供应室培训

供应室培训（共8篇）

供应室培训 篇1

何谓消毒供应室：

消毒供应中心是医院具备清洗、消毒、灭菌功能的核心部门，是无菌物品供应周转的物流中心，是临床医疗服务的重要保障科室；

消毒供应室的任务是：

负责全院可重复使用物品的回收、清洗、包装、灭菌、发放、保障临床需求；实行下收和下送，确保临床医疗用品使用安全；参与一次性使用无菌医疗用品的院内管理；建立医院消毒，灭菌及物品供应的计算机网络系统，使物品供应流程更加便捷，管理更加经济科学；实施在职人员培训，开拓创新新技术，新项目；

消毒供应室护士个人素质要求：

仪表端庄，衣帽整齐，举止有礼，动作轻柔；语言文明，服务态度好，无投诉；熟悉及完成岗位职责；遵守劳动纪律；热爱关心集体，团结合作，认真完成各班工作职责；

消毒供应室工作目标：

无菌物品合格率达到100%，一次性注射用品每批号检测率100%，事故发生比例数0，书面投诉为0，口头投诉＜1.5%；

压力蒸汽灭菌

1、压力蒸汽灭菌的原理：压力蒸汽灭菌属于湿热灭菌方法，是通过高温蒸 汽的穿透完成的，当温度在120℃以上时，各类型的细菌在此温度中2分钟即可死亡，由于蒸汽的穿透性较空气高，比重较空气轻，将灭菌器内的空气完全排除时，蒸汽充满灭菌器内腔，当蒸汽在一定在压力时高压可促成高温度，使微生物体内的蛋白质发生变性和凝结，致使不能复原而达到灭菌目的；

2、压力蒸汽灭菌有哪些优点：A灭菌温度高，灭菌效果可靠；B灭菌成本 低，经济实用；C蒸汽是无色、无味、无毒、无臭的无害气体，灭菌后不残留毒性和气味，是一种安全的灭菌介质；D蒸汽热能利用率高，压力蒸汽在灭菌器内对物品的穿透力强，可达到完全灭菌的温度；E利用灭菌器的双层结构可加速灭菌物品的干燥；F如事先排除灭菌器腔内冷空气使其达到真空状态，则增强蒸汽穿透力，缩短灭菌时间；G与干热灭菌相比温度低，时间短，灭菌物品的氧化损耗也相对减缓；H灭菌范围广，可用于耐湿、热的物品的灭菌；

3、压力蒸汽灭菌有哪些缺点：A仅能灭菌耐湿，热的物品；B不能灭菌非 水溶性液体，油剂，粉剂；C压力蒸汽灭菌需要专用设备；D在高温时对被灭菌物品的氧化损耗相应增大；

4、压力蒸汽灭菌过程应具备哪些条件：设备，水（自来水，软化水，蒸镏 水）；电源（220V和380V）；蒸汽；

5、压力蒸汽灭菌开炉前应A检查内筒及内筒排气以上有无杂质堵塞滤网，B检查水压及压缩空气压力，C检查蒸汽压力和检查两路电压，D检查门的密封材料；

6、新购置的真空型压力蒸汽灭菌器，须进行严格的检测，检测内容包括A 设备配件的检查，B保压检查，C、BD试验，D生物监测；

7、压力蒸汽灭菌适用范围：适用于耐高温，耐高湿的医疗器械和物品的灭 菌，如棉织物，金属，陶瓷，玻璃，橡胶，耐热塑料等，不能用于凡士林，油剂和粉剂的灭菌；

8、脉动真空压力灭菌器：脉动真空压力蒸汽灭菌器是运用多次抽真空后使 腔内呈负压，然后多次充入蒸汽交替作用的灭菌器；

9、压力蒸汽灭菌时物品的装载要求：A器械类物品应平放；B盘，盆，碗 类及玻璃瓶等底部无孔的物品应倒立或侧放；C织物类物品应竖放；D自动启闭式筛孔容器应平放；E灭菌包内容器开口应一致，以利于蒸汽进入和空气排出；F敷料和金属类物品同批次灭菌时，应将织物类物品放置上层，金属类物品放置下层；G下排式灭菌器应大包放上层，小包放在下层，纸塑包装的装载应符合相应灭菌器对装载的要求；

10、压力蒸汽灭菌使用时的注意事项：A灭菌器内的冷空气必须排尽；B必 须正确掌握灭菌时间、温度、压力；C保持灭菌物品的包装及摆放合理；D保证所需热源充足；E防止蒸汽超高热；F注意安全操作；G做好灭菌效果监测；

11、预真空高压蒸汽灭菌及环氧乙烷气体灭菌工作要求工作人员持证上岗；

12、真空型压力蒸汽灭菌器的灭菌压力为205.8kPa，温度为132℃，维持灭 菌时间为4分钟；

13、保证高压蒸汽灭菌的灭菌效果，每月一次用嗜热脂肪杆菌芽孢作为指示 菌，以测定热力灭菌效果。灭菌过程的监测

1、灭菌器生物监测的生物指示剂类型;芽孢悬液;芽孢菌片;菌片与培养基混 装的指示管;

2、高压灭菌器、EO灭菌器、干热灭菌器每炉灭菌时必须进行：A物理监 测B生化监测；

3、灭菌设备应每日检查一次，内容包括：A检查门框与橡胶垫圈有无破损、是否平整，门的锁扣是否灵活、有效B检查压力表在蒸汽排尽时是否达到零位C由柜室排气口倒入500ml水，检查有无阻塞D关好门，通过蒸汽检查是否存在泄露E检查蒸汽调节阀是否灵活、准确；

4、工艺检测又称程序检测，是常规的检测工作，检测内容包括；物品的包 装，装放排列；排气状况；灭菌温度；灭菌压力；灭菌时间；

5、根据卫生部颁发医用压力蒸汽灭菌效果检测法规定，须对灭菌效果进行 工艺检测，化学检测和生物检测三种检测；

6、B-D试验规定灭菌温度达到134℃，持续3.5-4分钟，不能超过4分钟，印染线条由米黄色变为均匀一致的黑色为合格；

7、BD试验是专门用于检测预真空压力蒸汽灭菌空气排除效果实验，实验 时，将专用的BD试验化学指示图放于BD试验包中央，灭菌处理后，拿出指示图，观察其颜色弯化情况以确定在实验包中有无残留的空气气团存在，结果合格，指示图变色均匀，中央部分和边缘部分颜色深浅一致，表示冷空气排除完全，说明灭菌器在正确操作下能正常工作；结果不合格：指示图变色不均匀，如中央比边缘颜色浅，表示冷空气排除不彻底，说明灭菌器系统有问题，需要检修；

8、BD测试的方法：将BD测试包放在灭菌标准筐内，置于排气孔上方，关 上炉门，选用P3程序（134℃持续3.5分钟），观察程序中的压力、温度和时间是否达到标准；完成后取出BD包，取出测试图，观察颜色变化；

9、高压灭菌器每天第一空炉做B-D试验，质检员与消毒员二人共同核对，结果合格后方可进行灭菌工作,测试时应将测试包呈水平位放置在灭菌器底层靠近柜门与排气管口处；

10、生物监测是利用最耐热的嗜热脂肪杆菌芽胞，在灭菌处理后的死亡情况 来判断灭菌器的灭菌效果同，这是目前最有效，最可靠的灭菌效果监测方法；

11、鲍埃一狄克试验自制试纸的方法是；将化学指示胶带叉粘成‘米’字形，大小为23㎝×30㎝；

供应室工作环境监测

1、消毒液的细菌培养描述：A用于灭菌的消毒液没有检出任何微生物为合 格；B用于消毒物品的消毒液其染菌量﹤100cfu/ml.未检出致病菌或菌生长均为合格;C采取样品时不得污染消毒液;D必要时试管加中和剂；

2、供应室工作人员手细菌培养的结果判断;A无菌区工作人员的手细菌培 养,细菌总数≦5cfu/cm-2未检出病菌为合格;B清洁区工作人员的手细菌培养,细菌总数≦10cfu/cm-2未检出病菌为合格;C污染区工作人员的手细菌培养,细菌总数≦15fu/cm-2未检出致病菌为合格;消毒灭菌方法

1、根据器械的性能确定灭菌方式：耐高温、耐湿医用器械的灭菌，应选用 高压蒸汽灭菌法；不耐热的精密、昂贵仪器及物件的灭菌，应选用环氧乙烷气体灭菌；耐高温的油脂、粉末的灭菌，应选用干热灭菌法等正确方法；

2、各种消毒灭菌方法的防护要求：（1）热力灭菌：干热灭菌时应防止燃烧； 压力蒸气灭菌时应防止发生爆炸及可能对操作人员造成灼伤事故。（2）紫外线、微波消毒：应避免对人体的直接照射。（3）气体化学消毒、灭菌：应防止有毒有害气体的泄漏，经常检测环氧乙烷气体灭菌剂，还应严防燃烧和爆炸事故。（4）液体化学消毒、灭菌：防止过敏和可能对皮肤、黏膜的损伤。

物品回收

1、常用于存放回收物品的容器有封闭式不锈钢回收车，有盖集装箱及其它 硬质防刺破材料制作而成的容器；

2、下收物品时应专人负责，采用专车专线，物品密闭运送，下收车每日用后消毒，做好个人职业防护；

3、回收特殊感染性疾病污染的物品应放在防污染扩散的装置内，并标明感 染疾病类型等标记后再运送；

清洗及质量检查

1、含氯消毒剂的消毒浓度要求；A杀灭污染物品的细菌繁殖体的有效氯浓 度为200㎎/L ；B杀灭污染物品上的肝炎病毒的有效氯浓度为2000㎎/L；C杀灭污染物品上的结核杆菌的有效氯浓度为2000㎎∕L;D杀灭污染物品上的细菌芽孢的有效氯浓度为2000㎎/L；

2、器械的手工清洗流程包括:A、含氯消毒溶液初步浸泡；B、自来水冲洗 干净；C、多酶清洗液擦洗，后用常水冲洗；D、热水漂洗；E、纯水精洗；

3、器械的机器清洗流程为预洗→洗涤剂清洗→加热→漂洗→干燥；

4、器械专用清洁剂的使用原则：根据器械的种类、材质和污染度选用碱性、中性、酸性及酶类清洁剂；器械清洗消毒宜选用液态型清洁剂，不得使用研磨剂类产品，如去污粉，尽量减少使用物理摩擦的方法清洗；不同的清洁剂不能混合使用；塑料和铝质材料的器械不能使用酸性清洁剂。

5、手工清洗适用物品：严重污染物品的初步处理；精密、复杂的器械应先 手工清洗，然后再采用机械清洗；不能长时间浸泡于水中的物品；不能采用机械清洗方法处理的器械。

6、自动清洗消毒器的工作原理：自动清洗消毒器通过自动控制清洗舱内的 水流量、水压、温度、清洁剂剂量等重要参数，并使物品在所要求的温度下维持一定的时间，实现清洗和消毒的目的。物品在清洗消毒器中可以自动完成从清洗、消毒到干燥的过程。

7、自动清洗消毒器作用：自动清洗器具有对物品进行预洗、主洗（超声清洗）、消毒、漂洗上油、干燥等作用。在完成上述程序时，具有自动上水、自动进酶清洁剂及防锈润滑剂等功能。

8、超声波清洗器适用于金属器械、玻璃器皿以及物品盲管部和微细的零部 构件的清洗。其它橡胶，软塑料类的物品不适用此设备清洗；

9、使用超声波清洗器时A物品必须装在篮筐里面进行清洗，B只能清洗钢 性的物品，C在每一次使用前，都必须先除气；绝对不可以加进温度超过60℃的热水；

10、将处理好的针头逐个纯水，检测合格立即包装，纯水冲洗完毕至高压灭 菌的时间不超过4小时；

11、镊子，血管钳的清洗流程正确的是A做好个人防护准备工作，B将浸泡 于消毒液中的镊子，钳子取出，用常水刷洗，C将器械打开轴节，放入润滑液内浸泡30秒钟，D取出烤干进入包装程序；

12、胶管类物品清洗，使用含氯消毒液浸泡，浓度为500㎎／L;时间30分 钟；

13、对钳子，夹子的检查，正确的是A关节活动要顺畅，检查咬合功能，B 检查锁齿，可将钳子夹紧橡胶管，然后抖动自动弹掉者应作废处理，C检查张力，把器械合并，两边齿干上锁齿间应有1MM左右的距离，D发现关节较紧，可用水溶性的润滑剂喷洒表面及关节上；

设备用水及清洗用水：

1、蒸馏水的检测方法有；澄明度监测；酸度监测；碱度监测；氨离子监测； 氯化物监测；

2、消毒供应中心选择清洗用水的原则是：机械清洗应使用软化水，最终冲 洗和消毒使用蒸馏水或去离子水；手工清洗时，初洗可用热自来水，最后漂洗应使用蒸馏水或去离子水。

3、消毒供应中心的清洗用水标准：消毒供应中心所用自来水应符合中华人 民共和国国家地、标准GB5749—85《生活饮用水卫生标准》；蒸馏水、软化水或去离子水，其水质标准应符合中国国家实验室用水标准GB6682—92中的三级标准。每年应对清洗用的化学指示进行检测，确定其是否符合蒸馏水、软化水或去离子水的标准。

4、水的硬度：水中含有金属阳离子，当同一金属阳离子结合在一起时，在 水的加热过程中，由于蒸发浓缩，可在表层形成水垢而影响传导，这些金属阳离子的总浓度称为水的硬度。一般水中所含的金属阳离子以钙、镁、锰、钾居多，若其浓度在100ppm以上时即称为硬水。

5、软化水：软化水是指将水中硬度（主要指水中钙、镁离子）去除或降低 到一定程度的水。水在软化过程中，仅硬度降低，而总含盐量不变。

6、蒸馏水：蒸馏水是指采用特殊设计的蒸馏器用蒸馏法制备的不含任何矿 物元素和杂质的纯化水。

7、去离子水：去离水是采用离子交换法、反渗透法、超滤法等方法制备，将大分子团分割成小分子团等而形成的纯化水。

包装

1、物品包装后原则上应立即灭菌，一般应在2小时内灭菌；

2、包装材料可分为棉布类，纸类，无纺布类，纸塑包装纸和硬质容器类等；

3、选择纸质包装材料时应符合GB/T—196332005《最终灭菌医疗器械的包 装》；

4、包装材料选择原则，正确的是A应适用于选定的灭菌方式，B不含毒素，不褪色，C防水，防尘，防细菌侵入，D容易使用与开启，并在开启时其中器材不会被污染；

5、物品包装，一般选用洁净双层包布，棉布至少140支纱，但防水，防尘，防细菌能力较弱，最多只能用50次；

6、合装采用不锈钢作包装时，要求有开关式侧孔，灭菌时打开侧孔，注射 装盒不能太挤，便于蒸汽穿透，针头用无盖小盒盛装，放在注射器盒内，以防针头碰壁；

装载

1、预真空压力蒸汽灭菌器装载量不得超过舱内容积的90%及小于舱内容积 的10%；

2、预真空压力蒸汽灭菌器，要求包装不得超过30cm×30cm×50cm；

3、待灭菌的敷料包和金属包的重量分别不超过5㎏，7㎏；

4、待灭菌物品的装载，正确的是A物品放置疏松B灭菌包不能碰到灭菌炉 壁C上层灭菌包与炉顶距离最少7.5㎝D混合摆放各类物品时，布类敷料包，管道类，器械类，储槽类放下层；

5、小装量效应是指装入物品少灭菌效果反而差的现象称为小装量效应，它 的产生是由于灭菌柜室内残留的空气易集中渗入包裹内及包裹周围，形成空气屏障，使之阻碍热传导而导致灭菌失败，预真空和脉动真空压力蒸汽灭菌器的装载量分别不得小于柜室容积的10%和5%；

灭菌物品

1、灭菌物品出炉后如沾有水珠的吹干后不可用，湿包视为有菌包，含水量 大于3%即视为湿包，误放不洁处的无菌包也应视为无菌包不可用，只能发放标识清晰的无菌物品；

2、无菌物品摆放应分类有序放置(一次性无菌物品除外)：A近期在前，远 期在后B近期在左，远期在右C近期在上，远期在下；

3、对待灭菌物品，要做到：A已灭菌物品和未灭菌物品应严格分开放置，以免混淆B定期抽样检查，有专人负责质量监测工作，并将监测结果记录存档C建立热源反映追查制度D凡发生热源反映，必须立即向所属药检部门报告E发生热源反映，须送检有关输液、注射器及其药品；

4、无菌物品发物时查：A物品名称及数量B灭菌日期C失效日期D有无 湿包E外包装有物破损；

5、供应中心的无菌物品，应有专人查对签名，标明物品名称，灭菌有效期，灭菌日期超过一周或者封口已被拆开者，一律重新灭菌；

一次性无菌物品

1、一次性无菌物品使用过程中，若发生热源反应或感染方面有关医疗事 件，A必须立即停止该种批号产品的使用，B登记发生的时间，种类，受害者的临床表现结果，C登记生产单位及供货单位，报告药品监督管理局。绝不可自行办理退换手续；

2、一次性无菌物品入库时：A外包装破损B外包装不严密C潮湿D无三 证等禁止入库；

3、一次性无菌物品必须需要：A卫生许可证号B生产许可证号C经营许可 证号D产品合格证号；

4、一次性物品存放区温度应在20—25℃对湿度应小于60%，存放架必须离 地20—25cm,离墙5—10cm，距天花板50cm;

5、一次性无菌物品质量监测包括;A对每批产品进行外包装、内包装检查有 无漏气B无菌试验C细菌内毒素监测；

6、一次性无菌物品必须拆掉外包装后方可进入无菌间；

7、器械、物品入库时查：A外包装质量B数量C名称D批号E出厂日期 及有效期；

无菌物品发放

1、发放无菌物品应选用封闭式运送车或密闭容器，用易清洁，不吸湿的材料制作，如塑料，不锈钢等；

2、做好发放时的记录，包括发放日期，科室，物品名称，规格，数量，发 放者，接收者等内容；

供应室培训 篇2

1 岗前培训

1.1 理论知识培训

培训的重点是医院环境介绍、职业道德、基本工作程序、规章制度、工作职责、区域划分系统的消毒灭菌专科理论, 使他们在工作中有理论指导, 有行为依据, 并强化自身防护和洗手意识。

1.2 岗位情景示教

对消毒供应中心操作程序进行全面培训, 在培训过程中使工人掌握器械的处理流程, 必须遵循回收、分类、清洗、消毒、上油、干燥、检查、包装灭菌、储存与发放的基本干燥流程。执行护士一对一带教, 手把手教, 用简单、通俗易懂的话讲解医学概念, 使他们从意识上理解自己的工作性质。

1.3 增强预防感染意识培训

消毒供应中心因其职业的特殊性, 常接触高度污染物品及化学消毒剂。工人属于被感染的高危人群。加之对职业安全防护意识不强, 认识不深, 不够重视。因此, 可通过多媒体、案例等讲授使工人明确预防与控制医源性感染的重要性。

2 人员管理

2.1 思想素质培养

工人的管理是消毒供应中心质量管理的核心要素。工人的工作态度和责任心、质量意识及技术知识不是天生的, 缺乏专业知识、预防感染的意识不强、工作态度漫不经心都会引发质量隐患或导致医院感染的爆发。安排其参加培训课程, 获得新的工作经验, 帮助工人确定自己的工作兴趣, 决定如何工作才能达成自己的短期与长期的目标, 为不同类型人员提供平等机会, 充分发挥其积极性。

2.2 业务素质培养

上岗后相当资历的护理人员专人带教, 并开展职业道德教育及规范行为培训, 使其明确各区岗位的重要性及严肃性, 明确自己工作目标及职责, 明确从事辅助岗位工作的重要性, 做到有人监控和无人监控一样。

3 质量管理

3.1 明确岗位职责

按不同岗位劳动强度、技能要求合理编配人员, 调整岗位功能, 增强危机意识和责任感, 发挥其潜在能力, 提高工作效率。

3.2 加强环节质量控制

强化各个环节质量控制标准, 强调把好质量关, 在各个环节实行控制检查, 采用定期检查与突击检查相结合的方法。控制质量过程, 依据质量标准, 要求工人规范操作程序, 不得随意简化, 使工人养成自觉按规程操作习惯, 保证最终的工作质量。

4 小结

通过素质教育、专业知识培训和操作示范使工人在理论和实际工作中都有了匹配的认识;有效提高了工人在工作过程中的自律性和依从性;降低了工人对自身造成的危害, 有效防止了医院感染的发生。

关键词：消毒,培训,集中管理

参考文献

供应室培训 篇3

【关键词】供应链；供应链管理；应用

Discusses the supply chain management shallowly in the training work application

TANG Wen-jiao

【Abstract】this article elaborated supplies connotation which and management concept the chain manages; How elaborated in with emphasis the training work using the supply chain management as well as the supply chain management to the training work advantage; Elaborated in the training work internal customer establishment and the utilization request specially

【Key word】supplies the chain; Supply chain management; Using

【中图分类号】：F270 【文献标识码】：B

【文章编号】：1009-9646(2008)03-0063-02

自上世纪90年代以来，面临全球化市场竞争的日益加剧，所有企业的发展乃至生存都或多或少地受到不同程度的威胁，于是，每个企业都急迫地寻找增加自身竞争力的源泉，然而，这时的市场竞争已不是单纯的企业与企业之间的竞争，己转化为产业链上某些环节与其它环节或产业链与产业链之间的竞争，于是供应链(Supply Chajn，即SC)及供应链管理(Supply Chain Management，即SCM)应运而生。由于供应链管理可以为企业降低交易成本、能够降低存货水平、降低采购成本，同时能够为企业减少循环周期，增加收入和利润等诸多好处，使得供应链管理大为流行，几乎每个企业都追求之。

那么什么又是供应链及其管理呢?

1 供应链及供应链管理的内涵

1.1 供应链及供应链管理的定义。所谓供应链就是相互问通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供应商、零售商和顾客等形成的一个具有整体功能的网链结构。供应链管理则是对供应链中的信息流、物流和资金流进行设计、规划和控制，从而增强竞争实力，提高供应链中各成员的效率和效益。它是确保顾客满意的一个主要环节，即保证在正确的时间把正确的产品(或服务)送到正确的地方。它是在市场横向一体化与纵向一体化的整合的基础上发展起来的，而我们公司的供应链思想发展于ERP系统，它把公司的制造过程、库存系统和供应商和客户产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品制造过程中的各种影响因素，把企业活动与合作伙伴整合在一起，使之成为一个严密的有机体。SCM帮助管理人员有效配置资源，最大限度提高资源配置的效率和减少工作周期。

1.2 供应链管理的核心思想。供应链管理其实是一种管理思维与理念的创新。在纵向和横向一体化整合的思想下，供应链的思想把很多企业连在一起，企业是供应链上的一个节点，所有节点企业形成一个整体，因而，竞争就不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争，因此，供应链管理的目的是使整个供应链的价值最大，从而给相关企业带来最大收益；同时供应链管理要求企业经营战略由以前的“推动式”向“拉动式”思维转变，即一切以客户需求为原动力的管理战略，从而实现企业各业务环节以及各企业之间的信息共享。因此，未来企业之间竞争的焦点，在很大强度上取决于企业经营战略的供应链整合及管理。

2 培训工作中如何运用供应链管理

培训工作是人力资源开发的核心和重点，而人力资源又是企业的第一资源，由此可见培训对企业的重要作用。在市场经济下，如果是面向社会办学的培训机构，其客户意识和行为可能较强，至少是对外的客户意识比较强；如果是从属于一个企业组织的培训机构，其培训工作体现客户观念和意识者则可能较少，因为对外有公司组织做保障和后盾，不愁没有生源，对内可能就更缺少客户意识了，因为外部客户的理念人们一般都能接受，而对内我们只对“管”与“被管”的角色较认同；再加上部门与部门之间的“部门价值”观念，总认为自己及自己的部门职责和价值最大等原因，于是培训工作在现实中或多或少缺乏使客户满意的做法。

2.1 建立培训工作中的客户体系。培训工作中的客户体系应包括两方面：外部客户体系和内部客户体系。外部客户体系主要包括被培训者、被培训者的组织单位及其相关的社会关系；内部客户体系主要包括培训机构的各内部部门及内外聘教师。

2.2 转变观念，在培训工作中树立客户意识和理念，加强供应链管理的应用。在培训工作中，由于传统观念的束缚，许多人不知道“谁”应该是自己的客户；有很多人明白：学员是我的客户，我要为学员服务，于是培训过程中对学员就有了客户行为，这已经是很大的进步，但这种客户理念和行为还不全面。良好的客户服务的特征是：充分了解客户的需求；及时、周到；让客户满意。据此在培训工作中确定客户的原则是：你的工作成果为谁所用，谁就是你的客户。因此，培训工作的客户包括外部和内部客户。

2.2.1 外部客户体系的建立。首先树立培训学员是我们的“衣食父母”的理念；其次我们的培训开发、培训规划与计划、培训的组织与实施以及培训的评价体系必须体现被培训者的需求，即按需培训，学员及其相关组织有什么样的培训需求我们就开发什么样的培训模式与体系；再次增强培训的针对性和实用性，需要理论培训就给予相关理论培训，需要技能培训就提供相应的技能培训，保证培训过程中的效率和效益，保证培训的有用性，让学员感觉培训物有所值，让学员感受到培训过程中的客户服务的满意；最后加强培训后的评价与追踪，不仅要注重培训过程中的客户满意，还要注意“售后服务”的满意感，即不仅增强培训效果和提高培训质量，还要讲究培训效益，每一种培训模式下建立相关的后评价与追踪调查体系，如学员培训结业一个月或三个月或半年后，与被培训者及其工作单位建立联系，再次对被培训者的培训目标进行评价，评价其工作业绩是否改善和提高，如果没有达到这样的目的，培训工作还需结合学员及其单位给学员提供改进绩效的方法和建议，让其真正对培训感到满意；同时培训机构也要对自身的培训效益作评价，评价其培训的投入与产出关系，即评价进行了这样的培训，是否带来了预期的经济和社会效益。

2.2.2 内部客户体系的建立。内部客户体系包括培训部门与部门之间、培训部门与培训教师之间以及教师与教师之间的客户关系。这三者的客户关系平时易被忽视，应给予重视：

2.2.2.1 培训部门与部门之间 在一个正式的组织里，尤其是以职能而形成部门的组织里，许多部门都存在“部门价值”观念，都以为自身的价值和责任最大，或者白认为是其它部门的管辖权限，于是更容易缺乏客户观念和行为，把我们的工作仅仅当成了工作，也就多了许多强制性的成分，使我们的工作失去了更大的意义。其实任何一个部门都可把其它的部门看成自己的客户，同时也是别的部门的客户，以此增大我们工作的意义和自主性。比如一个管理部门，完全可以把其它部门当成自己的客户，从内部客户那里发现和找寻我们自己的工作目的、工作内容和工作要求，其工作的乐趣、意义和自主性会大大增加，随时都想着我的客户满意了没有?客户满意我才满意；一个执行部门也完全可以把其它的执行部门和管理部门看成自己的客户，对管理部门：我们要做到：我们的执行是含达到管理部门的要求?是否让他们满意了?对其它的执行部门：我们要做到：我们的执行情况对别的执行部门有什么影响?我们的执行他们是否满意?总之，部门工作的好坏由客户的评价和满意来决定

2.2.2.2 培训部门与教师之间。内外聘的培训教师都是培训部门的客户，同时培训部门也是教师的客户。培训部门提供的一切服务要让教师满意；教师的一切行为：教学所具有的知识、教学方法、教学质量、教学效果等都要让培训部门满意，同时我们还要创造培训效益，我们每天的工作和行为就是让我们的内部客户满意，以此增加我们工作的意义和自主性。

2.2.2.3 教师与教师之间。由于教师的工作相对独立，其工作成果也相对独立，同事之间很难把对方看成自己的客户，因为我做的好坏不是让同事满意，十是同事之间只是做同样的事情或者共同做事。我们为什么不能转换我们的观念呢?同事工作的好坏会影响我们的团队，而我们个人的绩效是用我们团队的绩效进行评价的，况且，市场经济的竞争是团队与团队之问的竞争，供应链与供应链之间的竞争，而非个人之间的竞争，供应链的理念就是一荣俱荣，一损俱损，齐心协力增强整体竞争力。一个教师的好坏并不能决定一个团体的好坏，只有全部队员的水平达到市场要求，整个教师团队的水平才达到市场的要求。而在一个好团队中的成员是相互依赖、相互信任的，相互实现各自目标以达实现共同目标，当一个同事出现与团队的目标不相一致的行为时，这个团队也就不是真正的好团队了，也就违反组织的目标了，因此，教师与教师之间是团队成员关系，我们平时的工作必须时时刻刻把同事当成客户，我们所做的一切是否有利于整体共同目标的实现?是否有利同事的工作?是否让他感到满意?当一个同事出现有关工作障碍和困难时，我们不是幸灾乐祸，而是出于以整体利益为重和内心的帮助，以提高团队共同能力，创造团队工作和学习氛围；而当一个成员在工作中取得成绩、取得突破和进步时，我们视为团队共同的成绩和进步，这样我们平时的工作只围绕我们的客户满意度而工作，所有的工作只对“事”不对“人”，我们的工作关系就会简单化，而不是把大量的时间花在人际关系的处理上，如果我们把同事当成我们的内部客户，我们的工作目标、工作重心和工作内容就是使客户满意，我们就会时刻把同事和组织的满意与否，作为衡量我们工作的尺度，我们的工作氛围就更有利于团队的发展，团队就会取得巨大的进步与发展，我们同时也会从这良好的工作氛围中得到许多无形的好处：队员相互进步，工作心情愉快，从而实现良好的人际关系。

3 供应链管理于培训工作的好处

3.1 对培训需求的敏捷、及时发现和满足。培训需求是培训工作的生命力之所在，如果缺乏对之及时发现，培训就失去了方向，如果缺乏对之敏捷及时满足，培训就会失去针对性，培训就会显的苍白无力。

3.2 降低培训费用，增加培训效益。培训工作如果能完整、系统地建立内、外部客户体系，就会使培训各环节顺利协调，既提高了培训效率，又提高了培训效益。

3.3 提高整个培训工作的质量和水平，从而实现培训团队整体水平和能力的提升。供应链管理的核心是使客户满意，而使内、外部客户满意就是整个团队的工作宗旨和目标，要完成自己的使命就要提高水平。

4 培训工作的内部客户服务的特性及其现实运用要求

如前所述，培训工作中的内部客户体系容易被忽视，在现实中也较难形成，要把这种意识和行为形成一种习惯就更难。如果部门与部门、同事与同事之间能建立良好的客户关系，那么同事与同事之间的关系和角色就会发生重大转变和改善，因而培训工作中的客户理念及其体系建立的难点是内部客户体系，因为内部客户服务具有其独特的特性：

4.1 无形性。部门与部门之间、同事与同事之间、教师与部门之间的服务是无形的，只有心的感觉，而这种感觉是动态且复杂的，要让客户满意，一定要准确、及时、迅速满足其需求。

4.2 不可分性。整个服务由提供服务者的动作、语言、仪表、时机、眼神、态度等组成，并且与环境、相关服务等形成一个整体。单一方面的拿出去， 一文不值，而且即使大部分工作做好了，只要一个环节出了问题，就不可能得到满意。

4.3 可变性。内部客户的意识相对比较淡漠，其意识的强弱与服务提供者的情绪密切相关，情绪好的时候，提供的服务就好，情绪不好的时候，提供的服务就差，很难做到服务的持续性。

4.4 易消失性。优质的服务最容易消失，最不容易保有。因此，内部客户的形成，最关键的还不是内部客户意识的形成和建立，而是内部客户制度和行为的形成。有了一定的制度，服务的好坏就会得到相应的奖惩。仅有制度还不行，还必须不断训练，养成一种正确的行为习惯，让你为内部客户的优质服务形成一个习惯性动作。

由于内部客户具有以上特性，在某些要求下，我们能把同事等看成内部客户，如果要求放松或时间一长，内部客户的做法极易反弹，因此，在内部客户服务的运用中必须达到以下要求：

（1） 时刻把其他部门或同事当成外部客户，因为只有他们的需要，“我”这个职位、“我”这个人在组织中才有赖以存在的价值，因此，其他部门或同事是客户，我是供应商，同事是我的衣食父母。

（2） 改变平时以二[作职责为中心，向内部客户的需求为中心转变。善于从其他部门的工作目标中发现自己的工作目标和工作计划，即“让用户订货”，从同事的需求中调整自己的工作目标和计划，即“从客户那里发现商机”。

（3） 让内部客户满意，一切以客户需求为中心。所有内部客户满意是“我”工作成果优劣的标准。

如果我们在培训工作中能充分体现供应链管理的思想，充分利用供应链管理的方法，我相信：我们的培训一定会生机盎然，蓬勃发展，迈向社会，走向世界!

华泰汽车供应商培训 篇4

一 议程：

1.技术管理规范要求 2.物料计划管理规范 3.库存定义

4.交付和厂区物流管理规范 5.包装和标识规范 6.供应商质量管理规范 7.业务授权规定 8.企业行为准则 二 主要内容； 1.技术管理规范要求

供应商应该按照华泰编制的进货检验指导书的需要，提交工艺、流程图、控制计划或生产工艺文件。2.物料计划管理规范

在填写“批量供货物料产能调查表”供应商落实月综合生产产量是多少，真实填写。对于生产能力不能满足的，供应商需要分析调整生产计划，以满足要求，对于不能短时间解决的，应以书面形式通知华泰采购人员。3.库存定义

订货量=最大库存量-安全库存量 4.交付和厂区物流管理规范 4.1 清单

供应商交货时应附送货清单（随货清单一律按照华泰规定的名称、图号（新图号）和规格型号填写）。送货方式由供应商自主选择，随货清单必须醒目、以查找且不易破损。例如：装在大小合适的塑料袋内、粘贴在包装箱的外部。4.2 订单接收（订单追加）

采购订单（订单追加）主要通过网站方式和传真方式进行传递，根据订单及时到货时间签字确认回传。对于不能满足的订单，供应商要在接到订单后1个工作日内，传真通知华泰采购人员，否则应承担相应的责任。4.3 交付标准

允许提前2-3天到货，不准延期到货，准时交付率应达到100%。供应商交货数量高于当批次“订货单”的约定，华泰公司可以接收或拒绝接收多交的部分。华泰公司将对供应商的交付率进行季度考核，当供应商月准时交货率低于100%时，供应商须向华泰公司提交整改报告，并在次月内整改到位。对于没有采取整改措施或整改无效的，华泰公司有权采取减少采购量、延长付款期限等措施，并有权要求供应商承担违约责任。4.4 收货

华泰公司根据送货清单据实收货，如果货物数量与送货清单数量不符，按照货物实际数量收货，如没有采购订单，华泰公司有权拒收该实物。4.5 验货

仓库保管员对货物包装箱的数量清单无误后在收货单上签字，送货人方能离开，对货物包装箱数量的认可，并不代表对箱内货物数量的质量的认可。在后期的验收或使用过程中，如果发现少装的或装错货的、品种或数量与交货清单上面的不符而供应商又没有提前说明的，或收货时未检验到的货物在仓库人员发料是发现少装的，华泰会作好记录，由采购人员通知供应商，供应商应在7个工作日内早该记录单上签字确认并及时不齐；逾期签字确认的或不回复的，视为供应商对该记录单无异议，华泰公司有权要求供应商承担违约责任。

2012年执行更为严格的检验审查制度，对接收货物按照伊思灵华泰公司的检验制度进行严格抽检。抽检样品中有一件不合格品则视为整批货物不合格，有权要求供方全部返修或退货。

因标识卡内容（产品名称、图号、数量、装箱日期、装箱人、检查人等）填写不规范或错误的，罚款10元。零件出现混装，实物与外标识不相符的，每箱罚款200元，供方应及时给予退换货；对于数量短缺的，按缺失最多货箱部分实物价格的10倍予以赔偿；因缺失部分造成生产线停产，按照每分钟135.2元赔偿。

4.6 出（入）厂区须知

供应商送货车辆进入华泰送货时，从工业园南门进入，并遵守工业园和华泰公司门卫制度，服从保卫人员和库房人员停车安排，按照指定的库房或卸货地点停车卸货。卸完货后送货车辆不准在厂区内逗留，清理完现场后应尽快离厂。在此点名批评秦森公司的李传亮。5.包装和标识规范（标识卡见附件）

5.1 第（1）、（2）、（4）、（5）、（8）、（9）、(10)、（11）、（12）、（13）、（16）为必填栏；

5.2 第（4）栏仅填写供应商所在地城市。

5.3 第（8）栏零件编码填写我公司图号，有新旧图号的，均填写，新图号在先，旧图号加小括号。

5.4 第（12）栏供应商代码：即我公司赋予的供应商代码（三位阿拉伯数字）5.5 第（14）栏工程更改号：即零件图更改分发单号 5.6此标识卡大小各供应商可以按照比例进行缩放。6.供应商质量管理规范

6.1 对供方的管理（增强对物料源头控制）6.2 对过程的有效监控（过程稳定性）

6.3 工艺水平的提高（包括人员素质提高，相关专业新知识的培训；设备的有效使用和设备能力的提高）

6.4 不合格品的控制（尽量不将不合格品发到顾客，减少浪费）6.5 发现问题整改的及时性（质量不断提高，不断改进）6.6 8D整改报告填写及要求（报告书格式见附表）6.6.1 一定要按照要求的日期提交。6.6.2 不要“加强”。6.6.3 不要“员工培训”。6.6.4 不要“检验”。

6.6.5 怎么做就怎么写，一定是你实际采取了并且使问题得到改善的措施。6.7 诚信

6.8 索赔

6.8.1零件在生产过程中产生的单件质量问题，按照10元/件索赔，因反修或返工按实际发生费用和损失的2倍索赔，造成装配线停产的按照每分钟135.2元索赔。

6.8.2 在质保期内因零件质量问题引起用户上诉或发生批量性质量事故，对伊思灵华泰公司信誉造成很坏影响的，出承担全部损失外分别按照每起0.5～10万元执行索赔。2012年维修费用为305.8元/件。零件发生重特大质量事故，按每起10～100万索赔。

6.8.3 对于每季度接到索赔通知的供应商应注意以下事项： 6.8.3.1 认同处理结果，通知签字后回传给华泰质量控制工程师。6.8.3.2 不认同处理结果，及时与华泰质量控制工程师联系，安排人员到公司核对有问题零件，按照通知上要求时间（一般是15个工作日）。

6.8.3.3 退回零件华泰公司只保留通知下发后的15日，逾期将做销毁处理并按通知执行扣款。

6.9 PPAP（生产件的批准程序）提交时机： 6.9.1一种新的零件或产品

6.9.2以前提供的零件不符合要求，需要采取纠正措施

6.9.3由于设计记录、规范或材料方面的工程更改引起的产品的变更。6.9.4停产12个月以上、模具更改、生产场地变更。7.业务授权规定

7.1 供应商将业务人员的授权委托书、身份证复印件递至华泰，华泰统一归档备案，若业务联系、技术沟通、财务结算人员为多人时，应每一人均应有授权委托书、身份证复印件，并注明业务范围。

7.2每月付款时，要求各供应商授权的业务人员三日内到华泰领取支票/承兑汇票，且领取时必须携带身份证原件、收据才可领取。

7.3 若业务人员有变化时，须持有加盖公司公章的介绍信、授权委托书、身份证复印件及身份证原件等证明。方可办理领用付款手续，授权委托书、身份证复印件留存备案。

7.4授权委托书、委托信函期限一般要求为一年。8.企业行为准则

供应室培训 篇5

快速专升本一年考完，学历与资格一考四证

费用低，用时短，好就业，易通过

★采购与供应管理专业介绍

采购与供应管理专业由全国高等教育自学考试委员会、中国交通运输协会及英国皇家采购与供应学会联合开考，西北地区主考院校是陕西科技大学。

★采购与供应管理的专业优势

◆高校文凭，一考四证、国际通用：

陕西科技大学毕业证，中、英采购职业资格证书

采购职业经理岗位能力证书

◆就业前景广阔，含金量超高：

采购与供应专业人才已是全国12种紧缺人才之一，◆快速专升本，省时省事还省钱：

一年可报考四次，跨专业不加考。

★报考时间：

全年均循环进行。

★报考对象：

凡取得或将要取得教育部认可的各类高等院校（含统招、自考、、网教、成教、电大、军自考）专、本科毕业证书者均可报考。

★报考资料：

个人身份证复印件4张（自考准考证2张，采购专业准考证2张）以及个人近期红底2寸免冠证件照8张（自考4张，采购专业4张）。

★专业课程设置：

本科段仅有13门：中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、政治经济学、英语

二、物流企业财务管理、采购与供应谈判、采购环境、采购与供应关系管理、采购法务与合同管理、采购绩效管理、采购战术与运营、采购与供应链案例、采购项目管理（或运作管理）

报名地址一：西安市莲湖路许士庙街4号节能大厦

电话：029-87408096***

报名地址二：西安市小寨西路61号，小寨十字向西陕西信合大厦

供应室职责 篇6

一、护理管理人员职责 消毒供应室护士长职责

1、在护理部总护士长的领导下进行工作，根据护理部工作计划制定消毒供应室护理工作计划，组织实施，并定期总结汇报。

2、负责消毒供应室护理 人员及各物品的管理。

3、根据工作需要和护理 人员民政部合理安排护理 人员工作。

4、督促、检查护理人员执行各项规章制度和技术操作规程，确保护理安全和护理质量。

5、组织本室人员深入各科室，实行下收下送。检查供应物品的使用情况，征求意见，改进工作。

6、组织和指导护理人员业务学习及技术训练，完成护理人员培训计划。

7、加强护理质量管理，按照护理质量标准督促、检查和评估护理工作，重点评价对各科室的服务效果。

8、对护理人员发生的过失、缺陷及时上报护理部，并组织本室护理 人员对过失、缺陷进行分析和总结，制定并落实预防措施。

9、根据教学计划，管理和指导带教人员及实习、进修护理人员，完成临床教学任务。

10、组织学习，开展技术革新，不断提高工作效率。

11、密切与各科室、各部门的联系，加强沟通，协调和配合。

二、护理技术人员职责 消毒供应室主管护师职责

1、在护士长的领导指导下进行工作，协助制定本室护理工作计划，并参与管理。

2、严格执行各项规章制度及技术操作规程，及时完成各项工作任务，协助护士长做好质量管理。

3、深入各科室（病区），实行下收下送，检查供应物品的使用情况，征求意见，改进工作。

4、参加并指导护师（士）按常规流程处理回收后的各种物品。

5、参加并指导护师（士）业务学习和技术训练，定期给护理人员讲课。

6、完成临床教学。

7、参加本室工作过失、缺陷的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

消毒供应室护师职责

1、在护士长的领导和主管护师的指导下进行工作。

2、严格执行各项规章制度及技术操作规程，及时完成各项工作任务。

3、深入各科室（病区），实行下收下送，检查供应物品的使用情况，征求意见，改进工作。

4、参加并指导护士按常规流程处理回收后的各种物品。

5、参加并指导护士业务学习和技术训练。

6、完成卫（护）校学生的临床实习及进修护理人员的教学任务。

7、参加本室工作过失、缺陷的讨论，提出鉴定意见及预防措施。

消毒供应室护士职责

1、在护士长的领导下进行工作，负责医疗器材，敷料的清洗、包装、消毒、保管、登记和发放，回收工作，实行下送下收。

2、经常检查医疗器材质量，如有损坏及时修补，登记并向护士长报告。

3、定期检查高压灭菌锅的的效能和各种消毒液的浓度，经常鉴定器械和敷料的消毒效果，发现异常，立即查找原因及上报检修。

4、无菌室内每天消毒，认真执行各项规章制度和技术操作规程，积极开展技术革新，不断提高消毒、供应工作质量，严防差错事故。

5、协助护士长请领各种医疗器材、敷料和药品，经常与临床科室联系，征求意见，改进工作。

6、增收节支，开展收旧制度。

消毒供应室消毒员工作职责

1、消毒员在护士长领导下进行工作，认真执行各项规章制度和技术操作规程，发现异常情况并能及时处理

2、消毒员熟练操作规程及保养维护，随时接受护士长的监督和指导，3、根据物品的性质采取适当的灭菌方法，严格掌握灭菌程序及灭菌时间，4、按规定进行B-D试验：每日灭菌前、灭菌器维修后、或重新安装灭菌器都要进行B-D试验，如果B-D试验结果不合格，不能进行灭菌。同时应立即查找失败的原因，待B-D试验测试合格后再进行灭菌。

5、采用高压蒸气灭菌时，须检查包布是否双层并无破损，物品是否清洁，包扎是否严密；消毒员不能擅自离开，严格掌握压力及时间，以保证灭菌效果。灭菌完毕后，必须待气压表降到“0”处方可打开锅门，以免发生危险。

6、每个程序进行工艺检测，包括物品的包装、装载，仪器运行的温度、压力、时间、化学胶带、化学指示卡的变色情况，并做好记录。

7、制定突发事件应急预案，保证预案措施的可行性和可操作性。与后勤维修人员签订服务条约，定期对灭菌器进行清理维护，及时更换磨损配件，保证水、电、汽正常供应。与厂家维修人员保持联系，经常电话咨询或预约上门服务。

8、积极申请协助压力容器检测部门的年检工作，发现问题及时处理，杜绝安全隐患发生。

三、各班工作职责 收班工作职责

1、仪表端庄大方，衣帽整齐，加强无菌观念，进出供应室均要更鞋。

2、交换物品正确，无误，确保基数准确。

3、严格区分清洁区，污染区，收回的污染物品分类浸泡，消毒。

4、按时更换消毒液，配制浓度正确。

5、保持工作间清洁，整齐，物品陈设规范。

6、严格工作职责，遵守规章制度，做好安全保卫工作。

7、统计当日工作量，做好次日准备工作。

送洗班工作职责

1、仪表端庄大方，衣帽整齐，加强无菌观念，进出供应室均要更鞋。

2、严格区分清洁区、污染区、无菌区、有菌区，收回的污染物品按规定存放。

3、交换物品正确、无误，确保基数准确。

4、按操作流程清洗注射器，保持注射器洁净，无钩，无异物，无缺损。

5、保持工作间清洁，整齐，严格区分清洁区、污染区，物品陈设规范。

6、按时完成工作量，每小时叠纱布150块，棉签10包。

7、严守工作职责，遵守规章制度，做好安全保卫工作。

8、统计当日工作量，做好次日准备工作。

针头班工作职责

1、仪表端庄大方，衣帽整齐，加强无菌观念，进出供应室均要更鞋。

2、回收的各种针头浸泡在0.5%84消毒液内30分钟后，在流动开水下冲净，送高压消毒。

3、将灭菌处理后的针头再冲冼，磨平，保证无钩，无异物，并根据不同型号分别装盒，贴好外标签，注明失效期，重新送高压消毒。

4、保持工作间清洁，整齐，严格区分清洁区，污染区，物品陈设规范。

5、严守工作职责，遵守规章制度，做好安全保卫工作。

6、统计当日工作量，做好次日准备工作。

包装班工作职责

1、仪表端庄大方，衣帽整齐，加强无菌观念，进出供应室均要更鞋。

2、将回收的各种污染治疗包内器械分类浸泡消毒、清洁、上油，然后核对包装，贴好外标签，注明失效期，再送高压消毒。

3、对过期的各种治疗包打开检查，上油，更换棉球，纱布，重新包装贴好外标签，注明失效期，再送高压消毒

4、按时更换消毒液，配制浓度正确。

5、保持工作间清洁，整齐，物品陈设规范。

6、严守工作职责，遵守规章制度，做好安全保卫工作。

7、统计当日工作量，做好次日准备工作。

发班工作职责

1、仪表端庄大方，衣帽整齐，加强无菌观念，进出供应室均要更鞋。

2、做好无菌物品的定期监测、登记和报告工作。

3、无菌物品分类按使用先后顺序排列存放，做到无菌、无过期，以保证供应。

4、保持无菌间清洁、整齐，按时做好紫外线消毒，定期做好空气培养，并登记，贴化验单。

5、按时更换各种消毒液，消毒液浓度配制正确。

6、严守工作职责，遵守规章制度，做好安全保卫工作。

消毒供应中心综合培训实践与效果 篇7

1培训目标

消毒供应中心需要处理各种物品种类繁多,工作环节涉及可重复使用器械的回收、分类、清洗、消毒、包装、灭菌、储存、发放流水作业形式,每个工作环节都有特殊的具体要求,如果有一个环节发现问题都将影响到无菌物品的最终质量和服务效果,因此应重视,要求消毒供应中心人员掌握基础的专业理论和基本业务操作技能。

2岗位培训要求

2.1消毒供应中心的工作流程,将医院可重复使用的诊疗器械器具和物品进行回收、分类、清洗、消毒、干燥、器械的检查保养、包装、灭菌、储存、发放[1]。

2.2消毒供应中心是集中接受与处理全院科室使用后的器械与物品的主要场所,起污染程度高,处理时应有普遍性标准预防的意识与措施,从回收整个流程应严格按照从污到净、不交叉、不逆流的操作原则,预防院内感染,确保消毒供应中心的物品无菌、安全、可靠。

2.3灭菌物品的质量直接关系到患者的治疗安全,所以对各种灭菌器的灭菌效果监测尤为重要,因此对消毒供应中心必须制定完善的监测管理制度,采用正规的监测方法,对各种消毒灭菌物品及相关因素进行有效的质量监测,以达到控制医院内感染、确保医疗安全为目的。

2.4消毒供应中心对空气洁净度的要求也很高,因此,需对空气消毒常采用紫外线灯或动静态臭氧杀菌机,而此类消毒仪器易受到环境中温度、湿度、菌落等因素的影响,所以必须定期对机器的性能及消毒效果进行监测。

2.5消毒供应中心是向全院提供无菌物品的场所,在预防医院内感染及保障医疗安全方面起着重要作用,因此,加强消毒供应中心的管理,制定严格的工作制度,明确各级工作人员岗位职责。

2.6消毒供应中心在预防与控制医院院内感染中具有极其重要的地位和作用,通过对消毒供应中心的综合培训,可以充分发挥现代消毒供应中心的作用,保障医院无菌物品供应的质量,有效地预防与控制医院内感染的发生,提高医疗和护理质量。

3培训方式

通过定期的业务学习,理论学习,技能考核,院外培训,进修学习等方式培训。

3.1培训前:

随着临床医学分工细化和社会、科技的快速发展,现在的消毒供应中心已经和以前的供应室大不相同,大量的介入性诊疗、微创手术等技术普遍应用,这就要加强对消毒供应中心人员的学习培训,使其掌握质量标准和管理要求,充分认识岗前培训的重要性和相关性,如:眼科,妇产科和一些精密仪器的洗涤、包装有特殊要求,这就对全科人员在思想、技术上有更高要求。

3.2培训后:

在提高医疗水平的同时也增加了患者发生医院感染的风险,电子、光学等技术应用于诊疗器械,使其用后处置难度加大,对传统的清洁、消毒、灭菌技术提出了挑战。

4实施

4.1回收:

消毒供应中是医院内感染管理中的一个重要部门,且包装质量与医院内感染的发生有直接关系,所以在回收方面每天2次到科室进行下收下送,采用密闭式回收车和发放车,对于特殊污染的物品必须经双层密闭包装,再置于黄色垃圾袋中,表明感染名称密闭回收,在运送过程中保证回收物品一次性放置好,避免反复装载[3]。

4.2分类清洗:

对回收的物品按器械的功能特性及污染程度进行分类清洗,一般常规感染病污染物品应有单独的处理槽及处理工具,避免交叉感染,清洗前必须将器械的关节全部打开,窥器类拆卸到最小单位,对于精密复杂的器械如:官腔类器械采用手工清洗。

4.2.1手工清洗:

将器械器具物品置于流动水下冲洗,对带电源、不能浸泡的器械可用蘸酶清洁布擦拭,再进行洗涤、漂洗、终末漂洗。

4.2.2超声清洗:

对有深孔、盲孔、凹凸槽器械采用超声清洗,不能将器械直接放到超声清洗机底部,应放在网篮中,尽量放到清洗槽的中间位置,按要求配比适量的清洗溶液,应尽量保持水温30℃～40℃,尽量不超过40℃,空载运行5～lOmin,排除水内空气,管腔器械内部一定要注入清洗溶液,同时进行排气,超声时间宜3～5min。

4.3包装和灭菌:

清洗消毒干燥后的器械进入包装间,进行器械的性能检查,检查各种器械是否清洗干净,应无锈无污垢、无血迹,剪刀应锋利,轴节性能是否良好,然后根据需要包装物品的大小选择不同的包布,将器械数量核对无误后包好,包内放指示卡,包外贴化学指示标签,封口注明名称、锅号、锅次、科室、包装者、日期、失效期等,有效期为7d,无纺布为6个月,对敷料的重量要求不超过5kg,器械不超过7kg,体积要求:脉动真空灭菌器不宜超过30cm×30cm×50cm,将包好的物品装入预真空压力蒸汽灭菌器内进行灭菌,灭菌后的物品存入无菌间储存。

4.4储存发放:

对灭菌后的物品应分类,分架存放在无菌物品存放区,存放架距地面高度20～25cm,离墙面5～l0cm,距天花板50cm,物品放置应固定位置,设置标识,环境温度应<24℃,湿度<70%,无菌物品发放应遵循先进先出的原则,严格执行查对制度,确认无菌物品的有效性,植人物及植入性手术器械应在生物监测合格后,方可发放。

5讨论

专业的发展离不开高素质的队伍,持续开展专业培训是促进消毒供应中心专业发展的动力源,而现在的消毒供应中心配备完善的清洗,消毒灭菌及运送设施,护理人员和技术均经过专业的培训,持证上岗,有利于形成有效且规范的工作流程,使无菌物品的质量得到了保证,及时满足了临床科室的需求,提高了护理质量,预防与控制医院内感染的发生,提高了职业安全的意识,从而满足了现代医院消毒供应中心的质量管理和建设发展的需要,保证了灭菌质量,促进了消毒供应中心向前发展[3]。

参考文献

[1]康博,由娜.姚洪娟.消毒供应中心新护士系统培训方法的应用与探讨[J].中国实用护理杂志,2012,28(33):80-82.

[2]任爱芝,蒋红.消毒供应中心专业人员岗位技能培训的实践与效果评价[J].中华护理教育,2014,11(1):852-854.

如何加强消毒供应室质量管理 篇8

【关键词】 消毒供应室；质量管理；措施

医院的消毒供应是医院医疗工作的重要保障，医院消毒供应室既是医院感染控制的中心部门，又是为医院提供无菌物品的重要基地。消毒供应室不但承担医院的消毒灭菌工作，还承担着向医院各部门提高医疗设备的工作。所以，医院必须要重视和保证消毒供应室的工作质量，加强对供应室的工作质量管理，最大限度降低医院感染事故的发生。所以，加强消毒供应室的质量管理，对医院来说具有非常重要的现实意义。

1 消毒供应室的质量管理存在的问题

1.1 管理制度问题 当前，一些中小型医院的供应室人员缺乏，管理制度不全，清洗消毒的操作程序存在漏洞。消毒供应室的工作人员职责不明，没有具体的操作章程可以依据，多靠经验来完成日常消毒工作。这一系列的问题，导致了消毒供应室的消毒杀菌质量达不到标准的要求。

1.2 消毒供应室布局问题 一些医院的消毒供应室布局混乱，医院使用的感染物与无菌物混合放置在一起，物品产生了交叉感染。供应室的工作区域划分不明，各区域之间没有明显的标识。进入供应室的人员没有进行严格的管理，致使供应室管理混乱。缺乏监督管理的消毒供应室工作极大地影响了医院医疗服务质量的提高。

1.3 工作人员业务素质不高 长期以来，部分医院的消毒供应室的工作人员都缺乏专业的知识技能。一些医院的消毒供应室多安排的是一些年龄大、学历低、缺乏专业医学知识的人员。这类人既缺乏专业知识技能，又不了解新技术，无法真正管理好消毒供应室的工作。一般来说，医院供应室工作人员的业务素质及各种态度决定了供应室消毒灭菌的质量。缺乏专业人才、不能引进先进技术和管理经验、业务知识技能低下，极大地影响了当前医院消毒供应室的质量。

1.4 消毒供应室设备陈旧 有的中小型医院还是传统的管理机制，资金的缺乏导致了医院对供应室的质量管理的投入不足。而供应室只保证医疗物品能消毒，能供应，对于陈旧设备经常维修问题给工作上带来的不便很少关注。另外，有部分消毒工作是靠原始手工操作完成，手工代替先进的消毒设备，影响了工作效率，也降低了消毒供应室的质量管理水平。

2 如何加强消毒供应室的质量管理

2.1 对消毒供应室进行标准化质量管理 医院必须要完善消毒供应室的规章制度，保证消毒灭菌物品的质量安全，建立质量标准进行管理。对供应室的每个环节的工作都必须要有严格的质量要求，制定出评定标准，对操作流程也要明确规定。与此同时，供应室的要落实好每一个部分，所有的工作人员要按照制度规范操作，尽职尽责地做到质量达标。标准的质量管理体系会促使供应室的工作质量有保证，工作秩序良好，也能防止问题的处理个人主观臆断化。另外，也保证了供应室工作人员因业务能力、责任、经验等问题造成的工作失误，让供应室的工作井然有序地进行下去。

2.2 合理布局供应室 消毒供应室的存放着医院的污染物品和无菌物品。为了促进消毒供应室工作质量的改进及提高，避免这些物品混合放在一起的交叉感染问题，提高供应室的工作效率，应该合理布局供应室污染物品和无菌物品的置放区域，避免相互的感染，不能将所有的物品混合存放在一起。供应室里要设置洗手设施，对进入供应室的人来说必须要更衣换鞋，并洗手。供应室各区域的工作人员的工作服需要有明显的区分，不能串区。在区域间使用隔离凭着，比如设置双开门、采用全自动清洗机以及高压蒸汽灭菌器。在供应室里流动的物品，要经过严格的清洗消毒，然后包装杀菌。供应室的负责人要监督好工作人员的每个工作环节。

2.3 对供应室的工作人员进行业务培训 众所周知，医院的消毒供应室的工作质量影响着医疗护理质量，还有病人的生命安全；所以，供应室工作人员良好的业务素质和业务水平是其工作质量的重要保障。定期对消毒供应室的人员进行培训，加强他们对于医院感染知识、消毒隔离措施、供应室专业知识的学习，使其进一步了解供应室的工作质量的重要性，更有利于工作人员业务素质及业务水平的提高。具体来说，医院可以根据自身条件聘请专家开展讲座，邀请同行进行深入交流，通过不断的学习和了解，改进供应室工作质量。对供应室的工作人员，既要进行培训，还要在培训结束后进行考评，将考评作为对工作人员工作质量的监督方式之一。在培训工作人员的同时，也不要忘记对其职业道德素养的教育，使其具备过硬的业务素质，良好的职业道德品质。培训的目的是为了确保供应室工作质量能够为医院的医疗服务提供强有力的质量保证，减少医患纠纷。

2.4 引进并正确使用先进设备 对于消毒供应室设备陈旧的问题，有条件的医院应该引进先进的设备。为了让先进的设备发挥其最大的作用。供应室的工作人员需要对引入的新设备进行集中学习，学习如何正确操作、清洗、维护、保养新设备。以此来保证新设备的安全运行，以及物品的清洗、消毒、灭菌质量。

3 结束语

伴随着现代医疗技术的不断提高，对于消毒供应室的质量管理要求也不断变高。要想保证供应室的工作质量，就必须不断完善供应室的每一项管理制度和管理措施。供应室的负责人要严格监督检查供应室的工作质量，严格把控质量关。作为供应室的工作人员，要不断地学习新知识、探索新问题，在培训和自学中不断更新、丰富自己的专业知识技能，提高自身的职业道德素养。只有将消毒供应室的工作不断的向科学化、规范化、标准化的目标推进，才能进一步地做好供应室的质量管理工作，促使消毒供应室的工作不断朝专业化方向发展。

参考文献

[1] 朱杏花，郑翠云，梁金秀.浅谈消毒供应质量管理的方法.中山大學附属第一医院供应室.现代临床护理，2005（4）.

[2] 班萍.加强消毒供应室质量管理，预防医院感染.广西北海市卫生学校附属医院供应室.卫生政策与管理，2011年12月第49卷第35期.

[3] 贾晋双，宇春霞，张秋.浅谈加强消毒供应室质量管理.四平市中心人民医院.当代医学，2009年1月15卷第2期.