发展现代物流企业文化的几点思考
一、不断提高管理者素质,加强对企业文化的 正确理解和认识
我国大多数物流企业的领导者都是从传统企 业发展起来的,并且是靠传统经验的积累来管理企 业,领导者的素质不能适应现代物流业管理的需 要,而企业的领导者又是企业文化的设计者、倡导 者和建设者,对企业文化的建设起着举足轻重的作
用,而企业文化又或多或少地体现了企业最高领导 者的价值观、经营哲学和领导风格。因此,企业领导 必须通过不断地学习,提高自己的素质,提高自己 的科学管理能力以及深化对企业文化重要性的认 识,全面深刻理解企业文化的内涵及企业文化各部 分内容的关系,这样才能使企业的文化建设步入良 性发展的道路。
二、重视企业文化的创新,推动企业文化的个 性化发展
创新是企业活的灵魂。创新是企业文化建设的 特点和生命力所在,是企业价值观的内核,它与时 代的发展和环境变化同步。没有创新的文化就没有 创新的企业团队和创新的员工队伍,就没有创新的 技术、创新的管理、创新的产品、创新的服务和市 场,企业就会丧失其社会价值的依据。把创新这个 内核植入企业价值观,全方位融入企业文化诸多要 素和建设企业文化的全过程,培育全体员工的创新 精神,使创新成为企业的品质,这是企业文化建设 必须始终关注的焦点问题,也是所有成功企业的共
同经验。创新作为一条成功的共同经验,又存在于 各个企业的个性化实践之中,以本企业特有的表达 方式、实践式和实际效果表现出来。成为富有创新 精神的企业,与企业的发展目标保持一致。要激发 和培养员工的创新意识,同时为其提供创新的外部 环境,大力推进企业的经营理念创新、管理创新、技 术创新和产品创新。在企业文化建设中,注意发现、总结、提升独具特色的创新内核,无疑是一项十分 重要的工作。
三、加强企业文化建设与经营活动的联系,用 文化推动生产经营活动的开展
企业之所以要进行企业文化的建设,其根本目 的就是要促进企业的发展,而不是用于宣传和作摆 设,如果不将企业文化建设与经营活动紧密相联, 企业文化的建设也就失去了根基。所以在企业文化 建设时,一定要立足于企业的生产经营活动,为企 业的生产经营活动服务,为现代物流业的发展服 务,立足于企业的长远发展,为企业的可持续发展 提供文化保障。
四、着眼企业文化发展战略,注重培育企业精神 企业文化建设不是一朝一夕能够完成的,它是 一个持续发展培育的过程。企业在制定自己的经营 发展战略时,一定要包括文化的发展战略,要把企 业精神作为文化建设的核心内容,对企业文化的发 展应该有总体的设计,能够使自己企业的文化发展 有一个不间断、连续的发展过程,这样才能使文化 得到不断的累积,避免企业因为领导者的改变而不 断变化自己的企业文化精神。另外企业在发展的每 一个阶段都需要有适合这个阶段的文化的支撑和 推动。能够为自己企业发展的每一个阶段提供这种 支持,所以一定要注重企业文化建设的长远规划。
五、提高员工素质,注重员工对企业文化建设 的参与性,培育团队精神,增强企业凝聚力 在上面的论述中强调了领导者在企业文化建 设上的巨大作用,但不是说企业的文化建设是靠领 导者自己能够完成的,企业文化建设的主体是员 工,所以企业文化建设必须要有员工的广泛参与, 只有这样才能使每一位员工了解自己企业的文化，逐步使企业文化深入人心。企业一定要注重培养和 提高员工的素质,而不是任其发展,不管不问,否则 企业文化建设是无法持续推进的。在员工广泛参与 的前提下,不断推进文化建设的深入,通过文化建 设的不断推进,逐渐培育员工的团队精神,增强企 业的凝聚力,使企业文化建设走上“全民参与”与 “全民互动”的良性发展轨道。
六、注重企业文化传播工作,扩大企业文化的 影响力
企业应该重视企业文化的传播工作。企业文化 不只应该被本企业的员工所了解和接受,也应该在 企业文化建设到一定程度时为更多的公众、更多的 服务对象所了解并逐渐被接受和认可,这样通过企 业文化的传播可以加深公众对自己企业及自己企 业产品的了解和认可,这对企业的发展是非常重要 的。尤其是物流业的文化建设的效果要直接体现在 为用户的服务上,带动和影响整个物流链企业文化 的建设。
(作者单位:南京中诚石化(集团有限公司■
一、我国物流业的发展状况
1. 政府部门高度重视。
政府有关部门从不同角度关注我国物流产业的发展, 并积极地研究促进物流产业发展的有关政策。现代物流业开始由珠三角、长三角地区, 迅速向环渤海和中西部地区延伸。
2. 基础设施初具规模。
目前我国已经在交通运输、仓储设施、信息通讯、货物包装与搬运等物流基础设施和装备方面取得了长足的发展, 为物流产业的发展奠定了物质基础。重要物流节点与骨干通道相衔接, 物流的网络优势正在显现。各地物流园区 (基地、中心) 和各类货运枢纽、场站建设稳步推进, 众多物流企业基地建设全面提速。整合、并购、重组在国内物流企业深入展开, 推动了物流企业的迅速成长。
3. 专业分工加快。
在物流企业不断涌现并快速发展的同时, 多样化的物流服务形式有了一定程度的发展。一方面是围绕货运代理、商业配送、多式联运、社会化储运服务、流通加工等物流职能和环节的专业化物流服务发展比较迅速。另一方面是正在起步的系统化物流服务或全程物流服务及增值型服务有新的发展。由物流企业为生产、流通企业提供从物流方案设计到全程物流的组织与实施的物流服务渐渐兴起。供应商管理库存、循环取货、分销物流等一体化供应链模式, 在越来越多的制造和商贸企业中得到应用。一批新兴企业已经成为客户从原材料采购、生产制造到终端分销的供应链整合者。
4. 机遇与挑战并存。
我国经济的高速度为物流业的快速发展提供了很好的机遇, 尤其是网络经济的发展为物流业提供了广阔的空间。但从整体看, 我国物流企业的专业化、网络化和社会化程度不高, 物流的功能尚未得到充分发挥;物流产业的配置和服务水平低, 尚不能真正提供满足市场需要的服务。物流业在快速发展中遇到了严峻的挑战。
二、发展我国现代物流的对策
1. 转变观念, 完善政府职能。
政府部门要转变观念, 为现代物流业发展创造良好的环境。要制定明确、系统的产业政策、法律法规和管理体制, 打破物流的地方割据, 解决物流作业中的法律冲突, 建设有利于物流发展与运作的政策法规环境, 形成规范的和有利于企业发展物流活动的市场环境, 促进企业广泛采用第三方物流。
2. 加快基础设施建设, 发展中国特色的现代物流。
要统筹规划, 加快物流基础设施整合与建设, 包括:物流园区、物流中心、配送中心以及交易批发市场的物流服务设施等;政府在统筹考虑交通干线、主枢纽规划建设的基础上, 通过广泛调查生产力布局、物流现状, 根据各种运输方式衔接的可能, 在全国范围内规划物流园区的空间布局、用地规模与未来发展。要重视农村物流体系建设, 促进区域物流协调发展, 要深入研究生产资料流通领域的改革与发展, 创新流通方式, 提升流通业态。要发展电子商务、物流配送、连锁经营和代理制等现代流通方式。要结合我国物流发展的需要, 推进物流标准化和信息化, 加强先进物流技术的研发和运用。针对企业物流需求, 大力发展增值型、创新型业务, 培育新的增长点。
3. 采用先进物流技术, 加快建设现代物流运行平台。
我国物流企业要具备“时尚”意识, 不断更新技术的使用理念, 用最符合自己发展的先进物流技术实现高效率、低成本的总体目标。要继续加大投入, 在现有基础上以扩大信息容量、提高传输速度为重点, 进一步搞好信息网络建设, 增强对现代物流业发展的科技支撑能力。积极实施企业上网工程, 迅速搭建企业物流管理信息平台。围绕采购、生产和营销各环节, 建立全过程的计算机管理系统。在进一步完善交通信息管理网络的基础上, 大力发展车载卫星定位系统, 实施对车辆的科学管理和调度, 优化运输路线, 减少空载和物资迂回, 最大限度地提高车辆的配载效率。通过上述措施, 逐步构筑起覆盖广泛的现代物流信息平台, 将制造商、供应商以及货主、用户联系起来, 实现对物流各环节的时时跟踪, 有效控制和全程管理, 达到资源共享, 信息共用。
4. 加强灾害物流、应急物流的研究, 提高物流的保障能力。
灾害物流、应急物流具有典型的特点和特殊的规律性, 物资接收与分发头绪繁多, 流量、流向大而密集, 时限性强, 作业量大, 对物流设施和物流队伍提出了很高要求。因此, 平时就需要加强这方面的研究, 探索和掌握灾害物流、应急物流的规律, 以便高质量地开展灾后救援、重建和应急保障工作, 充分发挥物流在特殊时期的关键作用。
5. 完善物流基础性工作, 加强人才培养。
要继续贯彻落实物流标准规划, 完善物流标准的制定和修订工作;提升物流统计工作的质量, 扩大物流统计工作的覆盖面;加强物流学科体系建设, 搞好物流人才需求预测和师资培养, 推动物流学历教育健康发展。我国物流人才相对缺乏, 尤其是宏观管理、各类企业的物流管理和物流企业的管理这三类人才十分匮乏。物流专业人才需求的增长, 相应地要求教育培训体系日趋完善。在物流产业的发展中, 人才的培养和使用发挥着重要作用, 可以根据我国的具体情况, 引进国外发达国家先进的职业培训教育经验, 再在实践中融入一些适合我国国情的理念, 培养出我国市场上的可用之才, 为发展我国现代物流提供技术和人才保障。积极推进物流师队伍的建设, 规范物流师的培训及认证工作, 以适应现代物流业发展的需求。
参考文献
[关键词] 绿色物流 绿色包装 可持续发展
当今世界，环境问题日益突出，物流包装与环境有着密切的关系，“白色污染”源主要来自包装。国际社会对保护环境的呼声愈来愈高，特别是20世纪90年代以后，绿色物流包装正在兴起。从本质上讲：绿色物流包装是指产品设计、生产时节约资源和能源，减少废弃物；使用后易于回收或自行分解回归大自然，对生态环境没有任何损害的物流包装。绿色物流包装的内涵还包括环境保护和资源再生两大关系人类生存与发展的问题。世界各国特别是一些经济发达国家正在研究开发新的无害的物流包装材料和研究推广物流包装废弃物的回收和综合治理技术，这是可持续发展的基础。
一、 绿色物流包装的主要手段
1.包装设计，把好源头
包装的环保首先体现在前期的包装设计上。发展绿色包装要从源头抓起，在包装设计时，就要事先考虑到该包装是否节约资源，是否能够再生和循环利用，应在满足产品流通及美观的情况下，尽量减少包装的体积、重量和数量，为它最终的回收处理作最优化设计。
当前一些企业在小家电的包装设计方面做得非常成功。这些企业在前期的包装设计时便非常注重产品外包装的人性化和艺术化，他们通常综合运用心理、营销、文化、美学等因素，对其产品包装进行精心设计，从源头上把好环保的第一关。比如将外包装做成花篮、饰物等艺术造型，既丰富了产品的内涵，又可以使其作为家庭装饰物，充分遵循了包装产品生命周期分析法(LCA)，从而大大延缓了回收周期，很好地体现了环保宗旨。
2.从用材方面入手
(1)纸包装。由于纸制品包装使用后可再次回收利用，少量废弃物在大自然环境中可以自然分解，对自然环境没有不利影响，所以世界公认纸、纸板及纸制品是绿色产品，符合环境保护的要求，对治理由于塑料造成的白色污染能起到积极的替代作用。目前，国内外正在研究和开发的纸包装材料有：纸包装薄膜、一次性纸制品容器、利用自然资源开发的纸包装材料、可食性纸制品等。上海嘉宝包装公司引进先进设备研制成纸浆模型，这种产品采用天然植物纤维，如芦苇浆、蔗渣浆、木浆等原料，经科学配方，模压成型而制成。这种纸浆模型是替代泡沫餐具的最理想的产品。
(2)木材、竹包装。木材作为包装材料，具有悠久的历史，但由于木材的生长周期长，所以较缺乏，竹材具有生长快、质轻、强度高、弹性大、比木材价廉等特点。中国是世界上木材缺乏的国家，但中国的竹林总面积和竹资源蓄积量分别居世界首位和第二位。中国具有浓郁传统文化气息的竹包装已受到欧美及日本等国的青睐。
(3)玻璃包装。如果不含有金属、陶瓷等其它物质，玻璃几乎可以全部回收利用，某一颜色的玻璃中其它颜色玻璃碎片的含量有最大限值:①绿色玻璃中其它颜色玻璃的最大含量不超过15％。②白色玻璃中其它颜色玻璃的最大含量不超过3％，其中棕色玻璃的最大含量不超过2％，绿色玻璃的最大含量不超过1％。③棕色玻璃中其它颜色玻璃的最大含量不超过8％。为此，必须加强不同颜色玻璃的分类收集，在一些发达国家，白色玻璃和彩色玻璃分别用不同的容器收集。由于玻璃包装具有可视性强、易于回收复用优点，它已成为饮料等产品传统包装的主要容器。
(4)可降解塑料。目前国际上流行的“可降解新型塑料”具有废弃后自行分解消失、不污染环境的优良品质。
德国发明了一种由淀粉做的、遇到流质不溶化的包装杯，可以盛装奶制品，这项发明为德国节省40亿只塑料瓶，其废弃后也容易分解掉。美国研究出一种以淀粉和合成纤维为原料的塑料袋，它可在大自然中分解成水和二氧化碳。荷兰和意大利等国已立法规定某些塑料包装材料必须采用可降解塑料，有害环境的包装一律不得投放市场。
3.从可重复使用、再生、可食、可降解方面入手
(1)可重复使用。重复再用如推行啤酒、饮料、酱油、醋等包装采用玻璃瓶，反复使用。瑞典等国家实行聚酯PET饮料瓶和PC奶瓶的重复再用达20次以上，荷兰Wellman公司与美国Holmson公司对PET容器进行100％的回收。
(2)再生。如聚酯瓶在回收之后，可用两种方法再生，物理方法是指直接彻底净化粉碎，无任何污染物残留，经处理后的塑料再直接用于再生包装容器；化学方法是指将回收的PET粉碎洗涤之后，用解聚剂甲醇、乙二醇或二甘醇等在碱性催化剂作用下使PET全部解聚成单体或部分解聚成低聚物，纯化后再将单体或低聚物重新聚合成再生PET树脂包装材料。
(3)可食用。几十年来，大家熟知的糖果包装上使用的糯米纸及包装冰淇淋的玉米烘烤包装杯都是典型的可食性包装。人工合成可食性包装膜中比较成熟的是普鲁兰树脂，它是无味、无臭、非结晶、无定形的白色粉未，是一种非离子性、非还原性的稳定多糖。它透明、无色、无臭、无毒，具有韧性、高抗油性、水中容易溶解、能食用，可做食品包装。其光泽、强度、耐折性能都比高链淀粉制得的薄膜好。
(4)可降解。可降解材料是指在特定时间特定环境下，其化学结构发生变化的一种塑料。可降解塑料包装材料既具有传统塑料的功能和特性，又可以在完成使用寿命之后，通过阳光中紫外光的作用或土壤和水中的微生物作用，在自然环境中分解和还原，最终以无毒形式重新进入生态环境中。
二、发展绿色物流包装的对策
1.加强绿色包装意识
加强绿色包装的宣传教育，树立包装设计师和消费者的环保意识。进行资源短缺、环境危机及污染源教育；包装废弃物回收教育；环保法规教育和对企业普及ISO14000系列标准的宣传。使全社会认识到环境保护的重要性。
2.推行绿色包装设计，采用新型包装材料
推进绿色包装的首要工作就是绿色包装设计，它直接影响到包装方式、包装用料的选择和使用量及包装废弃物的处置等。对绿色包装设计的整体要求，除强调包装保护和陈列等功能外，还应加上环保功能。绿色包装材料的研制开发是绿色包装最终得以实现的关键，因此，当务之急是大力开发新型绿色包装材料，取代原有的污染性材料。绿色包装材料研发应贯彻执行绿色包装制度的“4R+1D”原则，重点开发可重复使用和可再生的包装材料、可食性包装材料和可降解材料。纸包装和玻璃瓶罐包装均有污染小、易于回收再利用的优点，是绿色包装主要选用材料。因此要求造纸业积极采用高新技术、发展无碱造纸法，开发生产强度和阻隔性能同塑料和塑料制品相当的纸制品，以适应许多国家和地区包装“以纸代塑”的趋势。玻璃制造业也应大力研制开发高强度、薄型、方便的玻璃瓶罐包装材料。总之绿色包装材料的研制开发要结合我国资源情况，有效利用资源，节约能源。
3.加强物流包装废弃物的回收利用
为了节约资源减少废弃物，反对过度包装。经济发达国家已将反对过度包装作为减少包装污染、节约资源、通向绿色包装的一个重要途径。
建立物流包装回收机构，提高回收处理技术。物流包装废弃物回收后，重新使用或经过加工处理后再次利用，无论怎样利用，都达到节约原材料、减少污染、保护环境。物流包装企业应在内部建立健全废弃物回收利用机制，形成局部废弃物物流体系，逐步向企业外部扩展。将物流包装废弃物的回收、分类、净化、储存、加工制造及信息等有机地结合起来，形成庞大的废弃物物流网络系统。那么，不仅能将环境污染降到最低程度，还可以解决资源不足与需求的矛盾，促使物流包装形成良性循环。
4.实施绿色标志
绿色标志也叫环境标志，它是指包装制品或被包装产品属于绿色产品。环境保护是一个庞大的复杂的绿色系统，仅靠“下游”回收处理综合利用远远不能满足当今社会控制污染，保护环境的需要，应该从污染形成的“源头”，上游的产品生产到下游的“末端”的回收再生全过程进行预防和管理。不仅重视生产过程中资源的有效利用及清洁和污染处理，也要重视流通过程中造成环境污染，还要重视消费及消费后的回收处理问题。实施绿色标志，使环境保护从单纯的强制性逐步发展为强制与指导相结合方式，企业将由被动治理污染逐步转变为主动预防污染。
近年来，全球掀起了绿色浪潮，国际上有关组织已提出“使用绿色包装，保护生态环境”的口号。在绿色浪潮的冲击下，包装产业，应以“充分利用资源，保护环境”为己任，不仅是为了当前的利益，而且是为了千秋后代，走可持续发展之路，创绿色家园，还绿色世界。
参考文献:
[1]陈柳钦:环保:物流管理新趋势[J].中国经济信息，2002
[2]王之泰:现代物流学[M].北京:中国物资出版社,1995
[3]刘志学:现代物流手册[M].北京:中国物资出版社,2001
[4]林敬松钟唯希:对发展绿色物流的思考[J].物流,2002
[5]王之泰:现代物流学[Ｍ].北京:中国物资出版社,1995
吕庆华教授在《现代泉商产业发展研究》一书中提出“文化生态系统的建构有助于品牌文化生态观的创新”的观点，这观点对泉商品牌的进一步发展有着启示性的作用。
一、简要概括我对该书所提的观点的一些理解与体会：
（一）品牌文化生态系统的定义。品牌文化生态系统 是一个以观念为核心，以一定经营管理行为为通路，以一定的关系为表现形式，联系供应商、分销商、顾客、企业、员工等相关利益群体的生态系统。
（二）品牌文化生态系统的基本特征。品牌文化生态系统具有一般生态系统的基本特征，即品牌文化与外部环境相互作用。品牌的发展及存在同样有着产生、成长、扩张、成熟及衰亡的生态学表象，当一个品牌及其文化所在的生态系统适应环境时，该品牌则能够得以生存及发展，反之，则品牌难以生存。泉商品牌想要在激烈的市场竞争中获得生存，同样必需有适应环境的文化生态系统。
（三）文化是培育品牌生态环境的灵魂。企业的主体和核心永远是人，企业文化强烈地影响员工的行为方式，只有企业文化与企业发展战略及企业外部环境相适应，该品牌文化生态系统才是能适应环境的、有助于企业发展生存的系统。
（四）建立一套行之有效的品牌文化生态系统应关注的五大要点：
1、提高企业的核心竞争力是培育品牌文化生态环境的先决条件；
2、提高产品质量和提供优质服务是培育品牌文化生态环境的基础；
3、满足客户需要是培育品牌文化生态的核心；
4、诚信经营是培育品牌生态环境的关键；
5、科学的管理决策是培育品牌生态环境的主要方法。
以上的几点让我们很清楚地了解了品牌文化生态系统的内涵及对企业进一步发展的意义，并系统地概括了如何建立一套行之有效的品牌文化生态系统的方式方法。
二、分析泉商品牌的文化生态系统现状。
可以说通过改革开放以来的发展，以及近年来政府引导的“质量立市、品牌兴市、上市强市”等一系列战略，泉商品牌有了较长足的发展，目前泉州民企品牌林立，本地区已形成95个国字号品牌、59家境内外上市企业为代表的优质民营企业群，说泉州是“中国品牌之都”并不为过。
一部分泉州企业已经在品牌文化生态建设方面有了一定的进步，如“安踏，永不止步”、如贵人鸟“快乐运动”、如国辉的“一个团队、一个梦想”、如七匹狼的狼图腾文化，等等，各种文化口号鲜明地体现了企业的品牌文化梦想，确立企业的主流文化诉求，为企业员工提供了一个明确的发展愿景，也使其文化生态建设吸引了一批拥有相同诉求的忠实的顾客群体，并为相关利益群体的供应商、分销商等明确了发展的方向，文化的落实，使链条上的相关利益群体凝聚上一
起，形成合力，创造了良好的品牌文化氛围，从而方向明确地推动企业的进一步发展。
但大多数的泉商品牌的建设还存在着一些不足的现状，特别是在文化建设方面，大多数企业对企业文化的理解还仅停留在工厂环境的改善、员工宿舍、食堂等的建设、以及员工的满意度的提高等，但还未上升到经营理念的层面，还没有一个明确的文化建设思路，有的企业的文化建设还停留在模仿的层面，生搬硬套，没有独特性，没有应有的文化特色，理念不明确，不能形成有效的品牌文化认同感，不能真正通透地把品牌文化建设转化为实实在在的生产力。
三、当前泉商如何构建有效的品牌文化生态系统。
鉴于以上对泉商品牌文化生态系统的分析及了解，我认为当前要构建一套行之有效的品牌文化生态系统应从以下几方面着手：
（一）要能提出一个明确的、有利于体现品牌特色的、深入人心的口号。一个简练易行、又能深入人心的口号是联系供应商、分销商、顾客、企业、员工等相关利益群体的一条无形纽带，也是准确定位企业品牌文化生态建设的一种现实形式，通过口号这一外在形式，确立相关利益群体的共同目标，目标一致才能形成合力，从而为企业的长远发展指明方向。
（二）要有一套行之有效的科学决策及管理制度。这是目标得到落实的保障，有利于口号转化为实际行为，为品牌文化建设转化为实际生产力提供保证。
（三）要树立诚信经营的理念。只有诚信经营，所有的品牌建设才能有生命力，那些为追求短期效益，不折手段的商业行为将会受到自然经济规律的惩罚，更不用谈长远发展。
（四）要充分发挥泉州人“爱拼敢赢”的精神，勇于创新、勇于拼搏，敢于引进先进的理念、先进的经营管理方法，同时以这种精神带动所以的企业利益共同体，奋发向上，共同发展。
（五）品牌文化生态系统建设要充分体现独特性，寻找市场需求，以满足消费者的需要、引导消费理念的方式来建设品牌文化，从而使企业通过品牌文化生态系统建设从众多的品牌中脱颖而出，成为真正为消费者所喜爱，为利益共同体所拥戴的企业。
摘 要:当今世界经济格局的新特点是信息化、全球化、规模化、知识化。社会经济的飞速发展,要求彻底变革企业管理思想,树立经营管理的新理念。现代企业经营管理要想实现根本性的创新,就必须变革管理思想,完善管理理念。本文从理论与现实两个方面入手,对现代企业经营管理理念进行阐述和分析。
关键词:现代企业 经营管理 理念 创新
自改革开放以来,我国实现了经济的高速发展。近三十年来,GDP的平均增长速度已达到10%,更有一些经济分析组织得出中国的经济总量已经仅次于美国,上升到世界第二位的结论。中国企业的发展和壮大,主要表现在生产能力逐渐增强,国际竞争能力增强,这归根结底,是因为中华民族具有良好的人文环境和深厚的文化底蕴,蕴藏着巨大市场,另外,中国人具备取长补短的能力,善于借鉴国外先进的管理理念。最重要的是,我国在长期的发展和探索中,找到了适合中国特色的现代企业经营管理理念。
1.管理理论的发展
1.1 20世纪初—20世纪30年代,古典管理理论阶段 古典管理理论阶段侧是从组织方式和管理职能等方面对企业的效率问题进行研究。这一阶段的代表理论家有美国的泰罗,被称为科学管理之父;法国的法约尔,被称为管理理论之父;德国的马克斯〃韦伯,被称为组织理论之父。
1.2 20世纪30年代—20世纪80年代,现代管理理论阶段 现代管理理论阶段指的是行为科学学派,以及管理理论丛林阶段。行为科学学派的主要研究对象是,组织行为、团体行为与个体行为,重视研究人的行为、心理等因素,对高效率地实现组织目标的影响作用。行为科学的主要成果有,马斯洛的需求层次理论,梅奥的人际关系理论等。管理理论丛林指的是,各种管理理论林立,其中最著名的是,管理科学理论和管理过程学派。管理科学理论是指,以系统的观点,运用统计学、电子计算机和数学的技术,为现代的管理决策,提供科学、有效的依据,通过控制和计划,解决企业中生产与经营的问题。管理过程学派的观点是,无论组织所处的环境和组织的性质有多么不同,但管理人员的管理职能是相同的。
1.3 20世纪80年代—至今,当代管理理论阶段
当代管理理论阶段,是指进入80年代以后,国际环境发生很大变化,特别是石油危机,深刻影响了国际环境,这一阶段的管理理论,研究企业环境与组织关系,以战略管理为主,重点研究企业应该如何适应不断变化的、充满危机的、动荡不安的经济环境。这一阶段的代表人物是迈克尔〃波特。这一阶段也是企业再造的时代,原美国麻省理工学院的教授詹姆斯〃钱皮与迈克尔〃哈默是该理论的创始人。他们认为,企业应对经营、管理和运作的方式进行重新的设计,以工作流程为中心,进行“再造工程”。从80年代起,美国企业开始了大规模的重组革命。90年代开始,日本企业的第二次管理革命也陆续展开。
2.现代企业经营管理的新理念 2.1企业的信用管理 当前,我国的企业迫切需要解决的问题是信用管理缺位。行骗、造假、企业故意拖欠银行或个人的资金、拒不执行法院判决等问题在企业中频频出现。企业信用管理危机导致许多企业之间相互不信任。在市场经济条件下,企业的信用至关重要。未来经济是信用经济,因此,企业必须把信用管理高度重视起来,加快信用经济发展。
2.2企业的集成管理
企业竞争管理的目的,并不是要击败竞争对手,而是要实现集成经营。把广泛的共同力量联盟起来,创造新优势。企业集成管理就是一场核聚变反应,把新的市场竞争能力聚合出来。这要求企业注重综合和整体分析,不断创新管理策略。建立包括供应商、制造商和消费者在内的生态系统。建立起强有力的集成管理系统,实现提高企业经济效益和竞争力的目的。
2.3企业的绿色管理
企业绿色管理的内容包括:绿色产品开发、绿色生产过程、绿色经营思想、绿色技术保证等内容。企业要构建绿色管理体系,提高绿色科技水平,强化绿色消费理念和绿色市场竞争理念,加速调整企业的发展战略,建立绿色运行机制。随着人们的绿色意识不断增强,许多国家不断加大力度构建绿色壁垒,限制某些产品进口。这使得其他国家的企业,在外贸出口中,处于被动的地位。想要进军全球的绿色消费市场,就必须实施企业绿色管理战略。
2.4企业的非平衡管理现代企业管理需要不断打破平衡,实现技术创新和制度创新。全球已进入知识经济的时代,企业管理的平衡是相对的,我们迫切需要打破平衡,不断追求企业有序的非平衡结构,创新出非平衡的管理机制。
2.5企业的关系管理
企业关系管理是指,获得、建立和维系企业在市场经营中,诸方关系的行为。传统的管理理论认为,协调企业生产全过程中的矛盾是企业管理主要任务。管理环境不断变化,强化关系管理成为当代企业管理的重心。在经济环境瞬息万变的时代,与商业伙伴、消费者和公司员工的良好关系,是企业惟一可以持续的竞争优势。企业关系管理以市场需求为最高目标,顾客是主要驱动力。协调各方面的内外关系,是企业管理组织的中心位臵。现代企业管理者应重点强化企业关系管理与协调,培养更多的忠诚客户,营造员工满意的工作环境,以适应日趋成熟的市场。
2.6企业的虚拟管理
近年来,在企业生产经营的各个领域,网络技术广泛应用。传统的生产和商务形式,已经退出历史舞台,创新网络与虚拟经营成为大势所趋,这是未来企业的发展要求。企业虚拟管理的新理念由此而生。企业虚拟经营的特点是,首先,利用他人生产,即自己集中力量进行市场攻关,将制造产品的负担,转移给更专业化的企业。其次是,利用他人开发,在市场竞争中,企业要保持高新技术的制高点地位,将企业的前瞻性技术,委托给专门的科技部门,进行研制。再次是,利用他人销售,通过特许经营,以及代理销售,使企业与品牌的市场空间不断扩大。通过虚拟经营管理,实现生产、技术、经营的广泛联盟和市场的共同开发,最终实现市场利益的分享。
2.7企业核心管理
企业核心管理指的是,把核心产品、核心人才、核心顾客和核心市场放到企业管理的核心位臵,突出核心竞争力。在企业经营管理中,进行决策时,要一切围绕顾客,同时突出人才开发与科技创新,培育核心人才。并通过任用激励、股份激励等有效手段,占据核心市场,开发核心产品,提高核心科技的创新能力, 进而从根本上增强企业核心竞争力。
2.8企业的再造管理
建立企业资金流、技术流、信息流的运行机制,全面按定单流进行制造,满足消费需求,把企业内部与市场连结起来,整合企业效率与个性化需求,这是企业再造管理的核心内容。要实现以上目标,要求我国的企业,要补上第一、第二次管理革命的课程,同时,还要紧跟目前世界企业再造管理的步伐。在发展中,敢于提出企业流程再造的创新思想,全力实施企业再造工程,加快由传统企业向新经济企业的转变。企业管理者应充分认识到企业竞争的紧迫性,按照现代企业经营管理理念指导企业的生产经营,让我国的企业在激烈的竞争中,立于不败之地。
规范制度化管理，完善员工考核体系
石化企业大都隶属国有，在计划经济体制下，企业规章的制度化在几十年的社会主义建设中形成一定的基础。但在市场经济条件下，石化行业在改制过程中，规范制度化管理存在很大阻碍。除有些规章制度的可操性不强外，主要是因为执行规章的坚定性不够，缺乏对日常执行情况的严格检查考核，难以做到奖惩兑现。实际上，日常管理往往就是一些琐碎的小事，有始有终地做好每件小事，也就维持了整个企业的有效运行。要达到这一要求就要实施有效考核，奖优罚劣，奖勤罚懒，使全员始终保持危机意识、竞争意识，使每一员工都发挥出最大潜能。必须建立健全全员绩效考核体系，应根据员工的成本观念、工作态度、协作精神、服从性、遵章守纪程度进行考核打分，并与收入分配挂钩，对连续三次以上处于末位的人员实行“末位淘汰制”，经下岗教育培训能做到与企业文化相融后方可上岗。在开展职工考核评价的基础上，各基层车间还应组织职工对车间领导进行民主评议以相互监督、互相促进，使基层管理得以不断改善和加强。
“以人为本”，将制度管理与人本管理有机结合任何管理制度体系都会存在盲点，将人始终控制在管理者视线中的管理方式是不可取的，也是不能实现的。因此，企业实行严格管理制度的同时，还应不断强化“以人为本”的管理理念，只有赢得员工的心才能不断增强企业凝聚力。如果一个企业对员工失去凝聚力，人力资本的经济利用价值将一落千丈。
现代心理学家研究人的心理活动是一个“产生需要――努力争取――得到满足――再产生需要”的变化过程。根据这一研究，石化企业应当营造不断满足员工物质和精神需要的文化氛围，制定用人、留人的激励政策，主要包括物质激励和精神激励两种形式。物质激励中完善独特的薪资福利体系是基本内容，薪酬的原则应是对内具有公平性、对外具有竞争性，高素质、高技能获得高报酬，使人才的价值在分配中得以体现。同时，对科研、生产、营销等不同性质的人员应采取不同的分配模式，以产生更为有效的激励作用。物质激励绝非唯一的激励手段，精神激励是把激励理论上升到一个心理高度来运用。在石化行业有很多行之有效的精神激励方式，职工星级管理法便是其一。星级管理是根据每名职工的技术等级和工作考核结果划分档次，然后进行由低到高的星级分类。确定职工星级后，企业将按其星级高低分别给予不同的物质待遇和奖励，并通过定期的考评对原有星级进行调整，以激励职工的上进心、荣誉感和竞争意识。
树立质量是企业生命观念，实施质量投诉可追究制
石化产品绝大多数与经济建设、国防建设密切相关。面对严酷的市场竞争，特别是我国加入WTO以后，一个企业若想站稳脚跟并取得发展，其产品必须要有过硬的质量，努力实现“零缺陷”生产目标。漠视质量、轻视用户投诉，甚至店大欺客、官商作风等，必然导致客户忠实度下降，企业信誉丧失，最终被市场抛弃。因此，应高度重视产品质量和质量投诉，在企业相关职能部门设立投诉电话，并在主要产品外包装上注明投诉电话号码，直接听取用户的反映，同时将其作为对各单位考核的依据。对出现的投诉、索赔、退货个案不能不了了之，要逐级追溯，确认责任部门、责任人并进行相关处罚。
建立市场反馈机制，生产市场需要的产品
许多石化企业由于自身管理体制的落后，搞出的专利在产品应用并获得市场效益的少之又少。鉴于现有状况，有必要建立产品开发项目管理制，充分运用市场信息统筹规划选题，紧密结合生产，研制差别化、高附加值、市场真正需要的产品。研究经费可以采用立项预借、产生收益返还的形式提取。如可将研究单位的科研经费整体改为借款方式；项目投入工业化生产后核算其创效情况；规定预借经费的还款金额或比例，达不到要求，将对新申请课题的科研经费予以核减；超额完成创效任务可追加新项目的借款金额。这样可以增加研制畅销产品的积极性，紧跟市场，实现新产品的产业化，逐步形成良性互动。
营造宽松环境，建立透明的监督约束机制
一些石化老企业，在长期生产管理过程中形成自己的优良传统的同时，也形成一定的惰性。如何激活人们的兴奋点，强化危机意识、责任意识，也成为企业文化建设一个值得探讨的重要问题。一个透明的监督机制是保持一个企业个性和活力的不竭之源，而舆论监督是重要的组成部分。可以考虑在企业内部报刊上专门开辟监督性栏目，对企业里个别部门工作中存在的各种问题提出批评和建议，对事不对人，共同促进企业规章制度的完善和企业管理水平的提高，以逐步形成企业内的良好氛围。
创建学习型企业，提高可持续发展能力
市场竞争，归根结底是人才的竞争，提高全员整体素质，是企业文化建设的最可靠保证。国际上的先进企业都在努力创造学习型企业，把学习看成是核心力量，这一点对石化企业同样具有现实意义。石化企业应加大学习、教育的投入力度，真正认识到只有学习才有智慧、才有创新、才有改革。学习是营造可持续创新的关键所在，而教育是承担知识传递、生产、积累、创新、应用的重要途径。让职工接受再教育，为职工提供良好的学习环境和条件，从而使企业进入自我学习、自我组织、自我调控、自我发展的新境界。企业应逐步实行全员培训政策，积极引导、鼓励广大职工通过学习达到岗位要求，并营造一个能够使广大职工学以致用的良好环境，激励更多的人勇于竞争、善于竞争，而竞争的结果是企业和职工的双赢，最终把企业建成一个人人都有使命感和责任感的命运共同体。
建立厂际间索赔制度，形成相互制约互供体系
目前国内现代物流还停滞在简单的流程半自动化甚至人工化的原始物流状态, 效率低, 呈现出信息化应用空白、成本高等特点, 这远远满足不了国内生产力的需求, 同时也制约着企业的发展。解决现代物流发展瓶颈的方法———物流智能化, 即智能物流势在必行。
1. 1 宏观环境牵引
我国从2009年“感知中国”把智能应用推向了浪尖, 以物联网为代表的智能应用被正式列为国家五大新兴战略性产业之一, 写入《政府工作报告》。2012年中国的第一个物联网“十二五”五年规划颁布, 2014年2月全国物联网电话工作会议的召开, 不间断的政策支持, 代表智能应用在全国范围的全面实验性展开。由此衍生的各行各业的智能化应用产业如硬件生产商、软件开发者越来越多, 并且在行业内的比重越来越大。这就催促国内企业在无形的环境中向智能化靠近和转型。
1. 2 行业诉求
第一, 国外物流对国内物流行业的冲击, 目前国外的物流不论是在运输能力, 还是在管理方面都领先于国内物流, 自动化运用率高, 加上国内的人力成本低, 所以, 像联邦快递、DHL等大的公司都在国内建立了自己的运营中心, 从而使得国内现代物流行业形成了紧迫感。第二, 国内物流进入门槛低, 专业化人才欠缺, 由于门槛低的缘故, 导致很多进入物流行业的人员不懂专业物流知识, 成本居高不下, 没有凸显出行业的规模经济效应等等。种种因素都在呼唤新的技术新的模式来颠覆这个行业, 智能化正是对该行业诉求的解答, 人员可以由机械代替, 专业知识可以由计算机来完成, 单一竞争可以转变为良性竞争, 同时还可以形成规模经济, 降低管理成本。
1. 3 公司运营需要
首先, 现代物流的行为是被动的, 是不得不做的工作。如果不是担心货物丢失, 可能就不会跟踪车辆信息, 如果不是运输能力调配不开, 就不会主动分析信息数据来调配其他运输车辆。这会使物流在先、信息流在后, 对企业及时地做决策不便, 从而带来损失。第二, 现代物流的区域分割, 目前像中外运、德邦等物流也都是划区而治, 给企业管理无形中设立了障碍, 同时也增加了企业的管理成本, 最主要的是不能有效地实现资源共享。而智能化的应用可以及时地搜集分析信息, 做到集中处理、区分对待、资源互补、充分利用。第三, 成本的居高不下, 人工的操作不仅增加了费用的开支, 而且不能凸显出现代物流的规模经济效应。现代物流弥补了这些缺点, 进而降低了物流的管理成本。
2 智能物流技术在现实中的应用
2. 1 智能物流之物联网
现代物流行业作为物联网业务应用的载体, 物联网对其行业的改变主要体现在两方面: 动态性和及时性。首先, 物联网的应用可以在现代物流中实时实地地采集信息, 包括所需要的数据, 使接受者可以建立自己的动态信息管理跟踪系统, 便于对仓储、运输过程等的管理, 这即为动态性。其次, 及时性包括信息的集中和开放共享, 信息的价值在于加工提炼后的应用, 如果信息不集中, 在使用和共享的过程中可能产生错误的决策, 物联网感知层采集的物流信息, 像车辆信息、货物信息、人员信息、环境信息等会传送至云端集中, 经云端自行分析处理过后, 再开放给其他用户使用, 从而大大提高了物流过程的效率和降低了成本。
2. 2 智能物流之车联网
车联网是从物联网引申过来的概念, 车联网即车与车之间连接的互联网, 传统意义上的车联网是以GPS为主导的车与车之间的连接, 而真正意义的车联网不光有GPS定位系统与感知技术的结合, 是车与车、车与路、车与人之间, 依托RFID、GPS、GIS、无线视频技术等来实现运输过程中的定位、感知、监控、管理与智能调度。目前国内分为前装车联网和后装车联网, 以宇通客车、金龙客车、陕汽重卡、长安汽车、华为、中国电信为代表的前装车联网, 就是在生产的时候已经内置车联网技术了, 以星云物流网、德天元、天行健等车联网管理系统为例子的是后装车联网应用。前装车联网 + 后装车联网 = 低成本、高效安全的运输过程, 并能实时实地地监控、调配、管理。
2. 3 智能物流之云物流
云物流, 指基于云计算应用模式的物流平台服务, 是现代物流利用云计算的强大数据处理分析能力, 把用户需求集合在一个平台, 用户利用这个平台, 简单快捷地实现信息的交换、处理, 同时, 整合物流的资源, 以实现物流效益最大化。物流云计算服务平台划分为: 物流公共信息平台、物流管理平台及物流园区管理平台三个部分。云物流是平台开放、资源共享、终端无限。就像一个联盟一样, 物流公司都是成员, 进行统一管理、统一配发。
2. 4 ATM 自动取货柜
前面几处说的都是物流信息系统的智能化, 下面来说物流系统的智能化自动化。申通计划投资3000余万元在全国范围设立3万个自动提货柜, 就像ATM机一样, 根据手机收到的信息可以去提货柜自助查询、提货。自动提货柜有以下好处: 首先, 减少了货物二次运输的过程, 减少了货物末端配送的压力; 其次降低了物流的成本, 减少了终端快递员的需求量; 再次, 减少了货物的损耗, 由于末端不需要人为操作, 大大减少了货物的磨损摔碰。所以说ATM自动取货机的设立, 是智能物流技术发展的一个标识, 是物流过程终端全自动化的里程碑, 未来的ATM自动取货柜, 一定是和物联网技术综合应用的, 在提供方便的同时也能保证安全。
3 智能物流的未来
智能物流发展的首要问题是以解决现代物流所存在的症状为目的, 是以降低成本、提高效率、国际化、绿色环保为宗旨, 整合资源, 信息共享、增加用户体验。因此, 要发展智能物流, 应从四方面入手: 信息系统、物流系统、标准化、环保。
3. 1 信息系统智能化
信息是物流业发展的基础, 那么信息系统的智能化应用更是物流行业的核心, 也是最重要的系统。物联网、车联网的应用就是对信息资源的整合, 云计算的使用是对信息的分析处理。下一步智能物流首先要搭建自身的公共信息平台, 方便供需用户对接、能快速做出反应。其次是网络层的完善, 目前无线方面的传播还不完善, 速度达不到, 容易受到信号干扰、网络协议端口不一样等, 无形中阻碍了信息系统的建设, 由3G上升为4G就是进步, 未来的网络必须满足信息采集系统、信息跟踪系统的需要。最后, 是信息安全方面, 智能物流的未来将是无纸化操作, 一切都是信息传递, 货品、运输数据、支付都转化为数字, 这就存在安全隐患, 容易被拦截破解, 因此, 信息安全也是智能物流未来有待解决的问题之一。
3. 2 物流作业系统智能化
单实现信息系统的智能化也不行, 决策管理上去了, 但效率依然会受影响。智能化还包括作业系统的全自动化。目前现代物流行业即使应用物联网、云物流技术, 可还是离不开人为作业, 还处于半自动化状态, 降低了工作效率。未来的智能物流要实现全程自动化操作, 智能穿戴技术的成熟为智能物流的发展提供了硬件技术支持, 货物搬运可以是无人搬运车, 货物码垛可以是机器人, 分拣可以是物联网流水线, 运输可以是无人驾驶的自动导向车辆, 就连决策管理都可以是专家系统和人工智能来完成……只要想得到, 就可以实现物流与环境的完全自动化智能化。
3. 3 物流标准的统一化、国际化
由于不同地域不同行业的影响, 现代物流没有一个统一的标准, 所用物流单位不一样、物流容器不统一, 物流信息服务的标准也不一样, 导致供需双方、竞争对手之间矛盾重重, 在操作过程中也提高了转化成本, 另外, 由于资源不对称的原因, 国际化大物流公司已经开始同行业的收购兼并, 竞争已从企业间竞争转化为全球供应链之间的竞争。因此, 未来的物流标准将会变得统一, 否则没有办法接入物联网, 进入公共信息平台, 也没办法统一管理, 终将被淘汰。未来的物流标准也将会变得国际化, 由于信息系统的应用, 使独立的各物流企业改变为物流供应链中的一分子, 使物流企业处于一个整体环境下管理, 这就是对企业的一个整合放大, 最终由区域性物流转为国际型物流。
3. 4 绿色物流
绿色物流 ( Environmental Logistics) 是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时, 实现对物流环境的净化。与智能物流同时发展的是绿色物流、二者相辅相成。智能物流在运输中产生的尾气、搬运中无人化设备造成的能源污染、仓储中的化学污染, 物流过程中的废弃物污染, 都会对环境造成影响。未来智能物流要摒弃的就是这些污染问题, 将绿色贯穿于整个物流供应链, 利用先进的物流技术从绿色包装、绿色运输、绿色仓储、绿色回收抓起。由于未来物流的统一管理, 可以实现从终端向生产厂家逆向转移, 不是绿色包装不予运输, 不符合环保要求也不予运输, 从而实现生态经济效益。
参考文献
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[2]郑志成, 李扬波.现代物流企业标准化问题研究[J].物流工程与管理, 2009 (6) :66-67.
关键词：廉洁文化 企业 思考
当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉。企业文化是企业兴业的精神支柱，开展廉政文化进企业活动，从大的方面讲，是深入开展反腐倡廉工作的客观需要，从小的方面讲，是企业自身发展的内在需要。廉政文化进企业目标就是廉洁诚信，敬业奉献，和谐发展。
葛洲坝集团第一工程有限公司重组后，目前的项目部就有200多个，单从数量上看还算可观，但从经济效益上看，并不是很理想，项目规模小，资产总量少，而且大多数项目已处于完工半完工状态，真正效益好的没有几家。导致企业出现这种现状的原因是多方面的，既有历史遗留下来的客观因素，也有企业自身存在的主观原因，其中一个就是缺乏能支撑企业发展的灵魂——一种廉洁的企业文化。因此，开展廉政文化进企业。
一、开展廉政文化进企业要处理好如下几种关系
1、处理好企业廉政文化建设与企业发展的关系。
要注意把企业廉政文化建设与企业经营管理结合起来，充分发挥廉政文化对企业发展的推动作用，坚持廉政文化建设服务、服从于企业生产的第一要务，与企业发展紧密融合。要把廉政文化融入到企业文化建设当中，通过开展丰富多彩、生动活泼、独特新颖、群众喜闻乐见的廉政教育活动，形成廉政文化与企业发展相互促进，共同发展的良性循环，促进企业的和谐健康持续发展。
2、处理好廉政文化建设要面向企业全体员工和企业领导为重点的关系。
企业廉政文化建设既要着眼于在企业员工中形成“清廉诚信、依法经营”的良好风尚，又要突出加强对企业领导人员廉洁教育这个重点。企业廉政文化建设，应立足企业实际，根据不同的教育对象施以不同的教育内容，增强针对性，提高实效性。企业要在职工中开展“企业就是我的家、企业兴衰我有责”的主人翁地位教育，增强企业职工责任感和凝聚力，把廉政文化教育作为职工爱岗敬业教育的重要内容等，让职工树立“以廉为荣、以廉为美、以廉为乐”的思想观念。
3、处理好廉政文化与企业党建工作的关系。
要注意把企业廉政文化建设与企业的党建工作结合起来，加强企业领导班子建设，充分发挥好党员的先锋模范作用，促进廉政文化进企业活动持续深入地开展。
二、推动廉政文化进企业的有效方法
开展廉政文化进企业活动，重点抓好如下几方面工作：
1、加强领导，把廉政文化进企业工作落到实处。
廉政文化进企业能否取得实效，关键是领导认识是否到位，措施是否有力。各级党组织和企业自身都要提高对开展廉政文化进企业活动的重要性的认识，真正把开展廉政文化进企业活动作为促进企业发展的内在要求来抓，把它纳入企业党建和文化建设的整体规划，纳入企业发展的重要议事日程，结合企业实际制定切实可行的实施方案，建立相应的组织领导机构和工作机制，切实加强对廉政文化进企业活动的组织领导。
2、抓住重点，突出企业廉政文化建设的主题。
企业廉政文化建设要突出“依法经营、廉洁从业、诚实守信”这个主题，如果主题不鲜明，重点不突出，企业廉政文化建设就失去灵魂和方向。企业廉政文化建设还要把握好重点，要贴近企业的生产实际和职工的思想实际，要从加强企业员工的理想信念教育、爱岗敬业教育、依法治企教育、清正廉洁教育等入手，要结合企业自身的特点，组织员工对企业宗旨、企业精神、发展理念、经营理念和岗位职业道德规范等进行学习和讨论，引导他们牢固树立廉洁从业、诚实守信、依法经营的思想观念，把廉政文化建设的内容纳入职工素质、技能教育培训之中，将廉政文化所蕴涵的诚信、守法、廉洁等内容渗透到职工教育的全过程，促进企业和谐健康持续发展。
3、抓好制度建设，确保廉政文化进企业活动的开展。
廉政制度是廉政文化的重要组织部分，在开展廉政文化进企业过程中，要坚持教育、制度双管齊下，不能把教育与制度建设分割开，要围绕建立现代企业管理制度，不断改进企业民主决策机制，推进企业企务公开、民主管理和民主监督机制。要加强对企业工程招投标、大宗物资设备采购、资金管理等重要领域的制度建设，做到履行职责有规定、检查考核有标准、责任追究有依据，用健全的制度来规范约束企业领导和员工的从业行为。
4、创新活动载体，丰富企业廉政文化建设内容。
2011-03-15 来源:西安日报 作者:
标签: 商贸物流会展业 物流发展 物流企业 物流服务 现代物流
摘要： 为进一步贯彻落实《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》中扩大内需战略、加快发展服务业的要求，同时也为加快实现《关中—天水经济区发展规划》提出把西安打造成区域性商贸物流会展中心的目标，我们就如何加快发展商贸物流会展业，做了深入调研，形成了一些初步思考。
（2011年3月）为进一步贯彻落实《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》中扩大内需战略、加快发展服务业的要求，同时也为加快实现《关中—天水经济区发展规划》提出把西安打造成区域性商贸物流会展中心的目标，我们就如何加快发展商贸物流会展业，做了深入调研，形成了一些初步思考。
西安商贸物流会展业发展现状
“十一五”以来，西安商贸业稳步发展，物流业迅猛增长，会展业快速扩张。但仍存在一些突出问题，一是产业总量较小，支撑作用不够，与西安建设国际化大都市的定位不匹配。二是发展相对滞后，产业结构不合理，尤其是生产性服务业无法满足制造业的快速发展。三是龙头企业少，缺少知名品牌，缺乏具有支撑带动作用的大型服务业企业集团和有核心竞争力、区域影响力的现代服务业品牌。四是集聚效应弱，人才外流严重，不能满足会展业发展需要。五是观念落后，发展现代服务业意识不强。
加快西安商贸物流会展业发展的思路和着重点
“十二五”时期将是我市商贸物流会展业发展的加速增长期和水平提升期。在信息技术发展的带动下，内部结构明显优化，对推进产业升级、转变发展方式的引导作用将逐步显现，对扩大全市经济规模、保持较高增长速度的支撑作用将明显增强。
（一）、实现目标和路径。立足西安实际，把改造提升传统商贸业作为一项基本任务，把发展现代物流业、会展业作为突破口，坚持与城市化结合、与制造业互动、与信息化互融、与市场化同步的原则，通过规范化管理、优质化服务、市场化运作、多元化发展，全面实施规划先导、产业聚集、园区支撑、品牌引领战略，做优上下游产业链，实现商贸业、物流业、会展业融合发展，做“活”商贸业，做“强”物流业，做“精”会展业，构建高增值、宽辐射、广就业的大商贸大物流大会展的现代服务业体系。
（二）、重点工作。商贸业、物流业、会展业同属服务业，三者互为依托、相辅相成，关联效应强。从西安的实际来看，商贸业是传统优势产业，领先西北、贡献突出；现代物流业对降低经济运行成本、提高流通效率、拉动制造业发展、强化西安中心枢纽地位作用巨大；会展业关联带动强、效益明显、前景广阔。“十二五”期间，要以会展、现代物流促进商贸业的大发展，实现三者融合发展。
以改造提升传统商贸业作为突破口，做“活”商贸业。
一是加快打造新的商圈。加快传统商业街改造步伐，着力打造以钟楼、东大街、解放路、西大街为代表的主城区商贸圈；高起点打造以南二环沿线、小寨东西路延伸线和长安南路为
主的“甲”字形商贸圈；全力打造以康复路、长乐路为代表的东城创新时尚及服饰商贸圈；以行政中心北迁为契机，大力构建以张家堡广场为中心的城北商贸圈；加快西咸一体化进程，强化汽车贸易聚集效应，着力打造三桥汽车汽配交易商贸圈。
二是推进郊区商业跨越式发展。不断拉大商贸发展骨架，向北跨渭河发展北部商贸新城，向西发展西咸商贸共建区，向东发展以浐灞、国际港务区、纺织城为重点的东部商贸新区，向南发展长安商贸组团，外围发展阎良、临潼、高陵、户县、蓝田等区域商业中心，着力形成主城区特色突出、北城区强力提升、南城区稳固优化、东西城区两翼齐飞、外围多点联动的西安商贸发展新格局。
三是大力发展交通枢纽型商业。依托地铁二号线、一号线，按区域商业中心规划，在轨道公交汇集的换乘枢纽型站点和靠近居民区的轨道站点，配套适宜的商业业态，加快建设地铁商业带；同时，规划建设以大型专业市场、批发市场和新型零售业为主的二环商业带，以大型多功能购物中心和现代化商业物流配送区为主的三环商业带。
四是规范和加快发展社区商业。继续加大对放心早餐、放心馒头、放心蔬菜早市等惠民工程的扶持力度，重点推动标准化菜场建设、生鲜食品超市发展、放心早、中餐产业化，鼓励有实力的连锁企业到社区设立各类便民、利民网点，满足社区居民多样化、个性化消费需求,推进生活服务业发展。加大顺城巷、三学街、北院门等特色街区建设管理力度，规划新建一批新的特色街区，发挥特色街区商贸、休闲、旅游、文化等综合品牌效应。
以西安国际港务区为引领，做“强”物流业。
一是优化物流业发展布局。充分发挥西安国际港务区的龙头作用，南连引镇仓储，北接航空基地，西通咸阳空港，东携新丰编组，外围节点呼应，构建西安现代物流产业体系，促进“五区两基地”的产业提升，以大物流拉动产业大发展，使西安成为陇海—兰新经济带上最大的现代物流中心。
二是发挥西安国际港务区综合功能。充分发挥西安出口加工区、西安保税物流中心、西安铁路集装箱中心站和未来西安公路码头功能，把西安建设成为西部内陆企业连接海外，承接东部产业转移，参与全球产业分工，进入国际国内经济循环的绿色通道，实现“港口后移、就地办单、海铁联运、无缝对接”的先进物流模式。
三是加快资源整合建设具有西安特色与优势的专业物流集群。加快资源整合重组，按照专业物流网络培育像西安中储、陕西大件、华商数码、西安贝斯特、西安方欣、大明宫建材集团等16户左右物流示范企业，促进企业产业化升级；支持一批具有良好基础、实力较强的大型物流企业通过战略联盟，“强强联合”、兼并、重组等多种形式建立企业集团，广开国内外物流渠道，形成国际化、网络化物流企业；超前谋划，大胆探索、积极推进物联网建设和应用，优先发展同城配送、电子商务、高新技术和保税物流为主体的现代物流，促进现代物流业与西安主体产业的协同匹配、融合发展。
以培育品牌展会为途径，做“精”会展业。
一是拓展会展空间。以行政中心北迁为契机，在新行政中心周边规划建设以论坛会议为
主的多功能综合性国际会议园区；加快规划建设欧亚经济论坛综合办公园区，着力打造浐灞国际会议园区。同时，以曲江国际会展中心为龙头，建设以教育、文化、旅游等为主的曲江国际会展产业园区；以绿地笔克国际会展中心为基础，建设以高新技术产业、创意产业等为主的高新技术产业展览展示区；以陕西国际展览中心为核心，形成以生活休闲类、日常用品类为主的消费类商品展览展销区；以三桥西部车城为重点，形成以大型机械、装备制造业展示、车辆零配件展销为主的西咸世纪国际专业会展区，形成展、会并重的“两园四区”会展场馆新格局。
二是实施品牌带动战略。做大做强现有展会，不断扩大欧亚经济论坛、西洽会、文化博览会等已经在国内外有一定知名度展会的影响力，加快会展业品牌化、聚集化进程，增强会展业竞争力和影响力。三是突出区域经济特色。按照“一个区县一个节会活动”、“一个开发区一个专业展会”、“一个产业一个品牌展会”目标，与各区县、各开发区和各部门联合开发具有地域和行业特色的展会活动，加快形成“会、展、节、赛、演”多元发展、整体推进的大会展格局，不断催生新的产业群。
加快西安商贸物流会展业发展的几点建议
一是以项目带动推进商贸物流会展业向高端发展。加快实施“综合商贸物流园区+会展经济+电子商务”的市场战略框架布局，突出抓好一批高端商贸项目建设，兴建国际级商务中心区、会展区、物流区，拓展高端、高效、高辐射商贸物流会展中心的功能。
二是用足用好中、省支持商贸物流会展业发展的各项政策措施。紧紧抓住中央深入实施西部大开发战略、实施《关中—天水经济区发展规划》的重大机遇，用足用活用好中、省在财政、税收、投资、金融、产业、土地、价格、生态、人才等方面给予的优惠政策，积极争取中、省支持，通过合资、合作、兼并、重组等形式，建设大商贸、大物流、大会展集团，提高市场占有率和行业影响力。
三是研究我市制定鼓励商贸物流会展业企业发展的优惠政策。凡列入我市商贸物流会展业规划重点项目册的项目，在用地指标上优先安排。市级物流园区的土地地价按工业、交通类项目用地地价适当下浮；非园区内现代物流企业所需土地地价按工业、交通类项目用地地价核定。实现商业用电同质同价，并明确具体实施的行业和起始时限，吸引和鼓励社会各方面投资现代服务业，帮助企业“轻装上阵”。
首先我们要认识到企业管理中的“庸懒散”现象是一个企业的执行文化缺失造成的。企业的执行文化是基于执行力的企业文化，它的核心是通过运营机制的执行把企业战略目标变成现实结果的文化。企业的执行文化是以目标结
果为导向、以责任为载体、以检查为手段、以奖惩为动力的形式来体现的。
一、加强企业执行文化建设，要从加强员工的各项技能培训开始，满足企业目标结果的要求。
物业企业从业人员流动性大，业户对物业服务水平的要求不断提高，物业设备设施的更新换代以及物业公司管理的不断完善，都使得员工的工作技能不能适应企业执行文化有关满足公司目标结果的要求。要完成企业的目标任务就要提高员工的工作执行力，就必须建立以提高业务技能为核心的多层次、多种类的员工培训，建立一支技术过硬，纪律严明，不怕困难，积极向上的员工队伍，奠定企业执行力的基础。
员工培训还有助于形成强大的凝聚力和创造力。通过对员工投入真诚的情感和科学的管理，引导员工的观念更新，心往一处想，劲往一处使，让所有员工朝着企业制定的一个共同的目标奋进，并从意识深处习惯和认同企业倡导的执行观念和执行方式，最终完成企业发展目标。
二、加强企业执行文化建设，关键是要建立一套科学的制度。
物业管理行业的发展，物业业态的不同特性和物业管理服务的持续性和长期性，都需要企业在管理模式和管理机制上下功夫，建立一套切实可行的制度。
企业的规章制度是规范员工行为、明确公司秩序、确保有效执行的行为规范，无论在企业的行政管理和服务管理，还是在班组建设管理上，都需要有相应的规定或规章来使员工清楚地知道什么是必须做的，什么是不能做的，什么是立刻要完成的。令行禁止是打造公司执行链的基本要求，完善规章是必不可少的前提，只有这样，才能最大程度地避免执行的盲目性。
制度建设需要在经营管理实践中得到检验和完善。在具体的执行力监督工作中，规章制度不完善性会逐渐暴露，如条款和现场实际不符、不具体、根本没有执行过或不能执行的情况；制度覆盖不全导致的有些工作找不到相关规定、不知如何执行，造成了执行力脱节和难以执行的情况等。特别是有些部门与部门之间的工作接口地带，各自都没有规定，公司也无整体的相关制度，执行层往往会扯皮推诿，造成工作效率低下执行力薄弱的现象。所以只有依靠科学完善的制度，才能做到责任明确，才能使每个员工在责任面前能恪尽职守、超前思考、换位思考，遇到问题能积极主动、尽善尽美地完成各项工作。
三、加强企业执行文化建设，必须建立高效合理的流程体系并得到检查落实。
物业服务业户的多样性，物业服务工作的系统性、即时性、抽象性，都需要企业在管理体系检查机制上建立一套严密高效的管理流程。流畅的工作流程是建立企业执行文化的硬性条件，企业是一个有机的系统性运营的整体，只有通过建立与客户充分沟通、统筹性好、技术熟练、管理规范、部门协调的服务流程网络，才能确保公司各环节工作有效衔接和配合，才能最大限度地提升执行效率。
在执行力的检查工作当中，有时会遇到这样的问题，有些工作内容几个部门都制定了相关控制的规章制度的条款，但在制定管理流程时，由于没有进行沟通，造成同一件事务管理重叠、缺位或者不到位的现象；还有的问题是各部门根据自己的实际情况制定的规定条款在部门内执行顺利，但由于缺乏公司全局工作的统筹把握，就造成各部门内部制度与公司有些规定要求相互抵触、标准不一的情况。所以一套高效的管理流程体系，结合信息化管理手段的运用以及表格化的监控检查，是建设企业执行文化的关键所在。
四、加强企业执行文化建设，必须建立激励和责任机制，形成科学合理的绩效考核体系。
物业管理的公共服务特性，公共安全保障要求和业户的满意度要求，都需要公司要建立有效地将薪酬与业绩挂钩的考核评价体系，切实把执行力和执行结果作为对员工的考核评价及奖惩的主要依据。
首先，要建立有效的竞争激励机制，形成一个人员能进能出、职务能上能下、收入能高能低的充满生机和活力的用人机制。其次，要建立有效的考核评价体系，通过业户满意度调查、部门内考核、企业互评等对执行力和执行结果的考核评价，作为企业绩效考核的主要依据。有好的激励制度，公司员工就会焕发工作激情，变要我做到我要做，就会马不扬鞭自奋蹄，自发地提高执行力。同时员工所得薪酬也是对其完成工作的肯定和补偿，激励其在未来也能努力工作。
企业通过对员工的绩效考核，使岗位之间的晋升或降级有了量化的考核数据，使员工的精力集中到努力工作、提高工作业绩上来，为企业的发展提供源源不竭的动力。例如物业的保洁服务是一项日常事务性工作，公司部门结合保洁工工作量的大小和根据保洁标准进行的每日普查和定期检查相结合，对保洁人员进行考核，奖勤罚懒。
关键词：企业文化；建设误区；建设途径；几点建议
企业文化的概念，在学术界至今没有达成统一的认识。笔者认为，企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，企业在长期的生存和发展中，由企业领导者所提倡，且为企业多数成员认同并共同遵循的，为本企业所独有的经营哲学、价值观念的总和及其在经营活动和产品中的反映。
一、中国企业文化建设的误区
(一)注重企业文化的形式而忽略了内涵
在我国企业文化建设过程中，最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式而忽略了企业文化的内涵。企业文化活动和企业形象设计都是企业文化表层的表现方式，如果只有表层的形式，而未表现出内在的价值和理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。
(二)缺乏以人文本的文化
中国企业对以人为本的理解和把握大致分为三个不同的层次：一是生活上关心员工，为员工解决实际问题。二是把人才作为企业发展的重要资本，唯才是举，任人唯贤。三是以满足员工的需要为根本，致力于员工的潜能发挥和全面发展。只有第三层次的以人为本才是真正意义上的以人为本。显然，能达到第三层次的必定是企业中的佼佼者，但确是寥若晨星。
(三)忽略了企业文化的创新和个性化
企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式。纵观许多企业的企业文化，缺乏明显的个性特色和独特的风格。
(四)中国企业缺乏对“品牌资本”的认识
我国企业在品牌文化建设和研究方面尚处于探索阶段。我国许多企业的发展战略还停留在打造品牌的层面上，品牌文化的建设没有引起足够的重视。现阶段我国品牌文化存在的许多缺陷，如品牌文化内涵的老化、企业品牌文化的开发深度不够等。
二、建设富有成效的企业文化的途径
笔者认为要建立的有效企业文化，需要端正认识，在有了正确的经营理念之后，建立组织和制度保障，要让员工“看得见”、“听得到”、“感受到”，从“被动执行”到“价值认同”到“自觉自为”。
(一)企业文化要能够“看得见”
企业文化要出现在公司的各个角落，要注意时时宣扬和阐释公司的文化，尤其是企业文化理念。
(二)企业文化要让员工“感受到”
文化不是“水中月、镜中花”，文化只有“落地”才能发挥效用。文化的“落地”有以下几点方法：一人力资源部通过有目的公关活动和广告宣传，让员工了解企业文化，特别是公司的核心价值观；二将公司核心价值观在公司各类活动中传达给员工，这样有助于营造一种强大的文化氛围，潜移默化地影响与改变员工的行为。
（三）企业文化要让员工“自己做”
1.先“品尝”文化
文化塑造的关键是让员工改变观念，按照企业文化的要求行动起来。要改变这种情况，除了要积极进行沟通和培训外，重要的是必须让员工行动起来，即使是带一定强制性的，但必须按照要求做，也就是进行“文化体验”。
2.其次是体会和感悟，总结和提升
对于企业管理者来说，让员工“尝一尝”之后，让大家说出文化的“味道”。企业领导要在组织中进行文化的深化，从而在员工心目中真正形成认同感，使企业文化得以提升。
3.最后是形成自己的思维模式和工作行为
文化塑造关键还在于让员工形成新的思维模式，自觉、自愿地认同企业文化，并体现在实际工作中。
三、现阶段中国企业文化建设的几点思考
(一)加强创新型文化的建设
中国企业已经发展了30多年了，目前企业文化的发展缺乏创新，而创新是企业保持核心竞争力的源泉，笔者认为对企业文化的创新表现在两个方面:一是消除员工中普遍存在的满于现状、不思进取的精神状态,树立企业员工主动求变、积极进取的精神文化；二是营造員工争强、“数一数二”的经营文化。
(二)重视人才文化的建设
企业应重视人才文化的建设，应提高人才观念，改善人才调配，更新管理方式，重视员工培训与人才对事业发展的要求，建立有效的激励机制，倡导尊重人、使用人、培养人、造就人的人才观，把员工的目标与企业的目标结合起来，促进员工的全面发展，以员工自身发展促企业稳定发展、以企业长远规划引导员工终生职业规划的全面发展观，在激烈的人才竞争中就不会丧失已有的优势。
(三)建设以人为本的企业文化
要形成以人为本的文化，企业要做到以下几点：一尊重人，尊重人是基础；二关心人，关心是建立在尊重基础上的关爱；三爱护人，人是有感情的动物，感情的交流，是事业成败的重要因素之一；四培养人，培养人是关键；五调动人，以人为本的企业文化，最终的落脚点是调动人的积极性。
(四)提高企业对品牌文化的重视
未来的企业竞争是品牌的竞争，更是品牌文化之间的竞争。这是一种高层次的竞争，任何一家成功企业都靠着其独特的品牌文化在市场上纵横捭阖，结合中国的现状所我们更要推进品牌文化的建设。
首先，从企业实际出发，将企业文化与品牌创建有机地结合起来。
其次，从企业文化出发，以自己的文化底蕴唤醒消费者的潜在消费意识，吸引消费者的现实消费需求。
最后，从品质与文化的有机结合出发，将无形的文化价值转化为有形的品牌价值，把文化财富转化为企业竞争的资本。
四、结束语
我们对中国企业文化的现状进行分析之后，发现企业文化建设中的种种误区，所以我们要从我国的国情出发,从企业的实际出发,结合优秀的文化传统，学习国外先进理论,处理好外来文化与本土文化的关系,培育出有中国特色的企业文化。
参考文献：
[1]刘瑞鹏,刘玉普.浅议国内企业文化建设之路[J].现代商业,2008,(20).
[2]王丽华.中国企业品牌文化的问题思索[J].现代商业,2008,(23).
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