电子商务典型商务模式调查与分析（精选8篇）
摘要：在互联网的飞速发展的大背景下，以交易双方为主体、以电子支付为手段、以交易事务为依托的商务模式——电子商务应运而生。B2B、C2C、B2C是三种典型的电子商务业务模式的代表，网络的深入发展和网络信用体系的建立使得电子商务这一全新的商业模式得到了长足的发展，本文从这三种典型模式分析入手，通过对各自模式的代表性的网站的分析调查，并从它们的经营方式分析其业务模式的成功之处，藉此对电子商务商业模式进行总结，并进一步探讨电子商务新的商业模式的发展。
关键词：电子商务B2BC2CB2C
前言
电子商务，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。从狭义上讲是指政府、企业和个人利用现代电子计算机与网络技术实现商业交换和行政管理的全过程;从广义上说是指建立一种全社会的“网络计算环境”或“数字化神经系统”,以实现信息资源在国民经济和大众生活中的全方位应用。【1】。“中国网络营销网” Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer),还有消费者对消费者(Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。随着计算机和因特网及网上服务技术正在使商业信息的传递以几何数的速度增长,网络成为消费市场上有史以来最大、最新、最有潜力市场,为每一个公司或个人提供最稳妥与最便捷的赚钱商机。微软公司总裁比尔·盖茨宣称:“我们要全力拥抱并拓展互联网络。”
第一电子商务模式分析
通过对目前大多数电子商务网站的调查分析发现，当前电子商务模式按电子商务交易主体的不同, 可分为以下几种【2】:
(一)企业—企业(B--B)
BC 业务的5倍,到2000 年这一比例将扩大到10 倍。采用BB。典型代表网站有阿里巴巴，中国制造网，聪慧网等。
（二）企业—消费者(B to C)
即business to customer。企业与消费者之间的电子商务是以Internet 为主要服务提供手段, 实现公众消费和提供服务, 并保证与其相关的付款方式电子化的一种模式。它是随着)。
(三)消费者—消费者(C —C)
C to C 模式, 即Consumer To Consumer 是消费者个人对消费者个人的电子商务模式。这种模式的思想来源于传统的跳蚤市场。在跳蚤市场中, 买卖双方可以进
行一对一的讨价还价, 只要双方同意, 立刻可以完成交易。而电子商务中的C —
C 模式的本质是网上拍卖, 它的主要特点是: 它是一种平民之间的自由贸易, 通过网上完成跳蚤市场的交易, 从而沟通了个人之间商品的流通(特别是二手商品), 而且要出售商品的个人将要出售物品的图片和详细资料放在拍卖网站上, 供那些想买东西的人挑选。该模式可分为以卖方为主的消费者个人—消费者个人电子商务和以买方为主的消费者个人—消费者个人电子商务两种模式。这种模式的代表有淘宝网，易趣(eachnet)、雅宝(yabuy)。
第二．典型模式的典型网站分析
(一)企业—企业(B--B)典型网站--阿里巴巴
阿里巴巴是目前国内、甚至全球最大的专门从事B2B（企业对企业）业务的服务运营商。已连续5年排名《福布斯》杂志全球最佳B2B网站，累计注册会员（非付费和付费）已逾617万。目前旗下有两个核心服务：一个是诚信通，针对的是经营国内贸易的中小企业、私营业主。费用：2300/年，属于低端服务。一个是中国供应商，针对的是经营国际贸易的大中型企业、有实力的小企业、私营业主。费用：6-12万/年不等，属于高端服务。除了付费的中国供应商和诚信通会员，阿里巴巴上面还活动着免费的中国商户480万家，海外商户1000万家。去年通过阿里巴巴出口的产品总值为100亿美元，以浙江永康地区为例(全球最大的滑板车供应地)，当地企业有70%通过阿里巴巴出口，其中有不少企业出口超过千万美元。阿里巴巴的运行模式，概括起来即：为注册会员提供贸易平台和资讯收发，使企业和企业通过网络做成生意、达成交易。当然服务的级别则是按照收费的不同，针对目标企业的类型不同，由高到低、从粗至精阶梯分布。为阿里巴巴下一个定义，其实它就是：把一种贴着标有阿里巴巴品牌商标的资讯服务，贩卖给各类需要这种服务的中小企业、私营业主。为目标企业提供了传统线下贸易之外的另一种全新的途径——网上贸易。在阿里巴巴的交易平台上中国供应商以中小企业为主。大多数供应商投这样的平台是划算的，其续签率也比较高。阿里巴巴从B2 B做起，现在已逐步转向B2B2C模式，即将生产、分销、零售结合在了一起。在生产上，通过阿里巴巴平台完成产品和原材料的采购；在销售上，通过淘宝平台完
成网上商店的构建和实现在线销售。点击淘宝网上的“我要进货”按钮，便会自动链接到阿里巴巴上去。
（二）企业—消费者(B to C)典型网站---亚马逊(Amazon)
亚马逊(Amazon)的B2C模式表现为通过Internet渠道向全球用户直接出售各种图书、C D、音像制品，并逐步扩展到服装、玩具、珠宝等多个领域。值得强调 的是，从1994年亚马逊(Amazon)创办以来，亚马逊(Amazon)一直鼓励用户提供图书评论、图书推荐等，并将这些信息有机链接起来，这为社区文化的形成奠定了基础。由于认识到原创内容的价值，亚马逊(Amazon)为所有书籍的作者开通了博客。博客成为作者营销的网络平台，可以借此推广自己的书籍。在产品信息方面，亚马逊(Amazon)允许用户上传产品相关的图片，并且开始测试wiki产品页面，使消费者可以增加或编辑产品的信息，类似wikipedia（维基百科）编辑方式。除此之外，用户还可以对产品加标签，以方便对产品的浏览。美国的亚马逊书店（Amazon）在短短两年得时间里，通过网上销售了250万种左右的图书成为全球最大的书店。在现代企业竞争中，亚马逊书店利用以电子化信息处理技术为基础的电子商务，使其业务面向全球化，并通过网络营销活动使销售量提高了十倍而广告费用仅是传统广告费用的1/10，在采购商上寻求最优惠的供应商并迫使供应商为其转型，做到价格的最优。亚马逊书店在全球有多家配送中心，各个配送中心利用电子商务做到需求信息的即时沟通，解决了产品的因积压而造成资金周转受限，并不受时间和空间的限制，实现24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围，电子化信息处理技术的电子商务可以在Internet上创办虚拟企业，减轻了对物资的依赖，从而为消费者取得更多的实惠，由于现代通信技术的采用使中间环节减少，使消费者可以在网上直接交易，大大减少了配送过程各环节的流通，重新定义了传统的流通模式，在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。亚马逊书店在应用了电子化信息处理技术的电在商务后，在短时间里创造了现代企业竞争的神话，并成功实现电子商务方面的转型。
(三)消费者—消费者(C —C)典型网站---淘宝网&eBay
3．1淘宝网
在中国社科院2006年的调查报告中，阿里巴巴占据中国Ｂ2Ｂ市场82％的市场份额。淘宝网占据国内Ｃ2Ｃ市场72％份额，在网站支付和第三方市场，支付宝占据中国50％以上的市场份额。C2C模式的淘宝对中国的买卖东西更了解，因为中国人喜欢讨价还价，低价、平价是消费者的永远最低诉求，个性化的、质优价廉则是消费者更高层次的追求。所以，C2C模式正好能满足消费者的最低诉求和最高追求。由于C2C为个人与个人间的交易，允许出售二手商品且购买者不受消法保护，就像老北京的琉璃厂玩儿古玩一样，规则是不避欺诈，玩儿的就是眼力，消费者之间，比心理素质、比眼力好坏、比对市场的了解程度，这也是“C2C玩的就是心跳”的冒险性，因而也是吸引眼球之所在。有研究报告表明，国内今年二季度的C2C市场规模已超过100亿元，淘宝的市场占有率超过八成。淘宝支付宝每天现金的流转大约是2亿，一年也就有700多亿，阿里巴巴在向C2C进军的过程中，在打造自身的技术、创新、资源整合等方面的核心竞争力方面做了成功的探索，阿里巴巴在淘宝的旺旺、用户体验、“诚信通”的推出、长期免费策略等方面的举动，都反映出其在艰苦的思索中不断迫使自己越来越适应互联网发展趋势和互联网竞争规律的乐观要求。
支付宝是阿里巴巴提供的又一杀手级业务。从表面来看，支付宝是一个独立的第三方支付平台；从深层次说，支付宝为电子商务注入了诚信的强心针，“你敢付，我敢赔”是支付宝对用户的承诺和保证。2006年6月16日，中国工商银行总行正式为支付宝公司出具《客户交易保证金托管报告》，这是工商银行将自己的权威信誉和支付宝公司的信誉捆绑在一起，让“支付宝信誉＝工商银行信誉”，让支付宝的独立第三方电子支付平台的公正性和抗风险性在用户心中得到一个质的提升。
3.2 eBay
eBay是典型的C2C模式，其企图建立一个“自由市场”，“让用户自己来决定要卖什么。”因此，eBay经济模式的建立，是一个自发的过程，它的基本商业模型由以下几方面构成，分别是规则、监管制度、教育体系、信用机构、自由交易观念等。ebay进行商业运作的基础是它制定的关于交易的规定和准则，如让买卖双方就每一次交易进行相互评估的反馈制度等。如果这种规则不能解决问题或者出现
了冲突，eBay的监管制度就开始派上用场，监管部门对登记的交易者进行审查，找出欺诈者，并且将他们清除出去。为了帮助用户更好地使用互联网工具，eBay专门建立了一套教育体系，在美国各地教授人们如何使用eBay，并且制定开发了专门的课程。，这使得买主得以对没有条件设立商业信用账户的卖方进行电子支付。eBay是一个全球性网站，为了适应不同国家的互联网特点和经济特点，各国eBay网站费用都不大相同。eBay的基本费用有开店费、登录费与成交费。以中国市场为例，由于同类网站“淘宝”的竞争，目前已取消了开店费，并调低了登录费，物品登录费按物品的起始价或一口价乘物品数量得出总金额后的一定比例收取，从0.05元～3.00元不等，成交费按物品在网上成交金额的一定比例收取。除此之外，还有一些可选功能使用费，如底价设置费、橱窗展示费、首页推荐位、易趣图片服务费、卖家工具使用费等。
总结
B2B、B2C、C2C仍是典型的基础的电子商务业务模式，其中，B2C属于直接商务，B2B及C2C属于间接商务，直接商务只获得利润，间接商务只收取佣金。通过对几种典型电子商务模式的分析，以期能对电子商务的前景有进一步的认识，为新的电子商务模式奠定基础。
参考文献
【1】李振东.探索电子商务模式.云南经济管理干部学院学报.2000
2015 年中央一号文件提出: “支持电商、物流、商贸、金融等企业参与涉农电子商务平台建设,开展电子商务进农村综合示范。”2015 年《政府工作报告》制定了“互联网+ ”行动计划,以此推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。随后《“互联网+ 流通”行动计划》提出电子商务进农村鼓励电子商务进社区; 支持电子商务进中小城市; 推广线上线下互动; 推进跨境电子商务发展; 加快电子商务海外营销渠道建设,推动电商企业“走出去”六项工作任务。这些政策、制度的出台为电子商务,尤其是农产品电子商务发展指明了方向,在信息经济背景下,为我国“互联网+ 农业”的发展提供了新思路。
农产品商务活动领域,电子商务的应用处于多层次发展的初级阶段［1］。“互联网+ ”背景下,出现的“虚拟市场”和“虚拟公司”［2］,能有效缓解实体市场与实体公司压力,将“互联网”融入到农产品的生产、加工、物流以及营销等阶段,逐步实现农产品从生产者到消费者全程的“电化”和“网化”。互联网参与下的农业发展新模式,利用先进、便捷的技术搭建农业信息应用平台,对各种资源进行整合,实现农产品在网络上的买卖［3］,将通过精准农业、农业物联网、互联网云服务、大数据分析来转变农业生产结构; 从时间、空间、安全等维度改变农产品市场格局,拉近生产者与消费者距离,增强客户体验与客户黏性; 同时对农业产业链环节的重塑,带动农民致富等有重大意义。
截至2014 年12 月份,中国网民数量达6. 49 亿,全年共计新增网民3 117 万人,其中农村网民占比27. 5% ,规模达1. 78 亿,较2013 年底增加188 万人,网站数量达335 万个,年均增长4. 6% ,互联网普及率为47. 9% ,较2013 年底提升了2. 1 个百分点。随着网民基数的增大,网络新用途也随之衍生,企业开展的在线销售、在线采购、营销推广的比例分别达到24. 7% 、22. 8% 和24. 2% 。2014 年上半年,手机支付网络应用发展迅速,用户规模半年增长率达63. 4% ,使用率由2013 年底的25. 1% 增至38. 9% 。手机移动支付带来商务应用的新转机,手机购物、旅行预订、在线支付等商务类应用呈现爆发性增长趋势,相对于2013 年,三项典型手机商务类应用分别增长42. 0% 、25. 5% 和65. 4% 。
在“互联网+ 农业”背景下,吸引了大批电商巨头下沉农村市场,源源不断地向发展动力不足的农村市场注入互联网要素。截至2015 年3 月份,有24 个省( 市) 31 个地( 市、县) 在“阿里巴巴”平台设立了“特设馆”; 同时全国有8 个省( 市、区) ,13 个县,295 个村入住了“村淘”; “京东”也启动“千县万村计划”农村战略,投放巨资筹建县级运营中心和电商村级服务站。互联网的发展、网民数量的增加、手机商务应用的普及以及电商巨头入驻村镇,都为农产品电商的普及创造了优越的条件,为农产品电商的发展提供了充足动力。在这样的背景下,笔者选取“沱沱工社”与“赶场小站”两种典型的农产品电商模式为研究对象,并在此基础上总结出能够优化我国农产品电子商务建设与发展的几点对策建议。
2 两种典型农产品电子商务模式的分析
2. 1 全产业链模式———沱沱工社
“沱沱工社”是在九城集团的带动下发起成立的,并于2009 年4 月份成立九城天时生态农业有限公司,正式进军农产品BBC领域。“沱沱工社”是国内首家提供生鲜食品的网上超市,并依托“透明供应链”农产品质量透明管理体系,解决了BBC领域生鲜产品配送问题。其基本组织结构及运行模式见图1。2. 1. 1货源组织方面 “沱沱工社”在北京市平谷区马昌营镇投资建设了70 hm2有机种植基地,截止到2015 年3 月份,“沱沱工社”有20% 的农产品是由自有农场基地生产提供,剩余部分则由与之联合的有机农场或者委托国外合作商进行直接采购。同时,“沱沱工社”自有农场的存在充分保证了对外经营的灵活性,实现了差异化和个性化经营。消费者的线下体验,包括自行采摘、免费品尝、参观农场基地等活动,让消费者真正走向田间地头,实现与消费者的最大化互动。而且线上农产品的信息开放性和可追溯性让产品安全有了充分保障,打消了消费者对农产品品质和初期试销的顾虑。在消费者线上购买农产品或线下参与农产品基地体验时,“沱沱工社”可获取大量数据和信息反馈,并且通过后台数据的分析,积极做出对农产品生产基地投资以及生产的变更,实现农产品与消费者类群的精准对接。2015 年7 月4 日,“沱沱工社”与美国金伯利农场结成友好农场关系,充分保障了有机农产品的货源供给,提升了产品知名度。
2. 1. 2 电商平台方面电子商务平台的目标之一是驱除一切非效率因素,加强顾客关系,提高效率,使市场交易更容易［4］。“沱沱工社”拥有自己的官方销售平台渠道,消费者可以在此平台完成采购、支付。同时,“沱沱工社”还进驻了“天猫”、“京东”等第三方销售平台,依靠电商巨头的影响力来扩大自身品牌知名度和销售渠道。
2. 1. 3 物流配送方面农产品电子商务物流是由电子商务应用、信息化管理、物流信息技术和物流功能四个相互联系的因素构成［5］,是一个多维度协作体系。为保证生鲜农产品的安全和品质,“沱沱工社”构建自营的冷链配送体系,包含北京市和上海市的冷链仓储、冷藏专车以及冷藏保鲜器具等。“沱沱工社”自营冷链物流系统,可直接配送生鲜产品到农户,减少中转环节和产品损耗,在市场用户黏度较小的条件下,可有效减少顾客流失。同时,在农产品配送上除依托自营的冷链配送体系外,还依托“顺丰速运”、“圆通速递”、“宅急送”等第三方物流公司,充分保证农产品配送的及时性和准确性。
2. 1. 4 消费终端方面受农产品自身特性与物流条件限制,网购农产品不仅可选种类有限,而且品质难以保证,消费者消费风险剧增［6］,做好消费者工作,增强消费者黏性尤其必要。企业可以通过消费者的信息反馈构建农产品数据仓库［7］,迅速指导农场生产方向和品类,减少不必要的投资风险。为了让消费者能够真切地体验到产品,“沱沱工社”全产业链模式也可以开展线下试吃、免费品尝、农场基地参观等活动,打消消费者对产品品质和初期试销的顾虑。在与消费者的零距离互动中,消费者的黏性随之增强。
2. 2电子商务服务中心分级与城乡产品互动模式———“赶场小站”
“赶场小站”是由四川网贸港科技有限公司提出并组建的。四川网贸港科技有限公司是一家集电子商务代运营、电子商务人才培训、中小企业产品网上销售方案制定、智能仓储、智能物流等业务于一体的综合型服务公司。成立之初便为仁寿县线下企业、农村合作社打造适合产品本身的线上营销策划、产品拍摄、智能仓储物流等方案,带动了仁寿县企业电子商务的发展,并充分借助“阿里巴巴”、“京东”、“一号店”等第三方电子商务平台进行产品的销售和推广。在这样的背景下,四川网贸港科技有限公司提出“赶场小站”的概念,创新了仁寿县农产品电子商务平台,加速了仁寿县新农村建设。
2. 2. 1 农产品电子商务服务中心分级仁寿县电子商务服务中心分为县、镇( 乡) 和村三个等级。县级电子商务服务中心是作为四川网贸港电子商务的基地和中心角色存在,包含了电子商务产品的仓储物流基地,和IBM大数据云计算中心。前者统筹协调线上产品的镇村“最后一公里”的配送,后者通过大数据与云计算的结合,一方面可有效把握当前商品的销售状况,包括宏观的销售地域、销售时间以及销售群体,对农产品的生产、加工、物流等前期工作做出定向指导; 另一方面县级赶场小站是农产品形象包装推广服务中心,相对于镇、村电子商务服务中心,县级服务中心所融入的市场环境较为丰富。截止到2014 年仁寿县人口达160 万,人口密度为614 人/km2,较高的人口密度实现了农产品目标受众的分层,并且县域顾客逐步剥离了单纯对物质的要求,县域电子商务服务中心开展农产品形象包装推广如鱼得水。乡( 镇) 级电子商务服务中心,其功能主要集中在农产品“最后一公里”物流、便民服务信息的收集以及农村电子商务的推广与应用等方面。作用基点在于协调县级电子商务服务中心与村级电子商务服务中心,向上辅助县级电子商务服务中心实现农产品的“最后一公里”物流配送,同时作为县级电子商务服务中心的下设机构进一步加强农村电子商务的普及和宣传; 向下梳理村级电子商务服务中心,收集目标顾客与农产品信息,实现信息的上流传递。村级电子商务服务中心,其作用包括对“下流产品”的配送与农村电子商务的实地宣传,和对“上流”农产品的收集分拣,相当于小型的农产品集货中心,是农产品进城做“上流运动”的起点。
截止到2015 年4 月份,仁寿县已完成覆盖13 个乡镇和57 个行政村共计70 个电商服务站的布点建设,“赶场小站”平台的销售总额也突破100 万元。根据其行动计划,到2015 年底将完成15 个区域物流配送中心,30 个镇乡服务站和300 个村级服务点建设,电商服务站的丰富和发展,让农产品的“网化”服务更加便捷,同时也提供了一条实体商品与虚拟服务结合的有效途径,见图2。
2. 2. 2 城乡产品双向互动流通仁寿县在农产品的流动过程中嵌入了虚拟互联网,“赶场小站”则充当了互联网的物化载体。首先村级“赶场小站”释放农产品收集信息,明确农产品标准,并通过互联网技术建立农产品的质量认证和追溯体系,实现了线上商品的“八统一”,即统一供货、统一溯源、统一品牌、统一标识、统一包装、统一仓储、统一运营、统一宣传,实现农户农产品的标准化上线。城市消费者可以通过“赶场小站”直接进行线上下订单、支付,通过县级物流配送中心、乡镇区域配送中心和村级配送中心实现产品的“最后一公里”配送,消费者在产品配送后可进行签收和评价,对于不符合标准的农产品,消费者可线上申请退货,在通过审核后最终实现物流退货。同时,“赶场小站”通过各级服务站的本土资源和信息搜集,对全省各州市的名优土特产品、农副产品进行整合,成立“赶场小站”专业合作社,实现土特产品体系的标准化,满足各级消费者的消费需求。
“赶场小站”与“京东”、“苏宁易购”、“阿里巴巴”等大型电商平台建立合作关系,并且“京东”提供了物流、网上特色产品以及产品的标准化等支持服务,并顺利突破信息与物流障碍,在保障“农产品上流”进入城市消费者之外,也提升了城市“工业品下流”功能,实现工业品的“最后一公里”配送。“赶场小站”模式下,城市工业品通过四川网贸港科技有限公司下的电子商务综合服务平台,同时依托IBM提供的大数据支持,进行工业品的分级定位,并充分运用村级“赶场小站”的亲民优势,实现农民对城市工业品的线上挑选购买,并通过村级电子商务便民服务站实现产品的配送。在“农产品进城”与“工业品下乡”的过程中,在电子商务虚拟载体的参与下,实现商流、物流、现金流以及信息流的同步运转,见图3。
2. 3 两种模式的对比分析
“沱沱工社”的全产业链模式,实现了农产品生产到最终运输配送的自有化,从源头保障了农产品的安全与有机,同时也为消费者提供了最佳的农产品体验途径。在大数据背景下,“沱沱工社”利用自建电商平台的信息获取优势,能够及时调整农产品生产和自身发展战略。“沱沱工社”的自有物流体系,满足了农产品的生化特性,降低了生鲜品的损耗,提升了配送效率。“沱沱工社”与终端消费者的零距离接触,降低了信息传递过程中的损耗和偏差,在大数据云计算的支持下,利用获取到的信息指导自有农场的生产方向和品类,有效减小投资风险。
仁寿县农产品电子商务是以四川网贸港科技公司为载体,设立了县域农村电子商务综合服务平台,同时开设了农贸展示中心、仓储物流中心以及品牌推广中心。仁寿县以农村电子商务服务站、“赶场小站”、物流配送中心为三大支柱,实现了县、乡( 镇) 、村三级电子商务服务站点的三级划分。在强大的科技和互联网服务的支撑下,仁寿县进一步规范电子商务产品标准,做好电商服务中心和物流配送工作,解决了农产品“最后一公里”配送难题,实现了农产品“上流”进城与工业品“下流”入村城乡产品现代流通。
3 农产品电子商务建设与发展的优化建议
“沱沱工社”与“赶场小站”提供了两种农产品电子商务的典型范式,农业企业开展电子商务是分阶段逐步推进的,在不同的电子商务发展阶段,不同的因素影响着其网络活动行为［8］。从“沱沱工社”与“赶场小站”的电商模式来看,其总体发展趋势也是循序渐进、逐步完善的。从两个典型案例可以分析出,开展农产品电子商务应注意以下几方面问题。
3. 1 规范农产品标准
标准化是农产品能够搭载互联网的“催化剂”,是农产品满足线上购买的必然要求。农产品线上销售,消费者无法接触真实商品,又由于农产品存在较大的自然随机属性,同质同价难以实施。对于开展电子商务的农产品,明确产前、产中、产后的标准意义重大,尤其是农产品后期线上销售,更应通过标准数字化标识、标准二维码质量追踪、标准包装及质量认证等系列标准化措施来保证农产品线上销售。同时,对于肉类、水果等生鲜不易标准化的农产品,要建立“相对标准”,即能够满足当地消费者和当地市场需要的一种特殊标准化。
3. 2 加强物流建设
互联网信息加速了市场运行效率,商流发展迅猛,而物流与商流的脱轨制约了农产品电子商务发展,在信息背景下物流负效应凸显［9］。因此,加强农产品电子商务物流建设,尤其是对生化特性较为显著的农产品更为重要。“腾讯”发布的一组调查数据显示,农户对“物流不能送上门”的不满意比例达17. 6% ,物流问题成为影响农产品电子商务发展的首要问题。对于开展农产品电子商务的企业来说,可根据自身实际情况通过自建冷链物流体系、与第三方冷链物流队伍合作、建立销地仓储设施等途径完善农产品物流服务体系,解决“新鲜日配”和“最后一公里”配送难题。
3. 3 提高线上线下整合
电子商务摆脱了买卖双方时空限制,但线上产品的虚拟化程度随之增强。农产品流通企业,可以依托经营网络探索开展农产品电子商务,充分利用传统的销售渠道,如生产基地采摘园、农贸展示中心、农产品博览会、大型超市、批发市场、集贸市场等传统销售方式,通过实体经营场所体验、考察与网上下单、支付相结合,在拓宽销售渠道的同时,解决了交易主体之间信任度低、标准不统一等问题。
3. 4 加强供应链管理
“互联网+ ”背景下,线上销售导致商流增长迅猛,货源供给随之成为农产品电子商务的核心问题,尤其是对于生鲜农产品,其较强的地域性和季节性要求农产品电商企业关注供应链管理,解决生鲜农产品持续供应问题。“沱沱工社”的自建有机农场,仁寿县“赶场小站”专业合作社为行业发展提供了供应链管理的新思路,自建农场、自建合作社、与生产基地签订期货合约、科技下乡、标准下乡等都是供应链管理和保障货源供给的有效措施。
3. 5 提高对现有电商资源的依托技能
弱小农业企业在开展农产品电子商务时,会面临资金不足、生产规模小、人才缺乏、营销网络过窄等问题。“沱沱工社”与“赶场小站”依托“京东”、“阿里巴巴”、“一号店”等网络巨商搭建的电商平台,实现产品的推广销售,为中小企业发展电子商务提供了经验借鉴。统一标准、人才引进、资源整合是中小企业发展电子商务修炼的技能,充分利用电商资源的带动作用,对农产品电商业务的初始运营以及后期发展作用巨大。
摘要：笔者在“互联网+”背景下,分析了互联网农业发展环境,研究了“沱沱工社”全产业链式的农产品电子商务模式和仁寿县“赶场小站”县、乡(镇)、村电商服务中心分级及其农工产品双向流通两种典型的电商模式,探讨了农产品“上流”进城与工业品“下流”入村过程。在比较和分析两种典型电子商务模式和运行机理的基础上,提出规范农产品标准、加强物流建设、提高线上线下整合、加强供应链管理以及提高对现有电商资源依托技能五点建议来优化农产品电子商务的建设和发展。
关键词：互联网+,电子商务,沱沱工社,赶场小站,模式分析,对策建议
参考文献
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为给跨境电商管理者提供适宜的物流模式及具体的物流方案，促进跨境电商长远发展，整合自贸区仓储中心、国际班轮运输和海外仓，建立基于自贸区的出口跨境电商物流网络模型和灰色跨境电商物流模型.通过数据分析得出两模型总成本随商品质量、价格变化而变化的趋势及两模型之间的象限图，求出象限图中第一模型对应区域内自贸区仓储中心和海外仓储中心的最佳选址地点及路径分配策略.
关键词：
跨境电商物流； 自贸区； 海外仓； 出口退税
0引言
2015年上半年，中国跨境电商交易额为20 000亿元，同比增长42.8%.同期，跨境电商的出口占比达84.8%，出口跨境电商的发展前景广阔，但仍受到诸如物流等的不利因素制约.出口跨境电商70%的包裹通过邮政系统投递，这主要因为邮政网络覆盖全球，比其他任何物流渠道的覆盖面广且价格低廉.然而，邮递包裹存在诸多弊端，如：限重在2 kg以内；一般以私人包裹方式出境，不便于海关统计，无法享受正常的出口退税，属于灰色跨境电商物流模式；速度较慢；丢包率高.
提高出口退税税率使商品的产出量、出口量以及生产者的福利都有所增加.[1]目前，跨境电商借助自贸区出口政策的调整[2]纷纷入驻自贸区，将海外仓（可解决跨境电商在物流运作中的许多问题）[3]与自贸区相结合，创建一体化的物流体系以提升跨境电商物流效率[4]，但物流基础设施成本过高，实施初期不利于跨境电商企业的发展.目前自贸区所在地主要以港口城市为主，通过港到港的国际班轮网络[56]将存储于自贸区仓储中心的货物运送至海外仓储中心.
在构建低成本、高效率的国际物流网络中：MAO等[7]建立一个低成本的国际物流网络以降低国际运输成本；SHEU等[8]利用层次聚类方法构造整数规划模型以实现最小化全球物流网络配置成本和最大化经营利润；DANESE等[9]构建国际供应网络，研究其对整个供应链整合的积极作用，
在构建总成本最小的物流网络模型，同时解决仓储选址、分配、路径、库存等问题方面：JAVID等[10]构造一个混合整数模型，通过杂交禁忌搜索算法和模拟退火算法来解决供应链中的选址、分配、库存、路径等多目标问题；韩皓等[11]应用遗传算法解决了多级物流网络节点的选址问题；TANCREZ等[12]建立一个三级供应商网络，解决DC选址、路线分配等问题；倪玲霖等[13]建立了多分配轴辐式网络枢纽选址模型，并用模拟退火算法进行求解；丁小东等[14]构造01混合整数规划选址模型，并运用Lingo软件求解.
本文综合上述文献中国际物流网络规划的优点，考虑自贸区在出口退税方面的优势及海外仓和班轮运输网络可降低成本、节约配送时间等有利因素，建立基于自贸区的出口跨境电商物流网络模型.为对比上述现有的两种跨境电商物流模式，构建灰色跨境电商物流模型，得出在运送不同质量、价格的商品时两模型变化趋势并画出象限图；求出象限图中基于自贸区的出口跨境电商物流网络模型所对应区域内自贸区仓储中心和海外仓的选址以及国内运输、国际班轮运输、国外配送三阶段的路径分配及运输量分配问题.
1物流网络模型
1.1基于自贸区的出口跨境电商物流网络模型
1.1.1问题描述
单个跨境电商企业建立自营出口跨境电商国际物流网络的成本高昂，不利于跨境电商企业的发展.多个企业之间可采用结合式的发展方式共建跨境电商物流网络.将货物暂存在自贸区仓储中心可缩短国内运输时间；通过自贸区海关出关可享有出口退税政策，实现出关阳光化；选择班轮运输方式运送至海外仓储中心可节约物流成本；当海外买家下单时卖家操作海外仓储中心进行分拣、包装、配送等，可缩短物流配送时间，满足顾客退换货需求，实现海外仓储中心本土化.
本文以自贸区仓储中心和海外仓的年建设运营费用、卖家到自贸区仓储中心的年运输费用、自贸区仓储中心到海外仓的班轮年运输费用、海外仓到买家的海外年配送费用和已缴纳的进口国关税之和再扣除出口退税费用后费用最小为优化目标.考虑卖家仓库、自贸区仓储中心和海外仓的仓储能力，国际运输航线是否存在以及存在航线的航运能力，仓储中心进出流量需守恒，买家需求应被满足为约束条件，构建01混合整数规划模型.具体物流网络规划结构见图1.
1.1.2条件假设与符号说明
条件假设：已知备选仓储中心节点的地址和规模；仓储中心节点间的运输费用有折扣，用α表示.
符号说明：fi为在i点建立自贸区仓储中心的年建设运营费用；fj为在j点建立海外仓的年建设运营费用；qi为备选自贸区仓储中心的平均年最大容量限制；qj为备选海外仓的平均年最大容量限制；qk为起点卖家仓库的平均年容量限制；dl为买家的年需求量；Wki为从起点卖家仓库到自贸区仓储中心的年运输量；Wij为从自贸区仓储中心到海外仓的年运输量；Wjl为从海外仓到买家的年运输量；cki为从卖家仓库到自贸区仓储中心的单位运输费用；cij为从自贸区仓储中心到海外仓的单位运输费用；cjl为从海外仓储中心到买家的单位配送费用；p为出口商品的平均价格；ri为商品的退税税率；rj为商品进口关税税率；M为一个极大的正数；α为自贸区仓储中心与海外仓之间的航运折扣因数；yij为01变量，表示自贸区仓储中心所在港口与海外仓所在港口之间是否存在航运路线，存在取1，否则取0；Zi为01决策变量，当备选自贸区仓储中心被选用时取1，否则取0；Yj为01决策变量，当备选海外仓被选用时取1，否则取0.
1.1.3模型建立
式（1）表示以自贸区仓储中心和海外仓的年建设运营费用、国内年运输费用、国际班轮年运输费用、国外年配送费用和已缴纳的进口国关税之和扣除出口退税费用后费用最小为优化目标；式（2）为自贸区仓储中心的年容量限制；式（3）为海外仓的年容量限制；式（4）表示流入自贸区仓储中心的货物必须流出；式（5）表示流入海外仓的货物必须流出；式（6）表示卖家仓库的年发货量不应超过其仓储量；式（7）表示海外买家的年需求应该被满足；式（8）表示当货物流经两中心节点间的航线时该航线应先存在，且货物总量不超过其最大容量；式（9）表示两个中心节点之间是否存在航线；式（10）表示01变量约束.
1.2灰色跨境电商物流模型
1.2.1问题描述
灰色跨境电商物流模式主要是国际邮包.对于众多中小企业而言，国际邮包是最有利的物流方式.国际邮包以个人包裹方式出口，不需缴纳进口国关税，不享有出口退税.灰色跨境电商物流模型以国内年运输费用与国际年配送费用之和再扣除不需缴纳的进口国关税后费用最小为目标函数，以卖家仓库年仓储能力、国际物流专线存在与否、国际物流专线的运输能力、整个运输过程中运输流量守恒、买家需求应被满足为约束条件，构建线性规划模型.
1.2.2符号说明
Sil表示两国之间是否存在国际物流专线；Tki表示国内货物年运输量；Til表示国际货物年运输量；cki表示国内单位运输费用；cil表示国际单位运输费用；V表示国际物流专线最大运输容量限制；rl表示进口国的海关关税税率.
1.2.3模型建立
式（11）表示以国内年运输费用与国际年运输费用之和再扣除进口国关税后费用最小为优化目标；式（12）表示整个运输阶段流量守恒；式（13）表示卖家仓库的发货量不应超过其仓储量；式（14）表示买家的需求应该被满足；式（15）表示国际物流专线是否存在，若存在则其配送量不超过其最大运输量.
2数值算例
上述两模型通过Lingo软件进行编程求解.基于自贸区的出口跨境电商物流网络模型算例中：有10个卖家仓库，10个买家，4个备选自贸区仓储中心和5个备选海外仓储中心；设航运折扣因数α=0.75.灰色跨境电商模型算例中：有10个卖家仓库，10个买家；商品从4个城市的海关出关；不包含出口退税税率；不缴纳进口国关税；不建立自贸区仓储中心和海外仓储中心.两模型买家需求量和卖家供应量相同，且运送的商品质量和价格一致.
商品价格对两模型总成本的影响显著：基于自贸区的出口跨境电商物流网络模型的总成本随着商品价格的增加而增加；灰色跨境电商物流模型中运输成本较高，但因不需缴纳进口国关税，总成本会随着商品价格的增加而逐渐减小.通过逃避进口国关税抵消高运输成本的灰色跨境电商物流模式，商品价格变化会使总成本波动比较大、稳定性较差，且其非贸易通道有可能被各国政府严管，使电商面临被关闭的高风险.对高价格低质量的商品，卖家有可能为了追求低成本而选择灰色跨境电商物流模式.
对同类价格的商品，当质量由1 kg以内变为1～2 kg时，灰色跨境电商物流模型的总成本（主要以运输费用为主）会增加2 000万元左右，总成本受商品质量影响较大.基于自贸区的出口跨境电商物流网络模型中，商品质量的增加直接影响其运输费用.运输费用的重要组成部分为国际班轮运输费用，但班轮运输价格比空运价格低廉，因此商品质量的增加会使其总成本小幅上升，具体见图2.图2中：阳光表示基于自贸区的出口跨境电商物流网络模型，灰色表示灰色跨境电商物流模型.
从图2a中可直观得出：当运送商品的平均质量在1 kg以内、价格为310元时，两模型的总成本近似相等；当商品价格小于310元时，基于自贸区的出口跨境电商物流网络模型的总成本低于灰色跨境电商物流模型的总成本.因此，对于质量在1 kg以内、价格在150～310元之间的商品，国内卖家可以考虑利用自贸区的有利优势，通过正常渠道出口获得出口退税，运用国际班轮运输将货物提前运送至海外仓，以节约运输时间和费用.当运送的商品质量在1 kg以内，价格在310元以上时，国内卖家为追求低成本，会选择灰色跨境电商物流模式.从图2b中可以看出，当商品质量在1～2 kg之间、价格在150～670元之间时，卖家可以通过基于自贸区的出口跨境电商物流网络模式将商品运送至海外仓储存，当
国外买家下单时，卖家向海外仓储中心发送配送
指令，短时间可将商品配送至买家手中，提升客户体验.通过上述分析画出跨境电商物流模式随商品质量与价格变动而交替变化的象限图（图3）.
3模型求解
针对上述象限图中“阳光”部分，对备选的自贸区仓储中心和海外仓进行选址，并对国内运输、国际班轮运输、国外配送三阶段的运输路线进行分配.当运送商品平均价格在150～310元、质量在1 kg以内时，通过Lingo对基于自贸区的出口跨境电商物流网络模型进行求解，得出总成本为5 198 075元，迭代次数为337次.从备选自贸区仓储中心（Z）中选择Z2，Z3和Z4作为最佳选址地点.从备选海外仓储中心（H）中选择H1，H2，H3和H5作为海外仓储中心最佳选址地点.具体的路线分配及分配量见表1，其中W代表卖家仓库，C代表买家.
当运送的商品质量在1～2 kg之间、平均价格在150～670元之间时，基于自贸区的出口跨境电商物流网络模型的最佳运作成本为8 423 075元，迭代次数为392次.从备选自贸区仓储中心中选择Z2，Z3和Z4作为最佳选址地点.从备选海外仓储中心中选择H1，H2，H3和H5作为海外仓储中心最佳选址地点.具体路线分配以及分配量见表2.
4结束语
本文主要通过建立基于自贸区的跨境电商物流网络模型和灰色跨境电商物流模型，得出在运送不同质量和价格的商品时对两模型的选择，画出因商品质量、价格变换而导致物流模式变换的象限图.求出象限图中基于自贸区的出口跨境电商物流网络模型所对应区域内，自贸区仓储中心和海外仓的选址地点以及国内运输、国际班轮运输、国外配送3阶段的路径分配及运输量分配.面对灰色跨境电商物流模式在运送低质量高价格商品时成本低廉的明显优势，笔者关注的是政府在大力倡导跨境电商物流阳光清关的同时，是否对采用阳光清关的企业在成本方面给予一些补助，国家能否在建立自贸区仓储中心和海外仓储中心的初期给予政策上的支持.在基于自贸区的出口跨境电商物流网络模型中虽建立了海外仓储中心，但因退货问题属于逆向物流部分在此模型中尚未考虑，因此下一步的研究方向是基于自贸区的出口跨境电商逆向物流网络规划问题.
参考文献：
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1.简介
陆家嘴金融贸易区是上海的主要金融中心区之一，位于浦东新区的黄浦江畔，面对外滩。整个金融贸易区总面积共有28平方公里，其中规划开发地区为6.8平方公里，已有约100座大厦落成。
目前共有多家外资金融机构在陆家嘴设立办事处，当中经营人民币业务的包括汇丰银行、花旗银行、渣打银行、东亚银行等。
2.发展路径明确
陆家嘴金融贸易区由政府开发浦东新区时统一提出，目标客户明确。瞄准各类跨国企业和外资企业以及有实力的国内大中型企业，在最大程度上满足使用者对办公舒适性和提升工作效率及效益的要求。1990年，国务院宣布开发浦东，并在陆家嘴成立全中国首个国家级金融开发区。经营人民币业务的外资金融机构，必须在陆家嘴金融贸易区开设办事处，因此陆家嘴是不少外资银行的总部所在地。
3.地标性景观
在陆家嘴金融区，著名建筑物就包括东方明珠电视塔，有88层高的金茂大厦，及上海环球金融中心。而上海证券交易所及上海证券大厦亦建于陆家嘴，交易所设有3,216个交易席位，是全亚洲最大的交易大厅。目前上海环球金融中心已超过金茂大厦，成为中国大陆第一高摩天大楼。陆家嘴金融区的夜景也成为该商务地产的亮点。
今年7月，杭州市委市政府下发的《关于命名第十五批市级农业龙头企业的决定》受到业内广泛关注。从杭州市委下发的文件中，笔者了解到，本次获得“杭州市农业龙头企业”荣誉的企业共有55家，而近年来专注于电商领域发展的茶业企业——杭州市艺福堂茶业有限公司（以下称艺福堂）被排在了名单前列。茶叶作为农产品的重要品类，而作为电商茶企的艺福堂获此殊荣不免让人产生思考：农业也电子商务化了吗？农业在电商领域要如何良性发展？作为农产品重要品类的茶叶在电子商务领域的发展模式找到了？农业电商化逐渐成为趋势
通过走访调查不难发现，农产品电商化已逐渐成为趋势。如今，从红枣、山核桃到大米、茶叶，再到鲜活的螃蟹、蔬菜，农产品网络销售在阿里巴巴几乎已经全面开花。原先许多人认为不可能上线交易的农产品，正一个一个被突破，被搬上网络。笔者透过阿里巴巴编制的《农产品电子商务白皮书（2012年）》发现：2012年，阿里平台上涉农网店数量猛增，农产品交易额达到近200亿元。而两年前，这一数字仅为37亿元。据推算，2013年阿里各平台农产品销售额预计将猛增到500亿元，2014年则有望迈上1000亿元台阶。
2012年开始，淘宝网食品类目重新组建了特色中国项目，希望用土特产撬动用户对于农产品的蓬勃需求，与此同时，淘宝网还专门成立了农业发展部推出生态农业频道，聚划算平台通过团购方式，为生鲜农产品大批量的网络销售提供了机会和平台。除淘宝网外，京东商城、一号店等国内大型电子商务平台也纷纷推出农产品销售渠道。点开京东商城中的京东超市页面，地方特产以及粮油生鲜作为大类映入眼帘，而地方特产类目更是覆盖全国30个省市。
此外，各大电商平台推出的农产品预售模式，“以销定产”，通过电商平台提前进行预售，将买家需求统计后，再按照订单组织果农进行采摘、加工和销售。因为是“基地直供”，鲜果的品质和价格都有保证，因此这种模式大受欢迎。
农业电商化原因何在？
在服装、家电、日化等工业产品纷纷抢滩电子商务，实现网络交易的今天。农产品电子商务的大门也被打开。有关专家表示，农业开辟电子商务渠道销售，可以说是市场经济的产物。随着市场经济的发展，传统的线下销售渠道已不能充分满足农产品的销售与购买需要。再加上近年来互联网的蓬勃发展极大的改变了现代人的生活方式，柴米油盐酱醋茶等生活日用品均可以在互联网上买到。
乡土化越来越流行也是农产品转向电商领域经营的原因之一。当人们的生活环境越来越
共性化时，人们却越来越追求生活方式的个性化。此外，公众认为乡土产品代表着天然、健
康。笔者从各大电商平台推出的团购项目中的农产品、土特产团购参加人数以及农贸市场热
销的土鸡蛋、土鸡肉热销来看，乡土产品越来越流行并更加吸引城市消费者。而农产品电子
商务化却在一定程度满足了消费者对于乡土产品的消费需求。
政府的支持。互联网销售渠道的开通对于农产品生产、销售是非常有利的，同时也带动
着整个农业产业链的发展。对于促进就业、农民增收及盘活农业经济等方面效果显著。为此，政府对于农产品转战电子商务领域是非常支持的，2012年，中央一号文件强调要大力发展
农产品网上交易、连锁分销和农民网店。同年，商务部提出，要加强电子商务研究、规划和
统计工作，重点发展农村和农产品电子商务。
农业在电商领域如何良性发展？
农业在电商领域如何更好的发展呢？笔者经调查并总结出以下几点目前农产品转战电
子商务渠道销售的过程中遇见的问题及相应解决措施：
首先，消费者意识的改变。很多人觉得农业都是传统的，无论生产还是销售均是在线下
渠道进行，和电子商务相距较远。这就需要企业及电商平台的合力引导，以及农业电商化能
真正给消费者带来实惠与方便。据笔者从多个电商平台农副产品销售情况以及消费者处了解
到，对于互联网线上交易体验，消费者的评价为“方便快捷，不用出家门就能买到称心如意的商品。”
其次，产品品质标准化要保证。众所周知，农产品包括标品与非标品两大类。而对于农
产品中的非标品，普遍存在着标准化程度不一的情况，网民们在面对琳琅满目的农产品时真
假难辨、好坏不分。为此，企业自身的产品品质标准化程度则尤为重要。倘若行业内部缺乏
普遍标准或者标准低，企业则应自建严格的检验检测体系。而通常也只有高标准严要求的产
品才能接受住市场的检验。
第三，解决物流、仓储问题。笔者通过采访几家刚刚进入电商领域经营的农产品加工企
业发现，物流配送、仓储问题成为目前亟待解决的问题。农产品从农村到城市，不仅环节多，而且空间距离远。以今年3月份风靡淘宝网的浙江省生猪肉销售为例，因物流及冷链配送方
面的限制最远也只能供货江浙沪三地。除农产品的保鲜因素外，运输链上的高成本、高损耗
也是其中需要考虑的原因。笔者了解到，目前在电商领域经营较好的农产品生产企业的做法
为在全国几个大型城市设立仓储以及自建物流冷链运输体系等。
第四、农村基础设施化建设。为了解决农村信息化基础设施建设滞后，农民没有电脑、没有网络、不懂上网的问题，政府应该加大农村基础设施建设，架设网络电缆。并对农民集
中进行上网基础知识培训。
茶叶电商化——机遇与创新
茶叶作为农产品中的重要品类，随着网购市场的飞速发展在悄然崛起。相比线下购物，网上选茶有很多传统渠道难以超越的优点，例如地域性的拓展，在网络上，天南地北的茶叶
都可以汇集一处，供人们选择。据调查发现，与实体店冷清形成鲜明对比的是，像淘宝及一
些网上电子商城的茶市却显得异常热闹，茶市不仅不淡，而且其销量也呈上升趋势。电子商
务的发展，对于传统茶行业来说是个历史性的契机。那么传统茶行业应该怎样通过电子商务
平台以发展茶行业呢？
笔者从刚刚获得“杭州市农业龙头企业”称号的艺福堂茶业有限公司（以下简称艺福堂）
了解到，艺福堂成立于2008年，是近年来活跃在电子商务领域的现代茶企，是传统茶行业
转战电商领域最早也最成功的现代茶企之一。据艺福堂创始人李晓军介绍，艺福堂创立之初
也遇到了农产品转战电商领域常会遇见的问题，但“办法是人想出来的”，对于如何解决的措施，李晓军分享了以下四点：
1、全产业链运营模式。艺福堂与全国各地茶农、合作社均有合作，其中在西湖龙井主
产区之一的龙坞茶村建立了艺福堂西湖龙井茶基地1000余亩。产品研发中心、电子商务中
心、现代化的物流中心以及符合GMP（药物生产标准）的生产车间。从原材料的采购到产
品的研发，再到生产、产品销售和配送等服务，拥有一套健全的产业链体系。
而为了更好的解决物流仓储问题，李晓军董事长透露未来五年内将在全国几个大型城市
建立物流仓储中心。
2、严格控制茶叶品质，标准更高于行业标准及国家标准。茶叶是农产品中典型的非标
品。以艺福堂西湖龙井为例，产品从原材料到成品出厂必须经过5道检验程序，采用的检验
标准均高于行业标准，甚至高于国家标准。
3、开设线下茶叶体验店。消费者通常认为茶叶是需要品饮、闻香，而只在网络上凭着
电脑的图片是看不出好坏优劣。相对比网络渠道来说，线下实体店购买茶叶则有试喝，而且
可以现场观看到茶叶品质。为了满足消费者的试饮需要，艺福堂于2012年专门开设了线下
实体体验店，消费者可以先到体验店里面品饮后再到互联网上的艺福堂旗舰店进行购买。
4、品牌化发展。和线下终端购买一样的是，消费者在购买茶叶时通常都会选择质量过
硬的品牌。只有对品牌的质量产生了信任，消费者才会口耳相传，并持续购买。
此外，笔者还走访了国内专营云南普洱茶的垂直电商之一李女士，相较传统渠道销售的运营成本较高、渠道单
一、环节繁复等劣势而言，李女士非常看好茶叶电商的发展。当然她也清楚茶企要想在电商领域分得一杯羹并非易事。如何切入，通过什么样的方式可以最快、最节省成本切入，这是她正在思考的问题。当然也有茶企老板对茶叶进入电商领域经营不以为然，认为“茶叶电商只是看起来很美”。但就笔者走访的众多茶企来看，茶企总体上还是偏向于支持茶企将逐步电商化，而暂时未转战电商领域的茶企也表示将来未必不会考虑。
为了更好的开展教学和各项工作，我系对2005年电子商务专业毕业生进行了跟踪反馈调查，一共发放调查表15份，全部收回，总结如下：
根据收到的学生反馈表我们可以发现：大部分学生的工作与所学专业相同或相近，对学校教学管理和学生管理模式比较满意，同时对就业、服务工作也都很认可，但是学生对课余文化生活的安排、和实践教学的时间只是感觉到还可以，对单位录用人才的重要程度理解不一样，同时对提高教学质量的因素上，有的同学比较认可教学条件和学生学习的积极性，对教学的授课方式和教学手段方面没有特别的要求，大部分同学认为现有的教学方式能够满足他们的学习需要。在谈到学校的教学管理和学生管理等方面时，学生一致认为学校各方面管理比较严格，尤其是教学管理。在谈到我校学生竞争力问题时，学生的建议都是要学校的教学目标能够更好的与社会接轨，理论联系实践，同时更多的开设选修课，提高自学能力，同时学校与企业多接触，这样可以了解社会发展的需要以及更好的服务社会。对目前在校生的建议是希望他们不要浪费时间，对大学生活做个良好的规划，加强人际沟通能力和表达能力，认真学习，刻苦钻研，学好外语和专业知识。
关键词：钢铁电子商务,钢铁电子交易,模式创新
钢铁电子商务是指电子商务网络平台在钢铁流通以及交易中的应用。由于电子商务的应用使得钢铁流通从生产企业采购原材料、流通企业进行钢铁贸易、消费企业购买钢铁产品整个产业链都得以整合到平台上进行, 极大地提高了流通和交易的效率。这种现代化的交易模式使流通业与制造业和生活服务业的关系日益紧密, 为生产者和消费者提供了及时、经济、高效的交互式沟通手段和环境, 推动了流通渠道的拓展和效率提高。
1 我国钢铁电子运行商务模式的类型分析
目前, 国内从事与钢铁电子商务相关的信息资讯服务、钢铁资源搜索引擎运营、钢铁网上远期合约交易、钢铁网上仓单交易的企业有上百家, 各种经营方式、交易模式竞相探索, 形成诸侯割据的局面。按照最常见的组织主体分类来看, 主要分为三大类:
第一类是由钢铁生产企业主导的电子商务平台。由钢厂和大贸易商主导建设的平台, 是以提升销售为主要目的所构建的, 是内部销售管理信息化发展到一定阶段的产物。这个平台的作用在于为企业提升了销售业务状况, 同时为优化其产业链上下游起到了显著的作用。如宝钢的东方钢铁电子商务、武钢旗下的钢铁产品现货超市等。
第二类是由钢铁消费企业主导的电子商务平台。是指由钢铁的买家主导进行网上交易的行为。通常是钢铁消费企业通过在网上建立自己的电子市场, 邀请卖家来竞价销售产品, 平台的主要作用是消费企业通过网络更加有效地协调和控制了采购活动。这种模式目前在我国不是很常见, 消费企业的采购招投标仍然习惯以组织招投标大会或者委托专业机构进行。
第三类是第三方电子商务平台。第三方电子商务平台是独立于上游生产者和下游消费者, 通过网络服务平台, 为买卖双方提供钢铁相关的服务, 服务内容包括但不限于供求信息发布与搜索、交易的确立、支付、物流服务等。这一类型的企业是为了更好地适应市场需求而出现的。它的作用是向行业主体提供各种电子商务服务, 通过这些平台, 钢铁企业可以了解市场的发展现状和规律, 并实现上下游产业链间的信息交流与共享。
第三方电子商务平台按其主营业务又可细分为四类:
(1) 钢铁信息资讯平台。提供与钢铁相关的宏观、产经等资讯等信息, 定期出具统计数据、钢厂资讯和下游动态等相关的报告。
(2) 钢铁网上中远期交易。经营该种业务的钢铁电子商务企业通过自己制定交易规则, 为希望通过钢材中远期合约交易规避风险的企业提供了平台。这些企业都各自制定了交易系统, 使得交易双方在一个相对公开、透明的平台上进行交易, 已经成为了钢材流通的一种新模式。
(3) 钢铁网上现货交易。从事钢铁现货交易的企业通过在网上公布不同品种、规格的钢材的供需信息, 进行钢材及相关物资的现货交易, 这些企业一般具有安全高效率的网上交易、支付结算和实物交收系统, 同时也有提供融资及一站式物流等配套的服务。
(4) 钢铁产品搜索引擎。这类企业通过建立搜索引擎, 使供需双方可以方便地找到所需的钢材价格行情、资讯和公司库 (包括生产厂家、销售商、用钢企业) 等信息。
钢铁电子商务企业的不同模式不仅体现了电子商务的专业细分化定位, 也体现了钢铁电子商务的内在演进规律。大部分钢铁电子商务企业的业务涵盖了多个方面的业务内容, 包括远期合约与现货交易, 以中远期电子交易平台的交易和交收为载体, 向外延伸至与实体经济相关的信息咨询、质押融资、现货购销、货物串换、物流配送、加工仓储等业务流域。
2 我国钢铁电子商务运行模式的特点分析
2.1 钢铁生产企业和消费企业主导的电子商务模式的优缺点分析
2.1.1 通过电子商务来改善信息不对称, 降低双方成本
目前钢铁市场存在供大于求、产品库存率高、销售渠道不畅通等问题, 钢铁生产企业与流通企业之间也因为信息沟通延误而使钢铁流通交易成本高, 钢铁产品的终端消费者采购难。钢铁生产企业主导的电子商务模式可以使生产更贴近市场, 从而有效改善产品结构, 节约流通成本, 实时掌握消费者市场的动态。钢铁消费企业主导电子商务可以通过直接向钢铁生产企业采购, 跳过中间流通商的环节掌握主动权, 从而节约了采购成本, 提高了沟通效率。
2.1.2 应用电子商务改善业务流程
开展电子商务可以使钢铁生产厂商节约传统销售模式中推销人员的费用, 销售人员直接在网上就可以开展对全国甚至是全世界的销售业务, 不仅大大节省了人力、财力、物力, 而且有效地拓展了业务渠道, 缩短了交易链条, 加速了信息流、资金流、商流和物流的衔接与互动。目前国内已有80%的钢铁企业开展了电子商务, 其中10余家大型的钢铁生产企业网上销售已取得明显成效, 约30%的钢铁贸易企业通过电子商务赚取了更大的利润。
2.1.3 发展电子商务对于传统钢铁生产企业面临观念的挑战
我国钢铁行业在2005年以前曾出现供不应求的现象, 钢铁生产企业由于具有卖方优势, 企业可以不用想方设法地去营销、创新经营模式, 生产的钢材仍然销售一空, 再加上传统的营销思想的影响, 使得钢铁生产企业对于新的利用电子商务模式积极性不高。近年来, 钢铁的国外原材料供应方频繁提价, 钢铁的定价权发生了转变, 国内钢铁企业也被国外的原材料供应商所牵制, 利润大大降低, 而发展电子商务良好的网络、信息等硬件设施和优秀的电子商务人才等软件设施, 这些都需要充足的资金作为支持, 发展电子商务占用的资金也会影响企业的资金周转。此外, 在风险控制方面, 钢铁生产企业较少接触到电子商务所带来的风险和挑战, 风险控制的能力相对较低。这些都影响了钢铁生产企业发展电子商务。
2.2 第三方电子商务模式的优缺点分析
2.2.1 钢铁信息资讯平台和搜索引擎模式
这两种模式给钢铁的供需双方提供了诸多免费的、收费的信息, 在一定程度上解决了信息不对称的问题, 但是网上供求信息多种多样, 鱼龙混杂, 甚至有的同属性资源报价相差很大, 连部分网站运营方也难以辨别信息真伪, 这样的话供求双方从中寻找有用的资源就很费时费力。
2.2.2 钢铁网上中远期合约模式
钢材电子交易市场的交易类型包括远期合约、专场合约和约期合约等类型。目前, 钢材电子交易市场的交易方式主要是市场自动撮合交易 (市场的电子交易系统按照价格优先、时间优先的原则对所有交易商的购买或销售指令进行排序, 当购买价大于或等于销售价时自动成交, 这也是电子交易市场的主要方式) 与竞买交易。从现行钢材电子交易市场发挥的功能来分析, 主要体现了以下几个基本功能:价格发现功能、套值保值功能、平衡供求和抑制价格波动。这些优点使得钢铁网上中远期合约模式得以快速发展, 但同时也成为存在问题最多的一种模式。由于缺少明确的监管主体, 其交易模式可复制性强, 竞争激烈, 导致虚假交易屡见不鲜, 过度投机也时有发生, 另外其所覆盖交易品种也较为有限, 其中热轧卷、螺纹钢、不锈钢电子盘成交情况较好, 其余品种现阶段并不适合完全采用远期电子交易。
钢铁网上中远期合约模式还存在商流、物流、信息流和资金流的整合问题。主要表现在四个方面:一是电子交易大多采用期货交易的模式, 存在投机现象, 与现货交易的联系还是不紧密;二是目前所谓网上现货交易仍采用传统的交易方式, 生产商、加工商参与度低, 而配套的仓储、物流、运输信息等, 无法从网站上详细体现, 缺少透明度, 使交易商缺少安全感;三是在资金的安全方面, 未完全实现与第三方支付平台合作, 仍旧存在资金安全问题, 而钢材作为大宗商品, 其交易金额大, 如果资金流转得不到银行等具有权威金融机构的大力支持, 实现电子商务的在线交易的发展就无从谈起;四是钢铁物流的滞后限制了现货交割, 电子交易平台现有的现货交割制度尚未完善。
2.2.3 钢铁网上现货交易模式
网上现货交易资源基本真实可靠, 但是由于钢铁的大宗商品属性, 支付、物流等制约因素暂时还未有效突破, 同时钢厂的产品主要通过直供、代理以及出口等方式销售, 以零售方式进入市场流通的较少, 而在第三方交易平台上的卖方主要为钢铁贸易商, 贸易商又和终端用户一起充当了买方的角色。这种交易结构下, 没有相应的利益来持续吸引买家, 买家发现在交易平台上付出的成本并没有产生相应的效益, 或者收益远小于成本。因此目前看来, 为数不少的交易方仍然仅将网上交易当作是试探价格的手段而已。
目前, 我国的钢材电子商务发展还处于初级阶段, 存在着经验不足、基础管理不规范、诚信机制不完善等多种制约因素, 因此依托原有的现货市场, 首先实现以钢铁供求信息为主的信息发布平台, 然后逐渐向有支付功能的交易平台转变, 最后实现与现货市场管理系统集成、延伸一站式服务内容, 这条路更平稳, 也更适合企业自身的发展需要。
2.3 钢铁电子商务模式与传统钢铁流通模式对比分析
钢铁电子商务模式与现货交易关系非常密切。二者实际上具有相同的性质, 即交易双方都是为了实行实物商品的最终交收, 而且, 电子商务模式是传统现货交易在应用了电子商务这种信息化手段的基础上发展起来的, 是以现货交易为基础的。
钢铁电子商务模式改变了传统的钢铁流通模式, 钢铁生产企业、消费企业、钢贸商、银行、流通加工、仓储、物流运输等产业链上的各方参与者, 都可以凭借网络交易平台这个中介机构完成钢铁产品交易的主要过程 (见图2) , 而省略了传统的钢铁流通模式中的N级中间商 (见图1) , 节约了流通成本, 提高了流通的效率。
钢铁电子交易模式和传统现货交易二者间还存在较大的差异, 如表1所示。
2.4 钢铁电子商务模式与钢铁期货交易模式对比分析
钢材期货的推出在一定程度上影响了现有的钢铁中远期交易市场, 但是期货市场是不可能取代后者的。在钢材交易初期, 期货公司虽然一定程度上会削弱电子交易市场的势力和所占市场份额, 但期货和电子交易这两个市场应该是既有分工, 又有配合, 是互相促进、共同发展的关系。与期货市场不同, 电子交易市场主要针对行业内, 参与主体也是业内企业, 由于其专业性和区域性, 相对于期货市场, 其更容易解决钢材交易合约标准化难的问题, 可以从事当前期货市场尚未推出的钢材品种的交易, 为期货交易提供试验场所。
从最终的现货交收量来看, 钢铁电子交易模式实物交收量达到持仓量的20%~30%, 有的电子交易中心已经完全实现了现货交收, 而期货市场的金融属性较强, 目前的现货交收量不到5%。这是因为, 期货作为一种特殊的交易方式, 它的形成经历了从现货交易到远期交易, 最后到期货交易的复杂的演变过程, 它是人们在贸易过程中不断追求交易效率、降低交易成本与交易风险的结果。而我国期货市场直接搬用了国外的期货交易模式, 并根据我国现阶段的经济发展状况开发出适应国情的交易品种, 目前是直接由现货市场延伸至期货市场, 这就使我国的期货市场发展并不成熟与完善, 未能达到预期的规避风险与价格发现的功能。
而目前国内不少类似的大宗商品电子交易市场都设有中远期电子交易市场, 这些市场的生存和发展尤其必要, 是对现货市场的一个有益补充, 在调节现货余缺、促进商品流通方面发挥了有效作用。除了上述的区别以外, 大宗商品电子交易模式还有保证金比例高、交割时间灵活等优势 (见表2) 。
3 我国钢铁电子商务运行模式发展现状分析
3.1 电子商务平台规模和成交量逐年扩大
目前我国电子商务行业处于从初级阶段向中级阶段过渡的高速发展时期, 根据中国电子商务研究中心统计的数据显示, 截至2010年12月, 中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿元, 同比增长22%。其中, B2B电子商务交易额达到3.8万亿元, 同比增长15.8%, B2B电子商务服务企业达9200家, 同比增长21.3%。各B2B服务商市场占有率方面 (以线上收入作统计) , 2010年国内主要B2B服务商市场份额为阿里巴巴63.5%, 环球资源5.3%, 中国制造网3.4%, 网盛生意宝2.9%, 慧聪网2.5%, 金银岛2.2%, 我的钢铁网1.9%, 铭万网1.3%, 敦煌网0.7%, 其他16.3%。由此可以看出, 虽然在行业分布中, 钢铁电子商务比重排在第三位, 但是算上从事大宗商品电子交易的金银岛和专门从事钢铁电子商务服务的我的钢铁网, 钢铁电子商务服务行业在各行业中所占的比重不到5%。因此, 钢铁行业电子商务的应用已经相对落后于其他应用B2B电子商务的行业。
从企业参与度来看, 大中型钢铁生产与消费企业积极参与钢材电子商务, 中石油、中石化、宝钢、海尔等大型企业基本实现了原材料网上采购或产品销售, 并取得明显效果。如宝钢公司大力推广电子商务, 近年来成交量呈逐年上升趋势, 据宝钢官方网站消息, 2010年宝钢电子商务交易额达1842亿元, 比2009年增长43%, 创历史最好水平, 其中, 钢材网上期货交易额848亿元, 钢材现货交易额44.5亿元, 网上采购178.5亿元, 同比分别增长44%、200%和92%。但是全面发展电子商务需要企业高度信息化的支持, 而在全国15000家左右的国有大中型企业中, 只有10%基本实现了企业信息化, 70%左右的企业只有少量的计算机, 信息化程度低, 这影响了钢铁电子商务在钢铁生产和消费的进一步展开。
此外, 第三方电子商务平台的交易规模也有显著增长。以上海大宗钢铁交易中心为例, 根据其网站上公布的数据, 2011年9月19日, 中心热卷RB1109合约交收量为13030吨 (包括替代交收200吨) , 交收价格为4675元/吨, 大宗钢铁电子交易中心的每月交收量呈现上涨的趋势, 2010年尤为显著, 各月交收量基本维持在80000吨左右。
3.2 钢铁电子商务企业地域发展不平衡
虽然从交收量上面来看, 我国钢铁电子商务的发展成绩显著, 但是从电子商务企业数量、地域分布上面来看, 钢铁电子商务仍然存在“小、散、乱”的特点。
截至2010年底, 我国有大宗商品电子交易市场157家, 其中, 涉及钢铁交易的电子交易市场有31家, 而专门从事按照品牌、规格分类的钢材的电子交易的仅有21家, 其他的多为大宗商品电子交易市场中的一种业务。由于我国钢铁电子交易市场是由现货市场发展而来的, 是现货市场的电子商务模式, 具有近产地分布的特点, 主要集中在上海、天津等东部沿海地区, 中西部则相对落后, 这与我国钢厂的地域分布趋同。
3.3 钢铁电子商务发展的类型和运营方式在不断创新
目前我国钢铁行业电子商务类型多样, 除上文提到的按照组织主体的三种分类外, 还出现了大宗商品团购等新型的电子商务形式。但是纵观这几种模式, 钢铁资讯类和电子交易类的电子商务企业发展的较好, 典型的有在深圳创业板上市的上海钢联和上海大宗商品电子交易中心。这体现了我国钢铁电子商务发展仍处于初级阶段, 正在向更高的阶段迈进。
在运营方式方面, 也不断地在推陈出新。一是采用公司化的运作模式, 通常是由几家具有行业背景的公司发起的, 交易主体也以钢铁生产企业、贸易企业等行业投资者为主, 并采取现代企业制度的形式进行管理。二是企业依托网站开展交易, 通过互联网络, 依靠现代电子商务技术构建网上交易系统, 同时与银行结算系统、电子仓储管理系统相互衔接, 形成交收结算服务系统, 共同构成网上交易中心, 为交易双方投资者提供钢铁电子交易、结算、交收及相关服务。三是开展远期电子合约交易, 标的为钢铁远期合约, 可以依据商务部颁发的《大宗商品电子交易规范》, 交易规则、合约的订立和转让、收付货款和交收货物等业务活动。四是电子商务平台增设在线挂牌、双向竞价、拍卖、专场合同、约期合同等多种灵活的交易方式来弥补远期合约交易的不足。为提高自身竞争力, 还开展与交易相关的多种业务, 如仓储、物流配送、信息咨询、相关知识培训等多方面业务服务。
3.4 钢铁电子商务发展面临内外部环境的挑战
从钢铁行业的特点来看, 需要钢铁电子商务充分发挥作用。首先, 我国钢铁产业布局主要集中在华北、华东、沿海等地, 而钢铁需求区域却十分分散, 需要钢铁电子商务进一步发挥其聚集功能;其次, 钢铁生产企业的直供比例不高, 中小生产企业却非常发达, 下游终端用户的规模也都较小, 需要电子商务平台在钢铁产品和资源的调配方面满足交易双方企业的需求;最后, 钢铁产品的标准化程度较高, 会有利于电子商务的发展。
从政策的导向来看, 国家支持钢铁电子商务的发展, 并加大监管力度。2010年2月, 我国开始了专项针对电子交易的整顿。在全国范围内选取56家大型电子交易企业来进行规范整顿, 其中在整顿之列的就有欧浦钢网和上海大宗两家钢铁电子交易平台, 并且提出了“国六条”整顿意见。国家开始对钢铁电子交易行业的规范, 表明了国家相关部门对于这个行业的认可, 钢铁电子交易行业的发展迎来了新的篇章, 日后将沿着规范、公开、公平、公正的方向健康发展。
从国际形势来看, 未来钢铁等大宗商品的需求将会走强, 一方面是因为世界人口的持续增长、人们生活水平不断提高所带来的需求的持续增长, 这种增长能够维持10到20年;另一方面是“金砖四国”等发展潜力巨大的国家的加速发展所导致的需求走高, 全球性采购的竞争将更加剧烈, 再加上我国对钢铁定价权的缺失, 需要通过钢铁电子商务的快速发展来完善钢铁定价机制, 从而提高我国在国际上的话语权。
4 我国钢铁电子商务运行模式未来发展方向
我国钢铁电子商务已经历了近十年的探索发展期, 初期主要是以提供价格信息为主, 模式较为单一, 而近两年已发展为第三方钢铁现货在线交易平台, 传统思想根深蒂固的钢铁行业正在逐步接受着电子商务带来的便利。目前, 我国钢铁行业仍存在着上下游脱节、资源分散、信息不畅等问题, 钢铁生产企业和贸易企业的利润大幅滑坡, 严重制约了我国钢铁产业的健康可持续发展, 加剧了钢铁市场的震荡波动和激烈竞争。随着电子商务的迅速发展, 钢铁业选择继续深入发展电子商务将是未来持续发展的必然之路。
首先, 要创新发展模式。结合我国钢铁行业发展的特殊情况和钢铁电子商务模式的优劣势分析可以看出, 未来钢铁流通业中的主体将是第三方主导的电子商务平台。这类企业将承担起钢铁产品从生产到消费之间的分销、物流、金融、电子商务等价值链上的各个环节的综合性增值服务。因此, 我国钢铁电子商务企业面临转型, 要从投机倾向的远期电子交易, 向连接分销、物业、金融服务、物流服务、电子商务等环节的第三方钢铁电子商务转变。钢铁电子商务企业将成为整个链条中有市场控制力的流通业者。
其次, 要创新经营服务方式。我国钢铁电子商务在今后的发展中, 必须通过创新经营方式和服务方式逐步走向成熟, 最终实现真正的电子商务模式。具体包括以下几个方面。
一是电子商务实现向供应链的延伸和资源的整合。从钢铁供应链的源头出发, 为钢铁产业提供原材料的采购和供应, 并为中间环节所需要的仓储运输、流通加工、物流配送、信息采集等各环节提供全程的物流服务。
二是提供供应链融资服务。第三方电子商务平台能够有效地解决企业与银行间信息不对称的问题, 通过对产品交易过程中产品物流的动态监管以及企业的交易账号实现对于贷款风险的控制, 与银行进行深入合作为交易企业提供贷款。
三是发展流通加工与配送服务, 丰富经营方式, 增加增值服务的能力。通过流通加工与配送, 实现钢铁产品在流通过程中的增值, 弥补生产加工的不足, 提高产品的利用率, 更有效地满足消费企业的需求。
四是实现中远期合约电子交易与钢铁现货交割的紧密结合。以信息技术为支撑的远期电子交易市场能够有效地规避市场风险、发现价格, 通过交割仓库间的联结互动来实现钢铁现货的跨区域交割, 减少运输成本。
参考文献
[1]中国电子商务研究中心.中国电子商务十二年调查报告[EB/OL].http://b2b.toocle.com/zt/1997/, 2009-09-21.
关键词：乡村旅游；电子商务；应用
随着互联网热和电子商務的兴起，旅游电子商务进入了一个迅速发展的时期，乡村旅游更是以其参与形式的多样性、参与主体的广泛性以及旅游效益的综合性，逐渐成为旅游开发的热点。乡村旅游电子商务可以依托覆盖全国的信息化基础设施，通过建立区域平台、电子政务实现在线展现、网上预订、支付、电子认证及统一管理，为乡村旅游业的发展带来了新的发展机遇。
一、乡村旅游与电子商务结合的必要性
（一）满足旅游市场的消费需求。乡村旅游电子商务可以实现传统经营模式网络化、电子化和虚拟化的演变，能够将消费者和供给方最大限度地集中起来，满足个性化旅游的愿望。目前，越来越多的游客倾向于使用网络搜索了解旅游信息，实现电子商务与乡村旅游的有机结合是顺应市场要求的一种必然趋势。
（二）实现服务者和消费者“零距离”。规模零散、服务标准低一直是制约乡村旅游做强做大的瓶颈，通过电子商务为服务者和消费者提供的便捷交流平台，服务者可以不断获取更多的市场信息，还便于及时向消费者作出信息反馈，并汇总分析后制定出符合市场趋势的经营策略。消费者可以借助电子商务平台，了解旅游服务项目的综合信息，从而做出理性选择。
（三）提升服务企业的综合竞争实力。乡村旅游与电子商务的有机结合，其一可以有效降低成本。网络信息传播速度快、影响面广，相比传统的纸质媒介，可以最大限度减少投入成本。其二可以有效提高旅游项目销量。电子商务可以提供给乡村旅游企业更加通畅的销售渠道，便于乡村旅游融入市场营销体系中。根据相关统计数据显示，通过商务网站平台获取旅游信息的消费者已经超过80%.到各门户网站查询旅游信息的消费者也近六成。电子商务的应用使乡村旅游经营变得更为主动。
二、乡村旅游电子商务的交易主体
乡村旅游电子商务是通过计算机网络将买卖双方的信息、产品和服务联系起来，提高交易效率、降低交易成本的一种交易方式。在运营中旅游电子商务活动中的交易主体主要包括企业 （Business，简称 B）、顾客/客户 （Consumer，简称 C）和政府机构 （Government，简称 G）。其中的企业既包括旅游和非旅游的直接经营企业，也包括旅游中间商或分销商。顾客是指旅游服务的最终消费者，泛指通过旅游电子商务的形式交易产品和服务的个人和组织 （如公司客户等）。
三、乡村旅游电子商务模式分析
以上三类交易主体形成了不同的乡村旅游电子商务经营模式，因乡村旅游的消费终端主要是个人和组织，本文仅就就面对终端消费者的网上零售BtoC模式、BtoC中间商销售模式和CtoC模式做以分析探讨。
（一 ） 网上零售BtoC模式
网上零售BtoC模式作为一种直销模式，通过现代化网络平台和呼叫中心为服务载体，配合供应链管理的方式，实现电子商务模式与传统旅游业的创新性融合，是乡村旅游电子商务发展的基本模式。网上零售BtoC模式更加突出与顾客之间的直接沟通，具有减少市场交易中间环节，提高供需交易的灵活性等特点，可以有效降低企业组织成本和市场交易成本。旅游企业运用这种经营模式，初衷在于突破中间商对客源的垄断和控制，建立一种直销模式，直接面对最终顾客。但旅游中间商市场中介参与的专业化程度证明，其存在的价值可以有效提高市场运作效率，并为顾客提供必要的咨询服务。由此可见，旅游中间商的功能并不能被网上零售BtoC模式完全取代。
（二 ）BtoC中间商销售模式
中间商是链接旅游企业和顾客之间的桥梁和纽带，起着帮助进行消费决策的重要作用。BtoC中间商销售模式是指在线旅游企业通过网站和中央预订系统等渠道，帮助经营乡村旅游的企业和个人进行销售，并收取相应的费用或佣金。
在实际经营运作中，存在两种类型中间商。其一是传统乡村旅游中间商，其利用电子商务平台，在信息技术的支持下拓展业务范围，提高经营效率；其二是在信息技术发展的大环境下应运而生的新型乡村旅游中间商。二者发挥着相似的作用，但又有很大的区别。传统乡村旅游中间商在交易中发挥着轴心的作用，往往与一方交易后再与另一方联系。新型乡村旅游中间商作为一个独立的经营主体存在于市场，并不直接参与供需双方的交易活动，它作为一种交易媒体，主要提供信息交换的场所，为交易双方提供旅游服务产品和服务信息。因为新型乡村旅游中间商的存在，使顾客拥有了更多的主动需求，提供了更多的参与旅游产品设计的可能。例如携程网中的乡村旅游资讯和预订服务，服务于自助游游客，开发的“结伴同游”、“活动召集”、“线路推荐”等特色版块，提供了景区完善的农家乐住宿和餐饮预订产品。有力地拉动了乡村旅游接待业的发展。
（三）CtoC模式
CtoC模式指个人与个人之间的电子商务，前面的C是指卖方 （经营乡村旅游的个体），后面的C是指顾客。C2C乡村旅游电子商务准入门槛底，参与人数众多，交易频率大，农村创业者往往可以借助现代网络技术，通过有偿或者无偿使用网络运营商提供的专业C2C交易平台，发布服务信息，进行业务洽谈、销售和支付，从而获得收益。C2C乡村旅游电子商务可以依托专业的第三方电子商务平台，例如：淘宝网、拍拍网等，也可以通过个人网站、BBS论坛、博客等。CtoC模式在乡村旅游电子商务中的应用，不同于普通的购物网。一是实地体验式消费，可以消除顾客的诚信顾虑，二是不存在乡村电子商务物流配送的担忧，因此，CtoC模式在乡村旅游电子商务将拥有广阔的应用前景。
参考文献
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[2]《2017-2022年互联网+乡村旅游行业运营模式及市场前景研究报告》[J/OL]. 中商产业研究院，2017：[2017-01-18]. http：//www.askci.com/reports/20161116/1121076117739086.shtml
[3]《2015年中国农产品电子商务交易模式分析》. [J/OL].中商情报网，2015：[2015-09-16]. http：//www.askci.com/
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