非营利组织的人力资源管理是指为达到组织的宗旨, 结合现代人力资源管理理论, 不断获得人力资源, 并对所获得的人力资源进行整合、调控和开发, 给予各种形式的报酬, 从而有效地加以开发利用并使组织能够更好发展的过程。
非营利组织是员工组织起来志愿服务公众的一个组织, 大部分员工是在学习或工作之余的闲暇时间来参与的, 所以经常会因为自身的工作学习或者其他的原因而突然退出组织, 这样便造成人员流失率非常之高, 组织结构的异常不稳定。并且由于组织缺乏对内部员工的发展进行规划以及没有形成一种丰富的组织文化, 使得组织中的人员缺乏归属感, 对工作的热情积极性较低, 工作完成效率低下。
非营利组织跟普通的企业区别是它不是以营利为目的的, 是以公共利益为生存目标。所以它的资金来源大多是政府拨款、社会捐助等。而这些资金不仅要提供员工的工资, 还是为社会提供优质的服务的资金来源。这便导致了非营利组织中员工的工资和福利等并不高, 并且由于资金的不确定性, 使得员工的收入也处于不稳定的状态。这样便造成了员工在非营利组织中缺乏归属感, 加上在薪酬的不稳定状况, 便使在非营利组织下工作给予员工的激励性并不显著。
很多非营利组织由于资金的原因以及自身理念的偏差, 对于员工一般会雇佣志愿者而很少雇佣有酬员工, 更不用说专业的管理人员。这便直接导致在组织内部缺少切合实际的管理标准和规章制度, 使得管理不严格, 员工在解决问题时拖拖拉拉, 处理事务时推三阻四, 工作效率非常低下。
在非营利组织中员工大部分是由有酬员工与志愿者两部分组成, 有酬员工是指在组织内有固定职位并领取薪酬的长期工作人员。而志愿者是志愿来帮助组织完成自身目标的免费服务人员并不领取薪酬。因为资金有限, 为节省资金, 组织中选择志愿者的数量相较于有酬员工占比很大, 而后者占比非常少。
目前非营利组织人力资源管理方面存在着大量的问题, 对已有的人力资源已无法进行有效地管理和开发, 长期下去会制约组织的发展。所以就需要对其进行适当的调整, 实施一些措施来进行完善, 主要可以通过以下几点:
由于非营利组织并不以营利为目的特殊性, 在非营利组织中的激励方式主要是精神激励。但是仅仅靠精神激励来提高工作效率是不够的, 所以在组织内部还需要建立一套合理的薪酬结构, 来提高员工的工资和福利, 使员工的生活水平趋于稳定。在对薪酬制度的设计时需要注意以下几点:一要重视内部公平。是指对组织内部各个岗位工资发放要具有公平性。二要有外部可比较性。是指组织内部员工的薪酬相比较其他组织有一定的竞争性, 这样才能让员工对组织产生归属感, 才能留住更优秀的员工。
在绝大多数营利组织中都会引进一套完整的绩效考核体系, 来提高员工的工作效率和工作激情, 这在非营利组织中是比较缺乏的。合理的运用绩效考核体系不仅可以帮助非营利组织选择优秀的人才, 还可以增加社会大众对组织的信赖。而由于非营利组织是不以营利为目的的, 所以绩效标准与营利组织肯定是有区别。比如在营利组织中绩效考核一般是组织内部人员来进行考核的, 绩效考核的结果一般都是要与物质挂钩的, 但是在非营利组织中考核过程往往还要社会公众的参加, 考核过程也往往不与物质挂钩。
非营利组织不同于营利组织靠提供产品和服务来进行营利, 非营利组织是向社会提供非营利服务的。所以需要提高员工素质来加强对社会的了解, 对公众需求的关注, 主要有以下几个方面:一是加强知识结构。非营利组织需要加强培养员工的专业知识, 也要培养其丰富的相关知识。即在知识结构方面员工要做到知识面广博, 专业面精细。二是提高心理素质。由于非营利组织缺乏透明度, 很多公众对其不了解, 经常抱着怀疑的态度, 这就要求员工有良好的心理素质去承受来自社会各界的压力。总体培养员工成为一个有理想、有抱负、敢于冒险、自信心强优秀人才。
创新机制滞后已阻碍非营利组织的发展, 如何加强非营利组织的创新是必须解决的一个问题。主要从以下两方面进行:一是技术方面。非营利组织应加强自身的技术水平, 来提高工作服务的效率, 保证给社会提供优质服务的前提下能够更快捷的完成任务。二是管理方面。非营利组织内部应更多组织管理知识方面的培训和学习, 鼓励内部管理人员在管理方式方法上进行创新, 在如何提高员工的工作态度、工作激情上积极探求。只有通过这样的创新才能让非营利组织在日新月异的变化中拥有自身的竞争优势, 才能使自己处于市场中不败的地位。
摘要：随着人才资源在管理中地位和作用的日益增强, 人力资源凸显出了它在实践中的焦点地位。因此加强对人力资源的管理也演变成了非营利组织管理的核心问题。为了提高工作效率和更好地为人民服务, 在非营利组织中增强人力资源管理的效率、建立一套科学化、规范化的员工管理机制是非常必要的。本文通过对非营利组织人力资源管理的分析研究, 挖掘出我国非营利组织在人力资源管理方面的不足, 提出可能采取的调整对策。
关键词：非营利组织,人力资源,对策,创新
[1] 徐娟.非营利组织的人力资源管理浅析.学习月刊, 2009 (04) :14-15.
[2] 孙柏瑛, 祁光华.公共部门人力资源管理[M].中国人民大学出版社, 2010.154-160.
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