市场营销 物业公司暑期实践论文

市场营销 物业公司暑期实践论文（精选5篇）

市场营销 物业公司暑期实践论文 篇1

俗话说得好，三百六十五行行行出状元，在社会的各行各业都有着值得我们敬佩的劳动楷模，对于我们这些在学校温床长大的大学生来说，我们，就如羽翼丰满的雏鹰一般，期待着能展翅翱翔，更不畏惧社会的艰难险恶。

这个暑假我有幸去物业管理公司参加暑期社会实践，在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的知识,为以后实习、工作的展开奠定了坚实的基础。

刚进入物业公司的第一天，我就被公司职员忙碌而又有条不紊的场景所惊呆了，这种积极而又繁忙，每人各司其职的场景是学校所看不到的。领导看待公司职员的标准是工作能力，成果与工作效率，职场如战场这句话活灵活现的展现在我眼前，这里完全是一个各路高手展现才华的竞技场。而以后的每一天工作，虽然让我身心俱疲，但收获的的确是学校学不到，更是金钱买不到的宝贵经验。

一、物业管理的发展历史

要想干一行精一行，必须对此行此业有身深厚的了解，更重要的是你要干一行爱一行。物业是个走近老百姓身边的行业，物业管理人员的一言一行都代表着广大群众利益，物业公司的宗旨就是全心全意为小区每一位业主服务。对于物业管理的发展及历史，我也做了一些调查与研究。

物业管理，是指业主通过选聘的物业管理企业，由业主和物业管理服务企业按照合同的约定，对房屋及配套的设施、设备和相关场地的维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

物业管理是一新兴行业，在我国仅有20年左右的发展历史，首先发端于沿海发达城市，逐步向内陆地区延伸，在国外，物业管理已经有一百多年的历史。20世纪80年代初，随着我国改革开放的国策实施，市场经济的产物之——物业管理才由香港引入。深圳是公认的我国物业管理的发源地，在我国物业管理的进程中，创造了无数个第一。

1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，这是我国国内物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。

1993年6月30日，深圳成立了国内首家物业管理协会；1994年深圳市颁布了《深圳经济特区住宅区物业管理条例》。

1994年4月建设部颁布了33号令，《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。

2003年9月1日，我国第一部《物业管理条例》正式施行，对规范物业管理，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，提供了重要的法律依据。

近几年来，我们的住宅趋向于小区化，因此物业管理公司的重要性就越来越突出，物业公司的管理也是广大业主选择小区的重要依据。

二、物业管理范围

物业公司，是一个班集体的组织委员是一个机构的负责人。它不仅要负责整个小区的大大小小的事务，更要与物管中心，建设局等等建立好千丝万缕的合作关系。物业工作的内容是繁琐的，范围却是比任何公司要广，它几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面，概括起来，大致有以下几个方面的内容：

1、房屋的维护与修缮管理，这是房屋物业管理的主要方面。房屋及其设备的维护管理保证房屋及设备在正常状态下适用，不因不合理设施、不正确的使用造成损害，保持房屋及设备的完好。通过房屋及设备、设施的修缮延长房屋及设备、设施的使用年限，减少自然淘汰。充分发挥房屋及设备的效用，做到维护产权人、使用人的合法权益；

2、绿化管理。制定和实施管区内的绿化管理条例，为产权人、使用人提供一个温馨、优雅的生活环境；

3、卫生管理。为产权人、使用人提供一个高品质的卫生环境区域，满足产权人、使用人的居住需求；

4、治安管理。包括对房屋建筑及其设备设施的安全管理、产权人和使用人的人身安全、财产安全管理，制定并落实防火防盗等安全措施；

5、车辆交通管理。对小区的主要通道，停放车场地及设施的管理；

6、公用市政设施管理。进行供水、供电、供气。

在这两个月的管理实践学习中，我对公司领导的处理能力而敬佩不已，这些工作经验对我以后帮助颇大。例如：随着住宅小区的不断涌现，许多物业纠纷也开始逐步增多起来，以前有关物业立法已经不能适应；一些新的问题、业主与物

业公司之间，业主与业主之间，业主与开发商以及业主与政府之间暴露出来，这就是产生物业纠纷的原因，是商品房投诉中的热点，其中最主要的是物业管理服务收费，特别是普通居住小区物业管理服务收费的问题，更成了人们议论的焦点。物业收费问题一直是大家经常谈话的老话题了，但收费到底应是多少？依据的法规是什么？怎样制止乱收费？

对于这个很普遍的问题，公司领导不但不逃避责任，更是很负责的站出来与业主一起解决。处理事情首先就是要有法律法规的依据，其次就是耐心，处理民事关系，要合情、合理、要合法。

三、物业管理发展前景

在人们物质生活一步步提高的今天，第三产业——服务行业在人们心中的地位大有提高。所以物业管理也必不可少地成了人们所关注的一方面。何况买房又是人一生中的大事，当然物业服务也就理应占据一大份额。

将来人们的生活离不开物业管理，每个人的身边都会有物业管理。了解基本的物业管理知识将被看做是一种常识。物业管理的作用正在一步步的变大，一步步的深入我们的生活。

从事物业管理工作的人们，也必须本着为广大业主服务的宗旨，做好每一件琐事，提高自己的办事效率与工作态度，我在实习过程中总结了开启通往社会之路大门的三把钥匙。

第一把钥匙:真诚

你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去物业实习,我怀着惴惴不安的心情,之前听过很多实习生的传闻,说他们在单位要么被当成透明人,要么就干些杂活,于是有点担心会和他们一样。踏进办公室,只见几个陌生面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早安”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。

第二把钥匙:激情与耐心

激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。业主中一位读新闻出身的记者说,假设你从事业投入的是100%的精力,那么,若你从事社区文化管理业,就必须投入200%的精力。我见证了这种200%的精力的投入。

社区文化活动不是一件轻松地工作。就拿一次晚会为例,首先要写个策划书,然后再对节目进行编创及彩排,再对节目配合演员刻录光盘及演员服装,后写前期准备,这是创意的活,费脑力,准备需不断的修改,继而要编辑音乐,配音、上字幕,做完策划及准备需要一个多月,为了完成进度,我们的业主们都按点来排练节目,工作过起来不知外面是白天还是黑夜,也忘了到底是星期几。

第三把钥匙:“主动出击”

当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样,刚进实习单位的时候,都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈,要小事做起,但有时候,是因为他们心中没底,不知道你能做什么。

做“杂活”是工作的必需,却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择,有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真的完成,但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。

时间总是在不经意间从指尖流逝！为期近回过头来看看这两个月来的打滚爬摸，我觉得自己很幸运可以参加这样一个有意义的实践，我很珍惜这机会。同时我也深切地感受到“知识无限，能力有限”的涵义。在日后的日子里，我会充分发挥自己的能力，展现自我，积极向上。

市场营销 物业公司暑期实践论文 篇2

那么,问题就来了,怎样让客户知道有你这家物业公司存在呢?难道一直靠关系?靠熟人经济社会的那一套,主动上门推销?会连门都找不到吗?对住宅物业服务而言,假如我们大张旗鼓地跑到别家物业公司管理服务的小区里头找业委会,现役物业公司驻场项目部会答应吗?先不说现役物业公司及其驻场项目部是如何伺候本届业委会成员的,业委会成员大多数也不会一直在业委会办公室等你上门,再说,外人如何知道谁是本届业委会的委员、副主任和主任姓甚名谁、住在何处呢?这么看来,主动上门这一招恐怕成功的可能性就非常渺茫了,那么还有什么的路径或方法呢?

做广告如何?比如在住宅小区的电梯轿厢里的框架广告位上投放广告?再比如往小区业主的信箱里塞广告?这种做法似乎有点下三滥。在目标地区的电视上做插播广告?或鉴于网络乃至移动通讯服务日益成为人们生活中不可或缺的一部分,那就在网络上打广告?在与物业服务乃至生活服务杂志上打广告?在电台里做广告?赞助一些公益活动,成为媒体热点?或者采取组合式的广告营销模式?尽管媒体与自媒体日益发达的今天,要想让客户知道你的存在,好像并不简单。

可惜的是,尽管已经是自媒体时代了,但很多物业公司连自己公司的官网都没有,即便有了自家官网,但缺乏及时更新,不把员工招聘放到公司官网上以增加受众粘性倒也算了,却花大钱交给专业招聘网站来实施员工招聘。可问题是,对于一家在编员工不足年均几百人次的企业招聘,那些专业招聘网站并不在乎,更为麻烦的是那些专业招聘网站的员工招聘服务并不专业,仅仅是提供一些应聘信息罢了,根本不提供应聘筛选、分类储备等所谓的专业招聘服务。

有些物业公司已经有一些在管项目了,但没有把企业资质、贯标信息、在管项目简介等信息通过服务产品说明书等形式固定下来并传播出去。有些即便有此类说明书,但却十几年如一本,没有定期更新优化等制度性安排。

有些物业公司内部管理和现场服务不可谓很差,但没有把内部信息通过筛选后向市场公开,就像热水瓶一样内热外冷。

有些物业公司压根儿没有所谓市场部门,即便要向市场拓展,也是七拼八凑找几个人写标书应标。

有些物业公司里的很多人不仅已经用微信等移动即时聊天工具甚至已经有了自媒体的雏形,但大多是自娱自乐,可现在已经到了微商时代了。

传统物业人都认为,最好的市场营销就是把既有的项目做好,做出口碑,做出形象,给每一位在这里入驻的业主、租户乃至访客留下深刻的印象,让他们在接受别家物业服务的时候能够立刻想到咱家物业服务,并用咱家的物业服务作为所有物业服务的标准,简而言之就是做出标杆,成为物业服务行业里的标杆企业,所谓酒香不怕巷子深。这是物业服务的根本,但做起来耗时费力,是一种比较长线的做法,可能还需要持之以恒地付出还不一定能得到的。

市场营销2011暑期实践报告 篇3

大二的暑假学校为了我们理论和实践相结合，给我们安排了暑期社会实践活动。为了完成学校的实践活动，也借此机会提高自己的实践能力，也更好的实践市场营销专业的相关课程，我利用暑假在广州统一企业有限公司桂林营业厅做饮料促销。

本次实践活动由8月1日开始，到8月20日结束，共20天。在这20天里我主要的工作就是统一饮料的销售。在这短短20天里，自己学习到了许多。并且由于工作突出业绩突出，主管给我们这组加薪让我着实高兴了许久。下面就对我为期20天的社会实践进行一下总结。

首先，只要自己先了解自己的产品才能更好服务消费者。

由于暑假学校放假，临时促销员紧缺，所以我是没有培训就上岗的。自己之前也常常喝统一的产品，但是却没有深入了解过。所以，并不确定统一企业到底有多少种类的饮料，有多少分类。而自己之前又没有做好相关的资料查询工作和询问主管的工作，致使第一天上班在消费者问及时自己答不上来，甚是尴尬，也为公司抹黑。所以，下班回来的第一件事就是上网查询相关的基本知识。还好，由于之前也做过一些相关的饮料产品的销售，所以一个晚上就记住了在桂林销售的统一企业的基本产品分类。所以说，无论做什么，都首先要对自己企业的产品有一定的了解，这样才能信心十足的面对消费者。

其次，良好的服务态度是销售成功的前提。

做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求

1，在消费者距离5米左右，就要进行本次销售活动的口号宣传。同时灿烂的笑容一直

保持于脸部，并且恭敬的姿态让消费者感到受到尊重。从而在心理形成对本企业的良好心理暗示。

2，充分运用“您”，“您好”，“请”，“谢谢”，“欢迎再来”等礼节用语，给消费者以得

到充分尊重的心理。

3，不忽略后来的顾客。在消费者众多的时候，及时和后来者互动，打招呼。不要忽略 1

了后来者，让消费者感到被忽略了。

第三，运用销售技巧是销售成功的关键。

之前的业务员培训多注重礼仪培训，到实际工作了需要更多的是销售技巧。

面对老人小孩子，多向其介绍轻养系列—统一金橘柠檬，统一冰糖雪梨。这2款饮料注重于养生活，正像我们统一的宣传口号：“养之果，优生活“。及时宣传本款产品的得优之处。像一般的年轻人形成了品牌定性，多选统一冰红茶，统一绿茶。

沟通技术的应用

(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；

(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；

(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；

(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

第四，善于抓住顾客心理是销售成功的保证

暑期营销实践报告 篇4

5、推销人员自身方面：

推销员要承担起推销职能，对其自身的素质要提出一定的要求。第一，推销员要有科学家的头脑。推销员必须像科学家一样深入了解市场，研究消费者的价值观，购买心理。第二，推销员要有艺术家的心。艺术家对事物具有敏感的洞察力，对司空见惯的人、事、物也能以新鲜敏锐的眼光去观赏与观察。

推销员应能敏锐的看出人们的需要，还要知道如何更好的满足顾客的需要。第三、推销员要有技术员的手。推销员是本职工作的工程师，对所推销的产品的原理、结构、性能、质量、操作使用、维休服务方面的技能。第四、推销员要有劳动者的脚。推销员要适应高强度的工作要求。推销员还要有勤奋的工作作风。

6、推销技巧：

推销员要接近目标客户，引起客户注意，只有当目标客户的注意力集中到推销员的讲解和推销品上时，才有可能达成交易。推销员要用简明的语言尽快地把客户的注意力转移到自己的话题上来，在推销过程中随时抓住顾客的心理变化。

注重推销形式的多元化，有时需要现场表演或试用产品，让顾客亲眼看到产品的性能，让顾客亲自触摸、检查、操作商品。推销员要采用利益接近法，直接陈述客户购买商品所能获得的利益!既避免了一些客户掩饰其求利的心理而不愿主动询问产品所能提供利益的障碍，帮助客户正确的认识产品，增强购买信心，又突出了商品的推销重点，迅速达到接近的目的。推销过程中同时要学会报价技巧;推销员在价格谈判中报价起点要高。报价表达策略：推销员的报价无论采取口头或书面方式，表达都必须十分肯定干脆，似乎不能再做任何变动和没有任何可以商量的余地。

推销感想：

推销要有坚忍不拔的毅力，始终坚信：有志者，事竟成。机会从来就是留给有准备的人的。我们在推销的时候要有足够耐心，细心，信心，真心，有了这些心就不害怕被拒绝，要有从头再来的决心。勤奋是人生最大的财富，特别是对推销员来说更是上天赋予的恩惠。人生在于拼搏与奋斗，只有将有限的生命致力于有意义的事业时 ，生命才会绚丽多彩，与众不同!

对于推销我又有了崭新的认识，有时候要的不只是付出了就会有回报，但不付出就一定不会有回报。不管你们信不信，反正我是信了。我还努力学习有关推销方面的知识，虽然未来不一定从事这项工作，但是要知道现在的社会是一个知识性的社会，艺多不压身。即使以后毕业了，只会在择业的时候多一项选择，不是吗?我还需要在更多的社会实践中锻炼自己的耐心和推销技巧和策略，一切的理论知识只有运用到实践中才会得到检验，也只有在实践中才能不断完善自己，提升自己，做最好的自己，造精彩的人生通过这次“暖贝尔”保暖内衣推销活动让我从中得到了许多体会。我认识到了一次成功的推销活动要做好许多方面的准备工作。例如：产品宣传、制定推销计划、人员安排等。再次我自身还要提高自己的推销素质，提高自己的语言表达能力，学习多种推销技巧，了解顾客。

2017暑期营销实践报告范文篇3

通过校方倡导寒假社会实践的活动，我踊跃参加，这对于一个大学生来说是一次不可多得的社会实践的机会，对于毕业后找工作也是有一个帮助，

大学生寒假营销社会实践报告。于是我在20**年x月xx日到xx电讯移动厅自荐。通过这次实践更让我掌握了解到更多营销技巧，心有体会，特以此写下的社会实践报告。

兴趣是工作的动力。对男生而言，电子产品都是随身的必备品，兴趣甚广。与xxxx的主管初谈时，因了解较多的手机咨信，交谈时略显自信，因而易得实践的机会

营销也是一门深厚的课程。十数天的营销，使我初步地了解到营销的技巧，顾客需求等。东哥(店长)告诉了我一些如下的经验：

(1)要看对方有没有意思购机，有没有互动，对只是来 格价 的人而言，再怎么说的白说;

(2) 对有意购机的顾客介绍机型要主销该机特点以及其关心之处

(3)强调品牌，行货店有着质量三包，有专门的维修部，售后有保障。水货有翻新，有二手，难以判断。一般看手机是不是行货机，可以有以下几点。盒子外面的数字，手机装电池的内部，以及在手机界面输入*#06#得出的号码，这3个号码若能对得上表明有可能不是翻新机，当然还有结合机型外部，气味等

我知道我所学到的也只是冰山一角，但透过这次实践，加深了我对营销的兴趣，结合自身的专业 电子商务，我心感大幸，收益匪浅!

营销过程，让人满足，使人成熟。在实践过程中，我曾为广俊电讯销售出多款机型，如X6(4120元)、N86(3700元)、N79 于顾客交流要注意轻重，虽然贵的机型提成较多，但毕竟价格、实用是顾客的首选。每当售出的手机，都有一种愉快的喜悦，享受过程中带来的挑战。也许有些顾客过来询问很久还是无意购机，但这也是正常的一种现象，工作多了，人渐渐变得成熟了，通过这次社会实践，心中有了自己的想法，会思考，想过日后出来社会工作的设想。看上去营销看似不难，但如何成功地把产品的卖点套入顾客的眼球，吸引他们往下听你的，往下聊这才是关键。尽量不说行内术语，而要简明地以自己的语言表达。

很感激主管给了我如此一个充实的机会。这几天的工作让我有了深刻体会，工作真的不简单!平时不经意的消费，等同于大人们连续几小时的工作报酬。等到再一次放假的时候，我会再接再厉投射社会中去。工作的日子，从早上10点到店铺工作到晚上的6点，上下班跟他人一起挤车，天还下着雨，但我仍然准时报到，因为守时也是我们要学习重视的一个重点，不要为自己找借口。

联通公司暑期实践报告 篇5

一个不一样的暑假在我的期盼之中到来了，没有了纷繁的作业任务，也没有了往日忙碌的补习课程...一切显的是那么的悠闲。我突然想在这短短的2个月内也书写一些人生的美丽篇章，而不是那么惶惶忽忽地虚度。自从进了大学，一直想找机会证明一下自己的存在价值，我成人了，是应该独立地去面对一些事情，而不是一味地依靠与逃避。我想闯出属于自己的一片天空，组成天空的云朵就从这次的实践出发吧。满怀信心！整装待发！

我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。带着希望与渴望，开始了我的找工作的征程。一开始我期望很高，一心想怎么说，我也是个南邮的本科大学生，找个工作不在话下，一定要趁这个机会大捞一笔，但当我真正开始时，发现很多的工作都需要工作经验，那些端盘子，做促销的工作我又不想干，觉的不能真正地锻炼自己的能力，接触社会，每天都以失败告终，在无尽郁闷的同时我开始了自我反省。关键在于我没有正确地摆正自己的位子，放下一切，不在工资问题上纠结。以“我就是一位打工者的心态”重新开始。

总结了以前的失败的教训，摆正好自己的位置，我决定社会实践只要有工作，能供饭吃，试用的也可以干啊。于是我找到了中国联通宽带网络授权代理有限责任公司。经过面试经理同意试用一个月。当时我兴奋不已。第二天，我便开始了我的暑假假社会实践生活。虽然是试用，明知我只在公司干一个月，但我还是以饱满的工作态度来开始实践的每一天，谦虚向一些前辈请教，主动要求完成一些工作任务。有几个同事都没念过大学，他们对大学生活很有兴趣，我就饶有兴致地跟他们介绍我的大学生活，一切发生地是那么的轻松愉快。

但我的实践之路并不是只有这些元素的存在，它同时掺拌着艰辛与汗水。我所在的部门是运行维护部主要是宽带网络售后服务，我们搞售后服务的最重要的是想方设法解决客户问题，在我们看来整个部门就是一个整体，如果客户上网有什么问题就是我们整个部门十多个人的事情。在这里我们追求的是团体效益，是协作。

虽然也是计算机学院的一名学生，但是毕竟刚读大一，只学过一些简单的计算机基础课程，所以在完成某些任务时就寸步难行，一直问前辈们又不好意思，他们的工作任务也非常繁重，于是我只能上网查找资料，一边学习消化一边处理工作，因此有时会耽误完成任务的时间，而遭到上级的批评。为此我也感到很委屈，觉的我只是来实践的，何必那么较真呢。而且我也在努力啊，又没偷懒，凭什么还要遭人骂呢？有一天我就找了同部门的一个年长的同事谈心，向他诉说了我心里的种种，他说，“我刚来时也是这种情况，经常受到领导的指责，也觉的很委屈，但我觉的天道酬勤，只要不断的学习，积累，总有一天能很出色的担当这份工作，终于我熬过来了，有了今天的成绩。”我听后感到茅塞顿开，只要一心扑向工作，不去计较太多，总有展露微笑的一天的！

短暂的实践旅程很快就结束了，这里的一切并不只是回忆，更是一种收获。在这里有很多东西是学校里边学不到的，公司的生活与学校最大的区别就是一切与工资挂钩：做好了有相应的奖金，做错了哪怕你是不小心也要扣工资。这让我很难适应，毕竟在学校的一切都是父母拿钱！没钱了只要一个电话父母就打过来，而出社会了呢？我想不可能一辈子都靠他们吧！在这里，在同事们的身上我看到了竞争的激励，看到了自立的艰辛以及需要的勇气、韧性。他们也是一样是大学毕业，有专科，也有本科毕业的，但大都是计算机专业。而工作呢？一个非专业的我都能胜任—可想而知工作对他们来说有多简单，更本就没有挑战性。我想这就是大学几年辛辛苦苦而干的事情？

最大的可以区别大学生的就是在与客户打交道时，很多同事为了更好的完成工作都把经历投向客户，毕竟交往也是一门学科吧！“艰辛知人生，实践长才干”。通过此次社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，大学生只是起点比较高，其它的也并没有什么优势，我逐渐地发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力，这是难能可贵的一次收获。我的第一次社会实践，饱涵了很多人生的哲理，这是成长过程的一次邂逅，虽然一切并不那么绮丽，但依旧美丽，它在无形之中点缀了我的人生，熠熠生辉。