企业文化--企业持久发展的原动力(精选11篇)
21世纪市场竞争的核心是企业文化,所有企业,几乎都在市场竞争的战场上启用了“文化武器”。在浩瀚 “文海”中航行的众多企业,有些游刃有余,节节取胜,创建出了企业独特的文化品牌,也有些企业则捉襟见肘,在文化炮弹的轰击下败走麦城,随着企业体制改革的进一步深化,供电企业已经进入了客户经济时代和品牌经济时代,企业必须调整发展战略,增强文化自觉性,培育企业共同价值观,建立符合市场经济特征和企业特色的企业文化。近年以来,xx供电公司深入开展企业文化建设,通过服务品牌征集活动,培育员工对服务理念的认同和遵从。通过开展学习型企业创建活动,努力培养员工的学习创新能力,实现企业的知识化管理,打造诚信服务品牌。以岗位动态管理为开端,最大限度地挖掘人的智慧和潜能,为员工提供全面发展的机会。
xx供电公司始终坚持“人民电业为人民,xx电业为xx”的电业服务宗旨,将行业作风建设作为一项重要工作来抓,不断创新服务措施和服务机制,在全市电业系统推行了首问负责制,制定了《服务岗位行为规范》、《服务岗位文化理念》和《“彩虹工程”形象标识》,构建了服务规范、文化理念、形象标识三位一体的行风建设识别体系。工作得到了社会各界的好评,连续五年荣获“山东电力彩虹工程先进单位”称号,连续六年荣获“潍坊市文明行业”称号,并进入潍坊市首批“百佳诚信单位”行列。
从当年的青岛地铁筹划, 到2010年青岛地铁一期工程3号线全面开工建设, 再到2015年青岛地铁3号线北段开通试运营, 青岛市民坐上了“开往幸福的地铁”。硬件跟上了, 那么软件呢?事实上, 青岛地铁在建设初期就将文化建设作为企业发展的推进器和源动力, 通过凝聚、激励、约束、导向、辐射等功能, 进一步加强企业文化建设, 提升企业的竞争力, 提高企业管理水平, 努力培养一支高素质的员工队伍, 让企业文化真正变身为促进企业发展、实现社会价值的精神财富。
理念的缔造是自我剖析的历程
一流的企业需要一流的文化来支撑, 为更好地支撑集团战略发展, 塑造符合青岛地铁特色的文化灵魂, 增强集团凝聚力和向心力, 打造一支文化统一度高、执行力强的地铁队伍, 青岛地铁集团于2014年启动了企业文化建设项目。
企业文化不可能一蹴而就, 它经历了漫长的探索和实践。对于当时的青岛地铁来说, 提出一个真正体现企业价值的核心理念成为工作的重中之重。青岛地铁作为民生工程, 确实是很难用几个字来总结和概括的, 到底如何取舍, 成为讨论的焦点。经过反复研讨以及与集团高层的多次会谈, 最终对青岛地铁企业文化核心理念的构成和提炼方向实现了高度统一, 于2015年7月初步建立了以愿景、使命、核心价值观为核心的企业文化理念体系, 确定了以“打造幸福地铁, 做引领新生活的城市运营商”为愿景, 以“城市动力, 畅行青岛, 精彩生活”为使命, 以“METRO+, 即包容, 高效, 卓越, 责任, 精进, +”为核心价值观的核心理念。
对于核心理念中“+”的出现, 很多人表示不理解。青岛地铁集团副总经理张君曾在讨论中表示, 在地铁建设这种超级工程里, “安全”的分量不必多说, 是不是应该在理念体系中有所体现?有专家表示“包容”所涵盖的内容更多, 更全, 更能体现一个企业的底蕴, 那么其他内容如何体现?经过反复的讨论, 最终决定用一个无限想象的“+”来表现和概括。
“青岛地铁企业文化的理念体系的提炼中, 既保留了青岛地铁在近20年来不断发展过程中传承下来的精神, 也体现了青岛地铁在未来要实现达到的宏伟蓝图, 同时也彰显出一个青岛地铁人应该以什么样的标准去做事、干事, 它是集团全体员工高度达成的文化共识, 是每一位青岛地铁人时刻融会在脑海里, 贯彻在工作中的价值准则。通过公司上下持之以恒地努力, 将青岛地铁集团的企业文化培育、壮大、成熟起来, 形成我们自己的独有的文化内涵, 并使之逐渐成为集团发展进步的不竭动力。”青岛地铁集团总经理王永亮如是说。
文化为骨, 实践为肉
船靠舵, 帆靠风。核心理念的确定, 相当于集团企业文化建设有了树干, 剩下的就是浇灌它, 让它生根发芽、枝繁叶茂, 这个过程便是核心理念的宣贯。青岛地铁以“理性规定”和“感性号召”为原则, 从理念、行为和制度等方面开展了行为对标、礼仪培训、管理考核以及创立文化内刊、举办文化沙龙等一系列文化宣贯工作, 将看不见的企业文化建设, 科学系统地分解为一个一个具体而又喜闻乐见的活动, 让“说起来重要做起来不重要”的文化建设, 转变为员工喜欢而且积极参与的事情, 以达到文化人人参与的要求。
为积极发挥2015年“十佳职工”的树榜带头作用, 青岛地铁举行了“树榜样、讲故事”活动, 从集团、部门和个人3个层面学习榜样事迹。通过与“十佳职工”面对面访谈进行事迹挖掘, 提取事迹细节、个人努力等富有感染力的元素, 为后期榜样宣传做好基础工作, 同时撰写先进事迹报道发至各单位学习。座无虚席的先进事迹报告会, 在集团上下形成学习榜样的氛围;“十佳职工到部门”座谈会, 近距离与榜样沟通, 分享工作经验和感悟, 用真实案例打动员工, 助力各部门文化建设;全员参与的微故事征集活动, 将活动目标由学习个人榜样向学习组织榜样升华, 创建积极的组织氛围, 带动组织文化发展。
为了提高员工的健康意识, 增强员工的身体、心理素质, 青岛地铁企业管理部于今年启动了文化沙龙活动, 分别针对员工心理、生理和子女, 策划组织了“性格与沟通”“科学健康运动”“地铁儿童绘本”等主题沙龙活动, 受到员工的欢迎。张鲁鹏是一名90后, 对于传统的文化活动来说, 新颖有趣的形式更能吸引他的眼球。在聊起最近的几次活动时, 他显得格外兴奋:“以前搞团队建设一般就是聚聚会。现在的形式有趣多了, 最近几次沙龙都特别有针对性。有一次是邀请了青岛市‘健身先生’作为老师, 教我们做‘办公室毛巾操’, 动作看着很简单, 做下来一整套累的我够呛, 坚持做能缓解肌肉劳损, 减轻职业病症状。我们年轻人都比较喜欢这种非工作场合的交流平台, 感觉在很放松的状态下能真正了解一个人, 让团队之间更有默契和凝聚力。”张鲁鹏表示。
青岛地铁企业文化建设的初心, 就是希望把企业所提倡、推行的核心理念和工作规范变成大家工作中的自觉行为, 让它体现在每名员工的行为举止和精神面貌上, 让员工在积极参与文化建设的过程中, 亲身体会到文化的作用, 感受到文化就在自己身边。
小小“幸福号”, 大大正能量
企业刊物是企业文化建设的重要组成部分, 也是企业文化的重要载体, 是企业风貌的真实展现。经过反复研究讨论后, 将体现集团正能量的“小微”故事集结成册的想法逐渐成形。一本展现企业员工的工作和生活, 让员工感受到企业文化时时刻刻发生在身边, 让员工用自己的故事和事迹去感染周围的人的企业内刊正式上线, 取名为《青岛地铁幸福号》。《幸福号》把员工身边真真切切发生过的大事、小事, 贴地气儿的事编辑成故事, 通过诙谐幽默的语言, 让文化渗透进每个员工的工作和生活中, 让员工意识到文化时时刻刻发生在身边, 让员工自己的故事和事迹去感染周围的人向文化靠拢。《幸福号》的采访、编辑到排版、印刷等一系列过程中, 也与员工充分互动。被采访人员均为集团内部员工, 各素材来源均为员工真人真事, 在封面设计和内页插画上, 也都是邀请员工设计手绘, 大大增加了员工参与文化建设的积极性。
一、企业文化坚持以人为本是构建和谐企业的群众基础
企业文化建设的目的是促进人的全面发展,和谐文化将人置于管理的中心,不但将人看作生产力,更要看作企业发展的目的,只有重视加强员工的理想信念教育、思想道德教育,关心员工生活,密切干群关系,在管理上将逻辑与直觉并重,将推理与热情相协调,才能在企业内部努力营造有利于员工得以创造和协调发展的文化环境。
二、企业文化是企业可持续成长的支柱
世界上著名的长寿公司都有一个共同特征,就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观,有其独特的企业文化。近年来,众多企业所提倡的第二次创业,其目标实际上就是可持续成长。虽然说没有好的企业文化的企业也可以成长,但没有好的企业文化的企业却难以实现可持续成长。没有文化就好像没有灵魂,没有指引企业长期发展的明灯,因而无法获得牵引企业不断向前发展的动力。文化不解决企业赢利不赢利的问题,文化只解决企业成长持续不持续的?问题。从这个意义上说,我国企业能否不断长大成为世界级企业,成为长寿公司,与企业文化建设的成败有着密切关系。如果一个企业没有好的企业文化,它就会失去持续?发展的动力,最终走进失败的深渊。
人是具有文化意识的“主体人”,企业文化不否认制度的严明,职务的威严,测量手段的科学化,而是强调在全部管理要素中,要以人为本,以文化为统帅,关注人在经济过程中的地位与发展,不断地丰富企业发展的人本观。优秀的企业文化帮助企业经营者和管理者改变了认识方式和行动方式,使他们不再把员工只看作生物意义和物理意义上的人,而是重视人的文化主体意义,注重启发人的创造能动性和自觉性,在管理方式上使企业管理者由物本观转为人本观。因此,健康的心理沟通,会使企业与员工保持良好的协调关系,员工的潜在积极性得以充分释放,积极为企业发展贡献力量,实现人力资源的自主能动开发,降低管理成本,提高管理效率。
三、企业文化是企业发展的原动力
企业文化是企业在各种社会活动及经营活动中,努力贯彻并实际体现出来的,以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德观、精神追求、生活习俗、思维方式等。价值观是企业文化的核心,企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的,具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业成员彼此之间能够达成共识,形成心理契约。企业要努力培育“生死与共”的价值观,使全体员工增强主人翁意识,能与企业同呼吸、同成长、同发展、共生死,做到企业精神与企业价值观的人格化,这种实现“人企合一”的文化就是和谐文化,它是营造企业和谐发展氛围的基础。
四、良好的企业文化是企业网罗人才、留住人才的制胜法宝
当今社会,知识经济时代的来临使人才成为企业生存和发展的关键。因为优秀人才是能够推动企业实现升值的人力资本。首先,和谐文化是企业整合各类资源,形成发展合力的集中体现。其次,和谐文化拓展文化的包容性,引导人们树立和谐的思想观念和思维方式,对构建和谐企业具有基础性、先导性的意义。再次,和谐文化尊重人的文化存在,有助于树立企业核心价值观,为和谐企业建设提供人力资源保证。人的文化存在决定人的文化价值意识和人性本质。如果认识不到这些,就会陷入自然主义和经验实在论哲学所主张的将人看作生物本能的泥沼之中,就只会把人当做被动的客体和消極的工具,就不会将人与人之间的关系看做是主体间的关系,因而也必然没有平等关系,有的只能是等级关系、主仆关系。在知识经济时代,如果用企业文化对员工进行管理会极大地提高员工的积极性。在有优秀企业文化的企业里,企业高层与中层、基层之间的沟通是很顺畅的。另外,也不会出现文化虚脱的现象。由于企业文化的凝聚力量,企业也不会出现分权分利就分心的现象。
有些物质资源也许会枯竭,唯有文化生生不息。企业文化是一种无形的生产力,一种潜在的生产力,一种无形的资产和财富。企业文化会极大地促进企业的发展,所以要做到企业和企业文化的互相协调,互相补充,互相促进,使两者同步运行,建设出一套优秀的企业文化来,一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用,所以企业文化是构建和谐企业的重要内容和必要条件更是企业发展中的原动力。
(作者单位:扬州宏源路桥工程有限公司)
摘要:在信息化高度发达的现代社会,在全球性竞争日益激烈的今天,企业文化对社会,对企业的推动作用越来越不容我们忽视。什么是企业文化呢?企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心,凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论;同时,它又是社会文化影响和制约的,以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。企业文化作为社会文化的一部分,存在于每一个企业之中。优秀的企业文化,将极大地促进企业的发展;反之,将削弱企业的凝聚力和发展动力。
关键词:企业文化;企业发展;经营管理
一、企业文化是企业发展的必然要求。
企业文化是在一定环境中企业应生存发展的需要形成的。存在决定意识,企业文化的核心竞争观就是在企业图生存,求发展的环境中形成的。企业管理经历了三个发展阶段,即经验管理阶段、科学管理阶段和现代管理阶段。如何看待人,是这几个管理阶段的重要区别之一。在经验管理阶段,认为人的本质倾向于偷懒,对其管理就必须是强制式的家长制的管理,不尊重工人和工人的技术专长;科学管理阶段的出发点是效率,主要依靠制度、依靠数量分析,靠加薪、提奖金刺激工人的积极性,将人仅看作是一种经济因素,是和奖金和设备同等地位的生产要素之一,忽视了人的社会作用,特别是忽视精神力量的激励作用;现代化管理主要特点之一是强调实行以人为中心的管理,并注意人际关系,注重激励人的需求、动机,以产生良好的行为,从而更加有效的实现企业目标。这三个企业管理阶段的发展,也正是企业文化的发展。以人为本的企业文化在现代企业管理阶段才真正体现。我们应该记得,在工业文明持续发展的几百年间,有关产品质量问题经历了检验—监督—管理—责任—使命五个阶段。最初大家认为质量是检验出来的,只要严于把关,质量就可以保证,后来认为次品是监督失控所致,再后来发现是管理上疏漏所致,其后才发现作业人员责任心强弱与否跟质量关系甚大;直至现代企业主猛然醒悟,组织文化培养起来的精神主宰—使命感才是维系质量最好状态的法宝。这个认识经历花了几百年,它是阵阵巨痛反思与经验教训总结的结果。从这里我们不难看出,工业文明的核心,经济社会效益的核心正是由硬的制度管束逐步让位于软的文化影响。“用户第一,顾客至上”作为一种企业文化,一种经营理念,是在商品经济出现买方市场,企业间激烈竞争的条件下形成的。
企业作为社会有机体,要生存、要发展,但是客观条件又存在某些制约和困难,为了适应和改变客观环境,就必然产生相应的价值观和行为模式。同时,也只有反映企业生存发展需要的文化,才能被多数员工所接受,才有强大的生命力。我们知道,企业是人群组织,更是人性化的组织,而人性化的实质是体现多样性和差异性的。因此,在企业这样的人群集体里要驱动和召引其个体成员齐思一律地沿着一个方向、一个终极目标前进,最基本也得有两套措施:一是“格式化”,即以制度、计划、纲领、文件等约束;二是使命感,即自发一致的使命感引导。这两种手法一个刚性,一个柔性,从管理学上讲,二者都不可或缺,但从组织发展的角度来看,后者是源自更高层次。也因其没有固定模式,固而难度系数大一些。然而无数的企业组织社会实践不止一次地证明,在事关企业生死存亡的关键
时刻,企业文化起到了导致局面性问题迎刃而解的作用。试想,当我们自己的生存状态和发展愿望受到所在组织的真诚关注;当我们个体的孤立思想被先进而优秀的组织文化召引和融聚并给予更大发挥空间,我们还有什么理由不把自己最真挚的心思化为种种工作动力去报答所在的组织呢?而这,也正是企业文化生命的基源;
二、企业文化对企业的发展起着巨大的推动作用。
《财富》杂志曾经指出,世界五百强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。美国的哈佛大学教授约翰·科特在《企业文化与企业经营业绩》一书中指出:“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。我们发现具有重视所有关键管理要素(消费者要素、股东要素、企业员工要素)、重视各级管理人员领导艺术的公司,其经营业绩远胜于没有这些企业文化特征的公司。在11年的考察期中,前者总收入平均增长682%,后者则仅达166%;前者公司股票价格增长为901%,后者为74%;前者公司净收入增长为756%,而后者仅为1%。”由此可见,企业文化对企业的发展有着巨大的推动作用。
1、优秀的企业文化有利于企业的生存发展,增强凝聚力和活力,并引导企业发展方向。
企业的凝聚力和活力来自于广大员工对共同事业的追求与理解,来自于共同信念与价值观,使得企业形成了一种利益共同体,员工在日常经营活动中很自然地用共同行为准则约束自己的行为,并以此调动人与人之间的关系;使员工积极创新,变外力推动为内力推动,消除人际关系中的不利因素,最大限度地发挥出人的潜能为企业目标努力。
2、优秀的企业文化有利于保证企业经营目标的顺利实现。
企业经营理念是企业文化的一部分,贯穿于企业的全部经营活动之中。像人的大脑支配人的行为一样,经营理念支配着企业的活动。企业经营理念是企业对其自身生存价值和意义的认识问题,这种自我认识构成了一个企业特有的精神特征。通过价值观体系的建立和调整,提供组织制度保证;通过科学文化技术培训,使员工胜任企业发展的职责。优秀的企业文化一旦建立,企业就不会因人事变动而立即衰落。因此它是一种持久连续起作用的因素,对企业总体经营目标的顺利实现,起着极大的稳定保证作用。
3、优秀的企业文化有利于企业树立良好的形象,提高企业的知名度,增强企业的竞争力。
在当今市场竞争日益激烈的情况下,企业形象如何,知名度大小,对企业的产品推销、经济效益,具有重大影响。而要树立良好的企业形象,提高企业的知名度,自然要靠做广告、做宣传,但最重要的还是要有优质产品和售前售后的优质服务。缺少了后者,再好的广告、再好的宣传也是不能奏效的。要实现这两条,就必须培育优秀的企业文化。这是因为,只有确立了正确的企业价值观和经营思想的存在,才能为社会服务,对用户负责,才能生产出一流的产品。从而逐步树立企业的良好形象。如倍受商界推崇的“海尔文化”,其已经作为一种创新精神引领企业员工并促进社会的进步和发展。在众多企业和商品形成汪洋大海之时,只有那些企业文化优秀的企业才有长久的生命力,才会受到消费者和社会公众的青睐。良好的企业文化说明企业拥有良好的产品信誉和服务信誉,拥有较高的市场占有率和顾客满意度,从而吸引消费者认知和选择,这也就是典型的名牌效应。
4、优秀的企业文化有利于开发人才资源。
企业发展的决定因素是企业人才,企业的竞争,归根到底还是人才的竞争。吸引求职者的手段不仅仅是高薪,更重要的是企业所建立的企业文化。良好的企业文化说明企业重视人的全面需要和个性发展,说明企业中的人际关系融洽、团队精神好、员工的积极性高,从而吸引更多的管理人才和技术人才效力于企业,实现人才资源的优化配置,产品结构的优化配置,实现最佳的经济效益和社会效益。
5、优秀的企业文化有利于企业创造良好的外部经营环境。
企业作为社会经济组织,在经营中离不开社会环境的制约,所以企业文化能发挥天时、地利、人和的优势,在社会公众心目中提高知名度和美誉度。这样,有助于企业寻找可靠的经营合作伙伴,银行乐意为企业提供优惠的贷款,政府乐意为企业提供良好的经营环境,增加投资者的信心,并得到社会公众的支持和拥护。从而使企业的发展之路越走越宽,甚至在困难时也能得到方方面面的支持和帮助。
6、优秀的企业文化有助于企业创造最佳的经济效益。
企业文化是受益之源,优秀的企业文化是巨大的无形资产,它能直接带来更好的社会效益和经济效益。营销界有这样一个理论:一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿;一个满意的顾客会引发8笔潜在的交易,其中至少有一笔会成功。众所周知的国际名企“可口可乐”,光“可口可乐”这个商标就是一笔巨大的财富。其高层领导曾说:“给我一个‘可口可乐’商标,我就能再创一个‘可口可乐’集团!”可见企业文化对一个企业是多么的重要。在现代市场经济条件下,企业资产的规模大小已经不是简单地从固定资产和流动资金的多少来衡量。一个商标、一个专利、一个促进性的企业名字本身都可能代表巨额资产。而这些,也正是企业文化所包涵的。可以说,企业文化的优劣,某种程度上决定着这个企业的经济效益的高低。
7、优秀的企业文化有利于提高企业品牌价值,塑造品牌忠诚度。
企业文化的最终目的是提高企业经营业绩,使企业永续经营,基业长青。美国管理学家托马斯·彼得斯曾说:“一个伟大的组织能够长久生存下来,最主要的条件并非结构形式或管理技能,而是我们称之为信仰的精神力量,以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力。”这里所说的精神力量就是我们所说的企业文化。也就是说,企业文化就是一个企业涉及到企业经营管理活动的方方面面,渗透到企业的各项工作中,具体表现在深层次企业文化内容的道德规范,规章制度和表层次企业文化内容的产品,生产环境和文化传统等等。企业文化在企业经营实践中证明,企业文化是管理制度的升华。它通过把外在的制度约束内化为自觉的行为,从而真正达到规范约束的目的。再好的制度,如果失去道德情感的内在支持,也是无济于事。事实证明,企业投入较低的费用用于企业文化建设,可以达到较好的或几倍高于投入量的经济效益。
三、企业在发展企业文化中的重点
1、发展企业文化的核心,是真正做到“以人为本”。
企业文化是作为一种“无形规则”存在于员工的意识中,企业文化离开员工根本无法独立存在,“以人为本”是形成良好的企业文化的基础。据调查,现在国际知名企业不在以追求利润为唯一目标,而是有着超越利润的社会目标,也就是说“人的价值高于物的价值”。卓越的企业总是把人的价值放在首位。企业应当尊重人的价值,要能听到企业里不同的声音,企业的领导者要能够接受新思想所带来的冲击,这样才能够让企业保持活力,也才能够不断的激发人的创造性。
2、建设企业文化必须有一个共同的目标,及建立共同愿景
美国著名的管理学家彼得。圣吉在其著作《第五项修炼》中提出企业“共同的远景”,意思是说一个企业及其员工必须有一个共同为之奋斗的目标,这个目标可以作为核心凝聚力使员工团结起来共同努力追求。在激烈的市场竞争中,企业如果没有一个自下而上的统一目标,是很难参与市场角逐的,更难于在竞争中求得发展。
企业作为一个利益共同体,所拥有的员工需要一个共同的目标,这个事业目标既是企业对员工的一种利益吸引,也是对大家行为方向的一种界定。通过对目标的努力,员工精神文化逐步形成,概括,总结,提炼精神力量而得到确立,它是企业优良传统的结晶,是维系企业生存发展的精神支柱。共同的价值观,共同的信念会使企业员工凝聚成一个整体,并在工作中遵守企业的行为准则和道德规范,为实现企业的经营目标而努力。目标的确定要建立在对本企业发展战略思考的基础上,既具有特色,又比较实在。围绕这一目标,培养企业全体人员所共有的价值观体系。企业共有价值观的形成,是全体员工对企业所倡导的价值标准的认同过程。其培养方法通常是领导者倡导、培植,并以各种传播方法灌输到员工中去,给员工指出成功之路,并在企业内部制定出遵循的标准,日积月累的逐步形成。
3、发展企业文化要把握好时机
企业在发展企业文化中只能起到引导作用,把形成企业文化的各种条件、基础工作做好。引导员工思想目标统一,逐步形成适合企业发展的企业精神。企业文化是根据企业的状况和环境来发展的,一个企业不适应这个文化范畴。硬要强加之,会适得其反。张瑞敏接手青岛电冰箱总厂时,下发的第一道命令竟然是“车间禁止大小便”先整顿企业的混乱现象,在提高质量、降低成本的基础工作落到实处后,他果断的提出“创新”的口号。通过创新,海尔走向世界。在这个过程中,员工看到“创新”对于企业的重要意义,统一了奋斗目标,围绕“创新”形成了自己的企业文化。假如,张瑞敏开始就把“创新”贯彻,员工就不会看到“创新”对于濒临破产企业的意义,企业精神难以树立。
4、企业文化在建设发展中必须要有自己的特色
“特色”就是一个企业的文化个性,是这个企业在文化上与其他企业不同的特性。它只为这个企业所有,只适用这个企业,是这个企业生存、发展条件及其历史延续的反映。
假如把企业看作一个生命体,那企业文化就是他的思维方式和行为举止。现实生活中没有完全相同的两个人,同样,完全相同的两个企业也难以寻觅。建设
企业文化不要加以模仿,否则就像影子一样显现不出来,企业文化必须突出重点,不同的价值观念进行分析整合,精心提炼出最适应本企业发展,最有价值的精神,而不是简单的模仿别人。国内外的优秀企业,都是具有鲜明的文化个性的企业。提到IBM公司就想到“IBM”就是服务的企业精神,提到诺基亚就感受到“科技以人为本“,提到沃尔玛就知道“低价销售,保证满意”,它们的成功是由于企业文化适合企业现状和未来的发展。
5、企业文化的力量源泉来自创新
市场是在不断变化的,企业一成不变的结果只能是被市场所淘汰。《第五项修炼》中预言到,二十一世纪竞争胜利的企业只能是那些学习型的组织,最终的竞争优势取决于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。必须不断地扬弃过去,超越自我,展望未来,提升原有的企业价值观和企业文化。坚持创新,改造自己,追求卓越才是先进企业文化的内涵。
结束语:建设优秀企业文化是一项永无止境的系统工程,它要有高瞻远瞩的设计者,还要有广大员工的积极参与和普遍认同,要具有制定的合理性,理解的广泛性并结合现实才能建设一个优秀的企业文化。我们不难看出:企业文化是企业生存和发展的内在动力,是培育企业核心竞争力的土壤,是坚持以人为本、诚信服务的精神动力。只有建好企业文化,才能充分调动广大员工的积极性和创新精神,激发经营活力,促进企业的发展和社会的进步。
参考文献:
日期:2009/11/25 14:52:36作者:朱学文来源:楚雄州南华县委宣传部
烟草企业的可持续发展,是与企业文化的建设相辅相成的。因此,烟草企业文化建设对增强烟草企业综合实力,推动烟草企业的健康快速发展具有非常重要的作用。
一、烟草企业文化在企业发展中的作用
烟草企业文化是烟草职工价值观念、道德规范、思想作风和行为准则的表现,是烟草企业职工意识形态的总和。因此,在建立健全现代企业制度的社会主义市场经济新时期,烟草企业文化涉及企业运转的各个环节,是促进企业可持续发展的动力源泉。
(1)烟草企业文化对企业决策有“导向”作用。随着经济全球化进程的加快,社会主义市场经济体制的日益完善,市场竞争已经不再是单纯的科技、文化、人才的竞争,而是烟草企业文化的大较量。因此,烟草企业文化作为企业综合实力的反映,作为职工的精神支柱和精神动力,能够整合企业职工的共同信念、理想和追求,从而指引企业发展的方向,引导企业走上成功的道路。
(2)烟草企业文化对企业目标的实现有“凝聚”作用。由于烟草企业文化像一根纽带,把职工的理想和企业的追求紧密联系在一起,提供了企业职工共同的思考内容和行动方式,便于协调和解决内部矛盾,统一职工思想。因此,使每个烟草职工在思想上、感情上、行动上产生归属感和荣誉感,从而在企业目标的实现上产生了凝聚作用,进一步推动了烟草企业的发展。
(3)烟草企业文化对职工积极性和创造性的发挥有“激励”作用。通过以人为本的烟草企业文化建设,不仅给职工提供了共同的行动准则,明确了努力方向,而且能够用共同的价值观念最大限度地激发职工的积极性和创造性,为烟草企业的发展服务。
(4)烟草企业文化对企业活动有“协调”作用。烟草企业文化产生的共同价值观念,增强了职工相互之间的信任、交流和沟通,起到了“协调”步伐、增强合力、促进工作的目的。
(5)烟草企业文化对企业职工行为有“约束”作用。烟草企业文化的潜移默化,能够使职工的思想意识和行为得到良好的约束,有利于企业职工共同的群体道德规范和行为准则的培养,促进烟草企业的发展。
(6)烟草企业文化对企业形象的树立有“塑造”作用。烟草企业文化是烟草企业形象的重要表现,集中反映了社会对企业总体评价与信任程度,是企业管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌的展示,更是树立烟草企业信誉,扩大企业影响,为烟草企业的发展壮大营造良好发展环境的必经之路。
二、尊重客观规律使烟草文化成为企业发展的动力
烟草文化是企业生存、竞争、发展的灵魂,是烟草企业发展的动力源泉,关系到烟草企业良好形象的树立和企业凝聚力、核心竞争力的形成。因此,烟草企业要创造良好的企业文化,使烟草文化成为企业发展的动力,就要在创新烟草文化中接受社会主义的价值观念和道德规范的制约,尊重和遵循社会主义市场经济的客观规律。
第一、烟草企业文化首先要建设先进的社会主义企业文化。社会主义市场经济的新时期,烟草企业文化建设,是有中国特色社会主义文化建设的一部份,承担着建设先进文化的责任。因此,烟草企业文化建设要以党的指导思想、基本路
线、方针政策为指导,认真践行“代表先进社会生产力的发展要求和先进文化的发展方向”,将社会主义的价值观念、道德规范、传统文化知识和理念,构筑于烟草企业文化建设之中,从而引导烟草职工树立正确的世界观、人生观和价值观,进而推动正确的职业道德意识、价值观念、服务意识、劳动态度、法制观念等的养成,达到培养和激发职工的主人翁精神,增强责任感、使命感和危机感,增强企业凝聚力和向心力,为企业的生存和发展提供精神动力和智力支持,才能促进企业更新观念,建立现代企业制度,提高企业的生存能力。
第二、烟草企业文化建设要与时俱进、求实创新。烟草企业文化建设要立足国情厂情,要在构筑烟草企业文化的过程中,把批判继承历史传统与充分体现时代精神结合起来,把重视吸取祖国传统文化精华和外国企业文化建设的有益经验结合起来,把理论与实践、继承与创新,民族性与时代性结合起来,以求得在探索实践中逐步形成有中国特色的社会主义现代烟草企业文化的理论体系和管理模式,达到树立崇高理想,坚定政治信念,形成良好的社会风气,提高职工的思想境界和道德水平,培养“四有”烟草企业新人的目的。
第三、烟草企业文化建设要统筹兼顾、协调发展。烟草企业作为社会经济的细胞,要加强烟草企业文化建设,就必须要统筹把握好企业内部的经济、政治、文化等三方面力量,使三方面力量在企业发展中相互协调,相互配合、相互促进,充分发挥烟草企业思想、政治、文化教育优势;充分发挥市场机制和企业管理,对企业各种资源和生产要素合理配置的调节作用;充分发挥思想道德和科学文化,在全面提高职工整体素质中的培育作用,才能实现烟草企业的良性运行,产生综合发展潜力,促进烟草企业的和谐运作和发展。
第四、“以人为本”建设烟草企业文化。“以人为本”作为和谐社会的重要标志,体现在烟草企业文化建设中,就是要坚持职工是企业的主体,是企业主人的理念。只有以“人”为出发点和落脚点建设烟草企业文化,才能保证劳动者在企业中的主人翁地位,真正实现权、责、利相统一,培养、造就一大批德才兼备的优秀烟草企业职工队伍。
第五、烟草企业文化建设要为企业价值观的体现服务。因为,企业文化包含精神文化、制度文化、物质文化三个层次,是多层次、多种要素的统一体。其中,物质文化是基础,制度文化是保证,精神文化是导向和动力。因此,只有在建设烟草企业文化中,把精神文化的企业价值观作为核心要素体现出来,把精神文化渗透到制度文化的各个层次之中,才能提高烟草企业产品和服务的科技和文化含量,促进物质文化与精神文化的相互转化,实现社会主义物质文明和精神文明的同步发展。
第六、烟草企业文化建设要突出鲜明的企业个性。烟草企业的文化建设,只有从企业产品、服务、价值观、精神风貌、经营方式、企业信誉、厂容厂貌等方面来突出特色,建设与众不同的烟草企业文化、实施差别化经济文化战略,才能培育独特的企业个性,打动广大消费者,占领市场,赢得竞争制胜的优势,获得更大的效益。
第七、烟草企业文化建设要努力培育企业精神。企业精神是企业在长期生产经营活动中形成的职业理想、敬业精神和职工道德观的集中表现。因此、培育烟草企业精神就是烟草企业文化建设的核心,关系企业群体意识和精神风貌的好坏,更是激励职工积极向上,约束企业和职工行为的动力。
第八、有计划分步骤地构筑烟草企业文化。由于企业文化又包括企业理念识别系统、企业行为识别系统、企业视觉识别系统等三个子系统。因此,在烟草企
赤峰人川公司创建于2001年,是一家药品批发、零售连锁经营企业。公司自成立之日起,时刻铭记“顾客健康守护者、行业规范领跑者”的企业使命,努力践行“处处为顾客着想,事事为百姓健康,为善最乐,忧人之忧”的核心价值观,遵循“以人为本”的发展理念,弘扬“以信为本,正直严谨,开拓创新,追求卓越”的企业精神,形成了完整、严密、和谐的企业文化体系,企业文化建设取得了丰硕成果,并对企业发展产生了全方位的、深刻的、长远的影响,使企业持续快速成长。目前,公司总资产达1.54亿元,在赤峰地区建连锁门店123家,经营品种6000余种。直营店数量和销售规模连续两年入围全国行业百强。
一、构建科学、严密、完整的企业文化体系。公司在挖掘传统文化的基础上,结合企业实际、行业特点、服务需要和员工诉求提炼出:“处处为顾客着想,事事为百姓健康,为善最乐,忧人之忧”的核心价值观,构建起以“企业核心价值观、企业使命、企业宗旨、企业精神、企业愿景等为内容的理念识别系统;以“人川标识、人川字号、人川之歌、人川旗帜、VISI等为内容的人川识别系统;以人川“行为规范、礼仪规范、道德规范等为内容的人川行为识别系统。形成了各系统间特色鲜明、目标一致、相辅相成的人川企业文化体系。
二、严格药品质量,把质量管控纳入企业文化范畴。随着公司经营规模不断壮大,公司药品质量管理也发展成为系统工程,只少数人或职能部门重视质量是远远不够的,为此,公司把“质量就是企业的生命”、“拒绝缺陷,100-1=0”等质量管理信条写入企业文化手册,质量管理制度全部上墙,制作了公司质量管理教育专题片,在员工中开展相关内容知识竞赛、文艺演出,投巨资建起了内蒙古地区最标准的阴凉药品库,形成了时时、处处、人人重视质量的浓厚氛围。
公司早在2004年就通过了国家GSP认证,是赤峰市最早通过这一认证的医药经营企业,是内蒙古自治区GPS认证先进单位。
三、实施人才强企战略,努力打造学习型企业。公司每年都采取走出去,请进来等多种形式对员工进行多门类、高密度成规模的综合素质培训。其中,中高层以上人员外派培训达81人,培训人次193人次,培训费用累计达103.7万元。2012年公司提出80%以上员工通过国家二级营养师考试,以及连锁门店驻店药师全部由公司内部员工产生的大规模培训计划,并邀请国内知名专家来公司对员工进行系统培训。首批234名员工已经通过国家二级营养师考试;131名员工参加执业药师考试。1—8月份,公司用于员工培训上的投资已达100多万元。
四、崇尚为善最乐,积极履行企业公民的社会责任。在发展壮大过程中,人川公司始终认真履行企业公民的社会责任,制定了对顾客负责、对员工负责、对社会负责的企业社会责任发展战略,累计为社会捐款捐物400余万元,赢得了广大顾客及社会各界的广泛赞誉。2011年,在内蒙古自治区第二届公益之星评选活动中,我公司被评为公益事业先进单位;2012年被内蒙古自治区红十字会评为“全区爱心捐助先进单位”;被赤峰市评为“全市最具社会责任感企业”。
五、注重以人为本,为员工创造愉悦工作环境。早在1996年国家刚开始实施职工养老保险政策时,人川公司就给全体员工落实了这一社会保障政策,是本地区最早为职工落实养老保险的民营企业之一,投保项目也由最初的养老保险一项增加到了养老、医疗、生育、意外伤害等多个项目。2011年为员工缴纳社会保险达460万元。同时,员工的工资始终随着公司的发展而不断提升,平均达3400元,处于内蒙古自治区同行业领先水平。
1 建设企业文化的的必要性
企业文化的建设是企业寻求内部优化配置的重要途径。企业文化是企业的灵魂, 更是企业核心竞争力的体现, 包括:内外一致的企业形象、真实稳健的财务状况、团结协作的团队精神度、真实诚信的服务态、以客户为中心的经营理念、激励员工开拓创新以及公平公正善待员工等要素, 对企业的经营管理实践有着很大的影响。良好的企业文化可以给予企业员工以指导和激励, 整个企业内部形成一种积极发展的合力, 使企业在激烈的市场竞争中长盛不衰。反之, 活力的消解、效率的降低等不良企业文化的表现则会削弱企业的市场竞争力, 阻碍企业的长远发展。
企业文化的建设也是企业顺应市场经济发展要求的必然选择。随着知识经济时代的到来, 市场竞争日益激烈, 知识含量、科技含量已经成为了形成企业的市场竞争力的最重要的因素。而这些因素都取决于企业文化的状况, 因为它关系到企业能否拥有掌握着科学技术的人才。良好的企业文化包括先进的人才意识、人文氛围、用人机制、经营理念, 能对优秀人才形成强大的吸引力, 聚天下之才为已所用。反之, 僵硬的体制环境、落后的管理理念、生冷的人文氛围等不良文化的体现, 则会抑制员工的创造活力, 影响企业的生存和发展。
2 企业文化的价值
俗话说:“一年企业靠产品, 十年企业靠人才, 百年企业靠文化”。企业文化客观存在于每个企业之中, 渗透在企业活动中的方方面面, 是企业的“无形资产”, 更是企业在激烈竞争中立于不败之地的“法宝”。其作用主要有以下几个方面:
首先, 企业文化能引导企业整体和每个员工的价值和行为取向, 明确企业的行动目标和规章制度。企业文化都用一些富有哲理性的语言来概括企业的目标与发展方向, 将人们在具体的历史环境及条件下的事业心化为具体的奋斗目标和人生信条, 使员工的意志和凝聚力不会因企业发展过程中遇到的一些困难而动摇。而且企业文化决定企业的形象, 实施科学的企业形象管理, 需要企业文化的支持。企业形象管理的成果又会凝结成企业文化, 融化在员工的思想中, 引导者员工的价值和行为取向。
其次, 企业文化能将企业员工紧密地凝聚在一起共同奋斗、齐心协力, 实现企业和员工自身的良好发展。企业把个人目标与企业的目标进行同化, 用以建立整个企业共享的价值观。当一种价值观被企业员工共同认可后就会成为一种向心力, 而企业员工基于共同的价值观之上, 便增强了彼此之间的信任感, 创造了和谐、密切的交流氛围, 提高了为企业做贡献的积极性。从根本上来讲, 企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择, 当企业的事业目标与一个集体或者个人双赢的目标相符时, 那么这个企业凝聚力产生的已经具备坚实的基础;否则, 企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。
第三, 企业文化对员工能起到很大的激励作用。员工的工作积极性和工作态度等因素会对生产效率的高低产生影响。企业文化实质上就是一种精神的激励, 能将员工的积极性创造性调动激发出来, 使员工的能力得到全面的发展, 从而增强企业的整体执行力。企业文化力求把员工的工作和生活统一起来, 使之成为职工愿意并喜欢从事的工作。当企业的文化建设取得成功时, 员工就会产生强烈的荣誉感和自豪感, 这种类似于家庭气氛的企业文化也会激励员工更加努力的工作, 并用会用他们自己的实际行动来维护企业的荣誉和形象。
另外, 企业文化对员工还有一定的约束作用。企业文化包含着规范管理的相关内容, 而且管理本身也体现着企业文化。在企业行为中体现出的规范是企业文化和企业精神发挥的约束作用的结果, 相当于一种免疫功能。企业文化的这种约束力对于提高员工的自觉性、积极性、主动性有着非常重要的作用, 同时也能提高员工的责任感和使命感, 明确自身的工作意义和工作方法。在企业的实际运作中, 道德、产权、物质、利益这些“软”规定的约束能对企业形成核心竞争力起着十分重要的作用。
最后, 企业文化还能提高企业的社会影响力。企业文化是塑造企业的形象资本, 而良好的企业形象则是企业成功的重要条件。此外, 企业形象的建立还会在社会公众、所在地区乃至国内国外都产生一定的影响, 成为社会文化的一部分, 使企业在日益复杂的社会环境中更大、更强。蒙牛、娃哈哈、沃尔玛等知名企业的成功例子无不向我们展现了企业文化对于提高企业社会影响力的巨大价值作用。
3 良好企业文化的建设
物质资源总有一天会枯竭, 而企业文化却可以生生不息的, 它可以作为企业可持续成长的支柱。企业文化的建设是一个循序渐进的实践过程, 它需要企业、领导、员工之间融洽的配合。良好的企业文化能够为企业的发展提供核心竞争力, 辅助企业实现内部资源的整合和优化。一般来说, 良好企业文化的建设可以从几下几点着手:
第一, 建立先进的思想理念, 培育良好的精神文化氛围。精神文化是企业文化的龙头是员工共同的价值标准和行为准则。先进的思想文化理念所营造的精神氛围也是是建设良好企业文化的基础工程。企业应采取多种方式加强对员工的爱岗敬业教育, 提高员工的职业道德素养, 发扬企业员工的主人翁精神及团队精神。同时, 还要建立有效的机制鼓励员工进行学习、研究, 提高员工的思想文化素质, 为实现企业目标奠定科学文化知识的基础。
第二, 建立配套的企业管理制度, 为塑造良好企业文化提供制度保障。成功的企业文化的背后少不了科学创新的企业制度的实施。因此, 企业要与时俱进的转换经营管理机制, 使企业文化能够跟上时代要求、充分适应市场经济的竞争环境。企业可以建立企业、部门、员工一体化的绩效考核体系, 引导全体员工有效地推动制度、标准的实施, 形成以人为本、特色鲜明的管理文化。只有这样, 企业才能有效地完善现代企业制度, 建设个性鲜明、有益于企业发展的先进的企业文化。
第三, 加强企业的组织领导, 发挥党组织的核心作用, 为企业文化的建设提供有力的组织保证。一个良好的领导班子, 有利于创建经营业绩好、作风形象好、团结协作好、政治素质好的优秀团队。为此, 企业的领导部门, 需要大力加强组织建设, 协调党、政、工、团之间的关系, 不断创新和丰富企业文化活动与经营管理活动。“人心齐, 泰山移”, 只有整个企业上下一心, 共同创造有组织、有纪律、和谐上进的企业组织制度, 才能为企业进一步的发展奠定基础。
第四, 完善企业的物质文化建设, 改善企业整体形象。物质文化是企业生产经营等方面的环境、设施等要素的总和。它是外在的, 因此能比较直观地展现出企业的管理水平、文化氛围以及员工的精神风貌。企业应投入一定的人力物力来推进企业工作及生活环境的美化, 改善员工的生活条件、增强企业文化的感染力。这样一来, 企业内部有着统一的思想、认识和行动, 外部也有着良好的社会形象, 无形中彰显了企业的影响力, 使企业文化深入人心。
4 结论
企业文化是信念、道德以及心理3种力量的融合, 这3种力量的促进了企业文化优势的形成。在当前的知识经济时代, 企业文化已成为一种稳定的行为方式、准则和规范, 对企业员工、企业前景有着至关重要的作用, 是关乎企业兴衰荣败、促进企业发展的无形动力。社会越发展, 企业文化的战略地位也就越突出。企业只有高度重视并大力加强企业文化建设, 才能不断适应时代发展的要求, 在日益激烈的竞争中保持不败。
摘要:企业文化是一种无形的生产力, 也是一种潜在的生产力。企业文化是现代企业建设的重要内容, 会极大地促进企业的发展, 而优秀的企业文化更是能够促进企业长盛不衰的发展。本文通过企业文化的价值及建设良好企业文化的措施来说明企业文化是现代企业的无形推动力, 建设出一套优秀的企业文化, 对企业的长远发展会起到积极的、不可估量的作用。
关键词:企业文化,现代企业,无形动力
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从战略高度定位
《指导意见》提出:“先进的企业文化,是企业提高管理水平、增强凝聚力和核心竞争力的战略举措。”要求“将企业文化建设纳入企业发展战略”。这是从时代特点、中央企业性质和使命中得出的必然结论。
经济文化一体化已成为知识经济时代的一个显著特征。文化的产业化和产业的文化化同样不可避免。企业管理从以物为中心的管理向以人为中心的管理转变,企业管理主导要素由硬件要素向软件要素移位,企业管理由传统管理向文化管理升华,已成为一种世界性潮流。以以人为本为其本质特征的企业文化,作为一种全新的管理理论和管理模式,已经成为国内外很多成功企业发展战略的重要组成部份。但是,让企业文化游离于企业经营的边缘,与企业发展战略和经营管理脱节,成为一种应景之秀或权宜之计的现象,还较为普遍。《指导意见》在列举各种问题和不足后指出,亟需进一步加强和规范。
中央企业大多数是关系国民经济命脉和国家安全、在重要行业和关键领域占支配地位的国有重要骨干企业,在经济全球化浪潮和市场取向的改革中,面临着跨国公司和国内各类企业的双重压力,迫切需要通过文化的转型、再造、融合、提升,增强其文化力来提高企业管理水平和提升企业核心竞争力。企业文化除了管理学属性外,还具有显著的亚文化属性,先进的企业文化是社会主义先进文化的重要组成部分。中央企业是巨大的物质财富创造者,也是巨大的精神财富创造者。中央企业肩负着弘扬民族精神、促进经济发展、推动社会进步的重任,中央企业所培育和创造出的精神文化财富已成为社会主义文化和民族精神宝库中的瑰宝。在新的历史条件,中央企业应该而且必须在建设先进企业文化中继续发挥示范和主导作用。因此,从整体上推进中央企业企业文化建设,对发展社会主义先进文化,维护国家文化安全,有着不可替代的重要作用。
加强中央企业企业文化建设,坚持以人为本,促进人的全面发展,增强企业的凝聚力,不仅能极大地激励干部职工“产业报国”之志,激发广大员工的创造精神,而且可以通过塑造企业良好形象和声誉,吸引更多的优秀人才,增强中央企业的实力。
也许有人对国资委抓企业文化建设心存疑虑,国资委作为出资人,不就是管人、管事、管资产吗?不就是为了国有资产保值增值吗?这是毫无疑问的。但是国资监管的具体方式,应是不拘一格,但求有效。抓企业文化建设,是深化国资监管、提高监管效能的有益尝试。一方面,实施文化强企战略,从提高企业管理水平,增强企业核心竞争力的高度搞好企业文化建设,用文化力驱动和提升经济力,用文化力促进包括无形资产在内的国有资产的保值和增值;另一方面,在国资监管中,一个比较突出而棘手的问题是对国有无形资产监管不力。要像防止有形资产流失那样防止包括品牌价值、形象声誉等在内的无形资产的流失和毁损,不仅要通过法律法规、制度政策等刚性约束,还要善于运用政治、文化等软性力量来堵住国资经营和改革的漏洞。现在,从国务院国资委到一些地方国资委,已经特别注重从非经济角度来加强国资监管,其成效已经逐渐显现出来。
让《指导意见》落地
《指导意见》从开始起草到正式颁布耗时近一年。经过认真的调查研究,形成初步意见后广泛征求企业、专家和有关部门的意见,经过大大小小10多次修改,形成目前四个方面18条意见、计有7000多字的正式文件。
《指导意见》全面阐述了企业文化建设的重要意义、指导思想、总体目标、基本任务、组织领导和基本要求,既吸纳了企业文化建设的理论成果,又体现了中央企业企业文化建设的经验和做法;既设计了企业文化建设的框架和思路,又指明了建设的具体路径,具有很强的操作性和实践性;既有原则性的要求,又有“逗硬”的时间表。现在的关键是,使这个好的《指导意见》客体化、对象化,使之落地生根。
比如《指导意见》提出,力争用3年左右的时间,基本建立起企业文化体系。企业文化建设要求体系化,中央企业在企业文化建设的起步上有早有晚,水平上有高有低,企业发展阶段和实力也差异很大。如何按照这个时间,制定和调整规划,整体推进、重点突破、务求达成,确实是需要花力气、下功夫,需要投入财力、物力和精力。
《指导意见》遵循文化发展规律,针对个别企业存在的“口惠而实不至”的现象,提出“要建立保障机制,设立企业文化建设专项经费并纳入企业预算。加大企业文化建设软硬件投入,为企业文化建设提供必要的资金支持和物质保证。”从一定意义上讲,企业文化建设是一种无形资产的生产,就像有形资产的产出需要投入一样,无形资产的产出也要有相应的投入,有效的企业文化建设的投入,是一种投资少、回报高而且有持续效应的投资,这已经被国内外的理论和经验反复证明。遗憾的是,现在我们投入明显不够,比如现在是品牌经营时代,国际上广告经费占GDP总量的3%左右,而我国仅占0.9%;国际上很多企业员工培训经费占工资总额的5%-6%,我国要求为1.5%-2.5%,现在能达到这个标准的不在多数;上个世纪80年代初,投入上百万元媒体宣传就可以打造一个全国知名品牌,现在这个数额已经增长到上亿元,甚至更多。可见培育品牌、塑造名牌不仅需要投入,而且成本也越来越高。
企业文化建设是一种非常文化性的东西,也就是说它必然受到本土文化、国情的巨大影响。国外企业文化建设的理念、经验、工具,无疑对我们有所启发,但是,管理无定式、文化有特色,如果我们一味照搬,要么水土不服,要么徒有其表。企业文化建设也有一个“全球化思考,本土化行动”的问题,还有一个跨文化条件下,如何克服异质文化的冲突,进行文化的包容和整合的问题。
作为企业自身,要通过多种方式让企业文化内化于心、外化于行、固化于制,特别要物化于效,这个“效”,既指经济效益,又指社会效益。
在创新变革中发展
不创新、就灭亡,这对于企业文化同样具有普遍意义。不仅落后的文化因素会成为企业改革发展的阻力,即使看上去很先进的企业文化,如果不能与时俱进,应势而变,也一样会成为企业变革求新的抑制性因素。所以《指导意见》强调要“继承创新,博采众长”。
正因为如此,需要企业不断的自我审视,不懈的自我批评、自我超越,进行经常性的文化审计、文化维护和文化变革。但是,也有一些企业和企业家忙于企业文化的格式化,钟情于一次性解决方案,一旦定格之后,就长久坚守,以不变应万变,作茧自缚,这是有问题的。诚然,一个企业的核心理念、愿景、企业使命、企业哲学这些东西要有相对稳定性,但一些具体的方法、制度、载体、形式是不能不变的,处在多变量多要素的环境下更是如此。
企业文化始终处于形成的过程中。现在企业文化高潮一浪高过一浪,新的东西层出不穷:企业社会责任的国际标准(SA8000)、员工援助计划(EAP)、创建学习型组织、创建和维护企业良好声誉、宽容管理、企业文化的量化和模型化等等。即使是企业文化建设做得比较好的企业也需要博采众长,自成一体,才能永立潮头。
在创建现代企业制度中,如何建设与之相适应的组织文化;面对各种频发的事故,如何培育安全生产文化;中央企业在国际、国内两个市场中搏风击雨,应当怎样建立风险管理文化;企业如何推进诚信文化建设等等,这些都是我们无法回避的重大问题,也是中央企业企业文化建设需要面对的新问题。
21世纪的经济格局,在很大程度上取决于文化力的较量,更高的竞争在文化已成不争之趋势,全面建设和不断创新企业文化,增强中央企业的核心竞争力,是时代的呼唤,也是现实的选择。
经营一家企业就离不开企业文化的建设。为什么企业一定要重视企业文化的建设?企业文化建设对企业的生存和发展到底有哪些方面的作用呢?企业文化不是标语、不是口号、不是制度,而是在企业内长期形成的一种摸不着、看不见,说不清、道不明,但是员工能感受得到的思想或行为。优秀的企业文化能激发员工凝聚力,向心力和行动力,为了让全体员工认识到企业文化的意义和价值,分五个方面进行阐述。
一、企业文化能激发员工的使命感
不管是什么企业都有它的责任和使命,企业使命感是全体员工工作的目标和方向,是企业不断发展或 前进的动力之源。因此,不管是什么企业,创建什么企业文化,首先,员工必须清楚自己为个人、为家庭、为民族、还是为社会承担的责任和使命。
周总理小时候就树立远大理想,为中华的崛起而读书,这就是他学习使命;阿里巴巴让天下没有难做的生意,这就是马云的创业使命。企业使命就是需要解决企业生存的价值,你能为人类、为社会、为客户、为消费者创造什么价值。企业是为价值而生存,没有价值的企业就失去生存的意义和空间。企业的使命,不仅老板要清楚,高管要清楚,而且一定要让全体员工都清楚,这才叫做企业文化的建设。
二、企业文化能凝聚员工的归属感
企业文化的作用就是通过企业价值观的提炼和传播,让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想。因为管理的关键在于管人,管人的关键在于管心,企业文化的作用就是把员工的心留住,让员工忠诚企业,忠诚事业,忠诚于职业。让员工把企业当作自己的家,把工作当作自己的事,能够自动自发,自觉自愿的工作。不需要别人的督促和管理,这才叫做优秀的企业文化。所以优秀的企业文化能够凝聚人心,鼓舞士气,增加信任,团结力量,能够让全体员工心往一处想,劲往一处使。
因为团队不是集体,不是群体,不是人数的垒加,而是一群有目标,有信念,有方向,能够彼此信任,相互支持的团体。企业竞争是企业团队的竞争,然而,只有归属感的企业才能激发员工的激情和斗志,才能真正发挥团队的力量,所以企业文化建设一定要让员工找到企业的归属感,这是员工忠诚于企业的不变法则,也是企业发挥团队力量有的力保障。
三、企业文化能加强员工的责任感
企业文化建设一定要培养员工的责任感,企业要通过大量的资料和文件宣传员工责任感的重要性,管理人员要给全体员工灌输责任意识,危机意识和团队意识,要让大家清楚地认识企业不是老板的企业,也不是高管的企业,而是全体
员工共同的企业。不管企业有困难也好,责任也好,荣誉也好,这都是员工共同承担和享受的。所以企业文化一定要树立正确的价值观,真正做到千斤重担人人挑,个个头上有指标。只有每个员工前进一小步,企业才能前进一大步,这就是责任的重要性。
企业责任要做到重奖重罚,不过尽量做到多奖少罚,我们重点奖励那种工作认真负责,做事兢兢业业的好员工。因为企业重视什么,员工就会学习什么,所以好企业一定要树立好榜样,这样才能形成好文化。
四、企业文化能赋予员工的荣誉感
经营一家企业,不管你是从事什么行业,什么工作,我们都要告诉员工,企业没有高低贵贱之分,只有分工不同。人人都要热爱自己的工作,坚守自己的岗位,要在工作中寻找工作的意义和价值,为自己的工作感到高兴和自豪。人要一张脸,树要一张皮,不管是企业还是个人,我们都需要追求荣誉。
企业品牌或个人品牌是怎么形成的?品牌代表的就是荣誉,品牌代表的就是质量,品牌代表的就是诚信,所以经营企业就是经营信誉。企业的荣誉不是老板一个人的荣誉,而是全体员工的荣誉。因为完美的团队没有失败的个人,失败的团队没有完美的个人,所以我们要为企业而战,为团队而战,为荣誉而战。
每个人都要在自己的工作岗位,工作领域,多做贡献,多出成绩,多追求荣誉感。我们希望每个员工走出去,走到大街上,有人伸出大母指夸奖XX公司的员工是好样的,这就是我们的荣誉啊!
五、企业文化能实现员工的成就感
一家企业为何要创建企业文化?因为企业文化能够将不同文化,不同性别,不同地区,不同年龄,不同性格,不同需要的凝聚在一起,有人为生存而工作,有人为发展而工作;有人为了票子而工作,有人为了面子而工作。因为工作的目的和动机不一样,所以人们追求的工作目标也不一样。企业文化的培养或创建就是需要培养员工的共性和个性,既要求员工遵守制度,又适当满足员工的个性化或人性化的需要,充分体现人性化管理。
企业为何要强调成就感的追求,因为根据人类的五大需要分类,当人们满足了低层次需要以后,企业如果希望再激发员工工作动力,那么必须给予他们一定的成就感。海尔公司和华为公司之所以能够激发员工进步和发展。因为公司对有特殊贡献的人设立的多项科技奖,甚至可以以员工个人的名字为新产品命名,所以员工能够找到工作的动力,他们在追求工作的成就感。当员工的价值得到了企业的认同和肯定以后,员工的潜能自然被激发出来了。
而且一家企业越大,企业文化的建设或管理越重要。因为小企业可以靠人来管理,企业大了以后,人员太多,部分太多,管理太复杂,如果企业还是靠人管人的话,那么一定是管不好的,只有依靠文化的力量才能把企业全体员工紧紧的凝聚在一起。所以经营企业一定要重视文化建设。
说到创新,现在人们热论的苹果产品和它的创造者乔布斯就是现实中创新的代名词。老乔走了,他与苹果的故事却传开了,乔布斯成了传奇。乔布斯回归苹果将处于破产边缘的公司实现了惊天的逆转。人们确信,只有乔布斯才能救苹果,并且把苹果炼成金。故事的背后却是创新和苹果公司企业文化的高度结合。
苹果推崇精英人才文化,老乔极力强调“精”和“简”。老乔还强调“质量比数量更加重要”。苹果告诉了我们播放音乐的“小东西”可以像艺术品一样精致、美观,电脑可以没有鼠标、键盘,手机外观可以很个性化。乔布斯懂得满足消费者需求的创新才是一个公司安生立命的根本。如果纯粹从技术上讲,它们并没有十分突出的特点,也没有什么其他公司不能攻克的高端技术难题。这背后说的就是产品或服务的创新。
苹果推崇以人为本(为消费者提供价值和满足消费者需求)的文化。十多年前电脑算得上是奢侈品,如今电脑都成了白菜价。现在电脑企业在玩“水平产业模式”因为平民战略有它的规模优势。苹果的“垂直产业模式”饱受质疑,走精品路线,终于迎来了摆脱同质化的时代,当今天我们看到苹果的产品质量稳定和利润最大化时,我们不得不佩服乔布斯的战略眼光。苹果的营销模式,让我们发现不是在营销产品,而是对营销进行创新,营销一种精神,营销一种文化。销售活动是在营销一种身份,营销一种生活方式,使苹果产品真正成为人
们的一种生活方式和身份的象征。这背后说的就是管理的创新,更是营销、消费者行为的创新。
是创新成就了苹果和乔布斯,可见创新的威力之大。如何谋划发展战略,战胜各类困难,促使企业健康发展。我们知道物质资源也许会枯竭,惟有文化生生不息。企业环境在发生变化,企业要想适应并掌控变化的局面,只有对包括企业经营理论、企业核心价值观念、企业行为模式等整个企业文化体系不断的创新并使之与变化的环境保持协调,企业才能主动面对环境的考验。在当今企业竞争中,不仅仅是资金实力、员工素质、技术水平的竞争,也是企业间企业文化的竞争。XX公司的企业文化就是:“安全、绿色、创新、共赢”。是领导层高屋建瓴的把创新作为我们的企业文化。有了创新这样的核心价值观,就能实现企业的健康持续发展。XX公司提倡创新,而创新精神是一个国家和民族发展的不竭动力,也是一个企业发展的动力,更是现代人应该具备的素质。创新能让人不满足已有认识,不断追求新知。不墨守成规,探索新的规律,新的方法。创新也能让人换个角度思考,看问题就会更深刻更全面。创新的内容很多,观念创新、科技创新、管理创新、经营创新等等,每一项里面也许就蕴藏着巨大的宝藏。有了创新企业就能更充满活力就能追求卓越、不断创新,这样才能使企业可持续发展。
自1979年创建以来, 冀东发展集团走过了三十多年极不平凡的发展历程。我们深切体会到, 必须把企业文化建设作为集团战略落地、竞争力提升的关键支撑, 企业才能具备健康可持续发展的卓越素质和不竭动力。
“共创、共赢”是冀东多年来凝聚形成的核心价值观。我们把冀东发展集团作为一个共同创业、共同发展的事业平台和利益平台, 汇聚了员工、客户、合作者、投资者等利益相关方的强大正能量, 真正做到了共创业绩、共享成果, 使企业不断取得生产经营、改革发展、转型升级的新突破, 同时不断为社会、为国家做出贡献。
共创:开拓新局面, 实现竞合互惠、共同发展
“共创”是公司企业文化的核心内容, 也是公司恪守的商业准则, 既包括与外部优秀企业强强联合, 取长补短, 优势互补, 使合作各方的优势得到最大程度的发挥, 又包括集团内部各业务单元的协同发展, 提升集团整体竞争优势。
(一) 构建竞合互惠机制, 增强市场竞争力。公司由“竞争”到“竞合”, 在淘汰行业落后产能、整合水泥资源的同时, 依托自身优势, 积极寻求与国内外在技术、资金、管理、服务等方面处于优势的企业合作, 发挥产业互补优势和市场优势, 让资源与资本互补、政策与规则互动、市场与利益共享, 增强了企业在市场上的竞争力。
(二) 发挥集团优势, 提升整体竞争力。公司大力开展全流程、全产业链协同整合, 实施纵向一体化战略。根据集团各相关产业的业务特征和承接能力, 重新界定了各业务单元的范围, 重新配置了集团内部市场资源, 将煤炭、物流、机电装备与备件、包装产品、建材产品等全产业链业务, 按市场化原则互为客户集中统一管理, 以协同管理模式控制各业务单元上游资源和下游市场, 既保证了上下游产业之间按照市场规律运作, 降低了采购成本, 又优化了采购渠道, 发挥了规模采购优势, 实现了相关业务单元的共赢和集团效益的最大化。
公司坚定不移“走出去”转移过剩产能, 不断加快国际化发展战略的实施, 积极推进了南非、赞比亚、缅甸等水泥项目建设以及在大洋洲、拉丁美洲的项目前期工作, 在此过程中成功开创了“国际资本、新兴市场、中国制造”的集团海外发展模式及国际产能合作模式。把海外水泥项目作为装备工程、矿业、骨料、商混、贸易、物流等各业务单元共同发展的基地。公司初步建立了一支熟悉海外市场运作规律、熟悉国际金融资本运作、熟悉工程总承包业务的、能打硬仗的团队, 得到了国际社会的广泛认可。我们与中国投资公司还成立了合资公司, 专门用于境外水泥项目的投资, 为冀东的海外发展打造了更大的平台、提供了强大的金融支持。
共赢:创造和谐企业, 实现与社会协调持续发展
“共赢”是对公司勇于承担社会责任的最好诠释, 是与之合作客户及冀东员工对冀东文化的高度认可, 是企业一直追求与自然、社会相处的和谐境界。
(一) 以推进科学发展为己任, 实现与社会的共赢。一是认真履行社会责任。公司秉承回报社会的理念, 致力于做一个有社会责任感的企业。2000年以来, 开始实施“三北”战略和“区域领先”战略, 先后购并几十家企业。在重组过程中, 公司以冀东优秀文化为先导, 采取全覆盖式宣传教育, 大力促进员工的价值认同, 形成价值导向, 凝聚整合共识。在此基础上, 发挥区域合作效应, 释放整合效益, 实现企业发展与整合企业员工共享, 有力地推进了实质性整合, 先后为1万多个家庭解决了生活的后顾之忧, 创造了与被兼并重组企业、地方政府、企业员工等共赢的良好局面, 取得了良好的社会效应。
二是坚持节能减排, 发展循环经济。公司坚持淘汰落后产能, 实施技术改造, 综合利用资源, 努力建设环保型企业。“十一五”期间, 公司累计完成技术改造和技术进步项目682项, 节能减排项目投入1.5亿元, 实现了吨水泥综合能耗从2005年的124.71千克标煤降到97.24千克标煤, 完成了承诺目标的159%, 减排二氧化硫1108吨, 实现减排20%, 提前完成了国家千家企业节能和河北省“双三十”节能减排“十一五”承诺;累计利用工业废弃物1亿多吨。
(二) 持续满足员工需求, 实现与员工的共赢。一是搭建员工成长发展的平台。在用人方面, 坚持以德为先, 唯才用人, 凭贡献论奖惩, 不以身份、资历和学历为唯一晋升标准, 而是为广大有为青年员工铺设成长之路, 使一大批青年人走向管理和领导岗位, 激发了员工对共赢文化的认同, 增强了员工对企业的归属感, 进一步调动了员工投身企业加快发展的工作积极性。公司先后涌现出全国劳模4名, 全国五一劳动奖章获得者2名, 建材行业劳模6名, 省级劳模16名。
二是让员工感受冀东文化强大的向心力。公司先后为400多对青年员工举办了大型青年集体婚礼;为新毕业尚未有能力购房的员工提供了青年公寓。经常组织各种劳模家属座谈、青年联谊以及员工参与的企业文化活动。
(三) 广泛沟通与协调, 实现与客户的共赢。公司坚持“为你做的多一点, 细一点”的服务理念, 秉持“人无我有, 人有我优, 人优我精”的信念, 通过始于客户需求、终于客户满意、超越客户预期的服务, 在客户心中树立了良好的品牌形象。水泥出厂合格率始终保持100%, “盾石”牌水泥被认定为“中国驰名商标”。京津城际高速铁路是北京2008奥运项目, 要求水泥强度是普通国标水泥的三倍, 国内没有合适产品而建设工期又非常紧。关键时刻, 公司顶着市场销售正旺, 为生产城铁轨道板水泥需减产减能的压力, 快速完成此该产品的研发生产, 保证了该重点工程的顺利施工。南非的韦普公司与冀东合作多年, 对冀东高质量的水泥产品、高水准的服务赞赏不已, 韦普公司执行董事赛勒比女士多次答谢。
构建与时俱进的企业文化, 促进企业竞争力的提升
近年来, 我们把应对传统产业市场低迷、产能过剩、效益大跌的严峻形势, 作为企业文化建设的攻坚重点。迎难而上、战略突围的信心不动摇, 坚持把解决思想问题、士气问题和方法套路问题作为企业文化建设的首要任务。进一步树立了“全员创新、协同发展”的观念、理念, 全力推进体制、机制、技术、管理、产品、经营方式、商业模式、管控模式等全方位的系统创新, 完善了近50项专业管理理念和营销、物资、人力等各专业人员“十不准”的行为规范, 明确了员工做好各项工作的基本遵循与操作规范, 促进了员工能力素质的提升。
我们围绕水泥主业强根固本, 明确提出了“在供产销价值链各环节上深入挖掘价值创造的潜力”、“树立‘全员营销’理念”、由“生产管理型向市场经营型转变”、“实施行业对标找差距, 提升营销能力, 发挥品牌效应, 创造公司比较优势”等经营理念, 建立健全了三级成本管控体系和配套的员工行为规范, 深入实施了ERP宏基工程, 形成了全公司统一的业务规范和管理模板, 明确了工作标准、固化了制度、流程, 有效地规范了每名员工、每个岗位的工作行为, 实现了员工行为规范系统的不断完善和细化, 提高了员工对企业降本增效的价值贡献。
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