩效结果应用不对应。

二、对于部门人员较多，考核人较多的，部门负责人没有进行统一培训学习与严格要

求。

三、生产管理部个别项目考核人与工段考核人责任意识较差，素质有待提高。

四、各部门在对业务工作的安排与管理工作的安排没有协调合理，只重视业务，不重

视内部总体工作上的管理。

五、各部门对于每月的绩效考核工作准备不充分，致使在月末考核时会使主观判断成

分增加。

六、部门考核人在评估时较为粗心，对分值的计算准确率须加强，对完成值的总结描

述须完善。

对出现的问题分析原因后，提出下列改进措施：

一、 明确绩效考核结果应用比例，与各部门再进行沟通，统一正态分布比例。有特

殊情况的，正态比例不超过上下5%。

二、 7月份已完成对承德车间的培训工作，使车间工人对绩效管理工作有了全面认

识与深入了解，在工人了解自身需努力的工作目标外，对工长需考核的各项指标也进行了解，并鼓励他们进行监督。在8月份争取完成对型修车间的工人培训工作，加强考核人的责任意识。

三、 要求部门内有二级部门的负责人，进行统一学习，并且统一考核标准。

四、 通过每月下发的绩效考核结果反馈表，加强各部门对管理工作的重视度，提醒

部门在做考核前的准备工作，包括信息记录，绩效辅导等。

五、 8月份将对各部门的绩效考核资料存档情况进行检查，帮助各部门建立绩效档

案，使各部门的管理工作更加规范化，程序化。

六、 制定出对生产管理部各项目考核人的综合考核办法与指标，加强对生产上的管

理与约束以及与各部门之间的协调，提高考核人的素质与责任意识。

七、 考虑制定出正态比例奖励办法，调动部门整体与车间项目之间的积极性。

许子帆

7月25日

第5篇：绩效评估工作制度

绩效评估工作制度

绩效评估工作制度

第一条 为进一步牢固树立和落实科学的发展观与正确的政绩观，积极推进我局机关效能建设，切实提高工作效率和我局的行政能力，促进各项交通工作的又好又快发展，根据上级有关文件规定，结合我局的工作实际，特制定本制度。 第二条 本制度适用于各县交通局和本局机关各科、下属各单位及其工作人员。 第三条 绩效评估工作领导机构。成立玉林市交通局绩效评估工作领导小组，局长任组长，副局长及总工程师担任副组长，局机关各科科长及下属有关单位

正职任成员。领导小组下设办公室，办公室设在局综合科，负责绩效评估的日常工作。

第四条 绩效评估对象。我局绩效评估对象为各县交通局、本局机关各科和下属各单位及其工作人员。

第五条 评估的内容。绩效评估的内容分为业务工作实绩、行政能力建设、财务管理、安全和社会稳定管理等四个部分，具体包括：

贯彻落实中央和自治区党委、政府以及市委、市政府和局党组重大决策部署的情况，包括采取的具体措施、工作机制和办法等;

各项工作任务的落实与完成情况，包括在履行工作职责中的工作数量、工作效率、工作质量和任务指标完成情况; 维护群众切身利益，依法稳妥处理涉及群众利益的热点问题的情况等; 安全生产管理工作情况; 单位自身建设情况，包括民主评议行风工作，机关效能建设工作，精神文明创

建工作以及干部职工队伍建设。 干部职工个人作风效能建设情况。 第六条 各单位要按照本局绩效评估方案及有关要求制定本单位具体的绩效评估方案及评估指标与办法，并于每年2月底前上报本局绩效办审定。 第七条 评估方式。绩效评估工作在局绩效评估工作领导小组的组织领导下，按照“单位自评，组织考评”相结合的原则，采取单位自我评估、局绩效办组织评估以及局绩效评估工作领导小组综合评定相结合的方式进行。

第八条 根据有关要求及本局的工作实际，定期举办绩效评估业务培训班，对绩效评估工作负责人和具体工作人员进行培训，以保证评估工作健康有序开展。 第九条 各单位要根据报局绩效办审定的绩效评估方案，细化评估内容，确定责任部门和责任人，把绩效评估工作的本质要求贯穿于本单位发挥职能、履行职责的全过程。要客观公正地开展自评工作，并写出自评报告于当年12月5日

前报局绩效办。

第十条 对各单位的评估结果作为评先评优的依据。

第十一条 绩效评估工作的责任分工： 绩效评估工作责任单位的责任： 1.贯彻落实中央和自治区党委、政府及市委、市政府以及局党组重大决策部署的情况，单位自身建设情况。由局秘书科牵头，局机关有关科室配合，对各单位贯彻落实情况和开展作风效能建设情况进行经常性了解、督促和检查。

2.各项工作任务的落实与完成情况以及安全生产管理工作情况。由局综合科牵头，局机关有关科室以及业务处等部门配合，指导落实工作任务，抓好交通行业安全生产管理工作，确保各项工作任务的完成。 3.维护群众切身利益，依法稳妥处理涉及群众利益的热点问题的情况。由局政策法规科牵头，局机关有关科室配合，督促检查了解各单位解决群众关心的社会热点、难点问题，维护群众利益、维

护社会稳定的工作情况。 工作目标责任单位的职责：各项工作目标责任单位要认真制定完成目标的工作计划和措施，加强对指标项目的动态跟踪和工作进度情况分析，主动与其上级相关部门沟通联系，及时了解工作进展动态，进行综合分析，及时发现存在的困难和问题，提出应对的措施，为我局制定决策提供依据。 绩效考核工作：每年的绩效评估，先由各单位自评，并将自评情况报局绩效办，再由局绩效办组织考评，最后由局绩效评估工作领导小组综合评定。 公众评议工作：由局绩效办设置绩效评估公众测评和问卷调查内容，认真做好宣传发动工作，调动社会各界人士参与绩效评估的积极性，将测评和问卷调查收集到的意见和建议分解落实到有关单位，明确责任单位。各责任单位要按照分解的内容，逐项分析存在的薄弱环节，采取必要的措施加以改进。

察访核验工作：局绩效办要开展经常

性、阶段性的察访核验工作，采取明察暗访的形式，及时了解各目标责任单位落实工作目标的进展情况，分析存在问题，定期向局领导报告，提请研究解决，确保我局制定的工作目标顺利实现。

第十二条 本制度自年一月一日起施行。

第6篇：绩效工作自查评估报告

2009年度区旅游局绩效工作自查评估报告

2009年，我局在区委、区管委会的正确领导下，在区直各部门的大力支持下，经过全局人员的共同努力，圆满地完成了区委、区管委会和市旅游主管部门下达的各项绩效考核目标任务。根据区绩效考核领导小组及《2009年区直单位绩效考评办法》(XXX[2009]13号)文件要求，我局对2009年度的各项工作进行了认真的自查回顾，并作了具体绩效评估，现报告如下：

一、绩效考核指标执行情况

(一)经济类指标。

1、旅游数据实现新突破。

全年实现旅游人数12.52万人次(其中入境旅游0.294万人次)，旅游总收入3756万元，分别增长25%、28%;旅游总收入占GDP比重23.7%;游客投诉办结率100%，全年未出现一例旅游责任安全事故，死亡率为零。

2、旅游产业发展形势喜人。

一年来，按照建设休闲度假胜地的要求，着力加快休闲度假项目引进和建设，强化旅游市场营销，促使旅游接待能力进一步提升。

(1)旅游基础设施建设进一步完善。今年，按照建设现代休闲度假中心目标要求，景区一批重要旅游项目相继开工建设和投入使用，6月，投资5000多万元，对老景点蒙古包进行重新改造建设的，集旅游观光、休闲娱乐、婚庆、度假、会务拓展、婚纱摄影等情爱文化内涵丰富的综合性景点爱情岛提前隆重开业，是一个改造提升XXX爱情文化主题特色和景观品位的成功典范。计划投资4000万元，按照生态、环保、园林式理念改造扩建码头游客集散中心及停车场，目前，已完成规划设计和土方基础工程。协助中国水务集团启动搬迁水上乐园至龙王岛。促成傣家村收购了仙来岛，并将仙来岛“七仙女下凡”表演项目迁移至爱情岛。目前，正在聘选北京绿维创景规划设计院和北京达沃斯巅峰旅游规划设计院两家公司策划仙文化博览园项目，拟打造全国一流的集艺术景观、虚幻场景、实景体验为一体的仙文化博览中心。此外，还维修和改造了景区内餐饮、厕所、指示牌、游步道等旅游六要素配套设施，使景区旅游服务功能进一步提升。此外，XXX体育公园高尔夫练习场已投入使用，五星级龙华国际大酒店主体工程已封顶。佛教文化博览园完成雷音宝殿、东西偏殿主体工程。

(2)形成全区上下联动发展旅游新格局。为营造全区旅游发展浓厚氛围，形成大景区与小景区互动发展，我局加强了乡镇处旅游产业和旅游项目发展的指导服务。乡镇处旅游开发建设形势喜人，新增投入了河下洋田农家乐，九龙泉田渔家乐、坑里农家乐，凤凰湾温泉酒店、凤凰农家乐等10余个旅游项目。我局对乡镇处旅游产业发展完成情况进行绩效考核，作出了绩效评估。

(3)旅游促销力度效果显著。今年以来，我局创新营销方式和手段，深入推介“七仙女下凡之地”、“情爱圣地”旅游文化品牌，加密地域性日常广告宣传频率，巩固省内、湖南等基础客源市场，并积极发展周边省市潜在市场，努力开拓全国客源市场。一是以爱情岛开业为载体在全国展开了大规模、多方面、深层次、多样化的宣传，举办第六届中国XXX集体水上婚礼、旅游相亲会，聘请记者采风、邀请电视媒体拍摄、发布新闻消息、上传网络信息，大大提高了XXX的知名度和认可度;二是主动加强与井冈山、庐山、明月山、武功山等省内著名景区的对接，组成精品旅游线路，联合在湖南、湖北、广东、浙江、上海等省市，开展了系列旅游推介活动;三是在南昌、赣州、长沙、湘潭等周边省市，分别与江西金鹰之旅、长沙风光假日等省内外150余家旅行社建立了代理合作关系，并通过这些旅行社借助当地媒体进行品牌宣传，进一步撬动了XXX的潜在市场;四是与统一集团等知名企业捆绑开展主题活动宣传XXX;五是制作发布了大量的电视、报纸、高炮、平面等形式多样的广告全方位宣传XXX品牌;六是对XXX旅游网站进行全面改版建设，加强了与新浪、网易、搜狐、百度等互联网知名旅游网站、搜索引擎、门户网站合作，配合省市和本区网站建设，发布旅游信息、新闻，引导旅游系统完善网站公共服务功能，全面建立完善旅游咨询服务平台，切实为游客服务;七是出台了10余条针对旅游团队和游客的优惠政策，配合省里启动了江西省居民旅游休闲三年行动计划活动、举办了“爱家乡十万青少年革命传统教育游XXX”活动，使游客得到了实惠。通过一系列的营销活动，XXX旅游产品备受欢迎。八是进一步加强了新闻宣传报道工作力度，组织人员积极向新闻媒体撰写稿件，获得了中国旅游报、中国风景名胜网、省旅游局、市内新闻界等多项嘉奖和好评。上中央级媒体稿件2篇，省级媒体稿件36篇，市级媒体167篇，发布网络媒体信息和稿件295篇。同时，积极向报刊杂志撰投游记、散文、诗歌、图片等稿件，宣传推介XXX，收到了良好的效果。目前，XXX在南昌、赣州、吉安、抚州、宜春、萍乡、长沙、湘潭、浏阳、株洲等周边市场趋热，客源半径已由湘赣两省拓展到苏浙沪鄂闽粤皖等省市。“十一”黄金周，迎来了5.13万游客，还接待了湖北、河北、浙江、上海等旅游团队，使XXX在华北、华东旅游市场得到有效撬动。

(4)楼宇经济任务取得好成绩。今年来，我局成立了楼宇经济工作组，实行商务楼宇招商和税收包干责任到个人，形成楼宇经济人人参与格局。全年楼宇经济完成税收708881.17元，比计划超额18.15%。

(5)重点项目跟踪服务提前完成。我局做好了爱情岛项目建设跟踪服务工作，为爱情岛出谋策划水上乐园、水上高尔夫球等游乐项目，为其办理新上项目审批，解决建设中出现的各类问题，使爱情岛提前在6月16日隆重开业，投入旅游接待，成为XXX景区新的景观亮点。

(二)社会类指标。

1、旅游行业管理成绩斐然。

(1)安全管理成效明显。今年，我局接受了区旅游安全检查工作，景区水上交通、游客游览安全、森林防火、消防安全等工作经检查工作到位，效果明显。一是制定了《XXX景区安全工作预案》，进一步完善消防、水上救援、紧急求助等各类突发公共事件应急预案。联合公安、海事、交通、卫生、工商等部门对游船、索道、水上摩托、娱乐设施、食品等易发安全事故的旅游设施和物品进行检查，对检查中发现的隐患，采取责令整改、停业或查封等相应措施，切实排除各种安全隐患。同时，对易发事故的重点区域、重点部位、重点路段、重点场所安排专人进行全天候监护或不定时巡查，严防安全事故发生。共出动检查人员80多人次，发现和整改安全隐患23处。二是净化市场秩序。进一步加大了旅游市场秩序整顿规范力度，维护游客合法权益。规范导游、船工等人员的服务行为，杜绝私拿回扣、索要小费、欺客宰客等不正之风发生;打击经营者强买强卖、违规经营、哄抬物价、尾追兜售、出售假冒伪劣商品等扰乱旅游市场行为。要求各景点商品、菜谱等实行明码标价，并设立旅游价格投诉与举报电话。三是坚决依法查处景点擅自增减旅游项目、变更终止约定的接待服务计划、强行滞留游客或旅游团队等违规行为，使广大游客在XXX度过一次欢快、舒畅、愉悦的情爱之旅。三是加强景区船运安全管理，提高用船品位和档次。进一步建立和完善游船安全检查监督机制，加强用船的检查考核。不断改造污染大的游船，淘汰低档次的工作用船，配备了救生衣、救生圈等多种安全设备，实现了旅游安全零事故目标。同时，针对游客高峰期，制定了用船疏散方案，确保游客安全出游。

(2)旅游管理服务水平不断提高。我局外树形象、内强素质，不断加强旅游管理服务水平，着力整治旅游环境，努力树立良好的窗口服务形象，提高接待服务水平，营造优质周到的旅游氛围，取得了良好的成效。一是提高管理服务技能，树立接待服务新形象。坚持“游客至上”的服务宗旨，切实改进服务态度，提高服务技能，通过管理服务人员培训提高员工素质，为广大游客提供热情、细致、周到的服务，使到XXX的游客都有宾至如归的感觉，不断提高XXX的美誉度和满意度。二是强化景区内监督管理，维护良好的旅游秩序。今年以来，修订完善了景点等级评定“三三制”、景点考评和游船公司考评方案。继续实行“两票合一”、免费停车和免费乘坐观光车等措施。完善票务服务、咨询服务、医务服务、游船服务、投诉受理、信息服务等各类管理服务体系，景区的综合管理服务已经形成了机构健全、制度完善、培训到位、服务规划的新局面。同时，重点加强了对售票、验票环节的管理，做到门岗不漏票，不私下放行，坚决查处打击偷逃票行为，重点查处老码头、附近村庄村民带客游览景区的逃票行为。对景区各景点会议、采风、摄影等进入景区的游客购票进行了规范，维护了景区良好旅游秩序。四是整治旅游环境，旅游资源得到更好的保护。今年以来，XXX景点污水处理设施完成建设并投入使用，景区污水排放得到有效改善。景区码头建成了垃圾转运站，景点生活垃圾实行了一律袋装化并集中处理。同时，湖面环境加强了管理，组建了水面环卫队伍，清理、打捞、收集、处臵湖面漂浮物和景区的生活垃圾，景区旅游资源得到了更好的保护。景区水运和各景点内部交通更加便利和人性化，耗资近50万元更新了各景点有污染的工作船，有效地防止环境污染。五是积极配合区委、区管委会日常接待工作，顺利完成各项接待任务。配合区委、区管委会完成对外宣传、VIP游客、来客来访接待，顺利完成了各项接待任务工作。

2、旅游产业再增新荣誉。

2009年我局较出色地完成了市旅游局下达的各项目标任务，名列全市前茅，被新余市旅游局评为年度综合先进工作单位。景区被省消协评为“江西省消费维权模范单位”，在省文明办、省旅游局、省建设厅联合举办的 “全省十大文明旅游景区”评选活动中，XXX景区已列入候选名单，可望入选。景区售票处分别被团市委、市妇联被评为青年文明岗、巾帼文明岗等称号，同时，景区还顺利通过省旅游局组织的国家“4A级”旅游区复核自查工作，确保了XXX品牌荣誉。

3、维护社会稳定和信访工作圆满完成。全局高度重视社会治安综合治理和全局的安全稳定工作，严格按照市区综治委的部署和要求，一是建立健全了组织机构，各景点层层签订了综治工作责任状。有效落实综治工作会议制度，积极开展综治培训，并加大综治宣传力度。二是忠实履行监管职能，保障了景区饮食用药、游览观光安全。年终，景区管理区代表区管委会接受市综治委检查，检查组一行对我局的景区治安综合治理工作开展情况表示满意。

4、切实抓好计划生育宣教服务工作。2009年，我局成立了计划生育工作领导小组、对计生工作进行了分工，并纳入全年绩效考核方案中。在景区对流动人口进行登记，查验有关身份证明等;在景区售票处和各景点宾馆设立了计生用品供应点，方便了游客。同时，从环境宣传、学习培训等方面入手，深入开展宣传活动，营造起了有利于计划生育工作的强大声势。本单位工作人员和景点从业人员深入了解有关计生政策、法律法规、避孕节育知识和防治艾滋病等知识。

5、遵守机关值班制度和会议制度。严格遵守机关值班制度和会议制度等各项规章制度，值班按时到岗到位，坚持在单位住宿，并认真做好值班记录，没有出现迟到、早退、缺席等现象。

(三)廉洁行政工作。

1、领导班子建设 为了切实加强我局机关效能建设，确保效能建设顺利推进并取得实效，根据具体工作，我局成立局机关效能建设工作领导小组，实行一把手负总责，分管领导具体抓，工作小组组长各负其责的效能建设工作机制。

一年来，我局始终高度重视机关效能建设，建立健全机关效能建设理论学习制度，采取集中和分散相结合的方式，组织干部职工学习中央、省、市、区有关机关效能建设重要文件及会议精神。通过学习，使机关干部进一步认清形势、统一思想、明确任务，深刻认识加强机关效能建设的重要性和必要性。通过学习，全体工作人员认真查找工作中存在的问题，切实加以整改，自觉克服“浮躁”情绪，不摆花架子，不搞形式主义，把心思用在工作上，把功夫用在落实上，把目标定在“争创一流”上，在实际工作中，局领导带头转变管理方式、转变作风，带头服务大局、服务基层、服务群众，带头把各项工作任务落实到机关效能建设中，形成上下一致、齐抓共管的良好氛围，使勤政、廉政、办事讲效率、维护机关形象成为全局工作人员的自觉行动。

2、党风廉政建设

按照区纪委进一步深化和完善领导干部述廉评廉工作要求，我局在区纪检委的正确指导下，全局团结一致，齐心协力，迎难而上，加强党风廉政建设，树立廉洁高效机关形象，在用人制度、政务公开、财务管理等方面，认真贯彻落实中央、省、市、区纪委有关会议精神，学习贯彻《党内监督条例》、《党政领导干部选拔任用工作条例》等中央、省、市、区纪检部门有关规定方面，认真落实，大胆实践，使全局党风、政风、行风、局风不断得到好转。通过抓廉政，建设了一个好班子，带出了一支好队伍。目前，全局上下风气正、干劲足、精神好、面貌新。一是加强学习，统一思想，提高认识，增强反腐倡廉意识。二是规范政务公开，完善党务公开。年初，对涉及全局的重大事务，及时向全局广大职工进行公布，并主动接受群众监督。其次是对局里办公的各项费用，如：会议招待、考察费等费用，按时在局内部公布，接受机关干部的相互监督。实行党务公开制度，把党支部工作目标、阶段重点工作及进展情况、党费收缴情况、党员发展情况、干部任免情况等党建工作内容向全局职工及时公开，受到了干部职工较高的评价。三是严格监督管理。对重大物品的采购严格遵守政府招采购制度。四是认真坚持民主集中制原则。五是认真履行党风廉政建设责任制。

3、精神文明建设

一年来，我局高度重视精神文明建设工作，特别针对我旅游行业服务质量水平不高的问题，多次举办旅行社、旅游景区等专业培训班、开展各类专业技术比武活动，积极申报全省十大文明旅游区，争创市巾帼文明岗，从而达到提升服务质量，提高人员素质的目的。

二、存在问题

回顾今年的工作，虽然取得一定成绩，但工作中还存在不少困难，主要表现在：

一是景点景观品位不高、接待条件不优、产业链条不长、旅游人气不旺的问题仍然存在，规模还需整合提升。

二是景区内购物、住宿等配套要素功能有待补充完善。 三是景区服务管理人员整体素质参差不齐，离行业规范化服务还有差距，这都将在今后工作中有待加强和改进。

三、2010年效能建设工作重点

2010年将是XXX发展的黄金机遇期，我局将在区委、区管委会的正确领导下，进一步落实科学发展观，贯彻“保护第

一、科学规划、合理开发、永续利用”的方针，建设一流的服务设施和旅游景观，推进“休闲度假胜地、生态魅力新城”建设，旅游人数突破36万人次，增长30%，旅游总收入突破1亿元，增长32%。

1、随着新景观投入接待，明年我们将进一步加大宣传营销力度，创新各种营销手段，坚持举办七夕情人节选美大赛、水上集体婚礼、拍摄“七仙女传奇”影视作品等大型宣传活动。

2、将大力提升景点景观品位。①启动建设仙文化博览园，打造全国一流的集艺术景观、虚幻场景、实景体验为一体的仙文化博览中心。②推进XXX生态园建设。以农家乐形式开发建设，主体工程有三个观光塔、食宿休闲娱乐园等，把本市和周边游客吸引到“三产”服务区。③改造搬迁水上乐园，将原水上乐园搬迁到龙王岛，建设一批亲水游乐项目，丰富旅游参与性项目内容。④重新规划整合傣家村、仙来岛旅游项目，建成XXX民俗风情园。

3、在宣传营销方式上将进行创新，广告投放采取市场外包、单位承办等市场化路子，进一步搞活营销，广拓市场。

4、进一步加强景区管理上，整合拆分景点线路，推行竞争淘汰机制，提高景区管理服务水平。加强诚信旅游体系建设，实现旅游服务人性化、精细化，提升XXX旅游服务水准。

第7篇：项目事前绩效评估工作汇报--2017

事前绩效评估工作汇报

北京市XXX绩效考评中心：

北京xx会计师事务所接受委托，负责2017第一批市级项目支出事前绩效评估工作中的三个项目。按照贵局的部署，本周工作进展与下周工作安排汇报如下：

一、评估项目

事务所项目总负责人：xx (电话135 XXXX 3032)

序号 1 2 项目名称

预算金额 (万元)

评估工作组构成

张XX

(138XXX4967) 张XX

(135XXXX7027) 吴XX

(136XXXX2591) 传染病防治项目 公共卫生危害因素检测与干预项目 社会保障卡系统改造项目

二、本周完成工作进展汇报

1.组建评估工作组。三个项目事务所评估工作组成员情况如上表所示。对评估工作组成员进行内部培训沟通，了解工作要求及重点工作内容。沟通探讨工作程序及注意事项。

2.初步拟定事前评估工作方案。按照XX局对工作的时间要求，我们初步拟定了项目工作方案，对工作时间节点进行了明确，确保能够按照时间要求完成工作任务。工作方案报XXX局绩效考评中心备案。

3.组建专家组。按照委托项目特点，初步联系相关专家，初步拟定专家评估会的时间。对XXX项目、公共卫生危害因素检测与干预项目业务方面还不能做出明确判断，具体的业务专家待初步了解后确定。

4.拟定初次入户调研工作提纲。与项目联系人员联系，确定初次入户时间，明确初步入户需要完成的工作。包括需要准备的资料清单、项目工作方案、时间计划安排等。

5.完成初次入户调研。经过沟通，三个项目确定在2016年11月18日上午进行初次入户调研。入户调研完成的工作事项包括：

向项目单位下达《事前绩效评估入户通知单》。 评估工作组成员与项目单位对接，确定事前绩效评估工作具体配合人员，建立联系沟通渠道。

工作组听取项目单位对项目实施情况介绍。

由工作组组长向项目单位介绍事前绩效评估工作、明确评估依据、评估任务、评估工作时间计划。

由工作组现场负责人讲解：项目单位需要准备的资料清单;各项资料内容构成。

工作组成员向项目单位参会人员发放事前绩效评估相关资料，记录项目单位配合成员职责与联络方式。

取得项目部分资料。 经过沟通，工作组与项目单位初步约定以下事项：明确项目单位准备资料清单内容;明确项目单位在2016年11月25日前准备齐全资料;初步商定于2016年11月28-30日(具体时间待商定)召开预评估会议;商定于2015年12月5日召开专家评估会。

三、下周工作计划安排 1.了解项目具体情况

根据初次调研获得的项目资料情况进行梳理，了解评估项目情况和预算组成。

2.调整工作方案。

按照初次调研工作了解到的项目初步情况，与初步拟定的调研提纲核对，对需要调整的地方进行调整。

3.专家组成员的确定。

通过初步了解的项目情况，确定业务专家。联系各位专家确认参加评估会的时间。对首次参与绩效事前评估的专家尤其是业务方面的专家，沟通绩效评价工作注意事项。

4.资料的搜集及审核。

了解项目资料的基础上，辅助项目单位完善绩效目标，提出补充资料建议。实地了解项目内容，收集项目资料。将现场情况与上报资料进行对比，对项目疑点问题进行询问，听取并且记录项目单位对有关疑问的解释和答复。对搜集的资料进行审核及整理，形成专家工作手册。

5.联系专家及代表进行项目现场调研。

下周联系专家组成员及人大、政协代表，确定是否有时间进行项目现场调研并实施。

6.准备召开专家预评会事项。

联系专家时间，确定专家预评会的具体时间。形成专家工作手册，项目资料提前送达专家。

北京xx会计师事务所

绩效评估工作组 2017/10/15

第8篇：项目事前绩效评估工作汇报--2017

事前绩效评估工作汇报

北京市XXX绩效考评中心：

北京xx会计师事务所接受委托，负责2017年度第一批市级项目支出事前绩效评估工作中的三个项目。按照贵局的部署，本周工作进展与下周工作安排汇报如下：

一、评估项目

事务所项目总负责人：xx (电话135 XXXX 3032)

序号 1 2 项目名称

预算金额 (万元)

评估工作组构成

张XX

(138XXX4967) 张XX

(135XXXX7027) 吴XX

(136XXXX2591) 传染病防治项目 公共卫生危害因素检测与干预项目 社会保障卡系统改造项目

二、本周完成工作进展汇报

1.组建评估工作组。三个项目事务所评估工作组成员情况如上表所示。对评估工作组成员进行内部培训沟通，了解工作要求及重点工作内容。沟通探讨工作程序及注意事项。

2.初步拟定事前评估工作方案。按照XX局对工作的时间要求，我们初步拟定了项目工作方案，对工作时间节点进行了明确，确保能够按照时间要求完成工作任务。工作方案报XXX局绩效考评中心备案。

3.组建专家组。按照委托项目特点，初步联系相关专家，初步拟定专家评估会的时间。对XXX项目、公共卫生危害因素检测与干预项目业务方面还不能做出明确判断，具体的业务专家待初步了解后确定。

4.拟定初次入户调研工作提纲。与项目联系人员联系，确定初次入户时间，明确初步入户需要完成的工作。包括需要准备的资料清单、项目工作方案、时间计划安排等。

5.完成初次入户调研。经过沟通，三个项目确定在2016年11月18日上午进行初次入户调研。入户调研完成的工作事项包括：

向项目单位下达《事前绩效评估入户通知单》。 评估工作组成员与项目单位对接，确定事前绩效评估工作具体配合人员，建立联系沟通渠道。

工作组听取项目单位对项目实施情况介绍。

由工作组组长向项目单位介绍事前绩效评估工作、明确评估依据、评估任务、评估工作时间计划。

由工作组现场负责人讲解：项目单位需要准备的资料清单;各项资料内容构成。

工作组成员向项目单位参会人员发放事前绩效评估相关资料，记录项目单位配合成员职责与联络方式。

取得项目部分资料。 经过沟通，工作组与项目单位初步约定以下事项：明确项目单位准备资料清单内容;明确项目单位在2016年11月25日前准备齐全资料;初步商定于2016年11月28-30日(具体时间待商定)召开预评估会议;商定于2015年12月5日召开专家评估会。

三、下周工作计划安排 1.了解项目具体情况

根据初次调研获得的项目资料情况进行梳理，了解评估项目情况和预算组成。

2.调整工作方案。

按照初次调研工作了解到的项目初步情况，与初步拟定的调研提纲核对，对需要调整的地方进行调整。

3.专家组成员的确定。

通过初步了解的项目情况，确定业务专家。联系各位专家确认参加评估会的时间。对首次参与绩效事前评估的专家尤其是业务方面的专家，沟通绩效评价工作注意事项。

4.资料的搜集及审核。

了解项目资料的基础上，辅助项目单位完善绩效目标，提出补充资料建议。实地了解项目内容，收集项目资料。将现场情况与上报资料进行对比，对项目疑点问题进行询问，听取并且记录项目单位对有关疑问的解释和答复。对搜集的资料进行审核及整理，形成专家工作手册。

5.联系专家及代表进行项目现场调研。

下周联系专家组成员及人大、政协代表，确定是否有时间进行项目现场调研并实施。

6.准备召开专家预评会事项。

联系专家时间，确定专家预评会的具体时间。形成专家工作手册，项目资料提前送达专家。

北京xx会计师事务所

绩效评估工作组 2017/10/15

第9篇：德育工作绩效评估工作实施方案

德源文武学校德育工作 绩效评估工作实施方案

2011年9月

德源文武学校德育工作绩效评估工作实施方案

一、指导思想

通过实施中小学德育工作绩效评估，促进中小学切实落实育人为本，德育为先，加强德育工作规范化，不断改革创新，提高实效，形成特色，逐步建立长效的学校德育工作自我评价机制和可持续发展机制。

二、工作目标

从2011至2013(按学计算)，用3年时间完成我校德育工作绩效评估工作，基本完成县级德育达标标准，创建县级德育示范学校，力争成为省级德育示范学校。

三、组织机构

我校成立德育工作绩效评估工作领导小组

组长：卓剑锋

副组长：曾超瑜陈文涛

成员：廖峰邵波曾桂林卓双锋游卓勋郑开生 领导小组负责指导全校德育工作绩效评估工作的统筹规划和组织指导。

四、组织实施

1、整体规划，分步实施

根据工作目标，以县德育示范学校为标准，确保两年内完成第一周期自我评估工作。

㈡分工负责，协同推进

在创建中，实行评估工作实施方案，明确学校创建时间、整改内容和整改措施，明确评估验收进度安排。

五、实施步骤

㈠组织动员(2011年

8、9月)

1、组建领导小组和评估队伍。

2、组织学习《广东省中小学德育工作绩效评估方案》和指标体系。

3、制定本实施方案。

㈡自查自评(2011年9月)

对照《广东省中小学德育工作绩效评估方案》和指标体系，开展自查、自评、查漏补缺，做好迎评准备工作。

㈢评估督导(2011年10月—2013年4月)

评估时间：每校一天半。

程序安排：自评报告会→察看校园及德育教育阵地→问卷及座谈→听课→察看资料→评估总结会。

㈤申报材料：

1、申请接受“德育达标学校”评估报告书。

2、自评报告。

3、自评《广东省中小学德育工作绩效评估指标》得分。

4、书面扣分说明。

㈥总结(2012年12月)

回顾总结评估工作，进一步促进后进学校达标，进一步总结发掘我校德育工作经验和特色，研究建立日常工作实时管理监测体系和德育特色展示交流机制。

六、工作要求：

1、要高度重视德育绩效评估工作，将评估工作与德育常规、德育创新结合起来，不断提升学校德育工作水平，开创我校德育工作的新局面。

2、要注重创建过程和督促整改，一要注重总结德育工作经验，引导德育工作创新发展、形成特色，建立长效的自我评价和可持续发展机制;二要关注存在问题，对问题进行深度研判分析，破解难题;三要向政府和有关部门、学校、社会提供学校德育状况和德育工作质量信息，跟进落实整改工作，促进存在问题的解决，形成各尽其责，齐抓共管的良好工作氛围。同时注重点面结合，不断推广学校德育工作经验和研究解决制约学校德育工作水平提升的问题。

德源文武学校

2011年9月5日