供应链管理知识培训

第1篇：供应链管理知识培训

人才供应链视角的科技型中小企业培训管理研究

【摘 要】科技型中小企业是中小企业中最具有活力和发展前景的企业。其所具有的独特的技术创新能力，是当今我国社会经济发展中最具活力的一股力量。培训作为提高科技型中小企业人才质量的重要手段，关系到企业的成长和可持续发展。但目前，许多科技型中小企业的培训管理不能适应自身发展的需要或不能及时更新，所以也面临着员工培训投资损耗的风险。因此，将人才供应链的理论应用到企业的培训管理当中，在人才内部供给的问题上实现投资回报率最大化的人才培养目标，成为更符合新时代要求的员工培训方式，并更加能够对岗位绩效的提升产生正面推动作用。

【关键词】人才供应链;科技型中小企业;培训管理

一、科技型中小企业员工培训管理的現状及存在问题

1、科技型中小企业员工培训管理的现状

目前，许多科技型中小企业出于对培训投资风险的考虑，间接将培训成本转嫁给员工个人和社会，使得员工并不能在培训中提升自己的能力，企业的培训管理也流于形式，并不能为企业带来真正的投资回报。同时，这种情况还会降低员工的组织归属感，导致员工因与企业的发展目标不和另谋高就，因此而造成的人才流失对企业的危害不可估量。

2、科技型中小企业员工培训管理存在的问题

(1)培训的意识淡薄

知识经济时代，随着知识的不断更新及技术的不断升级，职业半衰期对企业的影响越来越大，企业只有将终身学习的理念引入到员工的培训管理工作中来，才能在复杂多变的竞争环境中处变不惊。但目前很多科技型中小企业管理者对培训管理的认知都有待转变。

(2)培训的目标不明确

企业的缺乏明确的培训目标，使员工的培训流于形式，不能将培训中所得的知识和技术较好的体现到所从事的岗位上。许多科技型中小企业把培训当做是招揽人才与企业竞争的重要手段。

(3)培训的需求分析缺乏针对性

目前，我国科技型中小企业在培训管理上存在严重的误区，在缺乏严谨的培训需求分析的情况下开展的培训如同纸上谈兵，对企业而言没有丝毫意义。在没有培训需求作指导的情况下，企业所设计出来的培训内容很可能与企业的发展战略背道而驰。

二、科技型中小企业员工培训管理存在问题的原因分析

1、缺乏对员工培训理念的正确认识

(1)企业领导者层面

对于科技型中小企业来说，解决企业发展的相关产品技术问题、开拓更广阔的市场空间、提高产品质量可能是领导者更关注的问题，而在企业培训管理方面领导者往往缺乏战略性的前瞻意识。由于担心培训后的员工出现跳槽的风险，这也成为企业对员工培训不够关注的原因之一。

(2)员工层面

由于企业对培训目标设置的不明确，直接影响了员工培训的效果，多数员工不能理解培训的真正意义。当员工在物质生活等方面得到满足后，就会由于自身发展的需要和自我价值实现的需要而产生强烈的学习欲望，此时，当员工的培训需求不能得到满足时，其学习的积极性便会下降，在这种情况下，许多员工只能另谋高就，寻找具有更大发展空间的工作，最终导致了企业人才的流失。

2 缺乏健全的员工培训体系

(1)缺乏深入的培训需求分析

培训需求分析工作是培训体系中最基础的工作，同时也是培训工作流程的首要环节，对员工个人及企业战略发展方面的深入分析，及对企业内外部环境的综合考量都会对培训效果造成影响。因此，如果企业管理者仅将培训工作作为单一的环节，不能对培训需求进行科学有效的分析，就会使培训工作陷入盲目的误区，造成资金的浪费与人员的闲置。

(2)缺乏完善的培训激励机制

对于一些科技型中小企业来说，由于资金问题的限制，很多领导者不愿在培训上进行投资，同时担心培训后的员工选择跳槽，造成人力资本的流失。而有些企业虽然对培训工作加以重视，并且能够满足员工的培训需求，但在培训结果的评估上不能将考核结果与相应的激励手段挂钩，致员工积极性降低，培训动力不足，以致效果不理想。

(4)缺乏良好的成果转化环境

企业在对员工进行培训后，需要创造良好的转化环境，积极促进员工培训成果的良好转化。如果员工经过培训后，所学到的知识技能，不能在现有的工作岗位进行运用，又没有一个更好的施展平台，便会打消员工的培训积极性，让员工对所学成果产生质疑，这也是造成员工离职流失的原因之一。

三、构建基于人才供应链理论的员工培训管理体系的重要性

1、有利于企业战略目标的实现，提升企业的综合竞争力

随着科技的不断更新，也对科技型中小企业的员工，提出了新要求，他们只有不断掌握新知识，熟知新技术，磨砺新技能，才能在激烈的竞争中脱颖而出。因此，抢占市场先机，将机遇牢牢的握在手中是科技型中小企业成败的关键。而员工培训对于知识的储备更迭，新设备的应用，创新技能的掌握起着不容忽视的作用。

2 有利于学习型组织的构建，增强企业的学习氛围

企业培训的内容应根据员工的自身需求进行准确调整，并设计出多层次多样化的培训内同，使员工个体培训扩展为团体培训，使局部拓展为全员培训，实现短期培训向终身培训转变，让员工意识到企业培训的有益之处，提高员工自我学习的能力，实现知识、技能的显著提高，利用灵活标准的人才盘点，对现有存量的人才资源进行培养，通过学习掌握先进的技能和技巧，使得企业不断适应变幻莫测的竞争环境。

3 有利于增强企业凝聚力，丰富企业文化

企业希望通过培训建立一种学习型组织的良好文化氛围，保持企业文化的长青。对于科技型中小企业来说，良好的培训体系可以向员工传递正确的价值观，使员工通过培训融入到企业文化中去，从而进一步增强员工对企业的归属感，增强企业各部门之间有效沟通，增强团队凝聚力，使企业绩效得到进一步提升。

参考文献：

[1]沈厚才，陶青，陈煌波.供应链管理理论与方法[J].中国管理科学，2000(1)：18-20.

[2]王圣广，马士华.供应链的拓展应用研究[J].科技导报，1999(12)：23-24.

[3]Anthony McDonnell，Ryan Lamare，Patrick Gurmigle，Jonathan Lavelle.Developing tomorrow' sleaders一Evidence of global talent management in multinational enterprises[J].Journal of World Business，2010.4(45)：150-160.

[4]叶飞，徐学军.供应链伙伴关系间信任与关系承诺对信息共享与运营绩效的影响[J].系统工程理论与实践，2009，29(8)：36-47.

[5]赵世同.企业实施供应链管理的战略意义[J].安徽电子信息职业技术学院学报，2007，6(6)：87-88.

[6]赵德学，王立民.加强供应链管理，提升企竞争优势[J].现代经济，2008，7(3)：67-68.

作者：张雯

第2篇：供应室在取消科室自备包中的人员培训与科学管理

摘要：分析科室自备包的现状，提出供应室在取消科室自备包中的人员培训与科学管理措施。

关键词：取消；自备包；培训；管理；医院感染

作者：杜晓丽　王琴华　杨正娣

第3篇：山西省消毒供应中心护士岗位培训与实践探讨

【摘要】 目的：加强各级各类医院落实2009版《消毒供应中心管理规范》的力度，提升全省消毒供应中心从业人员的专业素养。方法：采取理论集中授课和基地实践训练相结合的形式，培训结束由所在培训基地进行理论和实践考核，卫生和计划生育委员会委派专人进行督导，考核合格给予颁发资质证书。结果：650名消毒供应中心护士通过规范化培训及考核，取得《山西省医院消毒供应中心护士岗位培训合格证》。结论：基地培训模式可以显著提高消毒供应中心从业人员的专业水平和操作技能，有利于转变操作者的执业理念，提高其工作积极性，同时，可促使医院加强对消毒供应中心工作的关注和支持，是一种值得推广的消毒供应中心护士培训模式。

【关键词】 消毒供应中心护士； 岗位培训； 实践探讨

Supply Center （CSSD） in Shanxi Province to Explore Nurses On-the-job Training and Practice/ZHEN Lan-ying， MA Yan， JIA Hui.//Medical Innovation of China，2014，11（28）：098-102

【

【Key words】 The nurses of disinfection supply center； On-the-Job training； Practice discussion

First-author’s address： The First Hospital of Shanxi Medical University， Taiyuan 030001， China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2014.28.034

隨着医疗技术的迅猛发展，各级部门更加关注医院中消毒灭菌工作质量和管理，它直接影响到医疗质量和安全，是控制医院内感染的基本措施和保障[1]。医院质量管理的核心是人才管理，人才管理的核心是继续教育[2]，岗位培训是建设人才队伍的重要手段，也是继续教育学习的有效方式。为了切实落实规范，抓好医疗质量安全工作，2012年5月-2013年7月我省采用基地培训的模式对全省三级医院在编在岗的消毒供应中心护士进行了岗位培训，共计培训人员650人，取得了较为显著的成绩，现将省级基地培训工作进行汇总，总结经验，以便不断提高基地教学能力和更好的指导地市级培训，推动我省消毒供应中心专业的发展。

1 培训基地成立背景

2009年新的消毒供应中心管理规范实施以来，我省卫生和计划生育委员会督促各级各类医院大力贯彻和落实规范要求，保障医疗安全，在2010年组织相关专家对全省消毒供应中心落实规范的情况进行了督导检查。在督导过程中发现由于消毒供应中心人员身体素质较差、执业理念落后、专业知识掌握不全，非护理人员缺乏灭菌知识与防感染能力，院外学习机会少，信息缺乏等原因[3]，导致规范落实的情况呈现良莠不齐的状态。省级综合医院整体落实情况较好，执业操作较为规范，但仍有部分医疗机构对规范的掌握和落实情况不容乐观，地市级医院消毒供应中心整体水平较差，规范落实不到位，从业人员操作行为不规范，存在较多的安全隐患。为此，我省卫生和计划生育委员会决定在落实规范较好的省级和地市级医院成立培训基地，对全省的消毒供应中心从业人员进行集中的岗位培训，切实解决落实规范差的问题，保障医疗卫生安全。

2 前期准备

2.1 制定山西省医院消毒供应中心质量考核评价标准 2011年，在卫生和计划生育委员会的组织下，从事医院感染管理和消毒供应中心工作的专家组成编写小组，以医院消毒供应中心管理规范、清洗、消毒及灭菌技术操作规范、清洗、消毒及灭菌效果监测标准为核心，制定了切合我省实际发展状况的评价标准。

质量考核评价标准内容主要包括4个部分：管理要求，建筑布局及设施、设备耗材要求，清洗消毒及灭菌技术操作质量管理要求，清洗、消毒及灭菌效果监测质量管理要求[4]。采用实地查看、查阅资料、现场提问等方法进行考核。评价标准共1000分，三级医院900分以上合格，二级以下医院850分以上合格，其中未实行集中管理为一票否决项目。

2.2 行政督导各级医疗机构根据评价标准进行整改 卫生和计划生育委员会下发《关于进一步加强全省消毒供应中建设与管理的通知》，明确要求医疗机构要将消毒供应工作纳入本机构的建设规划[5]，合理配置人员和相关设施、设备、耗材及防护用品，同时提出各级卫生行政部门应加强对医疗机构消毒供应中心的管理，要加大对基层医疗机构的监督与考核，定期组织指导与督查[6]。

2.3 确认建立培训基地的基本方针 通过对全省医疗机构的数量、床位数、复用医疗器械种类等进行分析，制定了建立培训基地的基本方针，即成立5所省级培训基地和10所地市级培训基地，5所省级培训基地负责对全省三级医院的消毒供应中心护士进行培训，10所地市级医院对二级及以下医院的消毒供应中心护士进行培训，先期开展5期省级培训基地对三级医院的培训，三级医院培训结束后指导10所地市级培训基地对二级及以下医院的培训。通过层级培训最终达到全省消毒供应中心护士全部经过岗位培训，人人持证上岗的目的。

2.4 整改后的各级医疗卫生机构自愿申报培训基地，卫生和计划生育委员会组织专家进行验收 为了保证基地培训效果的质量，山西省卫生和计划委员会组织的专家团对申报培训基地的19所医院进行了全方位的实地考核，严格按照《山西省医院消毒供应中心质量考核评价标准》的要求进行每一条项目检查，通过多次督导验收与整改，山西医科大学第一医院、山西省人民医院等15所医院具备了承担省、市级医院消毒供应中心护士岗位培训的条件，确定为我省首批消毒供应中心护士岗位培训基地。

2.5 专业委员会确定理论培训内容及技能操作项目 在卫生和计划生育委员会及山西省护理学会的支持和指导下，山西省消毒供应专业委员会依据落实规范的基本要求制定了基地培训的理论内容和技能操作项目。理论内容以2009版《消毒供应中心管理规范》等两规一标内容为主线，结合实践工作详细解读新规内容，并根据专业发展需要，延伸授课内容，引入新理念新技术以及与专业有关的院内感染预防与控制的内容。操作项目以消毒供应中心十项基础流程为主，设计适合各级各类医院实际情况的操作考核标准。

3 岗位培训的实践

3.1 师资选拔及培训 从事消毒供应中心工作5年以上、主管护师以上职称，专业能力强且有教学经验的人员入选为授课老师。授课老师制作多媒体课件，卫生和计划生育委员会委派专家对课件进行审核，经过数次审核修改后的成型课件交由专家进行备案，授课老师进行试讲，由专家和其余授课老师共同进行点评，试讲问题较多、未达到满意效果的老师进行第二次试讲，直至通过点评。同时，各省级培训基地要成立技能操作示教小组，无论是理论授課还是操作示教，选取具有较强的岗位实际工作能力、良好的本专业知识及相应的教学能力的老师[7]，在培训基地开展前对操作示范人员进行培训、考核，直至其能顺利完成操作演示项目，并正确回答各种提问。由于每批次培训学员数量较多，无论是在理论还是操作项目授课中，要求所有授课老师声音洪亮，咬字清晰，语速平稳适中，耐心解答，对于有争议性的问题要进入专委会讨论后，再予以反馈，保证授课内容及回答问题正确严谨。

3.2 理论内容培训 理论授课时间为3 d，采取集中培训方式，培训内容涉及消毒供应中心的3个强制性规范、质量控制的方法、与临床科室的沟通、专业队伍的建设以及专业发展的趋势，深化消毒供应中心护士对3个强制性规范的理解和掌握。每位授课老师要在规定的授课学时内将各自的内容讲解完毕，并预留15分钟时间用于现场提问答疑。由于接下来的实践培训每人只能报名参加1所医院消毒供应中心，为了给学员提供更多的学习机会，理论授课结束后卫计委先分批安排学员到指定医院消毒供应中心进行实地参观，之后再进入指定分配的基地医院消毒供应中心进行实践技能的培训。

3.3 技能操作培训 岗位操作技能培训是培训过程中最重要的环节[8]。技能培训时间为3 d，采取基地实训的方式，学员分配以自主意愿为主，卫计委统一宏观调配，保证每位学员都有基地医院接收，每所基地医院消毒供应中心接收学员数量均等，避免学员堆积，保证培训效果。基地医院消毒供应中心在学员进入的第1天，发放统一制定的操作技术考核评分表，供学员培训学习使用。

技能操作培训内容包括消毒供应中心的15项基本操作技能，如物品回收分类、手工清洗、超声波清洗、器械包装、待灭菌物品装载、无菌储存与发放等，所有操作项目由基地医院消毒供应中心的老师现场示教和讲解，设置真实场景，尽量与实际工作环境一致[9]。学员练习操作时，由示教老师亲自逐一指导，操作培训强调联系各医疗机构的实际情况，要教给学员如何在现有设施、设备的基础上做最正确的操作。每日实训结束会设置答疑时间，学员可将自己在实训中或日常工作中的的问题记录下来，由基地负责人在答疑时间解答。

3.4 考核 考核分为3个部分，出勤考核，理论考试和操作技能考试。

3.4.1 出勤考核 为了保证培训的有效性和学员的人身安全，无论是理论学习还是操作实践，均有出勤记录，理论培训由卫计委与专委会老师负责监督，学员有事必须请假，规定时间内返回。实践学习由各基地医院消毒供应中心负责，每日要求学员签到，保证学时。

3.4.2 理论考试 理论考核试卷由专委会设计，经过反复讨论制定而成，总分为100分，以80分为及格分数线，题型包括名词解释、填空、单项选择、简答题和论述题，分值安排合理，考题难易程度适中，答案准确符合标准，考试内容以两规一标为主，均为授课时所讲的重点内容。理论授课结束后进行统一闭卷考试，时间为2 h，除了答题之外，还要求学员详细准确的填写个人信息，以便准确录入分数。试卷在考试结束后由监考老师统一收回，专委会老师统一阅卷，阅卷工作当日结束，将分数录入电脑，连同试卷一起交回卫计委存档。同时将学员答题时存在的问题进行汇总，反馈回培训基地医院消毒供应中心。各基地培训负责人及时将理论考核中存在的问题反馈给学员并进行解释和答疑，并通知考试不合格人员进行补考。

3.4.3 操作考核 由于学员来自不同级别的综合医院与专科医院，仪器设备和工作内容有所不同，在操作项目考核方面考虑学员实际需要，培训时要求学习和练习十五项操作技术项目，但是在考核时以十项基础操作为主，学员在考核前随机抽取带有操作项目名称的标签，以标签提示参加相应操作内容的考核，考试准备时间为10 min。固定监考老师，使用专委会统一制定的操作技术评分表为考核标准，以便将评分误差将至最低[10]，体现公正公平。考試结束后给予学员及时的指导，帮助他们更正错误或不合理的操作行为。操作考核不合格者30分钟以后进行补考，补考不合格者给予记录反馈回卫计委。考核结束后将考核结果录入随同试卷一起交回卫计委存档。

3.5 反馈会

3.5.1 填写岗位培训调研表 培训结束后，学员填写岗位培训调研表，对本次培训进行全面评价。

3.5.1.1 一般信息 主要内容为学员个人信息及学员所属医院与消毒供应中心的信息，通过调研信息可以反映全省各级各类医院消毒供应中心参加基地培训的情况，以及各级各类医院消毒供应中心人员结构与配置、仪器设备配置、培训及绩效考核等情况，统计现有医院消毒供应中心工作人员数量，分期安排培训，以便落实90%以上的培训率。

3.5.1.2 理论学习效果评价 学员从理论课程设置、内容安排、授课老师水平等方面对本次基地培训的形式及方法进行评价，从学员的满意程度综合评价基地理论培训的效果，从多层面反映学员的需求，有利于基地培训模式的进一步优化和完善，提高培训的质量。

3.5.1.3 基地培训效果评价 学员对实践学习所在的基地医院消毒供应中心进行评价，从基地组织学员安排实践学习情况、示教老师授课水平及操作是否标准规范、培训方式等方面评价基地医院消毒供应中心的整体培训水平，对于不足之处的提出，也有利于提高基地医院消毒供应中心培训工作的水平。

3.5.1.4 意见及建议 除了对培训效果的满意度调查外，在调研表中专门设置了一栏“意见及建议”的填写处，学员可以自由发挥，提出自己认为在基地培训中存在的问题，以及相应的建议措施。同时学员也可以把自己的需求及要求做出描述，对于有建设性的意见及建议，基地医院消毒供应中心将进行汇总反馈，以便于对基地培训的内容及方式进行整改。

3.5.1.5 综合评价 学员对本次培训做出整体评价，以优良差为评价等级，以便于对满意度调查的统计。

3.5.2 现场反馈会 培训结束前在各基地医院消毒供应中心召开现场反馈会，学员可以畅所欲言，不仅可以反馈培训中的不足之处，也可以提出工作中存在的困惑，各培训基地认真听取学员反馈，对学员提出的问题给予解释和指导，并将反馈会及调研表内容汇总后交回卫计委，以便于卫计委进行下一步的培训工作指导。

4 资质认证

专科护士的培训与认证是护理专业队伍建设的标志性建设[11]。岗位资质认证为消毒供应专业发展奠定了坚实的基础。

4.1 认证方法 参加岗位培训的学员要进行考核，出勤率达到95%以上，理论成绩80分及以上，操作成绩90分及以上方可取得《山西省医院消毒供应中心护士岗位培训合格证》，从事消毒供应中心工作，未通过考核者或缺考者需进行补考，补考不合格者需进行重新培训直至考试合格。

4.2 卫生和计划生育委员会督导 我省卫生和计划生育委员会对此次消毒供应中心护士岗位培训及实践活动实行全程管理和监督，从课程内容的设定、师资的选拔、课件的制作、技能操作项目的流程规范以及学员的考核，每一个环节均有相关专家进行督导，并及时提出意见，以保证培训顺利进行。

5 实施效果

5.1 提高了各级卫生行政部门和医疗机构对消毒供应中心工作的关注度 在此次培训基地的创建过程中，我省通过行政干预手段，促使各级医疗机构加强了对消毒供应中心的建设、设施配置和人员配置的支持力度，确立了护理部全面负责消毒供应中心的质量控制和监督管理，医院感染科负责医院感染预防控制的业务指导，相关职能部门应在设备、安装、维修、物资供应等方面予以保证的管理体制。

5.2 深化了消毒供应中心3个强制性规范的落实 通过此次岗位培训，对规范的重点、疑难点进行了深入浅出的讲解，对落实规范过程中出现的问题进行了切合实际的解答，学员满意度达到97%，进而加快了我省各级医疗机构消毒供应中心落实规范的步伐。

5.3 提高了学员的专业知识水平和操作技能，调动了其工作积极性 消毒供应中心在医疗机构中是一个独立的个体，与其他科室之间无互通性，交流空间狭窄，此次集中培训为消毒供应中心护士提供了一个相互之间沟通和交流的平台，提高了学员的工作积极性，使其转变了执业理念，从被动服务转变为主动服务，并且通过专业化的理论授课和流程培训，规范了消毒供应中心护士的操作，整体提升了我省消毒供应中心的业务水平。学员在培训中反映效果良好，积极参加学习，并一致认可培训的必要性，对于两规一标的内容有了深入的理解，通过培训学到了标准背后更深层次的内容，解决了许多工作中存在的疑惑。

5.4 提高了我省消毒供应专业的教学水平，为继续开展地市级培训总结了经验 学员提出的问题促使授课老师在今后的备课或教学中增加此类问题，是教学更具有针对性[12]。通过5期基地培训的开展我省建立了消毒供应专业的师资队伍，并且指导地市级开展了针对2级及以下医院的培训10次，共计1371人，全省各级各类医院消毒供应中心护士岗位培训率达到了90%以上，培训考核合格率为100%。地市级基地培训参照省级基地培训形式，根据各地区实际工作情况开展基地培训工作，取得了明显的效果，规范了地市级医院消毒供应中心从业人员的操作行为，加快了地市级消毒供应专业发展速度，缩小了省级与地市级医院消毒供应中心技术水平的差异。

6 结论

护士培训是护理人力资源管理的重要组成部分，专科岗位培训是整个培训的基础，也是顺应临床护理发展的需求，对于护理队伍的建设和护理人才的培养起举足轻重的作用[13]。任何专业的发展都离不开一支高素质的队伍，因此，持续开展专业培训工作，是促进消毒供应专业发展的动力源[14]。消毒供应专业的发展必须符合医院发展需要，培训是实现发展需要的有效手段，通过专业的培训，不仅可以规范从业人员的操作行为，也可以推动专业快速发展，有利于提高整体消毒供应中心从业人员的操作技术水平，培养出高素质的专业人才队伍。

通过省级培训基地对三级医院的培训，我省三级医院消毒供应中心护士全部实现了持证上岗，地市级培训也正在不断展开。这既是顺应医疗发展的需求，也是为医疗安全提供保障，通过专业的岗位培训，消毒供应专业的从业人员可以进行交流与对话，共同关注工作中的细节，以技术的标准化、规范化、制度化、现代化来不断完善CSSD[15]，最终达到共同进步。

参考文献

[1]赵君平，郎桂若.消毒供应中心专业护士培训与实践[A].中华护理学会第五届全国消毒供应中心发展论坛汇编，2009：767-769.

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[14]殷艳，慕燕，陈晓娟，等.手术室护士规范化岗位培训及资格认证实践[J].临床护理杂志，2011，10（6）：41-43.

[15]蒋文华，孙晓平.基层医疗机构在执行CSSD新标准中存在的问题及管理对策[J].中国护理管理，2012，3（12）：9-11

（收稿日期：2014-02-15） （本文编辑：王宇）

作者：甄兰英 马艳 贾慧

第4篇：供应链管理培训

上海普瑞思管理咨询有限公司

供应链管理培训

主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间：2010年9月24-25日

价格：￥2600/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等) 地点：上海

培训目标

· 先进的物流与供应链管理运作组织结构和供应链管理结构 · 适应需求变化的高效物流控制体系是如何建立与运作的 · 如何通过物流供应链系统制定平稳生产计划

· 用高质的计划、控制，降低各部门成本，使物流环节最优化 · 现代采购方法与采购技巧 · 缺货风险和对库存的控制

· 信息化在物流供应链中的应用以及物流部门的管理 · 提高与完善企业相关物流管理人员的综合能力

培训对象 总经理、运作经理、供应链管理总监、供应链经理、物流经理、生产总监、物料主管、采购主管、采购总监、运输主管、库存控制经理、仓库经理、计划经理、物料管理相关人员。

课程内容

一 物流与供应链管理的在企业的运营核心表现 · 核心--降低成本,成本包含哪些，链条是很长的 · 真正的组织结构表现在什么地方--考核功能和计划功能 · 参考世界500强公司的架构--全方位解析 · Case study:美国霍尼韦尔的供应链管理架构 二 链条上的元素一：采购体系--成本控制的源头

· 采购应做到“采”和“购”分开，屏蔽垃圾信息及垃圾供应商 · 采购的SWOT分析，如何分类，管理的技巧由此展开

· 给出成本清单，否则没有订单--价格分析的核心是什么，成本价值的组成 – 材料、人工、加工制造

– 研发费用的分摊、管理费用分摊、销售费用的分摊、财务费用的分摊 – 物流费 – 税金、利润

· 案例：关键在于关注要点，日本高田(KATAKA)的精细分析，可以不理解但必须尊重日本 · 重拳出击，冲击价格联盟，将供应商联盟的美梦破灭

· 寻找第三方的合作伙伴，重点撒网，全面捕捞，宁可错杀一万，但绝不放过一个

上海普瑞思管理咨询有限公司

· 备选供应商，板凳的力量是无穷的--交期，历史数据能说明很多问题，如何保证交期 – 周转率是什么：Case study:看看北大方正的数据魔方 · 库存控制第三关键点--质量 – SQE与in house – Case study:圣戈班错在哪里了 · 库存控制第四关键点--采购方式 – 寄售库存采购方式 – 代管库存采购方式 · Case study:美的的代管费 · 信息系统在库存控制中的作用

– 物流字典的真正的含义是什么--IOI探秘(institute of inventory)

– 网站(EIP-enterprise info portal)管理应该提上日程了，我们如何提高它的服务能量，本来就是资源，闲置就声浪费

· Case study:看看苏州3M的EIP的应用 三 链条上的元素二：库存控制--利润的杀手 · 库存控制第一关键点--销售预测 – 三大定性预测方法

– 基于服务水平设置安全库存 MAD值的设立

· Case study:预测很关键，如何给出逻辑(它带有一定的强制性) · 库存控制第二关键点--生产计划 – 生产计划

– 动态的生产能力计划与控制--ATO(assembly toorder)解释，MTO、MTS在中国不适用哪里了 · 仓库管理的3要素

· 如何使仓库物料运行顺畅，物料编码的秘籍，从RFID(无线射频扫描)谈起 · Case study:仓库功能学习，借鉴别的公司--菲林格尔是怎么玩得 四 链条上的元素三：运输--成本风险的完全外包(“一脚踢”的本质) · 外包将是我们的方向，越是危机，越是要清醒 – 学会改善，持续的改善，创新=拷贝+改良，如何实施

· 运输的风险--Case study:华宇，华丽的外包背后，你应该警惕，批而不审，审而不批 · 外包物流应急方案的建立和应注意的事项—如何设定对运输商的指标考核(11个) – 及时率 – 准确率 – 保险赔付 – 高峰运能的保障

· 责任，签字的核心意义是什么，从丸西集团的运输开始谈起

· 运输及时、准点率在如何得到控制，管理的切入点在哪里-—key point 五 链条上的元素四：仓库--静态的库区与动态的货物之间的博弈 · 仓库应该从功能入手，我们应该打造一个什么样的仓库 · 仓库的库区规划，无论规模大小，如何做到事半功倍

· 仓库控制，应该坚持可视化原则，应为仓库时免责的，仓库是静态，而里面的货物是动态的，仓库它错在 · 我们的档案在哪里，应设置一个供应商档案管理专员吗? – 第一档次：质量 权重比例20分 – 第二档次：总体情况 权重比例15分 – 生产制造

权重比例15分

上海普瑞思管理咨询有限公司

– 技术研发

权重比例15分 – 物流交期

权重比例15分 – 第三档次：合作态度 权重比例10分 – 第四档次：采购 权重比例5分 – 生态 权重比例5分

· 我们如何看待SQE和QC，他们的职能是什么，in house(驻厂)的本质在他们身上如何体现 – Case study:日本三菱采购台湾巨大机械成本数据拆分 – 巴斯夫价格联盟美梦的成形，是谁的错

六 供应链条上的元素五：计划和预测--成本万恶之根源 · 如何缓释销售部门强势的作风，太拽了

· 我们的部门功能设置的方向是什么，关键中的关键，计划应该独立

· 流程该怎么补充，不是简单的合并那么简单，官僚作风严重，对于计划的数据，真正做到审核了吗 · 预测如何转变为计划，这个过程是万恶之根源，必须根除，怎么做--过滤 · 计划赶不上变化，真的是赶不上吗，看看我们的预测漏斗吧 · Case study:比较几个企业我们可以得出答案

七 供应链条上的元素六：生产与排产计划--紧急插单与正常排产的流程剖析 · 我们生产计划及排产数据来自哪里，数据解析

· 排产最大的贡献在于排产的“柔性”但如何提高这样 “柔性”的能力，也就是说，“柔性”的内涵是什么 · “零库存”未必适合我们，原因是什么，别生搬硬套JIT · 我们的设备及备品备件的管理，我们应该做到什么(TPM) · 现场管理和操作及5S的核心，其实我们不需要5S，我们需要3S · 现场看板的实战操作，我们也可以让计划在生产线上可视 · 紧急插单，怎么办，分类管理，做好紧急备案，防患于未然 八 供应链管理下的绩效考核

· 要意识，不要制度 ，要自觉，不要强制 · 要用具体的数据和量化的工具

· 要考核，要与绩效工资挂钩，不能光说，不做

· Case study:考核报告的制定，考核对我们来说意味着什么

讲师介绍 马晓峰

德国汉堡大学供应链管理、复旦大学博士、美国华盛顿大学访问学者，资深采购及物流领域专家。美国运输工程师协会会员、美国物流管理协会会员、美国工程采购协会会员、中欧商学院外聘教授。 企业经历

现任世界著名500强企业中国区物流总监，全面负责各工厂的物流系统的改善和优化。之前任2家世界500强企业采购经理、物流经理;中国第三方物流有限公司首席技术官，上海司达物流信息系统管理有限公司总经理。曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监，上海张江高科控股公司MRP系统实施主管，并曾担任IBM公司战略咨询部(原普华永道咨询公司)供应链设计的高级顾问。并先后受聘托马森中国公司、埃森哲中国公司物流顾问。马晓峰先生曾接受国际最先进的供应链和物流管理的系统学习，擅长供应链和物流系统，工厂制造系统、具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、PM的实践经验，其丰富的实践和咨询案例分享结合开放互动授课风格，获得了极高的课程满意率。其出色的问题分析和解决能力为所服务企业获得一致赞赏和认可。 咨询经验

· 参与海尔国际自动化物流中心的方案规划，参与海尔集团空调事业部、超市设备事业部、电热器事业部的物流改造项目的二期工程

上海普瑞思管理咨询有限公司

·参与沈阳金杯汽车集团M1项目(轿车生产线)的物流规划项目

·主持和主导上海物资集团上海长桥物流基地物流规划与建设项目(一期)

·参与国家级大型项目建设“上海洋山(地处南汇区)深水港物流园区的前期规划”

·参与北京现代汽车仓库扩建与改造、物流咨询、仓储设备采购、条码系统和仓库管理系统的导入项目

·主导白沙集团仓库管理与供应链管理咨询项目 ·参与罗氏制药(Roche)仓库管理改造咨询项目

·主导福州实达(Start)电脑设备有限公司供应链一体化管理咨询项目 ·主导武汉卷烟厂“红金龙物流配送中心”的物流咨询与规划项目 授课风格

风格活泼、生动，案例剖析深刻;丰富的专业知识，出色的现场解决问题能力得到了学员认可与好评。马老师的物流及供应链管理系列课程，融入其多年的实战经验与先进的管理理念，内容丰满、实用。 服务客户

安盛药业、眼力健(杭州)制药、BASF、惠氏—百宫制药、巴斯夫维生素、青岛海尔集团、广东美的集团、汉高化工、ICI卜内门油漆、福州实达电脑集团、西门子芜湖VDO电子、天津通用半导体、广州摩恩(Moen)水龙头、英维斯(青岛)控制器、珠海菲利浦电子、深圳大亚湾电站、瑞士迅达电梯上海物流中心、国际香料中国(广州)有限公司、APL上海公司、K-LINE中国有限公司、史克、高乐高、佳通轮胎、苏泊尔厨房用品有限公司、NYK、美特斯邦威、百信药业、上药物流、北京嘉里物流中心、NEC等数百家知名企业。 企业反馈

案例水准高，专业知识丰富，实践性强。——上海理光

马老师讲课比较生动，案例也比较多，能很容易理解原本较为枯燥的内容。——苏州爱普生有限公司 全面的理论知识，对企业管理和行业非常有研究。——安弗施无线射频系统(上海)有限公司

第5篇：供应链管理 培训-武文红大纲V.01

供应链与物流管理 培训大纲

(1天)

【培训对象】企业供应链总监、采购经理、主管、供应链负责人、计划员、运营负责人、产品设计人员、物流负责人 【培训收益】：面向制造型企业生产管理、采购管理、库存与仓储管理、计划管理、供应链管理等人员，通过系统介绍供应链管理的体系和培训师本人的业务经验，帮助学员学习和掌握如何在降低供应链成本的同时有效提高客户满意度，侧重于供应链管理思想在企业计划、生产、库存、采购等核心业务领域实践技能上的提升。

【培训内容】：

1.引言：报童模型的启发

有效期1天、微利销售、无奈退货的小型供应链筹划

互动与启发：有关本企业的需求与变化程度

2.物流与供应链概述

物流的起源、管理核心与目标

讨论：目前的组织结构与物流畅通性分析

供应链的概念及组成

企业内部供应链中价值链的识别与分析

互动：勾画出本企业的价值链(186 1059 7228采购、生产、经销、终端、消费者等各环节)

敏捷、精益、JIT等类型供应链介绍

3. 供应链中的关键因素分析

技术

采购

库存及库存数据运筹的能力要求

(预测、协调、供应商支持等)

销售订货及资金回笼

4.供应链中的连锁反应及对策

供应链中的几个不准确与连锁反应

对策：

1 /

3统一采购级联盟采购

产品采购的专业分类及采购战略

(以及供应定位与供应商感知两模型简介) 产品的资金周转率

供应链运作效率演练

5. 供应链的需求与供给管理

实用性产品与高效供应链组合

创新性产品与快速供应链组合

创新性产品与高效供应链组合

实用性产品与快速供应链组合

6. 供应链中的物流管理

物料传递

拉动管理的必然性

物流与信息流、资金流不通畅的风险及回避

7. 演练：部门协作效率如何估算

8. 供应链中的库存管理

库存设定

 库存管理及供应链战略

 需求预测

 前置期管理(平衡线(LOB))

 企业资源管理(ERM)系统

 物料清单(B.O.M.)

 JIT与MRP系统相结合的实践

库存计划

 服务水平政策

 库存分类技术

 ABC法则的应用案例

 可追踪性和减少品种

 库存编码系统

 保险、贷款担保条款

 库存管理计划、灾害恢复计划

库存运作

 监视库存流动、库存的度量与估值、接受与发放  库存补充系统、定购多少?何时订购?  经济订货批量(EOQ)的图示

9.供应链运筹实战案例分析

关于供应链运筹

协同供应链管理与企业竞争力

第6篇：供应链与物流管理-武文红培训大纲V.01

供应链与物流管理 培训大纲

(2天)

【培训对象】企业供应链总监、采购经理、主管、供应链负责人、计划员、运营负责人、产品设计人员、物流负责人

【培训收益】：面向制造型企业生产管理、采购管理、库存与仓储管理、计划管理、供应链管理等人员，通过系统介绍供应链管理的体系和培训师本人的业务经验，帮助学员学习和掌握如何在降低供应链成本的同时有效提高客户满意度，侧重于供应链管理思想在企业计划、生产、库存、采购等核心业务领域实践技能上的提升。 【培训内容】：

1.引言：报童模型的启发

有效期1天、微利销售、无奈退货的小型供应链筹划

互动与启发：有关本企业的需求与变化程度

2.物流与供应链概述

物流的起源、管理核心与目标

讨论：目前的组织结构与物流畅通性分析  供应链的概念及组成

企业内部供应链中价值链的识别与分析  互动：勾画出本企业的价值链(采购、生

产、经销、终端、消费者等各环节)  敏捷、精益、JIT等类型供应链介绍 3. 供应链中的关键因素分析

技术  采购

库存及库存数据运筹的能力要求

(预测、协调、供应商支持等)  销售订货及资金回笼 4.供应链中的连锁反应及对策

供应链中的几个不准确与连锁反应  对策：

统一采购级联盟采购

产品采购的专业分类及采购战略

(以及供应定位与供应商感知两模型

简介)

产品的资金周转率

供应链运作效率演练

5. 供应链的需求与供给管理

实用性产品与高效供应链组合  创新性产品与快速供应链组合  创新性产品与高效供应链组合  实用性产品与快速供应链组合 6. 供应链中的物流管理

物料传递

拉动管理的必然性

物流与信息流、资金流不通畅的风险及回

避

7. 供应链中的库存管理

库存设定

 库存管理及供应链战略  需求预测

 前置期管理(平衡线(LOB186 1059 72

28))

 企业资源管理(ERM)系统 物料清单(B.O.M.)

 JIT与MRP系统相结合的实践  库存计划

 服务水平政策  库存分类技术

 ABC法则的应用案例  可追踪性和减少品种  库存编码系统

 保险、贷款担保条款

 库存管理计划、灾害恢复计划 库存运作

 监视库存流动、库存的度量与估值、接

受与发放

 库存补充系统、定购多少?何时订购? 经济订货批量(EOQ)的图示

8. 供应链中的绩效管理

供应链绩效评价流程及框架  绩效考核的方法及目标  绩效考核的实施

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第7篇：酒店服务员供应商葡萄酒培训小知识

葡萄酒培训小知识：

1. 葡 萄 酒

根据国际葡萄与葡萄酒组织(OIV,1996)规定，葡萄酒只能是破碎或未破碎的新鲜葡萄果实或葡萄汁经完全或部分酒精发酵后获得的饮料，其酒度不能低于8.5度。但是，根据气候、土壤条件、葡萄品种和一些葡萄酒产区特殊的质量因素或传统，在一些特定的地区，葡萄酒的最低总酒度可降低到7.0度。

2. 葡萄酒按颜色分为红葡萄酒、白葡萄酒和桃红葡萄酒三大类。

白葡萄酒用白葡萄或浅红色果皮的酿酒葡萄，经过皮汁分离，取其果汁进行发酵酿制而成的葡萄酒，这类酒的色泽应近似无色，浅黄带绿，浅黄，禾杆黄。

桃红葡萄酒用皮红肉白的酿酒葡萄，进行皮汁短时期混合发酵达到色泽要求后进行分离皮渣，继续发酵，为桃红葡酒。这类酒的色泽应该是桃红色， 红、淡红色。

红葡萄酒用皮红肉白或皮肉皆红的酿酒葡萄，采用皮汁混合发酵，然后进行分离陈酿而成的葡萄酒，这类酒的色泽应成红色、紫红色、石榴红色等。

3. 为什么要醒酒?

葡萄酒在漫长的成长过程中就像是沉睡的美人。酒在软木塞的密封下，或者在封闭的橡木桶中，黑暗的酒窖里，因为和氧气接触的比较少，酒容易形成硫化氢、硫磺味等。所以，一般开瓶之后最好能把酒放在醒酒器里醒酒半个小时或一个小时，挥发异味，特别是那些保存得颇久的上等红酒更要做好醒酒步骤。酒若有较长的时间和空气接触，会有助于柔化酒中较为坚涩的单宁，使红酒的口感更柔顺。一般来说，换瓶的目的有二，一是让酒有更多空间和空气接触，以使酒质更柔顺、香气更散发。因为一般醒酒器多具有宽广的底部，能比酒瓶提供更多空间。其二则是去除老酒中因为陈年所产生的沉淀物(或称酒渣)。

4. 葡萄酒的功效

1、预防乳腺癌

2、滋补作用

3、助消化作用

4、减肥作用

5、利尿作用

6、杀菌作用

5. 我们给客人倒酒的时候，酒标要朝向客人，要让客人确定酒是不是自己点的那一款。倒酒时，我们一般要给客人倒杯子的三分之一，不能超过三分之二。

6. 我们要注重考虑葡萄酒的口感和风味，在一般情况下，先普通酒后贵价高质酒，先干型酒后甜醒酒，因为甜醒酒会使干型酒尝起来味道较酸;先清淡酒后醇厚型酒，因为醇厚型酒和加强型酒的酒味会盖过清单型酒。

楼兰红酒6大优势

15℃温差独特的地理环境使得日平均温差达15℃以上，让葡萄更容易凝聚浓郁香气。

坎儿井水所有的葡萄园均采用坎儿井水灌溉，保证了葡萄的有机健康。坎儿井水主要是来自海拔5000余米的天山主峰——博格达峰冰雪融水，含有大量的矿物质元素，润泽葡萄的根系。 热烈阳光超过10小时的光照，长达240天的年无霜期，为楼兰的土地累积了世界上最充足的光热资源。年平均3500㎜的蒸发量，为葡萄积累糖分、沉淀色素提供了最原始的动力。

沙砾土壤亿万年的海洋生物被巨大的岩石所包裹，大自然的力量将它们一起化作土壤。有机物质与矿物质日复一日的悄然酝酿，最后成为葡萄成长的能量。

绿色有机2.28万平方公里的库木塔格大沙漠将病虫害隔绝在外。手工除草和有机肥料，将葡萄带离农药与化肥的工业世界。

30年老藤中国葡萄酒“泰山北斗”郭其昌现在于上世纪80年代初在楼兰引入法国葡种，开辟楼兰母本葡园。

第8篇：供应链培训

商业银行客户经理供应链融资培训大纲(2天)

培训思想：设计出存款、吸收运动中存款、主导销售

一、培训对象：商业银行对公客户经理、授信产品经理、贸易融资产品经理、风险管理人员

二、培训内容：供应链融资在主要行业的适用、国内银行操作供应链融资的最新

模式、如何搭建供应链融资业务

三、培训目标：提高客户经理对供应链融资产品的理解，提高其业务素质，增强对客户供应链融资业务营销能力。全部通过实际案例的分析、讲解，帮助客户经理能够准确了解最新银行供应链融资营销技巧及供应链融资在主要行业实际应用案例，如电力、交通、电信、煤炭等。

四、培训时间：2天

五、授课形式：实际案例讲解，并示范对重点行业的供应链融资模式

六、课程大纲：

第一天

供应链融资适用客户开发技巧

1、 供应链融资业务在国内的使用介绍

 供应链融资的涵义、特点

介绍国内银行使用供应链融资的做法

供应链融资业务在国内的发展趋势

2、供应链融资主要适用客户的基本特点

供应链融资主要适用行业

寻找供应链融资适用客户的技巧

 通过供应链融资寻找上游客户的培训

通过现有供应链融资营销下游客户的培训

3、供应链融资的风险控制

 那些客户不适用供应链融资

不同客户设供应链融资的基本原则

4、供应链融资适用客户通常需求分析

 供应链融资适用客户的需求特点

如何制造供应链融资的切入点

5、供应链融资的通常注意事项

 控制供应链融资风险的要点

可以就银行提出的临时问题予以回答

6、供应链融资通常嵌入的常规授信产品

 银行承兑汇票如何嵌入供应链融资

商业承兑汇票如何嵌入供应链融资

封闭贷款如何嵌入供应链融资

 国内信用证如何嵌入供应链融资

进口信用证如何嵌入供应链融资

7、供应链融资方案的模拟制作及讨论

汽车供应链融资服务方案

 钢铁供应链融资服务方案

公路供应链融资服务方案

石油供应链融资服务方案

第二天

重点行业供应链融资案例

1、 汽车经销商金融服务网络培训

**汽车票据金融网案例培训

 营销示范：所有大型的大型汽车集团客户可以适用，尤其是轿车、卡车、商务车等。

2、钢铁经销商金融服务网培训

 **钢铁、**家电使用保兑仓的案例介绍。**钢铁提供回购担保，银行为经销商提供银行承兑汇票，经销商回款入保证金账户，银行释放同等价值货物。

 营销示范：大型的钢铁供应商，电器、化肥、橡胶等供应商可以适用。

3、家电销售金融网络培训

 **家电经销商融资网络。银行出具银行承兑汇票，家电厂商协助提供风险控制承诺，银行给经销商提供融资。

营销示范：大型的家电厂商适用。

4、成品油销售网络融资

中国**有限公司成品油经销商融资。银行提供银行承兑汇票，以未来提货权作为质押，经销商持票提货。

营销示范：能源型大客户适用。

5、 政府供应商融资

**市政府采购中心供应商融资。供应商发货后，政府提供指定账户付款承诺，银行提供融资。营销建议：政府采购供应商适用。

6、医疗设备买方信贷

**医疗设备买方信贷融资。银行为医院提供定向买方信贷，向供应商采购货物。

 营销示范：大型的医疗设备供应商。

7、工程机械车按揭

**集团工程机械车按揭。银行为**工程机械车按揭客户提供定向融资。

营销示范：工程机械车厂商。

8、交通厅供应商融资

 银行为**交通集团供应商提供融资。以交通集团的付款承诺为依托，银行为这些客户提供票据融资。

营销示范：各地的交通厅、交通集团。

9、电信票据采购融资

 **移动通信公司使用商业承兑汇票采购，降低财务费用。**出具商业承兑汇票，票据收款人为某大型外资电器设备制造商，银行放弃兑贴现申请人的追索权买入票据。

营销示范：大型的外商投资企业及国资委管理的企业适用。

第9篇：[管理][供应链管理]供应链

随着经济的发展，影响企业在市场上获得竞争优势的主要因素也发生着变化，世纪的竞争又有了新的特点：产品寿命周期越来越短、产品品种数飞速膨胀、对交货期的要求越来越高、对产品和服务的期望越来越高。企业要想在这种严峻的竞争环境下生存下去，单靠自身的力量是远远不够的，必须以协同的方式，将企业内外部的资源进行有效地整合。供应链是进入21世纪后企业适应全球竞争的有效途径，供应链管理模式吸引了越来越多的企业，经过几年的发展，供应链管理已在发达国家的企业中得到了较为成功的应用。本文首先分析讨论了供应链及供应链管理的一般概念，然后对供应链管理的研究现状进行了全面的回顾与分析，最后指出了进一步研究的问题。

一、供应链及供应链管理的概念

供应链目前尚未形成统一的定义!许多学者从不同的角度出发给出了许多不同的定义，大体上可以概括为以下三种：第一种概念注意了供应链的完整性，如 Stevens认为，通过增值过程和分销渠道控制从供应商到用户的流是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点。 第二种概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如Harrison将供应链定义为，供应链是执行采购原材料、将它们转化为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网链。第三种概念采用增值链的方法，是一种范围更广的观点，如马士华认为，供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。通过分析供应链的定义，我们认为供应链的概念主要包括以下几个方面：(1)供应链参与者：供应商、生产商、销售商、运输商等;(2)供应链活动：原材料采购、运输、加工制造、送达客户;(3)供应链的三种流：物流、资金流、信息流;(4)供应链的拓扑结构：网络、链条、网链。

同样供应链管理也没有统一的定义，如Evens 认为：供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式。陈国权认为，供应链管理是对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品能够在正确的时间，按照正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本最小。在这里我们认为供应链管理是以6R为目标对从供应商到顾客整个网链结构上发生的物流、资金流和信息流进行综合、计划、控制和协调的一种现代管理技术和管理模式。

1、 马士华等，《供应链管理》 机械工业出版社 2000

2、 陈国权《供应链管理》 中国软科学 1999