影响高职商务英语专业学生跨文化交流能力的因素

[摘要]参与跨境商务活动的人员，应当利用自身的跨文化交际能力，促成国际商务活动的成功。在商务英语专业教学中，教师应转变传统教育理念，借助必修课和选修课培养学生的跨文化交际能力，学校应为学生提供更多涉外实践机会。同时需要建立一支高素质的教师队伍才能不断提高学生的跨文化交际能力。

[关键词]高职;商务英语专业;跨文化交际能力;影响因素

前言

我国高职院校的商务英语专业教学中，一般采用“英语+商务”的模式，向学生讲授英语语言知识和商务知识，重视培养学生的英语语言沟通能力、商务交流能力。而实际教学中，对学生的跨文化交际能力培养并不是很重视。然而，跨境商务交流也是一种文化的交流，商务英语专业的学生应当具备一定跨文化交际能力，尤其要了解不同于本民族的思维方式、价值观、风俗习惯、宗教习俗及行为模式等方面，用更开放和包容的态度从不同的角度进行商务交流，才能促成商务合作的成功。

一、跨文化交际能力培养的必要性

针对跨文化的交际能力的解释，有些研究者认为:其包含三个方面，分别是认知、感情、行为。还有学者认为:其是一个多向度的、综合化概念，不但有知识向度，还应当具备思维、行为、情感以及个性方面的向度。总的来说，所谓跨文化交际，也就是来自世界各地国、各个地区的具有不同文化背景的人，他们的交际活动，研究的是在不同的文化背景下，人们交际过程中出现的问题和解决办法。中国和西方国家在道德观、价值观、伦理观等方面都存在较大差异，而这些差异会通过商务交际活动体现出来。不同地区或国家的商务人员交流的过程必然受双方文化背景的影响，这就是跨文化交流，并不仅仅是语言交流，更是对文化差异的正确解读。假设参与商务活动的人员，对于对方的文化不够了解，可能会对某些行为产生误解，从而有可能导致商务活动的失败。如果其具备跨文化交流的知识与能力，则可能避免出现这些错误。所以，商务英语专业学生作为未来参与跨境商务活动的人员，必须具备跨文化交际能力，才能充分利用自身的语言及跨文化优势，促成国际商务活动的成功。这种可以使用英语进行跨文化间交流的复合型人才，才是未来商务活动中需要的人才。基于此，商务英语的教育工作者更应重视不同国家及地区的价值观、思维方式及社会风俗的传递，促进学生对异域文化的了解，进而形成其跨文化交际能力。

二、影响跨文化交际能力培养的因素

(一)重视语言教学，忽视文化渗透

在大多数高职院校中，英语专业教学关注理论知识的传授，而忽视了交际能力的提升。总体教学现状是，在低年级阶段学生主要学习英语词汇、句子结构、语法等语言类知识，到了高年级阶段，主要学习商务知识和商务实操，但是对中西方文化知识涉及较少。这样虽然能培养学生英语语言应用能力，但却很少从文化角度出发，教会学生运用英语语言与外国人交流，学生跨文化交际能力不够强。在专业教学中，学生很少会系统学习不同国家的文化，有些学校甚至都未开设跨文化类的相关课程，导致学生对西方文化缺乏正确的认识，不利于学生跨文化交际能力的提升。

(二)缺少跨文化交际的真实训练

为让学生具备较强的跨文化交际能力，必须让学生参与更多跨文化的商务活动。在真实的交际环境下，学生才能感知真正的跨文化，学习理解他国文化，学习解决跨国际交际中的沟通问题。可是，很多高职院校由于所处的城市不同，涉外活动资源有限，很少能为学生搭建真实的跨文化交际训练平台，学生缺少直接与外国人交流的机会，因此跨文化交际的能力提升也比较缓慢。

(三)“哑巴英语”情况仍存在

受传统教学思想的影响，很多学生的英语书面能力较强，而英语口语能力相对较弱;卷面考试成绩较高，但真实场景英语交际能力不强。在跨文化交流中学生不够自信，很少能主动讲话，存在着比较严重的“哑巴英语”问题，这样也会影响到学生跨文化交际能力的提升。如果连最基本的用英语进行沟通都不能实现，更无法在理解西方文化基础上进行交流。

三、培养商务英语专业学生跨文化交际能力的策略

(一)转变教学理念，科学设置课程

为更好地培养学生此方面的能力，首先需要创新教学理念，科学设置课程。需要在人才培养方案中设置一门或多门介绍国外文化的课程，要兼顾专业教育和通识教育，必修课和选修课之间相互配合;其次是跨文化交际课程的教学内容选择，应涵盖文化常识、宗教传统、风俗习惯等方面。另外，从商务英语专业特点出发，设计更多的跨文化交际培养课堂活动，让学生了解中外文化的差异，了解更多日常礼仪及商务礼仪，用科学的课程设置，在教学中对学生的跨文化交际能力进行培养。只有这样，学生才能对国外文化有初步了解，才能理解文化的多样性，学生才能正确理解文化之间的差异，合理地处理文化冲突。

(二)利用课堂主渠道，培养跨文化交际能力

英语课堂不但是培养学生英语应用能力的主渠道，也是培养其跨文化能力的主渠道。首先，在必修课中融入跨文化交际知识。必修课上，教师要进行听力训练、阅读训练、口语练习、写作训练、翻译练习等，而这些练习中所使用的语料均来自英语国家的真实期刊、影视作品、文学作品，是非常真实的语言资料。借助这些语料及教师的讲解，学习可以了解外国的文化。学生也能通过特定的交际场景，了解到不同于本民族的交际文化，例如，电话礼仪、见面打招呼、日常聊天、餐桌礼仪等。渗透这些内容时，教师要引导学生形成跨文化交际的意识，主动了解不同国家的文化并分析文化差异。教师同时需向学生传递文化之间有差异，但并没有等级优劣之分。文化只是人们在长期生活中逐渐形成的独特现象，引导学生形成开放、包容的态度。

其次，通过选修课进行拓展。选修课内容丰富、形式多样，可以帮助学生拓展知识，成为提高学生跨文化交际能力的重要途径。选修课可以设置影视欣赏、中西餐礼仪、英美国家概况、中外饮食文化、中外民俗等课程。还可以设置音乐欣赏、书法、文学、茶艺等文化类的课程。这样一来，学生可以学习本国家的文化，也可以了解到其他国家的文化，进而不断提升文化的敏感性，也能强化文化自信，形成包容的文化态度。

(三)创造更多实践机会

最后，搭建跨文化交际的平台。具备条件的高职院校，应当发挥自身优势，积极为学生搭建跨文化交流的平台，让学生有更多机会与国际文化接触，体验多元文化，学习更多世界性的文化。还可以开展中外文化讲座、交换生交流、海外实习等活动，多方位培养学生此方面的能力。

(四)建立一支高素质的教师团队

跨文化交际能力培养的视角下，高职教师应当具备扎实的英语语言能力，同时要掌握英语文化、本民族文化、普遍文化等相关知识，并需具备一定的跨文化交际意识和相应的教学方法和手段。吸引并培养具备以上素质的英语教师，将他们打造成一支高素质的教师团队，才能更好学生的跨文化交际能力。

结束语

综上所述，影响商务英语专业学生跨文化交际能力发展的因素是多方面的，其解决策略也是多元化的。首先需要转变教学理念，科学设置文化类课程。学校需提供条件，搭建平台，为学生创造模拟或真实的跨文化交际场景。专业教师在做好英语语言训练的同时，应重视不同国家风俗文化、思想文化、价值文化的传递，通过课程教学和实践训练，逐渐培养学生的跨越文化层次而进行交流的能力，进而为他们成长为合格的跨境商务人才奠定基础。

首先，可通过商务情景模拟，进行课堂实践。在英语专业课上，学生组成几个小组，教师设定商务主题，设置商务活动角色。商务活动角色可设计为生产经理、推销员、人事经理、外方代表等，学生根据角色进行交流对话，不断培养学生的英语应用能力，同时锻炼其跨文化交际能力。在模拟交流中，发现自身的不足，总结经验，为未来的交流积累经验，从而不断提升跨文化交际的能力。

其次，组织学生参加商务交际活动。真实的国际化商务活动可以更直观地让学生感受什么是跨文化交际，在真实交际中锻炼能力。学校要为学生争取更多参与国际化商务活动的机会，让学生通过实践，积累更多跨文化交际的实际经验。例如，鼓励学生到涉外企业实习;鼓励学生参加一些国际商务会展、旅游交流活动、体育活动等，或以志愿者的身份参与，切实地参与到不同文化背景的交流中。在缺少实践机会的情况下，教师要充分利用网络技术，通过网络平台为学生收集商务活动案例，分享给学生，为学生提供相应的网络课程，让学生不断学习，增强其跨文化交际能力。

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