合格供应商评审及管理办法

合格供应商评审及管理办法（精选11篇）

合格供应商评审及管理办法 篇1

第一条、为加强供应商管理，建立合格供应商优选机制，确保公司物资采购和外包服务规范有序，特制定本办法。

第二条、评审对象：公司对大额采购以外的物资采购、委托加工（制作）、物业维护保养、保安保洁、花草租赁、车辆维保、保险等服务供应商，其他保持长期合作关系的供应、服务商。

第三条、评审时间：原则上每年度评审一次，特殊情况的可半年度或季度评审。年度评审在每年3月底之前完成对供应商的年度评审工作，评选出合格供应商进行分类管理并及时更新档案。

第四条、评审人员：公司采购工作领导小组为供应商评审牵头组织机构，具体评审工作由涉及采购的相关公司、部门、专业人员负责实施。

第五条、供应商评审工作步骤及内容：

（一）建立供应商档案。

（二）填写合格供应商评审征求意见表。征求范围主要是商品和服务的使用对象代表。再由评审小组汇总各方意见。

（三）填写供应商意见反馈表，征求供应商对采购方的相关意见。

（四）评审内容：

1、供应商资质（营业执照、税务登记证、专业资质、特种行业许可等）。

2、产品质量、性能、合格率等，服务质量、及时性等。

3、价格水平（同行业、同类产品的比较、性价比等）

4、供货配送能力：供货稳定性，送货及时

5、合同履约率100%。

6、售后服务能力：退换货及时，异议反馈及时，服务满意。第六条、供应商分类原则：得分在85分以上可评为A类供应商；得分在70-85分评为B类供应商，得分在60-70分评为C类供应商，得分在70分以下为不合格供应商。

第七条、各采购部门应根据评审范围和各自职责，对供应商日常供货业绩进行跟踪评价，日常评价和评审意见作为年度供应商评审的重要依据。

第八条、供应商日常评价办法

1、质量方面：批量抽样，进仓验收合格率

2、价格方面：同规格型号，进行市场询价，以市场平均价为基准，或以几家比价来评价报价合理性，对经常出现正偏差的供应商（高出市场价），采购部门需做好日常纪录，作为对供应商综合评价的依据。

3、服务方面：送货、退换货及时，售后服务满意。

第九条、各公司采购部门应做好供应商管理工作，加强信息沟通，及时掌握供应动态，确保稳定的供货渠道。对A类供应商应建立战略合作伙伴关系，对B类供应商要加强日常管理，C类供应商予以更换。

合格供应商评审及管理办法 篇2

关键词：汽车制造企业,供应商管理,物流管理,评审体系

许多汽车制造企业对供应商物流管理方面还相当薄弱, 而对供应链末端有效的管理控制是实现企业物流精益管理的必由之路, 也是企业能够在激烈的市场竞争中成功的关键因素。 本文所要阐述的供应商物流管理评审体系, 从供应商的角度来看, 可以帮助其评估自身物料管理系统, 发现物流过程中潜在的风险, 发现业务流程改善的机会, 并为由此制定的相应行动提供基础;改善其内部生产计划, 完善物流业务操作管理;指导其有效控制并管理库存从而降低成本;改善其供货准时绩效;提升客户满意度;从汽车制造企业的角度来看, 使整个供应链得到更好更长足的发展, 并使物流管理更趋于规范化、标准化、透明化, 从而真正意义上创造了物流领域的第三利润源。

一、汽车制造企业物流管理评审范围及对象

将范围确定为:与汽车制造企业建立合同关系, 且长期提供相关物流服务的企业或组织。

将对象定义为:入厂物流场地设施情况及相关运作流程管理情况考核。

二、物流管理评审方法

采用书面资料反馈和现场查看相结合的评审方法。书面评审着重检查其运作流程管理文件的完备性和有效性;现场评审着重了解其生产运作过程及收发货场地设施是否符合主机厂的要求和规范, 是否会给主机厂带来潜在供货风险和质量风险。

三、评审内容的确定

(一) 针对供应商对其Tiern供应商的服务满足情况管理的考核。

供应商供货能力不仅仅受自身设备开动率、产能规划、人力资源配比及运输设施等的影响, 更大程度上也受外界如下级乃至下下级原材料供应商或第三方物流服务供应商的制约, 因此如何开展对Tiern供应商的服务满足情况的跟踪和控制是重中之重。只有内部和外部条件都具备的情况下, 才能真正意义上保证生产, 为客户提供优质的服务。

(二) 针对供应商物流操作区域规范性的考核。

考核包括了:场地布置是否合理;操作过程是否有序;员工培训是否到位等。物流先进先出的设定可以确保生产批次不发生混乱, 产品具备可追溯性, 从而避免了产品使用失效情况的发生;场地布置的井然有序包括目视化标签的使用, 原材料和成品的分开堆放, 作业通道和人行通道的分离等, 可便于流通操作, 缩短作业程序, 提高产出效率, 提高服务质量;员工的训练有数, 可以精简人员配置, 减少成本支出, 降低成品销售成本, 增强市场竞争力。

(三) 针对供应商料箱料架管理使用情况的考核。

考核包括了:供应商自身料箱料架等运输包装器具的开发、制作及后续使用及维护能力考核;供应商对于主机厂提供的运输包装器具的管理能力考核。所有供应商负责的设计需经过主机厂认可并需要填写标准规范的包装确认书;所有根据PUS订单送货的零件在包装上粘贴由专业条形码标签打印机打印;所有供应商开发并制作的包装器具不可选择有毒、有害的包装材料 (如苯类熔剂超标、重金属:铅、镉、汞、六价铬、致癌物等) , 必须使用可降解回收的绿色环保材料。产品包装先期投入及后期维护的成本往往占了物流总成本的1/3, 料箱料架的投入成本的核算, 优化方案的制定, 清洁维护的实施, 直接影响到成品销售成本的高低和成品质量的保证。另外, 包装还需要考虑到对于金属铸件等特殊性质的产品的特殊防锈防尘要求。这个时候就需要供应商在开发包装器具时, 必须考虑采用防锈防尘袋或膜或其他专业措施来进行产品保护;而对于进口木质包装必须符合《进境货物木质包装集中查验管理办法》的规定, 且木质包装必须具备IPPC标志。

(四) 针对供应商物流设备投入及维护的考核。

我们通常所说的物流设备, 主要是指装卸货物时用到的叉车、拖车、铲车等移动工具。供应商对于物流设备数量配备的合理与否直接影响到供货的及时性和装卸货道口的利用率。由于主机厂所分派的车辆在每个取货点都设有固定的窗口时间, 因此装卸货的准时性就显得尤为重要。一旦某个窗口时间装卸货等待超时将会导致后续取货的延迟, 最终会给主机厂的生产带来停线风险, 且造成的损失也是巨大的。

(五) 针对供应商自身物流运输能力和装卸道口设施条件的考核。

供应商需具备的物流运输能力, 体现在拥有自有运输车队或长期合作的第三方运输车队。若物流模式被确认为DDP目的地交货, 必须承担起从工厂至主机厂之间运输的职责和义务;若物流模式被确认为FCA供应商工厂交货, 则必须承担紧急运输情况下工厂至主机厂之间运输的职责。且其运输车辆必须采用8M或12M厢式飞翼门卡车, 车厢内需安置固定防滑条, 安装固定绑带来防止飞翼门打开后料箱架跌落导致产品质量损坏或人员安全事故发生, 需设有飞翼门关闭检查报警装置来防止由于车门未关闭完全即驶离而导致周遍设施受到碰撞损坏, 并符合主机厂其他物流条件要求。装卸道口应且备必要充足灯光, 防雨设施等从而防止料箱架铲运不当和产品质量受损风险。照明设施:100～150Lx, 雨棚尺寸:长≥15m, 宽≥4.5m, 高≥4.5m。

(六) 针对供应商产能与订单管理控制能力的考核。

供应商必须有中长期产能详细规划, 且有一套成熟的管理监督下级供应商产能措施, 提供客户需求的产品产能分析计划书, 并给出详细的设备使用情况分析报告来确保产品能够正常生产及按时交付;供应商必须具备对供应商的产能管理控制能力, 掌握其产能状况和采购周期;除此之外, 供应商也必须具有订单管理控制系统来处理物料和成品的收发货操作。供应商应有成熟的系统制定生产计划, 有统一的途径 (如EDI) 且定期获取客户的需求。严格按照订单交货, 同时有措施保证临时资源调配。

(七) 针对供应商通讯设备能力及应急能力的考核。

供应商必须具备除电话沟通方式以外的连续的网络通讯能力, 可以通过主机厂所提供的指定的网页地址登陆并浏览相关产品需求拉动信息, 及时备货并随时等待接收发运指令。

供应商必须具备非正常生产情况下紧急订单拉动的应急发运能力, 包括具备足够的安全库存, 确保及时的原材料清关, 启动后备的包装方案和运输方案等条件。

(八) 针对供应商公用动力满足情况的考核。

供应商应具备固定的水, 电, 天然气等公用动力能源供应, 有对应的应急计划, 且具备对自然灾害天气的应对计划。

四、评审结果判定原则

通过以上几部分内容的考核, 制作多纬度评分表, 可以从供应商对各物流要求的满足情况进行打分, 也可以从对主机厂最终带来的影响程度进行测评。但是在评审完成时会提供供应商一份全面的整改建议清单, 并在最终判定结果出来之前给出一个可接受范围时间内的整改机会, 若供应商能够在要求的时间内完成整改, 经二次考核确认, 可以同样判定其符合要求。

五、评审体系建立的目的

通过评审体系的建立和初步实施, 可以在制造前期关闭诸多潜在供应商给主机厂带来的物流供货上的潜在风险, 改善供应商的物流运作模式, 提高其交货准时率, 增强企业的竞争力。此外, 依据标准统一的体系考核机制, 使供应商在行业中能够得到公平公正的发展和机遇, 消除人为干扰判定因素影响。

参考文献

[1].郭建平, 李克祥.全球物料管理运作指南/物流评估 (MMOG/LE) 介绍.北京:中锐信科技有限公司知识库, 2006

[2].朱道立.物流和供应链管理[M].上海:复旦大学出版社, 2001

[3].张丹, 汽车制造企业精益供应物流研究[D].武汉科技大学, 2006

[4].刘小平, 李洪福.供应链绩效评估策略及其指标体系[J].管理现代化, 2002

合格供应商评审及管理办法 篇3

关键词：物资供应;现状;管理

物资供应的管理主要指的是企业内部的相关管理人员对企业物资的采购、运输、仓储等活动进行计划、协调、组织、控制和监督，从而确保企业的物资供应满足自身生产发展需要的管理活动。物资供应管理工作的意义在于其工作目标是以最小投入为企业换取最优质的物资供应服务。物资供应部门作为企业管理部门一个重要组成部分，在调节企业物资、实现企业资产在生产花和提高企业资产利用率方面都发挥着巨大的作用。我国实行改革开放以来，传统的经济体制受到了巨大的冲击，因此也发生了较大的变化，以往传统的计划经济方式渐渐被发展市场经济所取代。所以，使企业的物资供应得到全面的保障，已然成为了发展市场经济的重要条件，同时这也是解决市场经济矛盾的关键所在。

一、物资供应的现状

下面主要介绍一下我国当下物资供应所存在的问题和不足。具体表现为：

物资供应的集约化、系统化程度不高。目前，我国大多数企业都采用的是分散化管理对物资供应进行管理，但这种管理方式会使企业在物资供应方面不能形成物资的规模效应，进而导致企业成本投入加大，这就会影响到企业的正常生产仅以活动的进度和效益。

缺乏现代化的管理手段，目前，在我国，采用的物资供应方法还是比较原始传统的。一方面，缺乏完整的物流供应网络系统，企业在物资的采购和运输上都比较随意;另一方面，信息传递方式落后，大多数企业还在应用电话和纸质媒介进行进行信息的传递，信息传递速度慢且出错率高。

社会化程度不高。行业不同，企业在物资供应管理上也会存在着诸多的差异、总体上来看，我国现有的物资供应管理的社会化程度还很低，物资运输通常会被企业承包给第三方，而在物流系统的采购、设计、库存等环节上，企业则会进行自主控制管理，这样就会在一定程度上造成成本资源的浪费。

缺乏合理的库存结构。有些企业在物资供应上存在高投入、高消耗的现象，没有科学、合理的对企业内部物资的库存结构进行规划和调整，使一些物资出现报废和积压现象。在陈旧的物资还没得到妥善处理时新的物资又被购进，从而浪费了企业的大量资金，严重实际还会影响到企业的资金周转。

物资供应管理模式混乱。当下，在我国所有的企业中，只有很少一部分企业能够依据自身的发展情况来对物资供应的管理模式进行合理、科学的选择，而大部分的中小企业没有配套的物资供应管理模式，这使这部分中小企业的物资供应根本得不到有效的管理。

二、加强企业物资供应管理

（一）制定完备的物资供应计划

作为企业生产经营过程中必不可少的因素，物资供应计划可以保障企业各项生产活动的顺利进行查，提高企业物资利用率，对于推动企业的发展具有十分积极的作用。物资供应计划包括多项内容，包括计划的的编制，执行物资供应计划，加强计划执行过程中物资的管理，对物资供应计划执行过程中的监督和管理等。使企业物资管理计划与企业在管理方面的计划相适应，能够为企业发展提供良好的环境，从多个方面推动企业的快速发展。

而在我国大部分企业中，物资供应计划往往存在着一些不合理和不完备的地方，这样的物资供应计划自然就不能为企业正常化生产提供保障了。而企业生产部门在从事生产的过程中，对于企业制定的物资供应计划往往是被动执行，缺乏积极性，物资供应计划得不到很好的落实。同时，还会造成企业内部浪费问题的产生。分析引起这些问题的原因，主要还是企业未及时制定一个完善有效的生产计划。因此，企业在制定物资供应计划时，要坚持勤俭节约的原则，把提高企业物资的利用率放在首位，进而来确保企业生产的顺利开展。

（二）强化企业物资的管理意识

企业储备物资的管理可以在很大程度上帮助企业对物资关系进行合理的调节，对于保障企业各项生产的顺利进行也大有助益。企业合理的物资储备标准与订购次数、物资订单数量都存在着密切的联系。而物资供应周转是物资周转过程中价值形式，加快企业内部物资周转，对发挥企业优势，保障企业各项业务的顺利进行都具有十分重要的作用。因此，为了进一步加快企业内部资金的周转，必须制定完备的定额储备计划。在今后对物资进行核对时，首先需要明确企业实际的库存量。可以结合近期的物资消耗量，确定实际的进货量。对于一些企业在日常化生产过程中，需要大量使用的原料，企业要确定稳定的进货渠道。根据季节变化规律以及市场金额等设定合理的进货量。正确处理资本核算周期与物资供应周期之间的相互关系，并及时对库存量进行调整，以实现企业内部库存的最大化利用额度，进而保障企业的正常化生产。

（三）转变企业的经营理念

随着改革开放的日益深入，國内经济体制发生了较大的变化。经济的主体制度已经从传统的计划经济向市场经济转化。实行市场经济以来，国家不再为企业制定物资供应的计划，而是由企业自行决定。所以，企业管理人员应在思想方面有所转变，打破传统的物资供应理念，自主采购，自行决定采购的数量。所以，对于企业而言，更要进一步增强在物资采购方面的管理意识，要将眼光放长远。通过制定完善的物资采购管理制度，来建立长效化的企业内部物资管理模式。同时，也要适时的关注市场信息，掌握产品信息的市场规律，注重产品的质量。在进货的过程中，按照质优价廉的标准。同时，企业也要进一步转变生产经营理念，重视企业间的横向联系，完善企业内部的经营管理理念，为企业的正常化生产提供可靠的货源。

（四）加强物资采购与管理

在物资供应的过程中，物资采购是其中一个较为关键的环节。在物资采购时，要严把产品的质量关。通过公开招标等方式确定物资的采购商，以此来提高物资采购的透明度。企业内部采购人员要对企业物资的库存量进行定期清查，并及时的进行汇报。采用物资集中化管理的方式。同时，在物资入库前，需要将物资的基本信息输入至企业管理系统中，加强对库存物资的有效化管理。在物资管理方面，同样也需要进一步加强管理。首先，确定产品的销售额度。特别是对一些成本较高的材料，要控制实际的用量，避免在生产过程中浪费原材料。其次，在物资发放过程中，要做好物资的核算工作。物资管理部门在向生产单位进行出货时，要做好出货情况的相关记录。如果出现库存紧张等情况，物资管理部门应与销售商及时联系，组织配货，保障企业的正常化生产。最后，进一步提升物资利用率，尽量减少浪费。深入到企业生产一线，对物资的消耗情况进行跟踪管理，随时掌握物资的质量与使用情况。

结束语

物资管理工作对于一个企业的正常运转和发展有着极为重要的意义，一方面，物资管理可以确保企业内部资金的流通更为顺畅，另一方面，物资管理对于提高企业的经济效益也有很大的帮助。因此，企业一定要对物质管理工作充分重视起来，以使企业得到更好更稳步的发展。

参考文献：

[1]孟恩弘.面向大规模突发事件的工业企业应急物资供应管理研究[D].哈尔滨工程大学，2012.

[2]于波，徐秀峰.物资供应现状及企业物资供应管理[J].中国新技术新产品，2010，15：207.

[3]王军.现代企业物资供应管理的探讨[J].物流工程与管理，2010，06：62-63.

[4]黄东艳.论煤炭企业物资供应管理模式现状及研究的意义[J].知识经济，2011，04：4.

[5]宋金安.物资供应现状及企业物资供应管理[J].东方企业文化，2011，22：41.

合格供应商评审及管理办法 篇4

1.目的与适用范围

1.1 为规范供应商管理，保证供应商考核评价的客观性、公正性、科学性，加强对供应商的日常管理和质量等考核，促使其推动质量改进，确保提供产品的质量、交付、技术、成本以及服务符合我公司要求，促进我公司产品质量稳步提高，特制定本管理办法。

1.2 本办法适用于评价期间已纳入《合格供应商名单》的供应商。

2.引用文件

《合格供应商停供、复供管理制度》

《供应商供货比例调整管理办法》

《工作计划管理办法》

3.术语

以下“三率”计算均为月份批次产品完成情况：

3.1 一次交验合格率：交验合格批次/交验总批次*100%；

3.2 到货及时率：按时到货批次/计划到货总批次*100%；

3.3 计划完成率：按计划数量完成批次/计划到货总批次*100%。

3.4 批量质量问题：生产过程中或市场销售反馈同一产品且同一质量故障，当月累计出现 5台以上视为批量质量问题。

3.5 重大质量问题：

3.5.1 生产过程中：停产 8 小时以上或直接经济损失金额在 5 万元以上的质量问题；

3.5.2 市场销售： A、因突发性质量问题导致直接经济损失在 5 万元及以上的； B、因突发性质量问题危及人身安全或导致人员伤残的。

4.职责

4.1 供应管理科：

4.1.1 供应管理科对供应商的整个评估过程负责，监控实施部门基于评估结果所采取措施的实施效果；

4.1.2 供应管理科对各月度各部门提供的供应商评价数据进行汇总，汇总各类供应商综合评价得分，并进行前 20 后 30 的综合排名，定期上报给主管领导及系统副总，对评价结果进行应用；

4.2 采购部

4.2.1 采购部负责组织品质部、技术中心、成本审计处在每年度 12 月中旬进行年度供应商的评优工作，年终评优原则,一是油辅料、随车工具及一般件不参与年终评优工作；二是一年之中少于连续 6 个月供货的不参与年终评优；三是非合格（含开发阶段）供应商不参与年终评优。

4.2.2 技术开发科负责供应商成本方面表现的评价，并按规定格式和时间反馈至供应管理科供应商管理员。

4.2.3 配套采购科负责供应商交付方面的记录、收集和汇总，并按规定格式和时间反馈至供应管理科供应商管理员，对交付方面表现差的供应商提出整改的建议与要求。

4.3 品质管理部：负责供应商质量数据（包括一次交验合格率）的收集、汇总，并按月度及年度对排名靠后 30 名供应商质量问题进行分析与汇总，并按规定定格式和时间反馈至供应管理科供应商管理员。4.4 售后服务部：负责供应商售后服务信息的记录、收集和汇总，并按规定格式和时间反馈至供应管理科供应商管理员。对售后服务业绩表现差的供应商提出整改建议或措施。

4.5 技术中心：负责供应商技术评价数据的收集、汇总，并按规定格式和时间反馈至供应管理科供应商管理员，对表现差的供应商提出整改建议或措施。

4.6 成本控制处：监督供应商评价结果公正性和评定结果的合理应用，会签结果应用。

5.评价与应用

5.1 供应管理科每月对供应商三率进行前 20 后 30 名的排名。

5.2 供应商质量推进科每月 5 日前组织上月后 30 名三率的供应商召开质量交流会，并与供应商签订《供应商质量、交付与服务整改承诺书》。

5.3 结果应用

5.3.1 连续二月供应商出现在后 30 名三率排名的，除以上对接外，技术开发科直接降低供货比例 10%，连续三个月供应商出现在后 30 名三率排名的，再次降低供货比例 10%；连续四个月出现在后 30 名三率排名的，依据《供应商供货比例调整管理办法》直接向供应商下发暂停供货通知，同时通知技术开发科做供货比例调整。

5.3.2 被评为年度优秀供应商的，在同等条件下，新的合同周期供货比例统一上调 10%。

5.4 每年元月份，由供应副总经理依据年度评估结果和公司商务政策按照以下原则制定各供应商的商务政策（根据实际情况执行一项或几项处理办法）A 级供应商

年度配套大会和供应商网站上予以表彰； 主供渠道，可以增加供货配额比例；优先获得本公司年度优秀供应商奖励（最佳供应商、最佳质量奖、最佳开发奖、最佳售后服务奖），产品免检资格； 对业绩稳定或持续改进的典型给予通报表彰和其它可行的激励措施。

B 级供应商

维持现有商务政策，或根据其改进表现进行商务、配额等调整。

C 级供应商

在供应商网站上进行通报批评； 质量保证金增加 20-50%；

双渠道情况下作为辅供货渠道，配额比上年初确定的配额减少 20％以下，或按下限执行。

D 级供应商

按照《合格供方停供、复供管理制度》列入淘汰计划。

6.供应商月度综合评价得分计算

供应商月度综合评价得分=∑供应商质量得分+售后质量得分+交付得分+成本得分+技术得分

7.供应商评价

7.1 评价流程

7.2.1.供应管理科供应商管理员每月初以电子邮件形式向品质管理部、技术中心和采购部提供电子版供应商评审表，并统计每月平均情况。7.2.2 品质管理部负责按《合格供应商考核与管理评价标准》中的一次交验合格率项、质量整改情况及生产过程换件进行评价，填写【__年__月合格供应商评估清单-质量】，并在电子邮件收到之日起 5 个工作日内按规定的格式发至供应管理科供应商管理员。

7.2.3 采购部负责按《合格供应商考核与管理评价标准》对供应商交付、成本表现进行评价，填写【__年__月合格供应商评估清单-交付】、【__年__月合格供应商评估清单-成本】，并在电子邮件收到之日起 5 个工作日内按规定的格式发至供应管理科供应商管理员。

7.2.3 售后服务部负责按《合格供应商考核与管理评价标准》对供应商售后服务表现进行评价，填写【__年__月合格供应商评估清单-售后】，并在电子邮件收到之日起 5 个工作日内按规定的格式发至供应管理科供应商管理员。

7.2.4 技术中心负责按《合格供应商考核与管理评价标准》对供应商售后服务表现进行评价，填写【__年__月合格供应商评估清单-技术】，并在电子邮件收到之日起 5 个工作日内按规定的格式发至供应管理科供应商管理员。

7.2.5 供应管理科负责根据各部门评价结果形成最终评估结果，并最终形成《__年度供应商考核评级表》提交采购部、品质管理部、售后服务部、成本审计、供应副总经理及技术副总经理进行审批。

8.考核

8.1 供应商月度评价应为供应商在当月度在我司的真实反映，坚决反对任何部门和任何人对其评价敷衍了事，必须做到评价有记录，有相关数据支撑。

8.2 每月 5 日前必须完成上月度供应商评价，延期提报的，参照《工作计划管理办法》相关条款考核责任人 50-500 元/次。

8.3 提报的数据有误的或者敷衍了事的，考核责任人 50-500 元/次。

9.相关表单 __年__月合格供应商评估清单-质量采购部 5 年__年__月合格供应商评估清单-交付 采购部 5 年__年__月合格供应商评估清单-成本采购部 5 年__年__月合格供应商评估清单-售后 采购部 5 年__年__月合格供应商评估清单-技术 采购部 5 年__年度供应商考核评级表

采购部 5 年

10.附件

附件 1-《合格供应商考核与管理评价标准》

11.附则

评审专家推荐供应商的意见 篇5

采购编号：BGPC-C17101-2 项目名称：北京城市副中心行政办公区A2餐厨设备购置

根据北京城市副中心建设领导小组机关搬迁工作指挥部办公室的委托，北京市政府采购中心对“北京城市副中心行政办公区A2餐厨设备购置”政府采购项目进行竞争性磋商采购。现按《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》（财库〔2014〕214号）要求：“采购人和评审专家分别书面推荐的方式邀请不少于3家符合相应资格条件的供应商参与竞争性磋商采购活动”“采取采购人和评审专家书面推荐方式选择供应商的，采购人和评审专家应当各自出具书面推荐意见”，评审专家根据企业情况，承担本项目的综合能力具体推荐意见如下： 第一包：

1.北京万年青环保厨房设备有限责任公司

2001年注册于北京市大兴区；主要生产、经营、安装不锈钢厨房设备等；其生产、安装、调试和维修能力能够满足要求。近年来承揽过海军司令部、中国工信部、国家体育馆、潞河医院等项目。

经查询“信用中国”，该公司无不良记录。2.北京中天时代厨房设备有限公司

是北京市一家集开发、设计制造、销售为一体的厨房设备企业。曾是北京市大兴区财政局食堂设备定点供应商；承揽过西城区展览路街道国投养老照料中心厨房设备采购及安装、北师大昌平校区（G地块）食堂厨房设备等项目。

经查询“信用中国”，该公司无不良记录。第二包：

1.北京中威宏酒店设备有限公司

位于北京市房山区，成立于2003年；主要从事制造、安装、销售厨房设备及售后服务等。曾是国家行政学院、北京医院、北师大昌平校区（G地块）食堂厨房设备、首医附属天坛医院新院厨房设备购置的供应商。

经查询“信用中国”，该公司无不良记录。2.北京市警盾京西厨房设备有限公司

成立于1998年，位于北京市昌平区。主要从事不锈钢商用厨房设备的生产制造。其生产、安装维修能够满足要求，服务于院校、部队、机关单位，承揽过北京林业大学后勤新食堂设备采购、中国劳动关系学院厨房用品等项目。

经查询“信用中国”，该公司无不良记录。第三包：

1.北京威达豪厨房设备有限公司

成立于1997年，位于北京市朝阳区，是专业设计、生产、销售厨房设备工程企业。主要生产加工不锈钢厨房设备、不锈钢制品、销售厨房设备等，其生产、安装、调试和维修能力能够满足要求。曾是北京市环境卫生设计科学研究所工食堂厨房设备、北京市政务服务大楼、全国人大会议中心厨房设备的供应商。

经查询“信用中国”，该公司无不良记录。2.北京百诚厨房用具有限公司

成立于2002年，位于北京市朝阳区，加工、制造不锈钢制品，销售厨房设备。近年来是大会堂厨房设备、首都经贸大学厨房设备、APEC雁栖湖国际会展中心的厨房设备供应商。其生产、安装、调试和维修能力能够满足要求。

经查询“信用中国”，该公司无不良记录。第四包：

1.北京市泰坦不锈钢厨具有限责任公司

成立于1998年，是北京市一家集设计、生产、销售于一体的厨房设备企业，其生产、安装、调试和维修能力能够满足要求。近年来曾是北京五十五中学、武警北京总队厨房、中国政法大学饮食中心厨房设备、公交总队及开发区分局新建派出所厨房设备的供应商。

经查询“信用中国”，该公司无不良记录。2.威尔金顿（北京）厨房设备有限公司

成立于2007年，位于北京市大兴区。是从事不锈钢厨房设备生产加工、销售安装的企业。曾承揽过中国人民武装警察部队后勤部物资采购站厨具设备、中日友好医院医疗康复中心、北京物资学院食堂、光明日报社食堂等项目，生产安装维修能力能够满足要求。经查询“信用中国”，该公司无不良记录。

合格供应商评审及管理办法 篇6

一、防范、控制评审风险体系的组成

1、ISO 9001:2000质量体系管理控制文件

2、公司其他相关质量控制文件

3、防范、控制评审风险管理办法

二、人员配备

1、由工程造价咨询有限公司负责人及具体项目评审负责人组成一个领导小组，依据财政部《财政投资评审管理暂行规定》、《财政投资项目评审操作规程（试行）》等规定及公司内部相关管理制度的规定对项目评审业务各专业人员的岗位职责、业务质量进行全面管理，全面防范、控制评审风险；

2、项目负责人，主要负责评审业务中各专业间的技术协调、组织管理、质量管理等工作，对项目各专业负责人的工作进行复核，防范、控制评审过程中的风险；

3、专业负责人，主要负责本专业的评审业务实施和质量管理工作，指导和协调本专业评审人员的工作，防范、控制评审具体过程中的风险；

4、业务人员，要依据造价咨询业务要求，严格执行作业计划，遵守有关业务的标准与原则，对所承担的项目评审业务质量和进度负责，负责防范、控制自身评审内容的风险。

三、相关措施

为防止评审遗漏、评审错误等的财政投资项目评审风险，控制人员素质低、法规模糊、项目情况不清、计算错误、依据不足等的风险来源，采取评审人员考核选择制、法律法规培训制、项目评审例会制、重要事项汇报制、评审复查稽核制、工作底稿三级复查制等质量控制措施。

1、评审人员考核选择制

通过对内部人员的考核和选择，形成财政投资项目评审人员库，评审人员应当具有一定政治素质、政策水平和专业技术水平，对不同行业、不同项目的评审根据专业特点组织相应的专业评审人员参加；根据评审项目的实际情况配置评审负责人、稽复核人员或技术负责人；

2、法律法规培训制

对参与评审人员进行法律法规摸底考查，组织评审人员审前法律法规培训，加强评审人员对法律法规的熟悉和掌握。

3、项目评审例会制

开展审前调查结果分析会、初审情况汇总会、审查期间碰头会等例会制度，及时掌握财政投资评审项目的全部情况，控制评审范围和内容的完整性和全面性。

4、重要事项汇报制

要求参与评审人员在评审过程中，对重要事项及处理建议、自身难以处理的事项及时向上一级评审人员汇报并接受指示，以便防范、控制评审过程中的风险。

5、评审复查稽核制

项目评审的复查稽核包括对评审计划、评审程序的稽核；对评审依据的复审；对评审项目现场的再踏勘和测评；对评审结果的复核等。

6、工作底稿三级复查制

专业负责人对业务人员评审结果进行复查，项目负责人对各个部分评审结果进行复查，技术负责人对评审项目进行最终复查。

四、应急处置预案

首先，我公司为项目组配备后勤服务小组，以保证在项目组急需任何资源的情况下能及时提供，避免因客观原因妨碍造价咨询工作的进程。项目组所有人员以及后勤服务小组成员均做到24小时开机，并留有2个以上的固定电话号码，自接到电话半小时内到达委托方指定的地点,以防止项目进程中出现紧急事件而没有人及时处理的现象发生。

其次，我公司为保证全过程造价咨询服务的顺利实施，在突发事件发生时及时做出有效的处理方案，专门为项目小组成员配备两辆汽车以及笔记本两台，以便能在委托方要求或者现场出现紧急事件的情况下，第一时间赶至现场，有效地解决各种问题。

第三，我公司建立了重大问题请示报告和处理制度：

（1）评审人员对于评审过程中发现的重大问题应逐级书面上报。

（2）上一级业务人员应对重大问题及时研究解决，并书面告知报告人员自理措施与方法。

合格供应商评审及管理办法 篇7

摘要：物资供应对于每一个企业来说都是十分重要的，它关系着企业的正常运营以及生产、发展，同样在煤矿企业的日常生产与发展中物资的供应也是很重要的，煤矿企业与其他的企业性质有很大的差异，它日常所需的物资不仅量大，而且牵涉到很大数量的资金，因此必须加强对煤矿企业物资供应的管理，尽量在满足供应物资的前提下减少库存量，保证企业的利润，避免由于物资过剩等而带来的不必要的损失。

关键词：煤矿企业；物资供应；管理现状；对策

0.引言

在煤矿企业的日常运营中，需要大量的物资支持。在煤矿的生产过程中，生产以及运输成本都是至关重要、必不可少的，对于煤炭的开采以及加工也都需要大量的人力以及物力的支持，因此煤矿企业的生产与发展需要很多的资金投入。物资供应管理主要是对生产中各个环节，比如生产、加工、销售等环节提供必需的物资，但是由于市场的波动，企业生产所需要的物资可能会有所变动，因此要把煤矿企业物资供应管理与市场结合起来，结合实际情况明确企业物资供应管理的现状，并合理解决其中的问题，从而促进煤矿企业的长远发展。

1.煤矿企业物资供应管理的现状

物资供应在煤矿企业生产以及发展过程中占据很大的生产成本比重，由于煤矿企业在生产过程中有一些难以预计的情况，因此会出现一些料想不到的事故，这些都会不同程度地增加企业的生产成本，因此物资供应管理的质量对其生产与发展有着直接的影响，然而事实上目前大部分煤矿企业的物资供应管理都存在着很大的问题。

1.1物资采购管理不规范

物资采购管理是煤矿企业物资供应管理的一个很重要的环节，煤矿企业的生产与发展都比一般性质的企业浩大、繁杂、危险性也比较高，它的生产与发展所需要的物资种类多，在采购物资的时候涉及到大量的资金，然而由于大部分的煤矿企业在物资采购方面没有制度规范，在管理上不够成熟，因此会给原本就不小的生产成本雪上加霜。煤矿企业的采购人员在对物资进行采购之前往往没有对市场进行考察，所以对市场不够清楚，不能做到对物资性价比的具体分析，因此会出现盲目地采购、采购分配不均、不规范，甚至是对同一样物资进行重复采购，给企业的库存带来了很大的压力，从而造成了不必要的损失。此外，由于市场的多变以及一些采购人员素质不高，容易受到诱惑，出现勾结受贿的情况，从而不顾商品的好坏而任意地更换供应商，甚至是为了拿回扣而增加采购物资的数量等等情况，这些不好的事情都会直接增加煤矿企业的物资采购成本，增加企业的运营成本，不利于企业的整体发展。

1.2缺乏完善的信息系统

随着信息技术的快速发展，计算机互联网已经成功地普及到了各个行业，并将其投入到管理中进行使用，加强了对自己企业的管理，由此可见信息技术对于企业的管理有很大的促进作用。物资供应管理对于煤矿企业的生产与发展都具有十分重要的作用，然而它涉及的面很广、事情很多，所以它所要处理的信息量就很大，特别是随着日常的生产以及发展，物资的数量以及需求都是动态变化的，面对动态变化的数据给煤矿企业的管理带来了很大的困难，信息技术的发展却可以很好地处理，但是纵观目前的煤矿企业，大部分都缺乏完善的物资供应管理的信息系统，在信息化的过程中还存在着很多的问题，有的是因为资金问题、有的则是由于企业自身管理模式的限制，不完善的信息系统很有可能出现信息的丢失等情况，这样会给企业造成很大的损失。

1.3缺乏专业的管理人才

人才是企业发展的动力，是增强企业物资供应管理的基础。在对煤矿企业的物资供应进行管理的时候，需要具有专业素质的、专门的物资管理人才。但是在很多的煤矿企业中恰恰是缺乏这种专业人才的，不仅如此，他们所使用的物资管理人员恰恰是素质非常低的管理人员，没有专业知识，还缺乏责任心，对物资供应管理的工作没有足够的重视，甚至很大一部分管理人员觉得这份工作没有技术含量，很简单，不就是企业的员工申请什么就给什么吗？正是这种无所谓的轻视思想造成了煤矿企业物资供应管理的现状，阻碍了煤矿企业的正常运营以及发展。

2.煤矿企业物资供应管理的对策

2.1制定物资管理条例

长期以来，对于很多煤矿企业来说，物资供应管理条例都是缺乏的。煤矿企业的物资采购不仅关系到资金的调度，更是关系着企业的生存与发展，因此物资供应管理部门的负责人一定要加强对物资采购的重视，对物资采购过程中出现的问题进行总结，并对其进行分析。不仅如此，还要切实地提高管理人员的采购意识，加强对其的培训，加强对物资采购过程的跟踪管理，从而对采购过程进行监督。此外，还要加强对供应商的管理，采购过程中的很多问题其实都是由供应商引发的，很多不合格的供应商通过利益的诱惑，促使一些容易受诱惑的员工随意更换供应商，并与供应商相互勾结，篡改物资的价格，从而提高了企业购买物资的成本。面对这种情况，就要加强对物资采购的管理，在选择供应商的时候，要遵循择优的原则，通过比较最终确定物美价廉的供应商，充分发挥有限资金的使用效率，并且在条件允许的情况下，与供应商建立长期合作的关系，一旦出现物资的需求就直接向其购买，既保证了质量，又降低了成本。

2.2加强信息化建设

煤矿企业在对物资供应进行管理的时候要充分利用信息技术的优势，建立完善自身的信息平台，从而促进企业、供应商以及各个生产部门之间的联系与沟通，这样不仅有利于物资的采购，还有利于加强企业对物资的管理与控制。

2.2.1建立基础的BOM资料数据库

在系统不是十分完善的时候，可以对物资的图片等信息库进行整理，然后在此基础上建立查询系统。这个系统可以提供物资的名称、价格、库存动态、摆放架号等信息，从而给使用单位在申报物资以及更新物资的时候，能够进行一键式查询物资的详细信息，使物资信息一目了然，有效地提高了工作效率、节约了物资采购的成本。

2.2.2建立ERP物流管理系统

这个系统是建立在BOM的系统之上，它通过导入BOM的物资基础信息，从而真正实现了集约以及精细地无纸化办公。从制定计划到验收入库、数据查询、网上招标到供应商的确定等等环节都准确无误地被信息化，信息化有效地避免了不必要的漏洞以及人为失误。

2.3培养专业管理队伍

人才是企业长远发展的保障与关键，为了更好地提升煤矿企业的物资供应管理的质量，专业的物资管理人才是企业必须的，只有拥有一支高素质的、具有很强专业性的物资管理人才队伍，才能给企业的物资管理提供强大的智力支持，目前很多物资管理中的问题很多都是由于管理人员的素质低下导致的，因此煤矿企业应该重视起来，加强对管理人员的培训，使他们了解物资管理对于一个煤矿企业生存与发展的重要性，从而提高他们的相关意识，以及增强他们的责任感，提高他们的专业技能，从而为煤矿企业的物资管理提供一支高效的、专业的人才队伍。

2.4加强物资管理

煤矿企业的生产发展具有特殊性，在日常的生产过程中不仅需要大量的物资支持，还会造成很严重的浪费，特别是生产部门，其经常造成物资的浪费，面对这种情况加强对生产部门物资使用情况的监督与管理是很有必要的，因此在其领取物资的时候要加强审核计划领取量，经过严格地审核、审核通过之后再发放物资，不仅如此还要做好相关记录，防止某些部门重复领取同样的物资，避免造成物资的浪费。在实时的生产过程中要加强对各个部门的监督，随时进行考察，并制定严格的惩戒制度，对浪费的行为进行惩罚，从而加强各个员工、各个部门的节约意识，进而提高资源的利用效率，节省不必要的开支，降低企业的生产成本。

3.结语

合格供应商评审及管理办法 篇8

（2011年修订稿）

为进一步推动省属高等学校课程建设，促进教学质量和教学水平的不断提高，加强省优秀课程评审及管理，在近年开展省优秀课程评审的基础上，现对2009年《吉林省高等学校优秀课程管理办法》修订如下。

一、申报省优秀课程的基本条件

省优秀课程是指具有一定特色和省内先进水平的本科和高职高专课程。省优秀课程要体现现代教育思想，符合科学性、先进性和教育教学的普遍规律，并能积极开展教学内容、方法与手段的改革，教学效果显著，具有一定示范和推广作用。基本条件如下：

1.必须是列入各专业培养方案中独立设置的必修课程（主要包括公共课、公共基础课、专业基础课和专业主干课），或课程群（主要包括若干门相近的专业课程、理论课和与之对应独立设置的实验课及实践环节，其中至少有一门是必修课）。并且被评为校级优秀课程（群）。

2.拥有教学经验丰富、教学水平较高、结构合理、富有创新精神的教师团队。课程组至少有3人组成，带头人应是具有教授或副教授职称的本校专任教师，近3年，至少完整主讲过2次该课程，教学效果优秀。一名教师只能担任一门课程的带头人，其他成员至少有2人完整主讲过该课程。课程群至少有5人组成，带头人应具有教授职称，至少完整主讲过2次二门课程，其他成员至少有1／2人数完整主讲过二门课程。（民办高校和独立学院的课程组成员必须是专任教师，外聘专任教师必须已在本院连续聘任并担任2年以上课程，外聘课程带头人应具有教授职称，课程组中自有专任教师数必须多于外聘专任教师数）。

3.坚持在教学内容、教学方法、教学手段、教材建设、实践环节等方面建设与改革成效显著，并具有一定特色,与省内高校同类课程相比，处于先进水平。

4.近3年，课程组教师的教学效果，督导组评价、同行评价、学生评价中均为优良，有1∕3及以上教师获校级及以上教学类奖励。

5.近3年，该课程组带头人和其他成员有与该课程、相应专业有关的省级及以上刊物发表的教研论文，和校级及以上的教研成果或在研项目。

6.教学管理规范，教学文件齐全。具体评审指标体系见附件2、3。

二、评审程序

1.各高校应在校优秀课程基础上，经课程组申请，所在学校评议，在省教育厅下达的推荐名额内有序推荐参加省优秀课程评审的课程，并填写《吉林省高等学校优秀课程申报一览表》（附件4）、《吉林省高等学校优秀课程申报审批表》（附件5），同时各高校须将学校现有的省优秀课程汇总填写《吉林省高等学校现有优秀课程汇总表》（附件9）。各高校将学校申请报告、《吉林省高等学校优秀课程申报一览表》、《吉林省高等学校优秀课程申报审批表》、《吉林省高等学校优秀课程汇总表》等纸质材料各一份于4月15日之前报送吉林省教育厅高等教育处，并将材料的电子稿发送至邮箱：jlsyxk@jlhe.cn内，逾期不再受理。

2.吉林省教育厅高等教育处聘请专家，依据省优秀课程的基本条件对高校申报的课程进行预审，并确认专家组实地考察课程。

3.根据有关高校提请专家组进校时间，由省教育厅确定专家组成员和进校实地考察的时间，评审时间为一天。专家组将根据《吉林省高等学校优秀课程评审工作会议日程表》（附件6）安排评审工作，对预审确认的课程进行实地考察评审，评审实行淘汰制。各高校应按评估指标体系要求做好接受评估的各项准备工作。专家组考察的主要内容：听取课程带头人PPT汇报，查阅相关材料（包括申报审批表和背景材料），提问质疑，考察实验、实习、实训场所，课堂听课等，在此基础上专家组形成评审意见，并向学校领导和课程组反馈。

4．将填有专家组评审意见和专家组成员签名的《吉林省高等学校优秀课程申报审批表》一份上报省教育厅高教处。

5．省教育厅将根据专家组的评审意见，发文件确认省优秀课程名单。

三、评估指标等级标准

依据《吉林省高等学校本科优秀课程评审指标内涵及等级标准》和《吉林省高职高专优秀课程评审指标内涵及等级标准》进行评审，评审结论分为达到和未达到省优秀课程标准两种。评估指标的等级分为A、B、C三级，评估标准给出A、B两级，低于B级的为C级。本科和高职高专优秀课程评估指标体系中，二级指标为11项，当符合A≥8，C=0时，评审课程达到省优秀课程标准。

四、省优秀课程的期限

省优秀课程有效期限为五年。自吉林省教育厅批准为省优秀课程公布之日起，满五年的将自动停止其省优秀课程称号。但满五年后的两年之内，学校可重新申报，不占新申报指标，原则上只参加预审，预审通过的课程，直接确认为省优秀课程；预审未通过的，不再确认为省优秀课程称号；预审有异议的课程，省教育厅将派专家组进行实地考察,予以确认结果。省优秀课程超期两年之外的，占新申报指标，评审方式同新申报课程一样。

五、本办法解释权和修改权属于吉林省教育厅。

不合格药品及退货药品管理制度 篇9

2、凡与法定质量标准及有关规定不符的药品，均属不合格药品，质量不合格药品不得采购、入库和使用。、不合格药品、必须由药剂科质量负责人确认。不合格品库区应有明显标志，应有专人保管、专帐记录。、对来货经验收确认不符合规定的药品，不得入库。并应及时填写不合格药品报告表，通知药剂科质量负责人处理，属于假劣药品的应及时向药监部门报告。、对养护、复核及使用各环节出现明显质量问题（破损、过期、包装污染等）的药品，应停止使用，填写**药品报告表，及时上报药剂科，并将该品种即时移入不合格库区，作好记录。由药剂科在规定时限内（30 天）对该不合格品进行审核处理。

6、由药监部门监督检查、抽验发现的**药品，应停止使用，同时将不合格品移入不合格药品库(区)，作好记录，等待处理。对于各级药检所检验出的以及药监部门质量通报列出的**品，应听候药监部门处理，任何部门或个人不得擅自作出处理。

合格供应商评审及管理办法 篇10

1、食品经营者应当依法按照保证食品安全的要求贮存食品。食品与非食品不能混放，食品仓库内不得存放有毒有害物质，不得存放个人物品和杂物。

2、设专人负责管理，并建立健全管理制度。做好出入库登记，保证先进先出，易坏先用。及时检查和清理变质、超过保质期限的食品并做好相关记录。

3、各类食品按类别、品种分类、分架摆放整齐，做到隔墙离地。

4、仓库内要保持通风、防潮、防鼠、防虫，定期维护，及时清扫，保持清洁。

5、散装食品应盛装于容器内，并在贮存位置标明食品的名称、生产日期、保质期、生产者名称及联系方式等内容（供应商提供）。

6、肉类、水产、蛋品等易腐食品需冷藏储存。冷藏冷冻设备，须贴有明显标志（原料、半成品、成品）。生食品、半成品、成品分柜存放，不得生熟混放、堆积或挤压存放。

7、贮存、运输和装卸食品的容器、工具和设备应当安全、无害，保持清洁，并配备保温和冷藏设施，不得与有毒、有害物品一同运输。

9、采购检验时发现的不合格品，一律拒收。储存过程中发现的不合格品，由保管员作出标识，不合格品应设立红色标志行隔离堆放，不符合规定检验标准的产品，不允许包装入库。

合格供应商评审及管理办法 篇11

本文来源三茅

引言

合格员工辞职对企业组织来说某种程度上是一种损失。合格员工组成的稳定团队，是企业战略执行力量的保证和组织路线保证，非常关键。现就从《劳动法》的角度，就合格员工辞职成因进行分析，并力图给出管理应对方法，以抛砖引玉。

第一部分 合格员工辞职案例

案例一，工程部销售主管辞职案例。公历2013年3月，上海某A公司（主要经营范围为上海地区）的工程部销售主管马先生向销售总监刘总表示，自己在宁波有意向项目，要去看看，销售总监表示可以，但回来要详细报告。几天后马先生回上海，工作日报中汇报的内容销售总监刘总认为和工作时间不对称，于是想当面找马先生了解细节，谁知刘总找马先生谈话不到十分钟，马先生以公司不信任自己为理由，提交了书面辞职报告，销售总监接受了该书面辞职报告。

案例二，旗舰店骨干员工辞职案例。公历2013年4月，上海某B公司（主要经营建材、瓷砖、龙头、淋浴、电器、橱柜、水槽、3G手机、通讯卡、无线固话等）某宜山路旗舰店副店长陈某（女，33岁）向B公司HR部门提出辞职，理由是自己去创业当老板娘，结果辞职不到20天，陈某到了B公司直接竞争对手，和B公司旗舰店对面的C公司旗舰店去上班，不过是基本工资增加了三百块钱，同时职务上从副店长变成店长。后来B公司HR经理在陈某结算工资的时候问陈某为什么绕那么大圈子、撒那么大慌，就为了几百块跳槽，为什么不直接提加薪？陈某不语。

案例三，老店骨干营业员辞职案例。公历2013年5月，上海某C公司（主要经营批发灯具、文具、字画等）位于九星市场星友路的老门店骨干营业员周某向C公司提出辞职，C公司HR部门沟通问理由，主要是因为门店几个营业员合伙网上团购巧克力，为了巧克力分配事宜，就人民币十块钱的事情发生的争吵，双方争吵升级，于是周某提出辞职。面谈中周某说，工资待遇不高不低，说得过去，关键是工作环境，门店人际关系不和谐，干下去不开心，惹不起躲得起，准备跳槽。

第二部分 合格员工辞职成因剖析

上述真实案例中，辞职员工均为合格员工。通过细致的深度访谈，发现以下因素可能构成员工辞职的主要原因。

（1）、宏观层面。员工对企业的价值观、企业文化、发展前景等缺乏信心或不认同。某种程度上，员工辞职也要算一笔经济账，核算辞职成本和辞职之后可能带来的因为跳槽而产生的薪资和收入增长的附加值之间的预期收益之间的关系。以上述案例中A公司的马先生辞职案例来分析，在深度访谈和ZMET隐喻抽取调技术的多维度调研谈话中，马先生决定辞职的核心理由是感觉当前A公司所代理的国际品牌其销售前途渺茫，加上对公司企业文化的不认可，直接体现为和大老板的争吵以及对重点KA大客户维护方法的认识分歧。和大老板争吵

有心里有疙瘩，加上销售总监对马先生外地回来工作报告的询问，导致了马先生的决定。用马先生自己的话说，得不到公司认可和信任，干起来就不舒服。

（2）、微观层面。经济待遇不够优厚。或者是薪资报酬不到位，这也是员工决策是否继续工作或果断离职的关键因素之一。

（3）、微观层面。人际关系不和谐。人际关系不和谐背后隐藏的是一个被认同感和安全感诉求的问题。人际关系的关键，是这种关系背后隐藏的认同度。具体体现在工作中，比如一个门店几个营业员中，如果一个营业员和其他所有营业员都无法和谐相处的话，这种环境对这一个独立的营业员就是一种不被认同，这个营业员几乎无法在这个团队中干下去。同时，对中高层来说，直接上级的认同有时候成为职场人际关系的关键指标。直接上级理解、认同、鼓励、支持，可能再苦再累也无所谓，相反，可能就产生“老子走人”的想法和行动。上述三方面是当前中国大陆绝大部分中小企业员工辞职的核心成因。这些成因是经济发展到一定阶段的一种产物。

第三部分 从劳动法律角度对合格员工辞职成因的剖析

如果我们的剖析视野再远一点，从《中华人民共和国劳动合同法》的角度和美国、日本等国劳动关系法律的角度看的话，或者能发现更深层次的问题。

2008年1月1日正式施行的《中华人民共和国劳动合同法》在第四章即第三十六条用了一句话就劳动合同的解除和终止进行了法律上的正式规范。《劳动合同法》第36条明确规定：“用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。”接着《劳动合同法》第37条一直到

第50条，都是对劳资双方解除劳动法律关系具体问题的诠释或细节说明。但总体来说，《劳动合同法》并没有提到企业文化、企业薪资管理、企业人际关系管理、企业发展规划、企业员工培训等实质性的导致劳资双方特别是合格的劳资双方分手、一损俱损的结果的核心原因要素。劳资双方的关系，是对立统一、相反相成的。如何把这一认识论转化成方法论去应用和指导工作实际，是一门艺术。

从国外劳资关系规范的文献资料看，美国相对发达一些。1935年罗斯福总统新政时期，出台了美国国家劳动关系法，简称《瓦格纳法案》（The Wangner Act of 1935）。瓦格纳法案被称为美国劳工权益的宪章。该法案规定了美国国家劳动关系委员会NLRB（the National Labor Relations Board）,旨在保障雇员的基本权益和强化工会集体谈判的能力。《瓦格纳法案》主要内容包括执法（Enforcement）、集体谈判（collective bargaining）、不正当劳动的做法（unfair labor practices）、谈判的代表选举(Election of bargaining representatives)、回避（Exclusions）等。该法案指出，NLRB的法令不适用于铁路工人、农业人员、政府公职人员、雇主近亲、独立承包人等。在具体一些说，《瓦格纳法案》（The Wangner Act of 1935）中直接涉及到了影响劳资关系最核心的因素——薪资待遇谈判问题。如果雇主在薪资谈判时利用企业强势、员工弱势的实际压低工资的话，之后的抱怨、合格员工因经济待遇问题离职等将是必然。所以瓦格纳法案明确提出针对“不平等议价能力”（inequality of bargaining power）的实际，主张员工作为一个整体群体和雇主谈判，并定义了什么是劳动组织、什么是劳资纠纷（Labor dispute）。表面上看美国国家很傻，怎么给雇员这么高的权力？其实不然，一旦从议价能力上让雇员群体获得合理的报酬话语权的话，一旦雇员内心对经济待遇基本满意的话，后面的企业文化建设、人际关系建设等都有了

基本的基础，没这个基础，将永远充满抱怨和高速的人员流动和离职更替，特别是合格雇员的高速流动，对雇主和企业发展是弊大于利的。正是由于《瓦格纳法案》触及劳资关系的灵魂和核心，即薪酬议价对话谈判权，所以一直到今天还有效。2007年3月1日，美国曾提过《雇员自由选择法》（Employee Free Choice Act）,众议院已经以245：185票通过，但到同年6月26日参议院以51：48否决，使得截至今日《瓦格纳法案》仍有效执行。所以，美国国家劳动关系法《瓦格纳法案》值得中国学习借鉴。

再看看日本的劳动法。《日本劳动基准法》（日本の労働基準法）在涉及员工辞职或离职方面也有规定。在《日本劳动基准法》总共130条的法条规范中，对“退职”的论述极为谨慎。这可能与日本企业中员工长期工作的习惯有关系。日本劳动基准法中对员工宿舍、卫生等方方面面都进行了详细规定，写在了法条中。加上日本企业明显的稳定性，因此研究其“退职”对中国企业来说，直接的参考和借鉴意义不大，但其细节可学习。比如日本劳动基准法第23条规定，雇员退职7天内，雇主必须把工资、雇员储蓄、公积金、以及其他不论何种名义但实际归雇员所有的钱财全额归还雇员。这些都是可以参考的。

第四部分 合格员工辞职的管理应对

综上所述，对合格员工辞职的成因分析后，关于合格员工辞职管理方面的应对如下。

首先是预防为主。作为雇主和资方，要主动而不是被动地研究物价情况、合格员工实际可支配收入情况、合格员工给组织和团队带来的附加值（或者叫剩余价值）的情况等，认真研究，及时进行相关沟通调整，从经济因素和经济报酬支付方面尽量杜绝合格员工辞职;同时不断建立相关员工沟通制度，允许员工讲话和沟通，强化员工的归属感和安全感，从企业文化、企业价值观、企业人际关系等方面进行积极引导，掌握员工思想动态，及时管理。应当说，当年邓小平设计整个改革开放的时候，目的是学习西方先进的管理经验和技术，为我国所用，发展中国的生产力。30多年下来，经济成就举世瞩目，技术的学习导致了“山寨”产品层出不穷，只跟资本主义学会了要利润，没有学会资本主义的责任和负责，所以中国现在搞品牌也还停留在广告、宣传的层面上，对真正品牌的理解知之甚少。比较任何一个优秀的资本主义大企业集团，其品牌中均有可持续发展的战略观和品牌发展指标，比如可口可乐，品牌可持续发展指标总35项，关于经济绩效指标只有4项，其中22项是关心人，关心员工和客户，关心12岁一下的儿童等等。中国企业中，基本本质上只有一项指标，就是销售。说可怜也可怜。同时在管理方面，30多年以来我们并没有真学会多少资本主义的管理优势，多为水土不服。同时说到底，其实几十年来资本主义的许多东西，包括配套的EMBA，PHD等也好，未必适合中国企业，毕竟中国穷了几千年了，底子太薄，许多好的理论不符合贫穷中国的实际，特别是当前占中国注册企业总量85%以上的私有企业，老板挣钱都不容易，本身底子太薄，成本压力极大，每天想着怎么生存已经压力很大了，每天睁开眼睛房租、工资、社保、采购款等已经忙不过来，加上应收款、库存等方面缺乏系统的人才支持和流程支持，资金紧张情况司空见惯，一句话，忙着怎么先生存，没空想发展，或只是想想。但越是如此，才越要强化人本主义关怀，作为雇主，若只关心自己，不考虑员工、客户、供应商，也搞不好。少考虑任何一个方面，都是死路一条。诸多之中，员工最重要但往往最容易被忽略。其次是面对已经提出辞职的合格员工的挽留。这种挽留应当是真诚的、不卑不亢的，前提是劳资双方继续合作利大于弊，不合作对双方都是弊大于利。如果合格员工辞职后真的职业发展更好，就应当祝福而不是挽留。企业从来都是找双方合适的对象，合适很重要。

第三是《劳动合同法》立法上的修改建议，这是国家制度层面和法制层面的建议。可以学习美国国家劳动关系法《瓦格纳法案》中的一些很好的方法，强化雇员的议价权和薪酬沟通能力，表面上看是帮助了员工争取了适当的薪酬，本质上更大赢家还是雇主和国家税收。或者说是一种双赢，是政治文明和民主文明进步的标志。从2008年新劳动合同法执行以来的情况看，工会组织的建立不过是在大中型企业里和外企中有一些形式方面的进步，其实质权力方面情况可能有待调研，同时，绝大部分中小企业小微企业基本无力组建工会。按这个路子走下去，今后中小企业和小微企业可能走入一个恶性循环圈：招不来优秀的雇员，产生不了高附加值的利润，创新不了更好的商业模式，导致利润能力不高，所以导致成本支付能力不高，接着导致了只能请来便宜的职员，这些便宜的职员一旦合格或稍微有点进步，就先抱怨，再翘尾巴，然后传播负面消息，干私活，搞得企业文化一塌糊涂，进而难以产生好的商业模式，难以引进优质人才（也支付不起本钱）。这个怪圈，今后十年将再会淘汰一批企业，许多现在可进可退的企业有的死掉，有的从企业直接退化为生意门店、生意人，有的退化为纯渠道，挣点小钱受些气，如此而已。而要真正从生意人蜕变成企业家，管理这关必须过。必须认真思考和应对管理问题，特别是人的问题，这个问题比商业模式问题更重要。第四是几种错误、愚蠢的、不可取的方法，必须提出来提醒广大雇主和合格员工。第一种错误方法是加薪。一旦这种方法采取，今后将形成员工以辞职为手段、达成加薪目的。而这种加薪不是以工作能力和工作贡献为评价标准，而是以“会哭孩子有奶吃”为标准，工作能力不一定强，只要会闹、会搞，会动不动写辞职报告以达成加薪，如此企将不企。第二种错误的方法是打击报复、为难刁难。这种方法许多企业主都用过，好不容易培养一个合格的人，说走就走，甚至直接跑到竞争对手那里拿几倍的工钱，不能让这么容易走，要刁难。这种做法不但错误，更是愚蠢，要不得。第三种错误的方法是强留。或以感情也好，其他方式也好，强留下来，耽误对方前程不说，今后整个管理也是一个大问题，这违反了双向自由选择的立法本意。

第五部分 小结