根据艾瑞咨询发布的2014年中国网络购物市场数据, 2014年, 中国网络购物市场交易规模达到2.8万亿, 增长48.7%, 仍然维持在较高的增长水平。根据国家统计局2014年全年社会消费品零售总额数据, 2014年, 网络购物交易额大致相当于社会消费品零售总额的10.7%, 年度线上渗透率首次突破10%。分析认为, 随着移动购物市场的飞速发展、电商企业向三四线城市甚至农村市场的扩张速度加快, 未来几年, 中国网络购物市场仍将保持27%左右的复合增长率。
一个以市场需求为导向, 广大信息提供者共同参与的互联网产业价值链正在形成, 并日渐发展壮大。
随着互联网的快速发展, 网络对人们的影响越来越大, 网上购物商城, 为商家和网民搭建一个购售平台, 电子商务不仅改变了企业营销方式, 而且推动企业对管理理念、决策方式、业务过程等系列问题的战略性思考和变革, 最为重要的是, 电子商务支持并形成战略性伙伴关系和虚拟企业。信息化大潮已经不可逆转, 对中国企业而言, 这是一个充满机遇与挑战的全新的经济时代, 因此开发电子商务平台是很有前景和必要的。
打造网上销售平台, 利用平台为企业增收, 借助于互联网快速的信息传递加速企业自身的发展, 成为必然趋势。客户可以远程下订单, 并自动生成采购订单, 从网上接到的订单可以与产品供应商的ERP系统对接, 经过审核后的订单可以迅速及时的发货, 提高客户下单的效率及准确性。
我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征, 东南沿海属于较为发达地区, 北部和中部属于快速发展地区, 西部则相对落后。商洛市B2C、B2B、C2C电子商务模式处于萌芽阶段, 商洛具有代表性的网站仅有逛集网一家。
2015年2月由山阳县逛集网电子商务有限公司运营的电子商务平台——逛集网正式上线。同时公司在山阳县境内以家金商贸、天源隆魔芋为代表的5家企业电子商务服务站;以天竺山景区、月亮洞景区为代表的4家景区电子商务服务站; 以中村形象店、杨地示范店为代表的24家乡镇电子商务服务站集群网络。建成集农产品展示、农产品质量检测、运营、物流、售后服务为一体的县级展示运营中心。形成一个线上B2C模式与线下结电子商务服务站结合的新型电子商务O2O平台。
逛集网自2014年创办以来, 构建了B2C网站、物流配送、 县级运营中心、企业电子商务服务中心、景区电子商务服务中心, 乡镇电子商务服务站等多个服务中心, 为商洛市的消费者提供随时随地、方便快捷的购物服务。并且始终坚持以消费者为导向, 以农副产品营销为特色的专业电子商务交易平台。
电子商城已运营目前拥有36家各级服务中心 (站) , 近400家供应商, 在线销售农副特产、家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书等8大类数万个品牌百万种优质商品, 日订单处理量超过300单, 网站日均PV超过30万。
2014年1月公司先后在陕西省通信管理局提交备案。为了保证逛集网的稳定运行公司与中国联通商洛分公司签订战略合作协议。同时公司针对需求制定了一系列制度来保证网站的合法, 稳定运营。
网站服务器和其他计算机之间设置经公安部认证的防火墙, 并与专业网络安全公司合作, 做好安全策略, 拒绝外来的恶意攻击, 保障网站正常运行。
在网站的服务器及工作站上均安装了正版的防病毒软件, 对计算机病毒、有害电子邮件有整套的防范措施, 防止有害信息对网站系统的干扰和破坏。做好生产日志的留存。
网站具有保存60天以上的系统运行日志和用户使用日志记录功能, 内容包括IP地址及使用情况, 主页维护者、邮箱使用者和对应的IP地址情况等。
(1) 交互式栏目具备IP地址、身份登记和识别确认功能, 对没有合法手续和不具备条件的电子公告服务立即关闭。
(2) 网站信息服务系统建立双机热备份机制, 一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行, 保证备用系统能及时替换主系统提供服务。
(3) 关闭网站系统中暂不使用的服务功能, 及相关端口, 并及时用补丁修复系统漏洞, 定期查杀病毒。
(4) 服务器平时处于锁定状态, 并保管好登录密码;后台管理界面设置超级用户名及密码, 并绑定IP, 以防他人登入。
(5) 网站提供集中式权限管理, 针对不同的应用系统、终端、操作人员, 由网站系统管理员设置共享数据库信息的访问权限, 并设置相应的密码及口令。不同的操作人员设定不同的用户名, 且定期更换, 严禁操作人员泄漏自己的口令。对操作人员的权限严格按照岗位职责设定, 并由网站系统管理员定期检查操作人员权限。
(6) 公司机房按照电信机房标准建设, 内有必备的独立UPS不间断电源、高灵敏度的烟雾探测系统和消防系统, 定期进行电力、防火、防潮、防磁和防鼠检查。
2014年8月, 公司对逛集网第一次投入资金额为100万。 前期费用主要用于服务器购置、托管, 网站推广、人员薪资等方面。
2014年12月, 公司再次投资150万元。用于服务器安全和数据库服务器的硬件升级。
2015年2月, 公司投资300万元。用于网站上线营销、及代理费用。
2015年2月至今, 公司投资1200万元, 用于县级电子商务运营后中心, 企业、景区以及各级乡镇电子商务服务站建设。
B2C电子商务网站核心业务致力于提供产品及供求交易信息的服务直接针对最终消费者, 以网上零售的方式, 将产品传递给消费者盈利模式以提供信息及相关服务收取费用, 通常盈利渠道有会员费用, 广告费用等。直接通过产品销售获得利润, 贸易商为采购和销售差价, 生产制造商则为产品销售收入减去生产成本。现金流现金流有周期性, 收费多为一次性收取, 易受经济大环境变化和B2C电子商务网站同行竞争影响。现金流较为稳定, 季节性产品会有影响, 客户黏度高, 重复消费多, 目前已有稳定的忠实客户群。
服务就是电子商城的核心竞争力。逛集网作为农副产品的销售平台, 为生产者提供更多的展示机会、为消费者提供更充足、安全的产品, 而且更应该从生产者和消费者的实际需要出发, 以服务为导向充分发挥其自身的主观能动性加强服务质量、扩大服务范围, 以优质服务为目标, 保障生产者和消费者的合法权益, 为生产者提供良好的竞争环境, 为消费者提供良好的购物环境, 努力发挥其交易平台的作用, 从而促进整个IT产业的健康发展。作为逛集网的网站运营模式如下:
广告盈利的方法是大多数网站会去用的, 逛集网在首页, 栏目页等位置明显地方设置了广告位置, 供应产品供应商企业宣传用。
对于部分热销产品公司可以代替厂商、供应商销售。厂商和供应商家支负责发货。当买家收到货物后支付货款, 商城按照货物销售额的5%-10%那赚取佣金。
公司网站运营部门按照市场阶段性的分析, 自己从厂商手中采购货物。然后在商城销售, 负责货物发送。运营部每月根据不同调查系数, 不同季节决定下月需要采购的产品然后进行采购然后零售获取利润。
逛集网联合商洛市各个商家在网站上进行服务团购, 逛集网工作人员负责联系线下商家, 然后自己采购一部分产品进行团购。通过团购汇聚人气, 收取线下商家佣金。
逛集网联合人社局、教育局等部门, 为全市创业青年、农业合作社、学生等提供培训、实训教育, 通过收取培训、实训教育服务费模式盈利。
逛集网作为山阳县逛集网电子商务有限公司的电子商务平台, 他主要由公司运营部负责运营。目前运营部门工作人员32人, 主要负责商城, 县级运营中心, 各级服务中心 (站) , 逛集淘易族的日常运营及管理。
运营部由公司总经理李瑞负责日常运营。下设五个部门每个部门配备部门经理。
运营部共分为5个部门, 包括客服部、市场部、采购及物流部、技术部和网站运营部。
采购和物流是可以分开的, 在规模到达一定程度以后, 会裂变成采购部和仓储物流部两个部门, 现在以一个部门说明。
客服部的职能就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核等, 通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额。
技术部负责网站建设、呼叫中心 (Call Center) 中心建设、 电子商务系统建设、采购系统、仓储系统、CRM系统以及各种系统之间的对接等。
市场部负责互联网和其他媒体推广、品牌宣传和公关、网站合作、支付合作、网站策划、CRM营销 (会员制分级、EDM营销、会员合作营销、数据挖掘等) 。
采购及物流部负责根据采购名单进行招标和采购, 网站仓储在全国的布局和设计, 制定仓储标准和物流配送标准, 设计仓储管理系统, 选择物流配送合作伙伴, 设计产品配送包装, 根据订单的进行配送, 并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存。
网站运营部负责制定产品定价、策划并设计产品文案, 拍摄并处理产品图片;负责分析各类型产品, 制定采购名单;负责优化购物流程, 提高用户的购物体验;负责各频道专题和内容的策划和编辑工作;负责根据销售状况制定促销方案, 并配合市场部完成对外推广的促销宣传 (搜索引擎、EDM、通栏等) 。
逛集网电子商城是一个基于Internet, 采用B2C (Business to Customer) 模式, 即企业和消费者的交易模式开发的电子商城。电子商城包括前台网站和后台管理系统。用户可以登录到前台网站, 进行用户注册, 通过网站的精品推荐或商品搜索功能, 找到所需商品, 装入购物车, 提交订单进行购买。管理员则通过后台管理系统对前台网站的内容进行维护。
电子商城以农副产品和电子产品为主, 围绕“农产品进城、工业品下乡”的需求, 电子商城组织着上万多种商品, 支持货到付款、信用卡、支付宝等多种结算方式, 利用简便即可注册的会员制, 为全国消费者提供着足不出户即可享受的现代购物体验。
2.支持历史订单存档;
3.管理员发布、管理商品信息、上传图片等;
4.支持商品多级分类检索、关键词模糊搜索;
5.支持价格的管理, 包括市场价、折扣价等;
6.会员积分与会员等级设置;
7.方便快捷的购物车、购物指南、网上支付;
8.可编辑的订购说明;
9.后台订单集中管理, 网站会员消费记录等;
10.网站公告、留言板、新品上市、促销新闻等。
逛集网电子商城平台的技术路线是:
采用系统发展模式, 贯彻全过程整体最优的技术路线。
贯彻“总体规划, 分步实施”方针, 制定以获取最大效益为目标的电子商城总体规划, 阶段目标和实施计划。
注意开发、引用和移植电子商务成熟技术。
采取多种专业技术人员协同作战的路线。
遵循开发规范, 为需求、设计、实施和维护建立完整规范的文档, 并建立全面的项目管理机制, 以保证整个系统的可用性、可靠性、可操作性和可维护性。
电子商务平台总体集成方案以实现人/组织、经营与技术的全面集成为出发点, 以全面实现物理集成、信息集成和过程集成为目标, 应用先进的网络技术, 全面集成销售经营中的库存信息、运输信息、价格信息以及外界的市场信息, 为经营决策服务, 并保证在此基础上建立的电子商务系统和内部系统能够实现高度集成。
摘要：本文对农村电子商务模式进行了实证性研究, 对农副产品进城, 工业品下乡, 电子商务与物流配送体系的设计, 农村供销合作社系统和农村电子商务企业合作, 以陕西省山阳县“逛集网”电子商务模式为例, 研究了新农村建设, 新型农民培训, 新县域经济。
关键词：农村电子商务,物流配送,供应链体系
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