企业管理方针口号

企业管理方针口号

企业管理方针口号 篇1

1、发现问题马上报，及时处理要做好。

2、修身重德，事业生根。

3、唯才是命，爱才之德，识才之能用才之长。

4、有单独的方法，无单纯的问题。

5、成功与失败同在，竞争与超越并存。

6、万事之所以开头难，乃是因为开头最容易失败。

7、人人提案创新，成本自然降低。

8、认真做事只是把事情做对。

9、打造卓越的领导力与执行力。

10、领导者必须具备把管理化繁为简的能力。

11、实地着脚，虚处立身。

12、事实总比字面的丰富，问题常比想像的复杂。

13、心地平和，万物自在。

14、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

15、心不投契，话不投机。

16、仓库重地，闲人免进。

17、善行是德行的本质，正义乃道义的核心。

18、以道理或许难以说服道理，但用感情却常可加深感情。

19、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。

20、做企业：世界上原本有路，走的人多了也就没了路。

21、典型是经验的浓缩，效果乃过程的总结。

22、取是能力，舍是境界。

23、今天工作不努力，明天努力找工作。

24、管事有正气，做事有士气，班组有朝气。

25、市场导向是我们一切行动的依归。

26、来料检验按标准，产品质量有保证。

27、细节是科学的精神。

28、与其说人们愿意接受正确的东西，不如说人们愿意接受自以为正确的东西。

29、没有订单就没有目标没有目标就没有收入。

30、做事先做人，销售先销己，挣钱还挣心。

31、没有执行力，就没有竞争力。

32、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。

33、多见一个客户就多一个机会。

34、沟通重在换位思考。

35、积极，主动，进取，承担。

36、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。

37、只有组织成员各守其分，大家才能合二为一产生强大组织力。

38、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。

39、用心做事才能把事情做好。

40、以德为尚，以廉为基，以诚为本。

41、产品品质好，市场回报高。

42、当我们拿到鲜花给别人时，首先闻到花香的是自己。

43、成本管理的三全性：全员、全面、全过程。

44、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。

45、做的非常好：请及时给予鼓励。

46、满足客户，同时获得利益，是企业发展的核心。

企业管理方针口号 篇2

一、我国中小城市物业管理现存问题

物业管理的发展与城市经济的发展具有一定联系。城市经济的发展让人们拥有更优秀的居住环境和生活条件, 公共设施齐全的、具有多功能性的小区也越来越多, 这也要求物业管理的水平要越来越高。但是, 目前我国的物业管理发展较为迟缓, 并没有良好的发挥其使用功能、服务功能及社会功能等三项基本功能, 物业管理中存在的问题也很多。因此, 我国的物业管理, 尤其是在中小城市中, 专业化的道路还很漫长。

(一) 物业管理体系有待完善。

物业管理在我国经济社会的发展与和谐社会的建设中发挥着越来越重要的作用, 但是这一体系并不健全。目前为止没有一部可以完全解决物业管理方面的法律条文, 中小城市对于物业管理方面的规范性文件也屈指可数, 即使有一些管理条例, 其可操作性在各方面均飞速发展的今天也显得尤为滞后。物业管理体系的不健全直接导致了物业纠纷停滞不前、从业人员无法可依、业主的权利得不到法律保障。

(二) 开发商遗留问题。

在房地产开发到竣工的过程中, 开发商遗留下来的问题颇多, 如:开发商过分夸大不实的广告宣传、无法兑现的承诺、私自更改小区规划、蓄意隐瞒部分实情、侵害业主利益、建筑存在墙体裂缝、渗水漏水等质量问题、绿化、健身器材、车库等设施配套不完全、与物业公司的合同存在漏洞等问题。开发商造成的问题往往是在业主入住之后才会发现, 这时已经没有办法找到开发商进行解决, 在问题搁置时期, 业主极易将不满的情绪强加到物业公司的头上, 拒绝配合物业公司作业或拒缴物业管理费。由于工程引发的问题强加到物业管理公司头上, 物业公司也百口莫辩, 在后期管理中, 物业公司的处境将非常困难。

(三) 物业公司缺乏专业人才。

物业管理属于劳动密集型行业, 它对于劳动力的需求还是比较大的, 但是, 我国物业管理这一行业的起步晚、起点低, 物业管理方面的人才教育与物业管理的发展水平及发展速度并不相称。从业人员的素质低下、教育体系迟迟没有建立, 行业队伍未形成职业化, 缺乏建筑、法律、经济、房地产、管理等方面的专业知识……都是造成物业管理水平低下的原因。

(四) 业主与业主组织之间的问题。

在中小城市, 许多新型的住宅小区都设立了业主委员会。业主委员会是由该物业管理区域内的物业使用者代表组成, 他们代表所有业主的利益, 向物业管理公司或社会各方反映业主的意见和要求, 并对物业公司的管理运作进行监督的民间组织。

我国的中小城市中, 住宅小区的业主委员会的建立还是比较艰难的, 主要是缺少热情、积极的业主代表, 因此许多小区并没有成立能够自治的业主委员会。在业主认为自己的利益受到侵害的时候, 找不到可靠、坚强的后盾的援助, 只能自己和物业公司协调, 通常这样的案例是需要长时间的拉锯战的。

(五) 物业公司收费问题。

首先, 物业公司没有统一的收费标准, 在中小城市中, 物业公司的收费标准在0.5元/㎡-3元/㎡之间不等。根据调查及数据整理显示, 收费标准在0.5-0.8元的项目是不盈利的, 在0.8元以上的项目大多盈利。也就是说, 有的物业公司在物业管理中是亏本经营的, 有的物业公司的盈利又过高。另外, 物业公司的收费标准并不完全代表物业公司的服务水平, 收费高、服务差的物业公司比比皆是, 在这样的住宅小区中, 业主与物业公司的矛盾尤为凸显。

其次, 物业公司收费的收缴率较低。业主不配合物业公司, 物业公司的收费就变得极其困难, 物业费收不上来, 后期的物业管理服务也跟不上, 业主就更不会缴费, 因此形成了恶性循环。

二、中小城市物业管理方针

针对我国中小城市物业管理中存在的问题, 物业管理行业想要在专业化的道路上快速前进必须针对不同的问题提出不同的管理方针, 落实、贯彻执行, 促进物业管理的发展。

(一) 建立健全物业管理体系, 从制度上促进行业发展。

科学、健全的物业管理法律、法规对于物业管理工作的发展起着重要作用。从制度上促进物业管理的发展, 应该从各个中 (下转第35页) (上接第33页) 小城市当地的物业管理现状出发, 依据《物业管理条例》起草、拟定、出台一系列物业管理方面的规范文件和相关政策, 明确规定物业管理公司工作的重点和各方的责任、权利、利益之间的关系, 加强物业管理法规建设, 增加法律力度。

(二) 与开发商签订合同, 介入前期管理。

由于开发商遗留问题过多, 物业公司在与开发商签订合同的时候应该注意维护自己权益, 明确写明开发商与物业公司双方的责任及权利。

在住宅小区的规划期间, 物业公司的管理部门应该积极参加项目建设的可行性研究, 严格审查开发商能否满足业主的全部需求, 能否为物业公司的管理创造良好环境。在小区建设阶段, 物业公司应该全程参与, 监督小区是否落实规划、监督其质量、配套设施等。同时, 要确定开发商对于物业服务用房的落实情况, 对前期的物业管理进行提前策划, 使物业建设与物业管理顺利的衔接与过渡。

在严格的监督下, 可以大大减少房地产遗留问题, 没有遗留问题, 业主与物业公司之间的矛盾也会大大减少, 有利于物业管理的发展。

(三) 培养专业人才。

为了物业管理长远的发展, 应该大力发展专业人才教育。对于物业管理公司的人员进行培训, 让员工学习建筑、经济、房地产、管理等方面的知识。同时, 可以设置专门的学校或专业, 通过系统的学习培养出具有专业物业管理素养的人才, 提高物业管理的综合水平。

同时, 要帮助工作人员树立良好的服务态度和服务意识, 从专业、技术、道德等多个层面努力提高, 使整个物业管理公司提高档次、提高水平, 适应激烈的行业竞争及发展需求。

(四) 政府加强监管业主委员会。

在监管物业管理公司的同时, 政府也可以对业主委员会进行监管。不仅是监管, 通过政府出面扶持小区业主推选出业主委员会, 通过业主委员会协助房产行政、协调业主与物业公司之间的纠纷。有效的、完善的业主委员会不仅可以维护业主利益, 促进我国中小城市物业管理行业健康发展, 还可以促进和谐社会的建立。

(五) 规范收费状况。

物业管理是综合性有偿服务, 收费是应该的, 但是, 一定要制定详尽的收费标准并严格执行, 并根据实际情况不断进行修订, 使得收费标准具有时效性, 缓解业主与物业之间的矛盾, 同时也能保证物业公司有足够的资金进行服务。

摘要：在房地产也突飞猛进的今天, 物业管理的进程却显得非常迟缓, 无法同步的二者引发了许多问题。在中小城市中, 物业管理应该针对自身的问题提出相应的方针, 提高管理水平, 向物业管理专业化的道路驶进。

关键词：物业管理,问题,方针

参考文献

[1]吴健巍.中小城市物业管理市场化现状与前景探讨[J].中国市场, 2006 (45) .

[2]汪伟.中小城市物业管理亟待解决的问题和思考[J].工程与建设, 2006 (S1) .

[3]王涛, 简新平, 吴飞.论中小城市物业管理的发展[J].河北建筑科技学院学报 (社科版) , 2005 (02) .

中国民营企业应做到的十二字方针 篇3

我每次与企业家朋友在一起，或者有机会和政府领导交流的时候，大家都会提到一些民营企业发展的问题，比如我们民营企业在资源、资金、政策层面能否获得更好的支持。我个人认为，如果能全数实现这些支持当然是美好的，但我们不应该等所有政策都完全合理、完美时才开始做事情，或者认为只有到了那个时候企业才能够获得解放与发展，而是应该自己想办法去解决问题，所以，我们必须放弃这些“幻想”。

13年前我从美国回国时也听到在国内做企业的种种困难，之后我对员工讲，我们的态度不能是抱怨，而是要营造一个小环境去适应整体的大环境：对于自己能控制的东西要营造，要按照一个比较合理的做法去建立一个好的制度，建立好的公司治理结构，对于自己不能完全控制的东西要学会适应，想出各种变通的办法。

以互联网产业为例，从2000年左右开始，中国的互联网公司选择赴美国上市，因为按照当时国内的政策规定，这些公司都不具备上市条件，一方面牵扯到互联网的增值服务，国家要求上市公司必须是内资公司；另一方面是，有的互联网技术做起来需要风险投资介入，当时绝大多数的风险投资都来自美国。在这样的情况下，中国的互联网产业如何获得更大的发展？于是，互联网界创造出VIE结构，即内资公司和外资公司达成协议，外资公司借内资公司获得收入和利润，中国的互联网企业实现上市的目标，只不过上市地点选在境外。

借外资之力上市解决了中国互联网企业发展最大的资金瓶颈问题，也为之后的风险投资涌入国内互联网企业奠定了较好的基础。同样，到今天，一些互联网公司发展到一定阶段之后，在国内的资本市场没有办法发行债券，因为中国的公司债券市场几乎没有，但国外有。于是，国内互联网企业又奔赴境外融资。这种做法，一些国有企业已经先行一步，选择在美国、中国香港上市，达到融资的目的。

除了“放弃幻想”，民营企业家还要做到“专注如一”。早期民营企业一旦发展起来后就开始多元化，这本身是亚洲企业的特点，但从我们的经验来讲更加相信专注：一个企业做一件事情就应该把它做到极致。因为在竞争对手越来越多的情况下，企业的竞争不光是区域市场的竞争、全国市场的竞争，更多的是全球市场的竞争。如果在全球范围内不能够有吸引力，那么这个企业未来会遇到更多的挑战和困难。

中国是一个很大的市场，所以在改革开放头几十年里，有些企业家觉得只要把中国这一个市场做好就足够了，但未来很多年大家会越来越感觉到，如果不能够在全球有竞争力，在中国市场也将很难立足。所以，专注如一就能够使得自己企业的竞争力增强，生命力能够更加长久。

第三点是创新求变。这一点对中国的企业家来说都不陌生。在中国经济发展过程中，外部环境变化之迅速是很多企业家难以想象的，因此，想跟上形势，就必须改变原有的思维方式和竞争策略。早先如果能在中国这一市场活下来，在发展初期你就可以挣到一些钱，为自己提升竞争力提供比较好的保障。但在今天，中国已经成为全世界最大的互联网市场，拥有5亿多互联网用户，移动互联网用户也超过4亿。而且，今天我们看到移动互联网的发展和十二三年之前，甚至与更早一点的PC互联网非常类似，很多东西还处于混沌状态，谁也看不清楚未来几年会是什么样子，谁也不知道将来的移动互联网主要的商业模式会是什么；现在所有人都在猜，我也看到很多有关这方面的预言和判断，就好像我在1998年、1999年看很多人对PC互联网的判断。

今天的移动互联网，也处在相似的阶段。所以，我们看到无数人涌入这个领域，无数新的产品、新的技术被开发出来，但其实没有人知道下一步会是什么。因此，处在这样一个阶段就需要创新和在技术上去投入，把基础打扎实。当你一旦看清楚市场走向时，才有基础做出这个市场上最被认可的、最优秀的、最有竞争力的产品。

（本文摘自李彦宏中国民营经济发展形势分析会2012-2013年主题演讲，未经本人审核）

企业管理方针口号 篇4

在现实生活或工作学习中，大家总免不了要接触或使用口号吧，不同时期不同的口号可以看出，意识对物质具有能动作用。其实很多朋友都不太清楚什么样的口号才是好的口号，下面是小编整理的质量方针标语_口号标语_好词好句大全，仅供参考，欢迎大家阅读。

1、用心呵护，塑造金牌品质

2、比技能比质量比服务比协作

3、日常记录好一习一惯，追溯分析利改善

4、没有挑剔的客户，只有不完美的产品

5、工作效率要提高整理整顿先做好

6、想一想，一定还有更好的办法

7、百分之一的失误，百分之百的损失

8、没有措施免谈管理，没有计划如何工作

9、进料出料要记清，数帐管理更分明

10、自主检验做的好，生产顺畅不得了

11、一丝之差，优劣分家

12、尽职——是一团一队合作的基础

13、发展为纲，创新为魂，市场为先，服务为源

14、累积点滴改进，迈向完美品质

15、安全源于警惕，事故出于麻痹，遵规守纪确保安全，违章蛮干招致祸端

16、培养优质素养，提高一团一队力量

17、提高服务意识，明确服务对象，优化服务体系，营造服务文化

18、规划是方向，执行是保障

19、用我们的.真心，换用户的放心

20、品质，企业未来的决战场和永恒的主题

21、三不原则：不接受不一良品，不生产不一良品，不放行不一良品

22、创新发展稳定品质，落实管理提高效率

23、以人为本，和谐共赢

24、技术体现我们的智慧，质量体现我们的尊严

25、优质产品，是打开市场大门的金钥匙

26、技术是基础，管理是保障

27、优质产品--走向世界的桥梁

28、全员参与力量大，产品控制靠大家

29、产品若要无缺点，全面品管不可免

30、建设诚信组织，赢得顾客忠诚

31、成就一团一队辉煌，助我人生成长

32、检验记录要可靠，统计分析才有效

33、日事日毕，日清日高，创百分之一工程

34、把想做的都做到，把要做的都做对

35、每天自我检讨，品质自然更好

36、质量是制造出来的，而不是靠检验出来的

37、高标准，严要求，高效率，零缺陷

38、优质的产品是企业生存的基础，完善的服务是企业发展的保障

39、百年大计，质量第一

40、没有品质，便没有企业的明天

41、找方法才能成功，找借口只会失败

42、立足岗位抓质量，一丝不苟出一精一品

43、一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅

44、创新成为知识经济时代发展的根本动力

45、今天工作不努力，明天努力找工作

46、以科技为动力，以质量求发展

47、推动全员品质活动，提高全员工作士气

48、质量上，成本降，占领市场有希望

49、生产再忙，安全不忘

50、一精一打细算降成本，千方百计提效益

51、质量不仅由生产者决定，更由顾客决定

52、加强现场管理，提高企业效益

53、每项一操一作求质量，产品质量有保障

54、工艺出一精一品一精一品出品牌品牌出效益

55、提升服务技能，营造服务氛围

56、品质管理标准化，ISO成功靠大家

57、今日的质量，明日的市场

58、老一毛一病，要根治；小问题，要重视

59、有品质才有市场，有改善才有进步

60、实施成效要展现，持之以恒是关键

61、品质意识加强早明天一定会更好

62、一切为用户着想一切为用户服务

63、宁愿事前检查，不可事后返工

64、安全当头，质量第一，一切从实际出发

65、重视产品质量，加强企业管理

66、服务锲而不舍，品质力臻卓越

67、创新是企业发展的必然选择

68、质量放松，劳而无功

6一9、内部审核定期做，系统维持不会错

70、立足岗位抓质量，一丝不苟见一精一品

71、品质改善，我们需要全员参与

72、善待别人就是善待自已

73、自我检验不放松，质量标准记心中

74、企业管理，人人有责

75、为别人鼓掌的人，才能赢得别人的鼓掌

76、贯彻ISO系列标准，树立企业新形象

77、质量——企业亘古不变的制胜之道

78、品质管制人人做，优良品质有把握

79、创新是提高企业活力的根本途径

80、只有不完美的产品，没有挑剔的客户

9S管理推行方针 篇5

环境整洁、设备完好、节约有序、爱岗敬业、技术精湛、质量一流。

9S目标

工器具定置管理率100%

完工产品入库率100%

工作现场废弃物为零

设备日常保养率100%

物料分类放置率100%

目视、看板作战率100%

不合格纠正率100%

9S推行手册1、2、3、4、5、6、7、1.目的：

为营造一个舒爽、明亮的工作环境，降低库存，减少浪费，提高工作效率，保证安全文明生产，提高工作、产品和服务质量，创造并保持优良的企业信誉。

2.范围： 公司所有区域(含厂房、车道、花园、宿舍等)、所有部门。

3.名词定义：

我们公司扩展了安全、节约、专业、满意等四项内容，形成9S管理体系，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯。

1S——整理

定义：区分“要”与“不要”的东西，对“不要”的东西进行处理。目的：腾出空间，提高生产效率。

2S——整顿

定义：要的东西依规定定位、定量、定置摆放整齐，明确标识。目的：排除寻找时间的浪费。

3S——清扫

定义：清除工作场所内的脏污，设备异常马上修理，并防止污染的发生。目的：使不足、缺点明显化，是品质管理的基础。4S——清洁

定义：将上面3S的实施制度化、规范化，并保持效果。目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。5S——素养（又称修养、心灵美）定义：人人依规定行事，养成好习惯。目的：提升员工精神面貌，改善企业形象。6s——安全

定义：识别消除危险源和安全隐患，纠正安全违章行为。目的：消除安全隐患，杜绝安全违章，确保人人安全。7s——节约

定义：提高材料、设备、资源利用率，杜绝产生不合格品和返工浪费，保证物流畅通，消除滞留、误运、漏运。

目的：提高劳动生产率，降低资源消耗，节约制造和管理费用。8S——专业

定义：本着精益求精、学无止境的严谨态度，正确理解标准、规程和客户需求，主动学习、钻研专业知识，虚心接受批评意见，踏实工作，主动工作。目的：提高专业技能，正确解决专业问题，努力攻克专业难题。9S——满意

定义：创造客户、领导、员工都满意的和谐企业文化。领导为下级服务，管理为生产服务，技术为加工服务，上道工序为下道工序服务，员工为客户服务。目的：提高团队协作精神，健全企业文化。

环境整洁：现场通道畅通，场地整齐、清洁，物料分类清楚，有醒目标识，文具箱色彩统一、摆放有序。

3.1.2 设备完好：各种设备标识醒目，完好率符合规定指标，设备达到清洁、整齐、润滑、安全。

3.1.3 节约有序：对物流进行控制，在制品的流动状态严格按照投入产出要求进行，减少或避免不必要的停顿和等待时间，提高作业面积利用率。要克服在制品

传递过程中的磕碰划伤及丢失，用必要的工位器具存放、传递。在现场存放的产品、物料按定置管理的办法整齐码放，便于使用。

3.1.4 爱岗敬业：人是生产力要素中最活跃的因素，充分发挥员工的能动作用，这是现场管理的中心环节。爱岗敬业一是反映员工以主人翁的姿态立足本职岗位积极参与单位的各项管理，充分发挥聪明才智，二是反映技术业务素质不断提高。

3.1.5 文明生产：建立、健全规章制度，严格执行规章制度，这是实现文明工作的前提。工作现场的规章制度有出勤制度、病事假管理、使用文明用语、礼貌待人等。也有岗位责任、工作标准、工艺纪律、安全等。

3.1.6 质量一流：这是现场管理的最终目的。可以用产品质量等级品率、质量损失率、零件关键重要特性项次合格率和商品返修率等来衡量。

企业“信用管理方针”承诺书 篇6

依据国家相关法律法规和企业的实际情况，为充分了解和掌握客户的信誉、资信状况，规范企业客户信用管理工作，避免在建设过程中因客户信用问题给企业带来损失，公司特别制定了“信用管理方针”。

“信用管理方针”的制定，将会有力推动公司产品市场信用体系建设的健康发展，促进形成统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，切实提高产品质量安全水平。为此，本企业做出以下承诺：

1．严格依照《公司法》，《合同法》及国家有关法律、法规，合法经营；

2．诚信经营，文明服务，维护客户合法权益；

3．自觉接受客户、政府管理部门、新闻舆论的监督、检查；

4．服从政府社会信用体系建设、管理部门的检查和评审，同意向社会公示本企业的所有优良或不良经营行为、奖惩记录，自觉遵守信用档案管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和社会风尚。

承诺人：郭小兵

南通东郡建设有限公司

企业管理方针口号 篇7

1 GSP质量管理与质量方针的关系

一般而言, 药品经营企业均有专属的质量方针, 然而通常情况下企业管理者却不以为然或者不够重视, 尤其是如何在质量方针制订、实施和完善中贯彻GSP管理标准, 还没有进行认真思考和探究, 而2012年版GSP将质量方针提升到了新的高度[4]。

1.1 质量方针应成为员工必须了解和执行的规定

实践中可以看到, 企业质量方针的制订, 主要是以员工统一的行为和意志, 因此每名员工都应对GSP有深刻的理解和认知, 充分调动公司员工在执行GSP规定中的积极主动性, 才能真正将企业管理机制落实到位。实际操作过程中, 为了执行GSP管理内容, 质量方针内容文件不能过于笼统, 一定要表述清楚, 使一般员工一看即能理解, 不要只是追求形式。质量方针对现代企业而言, 实际上就是质量管理工作的根本, 同时也是对外的一个质量保证承诺。比如一家药品经营企业的质量方针为“创新、勤奋、务实”, 但对于该企业在实际工作中, 该口号式词语已不具有实际意义。

1.2 质量方针是对GSP管理的有效承诺

对于质量而言, 方针和标准就是一组因固有特性可以满足要求的度[5]。其中, 不仅包含满足顾客的要求, 而且还包含满足药品在质量管理体系中适用GSP的规定。对于满足顾客需求而言, 其主要是以顾客为根本, 这是企业得以生存和发展的保障。对于经营企业而言, 质量管理体系以及相应的法律规章制度等, 基本上是对企业质量管理活动所提出的规范性要求, 所以, 质量方针应该能够适用于法规、法律和满足广大顾客的要求。

1.3 GSP管理目标、经营企业质量方针之间应当保持高度的一致性

所谓质量方针, 实际上是企业负责人签发的质量保障宗旨, 因此其应与企业发展、GSP工作以及发展战略之间密切结合。比如, 某药品经营公司所提出的质量方针为“以质量为生存之本、以信誉为发展之道”。因此该公司的质量方针即为GSP质量目标在企业产生生产质量与管理过程中制定的发展战略。质量方针、GSP之间的相互衔接, 可有效赋予GSP以活的灵魂, 使之充满生机, 同时也激发了全体员工的主观能动性。对于质量方针而言, 还应包含企业在GSP质量管理体系中持续改进[6]的有效性。所谓有效性, 在GSP体系构建与运行过程中, 可以实现质量目标、管理工作有序化, 既能满足顾客的要求, 也能满足法规, 并与其保持有效性。

1.4 质量方针的实施为GSP管理指出前进的方向

因质量方针指出了经营企业的GSP管理发展的方向, 而质量目标作为企业质量方针的追求目标, 是企业、各管理部门所追求的主要任务, 对质量方针的实现步骤予以体现、落实, 质量方针是质量目标制定、评价的架构和基础。

2 质量方针在GSP管理机制中的意义和价值

2.1 质量方针制订参照在GSP管理中的价值体现

质量方针的制订是药品企业质量管理工作发展一定阶段的产物, GSP是质量管理工作标准化发展的重要产物。对于GSP而言, 其考虑的主要问题是各部门规范要求和国家标准, 软硬件设备状况以及工作现场情况和人员组织等;公司在质量方针制订时, 除了考虑GSP外, 还应考虑质量管理规范、原理以及方法和要求;充分考虑企业的发展战略、发展目标以及药品市场的特点、趋势等;作为质量管理方针, 其在制订过程中一定要充分体现、包含GSP及国家药事法律规制, 并将其作为参考依据。

2.2质量方针的制订方法在GSP管理中的重要性

药品经营企业在制订质量方针时, 企业高层参与程度高。因GSP管理的实施牵涉诸多资源的动用, 企业领导者往往亲力亲为, 非常重视。从操作层面来看, 在质量方针制订过程中, 应注意与GSP文件的制订一致性, 积极发动企业员工参与其中, 基于GSP标准, 优化筛选、整理和归纳, 最终由企业决策层、组织管理人员通过会议的形式, 对所拟订的方针展开讨论、及时修订。这样, 既能体现领导者对企业质量管理目标的意图执行和落实, 又对企业质量方针进行了全面的讨论与修改, 同时还融入了GSP管理理念, 从而使整个企业的员工都能将原本比较抽象的方针与具体的GSP进行有机结合, 实现对员工质量观的再教育。

3 实施质量方针对GSP管理的作用分析

3.1 GSP管理实践中质量方针的执行

GSP管理过程中, 最为重要的特征是每项管理都要有管理操作规程, 并且完成这些操作规程都要进行记录和评估。相同, 质量方针自制订、审批到最后的发布与执行, 都应建立一套标准化操作规程, 而且在具体执行过程中, 应与GSP工作有机结合, 将其体现在GSP管理实践中, 才能确保日常管理、组织以及协调工作落实到位, 持续开展各项工作。

3.2 GSP管理中质量方针的实施组织

在GSP实施过程中, 药品经营企业可分为质量管理、财务管理、人力资源管理、健康与安全管理体系等多个体系, 又可分为更多的小体系。实践中可以看到, 这些体系都以GSP管理要求为基础, 建立健全各项技术管理规范、标准和要求。而质量方针在实现要求上述体系编制过程中, 有较为系统的规划方案和质量目标。两项程序就在同一系统之中, 将质量方针在GSP规程文件、作业指导书中得以全面体现;同时将质量方针有效地落实到企业员工思想观念中, 并体现在实际行为中, 使其成为企业员工的行动指南。

3.3 GSP管理中质量方针的实施评价

根据全面质量管理 (TQM) 的要求, 企业质量方针的执行结果应定期进行评价, 主要通过内审的形式, 及时发现企业质量方针存在的问题, 在结合发展现状、长期发展战略的基础上, 进行改进和创新, 以保证其能够落实到位;在此过程中, 必要时还需对质量方针进行适当修订, 以确保其能够适应当前环境变化的要求。在企业GSP管理内审中, 通过严格考核质量方针使评价更加灵活、具体。同时, 如果企业GSP内审过程中, 能够有效结合企业质量方针评价方案, 则可使GSP在内审时更加生动形象, 因此在GSP内审时若能引入质量方针的实施评价机制, 则可使上述工作相得益彰, 并能体现出质量方针在GSP管理中的重要意义。

4 结束语

世界的质量管理已历经手工作坊到工业化的质量管理、质量检验、统计质量检验以及全面质量管理和全面质量管理标准化等多个发展时代和阶段。实践中, 由于各种历史因素的影响, 国内质量管理起初是从手工者质量管理时代发展而来, 先后经历了不健全的质量检验时代, 然后跨入到全面质量管理标准化时代。在该情况下, 企业对现代质量管理理念未能完全理解, 导致企业对如何要实施GSP管理、为何要制订企业质量方针以及质量方针在企业GSP管理中的作用等, 认识深度明显不足。因此, 要真正做好药品经营企业质量方针, 必须搞好培训工作, 在GSP管理中是非常重要的。

参考文献

[1]杨世民.药事管理学[M].北京:人民卫生出版社, 2011:11-11.

[2]中华人民共和国.ISO9000:2005-3.2.4[S].2版.北京, 2005.

[3]中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会.《药品经营质量管理规范》.卫生部令第90号[S].北京, 2013

[4]于晓霖, 陈仁华.质量管理[M].上海:上海交通大学出版社, 2010:4-4.

“大胆而实际的方针” 篇8

Charles Gibson: Her well-known name was added to the list of White House hopefuls[有希望被选上的人] this weekend. New York Senator[参议员] Hillary Clinton, her

announcement immediately shifted the race for president

into higher gear. And Senator Clinton joins us now from Washington. Good to have you with us, Senator.

Hillary Clinton: Thank you.

Gibson: I’d like to get your mission statement, if I could, in 20 or 30 seconds as to why you think you should be the person elected president.

Clinton: Well, Charlie, I think that my experience and my understanding of the problems facing our country equip[使具备] me to be the best person to take over in January 2009, when we will be facing a lot of problems at home and abroad, and frankly, inheriting[继承] many of the problems that have been made worse by this

administration[政府任期].

Gibson: A lot of people think you have been running for president for years, but you said you were undecided. We took you at your word[对某人的话信以为真]. Can you tell me was there a moment that tipped the scales[扭转局面],

and you said, “OK, this is it. I’m gonna run and this is why”?

Clinton: You know, after my election in New York, where I was really determined to do the best job I could as the senator from New York, I then started to think about what people had been talking to me about, literally[照字面意义],

for years, and it was a hard decision. A…lot of people had me already running, but that wasn’t the way that I felt about it. And the more I thought about it, and looked at the challenges that we face as a country, I believe that I can build on all of the positive activities that we saw in the Clinton administration but go beyond that. I want to be an instrument[被外力所利用的人或物] of bold but practical

solutions, whether it’s health care, energy independence, finally dealing with climate change, restoring our leadership and respect for America around the world. And I am very fortunate that I have had a wealth of experiences going back many years that I think equip me for this

particular moment in our history.

Gibson: You are a strong, credible[可靠的] female

candidate[候选人] for president of the United States, and I mean no disrespect[不尊重] in this, but would you be in this position were it not for your husband?

Clinton: Well, I don’t know. You can’t go back and, you know, live your life in some other way than you’ve lived it. Bill注1 and I started a conversation, you know, 35 years ago about our country. We both love this country, and I worry about her future. I never thought I would be in the Senate.

I certainly didn’t think I would run for president. But, you know, life has a way of putting challenges in front of you and you decide to meet them or go another direction.

And I care too much about what’s happened in our nation. I care too much about, you know, my daughter, and every

other child who should have a good future, but there’s a cloud over it. And I think we need to get back to doing what Americans do best, rolling our sleeves up and solving

problems instead of, you know, living with this sense that things are just not going right. We’re not being asked to make any real commitment[许诺] or any sacrifice. We’ve had leadership the last six years that has not really risen to the occasion[能应付（困难局面）], and it’s time to get back to doing what we can do as Americans, and that’s

charting[制图] a good future.

Gibson: Is Barack Obama注2 qualified to be

president?

Clinton: Well, he’s a terrific[很棒的] guy and we’re gonna

have a great group of talented competitors in this contest and I’m looking forward for everybody putting out their qualifications and let the voters decide.

Gibson: Is it…well, that’s something of a dodge[推托的计策]. In your mind, is he qualified to be president?

Clinton: You know, Charlie, this is such an intensely

personal decision that voters make. We’re all gonna get out there. We’re gonna say what we believe in. We gonna put our experiences before the voters. All of the people watching you tonight are gonna make that decision.

Gibson: Senator, appreciate you being with us. Thanks ever so much.

Clinton: Thank you.

Gibson: We look forward to talking with you again.

查尔斯·吉布森：本周末（2007年1月20日），她广为人知的名字加入了白宫候选人的名单。纽约州参议员希拉里·克林顿的参选宣言立刻使2008年（美国）总统竞选升温。欢迎从华盛顿赶来的克林顿参议员来到我们的节目。真高兴你能来到这里，参议员。

希拉里·克林顿：谢谢。

吉布森：如果可以的话，我想请你用20到30秒的时间陈述一下你的竞选宣言，谈谈为什么你认为自己能当选总统。

克林顿：查理，我认为我的经历，以及我对我们国家所面临问题的理解使我成为2009年1月最合适的接班人。届时我们将面临众多国内外问题，老实说，还要接手被现任政府进一步恶化的诸多问题。

吉布森：很多人认为你多年来一直在为参加总统竞选而努力，然而你却说过自己还没做出决定。我们相信你本人说过的话。那么你可否谈谈，是不是曾经有那么一刻使事情发生改变，让你对自己说“是的，就是现在，我要参加总统竞选，理由如是”呢？

克林顿：你知道，当选纽约州参议员时，我真的下定决心要在参议员这个位置上全力以赴，做到最好，此后我便开始思考人们一直向我谈及的事情，确实说了很多年，而要下决心真的很难。很多人认为我已经为之努力了很多年，但我自己并不这么认为。随着考虑的深入，当我开始思考我们作为一个国家所面临的挑战时，我相信自己可以在克林顿时期所看到的各种积极方面上继续有所建树，并将有所超越。我想成为大胆而实际的方针的贯彻者——不论是在完善医疗保健方面、能源独立方面、最终处理气候变化问题，还是重建美国在全球的领袖风范和威信方面。我很庆幸我在过去多年里积累了丰富的经验，为迎接我们历史上这一特殊的时刻奠定

基础。

吉布森：你是一位强势而可靠的女性美国总统候选人。我这么说并没有冒犯之意，但若非因你丈夫的缘故，你还会走到这个阶段吗？

克林顿：我不知道。人不可能回到过去，以另外一种方式再活一次。你知道，比尔和我，在35年前曾谈论过我们的国家。我们都热爱这个国家，我为我们国家的未来担忧。我从未想过我会进入参议院，当然更没想过自己会竞选总统。但你知道，生活总会将挑战放到你面前，让你决定是要迎面出击还是转头躲避。我十分关注我们国家所发生的事情。我很关心我的女儿和其他每个应该拥有美好未来的孩子，但现实却有一片阴云悬在这些事情之上。我认为我们需要回到美国人做得最好的事情上来，捋起袖子大干一场，切实解决问题，而不是带着“事情不对劲”的心态过日子。没有人要求我们作出承诺或为之而牺牲。过去六年的领导班子并没有真正解决困难，现在是时候回到我们身为美国人所该做的事情上了，那便是规划一个美好的未来。

吉布森：巴拉克·奥巴马有资格当选总统吗？

克林顿：他是一个很棒的人，而我们在这场竞赛中都要面对一大群才华横溢的竞争者。我期待每个人都能展现自己的才能，让选民来决定。

吉布森：那么……这好像是在回避问题。在你心目中，他是否有资格当选总统？

克林顿：你知道，查理，这是选民要做的一个极为个人的决定。我们都要走出去面对选民，陈述我们的信念，向选民展示我们的经验。今晚看着你（这个节目）的所有人都将做出他们的决定。

吉布森：参议员，感谢你与我们分享。十分感谢。

克林顿：谢谢。

吉布森：希望下次我们还能再谈。

Hillary Clinton’s Fast Biography

Birth Name: Hillary Diane Rodham

Date of Birth: 26 October, 1947

Place of Birth: Chicago, Illinois, USA

Education: Studied at Wellesley and Yale, and was ranked as one of the

nation’s top young attorneys[（美国）律师].

Hillary Clinton Trivia

Loves art, especially sculpture[雕刻].

1984 Arkansas[阿肯色州] Woman of the Year.

Grammy award, Best Spoken Word or Non-Musical Album, It Takes a Village, 1997.

Kept her maiden name[女子的婚前姓] until 1982, when she changed it to help her husband get elected governor of Arkansas.

She is the first First Lady in US history to seek a political office, win a political office, and/or do so while still First Lady of the United States. She is currently a Senator from New York State.

Wanted to be an astronaut[宇航员] until she learned that NASA did not accept women in the 1950s and 1960s.

Author of best selling books including her autobiography[自传], Living History; It Takes A Village: and Other Lessons Children Teach Us; Dear Socks, Dear Buddy: Kids’ Letters to the First Pets; and An Invitation to the White House as well as numerous[众多的] articles.

注1：指她的丈夫，美国前总统比尔·克林顿。

如何建立企业的质量方针 篇9

一、什么是质量方针

BG/T190002000，3.2.4规定，质量方针是“由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向”。由引可见，质量方针的建立是企业最高管理者的职能之一，因为它是企业的在质量方面的宗旨和方向，所以，其对提高质量管理能力和管理体系的有效性有着决定性的重要作用。

二、企业制定质量方针的意义

每个企业在建立、发展过程中都有自己特定的经营总方针，这个方针反映了企业的经营目的和哲学。在总方针下又有许多子方针，如战略方针、质量方针、安全方针、市场方针、技术方针、采购方针、环境方针、劳动方针等等。由于全社会人们对质量意识的不断提高，质量方针在企业总方针中的地位日益显得重要，相当多的企业直接把质量方针作为企业的总方针来对待。企业质量方针是企业所有行为的准则。企业设立目标、制定和选择战略、进行各种质量活动策划等等，都不能离开企业质量方针的指导。

1、企业质量方针是企业质量文化的旗帜

质量是事物的固有属性，任何事物都存在质量问题，人们如何认识质量问题，怎样对待质量问题，也就是人们的质量意识问题，是企业质量文化的重要组成部分。“态度决定一切”。企业员工有什么样的质量意识，就有什么样的质量管理体系，就有什么样的过程，就会产出什么样质量的产品。在没有企业质量方针作指导时，企业员工的质量意识也许是杂乱的、各行其是的，其生产的产品难以满足顾客的需求和期望。因此，提高员工的质量意识，企业领导需要擎起质量文化的大旗，将企业员工的质量意识统一在一个较高的意识水平，这面大旗就是企业的质量方针。最高管理者的质量意识，往往决定着企业的质量意识水平，而最高管理者的质量意识正是通过质量方针进行反映的，你的质量方针的大旗举多高，你的企业的质量意识水平就会有多高，你的员工的质量意识就会被统一在多高的质量意识水平上。

2、企业质量方针是企业解决质量问题的出发点

企业在生产经营过程中，质量问题无处不在，无时不有，如生产的产品是否合格、工作是否依据程序进行、出现不合格应怎么处理等等。质量管理就是在质量方面所进行的指导、协调、控制和处置等等，当然也包括对质量问题的解决。质量方针是进行这些活动的依据和出发点。

因为人们对事物的看法各不相同，所以，在处理问题时也各有所异，往往会出现矛盾和冲突。你要这样，他要那样，这时质量方针及体现质量方针的有关文件将会成为大家达成共识，解决问题的依据，质量方针会使大家在这些问题上有一个统一的认识。符合质量方针的事情和做法就对，不符合质量方针的事就不能做。即使文件或程序有规定，或是哪位领导决定，都应当按质量方针的要求修改或纠正，不能允许其与质量方针长期抵触和背离。在企业生产经营中经常会出现生产管理部门单纯追求产量，可能不顾质量;销售部门只考虑扩大销售将有缺陷的产品推向市场……。这些都应当依据质量方针进行纠正。

3、企业质量方针是制定和评审企业质量目标的依据

质量方针和目标是一对联系在一起的孪生姐妹，质量方针提供了制定和评审质量目标的框架，质量目标是在质量方针的指导下建立起来的。企业是否合理地进行了资源的分配和利用以达到质量目标所规定的结果，要看其是否符合质量方针这个大方向的要求，

4、企业质量方针企业建立和运行质量管理体系的基础

质量方针是企业运行的行动纲领，其作为一种指导思想，指导质量管理体系的建立，包括进行质量职能分解、组织机构设置、过程的确定、资源的分配等等都要在质量方针这个大框架下统一进行。特别是企业文件化质量管理体系的建立，更是质量方针在其中的体现和具体化。质量方针是检验质量管理体系是否有效运行的最高标准。

三、如何建立企业质量方针

鉴于以上质量方针的重要意义，建立适合企业自身特点的质量方针对企业能够建立适当的质量管理体系，并使质量管理体系有效运行有着极其重要的作用。因此，企业应走好这决定质量管理体系成败的第一步。

首先，建立质量方针是企业最高管理者的重要职能之一。有些企业领导将这一“重任”交给企业某一、两个人或在企业内部进行“招标”，用几句顺口溜来作为企业的质量方针，是极不可取的。其一，不一定能代表最高领导者的质量意识水平，不具有一定的高度;其二，不一定代表和反映企业目前的或未来的发展方向。企业最高管理者可以组织有关人员进行策划，最终形成一个具有企业特色的能代表最高管理者意志的质量方针，以便其最终的实施。

第二，对企业的环境进行客观分析。任何一个企业都有其生存和发展的环境，既包括企业的规模、资源、体制、机制、人财物资源及企业员工的需求和期望等内部环境，也包括顾客和其他相关方需求和期望、竞争对手状况、供方、合作伙伴等的外部环境。企业的最高管理者首先应对自己的企业进行定位，考虑自己所占的位置，确定自己应占的位置，在考虑自己资源和能力的基础上，恰当地确定自己企业的发展方向。

第三、清理思想，树立正确的经营理念。上面我们已经讲了，一个企业的经营理念往往就是最高管理者的经营理念。而目前许多企业的最高管理者还存在一种“走过场”的思想，仅仅把管理当作“门面”，作为应付某种检查的临时措施，把“质量第一”当作口号，纸上谈兵，喊喊而亦。当审核来临了就做做样子，审核过去了仍“涛声依旧”。我们必须清理一下这种不正确的思想，真正以顾客为中心树立正确的企业经营理念，确定企业发展的方向，表明最高管理者对质量以及为其实现提供足够资源的承诺，为企业的将来找回一片蓝天。

第四、反复讨论，形成质量方针。古人云：上下同欲者胜。经营领导者的参与，以正确的经营理念，在对企业内外部环境进行客观分析的基础上对企业进行定位以后，就可以给企业的未来绘出一个蓝图――起草出企业的质量方针。这个质量方针应该作为草稿从上到下，经最高层、管理层、执行层的人员进行反复讨论，通过这个过程形成上下同欲，从而使企业各层次、各部门人员，特别是负有领导职责的管理人员逐渐加深对质量方针的理解，以便在以后的贯彻过程中水到渠成。形成真正意义的质量方针溶入每个人的脑海里，使之成为每个人处理质量问题的准则，而不是一纸空文。

第五、质量方针草稿经过讨论，由最高管理者签署批准后，以企业文件正式发布实施。质量方针应单独发布，必要时可收入《质量手册》。

四、建立质量方针应注意的几个问题

其一、质量方针不是口号。如“信誉第一，顾客至上”、“文明服务，热情有礼”……。这些陈述都不错，但是，过于空洞无物，不能为企业的质量目标提供框架，也不能给企业的行为提供指导和帮助。当遇到问题时，质量方针很难起到裁决标准的作用。

其二、各企业的自身情况不同，质量方针不可能相同。企业忌模拟其他企业的质量方针，生搬硬套，不考虑实际情况。