口碑营销论文提纲

论文题目：ZN中等职业学校口碑营销策略研究

摘要：民营资本和社会力量的加入,在宏观维度增强了中职教育的办学力量,对于培养更多技术人才、提升劳动者整体素质,有显著的正向推动效应。但与此同时,在微观维度也加剧了中职教育市场的竞争,在如今教育市场化的大环境下让中职教育不得不审时度势。面对日益激烈的市场竞争,立足品质、塑造品牌,并借助更为高效的口碑营销策略放大品牌效应,让学生、家长及用人单位,借助现代传播工具和渠道,成为新时代的口碑传播者,从而放大口碑营销的效应是当前中职学校必须思考的课题。ZN中等职业学校作为湖北省民办中专院校之一,近年来,面对国家扩招政策的变化及职校发展政策向公立中专倾斜,ZN中等职业学校发展面临着诸多瓶颈。招生数量锐减,家长、学生、用人单位口碑效应差,学校不注重口碑营销建设已成为制约ZN中等职业学校发展的重要因素。ZN中等职业学校必须要健全口碑营销体系,通过改善教学质量、教学环境、教学特色为内容,以互联网等平台为营销工具,以学校、学生、家长、用人单位为研究对象,进而构建新时代口碑营销体系。本文采用案例分析法、问卷调查法、文献研究法,结合工商管理理论知识,重点采用口碑营销的人际关系理论、五人理论、4R营销理论、互联网+理论对ZN中等职业学校口碑营销进行深入剖析。首先,文章提出了研究问题及研究的价值,并对国内外研究现状进行综述,通过综述得知:当前关于民办中职院校口碑营销研究存在着不深入,研究对象、内容及方法比较单一。进而在综述当前研究不足的基础上,得出了本文的研究内容及研究方法。其次,对口碑营销的相关概念及理论进行了介绍,主要介绍了口碑的内涵和源泉,认为口碑营销的内涵就是“口口相传”,注重以人为核心的口碑体系构建,新时代口碑营销的关键是借助互联网+的平台。再次,重点介绍了ZN中等职业学校口碑营销的现状,然后深入剖析了ZN中等职业学校口碑营销的问题及原因。主要从ZN中等职业学校的基本概况、口碑营销的基础条件介绍了其现状。在介绍现状的基础上,通过问卷调查,从口碑传播者、口碑营销渠道、内容、接受者效果的维度对ZN中等职业学校口碑营销问题进行调查。通过调查得知,ZN中等职业学校口碑营销面临着课程体系宣传不够全面、口碑营销渠道少、口碑营销的内容不丰富、口碑营销的目标群体不精准等问题;造成这些问题出现的原因主要是缺乏专业的口碑营销队伍、口碑营销意识差、缺乏口碑营销管理、缺少口碑营销效果反馈评价机制。最后,通过对ZN中等职业学校口碑营销现状、问题及原因的剖析,文章提出了拓宽口碑营销的渠道;加强口碑营销管理;提高教职工和学生的营销水平;建立口碑营销效果反馈评价机制的对策与建议。口碑营销是一项系统的长期的工程,只有长期付出艰苦不懈的努力才能取得理想的效果。在如此恶劣的市场竞争环境下,民办中等职业学校想要获得更为广阔的市场空间,就必须变革口碑营销体系,构建新型营销系统。借助高效的口碑营销策略放大品牌效应,让学生和家长、招工用人单位,借助现代传播工具和渠道,成为新时代的口碑传播者,从而放大口碑营销的效应,进而实现中职学校的健康可持续发展。

关键词：口碑营销;网络营销;新媒体;ZN中等职业学校

学科专业：工商管理（专业学位）

摘要

Abstract

绪论

(一)研究背景及意义

1.研究背景

2.研究意义

(1)理论意义

(2)现实意义

(二)国内外研究综述

1.国外研究现状

2.国内研究现状

(三)研究内容及方法

1.研究内容

2.研究方法

一、口碑营销的理论基础

(一)口碑营销概述

1.口碑的定义

2.口碑营销的概念

(二)口碑营销的理论基础

1.五人理论及5T模式

2.人际沟通理论

3.4R营销理论

4.互联网+理论

二、ZN中等职业学校口碑营销的现状

(一)ZN中等职业学校介绍

1.学校简介

2.学校职能部门

3.学校发展目标

(二)ZN中等职业学校口碑营销的基础条件

1.教学质量

2.师资力量

3.教学环境

4.教学特色

5.教学体系建设

6.师生、社会评价

(三)ZN中等职业学校口碑营销的现状及效果

1.课程体系宣传

2.口碑营销渠道

3.口碑营销的内容

4.口碑营销的目标群体

5.口碑营销的效果

三、ZN中等职业学校口碑营销存在的问题及原因

(一)存在的主要问题：基于问卷调查

1.课程体系宣传不够全面

2.口碑营销渠道少

3.口碑营销的内容不丰富

4.口碑营销的目标群体不精确

5.负面口碑处理滞后

(二)问题背后的原因剖析

1.缺乏专业的口碑营销队伍

2.没有将网络和新媒体与口碑营销相结合

3.口碑营销意识差

4.缺乏口碑营销管理

5.缺少口碑营销效果反馈评价机制

四、ZN中等职业学校口碑营销的策略优化

(一)拓宽口碑营销的渠道

1.将网络与口碑营销结合起来

2.将新媒体与口碑营销相结合

(二)加强口碑营销管理

1.加强口碑营销队伍的建设

2.建立口碑营销评价体系

(三)提高教职工和学生的口碑营销水平

1.培养优秀学生的口碑营销能力

2.强化教职工的口碑营销意识

(四)建立口碑营销效果反馈评价机制

1.建立学校与企业之间的口碑营销反馈机制

2.建立学校与学生之间的口碑营销反馈评价机制

五、保障条件与措施

(一)加强学校管理

(二)提高学生就业水平

(三)提高负面信息的防范能力

六、结束语

(一)研究结论

(二)研究展望

注释

参考文献

致谢