市场营销专业论文范文(共8篇)
市场营销专业创新设计实践报告
一、专业创新设计目的
市场营销专业设计是学生培养计划的重要组成部分,是在教学过程中是学生获得现实营销经验,巩固和深化所学理论知识,贯彻理论与实际结合的教学原则,加强学生的工程实践训练,培养学生获取知识、运用知识创新能力的重要教学环节;是使学生了解社会,接触实际,进行素质教育的重要途径。
同样,市场营销专业实习也是经济管理专业教学计划的重要组成部分,是培养高素质的管理人才必不可少的实践性教学环节。因此,专业实习的目的主要是让学生通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,进而提高自己的实践能力和综合素质,为以后自己更加顺利的融入社会打下基础。并且通过把相关的专业理论知识和管理实际紧密地联系起来,能够用专业的眼光去发现问题,学会从专业的角度去分析问题或提出合理化的建议,并且能够进行反思,在思考和探索中加深对专业知识的了解和领悟。
专业创新设计使学生从没有做过经济管理工作到自己学做经济管理工作,对于学生把经济管理专业的部分理论知识转化为掌握部分经济管理工作技能具有重要作用,也对于以后学习经济管理专业的课程打下了感性认识的基础,因此在学生培养中占有重要地位。通过参观学习和实际操作,帮助学生理论联系实际,提高服务与操作技能技巧,同时发现学习中存在的问题与不足,为今后的学习提供有益的参考;通过实习,帮助学生树立劳动观点、集体意识和服务意识,提高学生的基本素质和工作的竞争能力。
二、专业创新设计概述:
目前,随着社会的高速发展和人们物质生活水平等方面的提高,尤其是近年来人们收入的增加,越来越多的消费者对家居用品、家用电器的的要求不断提升。因此,各种家居用品、家用电器生产经销商开始转变营销策略,以适应不断改变的消费者需求。
本团队通过对现有电视机市场的调查分析,发现在如今激烈的电视机市场竞争中的市场空间和产品卖点,特别是在在校大学生、职业女性等范围内电视机的需求依旧很大。但是如今门类繁多的电营销手段,本团队携手创维集团撰写本营销策划方案。
本次策划对创维集团电视进行了全面的介绍,从当前经济环境、政治法律环境及该生活馆自身的销售环境及消费者的消费特点进行分析,以提高创维电视在德州地区的市场份额,最大限度的挖掘电视机市场潜力,提高创维集团的知名度、美誉度,同时塑造该电视品牌的良好形象为目标而展开。在针对市场细分、目标市场选择和市场定位的基础上,结合电视机产品特性进行详细说明。
本次策划案着重就创维集团的市场优势进行相关性分析,结合相关优势及劣势提出针对性的应对策略,将有助于提高其市场销售及影响力,继而逐步提高市场额度。本案在实地调查的基础上,对当前创维电视存在的营销问题进行了透彻的分析,策划了一套详尽的营销策略。相信对创维集团电视未来的发展具有一定的现实参考意义。
三、专业创新设计内容及进度:
暑假中我们团队留守德州,进行实战演练。
一、市场分析
目前电视市场的竞争相当激烈,索尼、三星、夏普、海信等彩电巨头加大了生产和市场的投入,德州学院实习报告纸
凭借他们的品牌优势占据了大部分的市场份额,但市场具有极大的成长空间。创维公司主要生产和经营经济实用的惠民机型,服务于广大普通收入用户的使用,目标是提高产品的生产技术和科技含量,在实现利润稳步增长的同时加强对创维品牌的文化建设,争取成为家电界的一线品牌。创维公司在德州市场上主要集中在市区各大数码德百、国美、苏宁电器以及渠道专卖店中销售。从购买的人群来看,城市户口的消费者居多,城市是家电更新换代的
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电视的几大主要品牌从年初开始价格全线下调,一方面受到金融危机影响,电视出口受阻;另一方面,硬件和显示屏研发迅速,厂商越来越多,并且生产技术不断地提高,使得企业的生产成本大大降低;这样的趋势会持续很长一段时间。在它们的影响下,创维电视原有的价格优势在逐步丧失,消费者最关注的就是价格,在功能相似,价格相差无几的情况下,知名度大的品牌会是他们的
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1、优势
经过十七年的奋斗,经过十七年的奋斗,创维已成功挺进世界彩电十 大品牌之列,中国彩电前三强,并被认定为“ 大品牌之列,中国彩电前三强,并被认定为“中国名 产品和中国“驰名商标” 牌”产品和中国“驰名商标”,是中国电子百强企业 的核心成员。创维致力打造专业的电视制造商形象,不断地在全国掀起“创维科技,数字中国” 不断地在全国掀起“创维科技,数字中国”的产业突 破性的革命,并以质量和技术在消费者心中占据一定地位。
2、劣势
由于数字电视的兴起,高端彩电市场的市场前景吸引了越来越多的竞争者,诱人的市场前景吸引了越来越多的竞争者,在丰厚利润的诱惑下,三星、夏普、海信、TCL、索尼等强劲竞争对手这使得国内外高端彩电大战更加激烈,而且雄心勃勃,倚仗的是他们自身拥有的雄厚的资本、全球性的品牌形象以及高科技、拥有的雄厚的资本、全球性的品牌形象以及高科技、信息化知识的积累,信息化知识的积累,他们的加入会使得整个市场重新 陷入混战状态混战状态。这要求创维必须掌握核心技术,塑造知名品牌形象,惟有建立品牌,拥有实力,拥有实力,才可能最终赢得胜利。
3、威胁
国外品牌不断加大对中国大陆市场的渗透力度。国外品牌不断加大对中国大陆市场的渗透力度。海信、TCL、LG等诸多家电巨头都扩大了在中国的生产基地。索尼、三星等企业则在中国设立研发中心,并逐步将大部分彩电业务转移到中国市场的最新产品开始在大陆首先亮相。中国市场的重要性正引起越来越多国外品牌的认可。伴随着国外品牌对中国大陆市场渗透的加深,他们在中国实施的本土化进程也大大加快,其中最典型的是以LG、三星等为代表的韩国企业。LG和三星依靠强大的上游支持在背投、和本土化运作,等离子和液晶彩电市场上取得全面收获。根据中国特有的国情和消费习俗,这些国外品牌一方面是加大对自身品牌形象的宣传,塑造一个诚信、拥有雄厚实力的跨国企业形象;另一方面,大量使用本土人实施本土化营销策略,提高知名度,同时维持自己良好的高端品牌形象,他们的这种策略非常吻合中国国情,也因此,很快成为中国彩电市场上成为新的强势力量。这一切都给创维彩电的发展带来了极大的威胁。
4、机会
随着人民生活水平的提高,随着人民生活水平的提高,模拟电视已经不能满足中高收入人群的消费需求。高端电视已经成为中国彩电市场新的效益增长点和厂商竞争的新的重心。2011年,我国电视机市场,包括高端市场加上二三线城市及乡镇地区仍有很大市场空间。
四、确定目标市场 1.基础市场:德州市场
德州城市市场慢慢趋于饱和,并且竞争相当激烈,要想使城市市场的销量大幅度提高,难度非常大,但是城市市场是基础,我们必须在很好的掌控它的同时去开发新的市场。郊区和农村的城市化水平已很高,且近年来,远郊区县的家电商品的销售额增幅明显。德州的农村市场正处于从未成熟到成熟的过渡过程中,城市化进程加快,连锁商业模式发展迅速。农民的消费观念还没有定型,很多的潜在需要还没有完全转化为现实的需求。2.可识别特征:独特的需求、态度、行为
(1)城郊和农村老百姓的消费需求以不再拘泥于购买单一品牌、单一类型的商品,在可以承受的价格范围内,他们也尝试着使用各种品牌、各种类型的商品;(2)广告和宣传,特别是“电视广告”占绝对优势;
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(3)在农村的促销活动发展不够成熟,农民对此表现出更大热忱;
五、营销战略
德州家电市场发展迅速,连锁卖场规模越来越大,渠道卖店越来越多,在几个家电巨头控制了大半壁江山的情况下,创维电视立志取得其余份额的
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德城区面积539平方千米,人口55万。乐陵市面积1172平方千米,人口64万。禹城市面积990平方千米,人口50万。陵县面积1213平方千米,人口55万。平原县面积1047平方千米,人口45万。夏津县面积882平方千米,人口49万。武城县面积751平方千米,人口37万。齐河县面积1411平方千米,人口61万。临邑县面积1016平方千米,人口51万。宁津县面积833平方千米,人口46万。庆云县面积502平方千米,人口40万。
乡镇销售一定要实行简而深的分销策略,提高效率,降低成本。在渠道结构上采取渠道扁平化策略,采用“厂商(分公司)→市场→消费者”的模式,省掉代理商这一环节,通过我们自己的业务直接联络当地的连锁卖场及渠道卖店,这样分部我们可以很好的控制产品价格,杜绝乱价,更能有效实现简而深的分销。
城区的销售早已形成了固定的模式,很难改变,但可以尝试新的销售理念和方案,例如直接与消费者对接:城市人大都是忙碌的,平时很少有时间,节假日要么休息要么旅行,针对这种情况我们分批在各个居民区设立展台进行现场销售,价格基本和家电卖场保持一致,个别机型会便宜,在这一样可以享受国家补贴和以旧换新,领取发票。这样为消费者提供了很大的方便,这个方案一经开始实施,并且受到了非常好的效果,所以新的销售理念和方案是非常重要的。3.定价
为了抢占城市及城郊市场,基于本公司在成本方面所具有的优势,宜将系列产品的价格定位比外资一线品牌低9%-15%左右,比国产主要竞争品牌低1%-3%,在保证我们的利润率的同时保持价格优势。这样很容易抓住消费者的消费心理,特别是城郊的消费者。4.促销
促销方式以营销推广为主,终端销售为辅,以统一的诉求主题,直接作用于消费者的促销方式,配合适当广告宣传,提升品牌知名度,增加销量。具体如下:
各大家电卖场都有很多家电顾问和柜组长,他们对顾客的影响很大,所以在他们身上投入会取得很好的效果。这需要和各个家电卖场进行沟通,把切合实际计划和方案发给他们。
公司综管部培养了一大批固定的临促人员,分成促销小分队,每家卖场一组,根据卖场大小来分配人员,产品做详细的了解,统一着装。另外每组要选出一个队长,负责告诉消费者当日促销活动内容与参与办法以及组织其他促销人员,并且不断重复创维的广告标语;促销人员,负责散发各个宣传单,并指引消费者进入产品活动区域,进而使其产生购买欲望。
在卖场展示厅,依据现实的条件,突出智能3D特点等。要抓住节假日,如:“教师节、中秋假日、十一”举行“创维回馈大行动”,凡是在这两个节假日购买创维电视的消费者都可以享受折上折优惠并且可以参加抽奖活动;在平时适时推出万人团购活动。
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广告宣传:首先是电视广告,再是广播、杂志广告的形式,发布促销信息和专业品牌形象;在各个销售市场悬挂促销宣传条幅、宣传单页。宣传海报还有单页的设计要有特点,不要千篇一律,在亲和消费者的同时体现我们的企业文化和技术含量。其次把自己的品牌、系列型号和重要信息用明亮颜色的大字体标示,特别是价格和让利;最后把产品功能和活动详情介绍清楚。
六、营销费用预算
方案实行期间费用预算
单位:元
项目
人员组织费用 电子屏广告费用 及时贴、报刊费用 宣传材料费用 赠品费用 文本材料费用
广告费用(影视广告、广播广告)其他费用 合计
费用预算 900 2000 1000 800 6000 100 7000 1000 22800 综上,各项活动花销汇总,德州市场的预算为22800元。
四、专业创新设计体验与心得:
通过这几十天的实习,我们团队们基本上达到了初步学会发现营销问题并尝试用理论分析营销问题。以前在学校总以为工作是一件很美好的事,可当我们团队真正体验的时候才发现根本不是这么一回事,工作又苦又累,可不是一件容易的事。要保持学习的态度去对待工作,这样你的才华才能被领导所赏识,才能得到重用;其次是要不拘小节,这个社会是一个公平的社会,有得必有失,不要抱怨任何事情,要多从自身考虑,其实很多的问题都是在自己的身上,多反省自己,提高自己的业务能力和自身的素质,这才是硬道理;
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以谨慎负责的态度处理工作,这样才能够得到同事的信赖,为开展工作打下良好的基础。
五、结论:
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,尽管已经学习了专业知识,但是毕竟还要应用于实践当中去,大学期间其实每个人都只要定下目标,持之以恒就一定能学有所成。能多学对自己有用的东西,掌握科学的学习方法、培养正确的思维方式、拓宽知识面、提高综合素质、提升核心竞争力,在当前变化多姿的社会环境中,才能立于不败之地。在教室里坐着学习是一件简单的事,而要想将学到的专业知识应用到实践中去却不是一件容易的事,因此,在以后的学习生活中,不光要单纯的学习知识,还要将知识应用到社会实践当中去,社会并不像我们团队们校园生活的那么美好,我们团队们需要更加努力!
通过几十天的实习,我们团队在学校学到的知识得以在实践中应用。同时,也在实践中获得了课堂上所不能学到的东西。这次实习生活将是我们团队的宝贵的财富,在以后的学习和工作中产生很大的影响。通过参加实践工作,巩固了专业知识,达到了提高实际操作技能,丰富了实际工作和社会经验,掌握了操作技能,能够达到将所学知识用到实际工作中的目的。
大学的专业教育是培养学生对所学专业领域内的问题具有一定的感知、认识、分析和解决的能力, 并在发现、分析和解决专业问题的实践过程中培养创新能力。不同专业的性质和特点不同, 在专业教育的过程中应该提供不同的培养方案和培养思路。对于市场营销专业来说, 专业的实践性特征明显, 市场环境又复杂多变, 应对具体营销问题时需要更高的专业素养和更具创新性的思维。但在专业教学中, 实践机会有限, 这就给人才培养工作带来了很大的挑战。如何完善市场营销专业的人才培养方案, 努力提高学生的专业素养和创新能力, 这成为营销专业的课程教学需要思考和解决的问题。
2 市场营销专业学生专业素养的含义及现状
所谓市场营销专业的专业素养, 简单地说, 就是指能够比较准确地认识营销领域内多种现象及问题的本质并且能够针对特定问题给出解决思路和解决办法。具体地说, 就是营销专业的学生应该具备三个方面的能力, 一是能够在市场营销的实践中准确及时地收集到各种营销信息的能力, 二是能够根据所获得的营销信息进行恰当的分析和判断的能力, 三是能够对所明确的问题制定具体的解决方法的能力。
这三个方面的专业能力, 对学生是一种比较高的要求, 也是营销专业的人才培养目标。但实际的培养结果是学生的专业素养表现欠佳, 直接的体现就是在进行本科毕业论文设计和写作时无从着手, 他们不能发现现实市场环境中的多种问题, 不明确所要研究的问题是什么, 当然也不能够建立起解决问题的总体思路, 虽然会有一些个人的想法, 但比较片面, 思维也比较混乱。虽然本科毕业论文是从学术研究的角度对大学生的专业学习效果进行检验, 但一定程度上也反映了他们对实际营销问题理解的偏差以及在寻求解决方法上的能力的不足。总体来看, 市场营销专业学生专业素养的欠缺主要体现在以下三个方面。
2. 1 专业问题认识不清
市场营销领域中的很多现象可以从不同的角度解读, 但对其本质的认识不能是自由和随意的。比如, 当企业产品销售不畅时, 具体的原因可能是多方面的, 很多学生会直接从4P的方面进行分析, 这是最直接的, 但背后的深层次的原因可能是目标市场选择的问题, 可能是市场定位的问题, 可能是营销的战略和策略与企业整体的战略不一致的问题, 也可能是对消费者行为的分析不够准确的问题。虽然从多个角度进行解读都有道理, 但能够找到最准确的角度才是最重要的, 因为对问题或现象本质的把握将决定后续决策的制定以及决策的效果。能够做到认清问题的本质并不容易, 作为营销专业的学生, 缺乏对营销现象或营销问题的准确认识是一个普遍的问题, 他们不能够深刻理解所学营销理论, 灵活运用的能力当然更欠缺。
2. 2 解决问题缺乏系统性思维
营销专业学生的专业素养除了体现在准确认识营销问题方面, 还体现在对解决特定营销问题的系统性思考方面, 而在这一方面, 学生们同样存在欠缺。他们在解决问题时, 一般只会相对独立地使用在不同课程中学习到的理论和方法, 而不太能够将所学的多种方法系统地应用到对实际问题的解决中, 思路上存在一定的局限。比如, 遇到要研究消费者行为的问题, 就只知道做市场调查, 至于需要调查的内容以及具体的分析是否能够解决所关注的问题就不是十分清楚了, 这显然是缺乏系统思考所致。其实, 营销专业的学生通过多门本专业课程的学习对自己专业还是比较了解的, 而且对相关专业也有一定接触, 但就是缺少一些系统性思考和综合性应用的能力。
2. 3 营销信息收集能力单一
在当前互联网特别是移动互联网以及各种社会化媒体快速发展的情况下, 营销信息获取的便捷性正在增强。对于学生来讲, 他们善于学习和利用新的信息收集渠道获取营销信息, 但对其依赖性也更强。当遇到需要解决的问题时, 他们更乐于进行网络搜索, 而且盲目相信网络信息。虽然网络媒体等信息渠道的出现为营销决策的制定提供了快速的和大量的信息, 但毕竟不够全面, 而且有些信息不适合通过这些媒体收集, 有些信息即使可以通过这些媒体搜索但结果并不可靠。在不可靠和不充分的信息下进行营销决策, 后果是可想而知的。由于在平时的学习中缺乏必要的训练和引导, 学生们的专业信息搜集能力明显不足, 特别是在他们进行毕业论文设计和写作时, 这一问题表现得更为严重。
3 市场营销专业学生专业素养欠缺的原因
对于市场营销专业的大学生来说, 专业素养的欠缺直接反映了大学专业教育中存在的不足, 总体上就体现为专业培养方案也可以称为专业教学计划的不完善, 具体地也体现为教学方法的陈旧和教学管理的僵化等。
3. 1 专业培养方案的不足
大学的每一个专业, 为了培养学生具有专业发展所需要的多种能力, 都制订了完备的专业培养方案, 从理论学习环节到专业实践环节, 从综合教育课程到学科教育课程再到专业教育课程, 方案看起来非常周密和细致。这样的专业培养方案, 将抽象的人才培养目标转化为具体的需要掌握的知识和需要具备的能力, 并将之分配到不同课程中去学习和培养。可以说方案做到了对专业培养目标的充分的分解和细化。但这种目标分解式的培养方案似乎忽视了它应具有的另一个特点, 那就是分解之后的综合性, 而分解和综合是缺一不可的。
不同课程之间虽然或多或少存在联系, 但每一门课程相对独立, 它们各自向学生介绍某一方面的理论和方法, 增强学生在这个方面的知识和能力, 但这些课程之间的联系, 特别是相对独立的理论和方法在具体应用中的联系却很少在教学中被提及, 某些被提及的联系也仅仅限于知识学习的先后顺序。这是专业培养方案的分解性特征的集中表现。但实际上, 如果只是分解而没有综合或综合得不够, 学生们就缺乏相关的训练, 遇到具体问题时, 系统性思维很难建立起来, 综合使用不同课程知识的能力较差, 专业素养和创新能力自然不高。目前市场营销专业的培养方案通常包括理论教学和实践教学两大部分, 同时有越来越重视实践教学的趋势, 但单单以参观、调查、模拟这样的方式来锻炼学生某一个方面的实践能力还不够, 培养方案还需要通过增设一些“综合性”项目或课程内容来得到完善。
3. 2 教学方法和教学管理的不足
学生的专业素养和创新能力除了受培养方案是否完善影响之外, 还与具体的教学活动息息相关。毕竟, 一个好的计划或方案没有很好地执行也不能够取得预期的效果。而在教学计划的执行过程中, 具体的教学方法以及教学管理措施决定了课程的教学效果。传统的以知识讲授为主的教学方法仍然是当前教学方法的主流, 一些教学方法的改革, 比如研究性教学方法、PBL教学方法、启发式教学方法等, 由于其对教师和学生都提出了比较多的要求, 目前实施起来并不普遍。而且, 教学方法的选用一定程度上也受制于当前的教学管理制度。比如, 以课程分数衡量学生学习效果, 而分数又与学生自身的诸多利益息息相关, 这样, 以追求考试高分为目的而不是以获得能力提升为目的的学习就变得非常普遍, 再加上以知识记忆为主的考核方式, 其公平性更易于为学生所接受, 操作起来也更容易, 这就进一步削弱了教学改革的动力, 制约了对学生创新能力的培养。
对于市场营销专业来说, 教学中进行了一定的改革尝试, 特别是比较重视案例教学方法的运用, 将必要的知识和理论的学习融入到案例的分析和讨论中。但案例往往只针对有限的知识点, 缺少综合性案例分析和营销决策分析的机会。以营销大赛的方式驱动课程的教学也是一种有效的尝试, 但毕竟来源于企业营销实践的营销大赛在实际教学中遇到的机会并不多, 而且大赛不具备强制参与性, 只有少数同学能够得到锻炼。
4 提升市场营销专业学生专业素养和创新能力的思路与对策
4. 1 总体思路
营销专业的专业素养和创新能力的培养更多的应该是在实践性活动中完成的, 对营销问题的准确把握依赖于对营销理论的融会贯通, 更依赖于对现实中多种营销问题研究的经历。通常, 大学生具有很强的模仿能力和创新潜质, 如果是曾经亲自参与一项营销活动, 系统分析并解决过一个营销问题, 那么在面临新的问题时, 曾经的研究和实践经历将会在解决新问题的过程中起到非常重要的作用, 创新性的思维也容易形成和产生。所以, 我们非常需要为学生创造这样的研究和实践的机会, 让专业内的每一名学生都得到锻炼, 让他们在实践中增强对专业问题的处理能力。
为此, 我们需要对专业培养方案进行完善, 总体的解决思路就是增设一门新的课程或者一个依托实践的研究项目, 通过精心设计这门课程或这个项目来弥补专业培养方案的不足, 并从中锻炼学生认识营销问题、研究营销问题和解决营销问题的能力。当然, 这也离不开其他多门课程教学的配合和支持。将不同课程的理论和方法, 在综合性的研究实践中科学运用, 这不是独立课程内容之间被动的联系, 而是以解决问题为导向的研究活动主动将它们贯穿起来, 这也是完善专业培养方案“综合性”特点的有效方法。同时, 在具体的研究和实践中, 学生们也能够学习到一些常用的和有效的研究设计方法, 这无疑又是一次“综合性”的锻炼。有了这样的实践经历, 再遇到其他营销领域的问题时, 学生们自然会模仿使用在曾经的研究经历中学习到的对营销问题的分析思路和研究方法, 创新能力得到锻炼, 相应的专业素养也会随之提升。此外, 执行专业培养方案时, 相应的课程教学方法和教学管理方面也需进行改革, 要将课程教学的目的真正引导到提高学生创新能力和实践能力上来。
4. 2 具体的对策和措施
有了总体的方向性的指导, 接下来就是制定具体的对策和措施了。开设一门课程或者增设一个研究项目, 基本上要以实践为主, 在具体实施中还需要诸多设计。
首先, 需要准备较多营销案例或素材, 厘清一种市场现象、一个营销问题或一项营销活动的出现或存在的全部背景信息, 然后多角度加以解读并通过在不同的设定条件下对相关问题进行讨论这种方式训练学生如何从复杂的市场现象中抓住营销问题的本质, 进而培养学生准确界定营销问题的能力。这其中, 可将营销案例分为多种类型, 结合案例的不同类型采用不同的训练方式, 当然也要包括涉及多种信息或多学科知识的案例。具体教学时, 要多启发学生进行独立思考, 再进行综合性的讨论和分析, 讨论中要允许不同观点的交流, 这样更有利于培养学生敏锐的市场意识。
其次, 在明确界定营销问题后, 需要向学生介绍一些营销研究设计的方法。这些内容属于研究方法范畴, 学生平时接触较少, 因此需要重点讲解, 这也是学生接触科学研究的一个机会。常用的市场研究方法是市场调研方法, 在此方面已有比较成熟的研究程序, 学生们以前在其他课程中可能有所学习, 但学习得并不系统, 而且不具有将它们应用到一个比较复杂的研究项目中的经历。因此, 在具体教学时, 需要系统地向学生介绍一些研究设计的方法和程序, 让学生知晓如何借助科学的方法进行复杂营销决策。
再次, 对于一些调研结果的分析和处理技术以及有效解读这些处理结果的方法和技巧, 同样需要传授给学生。其中, 需要重点介绍一些在统计学课程中没有学习到但是在市场研究中经常使用的方法和技术, 而且更重要的是, 应该引导学生借助统计分析方法去探索和发现统计调查数据的含义以及统计分析对营销决策具体支持的依据, 也就是让学生学会跳出数据和方法的逻辑, 多进行拟合营销现实的思考。事实证明, 学生对亲自参与的实践具有更深的理解, 特别是对于发挥个人创造性完成的研究工作具有更深的记忆, 在以后需要解决其他营销问题时, 很容易表现出较高的专业素养, 展现出更强的创新能力。
最后, 需要强调的是, 借助于一门专业课程或者一个研究项目来达到培养营销专业学生专业素养和创新能力的目的, 所进行的研究必须依托一个真实的项目, 研究中所涉及的市场活动应该是真实地存在的, 也就是说, 营销实践是支撑这种训练的必要条件。在经济管理的实践中, 营销活动遍布多个行业, 每一个企业和相当一部分组织都需要进行营销活动, 这需要学生主动去联系寻找适合的研究项目, 只要它们具有要求进行市场研究的需求, 都可以用来作为课程实践的内容, 寻找到这样的研究机会并不困难。
参考文献
[1]刘学忠.大学生创新精神与创新能力的培养路径[J].教育研究, 2008 (1) .
【摘要】通过学生的专业认知调查,找到学生学习的动力和缺乏动力的原因,以便调整学生在校期间的学习主动性,以期达到提高教学水平的作用。
【关键词】市场营销 专业认知
【中图分类号】G64【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2016)06-0017-02
市场营销是企业经营和管理的核心职能,特别是大型跨国企业,尤其把市场营销的品牌管理和公关、市场策划活动视为企业制胜的关键。
1.调查对象和研究方法
(1)调查对象和内容有效问卷为213份。在校学生为调查对象,调查内容为报考前对所学的专业的了解程度、对自己兴趣的把握程度、对该专业的了解是通过何种途径、选择专业时考虑的首要因素是什么、对所学专业的教学计划和培养日标的了解程度、对学校的专业教育方而的满意度、是否想过转专业及转专业原因、所学专业的前景信息度等,问卷共设计了11个问题,对专业满意度的评价提出了11个问题,同时对专业各项目满意度评价提出了11个问题。
(2)研究方法文献资料法、调查问卷法、数据统计法、逻辑分析法。
2.结果与分析
2.1凭兴趣爱好初选市场营销专业的学生比例偏低
选择学校和专业由于是兴趣爱好选择营销专业的占到36.62%,要受父母和他人的建议的只占到12.68%,但是被调剂的占到28.33%,受分数限制只有报考市场营销的占到28.63%。在调查过程中发现,在大一学生中,兴趣爱好选择营销的人数只有36%左右,但是在做访谈时,大三学生中有50%的同学表示觉得市场营销专业很有意思,在被调剂的同学中,有40%的同学表示不愿意转出市场营销专业的原因在学习过程中发现觉得市场营销不是原来所想象的,现在有兴趣学下去并从事相关工作。
2.2专业认知教育不够
学生的专业认知教育欠缺导致学生在选择专业时的盲目性,体现在对所学专业的教学计划、所学课程、培养日标、专业理想、就业方向等等缺乏了解,经调查得知,有80%的学生表示不了解所学专业的教学计划和培养目标。即便达到了解程度,有相当一部分同学要在上学两年,甚至两年以后。虽然近儿年来,学校逐步认识到了专业教育的重要性,加强了学生的专业教育,帮助学生树立正确的专业理想,但调查显示,仍有12.6%的学生对学校的专业教育不满意,3.29%的学生表示很不满意,只有50.23%的学生对营销专业表示一般。
2.3学生自认为专业素质迷茫
在学生应具备的基本素质方面调查中,62.5%的学生选择了随机应变能力,55%的学生选择了用于创新;但是在如何获得这方面的能力时,又很迷茫和无措,有高达82.5%的同学认为应具备英语四六级证书,有20%的同学想过要考会计从业证书。他们寄希望这些证书可以帮助他们获得素质证明。
2.4学生对老师的实践经验很在意
46.01%的学生认为实践经验是很重要的,只有30.99%的学生认为理论水平很重要。据此可以看出学生更希望在课堂上领略商场经营的分享。
2.5学生对专业教育的期望
有高达42.72%的学生认为策划,销售管理的实践很重要,但是只有5.16%的学生表示对这些实践课程很满意,31.92%的学生表示基本满意。
3.思考和建议
3.1专业认知度对学生成功成为企业所需要的人才有着指引的作用
如果带着认知偏差进来,或者是带着无奈和被强迫学习专业,将导致严重的学习动力不足。因此在校期间老师要做很好的引导,否则应该允许其选择自己适合的专业,体现了学校对学生的意愿的尊重,是高等教育制度进步的表现。
许多同学对于专业认知非常缺乏,对于专业的培养日标、课程设置和就业方向概念模糊,千方百计转入一个“热门”专业,而不能根据自己的兴趣和能力选择适合自己的专业。众所周知,专业选择和以后的就业密切相关,在转专业的学生中,认为进入热门专业就能够顺利就业。事实并非如此,况且,眼前的热门专业儿年之后可能社会需求饱和或者形势发生变化,成为冷门专业了。因此,避免转专业闹剧的重演和国家教育资源的浪费,就应该加强学生的专业认知教育。
3.2建议
3.2.1加强专业介绍活动
目前,学校采取的专业介绍是大一军训后进行一次专业动员。但效果一般,在大一新生毫无概念的情况下介绍培养方案体系,由于学生的理解和介绍能力有限,效果不佳,这种活动要在以后的每一学期都开展,可以请专业课教师或有关专家讲解专业特点、专业优势,帮助学生及时树立正确的专业理想。
3.2.2注重培养学生的综合素质
从调查中可以看出,学生对实践教学时有着很高的热情。所以现在,用人单位更看重学生综合素质的高低。所以,提高学生综合素质是每个学校的培养目标,它包括学生的工作能力、基本能力和求职能力等。无论选择何种专业,学生只有提高自己的综合素质,才能在社会的竞争中立于不败之地。
3.2.3加企业实践活动打开学生的视野
需要学校提供资源,使得学生在校能与企业亲密联系,通过实践活动各行各业的市场营销活动运营方式,打开专业思路。
3.2.4加强就业指导教育加强学生的就业教育
以职业为导向进行专业选择,避免选择的盲日性。可以请已经在社会上取得成绩的往届毕业生回校进行现身说法,用他们自己的成功事迹来教育学生,学生从中感受到的印象会特别深刻,也最能触及学生的灵魂,引起学生的共鸣。
作者简介:
陈蓉(1972-),女,湖北省武汉人。武汉工程科技学院经济与管理学院,讲师,研究方向:市场营销。
那么随着大学生人数的增加,大学生找工作就会受到更大的竞争压力,下面这三个专业,市场基本处于饱和,毕业生早已失宠,就业变得很困难。
1、人力资源管理专业
人力资源管理专业毕业后可以去当HR,不过那只是少数人才有的待遇。大多数此专业的毕业生,毕业之后找工作困难,毕竟市场已经饱和了,找工作经常高不成低不就。
毕竟公司都是招聘有经验的相关人才,所以最后此专业的毕业生只能做行政专员或者前台接待等工作。其实在小公司里,这种工作都是一个人做,不仅工资低,而且做的事情还多,很多大学生不愿意做这些工作。
2、国际经济与贸易专业
国际经济与贸易专业可以说是一个“万金油”专业,为什么会这么说呢?因为这个专业学习了很多知识,可是都没有学精,大多知识都是粗略了解一下。
这就导致此专业的学生毕业之后,发现自己很多工作都做不了,不能满足公司的招聘要求,再加上这个市场基本处于饱和。所以此专业有很多大学生早就已经失宠了,就业难也成为了此专业学生的难题。
3、法学专业
一提到法学,大家可能就会想到法官跟律师,只不过那真的只有极少人才能当上,通常的法学专业学生,毕业前一定要把司法考试过了,而司法考试的难度也是很大的。
如今法学市场已经处于饱和状态,而那些毕业还没有过司法考试的学生,想找到跟法学相关的工作几乎是不太可能的,现在大家也都知道法学专业不仅学习难,而且工作也不好找,很多此专业的学生早已失宠了。
4、生物工程专业
生物工程专业几年前可能还很热门,不过就目前的就业形势来看,市场已经处于饱和,生物工程很明显已经失宠了,大多数能找到工作的学生,都是出国留学,我们亲切称为“海龟”,这种学生才能找到好工作。
对于那些只有本科学历的应届生来说,想找到一份好工作,真的是太难了,不少此专业的学生毕业后欲哭无泪。
本文编辑:小明
篇一市场营销工作年终总结范例
本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来,在领导的正确领导下,积极展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。转眼间,20XX 年即将过去。回首这一年来的工作,尽管市场营销部为公司的贡献微薄,但总算迈出了发展的第一步。在公司工作一年来,完成了一些工作,积累了一些宝贵的经验从中取得了一些收获,也清楚的认识到了自己在工作中的一些不足,以下是自己对一年来工作方面的总结。
一、市场调研
1、市场信息的收集
医疗行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集,主要是通过医疗行业、医疗相关行业、医院口碑等信息中搜集。渠道包括:政府机关、医疗机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业研究机构提供的资料;广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。
2、信息分析和甄别
项目信息包括拟建、在建工程项目,按照功能分类汇总,并对各个项目信息的建筑概况,开发商,使用者等进一步调查,以确认和完善各项信息,作为业务拓展的一手资料。此外,项目信息需要保证其准确性和时效性。
对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的所有信息按照竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总,整合存档。
3、市场部信息库的建立
市场部应当建立自己的数据库,通过对所收集信息的合理分类和系统整合,市场调研收集到的所有信息及时录入,将为今后的工作提供便利。目前,医疗市场各方面信息量相对较少,而且不很全面,将在今后的工作中进一步完善。存在不足及改进措施:
1)部分信息错误、过期,影响到推广进程,今后的市场调研工作中应该加强信息的准确性和时效性。
2)市场调研力度不够,需加强,拓展更多的调研渠道,投入更多的精力于调研工作,以获得更多、更全面的市场信息。
3)信息未能系统整合,不便于查阅,需要建立完善的市场部信息库。
二、中心开业
开业活动今年也做了不少了,开业活动花费费用高且效果不是特别好。我认为不如把开业活动的费用放在宣传或者推广上。存在不足及改进措施:
开业活动尽量取消,或者以专家讲座的形式出现。多情媒体,尽量尽可能的在短时间内带来患者。
三、中心推广
1、软文:软文形式相对于其他宣传方式在于把需要宣传的内容以一种具有阅读性的方式进行传播。相对容易取得良好的效果。不过由于线下软文的载体只存在于报纸杂志等形式刊登,所以价格和宣传次数受限制。所以在未来宣传的选择上尽量减少大城市或快节奏生活城市选择该种宣传方式,而在小城市或刊登费用低廉的地区可以采用这种方式。
2、滚动字幕:飞播广告是今年在多个中小型城市中采用的宣传手段,飞播宣传价格低廉,宣传面积广泛,且因为通过各地方有线电视台播放,所以在当地具有一定收视的强制性,取得一定的效果。不过由于将来越来越严格的全国的广播电视管理和限制,未来这种宣传手段可能随着管制的严格而渐渐取消。
3、广播广告:广播宣传在本年度中进行几次宣传,都没有取得良好的效果。广播内容和专题采访节目没有取得很好的效果。不过广播的优势在于成本相对较低、目标受众年
龄层贴合公司设备受众年龄层,且该人群具有稳定的收听习惯。接下来的宣传可以由固定的广播和专题讲座改为请科室专家做客广播台的医疗类节目,可以针对该人群进行特定的宣传和解答。
4、报纸新闻:报纸新闻宣传有的可信度和极低的费用两种特点,经常用在开业活动中进行一些采访和拍摄。后期除非有很好的新闻点或者培训会等活动,否则不太有机会再找到记者进行新闻性质的宣传。由于该种宣传方式非常高的可信度,制造适当的新闻点会给设备带来比较好的宣传效果
5、培训会和礼品:作为主办方的培训会需要邀请专家到场进行培训,对未来的转诊具有非常好的作用,不过缺点是花费的费用比较高。而且见效比较慢。如果作为其他会议的赞助商,被允许进行一段时间的演讲或者有一个展位则可以具有比较不错的性价比和一定的宣传效果,风险性较小。
6、社区活动:社区活动是未来宣传活动的重点方向。社区活动直接使医生面对患者,通过直接的沟通进行一对一的宣传活动。而且费用低廉、同时带来最直接的收益效果。
7、视频广告:视频广告受众面非常大,虽然有非常好的宣传效果,但由于价格过高所以不能在大城市进行宣传。未来电视视频广告的宣传方向是拍摄时间较长的宣传视频,在小城市中进行有针对性的宣传。存在不足及改进措施:
今年一年我们也用了好多方式推广,软文、社区及广
播的效果还是不错的,今后我们会把软文及社区作为宣传的重中之重。
四、个人总结
只有摆正自己的位置,熟悉本部门基本业务,才能尽快适应新的工作岗位,没有熟练的专业知识,就不能胜任这项工作,熟悉专业知识是做好工作的前提。由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,工作中还存在很多不足之处,自己要自觉加强自身学习和修养,努力适应这分工作。所以除了自己要在短时间内恶补,还非常需要领导与同事的教导与督促。
自己要主动融入集体,处理好各方面的人际关系,才能在新的工作环境中保持良好的工作状态。态度决定一切,市场竞争日趋激烈,市场机制会愈趋规范,每个公司、每个人都会面临不断的变化,并不断会有新的挑战摆在自己面前,自己以一种什么样的态度去对待它,自己就会得到一种什么样的结果。耐心细致地做工作态度是对自己一种承诺,工作中养成良好的工作态度才能赢得总经理及同事们的认可。
必须要坚持原则落实各项规章制度,认真做到管理,才能履行好自己应尽的岗位职责。岗位职责是自己的工作要求,也是衡量自己工作好与坏的评分标准,自己在从事业务工作以来,必须要始终以岗位职责为衡量的标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为。努力做到让领导满意,得到领导的首肯和信任。使自己在工作中的价值的到化展现。
要树立服务意识,加强沟通协调的能力。努力提高自己对工作的执行力,才能把分内的本职工作做好。工作中自己时刻提醒自己,工作中只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导的意图及需要达到的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面要积极考虑并补充完善。才能更好的协助其他同事的工作。
市场部的工作是我的职责,不过我相对做的事情比较杂。市场宣传及广告投放,市场宣传及广告做的最多的是我们的线下宣传,为推广也想了很多的方法,为广告投放也绞尽脑汁,报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、电视飞播、社区活动等等想了很多,也准备了很多,不过作为我们一个发展型的公司,不能和的大型公司攀比,拿钱砸市场,那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上,老大是开明的,大钱投不起,我们可以用小钱。颈肩腰腿痛是全世界的老大难问题,颈肩腰腿痛多为慢性劳损及无菌性炎症引起的以病患部位疼痛,肿胀甚至功能受限为主的一组疾病。常见病包括:颈椎病,肩周炎,腱鞘炎,腰间盘突出,腰肌劳损,骨质增生等疾病。因起病比较隐蔽,症状不典型或疼痛时轻时重,有时甚至可自行缓解,因而不被广大患者所认识,从而错过了治疗的时机。经过这一年的积累,我们想把宣传的重点放在社区转诊上。
在此,我非常感谢领导给予我这个平台及给予我支持与教诲。在以后的工作中,我会积极吸取工作经验,克服不足,爱岗敬业,端正自己不良的工作态度,摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务的技能,加以做的更好。也希望我们这个集体在新一年中不断的闪亮新的光彩和荣耀。
篇二市场营销工作年终总结范例
回想一年来,思考成熟很多,感慨万千,收获亦多。“忙的很充实并收获也很多,累但是很快乐。对我来讲这一年的工作是难忘、印记最深的一年。工作地点、环境的转换,还有工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力却带给了我前进的号角,累中也融进了收获的快乐。在公司领导的支持下,在同事之间的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,我们都较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的各项工作。我将一年来的表现、细想和行动总结如下:
一、工作表现
每一天外出见客户时强化自身形象,提高自身素质,对自我坚持严格要求,不要因为自我一个人一片天地就懒
惰,忘记工作,忘记自我的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度,有职责。对待客户必须要以诚相待,办事处的工作的规律就是“无规律”,因此,我要正确认识自身的工作和价值,正确处理工作中的苦与乐,得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业,个性在业务锤炼过程中必须要有总结和反省,当日工作当日毕,业务讲效率,公司可能养闲人,但是不期望闲人是我。所以必须要努力,必须要学习,争取早日突破有成绩,经过这么长时光的学习和锻炼,我在工作上已经取得必须的进步。
二、工作态度
工作态度要严于律已,不断加强自我作风建设。到公司以来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则。作风是公司一个形象问题,不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题,把广源当成是自我的家,荣辱与共。在工作中要用自我的行动规范自我的一切言行。努力强化自我专业知识,做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则,对每个客户都要跟踪有结果,努力提高沟通水平。在这一年里,虽然遇到不少的困难,但是只要用心想办法去解决,思想乐观,还是能够学到很多知识。
三、工作行程
这一年来,我做了超多的工作,虽然暂时还没有取得成绩,但是我会一向努力,相信自我的成绩会好起来,由于
公司对我们 xx 市场的重视,还特意派汽车协作办事处的工作,让我们在工作上,业务上自信了很多,汽车到目前为止跟我跑了四天业务,一路从 xx 到 xx 到 xx 的路线走的,路线也是我一路计划好的,基本没有多绕路,跑了大概十九家公司,可能路线和地址都不是很熟悉,所以在计划当中还有部分客户没有拜访,但是效果很不错,到达预期效果,有三家既然与张经理撞车,有七家此刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通,争取在下一年出成绩,对自我,对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下一年左右定货。此时我不能松懈,越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候,也许只是才开始。
四、下一步工作计划和展望
下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户,直到跟到有结果为止,要对有针对性厂家进行攻克,多去拜访,多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人,慢慢伸张,在自我能够把握局势的状况下进行扩张,稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想,我将全身心的投入到市场工作中。
促销
市场的营销策略在战术层次落实在营销组合4P’S方面,和一般的产品营销不同,市场的营销不需要考虑分销渠道决策方面的任务。
1.关于产品策略
在现代营销管理的分析框架中,能够提供给顾客(市场),满足其需要和欲望的任何事物都构成产品的范围。而且围绕某种核心利益(价值),产品还是一个呈现层次性并具有扩展性的“产品的整体”概念。
在市场所提供的“产品”中,其核心产品(价值)是“交易便利,成本低廉”,其形式产品是“合适的地点”、“合适的时间”、“合适的设施”,其扩展产品(附加产品)是“良好的秩序”、“良好的形象”、“良好的服务’、“良好的知名度”等等。市场的产品策略,包含了上述诸多方面的决策。
第一,科学选址是个关键。
市场的特殊性在于是在我选定的地点等待售卖者和购买者前来相遇并发生交易,可见这个地点十分关键。其他工作再出色,如果选址不科学不合理,这个市场成功的可能性不会很大。调查中发现,很多空壳市场之所以空壳,选址不科学是十分明显的“先天性”缺陷。调查中还发现一些城市中建设的“农贸市场”冷冷清清,而附近的“马路市场”生命力十分顽强,有关管理部门屡禁不止,除了管理上的问题外,选址的不科学可能是其中十分重要的原因。
选什么样的地点是科学的呢?答案是能够汇集足够多的交易者且交易费用最小的空间区位点。对售卖者而言,购买者越多,成交的可能性越大,越有价值;空间距离越近,或交通运输越方便,交易成本越低,越有价值。对于购买者而言同样如此。当成交的可能性与空间距离不一致时,会呈现某种替代,最终会形成一种动态的均衡。这种均衡表现为市场具体的辐射范围或“商势圈”(关于市场建设中商圈理论的应用笔者已另撰文分析,见《中国流通经济》2000年第一期)。所以,成功的市场在区位上会有某些共性,形成种种市场模式:或者是一种产地市场,如义乌小商品市场、常熟招商城,这类市场由于靠近生产基地容易汇集足够多的售卖者,以致购买者觉得跨越一定空间距离依然有交易的便利和低廉的采购成本。或者是一种销地市场,这类市场能汇集足够多的购买者,以致售卖者觉得跨越一定空间距离依然划算,如诸多的城市农贸市场。或者是一种中转型市场,这类市场因为交通运输特别方便,以致售卖者和购买者都觉得在这个点上交易,完成一次转手是一种节省交易成本的形式。
因此,科学选址应该考虑:一是能否汇集足够多的售卖者,如在某个产品的产地建市场的成功可能性较大。二是能否汇集足够多的购买者,例如,城镇农贸市场能否成功关键在于能否汇集和方便足够多的购买者,所以规划布局很重要。三是是否处于大的流通的中间地带,作为中转地能在商品流通特别是“物流”中明显节省交易成本。调查发现,不成功的市场绝大多数不符合上述三条中的任何一条,许多地方政府的热情很高,但没有作认真研究,凭想象造市场,认为只要有市场就会引来交易,还美其名曰“栽下梧桐树,引得凤凰来”,殊不知,“凤凰”栖树,是趋利而择,凭空造市,没有区位优势,造出来往往只是“壳”而很少能成为市。
第二,“市场”这个产品是个丰满的整体。
重视市场的硬件建设,忽视市场的“软件”建设是目前许多地区市场建设中一个普遍存在的问题。硬件设施不断上档次,从露天市场变成全天候室内市场;从一期工程到二期三期工程扩建,许多地区确实舍得投入,但市场的生意并没有同步兴旺,有些市场甚至不如从前。通过调查我们发现,这里存在两个明显误区。一是硬件设施的建设脱离实际的需要。盲目上档次,追加投入最终加重了“交易者”的负担,减少了他们的赢利空间,进而减少了该市场“价格”的优势,减少了该市场的广泛吸引力,导致生意日益清淡。二是忽视“软件”建设带来了一系列的问题。这一点更突出。有的市场缺乏良好的秩序,不法商贩欺行霸市;有的市场假冒伪劣横行,声誉日益败坏;有的市场治安不力,交易者蒙受损失,缺乏安全感;有的市场帮派林立恶性竞争;有的市场缺乏良好的服务等等。所有这些最后的共同结果是增加了交易成本和费用,销蚀了该市场的核心利益,从而失去了市场存在的基础,逐渐空壳。
现代营销管理强调产品的整体性、层次性和拓展性。对于“市场”这个产品也是一样。场所、地点、设施只是其中表层的东西,仅仅只是提供给顾客的价值的“载体”,营销管理的任务是提供给顾客一种“综合价值”(利益),而不仅是载体本身。对于顾客而言,“合适的地点’、“合适的设施”、“合格的时间”、“良好的秩序”。“良好的形象”、“良好的服务”都是其利益的构成。因此“市场”这个产品同样是一个丰满的整体。拓展市场建设的工作范围,纠正忽视‘嗽件”建设的偏差,为顾客提供更多的价值和利益,是目前市场的营销管理中需要重视的一个方面。
2.关于价格策略
在市场的营销管理中,价格策略表现为各种形式的收费,包括摊位的租赁费、管理费以及各种有偿性服务的收费决策。在市场收费中,有些收费属税费和行政性规费,除去这一块以后的其他收费则属于市场的营销者价格决策的范畴。在市场的营销管理活动中,不少市场投资者存在认识上和工作上的偏差。认为一个市场在一定的区域内具有相对垄断性,因此,市场一旦建成就是“聚宝盆”,就是“提款机”。所以巧立各种名目滥收费,使商贩们不堪重负、怨声载道,许多市场由此而衰。
我们认为在市场上存在着三方主体同时进行着两场交易游戏。作为市场投资者的市场的营销管理者和作为市场服务需求者的售卖者(商贩)、购买者,在市场的营销管理者与售卖者、购买者之间存在着交易游戏,在售卖者与购买者之间存在着另一场交易游戏。从动态上看,两场游戏得以维持的前提必须是“三赢”。“双赢”或者是“单赢”都是不可持续的。三者之间是一种“一损俱损,一荣不是荣”的相互寄生关系。市场定价过高,首先影响售卖者的利益,影响其经营成本和商品价格,进而影响购买者的利益,最终使市场失去吸引力。一个缺乏广泛吸引力的市场不可能是一个成功的市场。当然,售卖者不能赢利的市场也不可能长期存在。所以必须是“三赢”,而且作为市场的营销管理者必须首先考虑和帮助售卖者和购买者“双赢”,在这个基础上达成自己的赢利。从营销实践看,正反两方面的例证实在太多。为什么各地的马路集市屡禁不绝,而规划建设的农贸市场商贩却不愿进场?各种繁重的收费就是一个重要原因。为什么浙江市场能成气候,从小小的集市发展出一个个大型专业市场,同样和良好的服务、优惠的入市条件有密切关系,广泛吸引全国各地的厂商和商贩进场交易,最终形成辐射全国,甚至东南亚的大市场、大流通格局。在一定的区域内,市场是否存在垄断性,值得怀疑,除非这种垄断是由区域发展规则所规定的行政性垄断,但即使是这样的垄断也是很脆弱的,如果不能实现上述“三赢”,同样不能生存。
实际上,从市场的价格构成看,十分明显的成本特征是其成本结构中主要部分是固定成本,而变动成本所占比例甚小。这样的成本结构适用“薄利多销”的原则,只要能吸引足够多的客流量,增加成交额,就能从薄利中盈大利。在市场开放初期或缺乏人气的特殊时期,甚至可能采用只考虑弥补变动成本的“边际贡献定价法”吸引售卖者进场。这是培育市场的“造市”手法之一。
3.关于促销策略
促销是一个十分重要但普遍没有引起市场营销管理者重视的问题,和铺天盖地的商品促销相比,有关市场的广告宣传和其他促销活动寥若晨星。其实,市场的促销同样十分重要。一个市场的吸引力有多强,辐射圈有多广,商势圈有多大,都和这个市场的知名度有密切的关联。通过有力度的促销,通过市场知名度和美誉度的提高,市场完全可能进一步拓展其商势圈的空间范围。曾有媒体报道,某非法废旧机动车市场一经媒体曝光竟使其生意火红偌于先前。这从反面佐证了市场促销的功效。从流通经济学的角度讲,市场是经济活动流中“商流’“物流”“信息流”的汇集点,其中信息流是商流和物流的基础,畅通的信息有助于商流和物流的进一步壮大,各种“流”越是通畅顺达,越有利于流通的实现,有利于这个汇集点对外扩展,而市场的促销从中起到了润滑的作用。
(一) 合作企业数量多, 来校服务企业数量少
很多高职营销专业的合作企业表上, 合作企业数量众多, 甚至其中还不乏一些知名度高的企业, 但这些企业合作的初衷只是为了到学校要毕业生的时候有优先权要到优秀毕业生, 对到学校进行服务如开展讲座和培训的兴趣不大, 能够真正走进课堂让学生受益的企业很少, 长期来校服务的企业更是少之又少。
(二) 企业资源校内利用随机性大
很多高职营销专业虽然在校内利用了企业资源, 如引进企业人士开展讲座、进行培训等, 但是这些校内资源利用非常随意, 如邀请了企业人士来校讲座, 可能由于企业人士临时比较忙而取消。再如双方约定好的企业专业人士亲自来校培训, 因企业考虑到差旅费等原因而改成提供培训视频。
(三) 企业资源校内利用方式单一
大多数高职营销专业校内利用企业资源的方式有讲座、交流、企业课堂、毕业生招聘会等, 没有能更深层次地利用已有的企业资源, 特别是在课程实践和校内课余实践方面的利用还远远不够。
(四) 利用教师人际关系引进企业来校服务, 缺乏长效机制
大多数高职营销专业合作企业的寻找和选择, 多数情况下依靠的是教师的人际关系, 组织力量的发挥不够。虽然发挥教师个人人际力量开展校企合作方便快捷、对学校而言成本低廉, 但是这种合作往往由于缺乏合作机制而导致合作的“短命”。并且企业管理者由于缺乏内在合作动力, 由于顾忌“面子”而勉强来校服务, 导致企业资源校内利用的质量难以得到保证, 出现企业资源校内利用的形式化。教师的“面子”对一家企业往往是一次性的, 第二次教师也不好意思再叫同一家企业来校服务。
二、企业资源校内利用不足的原因
(一) 学校对专业企业资源的校内利用不够重视
一般高职院校对校企合作关注的重点是专业与哪些企业签订了合作协议, 建立了多少实习与就业基地, 这些数据和指标拿出去好看、说起来好听。学校对于把这些已经签订了合作协议的企业资源, 引进校内并加以充分利用, 却不够重视, 也缺乏相应的政策支持和制度保障。实际上, 一般高职营销专业学生三年学习生涯中, 半年时间是校外实习, 两年半的时间是在校内学习的, 若能在校内将企业资源充分利用到课程学习中、课余实践中, 无疑对学生专业能力的培养将起到关键作用, 也只有这样, 才能真正在学生在校专业学习的每一个环节中都能做到与市场接轨, 才能保证营销专业毕业生的质量。
(二) 企业消极被动
企业资源校内利用中以学校为主导是一种普遍现象, 学校主导, 企业消极被动是常态。企业在校企合作中担心商业机密问题、人才培养成本问题、人才流失问题、企业利益等问题, 参与校企合作的积极性和主动性本来就不强, 更何况来校服务还需要付出时间成本、精力成本、交通成本、差旅费等费用。如果企业觉得来校服务只是成本和费用, 而没有太多收益, 企业必然消极被动。
三、高职营销专业企业资源校内利用可行性途径
要在校内充分利用合作企业资源, 前提和关键是校企双方合作共赢、互惠互利。高职营销专业要让合作企业自愿并有兴趣走入校园, 经本校实践证明, 以下途径是比较可行的:
(一) 学校对专业核心课程建立企业课堂制度
企业课堂是在课堂日常教学中引入企业资源, 课程实践性强的内容交由企业相关专业人士授课。企业课堂制度既要在教学内容上形成制度, 如《市场调查实务》中, 市场调查的组织与实施内容, 最好能邀请调研公司的高级督导到班级授课;也要在时间比例上形成制度, 如一门核心课程总计60课时, 企业课堂要求达到10课时。将企业课堂形成制度, 可以弥补专业教师实践专业性不够强的缺点。高职营销专业的专业核心课程有《市场营销基础》、《消费者行为分析》、《市场调查实务》、《推销与商务谈判》和《市场营销策划实务》等, 对这些专业核心课程建立企业课堂制度, 对保障营销专业学生的核心能力培养是不言而喻的。
(二) 学校拿出专项资金支持合作企业来校讲座、授课和培训
为巩固和加强企业课堂制度, 学校应拿出专项资金支持合作企业来校讲座、授课和培训。对这些企业专业人士来校的讲座、授课和培训, 应该也给出相应的课酬, 具体课酬方法可参照高职院校对专任教师的课酬制度, 但金额可相应调高一些, 具体还要根据所在地区的经济发展情况而定, 如华中地区, 合作企业中高层管理人员来校讲座, 可考虑每课时课酬250—500元;合作企业中基层管理人员来校授课和培训, 可考虑每课时课酬100—200元。
(三) 学校为合作企业提供校内场地支持
通常, 高职院校具有较丰富的校内大型活动场地, 如体育馆、标准运动场、影剧院、学生活动中心、舞厅等, 这些场馆有时候是空闲的, 而大多数合作企业自己没有这样的设施, 企业举办年会、庆典、大型娱乐活动等需要类似场地, 若学校能免费或象征性地收点费用提供给合作企业使用校内场地, 无疑对企业具有吸引力。在学校举办上述活动, 营销专业学生还可参与到其中甚至可以由营销专业主办活动, 互惠互利。
(四) 营销专业为合作企业举办专场招聘会
毕业季, 企业纷纷到学校招聘毕业生, 各企业都想要招聘到更优秀的学生, 而且希望招到了优秀学生之后学生能安心在企业工作, 以保持员工的稳定性。专业不但可以为合作企业推荐适合的毕业生 (性格、能力综合考量) , 还可以为合作企业提供免费场地, 举办专场招聘会, 让专业学生更深入地了解企业, 让合作企业有更多选择余地。
(五) 营销专业利用学生实践平台承接合作企业的校内项目
目前, 各高职营销专业通常都建立了学生实践平台, 这些实践平台既可以在校园销售商品, 也可以承接一些企业项目如市场调研项目。合作企业若目标市场是校园市场, 主营饮料、方便面、休闲食品等快消品、快餐、休闲服装、中低端职业装、眼镜、数码产品、短线旅游产品、KTV休闲娱乐等产品, 甚至是银行和通信企业, 营销学生实践平台都可以长期在校园代销这些企业的产品, 企业的销量提升了, 学生的能力也得到了锻炼。两者合作既有意愿基础还可长期发展。
(六) 营销专业开展大型校园商品展销会销售和宣传合作企业产品
营销专业师生策划和执行能力强, 可充分利用专业优势, 定期 (如每年或每学期) 在校园开展为期一周左右的大型商品展销会, 合作企业为展销会供货, 全体营销专业学生停课销售实践。通过大型校园商品展销会的策划和执行, 学生得到了锻炼, 企业既销售了商品又在校园内免费宣传了品牌和产品, 互惠互利。
四、结语
对学校而言, 合作企业资源的校内利用始终要坚持互利双赢的原则, 只有这样才能建立合作的长效机制, 才能保障企业资源校内利用的持续性和有效性。
【摘 要】对市场营销专业的综合实习进行了跟踪研究,运用了实地调研、深度访谈、问卷调查、会议交流等方法,对学生实习的实际情况、学生的满意度、学生的认识及建议、企业对学生的评价以及对学校的期望、学校对学生的评价以及对企业的建议等方面进行了深入的调研,对调研结果进行了详尽的分析,提出了改进的建议。
【关键词】营销专业实践教学;综合实习;校企合作
【中图分类号】G712.4【文献标识码】A【文章编号】1672-5158(2013)02-0377-02
基金项目:本文是2012年江西省教育厅立项课题“市场营销专业实践教学模式研究”的成果之一,课题编号:JXJG-12-17-16
1 研究背景
为了培养高水平的应用型人才,2012年,九江学院市场营销专业先后派出了3批学生到AA食品有限公司进行了为期2个月的专业综合实习。为了全面评估该项实习举措,总结成功的经验,找出存在的问题,提出改进的建议,探索经管类院系校企合作的成功模式,我们对该项实习进行了为期一年的跟踪研究。
2 调研方法和过程
2.1 调研方法
实地调研法每批学生到企业实习,学校都派了指导老师到实习点去实地检查指导,指导老师到公司的各办事处实地查看学生的生活条件、工作环境,参加公司的例会,了解公司对实习学生的管理状况,到销售点观看学生的销售过程,听取学生的实习体会、对公司的的看法、对学校的要求,处理实习过程中遇到的各种问题,身临其境使老师收集到学生实习真实可靠的一手资料。
问卷调查法每批实习学生返校后,学校给每个完成实习任务的学生发放了调查问卷,进行了问卷调研。第一批学生,发放问卷19份,回收有效问卷19份;第二批学生,发放问卷50份,回收有效问卷50份;第三批学生,发放问卷37份,回收有效问卷37份。
深度访谈法伴随着实习的进程,我们对企业的部分员工及管理人员(主管、经理)、部分学生、部分老师进行了深度访谈。每批学生返校后,商学院还组织了总结交流大会,集中听取学生的感受、收获、意见及建议。
另外,还通过批阅学生的实习报告,收集到了大量有价值的信息。
2.2 调研对象
调研对象为:企业的管理人员和一般员工;完成了整个实习任务的学生,第一批19人,第二批50人,第三批37人,共计106人;商学院领导、商学院有关工作人员和专业指导教师。
2.3 调研内容
(1)学生的满意程度,对自己、对企业、对学校的满意程度;学生对该项实习举措的认识;学生的收获,包括能力、态度、精神、阅历、认识等方面的收获以及经济收入等;学生的建议;家长的支持程度。
(2)学生的实际表现,主要是指学生在实习岗位上的表现,学生的工作态度、工作能力、工作业绩等。
(3)企业对实习学生的评价,企业对学校管理方面的期望,对改进实习的建议。
(4)学校对学生的评价、学校对学生的期望、对企业的建议。
概括起来,就是要了解该项实习是否有意义,实习的实际情况以及如何该进。
2.4 调研过程
调研过程基本与实习进程同步。
第一批学生的实习时间,2012.3.5—2012.5.5;第二批学生的实习时间,2012.4.27—2012.6.27;第三批学生的实习时间,2012.8.27—2012. 10.27。实习期间,教师到学生实习点进行了实地调研和深入访谈,实习结束,学生返校一个星期内进行了问卷调研、深入访谈、会议交流、批阅实习报告。
3 调研数据分析
3.1 学生方面
3.1.1 基本情况
实习学生的男女比例,没有明显的规律可循,基本接近,男生52%,女生48%。第一、第二批学生为大二下学期学生,第三批学生为大二上学期学生,所去的实习点与分组完全遵循随机组合的原则。三批学生先后去的实习点有北京、张家界、苏州、云台山、九寨沟、三亚、厦门、桂林、青岛、厦门、威海。
3.1.2 满意程度
在满意程度方面,有对自己的满意程度,对实习单位的满意程度和对学校的满意程度。
学生对自己的满意程度:三批学生对自己的满意程度总体较高,满意和非常满意之和都在50%以上,第一批学生当中对自己不太满意的程度为26.4%,明显高于第二批学生和第三批学生,结合实地调研和访谈的情况看,学生对自己的满意程度不高恰恰是上进心强、态度积极的表现。
学生对企业的满意程度:第一批和第二批的满意度较高,回答“非常满意”和“满意”的占66.7%,第三批学生对企业满意和非常满意的明显减少,相反,比较满意的大幅上升(43.2%),不太满意和不满意的为32.4%。
学生对学校的满意程度:第一批学生和第二批学生对学校的不满意度较低,回答“不太满意”和“不满意”的仅为8.7%,第三批学生对学校的不满意度较高,“不太满意”项和“不满意项”达40.5%。
通过访谈,发现了第三批学生不满意度高的原因是:相关方面的衔接存在问题;学生没有经过系统的专业学习,大二上学期一开学就走向了实习岗位;企业不以为然的一些问题集中爆发;学生干部起了不好的带头作用。
3.1.3 个人收获
(1)素质能力方面
在问卷中设置了一个问题,列举了9个方面,第一批排在前三位的是:锻炼了胆量:语言表达能力有明显提升;沟通能力得到提高。第二批排在前三位的是:锻炼了胆量;发现了自己的不足;沟通能力得到提高。第三批排在前三位的是:锻炼了胆量;有了良好心态,抗挫折能力得到提高;沟通能力得到提高。
问卷数据与访谈结果、实习报告基本一致,从实习报告上看出,由于学生在多方面得到了锻炼,取得了进步,在实习的中后期,把握费者心理的能力普遍得到提高,到后来基本能做到心中有数,不像刚开始,偶尔销售业绩好,靠的是运气,靠的是胆量,靠的是坚持。作为应用型营销人才,需要过硬的销售素质与营销能力的基本功,企业对这样的人才有巨大而持续的需求。
在公司实习,就要接触到公司的很多方面,学生可以耳濡目染,学习公司好的方面。对于公司的营销模式和管理方式,第一批有68.4%的学生认可,第二批有44%的学生认可,第三批有48.6%的学生认可。
另外,通过访谈、会议、实习报告发现,在残酷的社会竞争中,在不太完美的社会中,学生普遍对自己尤其是不足的方面有了新的认识,明确了今后努力的方向,增强了学习的动力。
(2)经济收入方面从学校的角度看,既然是实习,学生就不能把钱放在一个重要的位置,事实上,这样做工作根本是行不通的,因为不是实习一两天,而是差不多两个月。在企业不谈钱,也是行不通的,在企业做销售,你挣的钱多,说明你销售业绩好,销售能力强,销售心态好,你的进步大,给企业创造的价值高,多挣钱是皆大欢喜的事。学校虽然在口头上没有把学生的经济收入放在重要的位置上,事实上也密切关注了学生的个人收入。
学生的实际实习时间不到两个月,挣钱的有效时间约为50天,学生的经济收入大约为2000-4000元之间,三批学生中没有出现两个月没挣到1000元的,没有出现差到极端的情况,说明企业的薪酬待遇制度还是较为合理的,说明学生只要按照要求正常实习,能够挣到基本的工资收入。
3.1.4 学生认识
希望老师要实地检查指导的学生,第一批89.4%,第二批82%,第三批64.9%。
该项实习工作得到了绝大部分同学的支持,“非常支持”、“支持”和比较支持率合计为63.2%。
学生对实习的总体评价如何呢?回答没有好处和不太有好处的总共只有4人;对于实习成功与否的关键因素,三批学生较为一致地认为主要是学生自己,第一批为42.1%,第二批为58%,第三批为67.6%;学生认为该项实习与专业的关系较为密切;三批共有56.6%的学生认为该项实习与专业的关系为非常密切、密切或比较密切。
3.1.5 学生建议
综合深度访谈、会议、实习报告、问卷调研,学生有以下建议:希望适度提高基本工资;要保证适度的休假;学校要派教师实地检查指导;企业主管一级的管理水平有待提高;学生实习小组要加强自我管理。
3.2 企业、学校及家长方面
3.2.1 企业方面
企业方面由于销售模式的特殊性,非常愿意与学校开展类似的合作,希望学校方面能加强学生的纪律教育,总体来看,学生的表现较好,有表现不好的也比较正常,他们毕竟全都是90后。希望学生能本着学习的心态、进步的心态去实习,而不是本着挣钱的心态去实习。在实习中如果出现了一些不理想的情况,企业希望学校有关方面能积极配合。
3.2.2 学校方面
商学院领导对此高度重视,大胆探索,与企业管理层反复磋商,及时沟通,实习前给学生开动员会,实习中加强督导,实习结束开总结会,安排了专业老师负责专业指导,安排了辅导员负责纪律教育,有分管实验教学的院领导具体牵头,实验中心承担了协调沟通的任务,实习结束后,给完成了实习任务的学生颁发了实习鉴定证书。
3.2.3 家长方面
在调研问卷中,我们还设计了有关家长支持度的问题(由学生间接回答)。
值得引起重视的是,三批学生共有45名学生选了“不太支持”、“不支持”选项,占总数的43.5%,这个比例很高。在访谈中,学生转述了家长的意见,家长更希望学生在学校学习,家长还担心孩子在实习单位吃苦受累遭委屈,等等。如果一两年后,实习对学生的积极影响得以明显显现的话,家长的态度也许会发生改变。
4 建议
(1)学校要对实习学生进行充分的、细致的、持续的实习意义教育。有一部分学生对实习意义的认识尚有偏差。第三批实习学生有少部分没有完成实习任务,一个重要的原因就是对实习意义的认识严重不到位。只有学生对实习的意义有了深刻的认识,才会积极地投入实习之中,才会有好的实习态度,才会有克服困难、应对挑战的决心、勇气和毅力。
(2)企业方面对实习生的教育要抓住两个关键点,一个是销售业绩,另一个就是学生的进步。从学生的反馈以及实地调研中发现,企业把销售业绩放在一个非常重要的位置,对学生的进步教育重视不够,很多学生对此很反感。从前三批实习的情况看,后一个方面做得不是很好,如果不能抓住“进步”这一点的话,很多学生的工作无法做通,同时会增加学校方面的管理难度。
(3)实习的相关部门和人员要做好协调沟通工作,对于实习的每一个环节都要落实到细节,严防任何风险的发生。由于该项实习牵涉面广,容易在沟通协调方面出现问题。这三批学生的实习,已经暴露出一些沟通衔接方面的不足,虽然没有造成什么不良的后果,但是应引起足够的重视。
(4)正视90后大学生的特点,企业的管理方式要与时俱进。90后大学生个性张扬、吃苦精神稍差、自我意识强,但并不意味着90后大学生没有追求、没有创新精神、没有能力,企业不能用传统的简单的方式来管理90后大学生。
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