厕所是我们生活中司空见惯的场所,特指是人类用来给自己或者是家畜排泄生理废物的场所,是我们生活中所必不可少的地方。而在城市规划建设中,公厕是一个基础性的场所,是城市建设管理者必须给予充分考虑的地方。要在规划设计中,充分考虑到公厕的选址,要使城市居民能够在需要的时候在最短时间内找到厕所,这体现的是城市管理者在规划设计中的人性化思想。我们也可以看到,城市公厕的设计和建造已经越来越成为了一个城市的名片,在提供排泄生理废物的功能的同时,一些公厕凭借着特色的外观设计和人性化的服务设施设置受到广泛好评,提升了城市的整体形象。王艳敏[1]在分析城市公共厕所时将易用性原理引入,剖析现状存在问题并运用该原理对其进行相应设计。
昆明作为云南省的省会城市,是云南省的政治、经济、文化中心,也是位处于我国西南边陲的一个重要城市,因其一年四季温暖如春的宜人气候,又被人们称为“春城”。一直以来,昆明凭借着其宜人气候、独特的人文景观和美丽的自然景观,已经称为西南地区重要的旅游中心城市,吸引了越来越多的国内外游客前往观光。
昆明市下设五个城区,本文的研究对象呈贡新区就是其中之一。随着近些年的发展,呈贡新区已经在政治、经济、文化方面逐渐称为了昆明市的核心区域,凭借着其优越的地理位置和交通条件,在昆明市的经济社会发展中占据着越来越重要的位置。
可用性是衡量一个产品的重要指标,而易用性又是这个体系中比较重要的一方面,指的是产品能够为用户提供简单便利的使用体验,能够给客户带来满意性。易用性是产品的适用性、高效性及功能性的综合体现。通常意义上,我们指的某一个产品的易用性好,实际上说的是这个产品的功能不多或者是使用比较便捷。同时,易用性也不是通用的,因为用户群体在对事物认知、知识层次和生活经验等方面的差异,对易用性的体会和定义也是不一样的。
2003年颁布的《软件工程产品质量》规定中,指出易用性应该包含容易被理解、容易被学习、容易被操作等特性。
厕所革命最早指的是对经济欠发达地区的厕所进行整体性提升改造的一项综合性工程。20世纪80年代,随着我国经济社会的快速发展,人们对环境卫生的关注度也越来越高,厕所卫生问题引起了各级政府的重视,将其作为了深化城乡环境治理的一个重要方面。2018年,根据工作需要,云南省将开展“厕所革命”作为推进民生工程的重要步骤,制定了《云南省“厕所革命”三年行动计划(2018—2020年)》,聚焦城市公共厕所存在的数量不够、位置不合理、环境不卫生、管理跟不上等问题。
来源：作者自绘
通过实地调研后发现呈贡区公共厕所多呈组团式分布。呈贡区作为昆明市新区,与昆明市区相比开发强度较小,出行人流量不高。由于本区域居住较少,居民对公厕的需求不是很强烈,因而考虑外部人群受到内部因子吸引而产生的出行人群密度对公共厕所的布局影响。吸引区域外人群的主要影响因子为商业、教育、交通枢纽、旅游景点等,而公厕多数围绕其周边分布。
公厕只是刻板的根据其服务半径和周围人群来进行分布,没有合理的考虑到居民需求,数量分配不合理,在人群密集处厕所分布,公厕覆盖率不达标,不满足居民使用需求,常常有“一厕难求”的现象发生。
多数厕所提供的使用选择只局限于如厕和洗手,未配备洗手液等洗护用品,没有热水供应。较少有公厕配备母婴室,原有的无障碍厕位很多也被清洁工具摆放所占用,缺乏人性化的体现。
厕所地面满是污迹,蹲坑旁的纸篓多已溢出,旁边散落着不少用过的卫生纸,部分蹲坑内壁上还残留着未被冲刷干净的污垢,男厕的小便池内已结出厚厚的一层污垢。厕所内部卫生环境非常脏乱,臭气熏天,前来如厕的市民大多选择快进快出,尽量少做停留。
公共厕所作为一个供居民解决生理需求的场所,其正常的卫生保障除了需要保洁人员的辛勤付出外,还需要每一个使用公共厕所的居民用心来爱护这个环境。当前,一些居民的道德素质还不够高,只是将公共厕所作为一个公共区域,随意吐痰或者将一些排泄物没有排泄在指定区域,导致后来者无法正常使用。
公厕缺少明显的指引牌,对于不熟悉分布现状的市民而言不便于进行寻找公厕。除了建于交通交叉路口的公厕,位于沿街建筑一楼的公厕往往让人忽略。
除标识不明显外,公厕的墙上挂有管理人员的安排情况,已配有相关管理人员,但是管理不到位,而很多人群密度低的地方几乎无人监管。
需要投入大量的资金才能建立大量的公共厕所,并完善其中的卫生设施,以及雇佣相关的卫生保洁人员,尽可能满足居民需求,做到数量足够,分布合理,内部配置齐全人性化。只进行建设是不够的,公共厕所在开放使用过程中的管理和维护也是必不可少的,也需要耗费人力和物力来支撑运行。
在对城市公共厕所进行规划布点时,考虑了其服务效能。作为城市的公共服务设施,要保障其对城市居民及外来人员的服务性,达到服务范围基本全覆盖。因此,考虑公厕的服务范围成为影响其布局的重要因素之一。
在使用者最大步行距离范围之内,多久能够找到公厕是影响公众对公厕满意度评判的标准之一。另外一方面方便性、快捷性在一定程度上决定了城市公共厕所的使用效率。
城市公共厕所作为城市建筑,应与城市风貌保持协同一致。在城市的重要景点、景观、街区设置公共厕所不仅破坏了城市原有景观,也影响了城市的形象。
公共厕所是一个城市的有机组成部分,也是城市公共场所的一部分,它承担了一部分城市服务与城市社交的功能,在服务城市内部人群的同时进行社会互动。设计精致、干净卫生、服务周到的公共厕所,不仅能够展示城市的良好形象,也能够极大地体现城市管理者对居民日常生活的人文关怀。不仅如此,还能够丰富城市风貌,为城市建设中添加新的元素。
公共厕所通过与环境的结合,能够形成独具当地特色和趣味的公共厕所形象。作为城市环境的一部分,公共厕所良好的形象和其所体现的城市人文气息也能展示一座城市的内涵,带动形成社会良好的风气,更多地强化城市地文化吸引力。
在个人生活习惯上要满足大众的喜好需要多方面综合考虑,蹲便和坐便的选择决定着不同厕位使用方式的不同,有些使用者觉得蹲便更卫生,在公共场所可以避免一些细菌的传播,一些使用者认为坐便应被普及,坐便在使用时更省力,便于使用者在不同状态下使用,在通常状态下坐便也给人更加卫生的感觉。
每个使用者在对厕所的使用上并不完全相同,一部分使用者搜寻厕所是为了如厕,一部分使用者是为了盥洗,而另外一部分人可能仅仅是更衣休憩。由此可见,不同的人在使用公共厕所时所进行的活动不尽相同。
因此,在对城市公共厕所进行易用性设计时,应考虑使用者在设施使用上的不同需求和不同使用空间的需求。
根据相关的统计,在公厕使用的平均时长上,女性是要长于男性的。由于生理差异的不同,女性在使用公共厕所的时候对厕位规划设计的要求更高。在很多情形下都存在着女厕所排队的现象,和一旁快进快出的男厕所形成鲜明的对比,而这种情况有时也导致部分女性选择使用男厕所的情况,造成男性无厕可上的情况。在使用公厕的时候,不同年龄的使用者对公厕整体的私密性、环境质量、相关服务配置有着不同的需求,这对于易用性的设计也十分重要。
身体健全人和残疾人在使用公厕时会有不同的需求,在公厕的设计时要考虑无障碍厕所的相关布置,例如便于轮椅进出的门框、高度合理的扶手、防滑的地板。在设计上减弱残疾人和健全人的差异性,引导残疾人降低与社会格格不入的感觉。
环境的差异性带给人的体验不同,如厕是一件私密性很强的事情。在闹市街头建公厕和在人迹稀少的公园如厕带给人的感觉也不同。公园茂密的树冠带给人安全感维护了人的隐私,使用者在选择如厕时也不易因周边来来往往的人而羞怯。反之,在闹市街头设计公厕时,既要考虑公厕的指示性也要考虑到公厕的隐蔽性,做到位于便于寻找到的地理位置,同时考虑到使用者在排队和使用中不希望被人关注的需求。
根据已发现的问题结合未来呈贡新区的规划发展,对该片区已建公厕不做布局调整。通过人群密度分析、公厕服务半径覆盖范围分析以及公厕数量的预测,对空白区域公共厕所进行填补,优化呈贡区公厕合理布局,不断提升公共厕所设计布置的合理性。
建议在规划布局方面,可考虑通过建设工程许可证发放管理环节,在规划设计条件中,根据控制性详细规划的控制指标体系,对需要配套公共厕所的地块,要求配建对外开放的公共卫生间;或者根据控规要求,对沿街公共建筑,根据一定的半径距离要求,在一层建筑设计时,配建布置相应的对外使用的公共卫生间。这样,形成政府主导建设的独立公共厕所,与沿街公共建筑和公共活动场所配置的对外使用的卫生间体系,真正达到布局的易用性要求。
在对小面积公厕进行设计时,要将使用者对公共厕所的使用需求结合到设计建造工作中。当面积过小时,不宜设置男女双卫生间。一是设计空间小,不利于各个空间的布局,布局后空间较为局促。二是不方便使用者使用,会造成使用者流动程度降低,从而使公厕的使用率降低。所以在公厕建筑面积过小时,宜采用无性别卫生间对其进行设计。
来源：作者自绘
当公厕建筑面积小但能够布局各个功能区时,要结合我们日常的使用习惯,并充分考虑到不同人群对公共厕所的使用需求,合理设置公共厕所中的男性、女性使用区域以及洗漱区、工具间等位置,达到使用效率的最大化。
来源：作者自绘
当公厕的面积较大时,功能应该随之而增加,不应该仅仅只有男厕、女厕、第三卫生间、工具间、洗手池等基本功能,还应具备母婴室、更衣室、管理间等多样化功能。让使用者感受到公厕的易操作性、吸引性和便利性。
来源：作者自绘
公共厕所也是城市形象的有机部分,应该是多元化、个性化并且具有地方特色的城市建筑。当城市的商业融合发展时出现了商业综合体,乡村与城市融合发展时出现了田园综合体,而厕所综合体应该是一个城市的文化与文明共同发展后的产物。在人们对社会的公共卫生环境需求和标准越来越高的今天,公共厕所应该成为推动城市文明进步的重要动力。
在进行厕所综合体的易用性设计时,在对公厕基本功能的布局之下,还要将使用者对休憩、共享等多种需求融入其中。保证使用者正常使用公共厕所的情况下,提供一个良好的休憩环境,既提升了城市公共厕所的使用率,也让城市居民的满意度提高了。
公共厕所是一座城市文明程度的侧面,作为公共服务设施,在城市进行规划和设计时应从宏观层面提前考虑。从设计层面来说,对公共厕所进行易用性设计来满足不同使用人群在使用时的需求,以公共厕所为设计载体,能够反映使用者的满意程度,进而提升城市形象与魅力。“厕所革命”需通过智能、共享、云等手段对设施和布局进行易用性设计,不断地多元化、智能化和生态化,让使用者通过公厕的不断改进进而体会易用性设计为生活提供的便捷。
摘要：公共厕所的易用性是衡量社会文明发展的重要标志,小小的公共厕所的环境质量往往是城市环境的缩影。对一些旅游型的城市而言,“入厕难,环境差”已经成为了影响城市形象和旅游业发展的重要问题,也影响到城市的形象。同时,在城乡规划中,将公共厕所合理规划在能够满足公众需求的地方也是其中的一项重要内容,可以说,公共厕所的规划管理问题与城乡居民的卫生健康、城市环境等等息息相关。针对昆明市呈贡新区的公共厕所布局、建筑形式、卫生状况等进行调研分析,结合现状存在问题对其进行易用性设计,在便捷、适用、现代化、美观的基础上进行“厕所革命”,并对城市公厕管理进行提升。
关键词：公共厕所,易用性,厕所革命,设计
[1] 王艳敏.基于易用性理论的城市公共厕所设计研究[D].河北工业大学.2007-12
[2] 论软件产品的易用性(一)https://blog.csdn.net/fly2nn/article/details/61924164
[3] 云南日报http://yndaily.yunnan.cn/html/2018-07/19/content_1231465.htm?div=-1
[4] 许章华,林倩,郑炜彬,范华城,王佳琪,陈少伟.基于GIS的马尾马江片区公共厕所布局分析与优化[J].测绘工程.2015,7.
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