校企合作交互设计论文提纲

论文题目：Char.gy电动汽车灯柱型充电桩体验创新设计

摘要：伦敦的空气污染每年导致成千上万的过早死亡,不亚于一场严重的公共卫生危机。因此,伦敦市决定立法推动市民意识、机动车和其基础设施的积极转变。《市长交通与环境战略》明确提出了到2050年实现零排放公路运输和零碳城市的承诺,电动汽车和其基础设施建设的发展因此得到了大力推动。Char.gy作为英国电动汽车充电服务提供商中的创业公司,一直致力于寻找服务和品牌的突破口,以及提高公司的品牌影响力和产品的综合使用体验。但在已经拥有众多电动汽车充电服务提供商的伦敦市场,为了能在竞争日趋激烈的市场提高市场份额,创业公司必须找到自己的差异化策略以及提供良好的产品体验。因此,Char.gy公司与伦敦艺术大学服务体验设计与创新专业展开校企合作,为Char.gy的一款灯柱型电动汽车充电桩优化用户体验。本论文以伦敦《市长交通与环境战略》为背景,通过为Char.gy电动汽车灯柱型充电桩设计硬件结合软件的人机交互体验为例。运用英国设计协会提出的服务设计双钻模型为设计流程方法论的基础,通过发现、定义、发展、交付四个阶段,对英国电动汽车充电服务进行设计研究并整理存在的问题,提出硬件软件相结合的交互创新设计,并制作最小可行性产品进行测试迭代。通过此方案,电动汽车充电桩服务提供商可以提供给用户更具易用性、稳定性的充电体验。本课题通过对英国充电桩服务提供商Char.gy的产品进行体验和软、硬件结合的创新交互设计,为居民区的电动汽车用户提出了良好的充电解决方案,为用户创造了稳定且易用的使用体验,收到用户的积极反馈。对未来电动汽车充电服务的体验设计具有一定的启发和借鉴意义。

关键词：服务体验设计;电动汽车充电桩;硬件交互设计;软件交互设计

学科专业：艺术硕士（专业学位）

摘要

Abstract

第一章 绪论

1.1 课题研究背景

1.1.1 环境变化对电动汽车行业政策的影响

1.1.2 电动汽车行业发展的阻碍

1.2 课题来源与现状

1.3 课题研究目的及意义

1.4 课题概述和组织架构

1.4.1 课题概述

1.4.2 论文组织架构

1.4.3 课题研究方法

1.5 本章小结

第二章:项目要求与分析

2.1 英国伦敦电动汽车充电服务商的挑战和机遇

2.2 项目任务要求

2.3 项目流程与主要任务

2.4 本章小结

第三章 市场调查与用户研究

3.1 英国伦敦电动汽车市场现状

3.2 英国电动汽车充电桩服务市场现状

3.2.1 竞品分析

3.2.2 挑战与机遇

3.3 伦敦电动汽车用户分析

3.3.1 用户体验现状

3.3.2 用户需求

3.4 用户研究

3.4.1 问卷调研

3.4.2 用户访谈

3.4.3 构建用户画像

3.4.4 用户研究小结

3.5 构建行为模型

3.5.1 福格行为模型

3.5.2 服务体验设计的价值主张

3.6 本章小结

第四章 Char.gy充电体验的设计实践

4.1 充电体验的设计实践

4.1.1 提高可用性和稳定性:“像给手机充电一样简单”

4.2 硬件交互设计

4.3 网页端界面交互设计

4.3.1 网页端界面信息构架

4.3.2 网页端界面交互流程设计

4.3.3 网页端界面交互原型设计

4.4 网页端界面视觉设计与品牌形象

4.4.1 视觉设计的重要性

4.4.2 品牌梳理-情绪版

4.4.3 视觉设计的原则与规范

4.4.4 色彩与字体视觉规范

4.4.5 Char.gy 网页端核心页面视觉设计

4.5 内容策略

4.6 本章小结

第五章 可用性测试和迭代优化

5.1 Char.gy电动汽车充电体验项目的可用性测试

5.1.1 可用性测试目标与任务

5.1.2 用户可用性测试

5.1.3 可用性问题优先级评估

5.1.4 用户满意度测试

5.2 测试结果分析

5.3 Char.gy充电服务网页端设计优化

5.4 本章小结

结论

参考文献

附录A 关于电动汽车充电体验的半结构化问卷/访谈研究提纲

致谢