基于校企合作视角的《消费者行为学》教学改革探究

《消费者行为学》是市场营销专业的核心课程，也是学生走上工作岗位后应当具备的重要业务技能之一。本文基于校企合作视角，着力于以提升学生应用型能力为切入点，探讨消费者行为学课程的教学改革。

一、校企合作开展专业课程教学改革的背景

《消费者行为学》是非常重要的核心课程之一，对实践能力的培养有较高的要求。而传统的教学模式，由于授课教师缺乏企业实践经历、授课方法相对单一等客观限制，使得本应强化实践能力教学的课程仍然停留在照本宣科的理论教学阶段，缺少实用性、针对性、情境性的教学环节。这些问题的解决，需要高校与行业企业开展深入的交流，探讨应用型人才、实用性课程教学模式改革，从教学目标的设定、师资队伍的构建、教学方法的优化等维度开展合作，不断探索适合应用型人才培养的《消费者行为学》教学模式。

二、校企合作开展《消费者行为学》教学改革的途径

（一）结合行业和企业需要，校企合作制定课程实践教学目标

区别于传统的经济管理类人才培养，面向实践的应用型人才培养目标及课程体系、教学环节应更注重应用性和实践性，强化课堂模拟、企业实践、案例教学等教学方法的应用。为此，高校应根据地方经济发展需要和自身特点，吸纳行业企业有机参与到课程实践教学目标的制定中来。具体来说，该课程的实践教学目标的制定，主要有两类方法：一类是通过与企业的座谈、问卷调查等方式，获得该课程培养学生应具备的基本素质和实践能力的指标要求，并分解细化到课程教学的章节模块中去;另一类是市场营销专业教师特别是该课程的任课教师组成调研团队，深入企业的采购、生产、销售、策划、客服等部门进行短期实践，了解企业实践活动对学生应用型能力培养的需求，为后期的课堂教学活动提供参考和借鉴。

（二）根据课程特点，校企合作组建教学师资团队

市场营销专业定位于培养应用型人才的目标和《消费者行为学》的课程特点，要求该课程教学应加强实践教学模块的比重。为此，该课程的教学活动应根据教材的知识模块构成，与企业共同组建一直专兼结合的教学团队，强化实践性知识的教学。主要有两种方法可以尝试采用：一种方法是鼓励市场营销专业教师特别是《消费者行为学》的专业授课教师“走出去”，到企业任职，参与企业的营销活动，提升实践能力的同时丰富实践经验，成为既有专业知识素养又兼有实践操作能力和实战经验的双师型师资;另一种方法是把企业的高级管理人员、具备优秀业务能力的一线员工等请进来，以讲座、专题研讨、项目化教学的方式开展教学活动，作为专职专任教师开展课堂理论教学的有益补充和拓展。通过两种组建两种类型的师资队伍，可以把理论结合与实际应用相结合，提高学生的实践能力。此外，还有助于专职专任教师接触到企业的最新运营动向，不断提高自身知识储备，保证教学与实践环节紧密结合。

（三）以应用性实践能力培养为目标，校企合作优化课堂教学方法

以应用型实践能力培养为目标的课堂教学方法，是在传统的理论基础上的优化和拓展，是理论知识讲解的有益补充和完善。具体来说，教学方法要对理论知识和实践环节知识进行区分，理论知识部分主要采用讲解法、案例教学法、视频教学法、分组讨论教学法等方法;实践环节知识主要采用情境模拟教学法、实际操作教学法、项目教学法、案例教学法、、翻转课堂教学法、管理游戏教学法等方法。无论哪种教学方法，再实施过程中要以启发学生、主动参与、凸显主体性为原则，发挥学生的积极性和创造性，提升学生对知识的感悟和习得感。本文主要针对情境模拟教学法、项目教学法和翻转课堂教学法进行探讨。

(1)情境模拟法。情境模拟教学法是指根据课程内容设置与教学需要，描绘、设置或引入某种生动的模拟情境，由学生进行角色分配并参与互动，完成教学活动。这种教学方法为学生提供了一个接近于实际的仿真实践训练平台，在教学活动中以主体的身份参与互动、学习并实践理论知识。在实际实施过程中，情境的背景资料应来自于企业的真实案例，由校企合作企业提供。例如对于“消费者知觉”、“消费者个性”部分的章节内容，在教学实施中采用情境模拟教学法时，可以先将学生按每组5-6人进行分组，每组根据企业提供的资料设定不同的营销情境;每组成员分别扮演不同决策风格的消费者、销售人员等，由销售人员采取相应的说服策略改变消费者的心理和行为，以促成其购买行为。

(2)项目教学法。项目教学法以学生为主体、以校企合作项目为核心组织开展教学活动，由学生自主完成由企业提供的项目。项目教学法的实施主要包括项目确定、项目实践和项目评价三个环节。项目确定环节由高校和企业共同确定，项目实践环节由学生分组自行完成，项目评价环节由学生互评和教师评价两部分组成。其中，教师互评环节，可以邀请企业的中高级管理人员或者一线营销人员参与，形成“学生、教师、企业人员”三方参与的多维度评价体系。在整个项目教学法实施的过程中，要避免“重实施轻点评”的现象，实施环节体现学生的参与性，而点评环节则是学生的感悟、思考的重要阶段，也是校企合作开展课程教学的重点体现。

(3)翻转课堂教学法。所谓的翻转课堂教学法是由教师将课程中的知识点录制成10分钟左右的教学微视频，学生课外观看后在课堂上进行面对面交流并完成学习任务的教学方法。该方法将传统的课堂单一讲解传授分为课前学习、课堂学习和课后学习三个环节。在课前学习环节，学生可以根据自己对某个知识点的理解和掌握情况，自主决定时间分配。在自行学习后，学生可以带着问题进行下一阶段的课堂学习。在课堂学习中，鼓励学生互帮互助、互相启发。在课后学习环节中，老师组织学生对学习成果和感受进行分享、展示。该教学方法实施中，鼓励企业中高级管理者或一线营销人员积极参与教学微视频的录制，突出问题导向的实践教学特点。

三、结语

随着地方经济建设的快速发展，企业越来越看中高校毕业生的应用性实践能力。就营销专业而言，《消费者行为学》的课程教学是培养学生应用性实践能力的重要载体之一。而校企合作进行课程教学改革，是培养学生实践能力的有益尝试。

摘要：本文基于校企合作视角，着重从校企合作角度制定实践课程教学目标、校企合作组建教学师资团队、校企合作优化课堂教学方法等维度对《消费者行为学》教学改革进行探究。

关键词：校企合作,消费者行为学,教学改革

参考文献

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