现代企业物流管理初探

第1篇：现代企业物流管理初探

企业管理模式与企业管理现代化初探

摘 要：近些年，随着经济全球化进程的不断深化，知识经济时代不断蔓延，以往传统的企业管理模式已难以满足当前企业现代化管理的需求。当前阶段，在企业管理过程中，新型发展形势与管理问题要求企业顺应时代发展趋势，改进以往的企业管理模式，创新管理理念，实现企业现代化管理。基于此，本文在对企业管理模式进行简要概述的基础上，详细分析了企业管理现代化发展趋势，重点对企业现代化管理创新对策进行了全面探讨。

关键词：企业管理模式 现代化管理 对策

新形势下，面对日益加剧的市场竞争，如果企业仍然沿用以往的管理模式，势必使企业在激烈的市场竞争中居于劣势地位，进而对企业的发展产生不利影响。因此，现代企业必须尽快建立满足自身发展需求、适应社会发展趋势的现代化企业管理制度，创新管理模式，提高自身综合竞争力，力争在激烈的市场竞争中占据一席之地。由此可见，企业现代化管理模式的构建尤为重要。

一、企业管理模式

1.企业管理模式的内涵。对于企业而言，管理模式属企业管理体系的一部分，指企业为促進自身发展、实现经营管理目标，对企业资源、经营活动等要素进行组织管理的方式与框架。不同的企业在管理模式上存在较大差异，而不同发展阶段，企业的管理模式也存在许多不同。在企业的发展过程中，发挥主要效力的典型管理形式包括优化生产技术、组织资源计划及企业资源计划等。

2.企业管理模式的类型。当前，被大众所公认的企业管理模式主要包括美国管理模式与日本管理模式两种，其中美国管理模式注重个人能力及法制管理，管理工作主要体现在制度、条例及规范等方面;日本管理模式则注重集体主义，关注人际关系与集体利益。从以上两种管理模式出发，并结合我国企业管理现状，总结出以下三种管理模式：

第一，感情化模式。此种管理模式可细分为友情模式、家族关系模式、温情管理模式。其中，友情模式，注重创业者间的友情，通常由几个朋友共同出资创办，此种模式容易因创始人的矛盾影响企业发展;家庭关系模式，是一种家族式发展模式，利用血缘关系实施管理，此种模式随着企业的发展，血缘关系容易转化为企业发展的阻碍因素;温情管理模式，注重人文关怀，强调人际关系，能够有效激发员工的工作激情，促进企业的发展。

第二，制度化模式。此模式为新型管理模式，以既定的规章制度为依据，对企业经营活动实施管理。该模式权责明确，相对于温情管理模式，更加重视采用制度对企业员工进行约束与管理，相对更加严格，能够促进企业发展目标的进一步实现。但此种模式存在一定的缺陷，即对员工、事务的管理较为强硬，法制性较强。

第三，独裁管理模式。该模式主要服务于中小企业，在企业管理过程中，由决裁者一人决定企业管理事务，相对来讲具有较强的随意性。该模式的管理有点为决策效率高，可对企业管理方案进行及时调整;缺陷为受独裁者个人能力约束，容易作出错误决策，对企业发展产生一定的局限性。

二、企业管理现代化发展趋势

随着全球化进程的日益深化，信息时代的不断进步，国家对企业管理模式给予深度重视与关注，我国各大企业也不断更新自身管理观念，企业管理现代化逐渐呈现出新的发展趋势，具体如下：

1.社会责任意识日益增强。现如今，随着经济的发展与社会的进步，社会责任意识逐渐成为企业价值观的组成要素。企业在发展过程中，对传统价值观念不断更新，逐渐将社会责任体系视作自身应尽的义务，在满足自身发展需求、实现发展目标的同时，完善自身的社会责任，维护国家利益，完善社会环境，并将社会责任融入企业发展目标，不断调整企业经营目标与发展战略。

2.树立以人为本的管理理念。企业管理的重要对象是员工，不是制度或机器。在企业的发展与壮大过程中，离不开员工的支持，员工不仅为企业创造财富，而且与企业共同成长。因此，在企业管理工作中，管理人员不断调整管理理念，创建员工与领导平等互助的管理氛围，在保障员工民主权利的同时，关注员工的需求，注重对员工个人价值观的培养，尊重员工的个人成果，重视员工提出的管理建议，对员工工作给予鼓励与肯定，并强化上下级人员沟通与交流。此外，企业管理者更加重视对企业专业人才的培养与储备，并将人才培养纳入企业管理规划中，以此为企业的发展奠定坚实的基础。

3.智能化操作增强。当前阶段，社会信息化程度不断增强，互联网信息技术得到社会各个领域的广泛应用。而企业在不断的发展与进步过程中，逐渐积累了大量的历史数据，对企业数据应用造成巨大压力。据相关研究数据显示，企业运行中产生的数据每隔18个月就会翻一番，在如今的信息化社会，企业将积累越来越丰富的信息数据，且这些信息数据提炼起来存在较大困难。商务智能信息化时代，企业在生产运营中，对数据挖掘技术、数据仓库等智能技术充分运用，通过对不同信息数据类型的集成，发现新的数据关系，提高企业绩效管理效率，创新业务管理模式。

三、企业现代化管理创新对策

1.建立健全现代化管理机构。从管理的定义来看，管理指组织管理者通过对他人活动的协调，对企业资源充分利用，以促进企业组织目标的进一步实现。对于企业而言，要想正常生产运营，必须建立起科学合理的现代化管理机构，完善现代化管理系统。在企业的正常运行与管理工作中，要想建立现代化管理机构并非难事，但是要想使这些组织机构真正发挥其功能与作用，必须建立现代化管理系统，实施归口管理，保证原则的统一性，同时对企业各级管理部门进行有效结合。

2.选择适于企业发展的现代化管理模式。在企业管理工作中，要想实现现代化管理，必须结合自身发展运营现状，以企业需求为依据，选择合适的现代化管理模式。

第一，知识型管理模式。运用先进的信息手段，重视企业员工知识水平的提升，树立国际化现代思想观念，进一步完善企业人才结构，加强人才培养力度，将知识作为企业稳定发展的重要力量。同时，强化员工智能信息化意识，提高员工对信息技术的运用能力，提升企业管理效率，增加企业运营效益。

第二，企业文化管理模式。立足于企业先进文化，不断提升员工的人文素养，提升思想政治水平，培养员工的集体荣誉感，充分发挥员工的主观能动性，提升工作积极性，并意识到自身在企业中的个人价值。

第三，社会责任管理模式。将企业社会责任作为自身发展的指导力量，以企业的社会价值为依据，对企业运营管理行为进行衡量与评估。在企业发展过程中，立足于企业发展全局，在企业文化中有效融入社会责任理念，优化资源配置，促进企业社会价值、经济价值的最大实现。

3.坚持正确思想，加强核心管理技术应用。首先，坚持正确思想的指导。企业管理者应积极学习耗散结构论、协同论、突变论的“新三论”理念，为企业管理提供更高层次的理论基础。其次，提升企业员工整体素质，强化精神文明建设。最后，充分运用计算机核心管理技术，以国际生产要求为依据，建立企业生产管理组织，进而实现企业现代化管理。

四、结语

当前，为顺应时代进步与经济发展的趋势，各大企业竞相改进自身的管理方式，创新管理观念。但就当前现有的管理模式而言，不论人性化管理模式，还是制度化管理模式，均存在一定的不足之处，对企业的稳定发展产生不利影响。因此，企业管理者必须转变企业管理理念，创新管理模式，促进企业向现代化方向发展。本文通过分析企业管理模式与企业管理现代化，详细探讨了企业现代化管理创新对策，力求促进企业管理模式的转变，进而推进我国经济的可持续发展。

参考文献：

[1]张铁衡，唐珍，熊春艳.论企业管理模式与企业管理现代化[J].现代经济信息，2014，03：56.

[2]黄志建.论企业管理模式与企业管理现代化[J].武汉商业服务学院学报，2014，02：12-15.

[3]陆红星.论企业管理模式与企业管理现代化[J].东方企业文化，2014，08：203.

[4]杨雯茜.论企业管理模式与企业管理现代化[J].现代商业，2014，18：207-208.

[5]张秀菁.论企业管理模式与企业管理现代化[J].东方企业文化，2014，10：285.

作者：周夏

第2篇：企业管理模式与企业管理现代化初探

摘 要：随着我国经济与社会发展正式进入转型关键时期，业界对企业管理模式、企业管理现代化的重视程度日渐提升，基于此，本文就常见的企业管理模式、企业管理现代化发展趋势展开分析，并对企业现代化管理创新对策进行了详细论述，希望由此能够为相关企业发展带来一定启发。

关键词：职业化管理模式 以人为本 现代化管理机构

一、引言

长期以来我国存在着业主制、家族化、职业化三类管理模式，不过随着经济与社会的快速发展，单纯的企业管理模式已经难以满足我国各行业的发展需要，这主要是由于各类企业间的生存与发展压力不断提升，而为了设法改变这一现状，正是本文就企業管理模式与企业管理现代化展开具体研究的原因所在。

二、常见的企业管理模式

1.业主制管理模式。业主制度管理模式多存在于初创期企业，这类企业规模小、经济实力弱、制度与战略基本为零，但由于企业具备“船小好掉头”的优势，业主制管理模式往往能够充分发挥企业主的市场洞察力和专业力，企业较为容易因此走上“做精、做专、做深”的发展道路。值得注意的是，业主制度管理模式仅适用于企业发展初期，企业规模扩大后该管理模式将出现多种问题。

2.家族化管理模式。家族化管理模式在我国较为常见，这种管理模式多由业主制管理模式发展而来，这是由于企业发展中不断涌现出各类管理危机、且企业管理的复杂性日渐提升，而企业主为了避免失去经营控制权，往往会采用家族化管理模式。家族化管理模式属于一种典型的人治管理，这也是该管理模式较为容易出现家族矛盾的原因，很多应用家族化管理模式企业因分家导致灭亡的案例必须得到重视。

3.职业化管理模式。职业化管理模式是我国当下应用最广泛的一种管理模式，这一管理模式能够与现代企业发展的控股化、职业化实现较好契合，而在合理的公司结构选择、专业的管理人才引进、内部职业化管理开展过程中，企业的长远战略规划、市场目标确定都将日渐走向成熟，科学决策机制和完备管理体系也将为企业的发展提供更有力支持。值得注意的是，职业化管理模式虽然在我国的应用较为广泛，但其绝对不属于企业管理的最终模式，结合我国当下各行业龙头企业的管理模式进行分析不难发现，这类企业往往具备自身独有的企业管理模式，可见设法创建真正契合企业实际的管理模式，才是企业管理模式发展的真正目标。

三、企业管理现代化发展趋势

1.社会责任意识不断增强。随着经济全球化与网络技术的不断发展，企业管理模式成为增强企业竞争力的重要手段，并形成了新的发展趋势。发展趋势变化主要体现在企业的社会责任意识不断增强，随着企业的不断发展，企业的价值观发生相应的改变，而社会责任意识发展为企业价值观的重要组成因素之一。企业在发展过程中，会在保留有利于企业稳定发展的传统价值观念基础上，进行传统价值观念的改进，从而逐渐满足社会发展的需求。而企业更新后的价值观念将国家利益与企业自身发展紧密联系在一起，将社会环境的完善、国家经济良好建设作为自身义务，并通过企业自身的不断发展，促进我国整体利益的实现。为了实现这一目标，企业在制定经营目标以及战略措施时，将综合考虑企业的社会责任以及国家发展现状等因素，从而将社会责任意识贯彻在企业发展过程中。

2.以人为本管理理念不断落实。员工是保证企业良好发展，实现利益最大化的关键人物，目前，大多数企业重视对员工的管理，关注员工的心理变化以及日常生活，保证员工在舒适的工作氛围下完成工作任务。以上企业的表现表明以人为本管理理念逐渐落实在企业实际管理工作中，管理人员在坚持以人为本理念的基础上，不断调整管理理念，包括促进员工与领导平等相处、保证员工的合法权益、认真对待员工提出的建议以及对员工工作给予肯定等。另外，企业管理者将人才培养以及引进问题作为企业发展的重点内容，建设整体综合素质较高的员工队伍。例如，大部分企业通过招聘的方式引进社会人才，企业通过制定相关的奖励制度，激励社会上的人才积极加入到企业的员工队伍中，而对于新入职的员工，企业会进行相应的生活安排以及员工欢迎大会，使员工对企业具有归属感。

3.智能化应用日渐普遍。当前阶段，网络技术的存在促进社会朝着信息化方向发展。企业在不断的发展过程中，产生了大量与企业生产相关的历史数据，不利于数据的有效储存以及查找。信息数据将随着企业发展而大量产生，为了保证企业高效率查找、提炼信息数据，企业将利用发展成熟的网络技术，将数据挖掘技术、数据分类、管理等技术与企业信息数据管理工作相结合，将不同类型的数据进行分类存放，从而降低了信息数据分析工作的难度，有利于企业发现数据之间的联系，并且提高企业管理效率，促进企业良好发展。

四、企业现代化管理创新对策

1.建立健全现代化管理机构。从管理的基本含义来看，主要指管理人员对企业各方面活动进行协调，并对现有资源进行合理利用，包括人力资源管理等，实现企业组织管理目标的实现。在企业管理中，想要实现正常的生产运营管理，需要建立起科学合理的现代化管理机构，对企业现代化管理系统进一步完善。在企业实际发展过程中，建立一个现代化管理机构并不复杂，但要使其发挥出更大的价值，必须保证现代化管理系统的完善，而在管理系统完善过程中，还需要归口管理和原则统一的相互配合，与此同时，要将各个部门中的管理有效整合在一起，发挥出企业管理整体性价值。例如，某企业在构建现代化管理机构中，意识到想要提升整体管理效果，员工的参与必不可少。为此，该企业专门成立员工意见统计部门，实时了解员工们的关注点，尽量满足他们在精神上和物质上的需求，增强员工对企业的亲密度，将其最大的工作热情激发出来。

2.选择适合企业的现代化管理模式。在现代化企业管理工作开展中，企业需要将管理理念与自身发展和运营情况相结合，了解企业发展中的根本需求，最终确定出最适合企业发展的管理模式。首先，企业应对知识性管理模式进行确认，利用企业所有的信息技术手段，来提升员工的知识能力和工作水平，为企业树立一个国际化思想发展观念，实现企业人才结构的进一步完善。另外，企业内部要加强人才培养力度，将学生作为一种企业文化在内部流传，为企业稳定发展提供新鲜力量。知识型管理模式的确立，还有赖于员工智能信息化意识的高低，管理人员也应认识到员工信息技术能力的提高，便是企业管理效率的提高，更是增加企业整体利益的有效手段。其次，建立企业文化管理模式。企业可以提高每位员工的社会责任感，并将其转化为工作动力，提高他们思想政治水平、集体荣誉感和主观能动性，将员工对企业的贡献价值有效表露出来。最后，建立社会责任管理模式。每个企业的发展，都应以社会发展为基础，实现资源配置的合理优化，这样，才能保证企业经济价值达到最大化。

3.坚持正确思想指导。企业管理人员应该将协同论、突变论等理论作为企业管理基础，注重员工精神文明建设，并利用好计算机技术，实现对企业的核心管理。在企业生产中，应该以国家化生产为依据，建立起专业化的生产管理组织，为企业实施现代化管理提供基础。例如，为了响应国家对企业安全技能教育的一系列建议，安徽电力检修公司从今年8月以来，根据公司内部各项业务特点，开展了“2017企业安全技能教育活动”，这活动中，相关人员对员工进行了安全教育、技能培训、应急演练等，形成了“以学习安全、促进安全”为主体的思想指导，为企业现代化管理模式构建提供了巨大帮助。

五、结语

综上所述，企业现代化管理创新已经成为我国企业发展的关键。而在此基础上，本文涉及的坚持正确思想指导等具体企业现代化管理创新对策，则直观证明了研究的实践价值。因此，在相关领域的理论研究与实践探索中，本文内容便可以作为重要参考。

参考文献：

[1]杨雯茜.论企业管理模式与企业管理现代化[J].现代商业，2015，(18)：207-207，208.

[2]张秀菁.论企业管理模式与企业管理现代化[J].东方企业文化，2015，(10)：285-285.

[3]卢启程.企业管理模式的理论与发展研究[J].时代经贸(学术版)，2016，4(10)：124-147.

[4]黄津孚，温晋.我国企业管理现代化的进程研究[J].首都经济贸易大学学报，2016，9(5)：136-129.

作者简介：祝治安(1978.03—)男。籍贯：陕西渭南。中级经济师职称。研究生学历。

作者：祝治安

第3篇：现代企业行政管理完善策略初探

摘要：随着现代企业管理理念的不断发展，我国的企业行政管理暴露出许多问题。在经济不断发展的今天，如何有效利用企业的资源，建立和完善企业行政管理，将是促进企业可持续发展的有力保障。

关键词：行政管理;企业;完善

所谓企业行政管理，就是企业的行政机构根据企业的发展战略和发展规划，对企业日常行为进行管理和调控的行为。随着社会经济的不断发展，劳动分工的专业化趋势日益明显。对企业来说，如何通过有效的行政管理保障企业的生产经营活动，对企业各项生产经营目标的顺利实现有着重要的作用。本文即针对现阶段我国企业行政管理的现状，提出加强我国企业行政管理的措施。

一、企业行政管理概述

企业行政管理，就是指企业的行政管理组织机构根据企业的发展战略与发展规划，由企业行政管理组织机构运用相关的法律法规、企业制度、管理方法对企业进行的行政管理。企业行政管理主要是服务于企业，协调和平衡企业日常行政事务中出现的问题。企业行政管理的手段包括行政命令、行政指示、企业行政制度、奖惩办法等。

企业行政管理的日常工作包括企业行政制度的制定、修订和实施、管理日常办公事务及办公用品、管理企业相关文档资料、管理对外事务及会议费、招待费审批及额度控制，此外还包括对员工福利、车辆使用、安全卫生、资产设备、外出开会、培训等方面的管理。

企业行政管理的最终目标就是通过其行政管理制度和措施，在企业各部门之间以及与其他企业之间形成良好的关系，保证企业在日常生产经营过程中的有效运转，为企业生产经营目标的实现提供保障。在平时的管理工作中，处理好日常事务，全面考虑企业的生产经营策略及企业文化建设，为董事会和管理层的决策提供参考，能够为企业的各个部门提供后勤保障服务;协调好企业不同层级及不同部门的交流和沟通。总的来说，企业行政管理对于企业的发展起着非常重要的作用。

二、企业行政管理的功能

1、提高企业适应市场的能力。企业行政管理有助于企业的发展，有助于企业提高适应市场的能力。自改革开放以来，企业行政管理对我国企业的发展起了重要的促进作用。

2、提升企业的核心竞争力。企业的核心竞争力不仅仅包括其经济实力，还包括其可持續发展能力、科技创新能力等等。在企业的发展过程中，企业行政管理起着非常重要的服务和保障作用，推动着企业的管理水平、经营理念以及科技创新能力的发展，有效的提升了企业的核心竞争力。

3、实现企业的可持续发展。企业赖以生存的前提条件就是可持续发展。现阶段，我国正处于社会主义初级阶段，企业行政管理部门应加强与相关政府部门的沟通和协调，努力营造切合企业发展的内外部环境;实现企业的可持续发展。

三、我国企业行政管理现状分析

1、我国企业行政管理模式严重滞后。现阶段，我国企业行政管理模式仍然停留在原先计划经济体制下的传统行政管理模式。这种行政管理模式根本不能为企业的生产经营提供帮助，企业行政管理流于形式，由此导致企业行政管理效率低下。

2、缺乏企业行政管理的意识。现阶段，我国企业存在的普遍现象就是缺乏企业行政管理意识。很多企业的行政管理人员根本不熟悉和了解企业生产经营的具体情况，企业的行政管理与企业发展战略和发展规划相背离，根本不能保证行政管理措施的有效实施。企业行政管理机构没有搭建后为各职能部门沟通和联系的桥梁，由此导致企业相关职能部门之间的工作无法有效开展。

3、没有建立适合各企业实际的行政管理体系。目前，我国企业行政管理仍然以企业中的具体行政事务为主，计划经济的色彩较为明显，很少有企业建立适合自己企业实际情况的企业行政管理体系，导致各个企业的行政管理体系千篇一律。

四、加强我国企业行政管理的措施

1、完善企业行政管理机构，进一步规范企业行政管理行为。目前，针对我国企业行政管理机构存在的人员冗余、机构臃肿、管理混乱等问题，企业应整合其行政管理的人力资源，完善企业行政管理机构，进一步规范企业的行政管理行为，构建适合企业特色的企业行政管理系统。

2、完善企业行政管理机制和保障体系。企业应建立行政领导负责制为主的行政管理体制，并由相关的部门进行行政监督。充分利用现有的资源，完善保障体系，强调企业行政管理措施的执行力，逐步提高企业的行政管理效率。

3、提高企业行政管理人员的理整体素质。企业的行政管理必须依赖一批文化素质较高的专业行政管理人员。为此，各个企业应积极创新企业的人才引进机制，积极引进先进的企业行政管理理念，加大行政管理人员的培训力度，提高企业行政管理人员的整体素质，实现企业行政管理的目标。

4、改革和完善企业行政管理模式。现阶段，由于受到政府主管部门的制约和控制，企业行政管理部门在行使其行政职能时并没有真正的权威，企业行政管理人员与政府主管部门人员之间的冲突时有发生。因此，企业的行政管理模式必须改进和完善，实行政企分开，强化企业行政管理职能，确保企业行政管理措施能够落实。

5、坚持“人本管理”的现代管理理念，提高企业行政管理的艺术性。随着社会经济的不断发展，“人本管理”的现代管理理念是符合市场经济发展规律的一种管理方法。在企业行政管理中，重视人的主观能动性和积极性，充分发挥每一个人的能力，将会加大的提升企业行政管理的效率。同时，在企业行政管理中，还要注意方式方法的艺术性，从而形成企业发展的协同效应。

五、结语

企业行政管理是企业生产经营和可持续发展的客观要求，我国已经建立了市场经济体制，这将有助于企业行政管理的发展。同时，只有不断加强企业的行政管理职能，才能为企业的可持续发展提供有力的保障。(作者单位：沈阳师范大学管理学院)

参考文献：

[1]丁玉贞，对企业的行政管理的几点思考[J]，时代经贸，2011，(6)。

[2]刘廷发，刘华，企业行政管理的功能特点及要点[J]，甘肃科技，2012，(16)。

[3]袁秀芹，浅谈企业行政管理的要素[J]，企业文化，2010，(8)。

作者：李晨铃

第4篇：现代企业思想政治工作初探

文：刘万福

【摘 要】当前随着国有企业经营、改革、发展的不断深入，企业思想政治工作遇到了新的难题，需要我们不断研究新情况，解决新问题。本文枚举了当前企业思想政治面临的具体问题，提出了一些加强现代企业制度下企业思想政治工作的新思路，即围绕企业改制和生产经营，开展有效的思想政治工作。

思想政治工作作为我党密切联系群众的“法宝”之一，无论是在战争年代还是在和平建设年代，都曾发挥出了重要的作用，已经成为凝聚人心、激发斗志的重要手段之一。当前，随着改革开放的不断深入，经济、意识领域的多元化发展，思想政治工作面临着诸多的新情况、新问题。尤其是在国有企业，随着企业经营、改革、发展的不断深入，党组织如何适应建立现代企业制度的要求，进一步完善工作机制，加强和改进思想政治工作，充分发挥政治核心作用，更是一个无法绕过的新命题。需要我们不断研究新情况、探索新思路，使企业的物质文明建设和精神文明建设同步发展。

一、当前国有企业思想政治工作面临的新问题

(一)对思想政治工作的地位认识不足。

与负有管理服务和公益职能的行政机关、事业单位相比，企业的运营和发展无不例外都围绕着一个目的，那就是“经济效益最大化”。现代企业制度下企业运营的鲜明特征之一，便是“厂长经理负责制”。在这种市场化的“气候”下，思想政治工作在企业中的地位日益下滑：一是企业党组织从直接决策转到参与决策，思想政治工作从“主导”转到“服从”、“服务”的地位;二是有部分人认为，市场经济要靠价值规律来运作，思想政治工作在市场经济中越来越无能为力，无所作为;三是还有人认为，由于社会价值取向的变化，物质利益调节的作用越来越大，思想政治工作的作用微乎其微。因此，在很多企业中出现了政工部门精简、政工人员减少，甚至不设政工部门等现象。这些思想和舆论环境给当前的企业思想政治工作带来了极大的困扰。

(二)对思想政治工作的作用理解不到位。思想政治工作的作用，在当前遇到了三个方面的挑战。一是许多社会消极因素抵消了思想政治工作的成果，使之难以发挥作用。如收入分配不公、拜金主义、享乐主义、少数领导干部的贪污腐化行为等等，常常使人们的世界观、人生观、价值观受到冲击，使政工干部苦口婆心的教育化为乌有。二是思想政治工作缺少物质载体，造成企业思想工作与帮助员工解决实际困难脱节。三是思想政治工作的成效具有间接性、潜在性、积累性等特点，不像物质奖励那样直接、现实、见效快，长此以往，人们便对思想政治工作的作用产生错觉，认为思想政治工作用处不大。

(三)思想政治工作方式僵化。当前，企业的党内活动方式与企业运行特点不适应。现代企业中，员工平均年龄比较小，思想活跃，工作负荷普遍较大、节奏快，而传统党组织生活次数相对频繁，形式过于呆板，导致按党内规章要求的时间、次数、内容、方式规范开展党内活动难度很大。现代企业制度下，经济关系对员工的影响比政治关系更加实在、直接。思想政治工作侧重于教育引导、侧重于思想引领，而一些实际问题仅靠讲道理不能解决。相反，行政领导(经理人)掌握一定人、财、物的使用权和决定权，具有直接解决员工物质文化生活方面实际问题的能力，具有解决实际问题的有利条件。在这种情况下，员工的意见和需求反映到政工部门，政工部门还要与行政部门和经理人沟通、汇报，程序繁杂，一方面是问题解决较慢，另一种可能性是根本得不到圆满解决，于是便让员工产生了思想政治工作不能解决实际问题的疑惑。

(四)思想政治工作缺乏创新。一些企业政工干部存在“一等二靠”的思想，工作靠上级布置，开展活动靠行政支持，方式方法靠沿袭传统，缺乏对现代科技成果的运用。而近几年来关于企业思想政治工作的改进与创新，常常是“文章多、落实少，想法多、办法少”，很难落到实处，其结果是政工干部辛辛苦苦却做无用功，员工群众认为枯燥乏味根本就“不买账”，思想政治工作的地位异常尴尬。在队伍建设方面，由于思想政治工作的改进和创新缺乏内在动力，既懂政治，又懂经济、懂市场、懂科学、懂管理的复合型政工人才非常缺乏，一些企业政工干部长期得不到培训，知识老化、素质弱化、手段僵化，致使思想政治工作的地位日趋下滑、作用越来越小。

二、积极探索企业思想政治工作的新思路

面对企业经营工作中思想政治工作面临的种种困扰，我们要积极探索新思路，研究新办法，围绕企业改制和生产经营，开展有效的思想政治工作。

(一)进一步解放思想，转变观念，做到有为、有位。衡量思想政治工作的效果，主要看思想政治工作是否紧贴员工思想实际，是否真正解决了存在的思想问题，是否将职工的思想凝聚到推动企业做大、做强的主旋律上来。在现形势下，政工干部只有进一步解放思想，转变观念，与时俱进，才能适应社会主义市场经济的要求，充分发挥先导和保证作用，才能从“无位、无为”的尴尬状态中解脱出来。现代企业制度下，政工工作者必须进一步树立“寓管理于服务，以有为争有位”的观念，全身全意融入到经营管理中，才能设身处地、实心实意为企业发展服务，才能以细致入微、卓有成效的工作，赢得企业信任和员工的拥护，只有这样。企业思想政治工作的权威才能建立在有效的服务之中。

(二)以人为本，拓展企业思想政治工作内容。一是要加强员工的理论教育。在政治理论教育上，要系统地进行邓小平理论的教育，进行基本路线基本方针的教育，进行爱国主义、集体主义、社会主义的教育;引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观和爱岗敬业意识，自觉抵御拜金主义、享乐主义和个人主义思想的侵蚀，树立科学发展观，树立与社会主义市场经济相适应的社会公德和职业道德。二是要与行政干部一道，围绕和结合生产经营工作，将思想政治工作融于到每一道工序、每一个环节，做好结合文章，入情入理地做好思想政治工作。三是要紧紧抓住企业经营中的热点、难点问题，做好员工的理顺情绪、化解矛盾工作。及时掌握员工的思想脉搏和情绪，及时了解员工的利益诉求和实际困难。既讲道理、又办实事，办了实事，再讲道理，这样才能收到事半功倍的效果。

(三)积极拓展现代企业思想政治工作载体。随着社会主义市场经济体制的建立和企业改制工作的深入，思想政治工作的传统载体和狭小阵地已无法胜任新形势的要求，需要不断开拓新视野、拓展新阵地、寻找新载体。一是要将丰富多彩、健康有益的企业文化建设活动作为新载体，通过拓展训练、团队互动等方式，寓教于体(育)，寓教于文(艺)，寓教于乐，努力实现思想政治工作与企业文化建设的有机结合。二是要把严格科学的企业管理作为企业思想政治工作的新载体，通过制度约束、流程再造等手段，努力实现两者的结合。三是要大力推广和运用现代化宣传工具，充分利用互联网络、企业网站、论坛贴吧等新兴媒体及板块，宣传企业愿景及企业文化，积极引导员工正确的努力方向。

(四)坚持物质激励和精神鼓励并重的原则。物质利益是人们进行社会活动的物质动因，物质需要是人们的基本需要。思想政治工作只有通过使人们看得见、摸得着的物质利益中体会到自身的社会价值，才能更好地激发人们的劳动热情，这也是思想政治工作的最终目的所在。在利益诉求多元化、现实化的今天，以前那种“以精神鼓励为主、物质鼓励为辅”的激励原则，已不能最大限度调动人们的劳动积极性，需要重新架构全新的、适应于不同诉求的激励机制。在这种激励机制中，必须体现出员工自身发展的需求、必须体现出奖勤罚懒提高绩效的初衷。

(五)充分发挥领导干部的模范带头作用。“其身正不令则行”。一个具有强烈事业心、

进取心、责任心，并具公道正派、廉洁奉公、自省自律作风的企业领导班子，必然具备良好的示范榜样作用，必然带来强大的凝聚力，感染力和号召力，必然能够带领企业走向辉煌。这就要求企业的领导干部必须做到善于学习、乐于奉献，时刻倾听员工呼声，积极为员工排忧解难，同时还要严于律己、勤俭节约、清正廉洁，真正做到无私无畏、无欲则刚。而这就是最有说服力的思想政治工作。

第5篇：现代物业管理公司盈利模式初探

[摘要]：本文在对我国传统物业管理的盈利模式进行概括及评价的基础上，通过构建现代物业管理服务体系，提出了现代物业管理公司盈利模式，并且较为全面地论证了现代物业管理公司盈利模式在实践中实施的可行性。

我国物业管理产生于上世纪80年代初，是在借鉴和吸收国外及香港房屋管理的基础上逐步发展起来的，从管理模式的发展过程看，我国物业管理经历了三个阶段：房管式的物业管理通过招标获得物业管理权的物业管理。建设部已经明确提出要在2000年前彻底改变“谁开发、谁管理”的垄断经营局面[1]，目前我国物业管理已经进入了“双向选择”的市场化运作时代。因此，在新的竞争环境中，物业管理公司如何组织和利用资源，开展多种经营，拓宽盈利空间，从而创造最大化的利润，增强市场竞争力，是值得我们研究的。

本文所定义的盈利模式是指：物业管理公司如何组织和利用资源，通过哪些途径，提供什么样的服务来创造利润。

一、 对我国传统物业管理公司的盈利模式概括及评价

1、传统物业管理服务体系

公司都是通过经营某些价值业务来获取利润的，物业管理公司是通过向业主提供某些服务，

满足业主的需求来获取利润的。目前我国物业管理公司提供的服务主要有两个基本大类：

[2](1)基本服务：房屋、设备的维修、维护和保养，环境卫生、安全消防、清洁绿化等的管理。(2)增值服务：代送牛奶、报纸，小孩接送，室内装修，电器修理，商务服务等。这两类服务有一个共同的特点：都是强“机能性”的，即服务结果是有形的、具有某种功能的，如：基本服务为业主创造的价值在于：房屋的保值、增值，设备的正常运行，业主安全感的获得，优美环境的创造;增值服务为业主创造的价值在于：为业主提供方便，给业主提供信息，节约业主的时间等。传统物业管理公司提供的服务体系可以用如下示意图表示：

图1传统物业管理服务体系

2、传统物业管理公司盈利模式的特点

由上述物业管理服务体系可以总结出传统的物业管理服务公司盈利模式具有以下几个特点：(1)物业管理公司创造利润的途径有两条：一是通过提供基本服务向业主收取物业管理

费，二是通过提供增值服务向业主收取劳务费。(2)物业管理公司提供服务所利用和组织的资源主要是本公司自己的资源：如公司的专业技术、设备、管理人员等。

3、对传统物业管理服务公司盈利模式的评价

目前我国绝大数物业管理公司都是根据这种盈利模式来开展经营的，相对于最初的单靠“管房、养房”来收取较低的租金是一大进步;其中的通过提供增值服务向业主收取劳务费来获取利润这在国外的物业管理中是比较少见的，是我国物业管理实践中一个创新。然而，这盈利模式也具有很大的局限性：经营思路狭窄，获利途径少，利润空间小。其中“利润空间小”主要是因为(1)对于业主来讲，物业管理费是一项需要永久性投入，消费额较高的费用，对于全社会的普遍性利益影响比较大，鉴于我国目前的经济发展程度和业主的收入水平，国家对于这项费用的收取一般给予定价或指导价，限制了利润率(如：规定一般住宅小区物业管理的最高利润率在10%左右)，因此物业管理公司不可能从基本服务中获取高额的利润。(2)虽然目前我国绝大多数的物业管理公司都设置了增值服务项目来弥补利润的不足，但由于自身资源、能力及人员素质的限制，服务层次低(主要是劳动密集型)，服务项目少等原因，增值服务利润空间也还未能够被物业管理公司充分挖掘。

这种盈利模式的局限性在物业管理实践中主要表现在：物业管理公司的收费不能弥补开支，亏损的多，把获取利润注意力的转向擅自提高收费标准或者降低服务标准(如：垃圾不能做到日产日清，保安措施不得力，电梯不能保证“全天候”运行等)，以减少管理开支，从而出现与业主纠纷多、投诉率高等问题，不利于物业管理行业的发展。

当然，物业管理公司可以采取许多措施来提高利润空间：提高基本服务质量，适当提高管理费;增加更多的增值服务项目并提供优质服务;争取获得更多的物业管理权，实行规模经营，降低管理成本等。然而，本文认为：物业管理公司经营者还应该从观念上拓宽经营思路，放开眼界，创造新的盈利模式。

二、现代物业管理公司盈利模式

[3]

说明：“

“

为拓宽经营思路，物业公司必须改变以下几个观念：(1)在现代物业管理中，物业公司不仅是服务的供应者，还应成为服务的组织者，是服务的集成商;(2)在现代物业管理中，服务的对象不应仅局限于所管辖小区内的业主，还包括：建筑开发商、购房者、游离于社会中的服务供应商;(3)在现代物业管理中，物业公司可利用的资源不应仅限于本公司专业技术、设备、管理人员，还包括信息和知识，信息和知识成为重要的资源;(4)在现代物业管理中，物业公司在提供“机能性”服务的基础上，还应给予业主提供“情感性”服务，创造良好社区文化氛围，为开发商和自身品牌创造价值，同时也使业主的物业有更大升值。按着此种思路，本文从系统的角度，构建了现代物业管理服务体系(见图二)。

2、现代物业管理公司盈利模式

上述现代物业管理服务体系表明了现代物业管理公司盈利模式的核心理念是物业公司经营要以全面提升客户价值为核心，实现自身的业务的增值。与传统物业管理体系相比，要实现以下几个转变：

(1)经营资源组织多元化、社会化。物业管理公司至少可以组织的四类资源来创造利润：公司自身的资源，如公司的专业技术、设备、管理人员;公司积累的关于所管辖小区业主需求的信息资源;公司积累的关于物业管理方面的知识、经验;整合社会的相关资源。

(2)利润来源的多元化。物业管理公司可以通过四条途径来创造利润：公司利用自身资源，在小区业主群体提供基本的基础上充分开展增值服务，收取物业管理费和劳务服务费;公司通过创建信息服务平台，把小区业主的需求信息“出售”给社会服务供应商，获取信息服务费;公司利用掌握的物业管理方面知识和经验向购房者和房产开发商提供咨询服务，获取咨询服务费，或在与开发商共同打造房产品牌中，接受开发商的补助;公司通过创建社区文化平台，向小区业主提供“情感”服务，虽然不能直接从这项服务中获得收入，但它能间接的创造利润：因为社区文化能够营造融洽、和睦的社区氛围，加强业主群体之间、物业管理经营者与业主群体之间的交流和沟通，增进感情，为业主之间的互动创造增值机会，这一方面有利于开展日常管理工作，业主也愿意把更多的增值服务委托给物业管理公司来提供;另外一方面有利于物业管理公司收集和积累关于业主群体的需求信息，因此，“情感”服务实际上起着“放大”利润的作用。

(3)服务对象的多元化。在现代物业管理公司盈利模式中，物业管理公司所扮演的“角色”既是服务的供应者又是服务的组织者，是现代服务集成商。服务的对象是多元的，不光是小区业主群体，而且包括购房者、房产开发商、社会服务供应商。

三、现代物业管理公司盈利模式能够实现的理论依据

本文上述比较系统地描述了现代物业管理公司盈利模式的核心理念，那么这种盈利模式 在我国物业管理实践中是否能够实现呢?具体地说：(1)资源是否能够组织和获取?这回答了物业管理公司是否能够提供这些服务。(2)被服务者是否存在这些服务的需求?这回答了物业管理公司提供的服务是否有可能实现。

1、 资源的组织、获取和利用

这里阐述的资源主要是指：信息资源，知识资源，而不涉及公司的自身资源。

信息资源物业管理服务(主要指基本服务)与一般的服务(如：法律咨询，教育，医疗保健等)有一个明显的区别：就是服务的提供者是在服务接受者的场所(如：住宅小区内)提供服务，服务的消费也是在服务接受者的场所内进行的。这就意味着物业管理公司与业主群体是高度接触的，因此，只要基层管理人员在日常的工作过程中，有意识地调查、搜寻和积累，客观上物业管理公司是有条件获得业主的需求信息的，另外，物业管理公司在提供优质服务的基础上，通过创建社区文化平台，如：杭州南都物业管理公司组织成立业主俱乐部，

通过俱乐部组织各种社区文化活动，丰富业主的业余生活，加强与业主的沟通和交流，与业主群体建立起一种永久性的良好的感情关系，增强业主的信任感，那么业主也会愿意主动向物业管理公司提供他们的需求信息。当然，信息的搜集是一个长期积累的过程，搜集的信息也许是零碎的，有些信息或许是无效的。因此，信息要真正成为一种资源，还需要一个整理和评估的过程。首先，物业管理公司可以利用现代信息网络技术建立社会服务供应商的信息要建立服务供应商的信息网络，通过有效的评估并以契约的形式建立与供应商之间的长期或短期但及时的专业服务;其次，物业管理公司要根据业主需求信息建立业主需求档案数据库，以便及时填补供应商，这样业主和服务供应商就能够走上这个由服务供应商的信息网络和业主需求档案构成的信息服务平台，实现服务交易。当然，物业管理公司作为服务组织者，还要懂得如何保护业主在消费过程中的利益，包括法律和政策咨询、交易代理、风险防范等，要切实为业主带来便利，使业主放心。

知识资源显而易见，物业管理公司是最有条件积累和掌握关于物业管理方面的知识，提供专家服务。这些知识主要包括：物业管理，房地产投资决策，房地产开发建设管理，物业租售经营方面的知识。当然，这些知识要成为可用的资源，还需要对知识进行管理。

2、服务对象的需求

业主群体的需求基本服务是行业规定物业管理公司必须提供的，本文不作细致论述，但物业管理公司必须认识到它的重要性：做好基本服务是与业主建立信任关系从而获得增值服务项目的前提，因为业主并不一定要把增值服务让物业管理公司提供的，因此，做好基本服务是加强业主对物业管理公司提供的服务的偏好，使得业主愿意向物业管理公司购买增值服务。随着人们生活水平的日益提高，收入的增加，消费观念的转变，社区服务日益社会化已呈明显趋势，下面是一份对某小区业主增值服务需求的资料：

[4]

而且在本世纪末，随着经济收入、文化素质，生活品位的逐步提高，人口结构等的变化，增值服务更有广泛的市场容量。下表列出了几种市场需求量递增趋势比较明显的增值服务[5]： 因此，增值服务有着巨大的市场需求量，利润空间巨大。当今社会竞争日益加剧，工作压力

不断增强，人们渴望在紧张的工作之余获得充裕的休息，以释放疲劳，恢复精力，为节约时间和“寻找成本”，人们也愿意把一部分增值服务让物业管理公司来提供。

购房者的需求对于业主来说，购买物业是一项长远的高额投资，物业管理服务是日后与业主的生产、生活和工作质量息息相关的，业主当然也希望自己的物业能够保值、增值，随着人们生活水平、品位的提高，业主的“买物业就是买管理和服务”的观念将日益增强。因此，业主在购买物业之前对将来的物业管理服务的质量是非常关心的。另外“服务”这种商品有一个显著的特点：购买前难以试验其质量的好坏。而且业主在购买物业时，与开发商往往存在着某种程度的“信息不对称”。因此，业主是有向“专家”咨询的需求的。另外，一些业主还会有房产再投资决策，物业租售经营方案等方面的咨询需求。

房产开发商的需求在传统意识中，人们常常把物业开发看成是发展商、设计院、施工单位的事，物业管理是在房屋建成后才开始的，似乎开发时期与物业管理无关。于是，发展商委托设计院作规划设计，绘制图纸，然后又委托施工单位建筑施工，再聘请工程监理单位参与工作质量监理。但经常一俟房屋建成交付使用后，便会出现许多不尽如意的事。如有的大厦电梯数量不够，难以满足大厦用户上下楼需要;有的住宅楼设计不尽合理，减少了房屋的使用率;有的商场电量设计偏低，影响到商场营业的照明效果;有的房屋在建筑施工中偷工减料，留下了质量隐患等等，这些“硬件”的不合理有时严重地影响了日后的物业管理。随着业主的“买物业就是买管理和服务”观念的增强，开发商已经把物业管理服务看成是售楼的一个“卖点”，因此，为了避免物业开发过程中出现诸如此类的问题，除了开发商、设计单位、施工单位应认真执行国家有关标准和严格把关外，开发商也愿意聘请富物业管理经验的物业公司提前介入，参与物业的开发过程，为自己提供咨询和监督服务，改进、完善物业的具体设计，完善物业的使用功能，真正使自己在售楼时宣称的物业管理服务成为“卖点”，增强自身的品牌和形象。

社会服务供应商的需求尽管社会服务供应商可以脱离物业管理公司，通过报纸、劳务中介所等途径获取业主群体的需求并提供服务，但是如果与物业管理公司合作，并成为长期稳定的合作关系，会给自身带来更多的利益。其实这种合作关系对于双方来说是一种“双赢”关系：(1)社会服务供应商可以长期地、及时地从物业管理公司得到业主的需求信息，降低了获取需求信息的时间成本和不确定性;(2)物业管理公司可以把业主的一些专业性强，具有一定技术和知识的，自身无能力提供的服务(如室内装修、家教等)“外包”给社会服务供应商来完成，从而最大限度的满足业主的需求。因此，基于自身的利益，社会服务供应商是有向物业管理公司购买业主的需求信息的需求的。

所以，基于上述的分析，理论上现代物业管理盈利模式在实践中是可行的。

四、结论

现代物业管理公司盈利模式，较为适应信息时代经济需求的现代物业的服务体系，其主要的作用在于：从系统地角度，拓宽了传统物业管理服务内涵，从而给物业管理公司经营者创造经济效益提供了一个崭新的经营思路，同时通过构建了现代物业管理服务体系，从而使现代物业管理经营者通过多种途径来最大限度地满足业主的需求，创造了社会效益，是一件十分值得探索的事情。

第6篇：初探现代化文明监狱狱政管理标准

现代化文明监狱狱政管理标准之初探

现代化文明监狱是以现代化的监管改造设施和健全的狱政制度为基础，依法对罪犯实施科学、文明管理和改造的社会主义监狱。创建现代化文明监狱，必须以良好的狱内监管秩序和改造环境及有效的狱政管理活动来保障。

一、监狱管理标准化的具体内涵 标准化是近代一门新兴学科。它的形成和发展是和现代化生产的迅速发展密切相关，并且日益显示出它的重要性。美国人泰勒在1911 年提出了以标准化为基础的科学管理方法(亦称“泰勒制”)，其主要内容是：工人利用标准条件，根据操作标准进行标准作业，完成按标准时间计算出来的生产定额，超额者奖励，完不成定额者受罚。“泰勒制”的推广极大地提高了企业的劳动效率和企业管理水平。当前国际经济领域流行一种说法：“三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做标准”。当前，标准化建设已经渗透到国民经济和社会发展的方方面面，标准化建设从工业领域向农业、商业、服务业、金融业和行政管理系统等领域拓展。

把标准化管理理念引入到监狱管理领域是一次重大尝试。推行监狱管理标准化，就是要依据法律、法规和工作制度，将监狱各项管理工作制订量化考核标准，建立和完善监狱管理工作的指标体系和标准化体系，把标准化、制度化、规范化融于实际工作流程中，避免执法的随意性和主观性，从而实现监狱管理的转型升级。监狱管理标准化必须体现以下特征：

1、科学性。实现监狱管理标准化，既是监狱法治化进程的内在要求，又是衡量监狱正规化建设的重要参数。因此，在监狱管理标准化体系中的各项标准，要采用最先进的科学技术和方法，把能促进监狱管理、提高改造质量和强化监狱职能的最佳方案纳入标准中去，并随着管理手段现代化的发展而不断完善和提高，使监狱管理标准化活动始终保持科学性和先进性。

2、导向性。确立标准是监狱管理标准化的起点。标准一旦确立，就对监狱管理活动所指向的预期效果具有导向、激励和评价作用。监狱管理标准化活动，既是在原有基础上不断总结和完善，又是今后一个时期新的目标和要求，它通过总结过去的实践，设计未来的目标，科学地确定总体标准，分层次、分等级地确定各科室、各专业、各职位的分项标准，并以纵横交错的网络方式连结和协调总标准与分标准之间的功能，构成一个彼此协调、相互支持的标准系统和标准网络矩阵，引导监狱每个职位角色将注意力集中于实现标准上，使监狱的工作秩序、改造质量、管理效能和社会效益始于标准、终于标准。

3、实践性。在监狱管理标准化的全过程中，贯彻标准、实践标准是关键。监狱管理标准化的实践性包含三个方面：一是制定、颁布的标准必须符合实际，具有可操作性。二是标准化的效果只有标准实施以后才能获得，没有付诸实践的标准只能是一纸空文。三是标准的准确性必须由实践来检验，只有经过实践才能不断完善标准和迅速建构标准化体系。如果实践标准的环节中断了，标准的循环发展过程也就中止了。

4、协同性。监狱各执法岗位彼此间纵横交错，构成监狱的动态工作系统。其协同性主要体现为: 一是制定和实施标准既要考虑和兼顾到各部门、各岗位的特点，又要从整体出发，建立起相互依赖和支持、整体联动和制约的群体标准化体系;二是监狱各部门和岗位的分项标准，都是监狱管理标准化体系的组织部分，必须服务于总标准;三是要做好监狱各部门和职业角色之间的协调工作，合理地分解和量化分项标准，使所有人的活动都在期望的规范之中，实现管理标准化活动的同步化、和谐化与整体化。

5、权变性。在实施标准的过程中，随着主客观环境条件的变化，监狱工作者要不断追踪标准，及时修正标准，使标准在反馈调控中日渐规范和科学。监狱各项标准只有通过不断的制定、颁布、实施、反复修订、再实施的循环往复过程，才能最终形成真正科学严谨的监狱管理标准化体系。

二、 监狱管理标准化与管理正规化的关系

监狱管理正规化转型就是要通过强化监狱一切工作的法律、法规、工作制度或公认标准管理，在管理效果上实现监狱设施完善、装备先进、法制健全、执法公正、管理文明、改造手段科学、队伍素质过硬、物质保障有力。其基本要求是：监狱的各项工作依法依规制定建立相应的标准，严格按照标准管理。从哲学层面分析和考量监狱管理标准化与监狱管理正规化转型，二者主要有以下几种关系：

1、管理标准化与管理正规化是现象与本质的关系。管理正规化是通过监狱各项工作的标准化运作体现和反映出来。离开了管理标准化建设，监狱管理正规化将成为空中楼阁;管理标准化是监狱管理正规化转型的显现，是服从和服务于这个中心的。管理标准化是监狱管理工作转型升级在每个具体执法环节和执法管理流程的具体显现。

2、管理标准化与管理正规化是局部与整体的关系。一切事物都是由各个局部构成的有机联系的整体。管理标准化是从微观的角度，以监狱管理各个环节为着眼点，以推进监狱狱政管理、生产劳动、教育改造、生活卫生等各项工作标准化为着力点，通过制定岗位标准和工作标准，促进监狱各项具体管理环节的标准化进程。管理正规化从宏观的角度，着眼于监狱管理的整个领域，强调全盘考虑，从宏观的角度探索监狱管理的转型升级。

3、管理标准化与管理正规化是量变与质变的关系。量变是质变的前提基础和必要准备，质变是量变的必然结果。管理标准化是监狱管理工作转型的量变，而管理正规化是监狱管理工作转型的质变。管理标准化是管理正规化的前提基础和必要准备，是实现监狱正规化的有效途径。监狱管理正规化是旗帜，是方向，是管理标准化的必然结果。管理标准化达到一定程度实现质的飞跃就是实现管理工作正规化。监狱管理正规化建设不能一蹴而就，只能通过管理标准化的量变过程来逐步实现。

三、推进管理标准化建设的具体途径

1、科学设置岗位是前提和基础。要实现监狱管理标准化，工作岗位设置标准化是前提和基础。换言之，要把警力资源配置从传统人事管理向现代人才资源开发管理转化，做到人尽其才。要对监狱内部人力资源的获取、整合、激励、使用与增减进行统一管理，从执法管理岗位设置、岗位人员资格、工作内容、职责与权限、检查与考核等方面制定严格标准，特别是要量化工作内容，明确岗位职责，强化考核和奖罚，以实现人力资源最大化。同时，要对专业技术岗位的层级、比例、结构、程序等问题在充分调研的基础上科学设置，逐步建立与职务岗位相对应的岗位薪酬制度，完善警察津贴制度，最大限度地调动警察的工作积极性。

2、加强警察队伍专业化建设是关键。警察队伍专业化建设是监狱管理标准建设的关键因素。加强警察队伍专业化建设，应从以下几方面下功夫;一是加强专业技术人才队伍建设。在监狱警察招录中，要结合警察队伍的现状，分析队伍结构的现实优势、潜在优势和存在不足，根据实际发展要求和未来发展需要，确定招录警察的学历、专业和技能。二是加大分类培训力度，完善专业技术人才管理模式。树立大教育、大培训的观念，结合岗位需要和警察个体状况，建立警察个别培训教育档案，建立一套系统性、针对性、吸引力和强制性兼容的知识更新和技能培训制度，将“统一规划、分类指导、归口管理、分级实施”的培训工作体制贯彻到位;本着“干什么、学什么;缺什么、补什么”的原则，广泛开展业务知识和实用技能培训，着重培养警察的履职能力，实现警察队伍整体专业素质的跨越。三是建立健全专业技术人才激励成长机制。建立健全警察岗位考核制度，将岗位考核成绩与评优、津贴发放、职务晋升挂钩;建立专业技术人才的正常晋升机制，建立专业人才库，逐步形成鼓励成才、促进成才的长效工作机制。

3、建立健全监狱制度体系是重点。所谓现代监狱制度，是指具有中国特色，以现代科学理论为指导，与中国现代社会建设相适应、相协调、相一致的科学文明公正法治的制度体系。监狱制度是一项政治制度，但同时它又是一项技术制度，体现的是矫正技术。健全完善监狱制度体系，能规范监狱日常执法行为，提供业务指引，使监狱警察日常执法行为在制度的允许框架内进行，树立法律的权威。一是建立监狱各执法环节标准化管理制度体系。明确监狱每个执法岗位的工作标准，岗位职责、责任划分，使警察知道自己该干什么、怎么干、干到什么程度。二是加强执法流程衔接制度建设。建立部门间和部门内部工作流程对接制度，建立单个执法环节的标准化结算制度和零违规操作目标责任制，确保执法链条的每一环都不存在违规操作、随意变更和变通的问题。三是加强执法流程监督制度建设。没有强有力的监督保障机制，监狱执法管理流程标准化将会是一纸空文。因此，加强业务监督、层级监督、纪律监督和警务监督等各种形式监督的制度建设，建立全方位、动态的监督体系，增强执法工作的透明度，确保执法工作的公平公正公开，从而提高制度的执行力。

4、监狱工作流程标准化是手段。监狱每个执法环节标准化是整个执法管理流程标准化的组成元素。要实现监狱工作流程标准化，就是要通过对现有工作流程的梳理和工作流程网络信息化，实现工作条理的规范性及增加现有相关工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理体制。一是流程的汇总与补遗。采用较适合宏观层面的完备性检查法和较适合微观细节层面的逻辑性分析法，对每个流程进行检查、分析，发现流程不全、尚需要补充细化的，要及时与业务部门联系，回溯补遗。二是流程的对接与整合。梳理工作应从内而外进行，先在每个部门内部进行流程的对接，之后再处理各部门间流程对接的相关工作。从业务流程间的关系来看，可以分为串行流程和并行流程两类。串行流程的特点是一个工作节点连接的对象是唯一的。以减刑假释程序为例，从分监区集体评议、监区长办公会审核、监狱提请减刑假释评审委员会评审、监狱长办公会决定、人民法院裁定的过程，就是一个串行流程。而并行流程的特点是所面对的节点对象是多个，例如，生产现场执法管理环节的参与人员不是一个人，任务分配面向的流程就是一个并行流程。当然，执法管理工作流程可能不是完全串行或完全并行，有时会产生某个阶段是串行而另一个阶段是并行的混合情况。因此，在流程对接工作中，较多地会涉及两类流程节点间的处理，即串行节点的对接整合和并行节点的对接整合，实现执法管理环节与另一执法管理环节“无缝对接”。三是流程的监控和查询。每个工作流程结束后将自动归档，经过授权的相关人员及操作人员可以检索和察看已经发生的工作流程。所有工作流程的发起者将在整个流程的流转过程中随时看到流程进程的位置，并且还可以看到所有已经完成操作的角色和他们的动作，也就是说流程发起者可以对整个流程的处理过程作以监控，实现工作流程的透明化管理，提高工作效率。

第7篇：供电企业班组绩效管理初探

内容提要：

供电企业班组绩效管理是班组建设中的一个重要组成部分，同时也是班组建设中的难点之一。根据友泰咨询多年的电力行业咨询与研究的经验与成果，故本文将系统阐述供电企业班组绩效管理的思路和方法，将工作数量和工作质量进行了有机融合，较好地解决了供电企业班组中存在的积极性不高、责任心不强、工作效率低下的问题。

关键词：电力企业、班组、绩效管理

班组是电力企业最基本、最基层的组织单元。电力企业各项生产、检修任务最终都要通过班组来实施完成，班组的生产工作搞得好与坏，直接影响着电力企业的经营效益、企业形象、行风建设及生存竞争力等诸多方面。近年来，电力系统通过双达标、创一流、ISO9000质量认证等活动，不断强化班组建设，全面夯实企业管理的基石，班组员工的精神面貌、站容站貌、规范管理、人员素质等均得到了明显提升，为企业实现可持续发展奠定了基础。但目前班组管理仍处于不断完善、不断探索阶段，与创一流同业对标的更高要求还有一定的差距，有待于实践中不断改进、摸索，才能符合新的形势发展要求。

为进一步提升班组管理水平，提高一线生产员工技术水平，有必要建立科学合理的班组绩效管理体系，有效激励一线生产员工努力提高绩效，确保电力企业生产经营目标的实现。

一、班组绩效管理目的及原则

通过建立班组绩效管理体系，帮助员工提升自身能力，提高工作效率，激励员工多劳、干好，获得物质和精神上的回报，提高员工积极性，从而实现企业与员工的共同发展。

一般而言，班组绩效管理应遵循以下原则

1、公平公开：工作计分标准对班员公开，严格按照计分标准统计工作数量;

2、客观公正：根据相关工作记录确定工作数量和质量;

3、科学合理：充分考虑工作难易程度的差别以及不同员工工作质量水平;

4、自主管理：班组内工作绩效记录统计由班组成员共同承担。

二、班员的绩效管理

一线员工工作内容单

一、工作比较具体、分工比较明确，对于一线员工的绩效管理，通过对员工工作数量、工作总体水平的衡量确定员工绩效奖励工资。因此对班员工作绩效进行评估时，既要考虑工作数量，又要考虑工作质量。其中对工作数量的评估，采取"工时工分"评估法，这一方法能够激励一线基层员工从事高技能、高风险和高责任工作的积极性。

其中，工作数量用于衡量员工相对工作量的大小，确定员工应得绩效奖励工资;绩效合约衡量员工工作总体水平，确定员工实得绩效奖励工资。

(1)工作数量确定方法根据班组工作特点及班员分工情况，确定衡量工作数量的办法，通常而言，有两种方法衡量员工的工作数量：工时：对实际出勤的时数或实际工作用时进行计分。

工分：根据其完成某项工作项目的重要、复杂程度和承担责任风险的不同进行记分。

工时制适用范围：工作发生频率相对固定，各时段之间(如一个工作日)工作量大小大体相等，工作时间可以有效衡量工作量大小。

工分制适用范围：工作发生具有随机性，各时段之间工作量差别很大，工作时间难以衡量工作量大小。

(2)工作数量确定步骤确定计分方法：根据班组工作特点，选取适合班组特点的计分方法。

确定计分标准：对于实行工时制的班组，确定基本计分单位，例如以工作日为基本单位;对于实行工分制的班组，明确每项工作内各等级相对分值，形成工作定额表，通常按项目整体计分。

工作数量记录：日常工作中，以工作日志的形式，对员工的工作数量予以记录，必须包含的项为：工作内容(含等级)、工作参与人员、工作时间，对于参与角色有明显区别、特殊工作情况予以记录。

工作数量统计：月底根据工作日志，统计每位人员的工作数量。

(3)工作定额表对于实行工分制的班组，需要编制工作定额表，工作定额表对班组内各项工作相对价值进行区分、衡量，其确定的分值是不同工作进行比较的依据。工作表中应将班组的主要工作包含在内，对于有难易程度区分的工作，还需进一步划分等级，以便公平衡量员工创造的价值。

表一 线路巡视班工作定额表

(4)工作数量计算方法实行工时制的班组：根据实际工作时间确定工时，若两个及以上人员同时参与的工作，则各自按实际工作时数计算工时，对于辅助人员，可按实际工作时间的50%计算工时，此类班组主要有调度班。

实行工分制的班组：对照工作定额表确定参与人员的分值，若两个及以上人员同时参与的项目，则所有参与人员平均分配该项目的分值;对于辅助人员，不参与分配项目分值，而按辅助工作的标准确定分值，此类班组主要有线路运行班、变电检修班、变电站、计量班、抄表收费班、带电检修班、电力110班。

(5)工作质量衡量通过对工作质量进行衡量以区分员工之间"干好干坏"，对工作质量的约定，通常包含时间、成本、质量几个方面的目标要求。

一般通过制订绩效合约，对员工承担工作的质量、成本、时间方面的标准进行约定，衡量员工总体工作水平，虽然并未针对每项工作逐一制定目标要求，但由于员工工作项目相对单一，且工作数量较大的工作，其工作标准在合约中所占权重较大，因此，总体而言，绩效合约能够总体衡量员工工作总体水平。

三、班组长的绩效管理

友泰咨询认为，班组长既是班组工作任务的分配者，也是某些具体工作的承担者。班组工作性质不同，班组长充当角色也有所差别，具体而言，主要有以下两类：对于班组人员分工不固定的班组：班组长是工作任务的分配者，班长业绩主要与班组业绩挂钩，副班长业绩与班组业绩、个人业绩挂钩，各占一定比例。此类班组主要有：变电检修班、带电检修班、电力110班。

对于班组人员分工相对固定的班组：班组长与班员间工作差别不大，班组长业绩由个人业绩和班组业绩共同决定，各占一定比例;副班长业绩由班组业绩和个人业绩决定，班组业绩所占比例较班组长有所降低。此类班组主要有：线路运行班、变电站、抄表收费班、计量班。

四、 绩效实施与辅导

班组生产任务紧，且具有较大灵活性，在对班组的绩效管理过程中，需结合生产情况，采取多种形式进行辅导。

(1)辅导形式友泰咨询认为，班组长或工作负责人需根据员工的技能水平提供有针对性的辅导，一般而言，辅导形式主要有：具体指示型辅导：给予那些完成任务所需要知识技能比较缺乏的员工一些关于具体怎样完成任务的指示，然后一步步传授完成任务的技能，并跟踪员工的执行情况。

方向引导型辅导：员工基本掌握完成任务的知识技能，但是有的时候还会遇到一些特殊的情况无法处理，或者员工掌握了具体的操作方法，但需要班组长进行大的方向性的引导。

鼓励型辅导：对于具有完善知识技能的人员，班组长的辅导不必介入到具体的细节，只需给予鼓励和适当的建议，使员工充分发挥自己的创造力。

(2)辅导类别现场作业指导：根据员工工作情况，适时给予辅导，帮助员工达成业绩。

非正式绩效面谈：与员工进行单独面谈，了解员工业绩情况，帮助员工分析业绩不佳的原因，共同寻找解决办法。

正式绩效辅导：充分利用各类班组会议，传达相关政策，传授相关知识，总体分析班组业绩情况。

正式绩效面谈：在绩效评估结束后，班组长与员工进行一对一正式面谈。

(3)下属培养班组长是基层管理人员，承担着培养下属的责任，班组长需结合班员特点实施有针对性的培训，并以此作为班组长晋升的依据。

五、 绩效评估结果运用

(1) 月度绩效工资及奖发放的依据友泰咨询认为，根据绩效评估结果确定绩效工资系数，其中月度绩效工资系数根据月度绩效合约评估得分确定;班组绩效工资系数由绩效合约得分和月度绩效合约得分共同确定，例：班组综合得分=班组绩效合约得分╳0.5+班组月度绩效合约得分平均分╳0.5;员工个人绩效奖励工资系数由月度绩效合约得分平均分确定。

(2)绩效改进的依据班组长与班员针对未达到绩效目标/要求的项目共同分析原因，并制定改进计划和行动措施。

班组长为班员实施绩效改进计划提供指导、帮助以及必要的培训，并予以跟踪检查。

(3)基础薪级调整的依据员工绩效与下一工资等级的升降挂钩，例：员工岗位薪级调整每年进行一次，凡绩效等级为S者，升一薪;绩效等级为A、B者，薪级不变;绩效等级为C者，降一薪。

(4)职位调整的依据本着不断优化班组人员结构的原则，根据绩效评估结果，对绩效为优秀的员工，可进行职位晋升或岗位轮换。对于绩效为差的员工，对于班组负责人，建议降职使用;对于一般员工，降一薪并调低岗位或待岗培训。

(5)人力开发的依据根据人力资源部提供的绩效评估分析报告和员工绩效改进计划，人力资源部通过制定/调整培训计划、开发针对性的培训项目等措施，提高员工技能。

第8篇：企业行政管理工作初探

企业行政管理工作相对比较繁杂，涉及的专业比较多，具体针对性又很强，展开来说，肯定会浪费大家很多时间。我在这里只能就自己在xx集团，行政副总岗位工作2年来的体会，简略地谈谈自己对企业行政管理工作的一些初浅认知。

企业行政管理工作主要包括行政、后勤管理及对外公共关系协调工作，在人力资源管理未独立设置系统的企业，通常也归口于行政管理系统。因此，企业行政管理系统的主管领导的职责包含如下内容：

1、制定并组织实施人力资源、行政、后勤管理发展规划,组织制定相关的规章制度、实施流程，编制年度人力资源、行政、后勤工作计划，拟订成本预算，并监督执行;

2、建立完善的系统内部计划体系、岗位体系，绩效考核体系、培训体系、薪资激励体系;

3、负责安排公司对外接待工作和各种对外联谊工作;

4、负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能，直接处理尚未分清职能的公司事务;

5、负责抓好公司重要文稿的起草工作，包括半年、年度工作计划和总结报告;根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，及时向公司领导和其他部门反馈信息;

6、.及时处理重要来往文电信函的审阅、传递，

督促检查、领导批示、审核和修改以公司名义签发的有关文件，抓好文书归档和用印管理工作;

7、协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则，配合公司协调各部门的工作关系;

8、负责全公司系统思想、文化建设和精神文明建设，筹划各种增强员工凝聚力的宣传、教育活动;

9、负责行使公司日常行政监督权力，对违法乱纪，违反公司规章制度，泄漏公司机密，盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚;

10、协助总经理处理公司各种突发事件;11.完成总经理临时交办的工作。

企业行政管理工作的重点，在不同的企业及企业不同的发展阶段是不同的。拿人力资源管理来说，在企业的初创期或企业新产业的开拓期，人力资源管理的重点是如何找到事业发展和开拓的领军人物，以及优秀团队所要求的相应各方面的专才。即如何建立和运行高效的员工招聘体系。而在企业或事业的成熟期，人力资源管理的重点是如何发挥现有人力资源的效率，开发现有人力资源的潜能，即如何建立与运行绩效考核体系与员工培训体系。即便是在同一企业的相同发展阶段的不同年份，因企业发展战略在各年份经营工作重心不同，行政管理工作的侧重点也不同。原因是行政管理工作必须服从和服务于企业的经营。因此，企业行政管理工作重心必须根据企业战略目标来规划，必须充分分析和研究公司的年度经营计划，来安排行政管理年度工作的侧重点。

企业行政管理工作的难点，从政策与制度方面来看，执行到位是难点。影响企业政策和规章制度执行力的关键因素，主要有两个方面：一方面在政策和制度设计时，有没有充分考虑到政策和制度出台的时机是否成熟，有没有在处罚量刑上针对故意犯错与过失犯错区别对待，以体现人文关怀;另一方面在政策和制度执行上，企业最高领导层的言行是否始终如一，能否成为企业执行政策和制度的楷模是关键。只有坚持“立法从宽，执法从严”，一旦政策和制度通过下发，就不打折扣地坚决执行。即便是政策和制度含有些许瑕疵，也要等到文件规定的一个试运行期满后，再进行调整。只有这样才能树立政策和制度的权威。从员工绩效管理方面来考察，企业基础管理工作及全员参与是难点。这里所指的企业基础管理工作，主要是说企业历年经营管理活动过程中，是否认真积累并保存了比较完整的各项经营管理统计数据，及企业是否系统地持续地组织了对同行业相关企业数据的收集与分析。因为员工绩效考核的各项工作的量化指标是否科学合理，一方面取决于对本企业历史数据的分析与研究，另一方面还要分析和比较同行业先进水平及平均水平。全员参与是说企业全体员工高度认同并积极参与到员工绩效管理这项工作中来。特别是首次开展员工绩效考核及已开展绩效考核但结果不成功的企业，全员态度与全员参与对工作绩效的结果统计的真实性与合理性极为重要。因为员工的

抵触情绪及员工的不认真而导致的工作绩效结果数据失真，通常是导致绩效管理失败主要原因。从企业对外关系方面来思考，危机管理是难点。危机往往具有突发的性质，一般也很难避免。危机发生以后，给予企业思考和应变的时间极为有限。如果处理不当，可能给企业造成极大的损失。

做好企业行政管理工作的对策，首先是要找到或培训出热爱行政管理工作且具有专业素养的团队。这里招聘优先于培训，因为重新培训一个具有专业素养的人的成本是招聘一个同样水平的人的7倍。其次是要制定各项工作目标和计划，明确各岗位职责，建立各项工作流程，制定各项工作标准等管理基础工作。再次是建立工作结果的督导检查考核体系，明确激励政策，坚持激励与考核同步。同时善用非货币激励，建立各种仪式和证书体系来激励员工的荣誉感，不断提升员工的自身价值。接下来是预先研究和预测企业经营过程中的各种可能风险和危机，并针对性地制定各种可行的应对预案，定期组织相关部门和人员进行演练，以备不时之需。

Dzq600406

二 0一0年九月十五日

第9篇：企业所得税行业管理初探

文章标题：企业所得税行业管理初探

根据国税发[2006]129号文和苏国税发[2006]198号文关于企业所得税分类管理精神，我省各地国税机关都积极实施了企业所得税的分类管理，如何在开展企业所得税分类管理的基础上，推行企业所得税行业管理，通过行业管理更进一步促进所得税分类管理，本人有以下几点管理方面见解：

一

是选择相关指标综合排序，确定本地所得税管理的重点行业

选择行业应纳税所得额或年应纳所得税额、行业实际入库所得税额、行业利润税负率、行业所得税贡献率、行业所得税负担率等指标，进行综合排序，确定本地所得税相关指标排名靠前的行业，结合实际，修正相关指标值，最终确定本地所得税管理的重点行业。

二是找准行业管理的落脚点，重点突破，覆盖全面

在确定重点行业的基础上，选择个别有代表性的行业进行所得税管理的试点，寻找行业管理的落脚点，如行业平均利润率、行业平均利润税负率、行业平均所得税负率等重要指标，并以此建立适合本行业的所得税管理模型，在试点中不断调整优化，以点推面，覆盖本地所得税行业管理。

三是不断探索行业所得税管理的方法和手段，提高行业管理的质量和效率

按照总局“核实税基、完善汇缴、强化评估、分类管理”的所得税管理总体要求，积极探索行业管理的方法和手段。

1、建立行业所得税分析、监控机制。定期分析行业收入、税负和弹性，建立实用可行的行业企业所得税收入预测模型，分析行业所得税收入增长的弹性和宏观税负，开展有效的所得税税源预测。同时运用分析结果与管理实绩比较，对照差异，查找原因，发现管理弱点，强化管理措施，实施有效的监控。

2、积极开展行业纳税评估和检查。建立不同行业的所得税指标体系，结合行业宏观数据、历史数据、现实管理数据，合理确定预警值，建立行业所得税评估数学模型，开展行业所得税纳税评估。在行业评估的基础上，对税负率明显偏低的行业和日常管理中问题较多的行业进行重点检查和行业专项检查，查找管理漏洞，完善管理措施。

3、运用税务审计手段加强行业所得税管理。借鉴涉外所得税管理中的税务审计技术和审计方法，开展行业税务审计，特别是要加强对亏损严重、平均税负水平较低、日常管理风险较多的行业审计，剖析其行业盈亏真相，规范其税收处理，减少行业管理风险。

4、积极开展反避税工作，加强对关联交易行业的调查。对某些行业中关联企业较多，关联交易频繁，企业运用减免税政策进行关联交易等情况，要运用反避税手段，深入调查研究，摸清企业避税手段和方法，采取积极有效的管理措施，加强对关联交易转让定价的调整。

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