旅游产业发展工作总结范文2

时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于旅游产业发展工作总结范文2，仅供参考，希望能够帮助到大家。

旅游产业发展工作总结1

一、2009年旅游指标完成情况

今年以来,全市旅游工作在市委市政府的正确领导下,全力克服金融危机、H1N1流感等不利因素的影响,持续实现又好又快发展。主要经济指标均保持预期增长。

1-11月,全市接待海外游客94.91万人次,同比增长7.65%;实现旅游外汇收入6.60亿美元,同比增长7.60%;接待国内游客3146万人次,同比增长12.48%;实现国内旅游收入357.8亿元,同比增长17.52%;实现旅游总收入433.70亿元,同比增长17.08%。

预计全年接待海外游客105万人次,同比增长10.5%;实现旅游外汇收入7.27亿美元,同比增长10.5%;接待国内游客3300万人次,同比增长10.0%;实现国内旅游收入410.5亿元,同比增长15.6%;实现旅游总收入460亿元,同比增长14.8%。我市接待海外游客总量首次突破100万人次。

二、2009年主要工作进展情况及年底前重点工作

2009年以来,全市旅游工作继续坚持创新、扎实推进,在外部环境相对不利的情况下,找准突破口,有效确保各项重点工作圆满完成。主要表现在以下八个方面。

1.行业发展的应对举措取得实效

2009年,全市旅游行业认真贯彻市委市政府提出的“保增长、扩内需、调结构”的战略部署,面对复杂多变的国内外旅游市场形势,适时进行了调整和创新积极地市场发展政策,首次把发展国内旅游作为重点工作,积极拉动国内旅游消费、缓解外围环境恶化对我市旅游业造成的冲击,取得明显成效。

2.国内旅游交易会成功举办

本届旅交会上共签订合同1.27万份、组团人数191万人次;签订意向性合同2.53万份、意向组团人数252万人次;前来的专业人士达4.8万人次、公众5万人次。展会期间,各参展单位共散发宣传资料3680万份。接待规格之高、参展商家之多、取得效益之大,均创历届展会之最,国家旅游局对我市组织工作给予高度评价。我市旅游企业近水楼台成为最大受益者。

3.旅游节庆活动得到体系化整合发展

2009年以来,我们在不断丰富传统旅游节庆活动内容的同时,重点实施了“每区一节、每月一节”系统整合工程,与庄河市政府和瓦房店市政府联合推出了首届“蓝莓节”和“苹果节”,长海县政府将由体育局主办的“钓鱼节”也划为旅游局主办。通过有效实施这一过程,使我市旅游节庆活动在内容、布局、特色、区域等均实现新的突破,大连旅游节庆活动在国内外的影响得到进一步放大。

4.乡村旅游产业发展实现新突破

在实施旅游拉动内需新政策的同时,我们把工作着眼点向农村旅游重点倾斜。创新走出产业化、品牌化、规模化、市场化的发展新路,积极为农村经济发展和县域经济结构调整搭台、助阵,把发展旅游产业与统筹城乡发展紧密地结合起来,积极培育旅游新看点、农村经济增长的新亮点、农民致富的新热点。2009年在建的20个特色旅游乡镇、60个旅游专业村共投入8810.5万元资金进行旅游接待设施建设和完善。完成改造提升星级农家乐100户。我们在年初组织的全市170名特色旅游乡镇、旅游专业村负责人和二、三星级农家乐业户代表培训班成果显著,普遍提升的接待和服务质量在五一、十一两个假期中得到井喷式市场回报。

5.旅游宣传促销工作打开新路径

3月中旬由3位局领导率团分3路到全省各市促销,与锦州、葫芦岛等12市签订合作关系,与97个旅行社签订合作协议,将辽西、辽中部分游客赴台旅游,由北京出境改为从大连出境。3月下旬安排两路促销团奔赴黑龙江、吉林、内蒙东部10余个城市宣传我市的港口口岸优势,建立赴台合作和延伸俄罗斯游客赴我市旅游度假的合作机制。充分发挥我市口岸优势,使我市成为东北与台湾之间双向旅游的户口式目的地。派出4-5批人员通过互相参加日韩节庆互动、互换旅游团队以及开发新区域、建立新关系的方式,有效稳定日韩入境人数。利用韩元贬值的机会,在韩国首尔最繁华的高丽亚娜酒店、南大门、首尔长途汽车站做了三大块LED大屏幕广告,收到良好宣传效果。自去年开发北美市场以来,已经见到了初步的成果,今年进一步加大了宣传广告力度,从广播、电视和网络几个方面同时促销。充分利用徒步大会的影响,联系瑞典、挪威、丹麦等游客参与,利用啤酒节、樱桃节的机会,吸引更多的欧洲游客来连。目前已有27条欧美邮轮和日韩邮轮来到大连,组织了75架次包机和6个专列运送外埠游客来大连旅游。

6.《服务质量提升计划》得到全面落实

2009年初,我们出台了《大连市提升旅游服务质量行动计划(2009-2010)》,明确了要在2010年前完成的旅游品牌创建、旅游质量提升、旅游服务质量评价、旅游标准化示范、旅游人才培训、导游服务质量提升六大项工作任务,确立了品质旅游战略。6月份,推出国内首创的《旅行社业务档案管理指南》,促进了我市旅行社业务档案的标准化和规范化管理,有利于旅行社在规范有序的环境下诚信经营、优质服务,更好地保护旅游者权益;7月份,印发了《大连市旅游行业开展文明优质服务年活动实施方案》,从企业制度建设和公示、从业人员职业道德教育、服务意识和水平、旅游安全管理等方面予以部署。以上文件实施近一年来,得到了旅游企业的广泛认同和国内外游客的积极认可,这也是市旅游局学习贯彻科学发展观的一项重要实践成果,对我市旅游行业服务质量水平提升和遵循行业新规确立了科学实用的地方标准,对我市旅游产业发展具有深远的历史意义。2009年十一黄金周期间,我市第一次实现了旅游“0投诉”。

7.旅游招商引资工作创历史新高

全市旅游工作紧紧围绕全市经济工作主线,主动发挥行业优势,不断加大旅游招商引资力度,争取项目数量和招引资金额度均创历史新高。先后为开发区、旅顺、金州、长海等区市县联系到位旅游大项目12个,协议资金超过100亿。

8.旅游重大基础性工作取得重要进展

年初开始我们组织相关区市县政府和旅游局对我市滨海旅游资源进行资源普查,这也是我市旅游业首次大规模理清滨海旅游家底,对我市实施沿海经济带发展规划和建设决策提供了重要的第一手资料。启动大连旅游行业信息化建设系统工程建设,包括导游员管理系统的五大系统工程建成后将会使我市率先成为全国首个实行电子信息化监管的城市。组织国内顶尖团队编制了长山群岛国际旅游度假区发展总体策划,为省市政府领导提供了重要的决策依据和建设思路。

三、2010年旅游工作思路

2010年,全市旅游工作要紧紧围绕《辽宁沿海经济带发展规划》的总体要求,抢抓机遇,突出重点,全力推进大连旅游产业实现新一轮的科学发展,全面提升旅游核心地位,确保贯彻落实国家战略工作起好步、开好局,实现“两个高于”的目标(高于十五个副省级城市平均增长水平、高于全省增长水平),圆满完成全年各项工作任务。

主要指标是,预计全年接待海外游客120万人次,同比增长14%;实现旅游外汇收入8.29亿美元,同比增长14%;接待国内游客3650万人次,同比增长10.6%;实现国内旅游收入475亿元,同比增长15.7%;实现旅游总收入530亿元,同比增长15.2%。

重点抓好以下方面工作:

1.借势《辽宁沿海经济带发展规划》实施的难得机遇,全面启动环市旅游产业带规划建设

大连是全国海岸线最长的城市,北部地区水资源十分丰富,共同形成了我市独具特色的滨海旅游资源。我们将以创新思路整合“海”与“泉”的优势资源,全力打造环市旅游产业经济带。辽宁滨海公路建设为我市滨海旅游产业发展带来了重要机遇。我们将激活1906公里海岸沿线中1287.5公里陆岸线旅游资源,在已有不足10个旅游景点基础上(不含南四区和旅顺),开始筹划建设50-100个新景点。经初步测算,新景点将新增临海旅游项目用地100-200平方公里,按照每平方公里投资10亿元,即可成为1000个亿以上的招商引资项目建设和储备用地。将是我市现有旅游项目总投资的近10倍,对推进县域积极发展和优化旅游产业结构具有十分重要的现实意义。提供的5-10万个就业岗位对于加快城镇化建设将起到积极作用。

借助长海开放契机,加快推进长海国际旅游度假区规划,打造国内知名的海岛旅游度假胜地。我们已经邀请国内知名的策划公司介入长海县总体规划,同时开始旅游项目规划建设的招投标工作,全力打造“南有三亚,北有长海”的国际旅游度假区。提升北部温泉旅游项目的档次规模,对现有11个规模不同的旅游项目进一步完善功能、提升品质,再整合开发10个左右的旅游新项目,形成集洗浴、康体、运动、休闲、娱乐为一体的北部旅游项目集群。做到“海”与“泉”的南北呼应,打造大连环市旅游经济产业带。

2.借助国际航运中心建设,全力推进东北亚门户式旅游目的地建设

大连独特的地理位置和优越的政策条件是我市成为东北亚国际门户式旅游目的地的重要优势。把大连作为游客出入境的门户式旅游目的地,积极发挥“中转站”的作用,不断提高我市国际知名度,进一步扩大我市国内外游客市场的规模总量。国家旅游局将在年底前研究批准新的赴台旅行社资质,我们正在积极争取。同时要抓住海峡两岸直航契机,积极做好大连-台湾飞机直航的客源组织和接待的准备工作。加大对台旅游市场开发和旅游宣传促销力度。台湾客源市场要取得突破式进展。

加强与周边国家和地区的友好城市合作关系。积极发挥我市门户式旅游目的地作用。积极宣传我市作为国内外旅游中转站所具备的“功能全、密度大、服务好、价格低”的优势,不断扩大影响。扩大与国内旅游城市的交流与合作。引导招徕其市民游客将大连作为进出日、韩、俄的中转站。出台优惠政策和奖励办法鼓励我市旅游企业全力组织国内客源,经转大连延伸旅游线路。

加快发展邮轮产业。加强与港口口岸局、大连港、边检、海关等部门合作,以联席会议的机制打造我市邮轮产业发展的便捷环境。争取引进国家邮轮公司在我市设立办事处。整合旅顺港作为国际邮轮公司进驻大连的泊靠港,开辟大连至韩国、日本的近海国际邮轮航线和天津、青岛、烟台、秦皇岛等国内沿海城市的环渤海邮轮航线。

提升旅游核心竞争力。我市旅游硬件设施相对比较完善,明年将着力加强旅游软环境建设。加强对旅游公共服务体系建设的指导。加强旅游标准化工作,广泛实施旅游设施和服务标准。加快建立健全旅游行业安全保障协调机制。加大旅游协会改革力度,形成市场与政府沟通的新桥梁。深化旅游公共信息服务,逐步实现从重管理向重服务转变。协调推进酒吧一条街、旅游文艺专场、博物馆升级改造以及丰富旅游节庆活动等特色文化旅游项目建设。

3.充分发挥旅游业在新农村建设中的引领作用,着力推进我市农村旅游产业的升级发展

党的十七届三中全会为旅游产业融入经济主体工作提供了千载难逢的历史机遇。我们将抓住机遇,继续下气力推进我市农村旅游工作再上新台阶。一是要按照旅游经济发展的专业要素制定符合我市实际的农村旅游乡镇(村)发展规划。二是制定农村旅游项目建设和接待标准,促进服务质量品质提升。三是进一步发挥涉农旅游节庆活动的影响力和发展后劲,不断扩大规模和丰富内容。通过节庆活动把市场延伸到农村,带动农产品升值。

积极探索新经济条件下加快县域经济发展的新模式,即游客(市场)-经营户-生产户,帮助农民通过发展旅游增加收入。

4.进一步加强旅游市场监管,全面提高全力打造我市和谐旅游的发展氛围

力争尽快研究出台《大连市旅游条例》、《大连市导游员管理条例》等地方性法规和政府规章。为依法行政、依法治旅提供法律保障。创新旅游市场监管手段,全面推进导游员管理系统等五大电子信息化工程建设。建立健全市区两级旅游市场监管体系。完善和充实旅游执法队伍,加强市场监管,要实现全年旅游投诉率下降20%的目标。完善以大连旅游政务网为依托、以全市旅游诚信信息和查询为主要功能的大连旅游行业诚信信息平台建设。加强行业自律,共建和谐旅游。积极引导全行业加强自律。旅行社业要实现品牌化整合。大连市导游员管理中心明年要成立并有效开展工作。继续做好旅游安全工作。逐渐培育大连旅游新的质量品牌。

5.提升旅游服务功能,叫响旅游品牌,推动大连现代服务业的快速发展

结合学习实践科学发展观活动,以“规范执法、文明服务”为主要内容,着力提升旅游服务质量,规范市场秩序,努力实现“三优一信”(即优质服务、优良环境、优秀品质,诚信旅游)的目标。按照国家旅游局要求,制定《大连市提升旅游服务质量行动计划》并认真做好学习和贯彻。加强与政府各部门和各区市县的合作,充分发挥各方面的积极性,切实促进城市形象、旅游规模、旅游品质、旅游质量和旅游培训等主题工作的大幅提升。提供更多的就业和再就业岗位,增加财政税收和市民收入。积极推进乡村旅游和农家乐项目,帮助农民通过发展旅游快速致富,最大限度的把旅游产业发展的成果惠及广大人民群众和国内外游客。

6.进一步发挥旅游协会作用,在加强行业监管的同时突显行业自律

我市旅游协会的作用潜力还有很大的发展空间,要从体制上研究实行符合市场需求和企业发展诉求的新思路和新办法,通过岗位培训、组织展会、内引外联等具体实质性工作,切实发挥行业自律和自我发展的积极作用,共推我市旅游产业的又好又快发展。

旅游产业发展工作总结2

一、成立机构，强化领导

我局积极响应县委、县政府举办第二届乡村旅游文化节的号召，成立了县城管局旅游发展工作领导小组，组长由局长担任，副组长由副局长担任，成员由局相关领导和下属各股室（所、中队）负责人组成，并认真组织实施，确保各项保障工作落实到位。

二、提高认识、高度重视

举办旅游文化节是我县展示客家新面貌的又一大盛事，是我县“强攻工业、主攻旅游、产业兴县、富民强县”的重大举措。强化环境整治，做好第二届乡村旅游文化节的环境保障工作，是我局工作的重中之重。全局干部职工统一了思想，提高了认识，充分认识到旅游工作的重要性。

三、打造精品工程，提升城市品味

大道景观绿化提升工程是我局的重点工程项目，是旅游文化节我县对外展现城市形象的一个重要窗口。大道原有设施档次低，绿化残败，路沿石损毁、材质风化严重，旅游文化节前重点打造该路景观绿化迫在眉睫。为避免重复建设产生的巨大浪费，实现可持续发展，我局依据县委、县政府的要求，按照“高标准设计、高质量建设、可持续发展”的基本理念，精心组织，周密部署，科学调度，狠抓质量，实行工程进度倒排工期，每天一上报，每周一调度，全力以赴将大道景观绿化打造成我县的精品工程，力争在相当长一个时期内不落后。该工程招标价约1300万元，实际工程造价达1800万元，该工程经专家评议可申报省级优质工程。

四、开展环境整治，提升管理效果

（一）抓环卫保洁，确保环境洁净。为提升县城环境卫生质量，全面消除卫生死角，在城市“牛皮癣”治理、主街道清扫保洁市场化的基础上，由保洁作业公司全面接管小街小巷，新增清扫面积20余万平方米，城区清扫保洁实际总面积已达165万平方米，基本实现城区环卫保洁全覆盖，达到保洁工人增加、保洁时间延长、保洁范围扩大的目的。为确保旅游文化节期间的作业效果和卫生质量，在作业公司日常保洁与监管的基础之上，制定网络式巡查机制，监察管理人员不间断巡查监控，及时发现问题适时督办整改，确保了城区道路更加干净整洁，街道面貌焕然一新。结合大畲“三送”精品点的建设要求，制定了环卫工作方案，在重要节点部位，实现垃圾袋（桶）装，设立垃圾临时存放点、垃圾桶、钩璧箱等，配备卫生保洁人员，重点开展农村生活垃圾收集处置和道路、河流整治保洁工作，确保第二届乡村旅游示范点生活垃圾收集率达到90%以上，无害化处理率达到80%以上。为进一步提升农村环境卫生质量，拟在2013年投资990余万元在新建城区、小松镇、高田镇、横江镇、屏山镇等建设8个垃圾中转站，现已做好可研报告，并制定了实施方案，项目建成后，实现转运生活垃圾达100吨/日。

（二）抓城管监察，改善市容秩序。为迎接和备战第二届旅游文化节，我们按照“依法治城，管教结合，标本兼治”的原则，对城管监察职能进行了重新界定，由单一的市容秩序管理到依据法规综合行使环境卫生、市政道路、园林绿化等方面执法监察职能，把城管监察纳入法制化、规范化的轨道，创新了管理机制，节约了行政资源，提升了工作效能。其次实行网格化精细管理，将城区划片分块，按照定人、定时、定岗、定责的管理模式，建立党员示范岗和管理示范路，设立岗位公示栏，公开管理信息，主动接受群众监督，使一个党员成为一面旗帜，让一面旗帜形成一个样板，每一个样板都充分展现管理成效。再次是严格标准规范管理，以市容秩序监管为侧重点，着力根治城区街道乱停放、占道经营、户外广告设置等市容管理顽症，重点抓好市场“脏乱差”、夜宵摊点扰民、出店经营等难点热点问题的集中整治。据统计，今年以来，余土监管中队整改、制止渣土运输污染550余起、查处50余起、责成清理污染路面300余起；城管监察各中队开展专项整治30余次、查处夜市摊点60余个、疏导整改流动摊点3200余个、整改查处出店经营3000余起、纠正查处乱停放车辆4600余起、清理查处违章户外广告760处等，坚持整治一起巩固一处，改变以往“整治-反弹-再整治-再反弹”的不良现象，有效改善市容环境，逐步提升城市形象。

（三）抓市政管护，完善设施功能。按照为民、利民、惠民的基本原则，对市政设施维护实行无缝隙、无死角、全覆盖管理维护，多渠道争取资金投入，完善基础设施功能，及时恢复受损设施，避免城区道路残缺、窨井盖缺损、防护栏破损造成的安全隐患，认真做好下水道疏通工作，尽可能地减少雨季发生内涝。强化主次干道路灯管理，推进小街小巷简易路灯安装，全面消除夜间照明盲区。旅游文化节前先后更新维修市政设施近200余处，给南苑路、邮政北路等十余条小街小巷新安装简易路灯200余盏，投入53万余元资金，对检察院南侧约160余米道路进行路面硬化，投入600百余万元完成大道人行道提质改造，消除断头路、泥巴路、修复破损道路及窨井盖数十处，进一步方便群众出行与休闲需要，便利惠及城区千户万家，及时消除了各类安全隐患，受到人民群众广泛好评。

（四）抓好节点美化，扮靓县城环境。一是营造了节日喜庆氛围，做好城区旅游文化节期间的美化、亮化工作，先后采取自筹方式投入近十万元，在大道、站前广场、沿江路、琴江路、西华中路等繁华路段摆放了花圃，两边树上悬挂了小红灯笼3万余个，并对重要节点进行了美化绿化。二是结合我县第二届乡村旅游文化节整治任务，从亮化美化入手，着重做好城区主要节点、交通要道美化装饰，新安装火树银花等亮化设施，从而优化感官视角。消除脏、乱、差地段，抓好陈旧受损设施的修复改造，对桂花屋进行立面修缮，改造客家风情街亮化等，努力彰显客家风貌，塑造良好的城市形象。

（五）抓好城区绿化，改善人居环境。紧抓绿化种植时节，按照“高标准种植、高水平管护”的基本要求，倡导植绿、护绿、爱绿理念，高质量做好城区绿化苗木种植补植，加强绿化设施的日常管护养护工作，最大限度地减少人为损毁，努力提高植被成活率。重点做好主要干道的绿化美化，先后投入近60万余元完成城北大道行道树香樟种植、沿路亲水平台柳树近600余株柳树、3000株爬墙虎的栽种，扎实做好沿路绿化改造，协助做好业主单位规划建设了琴江公园、城南入口景观等，新增绿地面积近20万平方米，城区绿化覆盖率35.52%，新增0.5个百分点，城区人均绿地大幅增加，城市品位大幅提升、人居环境大幅改善。

在城管局广大干部职工众志成城，共同辛勤努力工作下，城区及旅游沿线的卫生干净整洁，秩序畅通良好，确保了旅游文化节期间“街净、路通、城美”，展现了客家的新貌，彰显了赣江源头旅游新城的靓丽风景，赢得了各级领导、各地来宾的赞誉和好评。