激励——如何才能有效

所谓激励就是鼓励、鼓舞、鞭策被激励者的工作热情,激发他们的潜能和创造力,克服惰性,促使他们自发,自愿为尽快实现目标而奋斗,并不断挑战自我,超越自我。不过分地讲,万事之成功皆由被激励而来。激励运用得当,可以化腐朽为神奇,创造出不可思议的奇迹。人生处处需要激励,时时刻刻需要激励!

本文不谈激励的重要性和必要性,因为这个道理既深奥又浅显,最主要的是世人早已认同激励的作用。这里想阐述的是面对企业的中低层次,如何实施有效的激励。换句话说:怎样的激励有效?

本人认为激励是一个过程,它包括“沟通——满足需求和打击惰性——兑现——评价”四个环节。在现阶段中国这样一个发展中国家,马斯洛的需求层次理论普遍适用于广大企业中低层次阶层。根据马斯洛的需求层次理论,人们的需求被划分为由低到高的五个层次:①生理需求,如食物、饮水、栖身和休息等的基本要求;②安全需求,即防止危险和被剥夺的需求;③社会需求,即对亲情、给予、友谊和接受关怀的需求;④自尊需求,即寻求自信、自立、成就、知识、地位、受人赏识、受人认同和受人尊敬的需求;⑤自我实现需求,即实现自己理想、完善自我的需求。在这五种需求形成的需求层次系统中,当比较低的层次满足后,才会引发比较高层次的需求。一般认为,自尊需求和自我实现的需求是很难达成的,但这两种需求最富激励性。

值得注意的是,只有没有得到满足的愿望才能产生激励,而已经得到满足的需要不会产生激励。有些人没有需求怎么办?好办,就去引导和创造出需求,人心不足蛇吞象吗。问题在于激励者如何找到和发现被激励者的需求。这就是激励的第一步——沟通的作用。只有良好的沟通,才能找到被激励者最急需而你又能够满足他的需求。沟通本身也是一种良好的激励,因为被沟通者会感到自身的重要和存在的价值。

激励的第二步——满足需求和打击惰性。这是激励的重点环节,通过正反两种手段,有些人愿意喝敬酒,有些人却只喝罚酒,正面的牵引力和反面的鞭策力互为补充,缺一不可。企业既要有奖励制度,但同时也得有惩罚措施。

我们更愿意用的是满足需求,因为这样被激发出来的动力是无穷的。这一步中最关键的是:第一、让被激励者相信自己如果努力工作,就会得到好的工作绩效;第二、好的工作绩效会得到期望中的奖赏;第三、如果懒惰将会得到惩罚。

如何满足需求和打击惰性?主要是通过精神和物质两方面来实现。可以分为以下几方面因素:(见表1)

针对不同的对象,采用不同的激励形式。

同时,满足需要还可以有多种渠道、多种形式,如:建立良好的企业文化,可让员工有自豪感和归宿感;言必行、行必果的领导人格魅力,让员工感到跟着这个领导就是走向希望。

不管用什么样的激励方式,有一点别忽略,就是一定要让被激励者知道你对他们工作的感受,要让他们清楚,你是满意还是不满意。

激励的第三步——兑现,兑现是信用的体现,是需求得到满足的表现。兑现要注意及时性。这样才能够不断地激励。千万不要等到被激励者认为事情都过去了的时候才去兑现,这将使激励大打折扣。兑现包含奖、罚。

激励的第四步——评价,不同的企业,不同的环境,不同的人,不同的年龄阶段,应采用不同的个性化的激励。实施的效果大、小、好、坏一定要事后评价。这才能与时俱进,不断创造出心跳和有效的激励。

激励是一个完整的循环,它讲究过程,但更看重结果。有效的激励让爱充满人间!

摘要：激励是任何企业，任何领导都应该处理好的问题。本文以“沟通——满足需求和打击惰性——兑现——评价”作为激励的过程，来探论激励的有效性。

关键词：激励,有效性

参考文献

[1] 张一驰，人力资源管理教程，北京大学出版社.

[2] (美)纳尔逊著，卫青青译，1001种激励员工的方法，中信出版社.