开发企业、物业、业主三方之间的关系

开发企业、物业、业主三方之间的关系（推荐5篇）

开发企业、物业、业主三方之间的关系 篇1

目前房屋交付过程中的通行做法实际上是混淆了这三个不同的法律关系。严格来讲，房屋交付是买方与开发商之间在履行房屋买卖合同，与日后买方和物业公司之间的委托管理法律关系无关。房屋交付应该按照买方与开发商之间事先在房屋买卖合同中的约定，只要符合双方事先的约定，那么开发商就应该将房屋交给买方，而不应附加任何条件。如果超过了合同约定的最后交付期限，开发商仍然将附加条件单方面强加于买方，那么按合同的约定，开发商应承担逾期交房的违约责任，除非买方接受开发商的附加条件。在存在合法的委托关系的情况下，物业公司的行为后果由开发商承担，除非物业公司越权代理，事后开发商又没有追认的情况下，开发商才能免责。如果开发商在工商注册登记时在经营范围中有物业管理的内容，开发商以自己的名义管理物业，且事先买方与开发商之间在房屋买卖合同中有约定，即房屋交付的前提条件之一必须是买方交了物业费才能给钥匙，那么这种事先约定应该是合法有效的，双方应按事先的约定履行合同，开发商不承担违约责任。

开发企业、物业、业主三方之间的关系 篇2

关键词：物业服务企业,业主,构建和谐关系

在法律关系上, 物业服务企业与业主是平等的民事主体关系。

在经济关系上, 物业企业与业主是合同当事人的平等关系。物业企业为业主所提供的是综合性的有偿服务, 在为业主提供物业服务的同时, 理应获得相应的报酬。同样, 业主在享受这些服务的同时, 也应支付相应的费用。所以, 双方在经济关系上也是平等的。

物业服务企业与业主关系存在的主要问题

1. 物业企业对双方关系定位不明确

从物业服务的内容和过程看, 物业企业接受物业所有人的委托, 依据合同的内容, 代表业主对小区行使绿化维护、交通管理、治安保障等相关职能, 应为业主提供质价相符的优质服务, 扮演的是业主的“管家”。但部分物业企业在服务理念上定位不清, 导致服务态度、服务标准都是以主人的姿态与业主打交道。定位不清也就难有良好的服务。

2. 物业工作人员与业主之间沟通不畅

在与业主的交流过程中, 物业人员因为所谓的小事情而随意应付的态度, 或因自身知识贫乏和了解程度的不够而模糊不清的言辞, 抑或无法解决问题时的轻易承诺, 都会使业主对物业企业的服务形象和办事效率大打折扣。

3.诚信不够

诚信服务, 主要是指物业企业应按照服务合同的约定, 为业主提供质价相符的服务, 将物业工作真正做到细致入微、严谨务实。但在物业服务过程中, 诚信服务不到位、不得力, 服务的标准性、规范性不达标, 成为业主所诟病的问题。在解决业主投诉的问题时, 限时办结制, 承诺服务制只成为一句口号、一句空话套话;在为业主提供各项日常服务时, 物业服务收费不合理, 小区树木修剪不及时, “各类通知、提示服务”的信息传达不清, 该有的维修服务不到位不彻底等为诚信服务不到位抹上了一笔浓重的色彩, 自然引起了业主的不满和抱怨, 于是出现业主拖欠甚至拒交物业服务费或是在小区进行不文明、不合理的活动等, 如此使双方都陷入了尴尬、难以调和的境地, 使得双方的利益都受到了损害。物业企业的服务质量毫无疑问是影响双方关系最直接、最关键的问题。

物业企业与业主关系不和谐的原因

1.漠视长远利益, 观念错位

在实际的物业管理服务中, 许多物业企业忽视长远利益, 在“以最小的付出获得最大的收益”这一传统经济利益法则的驱使下, 在观念上使得双方原本平等的关系地位产生了错位, 将企业“管家”与“主人”的角色混淆不清, 陷入了管理和服务的误区。意识具有能动的反作用, 思想观念上的误区产生的一系列行为, 或居高临下、或推诿拒绝、或息事宁人、或低声下气, 这些行为都不利于双方关系的友好发展, 致使业主对企业的日常工作不配合, 甚至反感排斥, 使得企业的形象说服力非常脆弱。

2.沟通服务理念淡薄, 沟通渠道单一

(1) 物业企业往往忽视了沟通的双向性。只强调自己要怎么做、做的怎么样, 而业主的感受评价未受到重视或是针对业主的问题和建议采取敷衍应付的态度, 未设身处地的站在业主的角度想问题, 忽略业主的需求和想法。对业主的建议和意愿诉求未及时给予反应或给予相关信息的告知, 使得业主感到自己被忽视, 对物业企业的服务质量和工作效率产生质疑、不信任, 双方之间的隔阂越拉越深。

(2) 物业企业与业主的沟通渠道较单一, 相对固化传统, 大多流于表面形式。网络平台未得到灵活运用, 同时业主委员会、行业协会等沟通的桥梁作用未积极有效的利用和调动, 双方互动的沟通交流环境未得到很好的营造。

3.专业人才匮乏与流失使得服务质量难以保障

中国物业管理协会发布的《2013 物业管理行业发展报告》数据显示:以广州为例, 2010—2012 年, 职工的最低工资标准和社保福利的政策性刚性调升接近50%。2015 年5 月, 最低工资标准再次上调至1550 元/ 月, 涨幅达19.2%。但是随着用工成本的持续刚性上涨, 物业企业的经营风险也日益加剧, 为了保障企业利益而降低服务标准。

构建物业企业与业主的和谐关系

1.明确定位, 实现互惠互利

处理好与业主的关系, 物业企业首先在观念上要定位好与业主的关系, 跳出“管理”、“服务”的误区。企业应从长远利益出发, “以最小的付出获得最大的收益”这一短浅的做法只会导致企业急功近利, 发展举步维艰。所以, 企业必须明确认识到在物业管理的各项活动中, 双方是处于一个利益共同体中, 建立的是一种长期发展的合作关系, 互相配合、互相协调、共谋发展, 而非仅仅是一餐一卖一宿的短期合作。

正确的服务理念应体现和谐共生、利益共存的发展观。物业企业只有在正确观念的指导下, 才能为业主提供更优质的服务, 才能更契合业主的意愿和需求, 才能更好地实现互惠互利, 这才是双方利益的根本所在。

构建和谐繁荣小区, 携手共谋发展的美好愿景, 物业企业和业主都应将对方视为荣辱与共、不可缺少的合作伙伴。正确的认识对行动具有能动的促进作用。因此, 摆正位置、明确双方的定位, 才能在实际的物业管理工作中, 做到不越位、不错位, 减少双方的矛盾和冲突。

2.拓宽渠道, 搭建沟通平台

沟通, 是拉近双方距离、增加彼此感情、增强良性互动的有效手段。物业企业应认识到与业主进行有效沟通的重要性, 同时应注意这几方面:

(1) 树立正确的沟通服务理念是前提。态度是有效沟通的“晴雨表”。只有具备良好的沟通服务心态, 秉持以人为本、尽善尽美尽责的服务理念, 才能真正做到诚意沟通、高度负责、耐心倾听、微笑服务。此外, 还应加强信息反馈。物业企业在了解业主的意见和需求后, 应根据业主的反映, 不断修正自身的方式方法;同时针对业主的投诉, 及时将处理的结果信息传递给业主, 建立完善的信息反馈体系, 以彰显企业的工作效率, 加强业主对企业的信赖, 真正做到“以人为本”。

(2) 拓宽沟通渠道, 建立沟通平台是保障。物业企业应创造良好的沟通环境, 采用多样化的沟通模式, 以各种制度为依托, 强化双方之间的沟通功能。不断更新回访制度、意见处理制度, 设立联系点, 定期召开与业主的联系会议, 对近期的情况或双方关心的问题共同探讨。及时做好业主满意度调查等工作, 加强各种人性关怀, 更好地拉近与业主的距离。灵活运用现代网络, 如物业刊物、开通微信平台, 利用微信作为其传播使者, 把一些实用和重要的服务资讯, 如装修服务、家政服务、社区周边商家信息传递及其他信息等服务内容, 及时准确地传达给业主, 真正使物业服务工作做到细致入微。还应充分发挥业主委员会、行业协会的协调作用。

3.严格履行合同, 强化诚信服务

(1) 严格履行合同, 建立物业企业的约束信用机制, 企业就必须按《物业服务合同》的约定, 履行管理服务职责。充分发挥物业管理服务职能是强化诚信服务、促进双方关系发展的必要保障。

(2) 建立健全相关制度, 促进工作规范化。根据企业各个岗位的职责, 制定并完善各个事项, 如投诉处理、应急事故处理等工作的流程表或流程图, 使流程中各个岗位的责任无缝链接, 工作程序严谨、简明、紧密。对各个流程的处理, 应重点明确程序处理步骤、所需材料、处理时限、责任人等内容。建立并落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制, 绩效测评等工作制度, 促进物业服务人员各司其职、履责到位, 推进物业服务工作规范化、标准化, 用良好的服务质量赢得业主的信任。

(3) 重视物业服务人员的培训和再教育, 提高他们的素质。在社会经济快速发展变化的今天, 新事物、新动向、新标准要求物业服务人员必须不断更新充实自己的知识, 与时俱进, 掌握最新政策导向, 强化新技能, 了解业主新需求。应鼓励物业服务人员尤其是关键岗位的人员, 积极参与物业管理师考试、继续教育和相关执业资格培训, 打造一支具有专业性、服务性的懂经营、善管理的员工团队。同时, 积极参与到“校企合作”、“联合办学”的合作中, 培养符合行业需求的专业人才, 努力做到从标准化到规范化、从大众化到个性化。

参考文献

[1]赵慧.论物业服务合同的性质与效力[D].天津:天津商业大学 (硕士学位论文) , 2010.

[2]刘晓.协调物业管理公司与业主关系的思考[J].财经界, 201 0 (8) :39, 41.

物业、业主之间如何分配责任？ 篇3

对于未验收的房屋，开发商也可能担责。比如2011年下半年，烟台市民李某的轿车在高层住宅楼下的停车场内被某楼层的外窗玻璃砸中。法院认为，房产商、物业、王某三个被告均未提供证据证明其对于玻璃脱落不存在过错，依法均应承担连带赔偿责任。

对于只能证明坠物来自建筑物，但无法找到具体侵权人的，法院往往判决全体业主共同补偿责任。前文提到的成都“高空坠物连坐案”即是如此。

对于连带责任的判决，受害人可以选择任何一个被认定为共同侵权人的被告要求承担全部赔偿，然后由该被告对其他共同侵权人追偿。一般受害人可以选择履赔能力最强的被告。

对于共同补偿的判决，每户业主只对按比例分摊的补偿责任负责，简单地说就是各付各的。

开发企业、物业、业主三方之间的关系 篇4

社会学院 08（3）班

朱雪莲 26号

【摘要】一个物业价值的成功实现，业主、发展商与物业管理公司的互相配合是必不可少的条件，很难想象如果三方谁跟谁都过不去，结果会是什么样子，在现实生活中已经出现了因三方对立而造成相应物业出现混乱的现象，那么，这种情况能不能避免呢？我认为是可以的，这就要充分发挥业主委员会的调停和平衡的作用。

【关键词】业主委员会 权利 义务 物业管理公司 关系

一．业主委员会概述

业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。业委会的权力基础是其对物业的所有权，它代表该物业的全体业主，对该物业有关的一切重大事项拥有决定权。

要成立业主委员会，小区必须满足一个基本条件，就是小区的入住率超过50％。也就是说如果一个小区有800套房子的话，必须有400套已经与开发商签订了购买合同，即业主达到或超过400户才行。当首户入住已满两年的物业管理区域，入住率即使不足50%也可以成立业主委员会。

足了基本条件，接下来我们分六个步骤来说明如何成立业主委员会及各个阶段的需求。

1．前期准备想成立业主委员会的业主首先应该互相建立联系，并产生志愿者小组，以志愿者小组为核心，联系本小区十分之一以上的业主签名，发起成立业主大会的倡议。

2．成立筹备组物业所在地的街道办事处负责组织业主代表、建设单位、社区居委会组成业主大会会议筹备组。筹备组应在30日内组织完成召开首次业主大会会议工作，并选举产生业主委员会。

3．起草业主委员会章程起草业主委员会章程，以及相关形式和成立办法，决定业主大会成立的时间和业主委员会的组成人数，汇集参选业主的资料，所有参选业主委员会的业主资料、选票、要求反馈意见的时间和成立业主大会的时间以书面的形式发给每个业主，并签收条。

4．筹备组验票收回选票后，筹备组应公开验票工作，如果收条超过业主所持投票权1/2以上，反馈意见中的反对意见少于1/2，业主大会成立，业主委员会章程通过。在人数范围内，得反对票少的业主即可担任业主委员会委员。

5．召开业主大会业主委员会召开第一次会议，选举业主委员会主任、副主任，并可以开展工作。6。业主委员会备案将业主大会成立简要过程，业主委员会主任和委员名单，业主委员会章程报送区、县小区办备案，并请接收人签收，注明接收文件的时间。

二．业主委员会的权利和义务

业主委员会的权利，业主委员会代表着该物业区域内的全体业主，其权利基础是对物业的所有权。因此，业主委员会最基本的权利是对与该物业有关的一切重大事项拥有决定权。这种权利通过业主公约和业主委员会章程予以保证。业主委员会的权利有：

1．召集和主持业主大会；

2．修订业主公约、业主委员会章程；

3．决定聘请物业管理公司；

4．审议物业管理服务费有关收取标准及使用办法；

5．审议管理工作计划、费用概预算；

6．检查、监督物业管理公司的物业管理工作；

7．监督公共建筑、公共设施的合理使用，负责物业维修基金的筹集、使用和管理；

8．业主大会或业主代表大会赋予的其他职责。

业主委员会的义务

1．筹备并向业主大会报告工作；

2．执行业主大会通过的各项决议，接受广大业主的监督；

3．贯彻执行并督促业主遵守物业管理及其他有关法律、政策规定，协助物业管理公司落实各项管理工作，对住用户开展多种形式的宣传教育；

4．严格履行物业管理委托合同，保障本物业各项管理目标的实现；

5．接受政府行政管理机构的监督指导，执行政府部门对本物业的管理事项提出的指令和要求；6．本会作出决定不得违反法律、法规政策，不得违反业主大会的决定，不得损害业主公共利益。

三．业主委员会与物业管理公司的关系

物业管理公司和业主委员会都是物业管理的机构，它们共同管理着一定范围的物业。所不同的是，业主委员会管理的是其所代表的业主们的物业，物业管理公司是受委托管理业主们的物业。这样，在客观上就决定了它们之间的特定关系。

1．完全市场条件下的相互关系。在完全市场条件下，物业管理公司和业主委员会之间的关系有如下特点：（1）决策人是业主委员会，物业管理公司是雇员。业主委员会根据物业的情况和多数业主的意志，有权选择不同的物业管理公司来提供服务性管理。（2）业主委员会的委托和物业管理公司的受托是一种合同关系，是一种市场的双向选择。业主委员会愿意出多少钱以购买什么样的服务，物业管理提供何种服务要按什么标准收费，完全是一种交易谈判，而不是行政分配。（3）物业管理公司和业主委员会都是独立运作的，互不干扰，双方可以因发展变化的需要，在协商一致条件下续签、修改或解除合同，但都无权干预对方的内部活动。

2．非完全市场条件下的相互关系。在非完全市场条件下，物业管理公司和业主委员会之间的关系有如下特点：（1）物业的委托人是一个公司或一个机构，不是一个由许多业主依法组织起来的群众自治组织。（2）物业管理公司作为子公司是在母公司的支持下，直接组织产生出来的，其日常的经营活动多受到母公司的监督和制约。（3）物业管理权的取得是通过单方授权产生的，不是市场竞争。

3．地位上的平等关系。物业管理公司和业主委员会之间是受委托人和被委托人、服务者和被服务者之间的关系，没有隶属关系，双方在地位上是平等的。在法律上，业主委员会有委托或不委托某个物业管理公司的自由，物业管理公司也有接受或不接受委托的自由。在组织关系上，不存在领导与被领导、管理与被管理之间的关系。

4．工作上的合作关系。物业管理公司在管理物业的过程中经常要和业主委员会发生联系，业主委员会为了业主们的共同利益也时常要和物业管理公司打交道，由此产生它们之间的合作工作关系。一般来说，委托合同中都规定了物业管理公司和业主委员会的权利和义务，如物业管理公司有权要求业主委员会协助管理，有义务把重大管理措施提交业主委员会审议；业主委员会有权审议物业管理公司制订的管理计划和管理服务的重大措施，有义务协助物业管理公司落实各项管理工作，等等。

随着房地产市场的逐渐完善，业主委员会这一代表广大业主共同利益的新生事物将会得到大力提倡。越来越多的业主已经意识到业主委员会在自己长期居住的物业中所起的积极作用是任何其他形式所不能替代的。因此，越来越多的业主也积极地投入到了筹建业主委员会的工作之中。这是一个非常可喜的现象，它说明了广大业主的权利自我保护意识在增强，说明了业主委员会这一新生事物正在逐渐深入人心！

参考文献：

1．《物业管理：理论与实务》主编：李斌 复旦大学出版社2006

2．《物业管理学》作者：李士和 蔡庆兵 浙江大学出版社2007

3．《物业管理》主编：朱兆荧 中国水利水电出版社2006

4．《物业管理》编著：方芳 吕萍 中国建材工业出版社2005

5．《物业管理》主编：陈友铭 高等教育出版社2003

开发企业、物业、业主三方之间的关系 篇5

第一章 总 则

第一条 本合同当事人

委托方（以下简称甲方）： 名 称： 主 任： 地 址： 联系电话： 受托方（以下简称乙方）： 企业名称： 法定代表人： 注册地址： 联系电话： 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将长春市净月经济开发区富奥花园D区（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。

第二条 物业基本状况

物业名称： 长春市净月经济开发区富奥花园D区 座落位臵： 长春市净月经济开发区世光路与彩宇大街交汇处 四 至：东 环路 南 世光路 西 彩宇大街 北 泄洪河 占地面积： 227824.53平方米 建筑面积： 363222.09平方米 委托管理的物业构成细目见附件一。

第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人；甲方应当要求本物业的全体业主和物业使用人根据管理规约履行本合同中相应义务，承担相应责任，并遵守本物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度。

第二章 委托管理服务事项 物业类型： 住宅及门市、车库 第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。

第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、泵房、消防设施设备、电梯、中央监控设备、建筑物防雷设施、水箱、路灯、道路、沟渠、池、下水井等。

第六条 附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、沟渠、池、井、自行车棚、停车位。

第七条 共用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

第八条 附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、牌匾等。

第九条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

第十条 交通与车辆停放秩序的管理。

本物业管理区域内的业主、物业使用人在本物业管理区域公共场地停放车辆，停放人应与乙方签订专项合同。

第十一条 维护公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤。前款约定的事项不含业主、使用人的人身与财产保险和财产保管责任，乙方与业主、使用人另行签订合同的除外。

第十二条 管理与物业相关的工程图纸、业主档案与竣工验收资料。第十三条 根据业主委员会的委托组织开展社区文化娱乐活动。第十四条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方原则上应接受委托，但收费由当事双方协商。

第十五条 对业主和物业使用人违反管理规约的行为，针对具体行为并根据情节轻重采取告知、批评、规劝、警告、制止等措施。

第十六条 甲方对门市房的使用有管理审核的权力，乙方配合甲方、市政进行监管，牌匾需按统一要求制作。

第三章 委托管理期限

第十七条 委托管理期限为 3年。自 2012 年 1 月 1 日 零 时起至 2014 年 12 月 31 日 零 时止。

第四章 双方权利义务

第十八条 甲方权利义务

1、代表和维护业主、使用人的合法权益；经常听取业主、使用人的意见和建议，并及时将这些反馈给乙方；协调业主、使用人、乙方之间的关系；

2、监督业主和物业使用人遵守业主公约及物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度；采取措施督促业主、使用人按时交纳物业管理公共服务费用；

3、审定乙方拟定的物业管理方案；

4、检查监督乙方物业管理方案的实施及制度的执行情况；

5、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、维修养护计划和财务预算及决算报告；

6、审批物业维修专项资金的使用预算，并监督物业共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的竣工验收；审查乙方提供的物业共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的书面报告；

7、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：

8、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动及完成物业管理各项管理目标；

9、负责本物业维修专项资金的筹集，督促业主缴纳物业维修专项资金；

10、甲方有权指定专业审计机构，对本合同约定的物业管理公共服务费收支状况进行审计；

第十九条 乙方权利义务

1、根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理方案，自主开展物业经营管理服务活动；

2、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；

3、按本合同第十五条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为及时进行处理；

4、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；

5、负责编制房屋及其附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年 度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施；

6、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关注意事项和禁止行为，订立书面约定，并负责监督；按养护计划和操作规程，对房屋共用部位、共用设施设备状况进行检查，发现不安全隐患或险情及时排除；

7、负责编制物业管理年度管理计划，资金使用计划及决算报告；

8、每年向全体业主和物业使用人公布一次物业管理公共服务费用收支帐目和物业维修专项资金使用情况；

将物业管理服务项目、收费标准在物业管理区域内公示；

9、对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或改善配套项目，须与相邻业主协商同意并征得业主大会同意后报有关部门批准方可实施；不得擅自改变房屋共用部位的用途；

10、本合同终止时，乙方必须向甲方移交由甲方提供的全部经营性商业用房、管理用房及物业管理全部档案资料；

11、建立、妥善保管和正确使用物业管理档案，并负责及时记载有关的变更情况；

12、接受业主、使用人、甲方、物业管理主管部门等的监督，不断完善管理服务，定期向甲方报告本合同履行情况；

13、收取高层业主电梯服务费。

第五章 物业管理公共服务质量

第二十条 乙方须按下列约定，实现目标管理：

1、房屋外观；

2、设备运行；

3、共用部位、共用设施设备的维护和管理；

4、公共环境卫生；

5、绿化；

6、交通秩序与车辆停放；

7、公共秩序维护与协助消防；

8、房屋共用部位、共用设施设备的急修、小修；

9、业主和物业使用人对乙方的满意率达到：90%以上。

上述1～8项物业管理服务质量不低于物业管理服务的行业指导标准，具体见附件二。

第六章 物业管理服务费用

第二十一条 物业管理服务费

1、本物业的管理服务费用执行国家、省、市有关物业管理服务费用的相关规定；

2、本物业管理服务费，住宅由业主按其拥有建筑面积每月每平方米0.90 元向乙方交纳；非住宅由业主按其拥有建筑面积门市按每月每平方米2.00元向乙方交纳，车库按每月每平方米0.45元向乙方交纳。

3、本物业管理服务费每月交纳一次，每次交纳费用时间为月底之前。

4、本物业管理服务费标准的调整[由甲方召开业主大会讨论决定后，乙方据此向物价主管部门申报并获核定的标准进行调整]/ [甲方召开业主大会决定标准，甲乙双方协商调整]。

5、空臵、空关房屋的物业管理服务费，分别由产权人或开发单位按其拥有建筑面积向乙方交纳。

6、业主出租其拥有的物业，其应承担的物业管理服务费由业主交纳，业主与承租人另有约定的，从其约定，但业主应将此约定送乙方备案并负连带缴纳责任；

7、业主转让物业时，须交清转让之前该业主应承担的物业管理服务费；

8、物业管理服务费中未计入的共用设施设备运行、能耗费用，按该物业住户实际用量及建筑面积共同分摊；

9、业主和物业使用人逾期交纳物业管理服务费的，按以下第 2、3项处理；

（1）从逾期之日起按每天 元交纳滞纳金；

（2）从逾期之日起按每天应交管理服务费的千分之三交纳滞纳金；（3）必要时向人民法院提出诉讼；

第二十二条 车位使用费不得高于有权核定部门规定的现行标准，由车位使用人按下列标准向乙方交纳：露天车位：每月：100元，每年：1200元（该费用属全体业主共有，由业主委员会征询业主意见进行支配）。

第二十三条 乙方受业主、物业使用人的委托对其房屋自用部位、自用设备的维修、养护及其它特约服务的费用，由当事人自行约定。

第二十四条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用：

本物业的房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的日常养护费用，由乙方在收取的物业管理公共服务费中列支，其大修、中修、更新、改造费 用，在本物业维修专项资金中列支。共用的专项设备运行的能耗，应设独立计量表核算，据实际用量合理分摊计收费用。

第二十五条 经甲方同意，物业管理主管部门将本物业当年度需用维修专项资金移交给乙方代管的，乙方应当定期接受甲方的检查与监督。

第二十六条 乙方发生变换时，代管的维修专项资金帐目经甲方审核无误后，应当办理帐户转移手续。帐户转移手续应当自双方签字盖章起十日内送当地物业管理主管部门和甲方备案。

第二十七条 如房屋共用部位、共用设施设备的保险由乙方代行办理，保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。

业主、使用人的家庭财产与人身安全的保险由业主、使用人自行办理。

第七章 违约责任

第二十八条 甲方违反本合同第十八条相关的约定，使乙方未完成约定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

第二十九条 乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，并达到合同约定；逾期未整改的，或整改不符合合同约定的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第三十条

乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权督促和要求乙方清退所收费用，退还利息并按3‰每天支付违约金；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第三十一条 甲方违反协议，未能让业主按其拥有房屋建筑面积按本合同约定的物业管理公共服务费标准和时间交纳费用的，乙方有权要求甲方向业主催促补交并从逾期之日起按3‰交纳违约金或滞纳金。

第三十二条 甲乙双方中任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付违约金；给对方造成经济损失的，对超过部分还应给予赔偿。

第三十三条 因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。产生质量事故的直接原因，以相关主管部门的鉴定为准。第三十四条 甲乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。

第三十五条 因违约而需解除本合同的，提出解除合同的一方应及时 通知对方，合同自书面通知到达对方时即行解除，并在二十日内办理交接。如有异议，可请求人民法院或仲裁机构确认解除合同的效力。

第八章 附 则

第三十六条 自本合同生效之日起15天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。

第三十七条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成业主财产损失的，当事双方按有关法律规定处理。

第三十八条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第三十九条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。

第四十条 本合同正本连同附件共 20 页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。

第四十一条 本合同期满后，甲乙双方如无疑异可自动续约；亦可协商或乙方参加甲方的管理招投标，并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。

第四十二条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第四十三条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，双方同意按下列第二种 方式解决：

[一]提交仲裁委员会仲裁； [二]依法向人民法院起诉。第四十四条 甲乙双方应将本物业的《管理规约》作为本合同的附件；业主转让物业时，应当将《管理规约》与本合同作为转让合同的附件，并告之受让人关于物业管理服务费用等费用的交纳情况。

第四十五条

本合同期满自然终止，双方如续订合同，应在本合同期满30天前向对方提出书面意见。

甲方签章： 乙方签章：

代 表 人： 法定代表人：

年 月 日

附件：

一、本物业构成细目（共3 页）

二、本物业管理质量目标（共6页）

三、业主《管理规约》（共3页）

年 月