现代化企业培训：员工职业化心态及素质提升（推荐10篇）
受训对象： 公司管理人员与员工
课程目标： 课程背景：
为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？
为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？
答案是：他们缺乏职业化素质训练
美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。
职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。
提升员工的素质和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。
课程收获:
1.让参训者明白
2.职场人应该有的角色意识
3.职场人应该有的职业道德
4.职场人应具备的的六大素质
5.职场人应该有的行为规范
课程大纲：
第一部分 职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位
1.职场人的实质意义
2.职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢
3.职场人应具备的角色意识
4.职场人应遵循的八大职业道德，大胜靠德，小胜靠智
5.案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求
第二部分 职场人的六项素质
一、忠诚敬业
1.忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素
2.职场上忠诚的几种表现
3.故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事
4.经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚
5.案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴
二、积极乐观
1.案例分析：员工A和员工B的区别
2.积极之树与消极之树的不同果实
3.不做环境的污染者
4.做积极氛围的创造者，让企业因你而不同
5.被动无奈 OR 操之在我6.视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观
三、主动负责
1.表现负责任 OR 真正负责任
2.小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？
3.功劳 & 苦劳
4.案例学习：负责任就是令事情发生
四、合作共赢
1.游戏体验：你赢我赢
2.视频欣赏：个人英雄与团队精神
五、意愿方法
1.意愿百分百，方法无穷大
2.体验游戏：A—B
六、感恩心态
1.常怀感恩心态令人生幸福
2.常怀感恩心态令贵人相助
3.现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人
第三部分 职场人的行为规范
一、维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责
1.你是公司的形象代言人
2.个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职
3.要想当领导，先学会服从领导
4.完成岗位职责，达成要求的绩效
二、信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作
1.今日事，今日毕
2.言必行，行必果
3.时间四象限的区分利用
4.高效人士的职业习惯分享
5.视频欣赏：鹅卵石的故事
三、目标导向，以终为始
1.成功的八大秘诀之一：目标清晰
2.成功的八大秘诀之二：意愿强烈
3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H
4.故事分享：哈佛实验 & 半英里的故事
四、坦诚沟通
1.沟通从心开始—沟通应具备的六大心态
2.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
3.沟通中应懂得的人性智慧
4.案例讨论：如何面对情绪失控的员工？
5.与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
6.在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
7.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的8.角色扮演：
（1）对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
（2）上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
（3）如何处理下级越级向你汇报？
（4）如何处理员工的过失行为？
（5）如何处理上司调派自己员工工作的情况？
（6）如何面对有能力但有个性的员工？
（7）视频分析：从一段视频中看沟通的艺术
四、职场形象与礼仪
1.职场仪容仪表仪态
2.各种场合的职业礼仪：办公、接待、拜访、宴请、签约等等
【课程目标】
你会学到:世界五百强企业的工作经验
如何培养员工优良的职业素养
如何把握变化，引导员工尽心为企业服务
如何领导其他人与企业共度难关，取得事业目标
如何在组织中创造一个共同的景象和共同的价值
如何鼓励和辅导员工向着共同的目标而工作
这个透彻的培训会提供
培养员工感恩心态的方式方法
有关如何以建设性方式减少冲突和处理已有冲突的实践性窍门 介绍在团队中鼓励公开和诚实沟通的技巧和方法
介绍改善团队精神和个人动机的技巧
【课程大纲】
从500强企业的选人标准得到的——只有心怀感恩，才能从以往的经历积累经验
第一章珍惜属于自己的现在每个人在求职中都付出努力
珍惜来之不易的工作机会——首先要感谢自己
上天关了一扇门，就会打开一扇窗——感谢社会给予的机遇
知足感恩，知足惜福
第二章心怀感恩，快乐工作
从某超市的员工满意度调查得到的启示——工作可能很辛苦，事业一定很快乐 制定自己的职业目标
我和企业的共同目标
我通过企业为社会做贡献
下一个职业机会可能问到的问题——现在工作的考虑
做一个快乐的工作者——没有卑微的工作，只有不懂感恩的心
第三章做一个懂得感恩的员工
唐俊从微软离职后
企业为员工的付出——员工看不到的付出
感恩就是一种能力，感恩的力量胜于能力
履行职责、热爱工作——对公司负责就是对自己负责
永远没有免费的午餐——你付出不会浪费
优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚
优秀人才与一般工作人员的重要区别——责任
责任是一种能力——努力工作，不只为了公司，最大的受益者是自己
第四章树立感恩的职业意识
抱歉，把感恩越抛越远
抱怨是失败的一个借口
扭转思维方向，让地狱变天堂
抱怨不如改变
讨论:为谁工作
Manage UP——管理你的上级——站在上级的角度思考就能管理上级
老板需要的员工是——大侠
员工需要的领导是——伯乐
团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神
第五章打造一个完美的职场人才
相信感恩才能成长
从容淡定——做一个稳定的员工
稳定来自于——积极和温和
5个良好的职业习惯——守时——管理你的时间
5个良好的职业习惯——精力充沛——自我调整状态
5个良好的职业习惯——礼多人不怪——感恩的态度
5个良好的职业习惯——抓住重点——做真确的事
5个良好的职业习惯——小事上的稳妥——合作与协调的重要性
第六章企业和领导如何做到感恩
企业如何打造感恩的工作环境
企业的制度如何推动感恩
戴尔为什么让那么多被辞掉的员工心怀感激
感恩教会你中国式领导之道
如何做个感恩的领导者
【培训时间】一天或两天
授课讲师: 张岩
生产管理培训讲师：张岩
现场管理指导专家、清华大学继续教育学院特聘讲师、中华培训网特聘讲师、《生死大转型——带你走出金融危机》、《现代企业班组长》、《生产部绩效管理操作手册》、《如何带好班组长》主要编著者、“基础管理概念”的创立者、“基础管理铁三角”成员之一，1978-2008改革开放三十年“中国企业教育培训50强讲师”。
技术背景：
工商管理硕士（MBA 学位证书号Z10070305S114），研究方向——生产运作管理，ISO9000质量管理体系及食品安全管理体系国家注册审核员，国际劳工组织（ILO）企业管理项目指导顾问、联合国工业发展组（UNIDO）企业管理项目指导顾问、中国检验认证集团技术专家，中国纺织工业协会社会责任体系评估师、咨询师。
经验与研究成果：
1、在多年管理实践、企业认证及企业管理咨询工作中，帮助许多企业取得了进步，同时也充分认识到了企业的关键在现场实施。因而对企业“基础管理”给予了极大关注和研究，提出了基础管理理论的概念，开创了企业基础管理理论的先河。
基础管理主要是针对车间主任以下人员的作业及工作现场管理（包括：设计、制造、销售或者服务提供现场的控制管理），所涉及的质量、成本、人员、计划、设备、安全以及车间、班组文化的管理。他倡导的以质量体系为主导的管理体系，是企业管理中极其重要的创新，他把各体系有机结合的管理观念，得到了企业和在市场的成功验证。
2、他的论文《ISO9000质量管理体系作为主导管理体系的应用研究》，是提出“以质量体系为主导管理体”理念的基本论述，阐明了以“ISO9000质量管理体系作为主导管理体系”集约化的“一体化管理体系”的管理方法，对企业建立必要控制流程、整合企业资源、节约管理成本具有重要意义。
3、09年最新出版的《生死大转型——带你走出金融危机》是他对金融危机以及中国企业如何应对的卓见力作。同时，他的研究成果，劳动和社会保障出版社的企业基础管理教材——《现代企业班组长》，聘请张岩作为主要编著者，完成了对企业班组管理所涉及的必须内容、范围、结构的界定、策划与中心内容的编写。人民邮电出版社出版的《岗位高效工作手册系列丛书》聘请张岩为编审，并出版了张岩主编《生产部绩效管理操作手册》、《生产主管高效工作手册》，这是一部实用的生产主管现场工作指导手册丛书。
4、中华培训网2007年开设张岩生产管理学院，有张岩老师提供主要的面授和在线培训服务。最近正在撰写中的三部著作——《一百个不符合》、《现场管理左右手》和《如何带好班组长》。前者主要讨论了以质量体系为主导体系的企业顾客导向和实现顾客价值的必要步骤和控制环节（即建立基本作业体系）；第二本阐述现场管理人员管理的基本范围和类别以及必需的管理方法和相关工具；第三本探讨了如何培育和带好班组长。
5、管理咨询：帮助中小企业优化管理模式，建立必要流程和组织机构设置，整合资源、节省管理成本。具体项目——质量管理体系的建立、QS注册咨询、食品安全管理体系的建立、5S管理及TPM等；
张岩领导的“北京格式化管理咨询工作室”整合了各方面的专家，包括生产管理专家、财务管理专家、营销专家、战略管理专家、人力资源管理专家等，许多专家为博士生导师，致力于企业管理研究和探讨，积累了大量的宝贵经验。工作室负责课程研发和管理咨询。
信息化的到来，使人们获得信息越来越容易，企业利用原料及设备成本差异获得利润优势的空间越来越小，管理成本将成为企业生存的决定因素。张岩设计的科学的管理体系，旨在帮助中小企业优化管理模式，建立必要流程和组织机构设置，整合资源、节省管理成本，帮助企业获得利润优势，最终获得市场优势。
由于张岩的卓越成就，被评为1978-2008改革开放三十年“企业教育培训50强讲师”。
6、讲课风格：通俗易懂，较多使用案例解释技能和方法；注重学员的的参与，互动性强；不断地概括，使学员整体地把握和界定所学知识；通用知识和技能的特别提示，引导学员在不同环境运用所学方法和技能。
7、近期服务过的企业：博世集团、鲁北化工集团、格力电器、TNT快递公司（荷兰荷皇天地（中国）投资有限公司）、乐凯集团、天士力集团、华南制药、滇虹药业、睿鹰生物制药
集团、长城葡萄酒有限公司、东风汽车、京能热电厂、甘肃电力公司、河北电力、国电集团、粤电集团、中国药材集团、北京奇力物流有限责任公司、山东齐鲁石化有限公司、湖北汽车运输总公司、北人集团、揖斐电电子公司、天津博爱钢管有限公司、浩沙服装有限公司、卿卿服装有限公司、嘉华服装有限公司、德荣服装有限公司、波士曼集团、金昇集团、金虹公司、好利来食品公司、金凤成祥食品有限公司、云鹤食品有限责任公司、北京三辰化工有责任限公司、承德钢铁有限责任公司、中建一局建设发展公司、南阳市商业银行、淮南市运输总公司、天津钢管有限责任公司、广东电信。
中核集团金原铀业公司《2011年新入职员工职业素质提升》
培训项目精彩回顾
2011年8月至24月，博雅锦管理咨询有限责任公司（以下简称博雅高端培训）和中核集团金原铀业公司（以下简称金原铀业）联合开展了《新入职员工职业素质提升》培训课程。
金原铀业为更好的培养国际化人才，提高新入职员工职业素质和企业管理水平、运营效率，为金原铀业蓬勃发展提供有力保障，特与博雅高端培训精心设计了一天的培训课程。培训前，博雅与金原铀业领导做了充分的沟通，保证课程的针对性，实用性和趣味性。收集、整理学员遇到的各种问题及建议，针对金原铀业对新入职员工培训目的和新入职员工正确的职场引导，博雅资深培训师为其量身订制了行之有效，寓教于乐的课程。
培训中，博雅培训师采用集中授课，案例分享，团队互动的培训方式，调动起学员的学习热情，勇跃回答培训师提出的问题，积极的进行团队讨论，自主自发的表达自己的想法和对事物的认知，从思维上提升了职业素质，从行动上提升了职业能力，建立了健康的心智模式，使其快乐工作，快乐生活，快乐的融入金原铀业这个大家庭，学员在学习过程中，用即时贴现场记录下学习心得，与大家一起分享自已的感悟。
一、课间精彩照片回顾：
课程正式开始（集体合照、团队组建）
集体照
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第九组
第十组
②课上精彩照片（积极发言）
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我们的学习园地
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步；（张冬妮）
工作就是快乐；人的人生都是在推销自己，努力表现出你自己的精彩；（赵学峰） 团结协作，才能使团队更进一步；（李国新）
要善于正确地推销自己；士气与战斗力更重要；（于清丽） 工作就是实现理想的途径，是内心愿望的外在表现；（谭磊） 实现自我价值；（黄雯雯）
对自己的行为进行反思是对人的成长进步是重要的；（杨丹丹）
小事也是发挥个人能力的一个方式，以小事堆积大事成就大能力；（聂畅） 一生做好每件小事就是不平凡；工作是对自我平台的不断打造和提升；（韩芳平） 进入职场聆听的修养，听的目的就是反映到形为之上影响他人；（杨亮）
人的一生是不断推销自己的一生，人体接触是人与人交流最佳方式，破除约束，会是另一片蓝天；（徐宝践）
把简单的事做到极致，就是卓越；珍惜每一个来之不易的机会（叶晓）
要善于动脑，不断地发现问题，学会分享，好的想法要拿来分享。（张谈）
人最大的成就，就是同样的错误不要再犯；当所有人在往后退的时候，你站在原地不动就是胜利；（苏畅）
学以致用，马上行动，对自己负责，对信任你的人负责，对给你机会的人负责；（董海宏）
鸡蛋比鸭蛋的市场好是缘于鸡下完蛋能够进行自我推销。（范道坤）
态度就是竞争力，认真工作是真的聪明；（尹天勇）
工作是一种态度，是一种生活，是一个人表现自我，实现自我的平台；（杨祁华） 培养一个人健康的心智模式，是我们有着深远的意义；（陈明）
学习的境界是影响他人；对老师尊敬是对自己最大的尊敬；（邹志勇） 努力，从当下开始，勇往直前；（严零陵）
抓住机会，推销自己；个人成功不重要，团队成功才是目标；（周虎华） 积极是一种状态，但更是一种态度；（陈激武） 经验就是财富；（王文娟）
思而知不足，为而改之；（刘晓剑）
企业送我们培训是给我们最大的福利；（李元） 重要的学习是聆听和低调，而不是沉默；（刘来）
学会聆听他人的意见，细心地发现他人思想的闪光点，取其精华，让自己学习成长；（王宏）
资源共享，交换思想，共同进步；（陈茜）
工作是实现自己梦想的途径；（安田淼）
学习别人长处，吸纳，创新，变成自己的长处；（黄华） 反正看问题，得出不同的结论；（岳小清）
事业高于一切，责任重于一切，严细融入一切，进取成就一切；（董彤）“团结，协作，包容”是团队胜利的法宝；（沈时远）工作不等于生活，但生活需要工作；（吴永永）
尽管每一刻是如此的短暂，却不可以重复来过，如果你不充分利用这一刻，那么你放弃的或许是你整个的生命；（文红发）
要学习，吸纳更多的知识，要放低自己，抱着一种空杯的心态；（任燕） 经历决定性格，思想决定高度；工作是人生价值的自我实现；（李盼）
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生活是一种乐趣，人生就是天堂；团队最高境界是影响他人；（康义荣） 注重团队合作，发挥自己最大价值，才能为团队做出最大贡献；（张林） 任何事情都没有绝对的好与坏，对与错；（杨萍）
工作就是要使自己快乐，他人快乐，家人快乐，并且实现自我价值的一种手段；（熊俊）
珍惜自己所拥有的财富，千万不要弃之不顾，同时创造更多属于自己的财富；（唐慕） 凝聚力，是永远的核心；（刘虎平） 工作是一种人生；（陈飞飞）
体会前人的话语，也是对自己的提升；工作是一种心态，不管结果如何，只要端正心态，尽自己的努力去做，就能成功；（李纯真） 我们的团队在讨论问题时，大家的思想是很活跃的，而且能很快达到统一；（刘广鹏） 心态+能力=成功；（陈慧茹）
时时刻刻对自己的行为进行反思，提升整体水平；（胡明宝）
不要悯惜自己的掌声，赞扬别人的同时，也是在激励自己；如果一个团队能够具备团结，创新，高效，优质的品质，那这个团队一定是所向披靡；（柏学凯） 凝聚力给我们前进的动力；工作是一个人走向社会与他人进行协作共同完成目标而实现自身和团队价值来服务国家，社会的一种活动；（田亚永）
团队跑的快，不仅仅全靠“车关带”，我们要做“动车组”，每节车厢都有“自动力”；（刘之利） 古人云：无规矩不成方圆，纪律为我们培训第一要务；（齐英争） 智者受赞扬时句句反思，愚都受批评时句句反驳；（杨璇霖）
工作是生存的意义，工作是证明自身的存在，工作是一种使命，工作是你存在的最有利的证明；（刘军军）
胜者以已为师；（李喜龙）
有想法就大胆的说出来，不然机会擦身而过；（张宗羡） 暂时的超越又不是世界末日，我们团队相信自己；（王武）
机会，缘于积累，厚积薄发，不鸣则已，一鸣惊人；（常涛）
经常沟通，保证思想一致；从工作，生活，各方面关心队友，让大家感受团队的温暖；（黄军）
生活是一种责任，工作是一种态度；纪律是一个团队的灵魂；（叶奇武） 团队力量，来源于共同协作；（包文泰）
对人，对事，都要怀着一颗感恩的心；面对困难一定要积极主动；（马新瑞） 工作就是一个团队通过合理分工，组织协作实现某个共同的目标；（陈凤） 感恩每一个人，每一件事；思想开放一些，胸怀开阔一些；过去已成为历史，我们要活在当下；（谢卫红） 相聚一起便是缘分；多动脑，多思考，多反思，多行动；（康雪）
通过高老师的精彩演讲培训，我悟出：感恩生命，感恩父母，感恩生活中每一个人；工作中什么事都得“马上行动”；工作是要用心和生命去做的事情，要把工作当作一种乐趣，那么你就选择了人生的天堂；（马亮） 学习的最终目的是改善行动；（肖灵）
我们不做最好的，只追求更好的；（张勃）
和别人分享思想，自已的思想不会消失，很多人却能增加一个思想，包括自己；（谢杨鹏）
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——谈海立集团大Y型人才培养模式
职业生涯就是一个人的职业经历，它是指一个人一生中所有与职业相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等连续性经历的过程，也是一个人一生中职业、职位的变迁及工作、理想的实现过程。
职业生涯开发，是指一切通过学习知识、转变观念或提高技能的手段，来改善当前或未来的工作绩效，发展与职业生涯目标相应的潜在职业能力的过程。职业生涯开发的重要任务是员工素质提升。
所谓员工素质提升，是指组织和个人通过各种途径和方法提高员工的素质尤其是职业素质。员工素质提升不仅使员工能适应职业生涯发展的需要，为职业生涯目标的实现提供助力，而且是企业各项工作顺利开展和运行的根本。因此，加强员工素质建设，是提高企业发展水平的重要途径。企业要实现可持续发展，就必须以科学发展观为指导，以市场为导向，以改革和技术创新为动力，以增强企业核心竞争力和提高员工素质为源泉，做好员工培训，维护好员工的学习权和发展权。
一、员工素质提升的途径
提升员工素质的途径有多种，从“海立集团员工发展”的案例中，我们可以得知，该企业主要采取了三个方面提升了员工素质，即员工自我学习、工作实践、员工培训。
（一）员工自我学习
这是员工素质提升的基本途径。自我学习是指学习者为了实现自我发展或自
我变化，主动地获取信息、改变行为以适应环境与自我成长的要求的活动。自我学习使员工真正成为学习的主体，也就是俗称的“学习型员工”。
学习型员工能够主动学习、热爱学习、不断寻找学习机会，包括新知识、新技术、新技能、新思想、新行为与新资格的获得与发展等。他们学习的目的是为了更好的改进工作，有很强的目的性、自主性，能敏感地对事物做出迅速的反应，及时补充知识，寻找有效的方法，根据具体差异选择需要学习的内容。学习型员工的学习不再跟在别人的后面学习，而是积极主动的学习，这种学习使学习型员工建立了自信心，具有自我认识和自我评价的能力、自我鼓舞与自我激励的能力、自我控制和自我协调的能力、自我锻炼和自我行动的能力。
“海立”在员工职业生涯初期，便着力强调对其自我认知能力、基础职业能力的培养和提升，通过加强自我学习、自我实践，以期能更快、更好地融入企业文化，贯彻企业发展理念。由此可见，员工个人始终是素质提升的主体，善于自我学习的员工不仅能够客观地分析自身的优缺点，而且还能确立合适的职业生涯发展目标，从而更好地规划自己的职业生涯。
（二）工作实践
在很多情况下，员工的素质提升是通过工作实践来实现的。这里所谓的工作实践不是指单纯的个人对工作与经验的体验，而是要依托组织的制度设计来实现的。
（1）工作轮换
工作轮换是一种短期的工作调动，是指在组织的几种不同职能领域中为员工做出一系列的工作任务安排，或者在某个单一的职能领域或部门中为员工提供在各种不同工作岗位之间流动的机会。“海立”非常注重提高员工的综合能力与素
质，其采取的业务轮岗与实践能力相结合的人才培养模式不仅有助于培养员工适应新环境的能力，也可以增加员工对多种技能的掌握。同时，还可以帮助员工依据自己的人格趋向找到合适的工作，激发出员工的积极性，进而满足他们职业成长的需要。
（2）工作扩大化
工作扩大化是指工作范围的扩大或工作的多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。“海立”鼓励一线员工学习和掌握过硬技能，一岗多技，使员工的自我价值获得充分体现。
（3）工作丰富化
工作丰富化指纵向上工作的深化，是工作内容和责任层次上的改变。通过让员工更加完整、更加有责任心的去进行工作，使员工得到工作本身的激励和成就感。“海立”立足于现有环境条件制定出个性化、针对性的措施，帮助员工实现学习和发展目标。此外，员工可以根据本人的专业、兴趣爱好自行确定职业的发展方向，走专业技术发展的职业道路或者走管理发展的职业道路。这样，员工会承担更重的任务、更大的责任，有更多的自主权和更高程度的自我管理，还有对工作绩效的反馈等等。
（三）员工培训
培训是提高员工素质最有效的途径，只有企业系统的、持续的培训才是员工素质提升的重要手段和强有力的保障。“海立”联手上海电大、第二工业大学等，设立专门的学习班，着力培养维修、焊接、电工等各种专业人才，为一线员工的技能提升和职业发展制定了完善的培训目标，使其掌握过硬的职业技能。
1为什么要从提高化工企业员工专业技能和安全素质来创造效益
针对目前化工行业现行状况：(1)化工企业特性，是易燃和易爆、高温和高压、有毒有害、技术密集的高危产业，有的涉及危险和危害以及连续生产性强，特别是危险化学品生产，技术性更强，危险性更高，对从业人员素质有更具体的标准和更加严格的要求。(2)目前普遍存在的安全管理现状现象和问题1)从业人员文化和专业素质参差不齐。近年来，化工生产在欠发达地区发展迅猛，使经济得到了迅速增长。然而随着企业改制和用工形式的变化，不少化工企业，尤其是中小化工企业，大量使用未经正规专业教育、未经严格培训的临时员工从事化工危险岗位作业。由于文化水平较低，又不具备基本的化工专业知识和操作技能，违规操作、冒险蛮干现象比较严重，此重大隐患极其容易导致化工企业安全生产事故发生。2)企业领导对安全生产重视程度不够。部分企业领导认为员工已经在化工企业工作多年，经验丰富，又未发生过安全事故，参加培训没有什么必要；部分企业因而对专业和安全培训兴趣不浓，积极性不高，好多时候是被动应付培训。甚至于生产紧张繁忙的时候，只看到眼前的经济效益，没有增添新的生产设备和员工，导致生产设备长期处于满负荷工作，劳动强度超过员工的承受能力，造成员工、设备长期处于疲劳状态，此盲目性也极其容易致使安全事故发生。3)企业员工专业技能和安全素质，教育培训制度不够完善。首先是培训计划与生产组织上的矛盾，由于生产任务紧张，导致培训计划兑现难，培训效果不到位，教育培训的方式单一。当前的教育培训方式以集中学习为主，而生产部门的特点是各类工种人员情况不同，自身素质有高有低，要集中培训就必然意味着千篇一律，不分层次，使培训的内容无针对性，难以收到较好的效果。其次是员工职业技能跟不上企业的发展，企业为了追求市场效应，往往要适时调整品种结构和改进工艺水平，然而员工培训方面跟不上。调研中发现，企业员工经常更换岗位，而换岗后未进行相应且必要的培训，或者培训时间很短，则上岗作业。第三是特种作业人员培训趋于形式化，特种作业人员岗位就决定其工作过程需要特有的技能知识。但在现实中特种作业人员培训趋于形式化，培训时间严重不够，培训知识缺乏专业性。第四是专业技术人才缺乏，现代化生产引进了许多现代化程度较高的生产设备和数控设施，但企业在这方面的人力资源缺乏，有的企业花了大钱买来的先进设备和自动控制系统，但由于缺乏专业技术人才，而不能正常使用到位。由此可见，从针对目前化工行业现行状况，尤其是人和事来看，想方设法提高化工企业员工专业技术和安全素质水平是高楼大厦的“地基”，属前提“基础”，已成为目前首先要抓好重点工作，当务之急！
2如何突破、解决，建议对策
2.1企业主要领导应提高安全意识，把安全工作真正摆在第一位置。中小化工企业领导应转变工作理念，摆正工作态度，积极走出去学习先进的管理经验，增强安全意识，时刻把安全生产放在第一位置，提高安全职能部门，在企业整体管理中的地位，充分发挥安全职能部门的特有作用，从思想意识上对人力、物力和财力作充分的保证。思想观念的转变和经费的投入乃是一个大前提和先决条件。2.2加强企业员工专业技术能力和安全知识的培训。企业员工依据公司组织架构和人员编排，一般细分为各职能部门、生产班组和一线操作员工，因而他们之间工作内容和性质有所区别，诚然，他们的专业技术和安全知识的培训相互交联，互相补位来进行，是一个分工不分家，是一个有机统一的整体，以下作详细阐述。2.2.1加强生产一线员工(含新员工)专业技术和安全知识的培训首先是对一线员工(含新员工)在上岗前，充分落实班组、车间和厂级三级培训教育，厂(公司)级主要进行国家安全生产方针、政策、安全法律法规，本单位的安全生产情况及安全生产基本知识，本单位安全生产规章制度和劳动纪律，学习事故案例，员工安全生产的权利和义务，事故应急救援、应急演练及防范措施，安全操作规程和技能，以及相关的其他安全教育；其次是车间级培训主要工作环境及危险因素，从事工作可能遭受的职业伤害和伤亡事故，员工的安全职责、操作技能及强制性标准，自救互救、急救方法，疏散和现场紧急情况处理，安全设备、设施、个人防护用品的使用和维护，本单位安全生产状况及规章制度，预防事故和职业危害的措施及应注意的安全事项，有关事故案例，机械、电气安全知识。最后是班组级主要从本岗位安全操作规程，岗位工艺流程及用途培训，岗位之间工作必须配合的安全注意事项，学习有关事故案例，预防工伤事故和职业病的主要措施，重大危险源和特殊危险部位的介绍，本单位各种消防设备、设施的使用方法，因而从多方面有效提高员工安全生产意识。2.2.2调整培训方式——采取随时随地、点对点和面对面以及分层办学模式把生产岗位作为最基层的课堂，加强针对性培训，让员工所学即所见、学有所用，达到干啥学啥、缺啥补啥的学习目的，有利于提高培训效果。2.2.3加强专业人才员工队伍的培训对于引进的先进设施设备，企业要委派相关人员到制造厂家进行专业学习培训，也可到已经成熟运用此设施设备的企业取经或委派到高等院校进行深造培养。首先是完善用工制度——以老带新、深化师徒合约关系。在当前难以完全实现企业与员工双向选择的现实情况下，探索深化师徒合同制。(1)调动师傅职业性。要选择业务技能素质高、敬业精神强的人担任师傅，由师傅负责徒弟的业务指导和安全管理及职业道德诸方面带教工作。采取按工种规定学徒期，对超过学徒期不达标的徒弟，进行处罚；对提前达标的徒弟，进行奖赏，调动师徒的积极性。(2)调动徒弟积极性。在实习期限内，由徒弟根据自身学习实际并征求师傅的意见，提出上岗考试申请，经有关部门批准，进行上岗考试。考试考核合格者，准予发证上岗，从而全面提高新员工的业务素质和安全技能。2.3提高员工心理素质，强化事故应急救援演练。员工的良好心理素质培养是员工培训的重要内容之一，良好的心理素质是搞好岗位工作的有效保证，对于可能发生的事故，企业应制定相应的应急预案，并加强对预案的演练，做到人人参与演练，人人会正确使用应急救援设施，在紧急、关键时刻忙而不乱。2.4把安全评价工作做到实处。把安全评价工作不能趋于形式，不能为了“取证”而评价。企业要定期积极主动的委托评价机构开展安全评价，对于评价机构出具的评价报告不能作为摆设，要认真吸取和运用、借鉴，指导企业的安全生产工作。2.5灵活运用专业技术和安全知识，认真落实安全检查制度。例如企业负责人每月全程参于定期检查，部门负责人每周执行专项检查，班组长每日执行日常检查，排查隐患，杜绝事故，更好地为企业增创效益保驾护航。2.6加强假节日期间和节后的安全生产。尤其要强调的是，加强假节日期间和节后的安全生产，首先假节日期间安全工作是因为假节日期间很多化工企业面临停产放假，员工思想不稳，加之环境气候低温或酷热，开、停车极易诱发事故，特别要加大日常监管检查力度，全面排查隐患，扎实做好节假日期间的安全生工作。其次是节假日正常生产的企业，必须落实好为假节日期间企业领导带班值守等相关工作制度，严禁员工酒后、熬夜后疲劳上岗，严禁脱岗、顶岗，严禁违章违规操作。认真落实特殊作业安全审批制度和作业场所监护措施，检维修作业必须制定严格的检维修工作方案，并进相应的风险辨识评估。加大对重大危险源、关键岗位和重点部位的巡回检查频次，重大危险源企业要确保监控设施处于完好运转状态。最后，认真做好假节日后复产工作，企业领导牵头组织本企业全面、系统地安全自查和复查的安全确认，做好设备检修等工作，加强有毒有害作业场所环境监测，制定周密的开工方案，严格执行操作规程，必须要事先制定复产准备工作：制定培训计划，员工三级培训，考核上岗，要对员工进行不少于三天的岗前安全教育和技术培训。2.7要用得好、留得住技术人才。目前，企业的福利项目很多仍停留在以往的老模式上，没有建立具有竞争性的、富有企业特色的福利政策，激烈的市场竞争中，必将处于被动的窘境。因此，要用得好留得住技术人才，推行多元化福利机制。企业要留住人才，不仅要提供给员工有市场竞争力的薪资，优厚的福利也是必不可少的。企业不断推出既具有现代企业特点并具有较强竞争力的福利项目和体系，使企业员工既无近忧又无远虑，为员工提供一个实现自我价值的良好氛围。
3启发深思：善于总结经验教训，不断地持续改进，增强员工企业主人翁精神
善于总结经验教训，不断地持续改进。遵循PDCA循环管理方法，通过策划、执行、检查、纠偏和持续改进在一系列活动，将工作中的每一件事做对、做实和做好。一是企业分别以提高专业技术和安全管理为分目标(小目标)作为圆心，展开一系列活动，确保最基本目标的实现，二是各个目标和工作环环相扣，需要一个接着一个的持续完成来最终实现增创效益之总目标；三是具有完成的任务、目标周而复始迈向更新更高的一个台阶，由心动带动行动做滚动功，下一个环节工作中出现的偏差和不足并加以再循环改进后达到相对完美的特点；四是具有镜子效应，人们不可能一次就把每一件事都做对做好，只有不停地对照比较才会更清晰知道自已在做什么事情，有没有做该做的事情，有没有将做好的事情做好等等，永不停止地进步和提高。激发人是第一生产力，提高员工之综合素质，增强员工企业主人翁精神。第一是制定科学的招聘制度，从源头上控制，招聘适应岗位的员工；第二是制定科学的竞争制度，从过程中控制，让员工自主进化；最后制定科学淘汰机制，从心理中震慑，让员工积极进取。这里，要求企业尽可能创造适宜、良好的工作和生活环境，建立积极向上的企业文化，树立广泛主人翁精神，避免员工总想跳槽，寻求更好的发展，身在企业心在“汉”。企业务必舍得花精力、物力和财力培养高技能的人才，挽留高技能人才。另一方面，加强员工系统的安全理论知识和事故应急处置技能，提高员工心理素质承受力，万一发生事故时不恐慌，意识清醒，可以控制的事故，能有效控制，不会因为措施不当从而引发更大的事故。由此可见，提高化工企业员工专业和安全素质水平之工作重中之重，具有深远现实意义。
4结语
由此可见，以提高化工企业员工专业技术和安全水平作为铺垫和基础，就能有效地确保化工企业生产安全，才能保质保量完成各项工作任务，才能平稳、持续地为企业增创经济和社会效益。
参考文献
[1]朱桂明，马荣胜，王鲁斐．化工生产企业员工提高业务素质和安全技能的探讨[J]．安全与环境工程出版，2010，17(2)：95-97．
员工队伍的素质提升直接影响企业的管理创新，关系着企业的和谐健康，关系着企业的改革发展，认清并把握这一发展趋势，加大员工知识化、专业化进程，优化员工队伍知识和文化结构，提高员工队伍的专业技能是摆在煤炭铁路企业面前的一项十分紧迫而重要的任务。如何提升企业员工素质，强化自身的核心竞争力，既是煤炭铁路运输事业新形势新任务的客观要求，也是煤炭铁路企业自身发展的新要求。针对这一实际，铁运处围绕如何提高员工队伍素质，坚持按照年轻化、知识化、专业化的要求，紧密结合自身工作实际，提炼形成了一套独具特色的“23441”素质提升工程体系。经过几年的探索实践，使全体员工的思想政治素质、科学文化素质、技术业务素质、职业道德素质和身心健康素质都发生了质的提高，为企业的快速发展提供了智力支持和人才保证。
一、搭建平台，为员工素质提升创造条件
作为集团公司唯一一家铁路运输企业，担负着济北矿区近一半的煤炭外运任务，是济北矿区的经济线、生命线。全处现有职工243人，拥有铁路专用线49公里，内燃机机车4台，突出表现为人员少、战线长、任务重、专业性技术性强等特点。建处初期，人员构成结构比较复杂，一部分是从老区劳务输出的职工，约占总数的20%，普遍年龄偏大，文化 水平较低；另一部分是历年分配的大中专毕业生，约占总数的30%，在实做技能方面比较弱；还有一部分就是技校毕业生和退伍复员军人，约占一线总数的50%，由于没有从事过此项工作，他们的专业技能水平比较薄弱。针对以上情况，始终坚持按照“建设一支精干高效、作风过硬、技术精湛、纪律严明”的员工队伍总体要求，把企业发展与员工成长紧密结合在一起，尊重他们的发展权与学习权，积极搭建各种平台，努力为员工的素质提升创造条件，先后研究制定出台了《关于开展“三大技能”业务练兵活动的实施方案》、《关于对管理干部进行理论业务学习考核的实施方案》等文件，鼓励员工自学成才、岗位练兵、技术比武、人才成长与创新，这些措施极大激发了员工学习的热情，现在下班忙充电、工作勤钻研已蔚然成风。自2002年以来，全处具有大专以上学历的员已由38人达到了现在的151人，从而为铁运处快速发展提供了强大的智力支持，也为全员素质提升铺平了道路。
二、措施激励，为职工素质提升注入新的活力 在素质提升工程的实践中我们逐步认识到，开展素质提升工程除了具备好的思路、好平台和好办法外，必须附之行之有效的考核激励措施，只有这样，才能使素质提升工程持久健康，得到深化。为此，先后制定出台了三大技能考试、处段两级技术比武、岗位技术练兵、知识竞赛、外委培训等方案，为素质提升工程构建了坚实的平台。同时，先后出台了《职工自学成才奖励办法》、《科技创新工作管理及奖励办 法》、《岗位练兵技术比武奖励办法》、《鼓励人才成长与创新奖励办法》以及《关于补充完善职工自学成才奖励的暂行办法》等考核激励措施办法。规定：获得专科以上学历的奖励1000-1500元；获得各类职业资格证书的奖励1500元，被评为高级技师的奖励1200元；获得集团公司技术比武获奖的奖励500-700元，获得集团公司以上级的相应加发100元。对技术创新成果，分别给予5000-20000元的奖励。尤其在每季度开展的三大技能业务练兵中，除考核成绩与个人分配收入直接挂钩外，还对每个单位考核成绩前6名的“岗位能手”分别奖励1000—600元，对于考试不合格的只发80%的工资。同时，为进一步提升全处管理人员的整体素质，我们在总结职工三大技能考核成功的基础上，在2008年下半年，又对全处管理干部进行了业务理论知识考核，设题中还把集团公司及本处的一些重大决策和会议精神作为必考内容，考试成绩的考核与职工三大技能考核标准基本一致，考核结果直接与管理人员的工资挂钩。通过这些措施，使干部职工真正感到了压力，激发出了全员自觉学技能、学技术、提素质的积极性。2004年以来，共有340人次在三大技能考试获得前6名的“最佳岗位能手”称号，共奖励20.4万元。有50余人在集团公司及以上比武中取得好名次、15项科研成果、6项国家专利，共奖励18万元。
三、考核推进，为素质提升和谐发展保驾护航 要想让素质提升工程逐步走向成熟，除了要搭建平台、措施激励外，我们认识到还必须要建立一套完整可行的考核 机制，为素质提升工程持续发展保驾护航。一是研究制定下发了《关于实施“两个跟踪”的指导意见》，加强处、段、班组三级跟踪检查，通过采取为每名职工和物建立行为、状态写实记录，每天分班前、班中、班后进行写实，开展个人、班组两级评比考核等措施，每天对评出的各班组最优职工进行加分奖励，对最差职工进行减分处罚，月底总分与工资收入挂钩。通过严格的考核、奖惩，实现了对人的行为和物的状态的时时处处的全过程、全方位的控制管理，促进了职工向行为规范化、工作程序化、作业标准化的转变。二是制定下发了《关于开展劳动竞赛活动的实施办法》，在各段展开竞赛考核，对百日内实现安全生产的单位进行奖励。期间，如果出现安全事故，则取消奖励，下个百日再重新累计考核。通过严格的考核，使职工意识到不仅要懂得怎么干，更重要的是干出成绩，要让职工从“要我安全”向“我要安全”转变，最后形成了安全生产的良性循环，进一步营造了有序可控的安全环境。
四、细化拓展，为素质提升工程建立长效机制 为了把素质提升进一步拓展深化，处领导班子高度重视，组织有关人员商讨研究素质细化拓展的方法、措施。重点从员工的思想道德素质、思想政治素质、文化素质、技能素质、身心健康素质等五大素质进行拓展教育。在思想政治素质方面，坚持每年开展一次读两本好书活动，先后为员工配发了《人生十日谈》、《执行力》、《于丹<论语>心得》、《向解放军学习》等20余本好书,对每一本书我们都组织员工进 行一一导读，一一研讨，一一学习，真正做到学有所获，学有所用。同时，积极开展配套的形势任务教育，对员工进行思想道德素质教育，不断改变职工的心智模式。2002年以来，我们充分利用职工阅览室、职工书屋等平台，组织读书活动20余次，共有2500余人次参与；在职业道德素质方面，围绕安全行为、文明礼仪行为、军事化行为、日常行为规范养成，制定下发了《实行准军事化管理方案的实施意见》、《军事化管理条例》、《员工行为规范》《员工十种常规安全行为养成》、《员工日常行为规范》、《礼仪规范行为养成》以及《报告制》《复命制》等制度文件，从着装、会议礼仪、命令执行等方面对员工的日常行为规范进行了重点强化，并抽调专人成立了督察组，加强了对日常执行情况的督察，进一步规范员工行为养成，成效显著；在技能素质方面，重点突出强化抓好三个方面。一是抓安全业务技能提升。在基层段、班组大力推行“三个一”活动，即每日一题、每周一讲、每月一考。“每日一题”的内容由班组根据工种作业特点，利用每天交接班时间组织员工共同学习一条作业标准；“每周一讲”由段利用每周学习会时间组织员工学习各岗位的应知应会、安全常识、安全措施、上级安全指令以及各类事故安全的学习等；“每月一考”由段内出题对全段员工进行业务技能的考试，检验学习效果，考试成绩与本人的量化考核工资挂钩。二是抓处级培训。由安监处按照年度培训计划，开展各工种的脱产培训。为提高培训效果，我们坚持不断创新培训和教学方法，突出对员工实做技能的培训，采用观看电教 片、聘请国铁人员进行实作演示、由员工自己现身示范等方式，不断提高大家的学习积极性。已先后对11个工种开展脱产培训，共计2800余人次，特殊工种外委培训145人次。三是抓技术比武。采取强化组织领导，严格程序规范和加大奖罚等措施，大力开展各工种、各岗位的技术比武活动，在活动中突出过程监控，注重实际效果，有力地促进了素质提升工作。同时，围绕技术创新活动，我们先后与哈尔滨铁路科研所、北京交通大学、中国矿业大学等科研院所高校联合开发了“车号自动识别系统”、“调度监控系统”、“车站信息管理系统”、“机车运行视频智能监控系统”以及“矿区铁路远程集中控制计算机联锁系统”等项目，在提高作业效率，保障安全运输的同时，实现了利用高科技手段减人提效的目标；在身心健康素质方面，坚持把关注员工身体健康和改善生活环境作为提升身心素质的一项重要工作来抓，持续不断地对处区进行整体绿化美化，现在人均绿化面积达到了180平方米，有各种花木达150余种。同时，定期组织员工进行免费查体，共组织全处1000余人次进行了5次健康查体，支付查体费用25万余元。为改善员工居住条件，投资300余万元，先后装修了单身宿舍和各段办公场所，统一为职工配备了被褥、电视，安装了空调，实现了单身宿舍的旅馆化管理。另外为丰富员工业余文化生活，成立了摄影、读书、象棋、乒乓球等8个兴趣小组，不间断地开展丰富多彩的文体娱乐活动，活跃了员工的业余文化生活，促进了员工身心素质健康发展。
参考文献：
1.《企业员工素质提升》作者：张锡民
2.《提高员工素质是提高企业质量管理能力的有效办法》作者:张哈思, 期刊 石油工业技术监督
我们总会看到一些人能在职场上风生水起，不管是外形或者个人行为，都表现得比其他人更胜一筹。仔细分析，这种职业的素质，每个人都是可以在日常的工作中培养的。职业化有助于我们在职场生涯中走得更稳、更快，那怎么样能让我们更加职业化？到底我们要怎么做才更能适应职场呢？你够“职业化”吗？这是我们需要思考的问题。
工作是什么？你为谁而工作？
回答这个问题之前，我们首先要问自己：我能做什么？我想做什么？我应该做什么？ 每个人的能力不尽相同，给自己做一个全面分析和定位是非常重要的，明白自己的优势在哪里，目标在哪里，才能知道自己应该做什么。不要抱怨现在的职位不适合，上司不是伯乐，一个高情商的人是不会处处抱怨的，微笑才是最易识别的表情。
其次要忠于职守，为结果负责。在其位谋其政，把眼前的事情做好才有资格说别的。要让上司加薪晋升，那就要做出看得见的成绩。这让我想起了曾看到的一个小故事：A嫌公司的待遇太低了，怀才不遇，记恨，想跳槽，B说，跳槽之前，为什么不把公司的客户都挖走呢？让公司觉得你走了就是一种损失！A觉得有道理，在接下来的半年当中拼命走访客户，积累了很强的客户资源，B看到了他的成绩，说，你现在可以跳槽了呀，时机成熟，A却不打算跳槽了。因为老板已经给他升职加薪。故事短小，但是说明了一个问题：无论身处什么岗位，只要你能认真负责的做好，大家都看得到你的成绩，时刻反省自己做的够不够好，这是很关键的。那你为谁工作？为老板？为公司？不！当然是为自己！任何人都是。
工作是人的天职。美国有个测试：一个人与外界断绝联系他可以坚持多久？（提供充足的食物，每天200美金，但是没有任何通讯工具也没有人）？实验中没人能撑过48小时。这表明，人是社会人，而非个体人，工作是生活的一部分，工作能带给人成就感，所以，把工作看成常态的吧，它只是生活的一部分而已。
如何对待薪水？
首先，薪水取决于个人能力。某工厂的机器坏了，公司的维修工无法维修，情急之下，花一万美金请了博士过来，博士用了两分钟，划出了问题所在，赚得了一万美金。他知道在哪里画，这就是价值所在，他有不可替代性，任何员工想要高薪，就必须要提高自己的不可替代性。
其次，你是否有高标准的完成工作？总会有人抱怨，领导既然不给我加工资，何必做那么好？但是换个思维想想，没有加薪是不是因为你还没有做到很好能让领导主动给你加薪呢？愿意付出才可谈汇报，付出与汇报是相关的，不要计较太多才可能得到更多。
职业形象：
职业形象包括仪表、仪态。化妆着装职业化，有利于提高个人内在的自信；除此之外还要有职业的言谈举止，在办公场合该说什么，该做什么，这是有艺术的，需要我们在平时的工作中慢慢体会和改变。
成熟的职场心态：
职场人会有两种不同心态：打工者心态——谁给我工资高就跳槽去谁家，永远在计较怎么样能投机取巧多赚几块钱，而不懂得让自己升值，得到更加丰厚的回报。而拥有自我经营者的心态，会有自己长久的打算和目标，寻找适合自己的平台，在这里认真做好自己的工作，上司能看到成效的时候，升值和加薪都不是问题。这两种心态就有很大的区别。
作为基层人员：
必须要锻炼自己有一技之长，这是生存之本。戒浮躁、戒浮夸，有胆有心，勤学习。在这个浮躁的社会，怎么样让自己沉下心做点事情，学点东西，这是难能可贵的，也是必须的。高速发展的社会中，不努力、不学习的人只会被淘汰。
如何定位自己：
价值≠使用价值。很多的文凭并不代表能力，不一定能作为使用价值，企业看中的往往是能力，而不是一纸文凭。
能力≠信任。这两者也是不等价的，并不是有能力的人都会被信任。
知识≠智慧。知识是智慧的一部分，而智慧包括知识、学识、胆识、常识等很多方面，自然要做一个智慧的人才会有更高的价值。
努力≠成功。努力并不一定能成功，但是，不努力一定不会成功，这是无数的人验证过的事实，所以，在成功之前，不要放弃自己的努力！
思考一下：自己的使用价值在哪里？你是一个有智慧的人吗？你今天努力了吗？
设定目标的重要性：
目标是前进的方向，没有目标就像没有头的苍蝇。
穿越海峡的游泳运动员为什么在最后关头放弃？因为她在夜晚的黑暗中看不到自己的目标在哪里，即使身边的人一直在说，目标马上就要到了，可是自己不明确的时候是没有力量去坚持的，所以出现后面的结果也不奇怪：停下来的时候抬头便可见离目标只有一英里。人在看不到目标的时候，想法往往是悲观的。举个简单的例子：出门的时候回程和去程哪个感觉更快？一般人都会觉得，回程更快吧。就是这个原因，有了明确的目标往往会让人更容易实现它。
那么如何设定目标呢？设定目标有着几个方面：财富、家庭、事业、人际关系、学习、健康。这六项是每个人发展的过程中不可或缺的部分，那么，在你的目标中把他们都列进去吧，这将成为你为之奋斗的目标和方向。
型发展
2009-07-13 本文访问次数：1195
去年以来，受美国次贷危机引发的国际金融风暴影响，国内的实体经济遭受了一定的冲击，我们无锡透平叶片有限公司也不例外，经济发展面临着不少突出的矛盾和困难，在这种复杂多变的经济环境中，如何准确把握发展趋势，贴近国家战略，切实转变经济增长方式，保持公司健康稳定发展，创新工会工作机制，提升员工技能素质，推动企业转型发展，这是近几年来我们在工会工作中不断探索实践的一项重要工作内容。
近年来，我们无锡透平叶片有限公司工会在创新职工教育机制，提升员工技能素质，推动企业转型发展工作中作了一些有益的探索与尝试，取得了一定的成效，主要体现在以下几方面：
一、在构建发展和谐劳资关系中发挥积极的作用
2009年公司在不断完善集体协商机制，努力推进三方协商机制建设。通过加强与行政之间的工作沟通，正确表达员工意愿和工会主张，在构建发展和谐劳资关系中发挥积极作用。
在通过推动劳资双方平等协商，以改善劳资关系为目标达成共识，签订集体合同，对公司《劳动合同期管理制度》、《员工手册》、《休假制度》等七项制度进行协商沟通，使劳资双方以“协约”的形式履行各自的权利与义务，形成企业利益共同体，共同保持企业和谐。
2009年公司工会将通过规范新老员工劳动合同的签订与过程管理推动民主管理的机制建设，这项工作的开展公司工会从四个方面来推进：
1、坚持源头参与——通过参与新员工劳动合同签约和老员工合同续签推动新劳动合同法的实施和公司制度化规范；
2、完善过程监督——不断规范公司劳动合同的管理，包括中途的劳动管理，加强劳动合同中双方义务履行过程监督；
3、建立员工申述接待和档案管理制度，做好工会工作的制度化；
4、加强沟通协调工作，主要是劳资关系沟通协调、预警以及预防宣传等工作。
二、在转型发展中，加强机制建设，处理协调各方关系，凸现工会地位作用
面对“转型经济中的工会转型”的挑战。公司工会如何加强机制建设，处理好发展和协调的关系，处理好股东、企业和员工的关系、处理好经济发展和文化建设的关系，怎样回答在新的历史条件下谨慎对待，又要灵活把握今年经济发展速度。不低于去年水平，实现全年8个亿目标。对此，公司工会推行工会工作扁平化、流程化的管理新机制，建立独立协会工作制，极大地推进了工会工作的新突破。
在公司内成立了四个一级协会：员工教育、生产管理、民主管里、文体协会。文体协会由各分工会牵头相应成立钓鱼、集邮、摄影、羽毛球、篮球、乒乓球、排球、棋牌分会。全年独立自行组织大型活动，提高员工兴趣，和谐氛围，凝聚力量，达到强身健体，从而来推动工会工作向纵深发展。创新工会工作新机制，使企业文化建设逐步走上了规范的轨道，员工的技术素质也得到赢得了员工和企业的认同。今年公司工会、员工教育协会认识到：“随着知识经济的到来，形势发展变化快，新情况新问题层出不穷；也由于现在工作任务重，难度大，我们不熟悉的东西太多”。所以，作为工会干部来说，学习的问题比任何时候都显得重要和迫切。创建学习型工会组织，建立一支学习型工会干部队伍，已经成为工会创新工作机制建设的一项重要的内容。
今年以来，根据公司工会2009年工作思路，认真组织各分工会主席和工会委员以及工会干部进行政治学习和业务学习，重视在实践中提升能力，切实转变工作作风，为做好工会工作、服务员工打下了坚实的基础。我们结合工会自身特点，不断强化自身建设。健全和完善职代会制度，一月份完成组织召开一届五次职代会，审议通过行政工作报告，签订《集体合同》和《工资集体协商协议》。三月份将根据公司机构和人员结构调整情况对各分工会的职工代表按照人员结构比例等情况进行适应性调整，使各分工会会职工代表的结构比例更趋科学合理。抓好职代会提案落实的实施监督工作；加强和规范工会经审活动；在开展工会组织建设的同时，全面推进经审工作规范化建设，增强做好经审工作的责任意识，把工会经审工作放到工会的全局工作中去认识、去把握。
五、六月组织各分工会开展涉及职工切身利益制度的修改完善工作，在推进企业制度文化建设中积极发挥工会组织的作用。在2009年工会组织建设过程中，一方面通过工作中学习，学习中工作，建立创新和能力提高的机制来促进工会干部的成长，另一方面加强工会干部新知识、好经验的培训学习，在队伍建设方面取得较大的突破。
三、提升技术素质 促进员工成长
创建学习型组织，目的在于提高广大职工的整体素质，而职工素质的提高必然推动企业经济效益的增长，这正是公司所企盼的。今年以来、公司工会、员工教育协会着重加强对技术工人技能等级资格的培训，提高操作人员的技能水平。同时公司工会根据企业员工实际数控机床操作的情况，“为了让广大一线员工及早接受新知识，学习新技能，跟上形势发展的需要”。在热加工、冷加工部开设了五期岗位培训班，内容为公司工会员工教育协会偏写培训大纲，涉及叶片生产工艺过程、常规量测具的正确使用、设备的维护和保养、数控设备机械常识、员工安全操作规程和行为规范、热处理基础和实际操作经验。共103人次参加培训。对生产经营发展起到了推动作用。
通过为期三个多月数控培训，已培训高级技工人员9人，中级技工人员17人，取得技师证书6人，高级技师人员2人。公司现技工人员483人中，持高级技师证书者9人，占技工总数的1.9%，持技师证书者27人，占技工总数的5.6%，持高级技工资格证书者153人，占技工总数的31.7%，持中级技能职业资格证书者258人，占技工总数的53.4%，持初级技工证书者24人，占技工总数的5%。公司技能人员持证率达97.5%，高级技能人员占技工总数的39.1%。2009年下半年经层层考核，公司工会选送15名优秀员工、劳模先进工作者到无锡市总工会干部学校上成人大专、本科学历教育。选送5名优秀数控操作能手参加无锡市“五洲杯”数控操作技能竞赛。
创建学习型组织是工会组织提高职工技能素质，实现员工队伍稳定发展，满足公司转型发展和提高体系建设能力对员工素质的要求。
四、搭建学习的平台 激发组织活力
1、拜师结对，育人传技
2009年公司工会为加强员工队伍建设，提高员工的操作技能素质，组织开展了以“拜师结对，育人传技”活动为突破口，对新一轮的拜师带徒结对活动公司工会再一次广泛的发动，掀起了新一轮的拜师带徒热潮，键全和完善15对师徒进跟踪考核；为公司培养出一批较高水平的中、高级科技人才和管理人才。
2、引导员工投身降本增效活动
公司工会紧紧围绕“节能减排、科学发展”这一主题，结合上海集优公司关于开展“我为节能减排和降本增效做贡献”系列活动的意见。运用班组看板、无锡叶片期刊、食堂展板和大型电子屏等舆论宣传阵地，大力开展节能宣传工作，并在广大员工中开展了我为“降本增效献一策”合理化建议活动，公司工会认真组织此项活动。合理化建议，由生产、管理、质量、生活等，内容广泛。本次活动共收到： 65份。公司降本增效领导小组、与生产管理协会先后二次对65份合理化建议单进行认真筛选审核，最后对七份合理化建议觉得有实施价值，并与各相关部门党支部、分工会进行讨论协商确定合理化建议立项。目前实施情况良好并已经取得了预期效果。为了更好地把公司节能减排和降本增效这项工作做好，有效地促进企业快速、稳定地发展，特在食堂展板上向员工公示七份立项的合理化建议项目内容与实施负责人，公开接受公司员工的监督。
3、提高员工素质 适应公司发展需要
2009年公司工会在创建学习型工会组织中一个重要着力点是以先进人物为榜样，组织广大员工开展各种读书学习活动，引导员工“岗位成才、岗位奉献，岗位创新”，进一步推动职工科技创新活动和QC活动的深入开展，不断培育职工的自主创新能力。使广大员工从操作型职工向学习型工员继而向智能型工员发展。在上半年中公司开展“抓典型、树正气”加大对建厂三十周年“十大功臣”和无锡市“金牌工人---刘士清”、“工人先锋号”、“李斌式员工---张晓东”、无锡市劳模---姚剑峰”、等宣传力度，倡导正确的文化理念，充分发挥先进典型、榜样标兵的示范力、影响力，努力营造公司学习先进、尊重先进爱护先进的良好氛围。
今年，公司工会又开展还组织开展了“感动企业”事迹的评比活动，把在公司中默默无闻工作的----姚剑峰、章宇洪二位员工，通过评比活动把这些闪光点充分挖掘出来。同时，通过开展“感动企业”的评比和其他宣传途径，把这些能“感动企业”的优秀事迹和人物树立起来，发扬光大，在公司中营造良好的正面形象和和谐的企业氛围。在2009年中公司工会通过自主学习，组织培训青年员工开展“精一会二学三”、“一岗多人会、一人会多岗”与“兼岗兼职”的复合型人才活动，增强职工的择业竞争能力，适应公司发展需要。工会利用多种渠道和途径，整合有效资源，通过组织开展哈汽H368R /L叶片和哈汽H1220RL.DJ(锻切模）、GEAE航空 GA9021.DJ预锻模GA9031.DJ预锻模形式的劳动竞赛，加速提高和增强员工的技能和素质。
4、共铸理想信念 共创科学发展
为活跃员工业余文化生活，推动企业精神文明和物质文明建设健康发展，使WTB员工感受到集体的温暖、体会到工作、生活的轻松、舒畅与幸福，让每个员工都乐于融入这充满活力和乐趣的企业之中。我们认真开展了一系列WTB员工文体活动。09年WTB员工迎新春游艺活动的举行。“三八”妇女节期间开展“巾帼风采 岗位奉献”演讲比赛、“青明”期间开展“攀高峰、促和谐”员工登山比赛、“五四”期间开展“希望杯”篮球比赛、“五一”期间组织140余名农合工，游览东方第一大佛------灵山大佛和梵宫，与公司领导共进午餐。“六一”儿童节期间为农合工子弟赠送学习用品、六月十八日WTB与江南大学机械学院携手共建“叶盛发展”捐资助学活动，公司领导为51人颁发奖助学金。
无锡透平叶片有限公司工会，通过半年以来的工作实践，在工会组织的自身的改造和调整，工会工作重心转移、工作方法的创新等方面取得了一定的进步，这也得益于工会工作新机制的创建结果。
应该说公司工会在积极探索职工教育机制，推进企业转型发展工作中作了大量的工作，但是受机构设置、人员结构、企业文化、技能素质等方面的影响，尚存在诸多的问题与不足，主要体现在以下几个方面：
1、面对不断提升经营质量的需要，在市场和产品领域不断转型过渡、技术改造和研发投入不断加大过程中，如何发挥工会组织在实施工艺进步和管理优化的过程中，发挥员工的积极性、创造性作用发挥不够；
2、在如何建立员工培训激励机制，进一步提高员工技能素质，培养一专多能复合型人才工作中，工会组织的作用发挥不够；
3、结合公司提出的“三个提高”（盈利能力、健康程度、核心竞争能力），配合公司实施转型期“文化培育”，全面实施“推动战略，优化管理，关注细节，做好为先”的工作方针。公司工会在构建和发展和谐劳资关系，提升组织学习和管理创新能力。
4、工会组织以维护职工权益为出发点——适应求变，推动和倡导职工教育体系的制度化、流程化创新机制建设方面尚有差距。今后在探索创新工会工作的一些思路和设想
1、在提升员工的学习能力上下功夫
员工素质的内涵包括诸多方面的内容，其中学习能力处于核心地位，因此，在创建学习型企业的过程中，要把培育职工的学习动力、学习毅力和学习能力放到重要位置上，要把学习普及信息技术和航空技术作为开发员工学习的重要内容。积极响应市总工会以先进、劳模、班组长骨一十为主要培训对象的“大专学历教育实施计划”，原则上每年参加培训的班组长的比例不低于5%。
2、要在建立长效管理机制上下功夫
公司工会要运用市场化的手段来建立员工教育保障机制，为员工搭建学习技能的工作平台，同时要建立员工教育的激励机制，鼓励员工学习技能，解决技能型人才短缺的瓶颈，建立一支适应公司发展的复合型人才队伍。
3、要在发挥各方积极性注重实效上下功夫
员工“素质工程”是一项系统工程，需要有多方面的积极性，在实际工作中，我们要发挥各管理协会和员工各个方面的积极性，最大限度地满足公司各个层面的学习需求，注重实效，注意工作的针对性、层次性和有效性。
以上是我们在“创新职工教育机制，提升员工技能素质，推进企业转型发展”工作中的一些做法与体会，如有不妥之处，敬请指正。
绩效管理是提升企业发展潜力和促进员工积极性的重要标志，也是加强企业经营管理、增强核心竞争力的重要途径。从企业文化与绩效管理的内涵和功能以及二者之间的关系入手，提出如何将建设企业文化和提高企业绩效相结合。
随着现代人力资源的发展，绩效考核已经演变成绩效管理，内涵更丰富，方法更科学，目的更明确，理念更加人性化，是现代企业广泛运用的一种科学管理模式，是将组织目标与个人目标联系或整合以获得组织效率的一种过程。通过对员工工作绩效良莠的评价，激发起每位员工的工作热情和创新精神，实现管理者和被管理者的共同成长，最终促成员工个人自我实现和企业基业常青、达成双赢。打造企业绩效管理体系，正确运用绩效管理，是我们公司目前亟待解决的问题。绩效管理是现代企业人力资源管理系统中最重要、最复杂、技术性最强的功能模块之一，也是判定一个企业人力资源管理系统有效性的重要依据。从传统的绩效考核到绩效管理的跨越被认为是一次管理观念和管理方法上的革命。
1、绩效管理的内涵和功能
绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理的活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。是指将组织的和个人的目标联系或整合，以获得组织效率的一种过程，是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和长期目标的可能性，使自己公司整体的绩效不断地进步。绩效管理主要以绩效产出来衡量员工的绩效水平，而不仅是能力与行为表现。目标管理是其有效的管理方法。绩效管理，于世纪交替中，走进了国内企业家的视野，并在企业家的心目中开始有着与企业文化一样重要的地位。绩效管理体系具有三个重要的功能：激励功能：激励功能是绩效管理系统的核心功能。一个具有激励功能的绩效管理系统，能建立员工的责任感和使命感，能最大限度地调动员工的工作积极性，能给优秀的员工提供最多和最大的成长机会，也能给优秀的员工提供最大的回报。沟通功能：沟通功能是绩效管理系统的纽带功能。沟通功能的价值在于它能打通企业横向、纵向和内外部的情感屏障、交流屏障和信息屏障。一个具有良好沟通功能的绩效管理系统，能让管理者将最明确的信息和责任传递给员工，能让员工将最直接的工作效果反馈给管理者，能让各层级人员为达成最大的绩效而努力减少各种屏障，也能为建立一个信息共享和具有特色企业文化的企业打下坚实的基础。评价功能：一个具有良好评价功能的绩效管理系统，能让管理者在最短的时间内获得各层级员工的工作绩效，能发现实际工作与期望目标的差距，能给出员工最准确和客观真实的工作业绩反馈。一个优秀的绩效管理系统就像一把标尺一样，能在最短的时间内精准地量度出各个员工的实际工作状况。
2、如何构建基于能力素质模型的绩效管理体系
首先，通过明确企业远景与战略，作为建立能力素质模型的基础，从而确定实现企业战略目标所需的关键能力。其次，通过诊断文化，寻找焦点，明确企业所倡导和期望的行为能力特点。通过提炼高度认同的核心价值观，总结归纳出今后企业文化改进主题和期望的员工素质。第三，结合公司实际，通过对高绩效员工的调查访谈，了解导致员工高绩效表现的行为特征，并提炼出岗位的能力素质模型。
2.1制定基于能力素质的绩效计划
传统绩效管理在制定绩效计划、签订绩效协议过程中，直线经理仅需与员工确认关键业绩指标（KPI）即通过组织战略目标层层分解而来的员工岗位指标；而基于能力素质模型的绩效管理要求组织不仅关注于KPI等结果性指标，还要关注于KCI（关键能力指标）和KBI（关键行为指标）等过程性指标；不仅要形成绩效执行计划，更要形成员工能力发展计划，在关注组织目标达成的过程中，更要关注于员工自身能力的提升。实施关注员工潜能的绩效面谈与改进方式，在绩效面谈与反馈阶段，员工能力素质模型的引入实际上对各级直线经理的管理风格提出了新的要求。一方面，直线经理在帮助下属改进绩效的过程中，不仅要关注下属在达成绩效过程中的不足问题，包括知识与技能的差距，行为方式规范与否等，还要帮助下属关注自己潜能开发，另一方面，通过这种沟通与反馈，直线经理也应根据员工事业目标和愿望，为员工制定出绩效改进和能力发展目标及行动步骤，提高员工工作主动性和有效性，实现组织和员工绩效双赢。
2.2建立能力素质绩效评估体系
在绩效评估过程中，各级直线经理不仅要关注于员工在此绩效周期内各项组织工作目标完成状况，更要关注于员工自身能力提升状况。按各岗位能力素质模型要求，将员工实际能力状况与岗位基准要求进行对比评估。在实施能力评估时不能拘泥于评估分数，而要寻找分数之外的行为信息以避免“为考核而评估”。同时，还要开展关注于员工自身能力提升的绩效辅导。绩效实施辅导是绩效管理实施过程中的过程监控环节。在这个环节中，直线经理不仅需监控员工各项组织目标实施的进程及状况，更要关注员工行为特征、能力特征及自身的能力计划实施状况；同时应打破就工作谈工作、就困难谈困难，通过辅导，提供方法帮助员工实现相关能力提升。
3、结束语
总之，建立和实施员工业绩考核体系是确保企业薪酬制度健康运行的重要举措。通过绩效管理，将公司管理规范化，把各层领导从日常琐碎事务中解放出来，员工能够做到自我管理与约束，从而提高工作效率，实现员工成长与企业发展的共赢。绩效管理的实施具体到每个企业会有差异，尤其在绩效结果的应用层面，涉及薪酬奖金设置的差异、岗位与考核应用的差异，不同企业会在绩效方案执行过程中有所偏重调整，本文对此未做进一步阐述。希望本文的思路能对广大企业执行绩效工作的效果提升有所帮助。
2015年5月21日--30日，在师市党委组织部、援疆指挥部、师市工信委精心组织下，一师阿拉尔市赴浙江大学现代企业管理人才素质提升研修班33名学员在浙江大学进行了为期10天的学习培训，圆满完成了各项学习任务，取得了预期的培训效果。现将本人此次培训班学习情况总结如下：
一、基本情况
2015年5月20日，培训班全体学员由贵阳抵达北京，5月21日--30日，全体学员在浙江大学继续教育学院进行培训，参加了商务魅力与个人形象管理、营销创新管理、中小企业税务风险防范、御心商道、领导者的工作智慧和人生追求、新常态下电子商务与互联网等6个专题讲座的学习，考察了浙江万事利集团公司、杭州娃哈哈集团公司、浙商博物馆等。5月30日，全体学员由浙江陆续返回阿拉尔。在浙江期间，本人认真学习，积极配合浙江大学继续教育学院安排的各项活动，每天准时参加学习讲座，体现了高度的组织纪律性。此次培训班办得很成功，学员们普遍感到学有所得、学有所成、受益匪浅。
二、精心组织，严格管理，学习成效明显
（一）提前培训，准备充分
师市党委组织部、援疆指挥部、师市工信委高度重视此次学习培训，出行前专门组织培训，对外出学习纪律提出了明确要求，确保培训班按照培训计划顺利完成学习任务。同时，在培训前将学习提纲提前发给各位学员，对相关业务知识提前进行了学习，结合工作实际进行前期准备，找准自身在现代企业经营管理方面存在的知识空白，为学习培训打下良好的基础。
（二）严格管理，风气端正
培训期间，带队领导以身作则，工信委明确了职责分工。党员同志发挥带头作用，全班学员团结互助，严格遵守学员纪律，没有发生违纪违规行为。每位学员都保持了良好的学习精神状态。上课认真听讲，踊跃提问发言，课后讨论交流，互动学习，授课教师普遍反映良好。
（三）内容广泛，科学安排
学员普遍反映，培训班安排的教学内容科学合理，具有很强的针对性、实用性，是提高全体学员企业经营管理方面素质能力的有效平台。通过此次内容丰富的培训，学员们普遍感到视野得到了进一步拓展，知识结构和知识量得到了进一步充实。培训期间，教学采取集中授课、案例分析、实地考察等灵活多样的学习方式，做到了理论联系实际，增强了教学的吸引力，提高了教学效率与效果，大家感到学习内容生动有趣。
（四）精心组织，保障到位 此次培训得到了浙江大学继续教育学院的重视，指定了培训班主任，并安排了具体负责老师，为培训学员提供了良好的学习和生活条件，提供优质、周到的服务，并积极协助解决各种困难和问题。学员们普遍反映，学习生活条件安排的很好，即使条件差一点也没关系，关键是通过这段时间的学习，确实学有所得、学有所获。
三、企业经营管理的知识得到拓展
根据学习内容安排和课程设置，学员们通过课堂教学、实地考察等方式进行学习，主要从以下三个方面得到了提高：
（一）对制定企业发展战略要高度重视
企业战略管理是企业发展中最重要的部分，是企业发展的灵魂，是构成企业核心竞争力非常重要的环节。制定一个能带动公司走向成功的公司战略是每一个公司管理层最优先的管理任务。如果没有公司战略，或者战略不够清晰，那么公司的经营运作就没有一个明确的指导，就难以形成满足市场需求、获取竞争优势、达成公司的具体目标。当前师市部分国有企业对发展战略不够重视，认为发展战略只是制定出来宏观的指导意见，对于指导企业如何抓好发展指导性、针对性不强。此次培训，老师们从企业外部环境，企业发展战略等方面作了深入的讲解，学员们对制定企业发展战略进一步重视。当前，师市正大力发展林果产业、棉纺制造业、农副产品深加工等符合本地实际的产业。如何将师市党委的决策部署转化为企业的具体措施，这需要企业制定出准确、清晰的发展战略，正确地确定公司的发展方向，选择公司合适的经营领域或市场领域，从而能更好地把握外部环境所提供的机会，增强企业经营活动对外部环境的适应性，从而使二者达成最佳的结合。通过这种循环往复的过程，更加突出了战略在管理实践中的指导作用。把总体战略目标同局部的战术目标统一起来，从而可以调动各级管理人员参与战略管理的积极性，有利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果。
（二）对抓好企业文化要精心设计
一个企业即使有了好的战略规划，接下来关键的问题就是如何团结带领企业全体职工去实现目标。企业有了资产、有了人才还不够，企业需要的是一群有凝聚力的人，朝一个方向齐心协力，才能获得成功。优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，使企业保持活力。企业文化也是我市国有企业的软肋，当前师市国有企业在企业文化建设方面有雏形无体系，有形式缺内涵，企业领导人员重视不够，急需提高认识，对抓好企业文化精心设计。
通过学习培训，企业文化作为一种无形的力量，它能对企业职工的精神面貌产生强大的提升作用，进而促进企业生产。企业文化并不仅仅是举办几场运动会，组织几次知识竞赛这么简单。企业标志、标准色、厂旗、厂歌、产品式样等都是企业文化的外在表现，通过这些外在表现形式，以及消费者的认同，最终转化为企业内在的企业文化，提升企业员工对企业的认同感，并长期促进企业业绩提升。
（三）对企业领导能力要着力提高
对任何企业而言，拥有一个强健的领导层已成为不可或缺的事情，在现今不确定性加重的全球经济环境中尤其如此。伴随着更多即将到来的挑战，拥有良好的企业管理人才已成为企业平稳度过艰难时期尤为重要的条件。目前，我市国有企业经营管理人才不足仍然是制约企业发展的一块短板，在大力引进外来人才的同时，要立足现有实际，加大培训力度，逐步提高企业管理者的领导能力。
此次培训班开设的培训内容基本涵盖了企业领导能力需具备的各方面内容，包括企业领导人员科学决策的能力，企业创新思维的能力，企业人力资源管理开发的能力，企业资本运营的能力，打造企业文化品牌的能力，把握宏观经济走势的能力，营造企业营销模式的能力，企业财务管理的能力。
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