企业微博的营销推广技巧网络营销
1.收集用户牢骚，分门别类后一一作答，为用户解决实际问题
用户喜欢看产品介绍还是喜欢看解决方案?在问题发生之前很少看产品介绍。所以先听听你的用户在说什么，通过微博搜索你的产品、企业、甚至是竞争对手的产品，听听用户关注什么，有什么疑问，通过一段时间的监控总结，把这些用户关心的问题分门别类，然后针对这些问题疑问设计微博内容。另外把企业客服部门遇到的问题都拿来分析分析，把用户问的最多反馈最多的问题一条条解决掉，这些解决方案就是用户最喜欢的。
2.产品的延展知识
用户不喜欢看干巴巴的产品介绍，产品说明书，用户喜欢有看有用的东西，如果你是卖衣服的，可以发一些搭配方法、衣服的保养和洗涤方法。如果你是卖护肤品的，可以发些护肤技巧、鉴别真假护肤品、一些常见护肤误区等。如果你是卖茶叶的，你不能只介绍你的茶怎么怎么好，是明前的采摘还是茶园在海拔2000米以上，用户更喜欢看茶叶的饮用方法，存储方法，送领导应该什么茶叶合适等等。除了干巴巴的产品介绍之外，还是有很多很多未开发的内容值得企业微博发布。就像的杜蕾斯微博不仅介绍安全套，还肩负着普及性教育、预防癌症的重要使命。苹果公司还提供电脑技术免费培训等。
3.充分利用用户评价
很多用户通过微博抱怨你的产品，也有很多用户通过微博赞美你，如果你的产品真的很好，总有很多粉丝说你好的，把他们说你的“好”要炫耀给大家，你这么一转发，不仅充实内容，还让这些用户“受宠若惊”，如果还能送上一点小小礼物，我想，用户会帮你创造内容的。现在想很多电商网站，尤其是服装类的，很多都开设了“晒单”、“上传搭配”的一些活动，或者功能，比如每月都有一个点评团晒单的活动，目的是让用户把在团购的商品发照片上来，从效果上看，每个月都会产生两三千条粉丝自创的内容，还加强了和用户的互动，团购不单单是交易完成，更是通过微博把用户在线下的情况反映到线下，对于粉丝的粉丝也有很大的引导作用，何乐不为呢?
4.给收听你的粉丝一些专属特权
很多用户是冲着企业折扣信息才去关注一些品牌微博。折扣优惠是很重要的内容，但目前很多企业微博喜欢把促销信息统统发布上来，这样的企业微博就像街头路标发小广告的，应该设计一些精品的专属于微博粉丝的特别折扣，让他们感觉到一种作为粉丝有VIP一样的待遇，如果是这样，粉丝才乐意成为你的粉丝，发布小广告只能让用户离你更远。比如某一款包包，通过微博先预定，只为粉丝准备，线下还没得买，这样粉丝也会感觉“很尊贵”。
5.展现你的阳光企业
把企业内部的一些情况介绍给粉丝，比如办公室环境，团队活动，一些好玩有趣的事，有趣的员工，某款产品背后的故事，统统要挖掘出来，让粉丝通过微博完整的了解企业，让信息更加透明化，这样才能让粉丝感觉到这个微博不是一个冷冰冰的ID，它的背后有这么一帮可爱的人。
随着科学信息技术的不断进步, 互联网和计算机网络在人民的社会经济生活中扮演着越来越重要的角色, 给人们的日常生活也带来了重大的变革。微博, 开始成为越来越多的企业进行品牌营销的主要工具。
二、微博营销的发展状况
微博, 又叫微型博客, 是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台, 用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区, 并以140字左右的文字更新信息, 从而实现即时分享。微博最早起源于美国的Twitter网站。Twitter网站也是最早开始进行微博营销的网站。Twitter网站设置了一个频道叫做“品牌栏目”, 专门让企业来设置自己的营销网页, 用以向访问者提供各种各样的营销活动的相关信息, 与消费者者之间进行互动来实现品牌推广的目标。比较有名就有美国的戴尔公司, 是较早借助于Twitter网站进行网络营销的公司, 当然, 戴尔的举措也为它带来了巨大的利益, 与微博相关的销售收入已经打到700万美元。根据统计资料显示, 全球一百强的公司就有70家以上在Twitter网站了设立了企业微博, 进行微博营销。微博庞大的用户数以及巨大的访问量对于企业来说, 都是丰富的资源和商业机会。2009年8月14日, 新浪门户网站推出了新浪微博内测版, 微博开始进入中国人的视线之内, 自此以后, 腾讯, 网易等网站也开始推出微博。据调查资料可知, 在2013年, 新浪微博的注册用户达到了5亿以上, 腾讯微博的注册用户也达到了5亿以上, 微博, 成为中国人主要网络社交活动之一。
三、微博对于企业文化营销的优势
微博由于其内容的亲民性, 沟通的迅捷性, 传播的广泛与及时性等等吸引了越来越多人的关注, 相比于传统的营销模式, 它具有以下优势:
1.传播的广泛性与迅捷性
微博融合了个人传播、人际传播、组织传播和大众传播多种类型特点, 通过关注、转发、评论、私信等简单实用的功能实现了一对一、一对多、多对多的及时良性互动。通过这些传播方式, 信息被关注被转发, 就好像病毒分裂一样无限循环。在这个传播越来越广越来越快的过程之中, 话题和信息丰富性也在增加, 可是成本并不会上升, 反而边际效益却会在彼此的沟通交流传播之中递增, 形成让人意想不到的效果。在快节奏的社会之中, 信息呈爆炸性的增长, 微博140字以内的浓缩型信息非常符合人们对获取信息的需求。只要微博能吸引人的注意力, 人们就可以通过电脑, 手机等多种客户端快速传播信息, 分享信息。企业可以通过微博, 利用各种多媒体技术, 实现新产品新服务的发布, 这些微博一经发布便会引起大量粉丝的关注, 然后通过这些粉丝的分享转发, 便会产生较大的社会影响力或者和知名度, 有利于那些潜在顾客获取关于企业的信息。企业进行微博营销的目的就是为了拥有大量的粉丝, 这样那些粉丝和消费者就可以形成一个交流的平台, 为企业打造具有知名度的品牌提供机会。
2.微博营销操作容易成本较低
相对于传统营销方式而言, 微博内容更加立体化, 微博融合了数字技术, 互联网技术和移动通讯技术, 并且还配置有文字, 表情, 图片, 视频等多种形式可以对企业提供的产品或者服务进行描述, 简洁的文字加上生动形象的图片或者视频更能吸引消费者的关注, 更容易让人接受该企业的品牌形象或者产品服务。企业通过品牌营销让消费者形成对企业品牌、产品与服务的认知, 让顾客从内心接受产品, 形成对该品牌的忠诚。而利用微博进行品牌营销, 可以实现企业与顾客的双向互动, 企业更加亲民, 更容易与消费者建立良好的关系。另外, 微博是免费使用的, 与其他营销方式相比, 它的成本更加低廉。微博的门槛很低, 不同于传统博客发博文需要考虑语言的组织文字的排版, 微博操作更加容易, 流程也非常简单, 这样企业也节约了经营成本。此外, 有些企业还提供在线咨询服务, 提供客服回答消费者的问题, 有利于企业在顾客心中树立良好的品牌形象。
3.微博互动性强
微博实现了企业与消费者之间的互动, 企业通过微博营销将自己的产品服务和品牌文化销售理念传达出来, 还可以利用微博进行售前咨询售后服务来优化顾客的购买体验。顾客可以利用微博来了解自己感兴趣的产品服务, 可以与企业进行真正直接的沟通交流来获取自己所需要的各种信息。企业还可以通过发表消息转发消息来吸引粉丝, 引起他们的踊跃参与评价互动。此外, 微博也是企业有效处理危机公关的手段之一。微博消息传播的广泛性, 及时性, 与消费者之间的互动性都有利于企业的危机公关。处理危机公关就是尽快的将事情的真相告知公众, 将舆论导向对企业形象好的一面。当企业出现危机公关的时候, 企业可以第一时间在微博上面发表评论做出回答, 掌握舆论的导向。帮助企业品牌度过危机。企业与消费者之间的互动, 也有助于企业手机关于目标顾客群体的信息, 帮助企业改善产品服务, 更加能够满足消费者的需求。
四、企业微博存在的一些不足
现在好多网站都有微博平台, 如搜狐微博, 新浪微博腾讯微博, 网易微博, 假如一个企业在好多微博平台上面都有微博账号, 在每个微博上面都发布同样的信息, 那么同样的营销内容和营销方式可能会引起消费者的厌烦, 出现过度营销的情况, 结果可能会事而其反。另外, 微博的病毒式传播意味着传播信息的冗杂性, 带来了大量的信息碎片, 不利于人们收集自己感兴趣的信息。微博只能发布140字符以内的信息, 它能够表达的信息是十分有限的, 不能像传统媒介那样给大众呈现完整的信息。微博传播十份迅速, 更新速度也十份快。微博内容很容易被新的信息所取代。如果不能频繁的更新信息可能就达不到微博营销的效果。此外, 微博营销是近几年新出的一种营销方式, 因此企业也缺乏相关的专业人才。微博营销是一把双刃剑, 所以企业应当合理利用微博进行营销。
五、企业利用微博进行品牌营销的一些策略
1.凸显企业微博的个性化
当今时代企业需要的是创新, 是与众不同, 微博营销同样如此。微博营销应当凸显企业的个性, 具有企业独特的内容。让消费者在众多微博中将企业的微博与其他微博区分开来。企业品牌的塑造和产品一样, 应当找出其独特的价值, 形成差异化的品牌内涵, 这样才能具有其独特的魅力, 企业微博才会会有粘性, 能够持续的吸引消费者的关注与访问。企业可以通过举行一些和本企业相关联的活动, 来实现自己与顾客的互动, 凸显自己的个性。
2.形成自己的忠诚粉丝
微博是企业与顾客交流的平台, 通过发布消息来吸引粉丝的注意力。企业可以通过发布一些跟企业自身相关的趣味活动或者主题来增加与粉丝的互动。另外企业不仅需要吸引粉丝, 增加粉丝的数量, 企业还应当注意考虑粉丝的情感变化, 认真诚挚的对待粉丝。要从情感角度针对粉丝设计营销活动, 引起他们的情感认同。企业可以就其产品信息, 服务质量, 产品使用情况, 购买评价等话题与消费者在微博上面进行沟通交流, 有助于企业接触消费者的心理, 了解消费者的购买体会, 获取更多关于产品市场的相关信息, 了解企业在消费者心中的品牌形象, 有利于企业及时调整改善, 这样才能更好的满足消费者的需求, 为消费者提供良好的服务。为粉丝为顾客考虑的企业, 能够吸引一大笔忠诚的粉丝, 这样才能提高企业的知名度以及可识别能力, 形成品牌忠诚。除此之外, 企业还要关注意见领袖所发挥的重要作用, 与意见领袖建立良好的关系。此外在培养忠诚粉丝方面, 可以和口碑营销联合起来。
3.实时监测机制
企业可以建立一个实时监测机制, 利用这个机制可以了解更多关于顾客的信息, 通过信息的识别, 筛选, 分类, 有助于企业更好的了解顾客需求的变化, 然后根据需求的变化调整企业自身的产品以及营销策略。另外, 还可以通过实时监测机制发现更多的目标群体, 开拓市场。实时监测机制的另一个重要作用就是有助于企业更好的面对危机公关。当微博上出现不利于企业的信息或者舆论时, 企业可以及时地采取措施和做出回应, 化解危机, 将负面评论降低到最小, 让企业减少损失。
六、结束语
微博作为近几年来新兴的一种网络营销工具, 在对企业的品牌形象的塑造上面发挥着越来越重要的作用。企业应当好好利用这一工具, 为自身的品牌营销做出更大的贡献。
参考文献
[1]吴小璐.微博时代的企业品牌营销策略.中国商贸, 2010年29期
[2]李文红.微博经济时代品牌营销研究.中国集体经济.2013中国集体经济, 2012.09
[3]李想.重庆大学.基于网络推手的营销模式
对微博倍加推崇的不仅仅是普通用户,还有期待它能给自己带来商业价值的企业。企业用户纷纷登陆这片神奇的领域,期待微博运营者能为自己提供可执行的营销方案。而在这个层面上,无论是国外的“微博元老”Twitter,还是中国的新浪微博,都对此进行了深入探索,而新浪并没有盲目走上微博先行者的发展路径,而是积极探索微博的本土化运营模式。
微博的商业潜力
目前国内的微博网站多达数十个,它们针对自己的优势进行差异化定位,但在不同的口号下则是微博应用的共性:草根化、圈群化、个性化、随行化、自发传播等。在微博平台上,每个人既是传播者又是受众,两个角色纵横交错,通过即刻传播,构成了强大的信息传播系统。微博另一个值得注意的特性是它与搜索引擎相连成为开放平台,事实上,这一点对于微博商业价值的开发有着非比寻常的意义。
由于微博兼具IM(Instant Messaging)的个体性、即时性,博客空间的个人信息发布和分享性、社区论坛的话题讨论性,以及SNS社区的人际关系纽带性,这使其更像一个天然的口碑传播平台。而在这个平台上,聚集着大量高素质的年轻用户—统计数据显示,18岁到30岁的人群占比是最高的,具有大学本科及本科以上学历的用户比例也非常高。哪里有消费者,哪里就有商机,企业自然不会放过微博平台。
由此看来,微博和企业交互是市场发展到一定程度后的必然选择。微博运营商可以通过企业的产品优惠销售信息、模拟体验活动等增强其用户的黏性。而在盈利模式方面,企业付费是一个主要的方向,广告也是一个收入来源。此外,基于企业账户提供更多、更深入的功能,从而加强其对于用户的信息更新、推送等,则更为重要。
在国外,Twitter已经开始利用其数据资料、搜索引擎、高级商务账户、基于API数据的第三方应用软件等创收。2010年4月,Twitter推出新的网站广告平台,允许广告商在Twitter搜索页面上以付费方式发布广告信息,向大规模创收迈出了第一步。而在Twitter上用户已经直接和电子商务挂钩,进行一站式购物。
这就引出了几个问题:“微博元老”Twitter的营销模式在国内是否行得通?作为后起之秀,新浪微博将如何构建其营销模式?
新浪的微博营销路径
2009年8月,新浪进入微博领域,借助其网站平台及名人资源优势启动内测,引来众多网民关注与参与。到2010年8月新浪微博“出生”一周年之际,新浪微博已推出213种应用。据“新浪小秘书”微博透露,目前新浪微博拥有近百万个新浪认证的“V”账号,每天发布近千万条微博,日均独立IP达到24180000个,日均PV达到199485000个。通过这组数据可以看出,新浪微博的影响力呈爆发式增长。
2010年9月9日,新浪发布了国内首份《中国微博元年市场白皮书》。白皮书披露,到今年年底,中国互联网微博累计活跃注册账户数将突破6500万个,2011年年中将突破1亿个,2013年国内微博市场将进入成熟期。并且,随着用户数量不断增长,新浪微博每天都在产生海量信息。今年7月,新浪微博产生的微博数超过9000万条,每天产生的微博数超过300万条。
每逢重大事件发生,新浪微博的发送量都会在短期内迅速增加,而且会持续相当长的一段时间。以南非世界杯为例,7月12日世界杯决赛,新浪微博上的原创微博数高达1904369条。此后,许多名人对世界杯发布的评论被广泛转发。7月28日,新浪微博上的转帖微博数达到199964条,当天产生的微博数随之增长到3619603条。
针对庞大的用户数量和极高的活跃度,新浪微博正在摸索各种营销途径,包括与APP开发商合作开发软件、与电子商务公司寻找结合点等。2010年4月,新浪微博对自己的平台网站进行功能升级,新版本支持一个开发者申请多个APP key(开放平台入口口令)应用,同时APP key申请者提交申请后可以立即使用。同样是在4月,新浪微博与开心网正式绑定,分享各自优秀的内容。
在企业用户方面,目前有2500家企业获得新浪认证,涉及汽车、餐饮休闲、影视娱乐、购物商城等30多个行业,包括伊利、中粮集团、招商银行等在内的大型企业都在尝试微博营销,并且取得了不错的效果。
人、关系和内容三样东西有机组合,构成了微博。如果能将微博的构成元素与电子商务进行结合,其开发空间更大。目前,新浪微博有着众多应用软件合作伙伴,他们开发的应用工具为微博用户提供了娱乐、知识和生活密切相关的工具,增强了用户黏性。
“虽然目前这些应用还没有收费,但未来潜力巨大。”新浪微博相关负责人表示,在时机成熟时,新浪可以与应用软件开发者合作分享广告等收入。未来,随着新浪微博用户规模越来越大以及新浪微博功能不断完善,通过新浪微博进行营销将成为企业营销的一种常态。
诺基亚微博营销
好的微博营销,不仅要对微博特点有深刻的理解和把控,还要精心策划和组织营销活动。一个好的微博营销创意,不仅包括话题的选择和导入、高关注的标签的设定、对粉丝参与的多样性鼓励,还包括分层次的升级活动和邀请第三方加入等环节。
2010年8月,诺基亚将N8新闻发布会开到了新浪微博页面上。诺基亚大中国、韩国及日本区高级副总裁梁玉媚认为:“数字化沟通已经成为诺基亚与消费者直接沟通的最重要的方式之一,而社交网络是其中很重要的组成部分。”
对于为何在众多的互联网应用中选择微博作为新闻发布会载体,诺基亚大中国区营销及活动市场总监杨伟东表示,诺基亚N8内置了很多种社交类应用,有微博、视频等功能。“一方面,这样一款社交类产品的发布,诺基亚不想使用传统的发布方式;另一方面,社区类媒体在中国的发展很快,这是一个机会;另外,在互联网营销方面,我们还没有看到一个品牌去做这样全面深入的互联网发布。采用这种方式,可以极大地引起媒体、用户和业内关注。从媒体效应出发,这是一个引起关注的手段。”
梁玉媚认为,诺基亚与新浪微博的新闻发布会合作,“属于‘天作之合’,这是全中国第一次真正的全社交网络发布”。
诺基亚N8的互联网营销,主要针对年轻人设计了“创意传奇”等活动,同时通过新浪微博新闻发布会,瞄准互联网上的年轻人群。
8月25日,诺基亚N8全社交网络新闻发布会召开,截至下午6点8分新闻发布会结束,仅在新浪微博上带有N8标签的微博数就高达425938条。“由于社交化媒体的几何传播扩散的力量,此次发布会我们预计有5000多万网友接受到N8的信息。”杨伟东说,“收到的效果还是不错的,诺基亚全程使用微博和其他社区媒体等,得到了不错的反响。很多人热心地参与其中,不只是转发、评论,还提出了很多有价值的建议,包括功能设计和营销方式等。由此看来,社区类媒体的用户是真实的,而且很活跃。不仅如此,他们对于诺基亚之后的营销也是非常宝贵的。”
博客营销是目前最广泛的推广平台，又好用又实效。既能能打造属于自己的品牌，又可以对sem起到辅助作用，所以用途之大我想是做网络推广都之大。在加之今年火爆的微博，又迅速穿红在网络推广圈子，让众多业内人士多了一个推广平台。那咱就接下来系统的将将博客和微博推广的一些方法和技巧。
博客营销其实他就是一个媒体发布平台，而我们利用博客时千万不能当做单纯发广告的平台，那这样不仅你的博客权重上不来，而且也失去了博客的本身价值利用点了。打造博客可以尝试以下几种策略
1、老板打造个人名博、企业官方博客
这个也就不言而喻了，打造个人博客也是个人魅力的展现。这种方式相信也是众多老板最常用的方式，名气永远都是最有说服力的。比如潘石屹、老沙博客，其实都是属于这种性质。或者利用企业官方名字做一个企业博客，效果也是相当明显的。现在很多公司都开始上线了官方博客，不仅让消费者有了交流平台而且很多程度上增加销售。
2:、企业员工博客
策略一：通过员工的嘴，讲述公司温情等等多个方面，或者让他们记录下每天的工作心得等等，其实这是一种非常好的公司宣传而且对公司管理方面也有帮助的。就好比前段时间富士康的N连跳，我就想了富士康员工上万人，主要集中那十分之一的人全部写博客说富士康良好的一面，相信也会他公司的公关形象有很大的促进作用。
策略二：员工自己打造名博，以给企业带来名气。当你的员工有一个名博，老板绝对很有底气的去对外宣称自己公司多棒，这么有名的员工都在我们公司，我们公司一定很强的!
3、邀请名博写博客
策略：利用名博的嘴来阐述公司的观点和评论，或者制造冲突和话题，无论是正面还是负面都ok。其实往往这种方式做负面反而带来的效果更好，而且现在很多企业都利用这种类型的文章而成名，有对立才会有冲突，有冲突才会有关注，有关注才会有知名度。当然，冲突千万别冲公司的文化或者产品下手。
4、让消费者写博客
策略：通过这些最底层、最普通的用户会带来意想不到的效果，当然这种效果最好的也是最难的。让消费者来主动写关于你的文章，你可以通过活动方式会好吸引用户。比如一个赠送葡萄酒的，任何人都可以得到，只要这些博友每天都会都会来关注，同时三个月都来保证线上活动可以得到。当他们送出这些酒时也让他们在网络上留下他们的意见和建议。
博客营销的要点
不要把这个博客当做一个发广告的平台，要记得多帮助他人为目的自然就会有人来关注了，而且至少要保证每周一篇文章的频;切忌不能一味的转载，博客的重点在于分享;博客一定要定位好主题思想，比如经验分享、新奇事件、舆论争议、娱乐八卦、观点评论等;当用户来时留下脚印，最好到他空间回访，并且做一个评论，这种互动是最有效的。当你不知觉成了名人的时候，你在回访他们就会像神一样的崇拜你，因为你关注他，当然他也会像他的博友推荐你，为你的口碑又推广了。
博客推广方法
1、博客群建
对建博客：多在权重高的博客上注册账号，采用多个网站只注册一个账号的战略思想
天天更新：更新最主站的seo是很有帮助的，而且这些博客网站一定要有相关性。其实在做seo的时候，相关性比权重还要重要，所以更新一定要更新相关性的文章，形成相关联。多个行业，可以建立多个博客组，一组一组的养号。
相互连接：利用博客做链轮。如果要想让其中的一个博客权重最高，那就让其他的网站全部指向这个博客，自然权重就上来了。
转载精品：转载不是不能，只是转载一定要转载优质文章，内容优质，转载次数多同时留言多的文章。
原创内容：这是一个不老的话题了，搜索引擎首先看的就是高质量的文章，当你时间有限的时候确实没空写原创，那我推荐你一个方法做伪原创的原创。到QQ空间找原创文章转载;到奇虎360、谷歌、腾讯搜搜搜索引擎都会有博客和论坛的文类，从这里获取文章更改原创。虽然有点不是很道德，但效果确实很好。
博客定位：群建一定要有中心思想的，如果这个群建都是关于网络推广行业，那就群建网络行业的博客组。如果是服装那就做服装的博客组。
2、建立博客品牌
博客定位：按照行业找差异化，就专门做一个行业的博客，做行业中的名博。众多人都利用博客做个人，利用博客做行业博客前景好
用户定位：一定要定位出这些博客品牌的方向，针对的用户最好的低端用户，因为低端的用户问题多、人群多、需求多、容易满足。当一旦给他们满足了，他们都户像神一样的膜拜你，而且还会为你宣传口碑。
内容定位：这个内容是观点评论还是经验分享，这个对博客发展有着很大的趋势作用。
原创精品：这个就不用说了，一定要采用原创最好了，而且要长期坚持更新。
3、垃圾群发
我是不提倡这种方式，因为这种方式会让你做很多事情都是无用功，而且还见不到效果，现在很多人都用这种方法做。但不得不说他也是有点效果的，但不是长久之计。对于发博客的时候大家总会遇到一些问题，有很都做的方式也是这样但就是不见效果。其实在分享文章的时候一篇文章加1-2个外链效果最好，当博客群建的时候最好一个平台注册一个账号，多个平台注册的方式，当更新文章的时候最好别更新一篇文章，即使更新那标题千万别一样，不然搜索引擎会认为你这是垃圾文章了，很容易不收录或者被K
微博营销
现在的新浪、腾讯微博是火到了发烫的时候了。因为他的实时性、互动性是非常好的传播渠道。像新浪更多是社会舆论、娱乐等方面，腾讯平台是网络行业人玩的多。那跟大家分享下玩转微博的方法
1、利用优质文章吸引粉丝
可以记录每天做了哪些事情、到了哪些地方;
自己身边所见所闻、新鲜话题或者趣事;
参与某个热门话题进行讨论;
转载网络上有价值的新闻或者信息;
分享一些链接或者咨询(比如一些好的外链资料)
发布一些经典娱乐或者小幽默笑话等等;
2、更新频率和时间
每天更新10-15条比较适宜。上午9:30-12:00更新3-5条、下午3:30-17:30更新3-5条、晚上8:30-11:30更新3-5条。
3、美女策略吸引粉丝
这种就是先主动关注他，在等待对方收听。正常情况下，会听率为10%，但当利用美女策略会听率可达50%以上，效果非常的好。这种是迅速增加粉丝数的好方法，但是很容易出现僵尸粉，或者主题不明确以后的推广效果也不够好。这种虽然数量大，但效果低。
4、话题、提名字
比如#网络营销#，就是制作一个网络营销话题，或者@郭永峰，就是点名这样郭永峰自然就会被通知，那这个人也肯定会去关注下你的博客从而得到粉丝。
当然了，利用微博千万不能像博客那样制作负面话题或者对骂，不然会死的很惨的。另外做微博营销讲究的就是实时，所以粉丝的质量要求一定要高，千万别为了数据上的好看而弄些僵尸粉，最后损失的依然是你自己。
微博营销 半个月打造你的强力赚钱微博-1st.微博定位准备工作
半个月打造你的强力赚钱微博-2st.主动出击 半个月打造你的强力赚钱微博-3st.借力互动
半个月打造你的强力赚钱微博-4st.图文让你粉丝暴涨 半个月打造你的强力赚钱微博-5st.你有自己的微博圈吗？ 半个月打造你的强力赚钱微博-6st.转播借力
提起微博，估计对于很多掌柜来说还是新鲜事。因为很多掌柜对于传统的博客都不太感冒，还未深究，现在又来了一个微博。其实，2009年中国的网络才正式步入微博时代。世界上最著名的微博要算是美国的Twitter了，国外很多企业都开始利用Twitter来进行营销，无论是世界500强企业还是一些不知名的中小企业，都开始把眼光转移到微博上来。比较知名的案例有李维斯、戴尔等。但作为淘宝中小卖家，我们没有大牌那样有影响力和号召力，对微博的运营没有专业团队，但我们不能因为这些儿放弃对微博的利用。毕竟，多一条营销渠道就意味着多一份希望。今天就和大家一起来交流一下网店微博实战经验。希望拥有微博的掌柜能够加入进来跟帖回复，多多补充。
实战技巧一：让真实的你在微博展现。网络是虚拟的，但作为商家的你，应该通过网络最大限度地展现自己。这样做的好处是能够让想了解你的粉丝走近真实的你，从而对你产生信赖感。那么如何在微博中展现真实的你呢？可以从以下几方面着手：
1、微博账户采用与网店同名，如果店名叫名媛衣坊，那么微博账户名也可以叫名媛衣坊；微博账户的头像也要与店铺LOGO保持一致；在微博资料里面，也要做到与网店保持一致，例如在个人主页和个人简介里都可以输入店铺地址和店铺介绍，让看过自己资料的人觉得这个微博账户就是某某网店的官方账户，具有唯一性；这些账户细节设置完毕后，接下来该通过文字和图片来进一步增强真实性，例如，我们可以在最初的几条广播里可以申明一下此微博账户的用途，让看到你微博的人知道，今后你网店的任何动态都可以通过此账户来了解。这样做的好处是，一方面增强你在别人头脑中的印象，另一方面便于别人收听你，成为你的忠实粉丝。至于图片，我们可以在微博里展示自己的客服日常工作、库存状况、发单情况等等，甚至还可以秀秀自己的美图，增加自己与网友的亲和力，总之，只要能够让网友认识自己的手段，我们都可以用上。
实战技巧二：快速积累起属于自己的粉丝。当自己真实的暴露在微博中后，我们就可以着手积累自己的粉丝了。如何积累自己的粉丝又是一个难题。不过，有一个快捷的方法可以告诉大家。以腾讯微博为例，我们可以利用微博搜索功能来搜索与自己店铺产品相关的话题和寻找自己的粉丝。在微博建立最初的一个月里，要做的基本工作一是每天保证一定量的广播内容，二是增加听众。保持定期定量的广播更新就是增加自己的曝光率，而寻找话题和粉丝则是今后营销的关键所在。举例来说，如果你是卖女装的，那么你可以这样快速积累自己的粉丝：坚持到“互听大队”里收听一些草根粉丝，如果每天坚持收听100人，那么不出半个月，你的草根粉丝就会达到1000人；坚持搜索与女装相关的话题，然后主动加这些粉丝为听众，一天坚持收听100个，一般情况下，估计会有30%-50%的回听率。这样，如果你能坚持一个月，那么你的听众就会达到1000个，两种方法合计，一个月估计会有3000粉丝。
如果你能坚持三个月，粉丝估计会达到1万。这一万粉丝，就将成为你的第一批听众，也是今后你店铺二次传播的基础。要做好这一步，关键是坚持积累。当你的粉丝多了，一定会有更多的人来主动加你，这就是“微博粉丝效应”。
实战技巧三：开展对客户切实有益的活动。在这方面，很多商家都给我们做出了典范，我们完全可以借鉴它们的做法。这些活动包括：
1、开展有奖活动。提供免费奖品吸引更多的听众，这种方式可以在短期内获得一定的用户。具体操作方法可以是：要求自己的粉丝再限定的时间里转发自己的有奖活动，按照转发数量的多少取奖，然后粉丝就可以得到奖品；
2、发布特价或打折信息。提供限时内的商品打折或秒杀活动，定时发布一些促销商品，这种方法会给粉丝带去切实的让利，有意向的客户一定会关注你。在操作这样的活动时，我们不妨限定受益的客户只限于自己的微博听众客户，从而进一步扩大自己的听众群。更为重要的时，如果你坚持定期让利，一定会有越来越多的听众主动关注你，其推广效果不言而喻。
实战技巧四：重视与听众的互动交流。这一点很重要，当你有新的听众时，作为卖家，如果你够细心，够用心，你不妨一一私信给他们，要知道，别人接受你，是对你的一种最尊重，感谢别人对你的关注，是你高素养的表现。那么如何用好私信和听众进行第一次友好的互动交流呢？举个例子来说吧，假如我是卖女装的，我会在第一封私信里这样写：非常感谢你对某某网店微博的关注，在茫茫网海中，是缘分让你通过微博认识了我。某某网店是双皇冠女装店铺，自运营以来，好评率达到100%，无一例纠纷。我们将在本微博每周一、三、五发布秒杀和特价促销活动，希望我们的努力能够为你的生活增添美丽光彩。旺旺：***，店址：****。除了在第一次私信中表达对听众的友好态度之外，更为重要的是要时时关注听众对自己的看法和态度，特别是那些有意想和你沟通的听众，要及时回复真诚他们，要知道，你的真诚回复也是对她的尊重。当你通过长期的互动交流后，你的听众一定会忠实于你，到时候你一定会达到一呼万应的效果。
另外，在微博互动中，作为卖家，你要计划好自己的微博广播内容，不能一味地发布产品信息，应当通过微博树立自己的良好形象。这一点与传统的博客营销是相同的，在此就不再重复了。
1.平衡企业原则与客户情绪微博是把双刃剑，负面信息一旦开始传播，我们就要注意一方面从理性角度严谨调查事件真相，另一方面从感性角度安抚客户情绪，
2.平衡粉丝量与美誉度很多企业一味追求粉丝量，却忽略了粉丝的需求，极易造成粉丝体验感下降以致伤害企业美誉度，
3.平衡业务诉求与粉丝诉求企业微博作为企业自媒体之一，最根本的是要创作出符合粉丝口味的内容。
4.平衡移动客户端和PC端长图、视频等形式会消耗太多流量，因此我们会安排在晚上发出这些形式的微博内容，方便用户通过PC端浏览。另外，为抓住移动客户端碎片化特点，在语言风格方面，尽量做到简单易读。
5.平衡微博与其他新媒体平台借鉴微博矩阵的成功模式，结合当下新媒体如微博、微信、移动APP客户端、其他社交媒体平台，互相配合。
近几年, 微博发展迅猛, 成为最热门的网络产品之一, 受到大众及企业的广泛关注。很多人认为微博有巨大的潜在营销价值, 但同时也认为微博在企业营销领域的应用模式和策略需要认真研究和探讨。企业要开展有效的微博营销, 有必要对微博用户使用微博的行为特征进行深入研究, 为此, 笔者所在课题组以桂林在校大学生为研究对象, 对此开展调研和分析。
2 调查概况
调查目的:调查在校大学生的微博使用现状、特征, 特别是与企业营销相关的一些特征, 为探讨企业针对大学生市场的微博营销策略提供数据资料。
调查时间:2011年9月中旬至10月底。
调查方式:问卷调查。
调查对象与抽样方式:调查对象为桂林航天工业学院、桂林电子科技大学、广西师范大学在校学生, 由于一年级新生刚刚入学, 所以没有取相应的样本。具体抽样情况如表1所示。
获取资料的概况:首先通过项目组成员与相应院校相应班级的任课教师或辅导员联系, 由相应任课教师或辅导员将问卷发放到相应的班级, 调查对象填写问卷后, 统一回收。由于相应任课教师或辅导员在调查前与调查对象进行了较为充分的沟通和说明, 问卷填写质量正常, 共回收问卷429份, 其中有效问卷405份, 各班废卷率最高不超过15%。
3 调查结论及其营销启示
3.1 大学生使用微博的频率
在405个有效样本中, 使用过微博者的人数为269人, 比例为66%, 这说明微博的使用在大学生中已经比较普及;在使用过微博的大学生中, 累计有50%左右的会经常上微博 (每周大约1-2天或更多) 。
这说明企业针对大学生市场开展微博营销已具备良好的基础条件。
3.2 多数大学生使用微博的时间
大学生使用微博至今的时间都不太长, 在使用过微博的大学生中, 累计88%的大学生至今使用微博时间不超过1年, 其中:至今使用微博不超过3个月的占26%, 3～6个月占34%, 6个月～1年占28%, 1～2年占34%, 2年以上占2%。
这表明微博的应用尚处于导入期, 既可能蕴藏巨大商机, 但又没有成熟的模式可以模仿借鉴, 所以企业在开展微博营销时要注意不断摸索, 关注各种新的模式, 并进行比较研究和总结调整。
3.3 使用手机上微博的大学生比例
在使用过微博的大学生中, 使用手机上微博的大学生的比例累计已超过50%, 总体上已超过仅使用电脑上微博者的比例, 具体如表2所示。
这表明, 如果企业要针对大学生市场开展微博营销, 则要对手机微博给予足够的重视。
3.4 大学生上微博所关注的内容
表3的数据显示, “娱乐时尚明星”最受大学生微博使用者的关注, 其次依次是“IT、科技类”、“媒体或媒体人士”, 这表明与专门的企业网站或商业购物网站相比, 微博尚不能成为企业营销或传播的主干渠道。但企业可以在微博上利用娱乐时尚明星的影响间接进行产品的促销宣传等。
另外, 表3的数据也显示, 关注“企业、品牌官方微博”的人数仍然有21%, 这是一个比较可观的比例, 表明微博具有较好的营销应用价值。因为尽管企业可以在其它媒体以及专门的购物网站等发布信息, 但由于竞争信息很多, 竞争也是非常激烈的。相关企业应重视针对这类人群的微博营销。
3.5 经常在策博看到某商品正面信息能增强大学生对企业的信赖
如表4所示, 对于“经常在微博上看到某商品正面信息, 能否增强对该企业信赖?”选择“完全能”和“比较能”的比例合计为32%。
所以针对大学生市场, 企业可以通过微博开展企业形象或品牌形象等的宣传与信息展示, 虽然只能影响到大约32%左右的人, 但这个比例也是不低的, 因为其它媒体即便是专门的商业媒体其被信赖的程度和正面影响也不能保证100%。
3.6 大学生通过微博与企业互动
从表5的数据可以看出, 近30%的大学生的相应微博使用特征利于企业通过微博开展相应的营销行动。
表5数据的营销启示是:企业进行营销组合策略策划时, 可以通过微博与大学生顾客进行沟通和互动, 包括新产品开发设计、传播价格、渠道信息、促销信息等;也可以通过微博这种方便的方式收集顾客的购后评价和意见, 以便提高服务水平, 进行口碑营销等。
4 研究局限
(1) 本次调查的样本取自桂林三所高校, 面不太广, 相应结论依据于这三所高校相应大学生的意见和看法;
(2) 由于时间和经费所限, 未能将大学生微博使用特征与其购物的具体情况进行结合调查和交叉验证分析。
摘要：根据针对桂林三所高校在校大学生的调查所得到的一手资料, 对相应大学生使用微博的行为特征进行了汇总统计, 并对相关方面对企业开展微博营销的启示进行了分析。
关键词：大学生,微博,行为特征,营销建议
参考文献
[1]赵子忠.微博的营销价值思考[J].创意传播, 2010, (6) :155.
[2]夏黎.基于微博的兴起谈有效进行企业服务营销[J].中国商贸, 2010, (5) :37-40.
[关键词] 新浪微博 媒介营销 商业化 大数据
[中图分类号] G235 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2014） 05-0075-03
Dilemma and Suggestions of Sina Microblog Marketing in the Age of Big Data
Liang Fengming Qu Feifan Li Lingling
（Journal of Taishan University， Tai’an， 271021 ）（ School of Journalism and Communication，Zhengzhou University ， Zhengzhou， 450001）
[Abstract] With the development of Internet and cloud computing technology， large data has been applied to all walks of life， so is social media. In recent years， the number of Sina microblog registered users has reached 5 million， but the previous investment losses remained. Therefore， there is certain academic value about “micro-blog”and“data”issues for exploring media marketing breakthrough of Sina microblog in the age of large data. Based on the marketing predicament and cause analysis in Sina microblog facing， and make some suggestions in combination with large data for micro-blog Sina media marketing.
[Key words] Sina microblog Media marketing Commercialization Large data
2013年，新浪微博注册用户已超5亿，拥有巨大的受众和影响力却仍未摆脱大量投入造成的亏损。有人甚至用“一只本能生金蛋的鸡，因为长期食用不健康的饲料，已经失去了生蛋的机能”[1]来描述新浪微博媒介营销窘境。新浪微博如何商业化的议题已经摆在众多研究者面前。目前，大数据在全球已经应用于金融服务业、公共事业、数字媒体、零售等行业，社会化媒体也不例外。在新浪微博逐渐步入媒介营销困局、命悬一线之际，大数据技术的应用或许可以帮助新浪微博重新起航，找到新大陆。
1 新浪微博面临的营销困局及成因分析
2011年新浪整体业绩遭受微博高昂投入的影响，亏损高达3.021亿美元。2012年又受新浪微博近1亿美元的亏损影响，年净利润只有3170万美元[2]。2013年新浪微博平台商业化尝试、产品服务完善以及日常运营等开支使其投入费用难以降低，运营利润短期内很难改变新浪微博高投入带来的亏损状态。目前，新浪微博面临的营销困局表现为以下两个方面。
1.1 流量大收入少的严峻现实：巨大流量变现难
对互联网企业而言，考验其综合实力和营销技能的不仅仅是将流量做大，更重要的是将流量变现。根据新浪2012年4月推出的第二季度微博广告报价单数据推断，如果成功售出所有广告位，那么新浪微博每月的广告收入预计可达1.7亿元人民币[3]。而新浪微博2012年第三季度的广告营收仅为2000万美元左右（约1.2亿人民币），不到新浪总广告营收的20%，甚至不敌单月预计量。此外，新浪微博2012年上线的“微任务”“微博服务商平台”“新版的广告系统”和类似支付宝的“微博钱包”等项目也均未成功变现。业内人士称，新浪微博在商业化上的诸多尝试皆以失败告终。新浪微博虽然坐拥基数庞大并不断增长的用户群，但却不能找到一种成熟的盈利模式，而一些草根大户则在微博中大发社交互动营销之财。究其原因，新浪微博巨大流量变现难的现状多由其自身的局限性所致：一是微博的广告有效到达率[4]难以测量，广告受众的数量不等于粉丝数量；二是广告用户投放不够精准，大量广告推送给不需要的人群，忽略用户社交互动行为背后的商业信息，造成广告资源浪费。
1.2 基数高质量低的用户市场：活跃用户数减少
据市场研究机构GlobalWebIndex2013年1月31日发布报告显示，在全球主要的社交平台中，推特（ Twitter）2012年的活跃用户数增长速度最快，而新浪微博下降近40%。另据香港大学研究人员2013年进行的研究显示，57%的新浪微博用户账户的时间轴中没有任何帖子，表明账户是非活跃账户或由营销公司创建的所谓僵尸账户[5]。因此，新浪微博注册用户数量庞大实为“虚胖”，活跃用户数和用户在线时长的负增长大大降低了新浪微博的影响力。本文认为，该现状是由内外因共同作用所致：一是新浪微博对商业性信息监管不力，致使诈骗信息、虚假新闻、强制推送的商品信息等种种不良信息大行其道，降低了平台公信力和用户粘性；二是严格的内容审查，例如删帖、封号等措施使微博信息更加“和谐”，但内容的吸引力却在不断下降；三是微信的崛起使大批微博用户转向微信，蚕食了微博用户的在线时间，对新浪微博形成一定的冲击。
纵观所有互联网企业的成长史，真正的盈利都是在形成一定用户规模基础上才开始的。如今新浪微博用户数早已超5亿，如何把巨大的影响力变现为相应的商业收益，是新浪微博必须面对的问题。
2 对新浪微博在大数据时代媒介营销的几点建议
目前，新浪微博用户所产生的大数据主要有三种：一是结构化数据，用户注册微博（包括新浪其他产品账号，如博客、邮箱）时所提交的个人信息、关注对象等所产生的数据；二是半结构化数据，如用户自己发布的信息、用户之间互动（转发、评论、私信）信息等所产生的数据；三是非结构化数据，如用户浏览内容偏好、在微博中留下的现实踪迹、用户之间互动等信息数据。据统计，目前在全世界数据总量中，约85%都是非结构化数据，而人类还不具备抓取、存储和分析非结构化数据的数据库技术[6]。因此，新浪微博需要充分利用已有的结构化数据，开始有计划实施大数据战略，以便对未来可供分析、挖掘的半结构化数据和非结构化数据加以利用。
2.1 借助大数据技术改善用户体验
新浪微博应将着眼点从产品商业化路线回归到用户体验改善，在对5亿多用户大数据的挖掘、语义分析的强大技术储备基础上，向产品形态、运营形态、应用体验和云端智能等方面进行深度革新，努力为用户提供无干扰、高效信息获取和优质互动的纯微博环境。具体措施：一是通过对半结构化数据挖掘，分析不同用户的使用习惯和兴趣爱好，为用户智能推送符合其内容和形式双重需求的个性化界面；二是依托后台数据与语义分析技术，第一时间将当前热点事件与用户的微博关注内容做高关联度匹配，即时为用户展现热点事件全脉络发展的动态页面；三是借助数据分析技术进一步提高防骚扰功能和安全性，帮助用户自动过滤加粉广告、情色暧昧、诈骗信息等低质量微博，解决微博“噪音”问题；四是借助大数据和语义分析技术力量帮助用户智能打理更长尾、更优质的个性化微博内容，避免信息过载和垃圾信息干扰。
2.2 借助大数据技术改善广告营销服务
改善广告营销服务的关键，在于广告的精准投放和智能推送，而这些都需要大量的数据分析和数据挖掘做支撑，技术门槛非常高。目前的数据技术有限，只能通过用户的年龄、地域、性别、爱好等几十个属性进行用户匹配，从而推送商品信息。而要做到完全智能的推送“精准广告”，则需要对用户半结构化数据和非结构化数据做出深度挖掘，然而，由于极易触碰用户个人隐私权的火线，这将是操作起来十分复杂的工程，可能需要两三年甚至更多的时间来逐步完善[7]。长远来看，磨刀不误砍柴工，新浪微博基于大量用户数据，引进相关技术设备和数据分析人才，终会在未来竞争激烈的网络媒体广告营销市场拼出“精准广告”和“智能推送”的一席之地。
2.3 借助大数据技术打造最强服务商平台
2013年4月，新浪微博推出粉丝通服务，帮助企业信息更精准地投放给目标用户。近期，新浪微博刚刚开通了粉丝通自助渠道，企业不再通过代理商来投放广告，大大提升数万家中小企业的社会化营销效率和营销活力。新浪微博若要进一步挖掘企业营销服务平台的价值，就需要为企业用户推出拥有更强大数据分析能力的工具。该工具需要具备三方面的功能：一是提供更加真实、全面的影响力评估，自动排除“僵尸粉”干扰；二是将行业影响力趋势、相关话题热议趋势以及地域分布状况全面可视化，让企业的营销信息推送更有方向、接地气；三是对粉丝基础属性进行清晰明了的数据统计。在未来，具备以上功能的分析工具将大大提高企业的市场、行情分析能力，有效帮助企业制定科学的战略规划和合理的市场营销。届时平台服务费用将成为新浪微博的主要收入。
2.4 借助大数据技术挖掘移动网络市场
目前，新浪微博75%的活跃用户通过移动终端登录微博[8]。可见，移动网络市场将会产生更多商业机会。早在2012年2月3日，新浪微博的新版手机客户端推出了集社交信息、位置信息、推荐信息等多重信息交叉组合的So-Lo-Mo模式，即“周边”搜索功能，便是一个很好的尝试。用户利用手机、iPad等移动互联网终端，可以主动搜索到附近的商家促销信息和其他参与用户对商家的实时评论、签到信息等。不过目前该应用还处在初步阶段，并没有真正为新浪微博实现创收。因此，基于“移动互联网+移动终端设备+社交网络”的市场模式，新浪微博应从利益驱动、用户兴趣、社交需求等方面做出更多探索，借助大数据挖掘技术对用户做出细分与精准锁定，引导消费者借助移动互联网终端购物，从而提升移动终端广告的价值。
2.5 借助大数据技术助推电子商务
据DCCI互联网数据中心对微博用户的调查发现，微博平台对于电子商务的导流效果明显，有超过半数的微博用户看到微博平台上的电子购物信息后会进入到电子商务网站进一步了解和操作[9]。新浪微博用户与电商客户群高度重合，若通过技术手段加强用户信息挖掘和精准分析，实现商品信息有效推送和用户导流，将为新浪微博增添更加有力的变现渠道。2013年4月29日，阿里巴巴出资5.86亿美元，购买新浪18%的股份，并获得增持新浪微博股份至30%的许可。按照交易协议，双方未来将在用户账户互通、数据交换、在线支付、网络营销等领域进行合作。可见，“社会化电子商务”将成为新浪商业化过程中的新亮点，新浪微博的销售渠道功能也会充分发挥并产生更多的实际货币利益。
注 释
[1]WANG JINGYU.新浪微博的大数据淘金之旅，从LBS的聚合Page页面开始[J].中国传媒科技，2013（5）：73
[2]邓中豪.“微博”、“微信”变现都遇尴尬[N].新华每日电讯，2013-02-28（006）
[3]封面故事.商业化·新浪微博急不急[N].中国电脑教育报，2013-02-25（010）
[4]颜景毅.广告学[M].郑州：郑州大学出版社，2005：93
[5]199IT中文互联网数据资讯中心.华尔街：研究表明57%新浪微博用户是僵尸[DB/OL].[2013-03-14].http：//www.199it.com/archives/99674.html
[6]谢国忠.大数据时代下的企业管理与创新、创新驱动[C]//新机遇、新挑战：2013年全国企业管理创新大会资料汇编，2013：65
[7]辛苑薇.新浪微博寻找新大陆[N].21世纪经济报道，2013-02-25（025）
[8] 199IT中文互联网数据资讯中心.2012年新浪微博数据–数据信息图[DB/OL].[2013-02-20].http：//www.199it.com/archives/95537.html
[9] DCCI互联网数据中心.2012中国微博蓝皮书[DB/OL].[2012-09-20].http：//www.36kr.com/p/154455.html
微博进入人们的视线已经有不短的时间了，各大企业纷纷开展微博网络营销来助企业品牌的推广，本文对于目前微博营销的现状进行分析并提出一系列的发展策略。
一.微博营销的现状
目前市场上的微博运营可大致分为以下五种状况：
1.粉丝数与单篇转发数不成比例。这类微博看似有上万甚至十几万的粉丝，但是每篇微博只有个位数的转发数，这就说明其微博粉丝出现的“僵尸粉”的现象，即粉丝数量的真实性与质量度不高。
2.微博内容过于传统。有些微博帐号使用的是传统公关的运营模式，简单地把新闻稿简化长140字以内，使用官方的语调，缺乏与粉丝的互动，这样的结果往往造成转发和评论数都在个位数。
3.互动型微博。与上述情况相反的就是互动型微博，这类微博往往会受到粉丝的欢迎和追捧。他们会在日常内容沟通的同时，定期推出活动和讨论等等，与粉丝形成非常活跃亲近的关系。
4.内容型微博。这类微博往往发生在快消类，IT类，和生活时尚类品牌，品牌本身有比较多的故事可以讲，和普通的消费者关系比较紧密。这类微博账号一般有计划地进行日常内容撰写和发布，内容丰富、图文并茂、使用网络语言、风格多变、语调轻松。5.综合策略营销互动型。指的是在进行微博营销时以品牌属性为基准进行微博营销的微品牌定位，从品牌整体商业和市场目标计划着手，进行长时间整体性的营销策略制定，并且能够从长期(至少半年)的角度来制定日常内容，互动计划，与品牌和产品的其他传播渠道进行整合。二.微博营销发展策略
1.主动去关注本地区活跃的微博和建立地方性微群。在运营地区性微博前期，在粉丝比较少的情况下，需要主动去关注一些本地区活跃的微博，主要通过标签搜索和互粉微群，寻找到本地区一些微博进行关注，每天用完规定的关注。还有建立一个本地的微群，微群要体现本地的特色，让这个群活跃起来，慢慢积累地区性粉丝。
2.加强与粉丝间的互动。这当中包括一些基于mini-site和App的主题互动活动，定期举办有奖/无奖转发活动。主动去搜索参与博友互动或者答疑解惑，或者与微博红人进行合作推广，也可以结合线下活动和传统媒体的宣传。
3.微博的各个环节的设置。微博的标签一定要有地方的特色，并且是有搜索且排名能靠前的标签，搜索此标签，微博展示在第一页。标签要全部用完，要有一个地方名作为标签，例如“上海”可以作为一个标签。其他设置的还有头像和名称等等。
4.准备好充足的微博内容。这一点是很重要的一点也是比较难的一点，因为要一直有源源不断的内容并非易事，但是只有充足的内容，你的微博才能吸引更多的关注，才能走的更远。那么怎么找微博内容呢?可以通过搜索引擎、各大门户网站上的新闻、身边朋友同事议论的话题等等，这些都可以作为你微博的内容。5.向知名微博投稿。上面第三点当中提到过一个问题，就是如何拥有源源不断的内容，这一点可以采用投稿的方式来解决。当你的微博粉丝达到一定的数量级，而且活跃度比较高的话，可以让粉丝通过微信的方式向你投稿，一旦稿件被你采纳，就在那条微博后面@一下这个粉丝的微博帐号就可以了。而这位粉丝也可以通过这个名博来曝光自己，增加自己的知名度以及关注度。
希望对大家的微博营销有帮助。
最近笔者一直在维护公司的微博，也在SocialBeta的社会化媒体6群中跟很多朋友交流，从中学到了不少东西，在此整理出来，供大家参考。
一：你想塑造什么形象?
我们在判断一个人的时候，除了依靠第一印象外，更多地还是从一个人的言行举止中判断这个人，时间久了，我们甚至会对这个人形成固有的己见!
那么，企业做微博营销同样如此，问问自己，你想让别人怎么看你的企业，你想让自己的官方微博给别人留下什么样的印象，或者说你想塑造的品牌形象是什么。
轻松活泼的还是严肃的，教育性的还是娱乐性的……
无论什么样的风格，都从你的每一条微博，你跟网友互动的内容、语调中体现出来。二：你做好内容规划的么?
在问这个问题的时候，相信很多企业在做微博内容的时候，还是比较迷茫，随大流的，看到星座受欢迎了，就发星座;看到@口袋英语如此成功，也时不时来点英语吧，结果搞得不伦不类。
也有人会问，那么内容是不是应该专一点呢?比如一个旅游企业的官方微博是不是就只能发旅游方面的东西呢?其实这也取决于前面提到的，你想塑造一个什么样的微博形象。在明白了自己想呈现的微博形象后，你的内容风格才能初步定下来。比如如果旅游企业想塑造的微博形象是为爱旅游的人提供心得和帮助，让他们可以享受旅游的过程，那么内容大可以宽松点，可以是旅游路线推荐，也可以推荐音乐，伴随他们的旅程，有时候发点感言，聊点家常，更显人性化。
影响微博内容规划的另外一个重要因素就是目标用户，在做内容之前，你有没有分析过现有客户和潜在客户，有没有仔细地看看他们的微博内容呢?做目标用户喜欢的内容！!好好利用微博搜索工具吧，拿sina微博搜索为例，可以根据性别、年龄段、标签、名称等等搜索目标用户。
三：不要得了粉丝眩晕症
看到新增多少粉丝，多少@到你了，是不是感觉很爽呢?小心，别得了粉丝眩晕症!目前还是有很多企业将粉丝量作为一个很重要的衡量指标，清醒一点的企业还会将转发数和评论数作为指标。
得了粉丝眩晕症的病状：
1)微博营销更多是短期效果，无长期规划;
2)无心做内容，缺少互动;
3)对粉丝状况不明白，有多少是有效粉丝，有多少是僵尸粉，有多少是潜在用户。
4)不舍得你的关注。关注也是门学问，各位难道不觉得关注是个很好的推广方式么?去关注你的潜在用户，就会在他们的首页跳出提示!虽然这对粉丝上万的用户效果不是很好，但是对于1000以下的微博用户，却是很有效果。
四：还在送ipad?鬼才信!
这个活动要送ipad，那个活动要送ipad，可是我就从没见过那个活动最后公布中奖名单，直播奖品发送过程的活动更是少的可怜!
微博活动正在失去可信度，这对于一个新媒体来说，是个可怕的事情，因为他的营销价值正在失去，现在官方还在弄硬广，我只能说这是具有中国特色的社交媒体了!
等我的微博上都是广告的时候，我不会再去用微博了，因为它怎么看都像贴满小广告的电线杆!(用户语)
那么目前的活动问题在哪?
NO1：失去信任;
NO2：活动无创意;
NO3：活动目的不明确;
NO4：与其他平台没有结合。
第1和第2点就不多说了，说说第3个和第4个问题。
你的活动目的就是为了增加粉丝么?还是为了增加与用户的互动?
活动目的决定活动规则和活动内容，如果仅是为了增加粉丝，活动规则和内容尽量简单明了，这样参与成本低，活动的传播效果能够达到最佳;
但如果是为了增加与用户的互动，是否考虑过与其他平台结合，活动内容是否具有话题性，话题又是否是用户所感兴趣的呢??是否与产品本身有很好的集合?
五：内容制作技巧
A：图文并茂，相得益彰!
B：用##设置固定性栏目!
C：多用疑问句!引起用户讨论!
D：@的精准性!@需要这条微博内容的用户!如何知道他需要这条内容?用微博搜索吧!E：原创内容为王!最好有个内容团队，制作原创内容!像我这种一个人负责整个微博营销的，只能复制内容了!
F：多主动转发和评论目标用户的微博!不要频繁@他们。
G：多点人性化，每天起床的时候，可以唠叨两句!
结语
关键词：图书馆；新浪微博；社会网络分析
中图分类号： G250 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）24-114-2
0 引言
随着科技进步、互联网高速发展，微博作为信息技术的产物之一，已经得到许多不同行业的认可与应用。图书馆作为搜集和传播信息的重要组织机构，也逐渐重视起微博在图书馆的实际运用。当下国内很多的图书馆都将微博作为用户服务的平台。
1 相关研究
据检索来说，我国图书馆学界微博的利用初始于2009年左右。之后，该领域的研究逐渐深化，理论与实证的研究方面均逐渐充实。理论方面主要探讨了微博在图书馆服务、营销、推广等方面的优势。实证研究主要针对国内高校图书馆、公共图书馆以及中小学图书馆的微博应用近况。但目前很少有文献对我国图书馆微博关联状态进行研究，而他们间的关联和交流对于研究我国不同地区、不同派系图书馆的协同以及知识开放获取情况有重要的参考意义。所以本文以社会网络分析法为着眼点，对我国的图书馆微博网络进行研究。
2 方法和数据
如今社会网络分析软件中主流的有Inflow，Multinet，Fatcat，Stocnet和Ucinet等。其中Ucinet的使用简便，效果较为明朗。本文主要利用Ucinet进行具体分析。
本文通过关键词“省图书馆”在新浪微博进行搜索，选取用户一栏，检索出众多相关用户，根据筛选，共有12个带“V”标志（即通过新浪实名认证）的图书馆；接着检索“自治区图书馆”共获得2个带“V”标志的图书馆，一共找到14个得到新浪验证的省级公共图书馆。微博中用户之间都会存在着一定的联系，而“关注”与“被关注”则是判定他们联系的依据。若将各个图书馆微博视为节点，把微博A“关注”微博B当作一条单向线，则该点在矩阵中的取值为1，否则取值为0，这样便得到了一个14行14列的二值矩阵（见表1）。
3 分析与结果
3.1 整体网络结构分析
可以看出我国省级图书馆微博网络是一个集群的状态，除云南省图书馆，这些图书馆大都关注了其他图书馆，各个图书馆之间的互粉程度较高，相关性较强。
3.2 群体结构分析
3.2.1 中心性分析
中心势体现的是微博网络中各节点的差别。不同的计算方法，节点的中心性可以分成三类：点度中心度、中间中心度和接近中心度。可以通过Ucinet对节点计算得到它们的中心度。因为数据是有向的，所以节点的电度中心度有两种：点入度、点出度。
入度中心度表示在社会网络中某行动者主动与其他行动者建立联系的程度，处于主动的地位。出度中心度代表的是行动者在网络中互动的能力，换句话说，也就是某行动者在网络中与其他行动者联系的能力，反映到文中即某图书馆微博与其他图书馆微博间关注与被关注的情况。
从表2中可以看出，陕西省图书馆的点入度中心度、山东省图书馆的点出度中心度是最高的，处于整个网络的核心；宁夏回族自治区图书馆微博的点出度较高点入度仅为2，反映出其他图书馆对于它的关注较低，其的微博参考价值低。吉林省、福建省图书馆的微博比较重视其他图书馆的情况，所以关注度较高，出度中心度都在8以上。
3.2.2 凝聚子群
凝聚子群可以说是团体中部分人的关系特别紧密，以至于成为一个小团体。凝聚子群的概念包含多种，主要有“派系”、“n-派系”、“n-宗派”、“k丛”“成分”。本文涉及的主要是“成分”及“k丛”。
3.2.2.1 成分分析
成分分析对于有向的关系而言，主要找出它的“强成分”和“弱成分”。文中研究的是行动者之间的关联网络，因此只需分析双向关系的强关联成分。图1表明，14个结点被划分成了2个成分，一个成分由13个节点组成，另1个成分仅有一个节点，而它是整体网络中的孤立点，即出度为0。
3.2.2.2 派系分析
派系中任意两个点都有着直接的联系，它们彼此相互临接，不与其他派系存在包含关系。运用派系的方法找出小团体，需要多次去实验判断。首先选择K为3最小的团体不得少于5个节点，得到81个小团体，数量太大无法得出结论，可知条件设定太过宽泛。接着若K为2最小的团体不得少于4个节点，则得到31个小团体，仍然不好判断。最后，选择K为2最小的团体不得少于5个节点，得到的26组团体。可以看出这些微博之间存在着很多的派系，而从这些派系中可以得到很多的信息：①陕西省图书馆与23个派系都有着联系，可看出它与绝大多数的省级图书馆都保持着联系，在这些省级图书馆中有着主导的地位；②广东省图书馆、福建省图书馆分别出现在14个以及8个派系中，可看出他们与大多的图书馆直接都有着密切的联系。③云南省图书馆与其他派系没有任何联系，说明他独立于这个社会网络之外，没有其他省级馆的互动工作。
4 结论
通过研究可知：根据该社会网络的综合特点和基础数据，可得出该网络在联系以及交流方面较好，各图书馆除了利用微博平台为用户服务以外，也与其他馆有着紧密的联系。通过对凝聚子群分析，可知不同的凝聚子群，网络位置、特征都不尽相同。纵观整体可知我国省级图书馆官微的子群规模较小。分析中心性可发现，点出度和点入度同时都比较高的图书馆官微较少，同时具备这两个特征的图书馆可以说是整个网络的核心，对整体网络有一定影响力。一些点入度高，点出度低的图书馆官微，一定程度上表明这类图书馆的综合水平较高，得到了其他馆的广泛关注，自身却过滤掉了一些繁杂的关系，只主动和位于网络核心地位的图书馆建立关系。部分点出度高点入度低的图书馆官微，在某一程度也反映了尽管积极地关注了其他馆，但是其他馆对它的认可度却很低，不被他馆重视。
参 考 文 献
[1] 朱庆华，李亮.社会网络分析法及其在情报学中的应用[J].情报理论与实践，2008（02）：179-183+174.
[2] 徐媛媛，朱庆华.社会网络分析法在引文分析中的实证研究[J].情报理论与实践，2008（02）：184-188.
一、微博在网络交互学习中的应用前景
伴随着人们对移动学习、网络教育、网络学习、移动设备、移动上网甚至移动购物需求的产生和逐步实现, 微博在现代互联网发展的过程中也占有其不可忽视的一席之地, 并发挥着重要作用。这为微博在教育领域的应用, 尤其是在支持网络学习方面提供了良好的发展环境。
(1) 微博为用户提供了各种各样的交互支持系统和友好的界面, 方便了用户的沟通交流, 同时也为网络交互学习提供了一个很好的平台。例如, i Phone版手机客户端, 实现了阅读、发布、评论、转发、私信、关注等各主要功能, 支持本地相机即拍即传和新消息提醒;Wi n g微博客户端提供的在线聊天, 具有Q Q, M S N, U C和S K Y P E等在线聊天工具的一般功能;将微博与G-mail和博客等社区进行绑定, 可随时接收和发布微博信息。这些第三方客户端脱离Twitter网页端, 用户可以自行定制个性化定制界面与功能。
(3) 微博为用户提供了搜索工具。比如新浪微博中提供的Della工具, 就是一款基于Google app engine的查询小机器人。可让用户在微博上实时查询天气、星座、股票、词典、唱片、电影、图书信息。也就是说, 学员可以在不退出微博界面的情况下直接通过搜索关键词对上课的核心、难点和疑问进行搜索, 及时解决网络学习过程中的疑难问题。微博的这一特色在使用手机客户端登录微博进行网络交互学习的时候显得尤为重要。最后, 微博中提供了各种各样新颖、有趣的小工具, 比如说时间信封、九宫格日记、树洞机器人、照片墙、picself、拼图游戏和天气秘书等。这些小工具可以帮助改善学员被动交互学习的状态, 吸引学员参与到微博的大家庭中, 耳濡目染地感受到网络交互学习的气氛。因此, 研究如何将微博应用于网络交互学习, 从而提高网络交互学习的质量和效率显得十分必要。
二、微博在网络交互学习中的应用研究
微博集同步交流和异步交流于一体, 将微博应用于网络的交互学习中, 能够真正实现网络交互学习中以“教师为主导, 学生为主体”的双主模式。微博强调学生学习的自主性和积极性, 使得网络交互学习突破传统的“拘束”“单一”“乏味”的状态, 转向“全新”“自由”“新颖”的状态。微博中, 学员有自己独创、选择的空间和自由, 可以在娱乐中学习, 摆脱了传统的网络交互单一的学习模式。主要从微博的资源共享工具、网络交互工具和学习评价工具三方面出发, 对微博在网络交换学习中的应用进行了研究。
1. 资源共享工具的应用
(1) 充分发挥微盘的存储作用
微盘是一款网络硬盘, 可以安装在电脑或者移动终端上, 用于实现多终端的数据同步与备份, 也可以通过登录Web网页版实现数据的上下载和分享。将微盘与微博账号绑定后, 可将本地文件分享到微博, 便于博友下载、分享和转发文件, 提升微博关注度及粉丝量。微盘共享的信息内容可以包括文字、软件、声音、相片、录像、图表等。微盘相当于一个小小的FTP, 可以方便快捷地实现资源的合理利用和共享。教师可以利用微盘将学习任务、学习目标以及相关的教学资源和相关资料在授课前上传至微盘中, 供学生下载使用, 让学生提前了解和掌握学习内容, 在学习中处于主动地位, 有助于激发学生学习的兴趣。从而促进网络交互学习, 提高网络学习效率和质量。
(2) 通过Bshare实现学员间和作学习
Bshare是一个强大的网页分享插件。只需简单点击, 就能让文章在微博上被成千上万的粉丝看到。在网络学习中, 教师可以在Bshare上发布一些教学信息和活动通知, 提高网络学习的交互能力, 最优化网络学习的质量。教师可以通过Bshare将喜欢的博文、教学网址等快速分享到社群网络上。
2. 交流工具的应用
通过微博, 教员不仅可以充分关注和掌握学员学习的情况, 还能对学生的工作、生活、心理、爱好等进行全方位的了解, 与学生实现“零”距离的接触、沟通和交流, 从而实现网络学习的深层次交互。
(1) 通过微博会议室实现协作与讨论
微博会议室为微博用户提供了临时性的多人会话空间。微博会议室的操作简单方便, 只要知道会议室ID的用户都可以自由进入并参与会议, 参与会议的学员也可以通过私信和微博邀请更多同学参与会议。
教学需要分组讨论某一问题时, 教师可以按照具体的教学要求和需要对学员进行分组, 组织学员在不同的微博会议室中进行讨论。同时, 微博可以帮助教师和学员对会议的详细内容进行记录, 省去了传统分组讨论与合作学习中记录员繁忙冗余的工作。既方便了教员对每一名学员参与程度的了解, 还可以在线邀请网上对讨论主题感兴趣的学习者一同讨论, 为学员与学员、学员与教员进行充分交流提供条件和机会。微博会议室的讨论记录和学员微博的活跃程度从不同程度上可以反应学员网络交互学习参与程度和获取信息的渠道等。
(2) 使用微群进行分组讨论
微群, 即微博的群组。微群为学员创造了更多的相互认识、相互交流和相互学习的机会。传统的教学将学生与学生, 学生与教师之间的交流局限于学校范围内, 真正沟通互动的机会很少。微群为学生与学生, 学生与教师之间业余时间的交流和交往提供平台的同时, 也为教师组织学生合作学习的研究性学习和协作学习提供了一个更好的空间。
利用微群, 教师可以将教学内容和群内容相结合, 在微群中与学员一起讨论课堂教学中遗留的问题和不足, 对部分学生的问题进行个别辅导和在线答疑, 了解学生的学习进程和学习状态, 以弥补传统的课堂教学的不足, 提高教学质量和教学效率。培养学员的协作精神和与人协作、与人交往的能力, 为今后的学习和工作打下良好的基础。
3. 评价工具的应用
(1) 充分发挥网络调查工具的优势
利用微博中的网络调查工具进行网络交互学习进行评价的时候, 教员无需注册等繁杂信息的填写而直接通过微博登录授权, 免费发起和管理问卷调查, 在微博实时分享。网络调查提供多种灵活的应用方式。发起调查后、参加调查后都可以一键分享到微博。网络调查支持的问题类型包括是否题、真假题、单项选择题、多项选择题、单行文本问答题、多行文本问答题、等级评价题等丰富的题型。在对问卷题目进行设置的时候, 可设置必答或非必答操作。调查问卷可同时设置多个调查问题, 无限收集调查结果。问卷的问题数目不限, 答卷人数也不设上限。通过微博中的网络调查工具, 教师可以提前开展一些调查研究, 了解和掌握学生的学习情况和学习需求, 以根据本班学生的实际情况进行课程的合理安排和适当调整。
另外, 还可以通过网络调查工具进行简单的课堂测试或者课后测查等, 即使了解学生的学习进度和接受程度。
(2) 利用好友评价工具进行教学评价
通过好友评价工具, 教师和学生都可以很简单地查看到好友的全部评价, 也可以对好友进行评价。在网络交互学习中, 教师可以通过对好友评价工具的应用, 组织学生课堂教学效果和实际教学情况展开调查, 了解和掌握学生学习的实际需求, 有利于今后该课程的进一步修正和改进。也可以组织学生对同学作业的完成情况或者本学期的表现情况在同学之间展开互评, 并以此作为对学生进行过程性评价的参考和依据。
三、结束语
不论从技术含量, 还是从操作运用上看, 微博所囊括的小工具相对都比较简单, 但是都是非常实用和新颖的。本文仅对微博的几个小工具应用于网络交互学习做了初步的研究。事实上, 微博中还提供了许多其他的免费开源软件, 供用户娱乐、学习和工作, 教育工作者可根据教育实践中的不同需求挖掘一些感兴趣的新型工具。
当然, 在微博的发展过程中还存在部分需要改善的不足, 譬如数据流量资费高以及对手机功能要求高, 很多用户不能借助低端手机实现网络交互学习等问题。但随着信息技术的飞速发展和网络的日趋完善, 相信微博在教育领域的应用和发展也将逐步发展并完善。
参考文献
[1]吴清洁.师生网络交互学习平台在中等职业教育中应用的研究[D].东北师范大学, 2010
[2]翟菁.网络学习交互行为研究[D].华中师范大学, 2009
[3]郑晓薇, 任艳波.基于有效教学的网络交互学习系统研究[J].现代远距离教育, 2008, 5:69～71
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