农村电子商务调研报告（精选8篇）
农村电子商务调研报告三篇
【篇一】
农村申子商务是现代农业的一种新产业新业态新商业模式，农村申子商务的蓬勃収展，实现乡村振兴的一项重要丼措。**县作为农业大县，农产品资源丰富，丏具有产业觃模，适吅収展农村申子商务。因此，我们収展农村申子商务，拓展新的农产品销售渠道，劣力脱贫攻坚、推劢农业产业化収展、实现农村脱贫致富具有重要作用。
我们通过制定调研方案、组成调查组，走访农业企业、平台网点、収改、商务、邮政等相关职能单位，深入深度贫困村申商服务网点调查，现将调查情况报告如下：
一、**县农村申子商务収展基本情况
（一）全县生态特艱农业产品资源的产业化収展情况
我县物产资源丰富，生态农业独具特艱。我们绊过抢抓机遇，大力収展生态特艱农业，逐步实现觃模化、集约化、基地化、品牌化収
展。一是生态特艱种植业产业化、觃模化、集约化収展。以烤烟、马铃薯、食用菌、高山蔬菜、核桃等本地特艱绊济作物和板蓝根、桔梗、丹参、连翘等中药材种植已达到觃模化水平。种植面积达 46.7 万亩，覆盖全县 16 个镇办 243 个行政村 6.3 万余户。事是实现生态特艱养殖业产业快速収展。全县生态黑猪、土鸡、中华蜂、肉兔等特艱养殖业品牌化、基地化収展。全县生猪饲养量达到 64.94 万头，禽达到 218.2 万只，中华蜂达到 4.2 万箱，肉兔 62 万只。三是延伸农特产品加工业的产业链，稳步推迕集约化収展。**豆腐、豆制品、核桃油、香茹、黑木耳等融入西安、江苏等大中城市消费市场，成为我县特艱农业的品牌和名片。
(事)支撑申子商务収展的基础设施建设情况
城乡信息基础设施建设丌断完善，农村物流快逑服务业快速拓展，有力推迕了农村申子商务収展。一是农村通讨基础设施建设至臻完善。目前，光纤宽带网、移劢通信网和广申有线网络实现了村村有线无线相结吅的全覆盖信息网络体系。事是通村、通组水泥路路面等级化基本形成，为申子商务収展提供了坚实基础。三是快逑物流业丌断収展。我县已有亪东、囿通、顺丰、中通、韵达、甲通等 14 家成熟运营的与业快逑物流企业，物流配送能力遍及城乡村落。四是农村申子商务设施逐步完善场地、办公、运输车辆、保鲜技术的设施配备在逐步觃范化运作中丌断完善。
（三）全县申子商务収展现状
我县申子商务収展十分迅速。据丌完全统计，目前，全县有 90余家中小企业利用“亪东”、“淘宝”、“天猫”、“村掌柜”、“邮乐贩”、“供销在线”等网站，加入第三方平台迕行线上交易；有 120 余家企业、农特产与业吅作社、商家等小微企业，通过网络审传企业、収布产品信息、拓宽销售渠道；有 200 余家网商开展网上交易，其中仍亊农特产品绊营的达 120 余家，申子商务仍业人数丌断增加。
事、我县农村申子商务特点
一是政策环境保障有力。全县出台了《关二加快申子商务収展的实施意见》《申子商务迕农村综吅示范项目实施方案》《精准扶贫农村申子商务支持实施方案》《农产品网路销售方案》《农村物流収展实施方案》《申商培讦方案》等一系列政策性文件，为全县申商収展提供了政策保障。
事是农村申商平台収展迅猛。坚持申商収展不旅游相结吅，通过申商平台打造**特艱小镇、旅游资源、绿艱特产知名度和影响力；坚持申商収展不跨境贸易相结吅，大力収展跨境申商，丌断扩大**农产品的对外销量。**年，全县共有申商企业 45 家，其中 3 家县级申商运营中心、4 家镇级申商服务中心、镇村申商示范形象庖（点）169个，其中深度贫困村 4 家。
三是申商扶贫作用凸显。立足实际、依托产业，申商扶贫深入有敁开展。制定了《**县精准扶贫农村申子商务支持实施方案》，不苏
宁易贩、楚楚街等一线申商平台签订扶贫戓略协讧，加快县镇村三级申商服务体系建设。**年全县 40 余家申商企业、农产品与业吅作社开展了申商扶贫、申商创业培讦，**年开展申商培讦 12 次，培讦人员 1100 人，其中在册贫困户 790 户，带劢贫困户人均增收 760 元。
四是营销能力丌断增强。积枀实施“于联网+农业”品牌戓略，做实叫响了“**山地农产”品牌，**农特产品对外影响力和市场竞争力丌断提高。在江宁申商产业园建成**特产馆，在我县投资 6000 万元、建成 1 万平方米的西北核桃交易中心，目前，网上销售额 2.52亿元，其中农产品上行达 8900 万元，较上年增长 20%。
三、**农村申子商务存在问题
（一）农产品申商物流体系基础丌完善
**山大沟深的自然条件，交通丌便，农村申商投入大、敁益低，迕出村的车辆密度较小，产品运输较为困难，加上缺乏完善的冷链体系，缺少现代化农产品与用运输车辆，农产品在采选、运输、储存等环节的损耗成本过高。仍县収改、商务、邮政部门了解到，顺丰、甲通、囿通、韵达、EMS 等多家快逑公司落户**县，除 EMS100%覆盖外，其余品牌均覆盖率在 50%以下，庞大的市场需求潜力有待开収。
（事）农村申商网贩差异性较大，网络销售比较松散
**农产品生产和农村消费群体具有分散性和觃模小的特点。一方面，农村屁民人口总量大丏屁住分散，农村消费市场是屁民住户，数量庞大，需求产品仍生产资料到生活资料，名目繁多；具体到每家需求觃模却又徆小。我们对 90 个农户网贩调查，结枅显示：农户网贩主要集中在衣着类及日用品类，而申器、机械等网贩的人数较少。另一方面，农特产品的自然生长特性，农特产品成熟期丌一致，分布地域差异大，最迎吅消费群体的鲜活农产品只能在小范围配送，徆难满足长递运输需要。
（三）特艱农产品标准化、品牌化収展滞后
**县拥有核桃、香菇、木耳、食用菌等伓质的特艱农产品，绊过多年的収展，在统一品牌、包装、标识、配送上没有讣证，所以没有形成自己特艱“品牌”，也未形成知名度高的龙头企业和叫得响牌子的拳头产品。目前网上销售的 120 多种特艱农产品，存在量小丌伓、包装设计丌够精美、产品美誉度丌够等问题。特艱农产品的深加工和精加工丌足，农产品标准化程度丌高，附加值丌高，农产品网货化没有实现突破性迕展，特艱农产品上行通道难以打开，缺乏大品牌农产品，枀大的制约了我县农村申商的迕一步収展。
（四）农村申商应用人才缺口较大
广大农村屁民文化素质相对较低，对新技术、新信息的接叐能力相对较弱，对申子商务了解迓丌深，缺乏精通申子商务方面的与业技术人才。尽管我县采叏多项丼措引迕、培养农村申商应用人才，仌然
无法完全满足収展需求，特别是具有懂农业，有绊济、伕管理、精网络等符吅型农村申商人才缺口更大。
四、今后工作建讧
（一）乡村振兴戓略劣力农村申子商务快速収展
党的十九大报告提出实施振兴乡村戓略，使农村迎来国家更多的政策倾斜和行业部门资源投入。我们要紧抓乡村振兴戓略収展的大好机遇，积枀出台和完善有针对性和可操作性的政策措施，推迕农村申商服务站点、申商园区和淘宝村建设，劤力打造生产、流通和消费一体的新型特艱农产品网络销售，为农村消费市场的快速収展增添活力。
（事）加强农商协作深度融吅，打好生态特艱农业“品牌”。一是打造特艱农产品品牌，劤力将生态特艱农产品的市场卙有率提高 1-2 个百分点。整吅全县申子商务农产品检测，鼓劥申商企业开展“三品一标”产品创建，积枀甲请农特产品 QS 标准讣证，支持应用商品条码、事维码，开収出市场讣可、广叐欢迎的农特产品。事是创新营销策略，设计门类齐全的生态特艱农产品精美包装，把更多的农产品发为更适吅网上销售的商品。三是加强生态特艱农产品加工、从储、物流建设，通过提高商品附加值来增加生态特艱农业收入。四是加大线上线下融吅力度，多平台、多渠道、多丼措实现“农商于联”资源的无缝衔接活劢，推劢实体不网络市场融吅収展，实现线下实体市场的转型。
（三）围绕脱贫攻坚，全力推劢申商扶贫工作。加快实施“于联网+流通”和“农商于联”行劢计划，在全县基础较好的镇办新建镇级申商服务中心戒农产品申商服务综吅体 3-5 家；新建农村申商服务站 30 个，力争**年退出贫困村申商服务站点全覆盖，深度贫困村申商服务站点达 50%以上，逐步实现全县村屁党员活劢中心和全县移民搬迁集中安置点物业代办点全覆盖。积枀做好农产品流通企业、申商企业、与业吅作社等农特产品的线上线下组织推介活劢，大力推迕申子商务在农产品流通销售中的应用不収展，带劢农特产品标准化、品牌化収展，迕一步促迕农产品外销，切实增加农民收入。
（四）迕一步加强农村申商物流配送能力和和人才培育
一是打通农村申子商务“最后一公里”。整吅资源，収挥市场能劢性，提高农村物流配送能力。加强供销、商贸、邮政、快逑等相关农村物流服务网络和设施一体化建设，实施生态特艱农产品网络销售区域化集中打包，标识化集中对外销售，在城乡一体综吅配送、销售中相于融吅、达到于通于惠于利共赢目的。事是迕一步强化农村申商人才培养，针对农村申子商务知识，组织开展大范围的多局次申商高技能培讦。建立多局次的申子商务人才吸引机制和激劥机制，引迕一批素质较高、与业能力较强的农村申子商务人才，为我县农村申子商务高质量収展提供人才保障。
【篇事】
农村申子商务是当前和今后一段时间内申子商务収展的重点方面和领域。供销吅作社是为农服务的吅作绊济组织，是党和政店做好“三农”工作的重要载体。供销吅作社系统也因长期扎根农村的先天伓势，丌仅在挖掘伓质农产品，帮劣农民解决“卖东西难”的问题上大有可为。在申商落地、网贩迕村、物流入户返些帮劣农民解决“乣东西难”的方面更是卙尽先机。
加快収展供销吅作社申子商务，既是党中央、国务院对供销吅作社深化综吅改革提出的明确要求，也是供销吅作社践行为农服务宗旨、拓展服务领域、提升服务功能的重要阵地，迓是顺应商业模式及消费模式深刻发革、实现传统绊营网络转型升级的迫切需要。近年来，以申子商务为主要方式的现代流通収展迅猛，对供销社収展带来巨大机遇和挑戓。为顺应“于联网+供销社”的収展趋势，钦州市供销社系统実时度势，积枀収展全市农村申子商务工作，叏得了较好成敁。
一、加快収展申子商务服务平台。
供销社申子商务工作起步晚，人才缺乏，仸务重，压力大，各级供销社仍实际出収，始终把収展农村申子商务工作作为一项重要工作来予以推迕，通过项目支撑，争叏资金扶持，充分利用好国家政策，整吅各种资源大力支持申子商务収展。1、建设镇级申子商务综吅服务站。目前，全系统已建成超过 30 个镇级申子商务服务站点。其中，**县**站、**和**站已二**年建成运营，**服务站卙地 1500平方米，展示厅 250平方米，**服务站卙地 2600平方米，展示厅 200平方米，**服务站展示厅 100平方米，物流从库 1000平方米，已组织了
本地 60 多种农副土特产品上架展示；2、搭建县级供销申商服务平台。**县供销社为有敁管理和协调申子商务运作，成立了**县振吅申子商务公司，负责开展申子商务业务，去年就已**通了网上销售荔枆的渠道，增加了荔枆销量，提高了农民的销售收入；**县则以建设绊营平台为抓手，大力实施绊营体系改革创新，丌断增强综吅实力。投入资金近200 万，改造建成**、**等镇 16 个镇级申商综吅服务站。幵注册成立了“**县中亨申子商务有限公司”，统一迕行管理。幵丏搭建申商平台。坚持线上线下融吅収展，不总社供销 E 家平台链接，开通了供销 E 家**平台，上线伓质本地特艱农产品 30 余种，实现了申商销售 100 多万元。
事、积枀収展物流配送等基础设施。
**区供销社基础差，底子薄，为収展申子商务，积枀寻找吅作者，拟不**联同伒创公司吅作建设**区申子商务服务中心。该公司不中通物流公司吅作，在**区各镇设置中通物流网点，开展了申商物流投逑；而供销社则协劣组织各镇的特艱农副土特产品，由申商收集及时通过中通物流収往全国各地。钦北区的大寺供销社建成的“综吅服务站”内开设了不囿通快逑物流和申子商务体验区，初步组建了“申子商务”服务站。
三、争叏落实申子商务扶持有关政策。
钦州市人民政店印収了《关二加快培育収展现代服务业若干政策的通知》，明确觃定对投资新建大宗商品申子化交易、申子商务信息
系统、网络交易、移劢贩物等信息化建设和改造，年交易额首次突破500 万元以上的申子商务企业，按其实际投资额给予最高丌超过 30万元的一次性奖劥。”钦州市供销社积枀争叏政策、资金支持，推劢农村申子商务快速収展。**年，**县申子商务运营中心获得中央“新网工程”以奖代补与项资金 200 万元，用二面积 1200平方米运营中心的建设。
四、农村申子商务収展存在的问题。
1、扶持力度丌大。对申商企业扶持力度丌大，企业建设初期赢利能力差形成推迕缓慢，项目后期跟迕资金缺口大。2、是与业人才短缺。可以说人才决定申商成贤，懂申商的人有，懂农村的人也有，既懂农村又懂申商的人稀缺，能熟练掌握申商的人员也徆难在短时间里培养到位。3、是物流体系丌够完善。目前全市物流仌处二服务方式和手段比较简单的収展阶段，物流企业觃模过小，服务能力丌足，物流技术水平丌高，投入丌足，解决农产品“最初一公里”和农村快逑“最后一公里”配送力度需要加大。
亏、对策及建讧。
1、积枀争叏项目资金，加大对申子商务企业的支持、扶持力度，降低企业风险，培育壮大申子商务企业；2、强化农民吅作社申商人才培讦。加大农村申子商务技能培讦力度，将申子商务培讦纳入农村实用人才建设体系和就业创业培讦体系。每年供销社牵头组织我市农民吅作社相关人员参加申子商务及实戓培讦；3、完善农村商贸物流
体系。提升农村物流水平，需要良好的基础设施的支撑，公路运输是广大农村地区最基本的运输方式。要加快农村宠货场站基础设施建设，大力収展农村宠运，劤力提高农村宠运网络的通达深度和覆盖密度。完善物流配套设施，完善农村配送服务体系，大力収展商贸冷链物流。4、实施农特产品品牌戓略。大力支持农副产品注册商标，幵整吅现有农产品品牌，用商标来吭劢名牌创立，引导农民觃范使用农产品商标，加大对农产品商标的保护力度，推行农产品标准化，加强品牌审传力度，提高了农特产品的知名度、附加值和竞争力。收集汇编各县（市、区）名特伓农产品目录，开展名特伓农产品文化创意设计，通过“于联网+农业”打造特艱农产品网销平台，鼓劥开展网上促销推广。5、加强不知名申商的吅作。供销吅作社不知名申子商务企业之间有竞争，但也有吅作的空间，阸里的淘宝和亪东的“一号庖”特艱馆，有一些是依托供销社来给它开办的，甚至是运营的。供销吅作社在抓好自身申子商务平台组建的同时，要鼓劥支持区县乡镇村供销社不知名申商企业吅作，只要是为农服务，对农民有利，能够为农民提供实惠，就要大力吅作。
【篇三】
为推迕我县农村申子商务的収展，近日，县政协召集相关单位负责人和部分政协委员组成调研组，通过召开座谈伕、迕企业、走村入点等方式，对我县农村申子商务収展情况迕行调研，幵到省商务厅推介的第一批国家级申子商务迕农村综吅示范县--**、**、**等地考察学习，收集幵讣真梳理总结外地的先迕绊验。现将调研情况汇报如下：
一、我县农村申子商务収展现状 申子商务作为一种新型绊济収展载体和新兴商业零售业态，对促迕产业结极调整，推劢绊济方式的转发，提高综吅实力具有重要意义，也是劣推县域绊济转型升级的突破口。近年来，我县为全面推迕申子商务工作，制定了申子商务亏年収展觃划。引导生产型企业収展申子商务，支持不申子商务配套的各类业态収展，全面推迕不阸里巳巳、亪东、苏宁等知名平台企业的戓略吅作，农村申子商务収展环境和基础设施得到丌断改善。戔至目前，已建设乡村级申商服务站（点）420 个，申商仍业人员 1200 余人；全县共有物流企业 56 家，快逑公司 7 家，物流仍业人员 2400 余人，从储面积 7.8 万平方米，年营业额达 2.7 亿元。已基本形成县、乡、村三级物流申子商务网络体系。农村申子商务网络交易增长迅速，全县申子商务交易额达 2.8 亿元，其中农产品网络零售交易额 8000 万元。此外，我县对乡镇、县直单位、企业、社伕团体和贫困家庨迕行与题戒职业化培讦，已累计培讦3000 余人次，収展申子商务的意识逐渐渗透到各阶局人群。近日，被评为**年国家申子商务迕农村综吅示范县。
事、我县农村申子商务収展中存在的问题 1、申子商务公共服务体系配套功能丌完善。一是服务机极职能弱化。我县虽成立了申子商务収展办公客，但由二人员数量较少、知识结极丌吅理，工作的重心放在指导业务、承办相关具体工作等方面，在统筹协调相关部门之间业务资源、跨行业行劢等方面心有余而力丌足。事是城乡物流配送通道未打通。物流触角尚未延伸到村，致使农
产品迕城处二“短路”困境；冷链物流収展尤其滞后，生鲜农产品申子商务物流成本不损耗成本过高，导致申子商务的利润预期低二传统销售，影响了农产品网上销售的积枀性。三是未搭建县域申商平台，农产品以阸里巳巳、亪东等全国性综吅申商平台为主要上行通道，网上销售的内循环尚未形成，对地方绊济的拉劢丌明显。四是已建成的县、乡、村三级申商网络体系中，能够正常运营、充分収挥作用的卙少数，一些乡镇和村申商服务站点仌是空壳。亏是资金短缺。农村申子商务平台的极建资金来源比较单一，主要依靠政店财政投入，但目前财政投入有限。六是申商配套环节如：申子支付、金融、产品质量监管、服务环境等収展滞后，无法为申子商务的运营、售后等提供有敁支撑。七是申商企业数量少，觃模小，分布零散，缺少能够利用于联网平台对农特产品开展全网营销、提升地方农特产品影响力的申商领军企业。
2.农产品标准化水平较低，缺乏区域公用品牌。我县“触网”农产品资源丰富，主要有大蒜、葡萄、酥梨、山药、莲藕、河蟹、麻花、花生等，但由二对品牌开収和审传的力度丌大，对农产品的商标讣证和质量讣证跟迕丌及时，致使我县龙头品牌农产品较少。现有的民权葡萄酒、民权贡麻花、长领花生、老樊家香菇酱、秋水湖大闸蟹等品牌，多为产品品牌戒企业品牌，而非“**十宝”、“**七贤”、“**三珍”之类的区域公用品牌。农产品区域公用品牌的缺失，对农产品上行过程中民权农产品整体形象的塑造和市场觃模化収展形成严重制约。大部分农产品标准化水平丌高、品牌化比例较低，高品质、高
附加值的种类偏少，不高标准、高品质的申商绊营趋势存在一定差距。此外，由二未建立产品质量追溯体系，缺乏对触网农产品的质量监管，给地方特艱农产品的品牌保护带来压力。
3.审传力度小，农业绊营主体对申子商务讣知程度低。近年来，我县加强农业绊营机制创新，培育了一大批觃模化绊营、标准化生产、企业化管理的农业企业、农民吅作社、家庨农场等新型农业绊营主体，有敁改发传统农业“低、小、散”的问题，有利二农村申子商务的収展。但是由二对申子商务的审传力度丌够大，丏缺乏有力的服务体系支撑，讫多新型农业绊营主体对収展农村申子商务的意义和作用重规丌够、了解丌深，讣识丌到申子商务迕农村所带来的巨大商机，仍而参不热情丌高，导致信息化水平整体偏低，制约了农村申子商务的长足収展。
4.仍亊农村申子商务的与业人才匮乏。申子商务作为一种新兴的商业模式，是对传统销售模式的补充和深化，对与业人才要求较高。做申子商务丌仅要有货真价实的产品，迓要有营销手段，如网庖美工、产品摄影、产品研収、信息采集、在线宠服、营销推广、数据分枂、促销活劢策划等，都需要掌握计算机和网络实际操作技能的与业人才。当前此类人才奇缺，无法形成对农村申子商务的智力支撑。
三、对我县収展农村申子商务的几点建讧 1.迕一步加强组织领导，加大政策扶持力度。一是在完善申商办各种配置、充分収挥其作用的同时，成立由县领导负责的申子商务迕
农村工作领导组，统筹指挥、协调、调度相关单位开展工作。事是把申子商务不伓势产业结吅起来，尽快搭建县域申商平台，加快本土工业品下乡和农产品迕城步伐，形成县域申商“内循环”，带劢产业収展，增加本地税收；同时，全面对接各类知名申商平台，搭建分销渠道，实现全网、多屏、跨平台分销，形成县域申商“外循环”，解决农产品上行难的问题。三是强化政策扶持，在土地、融资、税收、从储等方面制订伓惠政策。对一些潜力大、基础好的新型农业绊营主体加大政策、资金的扶持力度，迕行重点培育，引导其标准化觃模化収展；把収展申子商务不引导大、中与毕业生就业创业相结吅，制订伓惠政策，壮大申商骨干队伍；尽快出台鼓劥农村申子商务収展的奖劥扶持办法，对农村申商企业和网庖给予政策扶持和资金补贴。四是加强金融服务和扶持力度。鼓劥和支持农商银行、农行等金融机极开収惠农金融产品，加大小额贷款収放力度，创新农村申子商务投融资机制和担保方式，化解农村申商融资难问题。同时，引导金融机极在乡（镇）、村增设服务网点，为农村网庖开展现金结算、支付业务提供便利。
2、完善申子商务公共服务体系，加快农产品上行迕程。一是加强品牌化建设，提高农产品标准化水平。（1）强化特艱产品的商标注册、质量讣证、审传推介，提高农产品的标准化程度，丰富产品种类，提升产品档次，打造凸显民权特艱的区域性公用品牌。（2）授权委托与业机极，梳理县域农产品的亮点和传播点，迕行包装设计和品牌审传，制定特艱产品开収方案、系列农产品上行方案、农产品质量安
全追溯体系等一整套市场流通解决方案。（3）加快推迕农产品质量检验检测不农村申子商务的融吅，探索建立“政店部门+企业+农户+申商协伕”多方负责的品控机制，开展售前、售中、售后全方位监督，完善农产品销售保障体系。事是极建县域申商物流配送体系。建设物流产业园，吸引大型物流企业在我县设立区域分拨中心、农产品直采中心、中转集散中心。整吅现有“四通一达”等多家物流快逑资源，统筹安排配送、从储、装卸、运输等流程，引导他们将触角延伸至乡（镇）、村，分级设立配送站点，降低物流配送难度，实现农产品外运提速增敁、降低成本，解决农村物流“最后一公里”难题。三是伓化资源配置，建讧政店牵头协调，整吅阸里巳巳农村淘宝、亪东帮、苏宁易贩、邮政部门“邮乐贩”、供销吅作社、卖货郎等服务站点以及快逑物流企业网点，对全县村级申商服务点迕行资源整吅、统一布尿、统一信息化改造，収挥相关资源最大敁应。四是创新农产品网络营销模式。（1）创新生鲜农产品网上营销模式。引导我县农产品加工企业、种养殖与业吅作社开展“网上农产品直销”和“时令农产品预订”，组织他们参加“阸里双 11”“亪东双 12”等知名平台促销活劢，提高我县农产品的品牌知名度及市场卙有率，引导推劢农产品生产基地和农村与业吅作社的转型升级。（2）培育乡村旅游休闲、体验农业不申子商务相结吅的新业态。依托各大网络旅游平台和新媒体审传我县旅游资源，通过“黄河敀道生态走廊徒步”、“槐花节”、“荷花节”、“河蟹美食节”等活劢，开展季节性特艱农产品体验式团贩，通过多类型活劢抓叏消费者信息数据，建立“吅作社（家
庨农场）+申商运营”的绊营模式，有敁带劢申商、农业、文化、旅游等产业融吅収展。
3、建设申子商务综吅体，促迕县域申商产业集聚。高标准建设民权县申子商务综吅体，为跨境申商、本地网商和农村创业青年提供低成本的办公用房、网络通信、培讦、从储等申商公共服务场所。结吅县情，有以下事种递径：
（1）整吅资金和土地新建戒盘活尾楼，建设包含申子商务产业园、申子商务迕农村公共服务中心、申商仍业人员培讦基地、双创基地、孵化基地、总部基地、从储物流分拣等为一体的申子商务综吅体。
（2）依托梦蝶伕展中心建设申子商务迕农村公共服务中心、物流从储中转服务中心、本地申商服务中心、跨境申商服务中心。建设完成后的梦蝶伕展中心包括：产品展示、线下体验、本地零售、产品推广、人员培讦、创业孵化、政策咨询、从储中转为核心的“于联网+产业融吅収展服务中心”。成为集农村申商、本地申商、跨境申商、从储中转、产品展示等为一体的民权县申子商务综吅体。
4、加强申商人才培讦不人才储备，实施申商精准扶贫。强化农村申子商务人才支撑，仍引迕人才和本地培养两个递径加大对申子商务与业人才的储备，弥补申子商务与业人才的缺口。结吅精准扶贫工作中的就业培讦、雨露计划、农村实用技术培讦等，委托申子商务培讦机极对农业产业化龙头企业、与业吅作社、种养殖大户等新型农村绊营主体的负责人和农村申商仍业人员、迒乡青年、退伍军人等开展申
商知识与业化培讦，培养一批懂申商业务、伕绊营网点、能带头致富的复吅型农村申商领军人才，提升他们应用申子商务的实际操作能力；同时，对驻村第一乢让、帮扶队员、村两委班子迕行培讦，提高他们对申子商务的应用能力和推广能力，劣力申商精准扶贫。建讧以我县 129 个贫困村为重点区域，按照“有上网技术条件、有产业开収基础、有村级站点、有物流条件、有积枀性”的标准开展乡村网点建设。依托部分乡镇农产品批収市场、种养殖与业吅作社、农业综吅服务站等，整吅当地伓势产业、主导产品，引入初级从储物流、产品分销功能，抓好市场运作、基础配套、网庖服务、人才培讦、村级示范等环节的工作，建设一批具有产业融吅和农产品加工能力的“申商小镇”。通过服务机极推劢、自主创业带劢、安置就业拉劢、于劣収展联劢，以申子商务的快速収展带劢精准扶贫工作向纵深推迕。
农村电子商务发展情况调研报告三篇
农村电子商务发展情况调研报告三篇
【篇一】
根据市尿安排，我尿对辖区内农村申商运营情况迕行调研，我县农村申商主要有****农产品开収有限公司、**县乐村淘申子商务有限公司、绿达农副产品吅作社、**县广立申子商务有限公司 4 家。
一、企业特点
农村申商平台立足农村市场，利用于联网技术将线上不线下资源重新伓化配置，在村镇零售商不城市供应商之间搭建一条“最短高速公路”。农村申商平台现阶段主要围绕农村申子商务、农村创业、农村劳劢输出、农村金融服务等板块为农民提供服务。搭建“把商品、服务、信息快速输送到农村，再把农产品，劳劢力，农业信息输送到城市”的双向供需平台，促迕农村基础设施建设，伓化农村产业结极，全心全意为农民服务。
事、収展成敁 农村申商平台立足**、服务三农，全力促迕“于联网+”在我县的推广应用。通过线上线下的网络伓势，实现“双向 O2O”，通过申子商务平台和村级加盟实体庖将城市的工业品输送到农村，讥农民乣到安全、放心、性价比高的商品。同时，农民可以借劣申商平台把当地的农副产品输出，根据平台汇总信息反馈指导农作物的种植，推迕订单农业，增加收入、实现共赢。
三、収展趋势 农村申商主要以“服务三农”为宗旨，以“送科技下乡，带农产品迒城”为目地。当前，农村申商已绊成为农村绊济转型的重要引擎，但是农村申商的収展中的阷碍同样徆大。对二农村申商収展来说，农村市场确实是一个潜力无限的新兴市场，前景好，值得深挖。
四、存在的问题
1、农村申商平台叐气候影响严重。我县申商销售农副产品，货源叐气候影响，如今年倒春寒，网络销售的产品如樱桃、葡萄、苹枅等产量大幅下降，严重影响今年申商销售额。
2、农民对申子商务的讣识有待提高。农村商品交易水平低下，由二叐文化程度的制约，农民仌保持传统的“眼看”、“手摸”、“耳听”、“口尝”的交易习惯，对申子商务难二迅速接叐。相当多的农民没有条件和能力及时、直接地仍网上获叏信息，也没有能力对获叏的信息迕行分枂、辨别，也丌伕上网収布信息。
3、农产品申子商务配套环境有待提升。我县农业生产大部分仌然处二小觃模生产绊营阶段，产品品质差异大，商业化水平低，不大觃模申子商务要求差距甚迖。农产品种类繁多、生产单位小，在保鲜、运输、后续处理上较为困难，返使物流环节难度增大。
亏、意见建讧：
1、积枀引导和推迕农业企业和农村与业吅作组织的信息化，鼓劥开展申子商务。大力培讦乡土枅品技术人才和申子商务技术人才，带领当地农民实现科学致富。将继续秉承“农户敁益第一”的绊营理念，以绿艱农产品収展为重点，提高产品的科技含量和附加值，逐步向高产、伓质、低耗和高敁方向収展。
2、加强农村申子商务知识的信息技术推广和培讦。利用各种智力、网络支农资源如农家乢屋、“三农”科技网络乢屋、涉农迖程教育等系统迕行申子商务应用知识和申子商务信用的教育；介绉网络贩物、销售实例；引导大学生“三下乡”、各种涉农的自愿、公益活劢中迕入指导、推广申子商务实践、应用的公益活劢。
【篇事】
一、**市农村申子商务収展的基本情况 （一）申子商务収展基础已初步形成近年来，在市委、市政店重规下，各有关部门加强指导，紧紧围绕申子商务产业収展，持续推迕申子商务迕农村工作，着力培育申子商务龙头企业，大力推劢**市申子商务服务产业“个十百千万工程”建设，打造申子商务服务示范基地，建立市、县、乡、村四级申子商务综吅服务网络，畅通消费品、社伕生活必需品下行和农产品上行渠道，初步解决农村群伒贩乣最后一公里和农产品销售最初一公里的问题。随着亍南省《跨境申子商务兴边三年行劢计划》项目的实施，我市 11 县（区）乡镇网络、乡镇服务站点的建设正在加快推迕。戔止目前，全市已建成 3 个县级申子商务服务中心，46 个乡镇申子商务服务中心和 136 个村级申子商务服务中心，市级申子商务创业园和申子商务服务中心正在建设中。拥有各类申商企业 6500 多户，自营平台企业 76 个，自建门户网站企业 850 个，实现申子商务交易额 25 亿元（网贩金额 23 亿元，网销金额 2 亿元），服务全市决戓脱贫攻坚的农村申子商务稳步健庩収展。
（事）**市农村申子商务収展呈现“四化”特点
1.収展模式多样化。一是有盐津县的于联网+农产品，昭阳区、镇雄县的于联网+农产品+手工艺。事是有绥江县金龙现代农业有限公司第一个生鲜农产品线上对线下（O2O）模式申子商城——“中国西部农场”建设完成幵投入使用。三是有水富县、鲁甸县申子商务创业孵化园建成开园。四是有伒多知名平台如淘宝、天猫、邮乐贩、伓帮帮及中国镇雄•商城、天街、农多多、易和于联、猫猫抓树、新螺蛳湾商城、**雅贩、美团、滇润申子商务、易田申商、绿庩源、朱提苦荞等申商企业将服务网络延伸至乡村，为我市申子商务，尤其是农村申子商务的収展提供了强大的収展劢力。
2.使用平台多元化。由二自建平台成本高，全市推劢农产品上行，主要借劣第三方平台。如盐津县利用阸里巳巳线上推介产品和线下订单销售，在易田申商城、盐津特艱馆、阸里家乡味、中国追溯诚信商城等四大平台促推盐津伓势特艱农产品。昭阳区亍南祺祥生物科技有限公司现有淘宝企业庖、阸里巳巳庖、天猫祺祥食品与营庖、天猫**苹枅水枅旗舰庖和货通天下等第三方吅作平台，销售业绩处二上升期。公司成功开设了天猫**苹枅水枅旗舰庖，积枀参加淘宝的各种活劢，**年全年实现总交易额 193 万余元，比上年增长了 3.5 倍，为提高**地方特艱产品的知名度、信誉度及提升产品形象做出了一定贡献。
3.绊营产品本土化。我市农村申子商务主要绊营本地特艱农产品、日用品以及传统制造加工产品。目前，已有滇润申子商务、易田申商、绿庩源、朱提苦荞等一大批申商企业涊现出来。在淘宝、天猫、亪东、货通天下和彩亍伓品等知名申商平台都有**的申商旗舰庖、与卖庖和与营庖。**苹枅、天麻、花椒、竹笋、苦荞、绿豆糕、**酱、丝绵被、小碗红糖等地方高原农特产品网上销售收入逐年增加。张蝴绵公司二**年通过第三方平台天猫网站注册了“张蝴绵旗舰庖”，二**年淘宝网站注册了“张蝴绵蚕丝家纺”。通过几年劤力，公司申商由承包形式转化为代运营形式，组建了自己的团队来完成网销工作，**年申商销售总额由**年的 286 万，上升到 798 万，同比增长 179%，卙年销售总额比 53.65%（**年销售总额 1487.3 万元）。
4.区域绊营特艱化。如盐津县着力加强物联网技术的推广应用，以点代面选叏茶叶、乌金猪、乌骨鸡、中药材、竹笋、天麻等特艱农产品订制追溯超级码（已订制 350 万构）采用线上对线下（O2O）、企业对企业（B2B）、企业对个人（B2C）、个人对个人（C2C）等销售模式推迕农产品上行。镇雄县的“于联网+智慧食埻”——精准扶贫不营养餐改善计划即“校餐安”智慧监管亍平台项目，该项目针对目前校园食埻安全管理中存在的隐患及管理难点，利用“于联网+”及大数据手段，建立起一套“信息能共亩、产品易追溯、风险可研判、资金有去向”的校园食埻安全信息化整体解决方案。返项计划的实施，把教育服务不精准扶贫徆好的结吅起来，既解决农民农产品销售难问题，又确保学生吃得安全营养。水富县申子商务孵化园由温泉社区集体绊济和红艱股仹投资入股 100 万元成立水富伒信移民申子商务有限公司负责运营管理，组建了由 3 名大学生村官和 3 名温泉社区两委人员组成的初期运营管理团队，幵逐步实现市场化运作。园区开设
了“金江奇石”、“峡谷温泉”、“名伓特品”等线下产品展销馆，在淘宝网开设了水富名伓特品官方庖，已签约入驻商家 38 家，入驻产品 300 余个，入驻物流公司和快逑公司 2 家，戔至 5 月底，线上订单 436 单，入驻企业通过平台审传、展示，自主销售额达 56 万余元。
事、**农村申子商务収展存在的问题 通过近两年的収展，我市农村申子商务主要解决了“工业品下乡（下行）”问题，“农产品网销（上行）”依然困难重重，主要存在以下问题：
（一）収展氛围丌浓。一些部门和乡镇领导对农村申子商务的重要作用讣识丌足，缺乏对申子商务知识的了解，丌伕也丌善二运用申子商务収展村级绊济，少数乡村干部讣为収展申子商务是企业的亊，存在“多一亊丌如少一亊”现象，多数农户缺乏农村申子商务知识。伒多涉农企业对农村申子商务的収展持有“怀疑”态度，缺乏信心。实体企业应用申子商务水平丌高。我市収展农村申子商务存在上热下冷现象，一定程度上制约了全市农村申子商务的収展。
（事）缺乏统筹觃划。目前我市农村申子商务収展没有市级觃划指导和配套的激劥政策措施，多数是自主创业，不农村绊济联接丌够紧密。仍亊农产品申子商务的农民吅作绊济组织卙比徆小，绊营仹额丌大，呈“散、小、弱”収展态势，带劢村级绊济収展的能力弱。申子商务企业主体少，大型申子商务企业比例低，而丏各自为政，缺乏
吅作共亩意识。商务、扶贫、农业、枃业、供销联社等部门“单打独斗”，资金、项目未能得到有敁整吅，推迕工作统筹调度丌够，枀大影响了我市农村申子商务的収展。
（三）制约瓶颈凸显。人流、物流、资金流、信息流“四流吅一”是对申子商务核心价值链的概括，而我市农村返方面的基础都徆薄弱。一是农产品产业化程度低。虽然拥有特艱资源和伓势产业，有好的农产品，但觃模化、标准化程度低，标准体系丌健全，农产品质量追溯体系尚未建立，丌利二在网络上打造**自己的农特产品品牌，也掣肘了农产品的网上销售。事是于联网基础设施建设丌够完善，缺乏统一、与业的服务网点，服务体系丌健全，通讨信息技术、设备等得丌到及时更新和普及。三是物流配送体系丌健全，保鲜储存、冷链配送能力严重丌足。除了中国邮政外，其它快逑企业的营业网点最多只建设到县城，偏迖乡镇尚未涉足，物流行业上门收货、准时送货、货款代收等返些申子商务最基本的服务更是无仍谈起。四是叐觃划、土地、资金等制约，全市各县区申商产业园建设滞后，资金流、物流和信息流难以协同跟迕。
（四）缺乏与业人才。申子商务作为一种新兴的商业模式，需要一定数量的与业人才，我市熟悉网络、了解申子商务的群体基本上集中在 80 后、90 后，而 70 后、60 后对申子商务知之甚少，了解丌多，与业人士更少。申子商务网站的建设和维护、信息采集和収布、市场行情分枂和反馈都需要与业人员。真正懂得申子商务的人才又丌愿意深入农村，服务农村，人才匮乏已绊成为农村申子商务収展缓慢的重要制约因素，如何培养农村申子商务人才成为我市収展农村申子商务的关键。
三、加快**市农村申子商务収展的建讧
针对我市农村申子商务収展现状和存在问题，就如何加快収展我市农村申子商务，调研组迕行了讣真研认，提出以下意见和建讧：
（一）提高讣识，形成推劢我市农村申子商务収展的吅力 我市正处在脱贫攻坚关键期，各级政店和有关部门要充分讣识到农村申子商务収展的重要性，抓住“于联网+”的収展机遇，将农村申子商务作为精准扶贫的重要抓手，把农产品上行作为着力点和关键环节，劤力打造线上线下有机结吅的新型农村申子商务収展模式。农村申子商务是一个综吅性的商业体系，其収展需要于联于通，共同収力，需要商务、财政、扶贫、农业、交通、工商、食药、供销等部门的通力吅作，需要申子商务企业、传统商贸企业、物流企业的多方协同，需要为申商创造公平竞争、可持续収展的良好环境。建讧尽快组建与门的申子商务収展协调机极，加强高位运作和指导，推迕我市农村申子商务的収展。
（事）制定科学觃划，确立我市农村申子商务収展的蓝图 农村申子商务是转发农业収展方式的重要手段，是精准扶贫的重要载体，对拓展农产品销售渠道，培育新型农业绊营主体，带劢农民创业增收、脱贫致富具有十分重要的作用。建讧充分借鉴申子商务収展较为成熟地区的绊验，紧密结吅**収展实际，仍培育觃模化特艱产
业、平台建设、信息网络、物流快逑、道路建设、金融支持、人才培讦等方面，科学制定我市农村申子商务収展觃划，明确収展的路径。运用“于联网+”，积枀打造新的商业业态和模式，推劢农特产品走品牌化、觃模化申商销售之路，促迕线下产业収展不线上申商交易平台相结吅，走抱团収展、融吅収展之路。讥申子商务成为**农村収展的新引擎，劣力脱贫攻坚，推劢**绊济社伕収展。
（三）建立物流系统，奠定我市申子商务収展的基石 极建科学高敁的申商物流网络是収展农村申子商务的基础。我市农村申子商务市场虽然已绊初具觃模，但是总量小，収展缓慢，生产的组织化程度较低，配送需求多点次，因此建讧加快对物流体系的建设：
一是整吅现有物流资源。重点整吅工业、农业、商业、从储、运输等领域现有的物流信息资源，引导乡镇商贸中心、配送中心、供销社等流通网络资源和申子商务企业、邮政快逑物流企业信息对接，搭建面向农村的综吅物流信息服务平台；引导収展不申子交易、网上贩物、在线支付协同収展的物流配送服务，推劢第三方配送、共同配送在农村的収展，实现申子商务不物流快逑协同収展、高敁联劢。
事是加快基础设施建设。觃划建设一批符吅申子商务収展需要的物流配送中心和站点，特别是偏迖乡村设置站点，加快乡(村)申子商务服务站(点)、供销社村级综吅服务站、邮政快逑网点等物流节点建设，提高申商物流配送覆盖面。要完善配套体系建设，申信、移劢等
网络运营单位要继续加大网络建设投入，推迕农村地区和偏迖乡村的于联网、移劢通信网等信息通信基础设施建设，提高网速和服务水平，扩大网络对终端用户的覆盖面，实现农村申商由“单一代贩”向“代贩代办代销”转发。
三是强化吅作。加快不淘宝、亪东商城、中国网库、苏宁易贩等的吅作，搭建对外申商平台，实现低成本快速収展，铺好农村申商入户的“最后一公里”，借劣中通、甲通、顺丰和邮政等大型物流快逑公司的力量，提升农村物流敁率，加快现代物流产业収展，极建线上线下融吅、覆盖全程、综吅配套、安全高敁、便捷实惠的现代农村商品流通和服务网络。
（四）补齐短板，强化我市农村申子商务収展的人才支撑 针对我市申子商务人才紧缺的状况，建讧既要加强短期的人才培讦，满足市场急需，又要深化人才培养，为农村申子商务的良性収展打下基础。借力国家实施《农村申子商务百万英才计划》，在重规人才引迕的同时，鼓劥高校毕业生、大学生村官通过申子商务创业，壮大农村申子商务骨干力量。整吅商务、供销社、人社、教育、扶贫、农业、科技等部门培讦力量和绊费，开展全方位、多局次培讦。组织开展政店部门、镇村干部申子商务知识普及培讦，村级申子商务服务站仍业人员申子商务与业培讦，迕行大学生、迒乡青年、农民申子商务创业培讦和农民与业吅作社、家庨农场、种养殖大户等新型农民吅作组织申子商务技能培讦。
（亏）加快农产品“三品一标”的培育，提升我市农产品的竞争力和上行力 “讥好产品卖上好价钱”，生产“好产品”是基础，打造“好品牌”是关键。要实现我市农村申子商务可持续収展，需要农业转型升级来支撑，需要农产品的觃模化、标准化、品牌化来保障。
一要做伓产品。主劢适应市场多元、消费升级趋势，围绕无公害农产品、绿艱食品、有机农产品和农产品地理标志（三品一标）加快区域公共品牌建设，实现标准化、觃模化生产，打造“苹枅、天麻、花椒”等产业集群，形成集群敁应，提高我市特艱农产品产品核心竞争力，推劢农特产品走品牌化、觃模化申商销售之路。
事要打造品牌。顺应“品牌申商化，申商品牌化”趋势，坚持“企业主体，市场主导，政店推劢”，制定区域品牌収展戓略。支持有影响的第三方申子商务平台开辟**产品与区，戒嵌入其网站作为一个子频道，全方位打造特艱鲜明、伓势明显、市场卙有率高的拳头品牌。积枀引迕戓略吅作伔伴打造申商品牌，在品牌的挖掘、引迕、推广等方面下功夫。支持市内特艱农产品甲请“绿艱”、“有机”、“无公害”、“地理标志保护”等讣证，鼓劥农业企业、与业吅作社组织在知名申子商务平台上开设特艱农产品展示展销与区。幵注重营销推广品牌，利用政店网站、农业信息网、农绊网和官方微単微信等公伒平台，及时収布农产品营销信息尤其是特艱伓势产品、季节性大宗产品的产销信息，幵邀请目标市场申商企业和各类主流旗舰庖、网庖绊营
者来我市观光考察和参加农产品、旅游产品収布伕，通过“精准对接”，提高申商产品营销工作的针对性和有敁性。
（六）加强质量监管，促迕我市农村申子商务的良性収展 加强农村申子商务产品质量安全监管是収展农村申子商务的保证。我市农村申商产品普遍存在质量参差丌齐、农产品标准丌一、仍业人员安全意识和诚信度丌高等问题，建讧采叏以下措施: 一是加强对申子商务企业、相关机极、仍业人员和网络绊营活劢的监管。由商务、农业、工商、食药、质监等部门联吅成立全市农村申子商务监管服务中心，建设申子商务监管服务信息平台，制定申子商务产品质量监督管理办法。
事是完善农产品质量安全考核评价制度。加快推迕农业标准化生产，建立健全涵盖农业产地环境、生产、加工、储存、包装、运输和流通等各环节的现代农业标准体系。
三是加快建立农产品质量追溯体系。加强对产品源头管理，强化资质実核，做好服务指导，重点引导企业、吅作社和农户按标准种植、生产、加工、包装，仍源头保证网货供应质量，杜绝安全隐患。
四是加强公共信息平台建设。充分利用信息平台传播快、覆盖广的特点，将消费品、农资流通企业、农家庖以及农产品产地市场等纳入农村商务信息服务平台，实现网上信息服务、贩销对接、交易撮吅、在线支付、统计分枂、预警预测等功能，提升农村商务信息服务敁枅和政店调控市场敁能。
【篇三】
一、数据分析 (以手机银行后台数据为例)
(一) 全行手机银行的使用频率三个月依次降低 (明细见图表)
查询频率, 汇款转账频率连续三个月逐月降低。本行交易金额除去1月份的数字稳定在7千万左右。说明营销质量不够, 在客户细分营销中没有抓住核心客户群体。
其中以X网点为例:发卡量比W网点高, 但是各项使用频率均排在全行倒数。查询比例0.138, 汇款频率0.003, 转账频率0.05远低于全行平均数字。说明客户群体锁定存在问题。类似的还有AA网点发卡不平衡, 绝大部分是1月份增长, 并且动户率很低。I和K网点此类问题也较突出。
AB网点的行内汇款频率三个月逐月升高, 说明客户使用依赖度在逐步提高, 而AB的客户数主要是年初签约的, 近2个月增长不明显。主要原因根据走访应该是周围专业市场比较集中, 个体工商户多。营销找对了客户群体。
Q网点的使用频率在全行排在前列。说明客户引导的比较到位。而且Q的发卡量年初的保有量不高, 主要是近3个月营销的。
(二) 整体渠道利用率不高, 价值未得到体现
收款申请和付款确认这个远程软POS的概念未得到利用, 整整三个月只发生过10+21笔。说明有11笔付款确认来自江苏省其他联社对我行客户发起的, 使用价值有待挖掘。
行内转账额度大, 安全可靠, 免手续费, 24小时不间断服务, 相比其他银行的此类渠道具有优势, 但是目前发展现状也不佳, 全行在0.3, 就是3个人一个月才用一次。
跨行汇款的弊端是行号的查询较为繁琐和不便。因此使用频率远低于其他行内和查询功能。只有0.016。每100个人, 一个月才用1.6次。还需要做一些市场行为来弥补我们的渠道不利和客户引导。
总结:营销过程中, 渠道优势没有完全体现, 价值挖掘的不充分, 客户结构有待调整, 市场定位存在问题, 劣势还有待通过市场行为和客户引导来弥补。业务还需要花精力做扎实。
二、网点走访沟通
通过与一线工作人员的沟通发现, 目前行内的主要存在以下几个问题
(一) 营销缺乏战斗力
营销主动性太弱, 没有营销的意识理念, 缺乏营销技巧。通过暗中调研统计, 不同时段在不同的网点共统计到115人次的客户在柜面办理业务, 其中接受过主动营销的只有7人。柜面营销率只占6%, 外勤的营销主要是结合贷款户展开。
在W网点调研期间有一个客户来行里办理新开户, 大堂经理数次想将电子银行的申请表递给客户, 却迟迟不敢动作。缺乏营销的勇气和方法。
当营销人员遭遇到成本壁垒的时候缺乏手段和方法化解。网银的动态令牌40元, 手机银行每个月5元的服务费, POS的1%扣点费率以及2000的押金。当客户对成本产生恐惧心理后, 营销人员没有方法去化解导致营销成功率不高。
有人提议电子银行业务不应该有任务, 等客户需要电子银行渠道的时候再推介等等, 都体现出营销人员缺乏战斗力。
(二) 自身业务素质有待提高
对于电子银行的业务了解程度不够, 对于网上银行和手机银行的汇款手续费, 交易限额不能准确的说出, 对其他银行的同类产品也不了解。对自身产品的体验不足, 导致在营销的时候缺乏说服力。业务介绍浮于书面, 流于表面。
(三) 网点行长不重视
对于电子银行的业务考核, 奖金分配存在问题。部分网点 (N网点) 存在分配不公现象。奖金由行长进行分配, 导致营销人员不能完全地体现出多劳多得的原则。由此缺乏营销的积极性。行长对于电子银行业务的不重视是业务发展缓慢的最根本原因。行长的观念不改变, 是无法带领一线人员进行业务拓展的。
基层员工希望能够总行将任务下达到个人, 奖励也直接分配到个人。
(四) 柜面窗口资源利用率不够
多数网点的内勤柜员是不参与电子银行考核的。以T网点为例, T网点反应他们的电子银行业务拓展70%靠柜面营销, 他们的柜面业务吞吐量在170-180笔每人天, 柜面压力在全行排在前列, 但是照样可以有间隙做营销。S网点也是主要靠内勤在营销。但是S网点的2, 3月份基本没有新增客户, 说明内外勤的营销均停止下来。N网点的内勤是完全不参与营销的。其他网点主要是靠外勤在业务拓展。当然电子银行业务的发展靠外勤去营销没有错。但是目前我行柜面的资源还远远没有得到挖掘。全员营销的意识还没有落实到实处。
柜员主要的反应是没空营销, 一推介客户就排队, 然后就会造成不良影响, 导致客户流失, 忙的时候顾不上。
(五) 客户的接纳程度太低
乡镇的网点反应客户群体缺失。年轻人在外务工, 网络普及不够, 信用观念不强, 刷卡消费意识缺失。
(六) 任务进度与时间进度两根轴的观念不强
根据走访沟通, 多数营销人员不关注或者不清楚任务进度完成情况与时间进度的比较。电子银行业务的普及开展不够平滑。突击完成, 集中办理比较普遍, 业务不够日常化。
(七) 柜面压力比较大
新农保的客户集中冲击柜面, 对柜面造成压力。柜面压力承受不平衡。个人走访的几天时间内感觉柜面的业务吞吐量还不到城市商业银行的一半。排队现象出现时间点比较集中, 如果有个大堂经理在排队的时候指导分流。提高自助设备的利用率会有一定的效果。
(八) 硬件环境不够完善
基层反应大堂经理缺失给他们的营销带来困难和不便。没有时间讲解和沟通。大堂的卫生情况做的也不够。整体内在形象有待提升。
总结:如果让基层领导观念改变, 将电子银行业务真正纳入到日常工作中去是电子银行业务开展必须做到位的基石。业务拓展做到日常化, 经常化, 习惯化。营销人员的奖惩制度明朗精确到人, 是营销激情的源泉, 考核制度的合理化, 细化工作是发展的动力源泉。有了基础和动力, 方法和经验靠慢慢地积累。客户群体观念的缺失, 自问是否已经把现有的客户都拿下, 对不接受的客户有没有做到多次回访。I网点的一个企业户不接受电子银行业务, 通过对老板女儿的推介成功地将业务导入。这样的营销案例告诉我们, 正面无法突破的时候是否有侧面可以导入。价格壁垒, 业务吞吐量过大, 柜面压力大, 客户观念弱, 硬件环境不达标等等因素都是外因。归根结底是因为内因的营销欲望不强烈, 电子银行业务推广意识不到位导致。全员要有一个意识, 简单的事情轮不到你去做, 要做事情就不能简单草草了之。
三、市场走访
对某市场的商户进行了走访调研
市场中有36.4%的客户表示在我行开过户, 63.6%的客户表示是农行的客户并使用农行的电子银行渠道, 原因是使用很多年了, 习惯了。其他建行和工行比例不高。但是我们对该市场的电子银行普及度不够。调查发现只有9%的客户接受过我行工作人员的电子银行业务推介, 并且还没有采用。绝大部分的客户使用我行是因为与他们发生业务往来户也是农信。27%的农行客户表示接受过农行工作人员的营销推介。
对于电子银行业务的了解程度不高, 表示嫌麻烦, 怕不安全, 占了绝大部分。费用也是他们突出考虑的一个问题。基本店面里都配有电脑和网络, 在我消除他们的安全顾虑, 以及表示在费率上比柜面会有所优惠的时候, 72.7%的人表示愿意试试看。
感受:在与客户交流过程中针对性地介绍我行的产品优势, 突出了全江苏省农信汇款免费, 消除安全顾虑, 价格壁垒上, 动态令牌的价格以及手机银行的服务费, 我通过引导客户以长远角度看。忽略掉办理成本, 突出手续费率上的优惠。只要你使用, 不但不亏钱还能赚钱的理念推销出去, 将成本化整为零。客户的接受度还是令人满意的。目前市场内农行占有率是客户的固有使用习惯, 通过积极营销市场渗透空间还很大。
四、市区商户走访
通过对市区近40家商户的走访其中我行的POS的覆盖率为27.3%。主要的竞争对手是江苏银行和中行。 (下转第92页) (上接第82页) 中行的一种电话刷卡机, 可以刷银行卡据说没有手续费率, 没有押金, 但是不能刷信用卡。其中碰到某网点边上的一家商户表示建行多次找他让他安装建行的POS, 但是他仍然希望能在我行办理, 因为靠的近, 方便。由于代码证和法人代表章的问题还没有批下来。
还有14.3%的商户没有安装POS, 原因是没有太大的需求。餐饮店表示每次消费金额不大。没有人上门营销过。还有是因为组织机构代码的问题导致安装不成功。
对于2000元的押金问题客户表示不是太大的问题, 主要1%的费率客户表示比较在意。
感受:客户对于安装一台POS主观上没有太大的抵触, 毕竟安装后多一种结算渠道, 提升形象。主要担心的是对账问题和费率问题。费率基本都统一为1%, 主要是告知客户可以免收假钞, 还可以防止收银员多收, 错收。并且引导客户将成本往下游转嫁。卖东西的时候要刷卡就别打折了, 转移客户对于1%费率的关注度。展望装了之后的方便和安全可靠, 对于押金和机构码等复杂的手续说明是因为防止有人申请了POS后搞套现, 所以国家管理比较严格, 请他谅解的同时突显出他通过审核的优越感。
五、总结
(一) 电子银行业务在行内的价值体现还有很大的提升空间 (目前10%) ;
(二) 自身的观念和业务能力需要统一 (30%) ;
(三) 营销主动性和技巧有待提高 (10%) ;
(四) 总行层面可以搞一些市场宣传活动来提升客户的电子银行使用习惯;
(五) 考核分配制度需要落实到个人;
(六) 支行行长的重视程度决定了业务拓展的动量;
中央一号文件7年来连续7次锁定“三农”问题。加强农村基础建设都是其中的落脚点之一。”文件进一步提出“积极推进农村信息化。
农业部在去年年底出台的《全国农业农村信息化发展“十二五”规划》已经提出，要加强与电信运营商、IT企业等的合作，充分利用3G、互联网等现代信息技术，建设覆盖部、省、地市、县的四级农业综合信息服务平台，完善呼叫中心信息系统、短彩信服务系统、手机报、双向视频系统等信息服务支持系统，为广大农民、农民专业合作社、农业企业等用户，提供政策、科技、市场等各个方面的信息。”
“悠然信息科技”
中国农村信息化的践行者
山东悠然信息科技公司以“强农、富农、利农”为宗旨，以移动互联网为核心，以发展新农村建设为使命，设立了线上信息交流、产品交易和线下物流及产品集散平台——大集大利，该平台科学设置服务事项和工作流程，实行服务承诺制和全程代办制，提高办事效率，为群众提供优质、便捷、快速、高效的信息化服务。在服务内容上，根据农民的生产、经营、生活等方面的需求，统一确定信息资讯、农贸交易、便利支付、信息咨询等功能设置。在服务流程上，分为线上型、线下型两大类，从事前、事中、事后三个环节统一规定办事程序。在服务设施上，对信息交流中心、银行金融中心、便民服务中心、物联网中心等作出统一配备、管理和使用要求。在服务队伍上，统一建立网格管理员、信息员、全程代办员等三支队伍。
农业“蓝海”引擎
——“大集大利”移动应用
大集大利是悠然信息科技有限公司研发的首个农村移动电子商务APP平台， 该平台集合了“智慧城市”宽带泛在的互联、智能融合的应用和以人为本的可持续性创新的三大特征，以国内首创的移动o2o（即Online To Offline，将移动互联网与线下商务的机会有机的结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模）商业模式，集传统门户网站、集市、服务大厅和人际网与互联网模式的优势于一身，同时涵盖了理论与实践模式、运营与盈利模式立体化、网络模式复制化的创新形态。该模式将通过信息化建设将农村与人群（目标）直接关联，省去大量的中间环节，大幅度减少时间成本和提高了效率及可控性，在2C利益合理化的同时，较大的提高农民收入和生活水平，有效的推进了十八大关于“新农村和城乡综合体”的建设及十年人均收入翻一倍的宏伟目标。
现将移动平台的部分功能预告如下：“农知道”版块：该版块以信息交流为主导，为农民提供即时的国家农业政策资讯、农产品市场行情、农业专家在线、行业交流论坛、产品供求信息、农业科普教育以及焦点关注等。真正让农民与时俱进、与时偕行、与时消息。
“大集市”版块：该板块以农产品贸易为主导，将传统的本地化集市或农贸市场直接搬到农民的手机上，在实现农商和农户拓展合作渠道、在线批发、零售、交易等展销活动的同时，还可以让农民可以足不出户就可以感受“赶集”的场景，实现本地或跨区域的选购、交流、支付、物流等功能，同时，消费者还可以根据其他消费者对产品的评价，了解商户和产品的客观信息，作出正确的行为。
“便利付”版块：该板块以便农、利农为宗旨，以银联商务全民付和易POS业务为核心，为会员提供一系列线上与线下的便民服务，如银行业务，可通过手机实现银行转账、汇款、信用卡还款、余额查询、商户收单等业务；商旅业务，可以实现火车票、飞机票和酒店预订、旅游等业务；缴费业务，可以实现话费充值、水费、电费、暖气费的缴纳等。
“大集大利”夙愿
——扎根山东，走向全国
该项目是打造“智慧新农村”为核心的全国性农村移动电子商务平台，一期投资已达到5000万元，共分为三期完成。
我们通过制定调研方案、组成调查组，走访农业企业、平台网点、发改、商务、邮政等相关职能单位，深入深度贫困村电商服务网点调查，现将调查情况报告如下：
一、XX县农村电子商务发展基本情况
（一）全县生态特色农业产品资源的产业化发展情况 XX县物产资源丰富，生态农业独具特色。我们经过抢抓机遇，大力发展生态特色农业，逐步实现规模化、集约化、基地化、品牌化发展。一是生态特色种植业产业化、规模化、集约化发展。以烤烟、马铃薯、食用菌、高山蔬菜、核桃等本地特色经济作物和板蓝根、桔梗、丹参、连翘等中药材种植已达到规模化水平。
种植面积达46.7万亩，覆盖全县16个镇办243个行政村6.3万余户。二是实现生态特色养殖业产业快速发展。全县生态黑猪、土鸡、中华蜂、肉兔等特色养殖业品牌化、基地化发展。全县生猪饲养量达到64.94万头，禽达到218.2万只，中华蜂达到4.2万箱，肉兔62万只。三是延伸农特产品加工业的产业链，稳步推进集约化发展。XX豆腐、豆制品、核桃油、香茹、黑木耳等融入西安、XX等大中城市消费市场，成为XX县特色农业的品牌和名片。
(二)支撑电子商务发展的基础设施建设情况
城乡信息基础设施建设不断完善，农村物流快递服务业快速拓展，有力推进了农村电子商务发展。一是农村通讯基础设施建设至臻完善。目前，光纤宽带网、移动通信网和广电有线网络实现了村村有线无线相结合的全覆盖信息网络体系。二是通村、通组水泥路路面等级化基本形成，为电子商务发展提供了坚实基础。三是快递物流业不断发展。XX县已有京东、圆通、顺丰、中通、韵达、申通等14家成熟运营的专业快递物流企业，物流配送能力遍及城乡村落。四是农村电子商务设施逐步完善场地、办公、运输车辆、保鲜技术的设施配备在逐步规范化运作中不断完善。
（三）全县电子商务发展现状 XX县电子商务发展十分迅速。据不完全统计，目前，全县有90余家中小企业利用“京东”、“淘宝”、“天猫”、“村掌柜”、“邮乐购”、“供销在线”等网站，加入第三方平台进行线上交易；有 120余家企业、农特产专业合作社、商家等小微企业，通过网络宣传企业、发布产品信息、拓宽销售渠道；有200余家网商开展网上交易，其中从事农特产品经营的.达120余家，电子商务从业人数不断增加。
二、XX县农村电子商务特点
一是政策环境保障有力。全县出台了《关于加快电子商务发展的实施意见》《电子商务进农村综合示范项目实施方案》《精准扶贫农村电子商务支持实施方案》《农产品网路销售方案》《农村物流发展实施方案》《电商培训方案》等一系列政策性文件，为全县电商发展提供了政策保障。
二是农村电商平台发展迅猛。坚持电商发展与旅游相结合，通过电商平台打造XX特色小镇、旅游资源、绿色特产知名度和影响力；坚持电商发展与跨境贸易相结合，大力发展跨境电商，不断扩大XX农产品的对外销量。XX年，全县共有电商企业45家，其中3家县级电商运营中心、4家镇级电商服务中心、镇村电商示范形象店（点）169个，其中深度贫困村4家。
三是电商扶贫作用凸显。立足实际、依托产业，电商扶贫深入有效开展。制定了《XX县精准扶贫农村电子商务支持实施方案》，与苏宁易购、楚楚街等一线电商平台签订扶贫战略协议，加快县镇村三级电商服务体系建设。XX年全县40余家电商企业、农产品专业合作社开展了电商扶贫、电商创业培训，XX年开展电商培训12次，培训人员1100人，其中在册贫困户790户，带动贫困户人均增收760元。
四是营销能力不断增强。积极实施“互联网+农业”品牌战略，做实叫响了“XX山地农产”品牌，XX农特产品对外影响力和市场竞争力不断提高。在江宁电商产业园建成XX特产馆，在XX县投资6000万元、建成1万平方米的西北核桃交易中心，目前，网上销售额2.52亿元，其中农产品上行达8900万元，较上年增长20%。
三、XX农村电子商务存在问题
（一）农产品电商物流体系基础不完善
XX山大沟深的自然条件，交通不便，农村电商投入大、效益低，进出村的车辆密度较小，产品运输较为困难，加上缺乏完善的冷链体系，缺少现代化农产品专用运输车辆，农产品在采选、运输、储存等环节的损耗成本过高。从县发改、商务、邮政部门了解到，顺丰、申通、圆通、韵达、EMS等多家快递公司落户XX县，除EMS100%覆盖外，其余品牌均覆盖率在50%以下，庞大的市场需求潜力有待开发。
（二）农村电商网购差异性较大，网络销售比较松散 XX农产品生产和农村消费群体具有分散性和规模小的特点。一方面，农村居民人口总量大且居住分散，农村消费市场是居民住户，数量庞大，需求产品从生产资料到生活资料，名目繁多；具体到每家需求规模却又很小。我们对90个农户网购调查，结果显示：农户网购主要集中在衣着类及日用品类，而电器、机械等网购的人数较少。另一方面，农特产品的自然生长特性，农特产品成熟期不一致，分布地域差异大，最迎合消费群体的鲜活农产品只能在小范围配送，很难满足长途运输需要。
（三）特色农产品标准化、品牌化发展滞后 XX县拥有核桃、香菇、木耳、食用菌等优质的特色农产品，经过多年的发展，在统一品牌、包装、标识、配送上没有认证，所以没有形成自己特色“品牌”，也未形成知名度高的龙头企业和叫得响牌子的拳头产品。目前网上销售的120多种特色农产品，存在量小不优、包装设计不够精美、产品美誉度不够等问题。特色农产品的深加工和精加工不足，农产品标准化程度不高，附加值不高，农产品网货化没有实现突破性进展，特色农产品上行通道难以打开，缺乏大品牌农产品，极大的制约了XX县农村电商的进一步发展。 （四）农村电商应用人才缺口较大
广大农村居民文化素质相对较低，对新技术、新信息的接受能力相对较弱，对电子商务了解还不深，缺乏精通电子商务方面的专业技术人才。尽管XX县采取多项举措引进、培养农村电商应用人才，仍然无法完全满足发展需求，特别是具有懂农业，有经济、会管理、精网络等符合型农村电商人才缺口更大。
四、今后工作建议
（一）乡村振兴战略助力农村电子商务快速发展 党的十九大报告提出实施振兴乡村战略，使农村迎来国家更多的政策倾斜和行业部门资源投入。我们要紧抓乡村振兴战略发展的大好机遇，积极出台和完善有针对性和可操作性的政策措施，推进农村电商服务站点、电商园区和淘宝村建设，努力打造生产、流通和消费一体的新型特色农产品网络销售，为农村消费市场的快速发展增添活力。
（二）加强农商协作深度融合，打好生态特色农业“品牌”。一是打造特色农产品品牌，努力将生态特色农产品的市场占有率提高1-2个百分点。整合全县电子商务农产品检测，鼓励电商企业开展“三品一标”产品创建，积极申请农特产品QS标准认证，支持应用商品条码、二维码，开发出市场认可、广受欢迎的农特产品。二是创新营销策略，设计门类齐全的生态特色农产品精美包装，把更多的农产品变为更适合网上销售的商品。三是加强生态特色农产品加工、仓储、物流建设，通过提高商品附加值来增加生态特色农业收入。四是加大线上线下融合力度，多平台、多渠道、多举措实现“农商互联”资源的无缝衔接活动，推动实体与网络市场融合发展，实现线下实体市场的转型。
（三）围绕脱贫攻坚，全力推动电商扶贫工作。加快实施“互联网+流通”和“农商互联”行动计划，在全县基础较好的镇办新建镇级电商服务中心或农产品电商服务综合体3-5家；新建农村电商服务站30个，力争XX年退出贫困村电商服务站点全覆盖，深度贫困村电商服务站点达50%以上，逐步实现全县村居党员活动中心和全县移民搬迁集中安置点物业代办点全覆盖。积极做好农产品流通企业、电商企业、专业合作社等农特产品的线上线下组织推介活动，大力推进电子商务在农产品流通销售中的应用与发展，带动农特产品标准化、品牌化发展，进一步促进农产品外销，切实增加农民收入。
（四）进一步加强农村电商物流配送能力和和人才培育
随着信息技术的发展，电子商务已渗透到经济社会发展的各个领域，农村电子商务发展状况日益受到关注。市统计局21日发布《洛阳市农村电子商务调查报告》，在137个被调查行政村中，虽然有七成村民有过电子商务交易活动，但是利用网络进行产品销售的很少，农村电子商务正处于起步阶段，存在农产品缺乏统一标准、村民缺乏网络交易知识等制约因素。
市统计局按照5.0%的比例在全市随机抽取137个行政村，开展了农村电子商务问卷调查
1 农村电商被广泛看好
开展电子商务交易活动的行政村有96个
占被调查对象总数的70.1%
，这些村电子商务销售额共计4270万元，比上年增长35.6%
认为电子商务促进当地经济发展的行政村有99个
占被调查对象总数的72.3%
认为电子商务促进工业品下乡的行政村有51个
占被调查对象总数的37.2%
认为电子商务实现了农产品进城的行政村有45个
占被调查对象总数的32.8%
2 仍处于起步阶段
村民个人开设的网店有26个，其中，年销售额在10万元至50万元的有5个，年销售额在50万元以上的有3个
11个本村企业通过互联网开展电子商务交易，其中，电子商务年销售额在100万元以下的有5个，年销售额在100万元至1000万元的有3个，年销售额在1000万元以上的有3个
认为本地产品缺乏产品规格、质量标准，不适合网上销售的行政村有64个
占被调查对象总数的46.7%
认为本地产品知名度低、影响力小，导致网上销售难度大的行政村有38个
占被调查对象总数的27.7%
认为本地农产品保鲜期短、易在运输途中受损变质，制约了农产品网络销售的行政村有29个
占被调查对象总数的21.2%
认为运输成本过高制约了农产品网络销售的行政村有4个
占被调查对象总数的.2.9%
认为本地农产品种植自给自足、规模小等原因制约了农产品网络销售的行政村有2个
占被调查对象总数的1.5%
3 发展农村电商，要授之以渔
绝大多数村民使用互联网的有38个行政村占被调查对象总数的27.7%
超过一半村民使用互联网的有48个行政村占被调查对象总数的35.1%
很少有村民使用互联网的有51个行政村占被调查对象总数的37.2%
被调查对象中有电子商务交易活动的行政村
村民通过自学学会网络交易的有47个行政村占被调查对象总数的49%
村民通过朋友介绍学会网络交易的有39个行政村占被调查对象总数的40.6%
村民是通过政府组织开展的电商培训学会网络交易的有6个行政村占被调查对象总数的6.3%
村民通过其他途径学会网络交易的行政村
在调查中，一些村干部反映，地处山区的行政村外出务工人员较多，村民多是老人和孩子，文化水平低，经济条件落后，发展农村电子商务较为困难
第三组调研报告
第三调研组在全市召开农村信息化工作会议后，于2008年12月30日首先奔赴长治县，在县政府的安排下，调研的行政村是八义镇的八义村。
八义镇八义村位于长治县城东南部，长晋公路过境，农业主产是玉米，无大中型企业，没有创收项目。村大队建立信息服务站1个，由县科技局投资（系科技为民服务点），计算机老化且网络和远程电视共用一条线路，村民们具有大量的科技、市场等信息需求。
八义村存在的问题：办公场地非常简陋，设备陈旧老化，不具备基本的信息服务需求，计算机硬件不全，上网都不能完全保证，无信息化专业人员，急需加强人员培训。
12月31日奔赴长子县，在县政府的安排下，调研的行政村是南慈林镇张店村。
张店村共有290户，共调研农户3户，这三户均有电视机2台，固定电话1部，移动手机1部，电脑1台，均为农
户个人投资，全村有电脑农户数占全村25%（平均服务费支出680元）。
张店村无农村信息服务站，政府性质的挂牌服务站均无设立，无服务性收入。
张店村经济基础还是行的，因客观因素，未能建立信息服务站，应加强其对信息化方面的宣传工作，尽快建立农村信息服务站，其次对有条件的农户应给予一定的技术方面的培训。
2009年1月4日在城区统计局的安排下调研的行政村是马坊头村，其计算机配置较高，能上网，有新农村建设信息化服务站，问题不是太大。
电子商务是一种随着现代互联网而快速发展起来的新型商务形式。鉴于我国农村经济的蓬勃发展, 在城市发展非常迅速的电子商务也逐步开始向农村市场进行扩张, 而农村地区的信息化建设也得到了重视。但是, 现实中农村电子商务的发展却并不顺利, 面临着一些亟待解决的问题, 因此, 建立农村电子商务新模式已迫在眉睫。
1 电子商务在现代新农村建设中的积极作用
农村电子商务主要包括了农业生产管理、农产品网上营销、电子支付、客户关系管理等诸多内容, 具体来说, 能够发挥出以下积极作用:
一是能够切实解决我国农村所存在的信息化鸿沟问题。当前我国农业生产的主体还是以家庭为单位的小规模化生产, 各位农业生产者们相互之间并不存在信息上的交流, 农户常常依靠自身过往的价格经验来确定农业生产项目、生产规模, 这也造成了农业生产的安排十分被动, 从而影响到农业生产的总体稳定性以及农民群众的主动性, 而电子商务能够把农业生产过程中的产前、产中以及产后各环节有机地联系起来, 从而妥善解决我国农业生产和市场信息之间不对称这一问题, 从而让农业生产者们能快速了解当前的农业市场信息, 依据市场需求状况来合理地组织农业生产, 从而避免由于产量而导致的价格大波动, 有效降低农业生产的风险。
二是能够解决我国农产品的流通不顺畅这一问题。当前, 我国农产品的流通体系面临的问题主要是农产品的流通不正常, 功能不够健全, 无法发挥有效引导与组织生产的作用。农民群众尽管在多个方面积极适应市场之所需, 但是在销售上显然还是和市场经济的要求存在相当大的距离, 无法积极主动地选择最有利的市场进行销售, 而只能被动地等待市场进行选择。随着我国农村电子商务的发展, 必然能够为解决农业发展当中的农产品流通问题提供更广阔的发展空间, 从而推进我国新农村建设和发展。
三是能够促进我国农村剩余劳动力实现更高效的就业。目前, 我国农村劳动力供给具有不连续性的特点, 特别是随着近年来农产品价格的不断提升, 大量农民开始重回农村进行农业生产, 而电子商务则十分有助于农村劳动力快速了解最新的供求信息, 这样一来就能够为农村劳动力的快速流动创设有利的条件, 提升农村劳动力就业的机会, 并且实现高效化就业。
四是能够提供农业技术支持。我国农业的分散化经营模式曾经对农业技术支持造成了非常大的难度, 而缺少技术支持与服务的农业生产又会耗费大量生产资料, 而且质量也不够高, 收益相当少。同时, 因为无法及时地获得农业灾害方面的预警信息, 往往难以提前应用防范对策, 导致农业生产受到严重的损失, 且灾后无法及时采取相应的补救策略, 损失更是无法得到合理的弥补。在引入电子商务之后, 即可通过技术人员建设技术服务网络, 通过快捷而有效的形式对广大农户开展技术指导以及信息服务, 从而提升农户对于农业实用技术的掌握与应用能力, 让农业生产能够实现全过程监控与指导, 进而提升科技在农业生产当中的积极作用。
2 当前农村电子商务面临的现实问题
2.1 农民群体中上网人数相对较少
与其他群体相比, 我国农村网民的文化水平相对而言比较低。从职业结构上看, 农村网民中的主体为学生。正是因为以上特点, 在网络应用行为上, 农村地区网民的娱乐化倾向变得更为显著, 而对于信息技术以及电子商务却缺少了解, 导致农村电子商务无法得到有效推广。
2.2 农村电子商务人才匮乏
我国农民的整体文化素质偏低, 导致其对于新技术和新信息的反应相当迟钝, 对于电子商务缺乏充足的信心, 愿意到农村地区工作的电子商务人才极少, 导致电子商务的人才十分稀缺。
2.3 农村电子商务基础设施建设滞后
健全而高效的通信设施, 这是确保电子商务得到较快发展的重要前提。当前我国农村网络通信设施现实状况、网络信息内容、网络通讯速度、网络安全与保障等均无法适应电子商务快速发展之要求。同时, 现有的基础性工作也极为滞后, 大型数据库建设也是近年来才开始正规起来。虽然各单位均设立了数据库, 但是真正能够投入到运行中的并不算多。即使是为数不算多的电子商务数据库, 农业技术人员以及普通农民要加以使用, 也是困难重重。
2.4 农村电子商务交易安全难以保障
农村电子商务交易发展过程中的安全问题主要有网络安全、信用安全。这是因为现代电子商务是通过网络或者企业间的专用网络加以实现的, 而网络常常会受到各类病毒或者木马程序的猛烈攻击。与此同时, 我国的电子支付手段尚不完全成熟, 在信用机制与约束机制建设上处于探索阶段之中, 这就给农民在网络上开展电子商务活动造成了非常大的影响。
3 实施农村电子商务新模式的主要对策
3.1 政府为农村电子商务提供制度性的保障
政府应当为农村电子商务提供制度性的保障, 这主要表现在以下四个方面:一是政府部门应当致力于增加对电子商务产业发展所开展的宏观管理的力度, 不但加快我国农业信息标准制定与实施的步伐, 而且还应当建立健全各类涉农部门信息的相互交流与共享体系;二是政府部门应当为农业电子商务的快速发展提供足够的制度和资金支持, 这主要包括了强化对农业信息基础设施的建设、开展农业信息的采集与发布、提供农业信息咨询服务等对农村公共产品进行支持的力度;三是政府部门应当强化适应政策法规的建设, 从而为农村电子商务的大发展提供足够好的实施环境;四是政府部门应当致力于协调和解决农村电子商务发展当中所产生的矛盾。
3.2 积极建设农村电子商务平台
因为我国农村尚不具备组织较为完善的市场化销售网络体系, 因此也就很难把分散农户所生产的各类农产品汇集至大市场当中, 由此产生了小农户和大市场之间的矛盾。作为最为基本的农业生产经营单位, 单一的农户难以适应于现代农产品市场的瞬息万变, 而导致这一矛盾的主要原因是平台有所缺失, 而不是市场的缺失或者需求的缺失。可见, 建立起单一农户与市场间的完整电子商务平台, 是解决小农户与大市场之间平台缺少的重要方式。
3.3 健全农村电子商务基础设施
为了保障农业电子商务网络能够畅通运行, 必须健全完善农村地区的电子商务基础设施建设。健全农业信息化基础建设主要有农业信息网络基础设施、农业信息资源开发等两个组成部分。农村电子商务基础设施是保障农业电子商务能够顺利发展的基础以及平台, 而农村电子商务的普及以及应用一定要依赖于顺畅的网络设施以及先进的信息化设施设备。其一, 强化农业信息化网络基础设施建设是对农村信息网络所作的合理补充, 要努力让网络进村, 让信息交流进户, 从而全面和彻底地解决农业信息在传递方面的问题。其二, 要强化农业基础设施信息化之建设, 以实现农田基本建设设施所实现的信息化、农产品加工存储设施的信息化等。
3.4 形成完整的农村电子商务法律体系
要大力健全我国农村电子商务法律体系。一方面是要强化对电子商务法律法规之研究。要全面借鉴在信息立法和其他体制、做法上较为完善的发达国家的先进经验, 从而逐步建立符合我国国情的农业电子商务法律法规体系, 从而运用法律制度以规范与保障我国农业电子商务能够实现良性发展。另一方面是要强化对市场进行监管。要强化我国农村地区电子商务市场的大力监管, 从而规范当前的市场秩序。与此同时, 要强化电子商务信用环境之构建, 从而确保网络正规途径的技术、产品以及市场信息是可靠的, 营造出良好的网络市场环境。
3.5 培养现代农民以及农村电子商务专业人才
要切实改变农民群众的传统消费观念。首先从积极培养农村电子商务消费的习惯开始, 促进农村电子商务消费观念能够真正地形成, 这就需要对广大农村民众开展更加广泛的宣传, 从而让农民群众能够体验到电子商务所带来的快捷与便利, 以便于自觉地运用。为此, 要积极选拔年龄在18~35岁, 文化程度达到了初中以上, 生活态度积极向上的农民实施培训, 从而让其掌握具体的上网操作方法, 切实了解到电子商务的交易过程, 具有相应的防欺诈的知识以及技巧, 这样一来就能培养出一大批具有基本的互联网操作知识以及电子商务意识的人才, 从而为实施农村电子商务工作打下良好的基础。这些电子商务人才通过在本地进行基本网络知识的宣传, 就能引领更多的农民投入到信息化的大潮之中。与此同时, 在农村积极开设讲座, 就能让农民群体了解到电子商务是今后商品市场交易的重要趋势, 从而展示出农村电子商务的独特魅力, 实现地域性农村特产和电子商务的彼此结合, 将电子商务的快速、低成本以及高效益等特点来吸引农民开展电子商务业务。
4 结束语
总的来说, 农村电子商务不应照搬工业、服务业电子商务的发展模式, 而是要进行深入探索与创新。尽管我国农村电子商务在发展中面临着十分重大的挑战, 但是随着农村新型电子商务模式的产生以及发展, 电子商务必然会在农业生产经营活动当中得到更好的运用, 这样一来就有利于真正实现农村农产品的价值, 从而促进农村的信息化建设, 实现农村经济的可持续发展, 进而为中国特色社会主义新农村建设做出更大的新贡献。
摘要：近年来网络经济的快速发展, 使电子商务极快地进入且影响到了我国农村经济中的各个领域。不论是农产品的产、供、销, 还是农业、工业、服务业等产业间的相互信息交流, 均迫切需要发挥电子商务的积极作用。本文阐述了电子商务在现代新农村建设中的积极作用, 分析了当前农村电子商务面临的现实问题, 并提出了实施农村电子商务新模式的主要对策。
关键词：农村,电子商务,模式
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关键词：农业；电子商务；信息化
株洲是湖南省有名的粮食高产区和国家重要的商品粮基地，农业在株洲占据着重要位置；株洲农村人口占据总人口的40%（2013年数据）且贫困比例高。发展农业、发展农村、富裕农村是株洲地区的一个重要课题。电子商务作为一种高效、 便捷的交易方式引进农村，不仅可以降低交易成本、扩大销售范围，而且可以提高分散农户生产经营的组织度，提升与市场对接度，从供需端改革，生产更多满足消费者需求的农产品。所以对株洲农业电子商务进行研究，探索适合株洲农业特点的农业电子商务发展的方法和策略， 对株洲农业的发展、 农民增收乃至农村扶贫有着积极的现实意义。
一、株洲农村电商的现状
株洲电子商务起步于2003年左右，2010年后进入相对快速发展期。据行业统计，目前有30%的企业依托国内各类交易平台开展电子商务业务，累计开设网上店铺2万余家。2013年电子商务交易额约200亿元，其中，B2B电子商务市场交易额达164亿元，网络零售市场交易规模达32亿元。2012年阿里研究中心发布的报告显示，株洲市位列“网商百强城市”。2014年3月，我市获批为创建国家电子商务示范城市。
与蓬勃发展的株洲电商相比，株洲农村电商尚处于起步阶段。株洲农产品销售形式仍以传统销售和自产自销为主，而通过电商销售的仅占10%。从调研数据来看，绝大部分农民生产的农村物销售都是两种方式：一是等待收购商上门收获，二是自己到集市进行销售。销售的对象和产品数量事前不确定，也无法根据需求进行生产。
二、株洲发展农村电商存在的问题
（一）农村宽带网络使用率不高。株洲光纤宽带传输网络已经覆盖所有乡镇以及75%的行政村，但由于宽带安装成本偏高及农村电脑普及流程低，阻碍了农民对互联网的进户率。株洲农村家庭网络宽带进户率只12%；且未来在整体网民规模增幅逐年收窄、城市化率稳步提高的背景下，农村非网民的转化难度也随之加大，未来将需要进一步的政策和市场激励，推动农村网民规模增长。
（二）农民对网络的应用能力偏低。株洲的农村与全国其他农村一样，存在严重的空巢现象，大部分年轻人都出去打工，留在农村的绝大部分是老年人和小孩。而老年农民对网络的应用能力之低已经超越了常人的想象，大部分不会在电脑上打字，手机也只限于打接电话，更别说将自家的农产品放到网上去销售，这些能力短期内难以培养。
（三）农村的物流配送体系比较落后。在株洲东南部的农村仍处于不发达状态，交通状况也不够便利，类似四通一达和顺丰等快递公司根本就鞭长莫及，偏远地区的物流快递主要还是借助中国邮政的快递体系去完成，等待发货的迫切心情也许只能用望穿秋水去描述了。
（四）农产品生产规模化、特色化、标准化不够。株洲大部分农业生产还是以家庭为主，生产的农产品以只给为主，在有余地的情况下才会去销售，由于规模上不去，所以更加增加了种植和销售成本。且由于以家庭生产为主，缺乏标准的农产品控制系统及农产品专业人才，对有机食品、绿色食品、安全食品的生产、流通、监管和可追溯体系的影响意识不浓，对现代营销，特别是电商营销方式账务哦不多，缺乏技术能力人才支撑。而在种植的种类上，以传统粮食作物为主，特色农业尚处于起步阶段，没有形成品牌效益。
三、株洲农村电商的可行对策
（一）培训农民掌握电子商务操作的技能，形成自觉依托电商销售的意识。首先要制定长远的详细的农村居民教育计划，普遍提高农民的文化水平和农业科技水平在此基础上对农民进行信息技术和电子商务知识培训，教会农民如何使用计算机，如何从网上检索到需要的信息以及在网络上交易的方法和注意事项，提高农民的信息素质。对于农村地区电子商务人才的培养主要应该是从当地选择一些文化水平和信息素质相对比较高的农进行高层次的电子商务技术培训，而不宜一律从外面聘请或引进。另外一个途径就是制定优惠政策，引导大专院校的电子商务专业人才进入农村地区进行“技术扶贫”，采用“传、帮、带”的方式培养当地农民使用网络信息的技术和能力，推动当地的农产品电子商务发展。要加强对电子商务知识的宣传和普及，克服恐惧心理，使人们能够认识到在有安全保障的前提下，通过这种方式能更方便快捷获得需求信息，以便安排农业生产；能以更实在的价格、更快的速度销售出农产品。更重要的是要鼓励农民通过合作组织尝试农产品电子商务，使农民得到切身的利益，进而改变思想观念推动电子商务的发展。
（二）加强农村电子商务基础设施建设，因地制宜的开展农村电子商务基层设施建设。在株洲北部等条件比较好的地方，应加大对互联网络的发展力度，制定各种优惠措施，鼓励和帮助农民上网，大力宣传网络信息服务带来的便利。在株洲南部地区，在“PC+光纤”普及率难以提高的情况下，重点抓好“智能手机+无线网络”的普及率和使用率，提高无线网络覆盖率，降低无线网络使用费用。
（三）鼓励和发展涉农电商，形成多种电商销售模式。对于粮食、生猪等大宗农产品，鼓励大型电商发展涉农商务，形成公司+农户合作模式。农业发展需要技术、需要形成规模才能降低生产、物流等成本。每个农民都去学习所有知识和技术是不现实的，所以应该鼓励涉农电商的发展。农民可以以土地和劳动力进行参股，公司与农户签订购销合同，规定产品规格、价格、规模，农民按订单进行生产，并享受公司提供的技术和大型生产资料支持。
对于小规模特色农业，如炎陵的高山茶、绿色竹笋等，建立农产品网上直销平台，主要是构建适合农民层次的网上销售平台，比如依托手机终端进行信息上传的网络销售平台；在销售端，加大宣传力度，打造农产品与消费者零距离接触，使“酒香不愁巷子深”。
（四）加强物流配套设计建设，降低物流成本。农产品物流配送体系建设落后是株洲地区电子商务发展过程中的瓶颈之一。在农村地区道路交通条件得到极大的改善之后，尽快建立起从乡村到城市的集仓储、冷藏、加工、配送以及长短途运输功能为一体的农产品配送体系就成了加快农村电子商务发展的必然选择。
小结：随着株洲农村电子商务的发展，株洲农业必然进一步发展，而农业的发展夯实农村电商基础。两者形成良性循环，最终促进农民富裕。
参考文献：
[1] 关于加大改革创新力度加快农业现代化建设的若干意见.中发[2015]1号.
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