中国互联网行业飞速发展对保险行业的影响
【摘要】本文以平安保险公司为例，结合公开的数据和参考文献，分别从互联网对售后服务，数据管理，公司整体结构，以及国际化市场四个方面进行了系统的阐述。如何利用互联网提高售后的满意度，合理的搭建并维护数据平臺，对公司整体结构的调整以抵御未来金融风险，以及在全球化的浪潮中，互联网+保险如何发展，这几个方面进行分析，我们认为如果能够从以上几个方面进行优化并严控风险，互联网+保险这种新兴的发展模式面临挑战的同时，也给保险行业提供了广阔的发展空间。
【关键词】售后服务 数据管理 公司整体结构 国际化市场
我国保险业是上世纪90年代开始发展的新兴产业，近年来得益于互联网行业的迅速发展，保险业也进入了又一个“春天”。从2005年到2015年，我国保费收入平均每年增加13%以上，保险业总资产每年递增超过20%。2015年我国保险业总资产达到了12.36万亿元，保费收入达到了2.43万亿元。在搜集国内外多方数据资料，并分析整理后，这篇文章分别从互联网对售后服务，数据管理，公司整体结构，以及国际化市场四个方面进行了系统的阐述。
一、互联网发展对售后服务的影响
近十年来，随着我国保险业总资产逐年递增，保费收入一度达到2.43万亿元人民币。然而如同保监会前副主席魏迎宁在就“保险与财富管理”发表的演讲中所强调，中国是保险大国，而非保险强国[1]。2015年中国保费规模居世界第三，但从保险深度来看，2015年世界平均水平为6.23%，而中国仅3.57%，居世界第40位;从保险密度来看，2015年世界平均保险密度为621亿美元，而中国仅281亿，居世界第63。
由于我国保险业发展初期市场乱象丛生，消费者对于保险业的信任程度较低，导致求职者对保险界往往持怀疑态度，从而使保险公司，尤其是销售部门，难以招聘和保留人才。世界著名业管理咨询公司波士顿咨询公司发表的数据显示：中国保险行业营销员总流失率每年高于50%，第一年流失率高达70%，在知名保险公司中，泰康保险、中宏保险达80%，中国人寿、新华人寿、友邦保险均为70%。2015年5月，国家取消了保监会对营销人员进行考试发证的规定，减少行政许可事项，降低了保险从业的门槛，使保险从业人员从2015年初的300多万人增加到了年末的600多万人。然而，在保险公司的日常运营中，由于保险合同期限较长、业务员转行、跳槽和业绩考核的限制，销售部门员工流动性很大。据长江商报2016年的调查显示，我国保险行业人员架构金字塔结构明显，大部分渠道、信息等资源掌握在少数人手上，分配不均导致新人很难坚持下来。保险公司几乎每3-6个月就会流失过半的新招入人员，而仅有10%左右的保险高管会做到8-10年[2]。由于如此高比例的员工流失，保险公司常出现员工离职后顾客保单售后服务无人负责的情况。为防止这些无人负责的“孤儿单”流失，各保险公司创立了名称各不相同但职能相似的后勤部门。虽然后勤部门为提供高质量的售后服务需要投入大量劳动力以维系客户，但对劳动力质量要求并不高，因此售后部门的员工通常为低学历、低工资，员工流动频繁，为公司造成不必要的成本支出及的负面影响。
平安集团在向欧美及日本保险业学习先进的部门制度后，创立了与与众不同的“区域拓展部”。区域拓展部的员工在保留原本维护客户、协助处理理赔的售后服务职能的同时，被赋予了与销售业务员同等的销售权利。每位区域拓展部的正式员工将获得公司划分的地区负责权，其主要工作是保证对客户的定期拜访，以达到业绩考核标准。同时，该区域内所有因前业务员离职产生的“孤儿单”将由区域拓展部的员工接管。若顾客选择续保，该员工将获得本应属于前业务员的续保佣金，且若客户需要购买新的保险，后勤员工可行使与销售业务员相同的权利——直接销售保险并获得销售佣金。
除此之外，“平安金管家”平台可为平安保险的后勤人员提供更多收入来源。“平安金管家”是平安集团转型金融集团后斥巨资研发的多功能服务平台，其主要功能为辅助保险办理、查询，同时通过网上商城贩卖与平安集团合作的商户的实体和金融产品。“平安金管家”平台的推广不仅大大拓宽了员工收入来源，提高员工积极性，还可使客户的衣食住行都与平安集团相联系，从而加强客户忠诚度，实现互利共赢。
二、互联网发展对数据管理的影响
(一)金融信息化的概念
随着现代社会计算机、通信和网络技术的高速发展，信息化的发展战略满足人们的迫切需求，并在各行业中达成共识。信息化的概念起源于日本，是指通讯现代化、计算机化和行为合理化的总称[3]。如今，信息技术在金融领域的应用越来越广泛，金融信息化成为国家信息化中不可缺少的重要组成部分。
金融信息化是指在金融领域全面发展和应用现代信息技术，以创新智能技术工具更新改造和装备金融业，使金融活动的结构框架重心从物理性空间向信息性空间转变的过程[4]。从广义上来说，金融信息化就是指将现代信息技术应用于金融领域的过程。
(二)金融信息化的发展现状
国外的金融信息化建设起步早，有很多原创性技术，行业相对成熟。欧美等国的金融信息化发展早已经进入业务集成和决策智能化阶段，经过信息技术的投资改造，收益率增长明显，给传统金融带来了新的活力。
相比较国外，中国虽然尚未处于成熟阶段，但是近年来，我国的金融信息化建设在以往的不断积累下，发展速度呈现出递增。截至目前，中国大中型金融机构通过多年信息化建设投资，已经建设有比较完善的网络设备，建立起相对成熟的IT系统，信息技术广泛应用于客户关系管理、国际化业务、风险管理等各方面。而不同于大中型银行，小型银行金融机构的信息化建设较为落后，如IT系统方面，其现阶段主要是对综合业务系统、管理信息系统、新一代呼叫中心以及其他中间业务系统的需求较大[5]。
(三)金融保险行业的信息化建设
中国平安保险股份有限公司是本文研究的具体实例。在2008年平安集团信息管理中心成立了平安科技，向集团公司和所有下属子公司提供IT规划、开发和运营的服务商。现在，平安科技，作为平安集团的科技大脑，是集团的地基建设，基于平安科技的技术平台，支撑着平安各项业务的发展，与此同时，肩负着大数据、人工智能、区块链等诸多新技术研发和应用的使命。
1.数据平台的搭建。第一，数据量化。在金融领域，保险业务的数据比较细化且缺乏结构化，涉及到隐私保留问题，繁杂并难于收集。如何把各种不同模式的数据信息，如：文本、图像、声音和影视，进行量化，是解决现在面临的难题的关键。
国际上有许多专业的数据量化公司。例如，SymphonyIRI在零售业，对连锁企业运输销售数据都做了高度的量化。Patent Board致力于专利数据的量化。Ravenpack对新闻舆情的量化等等。而现阶段中国金融大数据领域处于起步阶段。平安科技，率先拓展数据量化这个领域，对于专利、舆情、关联关系、法律诉讼等数据进行量化，建立有效的大数据仓库。
第二，数据整合。在数据建设当中，数据整合有很多的工作要做，先要了解每个数据来源的现阶段结构与使用方法，例如行为、运营、市场内部、外部以及宏观数据等等数据来源。平安将大仓库里有几十个纬度的数据，汇总关联，形成若干个树状的结构。因此，所有的数据都能够关联上。具体而言，比如说企业之间所有代码的关联，行业上下游的跳转，以及把基础的数据聚合成指数。还有在其他纬度的数据当中，进行系统化的工程以及标准化分类。平安在对这些数据进行多基础层面的梳理中，有一个良好的设计，对于所有子数据进行收集，在内部外部都有整合，整合完之后建立一个非常清晰明确的体系。
第三，数据存储。目前为了实现存储成本的控制以及避免供应商锁定，平安保险采用了异构的存储架构。然而，异构存储会造成数据整合、系统响应等诸多问题。平安保险采用软件定义存储技术解决了异构带来的挑战，提高异构存储的效率，保证数据存储平台的可靠性，实现通过统一的视图来管理异构平台的目标。
平安保险部署了IBM软件定义存储(SVC)解决方案，将海量数据汇总环境搭建时间由1个月缩减至仅1小时，数据汇总时间缩至原来的一半，使其更好地满足日益严格的监管要求，包括如年审和行业数据分析。IBM SVC具有强大的异构平台整合能力，可以对200个不同阵列实现异构存储整合。同时，IBM SVC可以快速增加新的异构存储，减少了数据在多个平台之间的迁移，同时能够适应不断变化的业务需求，提升业务的响应能力。
2.数据平台的运营与维护。平安对客户提供云服务，运营数据相互补充。对于集团内部子公司，在内部云当中给他们提供专业化服务，专业化公司和他们的客户交流当中，大数据也会直接为他们提供交互。
基于云的概念，在整个大数据运营当中，每天都会补充海量的数据，每个细节的反馈都会被纳入当中，形成一个正向的健康反馈，所有的数据都是最新的有价值的，也包括数以十万计的保险业务员，他们收集的数据都汇集到这个当中。
3.金融大数据在保险行业中的应用。Drew Fudenberg说过“风险在大数据的情况下可以测量的”[6]，如果可以实现测量风险，整个金融领域的工作方法都得以改变，很多也会问题迎刃而解。
将基础数据关联整合，提炼形成风险指数、运营指数等模型指数。下一步，通过算法，加工得到企业全息画像、企业关系网络、企业风险概览和企业动态趋势。为投前、投中、投后和资产清收等流程提供风险监控和指导。
三、互联网发展对公司整体结构的影响
据第40次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年6月，中国网民规模达到7.51亿，互联网普及率为54.3%;其中互联网理财用户规模达到1.26亿，2017年上半年增长率为27.5%。互联网保险作为互联网金融的重要组成部分，近年来也正在全满发展。中国保险行业协会曾发布的《互联网保险行业发展报告》显示，截至2013年底，互联网保险保费规模达291.15亿元，近三年的总体增幅高达810%;从事互联网保险业务的公司逾60家，家数年均增长率达46%;投保客户达5436.66万人，三年间增长了5倍多[7]。虽然这仅仅是四年前的数据，但是互联网保险的快速发展趋势已经显露无疑。本章将以平安，众安等保险为例，讨论互联网保险对公司资金结构的影响，对保险市场结构的影响，以及对保险公司风险结构的影响。
(一)互联网保险对保险公司的资金结构影响
互联网保险的诞生对保险公司的资金链产生了极大的影响。互联网增加了保险公司的收益渠道，同时降低了销售成本，因此促使公司业务板块净收益的增加。随着我国的经济不断发展，保险产业总资产规模也不断壮大。与此同时，保险资金运用规模也进一步扩大。保险基金的使用规模达到了相当大的范围，国内金融市场的稳定性也将受到广泛影响。根据保监会网站数据整理计算：2010年至2014年全国保险资金运用余额由46046.62亿元增长至93314.43亿元。并且，平安保险2016年年报中的数据显示，平安保险2016全年的个人业务净利润208.29亿元同比增长29.5%。在网络金融商务方面，平安力求不断深化网络金融战略，积极探索互联网变换的新模式，创造开放型网络平台，使得保险公司的资金结构得以丰富与优化。
(二)对保险市场结构的影响
互联网保险的出现对保险市场有着积极且深远的影响。国内的保险市场目前仍处于垄断与激烈竞争之中，价格战不断。根据1996～2004年《中国保险年鉴》，《中国保险报》以及中国保监会的相关记载：自1996年中国首家保险公司诞生经营以来，历经10年，也仅仅是从一两家保险公司发展成五至六所。事实上，我国的保险市场的资源信息有着更高度的集中与垄断。这源于几乎所有后进新公司都脱胎于同一家母公司。这促使保险市场的竞争与垄断更加明显。在2004年之后，保险市场最具竞争力的保險公司仅有中国人寿，中国人保，太平洋保险，平安保险等。由此分析，国民保险市场的保险集中度依然维持着垄断市场的结构，但中国的东、中、西地区的经济发展非常不规律，因此各地区的保险产业的发展非常不同。互联网保险的出现，增加了保险市场的参与率，从理论出发，保险市场的市场参与率越多，市场集中度越高，市场弱势和竞争率就越高。然而我们可以将世界主要发达国家和我国的保险公司数量进行比较。于2005年，美国的保险公司的数量就达到了5438个;约占世界份额的34%。除美国以外，英国，德国和加拿大分别存在777、650、和472个。而日本的保费收入仅次于美国。无论是保险公司的数量，保费额度还是市场占有率，我国在世界保险市场上的竞争力与欧洲或美国等其他国家对比之下处于明显的落后位置。
然而正是互联网保险可为解决这一劣势提供契机。以平安保险开发的互联网保险为例，平安保险兼营产险与寿险，虽占有一定的市场份额却在两种市场中均不占主导地位。平安开发互联网保险拓展了市场，同时也为公司增加了市场份额占有率。在平安2016年报中显示，平安互联网保险打造的陆金所控股整合“三所一惠”，其主要面向财富管理，机构交易以及消费金融领域。此外，“平安好医生“，”万家医疗“，”金融壹账通“，”壹钱包“等作为APP平台分别为用户提供健康管理服务，云诊所，个人与机构用户提供全方位服务，以及生活金融服务。以众安保险的诞生为例，在13年11月，占据金融保险业、电子商务、互联网社交三方市场龙头的中国平安马明哲、阿里巴巴马云、腾讯马化腾集体公开亮相，领头打造了互联网保险公司——众安保险。众安保险以财产险为切入点，可细分为人寿险、养老险、健康险和财产险等。这类新型互联网公司被视为传统保险与信息技术公司和第三方平台资源整合的结晶。十分具有针对性的财产险也被看做互联网虚拟财产，同时开创并占据了广泛地新型市场。目前还无法判断众安给传统保险带来的是颠覆、完全淘汰还是升级换代。但是其开发了部分新市场以及其创新革命性的一步将为未来保险市场带来新的积极的改变。
(三)对保险公司未来风险管理的影响
互联网对保险业已然产生了诸多积极的影响;随着互联网保险不断地发展与逐渐成熟，有助于稳步建立完善与公司战略相匹配、并与业务特点相结合的全面风险管理体系。未来的互联网体系将采取传统与科技相结合的风险管理，继续使用定型预定量结合的方法规范风险管理流程，进行风险的识别、评估和缓释，在风险可控的前提下，促进各大保险公司及各类业务持续健康发展。
互联网在保险业的发展势必带来未来互联网保险的竞争。竞争势必导致价格战及缺乏动态监测的风险管理。要想用大数据推进运营及管理，就需要掌握地方及市政村，各种类型的风险数据并进行挖掘和分析。在多种观点和多种观点上进行，以分析数据为基础，为促进革新及运营与管理改善而制定特别企划。保险与科技的结合，特别是互联网保险的跳跃式发展，预示着未来保险的增长不能以我们原有的标准和测算方式来计算。对超级数据的分析，将过去无法管理的诸多危险因素渐进式从市场风险中抽离。智能互联网技术在核心用户、渐进性的市场、人工智能等方面能探测到网络保险未来的宽度和深度。
四、互联网发展对国际化市场的影响
保险市场国际化是指20世纪80年代以来，发达国家保险市场在完成本国保险市场份额的瓜分之后，进行保险资本的继续扩张并掀起兼并、收购和战略联盟的浪潮，使得全球许多保险公司纷纷开展跨国保险经营业务的状况。
目前中国保险国际化对于中国的中小保险公司存在着机会。发达国家保险市场趋于饱和，而发展中国家市场不如中国市场有前景。国际市场呈小切口，小市场的机会。
如图是英国、美国、日本三个国家国内保险行业、互联网保险行业的发展历程及现状的梳理。我们可以看出，一些方面发达国家的保险流程甚至比国内大的保险公司的流程更完备，而且美、日、英、法等国家的保险行业发展时间比中国要长，模式相较于中国更为成熟。所以虽然发达国家虽然人口对保险的意识领先于国内但是却被本国的保险公司占于先机，所以中国公司像进入市场须从一些小的切口进入，但是其市场不如国内的保险爆发的大环境要好。
所以中国保险行业想切入需要一些特殊的切口，比如：
(一)投资外国保险市场
即通过在外国建立分公司或子公司的方式，向外国保险市场渗透，这种方式是保险国际化的主流方式。子公司包括全资子公司，还包括合资公司。但是，由于世界各国保险市场开放程度不同，开放方式各异，因此，设立分公司或子公司的难易程度也不相同。如印度，虽然允许外国保险公司以建立合资公司的方式进入印度保险市场，并且不限制经营地域，但由于印度限制外国保险公司在合资公司中的参股比例，使外国保险公司进入印度市场仍受到一定的限制。
(二)再保险输出
即采取向他国出售再保险保障的方式向该国保险市场渗透。这种方式，对于保险业发展相对落后、国内保险业总承保险能力和保险公司承保能力相对较小，以及国内保险公司合作精神较差的国家来说具有较强的渗透力。由于再保险业务渗透能力取决于再保险公司的资本实力和技术实力，也就是再保险公司对风险的综合分析和处理能力，一般输出方向是由发达国家向发展中国家流动。所以，正是为了减弱发达国家再保险对本国保险市场的渗透能力，不少发展中国家规定了法定再保险，强制要求把一定比例的保险业务留在国内。
五、总结
中国近些年互联网行业的飞速发展牵动了保险行业的地位日渐稳固。在早期保险业销售人才流失的窘境下，以平安集团为首的各大保险公司，积极运用网络效应，成立区域拓展部等一系列部门，对保险产品进行及时宣传。在降低了销售成本的同时，又加强了民众对保险领域的认识，从而进一步提高了销售量，解决了人才和客户资源流失等一系列问题。随着保险业在民众中普及，如何妥善处理与保管日益增加的客户信息资源成为保险行业新的难题。在此背景下，平安集团首先采用软件定义存储功能，对客户信息进行分门别类的储藏并及时上传到数据网中，使得公司内部网络资源及时共享。逐日增多的保险订单在一定程度上也萌生出一些新型问题，为了有效解决类似问题。各大保险公司适时重整公司内部结构，成立专门部门来应对解决。然而在良好的国内发展背景下，中国保险业在国际市场上的发展不尽如人意。由于各国经济差距和法律规范略有出入，中国保险业并不被接受。因此，我国保险行业应继续在发展好国内市场的前提下，依据国际化市场的适应原则，发展创新保险产品，使之与国际接轨。
参考文献
[1]魏迎宁.中国是保险业大国而非保险业强国2016-12-28 17：56：58凤凰财经WEMONEY作者：辛蒯http：//finance.ifeng.com/a/ 20161228/15109536_0.shtml.
[2]保险员流失之困：过半3至6月走人留存率仅10%2016年05月02日02：34 长江商报http：//finance.sina.com.cn/chanjing/cyxw/2016 -05-02/doc-ifxruaee5346589.shtml.
[3]Tadao Umesao，《论信息产业》，1963.
[4]叶蔚，袁清文.《网络金融概论》[M].北京大学出版社，2006.8.
[5]前瞻产业研究院《2012-2016年中国金融信息化行业市场前瞻与投资预测分析报告》.
[6]Drew Fudenberg，Jean Tirole.《Game Theory》.The MIT Press，1991.8.
[7]第40次《中国互联网络发展状况统计报告》.http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201708/t20170803_69444.htm.
[8]二零一六年年報-平安保險.http：//www.pingan.com/app_upload/images/info/upload/57d168d9-1e92-43d2-ae24-d057635842d5. pdf.
作者简介：杨丹(1996-)，女，汉族，湖北鄂州人，大连海事大学大三学生，信息系统与信息管理专业;赵鹏(1995-)，男，汉族，河北泊头人，东北财经大学大三学生，公司管理专业;吴蔚璇(1996-)，女，汉族，辽宁建昌人，辽宁师范大学国际商学院大四学生，金融专业;于明鑫(1996-)，女，汉族，内蒙古赤峰人，辽宁师范大学国际商学院大四学生，金融专业;周慕孜(1996-)，女，汉族，浙江温州人，辽宁师范大学国际商学院大四学生，管理学专业。
作者：杨丹 赵鹏 吴蔚璇 于明鑫 周慕孜
从事在线游戏业务的游戏开发商、在线广告业务居领先地位的门户网站、内容提供商和从事无线增值业务的移动运营商等主宰着中国互联网行业的价值链，他们之间的竞争博弈决定了互联网在线业务各领域的价格和利润率。我们对于中国互联网各行业的评估结果是：在线游戏有吸引力，付费搜索会迅猛发展，品牌广告有挑战性，无线增值业务将要反弹。
市场规模是收入潜力的关键指标，这不言而喻。据我们估算，2004年中国互联网公司从无线增值业务中创收7-8亿美元，从在线游戏中创收3.5-4亿美元，从在线广告创收2-2.5亿美元，从互联网服务中创收1-1.2亿美元(包括电子商务、化身秀、在线付费服务等)，从付费搜索中创收0.5-0.8亿美元。我们对于中国互联网各行业的评估结果是：在线游戏有吸引力，付费搜索会迅猛发展，品牌广告有挑战性，无线增值业务将要反弹(表1、图1)。
无线增值业务——需要独特的商业模式、服务和产品
无线增值业务行业增长强劲;无线增值业务公司的业务目前已下滑到最低点，有复苏的迹象。
中国在手机用户数量上排名第一，我们估算，到2005年底无线增值业务用户可能会上升到中国人口的30%左右。未来3年，无线增值业务的收入可能会以25%以上的复合年增长率增长，而2.5G等新业务则会以40%左右的复合年增长率增长(图2)。
无线增值业务形成进入门槛
对投资无线增值业务的担忧之一是，这项业务的进入门槛似乎很低。不过，在过去的12个月里，一系列进入门槛正在形成。
成本门槛。迄今为止，中国移动与ISP的收入分成一直是按15%的比例。但如果ISP需要使用中国移动的营销渠道或在客户服务上需要依靠中国移动，中国移动则会收取10-20%的费用。对于财力通常较为薄弱的新公司来讲，经营成本已经变得很高。
监管门槛。移动运营商采取一系列新的监管措施，包括进行内容清理、终止欠费的账户和新的计费协议，大大提高了新进入者的進入门槛。
关系门槛。与当地移动运营商的良好关系是在当地市场上占据主导地位的关键因素，而建立起这种关系是需要时间的。
经销门槛。一些无线增值业务领先者率先建立了创新的经销渠道，比如与手机制造商或电视销售渠道结盟。这些交易一般是排他性的(这可能会损害短期的利润率，但长远看，有助于打压竞争对于)。
内容门槛。高质量的无线增值业务内容如今已成为稀缺商品。凡是搞到好内容的公司都可以吸引大量客户并增加客户的转换成本。
规模门槛。大公司可能会因其内容与经销规模超过小公司而受到内容提供商和无线增值业务用户的青睐，同时也具有更强的议价能力。
市场的发展已证明这些门槛是存在的：除了总部在日本的Index(2005年3月以8000万美元)收购天讯(Skyinfo)，还没有一家外国公司大举进军无线增值业务。过去提供短信的ISP有1000家。现在提供2.5G业务的ISP已减少到200，提供IVR业务的ISP已减少到100家。
有独特的商业模式，服务和产品才能成为赢家
无线增值业务所提供的产品和服务在很大程度上是可相互交换的，要想取得成功，关键是要具备对手无法取代的东西，比如：
独特的商业模式。新浪和TOM在线就是分别利用与地区职介中心和中央电视台(CCTV)紧密合作的“独特的”模式，在无线增值业务市场疲弱的情况下仍获得了增长。
独特的服务。例如，腾讯的无线增值业务把重点放在即时通讯社区上，它靠的是交流而不是内容。因此，腾讯的无线增值业务很少有“闲置的”帐户，其粘性也超过其竞争对手。华友则专注于WAP(它对2004年收入的贡献率超过了50%)，依我们看WAP是所有无线增值业务中最具有增值性的服务。
独特的产品。在商业内容充斥的行业，获得占优势的(又符合伦理道德的)内容，就可以在竞争中胜出。
ISP将逐渐转变为ICP
我们认为，无线增值业务提供商可能会逐渐从ISP(互联网服务提供商)转变为ICP(互联网内容提供商)，因为：移动运营商要把技术平台和计费掌握在自己的手中。中国移动与无线增值业务之间的合作伙伴关系，可能会变成类似于康卡斯特等有线电视公司与MTV和HBO等内容整合者之间的关系。无线增值业务公司将更加关注内容，将其作为吸引用户和推动销售增长的重要手段(图3、4，表2、3)。
三种无线增值业务产品可能盛行
基于语音的无线增值业务，包括IVR和回铃声(RBT)。我们预测，2005年语音无线增值业务的收入按年增幅为68%，此后三年会以22%复合年增长率的速度增长(图5)。
IVR是一项高毛利率的业务，据TOM在线估算，在收入分成之前，移动运营商收取的传输费和信息费占到整个IVR/RBT收入的60%，这使移动运营商有很高的积极性去推销基于语音的无线增值业务。
基于数据的无线增值业务，比如短信。我们预测，短信今后三年的收入复合年增长率为17%(图6)。由于短信的用户群很大(据我们估算，截止2004年底，约为1.96亿，占移动用户的65%)，我们认为这是一项“现金牛”业务。
2.5G包括MMS和WAP等多媒体业务。我们预测，从2005年起彩信三年的收入复合年增长率为38%(图7)。
由于成本因素，彩信对移动运营商来说是一项利润不大的业务。尽管如此，门户网站在彩信业务上还是有优势的，因它们有自己的经销平台，可以利用其庞大的互联网用户群来降低争取客户的成本。
我们认为，在所有的现有无线增值业务中，WAP最有吸引力，它所产生的内容成本最低，是一项高利润率的业务。我们预测，从2005年起，WAP的三年销售额复合年增长率为43%，高于其它任何无线增值业务产品(图8)。无线领域的新机会
3G无线增值业务，比如K-Java手机游戏。随着一些瓶颈问题的缓解，手机游戏今后几年会蓬勃发展。最近，诺基亚、摩托罗拉和索尼—爱立信都在努力改进手机的功能，以适应手机游戏业务。
我们认为，移动用户利用移动付费系统购买商品或机票是一种自然的演变。我们相信，从长远来看，移动商务或M商务，即利用手机作为商业交易的平台，是会腾飞的。
移动搜索和移动广告是另一个有前途的领域。
在线品牌广告——向按广告效果计费转变
尽管规模很小，但在过去几年里，在线广告已在抢夺了传统媒体的市场份额。据我们估算，2002年在线广告在整个广告市场上所占的份额为0.7%，2004年攀升至1.6%，2007年可能会增加到2%。中国的在线广告销售额在过去两年里翻了两番，增速超过包括电视和印刷媒体在
内的其它任何广告细分市场(图9)。在线广告是一个高质量的收入模式，历史经验表明，在新兴的经济体，广告销售额每年的增长率速度要超过GDP增长率/速度的几个百分点，而在线广告的增长速度又通常会快于广告市场。我们预测，2005年在线品牌广告(不包括付费搜索)市场将按年增长28%，达到2.81亿美元，并可能以25%的复合年增长率增长，到2008年达到5.5亿美元(图10)。
在我们看来，由于竞争、在某些产品或行业的广告支出的减少和向注重效果的商业模式转变，在线品牌广告领域的竞争将会加剧。而付费搜索将会有强劲的增长。
从按时间计费费向注重效果转变的六种模式
与美国的通行做法不同，中国的在线广告销售是按时间计费，而不是按效果计费(CTR/CPM按点击计费CTR/CPM或购买成交率)。而通过以下方式可以达到提高广告效果的目的：
在线纵向网站。这类网站可以帮助广告商确定理想的在线社区目标。实例包括搜狐的Focus.cn(房地产门户网)和17173.com(在线游戏)，以及单一业务的纵向网站，比如Chemease(化工品)和AsiaEC.com(IT和文具供应商)。
付费搜索。它是基于“拉动”模式，而不是“推动”模式。搜索用户会主动寻找他们想要的内容/产品。因此，符合搜索用户需求的付费排名的效果一般高于推动式广告。Google在广告销售额上超过雅虎显示了付费排名的能量。在搜索引擎上居领先地位的公司包括百度、Google、雅虎/3721.com，搜狐/搜狗和中搜。
基于效果的广告。好耶(Allyes)是中国最大在线广告代理商，目前它推出附属营销产品，并借此为其它网站销售广告。这一服务的付费是基于效果，比如CTR。
基于社区的目标定向。比如网易的电子邮件社区和腾讯的即时通讯社区。在中国，两者在社区种类上都是最大的。登录页面和兴趣爱好相同的即时通讯群体，比如音乐和体育俱乐部，可以提供增强广告效果的途径。
“窄告”(Narrowad)。它可以使广告与在线文本中的关键词相匹配，向对某些关键词感兴趣的读者投放广告。例如，要推销一款新手机，窄告提供商可以先用关键词“手机”搜索受欢迎的在线文章，然后再把手机广告投放到这些文章附近的空位。可以想象，这些文章的读者会比较感兴趣，这样新款手机广告的点击率也会比较高。天下互联(Tixa.com)，其前身为“非常易”(VeryE)，是窄告的领跑者，它已经获得住友的风险投资。
电子邮件广告。据好耶(Allyes)的估算，2004年电子邮件广告的覆盖率为83%，比2002年上升了10个百分点。开放式电子邮件广告的点击率2002年为17%，2004年上升到21%。电子邮件广告有利于广告商根据消费者个人情况锁定具体的消费群体。不过，与营销有关的电子邮件常常视为垃圾邮件，会被电子邮件运营商或用户过滤掉。
在上述的模式中，我们认为：付费搜索，在线广告的目标定向是最佳的，但用户的粘性却是最低的;纵向网站，有一定的目标定向，也有一定的粘性;电子邮件服务，目标定向是最差的，但粘性是最高的(电子邮件用户一般不会经常更改账户，其原因在于转换成本高，比如失去联系和失去老账户中所存的信息)。
付费搜索收入增长可能超过传统在线广告
Google的业绩超过雅虎和NHN在付费搜索上的快速增长，显示了在线搜索商业模式的能量。据我们估算，中国的付费搜索市场规模2004年大约为7000万美元至8000万美元。我们预测，付费搜索的销售额今后三年将会以67%的复合年增长率增长，超过传统的在线广告(图11)。
在所有的在线业务中，搜索是研发密集度最大的。搜索结果的全面性、相关性和更新速度等因素是吸引搜索用戶的关键。如果你有好的搜索技术，在营销上的投入力度就会很小。就像Google几乎不做营销，但依然在搜索市场占据了主导地位。
不过，与其它市场有明显差别的是：搜索结果在中国是受到监管的。付费搜索运营商需要在全国范围部署销售队伍，以争取获得中小企业的付费排名。MP3搜索在中国是最受欢迎的搜索服务之一，而外国的竞争对手，则可能因版权问题而不能经营这项业务。
在线游戏一全能者生存
在线游戏业务只是三、四年前才开始在中国出现，但如今其业务收入在所有在线业务中却排在第二位。我们假定2004年在线游戏市场的规模为3.9亿美元，高于在线广告(2.2亿美元)，仅次于无线增值业务(C2P无线增值业务为7.7亿美元)。我们预测在线游戏业务的收入(今后三年按37%的复合年增长率计算)将超过无线增值业务(25%以上)和在线广告(25%左右)(图12)。
中国的在线游戏市场高度集中在两大公司，即盛大和网易，2004年这两家公司对全部在线游戏销售额的贡献为58%(图13)。
在线游戏的门槛决定开发和
经营能力强的综合运营商具有优势
在线游戏行业的进入门槛很高，其原因在于：
游戏开发能力。到目前为止，只有少数公司，比如网易和金山，自主开发了有可能产生轰动效应的游戏。其它大部分游戏经营商则要获得游戏的代理许可，其结果是要支付很高的代理费，因不能获取源代码而导致升级很慢，有时甚至还要涉及法律诉讼。
经销网络。盛大有30多万个零售网点，在韩国视为非一级游戏的《传奇Ⅱ》能变成为2004年中国最盈利的在线游戏，这些零售网点是起到一定作用的。
本地内容与文化门槛。目前为止，除“魔兽世界”外，还没有一家西方内容的外国游戏在中国赚到大钱。2004年，中国十大流行游戏全部出自亚洲。最近，国内的游戏，比如网易的《大话西游》和金山的《封神榜Online》，越来越受到欢迎，这说明了本地游戏内容的重要性(《大话西游》和《封神榜Online》是出自两部中国最有名的古典小说《西游记》和《封神演义》)。
监管限制。前还没有一家外国公国获准在中国经营在线游戏。因此，Universal/Blizzard、NCSoft和Webzen等外国游戏公司需要在游戏经营上与国内合作伙伴进行协作。
这些门槛决定只有在游戏开发和游戏经营上具有核心能力的综合在线游戏经营商，才有可能成为长期的赢家。
在线游戏产品对比
国内游戏与国外游戏。在国家新闻出版署调查的2004年十大流行在线游戏中，没有一种是基于西方文化的内容(表4)。
我们认为，国内游戏会越来越受欢迎，这主要是文化上的认同。2004年，十大流行游戏中有四个是国内开发的。国内游戏不断改进游戏设计，其故事情节和技术吸引力
也在不断提高。2005年第2度，《梦幻西游》在PCU(最高同时上网用户)上超过了70万，成为中国玩的人最多的MMORPG。《封神榜Online》是金山在《剑侠情缘online》基础上开发出的新游戏，根据2005年初进行beta测试期间所报告的13万PCU，具有相当的潜力。
对于授权游戏，游戏经营商需要支付前期代理费，再加上收入分成(一般为20-30%)，而自主开发的国内游戏，所有的收入可以都归他们自己。
外国游戏提供商在中国经营在线游戏是受到限制的，因此需要国内的合作伙伴来经销它们的游戏。与国内的游戏相比，国外的游戏要通过政府的审查需要更长的时间。例如，NC-新浪的《天堂Ⅱ》用了六个月才获得政府批准，但网易的《梦幻西游》仅仅用了几个星期。与外国授权的游戏相比，国内的游戏比较容易防止剽窃和欺诈问题，因为游戏经营商可以控制源代码。
二维游戏与三维游戏。三维游戏的图像比二维游戏更丰富多彩，因此对于寻求快乐的在线玩家来说更有吸引力。三维游戏对硬件有更高的要求，我们认为，家庭用户电脑数量增长对三维游戏可能是好的预兆，因为家庭电脑的配置一般要好于网吧。
玩三维游戏通常比二维游戏要贵。例如，《魔兽世界》和《天堂Ⅱ》玩一小时大约为0.06美元，而其它流行的二维游戏为0.04-0.05美元。由于大部分在线游戏玩家居住在二级和三级城市，因此他们对价格很敏感。价格上涨可能会抑制他们对新游戏的热情。
休闲游戏与MMORPG。MMORPG的成功主要是靠产品，好的游戏内容才能长盛不衰。休闲游戏主要是靠经销，因为人们永远会玩麻将和扑克等相同的游戏。
MMORPG的玩家是按玩游戏的时间或订购付费。休闲游戏不是按玩游戏的时间付费，而按游戏项目付费，比如化身秀、网币和虚拟武器。游戏玩家玩MMORPG可以玩上几个小时(据IDC调查，87%的中国游戏玩家每天要玩三个多小时)，而人们只花几分钟至半小时玩休闲游戏。
我们认为，单一业务的公司，比如盛大，在MMORPG上具有优势，因为他们更注重资源、产品开发和经销。门户网站则可能在休闲游戏上胜出，因为门户网站用户和休闲游戏玩家有相似之处，另外门户网站还有自己的免费经销渠道。
手机游戏与在线游戏。中国人更注重的是手机，而不是电脑;2004年底中国的移动用户数量是互联网用户的3.6倍。我们的摩根士丹利技术研究小组预测，2006年中国的3G手机将达到900万部左右，约占手机总数的4%。
据IDC估算，自2002年以来，韩国的手机游戏市场一直以56%的复合年增长率增长，到2005年达到3.5亿美元。手机用户会继续玩互动的手机游戏，这将使移动运营商增加传输费，因此与其它无线增值业务相比，移动运营商推广手机游戏的积极性可能会更高。与在线游戏不同，手机游戏玩家玩游戏的时间可能很短，还可能因带宽限制而缺少互动特色。
在线商务——锁定六种收入模式
中国人是天生的创业者。中国的中小企业大约为2500-3000万家，也就是说在20个工作年龄的人中就有一家中小企业。未来中小企业会更多使用互联网服务，比如付费搜索和在线拍卖。中国人喜欢社区。尤其是作为家中独生子女的年轻一代来说，互联网可以使他们同时满足两个基本的需求——交友和靠网络谋生。中国在地域和民族上很分散。互联网商务有助于消除信息障碍并促进各民族各地域之间的贸易。中国人乐于搜寻便宜货。在线市场，比如在线旅游服务，提供了价格竞争的环境。鉴于以上的因素，我们预测包括即时通讯、付费搜索、在线拍卖、在线旅游服务、在线招聘、在线购物和在线博客等互联网商务会在中国迅速发展。电子商务提供商要在电子商务2006年真正迅猛发展起来之前开发出支付、信用和物流系统，那么2005年对电子商务提供商将是关键的一年。
即时通讯——赚增值服务
截至2004年底，中国的有效即时通讯账户达到了1.76亿左右。假定一个即时通讯用户平均有三个即时通讯账户，我们估计即时通讯用户大约为5900万，占到2004年中国网民总数的62%，按15%的复合年增长率增长，到2008年将达到1亿(图15)。
即时通讯服务的进入门槛很高，而且通讯社区具有粘性，竞争对手很难把你从你的在线“网友”那里拉过来。虽然基本即时通讯服务是免费的，但即时通讯运营商可以靠增值服务赚钱，比如化身秀(人们可以选虚拟人物作为自己的在线身份)，高级即时通讯俱乐部(比如在线约会)，以及无线增值业务(比如把即时通讯转发到手机上)。
据iResearch估算，腾讯在即时通讯市场上占主导地位，2003年在使用次数上占到74%的比例，2004年增加到77%。腾讯的报告称，其QQ即时通讯服务有效账户为1.35亿，是中国最大的在线社区。
规模对即时通讯服务赚钱是至关重要的。我们认为，规模小的即时通讯经营商将会难以生存，因为它们不能争取到足够的增值服务客户来补贴其免费的基本即时通讯服务。
尽管腾讯占主导地位，但竞争仍在加剧。与腾讯相比，MSN在高端市场更有竞争力，其它语音的即时通讯服务如Skype将会成为有力的竞争者。从长远来看，我们认为，与美国发生的情况一样，即时通讯市场将会被少数的羸家瓜分。
付费搜索——中小企业在线业务的核心
付费搜索正在使中国中小企业的商业模式发生革命性的变化。据我们估算，中国大约有2500-3000万家中小企业，占注册公司总数的99%，但在在线业务上还没有获得很好的服务。中小企业受到营销预算的制约，与花费较高的在线品牌广告相比，付费搜索可以为中小企业提供一个更合算的产品促销的途径。
中小企业缺少市场和客户方面的信息，而付费搜索则可以帮助中小企业“拉来”客户。中小企业一般把重点放在所选定的当地市场。付费搜索服务可以使它们在远方的市场上寻找到商机。中小企业的资源有限。付费搜索服务可以把中小企业与主动进行服务、产品搜索的“高潜在性”客户联系起来，从而提高成功率以及中小企业的劳动效率。
付费搜索运营商在中国具有竞争优势，因为它们比传统媒体更注重客户(因传统媒体主要是国有的)，在成本效益和目标定向上要强于在线品牌广告。不过，务必注意的是中国的付费搜索服务与其它国家的同类服务之间的主要差别，尤其在对于需要在各地设立销售队伍，内容受监管和和所能提供的服务范围等方面。
在线P2P零售——竞争促进发展
我們认为中国的P2P在线市场有巨大的增长潜力。根据iResearch的统计，2004年，中国在线拍卖的商品总值(GMV)共计为4.1亿美元左右，今后三年可能会以84%的复合年增长率增长(iResearch所界定的范围主要包括固
定价格登录的个人对个人P2P交易网站，比如像淘宝网这样的网站，而像卓越和当当这样的网站即没有多个卖家的网站却被排除在外)。这些网站大约有1200万注册用户，其中三分之一在2004年完成过成功的在线拍卖交易(iResearch)。
这一领域的竞争很激烈。eBay易趣网2004年是在线拍卖的领先者，GMV为3.07亿美元，大约占到当年70%的市场份额。然而，目前淘宝网在对外公布的GMV上可能已超过eBay易趣网。根据该公司的报告，2005年第1季度其GMV超过10亿元(约合1.2亿美元)，而eBay易趣网为1亿美元，新浪和雅虎的在线拍卖合资公司lpai为1000-3000万美元。这种激烈的竞争会加快中国整个电子商务市场的发展(表5)。
在线旅游服务与在线招聘——“点击加瓦片”的具体体现
中国的在线旅游服务市场呈现出引人注目的增长潜力：中国国家旅游局估计，2004年中国旅游服务业销售额按年增长37%，达到570亿美元，在中国2004年的GDP中占到4%。世界旅游组织预计，今后几年中国10%的旅游交易将在网上进行，而据我们估算目前在线交易的人还不到5%。
根据我们的预测，2004年在线旅游服务业的收入按年增长96%，达到6200万，按今后三年53%的销售额复合年增长率增长，到2008年将达到2.22亿美元(图16)。2005年上半年，在线旅游服务市场的领先者携程，其酒店预订业务(占其销售额的68%)按年增长32%，机票预订(占其销售额的28%)按年增长1.8倍。
有吸引力的市场也会引来竞争。据新华社估计，目前提供旅游信息的中国网站超过5000个，其中有300个是专门的旅游网站。我们认为领先在线旅游服务公司可能会通过与酒店房间提供商签订独家协议、客户群、品牌形象、规模、当地的经销、优化的客户服务等手段设置进入门槛。
中国互联网在线招聘也已进入了一个强劲增长的阶段：与全球同类业务相比，中国的在线招聘在规模上仍然比较小，但正在快速发展。根据Net-Temps的报告，2004年美国的公司有78%是通过在线渠道招聘人员。而iResearch估算，相比之下，在线招聘在整个2004年中国招聘服务收入中仅占到13%。我们预测，2004年中国在线招聘收入按年增长71%，达到6600万美元，按53%的复合年增长率增长，到2008年将达到4亿美元(图17)。
我们认为，与在线旅游业务相同，在线招聘公司利用规模(比如覆盖到多个市场)、品牌形象、当地的销售与分销和网络效应(潜在的雇主和雇员总是希望聚集在一起)，形成竞争优势。
携程和前程无忧体现了中国的“点击加瓦片”模式：两者均有较大规模的在线业务和一定规模的线下业务。携程大约在40个城市有当地的销售和分销团队。前程无忧在24个城市有当地的销售队伍。携程有1300多名电话服务中心工作人员，前程无忧在各地有1000名销售人员。两者在高增长和客户需求巨大的市场上都很活跃。两者均为客户服务密集型。其它的互联网业务注重的是内容，比如新闻门户网站和在线游戏，与这些业务不同，在线招聘和在线旅游服务的增长靠的是客户服务。
在线购物——两种盈利模式
中国的在线购物业务出现令人鼓舞的迹象。据iResearch估算，2004年在线购物的收入按年增长165%，达到5.4亿美元，2005年有可能按年增长93%，达到10亿美元。
根据CNNIC的报告，2004年，40%的中国互联网用户至少有一次在线购物，而且42%是采用在线支付。据iResearch调查，超过一半的中国互联网用户访问过卓越网和当当网。这是2004年中国最大B2C网站中的两个网站。其中1/4至1/3的访问者从卓越网或当当网购买过书籍或产品，购买量超过了新浪、搜狐和网易的总和。
2004年通过阿里巴巴交易的出口收入达到15亿美元。据我们估算，目前在阿里巴巴注册的中小企业达到600万个。云网(Cncard.com)是在线预付卡销售的领先者，大约占到在线交易份额的l/4，据云网称，其高峰交易量大约为每天6万笔，就也是大约每1.5秒就有一笔交易。目前有两种在线商务模式：
平台或代理商模式。这种模式的库存风险较低，对流动资金的要求低，而且毛利率高，因为它需要很少的库存和物流支持。不过，这种模式的进入门槛较低，如果没有形成一定规模，在线代理商的毛利率容易受到商品供应商和客户的挤压。
商家/委托人模式。这种模式的库存风险高，毛利率较低，因为在线商家需经营自己的物流和交付系统。不过，在线商家控制着客户关系，其议价能力一般要强于供应商。与沃尔玛发生的情况一样，大的在线商家可能享受到规模的好处。
比较购物为另一个增长领域。例如，Google的Froogle和搜狗的比较购物服务，不仅可以为在线客户提供物有所值的东西，并且还满足许多中国购物者内在的“买便宜货”心理。
博客——从被动到互动
博客運营商已显示出强劲的增长势头。例如，BlogChina(博客中国网)目前是中国博客领域的领先者，其访问量一年前仅排在全中国网站的第1500名，而如今已跻身前30名。该公司的访问量在过去的一年里每季度几乎翻一番。现在它已有200万注册用户，每天的浏览量超过了2200万页。因此，博客成为了风险投资家的宠儿。软银(Softbank)为BlogChina.com提供了资金，IDG支持ChinaBlog.net，UCI也为BlogBus.com出了资。
博客，简单地讲就是由独立的在线作者就所选主题创办的在线杂志，一般与其它网站或在线贴子链接并且是定期发布。博客是中国互联网领域新的发展现象，博客具有网络效应，兴趣相投的人住往会聚集在一起，这可以降低争取用户的成本。大部分博客内容是用户生成的。与从事在线拍卖业务的eBay和从事即时通讯业务的腾讯一样，博客运营商的内容成本也很低。博客社区的互动性很强。“传统的”在线门户网站用户一般是门户网站内容的被动读者，与这类用户不同，博客的用户是主动地参与内容的创作和反馈，因此可以提高博客社区的粘性。对在线商务和广告来说，博客社区有很强的目标性，因为兴趣相投的群体聚集在一起，与一般的互联网用户相比，他们会更主动地购买他们感兴趣的物品。
我国是世界上最大的纺织服装生产国、消费国和出口国。近年来，国内服装行业销售额不断下滑已成既定事实，主要是受到电商冲击以及自身行业的调整与整合等等因素影响。根据国家统计局数据，2012—2017年间，我国服装类零售一直保持平稳增长趋势，2017年服装类零售总额达14557亿元，相比2012年的9778亿元增加了4779亿元。2018年服装类零售总额13707亿元，2019年国家出台了多项减税降费刺激消费，预计2019年服装类零售总额将小幅上涨，预计达到13849亿元。在生产领域，我国服装行业已形成比较完整的产业链，但国际比较优势更多体现在生产加工环节，而在附加值更高的研发、设计等方面与国际先进水平相比仍存在较大差距。
有别于发展初期的依托贴牌进行简单的加工生产(OEM)，我国服装行业已经逐渐开始向设计生产(ODM)和品牌生产(OBM)转变，纱线、面料、辅料等原料和中间产品的品牌价值正逐渐得到市场认可，国内外消费者对我国服装自主品牌认知度也有所提高。换言之，我国的服装企业目前正进入转型期，面临从以产量取胜的外延型发展向以产品质量和创意、品牌美誉度和经营管理模式取胜的重要转变。
短暂阵痛 整体向好
在产业转型发展尚未进入“正确”轨道的过渡期，我国服装产业正在经历电商新模式的冲击以及如何向新零售转变的挣扎与疑惑。在这样的时期，服装行业面临产量端的阵痛(下滑)以及零售端的低迷已在所难免，2017年全国服装产量降幅高达8.5%足以说明这一点。而在之前，2011至2016年，我国服装产量实现了“五连涨”，从254.2亿件到314.52亿件，年均复合增长率4.4%，这也说明了在传统零售盛行的时代，服装产业实现快速增长是有很大可能的。进入到2017年，电商模式爆发、“新零售”被提出并列入了国家政策之中，产业转型在所难免，然而服装行业并未在2017年实现产业模式的大转变，产量实现了287.81亿件，出现了6年来的第一次下降，降幅高达8.5%。
2018年是中国服装行业全面贯彻落实“十九大”精神的开局之年，受惠于国内外产业发展环境的改善，我国服装行业适应全球化、数字化、融合化的新常态，全面把握新定位、新机遇，创造竞争的新优势，呈现发展活力。过去一年我国服装行业总体保持“平稳良性、稳中向好”的发展态势。
(一)国际国内市场持续温和复苏
2018年，全球贸易明显回暖，为我国服装行业出口提供了较好的外部环境，服装出口延续企稳回暖态势，部分指标稳中有升。但是，由于“逆全球化”及贸易保护主义存在，我国服装出口受到发达国家制造业回流和新兴经济体的双重挤压，在2019年已显现诸多不确定因素，服装出口压力持续增大。
国内方面，受到经济发展稳中向好的影响，带动居民收入稳步增长，消费结构升级步伐加快，2019年第一季度国内消费继续保持较快增长。消费环境、居民收入、社会保障日益改善和提高，拉动居民消费信心进一步提升。
(二)消费变革推动产业发展
2019年，随着年轻消费者个性化需求的增强，男装消费开始从实用大方的价值选择向时尚、运动、有型的方向发展，更加注重品牌时尚品位、产品品质和优质的体验服务。今年初以来，我国女装品牌转型力度加大。在核心价值打造上，女装品牌投入更多精力和资源，体现了不同人群的个性特征，持续提升核心竞争力。对比过去，2019年我国企业和国产休闲装品牌已有足够的实力在中国市场与国际品牌展开全方位竞争，产品时尚度、高性价比需求不断提高。受益于二胎政策全面放开带来的人口红利，2019年童装市场规模得到进一步扩大，同时，更多童装品牌会跨界至儿童教育、儿童玩具等产业，进行融合产业发展。
(三)智能制造加速推进
2019年将是服装行业智能制造加速推进的一年。目前，智能制造领先企业已经完成了传统生产线的数字化改造，进入了数字化网络化升级改造阶段，通过互联网、云计算、物联网、智能机器人等技术在生产过程中的应用，实现服装生产加工过程的“数字化”、“敏捷性”和“柔性”。
(四)新营销价值蓬勃发展
2019年新零售有三大趋势：新零售推动门店体验再升级;新零售服务商将大量涌现;数字化程度向产业上游渗透，大数据推动供给侧结构性改革。而线下，多品牌、全品类、一站式生活方式集合店将呈現出良好发展势头。
(五)产业链诚信提上日程
提高供应链及生产管理效率，是2019年服装企业运营过程中需要认真面对的一个课题。高效的产业链，尤其是打造更灵活、更具效率、适应多渠道的柔性供应链成为时代需求，这需要供应链渠道完善且稳定，快速反应且能协同创新，而诚信正是协同的关键基础。
(六)文化价值效应凸显
2019年，行业企业将加大当代文化服饰体系研究，为品牌注入中华文化内涵，展现东方生活方式，进一步明晰产业“产品-品牌-文化”发展路径，确立行业文化发展战略。同时，产业间的国际文化交流会加强，在多元文化中进行产业文化创新，增强中国服装产业在国际上的文化认同感，提高产业和企业的国际形象。
产业集群优势更加凸显
相对而言，我国服装产业具有更强的国际竞争优势，竞争优势的源泉之一就是集群化发展模式。服装产业集群的价值链治理者在全球价值链中处于营销环节和设计环节，因此产业获得了大量的附加价值。
(一)全球价值链与服装产业集群升级
由于服装产业集群具有特定的产业性质， 所以在产业发展模式上往往选择产业集群的模式。 就我国服装产业分布情况而言，最突出的特征就是产业集群。据我国服装协会调查分析，全国服装产业中有将近70%的生产能力都集中在某一个地区，始终存在着服装产业集聚地。在此之前，全球服装产业经历过三次大的地理转移，但在这些过程中大部分迁移地服装产业集群都选择了先承接 加工生产环节的转移工作，随后再以集群的方式完 成价值链的整合，简单说来就是以价值链为主线，同时向上下游延伸以获取更高附加值的核心环节，进而在纺织服装产业领域取得一定的竞争优势，最后以转移和外包的形式解决附加值较低的生产环节，逐步形成一个以核心生产环节为主的不完整产业链。关于这一点，台湾、香港或韩国等地区的服装产业集群发展情况中更加清晰的体现了这种现象。我国从国际上承接来的纺织服装产业中的加工生产环节绝大部分都在内地，基于对 国内大范围市场内开放程度差异性的考虑，国内不同区域的纺织服装产业集群很容易做到优势互补、联动升级，在全球价值链中的多样性问题上占据绝对高地。
(二)多方加力促进服装产业集群升级
长期以来，我国纺织服装企业都难以围绕“贴牌”生产进行，这也就突出了自己品牌建立的重要性。然而，由于我国在纺织服装方面尚未具备较高技术的缘故，在企业品牌创立期间所需耗费的资金十分庞大，而大部分企业却并不具备充足的资金，以致于单个企业难以实现名牌产品的创造。鉴于此，需要密切集群内企业合作关系，通过集群整体品牌的构建，向市场推送融合集群与产品品牌的产品。同时，各个企业彼此汲取各自的优势，促进集群溢出效应及技术与设计能力的提升，并以品牌为纽带或是与国际著名品牌企业、跨国公司积极建立合作关系。
2019年，中国服装产业当务之急应立足于全球范围内经济结构调整的角度，推进服装产业集群发展，在将全球价值链嵌入下帮助企业集群国际化经营的实现。在全面观察国际竞争动态、全球竞争对手价值链定位的基础上，对自身在价值链中的组织方式、嵌入位置不断进行调整，以此为集群持续升级的实现提供动力;通过积极交流、合作国内外同类集群，汲取多方面优势、特点，将信息职能完善，以此将收集、处理及分析国内外产业信息及相关行业信息的能力提高，并在现代信息技术的灵活运用下，将脱离国际市场之后的缺陷弥补。
需要注意的是，在产业转型升级的大背景下，现代服装产业集群的升级模式会因为不同的治理模式而变化，所以中国服装产业需要同一时间与多个市场建立合作关系，促进市场多元化战略的顺利实施。具体说来就是有效的利用供应全球购买者的知识和经验，用于其他市场的开发，如此一来便解决了不同客户关系之间供求不平衡的问题，实现了在 多种不同的治理模式中获得更多升级方式的目的。
服装产业的机遇与挑战
近两年服装行业步入转型调整期，服装企业的表现渐成两极分化的态势。虽然行业景气度前景算不上明朗，但单看部分企业的复苏态势，依旧是令人欣喜的。以曾深陷“关店潮”的羽绒服品牌波司登为例，就在2018年打了翻身仗。其最新公布的2018/19财年业绩表现数据显示，该公司期内品牌羽绒服业务项下的核心品牌“波司登”的累计零售金额较2017/18财年取得30%以上的增幅;品牌羽绒服业务项下的其他品牌的累计零售金额较2017/18财年共计取得20%以上的增幅。
最近两年，受益于品牌转型策略的起效，波司登的销售业绩一直有逐步上扬的趋势，截至去年12月30日，波司登的股价年内大涨了129.41%。波司登能够快速转型及获得较好业绩，与其40多年积累起来的运营能力密不可分，这令该公司能够在旺季来临之前，完成对于导购的集结培训和快闪店的开张等营销策略布局。波司登定位国潮、走出去等策略在近两年为其在市场上赢得了较大的关注度。但总体来说，“做好一件羽绒服”，全心回归、耕耘客户端或许才是其能够“逆袭”的主要原因。
除了波司登以外，海澜之家、森马服饰、比音勒芬等企业在2019年第一季度依然保持了相对较高的业绩增长水平，这显示了在行业总体走淡的态势下，行业及分领域板块的龙头企业的发展优势。总体来说，无论是龙头企业还是小微企业，在观察其整体发展趋势的过程中我们都能够看到共通之处。
首先，服装生产方式的数字化。利用机械设备进行流水作业是当下服装行业的主流生产模式，而面对如今招工、成本以及效率等问题，服装行业企业已经更多地借助服装科技来武装自己，提高企业的核心竞争力，加快转变生产模式。未来服装生产必然走向数字化时代，智能化软件、自动化机械服装设备、新型技术、新奇材料应用，诸如3D技术、机器人作业、自动化技术应用这样的新工艺以及整套流水化、现代化、数字化解决方案服务，数字时代生产模式将颠覆传统促进服装行业大发展。
其次，服装设计方式的智能化。服装应用型软件改变了服装行业设计、技术部门的作业方式，传统手工转换成为电脑数字化、智能化作业，二维款式设计软件改变了手绘设计模式，三维款式将沿着设计、成样、试衣、走秀的发展方式颠覆整个服装行业传统模式。服装CAD以及工艺单的普及应用，提高了技术版房的作业效率，样板的设计、放码、排料、工艺单以及样板管理，都利用智能化软件完成，结合输入、输出自动服装设备完成了高效率作业。
第三，未来服装购买方式的DIY化。电子商务开辟的全新的配送渠道和物流系统具有传统销售渠道不可比拟的传播和销售优势，“触网”自然不可避免。淘宝网已建立买家应用中心平台，技术主要包括“虚拟衣柜”、“虚拟试衣间”和“梦境全息展示柜”三大部分，其中已植入发布会上将做走秀的服装服饰，现场体验除了能够看到炫彩奪目的走秀展示，更能通过3D服装体验技术对展示服装进行试穿搭配，虽然目前技术还不很成熟，但已然可以看到未来的发展趋势。
最后，得细分者得天下。竞争激烈的市场行情下，服装细分市场的厮杀已成白日化。服饰零售正处于前所未有的瓶颈期，企业要发展已不是过去一刀切统一流水线的简单操作。要摆脱这一现状，只有详细精准的数据分析才能让企业回归营销本质。在互联网带来的大数据融合时代，传统的服装要达到市场要求，就必须加入更多新的元素。保证满足消费者个性需求的同时，也为顾客提供更多的选择。“跑步经济”带来了运动品牌的业绩增长;“全面二胎”政策的落地加速了童装市场的发展;人们对贴身衣物的重视度提升了内衣品牌的进化;“绿水青山”与生态环保的不断深入人心造就了服装企业从原材料到生产销售各个环节绿色化、无害化的转型发展。这就是细分化下版块的崛起与发展，这亦是中国服装产业所面对的最大的机遇与挑战。
作者：刘汝明 卢军
CNNIC《报告》显示，我国的网民规模和宽带网民规模增长迅猛，互联网规模稳居世界第一位。截至2009年6月30日，中国网民规模达到3.38亿、宽带网民数(3.2亿)、国家顶级域名注册量(1296万)三项指标仍然稳居世界第一，互联网普及率稳步提升。数据显示，截至2009年6月底，我国互联网普及率达到25.5%，保持平稳上升的态势。
据国务院信息化工作办公室08年发布的数据报告显示：在中国近4200万家中小企业中，只有153万家建设了企业网站，仍有近97%的企业没有网站。这其中，51.5%的企业网站平均每天页面访问量在50人次以下。而超过 60%的信息通过网站进行了发布的企业网站比例仅为28.5%。也就是说，在已经做了网站的3%里，只有极少数中小企业真正发挥了网站的作用。
网络营销的优势
近几年，随着互联网的快速发展，国家对发展电子商务战略越来越重视。有消息称，我国未来10年将有1万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中，越来越多的传统中小企业也开始应用和开展网络营销。据CNZZ统计分析，中小企业开展网络营销应用主要面临人才和资金的难题。其中，43%的中小企业缺乏必要的资金投入，而高达76%以上的中小企业却都表示，非常需要网络营销人才的加入。由此可见，中小企业在优秀人才引进中，已逐渐把目光瞄准到网络营销发展方面。
互联网的迅速发展给传统经济带来巨大变化和无限商机，企业利用网络营销已是大势所趋。网络营销的两大目标：产品销售和品牌服务。网络营销的最高境界就是花最少的钱达到最好的营销效果。专业网络营销人员一定程度上可以顶替数名销售人员的工作效率。
现在，越来越多的客户通过网络来查找企业服务商业信息。中小企业认识到企业网站的重要性，纷纷建立了自己的企业网站。随之而来的问题是如何推广企业网站，在网络的海洋里，企业要把自己推广出去，同时还要达到营销目的，应该说不懂网络或不懂营销是很难达到目的，即使盲目投入了很多费用，也未必达到营销效果，组建企业网络营销团队重要性不言而喻。网络营销项目运营管理：认识和思考
智研数据研究中心网讯：
内容提要：目前，互联网金融已成为传统金融之外非常重要的金融模式，在业务形态上，涉及互联网支付、P2P网贷、大数据金融、众筹、信息化金融机构、互联网金融门户等。
互联网金融是将电子支付与金融业相结合的一种产物，也是金融供需存在缺口以及渠道创新下的必然产物，它最显著的优势就是对金融服务的创新，逐渐成为居民投资理财的新渠道。
创新，可尝试
互联网金融本质上仍是金融，是以创新的渠道发展金融业务、提供金融服务，具体表现在以下几方面：
创新支付渠道，使支付服务更加便利。如互联网支付通过互联网线上支付渠道完成了从用户到商户的资金清算行为，解决了跨行跨地支付和信用保证问题。2013年，支付机构累计发生互联网支付业务153.38亿笔，金额总计达9.22万亿元。
创新理财渠道，为投资者提供了多元化的理财窗口。如余额宝、微信理财通等各种网上理财工具，将支付平台与货币基金业务直接连接，起点低、期限短、收益高、灵活方便，实时到账无手续费。截至2014年2月，余额宝销售规模已达4000亿元，用户达6100万户，户均持有额达6500元。
创新投融资渠道，在资金供需者之间搭建新的平台。如 P2P网贷公司、众筹网等，交易成本低、风险分散，不受地域、规模等限制，大大提高了资金融通效率。2013年，“网贷之家”统计的90家P2P平台的总成交量达490.22亿元，成交笔数56.15万笔，其中出借人数25.05万人，借款人数14.93万人。
创新金融营销渠道和获取渠道，以互联网手段实现了更高效的金融机构与客户之间的融合。如融360、91金融超市，以“搜索+比价”的服务模式将线下类似于金融中介的功能搬到了线上。2013年，融360为用户提供了2亿多次的搜索服务，为近100万用户提供了申请服务，大量小微企业和个人得到了贷款查询和被推荐到金融机构获得贷款的服务;91金融超市已和包括银行、小贷公司、保险(放心保)公司在内的300多家金融机构达成了合作协议，由专业团队直接帮用户决策，选择匹配的产品。
创新征信渠道，增加了信用获取方式。如阿里小贷靠庞大的云计算能力和多种模型，通过对大数据的挖掘和分析，有效调查、监督客户还款意愿和能力，获得个人与企业的信用信息，将之用于信用识别和风险定价，发放无抵押信用贷款和应收账款抵押贷款，单笔金额在5万元以内，实现了客户、资金和信息的封闭运行。
风险，要警惕
互联网金融作为创新的金融服务，为居民提供便捷投资理财渠道的同时，仍存在一定风险点，需要时刻警惕，在发展中完善。
法律风险。目前对互联网金融没有明确的法律界定，现有法律框架也缺乏可供借鉴的相关制度，一旦出现法律纠纷，交易双方的权利都难以得到有效保护。如，央行曾明确提出“非法集资和非法吸收公众存款是互联网金融绝不能触碰的两条红线”。而在《最高人民法院关于审理非法集资刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第三条中提出“非法吸收或者变相吸收公众存款，主要用于正常的生产经营活动，能够及时清退所吸收资金，可以免予刑事处罚”。可见，现有法律对极易发生上述行为的P2P网贷平台仅限于事后案件监管，不能形成有效制裁。
信息安全风险。在互联网金融的大数据时代，不断累积的交易数据逐步形成了一种新的信息源，各种信息在信息主体不知情的情况下就已经被收集并作为一种默认的信息来源被使用。而一些互联网企业内控制度不健全，并不注重对客户信息安全的保护，现有法律也未明确互联网公司有保护客户身份信息和交易信息的责任，未对信息的合法合规流转和使用进行规范。这些保障措施的不健全使信息主体的合法权益得不到有效保护，信息被泄漏、盗用和滥用的风险隐患增加。
资金安全风险。一是资金收益受损的风险。余额宝等网上理财工具所标明的高收益率吸引了众多投资者，被认为是非常安全稳定的投资渠道，但是，一旦与之连接的货币基金的运营出现问题，或经济出现问题，投资收益将直接受到影响。二是期限错配所引发的流动性风险。互联网金融投资中一般承诺的期限以一年期为限，而借款人使用资金的期限往往超过一年，在投资期限来临、资金需要兑换时，容易形成流动性不足的风险。三是担保机制不健全引发的信用风险。如有的P2P网贷平台在担保方面存在担保权利主体不明、自己为自己担保、风险准备金使用不规范等问题，平台也未纳入央行征信系统，借款人提供的包括身份证明、财产证明等信息的真伪难以辨别。而针对P2P提供第三方托管的问题也一直未得到有效解决。担保机制的不健全加大了资金的违约风险。据“网贷之家”统计，2013年，因无法提现而出现危机或关停的网贷公司有70家，涉及金额约13亿元。
监管存在盲点引发的风险。一是准入资质方面。互联网金融从事的是金融业务，需具有金融业从业许可证，但目前仅有第三方支付机构由央行下发营业执照，91金融超市、易宝金融获得由金融监管部门共同核准的金融信息服务牌照;而其他大多数机构注册的是“网络信息服务公司”和“咨询类公司”，在工商局注册即可开展业务，准入门槛低。这种情况下不仅容易出现很多不规范的网贷平台，而且会发生“劣币驱逐良币”现象，使一些依靠自律且运营正规的网贷平台受到影响。
二是经营过程方面。如互联网企业在营销金融理财产品时，违规使用安全、高收益、无风险等易使投资人认为没有风险或片面强调集中营销时间限制的表述，违反了《证券投资基金销售管理办法》第43条的规定，但出于业务的交叉性，并没有明确的部门进行监管。又如，P2P网贷平台运营过程中，没有监管部门要求
其披露各项经营指标，平台的资金进出、项目结算、坏账率等数据，用户也无法便捷地实施查询投资进度和拥有的资产状况;经营者不负责对借款人身份真实性的核查义务，这些都加大了投资者的风险。三是违约行为处理方面。银行等金融机构可将信用违约者列入征信纪录，实现信息共享。而网贷平台对于违约者一般采取冻结信用额度和资金账户的办法，并通过在网上公开的形式进行惩戒，违约信息也无法在互联网企业间实现共享。
发展，需监管
完善立法，促进互联网金融的合法化、规范化发展。从西方发达国家探索出的一套经验做法看，各国普遍重视将互联网金融纳入已有的法律框架下，并强调互联网平台必须严格遵守已有的各类法律法规。而目前我国的《商业银行法》、《证券法》、《保险法》均无法单独对互联网金融形成约束，建议国家立法机关应考虑与时俱进地修改上述法规以及《刑法》、《公司法》等法规中的部分法律条款，并出台有关司法解释，依法严厉打击金融违法犯罪行为，为互联网金融创造宽松的法律环境。此外，在条件成熟的情况下，可适时研究出台针对互联网金融业务的新法规，以立法的形式进一步明确互联网金融中交易双方的权利和义务，为交易纠纷仲裁提供法律依据。
建立监管协调机制与分类监管机制相结合的监管框架，提高监管的针对性和有效性。探索建立互联网金融监督管理委员会，应考虑由央行牵头，银、证、保，财政部、国务院法制办、工信部等部门参与，联合组建一家国务院下属的全国互联网金融监督管理委员会，全面负责互联网金融行业的监管，出台互联网金融业务相关监管规定，确保监管的专业性和全面性，并且要建立稳定的交流合作机制和信息共享机制，防止系统性金融风险的发生。充分发挥行业自律的引领作用，中国支付清算协会互联网金融专业委员会应在互联网金融发展过程中积极发挥引领作用，参与自律组织的75家机构要加强内控建设，不断提升防范风险和安全经营能力，在自律组织中明确自己的职责，以此促进行业的规范发展。建立分类监管机制，建议可参考针对比特币的监管办法，对互联网金融涉及的其他业务采取不同的监管措施。如，涉及民间借贷行为的，要求互联网企业针对资金来源、资金运用、资金担保、风险处置等作明确规定;针对理财行为可按符合客户利益和风险承受能力的原则，制定《互联网理财条例》进行监管;针对P2P行业要尽快出台独立具体的监管细则，成立专门的部门或组织独立负责。内容选自智研数据研究中心发布的《2014-2019年中国互联网数据中心(IDC)市场前景研究与行业运营态势报告》
加强流程监控，严格风险防控机制，提高风险识别能力和处置能力。严把准入环节，要求从事互联网金融业务的企业提出申报，明确规定申报条件和所需资料，获得监管部门批准后方可正式营业。建立信息披露制度，要求互联网金融企业建立对资本充足率、流动性、交易系统的安全性、客户资料的保密与隐私权的保护、电子交易记录的准确性和完整性等信息资料进行独立评估报告的备案制度;要求互联网企业向客户提供每一笔交易的信息，使客户可以便捷查询投资进度和拥有的资产状况;要求借贷双方要标明利率、期限等要素，对合同的订立、履行、终止以及债务追偿、司法介入作详细规定。建立风险评估系统，建立能够全面动态
评价互联网金融风险、实现分类监管的风险评估系统。设定预警指标，建立风险评价模型，确定各指标的风险区间和临界值;从审计、管理、发展成果等方面综合测算互联网风险，并将风险划分等级，根据从高到低的风险程度进行监督管理。
加快信用体系建设，完善消费者权益保护机制。《征信业管理条例》的出台推进了征信体系的完善，建议我国可将网贷平台业务开展中产生和采集、查询到的大量信息数据，经本人同意后提供给征信机构，在征信机构与网贷平台之间建立起完整的信息共享数据库，对信息的提供和使用进行规范化管理，征信机构通过整合与风险管理相关的各类信息，建立起良好的信息管理系统和严格的安全管理制度体系。互联网金融企业可通过征信机构的数据全方位评估借款人，快速解决信息失灵问题。另外，要引导互联网金融消费者正确使用互联网平台，提高风险防范意识和维权意识，构建金融消费者权益保护的长效机制。
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内容提要：物联网被称为继计算机、互联网之后，世界信息产业的第三次浪潮。物联网一方面可以提高经济效益，大大节约成本;另一方面可以为全球经济的复苏提供技术动力。
物联网用途广泛，遍及智能交通、环境保护、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工业监测、老人护理、个人健康、花卉栽培、水系监测、食品溯源、敌情侦查和情报搜集等多个领域。
物联网被称为继计算机、互联网之后，世界信息产业的第三次浪潮。物联网一方面可以提高经济效益，大大节约成本;另一方面可以为全球经济的复苏提供技术动力。目前，美国、欧盟、中国等都在投入巨资深入研究探索物联网。我国也正在高度关注、重视物联网的研究，工业和信息化部会同有关部门，在新一代信息技术方面正在开展研究，以形成支持新一代信息技术发展的政策措施。
我国物联网在发展过程中也面临一系列的问题和挑战。
一是战略定位和投入产出比的矛盾，即如何协调当前和长远的问题。作为一项重大技术和产业变革，物联网单项应用的成熟周期是10年左右。国际上一些成熟解决方案大都有多年的深厚积累，相比之下我国的产业根基还很薄弱。无锡物联网产业集聚区发展四五年来，到目前仅有15%的公司盈利。调研还发现，无锡绝大部分物联网企业只不过是近几年才新成立的。
二是新技术与传统的对接问题，其复杂程度远超预料。物联网真正的需求市场是传统行业，从接纳到规模化推广需要较长时间反复磨合、探索、优化。物联网应用作为新兴事物，当前落地到技术改造、革新、锦上添花的成分居多，没有足够的认识和足够的实力显然不行，而传统体制下大项目的规划、预算决策流程都很长，不能适应现实情况。
三是自主创新与吸收国际先进技术的矛盾，不开放、不合作，发展的路子就很窄。目前从核心芯片、关键技术、中间件、数据库到信息处理，从技术、产品、产业链到标准话语权，绝大部分都还掌控在美欧产业巨头手里。对我国来说，最大优势是市场规模。我们必须通过消化、吸收、再创新，以应用创新带动核心技术的研发和产业、标准的跟进，才能更理性有效地发展。
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一、 行业简介
中国互联网视频行业自启动以来，经历了行业的爆发、低迷以及上市热潮几个阶段后，逐步走向行业的升级调整期。经过数年的培养，网络视频已经成为互联网主要应用领域之一，用户规模增长速度突出，覆盖率不断提高。根据中国互联网络信息中心的数据，2010年，国内网络视频用户规模2.84亿人，在网民中的渗透率约为62.1%，比2009年增长了18.1%。网络视频已经成为人们获取电影、电视、资讯视频等数字内容的重要渠道。网络视频的市场价值快速增长，在互联网行业中的地位不断提升。2005年至2010年，互联网视频市场规模以较大幅度快速增长，预计未来4年，网络视频市场规模将维持高速成长的态势。根据艾瑞数据预测，2011年，网络视频的市场规模将达到56.3亿元，2014年达到160亿元。
二、 行业发展初期
我国的互联网视频网站发展是跟随美国而行的。随着2005年YouTube视频网站以其独特的模式取得成功，在2006年我国中国早期一批的独立视频网站基本模仿了美国YouTube视频分享模式，如优酷、土豆、六间房等网站。比如优酷，经过其一年多的努力与宣传，在2007年先后与盛大网络和百度达成战略合作，吸引了巨大的流量却难以创造出与流量匹配的商业价值。其产品与服务可总结为“看、找、玩、传、拍”。紧接着2007年，美国的HULU网站横空出世，它向用户提供正版长视频服务，网络广告为主要盈利模式。而从此，我国诸大视频网站便跟风逐渐采取了这种新模式。在独立视频网站纷纷转型时，广电媒体开始高调进军网络视频行业。2009年底，中央电视台及各地方卫视也相继推出网络视频网站。
三、 行业现状
正版长视频模式成为目前我国视频网站的主流模式，各个视频网站根据自身定位与特色，加入了新的元素，形成了基于正版长视频的多样化的发展模式。从行业整体来看，视频网站将更多的资源向正版资讯、娱乐、电影以及电视剧等视频内容倾斜。
虽然近年来我国视频网站发展迅速，但基本未实现盈利，比如2010年优酷网净亏损高达2.047亿元，土豆网的净亏损高达3.5亿元，酷6净亏损也高达3.38亿元。我认为主要原因还是由于视频网站的主要收入---广告收入规模不够大，与庞大的运营成本相比显得很渺小。在过去几年，视频网站的运营成本主要是在带宽、服务器、市场推广上的支出，其中以带宽成本最高。为了保证用户端访问的流畅，视频网站需要购买大量的服务器和带宽，该类支出通常占总成本的70%左右。而在广告收入方面，由于综合门户网站更多的点击量与更大的影响力，视频网站流量广告的贩卖方式相对处于劣势。在目前国内网络广告僧多粥少与用户仍习惯于免费服务的情况下，网络视频业距离成熟商业模式仍然有相当差距，转亏为盈困难重重。
从网站内容上，我国的各大视频网站板块形式与内容过于雷同，缺乏创新，且存在跟风的状况，如一家网站斥巨资买下一部电视剧的版权，它的一些对手也会出动，并与之形成竞争
四、 行业发展趋势与未来
由于我国互联网视频网站数量过多，生存力参差不齐，导致在未来几年，这个行业会进行一次大的洗牌，提供综合性视频内容的大型视频网站数量大大减少，大多数视频网站将通过分众化道路占有市场一席之地。我认为网络视频服务将作为多种互联网服务提供商的服务之一，与其他互联网服务协同作用，为广告主提供更有吸引力的跨服务的广告营销策略，这将是未来网络视频行业的主要发展模式。而随着版权保护意识的日益提高，付费收看也将成为未来视频网站的支柱性盈利模式，如果有企业能够抓住这个盈利模式，它将会在市场中占有更大份额，其利润也会增加许多。
总的来说，互联网视频行业将实现从产品业向服务业的升级。
在2006中国互联网大会上，信息产业部电信管理局副局长韩夏代表部电信管理局发表了主题演讲。演讲报告认为，我国互联网起步至今12年来，在全球互联网发展浪潮的推动下，在我国改革开放、国民经济快速发展的大环境下，依靠政策、依靠科技进步走出了一条市场主导，政府推动，电信业、制造业、软件业等齐参与，引进、消化、吸收、不断创新的成功之路，取得了跨越式发展。报告分析了我国互联网发展现状和特点，剖析了互联网发展过程中存在的问题，提出了政府对互联网产业发展政策的思考。
我国互联网发展现状和特点
一)网络和用户稳步增长，互联网产业初具规模
互联网网络能力持续提升。响应市场需求和技术发展趋势，近年来，中国电信、中国网通等互联网单位为支撑中国互联网发展，不断加大投入，不仅对骨干网进行了多次扩容和升级，而且加大对新技术、新业务的试验力度，打造出容量充足、结构清晰、功能齐全，能满足语音、视频、数据业务承载要求且具备差异化服务能力的综合承载网络，为新兴的互联网应用及向下一代互联网转型打下了坚实的基础。
互联网从业主体规模不断壮大。据不完全统计，截至今年上半年，提供互联网相关服务的企业数量超过1.3万家。在互联网综合服务领域，中国电信、中国网通、中国移动、中国联通等基础运营企业充分发挥了主力军的作用;在信息服务领域，几大门户网站新浪、搜狐、网易、TOM等逐步脱颖而出，盛大、百度、腾讯、携程网也开始崭露头角。我国互联网产业已初步形成以基础电信运营企业为主体、以综合性门户网站和各专业网站为辅助的，层次清晰、相互支撑、相互促进的发展格局。
二)互联网继续渗透到经济和社会活动中，力助国民经济发展和加快信息化进程
电子商务发展速度加快。近来，我国电子商务在支付方式、运营模式、物流配送、渠道建设等方面不断创新，电子商务相关的法律规章不断健全，电子商务环境逐年改善，越来越多的企业和个人加入到电子商务活动中来。
企业信息化进程明显加快，农村信息化建设开创新局面。越来越多的企业开始应用互联网络等现代信息技术手段，进行企业建设，促进自身发展。中国电信自推出商务领航品牌服务以来，截至今年6月份，已发展35万多家企业用户。
三)互联网应用多样化，应用前景广阔互联网应用不断增加。
随着技术业务的不断发展和互联网的进一步普及应用，网上原有电子邮件、搜索引擎、网络银行、在线交易、网络广告、网络新闻、网络游戏、即时通信、虚拟主机、无线增值等互联网业务继续保持快速发展，并不断出现新的服务形式。
互联网用途正在多元化，加速向更多的行业和领域扩展。垂直门户网站明显增多，专业化经营取得成功，不仅受到风险投资的青睐，也吸引一些门户网站开始向某一特定领域深入发展，并使综合性门户网站成为国内专业网站发展中的一支重要力量，专业网络信息服务显著增强。
(四)宽带应用持续快速发展，网络融合趋势日益明显
(五)市场准入条件逐步放宽，行业管理日趋规范
对互联网产业发展政策的思考
一) 进一步完善网络基础设施，提高互联网普及率，努力缩小数字鸿沟
二) 实行科学管理，为互联网产业发展创造良好的环境
三) 加快技术业务创新，提高互联网应用水平，完善产业价值链并充分发挥产业链上各环节
的作用
四) 增强加强网络和信息安全管理，净化网络环境，创造积极向上的文化氛围
五) 充分发挥行业协会的作用，倡导行业自律
要了解中国美甲行业的现状，不妨先到大街小巷和各大百货商场去走走看，然后就不难发现，如今美甲市场的状况主要有以下五个方面的体现：
1、高端美甲师人才缺口大
国内美甲师入行门槛比较低，绝大多数人只经过简单培训即开店营业，从业人员素质参差不齐，高端的美甲师呈现很大的人才缺口。一业内人士称，缺乏专业人才直接导致了这个行业问题频频出现，未来市场必将催生越来越多的高端美甲师。
2、经营状况尚处于初级阶段
美甲加盟今年如火如荼，但远远未到普及的程度，现在中国市场上的美甲店仍多数是小店铺，大都是凭两条小板凳、一张小方桌、几瓶劣质指甲油揽生意，既无消毒设备，甚至无手脚区分，更别提职业资格证了，而对工具的消毒，他们一般都是用酒精擦拭，让许多需要美甲的顾客止步。对美的追求日益高层次的顾客，需要更多高端美甲店的出现。
3、顾客的追求在变化
由于贴甲片，做水晶甲等方式很容易对指甲造成损伤，因此绝大多数的女性顾客，选择对本甲进行护理和绘画，所谓人往高处走，追求美丽永无止境，也必然越来越趋向于高端，小店铺经营项目比较小，产品质量普遍不高，将越来越难满足顾客。
4、技术多样化发展
美甲店大多数的从业人员，只能绘简单的以五瓣花为基础的花型图案，能给顾客选择的图形一般不超过30个，而且图案除了颜色的变化外，内容十分雷同，自然不能满足顾客不断变化的需求，所以，尽管有越来越多女性钟情于美甲，但手工美甲却越来越不能满足她们的口味。技术多样化，技术革新是未来的发展的趋向。
5、品牌加盟是必然趋势
就目前而言，美甲市场结构还比较分散，美甲业是十分适合做品牌运作和连锁经营的行业，美甲加盟是必然出现的，是行业整合的一个过程;越来越多的从业经营者和顾客将越来越认可品牌，如美甲市场亦将属于他们。越早认识到这一点，在美甲这一行业分到的蛋糕就会越大。
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