无论是我们生活还是工作中，计划总是必不可少的。它能帮助我们认清前进的方向，能让我们更顺利的实现目标，那么你会拟写计划吗？下面是小编为大家整理的《妇科优质护理工作计划》，仅供参考，大家一起来看看吧。
妇科实施优质护理服务的体会
摘要：目的：分析妇科实施优质护理服务的体会。方法：收取我院100例妇科患者，收取时间在2015年10月直至2016年8月，并将妇科患者分为两组，对照组患者实施常规护理服务，观察组患者实施优质护理服务，将两组妇科患者护理后的指标进行对比。结果：观察组妇科患者护理后的护理满意度评分(89.24±1.27)分、住院时间(10.26±2.01)d均优于对照组妇科患者(P<0.05)。结论：将优质护理服务应用在妇科患者中，取得十分显著效果，能提升服务质量，促进妇科患者恢复健康，值得临床进一步应用和推广。
关键词：妇科;优质护理服务;体会
妇科为医院的重要科室，女性生殖系统所患有的疾病被称作为妇科疾病。妇科疾病种类具有多种，常见的有子宫肌瘤、阴道炎、宫颈炎、卵巢囊肿、宫颈糜烂、功能性子宫出血、盆腔炎、附件炎、不孕症、月经不调、乳腺疾病、子宫内膜炎、白带异常等，对女性患者生命健康造成威胁[1]，近年来，优质护理服务模式在各大医院临床中被广泛应用，在本次研究中，我院将其应用在妇科护理中，探讨其效果，见下文描述。
1资料和方法
1.1资料
收取我院100例妇科患者，收取时间在2015年10月直至2016年8月，并将妇科患者分为两组，对照组患者实施常规护理服务，观察组患者实施优质护理服务。
观察组;患者年龄均在20～50岁之间，患者的平均年龄为(35.01±2.45)岁，其中绒毛膜癌患者有20例、卵巢囊肿患者有10例、异位妊娠患者有10例、。子宫颈癌患者有10例。
对照组;患者年龄均在21～50岁之间，患者的平均年龄为(36.01±1.34)岁，其中绒毛膜癌患者有19例、卵巢囊肿患者有11例、异位妊娠患者有10例、。子宫颈癌患者有10例。
上述两组妇科患者各项资料无明显的差异，能够实施对比(P>0.05)。
1.2方法
对照组妇科患者实施常规护理服务，为妇科患者的日常护理服务。
观察组妇科患者实施优质护理服务。
(1)应合理分配管理模式，在妇科安排较多的临床护士，使用床位分管制，让每位护理人员能各司其职，提高临床护理管理效率，同时保持患者床铺的整洁和干燥，适当进行更换，详细规划每日的工作日程，每隔三天为患者进行温水擦浴和洗头，更换床单和衣服，为每位患者讲解健康教育知识，同时定期对病区进行大扫除，使用消毒液对患者病区环境实施灭菌和消毒，同时对血压计、日常记录单以及病历夹也进行消毒处理工作。
(2)改善患者住院环境，为患者提供一项人性化护理服务，将床单更换为彩色被套，为患者营造舒适和温馨氛围，在患者病床下放置厚度为5厘米的海绵垫，增加患者舒适度，能有效避免压疮发生，在病床和病床之间增加隔帘，为患者提供隐私，在天气寒冷时，为输液患者准备热水袋，热敷患者的穿刺部位，在病房内设置服务箱，配备老花镜、吸管、针线等物品，滿足患者的日常需求，对于每位妇科患者提出的疑问，应详细进行解答，消除患者的疑惑感。
1.3 观察指标
对比妇科患者护理后的护理满意度评分、住院时间。
1.4 统计学处理
用均数±标准差的形式，表示2组妇科患者护理后的护理满意度评分、住院时间，并用卡方值检验，在用SPSS20.0软件核对后，当2组妇科患者护理后的护理满意度评分、住院时间具有差别时，用P<0.05表示。
2 结果
观察组妇科患者护理后的护理满意度评分(89.24±1.27)分、住院时间(10.26±2.01)d均优于对照组妇科患者护理满意度评分、住院时间(P<0.05)，如表1所示。
3讨论
妇科为临床医疗机构中一个诊疗科目，也是妇产科的一个分支专业，是以诊疗女性妇科病为诊疗的专业科室，分为中医妇科以及西医妇科，常见的妇科疾病主要包括：外阴疾病、阴道疾病、输卵管疾病、卵巢疾病、子宫疾病等，而在妇科中实施一项有效的护理模式十分重要，能保障女性患者健康，促进其康复[2]。
将优质护理服务应用在妇科中，取得较为显著效果，通过实施各项护理措施后，提升护理服务水平、深化优质护理服务内涵，做到护理人员礼仪、仪表应统一和规范，做到对每位患者均一视同仁，积极巡视病房，加强和每位患者之间的沟通，能显著提高优质护理服务的质量。同时妇科护士长应每月对护理人员进行操作考核、理论知识考核，对护理工作进行督查，了解每位护理人员业务水平和态度，发现相关问题时应及时进行整改，避免危险情况发生。通过实施优质护理服务后，不仅能显著提升护理满意度，还能缩短妇科患者住院时间，促进其恢复，现如今已经成为临床妇科的首选护理模式[3]。
经研究表明，观察组妇科患者护理后的护理满意度评分(89.24±1.27)分、住院时间(10.26±2.01)d均优于对照组妇科患者(P<0.05)。
综上所述，将优质护理服务应用在妇科患者中，取得十分显著效果，能提升服务质量，促进妇科患者恢复健康，值得临床妇科中进一步应用和推广。
参考文献：
[1]傅臻，张蓉华.扁平化责任制护理在妇科优质护理实践中的成效[J].护士进修杂志，2015，27(7)：598-599.
[2]李秀芬，李秀英，方淑芹等.优质护理在妇科门诊宫颈电圈切除术治疗中的应用[J].中国实用护理杂志，2014，30(9)：57-59.
[3]杨智敬，罗捷，邓媛等.优质护理在妇科病房临床护理实践中的应用[J].国际护理学杂志，2016，35(16)：2233-2236..
作者简介：
刘建春，女，1976年出生，重庆三峡学院校医院护士，副主任护师，研究方向：妇产科护理
作者：刘建春
【摘 要】目的：探讨持续改进优质护理服务在妇科的应用效果。方法：通过改进实施科学的护理管理模式、准确实施并不断细化护理工作职责，持续改进问卷调查表3个方面，提高了护理质量和患者的满意度， 取得了良好的效果。结果：以2011年6至12月及2012年9月至2013年2月问卷调查表所示，持续改进优质护理服务可有效提高护理服务质量，为患者提供了安全、优质、满意的护理服务。
【关键词】持续改进;优质护理服务
持续质量改进是指在全面质量管理基础上注重过程环节质量控制的一种质量管理方法[1]。“优质护理示范工程”的主题是：夯实基础护理，提高护理服务[2]。 我科自2011年3月全面开展优质护理服务活动以来，在实践中不断持续改进， 取得了良好的效果， 做到了服务好、质量好、病人满意、社会满意。现将实施方法和效果汇报如下。
1 一般资料
1. 1 我科一般情况 共设置病床30 张， 现有护士13人，病房11人，门诊2人。 床护比为1： 0.43。护士年龄23 岁～ 4 1岁， 平均31岁; 工作年限2年～ 23年， 学历： 本科8人(62%) ， 大专5人(38 %) 主管护师5人(38.5%) ， 护师5人(38.5 %) ， 护士3人(23%) 。
1. 2 病人一般资料??观察组以2011年6月至12月我病区即将出院的300例病人为调查对象，对照组以2012 年9月至2013年2月我病区即将出院的300例病人为调查对象， 采用随机抽样的方法， 进行无记名问卷调查。患者年龄17岁～ 72 岁，病种有中妊引产、宫内外复合妊娠、先兆流产、子宫肌瘤， 异位妊娠， 卵巢囊肿， 子宫颈癌， 子宫内膜癌、卵巢癌， 葡萄胎， 功能性子宫出血、纵隔子宫。每月随机调查病人在年龄、职业、文化程度、患病种类等方面差异均无统计学意义( P> 0. 05) 。
2 持续改进优质护理服务实施方法
2.1 改进实施科学的护理管理模式
2.1.1医院制订了护理部、科室、病区的三级质量监管制度， 保障优质护理服务
工程的持续实施。病区也组建了由护士长和资深护士组成的管理考核团队，督查文书书写、消毒隔离、制度管理、基危护及增设礼仪规范督查。在实践中重新修定了专科护理常规、工作职责、细化了妇科优质护理服务流程，记录和评价基础护理的实施情况。每日进行5-10分钟晨会，每月召开护士座谈会，平时随时交流和分析工作中的优劣，不断完善修订工作及考核制度，确保优质护理服务工作持续改进。
2.1.2完善责任包干负责制及弹性排班制度，。将病区病人按床位分成两大组四小组，每年轮换一次，保证每大组每班至少有2 名责任护士。每2-3人负责8-9个病人，平均每人负责3-4个病人。由责任护士及护士小组全程负责所管组的病人， 保证为病人提供无缝隙的整体护理。我科与产科为一大科室，繁忙时护士长根据工作需要进行护士人力调配，体现以患者为中心，保证实际床位数与护士数的比例≧0.4。
2.1.3为了充分调动护士的工作积极性，我们改进了绩效考核制度。从六个方面进行评比：(工作态度、工作质量、职责完成、教育培训、综合评价)。由每月总计病区工作数量改进为责任护士每日对当日工作数量进行统计、增加医生满意度调查、调查病人满意度、、出勤及P/N班统计。根据综合评分每月评出最满意护士，每季度评出星级护士，每年评选优秀护士予奖励。
2.1.4 每月分层级对护士进行了院内、科内定期和不定期培训与考核，增加培训及业务学习，持续提高业务水平，并将其纳入绩效考核标准。
2.1.5在实践中细化护理分级标准并公示，引入患者与社会评价机制。
2.1.6进一步简化护理文书书写，每日书写护理记录时间不超过30分钟，责任护士有更多的时间深入病房实施优质护理。
2. 2 准确实施护理工作职责，保证护士对所护理的患者提供优质服务
2.2.1进一步细化分级护理措施，落实基础护理??基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是病人最基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础[3]。我病区重新制定了每日每班工作流程，更详细规定了实施基础护理的内容和流程，根据病人的病情和自理情况将护理级别措施细化。责任护士严格遵守护理常规制度，每日根据病人的护理级别、生活自理能力及病情动态调整基础护理、生活护理的措施，對患者实施细致的病情观察，正确的治疗，每日主动加强巡视，减少按铃次数。
2.2.2改进细化健康教育措施。。入院时我们发放爱心联系卡，告知患者科室主任、护士长、管床护士、医生。责任护士对患者的健康教育由口头宣教改为口头和文字宣教并用。我们针对各种疾病和手术制作了健康教育单，将疾病知识，安全宣教，检查宣教，手术前后知识、及出院注意事项分别说明，每日根据不同疾病将健康教育单发放给所管病人，并将当日治疗护理的内容、时间及注意事项详细化、个体化告知病人， 便于病人的理解和执行，如在饮食宣教上， 除讲解排气后进流食， 还告知鸡汤、排骨汤、米汤、鱼汤、免糖免奶等具体的流食种类; 在术后运动指导中， 详细介绍术后活动的时间， 具体的活动方式，每一步中家属的配合及注意事项。走道上宣传架还放了常见疾病护理知识卡片，以供患者及家属随时取用阅读。同时， 病区每月1次开展的富有妇科特色的健康教育讲座， 讲解妇科常见疾病的相关知识，及时解答病人及家属提出妇科保健问题。做晨晚间护理的健康教育时，告知需定时开窗通风，做好消毒隔离，创造一个卫生、清静、温馨的住院环境[4]。
2.2.3加强护患和医护沟通。病区坚持每天护士长查房，督查护士工作，听取患者评价与意见;护士每日主动巡视病房， 发现问题及时与医生或相关人员沟通解决，每日更改的护理饮食级别及特殊检查和治疗写入基础护理本，由主办护士及时通知责护及时准确的执行。每月召开病友座谈会， 听取病人的意见和建议， 保证优质护理服务的持续改进。
3 根据需要增加或改进问卷调查表??
3.1 病人对护理工作满意度??增设责任护士满意度调查表，住院病人在病人出院前由护士长对每个责任护士所管病人每月以调查问卷的方式， 随机调查每人每月5例病人，且护理部及科室均每月发放问卷调查表随机调查各十例病人对我病区护理质量满意情况。
3.1.1责任护士满意度调查表调查 病人对责任护士入院介绍、疾病知识、药物知识、服务态度、操作技术、巡视病房、倾听主诉，解决所需、处理问题的态度等方面的满意度。每个条目分为最满意、满意、一般、不满意、最不满意5 个等级， 分别计4 分、2 分、1分、0分、-4分。各个条目评分合计即问卷最终得分。
3.2.2 住院病人问卷调查表包括20个条目，较全面调查病人对病房优质护理工作的满意度， 每个条目分为最满意、满意、一般、不满意、最不满意5 个等级， 分别计4 分、2 分、1分、0分、-4分。各个条目评分合计即问卷最终得分。
3.2.3 每月护理部在三级质量检查中的记录， 比较优质护理服务实施前后护理不合格项的情况。
3.2.4数据处理：统计学方法??采用SPSS 18.0 软件进行统计分析进行t检验，P<0.05为差异有统计学意义。??
4 结果：
4.1住院病人问卷调查表比较(表1)
4.2 护理部及科室自查質量检查表平均分(每组6个月300例)比较 (表2)
制度管理 基础护理 健康教育 消毒隔离
通过每月责任护士满意度调查、住院病人问卷调查、护理部及科室质量检查，发现存在问题，护士长对责任护士及时提出表扬或督促整改，纳入绩效考核。通过持续改进优质护理服务，病人赠送的锦旗表扬信增加2%， 护理人员被病人点名表扬增加3%，护理不良事件未发生。
5 讨论 质量控制是优质护理的前提和保障，优质护理对质量控制提出了更高更全面的要求，因此，二者的关系是相互统一，相互促进[5]。表1、2 的结果显示， 持续改进优质护理服务实施后， 病人对护理工作的满意度、制度管理、基础护理、健康教育、消毒隔离各方面得分增加。故实践证明：我科通过改进实施科学的护理管理模式、准确实施并不断细化护理工作职责，根据需要增加或改进问卷调查表等各项措施持续改进优质护理服务，有助于提高整体护理质量，提高护士的主动服务意识和专业知识水平; 通过科学设岗、分层分级管理， 保证了足够的护理人力，提高病人对护理工作满意度。
参考文献
[1] 张长英，蒋贤菊，朱永.护理质量双向反馈表的设计应用[J].护理研究，2007，10(10B)：2708.
[2] 卫生部.卫生部在江苏南京召开2010全国护理工作会议[EB/OL].http：// www. med66.com/ html/2008/8/ch53211274121880029030.html
[3] 谭力，夏玉兰.护理安全分析及对策探讨[J].临床合理用药，2011，4(1A)：32-33.
[4] 刘凤丽.开展优质护理服务对普外科护理质量的影响[J].中国保健营养，2013，04：1640-1641.
[5] 孙平波，吴素芹，冯明，等.优质护理服务中护理质量机制的构建[J].吉林医学，2013，34(4)：756-758.
作者：汤朝阳
【摘 要】 目的 探讨优质护理服务在妇科的实施及效果。方法 选取自2011年8月至2014年9月在我院妇科接受治疗的患者110例，随机分为观察组和对照组，观察组60例在治疗期间采用优质护理服务，对照组50例采用常规护理，比较分析两组患者的住院天数、护理满意度等。结果 观察组患者平均住院天数明显短于对照组的，差异显著(P<0.05)，具有统计学意义。观察组对护理服务的满意率为91.7%，对照组的为75%，两组比较差异明显(P<0.05)，具有统计学意义。结论 优质护理服务对护理工作质量的提高有很大帮助，有效改善了护患关系，利于患者尽快康复，从而减少住院天数，减轻了患者的医疗负担。
【关键词】 优质护理服务;妇科;护理效果
近年来，优质护理服务模式在临床上渐渐实施开来，它以较高的护理满意度得到了广大医护人员的亲睐。本研究就将优质护理服务应用于临床妇科患者中，取得了很好的满意率，现将研究结果报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取自2011年8月至2014年9月在我院妇科接受治疗的患者110例，随机分为观察组60例和对照组50例，观察组患者年龄22～66岁，平均(36.4±5.2)岁，其中12例为子宫颈癌，23例异位妊娠，17例卵巢囊肿和8例绒毛膜癌;对照组患者年龄25～63岁，平均(37.6±6.3)岁，其中9例子宫颈癌，18例异位妊娠，13例卵巢囊肿和10例绒毛膜癌。所有患者均意识清醒，两组在年龄、所患疾病、身体素质等方面比较无明显差异(P>0.05)，具有可比性。所有患者均采用手术治疗，治疗期间辅助一定的药物，并结合合适的护理方法，治疗效果非常明显。
1.2 护理方法
对照组采用临床妇科常规护理方法进行护理，观察组患者按照特定的优质护理服务模式进行，具体方法如下：
第一，合理的分配管理模式。安排尽可能多的临床护士，采用床位分管制，让每一位护士都能各司其职，提高护理管理效率。对病情不同的患者予以不同级别的护士管理，并由高能级护士对较低能级进行监督和指导。
第二，基础护理的落实与强化。保持患者床铺整洁干燥，适时更换，并对每天工作日程进行详细的规划，每隔三天为患者洗头、温水擦浴、更换衣服和床单，为患者讲解健康教育知识，知识尽量要详细、便于理解;对患者病区进行每周一次的大扫除，采用消毒液对病区环境消毒灭菌，并对病历夹、日常记录单、血压计等进行消毒处理。
第三，展开专科护理工作。根据患者的不同情况制定不同的提示卡等，将患者的治疗内容、注意事项、特殊时间等标注在上面，并挂在床头，便于督促患者积极配合治疗。
第四，加强沟通。护士长、护士、医生需要每天查房，并定期巡视，及时发现患者、病房等日常护理工作中存在的问题，并予以纠正;与患者保持良好的沟通，对其疑难问题进行解答，详细了解其病情进展，以便作出适当调整。同时组织护理人员进行定期培训与指导，重视患者及其家属的建议，全面优化护理工作。
1.3 评价指标
患者的平均住院天数;护理满意率，有“满意”、“基本满意”、“一般”和“不满意”四项，其具体内容包括护理人员的巡视服务、疑难解答、仪表举止、病区环境、健康教育和护理操作六项指标，在患者出院前以调查表的形式发放到其手中进行相关评价。满意率=满意和基本满意两项之和。
1.4 统计学方法
本研究数据采用SPSS17.0统计学软件进行分析，计量资料采用(x±s)表示，计数资料卡方检验，组间对比采用均数t检验，以P<0.05为差异显著具有统计学意义。
2 结果
2.1 住院天数比较
两组患者平均住院天数比较P<0.05，具有统计学意义，具体见表1，
表1 两组患者住院天数比较
2.2 护理满意率
观察组与对照组相比，前者护理满意率明显高于后者，差异显著(x2=5.26，0.01
表2 两组患者护理满意率比较[n(%)]
3 讨论
与常规护理模式相比，优质护理服务具有全面、连续、重点明显、护理满意率高等优点，同时也为护士自身专业素质的提升提供了有利的机会，因此受到医护人员和患者的一致好评。
本研究中的60例妇科患者实施优质护理服务，有效缩短了患者的平均住院时间，提高了患者对护理工作的满意率。有研究表明，平均住院时间可以作为衡量一种护理模式实施效果的重要指标，本研究中患者的平均住院时间缩短可能与以下因素有关：一、对患者进行适时的健康教育使其充分掌握了相应的知识，自我认识提高了，治疗效果佳。二、合理的分配管理模式使临床护士能够充分照顾到每一位病患，同时对病情不同的患者分配不同能级的护士，针对性强，治疗效果明显。三、坚持每日查房与巡视，护患工作得到了真正落实。
患者对护理工作的满意度主要体现在患者是否在恰当的时间得到了专业、及时、主动的服务。本研究中患者对优质护理服务的满意率达到了91.7%，这与合理安排护理时间有关，根据不同患者制定的每日护理计划得到了很好的施展，再加上护理人员的护理时间比较充分，对每位患者的照顾都很周到，其疑难问题能够得到及时解决，护理满意度自然而然就提高了。
综上所述，优质护理服务在临床妇科中的应用体现出了其应有的作用与价值，不但提高了护理工作质量，改善了护患关系，而且缩短了患者的住院天数，为患者减轻了医疗负担。因此，优质护理服务值得在临床护理工作中大力推广和使用。
参考文献：
[1]张小燕.常用中药在治疗妇科疾病中的作用[J].中国卫生产业，2012，16(7)：168-169.
[2]金利家.妇平胶囊治疗妇科疾病60例疗效分析[J].海峡药学，2012，24(3)：203-205.
[3]秦放，张岩.优质护理服务在护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2010，16(22)：108-109.
作者：韦清莲
2014年妇产科优质护理服务工作总结2014年在护理部及科主任的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，把优质服务作为护士们的天职和本分，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。现将2014年我科开展“优质护理服务”活动中做的一些工作总结如下：
一、指导思想
科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订优质护理服务工作计划计划。 深化“以病人为中心”的服务理念，以提升护士职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、理清思路、切实落实各项工作
建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。
三、切实落实各项工作
1、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。
2、实行护士分层级管理，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工，每组护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。
3、改革护理排班模式：根据科室疾病护理特点、集中护理时段、
护士工作能力等，倡导弹性排班制，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。
(1)保证集中治疗时段护士人力充足配置。 (2)确保薄弱时段护理质量安全。
4、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、梳头等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。
5、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长不定期检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。
四、增强优质护理服务的内涵,制定了一些新的服务措施, 让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在.如:
1、开展出院病人电话回访
2、每周召开一次公休会
3、为患者提供便民服务箱
4、为分娩后的产妇送上一杯红糖水
5、开展了新生儿床边护理及新生儿抚触
6、为提升护士业务素质，每季度进行一次护理查房。
7、结合妇产科的工作特点，制定图文并茂的健康指导手册。
8、为提高母乳喂养率，认真做到早接触、早开奶。
五、建立监督机制，持续改进服务质量
1、设立患者意见本及联系电话，及时听取病人意见。
2、在住院病人满意度调查中，病员满意度能够达到95%以上。 妇产科
2014年12月篇二：2013年妇科优质护理服务工作总结 2013年妇科优质护理服务工作总结 我科开展优质护理服务已有两年多了，在这两年中，从
最初的茫然到现今的小有成绩，与全科护理人员的共同努力是分不开的，现将2013年的工作总结如下。
一、人员的调配方面
随着病人的逐渐增多，一名责任护士已经不能承担病区
病人的护理工作，我们又增加了一名责任护士，做到了8小时在岗，24小时负责制。
二、实行护士岗位管理，调整绩效分配，调动护士积极
性。
今年我科实行了护士岗位科学管理，按照护理岗位的劳
动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得的方针，充分调动了护士的工作积极性。
而且科室将绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质
量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。
三、规范工作流程，加强专科知识培训，提高整体素质。
为了更进一步推进“优质护理服务示范工程”活动，我科
从患者入、出院着手，优化临床护理工作流程，提高工作质量和效率，实现护理流程规范—创新—再规范—再创新的提高过程。患者入院时，接诊护士按照规定的接诊流程接诊;患者住院期间，护士针对患者不同情况，文化程度及接受能力，按整体护理要求，采取不同方式的健康宣教，尽可能的使每位患者都掌握疾病的防治知识。加强科内业务学习，提高专科技术操作水平。
四、注重细节服务，更进一步推进优质护理
在开展优质护理服务以来，全科护理人员都在思考如何
才能让优质护理真正走进病房，扎根病房，为患者提供贴心服务?通过不断探索、创新及实践，从而制定了一系列“优质护理服务示范工程”活动举措，不断加强护理内涵建设，使优质护理落到实处。如:术后切口要用中药敷，需要布袋装，一些病人从农村来，对市区的环境不熟悉，我科的护士就拿淘汰下来的旧床单，请洗衣房的工作人员帮我们缝制了一些布袋，让病人用;冬天，给病人输液时，液体太凉，我们给病人用上了输液加温器。 妇科预防深静脉栓塞的新措施
随着妇科手术病人的逐渐增加，我科对术后的并发症深静脉栓塞的预防
较前更为重视，在过去的基础上又使用了一台新的间断气压装置仪，这台间断
气压装置与过去的差距在于透气性强、治疗的范围扩大至大腿、可以根据血液 来调整压力。现在我科以针对三名高危手术病人采取了新的预防措施，一名术前评估属于极高危人群，术前一日就给予气压治疗，术后回房后就给予气压治疗，12小时后加用低分子肝素钠皮下注射，一日一次，一直到出院。另外两名患者术后均用新的气压治疗仪，连用至出院，一名加用低分子肝素钠皮下注射。术后病人肢体恢复知觉后，我们护士就指导患者在床上做足和趾的主动活动，鼓励病人多做深呼吸，让病人早日下床活动。现三名患者篇三：2013年妇科优质护理服务工作总结
优质护理服务工作总结
我科开展了优质护理服务，在这一段时间中，从最初的茫然到现今的小有成绩，与全科护理人员的共同努力是分不开的，现将2014年的工作总结如下。
一、人员调配，优化排版模式，实施责任制整体护理
二、实行护士岗位管理，调整绩效分配，调动护士积极性。 今年我科实行了护士岗位科学管理，按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、
工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得的方针，充分调动了护士的工作积极性。
而且科室将绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。
三、规范工作流程，加强专科知识培训，提高整体素质。
为了更进一步推进“优质护理服务示范工程”活动，我科从患者入、出院着手，优化临床护理工作流程，提高工作质量和效率，实现护理流程规范—创新—再规范—再创新的提高过程。患者入院时，接诊护士按照规定的接诊流程接诊;患者住院期间，护士针对患者不同情况，文化程度及接受能力，按整体护理要求，采取不同方式的健康宣教，尽可能的使每位患者都掌握疾病的防治知识。加强科内业务学习，提高专科技术操作水平。
四、注重细节服务，更进一步推进优质护理
开展优质护理服务以来，全科护理人员都在思考如何能让优质护理真正走进病房，扎根病房，为患者提供贴心服务?通过不断探索、创新及实践，从而制定了一系列“优质护理服务示范工程”活动举措，不断加强护理内涵建设，使优质护理落到实处。
我科开展优质护理服务已有两年多了，在这两年中，从最初的茫然到现今的小有成绩，与全科护理人员的共同努力是分不开的，现将2013年的工作总结如下。
一、人员的调配方面
随着病人的逐渐增多，一名责任护士已经不能承担病区 病人的护理工作，我们又增加了一名责任护士，做到了8小时在岗，24小时负责制。
二、实行护士岗位管理，调整绩效分配，调动护士积极性。
今年我科实行了护士岗位科学管理，按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等要素确定分配原则，在分配机制上向工作量大、技术性强、工作时间长的岗位倾斜，实现按劳分配、多劳多得、优劳优得的方针，充分调动了护士的工作积极性。
而且科室将绩效考核与薪酬分配相结合。将工作考核质量，患者满意度等要素与绩效考核相结合，并作为护士薪酬分配、晋升、评优的主要条件。
三、规范工作流程，加强专科知识培训，提高整体素质。 为了更进一步推进“优质护理服务示范工程”活动，我科从患者入、出院着手，优化临床护理工作流程，提高工作质量和效率，实现护理流程规范—创新—再规范—再创新的提高过程。患者入院时，接诊护士按照规定的接诊流程接诊;患者住院期间，护士针对患者不同情况，文化程度及接受能力，按整体护理要求，采取不同方式的健康宣教，尽可能的使每位患者都掌握疾病的防治知识。加强科内业务学习，提高专科技术操作水平。
四、注重细节服务，更进一步推进优质护理
在开展优质护理服务以来，全科护理人员都在思考如何
才能让优质护理真正走进病房，扎根病房，为患者提供贴心服务?通过不断探索、创新及实践，从而制定了一系列“优质护理服务示范工程”活动举措，不断加强护理内涵建设，使优质护理落到实处。如:术后切口要用中药敷，需要布袋装，一些病人从农村来，对市区的环境不熟悉，我科的护士就拿淘汰下来的旧床单，请洗衣房的工作人员帮我们缝制了一些布袋，让病人用;冬天，给病人输液时，液体太凉，我们给病人用上了输液加温器。
妇科预防深静脉栓塞的新措施
随着妇科手术病人的逐渐增加，我科对术后的并发症深静脉栓塞的预防
较前更为重视，在过去的基础上又使用了一台新的间断气压装置仪，这台间断
气压装置与过去的差距在于透气性强、治疗的范围扩大至大腿、可以根据血液来调整压力。现在我科以针对三名高危手术病人采取了新的预防措施，一名术前评估属于极高危人群，术前一日就给予气压治疗，术后回房后就给予气压治疗，12小时后加用低分子肝素钠皮下注射，一日一次，一直到出院。另外两名患者术后均用新的气压治疗仪，连用至出院，一名加用低分子肝素钠皮下注射。术后病人肢体恢复知觉后，我们护士就指导患者在床上做足和趾的主动活动，鼓励病人多做深呼吸，让病人早日下床活动。现三名患者
妇科2014年推进优质护理服务工作方案2014年是我国深入学习和全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神、全面深化改革、加快经济社会发展的重要一年。也是我院巩固“三甲”医院创建成果、迎接国家“三甲”医院复审的关键之年。我科将在护理部的领导下，转变工作作风，围绕“护理服务质量提升年”，进一步深入推进优质护理服务工作，规范护理服务，特制订优质护理服务工作推进方案。
一、指导思想
按照《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》、国家三级医院《优质护理服务工作考核评分标准》要求，深刻理解实施优质护理的目的和内涵，结合全国百姓放心示范医院第四周期考核评价标准，以加强护理内涵建设为核心，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、工作原则和目标
加强科室优质护理服务工作，从病人的需求和利益出发，全面履行护理职责，规范护理服务行为，丰富护理服务内涵，拓展外延，为患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的优质服务。按照“改模式、重临床、建机制”的工作原则，提升护理质量，保障患者安全，达到患者满意，社会满意、政府满意，医院满意、护士满意的工作目标。
三、活动愿景
优质护理服务精益求精，打造有凝聚力的护理团队 。
四、活动主题
1、活动主题：护理服务质量提升年
2、活动重点：开展“一.八.四”活动，即深化“一个理念”(树立“以患者为中心”的服务理念)，落实“八项措施”(体贴入微的基础护理、扎实有效的专科护理、科学规范的技术操作、准确及时的病情观察、形式多样的健康宣教、整洁温馨的住院环境、及时有效的沟通交流、轻松愉快的工作氛围)，达到“四个效果”(患者满意、领导满意、医生满意、护士满意)。
五、活动内容
(一)加强宣传教育。加强医德医风、职业道德教育，增强护士工作责任心。网上下载最新护理相关内容ppt，组织全科护士学习，以启迪思维、开拓思路、转变理念。以丰富多彩的形式，营造浓厚氛围。
(二)强化形象塑造。抓好“内强素质、外塑形象”。完善礼仪标准，开展礼仪培训，树立良好的职业风貌。开展“微笑服务”，护士要从病人入院、住院、出院等细节上下功夫，在制度落实上求扎实，在服务礼仪上谋突破，通过规范交接班、优化新病人接诊流程等方式，提升妇科服务形象。
(三)拓展服务内涵。鼓励科室护理人员结合自身实际，创造性地开展工作，延伸服务内容，提高患者满意度。落实预出院制度，加强医患、护患、医护沟通，落实责任护士包病人，8小时在岗提供从入院到出院的全程护理服务，让护士走进病人心中，让病人心中有护士。
以每月的病患满意度测评及护患沟通会为契机，针对病患意见积极整改，加强护患交流，营造和谐护患关系。
(四)完善绩效考核。N1—N3级护士分层使用制度，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，对护理人员从德、勤、能、绩等方面进行考核，尝试在科室二次分配，充分发挥护士的主观能动性。
(五)加强队伍建设。立足于现有的护理人员，优化培训模式，重点抓好N1级护士的培训，加强科研基础能力培训，扎实做好护理人才队伍建设。采取培训与考核相结合的办法，强化临床专科能力建设，扎实做好“三基三严”培训与考核、护理人员规范化培训工作，不断夯实护理人员的基本功。每个月组织护理操作演示及培训，将考核成绩与科室绩效考评、评先选优等挂钩。
(六)强化质量监控。构建护士长-护理导师-N1级护士三级护理质量控制体系。修订临床护理工作的各项考核标准及质量控制标准，组织核心规章制度学习，每月组织专项检查，加强临床护理工作规范。 科室每月有质量控制小组进行检查，在月质量分析会中，从以下几个方面体现护理工作的自查、分析、整改的详细记录和效果评价，强化护理质量的持续改进:
1、以病人为中心的责任制整体护理职责落实情况、实施优质护理中问题的追踪改进情况。
2、专科(危重)疾病护理常规、操作规程、消毒隔离、核心制度落实情况。
3、分级护理落实，生活护理的落实、病房巡视、病情观察及处理，健康教育落实情况
4、正确给药，及时观察、患者的治疗用药和反应情况 。
5、满意度分析。
6、护理文书书写。
7、对护理查房、病例讨论、护理会诊存在问题。
(七)强化细节管理。细化管理是一种先进的管理文化和管理方式。细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重基础、重具体、重落实、重质量、重效果，规范管理妇科的工作。
形象细节—注重仪容仪表;
操作细节—以技术和关爱赢得病人;
沟通细节—语言也治病;
观察细节—保证医疗安全;
行为细节—个人素质和修养的体现
(八) 加强人文关怀。科室护士长管理护士要做到以人为本，关心和信任护士，关心她们的婚恋、家庭、生活等，设身处地为护士解决工作和生活中的困难，充分理解、多激励并激发每个护士的主观能动性。开展护士长与护士谈心活动，营造良好的工作氛围，让护士快乐工作。
附件：妇科2014年推进优质护理服务工作实施进度表
：妇科护理工作计划
由于医院扩大业务范围，新增设妇科门诊及妇科病房，根据医院及护理部的工作安排，结
合妇科的实际情况，制定如下工作计划：
一、完善制度管理
我科根据医院和护理部的要求，逐步完善各项规章制度和岗位责任制。落实各项护理操
作规程，做到服务规范化，操作规程化，质量标准化。妇科是个高风险的医疗临床科室，特
别是门诊具有患者流动性、差异性、病重多等特点，医护人员的工作责任心和业务技能关系
到患者的健康和生命安全，因此，要在科室内切实建立起医疗安全责任制，从科主任、护士
长具体落实到人。医疗安全天天抓，坚持每月专业知识、急救知识、技术操作培训，强化责
任意识，急救意识。确保患者就医安全、防患医疗纠纷的发生。
二、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
加强妇科队伍业务素质的培训，每月组织业务学习及考试，把基础知识、基础理论、基
本技能列为培训及考核内容，加强急救知识和专科知识的培训，提高妇科应急能力和妇科业
务力量，随时准备应对专科急救，，鼓励科室人员利用空闲时间自学，并积极参加上级医疗
机构和医院护理部组织的业务知识培训，开阔医务人员的知识面，学习新的业务知识，切实
提高妇科人员的业务水平。
三、做好病房、门诊管理
在科主任的领导下，根据管理要求做好病区和门诊各项管理，保持病区及门诊环境清洁、
为病人创造一个整洁、安静、安全、舒适、温馨治疗和修养场所。
四、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、
重点跟班。工作安排合理化、做到弹性排班、新老搭配，切实做好护理安全管理工作，减少
医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要
重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督
和管理。
4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但
如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差
错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量 .
6、不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行
分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施，杜绝严重差错及事故的发生。
五、转变护理观念，提高服务质量
1、加强医德医风建设，增强工作责任心加强全体人员服务意识的教育，加强服务态度，
提高服务质量，培养护理人员树立“以病人为中心”服务理念，强化主动服务意识，质量意识
安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高， 确保护理工作安全、有效。
2、注重收集护理服务需求信息，通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生 的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
六、加强护理质量和
1、认真做好护理质量管理，做好病人的基本医疗服务，各项基础护理工作落实到位，各项安全措施落实到位，以保证患者最基本的就医安全。
2、成立以护士长为责任人的一级护理质量管理小组，定期进行护理质量检查考核，原因分析，提出整改措施，督促落实各项规章制度、操作规程及操作常规，保持护理质量持续改进；结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等，，每月进行护理质量考核并进行分析，制定相应的整改措施。
（3）、每月定期对各种物品及药品，急救车进行检查，及时发现过期物品及药品。做到“四定、三无、二及时、一转，特别是毒麻、剧毒药品的管理，以保证抢救工作能及时、准确开展和进行。安全。
4、加强医院院感，科室成立院感管理小组，认真落实医院感染管理各项制度，定期对科室人员进行院感知识培训考核，院感管理小组定期或不定期进行院感质量检查，进行原因分析，及时反馈并进行整改
（4）、建立有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控，以保障护理工作质量。
七、积极参加医院组织的一切公益活动
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卵巢肿瘤是妇科常见的肿瘤之一，可发生于任何年龄，以20-25岁或生育年龄妇女见多。卵巢肿瘤有囊性与实质性、良性与恶性之分。囊性多属良性，实质性多属恶性。卵巢恶性肿瘤是女性生殖器官三大恶性肿瘤之一。由于恶性肿瘤迄今无早期诊断方法，晚期治疗效果又不佳，死亡率居女性生殖器恶性肿瘤的首位，故卵巢恶性肿瘤已成为严重威胁妇女健康的一种肿瘤，早期无明显症状，一旦发现为恶性肿瘤时，往往已属晚期病变。常见护理问题包括：①知识缺乏;②焦虑;③自我形象紊乱;④口腔粘腊改变;⑤舒适的改变：疼痛;⑥营养不足;⑦潜在并发症--感染。
知识缺乏
相关因素
患病前未接受过相关方面知识教育。
担心术后影响性生活，影响生育。
主要表现
病人四处打听患同类疾病的预后。
不配合部分相关医疗检查项目。
护理目标
病人了解疾病一般卫生常识。
病人情绪好转，积极配合医疗、护理。
护理措施
向病人宣讲本病的类别、特点、治疗及预后，让病人有一定的思想准备。
指导病人读书、看报，增长一些卫保健知识，定期进行健康普查。
向病人介绍、传授本病的术前、术后护理常识。
重点评价
病人对本病有关卫生保健常识的了解程度。
病人接受治疗的态度变化，精神状况的改善情况。
焦虑
相关因素
个体健康受到威胁。
担心个人婚姻、生育有所影响。
主要表现
忧郁、烦躁不安。
猜疑、伤心哭泣。
悲观、失望。
护理目标
病人情绪有好转，对预后情况有一定的心理准备。
病人能逐步面对现实，积极配合医护人员的医疗，护理工作。
护理措施
及时向病人介绍病房的环境、规章制度、主管医师、负责护士。
提供安静、舒适、整洁的环境，避免各种不良刺激。
安慰体贴病人，与病人多交谈，及时了解病人的心理状况。
向病人说明手术治疗的必要性和安全性。
对病人提出的疑问给予明确、有效的答复。
指导病人欣赏轻音乐，并主动与室友交谈、散步等，以分散注意力。
在做妇科检查、治疗等操作过程中，不要过多裸露病人身体隐私部位，必要时用屏风遮挡，请异性回避。
男医师为病人作妇科检查时，护士要主动陪同。
重点评价
病人的心情是否改善，情绪是否稳定。
病人焦虑的程度以及所采取的措施是否得力，效果如何。
自我形象紊乱
相关因素
手术切除生殖器官导致影响生育或夫妻生活。
化疗后脱发。
主要表现
病人自卑、羞于见人、封闭自我。
病人感觉生殖器官部分切除、头发脱光会低人一等，缺乏自信心。
护理目标
病人能正确对待自身形象的改变。
病人积极采取相应措施恢复自身形象。
护理措施
利用同类病人目前工作、生活顺利的实例进行现身说法，鼓励病人树立战胜疾病的信心，迎接新生活的挑战。
告知病人化疗后脱发是可逆的，指导脱发病人配戴假发，并教会病人保护假发的方法，即脱下假发用温水清洗灰尘，梳子顺梳、晾干备用。
对情绪不稳定的尚未生育的病人不当面谈孩子的问题，以免伤害病人。
主动与病人丈夫或男朋友或亲人取得联系，要求他们多给予病人体贴、关心、理解与支持。
重点评价
病人对自身器官脑功能改变的认识是否正确。
病人对自身变化是否已采取补救措施，效果是否满意。
口腔粘膜改变
相关因素
摄入不足、消耗增加，导致机体抵抗力低下。
化疗药物副作用。
主要表现
口腔粘膜溃疡、糜烂，有异味。
口唇干裂、疼痛，进食困难。
护理目标
病人主诉口腔疼痛感减轻或消除。
病人口腔粘膜的损伤、炎症、溃疡得到治愈，口腔清洁。
病人或家属能了解口腔卫生的基本常识。
护理措施
指导病人家属做好口腔卫生，每天漱口3-4次，一般漱口液选用等到渗盐水、0.02%呋喃西林液、朵贝氏液等。
口唇干裂，可涂少许石蜡油保护。
舌面、粘膜糜烂处可涂龙胆紫消炎。
病人应食用流质或半流质饮食，防止过硬、过咸、辛辣刺激性食物，以免加重刺激，损伤口腔粘膜。
必要时可根据咽拭子培养结果，选择适合病人的漱口液。如：①轻度口腔感染 者，选用朵贝氏液;②口腔感染、口臭者，选用1%-3%过氧化氢液;③霉菌感染者，选选用1%-4%碳酸氢钠液;④绿脓杆菌感染者，选用0.1%醋酸液。
重点评价
病人口腔粘膜的恢复情况。
病人或家属能否了解口腔卫生的重要性及方法。
病人的饮食是否符合个体。
舒适的改变：疼痛
相关因素
肿瘤压迫。
术后伤口疼痛。
主要表现
腹胀、腹痛。
伤口疼痛、呻吟不止。
护理目标
病人自觉舒适感增加。
病人精神状况改善。
护理措施
指导病人腹痛时采取感觉舒适的体位，如侧卧位、半卧位、躯体弯曲位或端坐卧位。
密切观察腹痛的性质、部位，发现异常，及时报告医师。
腹痛患者未明确诊前，原则上不使用镇痛药，以免掩盖病情，延误治疗。
指导术后病人进食低糖、富含营养、易消化的食物，避免肠胀气。
保持病人床单位整洁、舒适。
鼓励病人术后尽早下床活动，促进肠蠕动。
重点评价
病人的休养环境是否令人满意。
病人腹痛、伤口疼痛是否减轻或消除。
营养不足
相关因素
肿瘤慢性消耗。
摄入低于机体需要量。
主要表现
面色无光泽，嘴苍白。
精神委靡、恶心、厌食。
护理目标
病人及家属认识到营养不足的原因及应对措施。
病人能设法增加摄入营养物质的品种和数量。
病人的水、电觖质、血清白蛋白、球蛋白、血红蛋白等指标恢复正常。
护理措施
向病人及家属介绍摄取足够营养的重要意义。
为病人提供令人愉快、清洁舒适的进食环境;避免不良言语的刺激。
嘱病人卧床休息，降低机体能量消耗。每周测全重，必要时记录出入水量，及时补充纠正血容量的不足。
指导病人进食品种多样、高蛋白、高维生素、高热量、易消化的食物，如动物肝、鸡蛋、瘦肉、豆乳制品、海产品、红枣等等。必要时静脉补充营养品，如输血、白蛋白、氨基酸等。
指导家属为病人合理搭配食物、并请营养护士为病人制定合理食谱。
定期监测血清球蛋白、白蛋白、总蛋白值，以观察病人治疗效果。
重点评价
病人饮食结构是否符合病情。
病人食欲有否增加。
病人面色、精神有否好转。
潜在并发症--感染
相关因素
蒂扭转后肿瘤坏死。
广泛根治术创面大。
化疗后口腔粘膜溃烂。
主要表现
体温、血白细胞计数升高。
下腹部疼痛，呈渐进性。
护理目标
病人体温、血白细胞计数正常。
病人无全身或局部感染病灶。
护理措施
术前：
术前3天做好肠道、阴道准备。每天用0.1%的新洁尔灭阴道冲洗;每天用肥皂水灌肠1次，术前3天起遵医嘱使用肠道抗生素。
术前1天备皮，作好全身卫生处置，如洗头、洗澡、换衣服，避免着凉，避免损伤皮肤。
由于我科综合了妇科病人、待产孕妇和全县危急重症孕产妇的治疗护理工作，随着二孩政策的全面放开，加之宫腹腔镜检查治疗工作的全面展开，科室的危急重症将急剧增加，护理风险也随之增加，由于科室的特殊性，这就对我科的护理工作也提出了更高的要求，护理工作将会出现前所未有的挑战。2017年我科将继续以医院“五年发展规划”为总体工作发展方向，围绕以“巩固医院各项创建成果，拓展妇科业务”为中心，本着“一切以病人满意为目标，狠抓内涵建设”为宗旨的指导下，在院党委、护理部及各级领导带领下与时俱进，现将2017年护理工作计划制定如下：
一、完善管理保安全
我科根据各项达标专家提出的指导意见，逐条落实了整改措施，完善了各项规章制度。进一步落实护理操作规程，做到服务规范化，操作规程化，质量标准化。妇科兼有全县孕产妇急救治疗中心，是个风险极高的医疗临床科室，人员的工作责任心和业务技能关系到两代人的健康和生命安全，因此，要在科室内切实建立起医疗安全责任制，从科主任、护士长具体落实到人。医疗安全天天抓，坚持每月专业知识、急救知识、技术操作培训，强化责任意识，急救意识。确保患者就医安全、防患医疗纠纷的发生。
二、培训学习强队伍
我科在2017年将进一步加强妇科护理队伍业务素质的培训，每月组织业务学习及考试，急救知识的培训，操作技能培训及考核，提高产科应急急救能力，随时准备应对专科急救，做好建立精干的妇、产科应急抢救小组，加强妇产科业务力量，要求科室人员积极参加上级医疗机构组织的业务知识培训，开阔医务人员的知识面，学习新的业务知识，切实提高妇科人员专业知识水平。
三、全面建设树形象
医院计划2017年底建成新住院大楼，我科积极配合医院，认真科学地做好新建病房的基建规划，解决病房布局流程不合理的问题，建设成为一个科学的、规范的、符合院感要求的、现代的温馨的妇科病房。
四、专科突破有所长
寻找、培育、练就一技之长，专科突破是医院2017年一项重要工作，妇科在2017年要重点发展。
我科将重点发展妇科各种手术及检查手段，(阴道成形术、妇科微创手术、如腹腔镜手术、经阴道子宫肌瘤剥除术、会阴整形术、慢性盆腔炎的综合治疗手段、各种宫颈病变的治疗等。)，护理工作必须紧紧跟上新业务发展需要。
五、科室管理出成效
(一)组织管理
1、依法执业：我科认真落实执业护士管理条例，做到依法执业，无证护士由具有医院执业资格的护师带教，并做好各种医疗文书的审签。
2、科学规划：2017年将认真做好新建病房的规划，合理的布局及安排，新建妇科将按照科学管理进行规划。为医院及科室长远发展做好合理规划。
3、组织架构：2017年，我科继续保持护理质量管理小组、院感管理小组、带教小组、急救等小组，制定各管理小组职责及工作制度，并进行合理分工。
4、人力资源
(1)我科的人力资源结构：保证主管护师1名、护师、护士11名，以满足临床护理需要。
(2)建立完善人事分配制度：我科实行职工双向选聘制，不合格的决不聘用，同时在分配上实行按岗定酬、按任务定酬、按业绩定酬、一岗一薪、易岗易薪，把护理质量及服务态度与奖金挂钩，奖优罚劣，进一步激发员工的积极性。
(3)人员培训：继续保持临床带教小组，分级分组针对性进行业务培训，每月组织业务学习，专科知识学习，技能操作培训及考核，急救知识及技术培训，做好传帮带工作，提高医疗护理技术水平。
(二)物资管理
2017年我科要加强物资消耗管理，加强成本核算，合理利用资源，做到增收节资。
(三)积极开展新业务、新技术。鼓励护理人员积极撰写科研论文。
(四)护理质量
1、基础质量
2017年，我科将结合护理部和科室质控小组检查工作中存在的问题，认真分析整改，做好护理质量管理，做好病人的基本医疗服务，各项基础护理工作落实到位，各项安全措施落实到位，以保证患者最基本的就医安全。
2、环节质量
①、2017年，我科继续保持医疗护理管理小组，定期进行护理质量检查考核，原因分析，提出整改措施，督促落实各项规章制度、操作规程及操作常规，保持护理质量持续改进; ②、科室用血：2017年，我科继续加强用血管理、严格按照用血管理要求进行规范管理，做到合理用血，及时登记，报废血液管理等，并定期进行统计分析。
③、医院感染。我科继续保持院感管理小组，认真落实医院感染管理各项制度，定期对科室人员进行院感知识培训考核，院感管理小组定期或不定期进行院感质量检查，进行原因分析，及时反馈并进行整改，并认真按照医院编写的院感管理手册落实各项院感规范操作。
3、护理质量管理保障措施
(1)2017年，我科继续保持护理质量管理小组，定期进行护理质量检查考核，原因分析，提出整改措施，督促落实各项规章制度、操作规程及操作常规，保持护理质量持续改进;结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、特、一级护理、消毒隔离、护理文件的书写、急救物品管理、护理安全管理等，每月进行护理质量考核并进行分析，制定相应的整改措施。
(2)、护士长、护理组长随时进行监督及时纠正护理工作中存在的问题，对问题突出的在晨会上进行通告，让护士知道存在的问题及解决的方法。
(3)、每月定期对各种物品及药品，急救车进行检查，及时发现过期物品及药品。以保证医疗护理安全。
(4)、建立有效的护理质量管理体系，组建了一组具有丰富工作经验的护理人员参与护理质控，以保障护理工作质量。 (5)、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与每月检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。
(6)、加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好质控管理，做到人人参与，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析、评价及改进措施。
(7)、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。
(8)、加强医疗护理法律法规的培训，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。
(9)、每月进行基础护理操作培训，加强护理人员正规操作，并进行考核。及时发现操作中存在的问题并及时纠正。 (10)、各班护士每班对医嘱进行查对，护士长每周进行大查对，以保证正确执行医嘱。
(11)、办公护士每日对护理文件书写进行检查，出院病历由办公护士初审，护士长最后复审后交分管主任。
(12)、建立护理安全管理，每月进行护理安全知识培训，讲解院内院外护理问题，以强化护理人员的安全意识，并健全安全预警工作，及时查找护理安全隐患并进行分析，提出改进措施。
4、护理各项指标：
1、基础护理合格率100%(90分)
2、专科护理合格率≥95%(90分)
3、特、一级护理合格率≥95%(90分)
4、急救物品完好率100%
5、常规器械消毒灭菌合格率100%
6、护理文书书写合格率≥95% (90分)
7、护理人员“三基”考核合格率100%(85分)
8、年压疮发生次数为0(除难免性压疮)。
9、严重护理差错事故发生率“0”
10、医疗废弃物处理合格率100%
11、病人对护理工作的满意度≥92%
12、健康宣教覆盖率100%
13、优质护理服务覆盖率≥90%
20
16、
11、28
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