微博营销策略思考
四川大学，四川成都 610065
摘 要 无线互联时代，网络营销传播的渠道向各个社交应用领域扩展。其中，随着新浪微博的用户覆盖面及受关注程度不断增加，社会化属性逐渐强化，使其成为网络营销的主要工具和渠道，roseonly花店就从微博营销中大有收益。文章通过对该品牌官方微博的内容研究，并基于传播学视角对该官方微博的营销传播进行分析与评价，最后通过案例分析网络营销传播的原理及效果，总结出一系列具有指导意义的方法，以期达到理论与案例相结合的目的。
关键词 微博营销;官方微博;roseonly花店
《第39次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至 2016年12月，我国网民规模达7.31亿①。新浪微博数据中心发布的《2016年微博用户发展报告概述》指出，截至2016年9月30日，微博月活跃人数已达到2.97亿，较2015年同期相比增长34%。微博凭借其迅猛发展的平台优势、以及庞大的用户数量成为企业营销的重要阵地之一。本文选择roseonly花店作为主要研究对象，将品牌官方微博内容进行分析，并对该品牌的微博营销策略做一简要探讨，以期获得针对此类问题的启示与
意义。
1 roseonly花店简介
roseonly成立于2013年1月，是一家“网上花店”。品牌名称roseonly由英文单词rose(玫瑰)与only(唯一)两个词汇合成而来，主打“真爱”和“唯一”的情感概念，意为“一生只送一人”。roseonly诺誓花店于2013年2月开业，至2013年8月的半年中，销售额近1 000万元，如今roseonly在微博上的粉丝数为101万，并逐渐在线下城市开设实体花店，与线上销售配合互动。
2 roseonly花店官方微博传播现状
2.1 在新浪微博设立专门的营销账号
目前roseonly花店的相关官方微博账号共有2个，包括两个子品牌roseonly诺誓和love roseonly爱诺誓。这种做法从营销整体性角度而言是恰当的，不同品牌的账号会针对不同的定位对产品进行微博展示与营销。其中，诺誓品牌是微博营销传播活动的主要承载。这个拥有约101万粉丝的认证账号起到举足轻重的作用，通过这个粉丝众多并持续反复光顾的微博，持续提供目标浏览者感兴趣、有价值的信息。本文中就是以roseonly诺誓品牌为分析与研究的对象。
2.2 充分利用微博的网站功能进行全面的产品
展示
有效利用微博的各种功能，不仅有助于营销传播，而且对品牌的塑造过程也有正面的影响。通过发布原创微博介绍品牌及产品信息、相关活动推荐及业界动态;通过转发赞同自己声音的微博加深关注的印象，增强互动性;通过发布长微博详细介绍相关信息事宜;通过频繁发布、每日更新来维持稳定的受众群，维护该账号的价值;通过微博抽奖，利用用户获奖的心理参与企业微博信息的再传播，扩展了企业或品牌自主微博传播模式的影响范围。
2.3 逐步扩展更多在线平台，各平台之间实现良性互补
roseonly逐步进行了一系列线上平台的完善工作，各平台分别承接不同的营销工作，如微博用来吸引与维系顾客，在恰当时间进行相关事件营销，保持品牌活力;官方网站进行产品的介绍展示，体现品牌形象，顾客能够在官网挑选与预定产品;购物网站品牌旗舰店，借助网站的巨大流量增加品牌知名度;微信公众号与微店，是顺应微信发展的趋势，对品牌传播做出的调整与跟进。如此，各平台既能够互补，也能彼此配合，使品牌的线上传播逐渐形成整体。
3 roseonly花店微博营销的策略探讨
3.1 打造个性化的微博形象
在品牌进行微博营销过程中，可以通过语言方式突出个性，吸引关注。roseonly的官方微博在进行回复时，统一将顾客称作“阁下”，同时在微博回复与转发过程中不断重申其“信者得爱，爱是唯一”的品牌理念，为用户制造良好体验，加深品牌在消费者心目中的印象。roseonly官方微博打造了一个有品位、懂生活、重承诺、温暖深情的“情感管家”形象，从不同角度刻画形象，使用户更加了解并接受品牌调性。
3.2 丰富微博发布形式
重视配图作用。roseonly官方微博进行内容发布时，几乎每一条微博内容都有配图，但多为风景与鲜花类纯图片，与文案联系程度不够紧密。为了丰富微博图片的表现形式，可以借鉴漫画、手绘或表情包等形式的配图，增强配图的可看性。
增強微博内容的动态展示。roseonly官方微博中的视频微博较少，没有很好地利用用户对于视频有较大偏好度的特性辅助信息的传播，可以尝试拍摄微电影一类在表现上更有深度的广告，或发动粉丝拍摄微视频，以此作为视频微博素材，丰富微博的表现形式。此外，在微博营销时也可以在微博内容加入其他平台的信息链接，如官网新品推介与活动介绍等页面，完善博文信息的同时也能够有效增加品牌官网流量，提高订单转化率。
3.3 软性内容与硬性营销相结合
在roseonly官方微博营销内容中实行软性内容与硬性广告的结合，通过用户的晒单转发、分享爱情寄语、情感故事等多种互动表现，品牌能够与用户建立链接关系，并通过用户的转发、评论与其保持长久的稳定关系，使用户体验在线上得到延伸。除此之外roseonly官方微博还发布相关的产品、服务及门店等硬广信息，将硬广信息、晒单互动以及情感寄语等软性内容相结合，作为软广告进行传播。由此，品牌官微能够在进行营销传播的同时降低用户对硬广的抵触程度，实现“硬”与“软”的有效结合，营造一种持续有效且忠诚度较高的用户关系。
3.4 用户晒单的口碑传播
roseonly官方微博中经常出现转发自顾客的晒单微博，转发同时加以评论和祝福。这些用户的晒单行为无形中成为了一个信息源，这种信息蔓延活动能够看作是一种口碑传播，经过顾客之间、顾客与潜在顾客、潜在顾客之间的交流活动，将产品与品牌信息传播开来，可以联想为存在于所有目标消费者之间的一张巨大的、无形的网，使品牌在各个目标对象之间进行交流互动，最终达到“滚雪球”式的传播效果。
3.5 充分利用名人效应
通过分析roseonly官方微博的内容转发、评论及点赞数据发现，用户参与程度较高的微博内容大多与明星名人活动相关，说明光环效应让名人具备了影响粉丝与感性传播的能力。以名人分享的形式作为引爆点，使广告信息在短时间内迅速得到传递，充分利用名人意见领袖作为关键节点实现裂变式传播。roseonly营销过程中，选择与不同领域的明星合作，邀请明星晒单及参与活动，有效扩大了品牌接触面。
3.6 注重与微信等其他营销工具的协同配合
roseonly在微信平台分别设立“roseonly诺誓”与“roseonly诺誓商城”两个订阅号，分别进行内容推送与官网产品推介。相较微博，微信营销更加注重“一对一”与“一对多”，并对个体用户会产生一种信息传播的私密性与专享感。当品牌在微博营销的粉丝关注、品牌传播、关系互动等方面形成积累后，就能够通过微信进行有针对性的精准信息推送。由于没有字数限制，微信公众号内容更加丰富充实，用户的互动效率也更高。由此看出，微信营销能够作为微博营销的补充与扩展，使营销体系更加立体完整。
4 结束语
从上述分析中能够看出，作为托生于互联网社交媒体的品牌，roseonly花店的微博营销较为明显地体现了互动性这一特点，运用口碑传播推广产品与品牌。同时，紧跟潮流热点，邀请人气明星为其增加话题性，扩展传播范围，取得了较好的传播效果。此外更应明确是，微博营销的效用不仅体现在短期的活动策划，更应用长期运营的思维进行维护与发展。对roseonly而言，良好的口碑与互动体验能够进一步提升品牌的认知度与好感度，对品牌的营销传播会更为有利。
注释
①《第39次中国互联网络发展状况统计报告》.CNNIC.2017年1月.
参考文献
[1]CNNIC.第36次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].[2015-07-22].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201507/t20150722_52624.htm.
[2]搜狐.新浪：2015年微博用戶发展行为报告[EB/OL].[2016-11-10].http：//mt.sohu.com/20161110/n472847297.shtml.
[3]王方华，洪祺琦.关系营销[M].太原：山西经济出版社，1998.
[4]冯英健.网络营销与基础实践[M].北京：清华大学出版社，2013.
[5]王艺璁.微博意见领袖对企业微博营销的作用——以Roseonly花店微博营销为例[D].保定：河北大学，2013.
[6]廖宇.B2C网站官方微博品牌传播策略研究[D].广州：华南理工大学，2013.
[7]伍庆.碧浪品牌微博营销策略研究[D].重庆：重庆工商大学，2013.
作者：魏清露
摘 要：企业微博营销是企业网络营销的一个重要方式，虽然目前还处于发展的初期阶段，但它在整个营销活动中已成为发布信息、开展促销活动、建立顾客关系、网络公关及危机监测等方面的渠道，并已显示出其强劲的功能。企业开展微博营销时要遵从网络营销信息传递的一般规律，要制定一系列的微博营销策略。微博作为营销平台的入口有待进一步开发，企业微博营销的策略及其方法体系还有待于在实践中进一步检验和修正。
关键词：微博营销;营销策略;建议
一、引言
今年3月中旬，受日本大地震引发的核辐射报道影响，中国部分地区发生抢盐事件，不少城市的超市缺盐，引发人们不满和恐慌。面对这一突发事件，中盐总公司第一时间利用了强大的微博来制止谣言。3月17日下午，中国盐业总公司首次开通了新浪实名认证微博，13时49分， 中盐总公司实名微博发出首条消息：“关于部分地区食盐抢购现象声明：中国完全有能力保障食盐供应……希望消费者不要信谣传谣，不要盲目囤盐抢盐”。短短一个多小时内，首条微博就被转发超过一万次，评论超过2000条。从中盐首开微博制止谣言的短短3个多小时里，中盐总微博只发布50条信息，但“粉丝”2.9万人，再通过好友之间爆炸性转发，安稳了人心，谣言得以制止，显示出微博强大的、高效率的传播效果。而在此之前，已经有越来越多的企业开通了官方微博。 如中国电信、移动和联通三大通信运营商集体开通官方微博，各地的分公司也正在开通官方微博。据新浪微博统计，目前已经有近万家企业进驻。这些企业主要有三类，包括大品牌企业、中小型电子商务企业和生活信息服务类商户，以后两者居多 [1] 。微博作为社会化媒体的一种，正在成为个人展示、组织展示的最佳营销平台。
二、微博与微博营销
微博，即微博客(Micro Blog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端建立个人社区发布和更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的Twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月，中国的新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。在中国，微博的一大特点就是“强烈关注时事”。普通网民热衷于扮演“报道者”的角色，赶在传统媒体报道和政府新闻发布之前，在微博上发布一手信息或对突发事件进行“现场直播”。因其适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势， 作为一种最新应用模式，微博以高度的开放性， 介于互联网与移动网之间的特殊位置，吸引了越来越多的网民关注。微博被评为“杀伤力最强的舆论载体”。
作为手机短信、社交网站、博客和IM等四大产品优点的集成者，微博承载了很多传统媒体上看不到的公共话题，而且微博这种裂变传播方式要比短信一对一的方式更加广泛。有人曾这样形容过：你的“粉丝”超过1百，你就好像是一本内刊;超过1千，你就是一个布告栏;超过1万，你就好像是一本发行杂志;超过10万，你就是一份都市报;超过100万，你就是一份全国性报纸;超过1000万，你就是一家电视台;超过1亿，你就是CCTV;超过10亿，你就是一台“春晚”了。
微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，它是指企业在调查市场需求的情况下， 为消费者提供需要的产品和服务，同时将微博作为营销平台的入口，制定一定的品牌推广计划，利用微博发布品牌、商业活动等信息。从而让对微博关注的人或好友(即“粉丝”，下同。)了解产品、树立品牌、加强市场认知度，提高营销的效率，并减少营销成本，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。每一个人或企业都可以在相关门户网站注册一个微博，然后发布、更新自己的信息。并就更新的内容与关注的人或好友交流，或者与他们聊双方所感兴趣的话题， 从而可以达到营销的目的。 这样一种快速即时而且拥有一定跟随者的网络服务，将为不少企业带来潜在的营销价值——微博上真实的声音，可以帮助企业迅速觉察到消费者心理、了解消费者对产品的感受，获取市场动态信息。
企业微博营销的功能表现在多个方面，如：品牌传播、公司动态、新产品信息发布、顾客服务、建立顾客关系、网络公关、行业动态跟踪等，有些成功的企业微博甚至可以直接作为在线销售工具，通过微博实现网上销售。现阶段微博营销模式大体有4种：活动营销、植入式广告、客户服务的新平台及品牌宣传。
微博营销在国内还不是很普及，属于起步阶段。但已初显出立体性、迅速性、广泛性、便捷性、经济性等特点。微博营销的立体性特点表现在它可以借助先进的多媒体技术手段，用文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象更直接地接受信息。微博营销最显著特征之一就是其传播迅速，一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后，短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，瞬间就可以通过各种关系传播给各种各样的人。微博营销的广泛性特点体现在通过好友关注的形式进行“病毒式”的传播，影响面非常广泛，如果是名人则更能够使事件的传播量呈几何级放大。微博营销的便捷性特点体现在信息发布主体无须经过繁复的行政审批手续，信息就可以方便快捷地传播，从而节约了大量的时间成本和精力。微博营销的经济性特点体现在传播门槛低，费用几乎可以忽略不计，货币成本远低于传统的广告传播。“微博营销并不需要花太多的钱，只需要建一个账号，结合企业自身的特点，把微博利用好，就可以花很少的钱达到营销的目的。可以说在包括微博在内的社会化媒体时代，中小企业缩小了和大企业之间的‘资本’差距” [2] 。
三、微博及微博营销在中国的现状
微博在中国还处于发展的初期阶段，还有很多需要改进和提高的方面。如微博的认知度还有待提高，注册和使用的便捷性，信息的分类处理等都需要进一步改善。国内微博行业把学习的榜样锁定在了Twitter身上， 微博的形式已向类Twitter化靠近。 但与Twitter实质性内容相比， 仍处于早期阶段。而由于是本土中文服务，与其他网站互通性更强，自然比Twitter更能吸引国内用户。 易观国际CEO于扬认为国内微博行业的发展正处于往上爬坡的阶段。在他看来，互联网化和泛媒体化的趋势开启了第一代博客的应用，而互联网持续的高渗透率以及当下媒体消费者也是媒体生产者的理念，催生了类似微博这种新生平台。2010年国内微博迎来春天，微博像雨后春笋般崛起。 新浪等四大门户网站均开设微博。知音杂志的官方微博是在武汉地区开通时间最长、人气最旺的企业微博之一。2009年12月，知音网在筹划改版之际，为了与大家交流想法，收集新老读者的好点子和改版建议，率先开通了知音微博。其内容中，《知音私房话》和《知音私房画》是“粉丝”们评论和转发最多的内容。目前，知音杂志已经发微博4400多条，拥有“粉丝”18.4万。
企业微博营销在国内的微博中还不是很普及，微博营销在国内刚刚进入摸索阶段。据报道，2010年2月，光大银行在新浪开设微博，成为首家开设微博的银行，目前光大银行共发表博文两百余篇，拥有“粉丝”1.4万人。其后，招商银行也尾随而至，微博开始成为银行新的营销方式。目前，几大地产知名品牌发展商如保利、金地、万科等，已率先使用微博进行销售。
四、企业微博营销策略分析
(一)微博营销的原则与技巧
企业运用微博营销应坚持“两有”的基本原则：有趣原则和有利原则。
微博营销的有趣原则是指，通过微博发布的信息应引起好友们或关注者的兴趣。微博的信息本来就只有140字之短，大家通常都有迅速阅读的习惯，此时在简短的同时以更有趣的方法来发布信息则会引起更多人的兴趣。微博的众多好友都希望看到更多更好玩、更轻松的东西。因此，一般情况下，包含有广告内容的营销消息， 更需要以有趣的方法引起围观、号召大家参与，这正是有趣原则。
微博营销的有利原则是指，微博营销要为潜在消费者提供一定的利益，让他们感到“有利可图”，这样可以激发他们参与你的营销消息座谈或营销活动的热情。那些含有促销活动及抽奖活动的信息，正是这类信息的典型。当然，有时提供一些与你的营销产品或服务相关的行业消息、实用知识或信息也是很有用的。
企业运用微博营销在坚持有趣原则与有利原则的同时，还应掌握两个技巧：信息的创意和好友的扩充。
微博营销的有趣原则决定了微博信息创意的重要性。可以说，微博信息创意是微博营销的灵魂。微博的好友们或关注者获取微博信息时都具有新、奇、特心理，一则微博信息离开了创意，就不能吸引他们的眼球，即使这则信息撞上了他们的眼球，由于缺少创意也激发不起他们的兴趣，导致他们既不会投入最多的关注，更不会转发这则信息，也就不能有效地传播营销信息， 最终就不能达到微博营销的预期目标。因此，微博信息应具有高强度的心理突破效果，即以与众不同的新奇感引人注目，以简洁鲜明的震撼性触发好友们或关注者强烈的兴趣。
微博信息的创意还表现在让微博信息保持一定的热度。而为了让微博信息保持一定的热度，你可以有意设置一些问题让别人来答疑，甚至可以掀起一些辩论、争吵，让你的消息及其回复不断地引起波澜，产生震动。甚至，当你的消息在回复中出现两个相反意见争执不下时，不需要惊慌，应该镇定自若，认真地开展引领、说服，结果让争论朝着你所期望的方向进展。如果某条营销信息引起了较多关注，则可以集中精力对这条营销信息开展回复与转发，让它尽可能长地保持热度。
如果说微博信息创意是微博营销的灵魂，那么，人气则是微博营销的基础。微博营销需要有足够的好友才能达到传播的效果，所以有效地增加好友数量是微薄营销的关键一步。
如果你对微博还不是很熟悉，要想很快地利用微博开展营销的确并非易事。 问题的关键是刚开始你不会有那么多“粉丝”，由于微博的特点之一是你发的消息只有你的“粉丝”可以看见，如果不具有一定的“粉丝”量，谁会看到你的消息?即使你花了不少心思撰写某个消息，即使你自视消息含金量很高。所以，首先你必须争取足够的“粉丝”数，而且争取得越多越好。争取“粉丝”有两种途径：一种是花一定时间，一边体验，一边发各类你感兴趣的“火词”，海阔天空可以，天南地北也可以;热点消息转发可以，真知灼见也可以;说说身处何地可以，谈谈突发感觉也可以。此时，一定要注意，在公布这些“火词”时，尽可能让它们以风趣幽默的语句或口气出现，能配上图片更好。当然，此时如果有人转发或回复时，一般都要尽可能开展相应的回复或同时转发，这是争取“粉丝”的好机遇。另一种争取“粉丝”的途径是参与你感兴趣“火词”的座谈。这既可以在查看你关注的人不断公布的消息时开展，也可以通过搜寻关键字的方式找到正在座谈相关“火词”的消息，然后参与座谈。这实质上正是同行之间的交流，在别人还不太熟悉你的情况下，参与他们所发的消息座谈，正是创造让别人熟悉你、发表你高见、展示你水平的好机遇。只要你表现得足够出色或抢眼，别人关注你、成为你的“粉丝”的可能就大多了。在争取到一定量的“粉丝”数后(比如上百、上千甚至上万)，你才可以比较自如地开展相应的微博营销 [3] 。
(二)微博营销的操作方法
企业微博有自己独特的特点，同时与大多数网络营销方法类似， 企业微博营销也要遵从网络营销信息传递的一般规律：网络信息源建设——网络传播渠道扩展——用户获取信息并做出反应。因此，这里简要分析企业微博营销的基本流程和方法 [3] ：
1. 选择微博平台：应该选择一个有影响力、集中了目标用户群体的微博平台， 在此平台上开设企业微博账号，获得发布信息的基本资格。
2. 勾画企业形象：通过微博的“个人设置”，让别人通过你的微博首页可以了解企业的基本信息并产生信任感，如品牌名称、核心产品、独特优势等，此后应发布若干有关企业介绍的信息，再开始寻求别人的关注。
3. 发布微博信息：这是一项持久的、连续的工作，信息应保持不断更新，同时注意，微博内容的写作和选择至关重要，企业微博虽然以个人操作， 但在表现方式上应以企业为主体，在尽可能避免个人情绪化的表达方式。
4. 营造微博环境： 尽可能参与博客平台的互动活动，关注业内重要机构以及要人， 关注与企业相关的行业动态，关注那些关注自己的人，通过转发、评论他人微博等方式获得他人关注。获得尽可能多的被关注，是微博营销的基础。
5. 推广企业微博：通过电子邮件、QQ、名片、印刷品等方式，把企业微博网址告诉更多的用户，同时也可以邀请更多用户加入微博阵营，让大家通过微博实现更好的沟通。
6. 放大传播效应：当拥有一定量的好友资源之后，通过信息的有效设计(如一定的激励手段)，实现在好友之间、以及好友的好友之间信息传播的全方位放大传播。
(三)微博营销的策略
如前所述，现阶段微博营销模式大体有4种：活动营销、植入式广告、客户服务的新平台及品牌宣传。因此，企业在开展微博营销时可以运用以下营销策略：
1. 以事件营销、人物打造和名人效应来吸引关注。这是现阶段最为成熟的微博营销策略。事件营销主要是通过具有公众吸引力的事件聚焦关注，比较典型的是2010年在微博平台上寻找走失儿童的例子。而人物打造是指先树立起一个具有关注力的名人，再通过其进行营销植入。比如，注册新浪微博的姚晨同时也是联通3G代言人，通过这一层身份充分与网民进行沟通，较强的互动性带来了传统广告所不具备的营销潜力和说服力。
2. 营造独特的生活风格。根据企业产品的特点营造一种独特的生活风格，并以这种生活风格去构建喜欢这种风格的人所关注的内容，如分享精致的生活、分享户外趣事等等。同时，让企业的目标顾客群围绕这种风格碰撞起来，从而紧密连结在一起。
3. 以产品为中心，外扩更多的需求，对客户提供协助。比如Twitter101上倡议的， 假如你是一个做户外活动配备的品牌，你能够通过网络广告搜索正在登山或者有方案登山的用户，为他们提供道路信息、沿途的咖啡馆等信息分享。用户由于被协助，而记住你的品牌，由于你的专业，而持续关注你。同样的，做化妆品的，多分享点化妆方面的技巧，化妆与服饰搭配等等，也能够取得用户关注。千万不要等着用户来发现你的内容，你应该去寻觅有这样内容的用户，主动去给他们协助 [4] 。
4. 发布优惠券。通过优惠券的发放赢得好友的关注并使其能取得优惠，同时对帮助企业推行优惠信息的好友给予一定的奖励。这样能实现微博信息在好友之间、以及好友的好友之间的全方位放大传播、快速传播。
5. 答复好友咨询。对于好友的咨询应做到“有问必答”、及时回应。因为在答复好友咨询的过程中，这个信息不仅被好友所关注，也会被好友的好友所关注到。这样，微博信息也传播到企业的潜在客户群中。
(四)微博营销策略的延伸
企业在开展微博营销过程中， 除运用以上营销策略外，还应在寻找需求、售后服务及危机监测等方面进行延伸。
1. 利用搜索功能寻找潜在需求。充分利用微博的搜索功能，搜索、寻找与企业产品或服务有关的帖子，并对这些需求进行积极响应或推荐。当发帖者提出进一步咨询时，应像对待好友一样，做到“有问必答”、及时回应，进行的耐心地回答与引导，用你的回复来影响潜在客户的决策。
2. 利用微博平台进行售后服务。当企业有越来越多的客户在使用某个微博平台时，企业的客服部门就应该利用这个微博平台进行售后服务。这不仅可以即时地解决用户使用产品或服务中遇到的问题，还可以更透明、更公开地展示企业的服务水平。
3. 利用微博平台进行危机监测。企业开展微博营销应该考虑在微博中经常性地进行危机监测并进行适当的干预。即观察或搜索与企业产品或服务相关的负面信息，当监测到有与企业产品或服务相关的负面信息时，企业微博的操作者应以最快的速度做出解释并及时转告企业的相关部门进行专门的处理，使相关的负面信息或危机在没有扩大之前得以化解。
五、结论与建议
综上所述，企业微博营销是企业网络营销的一个重要方式，尽管在国内的微博中还不是很普及，属于刚刚进入摸索阶段。但它在整个营销活动中已成为发布信息、了解反馈、吸引新客户、开展促销活动、进行品牌传播、发布公司动态、开展售后服务、建立顾客关系、网络公关、跟踪行业动态及危机监测等方面的一条廉价的、便捷的渠道，并已显示出其强劲的功能。任何企业都应该对微博平台有足够的重视。新媒体研究专家陈永东在对企业开通微博进行评价时提出“不能再观望了”。在他看来，微博已经形成一定的气候，尤其是大的微博平台，能够在人气高涨的同时继续保持相对平稳的发展，这为各类企业开微博提供了一定的信心。而当企业开通微博、开展微博营销时要遵从网络营销信息传递的一般规律，要制定一系列的微博营销策略。
企业开展微博营销时，建议注意以下几个问题：
1. 建立微博平台时，应该考虑企业的规模。企业开展微博营销，需要投入相应的人力资源。对于大型企业而言，微博营销应该成为企业整个营销规划中一个不可缺少的部分，并需要设置一个专门的微博营销团队，其中包含若干个成员，进行相应的分工，并在微博营销中进行相应的配合。同时，微博营销应该与企业整体营销规划中其他营销手段相配合，以达到最佳的营销效果。对于中小企业而言，应视企业规模设定一定数量的专职或兼职人员开展微博平台的营销活动。可以根据实际情况，每天安排专人分时段进行相应的信息搜索及监测，然后根据实际情况进行相应的回复、转发或问题处理。应该认识到：微博营销并不仅仅只能被大型企业运用，中小企业在这个新的游戏中并不是只能扮演一个配角。对于中小企业来说，使用微博的方式进行营销恰恰是他们最需要的。
2. 在发布微博信息时，应该考虑合适的表达方式。企业微博是公司级的营销策略， 即信息发布者代表的是公司形象，而不仅仅是信息发布者个人观点。没有公司高层领导支持的微博营销是很难发挥作用的。但是过于“官方”的微博又往往不受欢迎，这需要在实际应用中权衡取舍，找到最合适的表达方式。
3. 开展企业微博营销，需要持之以恒的努力。企业微博营销也是企业网络营销的一个重要工具，它需要一个长期的资源积累和转化的过程。因此，企业需要持之以恒的努力。同时， 由于只有对企业感兴趣的用户才会去关注企业的微博，因而，微博的专业细分、传播应逐步实现更加精准和纯粹。
4. 对微博信息的监测、收集及统计分析。企业微博营销应利用监测软件配合人工监测工作对微博信息进行监测，同时将相关的信息进行收集及归档，并将相关信息输出到相应的信息统计及分析系统中，以评价微博的营销效果。
总之，微博作为营销平台的入口有待进一步开发，企业微博营销的策略及其方法体系还有待于在实践中进一步检验和修正。
参考文献：
[1]朱安璋，刘方茹. 企业再不“织围脖”就OUT了[N]. 楚天金报，2011-03-24(A20).
[2]鲁永奇. 企业，该如何经营好你的微博?[J]. 新领军，2011(2)：70.
[3]冯英健. 企业微博营销方法浅谈[EB/OL].http：//www. jingzhengli. cn/Blog/fyj/1105. html.2010-06-11.
[4]北京恩次方营销顾问有限公司. 企业怎样才能做好微博营销
[EB/OL]. http：//www. n-mediapower. com/service/koubeiyingxiao/1197. html.2011-03-22.
(责任编辑：龙会芳;校对：李丹)
作者：刘建堤
摘 要：各种媒体应用不断地兴起与涌现，微博作为一个社交平台深受人们喜爱。微博的特性符合企业营销的要求，微博营销应运而生。本文阐述了京东微博运营的主要策略，并且采用SWOT方法对京东微博营销进行研究，作为近年来迅速崛起的京东而言，将微博商业化，通过微博营销为企业赢得市场，通过分析总结出其现存的问题并提出改善京东微博营销的对策建议。
关键词：京东微博营销 京东营销策略 SWOT分析
一、京东微博营销概述
1.京东微博营销发展现状。京东是中国较大的B2C网购平台，从新浪微博内测后在新浪开通了企业官微，从开通至今已经积累将近400万的粉丝量。京东所开展的价格战，企业官微成了强有力的竞争平台。京东微博营销善用大众热议话题，选取热门关键词进行微博的优化，并且有规律的进行更新。在微博的经营中京东注重资源的整合，将现代化的营销理念融入其中，致使企业官微成为有竞争力的辅助营销手段。
2.京东微博的主要类型。
2.1话题营销。京东常会在官方的微博上抛出一些具有传播性的话题，这些话题往往是贴近娱乐明星、体育名人的热点话题。京东会在这些话题中植入与企业产品有關的内容，通过网友们大量的转发、评论与点赞把产品信息传播出去。京东有效的利用微博的力量以及消费者的口碑，使自己的产品或者服务成为网友们讨论的话题，借此达到营销目的。
2.2活动营销。京东商城在十一期间新浪猛推它的微博促销页面，7天产生200多万的销量，期间微博粉丝也是迅猛增长。企业通过在重大节日或者社会活动中有效的整合资源策划在微博中的大型活动，不仅能够吸引消费者的注意力，还能够传递出品牌的核心价值，进而提升品牌的影响力和消费者的忠诚度。
2.3情感营销。在京东的情感微博营销中是通过发布一些文字，以此唤起消费者的情感需求，激起消费者情感上的共鸣。消费者能从这些文字中对发布者会产生认同感，从而为微博吸引粉丝。情感微博营销将消费者获得使用价值和企业获得利润联系在一起，营造出来了一个更好的营销环境，在很大程度上会增强微博用户对品牌的粘度，是企业赢得市场的重要武器。
2.4事件营销。从“西红柿门”到“奶茶妹妹事件”一直被媒体吵得沸沸扬扬。刘强东利用微博发布这些媒体、消费者感兴趣的具有新闻价值的信息，凭借自身的社会影响力制造新闻事件，消无声息的进行事件切入。通过事件营销，京东在短时间内使得微博粉丝剧增，用户的关注度提高，从而使得微博的流量提高，最终可以使企业销售量提高，一定程度上也提高了品牌知名度与影响力。
二、京东微博营销SWOT分析
1.优势分析。营销的方式灵活。京东在不同的产品上有不同的认证微博，不同的讨论区。京东针对不同的消费品定位不同，从而采用不同的微博营销方式。比如京东的家电微博就比较注重口碑传播，在微博的跟帖中会有很多已经使用过的用户在里面写下自己的体验感受。因此，京东的微博营销可以根据不同的产品、不同的市场定位调整微博营销方式。
2.劣势分析。微活动设计不够完善。在京东微博的主页中热门活动中不能显示已经发起过的活动，京东的微博管理者并没有将这些活动进行归纳分类，而是只能在京东已经发布过的大量而微博中自行寻找。因为有时京东发布微博的频率过高，会导致这些活动湮没在大量的信息中，消费者难以从大量的信息中获取活动信息，从而使得活动的信息达不到预期的营销效果。
3.机遇分析。自2012年以后，大数据一词就越来越多的被提及。企业根据大数据精确的定位市场，对消费者行为作出准确的判断。微博营销可以在短时间内收集到大量的数据，比如京东可以在微博上快速地获取顾客评价，分析企业销售状况。大数据可以供企业对其进行分析，规划未来的发展方向。京东在微博上所获取的大数据，通过数据整合，可以为企业制定出未来的行动纲领。
4.威胁分析。微博的流行使得微博营销受到企业的热衷，微博营销在一定程度上可以看作是互动营销，企业在进入这个市场时门槛比较低，因此近年来企业的微博营销已经趋向泛滥，市场竞争在增加。再者，大多数企业在进行微博营销时所使用的营销策略都具有相似性，这表明京东微博营销策略很容易会被同行业企业复制或者模范，造成市场份额减少，增加市场竞争力。
三、京东微博营销面临的问题
1.用户量多但黏度不够。京东在微博上拥有三百多万的粉丝数量，但用户对企业没有足够的忠诚度。京东所发布的微博有些过于乏味平淡，没有语言吸引力，不足以增加消费者对企业的兴趣度，从而使消费者的黏度不够。
2.服务营销不够完善。服务质量的缺陷会导致消费者对企业的满意度降低，从而不能达到预期的营销效果。京东微博客服人员在为消费者提供售后咨询服务时，缺少专业知识，客服人员的专业素质不高，造成企业的服务质量和服务水平不能够满足消费者的需求。
3.商品信息监控不足。京东在发布商家商品时，没有对商家经营的店铺或者商品进行完善的监测，无法保证商家所发布商品的质量。消费者在信任京东的基础上购买商品，但是却因为京东的过失导致消费者在时间和金钱上都造成了损失。不真实的商品信息，使消费者在京东购买到了劣质产品，会使消费者对京东这个品牌失去信心。
4.存在虚假营销。21CN聚投诉发布了消费者曝光和维权的投诉文章，京东在凌晨会在微博进行优惠券的准时发放，但是收到优惠券之后该产品一直处于无货状态，联系客服后客服人员给出的答复是在优惠券过期之前会进行补货，而后直至优惠券过期消费者并没有看见有存货，客服人员也没有给出任何相关的补偿或者回复。出现此类的虚假营销事件，不仅影响企业的形象，更会进一步的影响商品的销量。
四、京东微博营销策略改进
1.丰富微博内容吸引消费者。企业应该把微博“内容”看作是一种资产而不是推广手段，要创造出能够自动吸引消费者的内容。微博传播致胜的武器有两种：关系、兴趣。相关的、有价值的内容就像一块强大的磁铁，吸引受众自动获取。企业微博在日常也需要发布一些通俗实用、有趣味性、有话题属性的信息。京东应该加强微博内容营销，从而加强用户的黏度。
2.增强微博服务人员的服务素质。加强微博服务人员的服务意识，为服务人员提供专业的培训，提高服务人员的专业技术和专业素质，能够在微博服务中更好的满足顾客的需求。在顾客遇到问题时在微博上提出疑问，服务人员应该积极地为其做出回答。高素质的服务人员不仅能够为消费者提供专业知识，还能够在消费者购买后感到不满意时为企业弥补其在消费者心中的形象与地位。
3.完善微博口碑营销。注重微博的口碑营销，首先产品是基石，京东应该保证在微博上销售产品的产品质量。其次是传播因子，在宣传过程中要具有持续性，并且容易引伸和扩散。在一定程度上，消费者更能接受与企业没有利益关系或者使用体验者的意见，因此微博口碑营销能更容易被消费者接受。
4.个性化微博营销。京东的企业文化是客户为先、以人为本、不断创新，因此在微博设计上应该具有个性化。在了解粉丝的日常喜好、兴趣时，根据他们的特性，京东可以发布与粉丝兴趣相关的微博，从而吸引粉丝的注意，提高他们对企业微博的兴趣。在一定程度上，京东发布这类微博会让粉丝觉得其更具亲和力。在竞争激烈的今天，个性化微博营销更能为企业吸引消费者，从而带来利润。
参考文献：
[1]王利婵.由京东价格战看微博营销[J].经济研究，2013，（15）：074.
[2]杨浩然.企业微博营销研究[J].商情，2016，（8）：131.
[3]林安凡，微博营销的SWOT分析[J]经贸实践，2015，（13）：017.
[4]杨自强，基于SWOT分析的微博营销策略研究[J]商业经济，2012，（10）：086—088.
作者：叶雨倩 许必芳
微博使用管理方案
一、微博账号管理
(一)账号：grhf2012@sina.com
(二)密码：2911888
(三)管理员：总服台(吴亚丽、周小田、徐品品)
(四)监督员：代丽梅(总服务台因公司活动繁忙时，由监督人另行安排人员做好微博工作)
二、微博跟帖对象
关注对象主要是我购物中心的主力商户及竞争对手，以及有关合肥吃喝玩乐购的微博。包括：华谊兄弟合肥影院、华谊兄弟电影、车巢汽车城、合肥万尚百货、鑫旺精品文具城、轩帝尼(金源店)、万家休闲频道、合肥万达广场、合肥华联购物中心、永辉超市、安徽中环城、早安合肥、美食合肥、合肥全攻略、血拼合肥、合肥打折等(及时关注相关新增用户)。
三、微博内容管理
(一)商户介绍：每天至少2条商户简介(附带照片)，多关注业绩较淡的商户。
(二)配合每期活动宣传：微博将作为后期策划广宣手段的其中之一，在活动开展之前合理进行活动宣传。
(三)社会热点：迎合社会关注、节假日等热点，合理推广购物中心。
(四)滨湖最新动态：可根据《滨湖网》信息了解滨湖发展，对购物中心进行侧面宣传。
(五)招聘信息：配合好人事部做好相关招聘信息。
(六)购物中心业态介绍：经购物中心计划改造后，可以对购物中心更新的业态进行轰炸式宣传。
(七)招商信息：适当发布一些招商信息，扩大招商途径。
四、微博资料库管理
(一)文字管理：将购物中心商户简介、每一次活动宣传资料以及购物中心最新动态整理成电子档。
(二)图片管理：将购物中心商户图片、活动图片、购物中心环境图片等整理成电子图片。
(三)定期更新：每周4更新资料库，例如餐饮区新品菜色、百货区新款上市、预告促销活动等。
(四)收集渠道：通过网络、各区专员、微博好友等途径收集所需信息。
五、微博使用管理
(一)使用时间：11:30-13:0017:30-19:00上述时间段重点关注餐饮，负责人利用空余时间关注其他业态。
(二)管理员交接工作：早晚班人员在交接工作时需将已发信息、未发信息、咨询重点、领导交代任务等工作交接清楚，严格执行不可将本班次工作任务推脱至下个班次。
(三)每日汇报：在每日工作日志里汇报该工作日使用微博情况。
(四)定期总结使用效果管理：每月25日总结本月使用微博效果，并对下月微博管理进行计划管理。
六、跟帖措施：
(一)主要采取发表、转发、评论等途径，帮助树立合肥世纪金源购物中心良好形象和消除不良言论，宣传购物中心商户，发布活动
内容。
(二)转发购物中心相关商户发布的信息，例如华谊兄弟影院及时影讯、优惠互动等。
(三)适当对竞争对手微博进行差评;例如：批评竞争对手购物环境差、服务态度不好等。
(四)主动加名人的微博为粉丝，名人微博具有很强的影响力，受众面广、影响力强。
(五)可要求公司职员每人注册一个微博号码跟踪以上对象或者其他相关对象，影响力更强、内容更真实。
(六)公司可同专业的网络公司合作，专业跟帖评论转发。
七、注意事项：
(一)要注意评论的语言及内容，不要过激、夸张，所用账户保持更新频率，发布生活内容，防止对网友留下“托”的影响。
(二)用少量的账号转发评论微博内容，可信度不高、说服力弱、影响力有限，可通过专业的网络公司专业进行舆论炒作，但此种营销方案在网络横行，已经对网民产生不良印象，容易使之对品牌产生厌恶感;后期可建立购物中心自身微博，树立正面宣传形象，打造微博品牌，增强自身影响力。
佳酿网核心提示：微博的出现使得人人都成为传播媒体。这种自媒体凭借其交互性、自主性的特征，使得信息传播效率显著提高，传媒生态发生了前所未有的转变。微博营销也成为一种新型的、高效的、低成本的营销方式。微博营销最重要的就是文案的编写，下面佳酿网小编为大家介绍五种微博文案编写技巧。
一、简短而合适(Short And Sweet)
微博的每条消息最多140个字，但是老手们最合适长度是100-120字。原因很简单：让人们转发时可以加上自己的评论。
“微博长度限制是140个字，但是热门微博更短”。公关公司CorporateInk的高管GregHakim如是说。“用户很快地扫描微博，太长度微博常常不会读”。
二、每条微博包含三要素(ThreeeThings To Include In EVERY Tweet)
哥伦比亚新闻学院教授、社交媒体专家SreeSreenivasan说，为提高被转发到几率，每条微博应该包括三要素。在他的社交媒体培训班上，他建议：
一个@ ：至少提到一个微博用户以确保至少有人会读它，幸运的话他会和粉丝分享。如果你确定@ 谁，Content Factory公司的Jasmine Davis建议@ 文章的作者，这样可以鼓励互动。
一个#：#使得你的微博更容易被搜索到，这样可以提高微博被粉丝之外的人看到的机率。
一个链接：链接是好东西。无论是照片视频，或者是你分享文章的url，链接是你将有用内容分享给粉丝的途径。根据互联网营销专家Steve Webb的最近研究，带链接微博比不带的转发率高3倍。
CNET的社交媒体专栏作家Sreenivasan指出：你大多数粉丝大多不会阅读你的微博。值文章来源于文章来源于佳酿网佳酿网得注意到是，他个人要花5到7分钟来写每一条微博，以期望提高和读者交流的机率。
三、知道何时发微博(Know When To Tweet)
Webb说一般来说周五是转发微博的最佳高峰，平日下午3点后发微博会增加转发机率。很多免费和收费服务可扫描你的粉丝何时在线，以告诉你何时你有最多的听众，我们最喜欢SocialFlow。(具体工具略)
四、链接位置(Link Placement)
绝大多数人将链接放在最后，然而这是错误的。一月HubSpot的社交媒体科学家DanZarela制作了一份提高微博点击率的信息图。一个有趣的发现是，将链接放在微博的四分之一处点击率最高。
五、编写微博(Composing Tweets)
被采访的微博专家们对如何写微博有很多非常棒的小窍门。最有趣的也许是，几乎他们一致否定只是转发文章标题的做法。标题是用来和尽量多的听众交流的，当你转发时你的任务是让标题和你的粉丝们相关。 写微博时可尝试以下窍门：
Attenten Era Media的Albert Qian说，“内容必须值得互动”。“以提问的微博为例，有更多的回复是因为人们能回答它。”
ContentFactory的Davis转发内容是会标明内容源。”在微博上，人们不太愿意点击不知道要转向哪里的链接”。”url缩写挺不错，但是你需要告知读者缩写的链接链接到哪里”。
社交媒体作家LindaArroz像写标题一样写微博，并以玩笑的口吻如“…的10个途径”结束，而不再重复标题 “使用有争议的话题会有更多的评论”，Goldmanofllumingage公司的Jeremy说。“另类有趣的评论也会增加转发。”
本文来源于：
一、发表微博和评论、回复时语言要讲求生动性，减少与粉丝的距离感。
语言的魅力是很大的，发表微博时可以用诙谐幽默的话，可以用网络上流行的话语，这样能有效的缩小与粉丝的距离，增加粉丝评论的欲望，增多与粉丝交流的机会。在回复粉丝评论的时候要做到生动性、礼仪性，千万不能太死板和生硬。例如，某地交警劝告人们不要闯红灯，微博写到：亲，这样闯红灯是不对的哦。一下增加了亲近感，不是说教的口吻，更容易让网友接受。
二、多转发和评论公益活动和一些能帮上忙的微博，号召粉丝献爱心和转发。
微博上，公益活动的关注度和转发率都很高，要多转发此类微博，一方面可以提升公司的形象，也可以提高公司的知名度，增加粉丝数，扩大宣传面。
三、用私信交流一下不便公开的事。
微博给我们提供了一个方便，可以通过私信交流，比如说一些客户的资料，一些不便公开透露的信息等，都可以通过私信和粉丝/客户交流。不要什么事情都在微博上公开，要分轻重。
四、可以定期举办抽取奖品，激发转发率和粉丝数。
运用参与可抽奖的模式，要求加为粉丝并转发就可参加抽奖，这种活动能激发很多粉丝的参与，增加公司的信誉度和知晓度，扩大粉丝数，让“内刊”变成“报纸”，让“报纸”变成“电视台”。
五、和粉丝/客户交谈要真诚，切勿急躁和怠慢。
无论对待什么事情都要有足够的耐心，况且微博不是当面解说，粉丝/客户一时半会不了解也是正常了，千万不能显出急躁和怠慢的情绪。真诚的对待每一个粉丝/客户，这样他们就会真诚的对待你。
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发布人：zlyuhuan520
微博进入人们的视线已经有不短的时间了，各大企业纷纷开展微博网络营销来助企业品牌的推广，本文对于目前微博营销的现状进行分析并提出一系列的发展策略。
一.微博营销的现状
目前市场上的微博运营可大致分为以下五种状况：
1.粉丝数与单篇转发数不成比例。这类微博看似有上万甚至十几万的粉丝，但是每篇微博只有个位数的转发数，这就说明其微博粉丝出现的“僵尸粉”的现象，即粉丝数量的真实性与质量度不高。
2.微博内容过于传统。有些微博帐号使用的是传统公关的运营模式，简单地把新闻稿简化长140字以内，使用官方的语调，缺乏与粉丝的互动，这样的结果往往造成转发和评论数都在个位数。
3.互动型微博。与上述情况相反的就是互动型微博，这类微博往往会受到粉丝的欢迎和追捧。他们会在日常内容沟通的同时，定期推出活动和讨论等等，与粉丝形成非常活跃亲近的关系。
4.内容型微博。这类微博往往发生在快消类，IT类，和生活时尚类品牌，品牌本身有比较多的故事可以讲，和普通的消费者关系比较紧密。这类微博账号一般有计划地进行日常内容撰写和发布，内容丰富、图文并茂、使用网络语言、风格多变、语调轻松。 5.综合策略营销互动型。指的是在进行微博营销时以品牌属性为基准进行微博营销的微品牌定位，从品牌整体商业和市场目标计划着手，进行长时间整体性的营销策略制定，并且能够从长期(至少半年)的角度来制定日常内容，互动计划，与品牌和产品的其他传播渠道进行整合。 二.微博营销发展策略
1.主动去关注本地区活跃的微博和建立地方性微群。在运营地区性微博前期，在粉丝比较少的情况下，需要主动去关注一些本地区活跃的微博，主要通过标签搜索和互粉微群，寻找到本地区一些微博进行关注，每天用完规定的关注。还有建立一个本地的微群，微群要体现本地的特色，让这个群活跃起来，慢慢积累地区性粉丝。
2.加强与粉丝间的互动。这当中包括一些基于mini-site和App的主题互动活动，定期举办有奖/无奖转发活动。主动去搜索参与博友互动或者答疑解惑，或者与微博红人进行合作推广，也可以结合线下活动和传统媒体的宣传。
3.微博的各个环节的设置。微博的标签一定要有地方的特色，并且是有搜索且排名能靠前的标签，搜索此标签，微博展示在第一页。标签要全部用完，要有一个地方名作为标签，例如“上海”可以作为一个标签。其他设置的还有头像和名称等等。
4.准备好充足的微博内容。这一点是很重要的一点也是比较难的一点，因为要一直有源源不断的内容并非易事，但是只有充足的内容，你的微博才能吸引更多的关注，才能走的更远。那么怎么找微博内容呢?可以通过搜索引擎、各大门户网站上的新闻、身边朋友同事议论的话题等等，这些都可以作为你微博的内容。 5.向知名微博投稿。上面第三点当中提到过一个问题，就是如何拥有源源不断的内容，这一点可以采用投稿的方式来解决。当你的微博粉丝达到一定的数量级，而且活跃度比较高的话，可以让粉丝通过微信的方式向你投稿，一旦稿件被你采纳，就在那条微博后面@一下这个粉丝的微博帐号就可以了。而这位粉丝也可以通过这个名博来曝光自己，增加自己的知名度以及关注度。
希望对大家的微博营销有帮助。
深圳网站建设专家：http://
随着消费者信息来源的多样化，消费者获得产品信息的途径也多种多样。微博作为新时代迅速崛起的网络交流平台，大量的信息充斥在其中。企业抓住这个契机，将营销和微博结合起来，形成了新的营销方式即微博营销。
一、微博营销的具体含义
所谓微博营销，是指以微博为平台，以粉丝为潜在客户群，商家和个人传播产品信息，树立品牌形象，创造企业价值的营销模式。微博营销重在信息的传递以及和粉丝的互动，精准的营销定位，主动服务的营销理念为其迅速的打开了市场。可分为企业微博营销和个人微博营销等。
二、微博营销的优缺点分析
微博营销作为一种新进的营销模式，有着其他营销策略无可比拟的优势，其优势主要表现在：
(一) 定位精准
微博用户在获得微博信息时表现出很强的主动性和偏好性，一般用户关注的都是自己喜欢或者感兴趣的企业或品牌，这样就形成了这些产品的潜在消费者。企业在微博上介绍品牌活动时，粉丝会很容易被调动起积极性，踊跃的参加活动，然后企业可以受益于这些用户更加广泛的转载，让活动被更多的人了解。
(二) 成本低廉
和传统营销方式不同，微博营销具有低成本的特性。140 个字的内容描写，不仅简化了传统营销繁杂的程序，降低了操作成本，更促使商家不断斟酌自己的构思和创意，力争用最简短的字数表达出最深刻的意义。同时少了复杂的行政审批，就节约了很大的时间和成本。
(三) 传播迅速
微博的载体有很多，手提电脑，平板电脑，手机等都可作为其载体。尤其是智能手机的普及，更为微博提供了广阔的天地。一条产品信息的发布，可以在很短的时间内传遍世界的每一个角落，微博可以转载的模式，使得只要企业发布一个信息源，就会辐射出千千万万的信息线。这是其他营销方式所不能比的。
(四) 立体模式 微博的人性化管理使得微博营销呈现立体化的态势，文字，图片，动画，视频都可以用来为产品做宣传。生动形象的表现，更容易吸引顾客的眼球，抓住顾客的关注点，从而在顾客的大脑里植入产品特色，刺激人们消费。
同时微博营销也有其不可忽略的劣势，这些劣势主要表现在以下几个方面：
(一) 人气无法保证
微博营销主要是靠粉丝取胜的，如果一个企业微博的粉丝数量巨大，那么对企业来说就是一笔非常可观的财富，因为这些粉丝随时都有可能成为产品的客户，并且这些粉丝的连带
作用更是无法想象。反言之，如果你的粉丝太少，那么企业发布的产品信息根本得不到广泛的响应，宣传效果就不言而喻。
(二) 舆论压力大
微博的发布，内容是一部分，评论也会占据一部分。有些时候，评论甚至可以左右内容的方向性。评论一般都是顾客的用后感受，如果产品出现问题，就会被粉丝群起攻之，这时候民众的盲从性就表现的淋漓尽致。传统的营销在出现问题后，不会有大范围的问题汇总，而微博营销不同，由于它的广泛性，一个问题，可能会牵引出千万个问题，这些问题的出现对企业的打击是致命的。
(三) 虚假信息泛滥
由于微博营销是一个新兴的营销方式，部分微博内容广告泛滥，引起粉丝的不满情绪，引发了取消关注等情况。内容的多而广，难免会出现一些不真实的情况，而这些不真实的情况会给消费者带来一定的损失。另外，由于网络监管的难度大，会有一些不法分子利用微博营销来发布些虚假消息，欺骗消费者，也给行业整体带来了坏处。
(四) 法律保护不完善
由于我国尚未形成规范完整的网络法律体系，因此一旦微博营销出现问题，在责任的界定及处罚处理上存在一定的问题。不能从根本上保证营销的规范性，也就无法促进网络营销的长足发展。
三、微博营销的应用分析
微博营销作为一种新兴的营销手段，需要一个不断发展和完善的过程，其中主要需要在以下几个方面进行努力：
(一)加强和粉丝的互动性。粉丝是微博营销的受体，可以说，如果没有打好和粉丝的关系，那么微博营销注定面临失败的命运。所以博主要维护好和粉丝之间的互动关系。例如博主可以时不时的对某些东西展开讨论，调动粉丝的微情绪，通过互动和粉丝建立良好的关系纽带，让粉丝充分参与到活动中来，体味不一样的情绪。只有充分的实现了和粉丝的互动，才能在今后微博营销中得到粉丝的积极响应，用粉丝强大的兴趣支撑起营销策略的不断开展。
(二)不断增强内容的丰富多彩性。微博的内容至关重要，140 个字的微博内容，需要博主字斟句酌，只有内容写的好，才能受到粉丝们的追捧。至于如何保证内容的丰富多彩，可以从以下几个方面着手：第一就是标题的新颖性。由于粉丝关注微博数量多，不可能每一条微博都认真阅读，所以粉丝在看微博发现新奇的东西时就会眼前一亮。第二就是标签的设置上，一条好的微博，标签设置很重要。如果标签设置没处理好，那么微博很快就会被淹没，只有在不同时间更换不同的标签，让微博始终排列在前，才能受到更多的关注。第三就是利用最新动态。微博上有很多的热门话题会引起大家的讨论，如果博主善于抓住这一点，那么就可以做到大象无声，在潜移默化中引导大家关注，可谓润物细无声。第四点是善于观察总结。一般什么时段是大家刷微博的高峰期，这段时间，博主就要通过不断设置，让微博始终靠前，提高微博的阅读和转发次数。第五点就是合理利用名人效应。微博的粉丝不仅可以是那些普通大众，也可以多加些名人。利用这些名人的知名度，来提高微博的关注度。
(三)加强危机处理能力。微博的一大不确定因素就是危机处理。很多危机的发生不是瞬间形成的，它是一个渐进的过程。因此，需要有专人来进行管理，在发现危机出现的时候，企业要迅速做出反应。抓住第一时间，果断迅速的处理危机，避免危机扩大化。同时在应对危机时企业要坦诚面对，敢于承担责任，争取将危机降到最低，甚至可以通过危机处理来获得大家的好感，变不利为有利，无形中增加企业的形象。
综上所述，微博营销给传统营销带来巨大危机的时候，也给企业带来了巨大的契机，企业要对这一新的营销方式迅速做出反应，让自己迅速融入其中，以避免在今后的竞争中被甩下。同时企业也要正视微博营销中存在的问题，不断发展和完善，让其可以毫无后顾之忧的为企业服务。
本文版权归大才网络营销学院：
微博营销的到底是什么?
NITC网络营销服务中心的CEO说，“微博营销营销的是影响力，是价值，是见地，是人际„„先学会营销自我的影响力，产品的营销受益才能事半功倍。”
让自己成为某个行业内的意见领袖，才有资格向用户推荐产品并获得他们的信赖。为什么乐于“制造”的企业干着最累的生产线活，却只能拿取最廉价的利润，而忠诚于“品牌”的企业却能一夜之间坐享财富神话?这正是品牌的影响力之所在。因此微博营销也一样，若先能将自我包装成行业品牌，先将自我的影响力营销至最大，何愁营销不去其他产品呢?
那么怎么营销?
1.明确自己的个人定位。
即是你是做什么的?就进行行业聚焦，不要为了增加无效粉丝而去不挺地互听，不挺地关注，这虽在短时间之内能增加很多粉丝，但多数都是无效粉丝，为你的实际转换带来不了任何理想的成效。你需要吸引的是那些带“V”字认证，并且与你的行业息息相关的人。
2.分享有价值的信息。
如果你只想把微博当成一个牢骚的场所，那么尽可以什么生活杂事都往上头搬。注意分享的信息必须是有价值的，有价值的信息才会得到他人的转播与评论。
3.与业界名人进行互动。
关注业界名人动态，多与之进行互动，认真的评论，独特地评论，最好能引起你所关注名人的反关注。
4.将自己也当成一个名人那样来包装与营销。
谦虚是个美德，但在这个个性张扬的年代谦虚只能让人意识到你的平庸，试着对自己进行独特的包装，这种包装可以是说话语气，行为举止，照片形象，观念心得，等等，只要不是千篇一律和庸俗不堪的，就会有人注意到独特的你。
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