标杆管理中的营销管理论文

摘要：为了进一步落实“十三五”改革发展方案，实现改革发展精神，在电力营销的管理过程之中，需要进一步实现精益化管理，明确管理目标的前提下，改善管理机制与管理体系，建立精益文化，并且促进关键指标的相应提升。下面是小编精心推荐的《标杆管理中的营销管理论文 (精选3篇)》仅供参考，希望能够帮助到大家。

标杆管理中的营销管理论文 篇1：

精细化管理在电力营销管理中的应用

摘 要：精细化管理作为电力营销管理中重点的工作内容之一，其对于电力企业的可持续发展有着重要的意义，尤其是在当今竞争日益激烈的经济社会中，电力企业只有加强做好精细化管理工作，才能制定出适合自身发展的电力营销策略，致使企业在同业竞争中占据绝对的优势，为电力企业带来更多可观的经济效益。因此，笔者集合多年的工作经验，针对精细化管理在电力营销管理中的应用进行研究论述，具体介绍了精细化管理的特点以及重要性，得出以下相关结论，以供参考。

关键词：电力营销;精细化管理;电力企业

电力是一项非常重要的能源，无论是人们的正常生活，还是企业的生产经营活动都离不开电力的支持。在当今日益白热化的市场竞争形势下电力企业如果想要获得更大的发展空间就必须要对电力营销管理予以重视，在营销管理理念中，一定要对精细化管理进行着重的应用和完善，只有把电力营销的理念广泛地传播出去，才能促进企业更好的进行营销策略的制定和营销活动的执行和管理，这样才更加有利于企业经济效益的实现。

1 精细化管理在电力营销管理中的重要作用

1.1 有效提高了电力企业的竞争力

如今，我国电力企业已经逐渐意识到精细化管理的重要性，纷纷进一步提高了精细化管理工作的质量与效率，再加之电力营销管理信息系统给的出现，对以往传统的电力营销管理机制进行了不断的创新与改革，减少很多繁琐的业务办公流程，为客户带来了更多的便捷，也为我国电力市场开辟了崭新的发展局面。其次，我国政府也加大了对电力企业的支持和帮助，投入了大量先进的科学技术与资金，这对于我国电力企业而言，无疑是一个非常理想的发展机会，至要加强做好精细化管理工作，对自身的不足，进行深入的调查分析，及时采取有效的完善措施，注重对高素质人才的培养与录用，只有这样，才能对电力企业生产成本进行有效的控制，大大增强了企业自身的竞争力，促使企业更加壮大的发展。

1.2 能够使电力企业实现和谐发展以及持续发展

目前，我国电力企业的发展还存在着一些问题，尤其是管理方面，有很多需要完善和改进的地方。企业的员工数量不少，拥有较硬职业技能的员工数量相对较少，对于生产的安全管理工作不够重视，在安全生产方面还存在着一些漏洞，首先是员工的安全意识比较薄弱，在生产过程中不注重安全生产的操作规范。另一方面，管理理念和管理方式不能得到及时的更新，所以在管理技术方面还需要不断地改进和完善，只有将这些问题有效解决，才能推动电力企业的快速发展。

2 电力营销实现精细化管理的对策分析

2.1 运用灵活的价格策略

根据电力市場中不同人群在电力需求方面的差异作为制定电价的主要依据，以这样的角度可以把电力市场进行分类即：刚性市场、敏感市场和弹性市场，用价格调整来改善企业的营销策略。笔者结合自己的经验建议可以从以下几点入手对价格进行调整：

2.1.1 营销对象为大工业生产者，可以将电价进行季节性调整，如果在降水比较丰富的季节，可以将价格相应降低，或者是给予更多的优惠，从而使用电者可以成为长期的客户。

2.1.2 在不同的时段要划定不同的电价，同时要把电价的差额拉大，这样可以更好地保证用电的均衡性。

2.1.3 对电力市场的划分标准进行进一步的改进和完善，例如：用户的用电性质不同，相应的电价也不同，不同时间的定价也应该有一些差别，例如：在一些特殊的节日也制定和以往不同的电价，针对统一电网的用户可以制定统一的电价，这样可以更加方便地进行统一化管理。

2.2 电力企业应树立起良好的公众形象

当前，新技术的不断出现，从而扩大了开发与应用新能源的范围，而在竞争不断激烈化的能源市场当中，电力企业要得以立足，则应通过美化自身公众形象的方法来拓宽属于自己的市场，并与客户保持长期的新型合作关系，确保为客户提供稳定的电力资源。要使电力企业树立起良好的公众形象，则应采用以下策略。(1)提升企业所提供电能的质量。在商品经济社会中，要确保为客户提供优质的服务以及树立起良好的公众形象，其前提条件是企业生产出质量较好的产品。所以，电力企业要树立起良好的公众形象，则应提高其电能的质量。(2)对当前的电力服务体系进行优化。要提高现行服务水平，实现优质服务，则应构建出系统化的服务制度。系统与全面的服务不仅包括提供营业窗口，以方便与客户进行面对面的交谈。

2.3 对精细化管理的信息平台进行完善

要使电力营销实现精细管理，则不能离开必要的技术保障;技术保障的提供工作则由信息平台来完成，因此要在电力企业当中规划以及建立起相对可靠的信息平台。在电力企业当中所建立起的信息系统应能够统一并高效地提取营销数据，并能够准确分析营销数据，得到具有参考价值的结果，为下一步营销策略的制定提供参考。此外，还应确保管理营销信息的系统能够准确执行分析客户具体信息的工作，并得出不同客户需求之间的差异，随后应用管理系统当中存在的分析技术、智能分类技术以及数据库相关技术，将商业信息智能逐步引入到电力营销的精细化管理工作当中。同时，不能忽视任何环节以及流程的管理，并使这些流程与环节的精细管理水平实现均衡，只有这样才能确保电力营销实现精细化与全面化的管理。对此，应动态管理经过筛选的数据，不断更新数据，以保证数据的有效性。此外，还要不断创新营销手段、流程管理方法以及过程控制方法;对不同企业客户间存在的差异进行实时评估，以便使管理标杆得到不断更新，从而实现电力营销监管工作的实时性以及透明性，提高电力营销的效率以及效率，实现精细化管理，确保电力企业持续以及健康发展。

2.4 管理好电力营销班组

要进一步实现企业营销管理的精细化就一定要搞好营销班组建设，同时也要对其他班组的建设予以重视。笔者结合经验，在管理班组方面给出以下建议：首先，要对班组内部的日常工作内容进行一定的改革，以达到优化的目的，对班组中主要的工作内容要加大工作力度，这样才能更加突出班组的主要职能。其次，企业中的领导层还要经常进行视察工作，这样才能更好地了解工作的状况，对工作中存在的问题要及时指正，对正常的设备和资金需求要予以合理范围内的满足。再次，要对工作流程予以一定的规范，这样才能更好地提高企业员工的职业技能和职业素养，这样才能更好地提升员工的综合素质。

结束语

我国电力企业在今后的发展中一定要做好电力营销工作，在电力营销的管理中，一定要充分运用精细化管理，这样才能更好地制定企业的营销策略，实施正确的电力营销方法，这样才能更好地为企业创造利益，促进企业的健康发展。

参考文献

[1]杨燕.试论供电企业推行营销精细化管理的意义及方法[J].山西经济管理干部学院学报，2011，27(31)：1864-1865.

[2]赵明亚，秦建新，李卫军.浅谈当前我国电力营销中存在的问题和对策[J].行政事业资产与财务，2011，38(20)：631-632.

[3]赵军章，程书民，任文霞.浅析电力营销业务应用系统的安全风险[J].中小企业管理与科技(上旬刊)，2011，29(12)：708-709.

作者：管红刚

标杆管理中的营销管理论文 篇2：

精益化管理在电力营销管理中的应用

摘 要：为了进一步落实“十三五”改革发展方案，实现改革发展精神，在电力营销的管理过程之中，需要进一步实现精益化管理，明确管理目标的前提下，改善管理机制与管理体系，建立精益文化，并且促进关键指标的相应提升。

关键词：精益化管理;精益理念;管理方法

随着社会的发展与电网公司的不断进步，也对目前的电力营销管理工作提出了更高的要求，电力企业只有不断推进并且深化精益管理工作，才能够以管理效益提升工作效率，从而形成电力企业利润创收与工作质量的双重提升。本文将以在电力营销管理工作中应用精益化管理的基本内涵为着手点，针对目前的实际发展状况，从而提出加强精益化管理在电力营销管理中的相应应用。

一、在电力营销管理中应用精益化管理的基本内涵

精益化管理的基本概念就是指精简管理工作，避免管理工作中所存在的浪费，在适应市场经济发展规律的同时，提升工作效率，加强创新与创造能力，以此实现发展质量与投入产出效率的最大化提升。而在电力营销管理中应用精益化管理不仅仅是在基于“十二五”的成果下[1]，而成为的“十三五”继续进行的规划改革重点，同时也是目前电力企业针对自身的营销现状，所应该作出的顺应时代发展潮流，促进电力企业良性循环发展的重要决定。

事实上，在电力营销管理工作中应用精益化管理能够让电力企业能够更加明确自身的发展目标，增强企业的市场竞争力，提升企业整体管理工作的创造能力，促进基础管理工作的系统化与科学化，同时从体系机制的角度进行相应的完善，让不同的工作环节都能够实现协同高效工作，促进精益文化的相应形成，促进指标的提升与进步。实现电力企业的战略化发展，给予企业一定的管理方向与管理标准，电气企业的发展才会更具有方向性，各个环节才能够更加规范明确。

二、加强精益化管理在电力营销管理中应用的具体措施

(一)在电力营销质量方面进行精益化管理

事实上，目前的电力营销质量还不能够满足其发展要求，供电服务水平以及市场经济环境都会在一定程度上影响目前的电力营销质量。所以需要在电力营销质量方面进行精细化管理。在电力营销上需要全面推行两类业务，加强其管理智能化与精确化，对于生产模式也需要进行优化，优化“6+1”的信息系统，降低人力成本的浪费，前期的投入代替后期的持续投入，从宏观角度上看依然实现了更少的资源的投入。以项目管理机制为例[2]，电力企业在进行项目管理的过程之中，需要利用机制的完善来实现项目进行的规范性，从立项开始，就需要进行有针对性的审批，科学有效地针对项目的可实行性进行精简，促进项目流程的完善，科学进行项目评价，强化对于项目的设定标准，从而实现项目施行，项目考核验收以及项目的固化等，只有促进了精益项目的全过程管理与应用，才能够促使专款专用，提高对于电力营销质量精益化管理的认识，另外在电力营销质量方面进行精益化管理也需要有相应的保障工具，可以利用精益项目库、标杆评价标准、运营管控平台、年度绩效评价、成果发布会等多种方式，实现对于电力营销质量的相应保障。从质量角度进行着手，降低人力、资金以及时间损耗的同时，能够以明确的绩效指标来实现质量的有效提升。

(二)对电力营销差错的精益化管理

建立科学的差错评价系统，分层次设置好每个营销岗位和节点的差错数据，让底线意识和红线意识深入人心，形成“人人心中有把尺，时时心中有红线”。以往的差错管理均比较粗略，经常的屡改屡犯，屡犯屡改，始终不得突破，很多时候都是因为员工对差错认识不足，差错改进方法针对性不强造成。例如面对客户投诉问题，如果只是表面追求客户满意而解决问题，而没有分析问题产生的根源性原因，那么反而会形成同类投诉案件增多的恶性循环。形成自动分析差错问题，对差错问题进行精益管理，将会突现热点问题和难点问题，给予重点解决，面对一些边缘差错问题也能早作防范，避免了重复犯错的可能。最大限度的优化人为可控差错和管理可控差错，才能使营销管理日趋完善。

(三)电力营销管理创新方面进行精益化管理

电力营销在管理过程之中，為了更好地实现精益化管理，需要实现业务的创新，从而促进应用的推广，带动整体企业的发展，在目前的生产模式之中引用先进的技术，并且去拓展业务领域。目前电力营销的主要业务还停留在供电的主要业务上，所以推进新业务与新领域的开拓[3]，能够为电力营销的发展带来更多的可能性，比如说在汽车产业之中发展电动汽车，或者是产融结合业务创新、业务协同创新等，通过其业务创新来带动企业的精益化转型，贯彻落实电力营销创新方面的精益化管理。探索“互联网+”新模式，不断吸聚新方法导入营销链条，创造新的发展生态，让电力营销与互联网在现有基础上再深入融合。

(四)对于电力营销人才的精益化管理

在对于电力营销人才的精益化管理方面，可以设立精益人才机制，在选拔环节、培养环节以及认证环节都都要进行完善，提升对于人才评价的科学性与有效性，完善对于人才的评定与资格认证体系，培养精益骨干以及精益员工，起到范本推广的作用，采取推广范本的方式，来實现对于日常管理工作的示范作用，对于领导干部与管理人员都要进行相应的精益化管理培训，才能够使精益管理观念真正推行深化，实现员工参与率的提升。另外为了更好地促进营销人才的进步，提升工作效率，可以通过设立达标激励机制，来促进精益化管理与绩效体系的有机结合，实现企业工作人员的全部覆盖，才能够带动管理行为的变化与改善。

结语：

电力企业在电力营销管理工作中对于精益化管理的理解、深化以及应用上，还有很长的一段路要走，电力企业需要正确认识精益化管理应用的重要意义，并在此基础之上，利用科学的指导进行机制体系、评价标准、思想建设、人才培训等多个方面的改善。真正促进电力企业管理工作的整体发展进步。

参考文献

[1]陈兴玉. 电力营销中线损异常的成因和精益化管理的有效策略[J]. 山东工业技术，2016，(24)：181.

[2]陈毓灵. 精细化管理模式在电力营销管理中的应用[J]. 山东工业技术，2014，(22)：256.

[3]王晓华，刘宗杰. 精细化管理在电力营销管理中的应用[J]. 科技与企业，2014，(13)：89.

作者：张彩珍

标杆管理中的营销管理论文 篇3：

电力营销精细化管理研究

摘要：　在市場经济不断完善的环境下，我国的电力企业不仅面临发展契机，同时也面临着改革带来的挑战;要使电力企业实现持续发展，则必须创新营销方式以及营销管理方式，尽量做到精细化管理。研究电力营销实现精细化管理所具有的作用以及电力营销实现精细化管理的对策，对策包括运用灵活的价格策略，电力企业应树立起良好的公众形象，对精细化管理的信息平台进行完善以及管理好电力营销班组。

关键词：　电力营销;精细化管理;电力企业

时代的发展与社会的进步离不开能源的支持，但是当今的能源市场当中竞争变得日益激烈化。在面临激烈竞争的环境下，要使电力企业实现持续发展，则必须创新营销方式以及营销管理方式，尽量做到精细化管理[1]。只有将精细管理作为电力营销的理念，才能制定正确的营销策略，并为电力企业带来社会以及经济效益。本文研究了电力营销实现精细化管理的相关问题，希望能够为相关管理人员提供有价值的参考。

1　电力营销实现精细化管理所具有的作用

1.1　能够使电力企业所具有的竞争力得以提高

当前我国正在投入大量人力与物力，以期建立起全国性的电力市场;同时相关部门也在不断深化改革目前的电力体制。这样的情况对于电力企业而言，不仅是一个发展的机遇，更是一个比较强的挑战。而电力企业要应对挑战，则必须精细管理好电力营销方法，并将管理漏洞堵住;同时对企业当中的生产要素、生产过程以及工作人员进行精细化与全面化的控制，从而节约电力企业所需要的生产成本，最终提高其竞争实力。

1.2　能够使电力企业实现和谐发展以及持续发展

就目前电力企业具体的情况而言，在管理方面还存在许多不足。企业当中的员工总数过多，但是高端人才却显得相对不足;在生产时，安全管理仍然是一个比较薄弱的环节，员工不具备较强的安全意识，在生产中也不注意做好安全方面的防护工作[2]。管理方式的落后以及管理理念的落后时导致以上问题出现的一个根本原因，而要有效解决以上问题，提高经营水平，并促使电力企业实现和谐发展以及持续发展，则需要对管理方式进行改革。只有在电力营销的过程中实现精细管理，才能深化管理营销工作，并促进企业健康发展。

2　电力营销实现精细化管理的对策分析

2.1　运用灵活的价格策略

将电力市场当中不同用户的需求作为调整价格的依据，采用弹性价格的方法进行电力营销。将价格作为划分市场的依据，可将市场分为三种类型，即刚性市场、敏感市场以及弹性市场;并将价格策略作为改善营销方法的指导思想。笔者建议采用以下方法来改革价格政策。1)如果营销对象为大工业，则应对电价进行积极的调整，在丰水季节可向其提供折扣电价，也可以根据实际情况向其提供一定基数之上的优惠电价，从而稳定该类型的电力用户。2)在不同时段确立不同的电价，并将其电价差拉大。拉大电价差的目的在于使用电时段得以均衡化[3]。特别是对于生活用电来说，按时段收取电费具有重要意义。3)对电力市场划分的细则进行完善。如客户的用电性质不同，则在进行电力营销时应采用不同的定价策略，这些定价应存在一定的差别，例如针对节假日，制定特殊的电价等;也可以在同一电网当中实行统一电价，以便占领农村地域范围内的电力市场。

2.2　电力企业应树立起良好的公众形象

当前，新技术的不断出现，从而扩大了开发与应用新能源的范围，而在竞争不断激烈化的能源市场当中，电力企业要得以立足，则应通过美化自身公众形象的方法来拓宽属于自己的市场，并与客户保持长期的新型合作关系，确保为客户提供稳定的电力资源。要使电力企业树立起良好的公众形象，则应采用以下策略。1)提升企业所提供电能的质量。在商品经济社会中，要确保为客户提供优质的服务以及树立起良好的公众形象，其前提条件是企业生产出质量较好的产品。所以，电力企业要树立起良好的公众形象，则应提高其电能的质量。2)对当前的电力服务体系进行优化。要提高现行服务水平，实现优质服务，则应构建出系统化的服务制度。系统与全面的服务不仅包括提供营业窗口，以方便与客户进行面对面的交谈，同时也包括了维护电力设备正常运行以及及时抢修故障等各方面的工作，在系统当中的任何一项服务工作都应做好，因为即使一项环节出了问题，都会对公众形象造成不良影响。

2.3　对精细化管理的信息平台进行完善

要使电力营销实现精细管理，则不能离开必要的技术保障;技术保障的提供工作则由信息平台来完成，因此要在电力企业当中规划以及建立起相对可靠的信息平台。在电力企业当中所建立起的信息系统应能够统一并高效地提取营销数据，并能够准确分析营销数据，得到具有参考价值的结果，为下一步营销策略的制定提供参考。此外，还应确保管理营销信息的系统能够准确执行分析客户具体信息的工作，并得出不同客户需求之间的差异，随后应用管理系统当中存在的分析技术、智能分类技术以及数据库相关技术，将商业信息智能逐步引入到电力营销的精细化管理工作当中[4]。著名的木桶理论告诉我们，如果系统当中缺失了一个要素，那么整个系统所具有的优势都将会失去，所以不能忽视任何环节以及流程的管理，并使这些流程与环节的精细管理水平实现均衡，只有这样才能确保电力营销实现精细化与全面化的管理。对此，应动态管理经过筛选的数据，不断更新数据，以保证数据的有效性。此外，还要不断创新营销手段、流程管理方法以及过程控制方法;对不同企业客户间存在的差异进行实时评估，以便使管理标杆得到不断更新，从而实现电力营销监管工作的实时性以及透明性，提高电力营销的效率以及效率，实现精细化管理，确保电力企业持续以及健康发展。

2.4　管理好电力营销班组

要确保电力营销的管理工作实现精细化，则营管理好营销班组，同时也不能忽视其他班组的管理工作。在管理营销班组时，可以采用以下方法。1)对营销班组日常工作的流程进行优化，并对班组工作的内容进行精简，以确保其主要的工作职责能够凸显出来。2)电力企业当中的管理干部以及领导应经常到营销班组当中进行视察，以便对班组工作的实际情况进行详细了解;并为营销班组配置一定数量的计算机，以便采用信息管理的方式取代手工记录的管理方式[5]。此外，还应跟踪研究

营销班组工作的正常流程，以便采取相应的方法对其工作流程进行优化，以使其工作效率得以提高。3)电力企业应针对营销员工素质状况，制定相应培训计划，以便提高员工营销的综合能力。

3　结语

综上所述，在市场经济不断完善的环境下，我国的电力企业不仅面临发展契机，同时也面临着改革带来的挑战。因此，电力企业需要完善自身的营销方式，以便稳定电力市场;在完善电力营销方式以及管理方式时，采用精细化管理是一个较好的途径，精细化管理可以让电力企业现存的竞争力得到有效提高，从而促进企业发展。

参考文献：

[1]杨燕，试论供电企业推行营销精细化管理的意义及方法[J].山西经济管理干部学院学报，2011，27(31)：1864-1865.

[2]赵明亚、秦建新、李卫军，浅谈当前我国电力营销中存在的问题和对策[J].行政事业资产与财务，2011，38(20)：631-632.

[3]赵军章、程书民、任文霞，浅析电力营销业务应用系统的安全风险[J].中小企业管理与科技(上旬刊)，2011，29(12)：708-709.

[4]杨晓艳、刘杰，电能计量自动化系统在电力营销领域应用的探讨[J].中小企业管理与科技(下旬刊)，2011，26(10)：529-530.

[5]高建华，浅谈工程项目成本管理中现状及对策[J].中小企业管理与科技(上旬刊)，2012，18(22)：485-486.

作者：詹萍