边境民族地区医患关系现状调查
摘 要 目的：经过调查某市市内的医院与周边的医院医患关系的现状，以了解边境民族地区医患关系的情况。方法：采用问卷调查法，对某市市内医院及周边医院开展了调查，医生及患者供400份。问卷主要包括：对医患关系的认知，医患沟通、医德医风情况，媒体对的影响、改善医患关系途径的认知等方面。结果：目前边境地區医患矛盾的产生有客观原因，如挂号难、就诊手续复杂等;也有主观原因，如医患双方的态度、知识背景不同等。结论：边境民族地区医患关系总体上相对紧张，但仍有大部分调查对象对将来医患关系的缓和持乐观态度。
关键词 边境地区 医患关系 现状
Investigation on the Relationship between Doctors and
Patients in Border Ethnic Areas
NONG Jiandan， NING Yan， LIN Mengyao， HUANG Suoyi
(Youjiang Medical College for Nationalities， Baise， Guangxi 533000)
0 引言
“医”与“患”之间的关系就是医患关系，“医”指参与医治过程的所有医务人员;“患”指患者、患者家属以及患者的社会关系。①医患关系既有狭义，也有广义。狭义指医生与患者之间的相互关系;广义指主体是医生的参与医疗活动的医务人员和围绕患者的与求医有关的人员，在治疗中所发生的人际关系。②近些年，医患关系与医患矛盾日益恶化。据中国医师协会最新统计的“医患关系调研报告 ”，近三年，平均每家医院有66起医疗纠纷发生和5.42起病人打砸医院事件，有5人打伤医师;最高赔付额达300万元的单起医疗纠纷，平均每起赔付10.81万元。③边境民族地区由于历史背景、自然环境、社会经济、文化传统及生活习惯等方面的特殊性，医疗机会进一步增加，医患关系问题成为目前卫生工作中的热点，也是改革医疗卫生事业中所涉及到的重要问题。胡锦涛在党十七大报告中提出了创建和谐社会的目标及关注民生的一系列重大举措，人们通过与群众生命健康密切相关的医患和谐看待社会公平和谐。④为了跟上时代的步伐，进一步提高医护人员的人文素养，建设一个和谐的医疗环境，以达到构建融洽的医患关系，我们对目前边境民族地区医患关系与人们对医患关系的期望情况进行了问卷调查。
1 资料与方法
1.1 调查对象
采用简单随机抽样方法，对某市市内医院及周边医院的400名医生和患者进行无记名问卷调查。问卷发放400 份，收回315份，78.75%的回收率，15份无效问卷剔除，300份为有效问卷，75.00%的有效回收率，最后进行统计的样本是300份。其中医生150份，收回115份，7份无效问卷剔除，72.00%的回收率; 患者 250份，收回200份，8份无效问卷剔除，76.80%的回收率。
1.2 调查方法
问卷内容采用单项和多项选择法，被调查的对象可因自身的实际情况进行选择。问卷主内容主要有：调查对象对医患双方关系的总体认识，医患沟通、医德医风的情况，媒体的影响，改善医患关系重要途径的认知等方面。问卷以参考吉林大学卢建新、⑤山东师范大学丁玉宝⑥等人的调查问卷為基础，再结合某市市内的医院及周边的医院自身实际情况而完成的。
1.3 统计方法
本问卷的数据用Excel进行统计分析，计算百分比。
2 调查结果与分析
2.1 调查对象的总体情况
在本次调查对象中，男性总共占 42.67%，女性总共占 57.33%，男女性较均匀分布;年龄分布：20 岁以下有15.67%，21～40 岁有61.00%，41～60 岁有 19.33%，60 岁以上有 4.00% ，则本次调查对象的年龄段集中在21～40 岁;文化程度中，患者部分：专科及以下有61.46%，本科以上有38.54%。医生部分：专科及以下有31.48%，本科有56.48%，硕士有11.11%，博士及以上有 0.93%。可见，患者的文化程度大多集中在专科及以下，医生大部分集中在本科;职称分布只针对医生展开调查，初级有50.00%，中级有37.96%，副高有12.04%，可见，医生的职称大部分集中在初级;家庭地址分布只针对患者展开调查，城市占8.85%，城镇占41.15%，农村占50.00%，可见，患者的家庭分布中，主要集中在农村;月收入分布只针对患者展开调查，其中，1000 元以下有35.94%，1001～3000 元有31.77%，3001～5000 元有24.48%，5001～8000 元有4.17%，8000 元及以上有 3.65%，可见，大多数患者的月收入集中在1000 元以下。
2.2 患者对医患关系的总体认识
2.2.1 对医患关系的认知
由表1可知，在医患关系现状评价中，45.83%的被调查者认为当前医患关系处于“一般”的状态。对和谐医患关系模式认知中，69.80%的患者认为医患关系是“相互信任—理解—帮助型关系”。在医患关系的责任方认知调查中，有36.45%的患者认为体制因素是医患关系的主要责任之一。在对医患双方关系发展趋势认知的调查中，认为“自行好转”和“好转”的占51.56%，可见，大多数患者对医患关系发展趋势持乐观态度。
2.2.2 相关满意度评价
从表2可知，大部分患者认为医院的服务态度“比较满意”，其次为“一般”;大部分患者对医术水平及治疗效果“比较满意”，其次为“一般”;对医疗费用水平的评价，主要集中在“一般”，其次为“比较满意”。
2.2.3 医患关系紧张情况
由表3可知，患者认为医患关系“十分紧张”、“比较紧张”的共有63.03%，可见，有半数以上的被调查者认为医患关系处于“紧张”状态。医药卫生、保障体系不全、医患沟通不畅、医务人员态度服务不良是引起医患关系紧张的主要原因。
2.3 医患沟通情况
由表4可知，“沟通方式”是患者认为引起医患沟通困难的主要原因，其次为“文化程度”。“沟通与理解能力”、“医务人员态度”是患者认为改善医患间沟通，建立良好医患互动的主要途径。
2.4 医德医风情况
通过调查，患者认为在医德医风建设中主要表现的问题为：挂号太难，就诊手续复杂，开大处方、虚开检查单。
2.5 改善医患关系途径的认知
由表5可知，遇到医疗纠纷时，29.72%的患者选择“寻求法律帮助”。在“建立和谐医患关系的关键”调查中，选择“加强与患者沟通”占55.72%，则患者认为最关键是加强与患者沟通，消除医务人员与患者的误会，建立和谐医患关系。患者认为“健立健全医保制度，提高政府投入、加强医院的监督管理、加大查处医疗行业违纪违法行为的力度”是改善医患双方关系的重要途径。大多患者针对媒体在目前的医患双方关系中能起到如实报道的作用，认为“有利于公众对医疗卫生行业的监督”的人有35.93%，认为“报道方式易引起公众对医疗卫生行业的误解”的人则有30.72%。
2.6 医生对医患关系的总体认识
2.6.1 医生对目前医患关系的认知
表6可知，63.89%认为目前医患关系处于“比较紧张”的状态。
2.6.2 医患矛盾中各方主要责任
由表7可知，就目前医患关系状况，42.50%被调查者认为医方的责任主要是“相对落后的总体医疗技术”，42.47%被调查者认为患方的责任主要是“过多受不良诱导，缺乏理性思考”，32.41%被调查者认为政府的责任主要是“医疗支出不够，致医疗成本高”。
2.6.3 医患矛盾对医方造成的影响
由表8可知，32.19%认为医患矛盾对医方造成影响主要是精神压力加大。
2.6.4 医患关系发展趋势的认知
表9可知，半数的人对医患关系的发展保持“比较乐观”的态度，可见，患者对未来医患关系的发展充满着希望。
2.6.5 医生相关满意度评价
由表10可知，医生与患者的沟通良好，主要集中于“比较满意”。
2.7 改善医患关系途径的认知
由表11可知，35.19%的医生“有时会”为防范医患纠纷而增加各种检查。大多医生认为“明确病因”是造成部分医生检查过多的主要原因，其次是“自我保护”。近几年来，医疗纠纷现象严重增加，医生为保护自身安全不得不通过给患者进行多项检查进一步明确病因。29.63%的医生认为媒体对医患关系的报道“比较片面”，31.48%的医生认为媒体对构建和谐医患关系“比较不利”，49.07%医生认为医疗法律、法规对于构建和谐医患关系还是很重要的。
3 结论
医患关系既是体现着人际关系，也是医患双方在诊疗中所出现的一种特殊关系，同时也保证了医疗质量，而构建和谐社会不可缺少的因素是基础的医院管理。⑦经过调查某市市内的医院与周边的医院医患双方关系的现状，剖析与比较医患双方目前对医患双方关系现状的认知，进一步深入分析边境民族地区的医患关系现状，得出如下结论。
第一，边境民族地区的医患关系总体是比较紧张。边境民族地区由于地域、经济、文化程度、方言等因素的影响，使得边境民族地区出現“看病贵，看病难”、医患沟通障碍的问题，致使边境民族地区医患关系日益紧张。第二，尽管目前边境地区医患关系紧张，但是仍有大部分调查对象对未来医患关系的缓和持乐观态度，都相信医患关系不会继续恶化。所以，边境民族地区应进一步推动改革医疗卫生体制，医护人员加强与患者沟通时的技巧，并提高自身的技术水平，患者应进一步加强医疗健康教育知识的学习，理解、尊重和相信医护职员。
*通讯作者：黄锁义
本文作者还有：罗爱月，谢珍连，廖满媚
本课题为2016年自治区级大学生创新创业训练计划立项项目(201610599074);2016年广西高校教学质量与教学改革工程项目自治区级创新创业民族医药教学团队项目(桂教高教[2015]93号、桂教高教[2016]6号)
注释
① 郑肯，勉闻光.中国医患关系的人类学解读[J].医学与哲学，2016.37(8A)：60-62.
② 缪勇，温风飞，唐文静，等.从患者的视角分析医患关系紧张的原因及对策 [J].中国现代药物应用，2015.9(5)：275-276.
③ 李彬，田润.株洲市医患关系现状调查及对策研究[J].护理研究：中旬版，2016.30(4)：1404-1405.
④ 魏清明.宜昌市某医院医患关系的问卷调查与 SPSS 软件分析[J].行政事业资产与财务，2013(12)：213-214.
⑤ 卢建新.沈阳市市级医院医患关系现状调查与对策研究[D].吉林：吉林大学，2013：30-34.
⑥ 丁玉宝.和谐社会视野下医患关系研究[D].山东：山东师范大学，2013：40-41.
⑦ 移志刚，杨明洋，马婧，等.少数民族地区影响医患关系因素的调查与分析[J].甘肃科技，2013.29(16)：142-143.
作者：农建聃 宁艳 林梦瑶 黄锁义
摘要:和谐劳动关系是构建和谐社会的重要内容,是构建和谐社会的重要课题之一。宁波市民营经济发展较快,企业用工形式多样,但在许多方面和部分地区存在不同程度的不和谐因素,引发劳动关系纠纷,“恶性”事件不断发生,上访人数增加,为宁波民营企业的快速发展带来一些不利影响。在问卷调查的基础上,分析了宁波市民营企业在构建和谐劳动关系中存在的不和谐现象和原因,并提出若干建议。
关键词:民营企业;劳动关系;和谐
一、宁波市民营企业和谐劳动关系不和谐现象
1.劳动合同签订不规范,社会保险覆盖率有待提高。从问卷调查的情况看,劳动合同签订率令人满意,只有少数劳动者没有签订劳动合同,情况比较理想。但在随后的访谈中,40%的员工认为自己签订的劳动合同文本由企业提供,并未与劳动者协商,同时有接近半数的员工对劳动合同的条款表示不满,但迫于就业压力只有签订。在劳动合同期限方面,签订的大多为短期合同,使得员工流动性加大,企业解雇员工可能较为随便。同时,一些企业虽然和员工签订了所谓的合同,但是在关键的责任分担和关于工伤等赔偿条款上并没有做出说明,这样就算员工在实际的工作中出现了意外,企业也可以根据之前订立的合同逃避承担相应的责任。
问卷结果显示,93.75%的员工表示企业为他购买了不同种类的险种。有6.25%的员工企业没有为其购买保险。其中,买养老保险的占到了67.5%,买工伤保险的达到80%,购买医疗保险的有65%,失业保险的有41%,买生育保险的相对比较少,为30%左右。保险覆盖率明显偏低,有待提高。
2.工资报酬与福利偏低,满意度不高。在调查中发现,月工资在800元以下的有1.25%,800元～1 000元的占到了7.5%,1 001元～2 000元的比例为45%,2 001元～3 000元及3 000元以上的比例分别为28.75%,17.5%。根据2008年宁波市最新的文件,宁波市区最低工资标准提高到960元和850元,这就意味这将有8%左右的员工工资没有达到最低工资标准。
调查数据显示,员工对工资的满意度不高,有30%的人表示不满意或十分不满意。接近七成的员工认为工资水平一般,只有1.25%的员工认为工资令人满意,这种非对称的数据显示员工对现有的工资水平满意度不高,迫切要求提高待遇。
3.工作时间长,加班问题严重,劳动强度比较大。(1)每天工作时间及每周工作时间。调查问卷显示,有43.75%的被调查员工反映工作时间在8小时以内,每天工作时间在8～10小时之间的比例为46.25%,还有10%的员工反映工作时间达到了10个小时以上。每周工作时间在5天的员工为25%,在5～6天之间的比例为56.25%,甚至还有18.75%的员工一周七天都在上班中度过。在调查中还发现,50%的员工认为自己的工作强度比较大,感觉比较累。上面这几组数字表明,在宁波的民营企业中超时工作的情况还是比较严重的,员工周末休息的权力得不到保障。(2)每月平均加班时间及加班工资问题。根据问卷显示,57.5%的员工每月平均加班在10个小时以内,41.25%的员工加班时间在10～36个小时之间,只有少数员工加班时间达到了36个小时以上。这反映员工加班问题还是比较严重的,11.3%的员工反映加班工资无法领到,也就是加班是没有报酬的,88.7%的员工反映能够领到加班工资,但其中只有10%左右能够按照国家标准领到加班工资。
4.安全生产和劳动保护条件有待提高。调查中发现,企业有消防设施的占到82.5%,有通风设施的占到77.5%,有降温设施的占到了53.75%,有防尘设施的占到20%,还有部分人员表示不清楚这类设备的配置情况。同时在走访过程中,员工认为,企业的光线、温度、粉尘、有害气体、噪音等环境因素基本合格。只有部分制鞋、皮革、铸造等行业的员工表示企业在劳动保护方面需要加强。
在技术安全以及培训方面,有部分企业对员工只是进行了简单的操作培训就让其上岗了,并没有进行正规的安全知识培训。同时部分企业为了降低成本,不给员工工伤保险,在签订劳动合同时,有意增加免责条款,侵犯员工权利。问卷结果显示,42.5%的员工表示企业会定期对员工进行不同类型的培训。在进一步的访谈中,有10%左右的员工(大部分为企业的管理人员)培训由企业出资,职工和企业共同出资的有20%左右,培训一般集中于学历教育,操作技能培训,安全生产教育和管理技能教育等。由于私营企业加班加点普遍,工人疲劳作业,形成安全生产的隐患。
二、宁波市民营企业劳动关系不和谐现象的原因分析
1.生产力落后,民营企业竞争力不强,发展不稳定。宁波市民营企业发达,但是整体竞争力不足,发展不稳定。部分民营企业处在初创和原始积累阶段,规模不大,科技含量不高,往往从事一些技术简单、投资不大、易于模仿、便于进入的行业,市场竞争十分激烈,少数企业员工工资不能及时发放;有的企业资不抵债,业主一逃了之,造成职工工资的拖欠;少数企业通过降低员工工资、延长工作时间、逃避社会责任等方一式来增加利润,维持企业运作。
2.部分企业以人为本的观念和法律意识淡薄。日前,由于劳动力总体供过于求,劳动者的弱势地位比较突出,“强资本、弱劳动”的格局短时难以改变[1]。企业的管理者还没有将尊重人才、以人为本的思想提高到理论的高度。很多的雇主眼光短浅,只是追求短线的收益,将企业的员工当作是创造价值的工具。雇主将自己的经营的风险无情地分摊到员工身上,不断克扣工资和拖延工资的发放,降低员工的种种福利待遇。
3.员工自身技能和知识匮乏,法律维权意识不高。宁波部分民营企业特别是劳动密集型企业中没有职工文化培训,许多职工法律意识淡薄,不懂得使用法律武器维护自身权益。有关宁波民营企业员工技能等级方面在调查中发现,无技术等级的占到了51.25%,初级工26.25%,中级工20%,高级工更是少之又少。必须加强引进高级技术人才,开展技术培训等措施,以提高宁波民营企业员工的总体素质。在调查中还发现,员工对劳动法规的了解程度有所欠缺。十分了解和比较了解的比例只有30%,使得员工不能更好的维护自己的权利。
4.企业方与员工方沟通不畅。虽然目前不少企业都建立了工会组织,但还不能起到与企业方的沟通协调作用。企业与员工之间的劳动纠纷没有沟通协商的平台,职工离职后向劳动部门投诉,企业即要取证参与仲裁或应诉。这将牵制企业大量的精力和人力,而很多的纠纷本可以在沟通协商中解决。
三、促进宁波市民营企业和谐劳动关系发展的对策建议
1.政府要在构建和谐劳动关系中发挥调控作用。首先,应该不断完善法律法规体系为和谐劳动关系建设提供法律保障。随着市场经济的发展以及就业形式的不断变化,以往制定的劳动法律法规在处理新问题的时候往往会出现有法不能依的情况。政府需要切合实际情况,加强和完善法律法规,出台与之相适应的实施条例及司法解释,使法律法规能够得到贯彻落实。其次,要创新三方协调机制,保障协调劳动关系网络的正常运作。劳动关系三方协商机制是社会主义市场经济条件下协调劳动关系的有效途径。随着改革开放的深入,国家、企业、职工三方利益格局日益明晰,企业劳动关系发生了深刻的变化。因此单纯依靠行政手段调整劳动关系,已经无法与市场经济的变化相适应,只有加强与创新三方协调机制才能长期保持劳动关系的和谐与稳定。最后,必须加大执法力度,严惩违法行为建立一支具有专业知识,能灵活处理劳动关系矛盾的高素质执法队伍[2]。加强和完善法律的监督和惩罚机制,加大对企业劳资关系的监督力度。政府需要提高对企业违法相关法律的处罚力度,增大企业的违法成本,督促其遵纪守法,在提高企业违法成本的同时降低员工的维权成本,使企业不敢违法、不能违法、不愿违法。
2.企业要发挥自我调控作用促进和谐劳动关系的发展。首先,应该实行企业的规范化管理,从制度上保障员工权利。规范化是效率的体现,也是避免冲突和混乱的必要条件。实现企业的规范化管理,要增强管理者的法律意识、实现依法管理。要制定一系列行之有效的内部规范。同时从思想组织上保证规范的执行,并加以监督。其次,要实行以人为本的和谐管理方式。随着私营企业员工整体素质的提高,他们对企业事务和工作环境的关心程度逐渐加强,参与企业经营活动的积极性日益强烈。借鉴外资企业的管理经验,让员工参与企业管理,有利于培养员工的责任感,增强对企业的认同感,使之更全心的投入工作,在企业形成和谐的劳动关系。最后,建立健全劳动用工管理制度,完善制约机制。企业在招聘员工时,应严格制定招工条件与标准,要依法制定出符合本企业实际的劳动合同管理制度,明确劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等各个环节的具体程序和操作办法,主动接受劳动保障监察部门的监督。完善劳动用工手续。要逐步建立劳动合同的签订等级制度、存档管理制度和监督检查制度,并建立劳动合同管理台账,以随时了解劳动者的基本情况。
3.劳动者应积极配合构建和谐劳动关系。首先,应不断加强自身修养,提高综合素质。只有劳动者自身素质提高到了一定的程度,才能在与企业的谈判中有相应的砝码,才能具有较强的议价能力,以平等的姿态与企业协商,避免利益被侵害。其次,员工应积极加入工会组织,获得工会组织保护[3]。尽管就目前而言,企业的工会组织经费来源于企业,企业工会的领导人可能是由企业主指定,但不可否认的是工会在西方国家为维护员工各方面的利益具有举足轻重的作用,随着中国市场经济的发展和法律制度的不断完善,中国的工会组织也将会成为劳动者真正的保护神。所以,员工应该尽最大可能的加入的工会组织,或多或少总会得到工会组织的保护,保障劳动者在各个方面的利益。最后,员工应该努力提高个人信用。劳动关系的不和谐因素很多,企业行为是造成不和谐的主要因素。但不可否认的是部分不和谐表现是由于员工自身因素造成的。所以员工必须加强个人信用,努力履行对企业的责任。
参考文献:
[1]陈诗达.2006浙江就业报告——劳动关系问题研究[M].北京:中国劳动社会保障出版社,2006.
[2]赵海平.宁波市私营企业劳动关系的现状和对策分析[J].浙江树人大学学报,2006,(1).
[3]郑凌燕.民营企业构建和谐劳动关系的实证研究[J].中国劳动关系学院学报,2007,(12):28-32.
[责任编辑王薇]
作者：吴志鹏 宫照强 王 凯
摘 要： 本文以渭南师范学院为例，对师范院校大学生宿舍人际关系问题进行调查研究，针对大学生宿舍人际关系提出改善措施，旨在为大学生建立和谐的寝室关系提供理论依据和实践指导。
关键词： 大学宿舍 人际关系 渭南师范学院
宿舍是大学生生活、学习的重要场所。和谐的宿舍，不仅扮演着温馨的“家”的角色，还能够促进大学生社会性的发展。一旦大学生的宿舍人际关系出现问题，就会对他们的心理健康产生很大的影响。据统计，天津市一所高校一年来接待类似处理不好宿舍内人际关系，导致抑郁症、焦虑症、强迫症等症状的心理咨询高达700余例[1]。近年来，由于大学生宿舍人际关系不和导致的矛盾冲突时有发生。大学生宿舍人际关系的现状怎样?如何使大学生宿舍人际关系朝着和谐健康的方向发展?下面以渭南师范学院大学生宿舍人际关系为例探讨这一问题。
一、大学生宿舍人际关系现状
为了了解大学生宿舍人际关系现状，2013年的下半年，笔者选取渭南师范学院的学生作为调查对象，随机抽取大一到大四的部分学生进行调查，调查的内容主要有：您对大学生宿舍人际关系的认识、对自己宿舍人际关系的满意度、与宿舍同学如何进行交流、有了矛盾或冲突解决方式是什么、影响大学生宿舍人际关系的因素有哪五个方面。调查结果如下：
(一)大多数学生渴望与舍友建立良好的人际关系
在对宿舍人际关系如何认识的调查中，笔者给出了很重要、重要、无所谓、不重要、一点也不重要五个选项让调查对象选择，结果依次为56.58%、32.89%、6.58%、3.95%、0。由此可看出：绝大多数学生非常重视宿舍人际关系，渴望与宿舍学生建立良好的人际关系。对多数大学生来说，大学是他们人生一个重要的学习阶段，此后他们将由此走向生活和工作岗位。所以，他们十分珍视舍友之间的情感，渴望与舍友处好关系。另一个因素，大学生一般远离家乡求学，受“在家靠父母，出门靠朋友”思想的影响，比以前上中学更有意识地维持和发展同学间的关系。
(二)大多数学生对宿舍人际关系较满意
对宿舍人际关系的满意程度的调查中，笔者给出了非常满意、满意、说不清、不满意、非常不满意五个选项让调查对象选择。结果依次为18.42%、63.16%、9.21%、1.32%、7.89%。由此可看出：大多数学生对自己的宿舍人际关系表示满意，这表明大部分大学生不仅重视大学生宿舍人际关系，而且善于经营这种关系。尽管只有9.21%的学生对宿舍人际关系情况不满，但这部分学生尤其是表示非常不满的7.89%的学生要引起足够重视，他们往往是造成大学校园不和谐的因素之一。
(三)舍友之间经常发生矛盾或冲突
在调查舍友之间是否有过人际矛盾或冲突这个问题中，笔者给出很经常、经常、偶尔、很少、从来没有这五个选项让调查对象选择，结果依次为13.16%、38.16%、32.89%、14.47%、1.32%，由此看出舍友之间经常发生矛盾或冲突。调查了解到大学生来自不同的地区，他们在文化背景、生活习惯、学习方式、交流方法等方面有很大的差异，如有的爱早起，有的爱晚睡，有的习惯干净，有的对卫生不在意，住在同一个宿舍，难免发生矛盾或冲突。同时大学生往往自我意识强，做事易冲动是大学生经常发生冲突的一个原因。
(四)大学生处理舍友矛盾或冲突的方式不够科学
在对宿舍矛盾或冲突的解决方式的调查中，笔者给出了打架、争吵、冷战、相互沟通这四个选项让调查对象选择。结果尽管有55.26%的学生选取相互沟通，但选取冷战的占31.58%，还有11.84%的学生选择争吵。由此看出，大学生处理矛盾或冲突的方式还是不够科学和理智。这表明部分大学生一旦与舍友发生而来矛盾或冲突，尚未掌握解决矛盾或冲突的方法，不懂得宽容和换位思考，过于以自我为中心，不能够针对矛盾或冲突进行有效的沟通和交流。
二、影响大学生宿舍人际关系的因素
(一)影响因素归因分析
根据调查显示，从横向上看，大学生的家庭背景、性格、人生观、价值观、宿舍长、学学的管理制度等对宿舍人际关系有重要影响。从纵向上看，不同年级的大学生对宿舍人际关系的评价上存在显著的差异。
大一学生在人际关系方面表现出比其他年级学生的更融洽和睦。这是因为：(1)大一学生刚进入大学，对宿舍生活和人际关系有较高期待且较为乐观，会积极努力地解决宿舍人际关系中出现的问题。(2)到大二、大三时，个体间摩擦和矛盾的增多使得同学之间信任度和依赖感降低，加之师范院校女生较多，性格的天性敏感及情绪复杂多变，使沟通难度加大。(3)大四时，四年的大学生活使个体的思想、心理都更成熟、稳重，在遇到问题时或体验快乐时，喜欢自己独立应对。
(二)影响因素具体分析
1.性格的差异性。调查发现，在对影响宿舍人际关系的性格、家庭背景、能力、利益、生活习惯等因素中，90.79%的学生选择性格因素。因此，性格的差异性是影响宿舍人际关系的根本因素。性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征。一个人的性格决定了他的思维方式、说话方式和行为习惯。性格的差异会为宿舍成员之间的交往带来困难，从而影响宿舍和谐人际关系的建立。
2.家庭背景的不同。调查发现，家庭背景对大学生宿舍人际关系的影响位居第二。大学生来自不同的地区，父母的教育方式、学习、生活环境相差很大。由于家庭背景的不同，大学生在为人处世的方式、看待问题的角度、消费理念方面差别很大，这势必影响大学生之间的人际关系。2004发生在云南大学的马加爵杀人案，起因之一就是因为马加爵来自贫困地区，内心有着极自尊又极自卑的矛盾心理，同学对他一句半开玩笑的话点燃了他胸中积蓄已久的郁闷之火，从而将锤头举向了朝夕相处的同学[2]。
3.舍友之间的沟通。调查发现，宿舍成员之间的沟通方式、技巧会影响大学生宿舍的人际关系。访谈中了解到一位大二同学，由于性格或其他原因，不经常与舍友交流沟通，总是独来独往。时间久了，大家渐渐就把他忽略，他与舍友的关系就淡了。良好的沟通方式可以及时消除人与人之间的隔膜甚至误会，使人与人之间建立起真挚的友谊。宿舍成员之间沟通顺畅了，大家就能够快乐时一起分享，难过时共同分担。
4.学校的管理制度。调查中，某些学生谈到学校的管理制度对于宿舍良好人际关系的建立也较重要。在一所学校管理制度非常健全的情况下，大学生出现心理问题，他们能够找到心理咨询师进行咨询或求助;当宿舍成员之间出现矛盾或冲突时，宿管站的老师、辅导员就能及时介入，进行积极地干预和调解。这样就可以使舍友之间的矛盾，大事化小，小事化了，减少校园恶性事件的发生，创建和谐的大学校园。
5.寝室长的责任心。调查发现，有的宿舍成员之间关系和谐是因为有一个富有爱心、责任心的寝室长。学校对每个宿舍设立寝室长的目的，就是便于对宿舍进行管理。寝室长要充分发挥模范带头作用，积极带领宿舍同学积极参加学校举办的各种文化艺术活动，争创文明寝室为宿舍营造良好的生活、学习氛围。一个有责任心的寝室长还应当在宿舍成员之间出现矛盾时，想方设法及时疏导，消除隔阂。
三、促进大学生宿舍人际关系和谐的思考
(一)学校方面
1.设置与大学生心理健康及人际发展有关的相关公共课程，通过开展有关方面教育来提高大学生心理发展水平，使学生了解人际交往的技巧及正确处理人际冲突等方面的知识，从而促进其宿舍人际关系向健康的方向发展。
2.开设心理咨询室，每天安排心理咨询师或在大学生心理方面有研究的教师负责接待需要进行心理咨询的学生，使有问题的学生及时专业人士的指导帮助，尽快驱散萦绕在心头的雾霾。
3.开展宿舍美化比赛等活动，旨在培养宿舍内部的团结协作能力，潜移默化之中增进舍友间的情谊，形成良好的宿舍人际关系。
(二)学生方面
1.设身处地，宽以待人。社会心理学家研究表明人际关系的不良常常是由于个体不能设身处地地为他人着想，不善于体察他人真正的需求和情感所造成的。大学生必须学会设身处地为他人着想;面对他人的不足时，应当以尊重、宽容的态度对待，多看到对方的闪光点;与他人交往时，要敞开心扉，互惠互助，以诚相待。
2.正确认识自己。大学生要建立良好的人际关系，既不能自卑又不能自负，对自己有客观的评价，全面地认识、分析自我。因为只有客观的评价自己，才能充分发挥自身的各种优势，有意识地挖掘自身潜能，面对困扰时才能找到有效的应对方式，在学习和生活中取得优势，使自身得到健康发展[3]153。
3.尊重他人的隐私。每个人都有自己的隐私，尊重他人的隐私即表现为不随便打听、追问他人的内心秘密。打听他人隐私的问题，容易失去应有的人际距离，让对方生气甚至愤怒。同时，也不要随便向别人吐露自己的隐私，过于自我暴露隐私会给自己带来不必要的麻烦
4.积极参加宿舍内的集体活动。宿舍组织集体活动是舍友之间联络感情的重要形途径之一。每次组织集体活动，宿舍中的每个成员要积极参加，在活动中相互合作。合作对积极参与的要求最高。合作意味着对自己及他人所持目标的高度关心，意味着问题的成功解决及彼此间关系的改善[4]161。一个宿舍集体的活动次数，从一个侧面反映了这个宿舍成员间的团结程度。
参考文献：
[1]姚本先.大学生宿舍人际关系探析[J].中国林业教育，1995(5)：43-45.
[2]黄光明.还原马加爵[N].南方周末，2004-03-25.
[3]许志红.大学生人际关系问题研究——基于压力与应对的视角[M].北京：中国社会科学出版社，2012.
[4][美]威廉·W·威尔莫特，乔伊斯·L·霍克.《人际冲突——构成和解决》[M].曾敏昊，刘宇耕译，上海：上海社会科学院出版社(第7版).
基金项目：渭南师范学院大学生创新计划项目项目编号13XK016。
作者：王佳欣 王奎群
死者姓名：性别：出生日期：死亡日期：
本调查表根据下列何种情况填写：(敬请选择其中一项) □ A、完全仅根据人事档案填写。
□ B、无人事档案，完全仅根据平常所了解情况填写。
□ C、有人事档案，但档案记载不全，根据人事档案记载和平常所了解的情况结合填写。
证明单位：详细地址： 证明人：单位盖章：
电话：证明时间：年月日
申请人：* 姓名：(男，女)/年月日生(满岁)
* 婚姻状况：(已婚、未婚)配偶姓名：此次是否一同赴日：(是，否)
* 户口所在地：省(自治区)
* 现 住 址：电话
* 最终学历毕业院校名称
* 入学时间年月，毕业时间年月
* 工作单位：(有，无)工作内容职位
* 去过次日本 / 上次访日为年月(停留日/月)
* 上次访日的签证类别(在留资格)
生父：* 姓名：年月日生(满岁)国籍： * 现 住 址：(日本，中国)市电话* 工作单位：(有，无)工作内容职位
* 如果生父在日本，请选填其在日本持有的签证种类：
(留学、日本人配偶、家族滞在、永住者、定住者、教授、技术、技能、文化活动、人文知识国际业务、研究、其他)
* 如为留学，学校名称：学部专业
生母：* 姓名：年月日生(满岁)国籍： * 现 住 址：(日本，中国)市电话* 工作单位：(有，无)工作内容职位
* 如果生母在日本，请选填其在日本持有的签证种类：
(留学、日本人配偶、家族滞在、永住者、定住者、教授、技术、技能、文化活动、人文知识国际业务、研究、其他)
* 如为留学，学校名称：学部专业
申请人如为在日亲属继子、继女情况下
继父/继母： *姓名：/性别：国籍：
*年龄：年月日生(满岁)
*现住址：市电话
*工作单位：(有，无)工作内容职位
在日期间与谁共同生活居住：(生父，生母，继父，继母、其他)
在日本生活期间的主要生活费来源：(生父，生母，继父，继母、其他)
※ 申请人年满16岁的，必须由本人填写并在下面签名。
※ 申请人未满16岁的，由亲属或知情人代填以上内容，并在下面签名及注明与申请关系。
本人声明：上述填写内容真实有效。
年月日签字
医患关系问卷调查
页数：1/1 题目数：22
你好!很高兴你在百忙之中能帮我们做这份问卷调查。伴随着社会各界对“看病难、看病贵”问题的不断抱怨，医生与患者这对“同一个战壕里的战友”，也开始变得不再信任。请问你是怎样看待当前的医患关系呢?我们期待你的看法和观点。此问卷只为调查研究所用，采用无记名形式，故请如实填写，衷心感谢你的配合!
1.您是医护人员吗?*
是
否
2.在您看来，目前的医患关系怎样?*
很和谐
比较和谐
有点儿紧张
很紧张
3.您作出上述判断的主要根据是什么?(多选题)*
自己的切身感受
亲戚朋友等的口口相传
媒体报道
4.您在就医时，对医护人员的服务态度满意吗?*
满意
一般
不满意
5.通常，医生最后的治疗效果，和您去看病之前的期望相符吗?*
完全符合期望
基本和期望相符
和期望不太相符
和期望完全不符
6.就医过程中，您觉得您信任医生吗?*
完全信任
半信半疑
不相信，但有病没办法
7.在您看来，造成部分医生过度检查的最主要原因是什么?*
明确病因
经济效益
医生自我保护
经验不足
8.在您看来，一些人给医生送红包的最主要原因是什么?*
出于对医生的感激
担心不送得不到好服务
医生主动暗示或索要
9.当您遇到医疗纠纷时，你会怎么处理?(多选题)*
向新闻媒体曝光，向院方或有关单位投诉 向亲友说说抱怨一下 与医生当事人协商解决
会考虑暴力解决
寻求法律帮助
10.现在，有人在看病时对门诊、手术过程进行录音、录像。对此您怎么看?*
很正常，是患者以防万一进行的取证，不应该大惊小怪
体现了患者对医生的不信任，会加剧医患关系的紧张
11.您认为媒体报道在目前的医患关系中起到一个什么作用?*
报道客观真实，有助于增加医疗 透明度
报道比较真实，但容易引起大众对医疗工作者群体的误解
报道时常片面，不利于医患关系健康发展
报道极不科学，夸大医疗事故并误导大众，是医患关系恶劣的重要原因
12.在您看来，造成医患关系紧张的原因是什么?(多选题)*
看病太难、太贵，医生服务态度不好
部分医生水平不高，有时造成误诊
媒体舆论对医患关系的负面报道
部分医生的回扣、红包等医疗腐败
现在的医疗体制不合理
13.您在看病就医时，如果有医生态度不太好，您会怎么想?*
很生气，医生就该对患者服务态度好一点 可以理解，医生每天要面对那么多患者，难免着急上火
14.一段时间以来，包括政府、医护人员、普通百姓在内的许多人都在关注、讨论医患关系，医改方案也将在今年出台。您对未来一段时间里医患关系的改善乐观吗?*
乐观
中立
悲观
15.您认为要改善当前医患关系应该做那些事情?(多选题)*
提高医护人员的诊金，解决医护人员正式收入过低的问题
减少药品和医疗器械销售的中间环节，大幅度降低药价
全面实行医疗体制改革，走国营和民营相结合的道路，引入市场竞争机制，完善社区医疗
媒体应客观全面地对医护人员和医院进行报道，对病人进行宣传教育，让他们对医护人员和医院的工作情况有客观全面的了解
强化职业道德教育，严厉打击红包、回扣现象，惩治害群之马
非医护人员现在可以提交了，谢谢☆⌒(*^-゜)v
16.您本人和患者发生过医疗纠纷或摩擦吗?
发生过
没有发生过
17.在您看来，造成医患关系紧张的原因是什么?(多选题)
看病贵、看病难 ，医生护士服务态度不好
部分医生水平不高，有时造成误诊
患者的期望太高难以满足 媒体舆论对医患关系对负面报道
部分医生的回扣、红包等医疗腐败
18.您认为发生医患矛盾的主要原因是：(多选题)
家属不理解
病情交待不清楚，谈话不到位，过于条文化、简单化
医疗质量、服务态度存在问题
医院流程设置不合理
社会导向不利医患关系的缓和
19.您认为解决医务人员收受“红包”、“回扣”问题最有效的方法是：
提高医务人员的待遇，采取高薪养廉的方式
加强监督，严厉查处
加强医德医风教育，自觉抵制“红包”、“回扣” 进行医疗体制改革，扩充医疗资源，化解供需矛盾
20.您觉得以下哪些方面可以有助于促进医患关系良好发展(多选题)
医疗技术提高
医务人员配备合理
医护人员待遇有所改善 ,医护人员多一个笑脸，多一句问候
医生和病人方面应该加强沟通
加快医改的步伐，进行医院体制的改善
21.您认为加强医德医风建设，需要采取哪些措施?(多选题) 改革现行医疗体制
加强党风廉政建设，改善社会风气,重建社会信任
加强行业管理，行业自律
进行社会主义人生观、价值观、荣辱观教育，提高医务人员道德修养
树典型、立榜样，用身边的感动感召大家，积极弘扬奉献精神
22.您觉得作为医务工作人员，为您的心理压力打分的话分值是多少?为1，压力高为9，一般为5)
1 2 3 4 5 6 7 8 9
(压力低
1.您对民警这个群体的整体印象如何?
A 很好
B 较好
C 一般 D 不太好 E 差
2.您对民警的印象主要来源于：
A 亲戚朋友的讲述
B 电视新闻媒体的宣传 C 亲身体会
D 社会传言
3.您曾与警察有过的接触经历和途径?
(
)
B.曾经拨打报警电话寻求帮助
C.到派出所办理证件等
D.接受交通处罚
E.接受例行检查和走访
F.完全没有接触过
4、如果见到民警，他的接待态度怎样 ?
(1)很好( ) (2)好( ) (3)一般( ) ┃3)不好( ) (5)很不好(
5您是否知道居住地段负责民警的姓名?
(1)知道( )听过(2)不确切( )(3)不知道( ) 完全没听过
6、您能否在现住地见到派出所民警或巡警?
①经常见到 ②能见到 ③没有注意 ④较少见到 ⑤见不到 7.您是否会积极配合参加各项警务工作? 8积极配合 应该会 无所谓 不太愿意 不会
您认为在和谐警民关系构建过程中，警方和市民群众的地位是 警方主导、群众配合 群众主导、警方配合
建立警民共同体、互为利益攸关者 说不清楚 无所谓
.9您了解警务活动信息的主要媒体渠道是?(多选题) 广播 网络 报纸 杂志 电视
10，您参与的警民交流活动主要有哪些?(多选)
警察上门走访 派出所举办的宣传、咨询活动 警民间的恳谈会、交流会 警民网上交流 其他
您好，我们是XXXX的学生，因课程研究，需要更好地了解医患关系的现状，探索构建和谐的医患关系，故开展此调查。本调查不填写姓名，答案没有对错之分。调查内容将严格保密，依据题目要求在您认为的答案中选择一个打“√”。衷心地感谢您的合作与支持。
一，基本情况
1、您的年龄：
(1)10-20(2)20-30(3)30—40
(4)40-50(5)50-60(6)60以上
2、您的家庭所在地：
(1)城镇(2)农村
3、您的文化程度：
(1)小学及以下(2)初中(3)高中、中专、职高
(4)大专或本科(5)研究生及以上
4、您的月收入情况：
(1)1000元以下(2)1001-3000元(3)3001-5000元
(4)5001-8000元(5)8000元以上
5、您参加何种保险：
(1)城镇职工保险(2)新农合(3)公费医疗
(4)城镇居民医保(5)商业医疗保险(6)未参加保险
二、相关调查
6、您对医患关系现状的总体评价：
(1)不紧张(2)一般(3)关系比较紧张(4)关系非常紧张
7、您作出上述判断的主要依据是什么?
(1)自己的切身感受(2)从亲戚朋友口中得知(3)媒体报道(4)其他
8、您认为医患关系的责任主要在于哪一方?
(1)医方责任(2)患方责任(3)政府责任(4)社会责任
9、您认为引起医患关系紧张主要是哪方面原因：
(1)医疗技术 (2)服务态度(3)医疗费用(4)医患沟通(5)医院环境1
10、就您的观点，您认为医患关系的发展趋势是：
(1)恶化 (2)保持现状 (3)自行好转 (4)各方努力好转 (5)其他
11、您认为，要改善医患关系关键在于：
(1)健全保障制度，增加政府投入
(2) 加强对医院的监督
(3)提高医务人员工资水平
(4)加强医学科普知识的宣传
(5)宣传医德医风先进个人事迹
(6)加大查处医疗行业违法违纪行为的力度
(7)其他(请写出)：
12、您认为现在医患关系紧张，医生方面所担负的责任主要是(可多选3项)：
(1)服务意识不佳(2)总体医疗技术相对落后
(3)医德医风不良(4)责任不大
13、您认为现在医患关系紧张，政府方面所担负的责任主要是(可多选3项)：
(1)缺乏宏观调控，医疗资源分配不均，大医院挂号检查买药排队时间长，导致“看病难”
(2)医疗保障水平不高，导致患者治疗费用仍然较高，“看病贵”
(3)监管不力，缺乏对医院提供过度医疗服务的管控，引起患者不满
(4)缺乏对医务人员的鼓励机制，导致医务人员工作热情低下
(5)政府责任不大
(6)其他(请写出)：
14、您认为，医德医风最突出的问题表现在什么地方：
(1)开大处方(2)滥开检查单(3)服务态度差
(4)不告知治疗方案(5)不尊重隐私权(6)其他
15、您对医务人员的信任度如何?
(1)信任(2)不太信任(3)不信任
16、在您看来，送红包现象的最主要原因是什么?
(1)出于对医生的感激(2)担心不送得不到好的服务
(3)医生主动暗示或索要(4)其他(请写出)：
17、您认为医生收红包现象屡禁不止的原因有哪些(可多选3项)：
(1)医生的工资收入与个人付出不成正比
(2)医院内部的奖金分配制度不合理
(3)医生道德水平滑坡
(4)病人硬要送，无法推脱
(5)社会形态的畸形，惯坏了医生，带歪了患者
(6)其他(请写出)：
18、您认为在哪种情况下，医生收红包可以接受(可多选3项)：
(1)任何情况下都不能接受
(2)病人主动时可以接受
(3)病人在看完病后出于感谢送红包可以接受
(4)在送红包作为一种对医生服务态度和质量的奖励措施公开化、规范化时可以接受
19、您认为媒体报道在目前医患关系中起到了一个什么作用：
(1)媒体能如实报导，报导结果有利于公众对医疗卫生行业的监督
(2)媒体能如实报导，但报导方式容易引起公众对医疗卫生行业的误解
(3)媒体报导经常失实，阻碍医患关系和谐发展
(4)报导严重失实，过分渲染医疗事故，是医患关系恶化的重要原因
(5)其他(请写出)：
20、就医德医风而言，您认为哪点需要改进：
(1)严守规章制度(2)医生的责任心
(3)改善服务态度(4)节省病患开支
(5)其他(请写出)：
21、您认为建立和谐医患关系的好处：
(1)减少医患纠纷(2)缓和矛盾激化程度
(3)有利于消除医患双方不信任，促进医患和谐
(4)使医疗服务水平提高(5)使医疗效果提高，加快疾病康复
22、您对医务人员和您之间的交流沟通满意吗?
(1)满意(2)一般(3)不满意(4)很不满意(5)说不清楚
23、您认为引发医患矛盾，造成医患关系紧张的最主要原因是(可多选3项)：
(1)医药卫生体制、保障制度不健全(2)卫生资源分配不合理
(3)调解医患纠纷法律机制不健全(4)媒体的报导失实
(5)医务人员态度恶劣(6)患者不了解医疗高风险的特点
(7)医患沟通不畅(8)其他原因(请写出)：
24、您认为，影响医生与病人交流障碍的是：
(1)医患之间缺乏信任(2)医护人员工作繁忙，工作量大
(3)患者缺乏对医学专业性的理解，医生和患者在知识背景上差异较大
(4)医疗体制缺陷，医生追求利益
(5)其他(请写出)：
25、您对医务人员的要求是：
(1)服务态度好(2)提高业务水平
(3)能用简单的语言交流(4)理解患者心理
26、请问您对我们这些医学生有什么样的希望和要求?
再次衷心地感谢您的合作与支持!
问卷内容一：
1、你的性别：
2、你的年龄：
3、你就读的年级
问卷内容二：
1.你觉得学校里的生活如何?(
)
A 很有劲
B 比较有劲
C 没劲
D 说不清
2.你认为老师应该是(可多选)(
)
A知识的传授者
B学生集团的领导者
C家长的代理人
D模仿的榜样
E朋友和知己
3.你或你的同学被惩罚后(
)
A觉得没面子，以后与老师对着干
B受到教育
C自尊心受到伤害，从此一撅不振
D无所谓
4.其他同学受到老师批评时，你怎么想?(
)
A 特想帮助他
B 如果和我要好，我就帮他
C 和我无关
5.老师对优生差生一视同仁吗?(
)
A对优生好于差生
B对差生好于优生
D 特高兴
C对好生差生一样好
D对好生差生一样不关心
6.老师对你的关心程度(
)
A经常谈心，是你人际关系指导者
B最关心成绩，偶尔关心一下生活和想法
C只关心成绩，其他不管
D根本不关心你
7.你在学习，生活中遇到困难，你首先会找(
)
A父母
B老师
C 同学
D 朋友
E 其他
8.你给老师取绰号吗(
)
A取，但无恶意
B取，且较难听
C不取
9.如果你对老师的做法有看法，你会(
)
A直接对老师说
B给老师传纸条或以其他方式告之
C决不会说出来
D 自己生闷气
10.你或你的同学在课堂上或平时，在某些问题上的看法与老师不一致时，你觉
得老师的态度怎样?(
) A 高兴
B 不太高兴
C 把学生的看法压下去
D 无所谓
11.认为当前与老师的关系是(
)
A我尊重他，他也尊重我
B我尊重他，他不尊重我
C我表面上尊重他，其实一点也不尊重
D谈不上有什么尊重不尊重的
12.你认为影响师生关系的主要因素是(
)
A教师方面
B学生方面
C环境方面 D 不同的性格
13.你认为师生关系在日常教学中的作用如何(
)
A起主导作用
B有点作用，但影响不大
C没有影响
14.你认为理想的师生关系是(
)
A对立型
B依赖型
C 放任自由型
D民主型
15.你以后会选择老师作为你的职业(
)
A很想
B一点也不想
C可以考虑 D 无所谓
16.老师在课堂教学中出现了错误，被你发现了，你如何做(
)
A 毫不犹豫地当场指出来
B 心里觉得好笑，认为这个老师水平太低
C 下课后找到老师，委婉地说出自己的“发现” D 爱错不错，反正我知道就行了
17.老师到你家家访，讲了你很多缺点，老师走后，你受到了父母的责备，你心中怎么想(
)
A给老师提出意见，希望老师以后不要这么做
B 老师就会这一招，我根本不怕
C 理解老师的用心，尽量改正自己的缺点
D 决定用恶作剧报复老师
18.你们学校里什么样的老师比较多?(
)
A 严厉的老师
B 和蔼的老师
C 不怎么管的老师
D 既和蔼又严格要求的老师
19.你对目前的师生关系是否满意?(
)
A.很满意
B.满意
C.很不满意
D.不满意
20.你喜欢怎样的老师，请按重要程度排列(
)
A对学生一视同仁
B尊重学生人格
C有创造性，思想跟的上时代
D有幽默感
E关心同学
F衣着整洁
G不拖堂
H教学质量好，教学生动的老师
I善于承认错误的老师
J努力提高自我修养，健全人格的老师
K善于与学生交往的老师
L其他___________(请补充)
师生关系调查问卷(教师卷)
尊敬的各位教师：为了了解当前师生关系现状，我们初步设计了这份不完善的问卷，请您在百忙之中配合我们将此问卷如实填写。此问卷采用不记名方式，谢谢合作!选择题可在备选答案的填在括号里。
性别_________ 年龄___________执教科目
调查时间
1.您对待学生的基本原则是(
)
A 一视同仁
B 区别对待
C 得到学生喜欢
D 以维护自己权威为中心
2.在您所教的学生中，大多数学生与您的关系是(
)
A 亲密
B 和谐
C 有距离
D 很疏远
3.您认为师生关系在教学中的作用如何(
)
A起主导作用
B有重要作用 C有点作用，但影响不大
D没有影响
4. 认为影响师生关系的主要因素是(
)
A教师方面
B学生方面
C环境方面
D.其他方面
5.与学生相处时，您习惯呈现的角色是(
)
A 朋友
B 师长
C 父母
D 姐姐/哥哥
6.您认为以下那种方式学生学得更有效(
)(可多选)
A 自主
B 合作
C探究
D传授
7.您认为给学生的考试成绩排名次怎么样?(
)
A 是一种伤害个人自尊心的做法，需坚决制止
B 是一种有效的激励学生的手段
C伤害少数学生的自尊心，调动大多数学生的积极性
D 伤害大多数学生的自尊心，调动少数学生的积极性
8. 您认为合格教师最基本的条件是什么?(
)(可多选)
A.课讲得好
B. 学生考试成绩高
C. 教育方法得当
D.能调动学生的兴趣
E. 尊重学生的人格，关心学生成长
9.您认为好学生的主要标志是什么?(
) (可多选)
A 对学习有浓厚兴趣 考试成绩好
B品行端正 行为习惯好
C身心健康
D比较听话很守规矩
10.您认为师生关系会影响到学生的哪些方面(
)(可多选)
A 学习兴趣
B 学习态度C 学习成绩D 心理健康
11.您认为我校教师与学生之间的关系?(
)
A融洽
B不融洽
C一般
D说不清
12.“学生有学习的权利，也有娱乐和选择学习时间的权利”，您认为这种说法(
)
A正确
B不正确
C有点片面
D说不清
13.您认为我校教师在学校日常教育工作中，能否尊重、信任每一个学生?(
)
A都能
B大部分能
C少部分能
D都不能
14.您认为自己能否把主要精力放在教学上?(
)
A 根本做不到
B 做起来很困难
C 基本能做到
D 能做
15.您认为教师主要的教学目标是什么?(
)(可多选)
A 建立良好的师生关系
B吃透教材，备好课，讲好课
C提高学习成绩
D 培养学生的学习能力
16. 您对学生曾经采用过以下惩罚方式吗(
)(可多选)
A罚写作业
B 罚劳动
C罚站
D体罚
E 以上都没有
17.您对您目前的师生关系是否满意?(
)
A.很满意
B.满意
C.很不满意
D.不满意
18、您认为做中学教师是职业、专业还是事业
(
)
19、您认为业余时间的最好的支配是(
)
20.您认为给学生的考试成绩排名次怎么样?
A 是一种伤害个人自尊心的做法，需坚决制止
B 是一种有效的激励学生的手段
C 伤害少数学生的自尊心，调动大多数学生的积极性
D 伤害大多数学生的自尊心，调动少数学生的积极性
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