员工关系专员面试技巧

员工关系专员面试技巧（精选6篇）

员工关系专员面试技巧篇1

2．请在利用不超过3分钟的时间做自我介绍，在自我介绍里要包含个人基本情况，为什么来我们公司求职，做这个职位的优势

3．您来面试前有没有做准备，做了哪些准备？

4.你在选择一个企业工作的时候，就看重的五个要素是什么？你为什么要离开原来的单位？在上一个工作中，是什么最让你感到兴奋或者最有成就感？什么最让你感到焦虑？

5.您对上一家公司有哪些不满意的地方呢？如您方便的话，请您对原公司及原老板进行评论

6．那您需要公司为您提供什么呢

7．您最欣赏什么样的企业价值观呢

8．上一家公司的加班频率是什么样的9．您业余时间都在做些什么啊

10.您眼下找工作，对您最重要的是什么？（不如不提钱）可追问：薪资呢？这个问题您怎么看待？（如果对方说不在意）可说那太好了，我们每个职位的薪酬都是宽带的模式，最高和最低相差X元，（尽量说的大一些，但不要离谱，看其反应）

11.您有哪些优点，长处是什么（如果对方回答），请举例说明

12.您有那些缺点及不足（如对方回答），您对这些缺点及不足做了哪些改进呢？（如对方不说缺点，只说优点），请详细说明在您以往的工作经历中，做的最成功的一件事,您是如何做的？（对方回答完毕）那您回头想来，这件事，如果再让您去做，您会有哪些改进的地方呢？（对方如果说没有改进的）则继续问，那是否可以说明您在这么长的时间里并没有得到成长和进步？（如对方说做的很完美了）则问，经历的越多，无论成败，均对事物的感触就越深，那是不是可以理解您，比较懒散，没有进去精神呢？（如果对方说有改进）则问，那是否可以说明这是您的不足及所欠缺的地方呢？在以往的工作，学习中，哪一件事您做得最失败呢？请相信阐述

13.请介绍一下你过去工作（或者学习、生活）中最能体现你个人能力的一件事，你是如何做的？

14请介绍一下你过去工作（或者学习、生活）中所遇到的最大的挑战或者挫败，你是如何应对的?

15.请你举1个例子说明你是怎样通过事实来使他人达成一致的16.请你举1个例子，说明在完成1项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。

17.请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果

18.请用一分钟向一个5岁的小孩解释一下什么叫做“尴尬”。

19.根据岗位的不同，设定不同的案例分析题（如顾问的应对投诉的问题，如招商对于竞争

对手公司抢客户的问题等）

20.根据不同的岗位，安排不同现场模拟题（如招商，可以现场推销自己的手机给我，如人

资，可以让现场模拟电话邀约）

21.问智力型的拓展题如:下水道的井盖为什么是圆的，这间屋子里可装多少个乒乓球, 估算

一下一个行进在小雨中的人5分钟内身上淋到的雨的质量, 不用称，怎样测量一架喷气式飞机的重量

22.问完18道题，如果感觉还算可以，可以问：来应聘的求职者很多，能力都不比您差，我们为什么要录用您呢？

催收专员面试技巧篇2

1、负责信用卡逾期账户的管理，对欠款客户信息进行登记分类；

2、对拖欠时间较短的客户通过电话或信函等方式进行信用卡透支催收；

3、对拖欠时间较长的客户进行上门催收，对恶意拖欠者进行法律催收；

4、及时记录催收还款情况，更新欠款者相关的资料信息；

5、协助进行商账数据管理和分析，总结催收经验教训；

6、完成上级领导安排的其他工作。

乔布简历小编认为，催收专员是需要一定的耐心和毅力，同时还要兼具一定勇气的岗位。在催收的过程中，既要学会维护债权人的利益，又要学会与债务人周旋、从一定程度站在债务人的角度上考虑问题。当然，最重要的是做好自我保护，如果催收过程中被某些无理无耻的老赖意外伤害，可不是什么好事，这里面有很多需要学的。相对来说，不用上门催收只做电话或信函催收就不会有意外受伤的风险了。小伙伴们在选择工作时一定要考虑自身情况，理性选择。

一、首次追收：

催收话术与技巧

1、客户因疏忽致使银行存折余额不足

电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员。提醒您，现在通话中的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，系统显示已经欠缴09年x月至x月的费用xxx元。请您核对并在x日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违约金等不便和损失。

客：不是通过银行代扣了吗？

电：请您查核缴费银行账户，若余额不足，请及时续费。也可到xxx电信营业厅或通过电信网上营业厅交费。

客：哪有电信营业厅？

电：您在什么地方住或工作？

客：xxxxxxx。

电：离您最近的电信营业厅在xxxxx，营业时间是xxxx。

客：网上交费怎么交？

电：您可以登陆广东电信的网站，在自助服务栏，点击充值缴费。不过您要先开通了网上银行。

客：好的，再见。

电：感谢您使用中国电信，再见。

2、客户因不再使用但未办理停机手续而欠费

电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。请您核对并在x日内交清。否则，按照电信条例以及业务服务协议，会出现停用、追收欠费本金和违约金等不便和损失。

客：我已经停机不用了，怎么还会欠费？

电：那您有没有到电信营业厅办理停机手续？客：没有啊，不用不就行了吗？

电：如果您暂时不需要使用，您必须到电信营业厅办理停机手续，如果没有办理，系统会继续收取相关的费用。请您及时到电信营业厅办理相关手续，以免费用进一步扩大。

客：好的，再见。

电：感谢您使用中国电信，再见。

3、客户因已办理停机手续，但停机当月的费用未交

客：我已经停机不用了，怎么还会欠费？

电：那您有没有到电信营业厅办理停机手续？

客：办理了

电：先生（小姐），情况是这样的，停机当月的费用，要到办理停机手续的下月才能交清，您欠交的费用是停机当月的费用。请您及时到电信营业厅办理相关手续，以免费用进一步扩大

客：好的，再见。

电：感谢您使用中国电信，再见。

4、客户因话费变动过大，有疑问，不愿意交

客：怎么会有这么多呢？以前一个月才几十元，现在怎么变成了一个月100多元？电：如果您对这费用有疑问，可以拨打10000号或亲临电信营业厅进行咨询、投诉。客：好的，再见。

电：感谢您使用中国电信，再见。

5、客户因开会、开车等其他不方便接听电话的场合电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员。

客：我现在在开会、开车„„ 电：好的，我下次再给您打电话。（打扰了，我改发短信通知您吧）。

（根据客户的联系方式是固话、小灵通、手机选择下次再打电话、发短信通知的方式解决）

短信：温馨提示：您好！登记在阁下（xx）名下的电话00000000/手机00000000000/宽带，截止09年x月已欠费合计xx元，为免因欠费造成停用、追收欠费及违约金等损失，请在xx日前交到电信营业厅或在缴费存折续款。感谢您选择中国电信的服务。

6、认为我们是骗子的情况

电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？

客：我怎么能相信您们呢？现在很多打着中国电信的名义到处行骗，况且不是10000号打来我不会相信您的。

电：某先生（小姐），我理解您的心态，现在确实是有这种事情，但是并不是所有的人都是骗子，首先，我们没有叫您把钱存到任何帐号，而是叫您亲去营业厅交费；其次，我们号码是在中国电信有备案的，您过后可以打10000号咨询一下中国电信；最后，先生（小姐），您现在欠费是300元5角1毫（或别的数额），我们如果真是骗子，也不至于骗这么少的金额，所以这三点足够证明我们不是骗子。

客：好吧，那我们有空再办理此事吧

电：先生，希望您们能重视此事，感谢使用中国电信，再见。

7、因欠费年份太长，对这么久才通知欠费有意见的电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？

客：都这么久了，您们才通知欠费，不如您们再过十年来催收！

电：先生（小姐），这些欠费的情况，电信公司在欠费的当月已经以各种形式电话或短信通知过您好的，您可能没有太多留意这方面的信息。

客：我没有收到过。您们肯定会有您们的理由，我也说不过您们，好吧，我们有空再去办理吧。

电：先生，希望您们能重视此事，感谢使用中国电信，再见

8、同意交费，但要求减免最后两个月的费用，且要求上门收费的电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？

客：上次您们来电话，我们已说明要电信的人自己来收费，我们是不会主动上门交费的。电：不好意思，先生（小姐），中国电信一向都是要客户亲自前往营业厅交费的，请您告诉我为什么您们不愿意前往营业厅交费呢？

客：前段时间我们接到您们电话通知后，曾到营业厅办理，我们同意交09年7月份之前的欠费，但我们不同意交09年8月后的费用，因为8月后我们根本就没有用，但营业厅的人不同意。所以上次我们电话已说清楚了，我们要求电信能减免09年8月后的费用且上门费，电：先生（小姐），是这样的，首先，中国电信一向都是要客户亲自前往营业厅交费的；其实，贵公司之前只申请号码暂停使用，所以这些号码每个月都会产生基本费用的。

客：您们肯定会有您们的理由，我也说不过您们，好吧，我们有空再去办理吧。

电：先生，希望您们能重视此事，感谢使用中国电信，再见。

9、想注销但未到期，去营业厅后不给办理的电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？

客：我们有意见也和您们反映，我们曾去过营业厅办理注销，但营业厅的人说我们使用的期限未到，所以不给我们注销，除非他们给我们注销，否则我们是不会同意交费的。

电：先生（小姐）是这样的，可能因为您们之前和中国电信签订的协议是规定用够多少年后才能注销的，所以现在是不能注销的。

客：那电信也太过分了，这些欠费号码是我们公司的员工使用，但是他们现在都已走人，人都走了，号码也不能注销，我打个比喻，如果公司都注销了，但号码使用未到期，是不是也不给注销呢，您们不觉得这样不合理吗？

电：先生（小姐），我很理解您现在的想法，像您们这种情况我们会和电信相关部门反映，这样子吧，您的情况比较特殊，建议您们和客户经理联系沟通，看看是否能否通过其他方式，提前把号码注销掉。

客：好吧，我们会和客户经理联系。电：先生，希望您们能重视此事，感谢使用中国电信，再见。

10、希望能减免滞纳金或减部分本金的电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员，提醒您现在使用的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，欠缴09年x月至x月的费用xxx元。7天前我们提醒您及时交费，但到现在还是没有交，请问您是太忙了、没时间去办理吗？

客：我们同意交，但希望能减少些费用，还有滞纳金我们是不会交的。

电：先生（小姐），据我们所知，根据电信公司的规定，欠费本金是不能减少的，至于滞纳金，需要您提出申请减免才可以的。

客：好吧。

电：先生（小姐），希望您们能重视此事，及时去处理，感谢使用中国电信，再见。

11、多个号码的情况

电：先生（小姐），您好，我是中国电信的话费专员。提醒您，现在通话中的电话00000000/手机00000000000/在xxx名下登记的宽带，系统显示已经欠缴09年x月至x月的费用xxx 欠费本金和违约金等不便和损失。

客：什么号码欠费了？

电：先生（小好），因为号码较多，请问您有传真机号吗？我一会传真一份欠费清单给您，这样就会清楚一些。

客：好的，号码是多少？

电：好的，我过10分钟给传真过去，请您收到后及时去办理，如果过了交费期，会产生每日千分之三的违约金，请您综合考虑欠费的事实，及时交费，避免损失的进一步扩大和影响电话正常使用。如果您有任何疑问，应通过拨打10000号或亲临电信营业厅进行咨询、投诉。

客：好的，再见。

电：感谢您使用中国电信，再见。

二、二次追收：

客户因疏忽致使银行存折余额不足

客：是啊，最近很忙，我有时间会去交的。

电：好的，但是我要提醒您，根据《电信条例》第35条的规定，电信费过了交费期，会产生每日千分之三的违约金，为了避免您的损失进一步扩大和影响您使用，请您尽快交费。

客：还有违约金啊？

电：是的。如果您有任何疑问，可以拨打我们的客服电话10000号，或亲临电信营业厅咨询。

客：好的，再见。

电：感谢您使用中国电信，再见。

三、三次追收：经过2次追收，客户仍未交欠费，则换另一个电话、另一个人，进行追收。

电：先生（小姐），您好，我是广东盈达律师事务所工作人员，受中国电信的委托，提醒您，登记在您名下的电话00000000/手机00000000000/宽带截止09年x月已欠费合计xx元。请您7天内交清，届时如果您还没有交清，我们律师所将根据委托采取法律手段进行欠费清理。

客：好的/我不交是因为他们电信乱收费。电：如果您有任何疑问，应通过拨打10000号或亲临电信营业厅进行咨询、投诉，但不能消极的不交欠费，而且根据《电信条例》第35条的规定，您现在已过了交费期，会产生每篇三：财务人员面试题常考察的问题汇总 1，会计的6大基本要素是什么？ 2，会计的3大报表是什么？ 3，权益性支出与资本性支出的差异是什么？ 3，固定资产折旧采用的方法有哪些？ 4，固定资产账面价值在什么情况下会出现负值？ 5，新会计准则出台后，对企业的影响有哪些？ 6，企业所得税的改革对国内企业的影响是什么？ 7，企业应该如何面对金融危机？ 8，面对金融风暴，作为一名管理人员，集体减薪和裁员你会选择哪一个？ 9，市场前景，加薪和升职，你更重视哪一个？ 10，账务核算系统有哪几种？ 11，对于成本控制你怎么看待？ 12，费用与支出的区别是什么？ 13，面对新人排挤问题，你怎么看待和解决？ 14，你会做假账吗？

15，怎么理解“坐支”？你认为坐支合理吗？ 16，用友和金蝶软件，你更倾向于那一款？ 17，你认为自己比和你同届毕业的毕业生优在哪里？ 18，你认为会计理论知识重要还是实践重要？

这是我这几天面试过程中遇到的问题，会计人员在应聘财会类职位的时候，一般都有五部分内容：

第一，3分钟的自我介绍。一定要突出自己的优点。

第二，个人资料的询问及核查。主管会就你的个人求职简历问一些相关问题，大多都围绕你的简历来问，所以面试前一定要好好看看自己的简历。第三，专业知识和技能的考核。问题大部分就跟上面我列举的差不多，一般不会出很刁钻的问题，具备会计基础知识就可以应对。

第四，心理及素质方面的考核。主管会假设一些问题让你回答，还有一些测试心理的问题。比如今天这家公司问我，当你闭上眼睛，你脑海中会浮现平静的海面还是万马奔腾？说明理由。这个就没有准确的答案了，只要你的解释是合理的就没有问题。第五，面试结束，他会让你做一个自我评价，评价自己对本次的面试是否满意。然后面试官会指出你本次面试的优缺点，然后告诉你几天内会通知你是否通过面试。

对于今天的面试我不是很满意，觉得自己太紧张了，好多问题咯哩吧嗦却没有答到点子上。不过也算是有经验教训了。大家共勉吧。大家有什么面试常见问题的话，就提出来一起看咯。1，会计的6大基本要素是什么？

资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润 2，会计的3大报表是什么？

资产负债表，现金流量表，利润表（也称为损益表）3，权益性支出与资本性支出的差异是什么？

资本性支出：是用于购买或生产使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企业单位发生、其效益及于两个或两个以上会计的各项支出，包括构成固定资产、无形资产、递延资产的支出。

收益性支出：也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时，都应记入当年有关成本费用科目。区别：收益性支出不同于资本性支出，前者全部由当年的营业收入补偿，后者先记作资产，通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出，是为了正确计算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出，结果是少计了当期费用，多计了资产价值，虚增利润；反之，则多计了当期费用，少计了资产价值，虚减利润 3，固定资产折旧采用的方法有哪些？

分为两类：直线法和加速折旧法

其中直线法包括：平均年限法和工作量法

加速折旧法包括：双倍余额递减法和年数总和法 4，固定资产账面价值在什么情况下会出现负值？

什么情况下都不应该出现负值，现在的准则不允许负资产的存在，包括负商誉。

理论上固定资产超龄服役继续计提折旧，或超价值计提减值准备等都可能造成固定资产出现负值，但这样做会使资产负债表上的资产总额减少，而实际上其他资产价值并没有减少，会误导信息使用者。所以所有资产出现负值时，最多在备查簿上予以记录。5，新会计准则出台后，对企业的影响有哪些？

二、新会计准则实施对企业的影响(一)新会计准则对企业业绩的影响(二)有利于提高企业的会计信息质量(三)有利于提高企业整体管理水平 6，企业所得税的改革对国内企业的影响是什么？

企业所得税税率改革前，企业所得税率是33%，新的<中华人民共和国所得税法>规定一般企业所得税的税率为25%, 非居民企业在中国境内未设立机构、场所的，或者虽设立机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的，应当就其来源于中国境内的所得缴纳企业所得税。税率为20%.符合条件的小型微利企业，减按20%的税率征收企业所得税。国家需要重点扶持的高新技术企业，减按15％的税率征收企业所得税。企业所得税率的降低对国内企业来说有一个很好的推动作用，使得企业的竞争环境更加公平和有利。7，企业应该如何面对金融危机？

一、加大力度，催收货款。

二、减人增效，降低成本，保本经营。

三、稳定市场，站稳脚跟。

四、降低库存，盘活资产。

8，面对金融风暴，作为一名管理人员，集体减薪和裁员你会选择哪一个？

这个问题主管因素比较多。我的回答是：我会选择集体减薪，原因是我认为企业是一个集体，只有大家齐心协力，才能度过难关，企业发展的好，自然多得，既然企业现在处于危机之中，大家更应该团结在一起，待企业度过难关后，一起分享集体加薪的欣悦也不愧为一种优秀的企业文化。

9，市场前景，加薪和升职，你更重视哪一个？

我选择职业前景，我始终坚信提高个人的专业素养和技能后，加薪和升职的机会只会多不会少。

10，账务核算系统有哪几种？ 1往来核算处理系统 2出纳账务处理系统 3进销存处理系统 4固定资产处理系统 5成本核算处理系统 6工资核算处理系统 7账务处理系统：就是编制分录，试算平衡，结账，登记账薄，编制报表的系统 11，对于成本控制你怎么看待？

对于专业从事内控管理（内部审计）工作的人员来说，掌握各个层次的成本控制方法，就可以比较透彻地了解企业运营管理中的潜在风险，对于提高内部审计效率也将有重大帮助。也有助于向管理者提供更多有增值作用的管理建议。

从广义的角度来看，成本控制是企业内部控制的重要组成部分。但是，对于专业从事内控管理或内部审计的人员来说，充分掌握和透彻了解企业成本控制问题是做好内控服务的重要条件。成本控制在企业运营中的重要性无须讨论，可以毫不夸张地说，现代企业管理管的就是成本。

12，费用与支出的区别是什么？

费用和收入相对应而存在，只有在经济利益很可能流出从而导致企业资产减少或者负债增加，且经济利益的流出额能够可靠计量时才予以确认，以工业企业为例，费用分为生产成本和期间费用两类。它的特征是，会最终减少企业资源和企业所有者权益。

支出是事业单位为开展业务活动和其他活动所发生的各种资金耗费。

（另外，费用和成本的区别，成本是按一定对象所归集的对象化了的费用，它与一定种类和数量的产品相联系。）

13，面对新人排挤问题，你怎么看待和解决？

这个就很主观了。我当然说要搞好人际关系啦。14，你会做假账吗？

“能力上可以做，但是法律和准则不允许我那么做，所以我不会去做。” 15，怎么理解“坐支”？你认为坐支合理吗？

坐支是指企事业单位和机关团体从本单位的现金收人中直接用于现金支出。当然不合理。但是坐支也不是一律都禁止的。这些个例外大家也不用记住。16，用友和金蝶软件，你更倾向于那一款？

因为我们学习的是用友，我当然倾向于用友，但是主考官告诉我，用友虽然很系统全面，但是难免不够人性化，这点金蝶更易操作和适用。我也没有用过金蝶，这个不予评价。17，你认为自己比和你同届毕业的毕业生优在哪里？

说自己的有点就好了。不过别说太多，人家会说你太过自信，不够谦虚。18，你认为会计理论知识重要还是实践重要？

我认为同样重要，但是实践是检验理论的唯一途径，理论是为实践服务的，特别体现在我们会计职业中。

企业管理以财务管理为核心 ,它是通过价值形态对企业资金运动的一项综合性的管理 ,渗透和贯穿于企业一切经济活动之中。企业资金的筹集、使用和分配 ,都与财务管理有关;企业的生产、经营、进、销、存每一环节都离不开财务的反映和调控。财务管理是为了维护企业利润最大化,优秀的财务管理对企业而言犹如一张极富粘性的网，任何的风吹草动都会由它直接触动企业的中枢神经财务管理是直接向管理层提供第一手的信息。所以财务管理实际上是一个隐性的管理部门,是企业内部管理的中枢，在企业管理中处于基础地位。财务活动是上层控制企业一切活动的重要活动之一，涉及产、供、销各个环节，为各个管理层面提供准确的信息，财务管理是建立现代企业制度的最大保证，通过核算，分析对比历史、同业的经营情况，发现问题、解决问题，财务管理是企业谋求效益的重要保障。财务管理区别于其他经济管理工作，所涉及面广、综合性强、灵敏度高,在企业的筹资活动、投资活动(项目投资、证券投资)、资金营运活动和公司取得收入的分配活动中均起着不同的作用。财务管理以市场为导向，以资本为纽带，以现代企业制度为保证，合理配置资产，提高资本的运营效率。因此财务管理在企业管理中发挥着计划、控制和监督作用。

第二题答案：

财务工作者要加强自我管理，严禁触碰“警戒线”，严格遵守财经纪律，杜绝违规操作，“在干中学、在学中干”加强自身学习，树立终身学习的观念努力的不断提高专业水平适应公司发展的要求。这是我毕业的时候老师告戒我们的话，也是我亲身工作体会。

进入本公司，了解公司的经营情况、范围、财务状况的同时做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订工作计划：

一、加强规范现金管理，做好日常核算

1、根据公司制度与会计准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

4、完成领导临时交办的其他工作。

二、财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。1.严格控制应收帐款等过度性科目的挂账，历年损失及时处理，以减少非生息资金占用。2.所有提留全部按月计提。篇四：面试会计人员的常见问题及答案

会计专业面试的常见问题及答案 1，会计的6大基本要素是什么？

资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润 2，会计的3大报表是什么？

资产负债表，现金流量表，利润表（也称为损益表）3，权益性支出与资本性支出的差异是什么？

收益性支出：也叫期间费用。是指企业单位在经营过程中发生、其效益仅与本会计相关、因而由本年收益补偿的各项支出。这些支出发生时，都应记入当年有关成本费用科目。

区别：收益性支出不同于资本性支出，前者全部由当年的营业收入补偿，后者先记作资产，通过计提折旧或摊销分年摊入各年成本费用。区分收益性支出和资本性支出，是为了正确计算各年损益和正确反映资产的价值。如把收益性支出作为资本性支出，结果是少计了当期费用，多计了资产价值，虚增利润；反之，则多计了当期费用，少计了资产价值，虚减利润

3，固定资产折旧采用的方法有哪些？

分为两类：直线法和加速折旧法

其中直线法包括：平均年限法和工作量法

加速折旧法包括：双倍余额递减法和年数总和法 4，固定资产账面价值在什么情况下会出现负值？

什么情况下都不应该出现负值，现在的准则不允许负资产的存在，包括负商誉。理论上固定资产超龄服役继续计提折旧，或超价值计提减值准备等都可能造成固定资产出现负值，但这样做会使资产负债表上的资产总额减少，而实际上其他资产价值并没有减少，会误导信息使用者。所以所有资产出现负值时，最多在备查簿上予以记录。5，新会计准则出台后，对企业的影响有哪些？

企业所得税税率改革前，企业所得税率是33%，新的<中华人民共和国所得税法>规定一般企业所得税的税率为25%,非居民企业在中国境内未设立机构、场所的，或者虽设立机构、场所但取得的所得与其所设机构、场所没有实际联系的，应当就其来源于中国境内的所得缴纳企业所得税。税率为20%.符合条件的小型微利企业，减按20%的税率征收企业所得税。国家需要重点扶持的高新技术企业，减按15％的税率征收企业所得税。企业所得税率的降低对国内企业来说有一个很好的推动作用，使得企业的竞争环境更加公平和有利。7，企业应该如何面对金融危机？

一、加大力度，催收货款。

二、减人增效，降低成本，保本经营。

三、稳定市场，站稳脚跟。

四、降低库存，盘活资产。8，面对金融风暴，作为一名管理人员，集体减薪和裁员你会选择哪一个？这个问题主管因素比较多。我的回答是：我会选择集体减薪，原因是我认为企业是一个集体，只有大家齐心协力，才能度过难关，企业发展的好，自然多得，既然企业现在处于危机之中，大家更应该团结在一起，待企业度过难关后，一起分享集体加薪的欣悦也不愧为一种优秀的企业文化。9，市场前景，加薪和升职，你更重视哪一个？

我选择职业前景，我始终坚信提高个人的专业素养和技能后，加薪和升职的机会只会多不会少。

10，账务核算系统有哪几种？ 1往来核算处理系统 2出纳账务处理系统 3进销存处理系统 4固定资产处理系统 5成本核算处理系统 6工资核算处理系统

7账务处理系统：就是编制分录，试算平衡，结账，登记账薄，编制报表的系统 11，对于成本控制你怎么看待？

12，费用与支出的区别是什么？

支出是事业单位为开展业务活动和其他活动所发生的各种资金耗费。（另外，费用和成本的区别，成本是按一定对象所归集的对象化了的费用，它与一定种类和数量的产品相联系。）

13，面对新人排挤问题，你怎么看待和解决？

这个就很主观了。我当然说要搞好人际关系啦。14，你会做假账吗？

“能力上可以做，但是法律和准则不允许我那么做，所以我不会去做。” 15，怎么理解“坐支”？你认为坐支合理吗？

坐支是指企事业单位和机关团体从本单位的现金收人中直接用于现金支出。

当然不合理。但是坐支也不是一律都禁止的。这些个例外大家也不用记住。16，用友和金蝶软件，你更倾向于那一款？

说自己的有点就好了。不过别说太多，人家会说你太过自信，不够谦虚。18，你认为会计理论知识重要还是实践重要？

行政专员的面试技巧篇3

介绍自己的经历，发表自己为什么想来贵公司，以后的规划是什么。

这个岗位要求有耐心和稳定，可以多表达自己这方面的优势。

2、善于倾听：

认真倾听面试官的话以及一起面试的伙伴的介绍。

3、面试结束后礼貌道别，耐心等电话，如果迟迟未回复，则主动致电询问。

面试的模式有哪些

1、常规面试主考官和应试者面对面，以问答形式为主的面试;

2、情景面试破了常规面试即主考官和应试者一问一答的模式，引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法;

3、分阶段面试按序面试一般分为初试、复试与综合评定三步;

4、会议面试会议面试，就是让应聘者参加会议，就会议的议题展开讨论，确定方案，得出结论，主要考查应聘者分析问题，解决问题的能力;

5、分步面试一般是由用人单位的主管领导以及一般工作人员组成面试小组，按照小组成员的层次，由低到高的顺序，依次对应试者进行面试。

面试过程中大专生需注意哪些问题

1、沉着冷静：面对考官的连环提问，千万不能紧张;

2、自圆其说：应对某些没有标准答案的问题，回答前多考虑，让说词首尾相连，不给对方抓住语言的错误逻辑，方为上策;

3、不置可否：有些很现实的提问，不论表叙什么观点，都不算好,这个时候有必要回答一些模棱两可的答案，给自己留下了退路，也让面试管见识到自己的机智灵活;

4、留条后路：有时候面试官以反方向来提出问题，如果一味的顺着他的观点做应答，结局会很尴尬，碰上这类问题，给自己留下后路很重要。

为什么面试的时候会紧张

1、与个人的切身利益前途命运的关联程度有关，越看重越紧张，关联程度与紧张程度成正比。往往越是希望应聘的职位，面试时就越紧张。

2、面试的形式是要面对考官去答题，把考官看得过于神圣容易让很多考生感到紧张。加上公务员面试考场的氛围本身容易让人紧张，当引导员带考生进入考场时，自然就会产生一种紧张的气氛。

解决面试紧张方法

1、调整面试心态：

考生调整心态具体须做到一高一低，士气上高：我肯定比对手强;目标上低：把成功几率降低。把一定要上调整为不一定能上，尽力而为，过程比结果更重要，把参加面试权当锻炼自我，这样丢掉包袱，轻松上阵，才能放开答题。

2、放慢说话速度：

微信运营专员面试技巧篇4

如果是中等规模的企业，做一个服务号是最佳选择。

订阅号的难度比服务号要大，不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。根据自己的业务和自身实力来选择。

个人号的潜力不容忽略。朋友圈的玩法不只是卖货，朋友圈也不只是只有个人能玩，企业也可以做个人号，朋友圈。

对于高客单价的产品，对于需要信任的产品，对于回头率高的产品，其实都可以做个人号。很多时候，朋友圈的影响力比公众号更大。

如何突破人数限制。

有个简单的办法，每个号增加到接近5000人左右，然后开通第二个号，复制头像和昵称，然后同步朋友圈内容。

这样可以形成矩阵。每次发朋友圈，可以多个号一起同步。

偶尔来一次互动式的文案，（关于互动文案要求简单一些，比如发个图片，猜猜这是什么？）但热闹的评论和点赞可能别人一个都看不到(只看到互加过好友的点赞和评论)，怎么办?请你在回复某个人的评论时，不要@他，而是直接点你帖子下的评论去回复，这样其他人就能看到了。

如果没人和你互动显得太冷清时，怎么办？这个办法相信你在朋友圈经常看到，但是很实用哦。你可以装着有人评论你，自己留几条评论。

例如就算一条回复也没有，你也可以如此回复：感谢大家这么热情的支持，泪流满面啊!这

样别人以为真的有很多回复，看见会觉得很热闹?..其中标题占50%，其他两者占50%，如果这三者如果没有配合好，文章内容再好，也会受大影响!看看我这篇文章标题的后半部分就懂了吧。类似的还有“此文被8000万人转发”，“央视都曝光了!”，但这种方式有点low，不建议多用。

文章配图很重要，文章太长要有多张图，现在手机流量问题已经不是问题了，不要担心多图。有个诀窍，如果不知道该配什么图，可以直接配风景图。

每个人都不会觉得别扭。

公众号中，如果发系列原创文章，对于吸引粉丝有很好的效果，也会增加互动。看过的粉丝会等着看下一篇，看了下一篇的粉丝会回到你的账号中看前几篇。

例如电商文章，经常分成上下两篇，每次都能带来很多新粉丝关注。

不要在公众号文章底部放那种提醒分享、关注账号的图片，显得很low，关键是基本上没有效果。

教育用户的时间段，早已经过去了，不用你来教育用户的。记住了吧!公众号的内容，避免内容太单一。例如电商平台类的账号，如果每天都是电商文章，这个账号就没啥意思了。

企业类的账号，每天都跟你企业相关，也会很枯燥。有一个主线，然后增加其他内容。可以是搞笑、新闻、哲理的文章。朋友圈的发布时间最好不要固定，太有规律就不够生活化。

但是可以固定区间，例如早上8点-10点之间，发的内容也不能太有规律。

同一时间发多条朋友圈会给人感觉很不好。而且朋友圈配图的数量不要是4、5、7、8，否则看上去很难看，你试试就知道了。

如何增加互动?朋友圈发布的文字内容，多留问号，互动自然增加。明白为什么了么?没事的时候，就给朋友点个赞。点赞多了，大家就熟悉了，互动起来会很自然。

提醒一下：你要看仔细了，人家出车祸、钱包被偷、又长胖了......你点赞的话，人家会恨你一辈子!总结：

页面模板：为原创帐号提供专题模板，方便其进行相关主题的内容汇总；

文章内链：文章内部添加历史文章链接，形成有效引导；

付费阅读：优质原创帐号可尝试付费阅读模式；

广告倾斜：以往5万粉丝才能成为流量主，现在优质的原创帐号1万粉丝即可成为流量主，并享受广告资源倾斜。

快捷关注：文章尾部可以添加快捷关注按钮，方便快速留住用户。

一、岗位职责 11.制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在客户，提升企业及产品口碑； 13.能够策划组织线上与线下活动，通过活动增加社会化媒体曝光率，提高粉丝与好友数量，提升用户黏度； 14.搜集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员。

二、任职要求 3.思维活跃，具有良好的理解能力和团队精神，热爱本职工作，工作细心、责任心强，富有想象力和激情；

4.有从事互联网行业和社会化营销的相关经验； 5.能够根据用户的需求，创造更好的交互内容，具有创造平台内容的良好技巧； 6.熟悉移动互联网使用人群的特点及行为习惯； 7.辅助公司组建开放的团队构建社会化营销体系。1.话题营销 2.事件营销 3.渠道推广 4.用户互动 5.制造悬念

下面四点会告诉大家品牌定位：（这几点都要结合自己产品本身的点去做，就不细说）a.品牌特点 b.产品优势

d.将产品或者品牌细分

第二个部分做好服务系统

1：打造公司客服系统<估计很多公司的客服系统就是个会员的录入> a.本公司的售后服务是如何操作的?<客户粘度> 2.打造销售的服务系统——微服务

做好销售流程+服务流程的标准：各种流程一定要形成一定的标准化，连锁企业或者准备做连锁企业的，标准化非常重要，并且可以从点铺到面，切忌不要一开始，就将标准化，全网撒开，那样问题的暴露会让你补都补不了，不知道哪些是最重要的问题!1 第三个做好产品系统：

做好了以上三个系统，就做好了你的基础工作。下面和大家分享下落地和实操的一些简单的做法。落地分工是最关键的部分，可以从以下几个方面进行布局。1：微营销谁负责? 2：公司哪些员工参与? 3：谁负责培训和植入? 4：员工的微营销技巧? 5：全员微营销绩效考核?<考核时间，考核机制> 以上是几个知识点都是最基本的标准化东西，没有基础铺垫其他都是空谈。2 头像设置分两类：大号和小号 a 大号设置：

1)头像设置：公司logo或者个人照片 2)昵称设置：品牌名称+姓名 4)个性签名：a 产品卖点+产品卖点+服务卖点+联系方式b 每组词之间用空格隔开公司销售团队应该有个大号，按照标准注册，对外广告宣传提现产品卖点大号适合添加哪些客户?答：a 老客户b 熟悉的客户c 3 如何设置小号：

1：头像设置原则：性感漂亮 2：个人昵称：原则：孤单寂寞伤感 3：个性签名：原则：与家人生活无关只与自己有关！小号适合添加哪些客户： 1：陌生客户 2：好友相互推送

小号按照以上方法，实验过的，半个月一个号500-600好友是没问题的，贵在坚持。

第三个问题：如何添加陌生人? 4 好友

6：分享二维码

还要说说朋友圈，朋友圈就是个鱼塘(养鱼>吃鱼)如何使用朋友圈“赞”的功能

首先我们要想为什么要赞对方，或者为什么对方要赞我? 答 1：认可

2：为了得到对方认可 3：为了互动

4：出于面子打招呼互动

【1：我的一切出发点是为了互动： 2：能第一个赞对方不要等到第二个 3：连续赞你的客户30天，只发一天广告;】你不需要玩，我相信在这里面的人不需要这样去玩，但是可以教下面的人这样去玩可以得到什么东西!除了赞?朋友圈还有个评论功能，如何使用评论功能? 1：评价对方的目的是为了让对方回复我!2：只要和对方有2-3次的互动就可以成为朋友 3：交流之后才可以推送名片 4：如果客户回复，我必须回复他，给下次沟通奠定基础 5：第一次沟通的客户，至少要到2-3次互动

△订阅号与服务号的区别：服务号的功能

公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。1、1个月（30天）内仅可以发送4条群发消息。（2014年4月15日官方通告）

2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。

3、在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。

4、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。

5、可申请自定义菜单。

订阅号的功能

公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。

1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。

2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中。

3、在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订阅用户不会收到即时消息提醒。

4、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。

5、订阅号认证后可申请自定义菜单（个人类型除外）。

一、资料填充说明

（一）名称：

基于运营主体设置方便易记，利于用户添加关注。

（三）功能介绍：

对运营主体进行简单的功能简介，语言简洁明了，提高用户体验度。

二、后台规则编辑

规则的撰写具有针对性，即一个规则相对应一个特定内容。

每个规则都需设置相应的关键字。用户发送关键字后，系统即发送相关内容反馈至用户。

（一）全匹配：

用户发送的文字需与规则中设置的关键字完全匹配。（如设置“充值网点”全匹配，用户需完整发送“充值网点”，方可收到此规则相关回复。）

（二）未全匹配：

用户发送的文字只需与规则中设置的关键字部分匹配。（如设置“充值网点”未全匹配，用户发送“网点”二字，即可收到此规则相关回复。）

三、素材编辑技巧

（一）排版：

文章分为标题+封面+内容三部分。可面向用户推送营销、活动、服务、查询、生活百科等多种类型的文章。

1、标题：

提炼文章关键字，囊括文章内容，简单明了，吸引眼球。

2、封面：

选取与文章具有相关性的创意、个性封面，吸引读者进入阅读。

3、内容：

文章有序分段，长度控制在一定范围，文章过长会造成阅读者的流失。同时可配搭插图，达到一定的视觉冲击。

4、字体：对文章中重要分类标题、关键字、字段进行字体的渲染，起到提醒作用。

（二）推广：

四、消息回复维护

日常及时查阅用户消息，并进行相关的资讯回复及维护。注：用户发送的消息平台暂只保存5天的记录，若用户48小时未与平台互动，平台不可主动发送消息给用户，直到用户下次主动发送消息，平台方可对其进行回复。

五、后台数据分析

（一）用户分析：

通过用户数量增减相关指标（新增人数、取消关注人数等）、用户属性分布（性别、语言、省份、城市分布）两大数据分析，掌握用户分布趋势，针对相关属性分布进行重点推广运营。

（二）图文分析：

通过图文群发相关数据指标（图文页阅读量、原文页阅读量、分析转发次数等）进行分析，即用户对群发的文章类型反馈，及时对推送的文章类型作出调整，以此提高用户关注度。

（三）消息分析：

通过消息发送相关数据指标（消息发送人数、消息发送次数、人均发送次数等）进行分析，关注用户当日发送的消息内容，归纳用户关注的类别，及时作出反馈及相关服务。

（四）接口分析：

各类专员面试题篇5

1、当公司非常缺人，而你招聘培训的人员本质并不合格你是否要录用他

2、招聘过程中有两个人对於岗位的符合度都比较高，一个学历高缺少经验、一个经验丰富学历一般你选择哪个?

3、公司安排你组织一场培训，已经确定了参培对象、授课内容和授课讲师，请说明在培训开始前需要做哪些准备工作？培训过程中和结束后需要注意哪些事项？如何有条理地开展这些工作？

4、有些部门反映缺少培训，培训后又抱怨培训没有效果，请说明如何解决这样的难题？

5、工作内容和职责：1.负责辅助培训经理建立公司培训体系，制定/修改培训管理制度并监督执行； 2.根据公司人力资源规划，结合员工素质制定员工培训规划； 3.负责新入职员工的培训；4.负责对公司内部进行培训需求调查；5.负责开发和设计培训课程，与培训经理组织编写培训教材；6.负责组织实施公司培训及培训考核，协调跟进各部门级培训及考核；7.负责公司外部培训的联络和组织，协助外派培训的联络、洽谈等事宜，根据需要引进培训项目；8.与培训师沟通培训相关事宜，如场地、教材、设备和培训用品，并管理这些物品； 9.与相关部门配合、进行调查研究，明确培训目的； 10.向培训学院、员工、管理层提供培训的信息及协助；11.负责建立员工培训档案；12.负责培训的总结及效果评估，反馈培训结果，并总结归档； 13.负责进行和月度培训预算，编制培训预算报表； 14.确保培训内容和培训方法符合政府相关法律法规的要求； 15.完成上级安排的其他工作。

6、用一分钟的时间做自我介绍（貌似简单，实则考验培训师临场应变能力及自我推销能力，有点貌似TTT培训的现场演练）。

7、介绍从小到大你最好的一位朋友（物以类聚、人以群分，间接了解你是什么样的人，价值观怎样）。

8、一件印象最深刻的事情（你最关注什么、追求什么）

9、从小到大家人朋友给你最大的忠告是什么（间接了解你的缺点）

1、对以前公司的总体评价及离职原因

2、你的职业规划

3、你的薪资要求

4、如果进入公司一直工资不调整你会怎样（在压力下如何灵活处理问题）

5、对我们公司还有什么疑问

商品部面试

其实所有的面试问题本质上可以归结为3个：

1.此人能不能做这份工作？（考察工作技能、能力和相关经验等）——你之前的主要工作内容是什么？如何计算××率？当出现某情况，你会如何处理？我们凭什么聘用你？

2.此人是否喜欢/真正想做这份工作?（考察求职动机和价值观等）——未来×年有什么规划？如何看到××这件事？

3.此人能否和现有团队一起把这份工作做好（考察工作态度、文化匹配度和团队精神等）——为什么离职？什么样性格的人是你无法接受的？

是分两个部分，一个是商品专员正常需要做的工作，一个是数据分析能力。

我现面试过商品专员，如果工资是要的正常价，我就问一些正常的工作流程，就是你平时做的哪些工作，商品的工作我们是都知道的，问他的目的就是看他语言表达能力如何，再针对每个工作流程挑出一个问题细问一下。如果他要的工资很高的话还不想做主管，问的要很专业，问的要很详细，方向性的东西，也要问一下。例如，如何做一个商场活动的评估，评估指标有哪些。订货时，你们一共有多少sku，你们的选中率是多少，买货效率是多少。或者问一下，你在原单位现了这样的水平用了多少时间，需要用多少时间熟悉所有店铺和货品知识。在与零售和终端店长在货品上有分歧是如何解决。如果店铺同比下降后会有多少个因素导致。买手下店季前，季中，季后都注意什么问题。等等

关于市场部拓展员十问

1、请您用3-5分钟时间，作一下自我介绍介绍的目的：看求者口述表达能力，口述是否与简历描述是否一致。

2、请问您以前的公司是做什么呢？是以什么方式经营的呢？您的工作职责是做什么的呢？目的：了解应聘者对以往公司的了解，也可以观察应聘者的一个能力。

3、请问您在你以前的公司是因为什么原因离职呢？目的：可以看出求职者一个心态，及能力，稳定性

4、您对销售是一个怎么的认识呢？您觉得销售应该具备哪些因素呢？目的：这是对应聘者能力的认识

5、您想赚钱吗？那么您又是通过什么来达到这个目的呢？目的：赚钱的动机，6、您对渠道有了解过吗？目的对专业知识的了解

7、您是从哪里知道我公司这个招聘信息呢？来应聘之前有对我公司，及这个岗位有了解吗？目的：可以问出求职者对这份工作的热情，及欲望

8、您个人比较喜欢多人合作一起工作，还是喜欢一人工作呢？请举例说明目的：可以问出，应聘者是孤独侠人，还是喜欢团队合作。

9、如果您之前的团队出现了一个问题？举例说（如团队比较懒散，而且这个团队人个主义太多了，你是怎么处理这种问题的呢？？目的：了解应聘者的心态，及能力，当问题出现的时候，是去解决问题，还是逃避问题！