在一个组织内部，我们必然要将自己的工作完成情况向领导进行汇报，那么，如何才能卓有成效的进行汇报呢？下面是小编为大家整理的《银行调研汇报材料》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
黑河农村商业银行调研汇报材料9.1-9.3
黑河农村商业银行汇报材料
尊敬的洪军书记：
年初以来，黑河农商行积极贯彻落实省联社实施的以优质规范服务为主题的“亮化工程”，全力塑造黑河农商行在新时期的新形象，取得较好效果。现将具体工作开展情况汇报如下：
一、对于“亮化工程”的基本认识
黑河农商行党委充分认识到，“亮化工程”是一项系统工程、全民工程和形象工程，务必要提高到全局的高度和发展的高度。因此，黑河农商行分别于3月
16、
19、20日召开县级联社理事长会议、党委会议和董事长办公会议，分层面传达、贯彻、落实省联社会议精神，全面推进“亮化工程”的组织和实施。
同时，黑河农商行总部成立由董事长担任组长的“亮化工程”领导小组，直接负责具体工作，并将领导小组办公室设立在总部综合办公室;总部各部门、各县联社、各支行也建立相应的领导组织，由一把手直接对“亮化工程”工作实行全面负责。并将此项工作作为全年工作重点之一，将每一项工作任务和工作环节分解到相关部门和个人，明确主办部门、承办部门和具体责任人。形成层层有人抓、事事有人管的组织工作机制。
二、“亮化工程”采取的具体措施
黑河农商行党委对于省联社党委提出的“亮化工程”这项工作予以高度重视，提到重要的议事日程。
(一)让业务创新“亮起来”。一是加强资金精细管理。截至6月末，共办理存放同业业务86笔，累计交易额34.2亿元，实现收入2,710万元。办理超短期理财产品74笔，累计交易额21.5亿元，实现利息收入117万元，资金池代理各县联社办理同业存放业务224笔，在整个资金运营收益中各县联社实现利息收入804万元，我行实现利息收入2,023万元。二是票据业务稳步开展。截至6月末，票据贴现业务发生额和收入总额都已全面超过2011年全年水平。与5家域内直贴企业和9家转贴现金融机构办理票据贴现业务332笔，累计交易金额10,848万元，实现利息收入4,443万元，其中为县级联社办理票据业务91笔，金额23,873万元，实现利息收入690万元，我行实现票据业务收入3,753万元。三是创新中间业务品种。截至6月末，办理代理销售其他金融机构理财产品23期、131笔，累计销售金额1,871万元，实现代理手续费收入1.91万元，办理财产保险217笔，实现中间业务收入2.37万元;代理保险手续费收入已经入账21万元。四是创新信贷业务品种。丰富和完善了以“阳光贷”为主题的绿色家园农户贷款、金色希望个人贷款、中小企业贷款三大贷款系列，涵盖三农、个人、公司等近30种产品
和服务类型。先后推出了房产按揭贷款、煤产品仓单质押贷款、预售房登记抵押贷款、大型农机具保证抵押接力贷、“丰收时贷”福农卡等特色品种10多项，填补多项信贷领域空白。其中“大型农机具保证抵押接力贷”获得中国农村金融时报最佳金融产品奖。
(二)让阳光信贷“亮起来”。今年以来，我行全面实施“阳光信贷”工程，进一步规范信贷操作行为，加大信贷管理力度，提高支农服务质量，确保为黑河经济社会又好又快发展提供优质金融服务。全市各行(社)分别设立了信贷服务专柜，宣传信贷政策，受理信贷业务，为符合贷款条件的客户提供“一条龙”信贷服务，做到所有贷款业务一律在柜面办理。同时，在符合条件的50余个村屯设立“阳光信贷”服务宣传栏，向农民群众全面实行信贷“五公开”，即定期对前期办理的农户贷款情况包括“借款人、金额、用途、期限、经办人”等内容在村屯范围内公示，接受广大农户的监督。
(三)让机构网点“亮起来”。我行积极指导督促全辖进一步加大营业网点设施建设，改善服务环境，不断提高服务水平和服务质量。一是加快营业网点门面标识VI和办公环境规范，年内完成当年新建、改建、扩建营业网点20家计划，年底全面实现三年累计新建、改建、扩建营业网点125家的目标。二是加强网点安全设施建设。今年，全市五家县
级联社共投入安防资金624万元对37个网点的安防设施进行新、改建工作，不断完善技防设施，进一步提升了网点整体安全防范能力。三是积极推行综合柜员制。目前，全市125个营业网点全部实施了综合柜员制，有效解决了银行“排长队”的问题。四是加快结算系统的电子化建设。以“鹤卡”业务的快速发展为契机，通过“鹤卡”发放贷款、代发工资、代发农补粮补等方式，扩大“鹤卡”发卡范围。上半年，全辖新发行鹤卡102,515张，发展特约商户24户，布设ATM自助设备 8台，布设农民自助服务终端28台，农民足不出村即可办理存取款、转账、查询及代缴费业务。
(四)让柜面服务“亮起来”。今年以来，我行不断强化员工服务理念和专业培训，构建文明规范服务长效机制，全面提高全市农村合作金融机构营业网点文明服务水平，努力打造具有农商行特色和具有核心竞争能力的柜面服务体系。
一是建立标准规范环境机制。根据黑河农商行标准化网点建设要求，分批次配备训练有素的大堂经理，实现“业务分层、功能分区、客户分流”。员工统一服务标准，统一着装、统一佩戴工号牌。营业大厅配备一米线、报纸、期刊、老花镜、验钞机、咨询台等。配备宣传栏、LED电子屏，发布存贷利率、收费标准等信息，方便群众办理业务。
二是建立客户会员维护机制。根据客户存款、贷款、中间业务情况和客户忠诚度，将客户分为普通客户、黄金客户、
白金客户、钻石客户四个等级，黄金客户、白金客户、钻石客户自愿加入客户俱乐部，参加相关活动。为每名客户会员办理了免费“出行意外保险”，制作了会员卡和会员手册，使会员对黑河农商行的客户会员制和各项业务有了更加深入的了解，同时，为每名客户会员建立了会员档案，包括会员的基本情况、走访记录和业务往来情况。截至目前，全行已累计发展客户会员187个，其中：黄金客户133个，白金客户35个，钻石客户19个。
三是建立业务限时办结机制。辅以思想引导，在员工中形成“浪费客户的时间就是对客户的不尊重”的思想。通过对比分析、合理测定、并在广泛征求意见的基础上，制定出台了包括办理存取款、转账、挂失、开销户、理财咨询等各项业务的最长时间限制，将客户的等待时间减小到最少，大大提高了客户的满意度。
四是建立服务人员培训机制。加大窗口服务人员的业务培训和素质培养，定期组织练兵，不断创新晨会形式和内容，总结经验，剖析问题，交流心得，共同改进服务中的差距，使“标准服务、微笑服务、一站式服务”成为服务基本理念，始终给服务对象一种宾至如归的感觉。
五是建立健全监督制约机制。对外公示各种业务的办理流程及服务规范，设立了举报电话、电子信箱、举报箱、客户意见薄等，广泛接受客户及群众的监督。同时，在社员代
表中聘请行风监督员，加强对文明服务工作的监督，着力推进办事效率和服务质量的提高，以实际行动赢得了社会各界的赞誉。
(五)让社会口碑“亮起来”。我行注重开展多层次、多角度、立体式的全方位宣传，围绕宣传黑河农商行品牌、形象、产品和服务等方面的内容，达到了扩大企业知名度、树立企业形象、吸引更多客户、赢得市场竞争的目的。
一是开展企业文化宣传。一方面，宣传黑河农商行文化理念。行歌《黑河农商行我的家》已由黑龙江电视台正式拍摄成MTV推向全国;开通了“黑河农商行企业网站”，对外全方位展示黑河农商行的产品、服务、品牌、言论和动态;在总部办公楼设立了“企业文化宣传栏”，全面宣传企业价值观、企业理念、企业精神等内容。另一方面，坚持开展节日评优活动。在“三八”期间举办“三八红旗手”评选活动，在“五一”期间举办“劳动模范”评选活动，在“五四” 期间举办“十大优秀青年员工”评选活动，在“七一” 期间举办“十大优秀共产党员”评选活动。并通过网络、报刊、企业文化宣传栏等媒介进行大力宣传弘扬，让员工学有榜样、赶有目标。
二是开展企业广告宣传。在黑河通江路道路两旁设立长达1000米的灯箱广告，全面宣传黑河农商行“阳光贷”等系列信贷产品;坚持每周在《黑河日报》头版报眉刊登广告，
全面宣传“鹤卡”六免优惠政策;2011年以来，先后6次在《黑河日报》刊登整版广告，以进一步推介企业的特色产品，扩大企业的社会影响;在黑河机场、哈黑公路、沾五公路设立高空广告牌3处，在哈黑公路设立路桥广告2处，使黑河农商行的品牌口号“黑河农商行是黑河人民自己的银行”和市场定位“三农主力，城市精品，口岸先锋”为越来越多的人所熟知和牢记;与黑河市移动公司合作开展“迎新春送祝福短信宣传”、“母亲节温馨祝福宣传”、“存款营销专题宣传”等短信宣传3次、发送短信广告6万余条。
三是开展印刷制品宣传。其一是礼品宣传。通过制作专用礼品盒，在雨伞、杯子、挎包、笔筒等一些小实物上印刷黑河农商行广告，向广大同业和客户传递产品信息。尤其是黑河地方知名企业鹿源春酒业为“黑河农商行”独家打造的“黑河农商行特供酒”，已经成为黑河农商行的专属特色，“有钱存款就去黑河农商行，过年喝酒就喝农商行特供酒”这句顺口溜已经传遍黑河的各个角落;其二是信函宣传。在寄发的信函、新年贺卡、新年贺词上做广告，使同业和客户倍感温馨和亲切;其三是票劵宣传。在风景区门票、车票、船票、机票等票券上做广告，使广大消费者在旅途以及游玩当中获取了黑河农商行的讯息和印记。
四是开展办公环境宣传。在总部办公大楼以及各营业网点，通过室外LED电子屏幕以及室内液晶电视播放产品推介、
专题片、广告片等，使农商行的产品和服务让前来办理业务的客户随时可以看见、听见。同时，通过标语、传单、宣传栏等做好广告性业务宣传。2011年，面向社会公众悬挂宣传标语200余幅，散发宣传单10万余份，散发宣传折页2万份;2012年上半年，面向社会公众悬挂宣传标语300余幅，散发宣传单12万余份，散发宣传折页1万份，推出企业文化宣传栏7期。
五是开展新闻媒介宣传。利用报纸、杂志、电视台、电台等进行文字或形象宣传。2011年，在国家级媒体发表工作信息8篇，在省级媒体发表工作信息76篇，在市级媒体发表工作信息28篇，在黑河电视台播发电视新闻8条。2012年上半年，在国家级媒体发表工作信息12篇，在省级媒体发表工作信息43篇，在市级媒体发表工作信息45篇，在黑河广播电台制作专题宣传2次;在黑河电视台播发电视新闻6条;在黑河农村商业银行成立一周年之际，制作《新目标、新起点、新跨越》专题宣传片，在黑河电视台黄金时段特约播放一个月，让广大市民充分了解了黑河农商行，取得了轰动效应。
六是开展专题活动宣传。开业以来，先后开展了“省联社成立六周年宣传”、“农信银快汇业务宣传”、“24小时自助银行业务宣传”、“支付结算知识普及宣传”、“营造安全用卡环境，构建和谐金融秩序宣传”、“小微企业金融服务月宣
传”、“反洗钱、反假币系列宣传”、“农户集中评级授信宣传”等专题宣传活动30余次。有效提升了黑河农商银行的社会影响力和品牌认知度。
三、“亮化工程”取得的实际效果
黑河农商行通过全面实施“亮化工程”，对于行风建设、服务地方经济和自身发展等方面均起到了积极的促进作用。
(一)全面推进行风建设转变。通过实施“亮化工程”，广泛深入开展教育培训、岗位练兵、技能达标和争当岗位能手等活动，提高了员工业务技能和工作效率，打造出了一支“学习型”、“廉洁型”、“服务型”和“高效型”的员工队伍，逐步促进了行风建设的全面转变。一是建立健全了行风责任追究制度。将行风建设与党风廉政建设和全年工作目标考核相结合，形成了一个奖惩分明、行之有效的管理体系。二是优化了服务程序。推行首问负责制和一站式服务，调整了客户接待管理办法和业务办理管理办法，对储蓄、出纳、会计、客户、信贷等岗位责任进行了明确规定。三是通过全面实施金融服务进村入社区工程、阳光信贷工程、富民惠农金融创新工程，有效地拉近了农商行与客户之间的距离。
同时，为强化行风建设工作的深入开展，我行以有效的监督约束机制为保障，促进了行风建设深入开展。一是落实内部监督。以电话询问、现场察看、走访客户、明察暗访等方式进行监督检查，对发现的问题及时进行整改，促进了工
作作风的不断转变。二是加大社会监督。面向社会聘请了市人大代表、客户代表、农村群众等20人为企业行风监督员，对行风建设工作实行动态公开监督，保证了行风建设的实效性和深入性。三是强化舆论监督。利用网络、报刊、电视、宣传标语、宣传单等形式，向社会公开《服务承诺》，明确工作程序，公布举报电话，大力扩展监督渠道，树立了黑河农商行的良好形象，全面建立了“行风也是生产力，服务就是市场和效益”的工作理念，切实把行风建设转化成了黑河农商行发展的动力，促进了黑河农商行的又好又快发展。
(二)全面推动服务地方经济。通过实施“亮化工程”，黑河农商行不断加大信贷投入和金融服务创新，较好履行了“黑河人民自己银行”的企业责任。一是在支农服务方面，努力做到了支农服务“两个百分之百”，即对有经济活动的农户评级面达到了100%，对农户的有效需求满足率达到了100%。上半年涉农贷款累计投放达41亿元，增幅近20%。二是在服务城区方面，上半年累计投放各项贷款22.67亿元，其中：累计投放下岗失业人员小额担保贷款2.2亿元。三是在国际业务筹建方面，2012年6月20日，正式取得省银监局《关于黑河农村商业银行股份有限公司开办外汇业务的批复》(黑银监复„2012‟195号)，同意我行开办包括外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换、国际结算、同业外汇拆借、代客外汇买卖、资信调查与咨询和见证8项外汇业务，
使我行成为黑龙江农信系统获得外汇业务准入资格的首家农村合作金融机构。预计9月末可正式开通国际业务。2011年开业以来，相继荣获“全国送金融知识下乡宣传服务站”、“黑河市支持地方经济社会发展突出贡献奖”、“黑河市优秀企业奖”等多项荣誉称号。
(三)全面推进自身加快发展。通过通过实施“亮化工程”，进一步达到了“内强素质，外树形象”的目的。一方面，在内强素质方面，截至2012年6月末，黑河农商行本部各项存款余额332,651万元，同比增加75,711万元，增幅29.46%。位居全市市区各金融机构第2位;黑河农商行本部各项贷款余额223,537万元，同比增加29,053万元，增幅14.93%。位居全市市区各金融机构第1位。另一方面，在外树形象方面，全面加强同业交流与合作，正式加入了黑龙江省银行业协会，成为第五届理事单位;先后与长春农商行、天津滨海农商行、广州农商行、深圳农商行、武汉农商行、江阴农商行、张家港农商行、湖南炎陵农商行等30多家农商行机构签订了《建立互访、信息交流和业务合作机制的协议》;先后参加第二届长春、第三届湖南炎陵全国农商行董事长(行长)联席会议等联谊交流活动，在全国农商行间进一步扩大了声誉和影响。
今年以来，我行在“亮化工程”方面做了一些微不足道的工作，是省联社正确领导的印证，是领导班子集体智慧的
结晶，是全体干部员工团结拼搏的结果。省联社给予我们黑河以高度的重视和精确的指导。在此，我代表黑河农商行全体干部员工表示真诚的感谢，同时，我们有信心在省联社的正确领导下，积极探索一些好的做法，努力学习先进的经验，争取以“亮化工程”为牵引，全面推进全年各项指标和工作任务的全面实现。
黑河农村商业银行 二〇一二年八月二十九日
一、支行零售信贷业务及人员现状
截至11月26日，*部个贷本年净增*万元，结余*亿元。其中小额贷款本年下降*万元(其中再就业*万元，草食畜牧贷款*万元)，结余*万元，消费贷款本年新增*万元，结余*亿元。个商贷款下降*万元，结余*亿元。
主要是从2016年*月底变更担保单位后后续跟进不到位未能续接放款，双业贷款(下降*万元，主要是*2015年后无此项贴息，贷款陆续到期。个商下降主要是部分大额商务到期后由于各种原因退出、客户转到他行、不再使用贷款等原因。
人员配备方面，截至11月28日，配备信贷客户经理5名，信贷主管1名。5名信贷客户经理中，其中2人有1年以上信贷工作经验，其余3名为最近1年以内转入信贷岗位(1人将于11月28日休产假)。
资产质量方面，截至11月26日，逾期金额*万元，不良*万元。不良贷款中，其中小额*万元，商务*万元，烟草贷(观察期)*万元，家庭农场*万元。其中小额、烟草贷、家庭农场在年底之前有望收回，难度较大的是个商，除1笔正在正常催收外，其他全部进入司法催收。
二、业务发展、管理、营销中存在的问题 1.客户经理对业务的影响巨大
**现有的5个客户经理，其中1名有3年工作经验，1名有2年工作经验，其他均为1年以内的新客户。除2名老客户经理外，其他客户经理管护的客户均来自其他老客户经理，极大限制了业务营销与客户管理。
此外，由于客户经理经验不足，调查水平有限，业务能力一般，非常影响到业务处理速度，多次出现客户反复补充资料的情况，一般情况下，经营类贷款处理时限严重超过宣传的时限。
2.对老客户维护不到位，新客户拓展上没有后续跟进措施
由于客户经理对客户不熟悉，客户不认识客户经理，客户经理不认识客户的情况很普遍。导致老客户维护不到位，甚至在贷后管理中也不能准确把握客户的风险点，贷后效果差，出现客户一旦逾期很快进入不良的情况。同时，由于对老客户维护、回访不到位，100万元以下个商、部分家庭农场、小额贷款客户到期后自然结清，不再在我行申请贷款。事后回访的时候，以“不需要贷款”、“已经在他行申请贷款”等理由流失，让老客户介绍客户，营销老客户上下游客户，与个金业务交叉营销更是无从谈起。
此外，在新客户拓展上，花了大量的精力和成本进入单位、办公室进行了宣传营销，但存在后续跟进不足的情况，除非当场提交资料，否则后续客户申请不能保障。
3.项目落地进度缓慢
创业贷款方面，因2016年8月31日变更担保单位后，我行一直未能与担保公司签订新的担保合同，导致2017年未能开展此项业务。其他信用村方面，还没有落地的信用村。
草食畜牧等贴息类贷款，由于近年来扶贫贴息情况的变化，前期做的一些优质客户陆续还款后无后续产品对接。
个商贷款方面，一是现有老客户我行主动退出和客户主动退出，单笔金额100万元以上的就有1500万元。二是年初制定的与**合作的汽车合格证抵押贷款由于担保公司担保政策变化未能落地。三是**方担保贷款和流水贷均由于担保和额度的问题未能有效落地。
4.不良开始集中出现
虽然在市分行清收小组的配合，加之司法催收催收，今年收回了部分不良贷款和已核销贷款，但不良贷款开始持续攀升。**不良主要集中在个人商务贷款上，且都是老客户、支用多笔、单户金额大。由于金额大，自行组织的催收效果不明显后，均采取了司法诉讼。但也存在诉讼周期长，与法院、客户沟通成本高，抵押物为第三方或非房产抵押物处置难度大等问题。家庭农场也不同程度出现逾期和不良，影响业务发展积极性。 5.基础管理有待加强
在个贷业务宣传营销上，虽然按照市分行零售信贷的部的要求进行了一些专项宣传，但**自己也存在宣传营销工作没有计划、没有重点、随大流的情况。对于客户经理办理业务速度慢的现象虽然老早就已经发现，但未能采取有效措施整改;一些前期圈定的目标客户和营销项目，虎头蛇尾，管理不足。
三、支行零售信贷风险状况及化解措施
从已经逾期和不良的贷款看，**信贷客户经理没有明显的道德风险，基本都是客户资金盲目扩张、经营出现重大下滑、家庭出现重大变故等问题导致的。从近期走访*万元以上个商和*万元以上家庭农场贷款客户情况看，出*笔个商出现处置生意，生产经营严重下滑(目前正常还款)外，其他均正常。整体上风险可控。
目前，**已经对金额较大的*笔个商进行了诉讼，将积极联系法院尽快进入执行阶段。
对逾期和不良贷款进行分析后，发现除客户经营或家庭发生重大变故导致逾期外，还存在以下问题：
1.盲目相信老客户，对第一还款来源调查不仔细 不良的个商均是多次支用的老客户，在客户调查和支用调查的时候，以以往还款情况作为参考，对第一还款来源调查不仔细，对客户透露的重大变化(如出现转移财产、孩子转学、投资不熟悉的行业)等软信息调查不足，发现了也未引起足够的重视。
2.存在放松准入条件的情况
盲目信任抵押，放松了客户准入条件，对客户应收账款、主营业务收入放松条件，对主要财务指标未进行交叉验证，客户说什么就是什么。
3.调查能力和水平不够
由于**新客户经理比较多，普遍存在调查能力不足的情况，对客户行业不熟悉，对客户财务情况没有基本判断，对客户还款能力把握不足，导致了逾期。
4.贷后管理工作不到位
以上几笔不良贷款均存在贷后管理不到位的情况，我行不能及时掌握客户变化，经常是客户逾期后才发现经营或家庭发生了重大变故，此时再催收，效果非常差。经常是一出现逾期即快速进入不良。
四、2018年发展规划及具体工作措施
(一)小额贷款
1.重点开展烟草贷的营销。去年，在*的指导下，**逐户进行了上门营销和电话拜访，取得一定效果。但也存在部分大额客户联系不到负责人看店员工无法做主、对周边乡镇客户走访不足的问题。2.牧类客户集中营销。从近2年跑客户情况看，**区养殖行业(牛、猪、鸡)已经初步形成规模，*也通过资金奖励、提供技术支撑等方式，逐步促进养殖户提高规模、提高经营专业化水平，有较大的资金需求。受限于担保人、抵押物难找的问题，部分客户未能获得贷款。目前，**已经联系*提供最新养殖大户名单，结合省农担见贷即保，不要反担保物优势，对名单客户进行集中营销。
3. 加快信用村建设进度。在把控好风险的前提下，尽快实现信用村的落地。主要围绕苹果、樱桃、中药材等种植行业以及养殖行业。
(二)个商贷款
2.梳理现有客户信息，让老客户引见新客户或我行主动挖掘上下游客户。从今年新增的个商客户看，老客户引见成为重要的来源。下一步通过贷后管理等工作，重点是挖掘老客户上下游客户在天水本地的商户，由我行客户经理主动联系，而不是等待客户引见。
3. 符合条件的存量个商客户，推荐增信贷产品，同时依托该产品开展结算资金的交叉营销。目前，**个商增信贷已成为重要的增长点，大部分符合条件的客户基本都进行了增信。但还是存在部分客户由于我行流水不足导致无法增信的情况，下一步也是交叉营销的重点。
(三)消费贷款
1.持续开展上门宣传。主要是*政府机关、事业单位和部分企业单位，持续通过已发放贷款的客户引见、提供宣传见面礼等开展营销。
2.形成营销台帐，分单位包干。去年到今年的上门宣传营销，确实存在有的单位多次上门，有的单位无人问津，有的单位宣传一次再也不去的情况。**已对今年走访过的单位进行了梳理，分配了管护客户经理，根据台帐定期督导客户经理上门拜访。
(四)管理方面
1.加强基础管理，提高客户经理素质
**信贷客户经理是自2016年下半年以来业务出现下滑的主要制约因素。下一步将加强信贷客户经理的培训，同时做好备选信贷客户经理的储备，尽快熟悉岗位，提高业务处理速度，提高调查能力，提高贷后管理能力，提高客户管理能力，提高交叉营销能力，熟悉市场、熟悉主要行业、熟悉客户、熟悉重点行业的行业规律、熟悉农村市场，切实提高客户经理素质。
同时，每日召开晨会，由信贷主管对每笔业务进行逐笔跟进督导，提升业务处理速度。
2.加大宣传力度。一是以现有老客户、有可支用额度的老客户为依托，加强其上下游和周边商户的营销。二是在DM广告上持续投放广告。三是坚持周末到各镇开展宣传与商户拜访。
3.优化交叉营销考核办法，提高客户经理交叉营销参与度。目前**的交叉营销工作相对来说还是存在简单下达任务，考核上也相对简单。下一步将继续探索较为符合信贷客户群体需求的交叉营销方案，充分发挥信贷客户经理管护客户的优势。
根据个人处下达的个人金融业务调研通知，结合XX个人金融市场开展了一系列调查活动，现将调研情况汇报如下：
一、市场竞争策略
1、市场占比和排名情况分析。至六月末，我行市场增量占比仅为XX%，列四行末位，比去年同期增量占比下降XX%。到六月底本行储蓄存款余额比年初净增为XXX万元，比增量第一的XX少XX万元。比增量处于第三位的中行少增XX万元。而去年同期我行比a行多增XXX万元，比排名第四位的AA多增XX万元，由此可见，他行营销力度的加大和我行将面临的巨大竞争力。
2、客户结构上，本行大多数是老、散、小、的客户群，新增的优质客户群相对他行来说明显偏少，就连过去的优质客户也有不少被他行挖走，这是造成储蓄存款增长缓慢的主要原因之一。
3、我行在产品整合上与他行相比还是比较先行的。已使用客户对我行产品是认同的，但有相当客户特别是优质客户对我行产品了解不多，说明客户整体使用比例仍然较小，就如个人客户“金融套餐”等新产品还未真正发挥作用，这就需要加大对柜面人员的培训力度，使他们加强对新知识、新业务的学习、掌握，以便及时向广大客户尤其是优质高端客户推介，起到增储揽存的真正作用。
4、宣传策略上，近来我行的宣传相对滞后，特别是旺季宣传单、宣传品发送，在力度和数量上准备不足，处处落后于他行，对市场竞争的激烈程度认识不够，准备不足，明显不如他行，所起的社会效果也就不如他行，也是存款的增长缓慢的原因之一。
5、优惠政策方面上，XXAA等在省内异地汇款都免收手续费，他行的挂失手续费也低于我行，如AA每笔挂失手续费只有1元，灵通卡的收费我行同样高于他行，在信用卡申办条件上我行的门槛都高于他行。这就使客户感到x行的收费高，不如将钱存到他行去实惠。
6、在资源配置上，我行人员结构老化，柜面人员的年龄偏大有的戴着老花眼镜对外办理业务，柜面人员的业务素质、柜面营销、服务能力等与x行和XX都有很大的差距，同时在网点的竞争力，特别是网点布局、硬件、营销费用上同XX、中行相比，处于劣势，最近XX又投入xxx万元筹建大户室，进一步提升了XX的竞争力，虽然我行近几年来加大了网点的改造建设，硬件环境明显得到改善，但与他行相比还处于落后的状况。
二、激励机制
近年来由于本行经营业绩的不断提高，员工的收入也逐年有所增加，工作的积极性大大得到提高，但与他行相比，无论是人均收入还是费用等方面都存在一定差距，这就造成本行少数员工在工作中处过一天和尚撞一天钟的现象，认为任务完成的好不多拿多少，任务完不成基本工资少不了，有的甚至利用x行的平台，夸大“保险”宣传营销的力度，认为做保险收入高，直接到个人，储蓄收入低，是按各行考核业绩分配。有的保险公司营销人员直接与柜面人员面对面联系，有的网点储蓄任务未能完成，但保险已大大超额完成任务，至使本行今年储蓄形势是十分严峻，所处的地位也从去年同期的第二位下降至今年的第四位，造成以上情况的主要原因有：
1.人均收入偏低，与所处的经济环境不相适应，具了解我行员工人均纯收入只有xx万元，客户经理、中层干部只有x万元，而XX普通员工人均收入就达3万元，中层干部人均x万-x万元，X行普通员工人均收入在x万x万元，中层干部在万x万元X行的这些收入还不包括手机费和交通费，AA虽然基本收入与本行差不多，但在其他收入上远远超过了本行，所以人均收入也高于本行。
2.营销费用偏少，在争夺优质客户上缺乏竞争力，我行一般网点的营销费用一个季度只有xxx仟元，还要按照财务制度才能据实报支，据了解XX网点的营销费用大概是按老基数和新增数的一定比例使用的，较好的网点一个季度有x万至x万的营销费用，就是小网点一个季度也有2-3万元营销费用。xx行是按新增日均数的千分之二给予营销费用，同样高于我行，他行在营销费用的使用及拓展手段也就可想而知，而我行拓展手段不够灵活，尤其是对大户的挖掘更是显得力不从心，效果不佳。
3.在柜面操作上由于我行某些制度的规定也约束了一定的业务拓展空间，我行在办理某些业务时由于不如他行灵活，缺乏一定的竞争力。
如在教育储蓄的存款上，我们XX市民，由于理财渠道窄小，在储蓄种类上只有教育储蓄存款还比较吸引客户，但我行规定一名非义务教育学生在我行只能开不超过x万元的存折，在支取时还必须是正式的学校证明才能享受优惠利率，而在他行一人可以开立多个甚至同时开几十个教育存折，且在支取时只要有个复印件或分理处直按帮忙就可以享受优惠利率。
三、客户经理队伍建设
1.据了解四行的个人客户经理配备情况大概如下：
行名个人客户经理人员总数
专职客户经理人数
兼职客户经理人数
占个金专业人员比例
占全行人员比例X行
4
3
1
4%
2.2%Z行
范文网【】3
2
1
5%
1.8%XX
5
4
1
5%
2.6%
说明：各行所配的个人客户经理实际是个贷中心人员，主要是按揭、消费、公积金等贷款业务为主，不是真正意义上的个人客户经理。据了解，XX的个人客户经理的业务量与我行基本持平，x行的个人客户经理业务量相对较少，AA已停办个人贷款，无个人客户经理。
以上汇报，如有不妥，请指正XXXX行XXX科
XXX年X月X日
银行个人金融业务调研汇报责任编辑：飞雪 阅读：人次
公司调研材料
2012年公司紧紧围绕市委、市政府工作部署，按照年初制订的“以建设国家一流县供电企业为主线，以“安全生产、供电效益、优质服务”三大工作为主题，以创先争优为总抓手，再接再厉、再创辉煌，全面推进“一强三优”现代公司建设，为全市经济社会发展做出新贡献。”的工作思路，各项工作取得了新的发展与进步。现将工作开展情况汇报如下：
一、2012年工作情况
(一)加强电网运行管理，认真做好迎峰度冬工作 加强电网的调度管理，严密监控电网负荷变化，并根据电网结构的改变，及时制定科学合理的电网运行方式;及时了解大用户经营状况，科学的调度负荷，合理调整电网运行方式，使电网始终处于安全、稳定经济状态下。
加强对输、变、配电设备的巡视检查。运用智能巡检系统，提高巡视质量和效果。通过巡视检查，及时消缺，保证电网时刻处于最佳运行状态。
(二)加大电网建设投入，建设坚强智能电网 今年以来，已累计投入电网建设资金
余万元进行电网建设改造工程，以坚强智能的电网保证了全市经济社会发展的用电需求。
1、10kV城区配网自动化建设
新建10kV电缆线路
公里，改造城区配电线路
公里，同时在城区
条线路进行配网自动化改造，安装环网柜
台，安装柱上开关
台，建成配网监测中心，使城区供电能力和供电可靠性得到全面加强，工程总耗资
万元。
2、10kV农村配网线路改造
对农村配网线路中线径细、档距大的线路进行增容改造，同时对进村、进镇分支线路及人口密集区的线路进行绝缘化改造，截止到目前改造农村10kV老化配电线路
余公里，总投资约
万元。淘汰高耗能配电变压器，截止到目前共更换配电变压器
余台，其中更换调容变压器
台，更换箱式变压器
台。
3、0.4kV台区改造工作
2012年共完成电气化用电村建设
个;建成
个电气化乡镇，并通过了省电气化县验收;累计完成用电村户表改造
个，更换电子表
万余只;相继维修
余个台区。
(三)细致做好经营管理，提高企业效益
以科学、细致的经营管理，增强企业发展的基础与后劲，为电网建设提供可靠的资金保证，全力促进00经济发展。
1、抓住关键指标，提高经营服务水平
完善风险预警机制，确保电费足额回收。认真研究分析00的经济运行形势，密切关注耗能大户和缴费困难客户的生产经营动态，了解和跟踪企业资金周转情况，针对不同的企业采取分次结算、资产抵押、推广应用卡式集抄表、电费邮政储蓄划拨、POS机缴费等多种收费方式，多策并举抓电费 2
回收。
全面走访，了解客户生产情况。组织开展客户走访活动，由班子成员带队，走访乡镇政府、人大、政协代表，深入客户生产一线，了解企业生产经营情况，为客户服好务的同时，及时发现电费风险，保证回收。
(四)加强路灯管理，加快路灯建设
配合城市建设，及时快速做好路灯等市政项目的建设，促进了城市的亮化、美化。
1、加强现有路灯线路及灯杆、灯头的维护管理。开展定期巡视，做好夜间值班，提高亮灯率，今年以来共维修路灯
余杆次;进行旧电杆防腐
余根。既方便了人民群众生活，又营造了温馨舒适的社会环境。
2、积极配合市政建设规划，进行了旧路灯拆除和新路灯安装。
三、2013年重点工作
(一)狠抓安全管理，保持良好局面
制定年度安全生产目标，并逐级进行责任分解，签定安全生产责任状。进行日常安全生产工作的监督管理，严格执行安全生产风险管理，加大培训力度和执行力度，提高职工的安全意识。
开展在线监控，提高科技监督水平，利用在线监控手段对现场安全措施落实、安全工器具管理、人员安全防护工具的使用进行监控，保证规范投运使用，确保人身、电网安全
运行。
进一步严格现场标准化作业指导书应用，修订典型现场标准化作业指导书(卡)，扩展风险点内容，制订相应的风险库，充实危险点及防范措施内容，便于现场人员使用，简化工序，增强针对性强，真正发挥标准化指导作用。
认真做好安全考核工作，细化考核项目和绩效考核办法。在近几年考核经验的基础上，根据省市公司考核办法，修订安全生产奖惩办法，职权考核分明，突出重奖重罚，保障安全稳定局面。
加强用户产权电网运行管理，提高电网安全运行水平。加强用户安全用电、安全运行指导，加大监控管理力度，确保00电网稳定安全运行。
加大公司设施保护力度，联合执法队伍建设。与公司行政管理部门密切合作，完成联合执法队伍建设作，一方面强化公司产权公司设施的保护，有效防范外力破坏事件发生，保证电网安全稳定运行和电网建设工作，另一方面规范公司市场，营造良好的供用电环境，促进和谐供用电关系，保障公司合法利益。
加大安全教育培训投入，提高员工技能水平。扩大安全教育培训项目，增加资金投入。采取走出去，请进来的方式，努力提高员工技能水平，特别是安全技能水平，保证员工良好安全行为的实现。
(二)加快电网建设，提高供电能力
加大资金投入，加快电网建设，围绕全市重点工程，公司建设项目主要有以下几个方面：
根据电网规划和用电需求明年将新建110kV变电站一座，新建35kV变电站一座，在开发区新建一座35kV开关站;改造35kV线路共计
公里。通过以上建设改造工程，改善电网网架结构，提高供电能力。
更换台区配电变压器
台，其中更换非晶合金变压器台，安装箱式变压器
台;对城区变电站出线电缆及主干线路全部进行绝缘化改造，对城区配网自动化系统进行升级，同时扩展配网自动化的范围;改造配电线路
公里;扩展农网监测开关安装范围，在农村配网线路按安装农网监测开关
台。
按照“三通一标”的规范设计标准要求，全面提高施工工艺和质量。加大科技进步投资，全面推进智能电网建设，大力应用国家电网管理推广的农网新技术，努力建成科技进步县。
(三)加强精益化管理，全面提升营销服务水平 加强和规范基础管理。坚持开好每月的线损分析和经济活动分析会，将线损计划指标进行分解，层层落实。建立电费回收预警机制，确保实现电费回收月清月结。不断加大市场开发力度，积极开拓公司市场。
以电费、电价、计量营销管理精细化为重点提高经济效益，做到规范管理，各项经济指标有考核、有落实;开展抄表收费情况专项检查，杜绝抄表、收费不到位的情况;规范计量管理，现场管理和系统信息相对应，开展现场鉴定，不出现计量差错，新装计量装置要查线，杜绝计量差错。
开展用电检查与营销稽查堵塞营销漏洞，做到检查有计划、有目的，切实起到作用，做好电价、计量管理的检查，开展营销普查，查找营销管理漏洞，做好专项治理，规范公司市场。
推进低压四到户远抄的安装，力争全部实现远抄;对远程抄表的应用加强培训，从业扩、换表安装远抄等各环节进行规范，达到安装、应用熟练。
以营销信息系统、营销监控系统、营销信息采集系统要求规范各项业务职责，通过对营销基础数据及稽查的各类问题整改，营销信息采集数据的应用，提高各类人员业务水平，促使人人工作的主动性，增强责任心;以一流建设为抓手使业扩、变更用电、合同管理资料完整，流程完善。
积极履行社会责任，进一步提高优质服务水平。认真贯彻落实“三个十条”，建立优质服务长效机制，完善95598服务系统功能。转变服务理念，通过考核95598各项指标完成情况，规范各级岗位服务行为，提升优质服务水平;继续开展焦点难点问题督办制度，建立健全督办台帐，做好通报制
度，杜绝投诉发生。积极履行社会责任，自觉接受社会的监督，认真听取各方面的意见和建议，积极营造宽松有利的发展环境，真正做到让政府放心、让人民满意，塑造公司企业良好形象。
(四) 深化农电管理，加快农电事业发展
实施农电发展“三新”战略，深化各岗位工作流程和供电所工作标准化流程。继续抓好创一流同业对标工作，大力推行标杆管理，借鉴经验，提高农电整体管理水平，积极服务于社会主义新农村建设。
延续好的做法和经验，进一步提炼和提升供电所亮点建设，创新供电所工作方式。按照国家一流标准，保持标准化供电所的常态运行，完成安仁供电所申报标准化示范供电所的上报和迎检工作。
严格按照公司工程计划和设计方案，高标准、高质量的完成2012年度农网改造升级任务。
在供电所开展“素质工程”，全面提高供电所员工的思想道德素质、专业文化素质和业务技能素质，缩小与省集团公司的管理差距。制定“素质工程”活动方案，组织供电所员工分批次进行“素质工程”培训和技能竞赛。
组织供电所开展创先争优建“亮点”活动，每月组织 “星级”员工评比。
(五)紧贴企业发展实际，加强党建和精神文明建设
认真贯彻落实党的十七届六中全会精神，以加强企业文化建设为契机，统一思想，进一步发挥党组织的核心和保障作用。努力创建“四好”班子，充分发挥公司班子的整体合力。推行党建工作标准化，建设党建工作标准化管理体系。深入开展党风廉政教育，严格执行党风廉政建设责任制。坚持“党建带工建”、“党建带团建”，进一步加强对工会和共青团的领导。
加强企业文化建设，打造优秀团队。深化创先争优活动，在公司每一个专业创建优秀团队，创建优秀生产团队、优秀经营团队、优秀农电团队、优秀政工团队等。每一个优秀团队由一个班子成员带队，一名部室负责人负责。每一个优秀团队再开展最佳班组、最佳工作实践等创建活动，形成公司上下创先争优的浓厚氛围。
2013年是
公司科学高效发展的重要一年。公司全体干部职工将在市委、市政府的正确领导下，团结一致，开拓创新，努力超越，追求卓越，圆满完成各项工作任务，落实全年总体目标，为促进
经济社会发展，做出新的更大的贡献。
尊敬的++局长：
上午好!首先，我代表++市委、市政府对++局长一行来++调研指导工作表示热烈地欢迎。下面，根据通知要求，我就有关情况汇报如下：
一、关于++市基本情况
++市位于++省东部，++市东南，全市幅员面积++平方公里，辖++个省级开发区和++镇、++乡、++个街道，总人口++万，其中农业人口++万。
近年来，我市不断寻找、挖掘和培育发展优势，初步构建起以长珲高速公路为主动脉的三横两纵公铁交通路网，随着吉珲铁路客运专线的建设和开通，++将全面融入++1小时、++半小时经济圈。组织探明了40余种矿产资源，其中，镍矿储量超40万吨;花岗岩储量超过100亿立方米，居国内首位;新勘查发现了中型钼矿，极具开发价值。发现了1处日开采量为400立方米的偏硅酸矿泉、3处库盆适宜建设反调节式水电站、15个宜建设梯级水电站河段。已发现的野生中药材++余种，自然储量++万吨;建成符合GAP标准的中草药种植园区++公顷，年采集交易量++余吨。全市种植黑木耳达++亿袋，已成为东北最大的食用菌生产基地。长白山黑牛、
- 1
抽水畜能电站等事关全局的重大项目，强力推进一批超10亿元项目，引进一批超5000万元项目，开工建设80个超5000万元工业项目，确保35个建成投产。二是着力提升开发区实力。按照“因地制宜、突出特色、集群发展”的原则，超前完善配套设施，推动项目向开发区集中，扶优做强凯迪生物质发电、福建内外矿业等龙头企业，把新区建成以生物制药、特色食品、机械制造、新能源等产业为支撑的新兴工业基地，把天岗石材产业园区打造成北方最大石材集散地和辐射东北亚的石材基地。三是大力优化发展环境。树立“环境立市”理念，强化发展意识和服务观念，畅通项目审批渠道，增强扶持服务力度，保障落地项目早开工、建成项目早投产、投产项目早达效，切实营造引商、安商、富商的良好环境。与此同时，创造性地抓好新农村、商贸旅游、城乡建设、民生民利、社会事业等工作，推动各项工作协调进步。
通过不懈努力，力争到2015年，全市地区生产总值达到273亿元，年均增长15.3%，三次产业比重调整到12.8:47.3:39.9;全口径财政收入达到16.9亿元，年均增长23%，地方级财政收入达到10.2亿元，年均增长20.3%;全社会固定资产投资五年累计达到1000亿元;规模工业增加值达到92亿元，年均增长20.6%;招商引资到位资金达到198亿元，年均增长14.3%;社会消费品零售总额达到90亿元，年均增长16.5%。
- 3
采、加工、销售中心，统筹发展旅游、制造等非石材产业。通过几年的不懈努力，园区现有规模以上企业++家，其中石材企业++家，非石材加工企业++家。2010年园区实现地区生产总值58.57亿元、工业增加值42.82亿元、全口径财政收入2.3亿元、固定资产投资25.56亿元，年均分别增长++%、++%、++%、++%，分别占全市总量的++%、++%、++%、++%。
++工业集中区组建于2005年1月，同年12月批准为省级工业集中区，规划面积18平方公里，建成区7.3平方公里。建区以来，我们坚持走工业化和城市化同步发展之路，重点发展了商贸综合服务、医药化工、特色产品加工、机械加工制造、高新技术等五大主导产业，着力引进投资额度大、产业支撑力强、综合贡献高的大项目，突出打造产业特色鲜明、城市功能完备、人居环境优良、具有强大综合竞争力的现代化新城区。多年来，我们坚持高标准建设集中区基础设施，积极组织招商， ++个大项目相继落户和建成投产，初步形成了基本产业框架，奠定良好发展基础。2010年工业集中区实现地区生产总值++亿元，工业增加值+++亿元，全口径财政收入++亿元，固定资产投资++亿元，年均分别增长++%、++%、++%、++%，分别占全市总量的++%、++%、++%、++%。
(二)推进开发区建设采取的主要措施
在推进开发区发展和建设中，我市锁定率先发展目标，
- 5
平”，++工业集中区++平方公里土地实现了“七通一平”，保证了项目随时落地、随时开工建设、建成投产。
三是集中力量抓招商、建项目。我们始终把招商引资和项目建设作为开发区建设的核心任务，坚持举全市之力，不遗余力地加快推进。我们提出好项目、大项目，优先进区建设，推动两区尽快出形象，形成榜样效应和集聚效应。在明确开发区自身引资任务的同时，要求全市各级干部围绕两区引资金、建项目。同时，我们建立了市级领导项目引进包保责任制度和各部门引进项目考核机制，所有入区项目均落实了市级领导、引资部门、审批单位全程包保责任，合力推进项目建设进程。几年来，两个开发区共引进超3000万元工业项目++个，其中，石材开采加工项目++个、机械制造项目++个、长白山特色资源加工项目++个，年均++个项目投产、增加税收++万元。
四是全力优化发展环境。几年来，我们坚持逐步完善优惠政策，在税收、用地、收费、奖励等方面最大限度地让利于投资者。建立政务服务中心，畅通项目建设“绿色通道”，推行全程代办、首办负责、企业安宁日等保姆式服务制度。落实“一个项目、一名市级领导、一套班子”全程跟踪服务责任，对重大项目实行一事一议、特事特办、要事快办。着眼于企业发展资金问题，通过财政注资和市场化运作等途径，成立++个银信中介组织，形成共计++亿元的融资担保能
- 7
批、征用、环评以及生产过程中碰到的问题，形成了上下齐动、合力攻坚的工作格局。
三是搭建载体。我们以载体活动统领引资和项目建设工作，努力调动工作积极性，进一步凝聚和集中工作力量。年初，结合“春节”开展了“走出去”回访客商活动，实施亲情招商。国家两会期间，按照省市部署，我们组织进京攻关央企和百强企业。3月++日，我市启动了双月攻关活动，落实了每位市级领导引进一个++项目、两个开发区引进++个++项目、++、++等++个大系统大部门引进++个项目、++个乡镇街引进++个++项目的责任。与此同时，我们狠抓11个超3000万元重点项目手续办理情况，力争在4月份全面开工。下半年，我们还要组织百日攻坚、决战四季度等一系招商活动，努力保证工作的热度和强度不变。
四是突出重点。围绕长吉图战略的实施，我们将积极攻关配套长吉两市主导产业、商贸物流等大项目。围绕津鲁辽、长三角、珠三角、环渤海等区域，我们将派出19个专业招商组，实施小分队专业招商，巩固老关系、联系新朋友、引进大项目。围绕已经掌握的++个前期推进的重点项目，进一步强化++位市级领导、++部门组团专题攻关力度，力争有一批项目尽快落地建设。
五是创新招法。实施资源招商。紧紧依托矿产、食用菌等特色优势资源和地处长白山区、长吉图关键节点的区位优
- 910 -
“加快发展战略性新兴产业” 和上半年财政经济发展情况汇报
常州市财政局 (2011年7月20日)
一、加快发展战略性新兴产业情况
根据国家、省发展战略性新兴产业的有关精神，我市在总结实施“振兴五大产业行动计划”的基础上，于2010年12月出台了《常州市“十二五”新兴产业发展规划》和《关于加快我市新兴产业发展的实施意见》，把“高端装备制造、新材料、新能源、生物技术和新医药、节能环保、软件及服务外包和物联网”作为重点发展的七大新兴产业，与省提出的六大新兴产业相比增加了高端装备制造产业。
(一)新兴产业发展现状
一是新兴产业规模迅速壮大带动结构调整。上半年五大产业实现工业总产值2700亿，增长25.9%，占全市规模以上工业67.65%。其中：装备制造业实现工业总产值1356亿，增长24%，占五大产业实现工业总产值50%。新能源产业实现工业总产值238亿，增长72.4%。二是新兴产业经济效益明显支撑全市税源。1-5月五大产业实现利税178.1亿，增长32.3%，占全市规模以上工业利税71.2%。1-6月全市工业企业入库税收超亿元企业12户中五大产业10户，入库税收占12户的81.65%。三是新兴产业龙头企
— 1 — 业作用明显显现。天合光能、亿晶带动新能源产业，已从单晶硅拉棒(多晶硅铸锭)到切片、电池、组件封装、系统成、光伏应用和专用设备制造等形式完整产业链;新誉重工带动风电产业，已拥有风力发电整机和部件制造企业40家;西电、上上带动智能电网，已成为全国最大特高压输变电设备制造基地、重要的输变电设备制造基地之一;戚研所带动轨道交通等等。四是新兴产业企业上市明显增加。今年新增上市企业8家全是新兴产业。
(二)发展新兴产业有关政策落实情况
今年是推进五大产业发展的最后一年，也是实施新兴产业战略的第一年，财政部门紧紧围绕市委、市政府“加快转型升级年”的决策部署，积极做好七大新兴产业和五大产业扶持政策的衔接，推进工作的顺利转换。
1.整合财政政策和资金，统筹支持战略新兴产业发展。 围绕“十二五”新兴产业发展规划和国家创新型园区(“一核八园”)建设要求，全面整合科技三项经费、产业结构调整和升级专项资金、中小企业扶持资金等，加强政策集成和创新，在调整、整合的基础上，报经政府同意，设立5亿元新兴产业发展资金和3亿元“一核八园”专项资金，统筹用于发展新兴产业(五大产业)政策兑现，支持创新创业平台建设、领军型人才引进和撬动各类资本。1-6月市本级已下达各类财政扶持资金3.87亿元，其中：“一核八园”专项资金2000万元，科技创新、产业升级、外向型经济等专项5013万元，创意产业2400万元，创新创业人才引进
— 2 — 和培育专项4686万元，创业投资引导资金1600万元，五大产业发展专项2.3亿元。
2.转变财政扶持方式，引导撬动金融资本和社会资本。 面对信贷趋紧的紧迫形势，财政部门牢固树立争取金融资源就是争取有效投入和发展后劲的理念，五个方面促进企业用足、用好各方资源。一是补偿银行信贷风险。设立“常州市科技型中小企业信贷风险补偿专项资金”，对放贷银行为科技型中小企业贷款所产生的损失进行补偿，为科技型中小企业承担有限代偿责任。1-6月，财政首期6000万元的风险补偿资金已经落实，55户企业贷款余额17.21亿元，开创了财、银、企合作新模式。二是创新支持担保方式。设立“常州市新兴产业科技担保引导资金”，注资8000万元，引导3家符合条件的民营担保公司为科技型中小企业提供融资担保，1-6月3家担保公司在保责任余额达14亿元。三是吸引多方资本支持创投。鼓励和促进民间资本和境外资本进入我市创投领域，推动初创期企业成长。市财政下达7500万元引导资金，吸引民间投资2.99亿元，共同组建3家创投企业，已投资项目12个，投出金额1.36亿元。四是推动债务融资。利用财政贴息担保费补助政策引导企业发行5亿中小企业集合债。五是促进知识产权质押融资。探索创意产业专项资金“拨改投”，建立1000万元创意产业企业投资基金。六是积极向省政府争取与省级新兴产业创业投资引导基金合作。报经政府同意，成立了常州市省市新兴产业创业投资联合引导基金——常州市龙城英才创业投资基
— 3 — 金;常州市本级、武进区、高新区合计申请省级引导基金4亿元。市本级财政安排1.5亿元，武进区财政安排1亿元，常州国家高新技术产业开发区财政安排1.5亿元。目前材料已经报省。
3.全力以赴向上争取资金。
截止6月，我市已组织申报担保、物联网、淘汰落后产能、商务发展专项资金、商务发展平台、创业投资引导资金、中小企业创新资金、包装行业专项等14个类别的专项，申报金额达30028万元。上半年，中央、省实际拨付我市专项资金到位5000万元。
4.认真落实增值税转型政策。
财政部门会同国税、经贸委等部门联合推动增值税转型政策的贯彻落实，按月做好分析上报市领导。逐月分析固定资产投入抵扣税金的完成情况，引导企业加大技术改造和设备更新力度，用足用好政策。2011年1—5月全市13288户企业固定资产进项税额抵扣16.21亿元，列全省第三，占全省抵扣比重为9.64%。
(三)新兴产业发展中存在的主要问题
一是龙头企业规模不大。市场占有率、技术竞争能力和品牌影响力不够。无论是装备制造、新材料还是生物医药、电子信息等在行业中、地区间差距都很大。
二是部分行业发展缓慢，规模不大。1-6月工业产值中电子信息241亿元、生物医药104亿元、节能环保72亿元、软件和服务外包70亿元、物联网55亿元。与周边城市相比差距较大。
三是引进项目引进人才创业企业培育力度尚需要加大。发展
— 4 — 新兴产业，一手是抓存量企业调整创新，一手是抓引进、孵化培育增量。近几年大力开展产学研，1300多项科技成果落地，400多个海归创业团队落户。但如何留住企业和人才，尚有大量工作要做。特别是土地、资金、服务环境等方面有大量实际问题要解决，解决不好来了还会走。
四是载体建设滞后。尽管近几年注重载体建设，步伐加快，但孵化器、加速器等创新创业载体受制于土地、资金，满足不了需求，与周边城市相比差距较大。
五是金融业与经济发展不相适应，尤其是科技金融滞后。去年全市工业销售7260亿，全社会固定资产投资2000多亿，银行贷款3000多亿。但创投、担保、直接债务融资等规模较小，大部分企业面临资金短缺困境。
六是创业创新环境有待进一步提升。投资者反映：在政策扶持力度、政府部门服务态度方面常州做得很不错。但与先进地区比，城市国际化功能不够完善，例如：教育、医疗、文化娱乐等。
(四)加快培育和发展我市新兴产业的建议
一是进一步推进金融创新。发展新兴产业需要强有力的金融支持。要进一步研究、引导金融资本、社会资本支持新兴产业的措施。苏州提出科技金融结合工程，明确提出到2015年，银行科技贷款金额达1000亿，创投管理资金达2000亿。无锡市今年提出确保新增信贷1000亿，债券融资100亿，股权融资50亿的目标。面对下半年复杂的经济形势，解决中小企业，尤其是科技型
— 5 — 中小企业融资难问题是当务之急。建议高度重视金融业发展、金融创新工作，要明确目标鼓励加快推进多品种科技金融业务，扩大科技贷款规模，大力开展债务融资步伐，推进国家级高新区开展股权代办转让系统试点;要鼓励扩大创投规模，充分发挥省市新兴产业创投引导基金的作用，广泛吸引境内外股权投资基金等机构在我市开展创业投资业务。
二是破解瓶颈制约。营造有利于新兴产业加快发展的环境， 土地问题是项目落地，企业扩张是最突出矛盾，必须实施“腾笼换鸟”，提高投入产出质量和水平，使有限的资源倾斜于创新型经济。大力推进创新创业载体建设，提高水平。建立新兴产业发展联席会议制度，及时协调解决新兴产业发展、培育中的重大问题。
三是建立重大项目审计制度。对新兴产业扶持资金较大、建设周期较长的重大项目，应加强跟踪和推进工作，确保扶持资金的有效投入;在项目竣工验收同时，提交项目审计报告，进一步加强绩效管理，更好地发挥财政资金的作用。
四是尽快建立新兴产业统计体系。今年是实施振兴五大产业发展的最后一年，又是推进新兴产业战略的第一年，由于尚未建立我市七大新兴产业的统计数据体系，建议尽快做好我市新兴产业相关数据统计工作，以利于及时分析发现问题，研究对策。
二、上半年财政经济发展情况
今年以来面对国内外复杂多变的经济形势，全市各级财税部
— 6 — 门按照市委、市政府决策部署，实施积极财政政策，有力促进经济平稳较快增长。全市预算执行情况良好，财政收入呈现“前高后平”态势，各项财政支出增长平稳、重点支出保障有力，顺利实现“十二五”良好开局。
(一)一般预算收入情况
1-6月份，我市一般预算收入完成170.43亿元，同比增收37.78亿元，增长28.48%，完成收入预算的53.19%，实现“时间过半、任务过半”。其中税收收入146.99亿元，占一般预算收入86.3%，同比增收27.36亿元，增长22.87%;非税收入23.43亿元，增收10.42亿元，增长80.01%。
从全省的情况看，我市1-6月累计增幅低于全省平均增幅2.62个百分点，但高于苏南平均增幅1.58个百分点，在苏南仅低于镇江市。税收比重位列全省第二，高于全省平均4个百分点，高于苏南平均0.3个百分点。从辖市区的情况看，各辖市区均超过了序时进度，收入增幅新区、金坛、天宁超过全市平均水平，分别增长42.29%、40.85%、28.72%，其他地区增速低于全市平均。从征收部门的情况来看，国税部门完成收入38.45亿元，增长25.84%，完成预算的50.93%;地税部门完成收入108.96亿元，增长21.13%，完成预算的52.64%;财政部门完成收入23.02亿元，增长89.58%，完成预算的60.74%，增幅较高的主要原因是按规定将预算外资金纳入预算管理带动非税收入大幅度增长。
— 7 — 主体税种占税收比重较同期略有下降，但支撑作用依旧明显。上半年主体税种完成112.62亿元，同比增收18.33亿元，占税收比重为76.61%，较同期下降2.2个百分点，但依然拉动税收收入增长15.32个百分点，是财政收入增收的主要力量。其中，企所税、个所税占税收比重分别提高1.8
3、1.46个百分点;增值税较同期略降0.11个百分点;营业税、契税受到房地产调控政策的影响，占税收比重分别下降0.9
3、4.45个百分点。其中：
增值税(25%)：累计入库23.18亿元，同比增长22.87%。其中免抵调库增值税4.5亿元，较上年同期增长25.35%，如剔除免抵调因素，增值税实际征收收入增幅为21.22%。
营业税：累计入库40.55亿元，同比增长18.85%。增幅相对较低的主要原因是由于由建筑业、房地产业营业税的低增长所致，建筑业、房地产业营业税增幅分别为15.91%、15.53%，同期房地产业营业税高增长(90.72%)形成高基数因素也拉低了今年营业税增速。
企业所得税(40%)：累计入库26.17亿元，同比增长36.96%。企业所得税的增长主要来自于制造业，制造业产生的增量占到企业所得税增量的54.5%，增幅高达35.72%。从类型上看，外资企业主营业务利润率高于内资企业，加上税收优惠逐步取消(同期外资高新技术企业税率25%)，其贡献加大，累计完成8.71亿元，同比增长54.43%，
个人所得税(40%)：累计入库12.49亿元，同比增长48.45%。
— 8 — 工薪所得、利息股息红利所得和财产转让所得仍然是主要增长点，分别贡献增量1.68亿元、0.53亿元、1.5亿元，贡献率分别为41%、13%、37%，三项占整个增量的贡献率达91%。
契税：累计入库10.23亿元，同比下降25.03%。主要是同期基数高以及房地产市场低靡所致。
地方七税：合计入库33.52亿元，同比增长37.55%。其中：城建税入库9.49亿元，同比增长52.22%，主要是外资企业开始征收城建税，拉动增幅29.39%;土地增值税入库9.85亿元，同比增长54.59%，以上两税分别贡献地方七税增量的36%、38%。
(二)上半年支出执行情况
1-6月全市地方一般预算累计支出116.01亿元，同比增长32.78%，增支28.64亿元，完成调整预算的41.64%，支出进度基本与上年同期和全省平均水平持平。主要特点：一是一般预算支出增长较快，增幅超上年同期18.14个百分点，其中支持经济发展支出增幅高于一般预算支出20个百分点以上。二是重点支出保障有力，促进经济发展和加大民生投入并举。其中：文化体育与传媒支出进度超过52%，节能环保支出进度超过47%，教育支出、社会保障和就业支出、住房保障支出进度均超过43%。
(三)我市经济运行及财政形势关注点
上半年我市经济运行稳定向好、财政收入稳健增长，发展的内在优势和宏观经济长期向好的趋势没有改变，但发展中不确定因素仍然较多，如投资资金短缺、生产要素供给趋紧、物价持续
— 9 — 高位运行、工业发展的后续支撑能力弱等，需要保持清醒认识，并对以下几个方面重点关注：
1.上半年我市地方财政收入良好，但主要经济指标增速回落使得下半年增收形势依然严峻。
1-6月我市各项主要经济指标均实现两位数增长：规模以上工业总产值3992.53亿元，同比增长26.4%，规模以上工业增加值929.98亿元，同比增长14.6%;工业用电量129.70亿千瓦时，同比增长17.02%;全社会固定资产投资1118.99亿元，同比增长20.1%;社会消费品零售总额604.33亿元，同比增长17%。值得关注的是以上各指标均较同期、一季度出现回落。从目前的宏观形势看，尽管全年CPI增长4%的控制线或将上移至5%，但随之公布的创出年内新高的6月CPI数据以及年内的第三次加息，宏观调控以“稳定物价”为中轴、以收紧流动性为主的“外稳内紧”货币政策无松绑迹象。我市上半年信贷情况也不乐观，金融机构贷款余额3219.77亿元，同比增长6.6%，较同期下降5.1个百分点，存贷比为64.59%，较同期下降0.54个百分点。年内的五次准备金上调、三次加息，已使我市企业特别是中小企业资金压力骤增，加之用工荒以及有可能出现的用电荒，我市下半年经济运行走势、财政收入增收情况不容乐观。
2.“转型升级”促使我市行业税源逐步转变，重点税源行业集中度有所降低，但结构更趋优化。
上半年房地产业、制造业、建筑业累计完成一般预算收入
— 10 — 111.49亿元，同比增长17.35%，三行业占税收收入比重75.85%，较同期下降3.65个百分点。房地产业税收(含契税)受长时间调控制约，在一季度出现零增长后，上半年累计增速依然缓慢(同比增长8.59%)，占税收收入比重为32.02%，较同期下降4.24个百分点。虽然房地产业税收增收动力不足，但是制造业快速增长，成为我市财源增长的主要动力。上半年累计完成税收收入47.94亿元，同比增长23.91%，增速较同期上升9.02个百分点。建筑业完成税收收入16.49亿元，同比增长27.06%，增速较同期上升3.42个百分点，比重与同期基本持平。
2011年以来我市延续了对五大产业中装备制造业“高投入”态势，上半年完成固定资产投资272.81亿元，占整个五大产业投资的60.1%，同比增长19.4%。“高投入实现了高产出”，代表先进制造业的通用设备、专用设备、交运设备、电气机械及器材四行业延续同期高增长态势合计完成税收22.49亿元，同比增长23.53%，占制造业税收比重为46.92%，依然是制造业税收增收的主力。另外，受益于我市进一步加快发展现代服务业政策影响，服务业税源也出现“总量扩大、结构优化”的快速增长态势。2011年1-6月三产中的交运、批零、住宿餐饮、金融服务、租赁和商务服务业五行业累计完成收入24.34亿元，同比大幅增长61.76%，占三产税收比重为30.91%，较同期上升了7.72个百分点。因此，我市相应职能部门要对如何进一步加快我市装备制造业、现代服务业发展迅速制定配套措施，加大投资指导和投资激励，以期进
— 11 — 一步强化重点产业的资源集聚效应，加快做大做强的的步伐。
3.重点税源企业“量增质升”，引领全市企业转型升级、提升竞争实力。
上半年全市入库税收超亿元的重点企业共有15户，较同期增加了3户(工业企业增加2户,服务业企业减少1户)，合计完成销售收入725亿元、同比增长143.3%，入库税收28.36亿元、同比增长119.21% 入库税收超亿元的工业重点企业中表现最为突出的是光伏企业。受益于新兴产业政策引导及我市光伏产业积聚效应提升，天合光能、亿晶光电产销两旺、企业效益提升最为明显，入库税收分别为2.55亿元、1.06亿元，同比大幅增长169.89%、61.8%。随着化学原料及化学制品制造业、黑色金属冶炼及压延两行业工业品出厂价格走高、行业逐步复苏，中天钢铁、亚邦化工入库税收分别完成2.63亿元、2.02亿元，同比增长28.91%、36.14%。交通设备制造业在经历同期高速增长后，增速有所放缓，新誉集团、南车戚墅堰机车公司入库税收分别完成1.99亿元、1.38亿元，同比增长-7.84%、24.58%。值得关注的是工程机械及输变电行业中的小松工程、上上电缆、东芝变压器已退出税金超亿元企业行列，反映出企业受到行业景气度下降、订单减少影响，企业完税能力不足、入库税收下滑明显。
入库税收超亿元的服务业重点企业分别为新城集团、常高新集团、普灵仕集团。面对房地产市场调控压力，新城集团积极回
— 12 — 笼资金、加大土地储备，上半年实现销售收入36.46亿元，入库税收4.78亿元，同比分别增长74.54%、79.73%;常高新集团受益于高新区道路基础设施、安臵房、重大项目等建设任务实施，上半年实现销售收入13.26亿元，入库税收1.75亿元，同比分别增长29.73%、110.33%;普灵仕集团服装制造与商贸流通双业并举，企业效益迅速提升，一举跃入税金超亿元企业行列，上半年实现销售收入15.12亿元，入库税收1.43亿元，同比分别增长29.51%、78.84%。
(四)下半年经济财政走势初步研判
从宏观经济形势看，我市财政收入形势将受到以下三方面制约：一是我市企业效益增长受到通胀高企约束，企业面临原材料、燃料、动力购进价格等不断上涨成本压力，利润空间受到挤压;二是高库存将成为下半年企业发展的隐忧，去年我市企业信心指数上升、积极扩大产能造成一定程度产品积压，加上由于原料价格上涨导致部分企业囤积原材料，而产品市场供应需要失衡和原料价格波动均会对企业库存产生减值影响;三是房地产市场变化对财政收入影响，我市房地产市场出现“开工少、成交降”的不利局面，面临土地供应、市场销售不确定等情况下，相关税收将出现增速继续回落甚至减收的风险。
从主要收入项目看，增值税：尽管1-6月全市规模以上工业企业总产值同比增长26.4%，但行业(如水泥)景气提高、再生资源退税政策到期等利好因素能否抵消输变电、黑色金属冶炼及加
— 13 — 工业等增速下滑影响有待观察，加上免抵调库等不确定因素影响，预计下半年增速将有所下滑，呈现低位增长态势。企业所得税：企业效益提升为企所税提供充足税源，上半年全市规模以上企业利润水平依然保持40%以上的增长，且较同期有所提高。因此，在通胀指标不继续走高、国际经济走势不出现大幅波动情况下，下半年我市企业利润能否稳定增长将成为企所税较高水平增长的关键。个人所得税：工薪所得、利息股息红利所得和财产转让所得带动上半年个所税高增长，其在税收收入的比重不断提高。但本年财产转让所得一次性因素较高(限售股转让所得一次性增收因素上半年已达3.37亿元，拉动个人所得税增长16个百分点)，加上9月1日后个税起征点提高、税基将进一步缩小，因此，下半年个人所得税高位运行态势将有所回落。营业税：房地产营业税增速不断下降且无明显企稳迹象。6月份的楼市销售面积41.8万平方米，环比下降23.49%，同比下降29.82%。上半年销售备案面积与去年同比下降22%，房地产企业“去库存化压力巨大”、土地成交价格无明显下降加上“偏紧”的货币政策延续，营业税增速下半年将进一步回落。财政口收入：今年以来财政口收入在非税收入纳入预算管理及各县区国有资产有偿使用收入入库进度双重因素下保持了高增长，同比增长80%。非税收入入库一方面影响我市一般预算收入质量，另一方面削减了下半年财政口调平补齐的能力。财政口要在去年年底高基数(63.59%)下保持今年上半年来同样增速几乎不可能，预计财政口收入增速将在下半年从高位
— 14 — 继续回落。
基于以上分析，我市地方一般预算收入增收形势依然严峻，预计全年增幅为20%左右。
(五)确保完成全年收支目标工作措施
今年是“十二五”规划的开局之年，也是经济转型升级进入实质阶段的起始之年。我们既要看到经济、财政发展中的有利条件和积极因素，坚定做好各项工作的信心，确保市委、市政府促进经济平稳较快增长的各项措施落实到位，确保完成全年预算收支目标。
1.加快综合治税平台建设，为提高税收征管执行质量和财政经济运行分析提供高效工作手段。坚持依法治税、综合治税，建立财、税、库信息共享平台，加快各成员单位信息入网进度，以便征管部门掌握充分的税源变动信息。逐步建立重点企业单位的动态税收管理系统，获取企业基本情况、财务情况和纳税情况;准确掌握本地区宏观、微观经济运行和财政收入情况，提高经济分析和预测的时效性和针对性，把准确及时的经济情报转化为财源和税收的增长动力。
2.加快预算支出进度，确保圆满完成全年支出任务。一方面要采取切实措施，调度筹措资金，确保市委、市政府重点支出需要，另一方面要按照科学化、精细化管理要求，继续推进辖市区、预算单位支出执行进度考核，加快支出执行进度，增强预算执行的时效性和均衡性，提高资金使用效益和效率，确保完成全年财
— 15 — 政支出任务。
3.充分发挥财政政策引导“调结构”的积极作用。注重创新扶持方式，更多地撬动社会资本、金融资本支持实体经济。充分发挥财政政策资金的导向作用，大力实施创新驱动战略，聚焦扶持“一核八园”创新园区建设。构建以财政补助为引导、企业投资为主体、风险投资为补充的创新投入体系，着力培育新兴产业成为新的经济增长极并逐步成为支柱产业。同时，积极落实各项财税优惠政策，帮助企业利用增值税转型加快装备和技术升级。进一步清理和规范行政事业性收费，切实减轻企业负担。
4.扩大内需要从加大民生类支出着手，促进社会和谐稳定的同时为启动居民消费增长提供扎实基础。从国家投资逐步退出到今年一季度我国进出口出现“逆差”来看，投资、出口拉动经济增长动力有限。消费一头连着生产，一头连着民生，将成为扩大内需的战略重点。各级财政部门要在就业、低保、城乡医疗、教育、养老等民生类支出项目上加大投入，进一步优化调整支出结构，构建并完善以基本公共服务均等化为导向的财政保障机制，全面启动我市居民消费快速增长，从而为拉动我市经济发展的“三驾马车”增加新动力。
— 16 —
推荐阅读：
银行个人金融业务调研汇报09-21
银行信息科技调研05-25
银行调研报告实习06-16
银行营销服务调研报告06-11
市同业银行调研报告06-12
银行存款调研报告范文07-08
银行信贷市场调研提纲06-16
银行调研员述职述廉07-10
浙商银行小企业信贷业务调研报告06-30
银行汇报材料09-14
