高职企业财务管理考试改革探究
摘 要 随着教学改革的深入，高职院校教育教学也相应进行了一系列的调整。在这一系列的改革中，教育考试改革严重滞后，但其重要性不言而喻。本文以企业财务管理为例，针对这门学科综合性、实践性较强的特点，对其考试改革进行了探究。
关键词 高职院校 企业财务管理 考试改革
Higher Vocational College Enterprise Financial
Management Examination Reform Inquiry
WU Xiaojuan
(Yingtian College， Nanjing， Jiangsu 210046)
Key words higher vocational college; Enterprise Financial Management; examination reform
1 企业财务管理考试改革的意义
会计类专业中企业财务管理本身是一门实践性、综合性较强的课程，有较强的应用性同时也有一定的难度，如何客观而全面地评价学生的学习情况，需要有一套科学而适用的考核评价体系，包括考试内容及形式，才能更好地实现学习本课程的教学目标，为成为一名合格的会计专业人才打下良好的基础。成功的考试方式和评价体系既可以促进学生学习方法的转变和学习能力的提高，又可以促进教师教学方法的革新，同时改变教师对学生不恰当、片面的评价。
2 企业财务管理考试现状
目前的考试中，还是以传统的考试模式为主，着重以理论考试为主，终结性考核为中心，无论在考核内容、考核形式、考核目的上都与现在的教学目标以培养创新型强技能的高职人才培养目标越来越脱节。
2.1 考核过程形式化
考试企业财务管理考试一直沿袭传统“平时成绩+期中成绩+期末成绩”的形式，原来的考试方式为平时成绩(30%)+期中考试(30%)+期末考试(40%)的方式来评价学生的成绩，三个部分的成绩均由教师评定。虽然考试并不是按最后的一张试卷定胜负，但平时成绩尽管占一定的比例，但依然是集中在考勤、平时作业和课堂表现上，但平时作业整个班也就一两个版本，抄袭严重，课堂表现方面，作为高职学生不玩手机、不睡觉就很好了，期中也就一份大作业，无法客观检测学生的知识掌握情况，而期末考试往往是以闭卷的形式，考试还要划出重点复习内容，即使如此，考试过程中作弊的现象也是屡禁不止，甚至出现平时表现优秀的学生的成绩不如表现欠佳的学生，出现倒挂的情况。无法适应高职高专学生实用性、可操作性的特点。
2.2 考试内容不合理
企业财务管理本身是实践操作很强的一门课程，但是考试只是单纯的理论考试，强调财务管理方面的知识，忽视实际操作，弱化了它的应用性。另外，考试的试卷大多由任课教师出题，高校缺乏对试卷质量的监控，而且这种考试仅能考查学生对基础知识的掌握情况，无法对学生分析问题、解决问题等能力作出客观评价。传统的课程考试仅仅注重对学生知识记忆能力的考核，无法对其创造力和综合素质作出评价，使学生不能发挥主观能动性、开发创造性思维，导致学生死记硬背、对知识架构把握不住。应用性、实践性得不到体现。
2.3 考试方式、评价主体单一
为了尽可能保障试卷的规范化和组卷、阅卷的客观性，虽然组建了试题库。但题型主要集中在单选、多选、名词解释、判断、简述等客观性题目，而综合分析、案例、实际操作等主观性试题较少。在考试方式上，主要是闭卷、笔试、理论考核，而开卷、口试、答辩、技能操作、实践能力考查较少，这种较为单一性的考试方式，不利于提高学生综合运用知识的能力。不考虑学习的应用性目的，总是以“应试”为主要目的，往往临近考试才临时抱佛脚。这种考试方式不能很好地反映学生的动手能力，更多的是考查死记硬背能力，所以对学生不但起不到考核的作用，相反还削弱了他们的学习能力。
在评价主体方面，首先试卷主要由任课老师来出，平时、期中、期末评价都由任课老师来评价，但老师对学生在某些方面的评价有时不够全面和客观，往往会有所偏颇。鉴于以上几点原因，为适应高职教育发展的潮流，课题组成员以考试改革为切入点，对课程教学安排、考试形式和成绩评定等方面进行了深入思考。 (下转第142页)(上接第111页)
3 深化财务管理课程考试改革的思路
3.1 考核形式多样化
从过程来看，依然采用平时、期中、期末三个阶段，但从考核的形式上不再停留在表面上，以更能体现学生对知识的掌握、理解及应用上。增加口试的环节，这个主要体现在平时的课堂回答问题上，每人必须要有5次口头回答的机会，每次2分，口试占有10分，其次有2次课堂实践作业，必须当场提交，主要考核学生的当场消化知识及运用知识的能力，并杜绝背后抄袭、蒙混过关的情况。
如期中考试采用团队的形式，设计内容并进行PPT演示。期末可采用开卷的形式、重点通过案例分析计算进行考核，同时结合企业管理的用友ERP沙盘软件，运用财务管理的知识进行操作。口试、笔试、软件操作、PPT演示，做到考核形式的多样化。从而增强学生的学习兴趣，也改变了学生的学习方法，全面考核了学生的学习态度和学习能力。同时最大限度地避免了考试过程中的不正之风。
3.2 考核内容的实用性、创新性
科学的考试，一方面考试内容要结合学科特点设计不同的考试内容并贯彻个性化评价原则，另一方面，考试内容应体现时代性、创新性。既要考核学生的知识掌握程度，更要考核学生灵活运用所学知识解决实际问题的能力、考核学生创造性思维的能力。考试的内容要尽量具有挑战性、竞争性，能充分激发学生的创新意识和创新激。减少一些死记硬背的基本概念、基本知识，增加能培养学生应用能力的内容。
比如根据所学知识进行某一个项目的具体应用，比如用案例进行一个具体的分析，或一个筹资项目、投资项目运用所学的知识进行分析、决策，几人一小组进行设计并制作PPT，并在课堂上进行演示，多人参与，提升学生的积极性并对知识进行灵活运用。并利用用友等ERP沙盘的软件通过团队合作的方式经营一个企业，运用筹资管理、投资管理、营运管理等财务管理的知识模拟进行创业创新，既考核了该课程的知识运用，又培养了学生的创新、实践能力以及团队合作的精神。能够培养学生分析问题、解决问题、理论联系实际的能力。
3.3 评价主体的多元化
以往的考核评价都是由任课老师评价，占用绝对的主导地位，而老师面对一个班四五十位同学，有的可能都不大认识，评价起来难免不够全面也不够客观，在考试内容和形式上有了改革后，评价主体也要多元化，比如在团队合作完成的任务过程中，就要有小组成员的打分和评价，如期中团队项目PPT的设计、制作和演示都有小组成员分工完成，所以小组成员根据合作过程中的表现进行打分，ERP沙盘演练过程中也是团队合作，也有小组成员进行评价，同时软件本身也有打分功能，所以就形成了教师评价、小组评价、电脑评价的多元化的评价体系，能更科学、更客观、更全面地评价学生对该门知识的掌握和应用情况。
本文对企业财务管理课程考试的改革提出了一些思考，重点突出符合高职学生的强应用、重技能的人才培养目标。但在执行过程中可能会遇到一些问题，如果解决不好也直接会影响考试改革的效果。比如：在小组评价过程中，小组成员评价的客观性。以及教师对考核过程中整体的把控及引导。实际考试改革也是对教师的教学方法、教学内容、教学手段、教学理念提出了新的挑战，所以任课教师首先要改变观念，要有创新意识，才能使学生抛开以“应试”为目的的学习，才能使考试改革顺利进行，并达到预期的目标。
作者：吴小娟
“《企业环境信用评价办法》与之前的‘绿色信贷’相似，多项政策一起实施，不仅会增加企业的负担，也会增加行政成本，建议在全国实行统一的排污许可证制度。”
环境保护部近日会同国家发改委、人民银行、银监会联合发布了《企业环境信用评价办法(试行)》(以下简称《办法》)，指导各地开展企业环境信用评价，督促企业履行环保法定义务和社会责任，约束和惩戒企业环境失信行为。
环保部门将按照规定的指标、方法和程序，对企业遵守环保法律法规、履行环保社会责任等方面的实际表现，进行信用评价，确定其等级并向社会公开，供公众监督和有关部门、金融机构应用。
然而，能否做到全程透明?监督、评估和制约体系是否完备?地方政府能否排除干扰严格审核?第三方机构能否保持中立?这些都将是定于2014年3月1日起实施的《办法》面临的问题。
“绿色信贷”效果欠佳
环保部相关负责人表示，开展企业环境信用评价可以帮助银行等市场主体了解企业的环境信用和环境风险，作为其审查信贷等商业决策的重要参考，控制高污染、高环境风险行业和企业授信，进而使污染企业因环境不达标而不能获得贷款。
其实，早在2007年7月30日，原国家环境保护总局、人民银行、银监会等三部门为了遏制高耗能、高污染产业的盲目扩张，就联合制定了一项全新的信贷政策——《关于落实环境保护政策法规防范信贷风险的意见》，俗称“绿色信贷”。该《意见》规定，对不符合产业政策和环境违法的企业和项目进行信贷控制，各商业银行要将企业环保守法情况作为审批贷款的必备条件之一。
公众与环境研究中心主任马军认为，“绿色信贷”的推出主要是环保部门为银行等金融机构提供企业的环境行为信息，通过经济手段督促和鼓励企业改进环境行为。但是，7年来，很多严重污染企业仍然日复一日地超标排放污染物，企业规模反而越来越大，“绿色信贷”实施效果并不理想。
究其原因，他认为很重要的一点就是企业环境行为信息并不公开透明。虽然环保部门定期将所统计的信息提供给银行，但没有向社会公布，导致公众无法对污染企业提出异议，对于银行是否对“黑名单”上的企业申请贷款进行限制也无从监督。银行在操作“绿色信贷”的过程中也遇到了一定困难，由于缺乏专业人员和部门对企业环境行为进行判断，只能参考环保部门的意见，消息源比较单一。
在此次《办法》出台之前，广东、江苏、浙江等地就试行了类似的评价办法，但是，各地执行情况却良莠不齐，一些信用评级结果与企业实际的环境行为不符。由于评价过程并未做到公开透明，所以，社会无从得知出现问题的原因。
对此，受环保部委托负责起草《办法》(初稿)的广州市环保局在给《民生周刊》记者的回复中称，《办法》的出台统一了企业环境信用等级、评价程序、方法和标准，有助于规避各地环境信用，同时，明确了开展环境信用评价企业的范围和评价机制，可以有效规避各级环保部门职责分工不明确的问题。此外，相比“绿色信贷”，《办法》标志着我国开始强制性全面实施企业环境信用评价制度，规避了此前评价制度缺乏强制性的问题。其内容涵盖“绿色采购”、“绿色保险”、评先创优、资金补助、执法监察等管理措施，更加全面，可操作性也更强。
环评公开透明
2012年6月5日，湖南省环保厅启动了企业环境行为信用评价工作。2013年6月5日，湖南省环保厅举行新闻发布会首次公布了全省2012年度企业环境行为信用等级评价结果，共有46家企业被评为“环境不良企业”。
湖南省常德市环保局环境污染防治科工作人员表示，2013年常德市参评企业达到了87家，2014年将有101家企业参与进来。从执行一年来的情况看，《企业环境信用评价办法》客观上起到了约束和激励作用，因为一些企业要发展，就需要得到例如资质等级评定、信贷支持等方面的优惠。他们要获得贷款，就必须对之前的不良环境行为进行整改，并主动参与企业环境信用评价活动，进而形成“以评促改”的良性循环。
“当然，个别污染严重的企业会少报、瞒报污染数据。”这位工作人员说，“在督促企业补充修改数据无果的情况下，我们会根据上一年检测的一般固体废物、危险废物、噪声污染、放射性污染等数据结果，将报告补齐并上报湖南省环保局。省环保局在接到报告后，会将报告反馈到企业，企业如果有异议，可以提供相关资料或证据，环保部门会再派工作人员调查核实。如果逾期未反馈意见，则视为无异议。”
马军表示，这次《企业环境信用评价办法(试行)》提到，环境信用评价结果确定后，环保部门要“通过政府网站、报纸等媒体或者新闻发布会等方式，公开发布评价结果”。应该说，这是一个亮点。但是，只发布结果还不够，评价的整个过程也应该公开透明，银行和工商等其他政府部门是否按照名单公布的结果严格执行办法中的规定内容也应由相应的渠道予以公布，接受社会监督。
中国人民大学环境经济与管理系教授宋国君也认为，在实施《办法》的过程中，一定要明确标准和操作细则，评价的各项结果应当是公开透明的，这样金融机构在执行的时候也能有统一的参考标准。
看得见的困难
湖南省环保厅法制宣传处处长黄亮斌在接受《民生周刊》记者采访时表示，2012年湖南省首先对重点排污企业实施了环境信用评价，具体对象包括国控重点源、上市公司、存在严重环境问题的排污单位和群众反映强烈的排污单位等。评价内容包括污染排放、环境合格企业、环境风险企业、环境不良企业四个等级，分别设置绿牌、蓝牌、黄牌、红牌标识。
他透露，对于评价结果不合格的企业，环保部门会有针对性地列出整改清单，并下发到企业。目前，已经有5、6家企业通过整改，污染情况得到有效控制，如果在环保部门的督促下，继续整改，将有望在2014年公布的评价名单中，摘掉“红牌”的帽子。“可以说，企业环境信用评价工作作用很大，起到了激励先进、惩戒落后的作用。”黄亮斌说。
马军认为，《办法》中“企业主动改善环境行为、实施有效整改的，可向环保部门提交申请及相关证明材料，要求在其环境行为信息记录中，补充其整改信息”是很好的条款，这样做可以及时修复评价系统，形成动态评级。但是，企业是否真的有效减少了污染排放，整改是否到位，这些信息需要专业部门或机构审核。
公众与环境研究中心在建立中国污染地图数据库时也遇到了类似问题。“我们的数据库发布了13万条以上的污染信息，已经有上千家有不良记录的企业向我们提出，要求修复不良记录。”马军说，“我们会要求他们委托第三方专业机构进行审核，过程由环保组织监督，最后的审核报告也要向社会公布，接受监督。”
同时，他对《办法》能否按部就班实施表示了担忧：“这次出台的《办法》明确，企业环境行为的好坏将与其是否能申请到贷款紧密相关，这就将对企业发展造成影响，企业的发展又和当地经济发展息息相关。因此，当企业环境信用评价不合格而无法申请贷款时，压力就会逐级传导，当地政府和环保部门能否严格执行《办法》是值得注意的问题。”
排污许可证?
《办法》第一章第五条规定，环保部门应当明确机构，负责具体组织实施企业环境信用评价工作。这一说法被环保部相关负责人解释为，“环保部门可以委托有能力的社会机构，开展企业环境信用评价工作。”
马军表示，如果交给第三方去操作，那么，这些机构需要具备什么资质，如何保证其专业性和中立性将是必须明确的问题。如果专业机构被允许参与企业环境信用评价，那么就应该充分市场化，多家机构都可以参与，而不是由环保部指定某家机构垄断评级。评级所需费用应该由问题企业承担。
他强调：“对评价结果的审核应该交由独立第三方机构执行，机构为避免利益冲突，不能向企业收取费用。”
“负责实施评价工作的人员必须具备相关专业资质，或者通过专业培训才能上岗。企业自身也应当设立专门的环保部门，人员应该持有相关专业执照。”宋国军说。
对于《办法》出台的必要性，宋国军有自己的看法：“《办法》出台的初衷很好，可以利用政策手段和经济手段对企业的环境行为进行引导，从形式上看与之前的‘绿色信贷’有相似的地方。但是，如果多项政策、条例、办法一起实施，不仅会增加企业的负担，为其造成困扰，也会增加行政成本。”他建议，在全国实行统一的“排污许可证制度”。
“在污染治理方面，虽然我们现在做了很多工作，但实际上许可证制度可全部覆盖其他制度。比如环境统计和监测，排污许可证要求每季度上报政府记录，政府就能了解到企业排污的的全部情况。”
他说，“美国的排污许可证相当于排污单位的守法文书和政府的执法文件，这个文件承载了各种法规，对污染源所有的要求都会通过排污许可证来表达并传递到企业，既简单又明确。
作者：陈萌
摘 要：《企业伦理与会计职业道德教研大纲》是对作者所著《企业伦理与会计职业道德》一书的浓缩及概括，做出我国高等教育开展企业伦理与会计职业道德这一课程是大势所趋的论断，介绍该书所运用的思想涉及到经济学、管理学、社会学等等学科;研究方法包括实证研究与规范研究两种;写作风格为定量分析与定性论述相结合;研究的问题涵盖企业伦理与企业信用分析、会计假账的道德透视、会计职业道德理论及其应用问题研究这几方面;研究的成果主要是构建了企业伦理与会计职业道德理论及其应用体系。
关键词：企业伦理 会计职业道德 会计败德行为 案例研究法 调查研究
《企业伦理与会计职业道德教研大纲》(以下简称《教研大纲》)高屋建瓴地从国外经济思潮的借鉴、海内外会计学高等学府对商业伦理和会计职业道德这一课程的引进和高度重视、社会经济发展的历史趋势、以党的十六届三中全会精神和胡锦涛同志“八荣八耻”带头的我国政治经济领导者的努力方向等方面，因势利导地得出了我国高等教育开展企业伦理与会计职业道德这一课程是大势所趋这一论断，并进一步提出了，开展企业伦理与会计职业道德这一课程的教育研究，不但是现代教育的要求，也是为培养德才兼备的人才所做的明智选择。
1 《教研大纲》开篇提纲挈领地激发了读者学习《企业伦理与会计职业道德》课程的欲望
授人以鱼不如授人以渔，授人以渔不如授人以欲。如果说《企业伦理与会计职业道德》一书是学习的客体，那么它就是鱼;而《教研大纲》的写作目的是帮助人们认识该书和想要学习该书，所以可说《教研大纲》就是教人打渔的“渔”和激发学习欲望的“欲”。这样就不难理解为什么《教研大纲》在开篇之初就要花大约一半的篇幅来写企业伦理与会计职业道德的时代价值这一题目了—— 因为它就是学习欲望之所在。
2 《教研大纲》谋篇布局的思路
讲清了我们为什么要学习《企业伦理与会计职业道德》，接下来的任务就很明了了，仍以浅显的打渔作比喻，亦即是：其一，解释教人打渔的渔具是由什么组成的，为什么要使用这些渔具，怎样使用这些渔具;其二，将鱼解剖给人看，看看它有哪些营养成分可以供人享用。
3 《教研大纲》指出了《企业伦理与会计职业道德》一书的特点与创新
3.1 概述了《企业伦理与会计职业道德》的内容及成果
从第二个子标题下作者的叙述，可以看出，该书包含的内容相当广泛，所运用的思想涉及到经济学、管理学、社会学等等若干学科;研究方法包括实证研究与规范研究两种;写作风格为定量分析与定性论述相结合;思想原料为中外文献;研究的问题涵盖企业伦理与企业信用分析、会计假账的道德透视、会计职业道德理论及其应用问题研究这几方面;研究的成果主要是构建了企业伦理与会计职业道德理论及其应用体系。
3.2 条分缕析《企业伦理与会计职业道德》
(1)采用案例研究法研究，数据资料丰富。
“在充分占有材料的基础上，本书采用案例研究法，介绍了北京同仁堂、美国安利等成功案例与中国现代会计之父—— 潘序伦、著名会计专家顾准等楷模，列出我国证券市场上市公司十大造假案简表与美英中等国多家知名公司会计审计假账案例主要数据，解剖安然、郑百文、银广厦等公司造假重组案的艰难历程。”由这段话可见，本书着重采用了实证研究中的案例研究法，介绍了正反两方面的一些会计人物和会计事件，并且数据资料相当丰富。
(2)多学科多领域互相交叉、互相渗透的研究和写作方式。
“本书论述市场经济中伦理道德的功能与义利共生理论，契约经济、道德契约和信用机制有关内容;从委托—代理失灵和供求曲线模型两方面分析会计行业道德滑坡的表现—— 会计败德行为，展开了权钱交易的制度与博弈分析及会计寻租分析，探讨了不公正经济与会计假账成因。”这段话耐人寻味，作者是在将经济学和伦理学这两个学科的思想做交叉，得到了所谓“市场经济中伦理道德的功能与义利共生理论”以及“道德契约”及与之相关的一系列名词，这是在运用前文作者所称的规范研究的方法进行研究。从“委托—代理失灵”这一管理学理论和“供求曲线模型”这一经济学理论两种方式分析会计败德行为，其间还运用了“权钱交易的制度与博弈分析”这一博弈论理论和“会计寻租分析”这一经济学分析思路。这样多学科多领域互相交叉、互相渗透的研究和写作方式，确实别具匠心，独出心裁，很有借鉴意义。
(3)采用大量调查问卷，极具参考价值。
没有调查研究就没有发言权，本书恰恰在调查研究这方面不遗余力，这正如作者说的，“是本书最大的特点”，也是本书最鲜明的亮点之一，对后续的研究具有高度的参考价值。
(4)提出全书的总论点与主旨。
在第二个子标题的最后部分，也就是在为本书的主要成果(即构建企业伦理与会计职业道德理论及其应用体系)做具体的阐释。最后一句话“笔者认为，企业经营管理与会计工作应借助伦理道德建立强有力的自律机制与他律机制，以提高企业经营管理与会计管理水平。”即是作者画龙点睛的全书论点。本书一以贯之，就是围绕着这一论点而展开的论证。揭示它也就正是第二个子标题的主旨所在。
4 具体介绍《企业伦理与会计职业道德》一书的内容概要
文章最后部分采用分章節的写法，介绍了该书谋篇布局的结构及脉络，以使读者能够一目了然，以帮助人们能够有选择地进行学习和探讨。
5 结语
综上所述，《企业伦理与会计职业道德教研大纲》做出了我国高等教育开展企业伦理与会计职业道德这一课程是大势所趋的论断，提出了开展企业伦理与会计职业道德这一课程的教育研究，不但是现代教育的要求，也是为培养德才兼备的人才所做的明智选择;对作者所著《企业伦理与会计职业道德》一书进行了浓缩及概括，指出了该书研究的成果主要是构建了企业伦理与会计职业道德理论及其应用体系;最后介绍了该书谋篇布局的结构及脉络。
参考文献
[1] 叶陈刚.企业伦理与会计职业道德教研大纲[J].会计之友，2007(2S)：56-57.
[2] 邹立，佟岩.“企业伦理与会计职业道德”专题研讨会综述[J].会计研究，2005(7)：90-93.
[3] 佟岩，邹立.企业伦理与会计职业道德教育的理论和实践—— 企业伦理与会计职业道德研讨会综述[J].财务与会计，2005(8)：38.
作者：杨金凤
题型：
一、
二、
三、
四、
五、
单选题(15个，2分/个;共30分) 名词解释(4个，3分/个;共12分) 简答题(5个，5分/个;共25分) 论述题(2个，10分/个;共20分) 案例分析(1个，13分)
复习要点：
第一章 导论
1、企业战略的概念
2、战略管理理论的主要流派、代表人物和主要观点(计划学派的主要观点)
3、战略管理的层次及各层次战略的内涵
4、企业战略的四要素及其内涵
5、企业战略的特征
6、企业竞争优势获得的形成、获得途径和保持方法
第二章外部环境分析
1、波特的五种竞争力量及其影响因素(理解现有企业之间竞争的影响因素)
2、波特的行业进入壁垒和退出壁垒矩阵
3、行业生命周期的概念
4、战略群组间竞争的激烈程度取决于哪些因素
第三章内部环境分析
1、企业的资源的类型和内容
2、价值链的概念和价值链活动的构成
3、核心竞争力的特征包括哪些?
4、企业该如何保持其核心竞争能力
5、掌握SWOT分析法，并能够运用其进行分析
第四章 业务层战略
1、业务层(竞争)战略包括哪些?
2、低成本战略和差异化战略的含义及理解
3、低成本战略、差别化战略的适用性
4、集中化战略的含义及形式
5、差异化战略存在哪些风险
6、造成行业零散的原因有哪些
7、早起进入新兴行业有哪些风险
8、实现成本领先战略的途径及如何通过价值链改造实施低成本战略
9、战略群组间竞争的激烈程度取决于哪些因素
第五章 国际化战略
1、全球化战略的概念
2、国际本土战略、全球化战略和跨国战略的优势和不足
3、国际本土战略、全球化战略和跨国战略的对比
4、进入国际市场的方式有哪些
5、影响进入国际市场的外部因素及其理解
6、间接出口的含义
7、全球经济一体化的特征
第六章 公司战略选择
1、纵向一体化的类型及含义理解
2、多元化战略的分类及理解
3、相关多元化战略和非相关多元化战略的含义及理解
4、资源外取的形式有哪些
5、稳定型、发展型和紧缩型战略有哪些类型
6、后向一体化的优势
7、前向一体化战略的适用性
8、多元化战略的成本和风险是什么?
9、多元化战略存在的成本和风险
第七章 企业并购战略
1、从不同角度进行划分的并购的类型
2、并购后的整合包括哪些
3、并购的含义
4、企业并购中存在的问题
第八章 企业战略联盟
1、战略联盟的定义
2、战略联盟的类型
第九章企业品牌战略
1、品牌战略的特征
2、品牌战略的分类
3、如何规避品牌延伸的风险
第十章 战略评价方法及战略选择
1、掌握波士顿矩阵分析法
2、了解其他战略评价方法
第十一章 战略实施
1、战略实施的定义
2、战略实施必须重点解决的三个问题是什么
3、企业家与传统管理者的区别
(2012.12)
第一章
1、企业战略
是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择合适的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化竞争取胜。
2、企业战略特征
(1)企业战略具有全局性;(2)主体是企业高层管理人员;(3)涉及企业大量资源的配置问题;(4)从时间上来说长远性;(5)要考虑企业外部环境中的诸多因素。
3、企业战略管理
企业战略是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
4、战略管理层次
可划分为三个层次：(1)公司战略：企业总体的、最高层次的战略。(2)经营战略：主要是在选定的业务范围内作出决策成为企业的竞争优势。(3)职能战略：实现公司和事业部门的战略计划。
5、战略管理本质
(1)战略管理是整合性的管理 (2)战略是企业最高层次的管理
(3)战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能
(4)战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，实现企业的可持续发展
6、战略体系结构：
如果企业只从事一项业务，那么公司战略和事业部战略是一样的，两种战略的决策权都集中于董事会和高层管理者手中;如果企业属于行业经营，则公司战略为最上层结构、最高层次的战略，它为职能战略和事业部战略提供发展的方法和支持。
7、战略管理过程与阶段划分
可分为三个阶段：(1)战略分析：包括外部环境分析和企业内部环境分析。(2)战略选择及评价：包括企业的经营范围或战略经营领域和企业在某一特定领域的竞争优势两个问题。(3)战略实施及控制：包括确定企业资源规划与配置方式、企业组织机构的构建和使领导者的素质及能力与所执行的战略相匹配。
8、战略管理原则
(1)适应环境原则：战略的制定一定要注重企业与其所处的外部环境的互动性。
(2)全程管理原则：战略是一个过程，包括战略的制定、实施、控制与评价。
(3)整体最优原则：战略管理要将企业视为一个整体来处理，要强调整体最优，而不是局部最优。
(4)全员参与原则：战略管理绝不仅仅是企业领导和战略管理部门的事，企业全体员工都将参与。
(5)反馈修正原则：在战略实施过程中，环境因素可能会发生变化，企业只有不断的跟踪反馈方能保证战略的适应性。
(6)从外往里原则：卓越的战略制定是从外往里而不是从里往外。 第二章
1、企业使命及其作用(117)
企业使命就是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和责任。它规定了企业的目的，阐述了企业的任务，指明了企业的经营范围和对象等。
其作用是企业使命常常会从总体上把握或引起企业方向、发展道路的改变，使企业发生战略性的变化，因此，确定企业使命也是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是企业分配企业资源的基础。
2、 企业使命九要素及表述要求 (1)管理阶层：管理企业的全局发展
(2)股东：参与利润分配、清算资产分配时的分配 (3)雇员：要求在就业中获得经济、社会和心理上的满足感
(4)顾客：要求提供与产品本身有联系的各种服务 (5)供应商：要求建立长期客户关系
(6)竞争者：要求对手遵守社会和行业的竞争规则 (7)政府：要求企业及时纳税，开展公平竞争遵守公共政策
(8)当地社区：要求企业成为社区中提供良性就业和规律性就业的好组织
(9)普通公众：要求企业参与社会并为之做贡献，承担一部份社会责任
6、战略目标与企业使命的关系
企业在规定了组织的使命、进行了组织的外部环境 分析和内部条件审计之后，下一步的战略管理工作是确定企业的战略目标。制定企业的战略目标应依据企业使命，在分析企业内外部环境基础上进行的，因此，企业的战略目标会因企业使命的不同而呈现出多样化。
7、战略目标特点
(1)宏观性。战略目标是对企业全局的一种总体设想。
(2)长期性。它的着眼点是未来和长远。
(3)全面性。它虽着眼于未来，但却没有抛弃现在;它虽着眼于全局，但又不排斥局部。
(4)可接受性。一般的，能反映企业使命和功能的战略易于为企业成员所接受。
(5)相对稳定性。战略目标既然是一种长期目标，那么它在其所规定的时间内就应该是相对稳定的。 (6)可检验性。为了对企业管理的活动进行准确的衡量，战略目标应该是具体的和可以检验的。
(7) 可挑战性。使战略大目标和个人小目标很好的结合在一起的时候，就会极大的激发组织成员的工作热情和献身精神。
第三章
1、战略分析及其意义
战略分析指通过资料的收集和整理分析组织的内外环境，包括组织诊断和环境分析两个部分。其意义有：
1、在全面和系统的战略分析的基础上得到企业的科学竞争战略;
2、有明确的发展方向;
3、企业战略在组织内得到充分沟通并达成共识;
4、企业发展方向一致，上下同心协力达成战略目标;
5、让员工认同并支持企业的战略和目标，加强员工责任感;
6、建立战略决策机制，决策具有科学性和前瞻性;
7、不但重视短期绩效，更重视长期发展;
8、企业的整体业绩和核心竞争力不断提升。
2、外部环境分析目的
目的是发现有利于企业发展的机会和机会中存在的威胁，为企业的战略选择提供依据。
3、外部环境特性与构成
外部环境的特性包括客观性;复杂性;动态性;反应性。其构成分为两类：一类是宏观外部环境： 包括政治-法律因素、经济因素、社会-人文因素和技术因素。另一类是产业环境：包括竞争者、供应商、公众、股东、客户。
4、当前的宏观环境特性及PEST分析
当前的宏观环境特性有：客观性;复杂性;动态性;反应性。PEST分析是指通过确认和评价政治-法律因素、经济因素、社会-人文因素和技术因素等宏观环境，发现对企业战略目标、战略选择的影响。
PEST分析
政治/法律 ----垄断法律;环境保护法;税法;对外贸易规定;劳动法;政府稳定性;国家政治制度、国家关系等
经济 ---经济周期;GDP趋势;利率;货币政策;税收政策;失业率;可支配收入;能源适用性;关税
社会文化 ---人口统计;收入分配;社会稳定;生活方式的变化;对工作和休闲的态度;教育水平;消费
技术 ----政府对研究的投入;政府和行业对技术的重视;新技术的发明和进展;技术传播速度;折旧和报废速度
5、政策与科技对企业发展的影响
就产业政策来说，国家确定的重点产业总是处于优先发展的地位。另外政府的税收政策影响到企业的财务结构和投资决策，资本持有者总是愿意将资金投向那些具有较高需求，且税率较低的产业部门。总的来说，政策对企业行为的影响是比较复杂的。有些政策对企业活动有限制作用，而有些则对企业有指导和积极的影响。
技术力量主要从两个方面影响企业战略的选择。一方面技术革新为企业创造了机遇。另一方面，新技术的出现也使企业面临着挑战。
6、行业生命周期
行业生命周期指行业从出现到完全退出社会经济活动所经历的时间。主要包括四个阶段：幼稚期、成长期、成熟期和衰退期。
7、波特行业竞争模型
一个行业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，它们是潜在的行业新进入者，替代品的威胁、购买商讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力以及现有竞争者之间的竞争。
第四章
1、内部环境特性及构成
内部环境的构成包括企业资源和企业能力。企业资源包括：有形资源和无形资源;企业能力包括财务能力、营销能力、生产管理能力、组织效能和企业文化。
2、内部环境分析目的
目的在于掌握企业历史和目前的状况，明确企业所具有的优势和劣势，进而使选定的战略能最大限度地发挥企业的优势，克服劣势，最终使企业战略目标得以实现。
3、企业资源与能力
企业资源是指企业所控制或拥有的有效要素的总和。企业能力是指企业协调资源并将其发挥生产作业的技能。
4、资源-能力矩阵及战略选择
资源-能力矩阵是指企业利用有限的资源，来提高企业自身的营销能力、财务能力、和生产能力。其目标是提高企业的核心竞争力。
5、企业核心竞争能力
核心能力是企业在长期生产经营过程的知识积累和特殊技能(包括技术的、管理的等)以及相关的资源(如人力资源、财务资源、品牌资源、企业文化等)组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。
6、SWOT分析及目的
SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表 strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。其目的在于根据企业自身既定的内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在，了解自己企业的优缺点，根据市 场 上的机会和威胁，找到自己企业的发展方向，经营策略或是要进入的细分市场。
7、企业外部环境、内部条件与战略选择的关系分析它们的关系是为了制定战略打下一个基础，以作为战加略制定的依据。因此这三者间相互匹配、关系理顺，企业战略才能得以成功实施。
第五章
1、公司总体战略基本模式
公司总体战略基本模式包括稳定战略、发展战略和防御战略。
2、稳定战略特征
稳定战略的特征有：(1)企业满足于它过去的效益，继续寻求与过去相同或相似的战略目标。(2)期望取得的成就每年按大体相同的百分数来增长。(3)企业继续以基本相同的产品或服务来满足它的顾客。
3、规模经济与经验效益
规模经济是指在一定科技水平下生产能力的扩大，使长期平均成本呈下降的趋势，即长期费用曲线呈下降趋势。
经验效益是指企业在生产某种产品或服力的过程中，随着累积产品产量的增加，生产单位产品的成本下降。
4、发展战略出发点及模式 (目标)
战略目标(出发点)：在短期内实现企业规模快速发展壮大。
模式有三种：单一产品密集增长战略、纵向一体化战略和多角化或多元化战略。
5、密集增长及其模式
密集增长是指企业将绝大部分的经营活动集中于一个业务或行业并以快于过去的增长速度来增加销售额、利润额或市场占有率。模式：集中生产单一产品或服务的战略。
6、纵向一体化增长及其模式
纵向一体化战略：企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务或产业链的一种发展战略，它包括前向一体化战略和后向一体化战略。
7、多元化增长及其模式
多元化增长是指企业尽量增加产品种类，跨行业生产经营多种产品和业务，扩大企业的生产范围和市场范围，使企业的特长充分发挥，使企业的人力、物力、财力等资源得到充分利用，从而提高经营效益。模式：相关多样化战略和非相关多样化战略。
8、相关多元化及其适用性
相关多元化是指公司进入与现有的业务在价值链上拥有战略匹配关系的新业务。适用性：公司开展相关多样化战略进入技术、生产、职能活动或销售渠道能够共享的经营领域，可以实现范围经济所带来的益处而使成本降低。
第六章
1、事业部
又称战略经营单位，指集团公司或总公司中，根据分工，针对不同市场，从事规定业务活动的独立经营公司。
2、事业部竞争战略基本模式
模式有：总成本领先战略、差异化战略、最优成本供应商战略和集中化战略。
3、总成本领先战略及适用条件
总成本领先战略是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手，甚至是同行业中最低的，从而获得竞争优势的一种战略。
适用条件：(1)现有竞争企业之间价格竞争非常激烈;(2)企业所处产业的产品基本上是标准
化;(3)实现产品差异化的途径很少;(4)多数顾客使用产品的方式相同;(5)消费者的转换成本低;(6)消费者具有较大的降价谈判能力。
4、差异化战略特征及实现途径
特征：(1)基础研究能力强;(2)有机式的组织结构，各部门之间的协调性强;(3)超越思维定势的创造性思维能力和洞察力;(3)市场运作能力强;(4)基于创新的薪酬制度;(5)公司在产品质量和技术领先方面的声望。
实现途径：确定实际购买者，弄清企业价值链对买方价值链的影响，确实买方的购买标准，评估企业价值链中现有的和潜在的独特性来源，制定差异化战略方案和检验差异化战略的持久性。
5、集中化战略及优势
集中化战略是指企业集中所有资源和经营活动于某一特定的购买群体，或产品线的某一部分，或某一细分市场，通过为这个“小市场”的购买者提供比竞争对手更好、更有效率的产品和服务服务建立竞争优势的一种战略。
优势：(1)使企业在特定细分市场上创造“低成本”和“差异化”优势。此外由于集中化战略避开了在大市场内与竞争对手的直接竞争，所以对于一些力量还不足以与实力雄厚的大公司抗衡的中小企业来说，集中化战略可以增强他们相对的竞争优势，因而该战略对中小企业具有重要意义。即使对于大企业来说，采用集中化战略也能避免与竞争对手正面冲突，使企业处于一个竞争的缓冲地带。
6、集中化战略与总成本领先战略和差异化战略的关系
采用任何一种集中化战略的企业都面临着与在整个行业范围内采用总成本领先战略或差异化战略的企业同样的风险。 第七章
1、战略评价及其目的
战略评价是指检测战略实施进展，评价战略执行业绩，不断修正战略决策，以期达到预期目标的活动。
目的：战略评价就是为企业战略选择和决策提供依据。
2、相对市场占有率
相对市场占有率是本企业某项业务的市场份额与同行业中最大竞争者的市场份额之比。
3、BCG矩阵及其各类业务战略选择
BCG矩阵是指以相对市场占有率和增长率两个参数为坐标，波士顿咨询公司设计出一个具有四象限的网格图。
各类类务的战略选择：对于明星业务，应选择维护或扩大市场占有率;对于金牛业务，应选择维护或收获战略;对于幼童业务，应选择扩大市场占有率或放弃或收获战略;对于瘦狗业务，应放弃或清算战略。
4、组合战略及其影响因素
组合战略就是企业为了实现企业的整体战略目标，将相关的战略配合起来，使几种战略形成一个有机的整体战略。
第八章
1、战略实施的作用与内容 作用：
内容：如何在企业内部各部门和各层次间分配及使用现有的资源;为了实现企业目标，还需要获得哪些外部资源以及如何使用;为了实现既定的战略目标，需要对组织结构做哪些调整;如何处理可能出现的利益再分配与企业文化的适应问题，如何进行企业文化管理，以保证企业战略的成功实施等等。
2、职能战略及其特点
职能战略是公司和事业部战略在各职能部门中的贯彻和落实，具体体现为公司或事业部经营活动在各职能部门的权力和任务分配，也是公司或事业部资源的合理配置。 特点：
3、职能战略类型
企业职能战略一般可分为营销战略，人力资源战略，财务战略，生产战略，研究与开发战略。
4、营销战略定位与模式
营销战略定位就是通过规划，制定企业发展的宗旨、目标，使企业的资源和能力与不断变化着的营销环境相适应的过程，表现为制定一个企业营销的长期性、全局性、方向性的动态发展规划。模式：一是成本领先战略;二是差异化战略;三是集中化战略。
5、运营战略目标
运营战略目标是指在企业经营战略的总体框架下，如何通过运营管理活动来支持和完成企业的总体战略目标。
第九章
1、战略与组织结构关系
战略与组织主从关系的具体表现：(1)管理者的战略选择规范着组织结构的形式;(2)只有使结构与战略相匹配，才能成功地实现企业的目标;(3)组织结构抑制着战略。与战略不相适应的组织结构，将会成为限制、阻碍战略发挥其应有作用的巨大力量;(4)一个企业如果在组织结构上没有重大的改变，则很少能在实质上改变当前的战略。
3、战略与组织结构的两重性
(1)战略的前导性：战略变化要快于组织结构的变化。(2)组织结构的滞后性：组织结构的变化要慢于战略的改变。
4、组织结构模式
模式包括：职能型;事业部制;区域型;矩阵型。
5、事业部制组织结构特点
特点：(1)协调比较容易;(2)可扩展多样化战略;(3)可培养团队精神.
6、组织结构选择原则
原则：1.任务与目标原则;2.专业分工和协作的原则;3.有效管理幅度原则;
第十章
1、战略控制
战略控制主要是指在企业经营战略的实施过程中，检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准像比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，是企业战略的实施更好的与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，使企业战略得以实现。
2、战略控制过程及步骤
过程：
一、确定评价标准;
二、评价工作成绩;
三、反馈。
3、战略控制方法及系统
常用战略控制方法：(1)预算;(2)审计;(3)个人现场观察。
二、论述题参考
1. 简述企业战略管理的本质。
答：企业战略是企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。其本质是： (1)战略管理是整合性的管理。企业战略管理是从企业整体的角度出发，处理涉及企业整体的和全面的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。(2)战略是企业最高层次的管理。从管理理论的层次来看，战略管理是最高层次理论。(3)战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。对于高层管理者来说，最重要的活动是制定战略和推进战略管理，以保证企业整体的有效性。(4)战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，实现企业的可持续发展。
2. 宏观环境有何基本特征?经济和科技因素是如何影响企业战略的?
答：宏观环境一般包括政治-法律因素、经济因素、社会-人文因素和技术因素。其基本特征有(1)客观性：主要表现在宏观环境是客观存在的;(2)复杂性：宏观环境因素有很多，而且多样化，所以是复杂的;(3)动态性：宏观环境总是处于不断变化的状态中。(4)反应性：环境的可预测性降低，而不可预测性提高了。企业所在国家或地区的经济发展形势是什么状况对企业的发展有着重要影响。若在宏观经济大发展的情况下，市场扩大，需求增加，企业发展机会就多。而科技因素主要从两个方面影响企业战略选择：一是技术革新为企业创造了机遇;二是技术进步可使企业通过利用新的生产方法或工艺过程生产出高质量、高性能的产品，也可使产品的成本大大地降低。
3.试分析企业内部环境构成及分析目的。 战略分析目的
1.外部环境分析——发现或洞察外部环境提供的有利机会和构成的不利威胁。以决定企业现在和未来可做什么，不可做什么。
2.内部环境(或条件)分析——找出企业拥有的优势和存在的弱点。以决定企业现在和未来能做什么，不能做什么。
4. 为什么多数企业乐意选择扩张战略?
答：扩张战略的战略目标集中在短期内实现企业规模快速发展状况。包括三种模式：
1、集中单一产品战略：指企业绝大部分经营活动集中于一个业务并以较快速度发展。
2、纵向一体化战略：指企业在两个可能方向上扩展现有经营业力的一种发展战略。
3、多角化战略：指企业经营多种业务以增加公司销售额。企业选择扩张战略一个重要原因是最高层经理或最高领导班子所持有的价值观。许多高层经理人员将发展等同于他们个人的有效性和事业的成功。也就是他们所管企业的发展就足以表明他们作为经理人员的有效性和功绩。另外，在股份有限公司中许多高层领导人通常都拥有作为其一部分报酬的股份。如果企业的发展能导致企业股价的升高，则他们会从自己的资本增值中直接受益。 5. 企业金牛-明星业务基本特征及其战略选择。答：BCG矩阵是指以相对市场占有率和增长率两个参数为坐标，波士顿咨询公司设计出一个具有四象限的网格图。而企业明星业务是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。这类业务代表着最优的利润增长率和最佳的投资机会。采用的发展战略是：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。发展战略以投明星产品的管理与组织最好采用事业部形式，由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责。
6.大型企业通常趋向选择组合战略的理由是什么?答：组合战略就是企业为了实现企业的整体战略目标，将相关的战略配合起来，使几种战略形成一个有机的整体战略。现在大型企业越来越多，彼此之间的竞争越来越激烈了。在如此激烈的竞争环境下，很多企业都在追求彼此之间的差异化或者是成本领先。对于大型企业来说，将差异化战略和成本领先战略组合在一起是获得持续的竞争优势的最佳途径。将不同类型的战略按不同的方式组合起来，做出企业的特色，从而形成企业的核心竞争力，这样才有利于企业的长期发展。为了企业的生存和发展，对于不同的战略只要合理地组合，可以使企业提高竞争力。
7.比较三种竞争战略的联系与区别。
答：总成本领先战略、差异化战略和集中化战略的联系：他们都是事业部竞争战略的基本模式。采用任何一种集中化战略的企业都面临着与在整个行业范围内采用总成本领先战略或差异化战略的企业同样的风险。
区别：总成本领先战略就是最大努力降低成本，通过低成本降低商品价格，维持竞争优势。要做到成本领先，就必须在管理方面对成本严格控制，尽可能将降低费用的指标落实在人头上，处于低成本地位的公司可以获得高于产业平均水平的利
润。差异化战略是公司提供的产品或服务别具一格，或功能多，或款式新，或更加美观。如果别具一格战略可以实现，它就成为在行业中赢得超常收益的可行战略，因为它能建立起对付五种竞争作用力的防御地位，利用客户对品牌的忠诚而处于竞争优势。集中化战略是主攻某个特定的客户群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。 8. 为什么中小企业应优先选择集中化战略?
答：集中化战略是指企业集中所有资源和经营活动于某一特定的购买群体，或产品线的某一部分，或某一细分市场，通过为这个“小市场”的购买者提供比竞争对手更好、更有效率的产品和服务服务建立竞争优势的一种战略。 在当今竞争形势下，中小企业优选选择集中化战略的理由是小企业应集中使用企业资源，以提高资源的使用效率为目标。企业应该将所有资源集中在最擅长的领域，为最适宜的细分市场服务。通过这样集中化市场营销，一方面增加了整个社会需求的满足程度;另一方面提高中小企业资源的利用效率，发展自身实力，为进一步提高壮大自己提供物质基础。 9. 如何认识企业战略与组织结构的两重性。
答：企业作为一个开放系统，总是处于不断变化的外部环境之中。相对于企业外部环境而言，战略与组织结构作出反应的时间是有差别的，最先做出反应的是战略，而后是组织结构，这样就形成了战略的前导性和组织结构的滞后性。战略的前导性是指战略变化要快于组织结构的变化。企业一旦意识到外部环境和内部环境的变化提供的机会和需求时，首先就在战略上作出反应，以此谋求经济效益的增长。而组织结构的滞后性是指组织结构的变化要慢于战略的改变。由于一个新的战略需要一个新的组织结构，至少在一定程度上需要调整原有的组织结构。而组织结构的变化慢于战略变化主要原因是新旧结构的改变有一定的时间过程，而且旧的组织结构有一定的惯性，这主要来自于管理人员的抵触。
10.联系当前实际，阐述后金融危机时期我国企业在战略管理中应重视哪些重要因素。
三.案例分析
(1)仔细研读案例材料，认真审题分析。
(2)理论联系实际，针对性地回答问题。对每一题，首先提出你的分析观点;其次对每一观点要用所学理论和案例材料及数据进行支持论证，即充分和合理地阐明你的观点成立的理由。
试题类型及分值结构
1.简述题：30分，6题，每题5分;
3.论述题：40分，2题，每题20分(400字左右);
4.案例分析：30分，3小题，每题10分
建筑企业管理学是系统地研究建筑企业生产经营管理活动的客观规律及其方法的一门科学 企业领导体制是指企业领导层中各个方面的职责分工、权力划分、相互关系和工作机构设置
的规定的总和，是企业所有者、经营者和劳动者之间组织协调系统的根本制度
企业战略是以企业未来发展为基点，为寻求和维持持久的竞争优势而作出的有关全局的重大
筹划和谋略
企业计划管理就是通过计划编制，确定企业的计划，组织计划的实施，并以计划为标准进行
控制，根据实施及控制中的信息反馈，对计划进行调整的周期性的生产经营管理活动 建筑企业是指从事建筑与土木工程、线路管道设备安装工程、装修工程等新建、扩建、改建
活动或提供建筑劳务的企业
企业文化是指在一定社会历史条件下，企业及其员工在生产经营的实践中逐步形成的具有本
企业特色的共同的思想、作风、价值观念和行为准则
市场调研是企业运用一定的技术、方法、手段，对影响市场变化及发展的因素条件等所进行
的收集资料、掌握客观情况、提供市场信息，为企业进行经营预测制定正确的经营方针和合理的经营决策提供可靠依据的一系列工作
图纸会审是指开工前，由建设单位或监理单位组织，邀请设计单位、施工单位参加，对全套
施工图纸共同进行的检查与核对
直线制组织结构的优缺点
优点：这种组织结构具有机构简单、权责分明、命令统
一、决策迅速、指挥及时、工作效率高等优点。
缺点：要求企业领导者是“全能式”人物，要亲自处理公司的所有业务，有时会顾此失彼，产生失误。
企业竞争优势确立的相关因素
1. 企业在竞争过程中所发生的或者可以形成的各种关系
2. 企业所拥有的或者可以获得的各种资源
3. 能够保证企业生存和发展以及实施战略的能力
4. 不受物质资源约束而本身却能够物化为企业的资源和能力的知识或者学识。
滚动法编制计划的优点
1. 计划前后期衔接紧密，能更好地反映企业经营活动的连续性。
2. 计划能真正结合客观条件的变化，适时调整，提高准确性和指导性。
3. 长期计划与短期计划以及短期计划中的计划与月度计划的衔接，即使不平衡也可及
时修订，使各种计划不至于相互脱节。
机械设备大修经济界限的判断条件
机械设备大修经济界限可以用两个条件来判断：
1.必要条件，即某一次大修理的费用加上该时期机械设备的残值应小于新设备的价值。
2.充分条件，即大修理以后使用该机械设备生产的单位产品的成本，在任何情况下都不能超
过用相同新设备生产的单位产品的成本。
只有综合上述两条件的大修理，才是最经济的大修理
人力资源管理的作用
1. 有利于促进生产经营的顺利进行
2. 有利于调动企业员工的积极性，提高劳动生产率
3. 有利于现代企业制度的建立
4. 有利于减少劳动耗费，提高经济效益并使企业的资产保值增值。
职能制组织结构优缺点
优点：由于采用按职能实行专业分工的管理方法，适应了企业生产技术和经营管理复杂化的
特点，有利于发挥职能机构的专业管理作用和专业管理人员的专长
缺点：由于实行多头领导，下属常常无所适从，妨碍了企业的统一指挥，容易造成管理混乱，
不利于责任制的建立。
预测的作用
1. 预测是决策的前提
2. 预测是拟定企业经营计划的依据
3. 预测有助于提高企业的竞争能力
4. 预测能增强企业的应变能力
单位工程的验收标准
1. 单位工程所含分部工程的质量均应验收合格
2. 质量控制资料应完整
3. 单位工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整
4. 主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定
5. 观感质量验收应符合要求
产生无形损耗的原因
1. 机械设备的技术结构、性能没有变化，但由于再生产费用下降，价格降低，而使原有同
种机械设备发生贬值
2. 由于发明了更完善的高效率的机械设备，使原有同种机械设备的性能相对下降而发生贬
值
这两种原因产生的无形损耗，都使得设备由于继续使用在经济上已不合算而被提前淘汰
检验批的划分原则
1. 多层及高层工程中主体部分的分项工程可按楼层或施工段划分检验批，单层建筑工程的
分项工程可按变形缝等划分检验批
2. 地基基础分部工程中的分项工程一般划分为一个检验批
3. 屋面分部工程的分项工程中的不同楼层屋面可划分为不同的检验批
4. 其他分部工程中的分项工程，一般按楼层划分检验批
5. 安装工程一般按一个设计系统或设备组别划分为一个检验批
6. 室外工程统一划分为一个检验批
谈谈完善企业形象的策略
完善企业形象必须从企业形象的现状出发，根据其美誉度和知名度高低所处的不同状态，以高美誉度、高知名度为目标，进行策略的计划调整
1. 对美誉度和知名度都低的企业，基本策略是：先提高美誉度，后提高知名度。从企业内
部管理着手，狠抓产品质量，夺取几个优质工程金牌，再依靠新闻宣传及用户的舆论，
从而打开工作局面
2. 对高知名度、低美誉度的企业，基本策略是：
3. ①应事故出名：先降低其已享有的知名度，通过企业联合或其他借用别的企业形象的办
法，改名换姓，然后再采取措施，重新争取美誉度。
②因问题美誉度降低：应该坦诚地向公众交代事故的原因，以及改善这方面工作的措施，以取得公众的谅解，恢复企业的美誉度
4. 对高美誉度、低知名度的企业，企业工作重点是应该提高企业知名度，扩大宣传范围，
增强宣传力度
5. 对美誉度和知名度都高的企业，企业的工作重点是保持企业具有的美誉度和知名度。有
鲜明的企业个性，重视企业文化建设。
试论述技术管理的主要工作
1. 图纸会审：指开工前，由建设单位或监理单位组织，邀请设计单位、施工单位参加，对
全套施工图纸共同进行的检查与核对
2. 技术交底：在工程正式施工前，为了使参加施工的技术人员和工人熟悉和了解所承担工
程的特点，设计意图、技术要求、施工工艺和应注意的问题，以便科学地组织施工，必须认真做好技术交底工作
3. 材料、构件试验检验：材料、构件试验检验是指对施工所需材料及构件在施工前进行的
试验和检验
4. 安全技术及环境保护技术：①安全施工及安全措施;②施工环境保护技术管理
6. 技术复核及技术核定：①技术复核;②技术核定
谈谈对施工项目质量不符合要求时的处理
1. 经返工重做或更换器具、设备的检验批应重新进行验收
2. 经有资质的检测单位测定能够达到设计要求的检验批，应予以验收
3. 经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要求、但经原设计单位核算认可，能够满足安
全和使用功能的检验批，可予以验收
4. 经返修或加工处理的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可
按技术处理方案和协商文件进行验收
5. 通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位(子单位)工程，严禁
验收
谈谈全面质量管理的内涵和基本观点
内涵：全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满
意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径
基本观点：1.全员的质量管理(①抓好全员的质量教育工作，加强职工的质量意识。
②指定各部门，各级各类人员的质量责任制。
③开展多种形式的群众性质量管理活动)
2. 全过程的质量管理(①为用户服务的思想。②预防为主的思想。)
3. 全企业的质量管理(以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善)
4. 多方法的质量管理(出发点和落脚点：有效地利用人力，物力，财力，信
息等资源，以及经济的手段生产出用户满意的产品。指导思想：坚持质量
第一，把用户的需要放在第一位，树立为用户服务，对用户负责的思想。)
一、管理咨询与职业道德规范
1、管理咨询概述
2、管理咨询基本程序
3、咨询项目管理
4、不同类型客户的管理咨询活动
5、咨询人员的职业素质与道德规范
二、战略咨询
1、战略咨询概述
2、战略咨询诊断
3、战略制定
4、战略实施与指导
5、战略咨询案例
三、组织咨询
1、组织咨询概述
2、组织咨询诊断
3、组织治理结构咨询设计
4、集团控制结构咨询设计
5、组织结构咨询设计
6、流程优化与设计咨询 7
2、组织咨询综合案例、人力资源规划咨询
3、职务分析咨询
4、员工招聘咨询
5、员工培训咨询
五、财务管理咨询
1、财务管理咨询概述
2、成功管理咨询
3、全面预算管理咨询
4、内部控制管理咨询
5、全面风险管理咨询
6、财务管理系统建设咨
六、市场营销管理咨询
1、市场营销管理概述
2、市场营销环境分析
3、目标市场营销分析
4、市场营销竞争策略分析
5、市场营销组合策略分析
6、市场营销管理
7、市场营销管理咨询案例分析
thank you
6、薪酬管理咨询
7、绩效管理咨询
8、职业生涯管理咨询
9、企业文化咨询
七、生产运营管理咨询
1、生产管理咨询概述
2、生产计划咨询
3、现场5S管理咨询
4、设备管理咨询
5、供应链管理咨询
6、质量管
理咨询
thank you
青年人网管理咨询师考试网：http:///zy/guanli/
《企业管理咨询案例分析》考试大纲
考试目的：检验管理咨询专业技术人员运用管理咨询理论与方法，对企业经营管理中存在的问题，进行系统分析、原因判断和提出解决方案的综合能力。
考试内容：本科考试内容，涉及管理咨询与职业道德规范、战略咨询、组织咨询、人力资源管理咨询、财务管理咨询、市场营销咨询、生产运营管理咨询等七个部分。
案例分析要求管理咨询专业技术人员能够准确理解给定材料所反映的主要内容，按题目要求，通过统计分析、概括、提炼，提出自己的观点、思路或解决方案，并运用准确的文字、数据或图表形式表达出来。 考试样题
一、单项选择题(每题1分，每题的备选项中，只有一个最符合题意)
某汽车零配厂采用直线职能制的组织结构，共有管理人员40人，其中厂长1人，厂长助理1人，职能部门经理2人，职能部门人员13人，车间主任3人，班长8人，组长12人，管理岗位不设副职，厂长的管理幅度为( )人。
A.3 B.26
C.6 D.39 (正确答案：A)
二、多项选择题(每题2分，每题备选项中有2个或2个以上符合题意，错选不得分)
某汽车公司在2005年以前一直面向全国市场销售甲、乙、丙三种车型。2006年，公司经过对甲车型的改造，推出两款新车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有( )。
A.市场渗透 B.市场开发
C.产品开发 D.多角化经营
E.多元化 (正确答案：AC)
三、案例分析题
A公司成立于1998年，经过近10年的发展，目前已经成为一家从事燃气计量仪表设计、制造、销售的高科技企业，拥有员工300人，年营业额已经达到3亿元。
公司的发展得益于国内城市管道燃气事业的飞速发展，特别是南京、北京、广州等大型城市的管道煤气管网扩展至所有城市中心区，管道煤气用户暴增。公司在创立伊始就紧跟全国公用事业改革的步伐，抓住时机与各地燃气企业建立良好的关系。公司产品已经销售到了南京、北京、上海、深圳、广州、武汉等大部分一线城市。
公司非常重视产品的开发与更新，与多家高校开展技术合作。公司开发出的智能燃气表，远程抄表系统都是国内技术领先的产品。公司的产品质量过硬取得了客户的好评，为公司赢得了良好的声誉。
随着燃气计量表市场容量的不断扩大，越来越多的企业进入这个行业，竞争日趋激烈，B企业后来居上已经超过了A公司。
A公司的主要产品是机械燃气表和可以实现远程监控的智能燃气表，随着竞争的日渐激烈，特别是机械燃气表，因其技术简单，竞争更为激烈，厂家之间大打价格战。在经过分析后，刘董事长觉得公司在机械燃气表没有什么优势，而智能燃气表代表了燃气表的发展方向，所以决定退出这一市场，专注智能燃气表市场。之后刘董事长关闭机械燃气表事业部，扩充智能燃气表事业部，开发各种型号的家用燃气表。
随着西气东输工程的完成，工业管道燃气用户迅猛增长，各燃气表生产企业纷纷上马工业燃气表，B企业生产的工业燃气表在性能与质量上都是皎皎者。看到工业表市场的红火，虽然A公司在这一方面没有设计、制造经验，但刘董事长的决心很大，一定要生产出工业燃气表，与B企业一争高下，因此A公司想办法从B企业高薪挖了三名技术人员，生产与B企业性能一致的工业燃气表。
A公司在产品销售方面采用直销的模式，没有在外地设立分公司、办事处等机构。全国分为华南、华北、西南、西北、东南、东北六个片区，每个片区配备1-2人。虽然确立销售区域制度，但经常有销售人员因客户的要求去其他区域进行销售，引起当地区域销售人员的不满。销售人员平时都在总部与客户进行电话联系，也可以根据自己的需要自由选择出差时间、地点，很多业务员都只与负责区域内的部分客户进行过接触;技术支持人员也是在进行产品调试，或者与客户有技术问题需要解决时才从总部派出。
最近，客户的投诉不断增加：“到货不及时”、“服务不及时”、“产品安装调试不能顺利进行”、……,很多客户都是直接打电话给刘董事长投诉，刘董事长忙于四处救火，每天搞得疲惫不堪。刘董事长也感觉销售人员、技术支持人员缺乏，但以公司目前的实力还还很难将销售网络在全国铺开，而且公司也很难招到合适的销售人员。目前，销售工作只能是刘董事长自己多承担一点。
今天刘董事长又看到了销售部经理递交的销售员小李的辞职报告，小李是公司的业务骨干，公司有10%的订单都是小李拿到的。刘董事长赶忙找小李谈话，小李大吐苦水：“销售部工资普遍比较低，底薪1500元，没有进行绩效考核，部门经理每月根据销售情况发给每人1000-1500元左右的团体奖金，销售人员之间的差距也不是很大，在100-300元之间。干好干坏一个样，大家没有积极性。而B企业的业务员是底薪加提成制度，其负责北京区域的业务员的年收入在8万元左右。销售部员工跳槽现象比较普遍，能力较强的，大都走了。公司去年新招的4个本科生已经跳槽走人了。”面对小李，刘董事长陷入了沉思。
问题：
1.根据目标市场分析(STP)理论，对A公司的产品开发和销售策略进行分析。
2.A公司在家用燃气表和工业燃气表的产品开发上分别采取采用了什么策略?
3.根据案例，分析A公司存在的主要问题。
4.如何解决A公司所面临的销售人员管理的问题?
答题要点：
1.根据目标市场分析(STP)理论，对A公司的产品开发和销售策略进行分析。
(1)STP理论：市场细分、目标市场、市场定位。
(2)在厂家大打机械燃气表价格战的情况下，通过对市场的分析，毅然决定退出机械燃气表生产领域，专注于开发各种型号的家用智能燃气表。
(3)抓住国内城市管道燃气事业的飞速发展机会，紧跟全国公用事业改革的步伐，产品销售目标城市定位于大城市，实行跨区域销售制度。
(4)A公司采取迎强定位的方式，在公司不具备工业燃气表设计和制造经验的情况下，下决心、想办法聘请技术人员，生产与B企业性能一致的工业燃气表。
2.A公司在家用燃气表和工业燃气表的产品开发上分别采取了什么策略?
(1)在家用燃气表的产品开发上，采用了技术合作战略和技术领先战略。
(2)在工业燃气表的产品开发上，采用了模仿(跟随)战略。
3.根据案例，分析A公司存在的主要问题。
(1)客户投诉多，客户服务不及时，不到位;
(2)销售管理制度不完善或销售人员差旅费问题;
(3)缺乏合理的绩效考核机制;
(4)薪酬结构不合理，难以有效激励员工;
(5)销售人员少或销售人员流失;
(6)销售网络不健全或跨区域销售管理;
(7)新产品技术开发能力不足。
4.如何解决A公司销售人员的管理问题?
(1)建立健全销售管理制度(客户服务);
(2)建立合理的绩效考核机制;
(3)进行薪酬制度改革，激励销售人才;
(4)加强销售人员的培训，提高综合素质。
A
46、安全性指标是衡量企业经营安全程度的指标，下列属于安全性指标的是( A )A资产负债率
18 .A.B两家企业都从事同一种保健品的经营，原来各自在汕头和潮州销售，相安无事。但是最近A企业为了扩大销售，也到潮州销售自己的产品。这是(
B ) B.市场发展战略
8
3、A、B两家企业都从事同一种保健品的经营，原来各自在汕头和潮州销售，相安无事。但是最近A企业为了扩大销售，也到潮州销售自己的产品。这是(A.市场渗透战略)。
B 50、北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于企业宏观环境中的(D、政治法律环境)因素。
B
53、北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要竞争对手是(A、北京百盛购物中心)。
B 60、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(A、重点集中战略)。
B 6
2、波士顿矩阵特别适用于(D、多元化公司)。
B 6
5、百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是(B、低成本集中化)。
B
39、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(A集中化战略)
B 40、波士顿矩阵特别适用于(D) D.多元化公司
10、并不是企业的所有资源、知识和技术都能形成持续的竞争优势，都能发展成为核心能力。核心能力的特征包括价值性、异质性、不可模仿性、难以替代性以及( C )C扩展性
30、不寻求企业规模的扩张,而是通过调整来缩减企业的规模是下面哪种战略的目的( C
) C防御战略
7.北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于企业宏观环境中的( D )因素。D.政治法律环境
13.北京长安商场是一家以综合百货公司，它的最主要竞争对手是(A )A.北京百盛购物中心
37、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述( A )。A.重点集中战略
45、百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是(B )。B.低成本集中化
C、7.产品一市场战略2X2矩阵中，新产品与现有市场结合而成( B )战略。 B.产品开发
4. 产品市场战略中产品开发战略是现有市场与(新产品)的组合战略.
5. 产品组合是指企业向市场提供的全部产品线和(产品项目)的组合式搭配，它表明企业经营范围和结构。
52、长期资金筹资方式中，筹资风险最低的筹资方式是(D)。 D.普通股
53、长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是(A)。A.债券
13 差异化战略的核心是取代某种对顾客有价值的(B)。B.独特性
6.从战略分析角度看，衰退产业是指在相当长的一段时间里，产业中产品的销售是持续(下降)的产业。
21.长期资金筹资方式中，筹资成本最低的筹资方式是( A ) A.债券
C
41、差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的(B、独特性)。
C
42、长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是(A、债券)。
C 6
9、长期资金筹资方式中，筹资风险最低的筹资方式是(D、普通股)。
C 70、长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是(A、债券)。
D
27、迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了(C、社会文化因素)。
D 对于旅游点来说，下列因素中属于宏观因素的有(国内居民用于旅游的消费支出增长明显)。
D
43、动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的(B、无形资源)的效果。 D
59、“东方不亮西方亮”是用来比喻(C、多元化战略)。
D 8
1、对一个新兴行业来说，以下哪个指标是经营者最首要考虑的指标(D、成长性指标)。 D 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有(国内居民用于旅游的消费支出增长明显)。
D
4、对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：(规模经济)。
D
5、迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了(社会文化因素)
D
11、当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。(面包) D
12、对GE的塑料产品事业部来说，在考虑其竞争战略时应该考虑的问题有(确定采取降价策略还是个性化策略)
D
24、对于中国移动通信公司来说，最主要的竞争对手是()A中国联通
D
1、对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：(B、规模经济)。
D 对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有(D、国内居民用于旅游的消费支出增长明显)。
D
10、对于中国移动通讯公司来说，最主要的竞争对手是(中国联通)。
E 8
5、2005年11月19日，国家税务总局有关负责人在“中国财税论坛2005”上表示，“十一五”期间要稳步推进物业税。这一政策对房地产行业的影响是(B、降低进入壁垒)。
D、7.动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的(无形资源)的效果。
9.多元化战略是由新产品领域与(新市场)组合而成的一种企业成长战略。
22、当一个企业在某一个领域中展开一项行动，而其竞争者的反应是对发起者有影响的另一个领域中采取行动.这属于市场信号里的(D )A事前预告 B事后宣告
C竞争者对自己的行动的讨论和解释 D交叉回避
9、当市场已经成熟，行业经营机会已经饱和，必须另谋发展时，可以采取的市场进入战略类型是(
C )。C: 多元化经营
11. 当前，一般而言，以下哪种产品比较适合采用成本领先战略。(D) A. 日光灯 B. 汽车 C. 手机D.面包
63、对GE的塑料产品事业部来说，其考虑其竞争战略时该考虑的问题有(C)C、确定采取降价策略还是个性化策略
17.对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是(D)。D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显
18.对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：(B)。 B.规模经济
28、“东方不亮西方亮”是用来比喻(C )。C.多元化战略
62、迪斯尼公司在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了(C)。C、社会文化因素
13 对一个新兴行业来说，以下哪个指标是经营者最首要考虑的指标(
D
)D.成长性指标
F10.反映企业成长性的指标有(销售收入增长率)。
23、反映企业短期偿债能力的的指标是(
D ) D流动比率
31、反映企业经营所得偿付借款利息能力的指标是(
D ) D利息保障系数
49、反映企业生产性的指标是(
B ) B人均净利润 11.纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于(前向一体化)。
12.分散化经营单位最适应的经营战略是(集中化战略)。
5.福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，应当优先考虑哪个发展方向?() A、发展建筑玻璃产品
F
48、福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，应当优先考虑哪个发展方向?(A、发展建筑玻璃产品)
F
55、价值链理论所依据的基本逻辑关系是(C、经营资源—价值活动—竞争优势)。
F
16、福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些可以作为可以考虑的发展方向?(A)A发展建筑玻璃产品选择你周围的一家银行，分析其外部环境对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的有选择你周围的一家银行，分析其外部环境选择你周围的一家银行，分析其外部环境
G
17、公司的战略管理层次主要有(B)B公司战略——竞争战略
G
21、“过去长期计划运用的延续性预测已经不够”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是C() C：战略计划阶段
8
G “过去的情况，必将延续到将来”，这一假定所代表的战略管理演进阶段是 B长期计划阶段
G
34、“公司发展事业的基础是技术革新、生产率和市场占有率”，这句话表明的是(B企业经营哲学)
G
15、购并有多种形式，如A公司购买B公司的资产和负债，B公司不再存在，这种组合方式被称为(
B ) B联合统一
32、根据SWOT分析图,第四象限的企业内部存在优势,外部面临强大威胁,应采取( B )B 多元化战略
33、钢铁公司拥有自己的矿山和炼焦设施,这属于( B )B后向一体化
22、“××公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是(A)。 A.企业生存目的
H13. 环境分析技术主要有战略要素评估矩阵和(SWOT分析)法两种。
19、环境分析技术主要有两种方法，一种是战略要素评价矩阵法，另一种是(SWOT分析)
5、宏观环境分析常用的模型是( B )。B: PEST模型
27、海尔公司的企业使命可能是(C)。C、创中国的世界名牌
H
58、海尔公司的企业使命可能是(C、创中国的世界名牌)。
J
35、甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是(政治法律因素)。
J 7
9、教材100页爱立信独立品牌手机的停产说明爱立信公司采取(B、主动的收缩战略)。
J 80、教材235页的情景案例：新上任的总裁助理适合于用什么方法选择?(D、以上都不行)。
J3.进入壁垒高与退出壁垒低的产业是( 稳定的高利润
)。
16. 进入壁垒高和退出壁垒高对产业获利能力影响(高利润高风险)。
18. 进入威胁的大小取决于进入壁垒的高低以及(现有企业的反应程度)。
44、进入威胁的大小取决于(现有企业的反应程度)
14. 集中化战略一般有两种变化，一种是低成本集中化，另一种是(差异的集中化)。
1.尽管对战略管理要领概念论述差异较大，但大部分以美国著名战略学家(安索夫)产品市场战略为核心展开的。
19.经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是(波特)。
20.经验认为：速动比率较为合适的比例是(1：1)。
21.久负盛名的“戴尔直销”模式的实质就是(大规模定制)。
22.具有较高市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是(问号类)。
2、竞争对手常常在各种场合宣传自己的战略或公开解释自己的行动，从而用尽可能大的影响力来为自己行业优势制造舆论，这属于市场信号形式里的(竞争者对自己的行动的讨论和解释 )
16.甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是( A)。A.政治法律因素
19.价值链理论所依据的基本逻辑关系是( C ) C.经营资源—价值活动—竞争优势
39、教材100页爱立信独立品牌手机的停产说明爱立信公司采取(B)。 B.主动的收缩战略
41、教材235页的情景案例：新上任的总裁助理适合于用什么方法选择?(D)A.波士顿矩阵B.通用电器公司矩阵C.SWOT分析法D.以上都不行
14。价值链理论所依据的基本逻辑关系是( C )C.经营资源—价值活动—竞争优势
K24.科学管理创始人(泰勒)强调，要通过计划工作，挑选、培训和组织工人，以便增加产量。 4.柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域(C)。 C、信息记录
30、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于(A)。A.市场开发战略
35、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了(B)。 B.水平多元化
K
17、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，还有“茶研工坊”等，可口可乐在中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了(B、水平多元化)。
K
39、肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于(D、市场渗透战略)。
K 8
2、可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量实施差异化更可能获得成功(D、形象)
K
32、柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域(C信息记录)
K
38、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美之源果粒橙”，到“天与地矿物质水”，除了传统的碳酸饮料，还包含了果汁、茶饮、纯水等各类菲碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料说明可口可乐公司采用了(B水平多元化)
k
14、柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域(信息记录)。
L
26、两个或两个以上成员企业通过互利共存、优势互补，组成利益共同体称为(共生型企业)。
L
48、两个或两个以上的成员企业通过互利互存、优势互补、组成的利益共同体称为( B共生型企业集群) L25. 利润分配是利用价值形成对(社会剩余产品)进行分配。
40、柳州牙膏厂原来一直生产两面针药物牙膏，现在又增加牙刷生产,这属于( B ) B水平多元化
M
51、某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，双以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是( C )。C.品牌延伸
26. 某牙膏厂在生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于(水平多元化)。
34、某空调器厂称:“我们为家庭和工作地点提供舒适的气候”,这一表述属于( C
) C企业使命
21、美国电话电报公司将企业的生存目的定位于提供信息沟通工具和服务而不是生产电话，说明了描述企业生存目的必须(A)。A.满足顾客的某种需求
5. 美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于(D)。 D. 企业价值观
60 美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快.利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的(D)D.企业愿景
27. 美国P&G公司二战后推出“汰涤”洗衣粉获得成功，50年代推“快乐”牌衣粉，这种品牌战略是(多品牌)。
7、迈克尔·波特教授提出了著名的“五种力量模型”，这五种基本竞争力量是潜在进入者、产业内现有企业间的竞争、供应商、购买者和 (
A )A替代品
8.目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中( B )因素影响的表现。B.经济环境
60、面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：(A ) A.提前性变革
M
15、 目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这是宏观环境中(经济环境)因素影响的表现。
M
19、某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，双以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是(C、品牌延伸)。
M 20、面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于：(A、提前性变革)。
M
37、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的(企业愿景)。
M 7
1、美国P&G公司二战后推出“汰涤”牌洗衣粉获得成功，50年代又推出“快乐”牌洗衣粉，这种品牌战略是(D、多品牌)。
M
6、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于(水平多元化)。
M
8、美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于(企业价值观)。
M 20、某轻型企业公司接到一家大学的合作意向，准备开发一种载重汽车，有一些问题需要研究，这些问题中属于战略层面的是(A)是否有必要进入载重汽车市场
m
27、目前大中城市餐饮业中，消费者越来越倾向于有档次、有品味的餐馆，“物美价廉”已经不是人们就餐的首要选择。这时宏观环境中(B经济因素)影响的。
M
33、美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的(D企业愿景)
M
45、某企业原来经济专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进入中档消费市场，这一品牌策略就是(C品牌延伸)
M
47、面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用性住房的开发，这属于(A提前性变革)
m
4、美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这一表述属于(D、企业价值观)。
m
8、某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于(水平多元化)。
N
28、你认为手机行业最主要的特征是(D、行业的进入/退出壁垒都高)。
N 6
6、能够产生范围经济效果的战略类型是(A、多元化战略)。
N 7
8、能够稳定供求关系，规避价格波动的战略是(B、纵向-体化)。
N
3、你认为手机行业最主要的特征是(行业的进入/退出壁垒都高)
N12. 你认为手机行业最主要的特征是(行业的进入/退出壁垒都高)
47、能够产生范围经济效果的战略类型是(多元化战略)。
P28. 评估判断一个企业的现实经营能力、首先必须对企业的(财务状况)进行客观公正地分析。
P 评估判断一个企业的现实经营能力，首先必须对企业的(财务状况)进行客观公正地分析。
P 30、评估判断一个企业的现实经济能力、首先必须对企业的(A财务状况)进行客观公正。
Q
21、企业追求范围经济，目的是实施(A、多元化战略)。
Q
25、企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是(企业价值链)。 Q
45、企业战略最根本的特征是(C、全局性)。
Q 6
3、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是(A、低成本战略)。
Q 8
6、企业追求范围经济，目的是实施(A.多元化战略)。
Q
14、奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是(成本领先战略)
q
19、企业战略管理的第一步是确定企业的(D)D产品与市场领域
Q
29、企业用来进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动的集合是(D)价值链
Q
41、企业追求范围经济，目的是实施(A多元化战略)
Q
42、企业追求规模经济，目的是实施(A)成本领先战略
Q
10、企业的战略资源分配包括人力资源的分配和(资金)的分配。
1. 企业战略最根本的特征是(全局性)。 29. 企业竞争优势的根基是(核心能力)。
30. 企业人力资源战略分为人力资源开发战略、人才结构优化战略、(人才使用战略)三个方面。
31. 企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是同行业中最低的成本，从而赢取竞争优势的一种战略是(成本领先战略)。
45、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是(低成本战略)。
32. 企业中一般采用(预算)方法来分配资金资源。
3. 强调对“优秀战略”的研究方向主要贡献的(伊丹敬之)。
48、奇瑞汽车在汽车行业中实行的竞争战略类型的是( 成本领先战略 )
R34. 如果企业处于SWOT矩阵的第二象限，那么宜争取战略的是(先稳定后发展战略)。
35. 如果一个产业的进入壁垒较高，对产业内现有企业的威胁就(越小)
24、如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为(以顾客行走舒适为己任 )
29、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是(纵向一体化战略
)。
33、若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施(横向一体化)战略。
R
16、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两家电影公司，此时实施的战略是(纵向一体化战略)。
R 40、若MP4产品得到消费者认同，预计需求会剧增，生产MP4的厂商最应该考虑实施(C、横向一体化)战略。
R
10、如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为(以顾客行走舒适为己任)
R
35、日本索尼公司于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚和三星两大家电影公司，此时实施的战略是(B纵向一体化战略)
R
7、如果你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为(C、以顾客行走舒适为己任)。
S
38、市场营销战略属于企业战略的哪一个层次?(职能战略)。
S
44、所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了(A、战略目标)或战略管理的理想状态。
S
47、胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次构成是(C、竞争战略-职能战略)
S 6
4、所谓差异化战略，是指为使企业产品与(B、竞争对手产品)产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
S 6
8、所有产品都使用同一个品牌的品牌策略是(B、家庭品牌)。
S 所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了(A、战略目标)和战略管理的理想状态。 S 石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是(A)交易量
S
25、生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是(A)进入壁垒高，退出壁垒高。
S 石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是(B、产业集中度)。
S
12、生物制药是具有高成长性行业，其进人壁垒和退出壁垒的组合是(A、进人壁垒高，退出壁垒高)。
13、战略优势是企业在竟争中夺取胜利的有力武器。云南王溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于(资源优势)。
S
6、(市场信号)是竞争对手任何直接或间接地表明其战略意图、动机、目标、内部资源配置、组织及人事变革、技术及产品开发、销售举措及对市场领域变化有活动信息。
3、(竞争优势)是指在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件。
2.(银行信用)是指利用短期借投来融通短期资金。
43、市场渗透战略是由现有产品领域与(现有市场)组合而成的一种企业成长战略。
36.市场渗透战略由企业现有产品和()结合而成。
37.市场渗透战略是由现有产品领域与(现有市场)组合而成的一种企业成长战略。
38.市场营销组合战略的目的是以(顾客)为中心，使产品定价、分销、促销四种战略协调配合，形成协同力量，使更好地实现企业战略目标。
39.所谓差异化战略是指为使用企业产品与(竞争对手产品)有明显区别，形成与众不同特点而采取的一种战略
40.所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了(战略目标)和战略管理的理想状态。
50、所有产品都使用同一个品牌的品牌策略是(家庭品牌)。
26、生产性指标是衡量企业在一定时期内的生产经营能力.生产经营水平.和生产成果的分配.下列属于生产性指标的是( D ) D人均销售收入
3.胜利公司是一家专门经营化妆品业务的公司，没有下属的子公司和分公司，该公司的战略管理层次构成是(C)。D.公司战略-职能战略
11.生物制药具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是(A )。A.进入壁垒高，退出壁垒高
36.石油公司对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是(B)。B.产业集中度
6.原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是( A)。A.交易量
19.市场转移战略最主要的优点是：( A )。
A.早期投资少
T
36、通过与其他企业合作获得竞争优势的战略是(竞合战略)
6.TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于(公司战略)
32、TCL并购法国阿尔费公司，这属于(成长型战略)。
T
49、TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于(A、公司战略)
T
18、TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于(A) A公司战略
T
36、TCL并购法国阿尔费公司，这属于(A成长性战略。)
T
11、TCL并购法国阿尔费公司，这属于(A、成长型战略)。
W
18、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于(A、横向一体化)。
W
56、未来展望由未来(D、10～30)年的远大目标和对目标的生动描述组成。
W 7
7、沃尔玛的成功是因为他实行了(D、简化产品型成本领先战略)。
W
37、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于(A横向一体化)
W41.维持类经营单位所在的象限也称为(黄灯区)。
6、为了进一步扩大彩电的生产规模，海尔集团公司整体收购合肥黄山电子集团公司，这属于(横向一体化)。
3 未来展望由未来( D )年的远大目标和对目标的生动描述组成。D. 10～30 6.沃尔玛的成功是因为他实行了( D ) D.简化产品型成本领先战略
X42.现有企业间的竞争是(产业内)各个企业之间的竞争关.
2.现有企业间的竞争是指(A)各个企业之间的竞争关系和程度。A.行业内
13、下列哪种环境因素属于社会文化因素(
C
) C人口结构趋向老龄化
25、下列哪种环境因素属于经济因素(
B
) B中央银行和各专业银行的利率水平
37、下列哪种环境因素属于技术因素( D
) D技术、新工艺、新材料的不断出现
27、下列哪种战略属于动态竞争战略( C ) C 进攻战略
20、小野丰广构造出最高层经理人员的行为模式，其中是攻势型，但也是独裁型的革新者属于(B )B革新直觉型
25、西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?(A)A.建议的措施方案与企业目标不一致。 3
8、需要有规模经济效益支持的战略类型是( A )。 A.成本领先战略
2.新兴产业是指由于技术创新的结果，或( A )的推动，或其他经济、技术因素变化使某种新产品或新服务成为一种现实的发展机会，从而形成或重新形成一个产业。A.新的消费需求
X
23、销售渠道分析的重点是对(销售渠道管理)进行评价分析。
X
57、“××公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是(A、企业生存目的)。
X 6
1、需要有规模经济效益支持的战略类型是(A、成本领先战略)。
X
7、西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?(建议的措施方案与企业目标不一致)
X
31、销售渠道分析的重点是对(D中间商)进行评价分析。
X
6、 西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?(A、建议的措施方案与企业目标不一致)。
Y
29、原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是(B、产业集中度)。(○一般不选A、交易量)。
Y
52、一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是(A、高利润高风险)。
Y 原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是(交易量)。
Y 40、1956年宜家开始使用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了(B产品差异化战略)
Y
5、一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是(青少年奶粉)。 Y
9、1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当初只是为了节约运输空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一个构成部分。宜家这是采用了(产品差异化战略)。
Y10.一般来说进入壁垒高退出壁垒高产业是(高利润高风险 )。
4.一般进入壁垒高与退出壁垒低的产业是(稳定的高利润)。
1、一般来说，进入壁垒低，退出壁垒高的产业是(低利润高风险)
8、一般来说，战略群体的差异主要表现为生产经营活动的重点不同。具体来说，主要包括纵向一体化程度不同、研究开发程度不同、推销重点不同以及 (B专业化程度不同)
1.(波特)于1980年和1985年先后出版的<竞争战略>、<竞争优势>两本书，群体分析代表作。
43. 研究开发战略选择常受企业总体战略和(经营战略)的影响。
35、要判断一个企业的经营能力,首先必须分析(企业的财务状况)
17.要了解企业财务及经营的发展变化情况，需要对企业财务资料进行( B )。
A.横向分析
B.动态分析
C 静态分析
D.加权分析
35、一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是( B )B.青少年奶粉
6.原油生产公司对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最主要影响因素是( A )。A. 交易量
Z2.在《竞争战略》一书中(波特)提出了著名的五种竞争力量模型。
45.在<竞争战略>一书中(波特)提出了五方面竞争力量模型。
46.在产品—市场3*3矩阵中，市场转移战略是由原有产品与(新兴市场)组合而成的战略。
47.在产品—市场3*3矩阵中，相关产品与相关市场相对应的企业战略类型是(多元化)。
48.在产品—市场战略2*2矩阵中，新产品与现有市场的结合而成(产品开发)战略。
49.在成熟产业中选择战略时，如果是指大生产则采用(成本领先战略)较好。
9.在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用(成本领先战略)战略较好。
50.在市场增长率―相对市场占有率矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高时，它是属于(金牛类)企业。
2.在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是( B )。B.竞争优势
9.在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是(C)。C.产品差异
49、在某个特定的产业中相互关联的，在地理位置上相对集中的若干个企业和机构的集合是(B)。B.企业集群
51.在行业吸引力―竞争能力矩阵中，扩张类经营单位所处的象限也称为(绿灯区)。
16、在防御战略中，减少企业在某一特定领域的投资，此战略是( B ) B收获战略
17、在企业资源规划中，下列哪种预算形式不根据上的预算来编制( C ) C零基预算
28、在衰退产业中,企业选择一项衰退战略需考虑两个因素：一是衰退的产业结构，二是企业自身的相对竞争力。当产业结构有利，相对竞争力弱时，应采用以下哪种战略( B )B收获或迅速放弃战略
41、在衰退产业中，企业选择一项衰退战略需考虑两个因素：一是衰退的产业结构，二是企业自身的相对竞争力。当产业结构有利，相对竞争力强时，应采用以下哪种战略( A )A领先或坚壁战略
56、在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是(D)。D.增长型
8.战略与结构关系基本原则(组织结构服从于组织战略)
53.战略集团是指在产业中同样的战略领域，遵循着相同或类似战略的(公司群体)。 19.战略控制的目的主要是控制(B)B.战略失效
55.战略控制的目的主要控制(战略失效)，确保战略目标的有效实现。
57.战略目标制定应遵循关键性、平衡性和(权变性)原则。
6.战略目标的制定应遵循关键性、平衡性和( 权变性)等原则。
7、战略目标的定量化是使目标具有(A)的最有效方法。A: 可接受性
55、战略实施的变革型模式的特点是企业总经理主要考虑如何(A)。A.实施企业战略
52.战略管理理论从发展先后顺序来看，大体经过了以环境为基本的经典战略管理理论，以产业下物为基础的竞争战略观和以(资源、知识)为基础的核心能力理论三个阶段的演变。
9、战略管理专家安索夫认为，企业战略由四个要素构成，即产品与市场范围、增长向量、协同作用和(B)B竞争优势
11、战略管理者是企业战略管理的主体,最重要的战略管理者高层管理者和( C
) C董事会
12、战略管理理论计划学派的代表人物是( C ) C安索夫
21、战略管理理论定位学派的代表人物是( B ) B波特
29、战略管理理论设计学派的代表人物是( C ) C安索夫、
47、战略是计划，是计谋，是定位，是模式，是观念。这是哪位学者对战略的定义( B )B明茨伯格
56. 战略联盟这一概念首先由美国DEC公司总裁霍普罗德和管理学家(内格尔)提出的。
14. 中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款准备金，提高存贷款利率，这属于宏观环境因素中的( B )因素。B.经济环境
64、重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重( C )C、利润
6.战略优势是企业在竟争中夺取胜利的有力武器。云南王溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于( C ) C.资源优势
26.战备目标的制定应遵循关键性、平衡性(D)等原则。A.可检验性B.可实现性C.可挑战性D.权变性
22.在战略选择与评价矩阵中，具有战略建议笼统性不足的模型是( A
) A.行业吸引力——竞争能力矩阵
19 在电大在线网上作业讲评栏目中，有„„。请问长安商场的最主要竞争对手是( A )A.复兴商业城 Z
22、中国工商银行与中国石油总公司-牡丹加油卡，这种合作属于(战略联盟的合作关系)。
Z
46、在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是(B、竞争优势)。 Z
51、在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是(C、产品差异)。
Z
54、中国人民银行近两年不断出台新的货币政策，如增加存款准备金，提高存贷款利率，这属于宏观环境因素中的(B、经济环境)因素。
Z 6
7、在某个特定的产业中相互关联的，在地理位置上相对集中的若干个企业和机构的集合是(B、企业集群)。
Z 7
2、战略实施的变革型模式的特点是企业总经理主要考虑如何(A、实施企业战略)。
Z 7
3、在战略实施过程中，企业总经理鼓励中下层管理者制订与实施自己战略的模式是(D、增长型)。 Z 7
4、战略与结构关系的基本原则是(B、组织的结构服从于组织战略)。 Z 7
6、战略控制的目的主要是控制(B、战略失效)。
Z 8
4、在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是(A.复兴商业城)。
z
13、重点集中战略中的低占有率集中战略非常注重(利润)
Z
26、在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是(A)复兴商业城
Z
28、战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪烟卷厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。玉溪烟卷厂所具有的这种优势属于(C资源优势)
Z
43、在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用(C成本领先战略)比较好。
Z
44、中国工商银行与中国石油化工总公司合作发行的牡丹加油卡，这种合作属于(C合作营销。)
Z
46、战略与结构关系的基本原则是(B组织的结构服从于组织战略)
选择你周围的一家店分析其外部环境。
写一个1000字以内的分析报告。
要求：简单介绍企业该机构的名称、地址、经营项目(业务范围)、资金力量等，指出其主要的宏观环境因素，所在行业的竞争特点、竞争激烈程度、竞争对手及竞争实力。
书店
呼和浩特新华广场的新华书店，总面积达到1400平方米，图书品种达到12万种，其中，原版进口的图书品种占到1万种。各类音像制品2万种，其中原版进口音像制品达到5000余种。除了品种繁多，经营理念上，新华书店打的是“以外文为主延伸到综合”的概念。这从楼层的分布就看得出来，一楼是新书畅销书推荐区+少儿文教生活旅游，二楼是外语教学+人文科学，三楼是原版图书+国内艺术类图书+音像制品。
一楼基本上是中文的新书畅销书以及少儿文教。兼有经管，法律、哲学、历史、文学、小说等专业书架，但法律书以司考为主，哲学书大部分被商务出版社的那批经典的老黄皮占领。经管类教材居多，外文书一本也无。二楼外语教学与人文教学。外语原版书的主力在原版小说，口袋小说，原版语言工具书以及原版杂志和引进杂志。其他柜面很少再有原版书。往上三楼是艺术、设计、建筑、影视等书籍。音像制品区由一小门进入，是一个单独的空间。三楼是整个书店外文书火力集中的地方，全部由艺术、设计与建筑类的书籍充当。设计类书籍中，网页设计，工业设计，平面设计，三维设计新书入门书颇多，但外文书一本也无。所以总的来说，整个新华书店的12万种书内，大约只有1/3是外文书。而这批外文书中，完全由外语学习，原版小说，艺术设计与建筑以及进口杂志构成，其他品种的外文书几乎为零。而另外那2/3的非外文书中，则是新书畅销书与老书库存书各占半壁的光景，新书随机错落在库存书的中间怡然自得。这些新书媚态鲜明，并不比庆春店解放店的品种更人文。而那些库存老书，虽算人文却是过时，难有吸引读者翻阅的潜质。
根据实地考察，其经营的书籍品种有以下几个显著的特点：
1、外文原版书主体上由“原版小说”“外语学习”“设计、建筑”“进口杂志”所构成，其他品种没有提供。
2、新华书店主营方向依然是人文、教育、生活，特别以中文社科畅销书为主要生力军。
3、新书与库存书良莠混搭，泥沙俱下。 前景不太看好。
比较分析一：本市其他书店的外文书
就呼市的书业经营现状而言。图书店中，有外文书上架的有多家。都属于大型综合类图书卖场，外文书以原版小说与外语学习书;工业科技类、传播新闻类、对外教育类、以及美术设计类书;金融经济类，科技类等居多。这些外文书，特别是各个专业领域的进口书和影印版以及选译、编译、全译版，很多都有着响亮品牌与卓著口碑，在各自专业领域书籍市场上表现优异，并为各专业从业人员所称道。如果把这四个店的所有外文书加起来，其总量都将是新华书店现有外文书的多倍。
成人教育培训公司
企业名称：新希望成人教育培训公司 地址：重庆市巴南区鱼洞8号
企业主要经营内容：各类各层次教育培训，高等学历教育教学与管理，职业资格培训认证，企业管理培训，职称考评培训，IT软硬件培训，英语四六级培训，学位英语考试培训，人才就业指导(人力资源开发管理)与联合办学。
注册资本金：50万
目前重庆市成人教育培训市场技能类培训市场可分为以下几个层次：第
一、外语技能类，占整个技能类培训市场的35%左右;第
二、计算机技能类，占整个技能类培训市场的30%左右;第
三、驾驶技能培训，占整个技能类培训市场的30%左右;第
四、其他特殊培训，占整个技能类培训市场的5%左右。上述仅是指成人教育培训，不包括少儿培训和学生培训市场。
成人教育培训市场主要由两大部分组成：一是个人进行的自我充电培训，二是单位或企业组织为员工提供的培训，目的在提高员工技能和整体工作效益。从二OO七年以来的情况下，个人进行自我充电培训的人数多，数量大，但总销售额较低，并且在较低的总销售额中，学历类的教育培训和发放国家认可证书的教育培训项目占有率高达85%以上。换句话说，个人自我充电的目的有两个，一个是切实学习一些知识技能提高自己的真实理论水平和技能操作水平，学习和实习结合;另一个目的是以学习培训为手段获取相应的资格证书，作为找工作或提升职务的手段。这是两个主要目的，其中后者是绝对主流，这说明中国乃至华人圈成人教育培训的市场整体观念还是需要进一步成熟和提高。同时从另一侧面来看，能确实提供良好的课程项目，通过教学和实习切实提高被培训人员综合能力的优秀课程项目的组织或培训机构则是屈指可数，凤毛麟角，市场处在一个自我发展的初期，加上外国教育培训资本刚进来，其处在市场调查和分析阶段，没有确定具体市场策略，导致了当前的一些情况。
以后重庆市成人教育培训市场技能类培训市场发展趋势主要体现在以下几个方面：一是驾驶技能类培训项目的费用收取标准有可能上涨。举例说明，现在进行重庆市C照培训的报名费用加上体检费用大约在4500元(学习车型：SANTANA)，新年随着油价上涨和物价CPI的上涨将可能上调，目前为止，93号汽油的每公升单价已经达到4。88元。
二日语类培训市场竞争将明显加大。除了比较传统的英文培训山木培训外，许多新兴的培训机构也在迅速发展和崛起，在课程内容，产品结构，产品线组合，市场定位，促销方式和营销渠道等许多方面都面临着开春后更剧烈的竞争。
三是计算机类培训特别是实用技能类培训的市场情况将有下滑趋势，前期培训中许多培训机构承诺的“培训后能找到高薪IT职务工作”等目标对绝大部分学员来说无法实现。举例说明，许多计算机培训机构培训招生的时候，不管学员以前学什么，将来想什么，都不问，总之一句话，哪怕你是砖头，只有你交学费，我完成招生任务，就万事大吉，管你将来学的如何。这种短视策略导致了计算机类培训市场口碑日下，重新树立市场信誉恐怕需要在市场精准和市场细分上下功夫，就是说，招生固然有任务，要收学费产生利润，但对学员还是要把关，不然的话，做上几年就可能CLOSE了。
成人教育培训的技能类培训作为成人教育培训市场下面的一个小类，在新的一年存在着巨大的潜在市场，增长速度应当在30%以上。既然有市场有需求，立足市场，满足需求并创造社会和培训机构及学员三方面的最大价值，将做成事业和做长久，作为新希望成人教育培训公司今后发展的依据。
1.2 总结一学期的学习收获，在所属教学点的网上发贴交流学习体 会，在此基础上以教材第六章的内容，根据你对平时周围事件的观察，编制一道作品题，提出解答该作品题的要求。
要求：能够应用本章的主干知识及原理，所编制的事件真实(或能够发生)并有提炼与概括。
特别提示：本次任务的评分网上发贴情况占20%，编制的作品题占80%。 过本学期对企业战略管理的学习,改变了过去那种只把管理看成是把本部门、本职工作的事情做好就好的观念,更改变了自己认为“管理”和我是毫不相关的思想。通过学习了解到企业战略管理是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。它包括企业总体战略和产品组合、商场竞争、技术创新以及企业文化、企业形象和人力、财务等战略，基本上涵盖了企业产生和发展的全过程。在工作中遇到问题能从企业战略管理课程中学习的知识去加以领会和理解，有助于提高自己的管理知识和水平，提高自身的职业道德和职业素养，从而更好地服务于企业。
认识战略管理的地位和作用，不断地重视企业的战略管理，有助于决策者从琐碎的日常事务中解脱出来，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题;有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。
教材第四章主要内容有确定企业使命、战备目标体系、企业战略目标制定三个方面。其中基本知识点是：
1. 企业愿望、企业使命和企业战略目标的构成及其三者之间的关系 2. 企业使命表述主要内容 3. 企业战略目标的制定原则
作为移动公司的一名员工，在学习的过程中，对以下知识点印象较深刻：
【企业使命】创无限通信世界，做信息社会栋梁。及时、充分而有效的沟通是人类实现资源共享、社会实现集约快速发展的必要条件。通信业的发展，帮助人类逐渐打破沟通的时空障碍，使人与人之间的沟通更为快捷有效。“无限通信”的世界是我们每个人的梦想乐园，在没有任何沟通限制和障碍的世界，在能够“随时”、“随地”、“随意”、“沟通无极限”的世界，人类能够自由共享所有知识，自由传达所有情感。中国移动凭借卓越的技术和才能，把创造和实现人类共同的梦想“创无限通信世界”作为自己无上的企业使命。
【战略目标】创世界一流通信企业。明确要求中国移动必须在运行效率、业绩和服务水平等方面持续保持世界领先水平;企业规模进入世界同行业先进行列;具备多项核心竞争优势;具有一流的管理水平和优秀的企业文化, 并能成为承担社会责任和推动人类文明进步的典范。为了实现这一战略目标，中国移动确定了“十五”期间的“核心能力战略”，并将“服务与业务领先”作为了近期的战略重点。
【战略措施】培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象。信息化是当今经济和社会发展不可逆转的大趋势，它在一定程度上，甚至已成为衡量一个国家和地区国际竞争力、现代化程度和经济成长能力的重要尺度。这证明，世界已进入以信息产业为主导的新经济时代。从宏观上看，基于信息技术的知识的积累和运用，将提高人类所支配的资源的质量，为经济发展带来新的动力;从微观上看，信息技术的广泛应用减少了时间和空间给社会发展带来的限制，将极大地提高劳动生产率，成为经济发展的“加速器”。与此同时，信息技术创造了知识广泛共享的基础，使人类文明的大规模共享成为可能。由当前信息技术令人震惊的发展速度，中国移动可以预见，信息化将成为未来相当长一段时期内世界发展的主旋律，信息产业将始终具有对社会发展的重要影响力。
近几年来，全球经济发生了巨大变化，尤其是今年以来，国际金融危机和全球股市的下挫等因素，经济环境越来越复杂和变化莫测，竞争异常激烈，不仅对大企业提出了挑战，而且对众多的中小企业提出了更高的要求，没有规模、没有品牌、没有特色就很有可能被淘汰，而具备这些，不是一时一刻就能得到的，需要有战略眼光，从现在开始，对系统、对企业进行战略策划，从而寻求出适合自己成长的最佳道路。美国著名未来学家托夫勒在(企业必须面向未来、一书中说：“对没有战略的企业来说，就像在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。”许多事实证明，如果对于将来没有一个长期的明确的方向，对本企业的未来没有一个适应市场的战略规划，不管企业规模多大，地位多稳定，现有的情况有多么好，都将在这场革命性的
18 技术和经济的大变革中失去其生存条件。美国前500名企业每过10年就有三分之一被淘汰就是一例。
近年来，移动公司不断加大移动通信网络建设，拓展业务运营范围，加强企业管理，提升服务水平，锻造先进文化，争做优秀企业公民，使各项工作迅速走上快车道，企业发展连年迈上新台阶。在现有业务基础上展开“便捷服务，满意100”的服务主题和号簿管家、139邮箱、飞信、《平凉手机报》等业务。2010年，移动公司将继续秉承“便捷服务，满意100”这一主题，大幅提升智慧经营能力，丰富“三新市场”内涵，持续巩固2G市场优势;大幅提升TD-SCD-MA运营能力，夯实TD-SCD-MA发展基础，推动G3业务上规模;大幅提升全业务运营能力，突破全业务网络建设瓶颈，提升维护支撑能力，加快移动互联网建设，保持企业可持续发展;大幅提升网络支撑能力，突出建设的前瞻性，打造服务型支撑系统，确保网络领先优势。大幅提升统筹管理能力，以人为本加强人力资源管理，统筹兼顾推动综合管理上水平，履行责任提高企业社会影响力。
总之，战略决策者从各种可行的战略选择中找到一个最佳的选择。在这一决策过程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比较即能达到目标，因为他们决策过程，必将受文化、政治、董事会因素的影响。企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。作为企业经营者，第一个应当考虑并着手解决问题，就是“先定必胜之计”，把主要精力放在企业带有全局性的战略问题上，进行战略思考和谋划，确立战略目标，制定战略规划，实施战略决策。 1.3 Motel6和里茨·卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。
1)两家公司分别采用的是何种竞争战略?这两种不同的竞争战略的适用条件有哪些? (2)两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不同的竞争战略? 字数控制在1000字以内。
这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分，Motel6的竞争优势的基础是能够以比竞争对手低的成本为对价格很谨慎的旅行者提供基本的、经济的住宿服务。卡尔顿竞争优势的基础是能够为一群富有的客户提供上乘的住宿服务和无与伦比的个人服务。它们都能够获得竞争的成功――虽然它们所采取的战略处于两个极端，因为住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场，它们的偏好和支付能力也多种多样。
实例表明：
1.集中化战略有两种类型，一种是低成本的集中化，另一种是差异化的集中化，两种集中化战略都可能取得成功。
2.只要市场包含多样化的细分市场，就有采取两种集中化的可能。
3.一定要根据市场细分的情况决定自己的目标市场定位，将精力集中于自己的目标顾客。
4.集中化战略的实施必须要使目标市场足够大。
实现低成本战略的途径：
采取低成本战略，要注意三点，一是要关注企业的累积成本，二是要相对于竞争对手成本较低而非绝对低成本，三是要结合企业的价值链。
实现低成本的途径有：改造价值链、实现规模经济效益
1.4 ΧΧ集团房地产开发集团发展战略规划
【企业使命】“讲正义、走正道，得正果”，坚持以人文主义理想为指导，坚守对社会的责任和义务，秉承“真诚、善意、精致、完美” 的核心价值观，以“为员工创造平台，
【企业使命】“讲正义、走正道，得正果”，坚持以人文主义理想为指导，坚守对社会的责任和义务，秉承“真诚、善意、精致、完美” 的核心价值观，以“为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富”为企业使命，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的作品。
【战略目标】发挥资源优势，追求持续增长，打造特色品牌。跻身广东省房地产行业前10强，积极拓展业务，保持集团经济持续快速健康协调发展良好势头
【战略措施】 以培养ΧΧ集团房地产开发核心竞争力为目标，在未来X年内做强核心主业——房地产开发业务的同时，实现经营模式从以开发为主到开发和物业经营服务并重的转变，保持企业长期稳定发展。
ΧΧ集团房地产开发的核心竞争力体现在管理竞争力、市场竞争力和治理结构竞争力三方面，因此，应从提升这三种竞争力入手。
市场竞争力：从投资策划、品牌建设等关键环节入手，通过组织统一，人才培养，市场实践等综合手段强化ΧΧ集团房地产开发集团整体的市场竞争力。
管理竞争力：从提高ΧΧ集团房地产开发总体战略规划能力，建立激励和考核制度、关键管理制度和流程入手，通过新设立的关键职能部门，突出管理重心和重点工作，增强管理关键环节的综合能力。
治理结构竞争力：从ΧΧ集团房地产开发未来的治理结构着手，管理模式在现阶段形成“强总部”的集权操作型管理模式，强化职能部门的能力和权力。通过对组织结构的调整，形成总部对人、财、物等关键要素的统一管理。从改善企业内组织流程、财务管理和人力资源三个环节开始，结合企业战略应伴随公司发展有阶段性地推进和深入的特点，将工作任务细化为不同时间段内应完成的相应指标。将庞大的战略实施问题，分解成一件件分得清轻重缓急的具体工作。让ΧΧ集团房地产开发高管人员一目了然，用他们自己的话说，就是“每一脚踩下去都是实的”。
第2章 简答
2.1 某企业经营烟酒业务，其厂址在华北某市，销售市场在华北、 东北、华东及西北各省。产品以高档酒为主，企业最近有如下几件事需要解决;请问：以下事件中哪些是企业战略层次应该研究的问题，哪些不是，请一一列举理由。
3.1.1当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。
答: 不属于企业战略层次的问题。理由：这是企业的经营活动中属于日常经营管理工作，这只是一种冠名活动，只是一种广告措施而已，企业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已，所以只是战术的选择。只是一种扩大企业知名度的赞助广告方式决策而已。企业考虑是否参加竞标，说明这项活动涉及到企业的长远发展，对一条街道还是进京列车单个还是全部冠名，如果冠名活动成功，会给企业带来不可估量的广告和经济效益，将对酒类企业的发展起着非常重要的作用。
答2：这个不是企业应研究的战略层次问题。这只是一个销售问题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中遇到的可以提高销量的机会的问题
3.1.2西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。
答：不属于企业战略层次的问题。理由：本题主体是西部市场负责人，是由西部市场负责人提出来的一个请示方案，其开展促销活动是为了企业的竞争能力，使企业能在市场中占有一定的份额;要在春节期间开展买二赠一促销活动，同行企业在市场增长速度迅猛，本企业为了抢夺顾客资源纷纷搞促销活动，在价格竞争成为了经营管理中最基本、最常见、最主要的竞争手段。“降价”促销成为了吸引消费者增加购买力;西部市场不是以企业的长远发展为核心，更重要的是为了生存为目标，将目光盯在现有的市场、现有的产品、现有的业务上，被动地参与价格大战，拼命地保卫市场占有率。
3.1.3鉴于中档酒市场需求量大，营销部门建议本企业也加入中档酒行列，开发中档酒。
答：属于企业战略层次的问题。理由：本题主体是营销部门，由营销部门提出开发中档酒的方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，其具有长远性的规划，涉及到具体产品的经营方向。这是竞争战略中的产品结构调整战略，产业进入到成熟期后，产品特色逐渐减少，价格也逐渐下降，为此就需要进行产品结构分析，淘汰部分亏损和不赚钱的产品，将企业的注意力集中于那些利润较高、用户急需的项目和产品上，努力使产品结构合理化。实际上，在产品成熟期前企业就应当把注意力放到产品结构调整上，及时开发产品的新系列和新用途，只有这样才能免除企业在产业成熟期后期陷入被动。
3.1.4企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。
答：不属于企业战略层次的问题。理由：企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，属于企业日常经营活动。企业在选择做广告可能会涉及到决策和战略，但在决策后的选择广告方案仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案。
3.1.5营销部总结近几年营销渠道的营销效果，建议从电视广告中撤出来，同时将公益赞助广告渠道作为营销的一个主渠道。
答: 不属于企业战略层次的问题。理由：营销部门通过对前面战略实施的效果分析，提出走公益赞助广告之路，是营销部门长远性、全局性、纲领性的一个方案，只是营销部门对营销方案做了一些修改，究竟是否进行公益赞助广告还没有具体磋商，因此不是企业战略层次应该研究的问题，只属于一个战略性的思想，属于企业营销职能战略。
3.1.6经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。
答：属于企业战略层次的问题。理由：无论给“战略”赋予何种定义，其本质都脱离不了要涉及：经营环境分析、未来发展预测、远景目标设定、勾划远景目标轨迹和制定战略策略等要素。本事件认为东南亚地区市场对企业有重要意义，所以应该争取打入并占领该市场，这正是对经营环境的分析和预测得出的企业长远目标，所以应对于这个目标决定并购当地一家洒厂以扩大产品生产能力而开拓并占领东南亚市场。完全符合企业发展战略的特点。所以应该进为战略层次研究的问题。 3.1.7董事会研究决定收购南方一家酒厂，现就有关收购的法律问题、收购的价格及被购企业的人员及财务问题进行调研与磋商。
答：研究决定收购酒厂是战略决策研究问题，这涉及到企业纵向兼并问题，可能会大幅影响公司以后的发展方向和营运收入
3.1.8与一家商场就货款问题发生争议，对方已诉至法院。
答：不属于企业战略层次应研究的问题。理由：就货款难题发生争议诉至法院，这个不是企业应研究的战略层次难题，它还谈不上什么战略，只是公司在经营过程中碰到的一个很小的难题，可可以涉及到履行合同和信誉难题也只是一些战术难题，而并不可以谈及战略，这从战略的概念和特征上也可知，企业战略是企业在市场经济、激烈竞争环境，在总结历史经验、调查现状、猜测未来的基础上，为谋帮求生存而作出的长远性、全局性的谋划或方案。
3.1.9由于石油价格持续上涨，各国都在酝酿开发新能源。其中用酒精作为汽油的替代产品是其中的一个方案。企业打算同某发动机企业联合开发不挥发的用于动力的酒精。
答：属于企业战略层次要研究的问题。理由：因为企业为了生存和发展，必须走可持续发展道路，为了在市场中立于不败之地，必须想尽一切办法使自己具有一定的竞争优势，所以企业提出了该方案，该方案具有长远性、全局性和纲领性，所以这也是企业战略层次应研究的问题。由于该方案的主体是企业，是由企业提出来的方案，因此属于战略层次中的公司战略。竞争是市场经济不可回避的现实，面对竞争，企业战略需要进行内外环境分析，酒行业中酒精是资源优势，充分发挥自身的资源优势，通过设计合适的经营模式，形成特色经营，增强企业的对抗性和战斗力，推动企业长远、健康的发展。
案例分析
1、中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团。
请你回答以下问题：
(1)哪些话描述了平安的生存目的是什么?你认为平安的企业生存的目的描述是否值得改进的地方?如果有请你用一句话来为平安描述生存目的，你如何描述好?
(2)在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学?
(3)哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述?企业的战略目标是什么?
答案：
(1)企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。不足之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。
(2)对员工负责，生涯规划，安家乐业;对社会负责，回馈社会，建设国家。
(3)愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。战略目标：争创“世界500强400优”。
2、宜家出走马甸变脸
宜家在马甸15000平方米的店面，创造出
5、4亿元/年的销售额。„„让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。
(1)根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。
(2)根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。
参考答案：
(1)企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客;自己经营物业主要是为了降低成本。
(2)战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品(服务)与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。
3、针对房地产市场的现状，房地产为内知名人士任志强有独到之处，观点之一是：“我没有责任替穷人盖房子，房地产开发商志替富人建房”，„„应由国家提供社会保障解决住房问题。
问题：
(1)从企业战略的角度来看，任总的观点是否正确?
(2)如果你作为一个房地产商，针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房?
(3)根据上述资料，你认为目前的房地产市场大致分几类?
参考答案：
(1)有正确的地方，即战略必须针对一定的市场领域，企业的发展必须靠利润来支撑。
(2)应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济适用房，廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽可能降低成本。
(3)大致分为高端市场(即别墅、公寓)、普通商品房、经济适用房、简易房市场。
4、牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联手大早的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。„„的POS和ATM上使用。根据以上信息，试分析：
(1)中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作?
(2)在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益?
(3)试总结该种合作成功的条件。
1、答：属于合作营销。
2、答：工行提高了收益，保持高端的客户。中石油扩大销售、开拓市场、降低经营成本，另外通过优惠，促进了销售。
3、答：成功条件：都拥有品牌优势，建立健康的合作关系维护双方利益，同时既要保持各自的独立性，又要在更广泛的范围开展合作。
5、在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农村饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处„„一举超越了先前的行业领先者。
根据该例说明
(1)该公司采取的是哪种竞争战略?
(2)该公司从哪些方面保证这种战略的运用?
参考答案：
1、答：该公司采取的是成本领先的竞争战略。
2、答：从以下几各方面：①要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。
②该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失。
③该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。
④降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。 第3章 作品评析题
1、北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析
请你根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。 答：
优点：明确了企业使命和战略目标。战略措施充实、具体，使得战略规划比较清晰，目标体系完善。
缺点：
1、没有用高度概括性语言描述使命和目标，企业使命的描述没有突出对顾客价值的分析，
2、另外，对战略目标的描述缺少关键数据。不便于测量，战略目标对业务突出不够。
理论：
企业使命：企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。
企业目标：企业目标是企业战略所归化行动的最终结果，它表达出到什么时间，尽可能保质、保量完成什么任务，是企业使命的具体化，通过它可以衡量企业的生产经营活动。
措施：
2、一家成人教育机构的外部环境所处的分析报告
请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议(中国农业大学继续教育学院)
答：
优点：农大外部环境分析全面，既有宏观，又有中观和微观。宏观分析指出了两个因素，一个是国内经济变化，一个是农业发展对农业教育的影响。同时对行业特点、竞争对手的特点也做了概括，网络教育有一定的针对性。
缺点：环境分析不详细，微观环境中对生源竞争分析不够，主要竞争对手分析不够，网络教育出现的问题分析不够。
改进建议：改进不足、发扬优点、改正缺点。
3、一家成人教育机构的外部环境所处的分析报告
请你根据外部环境分析的基本理论和方法对该作品进行客观的评析，指出其长处和不足之处，提出改进建议(北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公司(北大青鸟)
答：
优点：对市场定位很准确，采取了现代商业特许经营模式(商业联合制)，能够迅速扩大市场，降低成本，增加盈利。
缺点：没有中观、微观环境分析。内部分析不全。
改进建议：改进不足、发扬优点、改正缺点
4、一家书店的外部环境所做的分析报告。
答：
优点：需求(顾客)分析比较细。对竞争对手分析和内部环境分析较细。
缺点：宏观分析(自身实力)、中观分析(行业竞争)不够详细。
改进建议：改进不足、发扬优点、改正缺点。
5、一家服装经销商的企业使命、战略目标和战略措施所作的分析报告。
答：
优点：使命、目标明确，使用高度概括性语言描述，有定量指标，战略规划清晰，突出对顾客的价值分析。
缺点：战略措施不具体、不全面，比较笼统，没有突出本企业的特点，其他企业也可以用本语言描述。
理论：
企业使命：企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。它反映企业管理者的价值观和企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的主要产品和服务范围，以及企业试图满足的顾客的基本需求。
企业目标：企业目标是企业战略所归化行动的最终结果，它表达出到什么时间，尽可能保质、保量完成什么任务，是企业使命的具体化，通过它可以衡量企业的生产经营活动。
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