员工是企业最重要的资本, 也是变动最大、流动性最强的资本。从华为的员工持股, 到海尔的员工创客化, 再到永辉的合伙人制度, 越来越多的企业致力于建立共担、共创、共享的新型员工关系。员工关系管理作为人力资源管理的一项基本职能, 以员工为中心, 通过绩效管理、薪酬管理等各种制度发挥作用, 合力营造企业内部良好的员工关系, 维系组织与员工、员工与员工之间正面的心理契约, 为企业的健康成长和持续发展提供有力保障。
开放式教学是相对于传统的封闭式教学而言, 指以知识教学为载体, 把关注人的发展作为首要目标, 通过创造一个有利于学生生动活泼、自主的教学环境, 提供给学生充分发展的空间, 从而促使学生在积极主动的探索过程中, 各方面素质得到全面发展。开放式教学不仅是一种教学方法、教学模式, 它更是一种教学理念, 它的核心是以学生的发展为本。
开放式教学最显著的特点就是开放性, 它是全方位、多角度的开放, 包括:教学理念的开放、教学内容的开放、教学过程的开放、教学空间的开放、教学评价的开放。
教学是教师的教和学生的学所组成的一种人类特有的人才培养活动。员工关系管理课程采用开放式教学, 是由教的内容实战性强, 学的主体思维活跃、反感说教和强制灌输决定的。
员工关系管理课程是人力资源管理专业的专业核心课, 主要包含了劳动关系管理、员工纪律管理、员工沟通管理、员工参与管理、员工安全与健康管理等内容, 这些内容都具有极强的实操性。如劳动关系管理主要是运用《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议处理条例》等法律法规, 帮助企业预防或处理各种劳动争议;员工参与管理则是采用员工持股计划、员工自我管理团队等方式, 运用合理化建议、工人董事监事等制度, 调动员工工作的积极性、主动性和创造性。
作为员工关系管理课程学的主体, 95后大学生成长在信息技术飞速发展的时代, 能够多渠道、广范围地接受各种信息资源。他们思维活跃, 自我意识特别强烈, 对待事物有自己的判断和观点, 反感空洞枯燥的理论说教和强制灌输。他们喜欢尝试新事物, 注重个体的情感体验和价值实现, 对待自己认为有价值或感兴趣的事物, 愿意投入时间和精力去学习、去研究;反之, 则敷衍了事或直接拒绝。
即教学以人的发展为首要目标, 不只重知识传授, 更重锻炼思维、发展能力、学会学习。针对传统学习以个体单打独斗为主、缺乏交流与合作的现象, 可根据学生的学习兴趣成立实习大学生劳动问题研究小组、员工关系管理新闻播报小组、集体谈判研究小组、90后员工压力管理研究小组等研究性学习小组。每组10人左右, 采用小组自学与讨论、查阅和收集案例、开展问卷调查和访谈、课堂案例分享等方式开展自主性深度学习。以实习大学生劳动问题研究小组为例:小组成员分工合作, 自主收集整理5个案例, 并制作成PPT在课堂上进行案例分享。案例解析过程中需要解答“实习大学生与实习单位是否构成劳动关系、是否应该签订劳动合同”“实习大学生是否受《劳动法》保护、遭遇工伤如何处理”等问题。
即教学内容不拘泥于教材, 可来源于专业网站、微信公众号平台;教学案例不局限于任课教师的准备, 可来源于学生自主挑选的企业案例。鼓励学生通过三茅人力资源网、第一资源等专业网站, 劳动法研究、华夏基石e洞察等微信公众号关注企业人力资源管理热点、难点、痛点问题与未来发展趋势。并选取其中与员工关系管理相关的最新案件或新闻, 由员工关系管理新闻播报小组每周在课堂上进行一次5分钟左右的新闻播报。就学生关注度高的996工作制、“互联网+劳务”的全新平台用工模式等社会热点问题, 可组织课堂讨论。但任课教师在讨论过程中需起到投其所好引起话题, 随机应变推进讨论, 画龙点睛总结议题的作用。
即教师尊重学生的主体地位, 在教学中引导学生“动眼观察、动脑思考、动口表达、动手操作”。例如, 在员工纪律管理、员工离职管理章节的教学过程中, 可以邀请善于表达、善于表现的个别同学用情景剧演绎“员工惩处过程中、员工离职面谈过程中企业应注意哪些问题”。在集体谈判章节的教学过程中, 教师可指导集体谈判研究小组查阅和学习“全国高校模拟集体谈判大赛”相关资料, 制定“模拟集体谈判实施方案”, 选取1——2个案例, 综合运用《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议处理条例》等法律法规, 按照集体谈判的规则和程序, 开展模拟集体谈判。教师需提前制定时间进度表, 督促、推动和指导模拟集体谈判的进行。
即教学不局限于学校和教室, 向网络平台、社交平台、企业延伸。充分利用95后大学生生活娱乐网络化的特点, 把班级QQ群、微信群等社交平台建成专业学习平台。比如每周在班级QQ群或微信群就一篇人力资源管理好文进行分享和交流。针对企业当前的重点研究对象——90后员工, 开展90后员工压力管理研究。学习小组成员需访问30位以上不同行业的90后员工, 了解他们的压力来源、压力影响、压力调节办法, 运用员工压力管理知识进行分析和评价, 并制作成PPT在课堂上进行分享和交流。
采取期末考试与平时考核并重, 平时考核以学习小组自评+学习小组互评+教师评价相结合的综合评价方式。期末考试以案例分析、论述、方案编写等主观题型为主, 重点考查劳动关系管理、员工纪律管理、员工压力管理等知识的实际运用能力。平时考核以研究性学习小组为单位, 是随堂讨论、幻灯片演示、调查报告或小论文等多种渠道的综合, 小组自评、小组互评、教师评价各占比30%、30%、40%。
摘要：员工关系管理课程采用开放式教学, 是由教的内容实战性强、学的主体自我意识强决定的。笔者根据多年的员工关系管理课程教学经验, 总结出组建研究性学习小组、开展课堂员工关系管理新闻播报、开展90后员工压力管理调查等方式来系统开展开放式教学, 以期为学生创造一个生动活泼、自主的教学环境, 从而促使学生在积极主动的探索过程中, 各方面素质得到全面发展。
关键词：员工关系管理,教学,开放
[1] 徐晓放, 夏春德.论开放式教学模式的基本框架[J].继续教育研究, 2011 (11) :158-160.
[2] 鲍立刚.员工关系管理课程建设与教学实践探讨[J].职业, 2011 (12) :18-20.
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