制度性缺陷考验变革论文提纲

论文题目：“四季沐歌”转型过程中组织冲突管理研究

摘要：企业作为经济活动最重要的组成部分,在目前国内市场经济转型的大环境下,其企业内部组织冲突便成为在企业转型过程中一个最为凸显且复杂的问题,在计划经济向市场经济过渡的大环境下,传统企业要想生存就必须进行自身调整去适应宏观环境,而在这个转型的过程中,转型企业的组织冲突问题便逐渐显现出来,由于企业外部市场环境、制度法规、社会价值观、市场需求及企业内部权责划分、组织架构、管控体系、资源与利益、企业文化、福利等企业内外部因素的转变,导致企业在转型期间要不断应对来自各方面的冲突的不断挑战,激发组织冲突的环境、条件、因素也随着企业的转型发生了根本上的变化,组织冲突也受到这些复杂的干扰,从原有单一模式变得更加复杂多样。企业转型对企业生存能力是一次非常重大的考验,企业的转型意味着企业在变革中逐步进行优化,取其精华去其糟粕,去适应新的宏观市场环境,同时企业转型对于其员工来说也必定是一种极其严峻的考验,要求企业员工的行为意识,思想态度,工作方式等随着企业的转型同步转变。在新时代的市场环境下,企业的转型是一场对组织冲突进行深刻而全面的剖析、深入浅出地去探讨与研究符合企业发展方向的硬仗,对于形成一套完备的企业内部冲突管理体系起到重要的理论和实际指导意义。本文正是在此背景下通过一段时间的深入研究,并结合对国内转型企业代表性案例---“四季沐歌”进行剖析,在通过整理与分析国内外组织冲突管理的研究成果与参考文献,并结合对“四季沐歌”企业冲突的实际情况进行调查与研究,将其组织冲突的形成过程、问题特点、表现形式、发展趋势、组织冲突的管理现状进行全面的剖析,通过辩证的方式对组织冲突引发的诱因、内部成员的差异性、管理制度的缺陷等角度为切入点对企业冲突进行深入分析,对于组织冲突问题的把握与深入分析的基础上,通过科学有效地建立培训与补偿机制、树立和谐的企业文化、健全压力管理及有效的情绪控制系统及富有魅力的企业领导形象等方面去解决企业冲突过程中的棘手问题。

关键词：组织冲突;员工间冲突;员工与管理者冲突;管理者冲突

学科专业：工商管理（专业学位）

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论

1.1 选题背景

1.2 研究目的

1.3 研究意义

1.4 本文的研究内容

1.5 本文的研究方案

第2章 国内外文献综述及相关理论介绍

2.1 冲突的定义

2.2 国内外文献综述

2.3 组织冲突形成过程

2.3.1 隐性冲突阶段

2.3.2 感知冲突阶段

2.3.3 意识冲突阶段

2.3.4 显性冲突阶段

2.3.5 冲突后果阶段

2.4 组织冲突的功能

2.4.1 冲突对于企业的正面功能

2.4.2 冲突对于企业的负面功能

2.5 本章小结

第3章 “四季沐歌”组织冲突基本情况

3.1 “四季沐歌”基本情况

3.2 “四季沐歌”组织冲突根源

3.3 “四季沐歌”企业转型组织冲突主体与表现形式

3.3.1 员工与员工之间的冲突

3.3.2 员工与管理者之间的冲突

3.3.3 管理者之间的冲突

3.4 “四季沐歌”组织冲突的结果

3.4.1 冲突范围延伸

3.4.2 功利性增强

3.4.3 隐性冲突增多

3.4.4 内心冲突加深

3.5 本章小结

第4章 “四季沐歌”组织冲突调研与问题分析

4.1 “四季沐歌”组织冲突的问卷调查

4.2 “四季沐歌”组织冲突问题剖析

4.2.1 组织成员的差异性问题

4.2.2 资源再分配矛盾问题

4.2.3 组织冲突认知不清与制度缺陷问题

4.2.4 组织运营的困境问题

4.2.5 企业目标与组织行为问题

4.3 本章小结

第5章 “四季沐歌”企业转型组织冲突管理

5.1 组织冲突的诊断

5.2 组织冲突控制的基本策略

5.2.1 回避策略

5.2.2 缓解策略

5.2.3 正视策略

5.3 组织冲突管理建议

5.3.1 通过培训与树立标准创造统一的价值观

5.3.2 科学的分配制度与冲突补偿调解资源再分配矛盾

5.3.3 准确认知冲突并有针对性建立制度消除组织冲突

5.3.4 有效地激发并利用组织冲突解决企业转型困境

5.3.5 通过企业文化与树立榜样引导组织行为

5.4 本章小结

结论

参考文献

附录 和清单

致谢