提升本科成绩管理效能的十个着力点
[摘要]学生课程成绩管理是高校教学管理工作的重要环节之一,是评价学生学习效果及教师教学质量的重要依据,对学校教学改革和教学质量监控具有重要参考价值。提出了建立规章制度、改进成绩采集模式、构建学业预警机制、加强成绩统计分析工作等十项提升本科成绩管理效能的思路与策略。
[关键词]成绩管理;学业预警;管理流程;管理效能
[
学生课程成绩管理是高校教学管理工作的重要环节之一,是评价学生学习效果及教师教学质量的重要依据,是衡量学生能否按培养方案要求和教学计划规定完成课程学习任务的重要指标,成绩信息不仅影响学生奖学金评定、升学深造以及学生毕业后的就业情况,成绩数据的统计分析还是学校实施教学改革的重要依据。因此,成绩管理是学校教学管理工作的重要组成部分,具有评价教育教学质量、反馈教育教学效果、反映教学信息等方面的重要作用。做好成绩管理工作,对于稳定高校教学秩序,提高教学质量与教学管理水平具有重要意义[1]。
1建立健全规章制度,促进成绩管理的规范性和科学性
为使成绩管理工作有章可循,高校应建立健全成绩管理的各项规章制度。课程成绩的管理规定是高校教学管理规章制度的重要组成之一,是维护课程成绩的准确性、严肃性、科学性以及保障学校正常教学秩序的关键所在。成绩管理规定应从成绩管理工作的操作性与可行性出发,对成绩提交、记载、复议、归档以及课程属性、课程性质、重修、免修、缓考、加权、成绩单输出等各个环节都要提出具体要求,同时也要对成绩管理工作的原则、范畴进行科学的界定。
成绩管理的各个环节都有章可循、有制度可依是成绩管理工作的必要条件。教学管理人员只有严格执行成绩管理的规章制度,才能有效地维护规章制度的严肃性和法规性,提高成绩管理的规范性和科学性。同时,规章制度的执行需要有效的激励与约束机制,以使教师及教学管理人员形成严谨的工作态度和工作作风。清华大学经过多年的实践,不断修订和完善成绩管理规章制度,使成绩管理工作的流程清晰、职责分明、管理规范。
2改进成绩信息采集模式,提高成绩录入的灵活性和准确性
成绩信息的采集是成绩管理工作的第一步和重要环节。只有提高成绩录入工作的灵活性,保障成绩信息的真实性、及时性和准确性,才能保证成绩管理工作的顺利进行。随着教学改革的不断深入,传统的单纯的期末统一登录学生考试成绩的方式,已不能完全适应人才培养的需要。以清华大学为例,改进成绩信息的采集模式,构建以学生为主体、以服务为宗旨的方便灵活的成绩信息采集系统(见图1)势在必行。首先,采取“一次性录入”和“随机录入”相结合的方式,提高成绩信息的时效性。对于经过正常排课、选课流程所产生的成绩信息,一般在期末考试结束后,由任课教师或成绩管理员在网上直接录入;对于通过其它方式产生的成绩信息,如海外学者讲学课程、社会实践等课程的成绩,由于产生成绩的时间和学生具有不定性,则采用指定课程、指定时间、单独录入等灵活的方式进行成绩信息的采集。其次,在成绩录入的过程中强化试卷分析。通过对各类分项成绩进行分析,找出试卷命题或题库建设存在的问题,从而为课程教学的改革提供支持。在提高成绩录入灵活性的同时,成绩管理系统将自动记录操作人、操作时间、IP地址等信息;管理部门存档经任课教师签字确认的成绩登记表;对于成绩信息的增、删、改进行系统审计等,采取一系列的技术和管理手段,确保成绩信息的真实性和准确性。
3构建学业预警机制,有效规避学业危机
学分制教学管理在人才培养过程中,给学生在课程、教师、学习进程、安排学习时间等方面提供一定的自由选择空间,但同时对学生的学习能力和自我管理能力提出了更高的要求。如何预防、减少和克服学分制下学生因能力不足与要求较高的矛盾而导致学习上出现的种种困难和危机,这就要求高校实行学业预警机制。
预警即为预先警示。学分制下高校学生的学业预警机制,是以对学生学习的过程监控为出发点,根据培养方案及学校的各项规章制度,利用现代技术等手段,通过学校、社会、家长、学生之间的多方沟通与协作,面向每一位学生,构建日常学习、选课、成绩、学籍管理等多元一体的学生学业预先警示系统。学业预警服务主要是根据本科培养方案,对应学生的学习成绩,详细提供学生每一类、每一组课程的完成状况,例如根据课组的学分要求、门数要求等,标明已经完成的和未完成的学分信息。同时,再根据指导性教学计划,标明学生在不同的学年学期完成教学计划的情况。
预警信息不仅面向学生本人,同时面向班主任、辅导员、学生处和学生所在院系等,对学生学习过程及质量进行信息反馈,对学生在学习上即将发生的问题和困难进行紧急提示或预先告知,并给予及时保护和干预,警示学生学习过程将要走向的状态,提示、劝导学生合理安排学习进程,督促学生努力学习,促使学生顺利完成学业。学业警示并非单纯的信息沟通机制,而是一项管理和教育学生的措施;学业预警更不是对学生的处分,而是对学生的一种善意警告和关爱。通过收集相关信息,对出现的情况进行分析,尽可能把潜在的危机消除在萌芽之中,而不至于让学生的危机不可挽救。
4配合国家发展战略,支持国际化人才的培养
经济和科技的全球化给世界高等教育的发展提供了前所未有的机遇和挑战。我国高等院校特别是国家重点建设的高水平大学,在全球化的背景下,配合国家发展战略需求,着力培养具有国际视野和国际竞争力、推动国家未来可持续发展的拔尖创新人才,是我国高校尤其是清华大学建设世界一流大学的目标之一。如何在成绩管理的环节上,配合并支持国际化培养工作,为学生提供多种形式、多种渠道和多种层次的学习环境,是教学管理亟需思考和研究的问题[2]。
其一,支持海外名师讲堂。例如,2007年,我校在国内高校中率先开设了“清华海外名师讲堂”,将名师资源纳入学生选修课体系之中,使之成为高层次、前沿性、成系列的教学实践活动。学生可以自主选择、灵活安排课程时间,当学生的学习程度达到课程要求时,即可获得相应的成绩和学分。
其二,组织海外成绩认定。随着国家国际合作与交流工作的不断拓展,许多高校不断加强和完善学生国际化培养工作,为学生提供了多种形式、多种渠道和多种层次的境外学习环节,主要包括参加海外企业的中短期实习、各类国际竞赛、海外夏令营和不同形式的文化艺术交流等。由于国外大学在教学管理、学习方式、课程设置、成绩评定等方面的特殊性,对于学生所参加的各种形式的海外交流活动,在成绩管理上给予相应的认定与记载,包括课程成绩的替代、课程免修、学分认定、推荐免试研究生、成绩统计分析等。
其三,培养高水平留学生。近年来,我国高校学位留学生总体规模稳步扩大,来自国外大学的交换生和专业进修生数量持续增长。对于留学生的培养,在成绩管理环节上,增加留学生国籍、奖学金种类、学习方式、交换方式等特殊类信息,支持“两课”、英语课、体育课等类课程的特殊要求;支持学分替代、中英文成绩单输出、为驻华使馆出具学生成绩单等,为培养高水平的留学生创造条件。
5 优化成绩管理体系,加强教学管理执行力
在教学管理体系中,成绩管理是培养方案、教学计划、教学质量及学习质量的交汇点和晴雨表,同时也是推进因材施教、实施个性化培养、创造国际交流与学习的条件,为各类特色人才成长提供有力支持的关键环节。从成绩管理的组织结构图(见图2)中可以看出,成绩系统是一项受多种因素影响的复杂管理体系,既自成体系,又与教学管理的各个环节关联密切,互为基础,相辅相成。只有处理好各项工作之间的关系,不断调整和优化管理流程,才能形成科学的工作规范和工作制度,有效地提高教学管理的执行力并保证教学工作的正常运行。例如,通过梳理培养方案和成绩的管理流程,加强培养方案的执行力度。培养方案是根据人才培养目标制定的本科阶段业务学习的基本要求,是导师指导学生学习、选课的依据,也是进行毕业资格审查、授予学士学位的主要依据。成绩管理系统根据各种类型学生的身份变化,及时准确地修正课程修读要求、课程属性等有关成绩的信息,保持与培养方案的同步运行,适应人才培养结构的调整。
6提供成绩管理的个性化服务,支持人才培养结构的调整
近年来,随着高校教学改革的不断深入,人才培养结构发生了很大变化。教学管理一方面要适应全日制学生的管理需求,另一方面,也要适应二学位学生、国防定向生、文体特长生等特色人才培养的管理需要。不同类型的学生具有不同的培养模式和培养要求,在学籍、培养、排课、选课、毕业等方面规范管理的同时,成绩管理更要充分尊重每个受教育者的个性差异,适应灵活多样的特殊培养要求,使每个人的良好个性得到充分发展,创新潜力得到充分开发。例如,实行主辅修制,鼓励学有余力的优秀学生在理科-工科、理工-人文、理工-管理等学科大类之间攻读辅修、第二学士学位。扩大了学生的知识面,促进了复合型人才的培养。为有效地适应主、辅修制度的改革,在成绩管理中,通过状态标识来记录辅修课程的学业成绩。在进行二学位资格审查时,对于不能正常完成培养方案的学生,可以延长课业学习的时限,同时还可以将辅修课程属性转为主修课程,提高成绩管理的灵活性,使学生能够较为轻松地选学辅修课程。
7加强成绩分析工作,发挥成绩信息的管理功效
学生的学习成绩是学生对所学知识的理解及掌握程度的反映,具有评价教学质量、反馈教学效果、反馈教学信息等重要作用,对于稳定教学秩序、促进教学改革、提高教学质量和教学管理水平具有极为重要的意义。
学生成绩分析可以反馈出很多有价值的信息,如教学计划的安排是否合理,教学秩序是否正常,考试组织是否严谨,试卷难易程度是否适中以及教师的授课情况、学生的理解掌握情况等等。教师可以通过横向的成绩对比,找出自身教学过程中存在的缺点和不足,并在以后的教学工作中加以改进,从而提高自己的教学质量;通过对纵向的成绩对比,也可以发现学生学习的动力及兴趣所在,从而找出培养优良学风的行之有效的途径。
通常采用平均学分绩、加权学分绩、总学分绩以及获得总学分等方式进行成绩分析。学分绩的计算把课程信息的量与质融为一体,更有利于科学、客观地评价每个学生学习成绩的优劣,也为选拔优秀学生、评定奖学金、推荐免试研究生以及学校的各项管理提供了有价值的参考信息,对于提升人才培养质量、提高学生的学习积极性具有积极意义。
8狠抓队伍建设,提升成绩管理人员的业务素质和管理水平
教学管理是一项连续性很强的专业工作,需要建设一支“有理论、懂管理、善服务”的学习型、服务型、效能型的教学管理团队。随着我国高等教育的快速发展,高校办学规模不断扩大,专业设置增多、学生人数不断增加,使得成绩管理工作越来越繁重、越来越复杂。
因此,成绩管理人员要精通成绩管理业务,深入理解学分制,不断学习先进教育管理理念,熟悉掌握成绩管理的相关规定和制度,及时调整成绩管理模式,适应不断变化的外部环境,适应高等教育改革和发展的需要;其次,要掌握现代信息技术技能。在管理信息系统不能满足教学改革发展的需求、特别是无法遵循常规程序进行处理但必须迅速做出反应的决策,需要成绩管理人员要熟练掌握计算机数据库技术,掌握组织、处理和利用各种信息的能力,掌握数据库管理员的基本技术技能,能够直接访问数据库,进行相应的信息处理,满足教学管理的需求。
9构建现代化教学支撑平台,提高成绩的 信息化管理水平
信息化管理手段是教学管理适应社会进步的必然选择,是实现教学管理现代化的前提和关键。利用先进信息技术,建立高效、安全、可靠和完善的教育教学支撑平台,是高校实现成绩管理科学化、信息化、系统化和规范化的重要保障[3]。成绩管理信息系统应涵盖成绩管理的各项业务,主要包括成绩录入(为教师、院系教务员和学校成绩管理员提供网上录入的平台)、成绩维护(包括本学期成绩维护、本学期成绩转历年成绩以及历年成绩维护、本科生与研究生成绩互转等)、成绩单管理、成绩统计分析、成绩评估(主要包括学习成绩的监控和智育排名等)、网上成绩服务(分别面向学生、教师、院系和相关部处提供成绩信息服务)等几部分组成。在支持常规成绩管理业务的同时,成绩管理系统还要支持第二学位和辅修专业、SRT、科技奖赛、社会实践、英语水平考试、交换课程、加权课程、海外学者讲学等各类特殊课程的成绩管理需求。通过现代化管理方法和管理手段的建设,有力地提高成绩管理工作效率和服务水平。
10注重成绩归档,提升成绩单的管理水平
成绩管理档案是高校教学活动中产生的各类与成绩记录相关的材料,记载了成绩管理工作的内容、途径和效果,准确地反映每个学期、每位学生、每门课程的教学效果和学习效果,同时也反映了某段时期教学管理和教学活动取得的成绩和存在的问题,是教学全过程的真实反映,是需要永久保存的珍贵历史资料,在教学管理中有重要作用。
成绩管理的归档信息主要由两部分组成。一是过程类信息,主要包括任课教师在网上提交并签字的课程成绩记录表、成绩复议的审批表、重修替代课程的审核表、交换生国外大学的课程成绩单等等。二是结论性信息,如成绩单信息。毕业成绩单是学生获取全部学分和成绩的最终结果,其中重修课程成绩、免试推研学生提前选学的研究生课程成绩、结业后补修的课程成绩等,都具有结论性涵义。
参考文献
[1]刘亚超,宫丽,赵洪亮,王淑华.学分制下学生成绩管理的问题与对策[J].教育研究,2008,(9):164-165
[2]宣华,郭大勇,周蕊,顾佩,罗念龙.国际化办学教学管理模式的探索与实践[J].清华大学教育研究,2006,(s1):102-105,114.
[3]宣华,郭大勇.构建现代化教学支撑平台的探索[J].高等工程教育研究,2009,(2):76-79.
作者：宣 华 张秋芳 郭大勇
使用语气较弱的开头
在撰写求职信时，求职者们总是不知道怎么去写开头。正因为如此，求职信的开头往往缺乏力度，无法吸引读者的兴趣。来看看下面的例子：
软弱无力的开头：请考虑录用我来作为你们所招聘的销售代表。
更好的开头：你需要一个表现优异的销售代表，而我三年来拥有上百万销售业绩的表现证明了我是一个顶尖的销售代表，十分符合你的需求。
忽略了你最大的卖点
一封求职信就是一封要把作为求职者的你推销出去的销售信件。就像简历一样，它需要激发起人们对你的兴趣，并且给出邀你来参加面试的理由。成功的求职信要强调你最大的成就，也要包括从过去一系列工作中所提炼出来的富有创造性的副标题。比如：
你的需求：沟通技巧。
我的优势：五年的公众演讲经验，对于执行报告深刻的理解。
你的需求：需要很强的计算机知识。
我的优势：熟练操作所有微软办公室软件，在网页和网站开发设计上也有所专长。
过多地使用“我”
你的求职信不是你的自传。你应该将重点放在怎样迎合雇主的需求，而不是你的人生故事。特别是在一句话的开头，尽可能不要使用“我”这个词，以免给别人留下你以自我为中心的印象。
逐字重复你简历上的内容
你的求职信不应该重复你简历上的内容。你应该换个方式来陈述你的求职信，这样才不会使简历和求职信相互影响。可以考虑用求职信来讲述一个简短的故事，比如“我最艰难的销售经历”或是“我遇到的最大的技术困难”。
含糊不清
如果你是在招聘广告上看到招聘信息，你就应该在求职信中指名你应聘的具体职位。看你求职信的人可能同时在看上百封应聘不同职位的求职信。确保你求职信上的所有内容都是用来支持你是怎样符合雇主的特定需求的。
每封求职信都一样
如果你申请了许多类似的职位，很可能你认真写了一封求职信，然后用它来申请很多个职位。这样做没问题，但是前提是每封求职信都不能完全一样。别忘了修改公司名称，职位和联系人的信息——如果琼斯先生被写成了史密斯女生，他不会对你有好印象的。
以被动的方式结尾
如果有可能的话，你要把自己的未来攥在自己的手里，告诉对方你还会联系他，而不要让对方来联系你。你可以这样写：过几天我会打电话来回答你任何初步的问题。同时你也可以打我电话，我的电话是：(555)555-5555。
措辞粗鲁
你的求职信应该要感谢读者的时间与关照。
求职信太长
如果你的求职信超过一页，别人会读得昏昏欲睡。一封成功的求职信精简但却引人入胜，并且也不会花掉读者很多时间。
没有签名
签上你的名字是一种合时宜的商务礼仪(同时也表明你很注意细节)。但是，如果你是通过邮件的形式投递你的求职信和简历，或许就没必要签名了。
误区一：性格内向，找个销售工作改变性格
镜头回放：Alex学的是程序设计，他一向比较内向、寡言，不善言辞。自己觉得这样的个性不理想，便决定找一销售或者客服的工作来改变性格，让自己有个大变化。但结果不如人意，每次拿起电话要跟陌生人沟通，心里便充满了抗拒，最终还是以辞职告终。
专家点评：“性格是与生俱来的，工作对个人性格会产生一定影响，但并不会因此产生本质的变化。”向阳生涯首席职业规划师洪向阳说，不少职场人希望通过工作来锻炼和彻底改变自己，会有一定作用，但与自己性格特质、能力特长等完全不相合甚至背道而驰的工作，不仅不能让你发挥所长做出成绩，还很有可能会让你消磨自信，导致更深的挫折感。
误区二：找本专业的工作，一定有优势
镜头回放：Lily的专业是工业设计，毕业后想去广告公司做设计。但几轮面试下来，她才知道自己掌握的软件、设计功底都达不到广告公司的要求。“本专业”还不及那种精通设计的业余爱好者，让她沮丧又迷茫。
专家点评：一般状况下，找本专业工作在专业知识、技能上有一定优势。但目前的现状是，大学生的专业学习不到位，且因为没有提前对未来的职业发展实施规划，在知识和技能的准备上很不充足，甚至不知道自己该做什么，技能水平很难与用人单位的需求对接，常常无“优势”可言。洪向阳提醒各位，大学生尽早利用在校时间对未来的职业发展做好准备工作和前期探索，才能真正积累有用的优势。
误区三：调整心态，一定能喜欢上现在的工作
镜头回放：Tom毕业后听了家里的安排进银行工作。柜员的工作枯燥单调，完全不是他以前想做的。他不敢辞职，想了不少办法让自己对工作多一点积极性，但心理的抵触始终消除不了，严重影响了工作表现。
专家点评：喜欢一份工作，是因为这份工作满足了你的成就感、价值感，且不断刺激你追求新的目标。如果眼下的工作根本不是你的兴趣所在，也不能满足
你的自我成就感，即使在短时间内可让生活有保障，也不会是长久发展方向。洪向阳提醒职场人，明确职业定位、选择职业时，一定要结合三方面进行综合决策，即自身的能力特长、职业价值观和当前的职业机会。通过全面的分析和判断才能找到合适、感兴趣、让自己全身心投入的好工作。
误区四：三四十岁才做职业规划，已经来不及了
镜头回放：Mary36岁，在一家小公司当副总，主要负责公司销售、客服方面的工作，繁忙且压力很大。家中还有一个4岁的宝宝要照顾，总感觉吃力，想重新换一个新方向工作，可她始终不敢迈步，觉得已经过了年龄，只能继续忍受着生活。
专家点评：“任何时候做职业规划都不会晚，”向阳生涯CCDM职业规划导师闫岭说，职业生涯漫长，不同阶段有不同的任务要完成，如果前一阶段的问题没有解决，拖沓到下一阶段只会加重发展的危机，且需要付出更多的成本。每个阶段都应该随发展及时调整职业规划方案，及时解决发展中的问题。
误区五：大学生只要学习，职业规划等工作以后再做
镜头回放：Bob高考成绩不够理想，被调剂了学校和专业，学了工商管理。但这个专业到底以后出来能做什么工作，他一点也没概念。眼看着大三就要过完了，家里父母都为工作的事焦急，他却慢条斯理的说：“还有一年，等毕业时再考虑也来得及，现在找了又不是马上就要去上班。”真等到毕业时，看到身边的人都陆续签约，他傻眼了，连自己能做什么都还不清楚。
专家点评：大学是个人职业生涯发展的预备阶段，需要充分利好此阶段对未来的职业发展方向进行探索和尝试，并有针对性的学习和积累一些专业技能，多从实践中了解社会、了解职场、了解自己的能力特长等，以便于毕业时与职场“无缝接轨”。否则，毕业求职时就会手忙脚乱，不知道方向。
误区六：年轻是资本，工作越多尝试越好
镜头回放：David毕业一年，已经换了3份工作，做过外贸跟单员、销售和经理助理，可他都觉得不合适，做几个月就辞职。“趁年轻，我想多尝试不同的
工作，其他的走一步看一步吧。”David就这样不停的跳槽换工作，但始终定不下来
专家点评：“裸辞”、“闪辞”似乎已经成为职场新人的通病。工作中碰到一点阻碍和不顺心，就立马放弃，去尝试其他的新领域，一直追逐着“更好的工作”，却不知道究竟什么才是自己需要的“好工作”。“一份好的工作，也是一个好的妥协。”闫岭说择业是要选择与自己能力、价值观相匹配的工作，在不同发展阶段，选择对自己最有利的机会。世界上没有完美的工作，毫无头绪地瞎跳槽、乱换岗位和行业，只会让自己的发展停滞不前，甚至倒退。
误区七：计划没有变化快，用不着规划
镜头回放：“计划总赶不上变化，没必要提前计划什么。”Bob做IT工作做了三年，总是在新项目有需要时，才会临时突击学习可能需要的新知识。他有技术，但总显得不够火候，做了几年的技术进步还是很缓慢，升职的事总是遥遥无期。
专家点评：“前进的方向，来自清晰的职业规划。”洪向阳提醒职场人，面对瞬息万变的“变化”，你只有提前通过规划、制定具体的目标才能在风浪中掌握住自己的方向。越是知识和技能更新周期短的行业，更需要规划来提高自己对行业发展趋势的预见性。只有时刻准备着的人，才能在机会出现时，抓住发展的机遇。
误区八：想知道自己适合什么工作，只要做个测评
镜头回放：Sara再一次辞职出来，这份行政助理的工作做了不到一年，还是没能坚持下来。可自己到底适合做什么，工作三年了，她还是一头雾水。这次找工作前，她特意做了好几份职业测评，以希望从测试结果中找到合适的工作。但结果出来那么多“适合职业”，难道自己要每个都去尝试一遍么?还是迷茫。
专家点评：网上流传着各种各样的职业测评，在择业迷茫时、发展困惑时，职场人都想立马找到最有效、最快的方法解决困难。但职业测评只能作为自我了解的辅助工具，并且需要专家根据测试结果，结合你个人的实际情况进行分析和解读才能起到解决问题的作用。洪向阳提醒职场人，进行择业、职业定位时，需要综合考虑、评估各方面要素，才能最终做出决策，切勿片面的理解和利用职业
测评结果。
误区九：有了各种证书，就能找到好工作
镜头回放：从大三开始，Tom就开始考各种证：ISO9001质量管理体系认证、导游证、会计从业资格证等等。可是到毕业了，看着各种各样的工作，他也不知道找什么好，面试了几家公司，也无果而终。
专家点评：很多大学生和职场人依然认为考到证书就能找到好工作，其实光有证书根本无用。向阳生涯CCDM职业规划师方文怡认为，求职者最好先明确职业目标，有一个初步的职业规划，有针对性的进行学习。更重要的是，企业用人现在更看重实际技能，判断你是否是真正能为企业创造效益的人。
误区十：别人的成功轨迹，自己“依葫芦画瓢”
镜头回放：Jim学的是经济学专业，但并不是太喜欢。在他认识的人中，有一位学长也是经济学专业，但后来考了法学的研究生和律师资格证，读完书出来从事经济法律方面的工作，前途似锦，风光异常。Jim觉得这个方向不错，自己也去考法硕，可那些法律条文都背得头疼，更谈不上通过考试了，前途一片渺茫。
专家点评：在职场上摸爬滚打，大家都希望有朝一日出人头地、光耀门楣。如果是看到和自己经历类似的人成功，模仿的心理很自然。但是，生搬硬套并不会给你带来同样的成功。“每个人的发展轨迹和经历都其特殊性，尤其职业发展上，个人的能力水平、价值观、性格特质等都在影响和左右最终的结果。”方文怡说，每个人的职业规划都必须量身定做，才能获得属于自己的成功。
一些传统的旧观念和旧习惯已经跟不上今天时代前进的步伐，向阳生涯认为，只有不断学习新知识、新理念，并且不断与时俱进地调整自己的职业规划，才能从容面对职业发展中的各种挑战，收获属于自己的成功。
1.绩效管理是人力资源部门的事情，与业务部门无关
2.绩效管理就是绩效考核，绩效考核就是挑员工毛病
3.重考核，忽视绩效计划制定环节的工作
4.轻视和忽略绩效辅导沟通的作用
5.过于追求量化指标，轻视过程考核，否认主观因素在绩效考核中的积极作用
6.过于注重公平、公正，过于追求考核指标全面，忽略绩效考核导向作用
7.绩效考核过于注重结果而忽略过程控制
8.对推行绩效管理效果抱有不切实际的幻想，不能持之以恒
济南金智源企业管理咨询有限公司积累了丰富的人力资源管理咨询经验，在企业绩效管理、薪酬设计、培训体系、劳动关系、流程优化与再造、企业文化、流程再造等领域形成了“五步连环绩效指标设计法”、“转化+量化”技术、“T-M-A(理论-工具-行为)铸模式强化训练系统”、“STT(问题解决技术)”等一套独具特色的咨询理论与方法体系。
济南金智源企业管理咨询有限公司秉藉方案能落地、绩效有保障、目标必达成理念，务实的作风以及高水准的专业化能力，倡导“让人力资源来赢利”，致力于推动中国企业的战略转型与管理升级，引领中国“第二代管理咨询---教练式咨询”的方向。
金智源企业管理咨询有限公司积累了丰富的人力资源管理咨询经验，在企业绩效管理、薪酬设计、培训体系、劳动关系、流程优化与再造、企业文化、流程再造等领域形成了“五步连环绩效指标设计法”、“转化+量化”技术、“T-M-A(理论-工具-行为)铸模式强化训练系统”、“STT(问题解决技术)”等一套独具特色的咨询理论与方法体系。
人力资源师网络视频培训免费试听： http://edu.21cn.com/kcnet1420/
绩效管理无疑是企业必不可少的一项重要管理工作，它始终贯穿在企业管理的主轴线上，它关乎着企业的成败与兴衰。道理很简单，不管绩效目标和标准的多元与否，作为组织产出正绩效，乃至卓越的绩效是首要任务，舍此，组织没有存在和成长的理由。
但是，我们看到绩效管理并没有发挥好其应有的作用，有两个最大的的认识误区束缚了它：
1、绩效管理是监督和衡量员工工作的好坏。
2、绩效管理是计算员工薪酬的多少。
诚然，绩效管理有这两方面的内容，但是，却不是绩效管理的关键作用和目的，如果我们从这个方面来运用绩效管理，无疑会给企业带来人才流失、凝聚力涣散、工作消极、缺乏创新精神等重大问题。
遗憾的是，我们大都这么干的。我们大多都有这样的思维：
员工不努力工作、积极性不高(实际上可能并不如此)，怎么办?——考核他，监督他干;怎么考核和监督?——和薪酬及奖金挂钩。
在绩效管理中被一些专家大力提倡的观点，也是被CEO们积极响应的一个观点：“低基本工资，高绩效工资的工资结构”就是这个认识的产物。想法不能说是不好的，实际操作起来却始终没有得到好的结果。因为，出发点是不对的。这么做，要么将结果和过程分割，要么将责任推卸给员工，要么强化了局部，却输掉了大局，要么符合了老板的愿望，忽视了员工的要求。
解决误区的办法主要有两个，当然是领导者要带头做：
1、将绩效管理作为完成公司战略的一个保证体系。
2、实施绩效管理日常化。
一、将绩效管理作为完成公司战略的一个保证体系
当战略确定以后，如何通过有效的整合和运用资源，以及通过怎样的途径和方法来完成战略目标，就成为了重中之重的任务。这也是我们常说的战略执行力的问题。
绩效管理就应该发挥这样的作用，而不是仅仅考核员工的工作好坏，以及薪酬多寡。不能用绩效考核代替绩效管理。
《平衡计分卡》就是一个好的方法，我们可以根据企业的不同情况进行实施。
二、实施绩效管理日常化
市场竞争日益激烈，企业的战略管理也必然是动态的。动态并不意味着多变，而是不断的调整和改善，也就是说，战略管理已经日常化了，绩效管理能不日常化吗?
半年一度，甚至一年一度的绩效管理是和一年或三年的战略相匹配的，现在已经不适应需要了，我们至少要按月(周)进行管理。
要做好绩效管理日常化，也要做好两项工作：
1、反思绩效管理的现状，为什么我们管理了绩效，却没有得到绩效。
2、建立按月(周)的“绩效——执行力”管理系统和具体实现方法。
现代企业管理的“十大”金点子
一、坚持用制度管人、用人、育人、留人
企业的竞争，实际是人才的竞争。人才是企业关键因素，人才也是企业的生命所在，管好人才、用好人才、培养和留住人才，是现代企业在激烈的竞争中长足发展的重要因素。
1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人
2.光环效应：全面正确地认识人才
3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作
4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律
5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会
6.酒与污水定律：及时清除烂苹果
7.首因效应：避免凭印象用人
8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才
9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才
10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上
11.特雷默定律：企业里没有无用的人才
12.乔布斯法则：网罗一流人才
13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才
14.海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人
二、推崇、保持人性化服务
古语云：得人心者得天下!在企业管理中须多点人情味，有助赢得员工对企业的认同感和忠诚度，为企业创造财富。要做到员工爱企业、忠诚企业，形成“企业兴我荣，企业衰我耻”，爱企业就是爱饭碗、爱家，让员工融入企业大“家庭”，为之拼搏“卖力”，逐步形成爱企业成为自觉行为，主动为企业服务。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。
15.南风法则：真诚温暖员工
16.同仁法则：把员工当合伙人
17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业
18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境
19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理
20.坎特法则：管理从尊重开始
21.波特定律：不要总盯着下属的错误
22.刺猬法则：与员工保持“适度距离”
23.热炉法则：规章制度面前人人平等
24.金鱼缸效应：增加管理的透明度
三、坚持开发创新，采用灵活激励措施
有效的激励员工，会点燃员工的激情，他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，创造性开展工作，为企业的远景目标奉献自己的热情。
25.鲶鱼效应：激活员工队伍
26.马蝇效应：激起员工的竞争意识
27.罗森塔尔效应：满怀期望的激励
28.彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施
29.“保龄球”效应：赞赏与批评的差异
30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力
31.默菲定律：从错误中汲取经验教训
32.“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风
33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励
34.横山法则：激励员工自发地工作
35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中
36.威尔逊法则：身教重于言教
37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力
38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感
39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性
40.激励倍增法则：利用赞美激励员工
41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利
42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管
四、坚持以诚待人，真诚沟通、互动，创造良好氛围
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。利用一切有力时机真诚互动、沟通。
43.霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来
44.杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式
45.沟通的位差效应：平等交流是企业有效沟通的保证
46.威尔德定理：有效的沟通始于倾听
47.踢猫效应：不对下属发泄自己的不满
48.雷鲍夫法则：认识自己和尊重他人
49.特里法则：坦率地承认自己的错误
五、深刻认识“人心齐泰山移”，崇尚团队合作
比尔盖茨说：“团队合作是企业成功的保证，不重视团队合作的企业是无法取得成功的”。“团结就是力量”，打造有凝聚力的团队，是现代企业生存发展的一个基本条件。
50.华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加
51.木桶定律：注重团队中的薄弱环节
52.苛希纳定律：确定最佳管理人数
53.凝聚效应：凝聚力越大，企业越有活力
54.懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑
55.蚁群效应：减掉工作流程中的多余
56.飞轮效应：成功离不开坚持不懈的努力
57.米格—25效应：整体能力大于个体能力之和
六、保证企业中枢神经系统“英明”，决策机智果断、准确
管理学家西蒙指出：“管理就是决策。”决策是企业管理的核心，关系到企业的兴衰荣辱、生死存亡。领导者科学理性的决策等于成功了一半。
58.儒佛尔定律：有效预测是英明决策的前提
59.吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半
60.手表定律：别让员工无所适从
61.皮尔斯定律：完善培养接班人制度
62.羊群效应：提升自己的判断力，不盲目跟风
63.自来水哲学：大批量才能生产出廉价产品
64.松下水坝经营法则：储存资金，以应付不时之需
65.巴菲特定律：到竞争对手少的地方去投资
66.吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分
67.卡贝定律：放弃有时比争取更有意义
68.布利丹效应：成功始于果敢的决策
69.普希尔定律：再好的决策也经不起拖延
70.沃尔森法则：把信息和情报放在第一位
71.哈默定律：天下没有坏买卖
72.隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力
73.青蛙法则：时刻保持危机意识
74.坠机理论：依赖“英雄”不如依赖机制
75.奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化
76.帕金森定律：从自己身上找问题
七、坚持不懈创新，永葆活力、动力
创新是力量的源泉，是企业发展动力的内核，是市场竞争的必然结果。企业只有创新才可以打破常规，突破传统;只有不断创新，才能在激励的竞争中永远立于不败之地。
77.达维多定律：不断创造新产品，同时淘汰老产品
78.路径依赖：跳出思维定势
79.跳蚤效应：管理者不要自我设限
80.比伦定律：失败也是一种机会
八、正确把握竞争决胜的智慧与策略
现代企业生存的最大武器就是竞争。方法、竞争策略以及竞争手段的管理，成为企业决定胜败的关键因素。
81.犬獒效应：让企业在竞争中生存
82.零和游戏原理：在竞争与合作中达到双赢
83.快鱼法则：速度决定竞争成败
84.马太效应：只有第一，没有第二
85.生态位法则：寻求差异竞争，实现错位经营
86.猴子—大象法则：以小胜大，以弱胜强
九、坚持注重细节，从小事做起
细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。很多企业的失败，往往是因为细节上没有尽力造成的。细节做到位，企业就不会出现问题。
87.破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题
88.多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损
89.蝴蝶效应：1%的错误导致100%的失败
90.海恩法则：任何不安全事故都是可以预防的
91.王永庆法则：节省一元钱等于净赚一元钱
十、把握并竭力做好营销策略，细化各环节
营销失败也就意味着企业失败。市场营销活动是利润实现的最终手段，在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败决定了企业经营的成败。
92.凡勃伦效应：商品价格定得越高越能畅销
93.“100-1=0”定律：让每一个顾客都满意
94.鱼缸理论：发现客户最本质的需求
95.长鞭效应：加强供应链管理
96.弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意
97.乔·吉拉德"250定律"：不怠慢任何一个顾客
98.布里特定理：充分运用广告的促销作用
99.尼伦伯格法则：成功的谈判，双方都是胜利者
100.韦特莱法则：从别人不愿做的事做起
推荐阅读：
公司绩效管理方案05-25
5 绩效管理重点06-17
绩效管理企业内训05-29
煤矿公司员工绩效管理05-29
绩效监控管理制度06-07
高级管理人员绩效考核06-11
绩效管理人寿保险06-15
绩效管理案例一06-23
销售人员绩效管理制度06-01
企业绩效管理工作总结06-03
