外资企业管理方针

外资企业管理方针（推荐11篇）

外资企业管理方针 篇1

1、发现问题马上报，及时处理要做好。

2、修身重德，事业生根。

3、唯才是命，爱才之德，识才之能用才之长。

4、有单独的方法，无单纯的问题。

5、成功与失败同在，竞争与超越并存。

6、万事之所以开头难，乃是因为开头最容易失败。

7、人人提案创新，成本自然降低。

8、认真做事只是把事情做对。

9、打造卓越的领导力与执行力。

10、领导者必须具备把管理化繁为简的能力。

11、实地着脚，虚处立身。

12、事实总比字面的丰富，问题常比想像的复杂。

13、心地平和，万物自在。

14、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

15、心不投契，话不投机。

16、仓库重地，闲人免进。

17、善行是德行的本质，正义乃道义的核心。

18、以道理或许难以说服道理，但用感情却常可加深感情。

19、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。

20、做企业：世界上原本有路，走的人多了也就没了路。

21、典型是经验的浓缩，效果乃过程的总结。

22、取是能力，舍是境界。

23、今天工作不努力，明天努力找工作。

24、管事有正气，做事有士气，班组有朝气。

25、市场导向是我们一切行动的依归。

26、来料检验按标准，产品质量有保证。

27、细节是科学的精神。

28、与其说人们愿意接受正确的东西，不如说人们愿意接受自以为正确的东西。

29、没有订单就没有目标没有目标就没有收入。

30、做事先做人，销售先销己，挣钱还挣心。

31、没有执行力，就没有竞争力。

32、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

33、多见一个客户就多一个机会。

34、沟通重在换位思考。

35、积极，主动，进取，承担。

36、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。

37、只有组织成员各守其分，大家才能合二为一产生强大组织力。

38、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。

39、用心做事才能把事情做好。

40、以德为尚，以廉为基，以诚为本。

41、产品品质好，市场回报高。

42、当我们拿到鲜花给别人时，首先闻到花香的是自己。

43、成本管理的三全性：全员、全面、全过程。

44、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。

45、做的非常好：请及时给予鼓励。

46、满足客户，同时获得利益，是企业发展的核心。

外资企业管理方针 篇2

一、我国中小城市物业管理现存问题

物业管理的发展与城市经济的发展具有一定联系。城市经济的发展让人们拥有更优秀的居住环境和生活条件, 公共设施齐全的、具有多功能性的小区也越来越多, 这也要求物业管理的水平要越来越高。但是, 目前我国的物业管理发展较为迟缓, 并没有良好的发挥其使用功能、服务功能及社会功能等三项基本功能, 物业管理中存在的问题也很多。因此, 我国的物业管理, 尤其是在中小城市中, 专业化的道路还很漫长。

(一) 物业管理体系有待完善。

物业管理在我国经济社会的发展与和谐社会的建设中发挥着越来越重要的作用, 但是这一体系并不健全。目前为止没有一部可以完全解决物业管理方面的法律条文, 中小城市对于物业管理方面的规范性文件也屈指可数, 即使有一些管理条例, 其可操作性在各方面均飞速发展的今天也显得尤为滞后。物业管理体系的不健全直接导致了物业纠纷停滞不前、从业人员无法可依、业主的权利得不到法律保障。

(二) 开发商遗留问题。

在房地产开发到竣工的过程中, 开发商遗留下来的问题颇多, 如:开发商过分夸大不实的广告宣传、无法兑现的承诺、私自更改小区规划、蓄意隐瞒部分实情、侵害业主利益、建筑存在墙体裂缝、渗水漏水等质量问题、绿化、健身器材、车库等设施配套不完全、与物业公司的合同存在漏洞等问题。开发商造成的问题往往是在业主入住之后才会发现, 这时已经没有办法找到开发商进行解决, 在问题搁置时期, 业主极易将不满的情绪强加到物业公司的头上, 拒绝配合物业公司作业或拒缴物业管理费。由于工程引发的问题强加到物业管理公司头上, 物业公司也百口莫辩, 在后期管理中, 物业公司的处境将非常困难。

(三) 物业公司缺乏专业人才。

物业管理属于劳动密集型行业, 它对于劳动力的需求还是比较大的, 但是, 我国物业管理这一行业的起步晚、起点低, 物业管理方面的人才教育与物业管理的发展水平及发展速度并不相称。从业人员的素质低下、教育体系迟迟没有建立, 行业队伍未形成职业化, 缺乏建筑、法律、经济、房地产、管理等方面的专业知识……都是造成物业管理水平低下的原因。

(四) 业主与业主组织之间的问题。

在中小城市, 许多新型的住宅小区都设立了业主委员会。业主委员会是由该物业管理区域内的物业使用者代表组成, 他们代表所有业主的利益, 向物业管理公司或社会各方反映业主的意见和要求, 并对物业公司的管理运作进行监督的民间组织。

我国的中小城市中, 住宅小区的业主委员会的建立还是比较艰难的, 主要是缺少热情、积极的业主代表, 因此许多小区并没有成立能够自治的业主委员会。在业主认为自己的利益受到侵害的时候, 找不到可靠、坚强的后盾的援助, 只能自己和物业公司协调, 通常这样的案例是需要长时间的拉锯战的。

(五) 物业公司收费问题。

首先, 物业公司没有统一的收费标准, 在中小城市中, 物业公司的收费标准在0.5元/㎡-3元/㎡之间不等。根据调查及数据整理显示, 收费标准在0.5-0.8元的项目是不盈利的, 在0.8元以上的项目大多盈利。也就是说, 有的物业公司在物业管理中是亏本经营的, 有的物业公司的盈利又过高。另外, 物业公司的收费标准并不完全代表物业公司的服务水平, 收费高、服务差的物业公司比比皆是, 在这样的住宅小区中, 业主与物业公司的矛盾尤为凸显。

其次, 物业公司收费的收缴率较低。业主不配合物业公司, 物业公司的收费就变得极其困难, 物业费收不上来, 后期的物业管理服务也跟不上, 业主就更不会缴费, 因此形成了恶性循环。

二、中小城市物业管理方针

针对我国中小城市物业管理中存在的问题, 物业管理行业想要在专业化的道路上快速前进必须针对不同的问题提出不同的管理方针, 落实、贯彻执行, 促进物业管理的发展。

(一) 建立健全物业管理体系, 从制度上促进行业发展。

科学、健全的物业管理法律、法规对于物业管理工作的发展起着重要作用。从制度上促进物业管理的发展, 应该从各个中 (下转第35页) (上接第33页) 小城市当地的物业管理现状出发, 依据《物业管理条例》起草、拟定、出台一系列物业管理方面的规范文件和相关政策, 明确规定物业管理公司工作的重点和各方的责任、权利、利益之间的关系, 加强物业管理法规建设, 增加法律力度。

(二) 与开发商签订合同, 介入前期管理。

由于开发商遗留问题过多, 物业公司在与开发商签订合同的时候应该注意维护自己权益, 明确写明开发商与物业公司双方的责任及权利。

在住宅小区的规划期间, 物业公司的管理部门应该积极参加项目建设的可行性研究, 严格审查开发商能否满足业主的全部需求, 能否为物业公司的管理创造良好环境。在小区建设阶段, 物业公司应该全程参与, 监督小区是否落实规划、监督其质量、配套设施等。同时, 要确定开发商对于物业服务用房的落实情况, 对前期的物业管理进行提前策划, 使物业建设与物业管理顺利的衔接与过渡。

在严格的监督下, 可以大大减少房地产遗留问题, 没有遗留问题, 业主与物业公司之间的矛盾也会大大减少, 有利于物业管理的发展。

(三) 培养专业人才。

为了物业管理长远的发展, 应该大力发展专业人才教育。对于物业管理公司的人员进行培训, 让员工学习建筑、经济、房地产、管理等方面的知识。同时, 可以设置专门的学校或专业, 通过系统的学习培养出具有专业物业管理素养的人才, 提高物业管理的综合水平。

同时, 要帮助工作人员树立良好的服务态度和服务意识, 从专业、技术、道德等多个层面努力提高, 使整个物业管理公司提高档次、提高水平, 适应激烈的行业竞争及发展需求。

(四) 政府加强监管业主委员会。

在监管物业管理公司的同时, 政府也可以对业主委员会进行监管。不仅是监管, 通过政府出面扶持小区业主推选出业主委员会, 通过业主委员会协助房产行政、协调业主与物业公司之间的纠纷。有效的、完善的业主委员会不仅可以维护业主利益, 促进我国中小城市物业管理行业健康发展, 还可以促进和谐社会的建立。

(五) 规范收费状况。

物业管理是综合性有偿服务, 收费是应该的, 但是, 一定要制定详尽的收费标准并严格执行, 并根据实际情况不断进行修订, 使得收费标准具有时效性, 缓解业主与物业之间的矛盾, 同时也能保证物业公司有足够的资金进行服务。

摘要：在房地产也突飞猛进的今天, 物业管理的进程却显得非常迟缓, 无法同步的二者引发了许多问题。在中小城市中, 物业管理应该针对自身的问题提出相应的方针, 提高管理水平, 向物业管理专业化的道路驶进。

关键词：物业管理,问题,方针

参考文献

[1]吴健巍.中小城市物业管理市场化现状与前景探讨[J].中国市场, 2006 (45) .

[2]汪伟.中小城市物业管理亟待解决的问题和思考[J].工程与建设, 2006 (S1) .

[3]王涛, 简新平, 吴飞.论中小城市物业管理的发展[J].河北建筑科技学院学报 (社科版) , 2005 (02) .

中国民营企业应做到的十二字方针 篇3

我每次与企业家朋友在一起，或者有机会和政府领导交流的时候，大家都会提到一些民营企业发展的问题，比如我们民营企业在资源、资金、政策层面能否获得更好的支持。我个人认为，如果能全数实现这些支持当然是美好的，但我们不应该等所有政策都完全合理、完美时才开始做事情，或者认为只有到了那个时候企业才能够获得解放与发展，而是应该自己想办法去解决问题，所以，我们必须放弃这些“幻想”。

13年前我从美国回国时也听到在国内做企业的种种困难，之后我对员工讲，我们的态度不能是抱怨，而是要营造一个小环境去适应整体的大环境：对于自己能控制的东西要营造，要按照一个比较合理的做法去建立一个好的制度，建立好的公司治理结构，对于自己不能完全控制的东西要学会适应，想出各种变通的办法。

以互联网产业为例，从2000年左右开始，中国的互联网公司选择赴美国上市，因为按照当时国内的政策规定，这些公司都不具备上市条件，一方面牵扯到互联网的增值服务，国家要求上市公司必须是内资公司；另一方面是，有的互联网技术做起来需要风险投资介入，当时绝大多数的风险投资都来自美国。在这样的情况下，中国的互联网产业如何获得更大的发展？于是，互联网界创造出VIE结构，即内资公司和外资公司达成协议，外资公司借内资公司获得收入和利润，中国的互联网企业实现上市的目标，只不过上市地点选在境外。

借外资之力上市解决了中国互联网企业发展最大的资金瓶颈问题，也为之后的风险投资涌入国内互联网企业奠定了较好的基础。同样，到今天，一些互联网公司发展到一定阶段之后，在国内的资本市场没有办法发行债券，因为中国的公司债券市场几乎没有，但国外有。于是，国内互联网企业又奔赴境外融资。这种做法，一些国有企业已经先行一步，选择在美国、中国香港上市，达到融资的目的。

除了“放弃幻想”，民营企业家还要做到“专注如一”。早期民营企业一旦发展起来后就开始多元化，这本身是亚洲企业的特点，但从我们的经验来讲更加相信专注：一个企业做一件事情就应该把它做到极致。因为在竞争对手越来越多的情况下，企业的竞争不光是区域市场的竞争、全国市场的竞争，更多的是全球市场的竞争。如果在全球范围内不能够有吸引力，那么这个企业未来会遇到更多的挑战和困难。

中国是一个很大的市场，所以在改革开放头几十年里，有些企业家觉得只要把中国这一个市场做好就足够了，但未来很多年大家会越来越感觉到，如果不能够在全球有竞争力，在中国市场也将很难立足。所以，专注如一就能够使得自己企业的竞争力增强，生命力能够更加长久。

第三点是创新求变。这一点对中国的企业家来说都不陌生。在中国经济发展过程中，外部环境变化之迅速是很多企业家难以想象的，因此，想跟上形势，就必须改变原有的思维方式和竞争策略。早先如果能在中国这一市场活下来，在发展初期你就可以挣到一些钱，为自己提升竞争力提供比较好的保障。但在今天，中国已经成为全世界最大的互联网市场，拥有5亿多互联网用户，移动互联网用户也超过4亿。而且，今天我们看到移动互联网的发展和十二三年之前，甚至与更早一点的PC互联网非常类似，很多东西还处于混沌状态，谁也看不清楚未来几年会是什么样子，谁也不知道将来的移动互联网主要的商业模式会是什么；现在所有人都在猜，我也看到很多有关这方面的预言和判断，就好像我在1998年、1999年看很多人对PC互联网的判断。

今天的移动互联网，也处在相似的阶段。所以，我们看到无数人涌入这个领域，无数新的产品、新的技术被开发出来，但其实没有人知道下一步会是什么。因此，处在这样一个阶段就需要创新和在技术上去投入，把基础打扎实。当你一旦看清楚市场走向时，才有基础做出这个市场上最被认可的、最优秀的、最有竞争力的产品。

（本文摘自李彦宏中国民营经济发展形势分析会2012-2013年主题演讲，未经本人审核）

5S管理方针 篇4

5S方针解释：

从我做起：公司每一位员工都背负着5S的责任与义务，5S是基础管理工作，是贯穿于我们各项工作中的，需要每一位员工自发自动地从小事、从身边做起、做细。

时时整理：在实际工作中，随时区分要用和不要用的，将不用的、暂时不用的或无关的物品清除或另外存放，腾出“空间”、塑造清爽的工作场所。天天整顿：每天整顿工作现场，让物品有合理的定位，分门别类定位摆放并标识，使经常要用的物品放在便于拿到的地方。整齐、有标识，不用浪费“时间”找东西；当物品不在它应该在的位置时，可以一眼就看出；别人也能很容易地找到和使用它们。工作场所一目了然，提高效率。清扫成习惯：消除现场的“脏污”，彻底清洁、清扫所有的地方；保持场所干净、舒爽、安全，稳定品质，减少工业伤害。让保持现场干干净净成为我们的习惯。这不仅仅是为了干净、美观，重要的是能够尽早地发现问题并及时整改。

企业经营方针目标管理制度 篇5

工厂为了实现本企业的经营目标和达到工效果，每年必须明确制定企业的经营决策、纲领和企业发展方向计划。方针目标实现的全过程要自上而下地建立目标，制订措施、确定制度，组织实施和严格考核，这有利于动员企业所有部门及全体职工同心协力，共同做好一年的工作，有利于提高企业现代管理水平，增强企业素质，提高经济效益。

方针目标编制的程序

第五条 在每年初，由工厂各分管厂长、工程师提出下工厂目标设想，厂务会集讨论，形成工厂方针目标指导思想，并由厂长下达指令。

第六条 由专人组织，并根据厂长指令，分生产行政部、技术部、组织各职能科室提下方针目标设想，并收集准备依据资料。

第七条 部门分头组织可行性分析论证，形成各部方针目标计划。

第八条 发至各部门征求意见，根据反馈意见再讨论修订。

第九条 经厂务会、工厂管理委员会、职代会讨论审议通过，由专人负责按系统图法行，在一月份编制出工厂方针目标执行图。

第十条 方针目标展开一定要坚持以数据说话的原则，目标值尽可能定量化。其内容般包括品种、质量、生产能力、科研技改、企业管理、技术经济指标、安全环保、文明生产思想交流工作、职工福利等。

第十一条 工厂方针要按系统图法执行，纵向到底，横向到边，纵横连锁，层层确保原则进行。

第十二条 分管副厂长、工程师方针目标展开，要根据工厂方针目标展开的内容和自分管工作的重点，列出目标值和措施。执行方法与部门的方法相同，分管副厂长××编制完成××校对，厂长批准。

第十三条 各车间、科室方针目标执行一般有分管责任人、部门方针、目标项目、现状目标值、采取措施、检查手段、评价、总结等。

第十四条 各部门要紧紧围绕工厂方针目标以及分管厂领导方针目标执行，结合本部的实际，发动员工认真制订本部门的方针目标，保证工厂每个目标值都能落实到部门和人，确保工厂目标的实现。各部门要在一月底前完成方针目标展开图。

第十五条 班组方针目标由班组长主持编制，要根据主管部门方针目标和本班组分管工作的重点，列出产品产量、质量、安全生产、文明生产、班组管理、思想工作等内容、目标值、采取措施、责任人、进度和检查、评价、总结等执行标准。班组方针目标执行图要在××完成。

第十六条 各部门方针目标执行由各部门主要负责人主持编制，技术系统由负责分管人审核;生产行政系统由负责分管专人审核，分管厂领导批准。

第十七条 为确保工厂方针目标的实现，工厂每年将组织两次“分阶段pdca循环”，“阶 段pdca循环计划”由“三办”会同有关部门根据工厂方针目标安排的进度和厂长的令 制订。

第十八条 各部门要围绕工厂方针目标和本部门方针目标，认真组织月度"pdca循环每月××号前制订下月份计划，总结本月计划的实施情况，并由主管厂长检查批示。

第十九条 在方针目标的实施过程中，要充分发动职员，调动其积极性，广泛开展大性的质量管理活动、劳动竞赛活动、确保各级目标值的实现和完成。

第二十条 要建立方针目标管理卡，建立方针目标实施方案，将每项目标的展开情况，实施过程中的计划、协调、检查、调整、考核等情况登记在案，逐步达到方针目标管理标准化。

第二十一条 方针目标管理设立一个综合部门，分设一至三个主要归口部门。归口部必须认真做好工厂方针目标的组织、实施、协调、检查和考核工作。

第二十二条 厂长组织方针诊断是保证工厂方针目标实施的主要手段，在厂长主持下归口部门应当组织有关人员对工厂方针目标实施情况每季度进行一次诊断，并及时解决实施中存在的问题。

第二十三条 厂长组织方针目标诊断，应在诊断前一周，向各分管领导及各部门发出面通知(由计划科制定，厂长批准)，由各部门自行检查对照，各分管领导和部门主管广泛调查、收集情况，形成书面调查记录，做好诊断前的准备工作。

第二十四条 厂长方针目标诊断会由厂长、副厂长、归口部门负责人、有关职能科室的负责人或厂长指定的人员参加。诊断根据方针目标执行图逐项逐条检查进度的效果。先由分管领导汇报，后由负责部门补充，并解答厂长及其它人员提出的问题，对于存在的薄弱环节，集体分析原因，研究对策措施，综合部门制定整改措施计划，由厂长责成有关部门组织整改。

第二十五条 根据目标值实现的情况，对每条目标值给予评价并考核，明确落实责任部门或责任人。评价分为甲、乙、丙三级。 甲级：按目标进度要求实施，且效果较好成绩显著。 乙级：基本按目标进度要求实施、效果一般。 丙级：没有达到目标进度要求、效果较差且主要由主观努力不够所致。

第二十六条 对方针目标进行诊断评价，对甲级目标视其难易、效果好坏等给予表彰奖励，列入年终评选的重要条件;对只达丙级目标的要追究责任，认真分析原因，帮助纠正，并根据实际情况给予经济惩罚。

第二十七条 各部门的方针目标应按计划要求进行定期的检查诊断，对存在的问题按职能分解落实。

方针及目标管理制度 篇6

第一章 管理总则

为了加强安全生产监督管理，确立安全生产的基本管理制度和要求，依据国家《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、国务院《关于进一步加强企业安全生产工作的通知》等法律法规，为构建方向明确，职责清晰，管理科学的安全生产管理系统，特制定本制度。

一、目的

通过推行安全方针与目标管理，规范员工的安全行为，明确各级安全管理人员工作思路，在激励广大员工致力完成职责赋予的目标的同时，保障生产安全。

二、适用范围

本制度适用范围为公司安全生产目标的制定，沟通，传达，设立和回顾及评审修订方面的管理。

三、引用标准

《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》《企业安全生产标准化基本规范》

第二章 名词释义

一、方针

指导企业向前发展的纲领。

二、目标管理

是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键的管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标，是一种通过科学地制定、分解、实施、考核、评价目标活动，完成组织管理任务的过程。

第三章 职责权限

一、安全部为制订公司安全方针责任部门，责任人员为安全部全体管理人员。

二、其职责如下：

1、收集和掌握最新地法律、法规；

2、掌握全公司安全生产管理的现状；

3、收集和掌握公司总体发展战略规划；

4、收集和掌握内外部条件的变化；

5、制定安全方针及安全目标。

三、工作方案

1、公司方针与目标管理制度工作程序特指为达成方针，实现目标而规定的方针与目标建立→目标审核→目标分解、下达→目标执行→评审与修订，如此循环反复、持续改进的动态管理流程。

①制定安全方针、目标 ②制定原则

③方针制定遵循：以人为本、风险控制、持续改进的原则。④目标制定遵循：适宜、具体、可测量的原则。

2、制定依据 ①法律、法规要求；

②公司生产的特点和安全管理的现状； ③上一安全方针，目标现状评估的结果； ④公司下达的安全方针以及安全管理目标。

3、公司安全生产方针需满足如下要求： ①遵守法律法规与其他要求；

②反映公司生产工艺特点及行业固有的生产风险； ③预防伤害和职业病。

4、安全方针审定、批准、发布与评审、修订

①安全部依据前款要求制定公司安全生产方针、目标，制订时组织相关人员参加讨论，制订后进行初步审定。

②经审定的安全方针目标报公司安全生产领导小组批准，并由公司总经理进行签发。

③签发后的安全方针目标以文件的形式发布，同时要求做好以下工作： ④安全部将安全方针目标在培训教材中及时更新，作为员工岗前培训及再教育的内容；

⑤办公室利用简报、橱窗、条幅等形式进行广泛宣传； ⑥各职能部门告知相关方。

5、安全生产目标的制定、实施与考核 ①安全生产目标的制定

②安全部为拟订安全生产目标的责任部门，每年年底负责对安全生产目标资料的收集、汇总，次年年初出台公司安全生产目标，报公司安全生产领导小组批准，公司总经理签发下发全公司各部门。③安全生产目标必须满足如下要求: ④符合安全生产方针的要求，并考虑到职业健康安全法律、法规及其他要求；

⑤公司下达的指标； ⑥上安全目标的完成； ⑦公司生产经营计划； ⑧持续改进。

⑨各部门依据下发的安全目标，对目标进行分解，形成本单位的安全管理目标。

第四章 工作程序

一、安全生产目标的实施

1、公司安全领导小组必须确保实现目标所需的人力资源，财力资源、物力资源及技术资源。

2、安全部负责对全公司安全的总目标进行分解，各部门负责对目标进行再分解。并在分解目标的同时，制定出详细实施计划措施，措施需包括：具体的方法或技术措施，应具有可操作性和适应性；责任部门和责任人及其职责；完成的时间、进度等。

3、员工是实现安全生产目标的基本元素，各单位要广泛宣传，让员工清楚自身安全生产的行为代表着单位，安全生产目标的完成是每一个员工共同努力的结果，同时将每期专项活动完成情况通过各种形式告知给每一位员工，形成人人关注安全，人人参与安全生产标准化创建管理的良好氛围。

二、安全生产目标的考核

公司各部门是公司实现安全生产目标的重要单位，因此公司在每季以及上半年、下半年安全生产大检查工作中，对基层各单位的安全目标工作完成情况进行检查、考核。

三、安全生产目标的修订与更新

1、外部环境发生重大变化时，包括公司适用的标准变化、公司政策调整有重大影响时。

2、公司内部情况发生重大变化时，包括安全生产方针、组织机构、资源配置发生重大变更时。

四、评审与修订

每年在召开的年终安全领导小组会议上对安全方针实施情况进行评审。

五、遇下列情况进行及时修订或评估：

1、公司生产经营发生重大改变；

2、内外部条件发生重大改变；

外资企业管理方针 篇7

1 GSP质量管理与质量方针的关系

一般而言, 药品经营企业均有专属的质量方针, 然而通常情况下企业管理者却不以为然或者不够重视, 尤其是如何在质量方针制订、实施和完善中贯彻GSP管理标准, 还没有进行认真思考和探究, 而2012年版GSP将质量方针提升到了新的高度[4]。

1.1 质量方针应成为员工必须了解和执行的规定

实践中可以看到, 企业质量方针的制订, 主要是以员工统一的行为和意志, 因此每名员工都应对GSP有深刻的理解和认知, 充分调动公司员工在执行GSP规定中的积极主动性, 才能真正将企业管理机制落实到位。实际操作过程中, 为了执行GSP管理内容, 质量方针内容文件不能过于笼统, 一定要表述清楚, 使一般员工一看即能理解, 不要只是追求形式。质量方针对现代企业而言, 实际上就是质量管理工作的根本, 同时也是对外的一个质量保证承诺。比如一家药品经营企业的质量方针为“创新、勤奋、务实”, 但对于该企业在实际工作中, 该口号式词语已不具有实际意义。

1.2 质量方针是对GSP管理的有效承诺

对于质量而言, 方针和标准就是一组因固有特性可以满足要求的度[5]。其中, 不仅包含满足顾客的要求, 而且还包含满足药品在质量管理体系中适用GSP的规定。对于满足顾客需求而言, 其主要是以顾客为根本, 这是企业得以生存和发展的保障。对于经营企业而言, 质量管理体系以及相应的法律规章制度等, 基本上是对企业质量管理活动所提出的规范性要求, 所以, 质量方针应该能够适用于法规、法律和满足广大顾客的要求。

1.3 GSP管理目标、经营企业质量方针之间应当保持高度的一致性

所谓质量方针, 实际上是企业负责人签发的质量保障宗旨, 因此其应与企业发展、GSP工作以及发展战略之间密切结合。比如, 某药品经营公司所提出的质量方针为“以质量为生存之本、以信誉为发展之道”。因此该公司的质量方针即为GSP质量目标在企业产生生产质量与管理过程中制定的发展战略。质量方针、GSP之间的相互衔接, 可有效赋予GSP以活的灵魂, 使之充满生机, 同时也激发了全体员工的主观能动性。对于质量方针而言, 还应包含企业在GSP质量管理体系中持续改进[6]的有效性。所谓有效性, 在GSP体系构建与运行过程中, 可以实现质量目标、管理工作有序化, 既能满足顾客的要求, 也能满足法规, 并与其保持有效性。

1.4 质量方针的实施为GSP管理指出前进的方向

因质量方针指出了经营企业的GSP管理发展的方向, 而质量目标作为企业质量方针的追求目标, 是企业、各管理部门所追求的主要任务, 对质量方针的实现步骤予以体现、落实, 质量方针是质量目标制定、评价的架构和基础。

2 质量方针在GSP管理机制中的意义和价值

2.1 质量方针制订参照在GSP管理中的价值体现

质量方针的制订是药品企业质量管理工作发展一定阶段的产物, GSP是质量管理工作标准化发展的重要产物。对于GSP而言, 其考虑的主要问题是各部门规范要求和国家标准, 软硬件设备状况以及工作现场情况和人员组织等;公司在质量方针制订时, 除了考虑GSP外, 还应考虑质量管理规范、原理以及方法和要求;充分考虑企业的发展战略、发展目标以及药品市场的特点、趋势等;作为质量管理方针, 其在制订过程中一定要充分体现、包含GSP及国家药事法律规制, 并将其作为参考依据。

2.2质量方针的制订方法在GSP管理中的重要性

药品经营企业在制订质量方针时, 企业高层参与程度高。因GSP管理的实施牵涉诸多资源的动用, 企业领导者往往亲力亲为, 非常重视。从操作层面来看, 在质量方针制订过程中, 应注意与GSP文件的制订一致性, 积极发动企业员工参与其中, 基于GSP标准, 优化筛选、整理和归纳, 最终由企业决策层、组织管理人员通过会议的形式, 对所拟订的方针展开讨论、及时修订。这样, 既能体现领导者对企业质量管理目标的意图执行和落实, 又对企业质量方针进行了全面的讨论与修改, 同时还融入了GSP管理理念, 从而使整个企业的员工都能将原本比较抽象的方针与具体的GSP进行有机结合, 实现对员工质量观的再教育。

3 实施质量方针对GSP管理的作用分析

3.1 GSP管理实践中质量方针的执行

GSP管理过程中, 最为重要的特征是每项管理都要有管理操作规程, 并且完成这些操作规程都要进行记录和评估。相同, 质量方针自制订、审批到最后的发布与执行, 都应建立一套标准化操作规程, 而且在具体执行过程中, 应与GSP工作有机结合, 将其体现在GSP管理实践中, 才能确保日常管理、组织以及协调工作落实到位, 持续开展各项工作。

3.2 GSP管理中质量方针的实施组织

在GSP实施过程中, 药品经营企业可分为质量管理、财务管理、人力资源管理、健康与安全管理体系等多个体系, 又可分为更多的小体系。实践中可以看到, 这些体系都以GSP管理要求为基础, 建立健全各项技术管理规范、标准和要求。而质量方针在实现要求上述体系编制过程中, 有较为系统的规划方案和质量目标。两项程序就在同一系统之中, 将质量方针在GSP规程文件、作业指导书中得以全面体现;同时将质量方针有效地落实到企业员工思想观念中, 并体现在实际行为中, 使其成为企业员工的行动指南。

3.3 GSP管理中质量方针的实施评价

根据全面质量管理 (TQM) 的要求, 企业质量方针的执行结果应定期进行评价, 主要通过内审的形式, 及时发现企业质量方针存在的问题, 在结合发展现状、长期发展战略的基础上, 进行改进和创新, 以保证其能够落实到位;在此过程中, 必要时还需对质量方针进行适当修订, 以确保其能够适应当前环境变化的要求。在企业GSP管理内审中, 通过严格考核质量方针使评价更加灵活、具体。同时, 如果企业GSP内审过程中, 能够有效结合企业质量方针评价方案, 则可使GSP在内审时更加生动形象, 因此在GSP内审时若能引入质量方针的实施评价机制, 则可使上述工作相得益彰, 并能体现出质量方针在GSP管理中的重要意义。

4 结束语

世界的质量管理已历经手工作坊到工业化的质量管理、质量检验、统计质量检验以及全面质量管理和全面质量管理标准化等多个发展时代和阶段。实践中, 由于各种历史因素的影响, 国内质量管理起初是从手工者质量管理时代发展而来, 先后经历了不健全的质量检验时代, 然后跨入到全面质量管理标准化时代。在该情况下, 企业对现代质量管理理念未能完全理解, 导致企业对如何要实施GSP管理、为何要制订企业质量方针以及质量方针在企业GSP管理中的作用等, 认识深度明显不足。因此, 要真正做好药品经营企业质量方针, 必须搞好培训工作, 在GSP管理中是非常重要的。

参考文献

[1]杨世民.药事管理学[M].北京:人民卫生出版社, 2011:11-11.

[2]中华人民共和国.ISO9000:2005-3.2.4[S].2版.北京, 2005.

[3]中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会.《药品经营质量管理规范》.卫生部令第90号[S].北京, 2013

[4]于晓霖, 陈仁华.质量管理[M].上海:上海交通大学出版社, 2010:4-4.

外资银行青睐中小企业 篇8

2009年的日历已经翻过去3个月了，中小企业复苏之路走得依然艰难。都说，不管大小都是娘的孩子，企业不管大小也都是中国经济的孩子，可是和富有的大企业孩子比起来，中小企业这个孩子明显有点不受欢迎，能拿的钱太少。

记者走访的多家大型银行工作人员在谈到对中小企业银行贷款这个话题时，都明显谨慎。中小企业是一个坏孩子，这在财大气粗的大银行界几乎达成了一种共识。

外资银行抢占中小企业市场

“我已经去银行3次了，可我的贷款申请还没有批下来。”浙江一家皮革厂的老板如此对记者抱怨：“只有300万，为什么就不批呢？”这个问题当然不是这一家企业的问题，而是众多的中小企业跨进银行大门，想“要钱”时都会遇到的难题。

自金融危机以来，市场环境的不景气让企业都面临生死考验，大企业和小企业在这场危机中没有区别。渣打银行个人银行（中国）总裁谢有福在对《小康•财智》记者谈到这个问题时也是深有感触，他说：“我从事金融工作多年，经历过各种危机，但是从未见过如此大规模的金融危机，这次危机对我们来说，是巨大的挑战。”

危机分开来是两个字，危和机。根据巴菲特理论，危机中暗藏生机。所以，此次危机带来的企业缺钱之危，也许并非坏事，除了行业大洗牌带来新生之外，对以放钱收利的企业来说，不正是千载难逢的机会。

中小企业在中国早已不是陌生名词，30年来，中小企业已经成为推动中国经济的主要力量，它们对经济的贡献绝不亚于大企业，但是在这次危机中，中小企业明显败下阵来，资金缺乏成了众多中小企业的痛。对中小企业的这个痛，有能力伸出援手的机构有了争议，是危、是机，争得不亦乐乎。

渣打银行是一家外资银行，在这次危机中，它站上了机的位置，谢有福告诉记者：“我们将继续支持中小企业发展，不管时局好坏，为中小企业发展尽力是我们的愿望。”这句话无疑给了众多正在为筹资犯难的中小企业希望。在中国大银行都对中小企业避之不及的时候，渣打银行为什么对中小企业情有独钟？

“我们看到越来越多的中小企业希望能够走出国门探索全球化发展。对渣打来说，这意味着新环境下催生了新的客户群体和客户需求，于是渣打银行整合了全球的网络，服务中小企业的跨国发展。”谢有福说。

除了渣打银行这家外资银行，花旗银行、兴业银行等外资银行对中国中小企业市场也都持肯定态度。数据显示，目前中国中小企业已超过4200万户，占全国企业总数的99.8%。这是一支庞大的队伍，更是一个庞大的市场。

国内大银行嫌贫爱富？

中小企业占了市场数量上的绝对优势，但并不表示在待遇方面也会有如此骄人的业绩。外资银行虽然瞄准了中国中小企业这块肥肉，可事实上，中国的大银行对这块肥肉并不感冒。对中小企业贷款，工行、建行、招行等银行门槛都较高，一句不是优质客户就可以把中小企业的希望化为泡影。

银行是为了提供金融服务才诞生的机构，对于银行来说，其本身也要盈利，它不是政府机关，也不是福利机构，所以，在对待被称为“上帝”的客户时，银行仍然坚持着自己的信条。可是如此好的市场，如此多的期望，大银行怎能不为所动，难道给中小企业贷款是笔不合算的买卖？

林毅夫估计，中国超过400万家的中小企业中，只有2%可以得到正式的贷款。按照世界银行的调查，中国的中小企业贷款情况劣于其他东亚国家。中国的中小企业只有12%的资金来自贷款，低于马来西亚(21%)和印度尼西亚(24%)。

由于中小企业的特点是类型多，资金需求量小、频率高，所以增加了融资的复杂性，据工行的工作人员介绍：“对中小企业贷款，会使融资的成本大大提高，在不考虑其他因素的情况下，中小企业少量的资金需求量将使其融资利率比上规模的资金融资利率平均高出2～4个百分点。”对中小企业贷款，会增加银行的运营成本，打个比方：

在户均贷款约为500万元的情况下，按平均每名中小企业信贷人员管理6户企业测算，平均每名信贷人员管理的中小企业贷款为3000万元，同时假设平均一名中小企业信贷人员的工资、费用等信贷营运成本为15万元/年，则相应的中小企业贷款单位信贷营运成本为：15/3000＝0.005＝0.5%，即约为短期贷款基准利率的10%。有位正在忙着给客户办理手续的工作人员还笑着问记者，如果一个贷款100万，一个贷款2000万，你更愿意办哪个？

其实，上述原因据记者了解只是各大银行对中小企业放贷门槛高的因素之一，最重要的原因在于中小企业经营风险较大，退出市场的概率较高，客观上增加了银行信贷的风险。为此，发达国家，如美国、日本、德国等国家的做法一般是采取政府出面的方式，为银行向中小企业发放的贷款提供担保，以鼓励银行向中小企业贷款。除此之外，中小企业的违约率高、喜欢暗箱操作也直接导致了大银行对中小企业的排斥，嫌贫爱富也就不足为奇。

市场不相信眼泪

俗话说，上有政策，下有对策。虽不是正面宣传，但是这句话却暗含了一个词：希望。目前，中小企业在面对银行的时候都保持了低姿态，仿佛是有求于人。事实上，回顾历史，银行和企业应该是伙伴关系，有位曾身家只有3000美元，如今有上亿美元的企业家在和记者讲述他的创业故事时，不断地重复了一句话：市场不相信眼泪。

哭着求别人给你钱，不如做点实事让他想把钱给你。不管哪个银行，只要存在中小企业信贷业务，都不会把符合条件的企业逐出门外，关键是，你是不是它想要的客户。就是想要争夺市场的外资银行，也不会无条件放贷，毕竟大家都是商人。但是针对各家银行的要求，中小企业却可以根据自己的实际情况灵活选择。

以渣打银行为例，渣打银行的工作人员告诉记者，他们的中小企业贷款业务面向所有有贷款需求的中小企业，银行不会对公司的性质，规模，行业有特殊要求，但是中小企业成功贷款之后的钱不能用作协议规定之外的用途，比如非公司实业投资。

渣打银行的具体做法是把市场进行了细分，中、小分开，对缺少抵押品的小型企业，渣打银行实行“中小企业无抵押小额贷款”， 针对业务较为稳定的中型企业，实施“贸易和流动资金贷款”等等。相较国内一些银行，无抵押贷款着实诱人。在记者询问北京农村商业银行的贷款负责人，可不可以无抵押贷款时，得到的是非常肯定的答复：不能。

当然，了解银行只是想要成功的一个部分，对于中小企业来说，想要成功从银行拿到钱，还有很多功课要做。

首先，就是诚信。这个听起来有点虚，但实际上它是取得银行信任的先觉条件，中国资本策划研究院院长朱耿洲把这一点戏称为“金融公关”。只有保持诚信，银行才能为中小企业量身定做产品，拿到贷款的可能性才大。

其次，中小企业应该成功运作自己的客户关系。打个比方，某个中小企业是家乐福的供应商，就可以凭借和家乐福的供货合同从银行申请贷款，这比只依靠自身力量更具有说服力。

企业安全生产目标和方针 篇9

2012安全生产方针和安全生产目标 安全生产方针：

安全第一、防治结合、全员参与、科学发展、持续改进。安全生产目标：

一、杜绝死亡，负伤率在3‰以下。

二、不发生重大火灾、爆炸、中毒、泄漏事故。

三、安全隐患整改率达100%。

四、全员安全培训教育合格率100%。

五、职工职业病发病率为零。

六、安全设备设施完好率大于或等于95%。

七、职业危害因素检测率100%。

八、特种设备送检合格率100%。

安全文化核心：

外资企业管理方针 篇10

专家从老板的视角、企业的全局思考财务问题，把财务管理和企业管理有机地结合起来，创造性地提出解决老板财务管理难题的“十六字方针”——“账前消化、账外运筹、账内规范、一账统领”。

所谓“账前消化”，主要是从时间角度抓住做账的最佳时机，解决传统做账中事后算账的弊端。传统做账都是事后算账，所有业务做完了以后才由会计算账，业务决定了开票，开票的格局决定了账目格局。为解决由此产生的问题，必须进行事前筹划，把影响账务处理的企业内部因素提前消化吸收，为财务创造良好的基础和前提，这就是我们所说的账前消化。所谓“账外运筹”，主要是从空间的角度寻找企业做账的账外空间，解决企业账内算账的问题。在企业的财务处理过程中，就合理避税的问题而言，企业的账内空间非常有限。如何找到突破口呢？只有寻求账外空间，通过账外空间的寻找和运用，为企业营造良好的外部纳税环境，这就是我们所说的账外运筹。

账前消化和账外运筹以后的明智选择，就是账内规范。账内规范对企业来讲是一个铁律，是轻易不能动的基石和原则。因为这套账必须符合国家的有关规定，必须经得起工商、税务等各相关利益主体的监督和检查，与其被动适应，不如主动规范。

那么，为什么要“一账统领”呢？企业做两套账有巨大的危害和风险，因此早在创业之初，我们就提出“高手做账只用一套”的理念，明确要靠知识、靠头脑、靠能力挣放心钱的发展战略。宁可生意不做，也不为客户做两套账。这既是对我们自己负责，也是对客户负责。这也反过来促使我们找到了“账前消化”和“账外运筹”的财务管理方法。但是做一套账不可避免地面临着“白条”、“回扣”等问题，我们通过转化两套账的性质，把两套账变为两个账，形成两个核算主体，在两个核算主体的情况下辩证地实现了“高手做账只用一套”。

外资企业劳动关系调整 篇11

外资企业劳动关系特点

资本对管理权和劳动占有。外资企业的雇主在尊重我国主权、利益原则和遵守国家有关法规政策的基础上，享有在劳动用工、工资分配和企业内部规章制度等方面的充分自主权，内部管理较为严格。职工处于被动服从地位，其参与权和知情权极为有限。涉及职工切身利益的重大问题，如：劳动保护、奖惩、工资制度、生活福利和社会保险等等均由企业董事会研究决定。

劳资利益对立且差别悬殊。在分配方式上普遍存在着雇主对利润的独占和工人工资收入刚性的矛盾，职工对其工资收入的决定缺乏影响力。而且，职工与雇主的收入相差悬殊（包括中外管理人员和员工）。尤其是在出口加工型企业，压制职工的工资水平是企业发展和增强产品国际竞争力的重要支柱。

外资企业劳动关系主体构成。从劳方情况看，职工及其组织力量发育欠成熟。职工普遍年龄较小，文化技术素质高于职工队伍的平均水平，工会在外资企业中的组建率和组织率较低。

从管理方情况看，雇主的雇佣习惯差异明显。由于外资企业的雇主及其经营者来自不同国度，因而在处理劳资关系的方法上也各有差别。例如，欧美式雇佣模式注重“法治”管理。严格的监督管理，即通过各种制度，使企业内部管理规范化。也有倡导“以厂为家”的日本式雇佣模式。在中日合资企业里，一方面有严格的管理，企业对员工的要求近乎苛刻，厂纪厂规十分严厉，甚至动辄体罚。另一方面，企业又很注意培植“大家庭”的和谐氛围，要求员工具有“爱社精神”以及对企业的认同感和归属感。在大量的港台企业中，“家长制”雇佣管理模式占主导地位，一般是要求绝对服从，工会被禁止，由此产生的劳动纠纷、员工流动乃至罢工事件相当频繁。

外资企业劳动关系现状

在就业和劳动合同方面，外资企业劳动合同具有以下特点：一是劳动合同成立的条件较宽，定性条款少，定量条款多，对职工的约束力强；二是权利义务明确，条款具体，文字表达准确；三是劳动合同的变更富有弹性，劳动合同的解除更为灵活。

在工资分配和保险福利方面，企业职工的平均工资有高有低。低的，与同行业国有企业职工的平均工资持平，这是少数；高的，则是当地职工平均工资的二至三倍，这是多数。职工保险福利待遇，一般都能按照当地有关部门的规定，由企业为职工办理社会保险，存在的问题是把外地工（农民工、劳务工）排除在社会保障之外。有些城市，跨国公司在华企业招聘了相当数量的外地工，有的多达职工总数的一半。他们在工资上与正式合同工同工同酬，但不能享受养老保险、个人与家属的医疗保险等社会保障。而他们却正是从事苦、累、脏、险工作多、加班加点尤其多的工人，在健康上隐忧甚多。

在管理方式方面，部分外资企业的外方管理人员采取各种非法手段，任意打骂、侮辱和体罚职工，其粗野和不文明的管理方式致使职工的人身权利和人格尊严得不到保障。这种管理模式不能适应社会化大生产的需要，也加剧了职工的离心和反抗情绪。

在劳动争议方面，突出表现在沿海的出口加工企业中农民工权益普遍受到侵害，以致出现“民工荒”，致使劳动关系紧张。总体来看，与其他所有制企业相比，各级仲裁委员会受理外商及港澳台投资企业劳动争议案件变化幅度不大，案由主要与拖欠工资、欠缴社会保险费、恶劣的劳动条件和非人道的管理方式有关。此外，怠工、停工和罢工事件也时有发生。

外资企业劳动关系调整

由于雇主和劳动者双方力量对比极端不平衡，以及这类企业劳动关系运行不规范，使得这类企业中的劳动者利益被侵害成为一个普遍的问题。当劳动者权益不断受到侵害、又没有正规渠道和机制予以解决时，劳动者不得不用一些非规范手段来表达自己的不满和争取自己的利益。这些手段包括怠工、罢工、请愿、静坐和“跳楼秀”等。为寻求自我保护，有些劳动者还成立如“同乡会”、“打工者协会”等自发团体与雇主对抗。劳资矛盾和劳资冲突的不断激化，劳动争议事件不断增长，是外资企业劳动关系现状的一个突出特点。

外资企业劳动关系问题的出现，一个重要原因是由于这些企业中没有工会，绝大多数劳动者处于一种无组织的状态。针对这种状况，中华全国总工会提出“哪里有职工，哪里就必须建立工会组织”的要求，把在非公有制企业中组建工会作为很重要的工作来抓。

外资企业工会工作的主要内容：

建立协商谈判和集体合同制度。这是预防侵权行为发生、维护职工合法权益的有效法律武器，也是符合国际惯例的调整劳动关系的通用手段。外资企业都应逐步建立完善这项制度。

外资企业工会在建立和实施这项制度时应注意解决以下几个问题：

一是确认工会作为协商谈判劳方代表的独立主体资格，通过本企业职工对进行谈判的工会予以资格认定并授权工会进行谈判，使工会真正由职工自愿组织并能切实代表职工的意见，避免资方直接控制、干涉和操纵工会的行为。二是工资协商谈判是集体合同中最重要的劳动标准要件。

建立劳动争议预防处理制度：

工会预防劳动争议的主要措施包括：一是在外资企业内加强劳动法律法规的宣传、教育，增强外商、企业经营者和劳动者的法律意识，使他们都能够知法、懂法、守法；二是协助劳动部门实行劳动监督检查制度，及时制止和纠正企业违反劳动法律法规的行为；三是加强企业职工的民主参与，建立健全企业内部劳动关系的协调机制。

应注意的工作方法：

在工作思路上，突出协调劳动关系这条主线，在履行工会的基本职责上，建立既符合中国国情和外商投资企业实际，又符合国际惯例的维权机制。在活动方式上，遵循业余、分散、小型、多样、适度、有效的原则。在工作策略上，应当综合考虑法律、法规、政策和企业内外部各种因素，掌握能进能退、有取有舍的原则，需要因时、因地、因事、因人而宜。在工作方法上，外商投资企业工会不能照搬国有企业工会工作方法，而应当继承和发扬我国工会行之有效的作法，总结并创新适应外资企业特点的工会工作方法。主要有：1、借鉴国有企业工会好的工作方法，并加以改进、完善；2、利用一定的形式与外资企业进行坦诚相见、平等相待的协商恳谈；3、将工会工作内容巧妙地渗透到企业的规章制度之中；4、实施合法、合理、合适、合拍、合情、合作的工作方法；5、充分发挥工会积极分子的骨干作用；6、减少空洞的说教，多组织职工进行现场参观，进行比较、联想；7、组织员工参加兴趣活动，并渗透一定的工作内容，使之寓教于乐；8、对企业动态、职工思想定期进行预测分析，发现问题及时解决。