宜家供应链分析

宜家供应链分析（推荐4篇）

宜家供应链分析篇1

宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。

目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场，其中有14家在中国大陆，分别在北京、天津、上海（三家）、武汉、广州、成都、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波。宜家的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国大陆，分别为：华南区，华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名第一。

宜家说到底是个玩供应链的公司，和沃尔玛很类似，甚至创始人英瓦尔·坎普拉德和山姆·沃尔顿的性格也类似——两人都是极其“抠门”，全心全意要降低商品价格（所以有时候反而舍得为降低成本投大钱），然后以此为核心策略将产品销售给顾客并带来规模效应的人，这样的人做企业，势必是会去全球搜罗低价产品建立一个全球供应链的。

一、采购

1、全球化采购

宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任(简称IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products-宜家采购家居产品要求,它是宜家公司对供应商有关环境保护,工作条件,童工和森林资源方面的政策)。采购模式存在巨大的优势：

许多产品从国外直接进口要比在国内自行组织生产更为划算质量优势：在某些产品上，国外供应商的产品质量更稳定。

特色优势：某些原材料，特别是自然资源，国内没有储存，只能从国外大量进口。供应优势：设备生产能力所限，在一般情况下，国外的大型供应商交货的速度要比国内的快。

技术服务优势：随着国际化分工的不断发展，特定专业的专有技术在不断变化，领先的国家

也不断交替。

营销优势：为了能在其他国家出售本国的产品，企业可能会答应向那些国家的供应商采购一定金额的货物

竞争优势：引进国外供应商带来的竞争，通常会给国内的供应商施加压力。

2、与供应商合作双赢，对待供应商负责宜家拥有自己的产品设计和相关技术要求，并且能够提供稳定且长期的订单，这对于供应商来说具有了强有力的保障，从而敢进行大规模的投产，有的甚至只为宜家生产，变相成为宜家专有的生产厂商。可观的订单销量必然会对各个供应商产生极大的诱惑力，宜家可以以此来要求和宜家有长期合作计划的供应商改造升级自己的生产设备，使得整条生产链更为流畅。

在整个的采购流程中宜家占相对的主导地位，但也是处处为供应商着想，不会因为自己而伤及供应商的利益。例如，在宜家的采购合同中有一条明确规定，如果宜家停止在该供应商处采购某种产品，宜家会提前半年告知，并让其报出所有剩余半成品和产品以及相应采购的原材料产品库存，然后根据这些库存量下订单，帮助供应商清理库存，不会让供应商承担因为宜家单方面取消订单而造成的损失。

3、强调宜家供应商社会环境责任

宜家在2000 年推出了管理标准文件“宜家家居用品采购标准”（IWAY），IWAY 标准里清楚的标明了宜家在对供应商的工作环境、劳工状况和环境保护以及林业资源的合法利用的详细要求。

阶梯模型界定了一个提升供应商整体绩效的四步方式，主要包括三个方面:外部环境、社会与工作环境以及木材经销。宜家拥有自己专业的 IWAY 审核员，他们通过拜访宜家的供应商，帮助供应商发现和解决相关问题。在帮助了大量的供应商解决问题的同时，起到了监管作用，防止供应商浑水摸鱼，投机取巧，二、设计和生产

1、北欧设计

注重家的概念，北欧极冷的地理环境让人们更注重家的概念，因此也注重传统，在设计中通常使用传统材料；坚持创新，从生活中找灵感，从不抄袭，坚持自己设计所有产品并拥有专利，更有材料运用，结构方法等当面的创新；注重家具生态性；具有科学性，按照严格的科学方法来设计和生产家具。

2、家族文化宜家的创始人所在家族通过白手起家，让他这一代人过上了优质的生活。但从小家族和当地民风的影响，让坎普拉德养成的节俭的性格，并将其带入了企业文化中，形成了“价格便宜，产品多样，精心设计，有机环保”的设计战略和管理理念。

3、产品设计的环保理念

宜家的目标不仅仅是生产出物美价廉的优质产品，他们的目的是将生产产品给环境带来的影响降到最低，为此他们在设计的时候就严格要求。传统浇水壶质量小，但占用空间大，增大了运输过程中的能源消耗，于是设计师便花费心思，设计出了一种可以折叠的浇水壶。宜家通过实践证明了环境保护，外观的优美和功能的优良是可以同时保证的。比如家具支腿的中空设计，给纤维板上漆，用便宜的材料制作抽屉的内部，都在保护环境的同时，降低了生产成本。

4、在设计过程中与OEM厂商密切合作

在供应商的协助下，宜家能找到更便宜的材料，更容易降低成本的形状和尺寸。例如邦格杯子，在供应商的建议下修改了尺寸，大大减少了空间占有率，降低了烧制，运输的成本。

三、物流

1、高效的物流配送中心

宜家在瑞典总部的3个物流配送中心通过铁路线相互连接，2000年建成的物流配送中心——DC008的库容约为8万平方米，其中5万平方米采用的是全自动化的仓库（ASRS），其余3万平方米是普通货架仓库。

配送中心按功能分为两个部分：一部分是DC，即分拨物流配送中心，主要负责对销售网点的货物配送；另外一部分是CDC，即中央物流配送中心主要配合网上销售，这些直接面向顾客提供送货上门服务的配送中心通过地下隧道和DC连接在一起。

2、物流配送中心的中枢----信息系统

需要订货的商店通过自动订货系统进行订货，仓库作业安全管理系统能够在作业过程中出现差错时发出警告，以确保现场高效准确的运作。比如托盘未放好或者未放到位，系统会亮出红色警示灯或者发出报警蜂鸣声。仓库管理系统的另一个重要作用就是可以进行良好的库存面积管理。

3、物流配送中心的员工管理宜家实行员工终身雇佣制度，每个员工都必须经过固定的培训，在两年内要有在仓库所有岗位工作过的经历。所以在宜家工作的员工平均每两周就更换一次工作岗位。同时，宜家公司每3个月对全体员工进行体检，以保证员工的身心健康。

此外，宜家还为员工提供了很多发展机会，鼓励员工不断学习，让他们参与到物流配送中心的管理中来，使表现突出的员工可以通过网络申请高一级的工作。

4、物流创新

1）自动组装家具 1953年，宜家历史上非常著名的一个节约成本的成功案例出现了——“自助组装家具”，由此宜家出现了平板包装，并由此得出“可拆装家具”生产得越多，运输途中的破损现象就越少，运费成本就越低的结论。

2）平板包装 “平板包装”就是不仅提高运输效率和降低了运输成本，而且能够在装配上节省了一大笔组装成本。

3）“扁平”概念

宜家家居评估过，如果产品组装后运送，可能需要六倍扁平包装所需的空间。为了“扁平”的概念，让货盘能够装最多数量的咖啡杯，宜家家居将杯子重新设计了三次，后来又将咖啡杯高度设计得短一点，并换上新的杯子握把，结果本来只能装864只杯子的货盘，竟能容纳2004只。

4）集装箱和托盘

宜家在全球的采购和销售过程中都是采用集装箱运输。在集装箱的装卸过程中，如果使用托盘作业，每只集装箱的装卸时间只需要30-40分钟；不使用托盘的话，则需3-4个小时，托盘的使用无疑大大降低了综合物流成本。托盘的运用是物流中心高效运作的基础。物流中心使用的托盘规格非常多，管理上也非常细致。

5、物流成本管理

1）减少仓储设备

宜家家居要求供货厂商把大多数的货物直接送到自选商场，省略中间的仓储存放和搬运工作。针对必须转运的货物，宜家也作了许多改善之处，比如，减少货物转运次数。同时，宜家家居还加大力度提高家居超市的面积，降低仓储面积。

2）采用密集运输以降低成本

宜家所有产品都采用平板包装，可以最大程度地降低货运量，增加装货能力。目前，宜家不仅关注货品的单位包装数量，同时竭力多采用船舶和火车作为货运方式。因此，所有宜家仓库现在已连接于直通铁路网或货运港口。

6、产品配送

宜家的特别运输模式，即它所有的产品都是标准化组合式的平板构建，顾客购买了货物，所有的运输费用和运输过程都由消费者独自承担，这其中节省下来的费用就体现在宜家产品低价位上了。在宜家的官网上，我们可以看见宜家为消费者提供了很多协助运输的工具，例如：佛拉塔的中号以及大号编织袋、带扣装货袋、防水绳、佛拉塔的推车、滚轮、推车行李箱等。宜家主张让顾客自己动手去拼接、运输和组装自己所购买的家具，必要时给予相应的协助。

四、销售

1、体验式营销

在宜家，消费不叫消费，叫体验；家具不叫家具，叫家居。宜家贩卖生活的方式正在全世界流行着。他们不仅提供了设计、产品整体展示、体验、试用的全部环节，在每个具体的环节中，更是让消费者无不体会到无微不至的关怀。

2、自行运输组装家具

宜家的大多数产品都是平板包装，里面的家具需要自己组装，顾客在安装的同时，可以体会到 DIY 的乐趣。

3、目录宣传手册

宜家每年秋季在商场都会给顾客提供大量的免费目录宣传手册，印刷精美，下一季产品设计和价格一目了然，消费者会被里面的产品和价格吸引，从而再次光顾宜家。宜家宣传册发展至今已经成为世界上印发量最大的商品目录，宜家目录已经成为一种文化符号。

4、自主购物

在宜家的商店里，没有“销售人员”，只有“服务人员”。他们不被允许向顾客促销某件产品，而是由顾客自己决定和体验，除非顾客需要向其咨询。

五、宜家供应链给我的启示

1、认识产品标准化和管理标准化的重要性

“平板包装”“自己组装家具”都得益宜家产品的标准化。在组装或者运输过程中，如果一个家居的零部件坏了，都甚至可以用其他家居上的来代替，大大提高了宜家的可操作性。

2、环保理念深入人心

宜家给我最深的感受就是它对环保的支持，我认为宜家对待环保的态度也能让人们深刻的认识到它作一个商家的良心，让人们很放心去购买宜家的产品。

3、建立适合自己的物流体系

“扁平”，“托盘”，都是宜家针对自身特点采用的物流运输方式，宜家能高效运作，同时基本不出错的另一个关键就是量身定做的强大的物流信息系统。我认为，同样的家具生产商家，就目前的技术而言，大家想在生产或者原材料方面降低成本十分困难，但在物流方面却有很大的空间。宜家之所以物美价廉，我认为最大的原因便是其特别的物流体系。

六、宜家供应链体系存在的问题以及建议

1、物流成本还可以降低

宜家将减少物流成本的重心放在了减少库存量和对产品进行包装以便于运输这两个方面，而对库存保有成本方面并没有什么有效策略。商品在DC008存放的最长时限为两年。整个中心可以存放十万个托盘，一年的周转数是5-6次。库存是为了销售而服务的，所以这就涉及到一个订货的问题。一般来讲，订货有两种，即定期订货和定量订货，根据不同时间制定不同的订货策略，来保证安全库存量。宜家可以进一步运用相应的方法，来减少库存。

2、缺少预测体系宜家的在供应链管理的过程中，要求每天店铺将数据上传，然后根据出货量来补货，我认为可以直接将店铺的计算机和整个物流信息系统相连接。这样店家上货的时候就可以不用清点，另外，由于有第一手数据，还可以对下一季度上市产品进行销量预测，进一步精确控制物流。

3、中国的营销式服务存在问题宜家虽然提倡体验式营销，但大多数中国人还是习惯于传统的销售方式，像宜家销售的大件家具产品，如果没有销售人员介绍，顾客很难做出正确的购买决定。

4、价格

对于欧美的人来说，宜家可以算上物美价廉，但对于中国人民来说，宜家仍旧是一个较为高端的存在。另外由于宜家基本都处于市中心，高额的租金也提高了宜家的运营成本，而这些东西最后都是消费者来买单。我认为宜家可以不在市中心，但要在一个交通便利的地方，可以开设专线直达宜家，这样会降低成本，同时我认为能很好的留住顾客。

5、售后服务

体验式营销以及自己组装家具是一个宜家的特点，但中国人不同与欧美国家的人。首先他们有比我们更充足的时间，中国人一般不会每天只上八个小时的班，也就没有同样多的时间来自己组装家具；其次，中国人动手能力较弱，有可能买来以后组装不好，还会损坏。所以我认为，宜家在中国应该提供不一样的售后服务，比如上门指导安装之类的。

6、面对群体

宜家供应链分析篇2

关键词：绿色,供应链,管理,物流

一、绿色供应链管理的概念和内涵

绿色供应链管理的概念和内涵发展至今尚无一个权威统一的定义。1996年密歇根州立大学制造研究协会在进行“环境负责制造 (ERM) ”研究时提出了绿色供应链的概念, 认为绿色供应链是环境意识、资源能源的有效利用与供应链各个环节的交叉融合, 其目的是达到资源利用效率最高, 对环境影响最小和系统效益最优。后来, Min等人讨论了在选择供应商的决策中如何考虑环境保护的作用。Beeman将一些环境因素引入供应链模型, 提出更广泛的供应链设计方式。Hock研究了供应链实际运作过程中如何保持生态平衡。

综合前人的研究成果, 我们认为:绿色供应链管理是在可持续发展的指导下, 在整个供应链中综合考虑环境影响和资源效率的现代企业管理模式, 它以供应链管理技术为基础, 涉及供应商、制造商、分销商、零售商、物流商等企业和最终用户, 其目标是从原料采购、产品制造、分销、运输、仓储、消费到回收处理的整个供应链管理过程中, 达到经济发展、环境保护、资源节约三重目标的统一。

因此可以看出, 绿色供应链管理具有深刻的内涵:首先, 经济发展的同时也带来了环境污染、资源枯竭、生态失衡等全球性的问题, 绿色供应链管理成为解决问题的有效模式。其次, 人类社会正在实施全球化的可持续发展战略, 绿色供应链管理实质上是人类社会可持续发展战略在现代企业的体现。

二、绿色供应链体系在宜家的构建

1、绿色战略。

宜家制定了绿色战略理念———绿色经营意识和价值体系, 包括环保战略、低成本战略和绿色产品战略, 打造绿色家居理念, 满足消费者个性化的需求, 同时兼顾对环境的关注和利益的追求。宜家从战略高度把主要产品和生产过程, 加入持续发展的因素, 以不管是国际或国内的商贸管制或能源资源发生短缺, 都可以有效响应和保持先机。

2、绿色设计。

研究表明, 产品性能的70%~80%是由设计阶段决定的, 宜家在设计阶段充分考虑产品对生态和环境的影响, 使设计结果在整个生命周期内资源利用、能量消耗和环境污染最小。绿色设计主要从零件设计的标准化、模块化、可拆卸和可回收设计上进行研究。

3、绿色材料的选用。

原材料供应是整条绿色供应链的源头, 必须严格控制源头的污染。宜家从大自然提取原材料, 并从绿色材料的循环生命周期考虑, 在原材料的开采、生产、产品制造、使用、回收再用以及废料处理等环节中, 充分利用能源和节约资源, 减少环境污染。

4、绿色供应过程。

为了保证供应活动的绿色性, 宜家对供货方、物流进行分析。首先是选择绿色供应商, 供货方应该对生产过程的环境问题、有毒废物污染、是否通过ISO14000、产品包装中的材料、危险气体排放等进行管理。其次是绿色物流, 宜家在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业过程对环境负面影响适时作出评价。

5、绿色生产。

宜家综合考虑产品制造过程的输入、输出和资源消耗以及对环境的影响, 即由原材料到合格绿色产品的转化过程和转化过程中物料流动、物能资源的消耗、废弃物的产生、对环境的影响等状况。如采用绿色工艺, 在工艺方案选择的过程中对环境影响比较大的因素加以分析, 提高工艺选择简捷化程度, 节约能源, 减少消耗, 降低工艺成本和污染处理费用等。重视环境保护, 在产品整个生产过程中的各个环节中都不产生或很少产生对环境有害的污染物。

6、绿色销营销。

宜家对销售环节注重生态管理, 它包含分销渠道、中间商的选择、网上交易和促销方式的评价等。宜家根据自身产品特点, 尽量缩短分销渠道, 减少分销过程中的污染和社会资源的损失。选用中间商时注意考察其绿色形象。开展网上销售, 作为新的商务方式, 电子商务是很符合环保原则的, 发展前景广阔。在促销方式上, 选择最有经济效益和环保效益的方式, 还要大力宣传企业和产品的绿色特征。

7、绿色物流。

宜家在包装上实施绿色包装设计, 优化包装结构, 减少包装材料, 考虑包装材料的回收、处理和循环使用;注重绿色运输中尽量减少能耗。

8、绿色使用及消费。

宜家在产品的使用阶段主要是评价产品的使用寿命和再循环利用, 增强产品的可维护性, 减少产品报废后的处置工作。再循环利用是根据“生态效率”的思想, 通过少制造和再制造方式, 使得废弃产品得到再循环, 从而节约原材料和能源。

9、绿色回收。

工业技术的改进使得产品的功能越来越全面, 同时产品的生命周期也越来越短, 造成了越来越多的废弃物消费品。不仅造成严重的资源、能源浪费, 而且成为固体废弃物和污染环境的主要来源。宜家在产品废弃阶段的绿色性主要体现在回收利用、循环再用和报废处理。

三、绿色供应链管理在宜家的实施

从理念上树立环保意识, 宜家对供应链上的每一环包括供应商、工厂、商场、运输公司、消费者等进行有效管理, 并始终贯彻绿色意识。特别在原材料的采购、产品设计和生产、废弃物处理上极为重视环保。从1986年开始宜家就采用德国E1-Norm标准, 这是世界上最为严格的木质产品甲醛含量标准。1987年, 一个超现代的检验所在瑞典阿姆霍特成立, 检测产品原材料和家具、棉纺产品的甲醛含量。1990年制定履行宜家第一个环境保护政策。1991年开始履行关于热带林木使用的严格规定。1992年禁止在宜家产品和宜家产品生产过程中使用对高空大气中的臭氧层有害的CFCs和HCFCs, 采用德国包装法令 (German Packaging Ordinance) , 制定宜家包装材料新型规定。总体规定要求包装材料可以回收利用, 或二次重复使用。1993年宜家目录册均采用TCF纸张。有关PCP (五氯苯酚) 材料使用的德国标准规定被宜家采用, 适用于宜家所有运营的市场, 同时参加了在多伦多举行的森林管理委员会 (Forest Stewardship Council) 成立会议。1994年瑞士Spreitenbach宜家商场向顾客提供家具回收服务, 旧沙发产品可以回收进行再利用处理;并首次开展LCA生活周期分析, 对涂漆刨花板和贴膜刨花板对于环境的影响进行分析研究, 同时哥德堡宜家商场设计建立了第一个生态平衡图表。1995年就宜家的六种主要货物运输方式进行环境影响分析。同年, 实施有关运输与环保的培训和发展计划。1996年宜家在几个国家邀请约130家欧洲运输公司参加环境研讨会, 宜家南欧贸易公司引进了简化“环境管理系统”, 供宜家供货商志愿参与。所有的宜家商场开始向顾客提供旧家具回收服务 (不分产品类别) , 以便进行再利用处理。1997年国际性的宜家集团环境协调网络成立。宜家北欧贸易公司向宜家供货商提供一项内容极其完善的环境知识基础培训。a.i.r产品系列诞生, 包含充气沙发、休闲椅、座凳等。该系列名称的英文意思是“空气是资源”, 同时与瑞典保护自然社团和一家回收利用公司合作开展了一项节能灯市场推广活动。1998年宜家按照环境标准评审宜家在欧洲的所有运载设备。德国Gardelegen的斯威伍德工厂获得ISO14001认证。这是宜家集团内部机构首次获取的一项国际环境管理标准。1999年宜家集团开始实施新环境保护行动计划, 一项范围广大的宜家实木产品原材料产地追踪计划开始实行。2000年一项管理规范文件“宜家家居产品采购政策”发布。

四、绿色供应链管理在宜家的实施效果

宜家通过绿色供应链管理的实施, 大大提高了其经济效益, 也带来了巨大的社会效益, 并使经济效益和社会效益协调优化, 为企业可持续发展和品牌竞争力的提升奠定了基础。宜家能向其消费者提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。宜家的产品开发员选择能够以最经济有效的方式进行生产的制造商。宜家设计师总是推出低价格的解决方案。采购公司寻求最佳价格, 然后通过大量采购能够拿到更低的价格。消费者自主挑选家具、自己提货、自己将货品运送回家并进行组装, 从而节省开销。产品设计非常独特, 精美、实用, 独特的营销方式能带给消费者家居设计的灵感和对生活的热爱。宜家的竞争力不在于某项核心技术, 而在于它的经营理念———自己设计、自选等。通过将经营理念融合到企业文化, 将企业理念转化为独特的难以模仿的核心竞争力。宜家企业文化的重要组成部分是“以消费者需求为基础的创新”, 使企业的产品和服务随着顾客的需求而不断提升。

“全球化思考, 本土化经营”, 宜家为我们提供了一个很好的事例。可见, 将企业自身资源和外部环境即市场需求相结合, 制定有特色的企业理念, 并对供应链管理进行创新和完善, 是宜家不断发展的重要手段。

宜家宣扬其代表着“简约、自然、时尚”的生活方式。宜家的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。宜家的家居风格完美再现了大自然———充满了阳光和清新气息, 同时又朴实无华。这些都形成了宜家不可替代的品牌魅力。还有对环保的重视及绿色供应链管理的实施, 这些措施为宜家赢得了良好的社会声誉和品牌形象, 从而创造了一个现代家居帝国的神话。

参考文献

[1]但斌:绿色供应链及体系结构研究[M].中国机械工程出版社, 2000.

[2]王能民:绿色供应链管理[M].清华大学出版社, 2006.

[3]李壮阔:绿色供应链管理的内涵及理论基础[J].商场现代化, 2007 (16) .

[4]李贵华:浅议绿色供应链管理[J].物流科技, 2004 (8) .

宜家的经营策略分析及启示篇3

关键词：宜家；经营策略

一、宜家的发展历史

在上个世纪40年代，Ingvar Kamprad（英格瓦坎普拉德）在其17岁时注册了IKEA公司。公司发展初期，IKEA通过目录营销来销售低价家具，引起了市场轰动。随后，宜家开始自主设计家具，并且于1958年在瑞典建立了IKEA第一家家具商店。随后IKEA开始了快速的国际化发展，IKEA商场在很多国家开店，IKEA成为了全球最大的家居用品企业，其销售的家居用品包括座椅/沙发系列、办公用品系列、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品系列、炊具系列，以及房屋储藏系列和儿童产品系列等约1万多种产品，企业年利润超过50亿美元。在1998年IKEA在中国开了第一家店，并且在中国的一线城市引发了IKEA消费热潮。IKEA用不到80年的时间，成为了全球家具行业的领导品牌，这与IKEA独特的经营策略是分不开的。

二、宜家的经营策略分析

首先，宜家一直奉行全球化的经营策略。宜家在发展的历程中，遇到国内很激烈的竞争，但是宜家通过全球化的发展，化解了竞争压力，既获得了国际化带来的优质供应商，同时也获得了比瑞典国内大得多的国际市场。中国也在宜家全球化的架构之中，2004年，中国取代波兰成为宜家最大的成品供应国。在宜家内部，1979到1994年被称为“发现时代”，而1995年到2008年成为“扩张时代”。尤其是2000年之后，宜家扩大了在中国的采购比例，2001年宜家有14%的产品采购来源于中国。而到了2007年，宜家已经在中国有了300多家供应商，3家自由工厂，宜家体系中超过22%的产品来自中国。宜家将采购核心区域从东欧转移至中国，显示了其全球化经营策略的成功，因为宜家不是从单一国家的市场来选择经营策略，而是从全球资源利用和创新的角度来进行管理，从而打造了一流的全球化的供应链。

与供应链管理的全球化同步的是营销的全球化。宜家在旗下的产品系列都有自己的品牌，这些品牌名称会用各种文字印在宜家著名的产品目录之上，然后在全世界各地的宜家商场里出售。宜家通过特色的会员管理和会员服务在全球市场上建立了品牌影响力。宜家的全球化对整个公司的运营起到了关键作用，竞争对手如果缺乏这种全球化架构，就会缺乏在全球市场向宜家发起挑战的能力。

其次，宜家能够将创新和低成本战略结合起来，为顾客创造价值。根据波特的竞争优势理论，一个企业要同时追求差异化和低成本两种竞争优势的时候，很容易造成夹在中间的尴尬情况。但是宜家跳过了这个战略陷阱，为企业赢得了极大的竞争优势。宜家的产品不是简单的工业制品，而是宜家体系打造出来为顾客创造幸福生活的产品。为了给顾客带来更大便利，创造更大价值，宜家极度重视产品的创新。宜家的产品简洁实用，具有新意。在宜家初期，宜家产品的设计具有典型的斯堪的纳维亚风格，随着宜家的全球化，宜家为设计师提供了独特的设计理念，既让灵感在多文化的交流中产生，同时又保证了不同国家设计的产品具有宜家独特的气质。宜家通过创新，将家具平板化，同时将卖场变成家居生活体验馆，顾客能够在IKEA门店中寻找生活的灵感，而且宜家将每种产品都进行了编号，顾客可以根据这个编号在网上订货，到门店货架自提，这些全新的经营方式创新，既为顾客带来了很好的顾客体验，又优化了产品的生产、运输、销售流程，降低了成本，使得宜家家具既廉价又时尚，成为各国年轻人钟爱的品牌。

第三，宜家有着独特的企业文化。

宜家能有现在的成功，与宜家独特的企业文化是分不开的。宜家出自北欧，深受北欧文化影响。根据霍夫斯泰德的文化比较研究，北欧文化是一种低权力距离、女性阴柔气质主导的文化。宜家文化的核心是热爱生活、平民化、追求有品质的幸福生活。而宜家设计很好体现了宜家的文化，具有斯堪地纳维亚设计风格。斯堪地纳维亚设计是指十九世纪中叶以来，北欧国家以富有民主思想的大众化设计，以人文功能主义为先导，结合地域和民族特色，综合各种现实条件，为大众的日常生活提供的合理化设计。因此，宜家的产品一直强调实用性，不会有太多炫耀的成份。

宜家的创始人英格瓦先生也是宜家文化的倡导者和践行者。英格瓦先生童年受到其祖母影响，热爱经商。17岁创立宜家，随着宜家的快速发展，英格瓦先生的财富不断增加。甚至在宜家成为全球最大的家居企业，英格瓦先生成为欧洲首富之后，他的出差旅行仍然是坐经济舱，提着宜家黄色购物袋，住招待所而不是五星级宾馆。他一直在努力工作，为宜家的理想作出了重大贡献，即“为大众创造更美好的日常生活”。宜家的文化构建在人道主义精神的美德之上，而英格瓦本人则是这种精神最好的代表，他缔造了宜家谦虚、崇尚创新、勇于承担责任、对大众的幸福生活有着强烈使命感的企业文化。1986年，他辞去集团总裁的职务，但继续作为高级顾问不知疲倦地为公司工作。没一个宜家员工都知道英格瓦先生的一句战斗口号一“我们想要做的，我们可以并且必将能够做到。齐心协力，共同创造灿烂辉煌的未来！”（选自1976年著述的《一位家具商的宣言》）。正是因为具有独特的企业精神，宜家的员工会竭尽心力为顾客服务，愿意为了节约一颗螺丝钉而反复修改产品的设计方案，可以为来到宜家商场的顾客提供丰盛美味的饭菜和优质的购物体验。显然，宜家独特的企业文化为宜家的成功作出了极大贡献。

三、宜家经营策略的启示

宜家的成功，给我们带来很大启示。在全球化时代，企业要发展，需要象宜家一样，能够构建全球价值链，具有全球思维。与此同时，企业还需要能够为顾客创造价值。如果能够将创新和低成本战略结合，就会象宜家一样获得极大竞争优势。最后，企业的经营策略还需要企业经营理念和企业文化支撑，只有这样才能成为像宜家一样的优秀企业。

参考文献：

[1]（美）乔尼.约翰逊.全球化市场[M].麦格劳希尔出版社，2009.

[2]卢小兰.宜家成功之道：遵循国际化战略规律.中国服装时尚网，2008-02-18.

[3]刘艳.宜家家居品牌经营策略研究[D].北京化工大学，2007.

宜家乐超市营销五力竞争模型分析篇4

一．宜家乐超市简介

宜家乐超市，是广佛地区一家中型连锁超市，是以顾客自选方式经营食品、家庭日用品为主的大型综合性零售商场。宜家乐的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地按一定的重量和规格包装好，并分别摆放在货架上，明码标价，顾客实行自我服务，可以随意挑选。宜家乐采取使用电子计算机管理销售情况，及时保存、整理和包装商品，自动标价、计价等，提高工作效率。宜家乐内的商品品种齐全，挑选方便。人们可以在一个商场内购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。自动标价、计价、结算效率高，也节省了顾客的时间。而且由于商场的经营效益好，降低了成本，所以商品的价格相对也较低廉，受到顾客的欢迎。

三．分析宜家乐超市的外部环境（运用五力模型简要分析）

对宜家乐超市的波特五力模型分析

外部环境

所谓波特五力模型，是指将五种竞争的主要来源（即潜在进入者的威胁、替代品的威胁以及来自同一行业企业间的竞争，还有企业分别与供货商、消费者的竞争关系。）汇集于同一模型，用以分析宜家乐超市类似的零售行业的基本竞争态势。

潜在竞争者

零售业是与广大消费者进行面对面接触的行业，其利润也是相当可观的。因此，许多中国的比较有实力的企业都想从这个市场中分一杯羹，譬如，各类大型鞋业公司开设自己的专卖店，直接与超市形成竞争；不仅是从事本行业产品的销售，而且很多企业还会扩大产品领域发展成为综合性的卖场。这些企业就是现存的零售企业的潜在竞争者。替代品

我认为，零售企业提供的是一种服务而不是物质产品。在现代社会中，随着信息产业的发展，这种传统的面对面提供销售服务的的方式面对着网上销售（电子商务）、邮政销售等新兴的远程销售服务方式的挑战，尽管现在这种我称之为“虚拟”销售，还远不如传统的零售企业成熟但却发展迅猛。

竞争者

显而易见，零售行业竞争十分激烈，国内本土零售企业在上世纪九十年代如雨后春笋般地出现，国外的零售业巨头也纷纷进入中国，美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙等世界零售巨人纷纷进入中国市场抢夺市场。

供货商

零售商与供货商是互相制约的。零售商保持良好的信用与及时准确的付款，是零供双方业务的基石。由于零售商的实力，取决于供货商对其的依赖性，包括零售商的客流量、销售量、对流通渠道的控制力等等。而供货商的实力，则由其品牌、产品特色、市场占有量和技术不可替代性等因素决定。由于过度的同质化竞争，中小供货商产品没有特色，市场占有量不够，只能高度依赖大零售商的流通渠道优势。由于零售商长期拖欠供货商货款，一旦因资金等问题倒闭破产，或与供货商发生其他矛盾冲突，将会产生连锁反应，对经济发展、社会稳定造成巨大的负面影响。因此，政府及社会各界都在积极寻求制约零供关系的“良方”。为此，今年商务部、发改委、公安部、税务总局及工商总局五部委联合颁布的《零售商供货商公平交易管理办法》中，就已对零售商滥用渠道资源收取各种通道费用和利用账期占压供货商货款做出约束。

同时，零售商与供货商也是互惠互利的。把握销售终端，让更多的商品卖出去获得最大利润是供货商和销售商共同关心的话题。零供商加强合作，可以提高日常运营效率，提升双方的利润。合作紧密的零供企业，供货商可以根据零售商的订单进行精确定货，在采购原材料的时候就可以避免多购或少购。这样从源头上对成本进行控制，可以使零售商和供货商双方的运营效率都得到提升。良好的零供关系是零售商取得长足发展的基础。

顾客（消费者）

拥有国际化的规模并不是零售业赖以取胜的决定性条件，而以顾客需求为轴心的现代超市技术才是零售业成功的关键。以顾客为中心是零售业的发展趋势，也是零售业的未来。

现阶段，零售企业之间的竞争大多集中在商品价格方面，以价格吸引顾客，即零售业存在定位趋同的现象，大多数零售商都定位于“廉价”。定位趋同使得零售商们陷入恶性竞争，限制了零售商发挥自己的特色，不利于零售商培养自己的竞争优势。长此以往，将不利于零售商的发展，不利于零售业的发展，也不利于应对跨国零售巨头的挑战。零售企业应该走出定位趋同的误区，对多元化的消费者需求进行细分，并在此基础上选择自己的目标市场。零售企业要根据目标市场和自身的优势确立差异点，进行准确的专业化定位，这才是零售业的发展趋势和出路。从世界零售业的发展趋势来看，差异化定位和集中营销战略将取代无差异战略。西方国家的零售网点十分发达，但宜家乐超市等中小零售商通过进行差别化的定位和个性化的经营，在激烈的竞争中同样较好地生存并发展了起来。

四．综合得出结论

综上所述，从长远来看，宜家乐超市企业要在日益激烈的竞争环境中求生存、求发展，必须要有自己的特色，要建立自己的优势。要做到这一点，首要和关键的一点就是以顾客为中心，并做好准确的定位。因此零售商应依据自身的实力、优缺点仔细选择确定自己的目标顾客，进而选择恰当的经营业态为目标顾客提供最好的服务，同时处理好零供关系，这样才能在激烈的竞争中取得长足发展、立于不败之地。

宜家乐超市”企业经营环境分析

大学生活 2009-05-13 22:29:38 阅读148 评论6 字号：大中小订阅

宜家乐超市简介

宜家乐超市成立于2002年，作为狮山大学城中第一间超市，而且位于阳光广场的主要区域，自然吸引了不少的顾客到此进行消费。宜家乐主要经营的对象是大学城中的师生，所以有好多商品都是专门为他们而服务，在大学城中，宜家乐超市拥有较好的口碑，并且致力于满足狮山大学城中所有师生与员工的生活所需。

五力模型： 1.新加入者的威胁

我认为新加入者对宜家乐超市做成的威胁都挺大的。据现在所知道的都有南海广场与大润发，他们的口碑都比宜家乐超市好得多。他们所销售的价格都比宜家乐超市还低。随着依云小镇的建设，我相信越来越多的店铺将在阳光广场成立，其中会有销售类似宜家乐超市的商品。

2.替代品的接近程度

在阳光广场中，有好多的店铺都是在销售一些日常用品。就以网线而言，我们每天上网都需要使用它，不但可以在宜家乐超市中可以购买，而且在阳光广场中有几间店铺都有在销售网线。所以在阳光广场中，我们随处都可以找到与宜家乐超市中所销售的物品的替代品。

3.购买者的议价能力

我们都知道，如果你在商场中购买物品，根本就不存在议价的可能性。现在全世界都受到金融危机的影响，消费者当然想自己购买的物品可以能够议价来降低自己日常支出。更何况，在阳光广场中，到处都可以找到宜家乐超市中销售商品的替代品，而且这些店铺的商品是可以进行议价的。所以我相信更多的消费者愿意到这些店铺来购买商品。

4.供应商的议价能力

现在好多的供应商都向企业提供的产品时进行讨价还价。然而，决定宜家乐超市是否与一个供应商能否长期合作就要看其提供的价格。因为宜家乐超市始终都是依靠差价来进行盈利的。

5.现有企业间的竞争

就以阳光广场中的店铺而言，好多店铺都与宜家乐超市都构成企业间的竞争。就以在阳光广场中的一间专门经营水果店为例，这件店铺的水果比宜家乐超市中的水果种类还多而且更加地新鲜。我都知道有

好多人都是在那里买水果的。

优势：

1.交通方便，区位优势显著

宜家乐超市位于佛山市狮山镇南海软件科技园的核心区域，而且与依云小镇相距不足一百米的距离，临近佛山一环与广三高速。华师与东软到宜家乐超市步行无需15分钟，尽管轻工与石油到超市较远，但是经常有公车经过这两间学校到宜家乐超市。

虽然现在依云小镇还有没有人居住，但是我相信，将来来到依云小镇居住的人，若想购物，就会马

上想起宜家乐超市。

由于软件科技园可以说是度假的圣地，自然与外界的接触不大。人们如果想购买就必须坐车到大沥，桂城等地方来购买，这无疑让消费者觉得购物是一件比较痛苦的事情。

2.社会购买力强

宜家乐既然处于大学城的核心位置，自然会吸引到不少的人来到它这里购物。

来到这里生活的绝大多数都是成年人，他们的购买力自然就是比以前强了不少，每个人都有零用钱来购买自己想要的东西。尽管现在到处都受到金融危机的影响，但是超市都是销售一些日常用品，所以对

此也没有受到太多的影响。

而且在大学城中，只有宜家乐超市销售的日常用品的种类是最多，这让消费者可以有更多的款式供消费者选择。我发现，虽然是同一样商品，在宜家乐超市和在阳光广场内的任意一间店铺，他们所销售的价格都比宜家乐超市还贵。

现在经常都可以通过电视，见到关于依云小镇的广告。它将会是一栋别墅，这也意味着，将会有不少富裕的人来到这里居住。他们的购买力对于宜家乐而言，无疑是一件好事。只需要步行就可以来到超市购买物品，虽然有时候只是无聊来到宜家乐走走，可是有的时候，你会发现你会购买它的商品。

3.产品针对力强

既然大学城中所居住的都是大学生，他们都需要好多关于宿舍的物品。然而，你走进宜家乐你就会发现好多东西都似乎都是为大学生准备的。例如专为宿舍使用的蚊帐，被子，网线等。这不仅未宜家乐为销售量做了一个保证之外，而且也提高了宜家乐的知名度。

劣势： 1.产品质量不高

在宜家乐超市中，若购买的产品含有科技含量（在它那里所言的科技含量商品是指电饭煲等用电用品），你会很快就会发现，在它那里的商品真是价格又贵，质量又不怎么见得。

2.产品的类型不能满足消费者的需求

在宜家乐超市中，我们会发现，无论是我们平时吃的饼干或者还是喝的饮料，在那里我们根本就找不到我们想要的牌子。可想而知，这样只会流失部分的消费者。

3.销售人员的服务态度差

若然想购买一种商品，但是你却对此了解不深，当然就想有销售人员为自己讲解它的用途。然而，在宜家乐超市中购买商品时，你比较地困难找到销售人员，即使你可以找到他们，并且向他们查询此商品的功能时，他们有的人不但根本就不知道它应该怎样使用，而且态度也不友善。有的时候，他们给我的感觉就是，反正你喜欢买就买，不买就拉倒。没有将消费者当是上帝般对待。

4.购买时担心财物安全

若然你有曾经进去过宜家乐超市购物都知道，无论你手上拿着是什么东西，都要将它们放到外面的储物柜中。每位女生总是喜欢手上拿着包包来诳街，可是，你若然想进去购物，你必须将它放下。据我想知道，并不是所有的人都愿意将包包放到储物柜中。我们都知道，他这样做都是为了防止别人偷窃，但是与其这么麻烦，倒不如在门口处安装一些防盗的设置还好。而且将自己的包包放在储物柜中，还担心自己的财物可能被别人偷窃。与其担心这些，不如到另外一些店铺购买物品更好。

5.同行竞争激烈

走进阳关广场，你会发现广场中的店铺所销售的商品很多都与宜家乐超市类似。而且还发现这些店铺所销售的商品更加符合我们的要求，他们的态度明显比宜家乐超市的还好，更无须要放下自己的包包

才可以购物。

最近在大学城中发现，多了两台公共汽车。一台专门到南海广场，另外一台则是到大润发购物的免费接送车。对于我而言，我更多地会选择到这两间商场中购物。在这两间商场中，无论是从服务上还是

商品质量上，都比宜家乐超市优胜。

6.工作人员效率低

到宜家乐超市进行结账的时候，你就真正地体现了什么是慢速度。这些工作人员根本就不会理会究

竟有多少人在等待，他们总是慢慢地结账。

机遇： 1.依云小镇的建立

依云小镇的销售成功，将会对宜家乐超市带来一个全新的面貌。他们的客源比以前更加地广泛，不再是大学生中的师生。加快了宜家乐超市更好地满足消费者需求的进程。

2.提升宜家乐超市在阳光广场的地位以目前情况来看，只有宜家乐超市在阳光广场较为消费者熟悉的超市。随着大学城的日益发展，宜家乐超市能否继续保持其在阳光广场的抵流中柱的地位，就要看宜家乐超市的发展规划。

挑战：