高职院校订单班学生预警管理研究
【摘要】近年来，校企订单班合作办学成为高职院校提升办学质量、拓宽就业出口的重要形式。但是，部分学生认为进入订单班等于就业，可以一劳永逸，放松学业，最终导致淘汰。在订单班管理中引入预警机制有利于更好地提高学校办学水平，培养学生综合素质，满足单位用人需求。
【关键词】高职院校订单班 预警机制 研究
入学即就业，毕业就上岗，校企合作订单班办学形式在高职院校中广泛开展，呈现处繁荣态势。但是，订单班由于其特殊的办学形式，对学生、老师和学校管理提出了新的挑战。部分学生认为只要进入订单班就等于就业锁定保险箱，放松学习，纪律涣散。然而，订单企业往往是对订单学生期望很高，希望其成为重要后备力量加以培养。能否提升订单学生能力、水平，满足单位需要，是订单合作办学成功的标志。在订单班级管理中引入预警机制有利于保证教育质量，保障就业质量。
一、订单班级预警机制的内容
预警机制立足于订单学生学习、管理全过程根据订单班级特点建立如下预警：
1.订单班管理预警：在订单班成班之初由学校和企业共同制订班级管理规定、明确单位验收标准，让每位订单学生了解相关规定、守则，奖惩措施、进而约束自己的言行，为顺利毕业合格验收做准备。
2.成绩预警：订单企业在成立订单班时大多制定了学生毕业生验收考核标准，特别对订单学生学业成绩有明确要求。加强学生学习的过程控制，按照学校毕业和单位验收标准，分阶段由辅导员查询订单学生成绩，对成绩不合格学生及时给予预警，使学生可以及时调整自己的学习进程。
3.操行考核预警：对于学生上课旷课、旷寝、违法违纪等行为进行记录并及时劝诫，当学生旷课、旷寝等违纪情况累计接近学校规定的最低限时及时给予预警，并告知后果。
二、预警信息收集与分析
预警机制的建立首先要解决的问题是学生相关信息的收集与整理。建立一个多层次、多渠道、多时段的学生信息收集网，保证渠道畅通无阻，以使经过分析处理的信息变成相应职能部门做出预警和采取措施的可靠依据。
1.建立就业老师信息分类采集渠道。就业老师作为学生就业管理管理的一线人员，直接参与到学生学习的管理中，便于采集、汇总、分类信息。该信息采集渠道成为预警机制的信息渠道建设中的重中之重。
2.建立学生辅导员信息采集渠道。作为学生工作的主要群体，辅导员工作的重心应转移到预警机制的信息渠道建设和学生思想工作上。在学生学习预警机制的建设中，将主要精力放到学生的思想动态把握，与学生谈心能做好政治思想工作。
3.建立班级干部信息收集渠道。订单班级干部最了解班级学生学习、活动等情况，互相熟悉同学之间的具体状况，建立班级干部信息收集系统并及时反映给老师有利于老师全面掌控班级情况，在问题没有进一步恶化之前及时处理掉。
三、建立预警信息反馈系统
1.学校层面信息反馈：当订单学生的学习和生活出现问题时，特别是达到预警的学生，学校需对信息进行反馈和沟通。辅导员、班主任及时了解情况，发现问题，并与学生及其家长之间进行充分地沟通与协作，采取相应的补救措施，将可能出现的问题消灭在萌芽状态，帮助学生提高学习能力，顺利完成学业。
2.对于那些成绩差、屡教不改无法达到验收标准的订单学生，二级学院及时向学校招生就业处反馈，由招就处与单位沟通，退出订单班，返回原班级学习，以便其他渠道就业。
四、预警机制实施过程中需要注意的问题
1.选择合适的教育辅导方式。辅导员、班主任在实施干预时要注意讲究方法，沟通应遵循心理学基本规律的要求进行。针对不同的學生个体，采取不同的教育沟通方式，避免学生产生抵制情绪。学校应该对学生抱着适度的宽容心态，允许他们犯错，鼓励他们积累经验，慢慢引导他们进入顿悟意识。
2.加强预警学生的帮扶促进其转化。对订单班预警学生在校期间的思想、学习行为进行动态实时跟踪，密切关注其变化，并和相关部门相互协调、密切配合，共同做好被预警学生的转化工作，提高预警学生的转化率。
参考文献：
[1]姜小军.独立学院大学生思想政治教育的预警机制探讨[J].江苏技术师范学院学报，2008：(10).
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作者简介：徐磊(1982.3-)，男，湖南株洲人，硕士，讲师，主要从事高职就业研究。
作者：徐磊
【摘 要】近年来，高职院校为了提高学生就业率，实现学校的可持续发展，探索出了新的人才培养模式，即校企合作模式的“订单班”。本文以甘肃林业职业技术学院“威龙订单班”为例，在分析学生心理特点，学校与企业在“订单班”管理中存在问题的基础上，提出相应对策。
【关键词】校企合作 订单班 人才培养
“订单班”由企业和学校共同管理，学生在学校接受专業理论和基础文化知识的同时又以实习生的身份在企业接受职业技能的培训，学生毕业以后到企业具体的职业岗位上实现就业。“订单班”是高职院校全新的人才培养模式，但在学生培养过程中，学生能否从心理上接受被订的事实，能否迅速适应企业生活，投入正常的工作状态，直接关系到社会对高职院校毕业生的认可和评价。
一、“订单班”学生心理特点分析
(一)学习兴趣淡化，专业认可度低
单从心理上来说，“订单班”学生觉得已经签订了就业协议，就业有了保障，学习成绩高低便显得不重要。部分学生进“订单班”之前，没有认真了解校企合作“订单班”的人才培养模式、教学内容，也没有了解企业文化、企业发展方向以及自己今后所从事的岗位，而是盲目地选择。也有一部分学生因为来自农村，父母长年在外打工或忙于农活，不管学生的成长，无暇顾及学生的学习，导致学生没有养成良好的学习习惯，学习兴趣不浓厚，自主学习能力差。在中专、高中阶段自由散漫，没把主要精力放在学习上，学习目的不明确。进入大学以后，更是表现出对专业知识兴趣淡化。与一般的学生相比，“订单班”的学生自我期望值一般较低，没有继续深造或升本科的意识。
(二)心理问题复杂，以自我为中心
近年来，大学生心理健康问题受到社会各界的高度关注，学生经历的是从学校到学校的单一环境，生活阅历浅，社会经验少，对环境的适应能力有限，大部分学生呈心理亚健康状态，导致学生身上产生各种不良的习惯。“订单班”学生在实习期间，表现出不爱工作、怕吃苦、上班迟到早退、爱偷懒、不遵守企业规章制度的行为，不满意企业住宿条件、饭菜质量等。这些学生以自我为中心，只考虑企业对自己的待遇问题，不考慮自身能否为企业带来利益。
(三)思想摇摆不定，受往届订单生影响较大
“订单班”学生在实习结束后，往往会产生较严重的思想波动，产生“违约”的想法。造成这一现象的原因是学生在实习期间受往届订单生的影响较大。往届订单生毕业以后在企业担任专技岗指导员工作，负责现场技术指导，实习生有大部分的时间和往届订单生零距离接触。学生可通过与往届订单生交流，了解企业用人情况，工资发放等情况等，对企业进行初步判断;还会通过观察往届订单生的精神面貌，生活状态等方面对企业进行二次判断，进而对企业进行综合考评，当综合考评和自己的期望值有一定的出入之后，他们会在实习期之后提出换工作单位的想法或者单方面违约，这一行为往往使校企合作陷入被动。这一定程度上降低了大家对 “订单式人才培养”这一模式的认可度。
(四)恋爱普遍化，感情影响就业
学生通过校园生活的共同学习，感情也随之升温。“订单班”在恋爱时选择的对象并不同样是“订单班”的学生，这就导致了学生在毕业时就要面临和恋爱对象工作异地、就业方向不同、就业性质不同等各方面的冲突，使学生容易陷入工作和感情二选一的两难局面，间接降低了“订单班”学生的就业率。如何让学生正确认识学业和感情的关系，使其在能顺利就业的情况下又保持积极向上的人生观、价值观，对于“订单班”学生教育管理来说又是新的挑战。
(五)自卑、消极的就业心理
目前，很多企业并没有制定自己的人才招聘标准，而是单纯地追求高学历人才，在招聘时只注重学生学习成绩，侧重于毕业文凭、荣誉证书和考试成绩，而忽略学生的综合素质。这使得部分学生对自己的就业能力产生怀疑，从而产生自卑心理。学生迫于就业的压力，为了有固定的岗位工资收入，不得不降低就业门槛，低职就业，选择涉农“订单班”。这也间接使学生心理产生波动，使部分学生认为被“订单”是因为企业要求过高、自身条件差或者家庭条件不好导致的。且工作以后从事的也是又脏又累的体力活，只能做些简单低级的工作，生活圈子小，生活视野狭窄，加上社会的看法，觉得涉农专业的学生低人一等，从而使他们产生自卑、消极的就业心理。
二、学校与企业在“订单班”学生管理中存在的问题
(一)管理缺位现象
“订单班”学生在校期间由学校统一管理，但在企业实习期间，企业不进行规章制度及专业技术培训，不重视学生能否迅速适应企业环境，而是直接安排学生进行实习。另外，学生实习期间企业未给学生安排固定的管理人员，学生在实习期间出现的不适应、怕吃苦、不好学、旷工睡觉等现象无人问责，而是在出问题后直接给学校管理人员打电话，再由管理人员远程进行管理，一定程度上弱化了管理效果，造成了管理缺位现象。
(二)学校课程设置不合理
“订单班”的课程需要满足专业技术需要，体现专业特色，但在具体实施的过程中，学校一般按照已有的人才培养方案进行授课，弱化了企业专业技术课程学习，造成部分学生专业技能缺失，理论知识面窄。学生是“订单式”人才培养的主体，但是在“订单式”人才培养过程中，学校和企业往往忽略了学生的需要。
三、“订单班”学生管理工作的对策
(一)注重学生心理指导
“订单班”学生正处在塑造人格的关键时期，要了解每个学生的家庭、性格、优缺点等，以便有的放矢，科学地进行心理指导。根据实际情况对症下药，分析学生厌学、自卑、焦虑等心理问题，全面了解“订单班”学生由恋爱、失恋等产生的问题。要引导学生自我心理调节，真正从内心接受自我，树立爱企业、爱行业的教育理念，树立劳动报酬相匹配的就业观念，克服浮躁心态，踏实工作。
(二)关心学生发展，确立学生主人翁意识
创造良好的学习、工作环境，可缓解学生紧张、焦虑的心理。学校应从学生的心理、生理、安全、社交和自我实现五个方面为出发点，结合企业的经营机制和管理要素，提高学生工作兴趣。企业应做到改善学生的工作环境，关心学生生活，从而使学生精神饱满地工作。企业与学生之间不仅仅是雇佣与被雇佣的关系，只有真正尊重学生，关心学生发展，以工作内容和业绩为导向，确立学生的主人翁地位，才能使学生与企业同呼吸、共命运，才能实现利益最大化。
(三)增设岗前培训制度，将学校文化与企业文化有效结合
在学生签订“订单”协议之后 ，学校应根据具体需要，积极引入企业文化 ，将校风、校纪、校训与企业精神的培养和企业道德教育紧密联系在一起，建立丰富多彩的“第二课堂”校园文化，将学生课外文化活动与企业职工的文化活动结合起来，与企业联合开展多样化的活动，让学生了解企业文化，熟悉企業的环境，迅速适应岗位要求，及早融入企业氛围和员工群体。
(四)加强定期巡视制度
“订单班”学生在实习过程中，学校应安排专业课教师定期到实习单位进行巡视，了解学生的实习状态，根据学生在企业的情况对学生进行教育和疏导。同时，根据学生的具体情况，对企业提出合理化建议。
(五)合理设置教学课程
在“订单班”学生的课程设置中，首先应对知识体系进行分类，区分什么知识技能是工作所必需的，从而有目标，分批次地对知识进行储备。学生在校期间，每个阶段应获取什么样的知识，掌握什么样的技能，就必须与工作业务相结合，落实在实际工作中。在课程开发与设计方面，要注重将先进技术引入实际教学中，充实授课内容，使教学内容具有实用性和技术先进性。
“订单班”在培养过程中，需要學校和企业的共同参与，需要将学校文化和企业文化相融合，培养过程中要求学生不仅要有较高的专业技能、业务水平和文化素养，具有可持续发展的能力，还要求学生必须具有艰苦奋斗的精神，真正深入基层当中，扎扎实实工作。
【参考文献】
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[3]陈彪.试论高职院校校企合作过程中的学生管理[J].厦门广播电视大学学报，2010(06).
作者：高晓妍
摘要：针对当前订单教育的质量管理问题，将全面质量管理的思想引入到订单教育中来，可以有效提升订单教育的人才培养质量，并能不断改进，使之逐渐完善。该应用主要包括课程与人才设计、企业的参与、教学评价体系的建立、反馈机制的应用和师生关系建设等五个部分。
关键词：订单教育;教学质量;改进;管理
“按订单生产”是企业的一种经营管理模式，企业按照订单组织生产，可以有效降低生产成本，减少库存甚至实现零库存，使企业效益最大化。将这种模式应用到职业教育中，就成为订单教育模式。这是一种学校依照企业的用人需求，由学校和企业共同参与组织教学、选拔学生、考核上岗的校企合作办学模式，它同时解决了招生、实习、毕业推荐和就业的问题。然而，订单教育质量管理还存在很多问题和漏洞，其主要问题就在于教学质量管理囿于传统的管理方式，使教学质量难有大的提高，因此，迫切需要一种新的教学管理模式。在订单教育中引入全面质量管理，可为提高人才培养质量提供一个新的方法和途径。
目前的订单教育管理存在的问题
目前的订单教育的教学管理如图1所示，多是以单向和直线的方式进行运作，企业参与教学过程少，各阶段和部门与企业之间交互反馈不足，且多以解决学校当前招生困难为目标，造成一种教学和招生上的短期行为，不顾教育规律和质量，教学效果和质量都不太理想，因此也无法办出订单教育的自身特色。从总的来看，订单教育的教学质量管理目前主要存在以下四个问题：
图1
企业参与少，课程设置保守企业参与招生和教学，并在人力、财力和物力上给予支持是订单教育的特色之一，但实际上，企业能参与到招生和教学中来的很少，相当一部分学校的订单教育没有真正实现校企合作。在招生方面，学校没有考虑到企业要求、区域要求等因素，招入的新生不符合企业的要求。在课程设置上，企业对人才的需求在不断变化，而订单教育因为受传统教育的影响缺乏应变性，还在沿袭原有的专业及课程设置。校企之间没有共同研究开设哪些课程以及如何完成这些课程，往往只由学校独自决定开设课程内容。这样，学校开设的多数课程没能很好地考虑到企业的需要，造成与实际脱节。学生上岗后，也不能尽快适应企业的生产环境，这给校企双方都带来了不利影响。
教学质量不高，缺乏持续改进的思想学校往往花费巨大努力得到订单、组织招生后，对于教学环节却重视不够，还使用传统的教学理念去运作，且实践教学环节薄弱，对于企业和学生本身的教育需求缺乏长期的深入研究和积极回应，不愿意改进原有的教学方法和内容。另外，订单教育本身要求任课教师应该是高素质的“双师型”教师，要求教师同时具有丰富的理论和生产实践知识，并不断更新原有知识，而目前多数教师不具备这些素质和要求，学校在教师素质自我提升方面也做得不够，使得教学质量整体不高。
教学评价方法有待改进教学评价是教学系统的重要组成部分，是教学系统正常运作的控制部分。目前，订单教育中的评价方法与传统教育的评价方法并无多大区别，没有发挥出应有的作用：多数课程仍以理论考试为主，实践考核为辅;终结性评价为主，形成性评价为辅;重量评，轻质评。学生在实习中，缺少企业与学校的共同评价，而企业或学校单方面的评价较多，这样会有失偏颇，缺乏公平性。另外，学生社会活动表现的评价、外部人员评价、学生道德评价和学生自评往往放在次要位置，没有得到重视。这些对学生的培养和全面发展都是极为不利的，也不符合学生是教学主体的思想。同时，企业要求学校的淘汰机制执行力度不够，没有发挥出应有的作用。
反馈机制运作不足，系统缺乏有效修正反馈机制包括数据的获得、处理与决策机制，可以有效及时地检测发现教学过程中的问题和错误，并能对照目标和标准进行修正，使教学系统处于正常状态。通过对问题的研究、检讨，还可以改进教学过程中的质量问题，使教学质量不断得到改善和提高。订单教育中的反馈机制所涉及的标准制定、学生跟踪、数据采集、决策处理与检讨机制都还有待完善。其中，在数据采集中缺少对实习生、毕业生的跟踪，没有充分听取用人企业及学生的意见，往往因学校与用人企业双方信息不对称而产生道德风险和决策失误的问题。
全面质量管理及其在教育领域的应用
全面质量管理的概念出现在20世纪60年代，由于在企业应用中取得了巨大的成功而被国际标准化组织(ISO)吸纳，形成了现在的全面质量管理思想。2000版的ISO9000族标准在1994版的基础上做了进一步完善，质量改进成为企业各级管理的永恒目标，是ISO9000族标准的核心。全面质量管理产生于企业管理中，但也可以应用于教育领域，将其应用于订单教育系统，要注重在以下五方面的思想转变：
以学生需要和企业需求为关注焦点一个组织只有为顾客提供产品和服务才能生存，而学校的顾客则是学生以及雇用这些学生的企业，从学生的需要和企业对人才的需求来思考问题，是思考其他问题、树立正确的教学质量观的出发点和前提，学校也因此才具备了生存下去的必要条件。在过去，我们总认为学生应该服从学校的教学，学校关注的焦点只是抓好基本意义上的教学工作，目标只是使学生学好课本知识。但是，今天的教育是以数字化学习、个性选择和就业导向为中心，学校必须了解学生性格特点、兴趣爱好以及企业对学生的满意程度，并以此作为修正其行为的杠杆。
师生全员参与，运用管理的系统方法实现共同目标学校是人的集合，其中蕴含着巨大的潜能，有效的管理能使之发生聚变和裂变，从而释放出巨大的能量。订单教育教学质量的提高不仅是该领域教师水平高低的问题，而已经成为整个学校的经营管理问题，涉及教师、学生、家长、企业和社会，他们的积极关注与参与构成了一个相互关联的组织系统。学校管理者应该营造适当的内、外部环境来激发人们的热情和主动精神，在教师和学生中形成一种合力，实现共同目标。
图2
持续改进教学质量的思想教学质量不再是固定的一个目标，而是要不断地总结改进，螺旋上升。在一个大系统中是这样，在大系统中的小系统里也存在这种改进。如图2所示，全教学过程1结束后，根据反馈回来的信息总结改进1后，开始新一轮全教学过程2，如此循环下去，直到全教学过程n。而在教学输入、处理、输出等单个过程内部也存在着这种循环改进的过程。通过这样实现教学质量持续改进、螺旋上升的目的。在职业学校招生困难重重和竞争日益激烈的今天，改进已经成为一个学校的一种生存方式。在企业中，有关改进的文献有许多，其中的一些方法也大都为人所熟悉，如跨职能团队、新点子建议制度、过程改进等，这些也都可以为学校教学质量的改进和提高起到巨大作用。
基于事实的学校领导决策管理者的正确决策建立在把握事实的基础之上，也就是人们常说的“一切用数据讲话”，为此要求组织必须有一个用于采集、加工和分析数据信息的有效测量系统。获取所需信息的一个关键步骤便是数据采集。而选择什么进行采集、分析、归纳及展示其结果信息，正如采集活动本身一样重要。采集过程是由收集数据及展示结果所需各个步骤构成。归根结底，测量系统的目标是帮助学校领导者始终如一地做出更好的决策，并采取更好的行动，减少主观臆断产生的随意性，以免造成损失。
学生、企业与学校紧密相连的关系在这个环境中，学校不再是一个独自存在的个体，而是和企业与学生组成一个利益共同体。较差质量生源意味着学校将要花费更多的资源进行培养，也可能会成为学校不良声誉成本的主要贡献者。但不论怎样，只有当学生被视为与学校和用人企业追求共同目标的伙伴，而非谋利的对象时，只有当学生与学校和企业的关系建立在合作和信任地基础上时，教育的作用才能最大限度地发挥出来。随着全面质量管理的深入应用，这种关系日益成为甄别学校优劣的标准。
全面质量管理在订单教育中的应用与实现
应用全面质量管理的思想、方法和技术对订单教育的质量管理进行改进，保持其自身优点，克服其存在的弊端，使之日趋完善，是我们订单教育改革的思路和努力方向。其中的内容如图3所示，教学质量的保障由全面教学管理、反馈处理、反馈支路和输入输出等系统来完成。在学校决策层通过对企业需求、社会及企业评价、学生成绩和毕业生跟踪访问等反馈信息进行采集和分析，完成信息测量和反馈处理，对订单教育质量进行检讨总结，从而不断对输入、中间过程处理和输出部分进行改进，使之达到螺旋上升的目的，并能办出订单教育的特色。整个系统在通过ISO9000认证的学校中运作良好，稍加改动即可用于其他教育领域。订单教育的全面质量管理主要包括课程和人才规格设计、企业参与教学、评价机制与标准、反馈机制的应用和共同目标实现五个部分。
图3
课程与人才规格设计从全面质量管理的观点出发，在设计阶段进行质量改进的效果最为显著。因此，在职业教育大方向不变和遵循教育规律的前提下，对专业课程计划和人才规格设计进行有效的改进和完善是首先要考虑的。这些改进，一方面要针对学生的个性特点和学习能力以及学生的志愿进行;另一方面要广泛征询订单企业的意见，对往届毕业生进行跟踪访问，对这些信息进行加工、分析，得出改进意见。还要结合学校自身优势与劣势、内外部环境情况以及对有关历史数据内容的分析，做出课程及人材培养规格以及质量评判标准方面的改进，使之日益完善。
企业积极参与教学，加强实践教学与普通教育不同，订单教育要求企业积极参与到教学中来，与学校交流和互动，包括参与课程设计、课堂教学和实践教学等，并能派送工作经验丰富的工程师或者技师来学校任教，还可以将企业一些多余设备运到学校重新利用，进一步完善学校的实践教学设施。同时，学校也可以选派相关教师到企业去做短期学习并了解有关企业运作程序及企业文化。学生在社会、工厂、实验室的实习和实验教学时数要科学合理安排，一般情况下相关课程要达到该课程总学时的5成，必要时要达到6～8成，以保证学生有较强的动手能力。
构建教学评价体系与标准教学评价是进行教学改进的重要数据来源，包括社会、企业和学校评价。教学评价要真实、可靠，因此评价标准是关键所在，标准的制定要在上述五点的基础上进行，并在实践中不断更新改进。在教学评价的实际应用中，要注意定量与定性的结合、理论与实践考核相结合、终结与过程评价相结合和企业与学校评价相结合等。同时，还要重视学生的自我评价和思想品德的评价，这对于学生独立、健康人格的形成具有重要意义。
强化反馈机制的应用反馈机制运作的内容是组织机构对产品在市场上各种反应信息的采集、测量与分析，并做出适当的行动加以改进，使之更符合市场的需求。合理、高效运作反馈机制是组织系统正常运行的可靠保证，也是教学质量持续改进、螺旋上升的目标得以实现的必要条件。订单教育应该注重从企业、学生、社会中广泛收集信息，认真听取各方回馈信息，并做好分析处理，从而对课程设计和教学过程进行有效改进。
共同目标、和谐一致的师生关系的建立要实现高效率、高质量的订单教育，就应该有良好校园文化氛围，而这些都来源于共同目标、和谐一致的师生关系的建立。订单教育的学生由于就业单位明确，因此学生的学习目标、教师的教学目标也十分清楚。在加强与企业信息交流的基础上，积极建立良好和谐的校企关系、师生关系以及上下级关系，适当运用激励与淘汰机制，并处理好订单班内部及其与非订单班的关系，这样才能充分调动整个团体的力量，使订单教育健康持续发展下去。
参考文献：
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作者简介：
骆小彬(1973—)，广东省韶关市农经中专学校讲师，西安交通大学职业教育学硕士，研究方向为订单教育。
作者：骆小彬
摘要：从物业管理行业的角度出发，分析了物业管理专业采取订单人才培养模式的必要性，并以黑龙江工商职业技术学院物业管理专业为例，阐述了物业管理专业实施订单培养过程中的具体做法。同时指出，要想使订单人才培养模式能够取得良好的效果，在实施中必须要注意处理好的几个非常重要的问题。关键词：物业管理专业;订单培养;实施
教育部《关于以就业为导向，深化高等职业教育改革的若干意见》提出，要把订单人才培养模式作为深化高等职业教育改革的主要措施之一;教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》也指出要积极推行订单培养。订单人才培养模式是指学校根据企业对人才规格的需求，校企双方共同制定人才培养方案，签订用人合同，并在师资、技术、办学条件等方面进行合作，共同负责招生、培养和就业等一系列教育教学活动的办学模式。即高校与用人单位根据培养对象今后的工作岗位需要，共同制定人才培养方案，签订人才培养订单，双方共同参与人才培养全过程的管理，学生毕业后直接到订单单位就业的一种人才培养模式。物业管理专业是最适合采用订单人才培养模式的专业之一[1]。[JP2]一、物业管理专业采用订单人才培养模式的必要性[JP]
1.通过订单培养，可以使物业服务企业和高校之间的联系更加紧密
由于物业管理行业是新兴行业，相关的法律法规还不很健全，也缺乏行业的标准规范，很多东西都是在实践中不断地进行完善，所以学校教育和物业服务企业需求之间相脱节的问题比较严重。通过订单培养，双方共同制定人才培养方案，可以使学校能够及时接触到行业最新的发展、最前沿的知识，这样既减少了学校人才培养的盲目性，又使学生不必为毕业后的工作问题犯愁，可以使学生集中精力在学习上，也一并解决了学校实习单位建设的问题。
2.行业的特殊性决定了物业服务企业的顾客群体具有高度的稳定性
物业管理其服务对象可能是一生不变的，这就要求物业服务企业员工必须能够记住业主的名字，要像熟悉家人一样熟悉业主，这既可以体现出物业服务企业对业主和使用人的尊重，同时也有利于为业主和使用人提供更优质的服务。订单培养可以加快这一过程的实现。由于学生在毕业前都有一年左右的实习时间，平时也有课程实习或者阶段实习，订单班的学生就可以直接选择订单单位作为实习单位。通过实习熟悉业主、熟悉环境，为正式入职做好前期的准备工作，使学生毕业后可以立即投入工作，无须过渡与适应的过程[2]。
3.顶岗实习有利于物业服务企业和学习找出优势所在
通过学生在物业服务企业的顶岗实习，可以在实际工作中近距离观察学生的表现，使企业减少了人员招聘的风险，有助于降低员工的流动率。在降低了企业人力资源成本的同时，也减少了企业资料泄密、尤其是业主资料泄密的可能;通过实习，还能够尽早发现人才的特点，以便在人才正式入职后可以根据其特点安排相应的工作。〖HS(3〗〖HT10.H〗二、物业管理专业订单人才培养模式实施的具体做法〖HS)〗物业管理专业订单人才培养模式的实施要建立在校企合作的基础上。以黑龙江工商职业技术学院为例，学院于2009年4月与哈尔滨菱建物业管理有限公司签订订单培养合约。在订单班的培养上，双方是按照如下思路开展的：
1.根据菱建物业对人才的要求，双方共同制定人才培养方案及教学计划，并建立新的课程体系
新的课程体系有五方面特点：(1)打破了以往的公共基础课加专业基础课加专业课的课程体系，采用了更适合职业教育的，公共基础课加专业知识、基本技能模块加实践模块再加拓展模块的课程体系;(2)采用“2+1”的教学模式，实践课时占到65%，使学生有整整一年的时间在企业进行顶岗学习，突出学生综合实践技能的训练;(3)以物业服务企业岗位技能为中心来进行专业课程的建设，对课程进行整合;(4)实行双证书(毕业证、物业管理员资格证)毕业制度;(5)人才培养方案与物业管理行业发展动态相匹配。
2.由学院与菱建物业双方共同组建专业授课教师队伍
其中，菱建物业派出四人，担任专业主干课程和实习实践指导教师;学院派出八人，组成专业力量雄厚的教师队伍。双方共同采取了以下四项措施来保证授课教师具备“双师”资格。
(1)学院的专职教师按计划轮流到企业去进行实践、学习和调研;(2)专业主干课程的教学由菱建物业的行业专家担任;(3)双方教师合作进行教学科研活动，授课所用教材由双方共同编写;(4)每学期由订单班学生对专、兼职教师的教学活动进行评价、打分，并由学院教务处督导组对企业兼职教师的授课情况进行抽查。
3.重新构建新的学生评价标准和考核体系
(1)增加实践技能考核比例，变传统的、单一形式的书面考试为基础知识加多种形式的岗位实际操作考核;(2)建设技能试题库，将物业管理行业岗位核心技能要求分解成基本技能，学生在毕业前都要通过综合技能测试;[JP2](3)在企业顶岗实习的一年中，由企业实践指导教师来进行考核;(4)将物业管理行业职业资格认证考试纳入到教学评价体系中来。[JP]
4.实行企业优先录用，学生和企业双向选择的宽松和灵活的毕业生就业制度
采取这种灵活的就业制度，既可以避免给订单企业施加“全盘接受”的压力，又给了学生压力，使学生明白：进了订单班并非就是进了保险箱，如果不认真学习，企业仍然可以不接收。
5.对毕业生毕业后的情况进行跟踪和调研，进行评估
评估的内容有订单企业、毕业生和毕业生家长的满意度，毕业生的就业率，毕业生的就业质量(包括专业对口率，品牌企业就业率，毕业生的平均薪酬等)和职业资格认证考试的通过率等。因为只有通过反馈，才知道如何进行改进和提高。三、物业管理专业订单培养应该注意的几个问题
物业管理专业订单人才培养模式的成功构建，需要通过实施前的思路先导，实施中的措施保障，实施后的评价考核，构成科学的实践教学质量保障体系。订单人才培养模式还是新事物，需要不断地进行总结，才能够逐渐地走向完善。在实际应用中应该注意以下三方面的问题：
1.必须防范订单培养存在的系统性风险
这里所说的系统性风险指的是由于订单企业发生了某种变故而导致订单无法执行。例如，由于企业经济效益滑坡而导致企业缩小经营规模或者企业领导人的更换，都会造成已经签订的订单无法执行。2008年初，金融危机的浪潮席卷全球，导致我国南方许多出口加工型企业纷纷倒闭或停产，许多高职院校的订单培养合同无法履行，这不仅给学校带来负面影响，也给学生未来的就业造成阴影，进而给尚处襁褓中的订单教育带来了沉重打击[3]。
2.物业管理专业订单人才培养模式的实施离不开真正的具有“双师”素质的教师队伍
物业管理行业在我国起步较晚，至今也没有形成一个完整而统一的理论体系，连南北方的物业管理服务都存在很大差异，很多知识都是日常工作经验的积累和总结。由于物业管理服务是一门实践性很强的学科，这就对教师授课提出了更高的要求，要求教师必须有丰富的实践经验才行。因此，只有那些真正从事过物业管理服务工作的教师，才能够真正做到“言传身教”，而那些没有行业经历的教师在授课时注定只能是纸上谈兵。
3.物业管理专业实施订单人才培养模式要充分考虑到学生日后工作的可持续发展
由于订单班是针对订单企业的需求制定的人才培养方案，所以培养出的人才功能可能比较单一，只熟悉具体企业的、特定环节的工作内容，离开了订单企业到其他企业去就很有可能“水土不服”。毕竟，现在的企业更需要的还是复合型人才[4]。所以，实施订单人才培养模式要充分考虑到学生日后工作的可持续发展。学校在注重企业需要的同时，要努力让学生学会学习的方法，获得可持续发展的能力;要重视人文精神与科学精神的塑造，使学生成为全面发展的人;同时，还要注重学生职业道德和职业素养的养成。
基于以上分析，物业管理专业不要把订单培养变成微观培养，单纯针对特定企业，而是应该针对整个物业管理行业。因此，物业管理专业采用订单人才培养模式时应该着重分析行业状况，找到行业标准，科学准确地归纳行业需求。物业管理专业订单培养要做到的是使毕业生在这个行业里具备一定的职业能力，而不仅仅是只能适应某一特定企业的“订制品”。只有这样，订单才可能更大、更好，更能体现质量保障的本意。参考文献：[1]全国高职高专产学结合经验交流会论文集[G].北京：高等教育出版社，2003.[2]舒卫英.“订单式”人才培养模式的实践与思考——以宁波城市职业技术学院为例[J].职业技术教育，2006，(16).[3]张琪.订单式教育模式存在的问题研究[J].郑州铁路职业技术学院学报，2008，(3).[4]张秉钊.校企合作“订单式”人才培养模式的实践探索[J].高教探索，2005，(4).
作者：郭宏宣
摘 要 校企合作订单班是江门职业技术学院与江门格兰达硕数控有限公司在探索工学结合人才培养模式下的新形式，订单班对学院的学生管理工作引起一定的变化，从而会带来新的考验。本文就是构建创新学生管理工作体系来应对订单班对学院学生工作带来的变化。
关键词 校企合作订单班 学生管理工作 构建 体系
0 前言
江门职业技术学院是一所综合性的公办全日制普通高等学校。学院举办高等教育已近30年，积累了丰富的职业教育经验。2009年6月，学院顺利通过教育部高职院校人才培养工作评估验收。学院立足江门，依托珠三角城市群，探索“政校企一体，专业与岗位融通”的人才培养模式。学院积极探索以工学交替、岗位实训和顶岗实习为主要内容的专业教学模式，加强课程体系建设，坚持对学生开展包括政治思想素质、科学文化素质、职业道德教育、劳动素质、心理素质、身体素质在内的综合素质教育，着力培养具有职业意识、创业意识的高素质技能型专门人才。
学院于2012年与江门格兰达硕数控有限公司签约共建产学研基地，将在人才培养、实训基地建设、人力资源共享、科研、技术服务等方面展开合作，共同培养高端的数控加工和数控装备技术人才，形成专业、产业相互促进、共同发展，努力实现“校企合作、产学双赢”。并首推格兰达硕数控订单班，参加订单式培养的学生将获得企业提供的良好就业机会和“倍增制造伙伴项目”的创业机会。
校企合作订单班办学模式在传统的课堂理论学习的基础上，使学生能提早走出校园，进入企业培养和就业，能直接到具体的工作岗位上实践专业知识和锻炼职业能力。学生管理工作在这种办学模式下将发生很大变化。企业的师傅成为了教育的主体，取代学院里的专任教师和实训教师;学生成为了具有双重身份的教育客体，一方面还是在校学生，另一方面又成为了企业的员工;学生的生活学习环境也发生了变化，企业也将是学生生活学习的一部分，等等。因此，校企合作订单班将引起学院学生管理工作的变化，包括学生的思想政治教育、人身财产安全、突发危机事件等。为能使学院能有效应对格兰达硕数控订单班学生管理工作未知的新情况，确保该项目能持之以恒，笔者认为学院应该多与企业进行深度合作，构建新的学生管理工作体系，创新工作方法。
1 校企合作订单班的学生管理工作体系构建
1.1 管理工作机制
校企合作订单班要求校企双方除了参与教学和实训环节以外，更需要参与到学生的思政教育、职业发展与就业指导、职业行为教育等方面。所以必须构建一个全员参与的育人体系，要求主管学生工作的副院长和江门格兰达硕数控有限公司总经理挂帅，学生工作处处长和系书记组织计划，辅导员、班主任、江门格兰达硕数控有限公司的兼职辅导员具体落实工作。要求如下：
(1)职责分明。学院要负责招收符合条件的学生进入订单班，并对学生进行思想政治教育、基础课程教育、专业课教育，做好校内实训课的组织管理工作;江门格兰达硕数控有限公司则提供和创造相对应的生产场所和条件，使学生能受到企业文化教育、职业素质和能力训练和岗位技术培养;
(2)管理制度实施。学院和江门格兰达硕数控有限公司都要建立相应的管理制度，如建立联系制度使学校和企业长期稳定合作，最终实现合作共赢、互惠互利;建立安全教育制度确保学生在实习中具有安全意识，发生事故时懂得处理;建立实习指导教师管理制度，有专门的老师负责实习指导，为校企合作进一步打下基础;建立学生学籍管理制度和实习考核制度等，使学生虽然在企业实习工作，依然能受到学院的管理。
1.2 管理工作形式
(1)实习指导教师走进学生实训课堂，多走访格兰达硕数控订单班的学生，善于利用网络对订单班的学生定期全方位了解实习情况，把学生思想上或心理上的小问题解决在萌芽阶段。(2)辅导员除对工作岗位指导外，还要多与公司的兼职辅导员联系，把思想政治教育融入到实训实习中，想办法使学生能成人成才。(3)公司的兼职辅导员要专门负责管理好学生，多做企业文化教育和职业素质教育方面的宣传，使学生不但技能高而且素质高。
1.3 管理工作方法
(1)实践教育法。通过实践，学生把自己学到的知识和技能运用到实际工作中，学生的思想感受丰富，体会到实践劳动的价值和意义，确立健康的劳动目标。兼职辅导员通过实践教育法，能了解到学生实践劳动之后的真情实感，能深入开展有针对性的思想教育。(2)预防教育法。观察并发现在学生当中有可能发生或未来会发生的问题与行动偏向，通过事前教育，提早解决思想问题或制止将要发生的不良行为，把影响订单班顺利开展的不良因素消灭在萌芽阶段。实习指导教师或兼职辅导员工运用预防教育法时，不需要对所有学生、每件大小事情都进行判断和分析，只需把关键人和关键时机抓住，有重点地进行预防，确保意外不发生，使工作顺利完成。(3)改造自我法。在开展实习的过程中，鼓励学生充分发挥主观能动性，对自我进行深度剖析，从而达到提升思想觉悟和职业素养的教育自我的方法。兼职辅导员应该在实习过程中加强学生自我控制、自我律己和自我反省三方面的教育。(4)目标鼓励法。兼职辅导员和实习指导教师要帮助每一位实习生设置和树立目标，鼓励他们为实现目标而努力。在使用目标鼓励法时要注意到各个对象的实际情况。比方说道德品质相对较差的学生，就应把一定的道德目标作为其目标;而学习或工作动力不足的学生，就应用事业目标使其发展;社会责任感不强的，就用社会政治目标对其实施激励教育;反之，对于表现积极的学生，我们就应该帮助其确立更高的目标，使其不断提升等。
1.4 管理工作内容
实行校企合作订单班，思想政治教育工作的重点需要适时调整。对学生进行道德文明教育，目的是使学生有更加完善的人格素质和科学的基层观念。学院现在的学生构成中，独生子女占了很大一部分，他们在自理能力和艰苦奋斗精神上相对比较欠缺，有些学生甚至会好逸恶劳。这些表现看起来似乎是小事，但不加以教育和改正，将会影响其日后成长过程中人格的完善。高等职业教育培养的人才应该是在企业生产、管理和建设一线的高素质技术型人才。在实习时多安排学生从最基层做起，使他们静下心来接受基层的锻炼。在校企合作订单班中必须把道德文明教育与生产实践实习相结合，加强吃苦耐劳方面的教育，使得每一位学生都做好吃苦的准备，磨炼品质和意志，提高职业素养。
为使学生有更加完善的职业素质和职业能力要加强职业素质教育，使之能与企业用人标准相对接。每年的毕业生跟踪调查表明，就业单位对学生的爱岗敬业和团队合作精神非常重视。但是，很多毕业生社会经验比较缺乏，独立完成工作和生活自理能力相对较弱，不懂得团队合作。所以校企合作订单班对于职业素质教育方面首先做好职业关键意识和关键能力教育培养，关键意识包括：责任意识、诚信意识和服务意识;关键能力包括：团队合作能力、沟通能力、信息处理能力和创新创业能力。还要邀请公司的管理人对学生以讲座、座谈方式进行教育，邀请优秀校友回校做经验交流，现身说法。
参考文献
[1] 葛永明.工学交替培养模式中思想政治教育导师制的探索与实践[J].中国职业技术教育，2007(2)：36.
[2] 甘宇红.优化顶岗实习模式 创新职业指导方式[J].高教论坛，2009(10).
[3] 程云燕，刘永福.工学结合顶岗实习管理体系探究[J].教育与职业，2009(2).
作者：赵必盈
摘 要：订单式人才培养模式已成为高职人才培养模式的重要体现，也是目前高职院校实现学生高品质就业的有效途径。为此，对与北京汽车合作的BSEP项目订单班学生管理方面的各阶段工作进行了总结分析，为今后进一步探索订单式教育和学生管理提供经验及参考。
关键词：订单培养;学生管理;高职院校
文献标识码：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.02.075
订单班是高等职业教育的特色，也是职业教育的趋势。自2012年湖南汽车工程职业学院与北京汽车股份有限公司正式签订北京汽车服务英才培育项目(即BESP项目)合约，成为北京汽车在国内首家合作院校。在这种合作办学体系下，学校可以开设以北京汽车冠名的“北教学改汽BSEP班”。该项目不仅能培养大量的服务于北京汽车的优秀员工，还能够大力支持地方职业教育，提高学生就业品质。同时也是北京汽车培训体系中重要的组成部分，真正地以实际行动实现了支持地方职业教育的重要社会责任。
学院开展订单培养能推进专业设置、学生就业等各项工作。能推进学生管理，能为其他行政班级作表率作用。学校、学生和企业是订单式培养中的三个方面实体体现，其中学校是中间媒介，先要明确学生真正的职业愿景和企业期望的人才标准，与企业共同管理学生。
1 结合学生意向，优中选优，组建北汽班
订单班学生管理不单单是对学生在校就读时进行管理，而是从学生的来源就着手开始认进行筹划，确保有针对性。表现在学生在进订单班之前，就已经充分了解所选择专业的就业去向、就业前景，是在确定所选专业符合自己的兴趣、爱好之后，才做出的正确选择。这项工作是日后学生管理工作的基础，由学校和企业共同完成。因此招聘宣传方面尤为重要，BSEP项目举行“北汽日”宣传活动，让学生能更多的了解企业，了解今后的工作岗位和将来的职业发展。
对有意向的学生经过笔试和面试，进行优中选优，也为今后的管理工作打下基础。北京汽车销售有限公司每年都会协助合作院校组织全国的经销商，对有志向加入北京汽车经销商运营体系的学生进行现场面试和考核。只有招聘阶段做到位，能招到真正对该专业感兴趣、有职业追求的学生，后期的管理工作才能得心应手。
2 融入企业文化和制度，实施“准员工”管理
学校BSEP项目订单班采用的是一种“2 + 1”培养模式。其中前2年基础教学是在学校完成，第3年时学生到企业实习。为了使学生能够快速完成从学生到职业人的转型，形成一个“紧张、有序、高效、合作”的氛围，提早适应工作环境。在校学习阶段推行“班级企业化管理”。管理中融入企业制度和企业文化，企业员工管理系统用于管理学生，让学生发挥公司员工的作用，为了适应社会，适应今后工作目标，真正实现无缝对接。实施“班级企业化管理”模式，培养学生的竞争意识和团队合作精神，提高学生的综合职业素质。
为使BSEP学员树立上学如上班，上课如上岗的职场意识。强化北汽品牌理念，弘扬北汽精神，打造北汽精英，特制定BSEP项目订单班企业化管理方法概要，开展“准员工”管理活动。
2.1 依据学生到企业就业的岗位明确岗位职责
BSEP项目订单班的学生有两类，一类去到企业是从事维修技师，另一类是从事服务顾问的岗位。在实施“班级企业化管理”模式中，每个学生首先要做的是明确到岗后自己的岗位职责，聘请企业专家讲解实际工作中岗位的职责。
2.2 根据学生到岗后的工作发展，开展“主管的一天”活动，每月評选“优秀主管”
学生到岗后，最早晋升的职位是主管，所以开展“主管的一天”活动。维修技师班和服务顾问班分别由一名学生担任技术主管和服务主管，履行主管职责，每天由学生轮换来担任部门主管，活动现场图1所示，在每个月末评选出该月的“优秀主管”。
“主管的一天”活动的内容如下：
(1)6：55组织晨炼。
(2)7：40到达教学场地，检查场地“6S”，做好课前准备。
(3)8：00在BSEP教学场地门口值班，迎接并问候同学。
(4)8：15召集全体学员集中点到，组织召开晨会。(总结前一天的学习、实操、晨炼、宿舍等方面大家的表现，收集各组遇到的问题，以及反馈的意见。每个主管总结2条做得好的地方和2条不足的需要改进的地方，提出整改要求和办法，对各组的总体表现进行点评。
(5)学习结束后，对教学场地进行“6S”检查，收集各组长的意见和建议，总结一天的情况并记录到值班本上，与第二天值班的主管交接。
2.3 每月“优秀主管”评选办法。
每月“优秀主管”评选的评价指标如表1所示。
在班级企业化管理中每一位同学都知道自己将要从事的岗位和职责。定岗定责，明确任务可以充分调动每个人的积极性，使每位同学都得到技能与责任心 的锻炼。通过实施“准员工”管理，提高了学生自我管理的能力。
3 校企结合，实习就业动态管理
3.1 企业顶岗实习阶段
校方主管学生思想工作、企方培养学生的技能和职业素养。学校应该与实习单位多沟通，主管项目班的辅导员定期以电话、微信等方式跟踪学生的动态，帮他们解决问题、排除疑惑、稳定情绪，使其在岗位上踏踏实实工作。实施动态管理，要求北汽班学生在实习期间每月提交实习反馈表。
3.2 离校就业阶段
学生顺利从学校毕业但并不代表学校对学生的管理任务已经结束。为了后期订单班学生管理获得更理想效果，学校及合作企业共同完成跟踪与调查反馈机制。定期以电话、网络等形式主动联系企业和毕业生，获取有效建议。设计发放调查问卷，获得更加职业化、标准化和精细化反馈信息。
4 结语
本课题对几年来订单班的管理与培养方法进行了总结，也提出了一些操作性强的建议，但仍有不足之处，并且随着时间的变化也会出现新问题。我们需要秉承实事求是的精神继续探索、克服困难，力争培养出更多社会满意、企业认同的高素质人才。
参考文献
[1]李小双.高职院校学生管理企业化模式探析[D].石家庄：河北师范大学，2010.
[2]陈彪.校企合作中学生教育管理对策[J].福建教育学院学报，2010.
[3]李晓雯.浅析新时期成人教育学生工作的困难与对策[J].成人教育，2012.
[4]王力.校企合作模式下高职院校学生管理工作对策思考[J].时代教育，2012.
作者：黄志勇 易娇
竞聘报告
一：自我简介
二：订单管理的内容
接受客户订单信息，以及仓储管理系统发来的库存信息，然后按客户和紧要程度给订单归类，对不同仓储地点的库存进行配置，并确定交付日期。
三：订单管理员的岗位职责1.对订单信息进行确认
2.筛选有效无效订单
3.用电话对无效订单进行追踪，完善无效订单
4.审核确认已到帐订单
四：如何做好订单管理
1、熟悉辖区内各经销商的经营状况，掌握经销商的销售特征、动态变化、品牌结构、数量、库存等各种情况，了解本辖区内的停业户、新增户信息。如:经销商张三，在12-1月份，要停止订货二个月;每月增加的新销商状况等等，收集各类信息，关注市场变化，及时备案。
2、了解公司该月可供货源的数量，了解公司最近的新营销要求，特别对紧俏产品或经常要断档品种的可供应数量及限量情况等要作详细了解，以及把握季节变化及节假日因素对产品销量的影响等，力求使自己制作的订单有针对性，准确性。
3、通过每位经销商前三个月的历史进货数量了解到的市场销售动态和库存情况，实事求是地预测辖区内各经销商的产品需求量，尽能力向部门经理提供准确的订单。
4、预测的订单不可能完全与实际相符，要随时跟踪订单完成情况，结合客户的销售动态、库存情况及公司有关货源的
供应情况，在下一步的工作中加以调整，确保经销商正常经营，维护经销商的利益。在平时的工作走访中，加强与经销商的沟通、交流，指导经销商合理调整品牌结构，合理安排好订货计划，为今后我们的预测工作打好基础。
加强销售订单的管理，规范订单操作流程，提高订单执行的及时性和准确性，明确部门责任和协调合作关系;更好的服务客户，确保公司利益。
一、客户订单
销售助理接收到客户订单。
二、转化订单复核合同条款
2.1查看订单的产品名称、型号、数量、单价、金额是否正确无误，如有异议标注出来并与客户联系;
2.2查看合同条款是否合理、合法，是否符合我方规定，如有异议标注出来并与客户联系;
2.3查看合同是否盖有客户公章，是否有负责人签字。
三、订单审批
3.1所有订单必须经过销售经理审批后方可下达订单;
3.2超出销售经理被授权范围内的订单，必须由销售经理交给总经理申报审批后方可下达订单。
四、生产安排
将订单交由财务录入系统，然后交由生产部负责生产。
五、订单跟踪
订单交期以合同为准，销售助理要对已经排产的订单进行全程跟踪，订单到期，安排出货;
订单不能按期交付，要上报销售经理以及总经理安排处理。
六、发货审批
打印出库单，财务签字，销售经理或总经理签字，交由仓库出货
七、仓储发运
八、发票管理
九、货款催收
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