企业微博营销方式（精选12篇）
来源:怒蛙网络
一、微博微信推广的价值
1.覆盖面广：全国有6亿微信用户、13亿微博注册账号，覆盖范围十分广泛。2.成本较低：微博、微信推广成本相较于硬性广告以及其他推广方式都低。
3.操作简单：微博、微信操作都十分简单，构思好内容，就可完成一条信息的发布。4.互动性强：属于双向传播，可以利用即时通讯的优势，在第一时间跟用户进行交流和沟通，即时获得用户反馈，拉近与用户之间的距离。
6.传播速度快：支持PC版、手机/平板移动端等多个平台，可以随时随地发布信息，受众也可随时随地浏览信息。
二、发布形式 1.微博
（1）官方微博托管运营：官方微博托管维护，官方微博代运营。分为个人认证号和企业认证号。
（2）微博红人及认证大号宣传：一般好友在10万-1000万以上，委托其进行宣传内容代发布。
（3）热门个人微博号代发：粉丝数量高低不等，根据大号质量决定发布价格。
（4）微博活动、投票宣传：精心策划的微博活动参与人数多，传播范围广，影响力较大。或者通过微博投票，赢得名词，同时达到宣传品牌效果。
（5）微博转发分享、评论、加粉：基础服务，效果好，成本低。
2.微信（1）微信公众账号托管：微信公众账号托管维护，微信托管服务。分为服务号、订阅号、企业号三种。
（2）公众微信号内容代发：一般好友在3万-100万不等（价格层次也无定势），委托其进行宣传内容代发布，属于收费合作形式。
（3）段子手、热门微信号等代发：段子手、白领、热门微信号、普通微信号委托代发，粉丝数量高低不等。
（4）微店、微商城代运营：微信代运营，基于微信基础上的微店微商城、微信支付开发，进一步拓展微信的影响力。本部分所需人力维护成本较高，在未来市场上能逐步伸展其实用性和影响力，属于一种更长期型的投资。
关键词：微博,微博营销,企业微博
一、微博及微博营销概述
(一) 微博及微博营销含义
微博, 即微型博客, 是一种通过及时更新简短文本 (140字左右) 实现用户信息及时分享、传播和获取的广播式的社交网络平台。由于其集成化和开放化的特点, 用户可以随时随地通过手机、IM软件 (MSN、QQ) 、API接口等途径发布文字、图片、视频等丰富多彩的信息供任何人阅读与交流。[1]微博营销就是通过微博这个平台, 在上面发布企业产品与服务有关的信息, 通过大家感兴趣的话题达到向目标客户或潜在客户进行互动, 达到以低成本高效率实现提高企业及产品知名度的目的。
(二) 微博营销发展背景
最早的微博是2006年3月博客技术先驱blogger创始人Evan Williams推出的Twitter, 从最初只用于向好友手机发送文本信息, 逐步成为一个社交网络及微博客服务, 被评为最受欢迎的50个网络应用之一。随着微博服务的迅速发展, 仅一年多时间国际间就有111个类似Twitter的网站。到目前为止, 世界前100强企业中有65%的企业在使用微博 (Twitter) , 例如国外的百思买 (Best Buy) 、百事可乐 (Pepsi Cola) 、星巴克 (Starbuck) 等, 很早就在Twitter上注册了账号, 并进行品牌推广和客户服务工作。[2]
Twitter网站的迅速蹿红, 国内企业家也开始按耐不住了。2007年5月办校内网起家的王兴创建了有微博色彩的饭否网, 2007年8月腾讯滔滔上线, 2009年7月中旬开始, 新的微博产品进入人们的视野, 如Follow5第一次将微博带入大型演艺活动, 8月新浪微博开放, 2010年国内四大门户网站均开设微博, 还有搜狐、网易、人民网、新华网和凤凰网等五十余家网站提供微博服务。据中国互联网信息中心 (CNNIC) 在2013年1月发布的《第31次中国互联网发展状况统计报告》显示, 截至2012年12月底, 我国微博用户数达到3.09亿, 较2011年底增长6个百分点, 达到54.7%, 网民使用率高达48.7%。中国互联网已经全面进入微博时代。
在我国虽然微博发展迅速, 但仍处于缓慢发展的起步阶段。国内微博尚处于调整产品与完善服务实现继续存活的阶段, 其中以用户数量最多的新浪微博注重商业化运营, 吸引了大批企业及媒体公司进行微博营销, 而用户数量较多的腾讯微博则注重娱乐方面的发展, 企业入驻较少。[2]
(三) 微博营销优势分析
1. 简捷性。
微博与其他网络平台相比, 其内容及形式丰富多样, 用户可以通过手机、电脑等各种平台随时随地即时发布信息, 将现代人零散的时间及注意力集中起来, 并且以最快的速度进行大范围的裂变式传播。任何人任何时候都可以参与进来, 其通过多媒体的各种形式如:文字、图片、视频等将信息及时传播开来, 阅读及转发起来十分简便, 走路或者公交车上都可以参与, 同一条信息通过各自的粉丝层层扩散, 以最快的速度实现信息的立体化传播。
2. 精准性。
微博的互动性是其最大的特点, 用户会自主有选择性的对感兴趣的企业或品牌进行关注, 并且乐于参与其微博活动, 保持与企业的沟通和交流。因此, 企业无论是收集市场反馈还是进行品牌传播面对的都是更精准的消费群体, 微博营销更利于锁定目标群体, 实现精准营销的目的。企业通过微博更直接的与顾客进行互动, 宣传企业形象, 以提高品牌知名度及用户粘性, 向顾客提供有关企业产品及服务的全方位的体验, 拉近和消费者之间的距离, 从而树立良好的企业形象和品牌形象。
3. 节约性。
微博发布门槛低, 不需要花费太多的钱在搜索引擎上, 前期一次投入, 后期维护成本低廉。用户可以通过转发或链接等形式进行广告宣传, 与传统的大众媒体 (报纸, 流媒体, 电视等) 相比受众同样广泛, 而营销效果却较好, 能实现低成本的广告效果。
二、微博营销存在的问题
(一) 传统观念尚未改变
尽管微博发展速度惊人, 但是绝大部分企业受传统观念影响, 其营销焦点仍集中在实体市场的营销方式, 多数企业认为一些成功的微博营销例子属于高科技有实力的公司 (多集中于浙江、福建、广东等少数地区) , 即使已经使用微博进行营销的企业也尚处于实践探索阶段, 真正使用微博进行营销取得一定效果的企业少之又少。[3]
(二) 微博营销的产品少、范围不广
目前, 我国企业网上微博营销的产品和提供的服务主要集中于IT、金融及相关行业。受微博自身特点的影响, 一些行业的产品与服务不适于进行微博营销。同时微博营销这种新型的网络营销形式尚处于实践摸索阶段, 在执行过程中多借用传统的市场营销模式。因此, 真正进行微博营销的产品较少。
(三) 负面信息难以辨别
微博是一个开放式平台, 任何人都会有自己的微博, 没有实名制, 很多权利都不受法律约束。因此, 如果竞争对手以公司的身份发布不良信息, 将会造成负面影响。在微博上发布的信息有可能泄露了公司或者产品的机密, 给企业带来负效应。因此, 企业在利用微博进行营销的时候要加强信息过滤, 时刻关注竞争对手的动态, 以防不良信息对企业造成的影响。
(四) 缺乏专门的微博营销团队
如果真正体验过微博的人, 会知道微博使用中的问题。例如你发的帖子几乎没有任何反应, 同时你也看不到别人的帖子。这种情况下, 所谓的微博营销根本就无法开展。同时看似简单的微博营销帖子, 如果缺乏一定的创意或者信息量及信息表达的清晰度等也很难达到预期的营销效果。缺乏专门的微博营销团队是阻碍微博营销的一个重要问题。
(五) 法律机制不健全
微博在中国发展快、用户增长迅速, 自然容易滋生一些新的问题, 尤其是一些无序的表达和线上纠纷的升级已经扰乱了社会秩序。目前我国缺乏微博有关的专门的法律法规, 然而由微博发展所出现的一系列问题亟待解决, 特别是谣言问题。据上海交通大学舆情研究实验室统计, 2011年全年微博谣言数量比2010年增长了8倍。[4]因此, 国家需要建立健全目前有关网络方面的法律法规。
三、博客营销策略分析
(一) 微博营销方法
企业利用微博促进产品销售或提高企业及品牌知名度, 企业需要正确合理的利用营销方式与策略。
1. 确定营销目标。
企业在进行微博营销前要明确目标, 企业是为了扩大品牌知名度还是进行新品推广或者是进行消费者研究等。只有明确了目标才能在微博创意中重点突出, 才能被微博客户接受。
2. 确定微博的内容及表现形式。
微博具有很高的粘性, 可以持续积累粉丝与关注, 因此微博要注重个性化, 使其不可替代有独特的魅力, 因此确定微博的内容及表现形式是吸引目标客户的重点。可以采用文字、图片、视频等多媒体报道等一切可以吸引客户注意的企业新闻, 宣传企业的文化内涵, 吸引客户进行新品体验, 参与企业互动活动并及时在第一时间对客户的留言和意见做出回复等。
3. 定时、定量发布信息。
微博就像微型的电子杂志, 能随时进行更新, 注重定时、定量发布有趣的内容, 让大家养成观看的习惯, 能在维持现有的粉丝人群外, 还能通过人气转发, 不断积累人气, 扩大微博的影响力, 从而达到好的营销效果。当然, 企业要综合运用各种传播媒介推销微博及自己, 并且主动出击寻找相应的粉丝以提高点击率及转发率。
4. 构建良好的沟通平台。
微博互动是持续发展的关键, 分清好目标客户以后采用“活动内容+奖品+关注 (转发/评论) ”的活动形式是微博互动的主要方式。因此不仅要时刻与目标客户保持沟通, 也要注重奖品的吸引度, 并且认真感受其思想并回复粉丝的留言, 利用利益与情感双重沟通, 才能不断扩大微博的影响力。
(二) 微博营销相关建议
1. 选择合适的微博平台。
有一个好的平台才能保证企业能更准确、及时、高效进行营销。目前, 我国比较受欢迎的微博主要是有新浪微博、腾讯微博、搜狐微博、网易微博等。新浪微博是目前企业入驻比较多的平台之一, 其用户注册量居全国之首, 是一些资金雄厚的大型企业的不错选择。而腾讯微博则更注重娱乐方面的信息, 因此更适合企业通过特别的形式进行品牌知名度的宣传。而其他的微博, 虽然其用户数量不多, 但也有其自身的特色, 企业需要结合自身的资源及特点进行多方面考虑。
2. 做好微博营销的相关计划。
随着微博日益受到人们的追捧, 企业必须重视利用微博进行营销, 这之前就需要企业制定合理、有效、完善的计划, 并且要结合本企业及产品的特点, 制定有别于传统实体市场的营销策略。通过周密、连续的网络互动, 建立或维持在线客户参与支持率, 真正实现微博营销的价值。
3. 配备专业的微博营销团队。
对于有条件的企业配备专业的微博团队, 以更专业更有效的进行微博营销能更胜一筹。微博信息丰富多彩, 越有创意越吸引眼球, 配备专业的微博团队, 对发布的信息进行创新设计, 随时有人员与客户互动, 并且通过专业的培训避免泄露本企业机密, 防止不良信息传播。
4. 注重有关法律法规学习。
尽管目前网络有关的法律机制尚待建立健全, 但是对于企业而言, 抓住已有的法律知识, 避免出现违背法律法规现象也是不可或缺的。随着网络日益普及, 政府法律法规不断完善, 企业要紧跟步伐, 才能保证企业内外部环境有利于自身发展。
四、结论
目前微博营销已逐步走进国内一些大型企业, 特别是一些电子商务企业已开始使用微博这个新兴的网络平台进行营销并取得一定成效。据中国互联网信息中心 (CNNIC) 在2013年1月发布的《第31次中国互联网发展状况统计报告》显示, 截至2012年12月底, 手机网民规模达到4.20亿, 手机超越台式电脑成为第一大上网终端。微博在手机网民中的使用率提升9.7个百分点至48.2%, 成为使用率增幅最大的手机应用。手机微博用户数量增至2.02亿, 增速高达65.6%。随着手机微博用户的大幅增长, 越来越多的企业开始意识到微博作为新的网络营销平台的广阔前景, 越来越多的企业将投入到微博营销的队伍中来, 微博营销的商业价值将日益体现。
参考文献
[1]李晓芳.对企业微博营销信任度的思考[J].创新论坛, 2012 (12) .
[2]第31次中国互联网络发展状况报告[R].中国互联网络信息中心, 2013.
[3]韩喜君.微博体验营销优势及实施步骤[J].商业营销, 2012 (12) .
“微”风暴来临
2011年，微博这个没有硝烟的战场，成为了车企的“兵家必争之地”。已经建立汽车微博圈的腾讯微博，打出“与其在别处仰望，不如在这里并肩”的关注、融入和交流的主张。同样在过去一年的时间里，腾讯微博借助其强大的聊天工具平台，用户规模突破1.1亿，占总体微博用户超过50%，成为成长最为迅速的微博运营商。
近日，腾讯在北京举办了首届中国汽车微博峰会，吸引了百万听众和博主的关注，以及资深汽车媒体人、车企领袖在内的近百名业内意见领袖的参与。与会汽车厂商代表认为，在微博时代每个人都可以更灵活的表达，因此口碑也可以随时传递。“上腾讯汽车频道看看、在车搜搜中搜搜、用腾讯微博侃侃”已经成为了很多汽车爱好者的“车旅”三部曲。在腾讯微博平台中，用户与行业在进行着更为亲密的沟通与互动。越来越多的微用户已经将腾讯微博视为了购车的“必经之路”。
小微博，大价值
借助数以亿计的微博用户，把微博作为一个企业的营销平台，已经被多数汽车企业所认可并且大加利用。不同于其他的强制式的营销模式，微博因其灵活的互动形式，被称为“活动营销”。在微博上，汽车企业要像一个“人”，善用微博的话题性、人情味、趣味性、利益性元素引发网友关注和互动，从而脱颖而出。
在微博上，网友对汽车行业的关注不断高涨。去年11月22日启动的腾讯汽车2011年度最受微博关注车型评选活动就是一个成功的案例。活动期间，广大网友一直保持着高度关注并积极参与转播和点评，经过9天的投票，截至11月30日24时，评选共收到投票89581张。
一些企业更是利用微博搭建起了完整的品牌传播互动平台，在微博上发起话题，带领大家在企业品牌的空间里进行互动。微博强大的用户基数，使微博变成一个小小的自有媒体，通过微博，企业可以拥有自己的听众和话语权。锦湖轮胎遭遇央视曝光风波后，凭借微博公布信息，将媒体集中到微博上，减少了相关猜测，提高了危机公关的效率。微博虽然平台小，但价值不可估量，可谓“小微博，大价值”。
汽车“微”趋势展望
借助于微博，企业可以发展出许多营销模式。比如，微博的海量信息有利于精准营销；借助微博这个平台，企业可以通过对用户的消费行为进行分析；建立数据库，进行精准的市场定位；通过精准的客户服务体系，留住老顾客，吸引新顾客，达到客户增值。电子商务企业也可以通过微博扩大自己的营销范围……在未来的时间里，微博将会形成一个完整的微博电商平台。微博打开了新的营销空间，利用微博可以展示广告，植入个性营销， 定制应用程序等等。
微博平台的广泛性与公信力是驱动汽车营销的核心因素。腾讯“2011年度最受微博关注车型”是汽车行业首个也是最有影响力的微博平台汽车奖项。经过短短9天，评选共收到有效点评近9万条。董宝青老师感叹说这次评奖开创了历史先河。微博的爆发力、娱乐性、真实性在这次评奖中体现得淋漓尽致。
腾讯微博运营负责人李方指出微博运营的四个原则：首先是要真实表达；其次是要与用户形成有效互动；第三是精准寻找属于自己的用户；最后微博营销要有娱乐导向。他补充道，“在微博的世界没有上帝主宰，自上而下的传播途径将被彻底颠覆，在这里每个人眼中的风景都是独一无二的。”
【企业微博9大管理体系】企业微博系统规范化管理的“9大管理体系”：①企业微博的组织管理、②企业微博的运营管理、③企业微博的形象管理、④企业微博的内容管理、⑤企业微博的内容发布流程管理、⑥企业微博的授权管理、⑦企业微博的协同管理、⑧企业微博的危机管理、⑨企业微博的激励管理等。
【企业微博矩阵】①企业官方微博；②企业领导人微博；③员工微博。完了吗？没有，还应该有：④品牌官方微博；⑤产品官方微博；⑥客服官方微博；⑦招聘官方微博；⑧企业促销、活动官方微博；⑨企业吉祥物官方微博；⑩企业大学官方微博。
【微博9种微博信息语法】文字、图片、视频、音频、链接、@、##、app、表情。
【企业微博发布时间规律研究】
1、企业青睐周一，但用户在周三、周四更活跃；
2、工作日下班后的时间段营销价值大（晚间18点~23点用户互动的热情高涨：但企业微博发布的内容量急剧减少）；
3、利用好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段（周末午饭后（1～2点）和晚饭前后（5点～8点）的用户互劢更加积极）。
【企业微博品牌策略】口碑不是靠买来的，粉丝不是靠刷来的。企业微博一定要有清晰的整体品牌策略，非常人性化的产品或者服务，并善于体味现实社会的冷暖温度。社会化营销其核心是交流、是互动、是诚意、是内涵。
【企业的营销目标】了解产品、了解公司动向、了解促销信息、好玩儿的、独家的、有赠品、与品牌保持互动等等。企业在利用社交媒体平台达到营销目标的过程，从基层应用到高端的步骤分别是规划、倾听、参与、互动、网络、建立、管理。
【微博营销应包含5点】1投入最新消息；2和自由撰稿人连结；3创造专属的具影响力用户网络；4在活动中与媒体连结；5将动态带到现实生活。
【微博如同战场】这战场每天发生着“现场直播”和“实弹射击”。如果你初来乍到，不熟悉微博上的每一个功能按纽和图文信息的发布操作，那么你就像是一个“新兵蛋子”来到了未知的战场，这个战场具有突发性和毁灭性，让你措不及防！而陪葬的却可能是企业的声誉、信誉、形象和品牌。
【微博营销10大模型】品牌产品曝光、互动营销活动、微柜台，电子商务及售后管理、在线客户服务、CRM 顾客/用户关系管理、硬广、搜索引擎优化、植入式营销、舆情监测。
【企业微博关注人群管理】您可以关注的人群有：行业名人、同行业竞争对手、公司领导、忠实用户、潜在用户等，关注太多，信息内容海量无法仔细阅读，关注太少又不利于互动，还要注意定期整理您的关注对象名单。
【注意】
1.有些企业微博很喜欢在发布内容时，后面附上企业网站地址，为了拉动网站流量，有时微博内容只有大标题，要点击链接后才能查看全文。但如果考虑到大约40%左右的手机上网用户，就达不到企业希望的效果了。因此我们建议一定要丰满您的微博内容，不要一味的拉流量~。
2.企业微博发布信息不要狮子吼的一口气发很多。其更多的时间可以选择搜索企业话题信息和网友进行互动，毕竟转发评论和找到对你感兴趣的网友也是非常重要的。可以像讲故事、演奏乐曲那样有节奏。
微博的营销是对微博功能的熟悉熟用，附图
企业如何让进行微博与微信营销及区别
互联网在全民生活中的不断渗透，让人们越来越觉得离开互联网就无法继续生存。集文字和图片为一体的社交平台，诸如微信和微博，正在慢慢改变着我们的生活，让我们的生活变得越来越多姿多彩。而企业、品牌和产品要想达到理想的销售和宣传效果，也越来越重视微信及微博营销。今天，就来给大家详细的讲述一下如何做好企业微信营销和企业微博营销及区别，希望能够给大家带来帮助。
一、企业如何做微信营销？
1、助力思维：病毒式传播，全民嗨
助力营销，是病毒式传播的一种，它是通过朋友间的不断转发支持，实现快速传播和全民关注。助力思维通常的方式是，技术公司在制作活动微网页时，添加助力一栏。用户参加活动时，在活动页面上输入姓名、手机号码等信息后，点击报名参与，即进入具体活动页面。用户如想赢取奖品，就要转发至朋友圈并邀请好友助力，获得的好友助力越多，获奖的几率也就越大。为发挥助力者的积极性，也可以让参加助力的好友。就这样，因为有大奖的吸引，你就可以通过报名者与其众多好友的关注和转发，达到了泛传播的目的。
2、抢红包思维：精众传播，立竿见影
抢红包思维，顾名思义就是为用户提供一些具有实际价值的红包，通过抢的方式吸引社会积极参与，引起强烈关注，找到潜在客户，并实施针对性营销。抢红包的思维方式比较适合电商企业，客户得到红包后即可在网店中消费，这样一来，既起到了品牌推广作用，又拉动了商城销售。
3、节日思维：传递的是温情，传播的是品牌
逢年过节，互致问候是中国人的良好传统。在经历了书信、电话和短信贺年祝节后，今年开始，微信祝福逐渐流行，一段语音、几句文字、一个视频，简单却温暖。节日思维，就是利用节假日人们相互送祝福的机会，在微信
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文字或视频中植入品牌形象，恰到好处地进行传播推广。
二、企业如何做微博营销？
1、有趣有用
虽说企业微博是服务于企业的，但是一味地发布企业广告，任何人都会反感。建议适当发布一些对粉丝来说有趣或者有用的内容，公益性内容也可。
2、软广告
一旦要用微博发广告，尽量选择软文的形式，千万不要甩一篇硬广，没有人愿意看的。
3、平易近人
写微博一定要用平易近人的口吻，不管你的企业多么牛掰或者多么高大上，粉丝永远都是你的上帝，一定要放低姿态和粉丝说话，不要自以为是。用亲切的表述方式，萌萌哒也是可以的。
4、重视互动
评论和转发都要仔细看，及时处理私信，多参与同行业的互动。
三、微博与微信营销的区别
第一，微博营销容易引起负面的传播
这是最重要的一点，也是非常不利于商家的一点。如果你的粉丝有上百万，那么如果商家出现了一些不好的现象，这一百万的粉丝会转发、散播，那么对于商家而言，这将是毁灭性的打击。然而，如果商家处理得当，那么也是可以将负面影响转化为正面传播的，但大部分商家的微博专员很难应对众多粉丝的一致骂声，如此一来，等待商家的不仅仅是营销失利，形象也会受损。
第二，微博营销新内容产生迅速，商家内容很快被埋没在涛涛信息海中
微博是一个时刻产生新内容的媒体工具，所以，如果商家发布的信息粉丝们一时未关注到，那么很可能就会迅速被淹没在信息海之中。这样一来，商家的营销广告等于白费。
第三，微博营销博文文字有限，传播力就有限
众所周知，在微博中，想要发博文，是有字数规定的。在短短100多个字以内，企业恐怕很难将自己的产品、动态说详细。当然，微博也增设了一些插入图片等功能，但却依然不能满足商家的意愿。除非是名人的博文，否则很难因为一个商家的某句话而产生被转发的现象。
针对以上难点，微信营销就显得更为得体和综合一些。首先微信营销主要通过互动来进行传播。而这也是微信的一大优势和特征。微信从一开始就是讲究一对一沟通。因此，微信最核心的内容就是沟通和互动。
一、微信营销客户端不同
微博主要还是在PC客户端（电脑），虽然微博也有自己的移动客户端（手机），但用户更习惯使用电脑登陆微博。而微信的个人用户只支持移动客户端，微信的公众平台则只支持PC客户端，因此普通微信用户都是使用手
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机登陆微信的。
二、平台的属性不同
虽然微博和微信都能够传递信息，但微博更倾向于社会化信息网络，发布的信息无论是好友还是陌生人可以看到。而微信则倾向于社会化关系网络，比较注重用户圈子的维系，用户在圈子当中可以相互交流相互分享。
三、信息内容的传播范围不同
在微博上，不论是关注的朋友还是没有关注陌生人的微博，我们都能够看到。但微信不同，只有在自己关注的圈子或被关注的圈子中能够传播用户发布的信息，陌生人则无法看到，所以微信的传播环境更私密。
四、平台传播特性不同
由于微博的传播没有限制，所以比较适合社会热点的时时传播。而微信中的信息传播更加精准，用户之间的关系更加密切，所以微信是一个深度信息精确到达的平台。
这个案例很有趣。Kogi是美国一家名不见经传的流动快餐店，专门用流动汽车销售煎玉米卷。这样的流动汽车如果进入一些热闹地段，会受到警察的干预甚至驱赶。Kogi为了钻进城市热闹地段，常常和警察捉迷藏。
有了twitter以后，Kogi变得机灵起来。它在每一个热闹地段滞留的时间并不长。它的办法是在twitter上发表下一站流 动汽车会在哪里停下的消息，结果在汽车还没有到达前已经有客人排队了。流动汽车抓紧时间销售，在警察到来以前又开始赶往新的预约好的地点。Kogi在短短 三个月之内迅速成为美国知名度最高的流动餐馆之一，引起了美国人的广泛关注，甚至被包括《纽约时报》、《新闻周刊》等在内的主流媒体所报道。
关键词：微博,传播,品牌塑造,口碑,体验
微博营销是自2009年以来随着微博的火爆而新兴的一种网络营销模式。谈到微博营销,必须弄清楚什么是微博。微博即微型博客,微博客是一种允许用户及时更新简短文本(通常140字)并可以公开发布、及时分享的博客形式。它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读。微博作为一种门槛低、多平台、传播快的网络形式,已经为越来越多的网民所接受。
“微博是地球的脉搏”,美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。而在企业层面,微博营销作为网络营销的新配工具之一,愈加受到重视。“每一个微博用户后面,都是一位活生生的消费者。”微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。根据新浪最新发布的统计数据,截至2012年2月新浪微博注册用户已突破3亿大关,用户每日发博量超过1亿条。对于企业来说,微博的价值大概有以下几个方面:
一、产品传播与推广。利用微博发布企业的产品广告,增加普通网民的关注度。因为微博可以建立迅速的反应窗口和与潜在客户互动的窗口,能够在第一时间将产品传递铺散开。消费者的自主性发言不是说给企业听的,而是说给朋友听的,这极容易产生晕轮和病毒效应。诺基亚首款搭载Symbian^3系统的手机——诺基亚N8在2012年8月25日上午采用全新微博直播的方式线上发布。8月25日上午10点30分,诺基亚联合新浪微博、人人网、开心网和优酷网的全社交网络发布会开幕。直播会当天,新浪微博首页推出诺基亚N8手机“微博发布会”,7小时内即收到微博评论、转发89034条,诺基亚新浪微博首页关心人数到达49277,被业内称作品牌营销的又一成功案例。
二、品牌塑造。企业可以开设承担不同职能的账号帮助企业进行系统的品牌塑造,如开设售后服务的账号可以为公众与售后服务部门进行沟通提供一个交流的平台,而售后服务部门及时回应消费者的求助、抱怨甚至愤怒,可以很好的让消费者感受品牌的诚意。同时,职能账号的开通的确会帮助消费者更快捷地解决问题,提高消费者的满意度和忠诚度。
企业采取微博营销的策略并不是单独的一个体系,它需要与其他的营销方式相互配合,才能达到最优的推广效果。企业可以从以下几个方面着手:
一、内容为王。微博从某种程度上可以看作一种自媒体。既然是媒体,那么吸引人的必然不是媒体本身,而是这个媒体带给公众怎样的信息。微博在内容上可以做到以下几点:
(一)原创性。仅仅靠华丽辞藻的堆砌或转发别人的内容是聚集不了人气的,可以组建一个专门的团队创造一些易于在网上传播的信息。
(二)多样性。微博的适用人群是15～55岁这个年龄段、这个阶段掌握着消费市场的主导,但同时也极为挑剔。如果仅仅是一些产品介绍的简单重复是无法迎合他们的情感诉求的,可以采取一些图片、视频等形象化的形式,将信息传递给消费者。中国东方航空股份有限公司的微博@东航凌燕目前拥有将近9000名粉丝。东航凌燕召集了大概最能代表航空公司形象的空姐们,每位空姐都姓名确凿,前面加上凌燕二字。微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片,或者平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等等。整体风格朴实有亲和力,符合大多数人对于航空服务业的口味。
(三)排他性。通过微博的一些简单文案,不仅要传递出企业的产品特点,还要传递出企业独特的企业文化,使那些仿冒或是竞争对手望尘莫及。我们来看著名的安全套生产企业杜蕾斯父亲节当天的一条微博:“致所有未使用杜蕾斯的人父亲节快乐”。短短十六个字,即含蓄表达了企业的产品特性,又间接打击了竞争对手的产品,而在人们会心一笑的纷纷转发中,企业收获了巨大的品牌效应。
二、顺势将营销口碑放大
(一)在有了好的内容的基础之后,必然会引来粉丝的关注,那么接下来要做的就是顺势将口碑放大。微博使得现实生活中的传播效果像放大镜一样放大了百倍,在微博的平台上,人们喜欢交流,而且乐于与人分享对产品的看法,人类的天性造就了口碑效应。“非诚勿扰”作为一档相亲类节目,自2010年开播以来迅速红遍大江南北,占据了各大卫视的收视率之首,其成功之处自有其优秀的制作水平以及当下的社会背景等主要原因,但微博中的口碑放大效应作为传播利器不可忽视。节目初期,非诚勿扰以及众多男女嘉宾纷纷开通微博,并不断抛出一个又一个争议话题,如“宝马女”、“涂料奇”等,粉丝们则纷纷在微博这个平台上支持自己的嘉宾并发表自己的观点。随着话题的深入以及影响的不断扩大,人们渐渐发现“非诚勿扰”已经不仅仅只是一档纯粹的相亲交友类节目,而成为全民集体参与社会类话题节目。是微博的加入有意或无意间创造了一种契机,而制作方敏锐地发现并加以利用,从而创造了收视奇迹。
(二)微博的口碑放大其实也是一把双刃剑。因为既然是放大,就一定会有不同的声音出现。一旦在网上出现重大的负面信息,要及时采取正确的态度应对,而不是一味的压制,对消费者的反馈置之不理。这样的做法既损害了消费者的利益,也打击了企业来之不易的品牌效益。
三、体验当先。体验消费,从字面理解为产品使用,或是免费使用,或是展示试用之类,而更高境界的体验消费中,消费是一个过程,消费者是这一过程的“产品”。当消费结束的时候,留下来的将是对过程的体验——体验另一种身份,体验另一种情感,以及体验自身的创造力等。消费者愿意为了这类体验消费。
我们来看小米手机是怎样在微博上完成用户体验的:
1、小米通过CEO雷军的微博发布吸引发烧友参与手机系统的开发,即为“用互联网的方式做手机”的第一步。从2010年8月16日发布内测版至今,MIUI已经更新了70个版本。
2、只通过电子商务平台销售。最大限度地省去中间环节。
3、通过“米粉”们设立小米论坛。从而做到由点及面,逐步扩大在人们心中的影响力。从小米的整个营销案例中,我们可以看到“体验消费”是其核心,以微博发布方式切入,
并以微博为载体与粉丝互动,不断引导并强化用户的参与意识,真正做到与产品分享、碰撞,使“米粉”们获得了与传统产品不一样的消费体验。
四、利用偶像创造粉丝。偶像营销在传统营销中是很常见的,但微博利用偶像所创造出的巨大能量更是惊人。微博女王姚晨的微博据相关公司调查,称其广告效应可与央视黄金时间相媲美。
(一)选择合适的人物作为企业在微博上的代言或传播者。诸如:人气明星、公益明星、公共知识分子都可以成为话语权的领导者。
(二)有些明星企业家个人微博本身就有大量的追随者,如阿里巴巴的马云、360的周鸿祎。韩寒在微博的一个字就能引来数百万粉丝的评论以及转发,这其中蕴含的商机不言而喻。
(三)普通的消费者也能成为意见领袖。如家庭主妇等。明星受青睐容易理解,而家庭主妇怎么会成为意见领袖呢?主妇们博客中植入的广告大多围绕着食品、衣服、育儿、儿童用品等展开。因为她们的粉丝也大多是身为人母的女性,这个人群对价格敏感,在选择上也最容易受他人的影响。对商家来说,普通微博上的一两句话,不仅经济实惠,也更加有的放矢。因为公众对同样身为入母的消费者的博主身份的认同感,会让她们对推荐的产品也产生信任感。
但是,目前出现了一类商业公司专门从事买卖粉丝,或用非常规手段创造大V(拥有百万粉丝以上微博账号)再销售现象。且不说这些粉丝大都属于假粉丝,虽然短时间可能会带来一定的收益,但从长远来看,对企业的成长是没有益处的。这是一种懒惰且愚蠢的行为。企业需要经营,他的本质是一个有着生命力的,开放的,互动的舞台。没有和消费者面对面思想的碰撞、情感的交流,乃至全心全意的服务意识,是不会产生所需要的粘性的。没有了消费者的关注,微博上的一切活动也就失去了意义。
微博营销是近年来在电子商务中出现的新鲜事物,相信随着互联网的不断发展,肯定还会出现不受时间、空间约束的更为先进的营销平台,让我们拭目以待。
参考文献
[1]朱升.企业微博营销解析.中外企业家,2011(12)
关键词：企业；微博；营销
一、微博内容的价值
微博营销是一种新的网络营销方式，寄生与微博。借助微博这一平台，通过发布信息、直播，线上互动，线下行动。进行相关信息传播影响并吸收更多的粉丝，从而产生显性或者隐性直接或者间接的利益，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
微博作为一种新的社交媒体形式，微博的营销群体已不再是传统的商业社会力量，更多的微博营销发生在新兴的利益群体、商业源以及个体都加入到了这个阵营当中。微博已成为这种新兴营销的新的驻扎地。
品牌微博在微博的诞生之时就决定了它存在的目的，截至2012年2月底，共有130565家企业开通新浪微博。已经开通新浪微博的企业主要分布在22个行业，目前微博营销被用在企业传播的多个方面，既能推广新品牌，也能做好企业形象。
1.趣味
这是个速食时代，一个网民每天要面对成千上万的信息，能够吸引他的信息其实很少，所以在微博品牌营销的过程中，微博内容的趣味性显得非常重要。趣味性其实就是指能让目标客户感兴趣，让他们觉得好玩。微博内容的趣味性不是指转几个擦边球笑话就可以，必须在超越实用价值和是非判断之外，真正戳中目标客户的关注点，才是趣味性。
2.价值
在微博品牌营销的过程中，必须让每一条微博都具有价值，把每条微博都看作是在与目标客户进行交流。要让微博内容有价值，首先要做到的是嵌入品牌信息。因为宣传企业品牌才是进行微博品牌营销的最终目的，所以发布的内容应该与企业品牌、产品、行业领域等方面具有相关性。另外，要让微博内容具有价值，还要考虑目标受众的需求，发布他们想看到的内容，将他们的需求与企业的宣传内容进行精准对接，保证发布内容的相关性，这是做好微博内容最重要的一点。
3. 互动
社会化媒体营销最大的优势就是能够与目标客户群体直接进行互动，所以微博品牌营销还应该注重发布内容的互动性。互动的前提是真心想要和目标受众进行信息的交流和沟通，而不是单方面发布自己的声音。微博内容互动性的好坏将直接决定了品牌信息传达到用户的效率，有些对于品牌来说一目了然的信息，对于目标受众来说未必能很快明白，所以发布内容时应当进行换位思考，选择目标受众更容易接受和理解的内容，例如使用目标客户群体平时在互联网中常用的语言方式。
二、微博营销三大技巧
1.吸引粉丝关注
微博营销展开的一个重要前提是具有大量的粉丝。由于关注是由粉丝决定的，所以企业要获得大量的粉丝，唯一的办法便是投其所好。那么如何投其所好呢？很简单，一开始先通过微博找寻自己的一些精准受众，通过互粉的方式建立基本的粉丝群体先，然后再以这些粉丝为跳板，举办一些粉丝喜闻乐见的活动，让他们通过转载和@其他好友的形式来参加活动，能够获得多少粉丝取决于活动对粉丝的吸引力。此外，还能通過一些热门的微博话题提高自身的曝光率，从而吸引粉丝。
2.强化互动性
微博营销并非是强制性广告，微博营销的最大特点便是其用户排斥性较低，用户较为容易接受，所以在微博营销时需要尽量的与用户产生互动。企业微博并非是发布企业信息的平台，而是一个连接用户与企业的渠道，企业通过微博除了传递必要的信息外，还需要发布让粉丝感兴趣的话题，不要让之产生这是一个广告微博。
3.活动适当的举办
活动可以说是最为受到微博粉丝喜爱的，但是活动并非是一定要支出的。一些创意微博活动不仅不需要钱，还能够引起粉丝的强烈关注，让粉丝投入进来。如内衣品牌的微博，一些适当的评选，让粉丝参与到公司的设计中，不仅能够了解到用户的消费需求，还能够增强与粉丝的粘性。
三、微博营销在企业中运用的前景
伴随着科学技术的高速发展，网络信息的传播与应用在商业市场领域所发挥的作用已经不可小觑。微博的火热更推动了各种企业个体对微博营销的广泛应用，对于其微博营销我们更应该从多个角度进行分析和研究。
微营销已成为企业营销的新宠。在移动互联网快速发展和应用的刺激下，微博、微信正在改变着新媒体的格局，改变着以往的营销方式。截至去年底，新浪微博注册用户已超5亿，微博营销的时代似乎已经到来。
未来微博媒营销将会向全媒体营销进行转变。目前来说，微博媒体营销还是下订单、支付、交付的一个过程，未来可以先发布需求信息，通过多对多的营销方式，了解产品销售的对象、场合，根据各种场合下的购买因数，设计好不同的产品宣传方式，提出不同的销售路径，通过各种不同的环境，自由定价，做好一种持续营销，也就是未来全媒体发展的趋势。
自2010 年以来，微博在国内发展迅速，成为继博客、社交网站之后又一重要的交流平台。同时，新浪、搜狐、腾讯等各大门户网站也都大力布局微博。它不仅为人们进行更快捷便利的沟通搭建了前所未有的平台，同时也创造了在很多方面优于现有媒体的营销平台。而企业利用微博营销，不仅能增进企业知名度，更重要的还能提升顾客粘性，保持企业良好的更加接地气的公众
最大的问题：企业战略目标——运营目标——市场目标——传播目标之间存在脱节。该问题产生的原因：缺乏将新媒体营销、传播纳入传统管理框架的有效方法（效果评估）。上述原因的原因：竞争不激烈，随便忽悠忽悠就能赚钱。
宇文飞
跟风，始终没搞清楚微博营销是什么？为了什么？结果粉丝极少，转发和点评几乎没有，营销没搞好，反而成了给企业抹黑的东西。对于创新舞台来讲，微博有“宣传”和“客服”的两种功能，但大多数企业只意识到微博的“宣传”功能 语言生硬，微博成了官网（其实这也是过于看重“宣传”造成的）除了语言生硬，内容太官方，缺少品牌、品类、行业的延展内容（这一点要看品类，有的好做，有的难做，比如杜蕾斯就可以延伸到性相关的一切话题。）有奖转发活动已经被做烂了，参与这种活动的人基本上是“转发专业户”，真正有价值的人群没有参与 粉丝没有质量，看着数量很高，其实可能是通过有奖活动、甚至买粉丝造成的虚假繁荣 粉丝为什么关注你？太多企业微博回答不上来这个问题。牛天锐，电子商务
微博是让人社交的，企业不是人，人就不会与他社交。所以应该先把企业变成人，再变成有贡献的人，有意见的人，有帮助的人，最后成为有影响的人。
营销就是影响人的心智。
徐慧琳，广告，市场推广
最根本的问题是，基本上7成以上的官博都不知道自己是来干什么的/可以干什么。基本上都知道微博有用。一哄而上。上了就乱。乱的不知道干嘛。微博账号甚至可能是扔给几个小姑娘维护，一会火星语，一会网络萌，突然今天值班管微博的换成一蜀黍了，就莫名其妙冒出老夫子哲学语录！
——这让读者相当的神经分裂
林海，互联网就是未来
打造每日固定栏目，保持基本互动频率，逐步引导网友对此品牌形成长期关注。活动形式：针对产品功能以选择题的形式进行提问，从回答正确的网友中抽奖。活动目的：这种形式可以加深用户对产品功能的了解，诱发用户购买欲望。
打造系列互动栏目，可不定期推出活动。活动形式：将品牌旗下多产品在活动中，趣味性强，从发言的网友中抽奖。活动目的：这种形式有益于增加用户对品牌微博的关注，通过其好友关系拓展新听众。
关键词：微博、营销、化肥
1 认识微博营销
微博营销是以网络微博作为营销平台，搭建企业与用户之间流畅的沟通渠道，向关注企业微博的每一名网友传播企业文化和企业动态等信息，并借助该平台关注消费者心理，准确的定位需求。通过有效的微博互动，能树立良好的企业形象和产品形象。
2 微博营销的主要功能
2.1 建立品牌及传播品牌
品牌，是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知。事实上，消费者对生产企业熟悉度越高，对企业产品的信任感也就越强；故作神秘的企业难以持久，要想建立稳固市场地位，取决于其有没有征服消费者的实力。因此，企业主动揭开自己的面纱，加强与外界的沟通，能够有效的推动品牌建设。企业建微博正是打通了生产企业和消费者之间通道，在与客户之间坦诚的互动过程中，将企业的品牌理念推广开来。
2.2 把握需求
微博是一个相对开放的平台，吸引着对企业感兴趣的网民（俗称粉丝），这些网民当中有很多是企业产品的用户。作为生产企业，用户是产品的最终购买者，也是企业生命的源泉，准确把握用户的需求是企业创造利润的前提和基础。通过微博以话题讨论、调查问卷的方式，收集用户的日常需求情况，从而制定相应的产品研发。另外，通过吸引最终消費群体参与，可以让生产企业掌握更多的一线市场信息（如价格变化、走货情况、竞争产品动态等）。
2.3 市场推广
随着网络在中国不断的普及，网络社会结构越来越庞大， “不出门而知天下事”已成现实，网络正成人们生活中不可缺少一部分。作为现代企业不能不正视人们生活方式所发生的变化，网络微博这一平台进行企业文化宣传、发布新产品、实施促销计划，成为企业进行营销的有效手段之一。
2.4 危机预警
平静中暗藏波澜，看似稳定的经营环境中，常常会使人放松警惕、变得懈怠，为危机的发生铺设了温床。尤其是上市企业，受到社会的广泛关注，危机爆发将会引起整个社会的连锁反应。为了防止危机发生，企业要对潜在的危机迹象早发现、早杜绝，通过大家在微博中的讨论，随时关注企业的经营环境变化，实行有效、及时监控，做到防患于未然，达到危机预警的目的。
3 客服
网络微博不仅是消费者反馈意见和想法的场所，也是企业提供产品服务的平台，对企业服务质量的提升起着重要作用。通过微博上网友互动留言，企业积极作出回应、给予解答，使消费者对公司的产品有足够的信赖感。客服的成功可以提高企业微博的关注度，是企业实现微博营销的有力保障。
4 微博营销能为化肥企业带来什么？
4.1 化肥企业需不需要微博营销？
可能有人认为，化肥农资企业面对的是脸朝黄土、背朝天的农民，很多甚至连电脑都没见过，没有实施微博营销的必要。
其实不然，首先，随着社会的发展，网络成本逐渐降低，电脑作为一种生活工具，进入到寻常百姓家只是时间问题，就像电视机、洗衣机、手机等等一样，电脑的普及是社会发展的趋势和必然要求。其次，虽然购肥的农民不关注网络，但他们的孩子作为年轻一代使用电脑的机会很多，通过微博了解化肥企业，能够为家里选购化肥产品时提供参考建议。第三，随着中国城镇化建设和小规模农场的形成，承包土地的农场主会越来越重视化肥的质量。
4.2 当前微博营销对化肥企业的意义
目前，微博营销在国内才刚刚起步，微博营销主要集中在快消品、IT产品等行业，并且仍处于探索阶段。比较成功的微博营销案例如新浪“微博快跑”、诺基亚N8微博发布等等。通过微博的实况直播新浪周年庆典、诺基亚新品N8微博发布会，吸引了众多网友关注，无形中创造了广告价值。化肥产品更新往往周期较长，更多的需要借助农业模式的更新来带动产品更新，那么，当前化肥企业该如何运用微博工具来为企业的营销提供帮助呢？
5 市场需求的反馈与处理
根据微博的即时性特点，实时收集网友发到微博上的市场情况，包括当地的化肥价格、成交、竞争对手等等信息。此外，还可以通过微博监控一线的市场动态，以及化肥消费结构变化。例如，化肥企业不定期的组织网络调查问卷，了解用户对企业的评价和需求，从而调整阶段性的营销策略，使企业的营销行为指向更准确、及时。
6 广告宣传，推动品牌
微博的传播迅速快、范围广，能成为很好的宣传工具，并且相对高额电视广告费来说，成本不高。企业可以在微博上发表宣传的视频、文字、图片等，将企业文化全面的灌输到微博粉丝的头脑里，影响他们的消费行为。值得注意的是，销售对象除了化肥产品的使用者，还包括企业股票的购买者。因此，运用微博来营造企业健康形象，增加企业的品牌价值，是非常必要的。
关键词：企业,微博营销,营销策略
在Internet没有得到普及之前, 人们沟通的方式只限于面对面的交流、写信、电话、传真, 这些交流方式都受到时间、空间等条件的制约, 即时性、便利性、实惠性难以兼有。随着互联网的发展, E-mail、Facebook、微博、QQ、微信、易信彻底改变了固有的联系方式, 尤其是微博, 将网络交流主体由小众引向大众, 因其简便、快捷、即时、经济、自由、互动而广受大众追捧。微博是一个基于用户关系 (关注和被关注) 的信息输入、传播、分享和读取的平台, 是微博客的简称, 用户可以通过电脑或手机终端来登陆, 通过网络来更新信息, 实现即时分享, 字符数限制在140字之内。随着各界学者、明星、政府官员、官方机构的入驻, 微博平台的影响力日益受到企业的关注, 企业微博营销也日益成为重要的议题, 如何通过微博平台来最大程度地宣传公司、产品, 成为各企业关注的焦点。
一、微博营销的特点
微博是继博客后全新的信息发布交流平台, 它通过群聚的方式, 每个人都可以拥有自己的客户群, 通过发送微博的方式, 将自己的见解、信息分享给自己的听众, 以精炼的语言来阐述自己的观点和见解等, 并且能与粉丝进行实时互动, 及时得到用户的反馈。微博营销具有以下特点。
1. 即时性, 便利性
微博操作简单, 信息发布门槛低、便捷, 一条140字之内的微博只需要简单构思就可以发布, 远比构思一篇好博文方便, 而所发微博能在第一时间分享给关注者, 最能反映产品或公司最新动态, 即时且便利。
2. 低成本, 广泛性
与传统的广告营销相比, 微博营销不需要冗杂的行政审批, 也不用投入太多的资金, 大大节约了人力和时间成本, 由于转发一次即可将信息传达给更多用户, 受众广泛, 名人效应也可以使影响力呈几何式增长。
3. 全方位, 互动性
微博营销可以借助多种媒体手段, 将文字、图片、视频、网络链接结合起来, 全方位呈现公司产品信息, 且用户可以对产品进行即时评论, 可以第一时间得到用户反馈, 增加了商家和消费者之间的互动性。
二、企业微博营销的优势
企业微博营销是一种全新的以Web2.0为基础的新媒体营销模式, 企业可以通过利用长度在140字以内的微型博客, 快速宣传企业新闻、产品、文化等, 形成的一个固定圈子的互动交流平台。企业应该积极地采取微博营销, 其优势主要有以下几点。
1. 企业营销内容能得到快速的传播。借助于企业微博粉丝的转发、评论等可以将推广内容快速传播到用户的粉丝群众, 呈病毒式扩散, 能使推广信息以最快的速度形成最广泛的影响力。再借助于名人效应, 使企业营销的影响力扩散得更快更广。
2. 企业微博的粉丝就是企业的客户或潜在客户, 这类微博粉丝活跃性强, 用户黏性大, 是公司服务或产品的直接消费者, 发送信息更具有目的性, 且由企业微博的粉丝群的转发更能有效地直达目标客户且更具有真实性和有效性。通过在粉丝群中举办一些互动活动, 能增加用户黏性, 以更低的成本维护和顾客之间的关系, 且通过互动更能了解用户的切实需求和想法, 更好地为产品策略或公司规划提供可靠支持。
3. 企业可以通过微博来塑造公司形象, 开展危机公关。企业可以通过微博来开展形式多样的活动, 将公司理念很好地宣传出去, 提高公司美誉度, 塑造更好的社会形象。公司一旦发生意外情况, 可以第一时间在微博平台进行澄清, 最大程度地降低事件所造成的负面影响, 如霸王就利用微博第一时间澄清了洗发水致癌的传闻。
三、企业开展微博营销存在的问题
尽管微博在企业网络营销中发展迅猛, 但在实际应用中仍然存在一些现实问题, 具体如下。
1. 企业动态如果更新速度过快, 虽然能将企业最新情况反馈给目标客户, 可是如果粉丝没有及时关注到, 就很有可能埋没在海量的信息之中。如果更新较慢, 又会降低用户黏性, 可能会造成部分客户的流失。由于网络营销只针对上网用户, 覆盖面有其局限性。
2. 尽管有些企业微博被大量转发, 但多数人们只是跟风或转发有奖而没有多少购买的欲望, 只有少数的转发量转变为实际的销售量, 营销效果有限。而且, 在企业微博的粉丝群中存在大量的僵尸粉, 这类粉丝通常是由系统自动产生的恶意注册用户, 是虚假粉丝, 所以不能单纯地以转发量和粉丝群的规模来衡量微博营销效果的大小。
3. 容易引起负面传播, 引发公关危机, 监管难度大。由于微博的集群效应, 负面信息很容易产生病毒式的扩散, 但其也有两面性, 也可以将负面信息转化为正面信息, 提升企业的品牌形象。因为微博的自媒体特性, 多元化意见能够得到表达, 微博信息的真实性无法得到保证, 一些恶意的虚假信息可能对公司的形象造成破坏, 阻碍企业微博营销的健康发展。
四、企业微博营销策略分析
企业微博的网络营销功能可以表现在多个方面, 品牌传播、公司动态、新产品信息发布、顾客服务、建立顾客关系、网络公关、行业动态跟踪等, 有些成功的企业微博甚至可以直接借助微博平台进行在线销售。但是, 目前企业微博营销还处于探索阶段, 企业如何在实际操作中最大程度地发挥微博营销的作用, 克服在发展过程之中遇到的障碍, 还有待进一步的探讨。针对现今企业微博营销的现状及现实中遇到的问题, 本文提出了几种微博营销策略, 具体策略如下。
1. 选择适当的微博平台, 认证官方微博账号。
微博的火热使得很多互联网公司构建自己的微博, 比较有名的有新浪微博、腾讯微博、网易微博和搜狐微博等, 不同的微博平台受众和定位市场不一样, 要结合自己公司的特点和各微博平台的不同特性, 选择最合适的微博平台。一旦选定后, 一定要认证官方微博账号, 由于认证后更具有说服力, 通过认证的官方微博才能更容易为大众接受。
2. 合理准确的账号设置。
考虑到目标客户的搜索、查找的便利性, 企业微博的名称一定要与企业名称保持一致, 首页在显著位置设置公司logo, 界面风格设计要和企业文化风格相匹配, 版面设置要合理, 简洁大方明朗, 不要给客户以太冗杂的感觉。
3. 加强企业微博推广, 增加微博营销覆盖面。
企业可以通过广告宣传, 如在门户网站或搜素引擎平台发布企业微博的广告, 增加企业微博的关注度;也可以通过组织有奖活动或发布特价打折信息来快速地吸引目标群体的注意力。
4. 重视微博内容建设, 有规律地发布微博信息。
企业可以通过微博发布行业资讯、产品信息、公司文化、公司最新动态, 要明确官方微博的主要目的在于宣传企业, 提升企业的品牌形象, 所以多数微博都要与企业密切相关, 当然内容上要避免单一的文字描述, 尽量巧妙地利用图片、视频等工具, 在达到营销目的的同时, 也能保证内容的丰富和吸引力。对于每天发布的微博数量, 不一定越多越好, 有时一天里发布微博过多, 容易引起粉丝的反感, 进而取消关注。要有规律地每日进行更新, 每天五次左右, 争取在阅读高峰期发布, 这样既能有效地发送公司动态又能防止企业粉丝的反感。
5. 了解消费者心理, 经常组织参与互动, 通过情感营销, 保持用户活跃性和黏性。
企业要充分了解目标客户群的兴趣、态度、爱好等心理, 制定出恰当的营销策略。经常组织参与企业客户之间的互动, 如通过免费送出最新的产品或促销活动带来粉丝群的快速增长, 通过收集产品的使用体验、用户对产品的改进意见等帮助企业更好地了解用户需求以发展产品。此外, 也可以通过情感营销, 即通过发布轻松的话题, 调动用户参与其中, 用情感链接起品牌的影响力。
6. 善于将企业微博营销与其他营销方式相结合。
企业发布微博信息要与其他传播平台上的信息相一致, 内容上也可以互补配合, 也可以将微博营销与企业活动密切结合起来。
五、结语
通过以上分析, 我们可以得知企业微博营销不仅可以宣传塑造企业形象, 也能完善企业与消费者之间的关系, 企业可以通过微博来进行品牌营销、关系营销、活动营销、信息推广等各种形式的营销活动。随着互联网科技的不断发展, 网民数量的不断增加及网络监管的不断完善, 通过微博营销的方式来宣传公司将会变得越来越重要。
参考文献
[1]王道勋.浅谈微博的现在与未来[J].中国报业, 2012 (04) .
[2]郑娜.微博营销:我们如何围好这条“围脖”?[J].中国商界, 2010 (02) .
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