市场营销专业是随着我国市场经营模式和要求的改变不断发展起来的, 具有较强的社会适应性, 随着时代的进步, 社会对市场营销人员的素质要求也逐渐增高。传统的营销模式基本上是营销人员用尽方法争夺客户端, 营销人员自身素质需要不断提升。在教学中对市场营销人员的培养要突破传统的教学模式, 建立以培养学生创新能力和实践能力, 为企业培养成熟营销人员为目的的教育培养模式。下面结合目前的市场经济, 谈谈如何在市场营销教学中为企业培养成熟的营销人员。
随着我国市场经济体制的不断改革和深入, 市场营销已经成为企业的发展的主要手段。企业的所有活动都是以市场作为导向, 而当社会供需关系发生变化时, 势必会反应到市场上来。面对市场环境的巨大变化, 为企业培养成熟的营销人员成为一项迫切的任务。一支精干的营销队伍对企业的生存和发展至关重要, 不仅有利于维护原有的市场和用户, 还有利于为企业开拓新市场、发展新用户, 让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。一些企业由于营销人员数量的不足和业务素质较低, 对企业的业绩有很大的影响。营销人员业务素质低, 营销机制不合理, 和对营销人员的约束政策不合理都会造成企业效益亏损。目前, 我国正处在营销人员最缺乏的时代, 而在教学中营销人员的培养模式与企业需求的营销人才不能相适应, 因此, 在教学中培养具有较高实践能力的社会应用型营销人员成为企业的迫切需求。
随着市场的多元化, 营销人员的发展方向也不断变化, 导致传统营销模式下营销人员规模庞大, 而网络营销等新型营销模式下营销人员缺乏。市场营销人才需求调查表明, 网络营销人员成为企业紧急需求的人才, 市场供给非常匮乏。在市场营销教学中为市场培养新型营销人才势在必行。
传统的营销人员虽然规模庞大, 但是营销人员的专业素质参差不齐, 除了高校培养的高素质学生, 还有社会提供的一些低水平的一般人员。这些人员素质相对较低, 营销理论水平不高, 不利于企业营销的运行;而高校培养的营销人员缺乏工作经验, 动手能力较弱, 不利于市场营销的发展。在市场营销教学中要培养具有实践能力和创新思维的营销人员。
高级营销管理人才对企业效益起着关键性作用, 是目前企业急需的营销人才。高级管理营销人员具有较强的综合管理能力、敏锐的市场观察力和战略性思维, 为企业在激烈的市场竞争中提供更好的销售策略, 使产品在市场上形成优势, 并促进企业在市场上的转型。
通过参阅国内外营销实践教学的相关文献, 我国市场营销教学还存在许多不足的地方:
(1) 教学方向不明确。营销人员的培养分为具有良好与客户沟通的素质和能力的销售人员的培养和具有战略性营销思考能力和市场策划能力营销管理者的培养。营销教学应在教学环节和安排上突出教学重点, 明确培养方向。
(2) 教学模式创新不足。由于学校主观和客观条件的约束, 营销教学模式单一, 实践性不强。例如在实验室模拟训练中, 学生按照教师的操作要求按部就班地进行, 对教师依赖性强, 不主动思考、缺乏解决问题的兴趣和动力。在教学中安排的实践活动千篇一律, 创新性不强, 调动不了学生的积极性, 一些实践环节甚至成为一种形式。
(3) 教学队伍结构失衡。市场营销作为一个实战性很强的专业, 不仅要求学生扎实掌握专业理论知识, 还要求学生将理论知识运用于营销实践问题中, 这就需要具有更高专业素质的教师。营销教师不但要有专业知识科学严谨的思维头脑, 还要对企业营销和实践有深刻的认识。部分教师与企业接触不多, 不能及时掌握企业对营销人员的要求和市场的真实情况, 很难将理论知识与实践针对性地结合起来。
市场需求作为市场营销人员培养的向导, 也为培养营销人员指明了方向。营销人才的划分分为层次上的划分和发展方向上的划分。根据营销工作的层次将营销人员分为三个层次:基层营销人才、中层营销人才和高层营销人才。基层营销人才在市场中直接接触消费者, 做宣传推销的工作, 是第一线的营销人员, 如促销员、推销员等。中层推销人才负责市场调查、组织广告宣传和产品推销活动等, 属于基层营销岗位的管理工作, 针对市场特点和产品的性质提出不同营销策略。高层次营销人才作为最高层次, 负责新产品的为产品开发和寻找目标市场, 产品营销决策的研究等, 属于中级管理人员。三个层次的培养内容一致, 但对营销人员的要求程度不同。高层营销人才侧重管理技能, 中层营销人才具有较高的营销专业知识和综合性知识, 而基层营销人员只是注重营销技能的培养。
根据发展方向将市场营销职业分为主要就业和拓展就业方向。主要就业方向分为营销管理方向、市场调研方向、网络营销方向、产品销售方向和营销策划方向;而拓展就业方向主要包括财务会计方向、国际贸易方向、行政管理方向, 属于管理专业范畴。
营销市场教学应以理论学习为基础, 培养专业人才实践能力的培养模式。提高营销培养的针对性, 明确培养人员的就业方向和实践工作能力。市场营销对营销人员的实践能力要求很高, 因此在专业营销人员培养上要准确分析其就业方向, 以用人单位对营销人员的实际需求为导向将营销人员培养成满足现代营销市场的专业人才。营销教学采用案例教学法, 在掌握和分析理论知识的基础上, 将理论与实际案例有机结合根据教学目的和要求, 将学生引入特定真实情境中, 通过师生之间的交流互动, 培养学生分析和解决具体问题的能力, 提高学生独立思考的能力, 树立严谨的工作作风和正确的营销观念。营销是一门具有较强的市场性、应用性、科学性和创新性的经济学科, 又是具有很强灵活性和复杂性的社会学科, 在营销教学中应不断探索符合市场需求的教育模式, 为企业培养出实用型、能力型、适应型的现代成熟营销人员。
营销人员素质的高低, 对实现企业效益、开拓市场、扩大销售, 具有举足轻重的作用。企业想稳操胜券, 除有质量过硬的产品、公平合理的价格、热情细致的服务外, 在很大程度上也取决于营销人员的素质和能力。能为企业带来效益的营销人员应具备很多必要的综合素质和能力, 文化素质、思想素质、实践能力、分析解决问题的能力都是必不可少的。
(1) 营销人员的综合素质主要包括文化素质、思想素质两方面。其中文化素质是一名营销人员文化水平的体现, 同时也是衡量一名营销人员水平的基本标准, 每个成熟的营销人员都应树立“一切以消费者为中心”的现代化营销观念, 并且熟练地将市场营销学理论知识和现代化市场营销模式相结合, 从而深刻理解一切以消费者为中心的现代化市场营销关系、现代化市场营销规律、现代化的市场营销策略、市场营销的组合策略“4PS”的构成及目标市场的确立等。
(2) 思想素质是体现一名营销人员的职业道德、经营思想和个人品性, 同时思想素质也是衡量一名营销人员优劣的前提。它要求每个营销人员热爱中华人民共和国, 拥护马克思主义和中国共产党的领导, 要有正确的世界观、人生观和价值观, 一切以顾客利益、社会利益, 国家利益为经营的出发点, 讲求信誉, 合法经营。营销人员具有良好的职业道德、思想素质和个人品行也可提高企业形象。
一名成熟的营销人员首先应了解围绕产品的相关知识, 结合自己所学习的市场营销的理论知识, 将产品介绍给客户, 其次是有效利用时间的能力, 营销人员需要有效规划管理时间, 根据产品的不同特点, 遵循重要产品和重要客户集中投入与优先原则, 有选择性、有计划性的将产品介绍给客户, 最后就是对客户的管理能力也是必须将具备的。
实践能力则是每个营销人员的理论知识在实际营销中的运用。它是每个营销人员应变能力和知识转移能力的高度体现, 也是提高企业经济效益的必要条件。成熟的营销人员应做到将所学的市场营销学理论知识与市场营销的全过程相结合, 总结出营销学技巧, 提升自身的实践能力, 从而达到产前调研能力即目标市场选定的预测能力、产品销售能力和售后服务能力的全面提高。
分析解决问题能力是在营销过程中用自身具有的市场营销经验和应变能力, 来解决在营销过程中所遇到的问题。营销人员每天需要面对和解决不同的人和事, 分析解决问题的能力, 在市场营销中就显得尤为重要, 这就需要营销人员具备较强的分析解决问题的能力。
培养良好综合素质的营销人员以科学合理的课程体系为根本, 科学合理的课程体系是以培养具有扎实的理论知识、丰富的营销经验、创新性的思维和勤勉踏实的营销管理的营销人才为指导思想。
(1) 德、智、体全面发展原则。课程设置包括政治课、文化理论课和体育课, 课程设置的原则贯彻了我党培养德才兼备的专业人才的教育方针。
(2) 理论与实践并重原则。在现代化的市场营销模式中, 只有将市场营销的理论与现代化的市场营销实践相结合, 才具有实际价值。
(3) 科学性原则。市场营销的课程与很多学科紧密相连。因此设置课程时要注意到学科间的主次关系, 先主要, 后次要, 先理论, 后实践, 以市场营销的专业课为主干, 使各学科间的知识构成科学化。
(4) 开放性原则。开放性的市场经济要求具有超前的意识。为此, 要不断吸取各大高等院校营销类课程设置的精髓及国内外先进企业的现代化营销经验。
市场营销课程根据市场需求现状和国家教委对专业的要求, 围绕培养目标而设置。课程体系分为必修课程、选修课程和实践教学。
必修课程包括专业课、专业基础课和公共基础课。公共基础课重点培养学生的逻辑思维、思想素质、计算机操作和外语水平, 其中政治课和马克思主义理论课是为社会主义市场培养营销人员的基础。专业课与专业基础课重点培养营销人员的专业理论知识。专业基础课程是专业课程的基础, 主要培养专业基础知识, 侧重传授理论知识, 分为会计学原理、经济法概论、统计学原理、商业经济学、组织行为学、市场信息管理、工商行政管理学等。专业课主要培养学生的营销观念、营销能力和策划能力, 主要课程包括市场营销学、市场预测与决策、市场理论与政策、营销战略策划、促销实战策略等。
选修课程是为了加深学生理论知识的深度、拓展学生知识面、调整合理的知识结构而设置的。主要包括税收学、货币银行学、审计学、国际市场营销、期货贸易、国际金融与国际结算等课程, 在不同层次上提高了学生的知识面。
实践教学重在培养学生将理论知识运用到实践中去。在专业教学中, 应安排学生两次实习, 第一次实习主要是让学生对市场营销各环节和运作方式有深刻的认识;第二次实习为毕业实习, 学生可以在营销过程中实践所掌握的理论知识, 对营销进行具体操作。为培养学生的实践能力, 学校应加强学生与社会的联系。
综上所述, 要培养一名成熟的市场营销人员, 就要根据我国市场经济为主体的国情, 认清当前市场营销人员培养的现状, 突破传统的营销模式, 建立一种“一切以消费者为中心”的新型营销模式和教学体系, 营销人员的文化素质、道德素质和实践能力得到大幅度提高, 一名成熟的营销人员不仅能为企业带来高效益, 提高企业形象, 更高程度上讲, 也加快了我国市场营销发展的步伐。
摘要：随着社会的不断发展, 各企业间竞争不断加剧, 培养成熟的营销人员成为企业长远发展的基础。本文就我国当前市场营销人员培养的现状, 分析了培养营销人员存在的问题和教育体系的不足, 提出了科学合理的培养模式和教学体系, 从而培养出勤奋踏实, 勇于开拓创新, 具有较高的道德素养、文化素质、个人品行和较强的敬业精神的营销人员。
关键词：营销人员,教学,培养
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