物业管理企业品牌创新探究论文

摘要：随着互联网营销向纵深发展，融合了线上营销便捷、低成本和线下营销体验感强双重优势的“线上+线下”全渠道营销推广策略逐步成为众多企业的选择。本文研究了“惠高洁”中心抽的目标群体，对“惠高洁”系列产品进行了市场分析，阐述了“惠高洁”中心抽线上线下推广的必要性，并在此基础上提出了“惠高洁”中心抽系列产品线上线下全渠道营销的推广策略。下面小编整理了一些《物业管理企业品牌创新探究论文 (精选3篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业管理企业品牌创新探究论文 篇1：

万科品牌核心价值研究

摘要　品牌核心价值是品牌的核心竞争力。本文通过构建品牌核心价值的四纬度分析方法，对万科的品牌核心价值进行分析，得出万科品牌价值的核心在于：不断创新的产品价值、注重与消费者沟通的服务来提升消费者的情感归属、建筑无限生活的象征性价值及其企业社会价值四个方面。

关键词　品牌核心价值;品牌战略;万科

作者简介　巫月娥，漳州师范学院管理科学系讲师，管理学硕士，研究方向为房地产经营管理。(福建　漳州　363000)

从1998年国务院停止住房实物分配，开始实施住宅商品市场化的改革，并明确商业银行在所有城镇均可发放个人住房贷款的利好政策下，中国的房地产市场得到了高速发展，房地产业作为我国的支柱性产业日趋成熟。一方面，房地产市场在体制、法律、规则及运行方面逐步完善，全国涌现5万多家房地产公司，市场竞争日益激烈;另一方面，随着房价的高涨，日益超出居民的购买力，政府对房地产市场的宏观调控正在加强，以粗放经营为主的传统房地产企业在新的竞争形势下开始了新一轮的优胜劣汰，大型的房地产企业开始谋求品牌战略发展之路。万科，中国房地产综合实力最强的企业，自1992年至今，公司的主营业务年增长超过26%，净利润年增长超过34%。2007年万科收入355.27亿元，同比增长98.27%，利润总额76.42亿元，同比增长122.5%。这样持续高速的发展，在我国房地产行业中是唯一的一家。万科的成功取决于其长期的品牌发展战略。本文以品牌的核心价值为理论出发点，构建了四纬度核心价值模型，对万科的品牌战略进行研究，揭示其品牌的核心价值。

一、品牌核心价值的相关研究综述

由于产品的高度同质化，品牌的核心价值成为品牌差异化的关键，而差异性就是竞争力。关于品牌核心价值的研究，西方学者曾用“品牌精华”(brand essence)、“品牌咒语”(brand mantras)、“品牌代码”(brand code)、“品牌精髓”(bran kernel)、“品牌主题”(brand themes)等词汇来表示品牌的核心价值。对品牌核心价值的定义不同的学者也各有不同。Aaker认为“品牌精华”是品牌识别的一部分，它将所有核心品牌标识融合在一起;Upshaw认为“品牌精华”是内在价值，是品牌核心的核心;Helena认为“品牌精华”定义了品牌的独特性，是品牌力的根源，是以一种独特方式诠释的品牌长期的竞争优势;Keller认为“品牌咒语”是一系列的品牌联想，能够体现出品牌最独特的5～10个方面;Randazzo认为“核心价值”是品牌的灵魂，是精神中心，它决定了品牌的特性并且体现在品牌的各个方面。Mats分析了品牌核心价值、企业价值和品牌附加价值之间的关系，认为企业价值是品牌核心价值的基础。这些学者的观点既有共同点又存在差异。共同点是都认为品牌核心价值是一个品牌区别于其他品牌而提供给消费者的独特利益和价值，是品牌的灵魂，是企业竞争力的表现，是品牌建设和发展过程中始终坚持的精神。

不少学者也对品牌的核心价值特征进行了研究，综合起来品牌的核心价值有以下四个基本特征：

1、排他性。品牌的核心价值应是独一无二的，具有可识别的明显特征，并与竞争品牌形成鲜明的区别。

2、执行力。品牌的核心价值应该与企业的核心竞争力，以及长远发展目标相一致。这也就是说，对品牌的核心价值，企业应有充分的执行力，否则其所倡导的品牌核心价值将难以贯彻始终。

3、感召力。品牌的核心价值还应具备强大的感召力，体现出其对人类的终极关怀，引发消费者的共鸣，拉近品牌与人类的距离。

4、兼容性。品牌核心价值在兼容性上体现在两方面：一是空间的兼容。品牌的核心价值应包容企业的所有产品，并且为企业日后跨行业发展留下充分的空间。二是时间的兼容。企业的品牌核心价值一经设定，便应长久坚持，以使品牌内涵延续百年、千年。

二、品牌核心价值四维度分析

品牌核心价值的确立，既要基于消费者需求，又要比较竞争品牌的优劣势，同时还要体现企业使命和愿景。本文根据品牌核心价值的特征，将其解构为4个维度，分别是物理维度、情感维度、象征价值维度、企业价值维度。

1、物理维度

物理维度主要指产品的物理效用与使用价值，这是消费者对品牌最基本的印象。消费者体验品牌，首先从体验产品开始，没有对产品的体验，对品牌的体验就无从谈起。产品的物理属性直接决定了消费者对该品牌品质的感受，物理维度是品牌核心价值最基础的维度。通常情况下，在产品生命周期的初期阶段(介绍期和成长期)，物理属性的作用非常重要，企业通常以产品独特的属性来吸引消费者，使其熟悉该品牌产品的特性和质量水平。但是产品的物理属性很容易被竞争对手理解、模仿和超越，所以，当品牌的功能性优势让顾客产生信任后，应该强化核心价值的其他维度，赋予品牌丰富的情感内涵和价值主张，这样才能长久地赢得消费者，使品牌保持长久的生命力。

2、情感维度

物理维度是通过产品的直接属性来吸引消费者，情感维度则要从内心深深地打动消费者，使消费者对品牌形成一种情感寄托或情感依赖。情感维度就是要构建一种生活格调、一种文化氛围、一个精神世界，引导人们通过移情作用，在商品消费中找到自我，得到慰藉，获得情感上的寄托和共鸣。同时，品牌有了情感维度，原先普普通通的商品就有了生命力，成为有性格、有生命、有风格、有魅力并能与消费者“心心相印”的精神产品。情感维度是培养消费者品牌忠诚度的关键因素之一。一个能触动消费者内心世界的情感诉求往往能给消费者留下深刻而长久的记忆，甚至在消费者作出购买决策时激发一种直觉，形成一种习惯。

3、象征价值维度

根据消费心理学的分析，消费者的个性、自我概念和生活方式对品牌选择有很大影响。自我概念是自己对自身的情感和看法，而生活方式是指个人如何生活，后者往往是前者的外在表现和反映。消费者具有清楚的自我概念和特定的生活方式，在选择品牌时会考虑这个品牌是否符合自己的“自我形象”，使用这个品牌的产品是否有利于给人传递一个关于自己的正确形象等。因此，消费者往往购买那些能够表现或加强他们自身形象的品牌。象征价值维度可以是一种价值观、一种生活态度或一定的特性，以形成有血有肉的具体形象，赢得消费者的认同，在消费者心中留下深刻的印象。

4、企业价值维度

品牌核心价值的一个重要来源就是企业核心价值观。企业使命回答了“我是谁”，它是企业开展各种经营活动的依据，是企业品牌建设的出发点和原动力。它包含利益性的、物质性的要求和企业对社会的责任。企业愿景回答了“我要去哪里”，它决定了企业发展的方向。

而企业核心价值观是企业为追求愿景、实现使命而提炼出来并予以践行的指导企业上下形成共同行为模式的精神核心，是企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，是企业对客户员工、竞争者、社会等的看法和态度。企业核心价值是品牌核心价值的基础，但是品牌核心价值偏向于外部传播，而企业核心价值观偏向于内部传播，品牌核心价值不能偏离企业核心价值观，两者应保持一致。

5、四个维度之间的关系

核心价值的四个维度是一个有机整体，缺一不可，这四个维度分别对应于产品、消费者和企业，与品牌定位考虑的要素一脉相承，这表明品牌核心价值的确立与品牌定位有着不可分割的联系。此外，这四个维度必须互相匹配、互相协调，才能形成一个统一、明确、饱满的品牌核心价值。

三、万科品牌的核心价值

当今，我国房地产市场开始呈现出买方市场的格局。从房地产产品的供给方面看，由于消费者议价能力提高，致使以顾客为中心成为越来越多的企业竞争战略的出发点。由品牌的内涵和价值可知，品牌是一个以消费者为中心的概念，而在买方市场条件下，市场行为的一个显著特征就是顾客往往根据品牌来区别和选择同类商品与服务。从消费者方面看，我国房地产产品严重短缺的时代已经结束，特别是住房需求已经向追求舒适转变。在这种变革过程中，房地产品牌尤其是知名品牌作为一种重要的资源和力量，对促进产业发展起着越来越大的推动作用。随着房地产行业向成熟期发展，追逐房地产精品、信赖品牌必将成为一种势不可挡的发展趋势。从房地产企业竞争方面看，在房地产发展初期，市场需求大于供给，所以，房地产行业的竞争主要是开发项目的竞争，项目、产品、品质、环境是房地产产品最大的卖点。随着市场趋于饱和，购房者趋于理性，房地产企业的竞争转变为企业的信誉、服务、物业管理等。房地产企业要在竞争中取得优势，就必然迫使房地产企业走上品牌竞争之路，作为中国最具品牌价值的房地产企业——万科，在其品牌建设中就处处表现出创新。现用品牌核心价值四维度分析方法对万科品牌的核心价值进行研究。

1、物理纬度

万科在全国各地开发了一系列房地产项目，其产品包括金色系列，提供位于城市中的住宅;四季系列，提供位于郊区的住宅;高档系列，提供位于稀缺地段或占有稀缺景观资源的住宅。

在住宅产业化中，住宅品的品质构成了住宅品牌的主要内涵。一直以来，万科在物资采购方式上进行了各项改革，努力在流通环节保证住宅的品质。2000年12月，WWW.a～housing.com交易平台出世，万科各分公司的建材采购全部在网上进行，这一公开、透明、安全、高效的采购方式，在同行中得到响应。当住宅标准化设计使大批量采购成为可能，万科对住宅部件的严格要求有了更强的“议价力”。2001年6月，万科利用“中城房网”和互联网平台，与美标窗体、顶端、广州日立电梯、ICI涂料、宾士发电机组、西门子和松本开关插座等多家优质部件供应商建立战略合作伙伴关系。这些著名品牌由此也成为万科品牌的有机组成部分。

进入2002年，万科在继续重组、优化项目发展各环节业务流程，充分利用公司内外的专业资源，建立工程管理信息系统，通过专业化培训、业务考察、案例教学、专题研究等方式，建立了一支有集体尊严和荣誉感的工程管理队伍，使产品品质成为企业品牌的有力支撑和保障。基于对地产产品质量的追求，万科于2003年正式启动“磐石行动”。“磐石行动”通过对万科10余年来产品质量管理经验的总结分析，以全面质量提升为目标，提出了未来3至5年万科工程管理的发展策略。2004年是“磐石行动”全面推广实施的一年，年度主题是“倡导零缺陷质量文化、关注客户需求、与合作伙伴共同成长”。公司专门成立了创新研究部、产品品类部两个新部门，这为以追求创新而闻名业界的万科增添了新的纪录，这两个部门在国内任何一家地产企业都没有。在随后的“磐石行动”推进中，万科逐步研究出诸多自己的标准，积累了包括建筑外观、内饰等多方面在内的诸多专利，细化到入户门和瓷砖的安装，标准化作为万科品牌之根已深入市场土壤。

2、情感纬度

万科住宅产品的情感价值传递更多的是体现在其优质的服务上。1998年8月，万科开辟自己独有的宣传路径，自办信息发布网络，万客会由此产生。这是国内首家房地产开发商自发成立的会员俱乐部组织，万客会的会员包括万科的业主(仅占50%～60%)，其余的都是对万科感兴趣的人士或组织，甚至连许多同行都成为了万客会的会员，万客会并不忌讳同行来取经，相反的，当年万客会首创的多项举措已被同行借鉴实施了。万客会的初衷是站在中立的角度，为会员提供优质服务，与会员平等分享居住在万科社区的美好感受。谈及其服务理念，“培植信赖的服务”是最初的方向，而后是“双向沟通，服务客户”，后又转换成“分享无限生活”。从变化的过程可以看到万客会的工作重心与角色变化过程：开始是从服务者的角度出发，单向性非常明显;后来已不仅仅注重服务功能，还强调双向的沟通互动;而分享的包容性则更强、更广。同时，万科为增强消费者体验，在消费体验品牌里面，建造万科的建筑体验馆，让更多人了解万科在建筑领域的追求和想法，分享“建筑无限生活”所传递的情感价值。

为了对客户满意度进行及时跟踪，万科聘请了盖洛普调查公司每年进行客户满意度调查，为万科顾客服务的有效性提供实时的数据支持。2007年6月下旬，万科在服务方面又有新动向，在全国20个城市，其属下的物业管理公司统一更名为物业服务公司，看似两字之差，却包含着万科服务理念的精进，万科全面服务的形象逐渐明晰。万科将畅通客户沟通渠道，反馈业主意见，不断改进产品，着重以服务打造品牌，万科在行业创新方面一直领先，服务给予万科品牌发展以更大的外延。

3、象征价值纬度

“以您的生活为本”是万科品牌形象的核心，它是万科多年来追求的以人为本的客户理念和企业文化的延伸和扩展。从“以人为本”到“以您的生活为本”，不仅展现了万科一直以来贴近客户、了解客户和尊重客户的传统，而且更深层次体现了万科对满足客户个性化需求的不懈努力。推出的形象广告以“建筑你的生活，从懂得你的生活开始”为创意原点，以抒情的笔触展现万科对消费者内心渴望的了解和理解：生活是前进的、生活是年轻的、生活是分享的、生活是惬意的、生活是明媚的、生活是满怀希望的。让购买万科住宅的消费者都能感受到万科“建筑无限生活”、“让建筑赞美生命”的象征意义。

4、企业价值纬度

作为全国最大的房地产开发企业，万科的社会公众形象已经突破了单一的房地产开发商的角色，更多的是转变为城市运营商。为实现企业规模的扩张及品牌价值的进一步提升，万科开始了新造镇计划，即打造新市镇(New town)。因此，万科在全国各地已经建成了第一代新市镇，如深圳四季花城、南昌四季花城、上海城市花园、北京城市花园、天津花园新城等。New town不同于一般的现代城市，它更加适合人们居住。New town具有三个明显的特点：规模化带来的成熟配套和便捷的生活设施。丰富多元的文化形态和景观，可以持续发展的生态系统。在New town，人们将强烈感受到人性化的步行空间、独立的社区布局及市镇社区中心(Town Center)的独特魅力。而万科作为城市运营商的角色，要求其承担更多的社会责任，包括在国家倡导的建筑节能、住宅开发的生态保护、建造和谐居住环境等。万科通过深入地沟通建筑与生活，积极响应政策，推进社会资源的公平分配，探索保障弱势群体居住权的有效路径，将品牌内涵进一步拓宽——关注不同阶层的居住权利，逐步融汇了平等、博爱的价值观念，从而带有明显的中国特色。而万科在承担更多社会责任的同时，也进一步提升了万科的企业品牌价值。

四、结语

企业品牌核心价值的探究是一个随企业成长而深入的过程，企业品牌在初创期，其核心价值更多的是体现在物理维度。随着企业品牌的进一步成长，象征价值维度、情感维度在企业品牌核心价值中发挥更大的作用，也不易为竞争对手所模仿，是企业品牌核心价值中最有竞争力的部分。而企业价值维度是企业对顾客、对社会承诺的最高体现，是企业品牌核心价值的最高境界。而品牌核心价值的四个维度之间应该互相支持、补充、协调，以保证品牌核心价值的清晰与一致性。一旦品牌核心价值提炼出来，品牌的各类战略资源应该以核心价值为中心，倾力打造名副其实的品牌价值。随着全球化及市场竞争的加剧，房地产企业要在竞争中取得优势地位，对品牌核心价值的塑造刻不容缓。

责任编辑：昱文

作者：巫月娥

物业管理企业品牌创新探究论文 篇2：

家居生活类商品线上线下营销推广策略

摘 要：随着互联网营销向纵深发展，融合了线上营销便捷、低成本和线下营销体验感强双重优势的“线上+线下”全渠道营销推广策略逐步成为众多企业的选择。本文研究了“惠高洁”中心抽的目标群体，对“惠高洁”系列产品进行了市场分析，阐述了“惠高洁”中心抽线上线下推广的必要性，并在此基础上提出了“惠高洁”中心抽系列产品线上线下全渠道营销的推广策略。

关键词：惠高洁;线上;线下;全渠道营销;营销推广

本文索引：田福影，赵坊芳，金春良.<标题>[J].商展经济，2022(07)：-045.

随着国民经济的增长和社会的不断发展，国家努力推行绿色发展、循环发展、低碳发展，提倡节约资源和保护环境，形成经济和社会的双赢发展。小厕所、我大民生，公厕的环境卫生体现了一个城市的管理水平，也体现了一个国家社会发展的文明程度。

随着互联网营销向纵深发展，“线上+线下”的全渠道营销推广策略逐渐成为众多企业的必然选择。“惠高洁”中心抽采用全渠道营销推广，既保持了线下销售体验感强的特点，又融合了线上推广无时空限制的优势，使线下终端营销力量和线上互联网营销力量形成真正意义上的合力，提高营销推广的功效。

1 “惠高洁”中心抽的市场分析

1.1 产品创新与核心价值

深圳市惠高洁智能清洁科技有限公司长期致力于公共卫生区域设备和耗材的研发和生产，在新冠疫情背景下，“惠高洁”中心抽把低碳环保和避免交叉感染等理念融入产品，发挥物联网、智能大数据优势，解决了公共厕所清洁耗材实时监控和及时补充的难题，优化和升级项目内洗手间的基础设施设备提高项目管理效能、服务质量和综合实力。

“惠高洁”中心抽由纸巾机和纸巾组成，“惠高洁”中心抽抽纸与传统抽纸相比，抽取方便，一次一张。该产品有效降低了消耗，避免了公共卫生间卫生纸随意取用造成的浪费现象。“惠高洁”中心抽采用的纸巾溶于水的设计更加环保，纸盒采用防倒塌设计、防潮、避免滋生细菌。

“惠高洁”中心抽采用物联网技术将中心抽与网络相连接，物体通过信息传播媒介进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监管等功能。“惠高洁”品牌下的“洁链”管家App是一款基于物联网下的信息传感软件，当耗材余量过低时，手机客户端会发出提示，保洁人员通过手机可以清楚地看出具体楼层的具体隔间，便于及时更换，也为企业节省了人力资源。

1.2 “惠高洁”中心抽目标客户群体分析

“惠高洁”中心抽目标市场主要选择公共区域，比如学校场所、餐饮业和物业公司、大型企业、商场等公共场所。

1.2.1 学校场所

学校卫生工作是公共卫生体系的重要组成部分，学校卫生对青少年的身心健康发展极为重要。“惠高洁”中心抽采用了可溶于水的设计，一次一张，入水即溶，可以直接用水冲的方式来达成干净卫生的厕所空间。使用“惠高洁”中心抽，一方面，能让学生拥有良好的公共空间，并且树立学生的环保节约意识。另一方面，可以避免卫生间卫生纸堆积成山，垃圾清理不及时的尴尬场面。

1.2.2 餐饮业

目前，餐饮业的改革从厨房转向厕所，餐饮业也进入了一场厕所革命。餐饮环境优雅、厕所不堪入目的情况比比皆是。比如，厕纸不翼而飞、厕纸拖在地上无人管理、堆积成山的垃圾桶，这种卫生间状况会严重影响消费者的体验。

“惠高洁”公司针对此现象，开发了A6双卷中心抽，采用双卷设计，中心抽内置香薰，随纸巾抽出，带动香薰的味道从小孔散发而出，净化空间降低厕所局部异味，同时避免缺纸和纸巾拖地的尴尬场面。

1.2.3 物业管理公司

物业管理公司使用惠高洁中心抽，结合使用“惠高洁”开发的“洁链管家”App帮助物业公司每月提供汇总表及人流量汇总监控表。该App易于操作、界面明朗，保洁员也容易在较短的时间内学会使用，保洁员可以根据App上的提示，清楚地查询到每个卫生间隔间厕纸的使用情况和余量。当厕纸低于5%时，手机客户端就会发出预警提示，便于保洁员及时更换厕纸，避免顾客如厕没有卫生纸的尴尬情况。

1.3 产品SOWT分析

1.3.1 优势(Strengths)

目前，市场上90%的卫生纸都不可以直接溶于水，“惠高洁”中心抽纸是可以直接溶于水的，便于用水冲走，防止马桶堵塞。“惠高洁”中心抽设计上采用防倒塌设计，一次一张，比普通的抽纸节省40%的用量。疫情防控期间，一次一张的设计，可以避免交叉感染，更加干净卫生。此外，惠高洁中心抽的“洁链管家”App是目前国内市场首家推出耗材监控的软件，具有很大的市场潜力。

1.3.2 劣势(Weaknesses)

本创业团队目前属于发展中企业，顾客群体较为有限，厕纸同类产品较多，竞争压力大。

1.3.3 机遇(Opportunities)

全球新冠疫情肆虐，产品市场向美国、英国、新加坡、马来西亚等国家延伸，“惠高洁”中心抽产品的使用为智慧城市打造智慧卫生间奠定基础。目前，卫生间的清洁设备和耗材处于成长期，从实现智慧化清洁管理，提高项目内的综合软硬实力、树立标杆性购物广场综合体来讲，具有較大的革新和升级空间。

1.3.4 威胁(Threats)

“惠高洁 ”中心抽代替品较多、吸引力较低，部分消费者品牌偏好较强，难以在短时间内接受该产品。

2 “惠高洁”中心抽线上线下推广的必要性

2.1 节省营销成本

互联网时代，“惠高洁”采用线上线下结合的模式来拓展线上市场，产品的信息可以通过线上展示，将产品特征、规格等及时展示给消费者，也可以通过平台投放来控制营销成本，节省广告费用的投入。

2.2 便利性

通过线上线下结合，消费者在线上选购商品并下单支付后，可以直接凭借电子凭证在线下门店自提。这种方式有效避免了因线上购物高峰期导致物流配送缓慢的问题，使得消费者购物更加自由和便利，增强线下购物的体验感。

2.3 快捷支付

在使用线上线下相结合的模式后，线上支付成为在线支付，通过第三方平台提供的与银行之间的接口进行支付。这种支付方式让整个消费流程变得简单，既可以保证消费者的权益，又可以使商家及时收到货款。

2.4 有效的信息传送和反馈

通过线上的新媒体传播方式，帮助企业有效地将相关产品信息传送给顾客，顾客通过网络平台及时了解和掌握产品信息，企业也可及时收到消费者的信息反馈，在根据信息反馈改进和完善。

3 “惠高洁”中心抽品牌宣传的主要途径

3.1 自有媒体渠道

“你不知道的二三事”是“惠高洁”公司自己控制的媒体，该创业团队已有微信公众号、知乎、抖音等自媒体平台，主要通过各大平台传播与“惠高洁”相关的产品信息，提高产品知名度，让更多消费者了解到产品信息和相关的环保文化。

3.2 海报宣传

宣传海报是比较传统的宣传方式，展示面积大，视觉冲击力强，最能突出企业的口号。本创业团队制作了“科学用纸”“纸用一张”海报，如图1所示，将海报张贴在学校人流量密集的场所，便于更多人了解“惠高洁”中心抽。海报宣传流程图，如图2所示。

4 “惠高洁”中心抽线上线下全渠道推广策略

4.1 线上推广策略

创业团队通过线上推广，做好网络推广渠道布局，提高“惠高洁”中心抽知名度。

4.1.1 微信订阅号

微信公众号是基于微信开发的一个平台，通过微信公众号平台能进行产品推广和展示。创建微信公众号低成本、低门槛、易操作，背靠微信庞大的流量群体，越来越多的企业和厂家都走上了微信公众号营销的道路。创业团队通过微信公众号进行软文推广，普及知识，通过输出个性化的内容，展现“惠高洁”中心抽，吸引用户的关注和转发，通过用户的传播来获取更多的流量，最终达成营销推广。在引流拉新的同时，保证内容的持续输出，让用户不断从公众号发布的内容中获取有价值的内容，实现用户留存和拉新效果。创业团队的微信公众号制定合理的内容和更新时间，将“惠高洁”相关的软文同步发布到知乎、QQ、小红书等平台，对微信公众号营销推广起到促进作用。

4.1.2 QQ群、微信朋友群(圈)

微信朋友圈广告是基于微信公众号生态体系，以类似朋友的原创内容形式在朋友圈进行展示的原生广告。用户可以通过点赞、评论等方式进行互动。微信朋友圈推广依托社交关系链传播，为品牌推广带来加成效应。

创业团队通过学校一些舍长微信群和外卖微信群进行宣传推广。在微信销售群里，努力将新顾客发展成为老顾客，定期在群里发一些红包来活跃气氛。如有需要购买中心抽意愿的客户可以直接在订阅号上输入“惠高洁”中心抽，订阅号会自动弹出链接，消费者点进去即可购买。

4.1.3 抖音推广

抖音是当下年轻人最受欢迎的媒介广告。抖音营销具有制作成本低、目标精准、用户互动性强，传播速度快且范围广的特点。抖音拥有年轻流量，能捕捉精准的潜在用户，聚集各个阶层有能力消费的群体。通过抖音短视频来发布与产品相关的内容，增加产品曝光度，让更多消费者能够了解产品的相关信息。

4.1.4 阿里巴巴推广

创业团队采用B2B和B2C的电子商务模式，通过阿里巴巴让更多的商户、批发商、零售商及部分消费者直接在线上了解“惠高洁”中心抽产品。客户通过线上直接下单，实现购买在，公司通过阿里巴巴平台与有意向的大客户直接取得联系。

4.2 线下推广策略

一个成功的线下活动可以形成多种效果，在短时间内聚集用户，创业团队可通过以下几个方法进行推广。

4.2.1 广州白云国际机场推广

得益于中国新冠疫情整体防控得力，广州白云国际机场的旅客吞吐量全球排名从2019年的第11位到2021年跃升至第一位，客流量巨大，而卫生间这类公共区域是旅客常出入的重要场所。广州白云国际机场使用“惠高洁”中心抽，使用“洁链”管家App。“洁链管家”帮助白云机场从卫生间清洁耗材的智能售理、卫生间整体科学布局、卫生间的整体形象进行了三个方面的升级，为其规划部署了卫生间一整套全流程化体验的智慧管理解决方案。

4.2.2 地铁线产品推广

地铁商业经济是依托地铁整合沿线站点的土地资源、商铺资源、广告资源、通讯及视讯资源、房地产资源等形成的多元化商业模式，地铁推广是“惠高洁”中心抽产品的重要组成部分。目前，“惠高洁”研发的“洁链管家”App已先后和深圳地铁1号、4号、5号线及2号、6号、9号、11号线建立合作，为其规划部署了洁链核心产品：A6双筒中心抽厕纸机、G1折叠擦手纸巾机、H5手动皂液器、新上市的G6双筒下拉抽擦手纸巾机。“惠高洁”产品全面解决了高客流量的地鐵线卫生间的清洁耗材需求。从前期产品测试阶段的数据显示，“惠高洁”产品有效改善了地铁线纸张浪费的情况，节省了近30%的耗材使用量，减轻了保洁人员的工作量，提高了清洁管理的工作效率。

4.2.3 广州智慧国际物业博览会

智慧物业主要突出为民、便民、惠民，推动创新城市管理和公共服务方式，向城市居民提供广覆盖、多层次、差异化、高质量的公共服务。“惠高洁”参与广州智慧国际物业展，通过展会将产品推介给更多企业，展会受到佛山科佳物业、广融物业、广现物业、珠江物业、中国电子科技大学、华南理工大学、国德物业等的关注。创业团队通过与这些物业公司会谈，为“惠高洁”中心抽产品做推广。

5 “惠高洁”中心抽营销推广对其他同类企业营销启示

5.1 线上线下全渠道发展

互联网时代背景下，企业可以将线上线下相融合，整合自身资源，从实体订单扩展到网上订单，依托实体店的优质客户资源，以线上营销、线下配送的模式融合发展，实现实体交易减少的风险和损失。线上线下全渠道发展发挥跨区销售的竞争优势，增强线下购买体验感，提高产品知名度。

5.2 拓展新媒体营销渠道

新媒体营销能降低企业营销成本，为企业提供低成本的传播途径，当下热门的新媒体平台有微博、贴吧、抖音、知乎等。企业可以选择当下热门平台进行广告定向投放。平台会将信息通过大数据分析精准化传播到感兴趣的用户，从而提高购买率。企业可以在各大新媒体平台上宣传产品信息，擴大产品知名度。

5.3 注重产品研发与创新

企业在开发新产品时，要根据市场调查和市场分析，以及消费者信息反馈进行新产品研发或改进。第一，企业进行创新时需要调研客户需求，抓住市场痛点，解决现实问题。第二，企业可以利用信息化手段，借助自主研发的App平台，提升服务水平，突出服务优势。第三，企业应该加大技术研发的投入，不断研发出技术更新、功能更多的新产品，增强在市场竞争中的优势。

5.4 做好产品的软文推广

优质的软文可以让阅读者在无形中接受推广者的产品，短时间内吸引关注者或潜在客户。阅读者通过阅读软文，可以转变成企业的初期客户问题，再从初期客户转化为忠实客户，最后转为现实客户。此外，软文相关的产品信息附有产品链接，便于有意向的购买者直接下单购买。优质的软文可以带来大量的点击率，为宣传企业品牌、打造产品口碑起到重要作用。

6 结语

通过发挥线上线下对“惠高洁”中心抽进行多角度宣传及推广，带动更多消费者了解环保纸张用品，提高环保、节约的意识。同时也为其他纸类等快速消费品进行线上线下全渠道营销提供营销模式参考。线上线下营销将来会成为快速消费品营销的一种趋势，也是各类企业参与市场竞争重要的营销模式，“惠高洁”中心抽线上线下营销推广的实践探究具有一定的现实意义。

参考文献

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作者：田福影 赵坊芳 金春良

物业管理企业品牌创新探究论文 篇3：

“互联网+”时代下专业市场转型升级研究

摘 要：以互联网+为切入点，介绍国内互联网经济市场状况和“互联网+”背景下专业市场转型的内在机理。通过实地调研，探讨了嘉兴市濮院羊毛衫专业市场发展现状，以及在互联网经济局势下所面临问题。以此，对嘉兴濮院羊毛衫专业市场在“互联网+”时代下的转型升级提出相关建议。

关键词：“互联网+”;专业市场;转型升级

一、引言

一直以来，传统专业市场是推进我国经济发展和工业化进程的必不可少的经济组织形式，并且主要集中于我国长三角珠三角地区，浙江也因此作为当中的受益者。专业市场是浙江改革开放以来的一大制度创新和传统工业的一大亮点。经过多年的发展，专业市场日趋成熟，但伴随的一些局限性也逐渐暴露，如场地建设和维护费用太高，交易时间受到一定制约，信息集散不够流畅且容易产生失真问题等，导致其发展面临诸多困境。而最近几年随着一种新型商业模式——互联网金融的发展，传统产业受到了较大冲击。深化互联网在工业领域的应用，对其能够起到促进作用。2015年3月5日，在第十二届全国人民代表大会政府工作报告中，李克强总理首次提出“互联网+”行动计划，标志着中国未来会全面进入“互联网+”时代。在“互联网+”时代背景下，传统专业市场如果要继续焕发活力，就必须开展体制、机制等方面的创新，积极挖掘新经济增长点。本文以桐乡市濮院羊毛衫专业市场为研究对象，在实地调研的基础上，深入探究其在互联网+时代下面临的机遇，指出其存在的问题，并对问题和挑战提出相应的对策和建议。

二、国内互联网经济市场的状况

据中国电子商务研究中心发布的《2009-2010年度中国电子商务市场监测报告》显示，截止到2009年12月我国规模以上电子商务网站总量已经达到1.75万家;电子商务服务企业营收累计达到163.5亿元人民币;国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模已经突破1250万;中国网购用户的规模已经突破了1.3亿人;电子商务市场交易额达到3.54万亿等。当李克强总理在15年政府工作报告中提出“互联网+”概念后，不管是传统产业，还是偏远不发达地区都借助互联网的的东风大力整改落后产业和地区。根据《经济观察》报道，2016年“互联网+产业”发展方面，北上广深全面领跑，以广东、北京为两大主峰，全国基本呈现东高西低的产业地势。在零售、金融、医疗、教育四个传统行业发展较早、积淀较深的领域，“互联网+”指数与传统行业指标高度趋同。“互联网+创新创业”方面，广东、北京、上海在全国31个省份的排名中位列三甲，中西部内陆城市表现亮眼。我国已经从传统互联网发展的时代进入一个更新的网络商业模式，即人格信用时代，而载体就是互联网。所以，如何运用好“互联网+”这对翅膀成为所有地区关注的重点。

三、濮院羊毛衫市场现状及存在的问题

1.濮院羊毛衫市场现状

浙江桐乡濮院拥是全国最大的羊毛衫产业基地，具有产业集聚度较高、产业特色鲜明以及产业链紧密等特点。濮院羊毛衫市场以生产毛衫、针织服装为主，形成了从开始的纺纱到最后的物流配送较为完整的产业链，集中体现了国内传统产业成熟的发展水平。根据桐乡市政府网站报告显示，2015年濮院上报电子商务成交额68亿元，10500多家毛衫经营户中超过80%的商户参与了电子商务。2015年6月，濮院毛衫时尚小镇列入浙江省首批37个省级特色小镇。2016年5月底，中国濮院世界毛衫博览中心时尚智造项目在嘉兴濮院开工，成为浙江嘉兴桐乡毛衫时尚小镇的核心项目。虽然濮院羊毛衫市场已经形成了国内具有产业特色的羊毛衫集群，但是目前的成就主要来源于之前积累的业内口碑，和产业地区优势。并且，其经营模式一直处于传统产业承受发展阶段，赚取的是从原材料到成品的差价，或者是说是从产出地到目的地的差价。但是，这在互联网时代下是必定会被淘汰，面对如此高速发展的互联网背景，濮院羊毛衫专业市场必须着手改变目前的经营模式和产业发展状态。

2.濮院羊毛衫市场存在的问题

(1)本地企业和商户在电子信息网络建设方面不足

在目前的新发展形式下，桐乡市为毛衫产业发展方面的投入建设并不是很积极，2015年国网桐乡市供电公司量身打造“特色电”桐乡政府借此建立桐乡市的特色互联网服务中心，在此之前濮院就已经搭建了自己的互联网公众服务平台，但是反响一直都不高，而且近年来然而，无论在管理、网络技术方面，还是安全、信息内容等方面，都和目前电子商务的发展需求不相匹配，产业急需的互联网集中处理平台和建立的网络平台严重不对口，造成了互联网发展信息供不应求的状态，没有为濮院毛衫市场的有效发展提供一个良好的硬件设施。同时根据我们对濮院毛衫市场的调查问卷的统计分析显示，200多经营户当中有超过2/3的商户对互联网+不了解，更是对这样的营销和商业方式一无所知，对互联网的认知有局限性，不了解。只是水平有限，商户平均学历水平在高中以下，专业知识有限，无法寻求到和自身状况切合的网络销售运作方式。政府方面也没有在互联网营销、运作、知识的培训等做好全面的措施。

(2)设计研发能力不足，缺少自主品牌

在走访调查过程中我们发现，不管是小作坊商户，还是个体经营户，或是大型厂房生产部门都有一个共同点，服装款式都比较落后，不具有创新性。虽然桐乡市不定期的会举办服装展，但是却效果甚微，每年服装展上的服装样衣款式也比较老旧，在世贸大厦、国际贸易中心、中央商城等大型毛衫集中地，设计公司很少，在老市场区域看到两家设计师工作室，规模极小。所以濮院市场设计专业人才缺乏，尤其缺乏一批具有国内外领先水平的设计领军人物，濮院缺乏对设计师的培训和设计技能的提升计划，不注重设计师个人能力的提升。另外，对招收的设计师门槛低。大多是长三角地区的职业技术学校设计人员，有的甚至没有服装设计等相关方面的知识，没有优良的设计团队，没有一定的设计研发投入，导致从濮院羊毛衫市场建立以来，一直没有一个影响力深远的服装品牌。

(3)配套服务功能缺乏

由于各方面的原因，桐乡濮院羊毛衫市场仍以铺面转售、转租等模式为主，市场主体只负责提供经营场所，服务方面则仅发挥物业管理功能，产业化配套不健全，尤其是一些重要的供应链服务不完善，严重阻碍了桐乡濮院羊毛衫市场转型升级进程。翻开濮院毛衫市场的门户网站，内部可供查阅的信息极少，网页板式制作单一，服务界面少，仅有一个联系方式服务界面，这就造成很多专业市场的转型升级只能处于低级阶段，无法顺利完成转型升级应达的目标。

(4)市场综合化程度较低低

传统的濮院羊毛衫市场是能充分满足企业依托产业集散中心进行产品销售的功能。但随着毛衫产业的整体发展，市场的经营模式也发生了巨大的变化。企业既需要依托产业集散中心进行产品销售，也需要依托产业集散中心进行品牌推广，在濮院固有的摊位式专业市场模式下，市场中集聚了大量的个体商户，但商户之间并没有有效的信息交流，还是各自经营状态，反而因为持续低价和低质竞争，造成产业转型升级缓慢，阻碍了专业市场和商户的创新能力。随着浙江经济的发展和产业结构的升级，劳动力价格大幅度提升，而属于劳动密集型产业的桐乡濮院的羊毛衫市场，廉价劳动力的减少导致了桐乡濮院羊毛衫市场的价格优势被削弱。

四、互联网+背景下专业市场转型的内在机理

1.扩大市场影响范围

在传统的专业市场模式下，业主经营有一定的地域局限性，因为市场本身就是以现货为基础进行的交易，而现货不管是生产运输销售等环节都有较大的局限性和高费用。因此，在对于绝大数多像濮院羊毛衫市场那样规模的个体和厂商来说，都会选择比较平稳的方法，即尽量减少货物的远距离输送。而互联网打破了传统意义上的“商圈”的概念，使一些实力较强的市场或企业的交易活动扩展到全国乃至全世界，主动参与国际分工与全球价值链重构，从而促成真正意义上国际市场的形成。图所示电子商务拓展专业市场范围的内在机理。

2.减少了信息成本，提高信息处理效率

在传统市场背景下，商户的信息来源相对局限，而且对于信息处理能力也不及时，导致了很多的不必要的机会流失掉，增加了企业的信息处理成本，但通过电子商务能够大大降低交易费用。供应商通过电子商务平台在网站上发布产品信息，这样不仅可以更快、更低成本地找到合意的产品，同时降低了信息搜寻和甄别等费用。并且，电子商务应用能够使专业市场供应商的信息化水平提高，减少管理费用的支出，在同样的信息费用投入下，电商网络平台的管理和信息处理能力比人工更加强大和准确。

3.扩大品牌影响力

互联网是一个全球化的信息共享平台，当信息发布者发出一条信息后，能够在一个地区，一个国家甚至全球范围内产生影响。互联网不仅可以承认品牌，而且对扩展品牌资产，提升品牌核心竞争力也能产生重要作用，这也是其他媒介所不能替代的作用。并且，互联网可以延长企业生命。一般来说，产品或服务的生命周期如果没有企业品牌，企业的生命也会和产品的生命一样由盛而衰。但如果建立了企业品牌，以企业品牌作为为坚实后盾，再加上自身的创新，就可以支撑企业持续发展。

五、濮院羊毛衫市场转型升级的建议

1.加快电商平台的建立，打造良好的电商环境

根据桐乡市人民政府发布的资料显示，近年来，桐乡人民政府也在加快对濮院毛衫市场的转型升级，濮院镇将重构传统产业发展模式，通过技术创新、营销模式创新和管理创新，推动“互联网+毛衫”的深度融合，加快毛针织产业转型升级，这一政策发布是对濮院羊毛衫市场的转型升级的肯定。与此同时，加强打造电商平台的宣传，促使广大商户和企业转变经营和营销的思维，认识到转型升级的重要性，希望能够积主动进行改革行动。

2.重视并加大科研人才的引进，组件强大的科研和设计团队

在进行服装样式设计时，利用互联网优势，实现快速响应。围绕产业链上下游，有针对性地引进相关人才，多与外界进行交流合作，制定人才引进计划，破除资源地域决定发展和唯学历衡量人才的思维定势，树立人才决定发展和能创造社会价值的都是人才的新理念。

3.重视诚信体系，建立完善的服务机制

当下不管是否是互联网交易，诚信都是交易过中首先看重的一方面。电子商务环境中的交易无法实实在在感受产品，网上的图片和文字说明是产品信息的主要来源，银行转账支付和物流寄送商品是主要交易手段。而买方在交易时会慎重的考虑卖方的诚信问题，买方经常会担心付款后不能如期收到货物、收到的货物与网上发布的图片不符或担心货物质量等各种问题。这样，买方在决定要买货物的时候会考虑多方因素，而这些因素会因卖方的诚信好坏而改变。因此，良好的服务是降低顾客流失率和赢得更多新顾客的有效途径，提供良好的服务能够促进企业更好的发展。

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作者简介：张颜(1995.06- )，女，贵州省人，嘉兴学院在校学生

作者：张颜 杨美芬 黄琳珊 王浙