营销推广服务合同(市场推广)（精选13篇）
合同编号：
委托方：_________________________________（以下简称甲方）
承办方：__________________________________（以下简称乙方）
依据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规、规章的规定，甲、乙双方在平等、自愿的基础上，协商一致就甲方委托乙方承办_______________市场推广事宜达成如下合同条款，以资共同遵守。
第一条：市场推广概况
1.1项目：________________________________；
1.2具体内容：_______________________________；
1.3时间：________________________________；
1.4推广范畴：_________________________________；
1.5活动方案：执行方案及相关计划详见本合同“附件一 ：市场推广策划案 ”，由乙方根据甲方要求策划、设计并经甲方确认后执行；
1.6前期准备：乙方市场推广方案准备时限自_____________至_______________；乙方完成准备后，交由甲方进行核对，若对相关方案有异议，应当即提出；双方经核对活动方案及相关策划后，如确有问题，乙方应该立即整改；如对市场推广产生不良影响，由乙方承担相关责任及损失，甲方有权按方案清单扣除相应费用。
1.7其他约定________________________________________________.第二条：合同价款及付款方式
2.1市场推广成本费为：人民币_________元/月，即大写人民币__________圆整。除了经过甲方书面确认的可增加的费用外，市场推广成本费不因任何事由上浮，包括但不限于不可抗力、价格上涨等因素。
2.2合同价款明细详见合同“附件二市场推广之阶段成果及价目明细表”。该价款含人工费、道具费、场地费、差旅费、政府报批收费、税金等一切乙方为了履行本合同项下委托事项所产生的费用。2.3合同签订后内，甲方支付市场推广成本费的_______%，计人民币__________元（即大写人民币_________________圆整）；自然月结束后10日内，乙方应就上月限额内的已发生费用检具发票及有效凭证向甲方申请结算，经甲方确认后，支付剩余的可报市场推广成本费，最高不超过人民币________元（即大写人民币____________圆整）。
2.4推广活动取得成果并经甲方书面确认后，甲方一次性支付该次成果（即甲方到账货款）的相应比例（详见附件三）作为市场推广服务费用。
2.5每次付款前，乙方应提前一周提供等额发票。如因乙方提供发票时间延迟则甲方不承担逾期付款违约责任；
2.6活动执行过程中，如确有需要额外增加列支，乙方需向甲方出具书面说明，经甲方书面确认后方可列入最终费用结算。2.7支付方式：□支票□转账□现金□其他_________________.乙方账户信息如下：
开户名称：
开户银行：
银行账号：
第三条：双方权利及义务
3.1甲方权利义务
3.1.1甲方保证拥有签订并履行本合同的必要资格资质。
3.1.2甲方根据公司的实际需要确定委托乙方提供市场推广服务的项目、范围、内容及标准。
3.1.3甲方有权监控、指令乙方及工作人员活动执行；要求乙方更换不符合要求的工作人员。
3.1.4甲方应当按照合同约定付款。如甲方要求增减项目的，应书面通知乙方。双方确认的增减项目，乙方应积极配合执行，相关费用由甲方承担。
3.2乙方权利义务
3.2.1乙方保证具有签订并履行本合同的必要资格资质，有能力承担本合同约定义务。
3.2.2乙方负责本合同项下所涉第三方协调工作，以及政府报批手续的办理。
3.2.3乙方保证按约定的时间、质量完成全部准备工作，包括场地搭建、场地布置、所有物料道具准备、演职人员到岗等；执行市场推广方案，向甲方提供市场推广服务，并在本合同规定的范围内采取措施维护甲方的利益；市场推广活动结束后，按照甲方处理善后事宜。
3.2.4若乙方采用现场推广方式举行市场推广活动，活动方案需提前7天报甲方审核确认。甲方于本次活动准备期间或活动当天，可视情况需要对相关活动方案进行调整，乙方应积极予以配合。
3.2.5乙方负责各类市场推广活动包装、宣传品的设计、制作及发布，前述设计内容均需全部经甲方确认后，方可进行制作和发布。
3.2.6推广活动现场范围内所发生的一切人身伤亡以及财产损失由乙方负责。
3.2.7如乙方依据本合同报销相关成本费用并领取市场推广服务费，则不能同时享受甲方针对经销商实施的股权激励政策。
第四条违约责任
4.1任何一方在合同正式履行之前要求终止合同的，应当提前书面告知对方，协商解决。否则应当支付合同相对方市场推广成本费用总额的3倍作为违约金。
4.2若乙方未能按本合同及甲、乙双方确定的市场推广方案取得甲方所需成果，或未能按约定提供市场推广服务并严重影响甲方市场推广活动效果，除不可抗力原因外，甲方有权解除本合同，乙方应退还甲方已支付的价款，并且支付甲该价款的20倍金额作为违约金。
4.3若甲方未按照本合同约定向乙方支付合同款项，每逾期一天，甲方应按未支付金额的日万分之二向乙方支付违约金。
4.4乙方未能及时按照本合同3.2.2项规定履行政府报批手续的，乙方应当承担本合同市场推广成本费用总额的10倍作为违约金，同时导致甲方受到政府处罚或者其他损失的，乙方弥补甲方为此遭受的全部损失。
4.5乙方违反本合同3.2.5项的约定擅自制作发布，乙方应当承担本合同市场推广成本费用总额的10倍作为违约金。
4.6乙方不得将本合同项下的权利义务转让给任何第三方，否则甲方有权解除合同，并有权要求乙方承担本合同市场推广成本费用总额的10倍作为违约金。
4.7如果本合同所明确约定的违约金和乙方的其他责任仍然无法弥补甲方因乙方违约行为遭受的全部损失（包括甲方为维护自身权益或向第三方主张权利而支出的一切费用）的，甲方有权要求乙方赔偿其为此遭受的全部损失。
第五条免责条款
5.1不可抗力：甲、乙任何一方因不可抗力不能履行本合同，并在不可抗力发生后的14日内，将不可抗力发生的情况及时书面告知对方，同时附上政府或相关权威机关出具的证明，并及时采取措施防止对方损失扩大的，免除责任。
5.2任何发生于不可抗力之后的违约行为不得免责。
5.3其他：___________________________________.第六条争议解决方式
因本合同所引起的任何争议或纠纷，相关方应本着互让互谅的原则进行友好协商；协商不成，双方同意选择由甲方所在地有管辖权的人民法院管辖。
第七条其他
7.1未尽事宜，双方协商一致可以签订补充协议修改或补充。
7.2本合同共有附件_____份，附件为合同的有效组成部分。附件有：
（1）“附件一市场推广策划案”；
（2）“附件二市场推广之阶段成果及价目明细表”；
（3）“附件三推广成果对应之市场服务费用标准.7.3本合同一式肆份，甲方执叁份，乙方执壹份，具有相同效力。
7.4本合同经双方签字盖章后生效。
甲方（盖章）乙方（盖章）法定代表人：法定代表人： 委托代理人：委托代理人：
一、基本情况
灵川县地处广西东北部,地处湘桂走廊南端,东、南、西三面环抱世界风景名城桂林市,全县辖5乡7镇128个行政村,总人口38.1万人,农机总动力51万k W,农机总作业值5.12亿元,水稻耕种收综合机械化水平达68.65%。全县县、乡、村三级农机技术推广网络建设较为完善,共有农机推广机构13个。 其中,县站1个、乡镇站12个; 县乡两级农机推广机构人员编制32名,其中,县级5名 、 乡镇27名 ; 共有中级 技术人员10人,初级技术人员16人;全县村级农机管理员128人。目前, 农机推广工作基本形成了以县站为前沿,乡 (镇) 站为骨干的多层次、多功能、多形式的推广体系和服务体系。
二、主要做法
(一)加快基础设施建设
近年来,为九屋镇、三街镇农机站新建330m2办公用房,为各乡镇站配备了一批电脑、打印机、照相机等办公设备,改善了乡镇农机站工作环境、推广手段及服务设施建设,调动了乡镇农机工作人员的积极性,发挥了乡镇农机站在农机推广工作中的重要作用。
(二)加强运行机制建设
1.建立农机推广新机制。在进一步深化改革的基础上,全力推行“专家+技术指导员+示范基地+基地示范户+辐射户”的农机推广机制。一是从县乡两级农机专业技术队伍中选出5名具有中级以上职称的专业技术人员为专家组成员;二是从县乡两级农机人员中,选聘具有较强工作责任心、熟悉农村的基本情况、技术需求,能完成技术指导任务的专业技术骨干35名为技术指导员, 并按产业不同分为水稻、桃子两个专业指导组。
2.完善各项制度。加快构建职能明确、机构完善、队伍精干、保障有力、运转高效的基层农机推广队伍,完善农机推广责任制度、农机推广人员聘用制度、绩效考核制度、培训教育制度等四项制度,并将各项制度上墙公示。明确各个岗位农机人员的工作职责与任务,强化农机人员的工作责任意识。
(三)提升农机推广服务水平
1.根据主导产业,确定主推机具、主推技术。灵川县确定水稻、桃子为两大主导产业。水稻产业主推机具为水稻插秧机、高性能植保机械、水稻联合收割机、粮食烘干机等;桃子产业主推机具为高效植保机械等。水稻产业的主推技术为水稻育插秧、 收获和稻谷烘干等机械化技术; 桃子产业主推技术为植保机械化技术。
2.建好农机化新技术试验示范基地。依托现有示范基地,选择交通便利,技术力量较强和规模适当的试验基地,建立两大主导产业示范基地4个 (水稻生产全程机械化试验示范基地2个、 水稻育插秧机械化试验示范基地1个、桃树高效植保机械化技术试验示范基地1个)。由基地承担相应主导产业主推技术的示范与推广、技术培训和现场观摩, 每个基地安排一名以上专家负责推广技术指导,开展新技术、新机具引进、试验、示范等工作。
3. 做好农机人员业务培训 。 按照分级培训的原则对农机技术人员进行培训。一是组织农机技术人员参加自治区农机局、农机推广总站和市农机局组织的农机人员知识更新培训;二是采取以会代训形式,对农机技术指导员进行培训;三是由技术指导员对农机户、示范户进行培训。
三、主要成效
通过项目带动,全县农机推广工作一改过去的被动服务为主动服务;在服务内容上,由单一的技术服务向农机信息、农机产品质量、安全生产等综合服务转变。
(一)农机推广新机制作用凸显
在农机推广新机制运行过程中,该县农机部门注重与灵川兆丰、广西康华等涉农龙头企业衔接,通过“企业+基地+合作社+ 农户”的模式,使农机推广落到实处,取得良好成效。如龙头企业广西康华农业股份有限公司在九屋镇江头建立的优质绿色水稻基地100hm2,灵川兆丰公司在潭下薛家村建立的高端有机米种植基地66.67hm2,通过对示范基地的技术指导服务,提高种植效益,达到企业、合作社、农机推广部门“三赢”的目的。通过农机推广新机制的运行,广大农民、农机手不仅可以向当地的农机站咨询,还可以向农机推广专家、技术指导员请教技术指导。 通过岗位责任制、绩效考评制的运用和激励,广大农机推广人员深入基层的积极性提高,大家 “下得去、有事干”,有力地推动了“专家+技术指导员+基地+示范户+辐射户”这一农机推广运行机制。
(二)农机推广队伍建设得到加强
一是技术推广队伍得到锻炼。通过项目的实施,为广大农机技术人员搭建了施展才华的平台,通过与农民零距离的接触, 使广大技术人员对农民的需求有了更充分的了解,对农机技术推广工作有了更深刻的理解。同时也增强了技术人员的责任心,转变了工作作风,技术推广队伍素质有了明显提高;二是专业技术人员知识更新力度大幅提升。通过多层次的培训,使广大专业技术人员的专业技术水平和服务技能得到有效提升;三是农民的科技素质普遍提高。通过参加技术培训、基地现场观摩、农机人员的入户、现场指导,使广大农民对主推技术的技术要领的把握更加到位,应用科技的积极性有较大的提高。
(三)经济作物机械化推广步伐明显加快
关键词 7P营销理论 学科服务推广 高校图书馆
分类号 G252.62
7P Marketing Theory and Subject Service Promotion：Taking Research University Libraries as Examples
Wang Xin， Gu Jianxin
Abstract Based on 7P marketing theory and focusing on research university libraries， this paper summarizes 6 factors influencing the promotion of subject service： content，？cost， source， promotion， focusing on people and interactive assessment. Finally， in order to provide appropriate guides to university libraries to promote subject service， it gives some relevant suggestions.
Keywords 7P marketing theory. Promotion of subject service. University libraries.
学科服务是一种个性化、主动化、增值的深层次服务，是高校图书馆今后服务的主流方向，也是其生存与发展的立足点[1]。学科服务的早期实践主要围绕学科馆员进行，1998年清华大学图书馆率先在我国试行学科馆员制度，开拓了图书馆服务的新领域；2008年上海交通大学图书馆开展学科化服务，设立学科馆员，在高校中产生了很大的影响，其他高校图书馆纷纷借鉴，相继建立学科馆员制度，致力于学科服务的开展[2]。事实上，学科服务只在国内一部分高校图书馆取得了比较理想的实施效果，还存在着推广程度不普及和总体利用率不高等问题。
1 7P营销理论与学科服务
20世纪60年代，麦卡锡将企业的营销要素归结为4个基本策略的组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）与促销（Promotion），首次提出了具有深远影响的4P理论，构建了现代市场营销学的理论框架[3]。1981年布姆斯和比特纳针对服务营销，在原有4P营销理论基础上增加了有形展示（Physical Evidence）、人（People）和过程（Process）三个“服务性的P”，即7P营销理论。2006年韩国馆员金熙燮（Heesop Kim）在IFLA会议上就提出将7P营销理论应用于图书馆参考与信息咨询服务的营销中[4]。
针对服务营销，服务产品（Product）是营销活动中的核心因素，包括服务的范围、服务的质量、服务的品牌设计及服务的保证等内容。服务价格（Price）是一个重要因素，指顾客利用此服务的价格。服务渠道（Place）的设计直接关系到顾客消费服务的便利性，有效的销售渠道使产品能以最短的时间、最合理的途径和最少的费用从生产者手中转移到最终消费者手中，并使之满意。服务促销（Promotion）是营销组合策略的一部分，由于服务本身的无形性、不可分割性等特性，对服务产品的促销应该着重强调宣传策略。通过有形化宣传与展示为顾客提供有形的线索，以增强顾客对服务的信心，减少疑虑。服务的有形展示（Physical Evidence）指服务的提供者通过一些有形的东西向顾客提供服务的相应信息，途径包括服务环境的布置、服务人员的言谈举止等。在服务营销中，设计和提供服务的有形线索具有很重要的战略意义。作为服务营销组合要素的人（People）既包括服务的提供者，也包括服务的消费者。服务过程（Process）是市场营销战略的一个关键因素，即服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程。该因素表明服务的提供者应关注为顾客提供服务的全过程[5]。
基于7P营销理论并结合学科服务的实际情况，本研究将有形展示的途径融入其他因素，整合得出影响高校图书馆学科服务推广的6个相关因素，即服务内容、获取成本、获取渠道、宣传促销、关注“人”、互动评估。
2 高校图书馆学科服务推广因素分析
2.1 服务内容
在高校图书馆学科服务推广中，学科服务的内容、质量等是用户使用该项服务考虑的首要因素。学科服务一般包括科技查新、查收查引、定题服务、代查代检、参考咨询、信息素养教育等内容[6]，研究型高校图书馆基本都能提供。另外，北京大学图书馆还提供可定制的学校和院系层面科研评估和竞争力分析服务；武汉大学图书馆面向科研人员提供可定制的分析、评价和指导的学科知识服务，以及科研数据管理服务。
基于网络平台的学科服务是学科服务系统的一种外在表现形式。表1是调研25所研究型高校图书馆基于网络平台的学科服务方式统计。
表1 研究型高校图书馆基于网络平台的
学科服务方式统计
注：数据统计截止时间为2014年9月20日；数字代表个数。
由表1分析可知基于网络平台的学科服务在研究型高校图书馆中发展不平衡，仅有4所高校图书馆开设学科博客，6所高校图书馆设有学科主页；有21所高校图书馆目前正基于LibGuides平台建设学科资源导航，而没有学科资源导航的高校图书馆一般都会设有CALIS重点学科网络导航门户的链接。随着网络技术的不断发展以及Lib2.0技术的逐步普及，高校图书馆应该充分利用网络平台的优势推广学科服务。
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综合以上分析，以下三点值得关注。（1）学科馆员无论是开展参考咨询还是构建学科博客、学科资源导航，一般都优先考虑重点学科或优势学科。采用某些重点学科试点的方法是符合图书馆馆情的，但是逐步推广、平衡学科发展更有利于满足不同学科师生的需求，从而达到推广学科服务的目的。（2）嵌入式学科服务对于提高学科服务利用率至关重要[7]，要全程融入、深度嵌入整个教学和科研过程。浙江大学和上海交通大学图书馆都推出嵌入式课程学科资源导航；同济大学和电子科技大学图书馆通过嵌入课题学科服务，为课题组提供全程文献跟踪与分析服务。（3）信息资源的挖掘程度还不够，学科服务应该向学科知识服务转变[8]。南京大学图书馆基于Subject+平台推进学科知识服务平台建设，武汉大学和同济大学图书馆均推出学科知识服务并有成功案例。Eileen Abels和Rebecca Jones指出21世纪专业图书馆学科服务的发展方向是为用户提供获取知识、创新知识的服务[9]。笔者通过调研美国的一流高校卡耐基梅隆大学、康奈尔大学、杜克大学、普林斯顿大学、耶鲁大学等高校图书馆，发现国外大学LibGuides学科服务平台深入到知识点组织构建内容，而不同于国内高校仅具体到知识库。康奈尔大学图书馆化学学科服务平台内容由分子、无机、有机合成、有机金属化合物、小分子、谱图等栏目组成；杜克大学图书馆该平台的“参考资源”栏目又细分为普通化学、有机化学、生物化学、物理化学子栏目，资源丰富，分类详细，用户使用更具针对性，更容易得到青睐和推广。
2.2 获取成本
图书馆学科服务推广中价格产生于两个方面。从图书馆角度指开展学科服务花费的价格，但鉴于高校图书馆是公益性机构，所以此方面价格不予考虑；从用户角度指使用图书馆学科服务所花费的价格。图书馆学科服务项目基本上是免费的，对于科技查新、查收查引、文献传递等需要付费的服务，高校图书馆一般对校内用户会给予不同程度的优惠，所以对于用户而言，经济成本不是阻碍他们使用学科服务的原因，他们更多考虑的是时间成本[10]。
因此，为了更好地推广学科服务，尽可能减少用户的时间成本，增加用户的便利性，图书馆学科服务人员应采取“主动上门”的服务方式，参与到用户的科研和教学活动中去，并且要提前做好充分准备，与用户进行深层次沟通。对于用户所提出的各种问题，要以积极的态度迅速解决，让用户真正感受到学科服务人员的热情和真挚，必要时甚至做到加班加点，力争在最短的时间内满足用户的需求。另外在网络环境下，学科服务人员要将学科资源进行整合，提供最新的学科知识导航及学科数据的分析和评估，为用户提供数据库利用培训及文献传递与馆际互借服务。同时，建立完善的咨询服务平台，提供个性化服务、定题服务、主动推送服务等，有效提高服务效率。
2.3 获取渠道
学科服务应将虚拟环境与物理环境相结合，使用户能以最短的时间和最合理的途径获取该服务。本文中虚拟环境下的获取渠道主要指用户到达图书馆主页上“学科服务”栏目的点击路径。根据“Three-click rule”，一个网站的用户应当能在不超过3次鼠标点击的情况下找到任何信息，这是关于网站导航设计的一个非官方规则。表2为24所研究型高校图书馆“学科服务”栏目在图书馆主页所处位置的情况统计。
由表2可以看出，只有上海交通大学和重庆大学将“学科服务”栏目命名为“教学与科研支持”。24所研究型高校图书馆中，有11所高校图书馆，用户只需点击一次就可获取学科服务，其中浙江大学、武汉大学等5所高校图书馆在主页单独设置“学科服务”栏目，华中科技大学、东南大学等6所高校图书馆在“服务”栏目下设置“学科服务”子栏目，用户同样可以直接点击二级栏目获取该项服务；剩余的13所高校图书馆用户需要点击2次来使用学科服务。24所研究型高校图书馆“学科服务”栏目设置均符合“Three-click rule”规则，只是前者相较于后者更能引起用户的关注，使用也更简便。笔者通过调研其他研究型高校图书馆主页，发现部分学校未设置“学科服务”栏目，但主页也有学科服务相关内容存在，只是放置位置较混乱，即未将相关内容统一集成于某一栏目下。用户需要花费相对较多的时间和路径去获取相关内容，不利于学科服务的推广。
表2 研究型高校图书馆“学科服务”主页
放置地点统计
注：数据统计截止时间为2014年9月20日。
物理环境下学科服务的获取渠道主要来源于图书馆阵地和院系服务点。高校图书馆要致力于为用户营造温馨的学科服务环境，服务指示清楚、指南齐全，资源尽可能按照学科进行分布，以便用户查找利用。学科服务小组要充分发挥主观能动性，经常深入院系，参加有关活动，走访学科专家、教师与学生，了解用户需求与动态，及时提供信息、知识、解答、讲座、辅导等服务，使用户体会到“无处不在”的学科服务，使用户在进行科研、教学时能够第一时间想到学科服务。
2.4 宣传促销
Staley就学科服务的新方式——学科服务平台推广进行了研究，发现“大多数学生从来没有使用过学科导引，甚至没有意识到这些导引的存在，同时使用数据也表明单纯地创建和上传一个导引是远远不够的，采取某种方式亦或多种方式推广导引也是非常必要的”[11]。可见宣传在学科服务推广中的必要性和重要性。
最基本的宣传可以通过在图书馆主页设置“学科服务”链接或者“推荐服务”栏目以提高相关服务的能见度和可见度，以醒目的字体和颜色或者设置动态效果与其他内容相区别，吸引用户注意。清华大学和浙江大学图书馆为“学科资源导航”栏目设置动态效果并标注“NEW”的字样；吉林大学将“学科服务平台”子栏目设置于图书馆主页的“推荐服务”栏目；哈尔滨工业大学在图书馆主页为“学科服务博客”和“学科服务平台”子栏目设置快速链接。可见，研究型高校图书馆目前正利用图书馆主页宣传的优势来力推学科服务平台LibGuides，同时充分利用Web2.0工具，通过微博、微信等平台发布学科服务最新信息，将服务推送到读者面前。
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针对院系老师不了解图书馆的现状，图书馆工作人员应走进院系，主动向老师宣传学科服务，使老师及时知晓图书馆的资源和服务。Alisa C. Gonzalez等在介绍LibGuides时提到“大多数课程和作业导引得到教师的支持并成为教学的补充”[12]，教师在学科服务的宣传中起到举足轻重的作用。因此，图书馆工作人员在与老师的交流中要有意识地加深其对图书馆学科服务的了解，征询和刺激其对学科服务的需求，甚至可以通过帮教师解决问题来赢得其信任，使教师成为学科服务的宣传员。东南大学图书馆与艺术学院、信息工程学院等共同举办学科服务座谈会，双方就图书馆学科资源建设与服务等问题表达各自的见解和意见，在交流中也向院系和院系教师推广宣传了图书馆学科服务。
2.5 关注“人”
在高校图书馆学科服务中，“人”主要涉及学科馆员、顾问、用户三个方面。其中顾问起着纽带作用，能够在学科馆员和用户之间建立起通畅的“需求”和“保障”渠道。
Yingqi Tang提出“学科服务作为图书馆服务的一部分，大多数图书馆需要馆员至少拥有学士学位甚至硕士学位。学科馆员的一般职责就是就某个学科，根据图书馆服务和资源建立和教师的联系，并且交流信息。学科馆员也要紧跟信息技术的发展”[13]。从中可以看出学科馆员不但要具备相应的专业学科背景、熟练的信息检索能力，还需要具备较高的计算机应用水平和外语水平，甚至还要有出色的沟通能力。随着学科馆员服务的拓展和深化，服务的组织机构从单一的学科馆员发展到学科服务小组，服务内容也从与院系师生联系和反馈需求、解答咨询、上门培训、推送文献等发展到侧重为科研和教学服务，这对学科馆员自身素质提出了更高的要求。因此，图书馆要加强学科服务团队建设，完善选拔、培养机制，进行海外研修，为师生提供优质的学科服务，提升图书馆的学术地位和形象。
当前，国内比较突出的一种学科服务运作模式是“学科馆员一图情教授”模式。即：一方面，图书馆针对院系安排具有对口专业知识背景的馆员担任学科馆员，每名学科馆员对口一个或几个院系；另一方面图书馆在对口服务院系聘请一名全面了解本学院（系、学科）研究工作现状及发展方向的资深教师或领导作为联系人，这部分人称之为“教师顾问”或“图情教授”[14]。在这种模式中，顾问一方面弥补了学科馆员专业性不足的缺陷，另一方面通过积极主动地和用户接触，促进用户参与。由于各个层次用户特点不一，如本科生处于启发式教育阶段，研究生需要创新型教育，科研人员需要资源保障式的服务，而领导决策者需要前瞻性的信息服务[15]，因此顾问需收集不同用户的需求和意见并反馈给学科馆员，但是学科馆员不应该过分依赖顾问。
清华大学图书馆在学科服务中很好地将三者融合在一起，通过学科馆员、图书馆教师顾问、学生顾问构建立体化的院系联络体系。上海交通大学图书馆面向全校所有院系、科研团队选聘信息专员，通过对信息专员专业化的信息检索与利用技能培训，为科研团队打造身边的“信息专家”，从而更好地为科研团队提供信息服务。在资源建设方面，上海交通大学图书馆推出“三一”原则，让学科馆员参与其中，以读者需求为驱动，由“院系师生（读者）说了算”，最大限度地确保有限经费能满足最合适的需求。这方面的经验值得其他高校图书馆借鉴。
2.6 互动评估
学科服务的营销是一个动态的过程，应该具备长期的阶梯式发展规划[16]。
首先，学科服务不是通过一两次院系联络或培训就能达到效果的，应该与用户建立长期的沟通与协作，使用户成为学科服务推广过程的参与者，从而及时调整服务策略来满足用户的期望。同济大学图书馆自2004年以来，学科馆员在馆内领导的带领下，在全校20多个院系陆续开展座谈会，征求院系老师对图书馆资源建设和服务内容的意见和要求。上海交通大学图书馆材料化工、电子电气、机械动力等学科服务团队陆续走进各对应院系，加强图书馆与院系间的沟通交流，为后续深化图书馆服务奠定基础。另外，研究型高校图书馆主页上也设置了多种互动方式，在拓展基于网络平台的学科服务方式的同时构建读者意见反馈系统，利用Web2.0双向互动的优势，推动服务水平上升到一个新高度。山东大学图书馆主页醒目位置设有QQ、电邮、电话、微博、微信咨询栏目，可以同时实现在线实时交流和异步交流。
其次，需要对学科服务的开展情况和执行效果进行评估和调整，从中总结经验，找出差距，以便不断改进和提高。对于参考咨询、讲座培训等无法量化的学科服务可以通过问卷调查、采访调研等方式评估服务效果；对于学科服务平台和学科博客等基于网络平台的学科服务可以通过网站访问量来评估服务效果。LibGuides学科服务平台提供comment、rating、tags、views等功能，更利于定期收集统计数据用于效果评估。高校图书馆针对评估结果要及时反馈，并且将改进措施切实落实到学科服务中。
3 结语
我国研究型高校图书馆在学科服务推广中有成功的经验，但也有一些需要改进的地方。为了更好地推广学科服务，高校图书馆应该具备市场营销的理念，在服务内容方面，以用户为中心，以个性化、知识化、学科化服务为目标，面向特定用户提供专指性强、深层次的信息服务。同时，强化为教学和科研服务的意识和能力，将学科服务真正嵌入到教学和课题中，让用户看到并感受到学科服务对教学和科研的助益，成为学科服务推广的助手。在获取成本和获取渠道方面，可以开展多种服务渠道，充分利用好线上和线下环境，把握好图书馆阵地和院系服务点，利用LibGuides平台，为用户提供集成图书馆资源和服务的一站式学科服务平台，减少用户使用图书馆学科服务的时间成本。在宣传促销方面，通过主页宣传、媒介宣传、教师宣传等多种方式达到知晓学科服务的目的，通过走进院系开展座谈会和Web2.0平台互动更加直接贴近用户。鉴于学科服务是一项持续化的工作，学科馆员需与用户建立长期的沟通与协作，收集服务反馈意见，并及时对学科服务的开展情况和执行效果进行评估和调整。在此过程中，要积极处理好学科馆员、学科顾问、用户三者之间的关系。
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王 鑫 东南大学情报科学技术研究所硕士研究生。江苏南京，211189。
顾建新 东南大学图书馆馆长、教授。江苏南京，210096。
（收稿日期：2014-11-20 编校：刘勇定）
乙方：
为了保证甲乙双方的正常运营，明确双方权利与义务，经协商一致达成以下内容：
一、甲方委托乙方担任该方的策划管理顾问，给甲方提供服务，委托方式为 方式(书面、现场、电话、互联网)。
二、乙方责任是在甲方的紧密配合下，就甲方 事项，为甲方提供 服务，目的是为了解决甲方的 问题。
三、甲方为乙方提供准确详实的基础材料，如甲方在某方面有不便时，请在本合同未尽事宜中注明，由于甲方提供的材料或信息出现的不真实性对服务造成失利，乙方不承担责任。
四、乙方应为甲方提供符合甲方现状的合理服务，若乙方服务不切实际，无法操作，甲方则应该提出充分的理由或依据，经调查核实无误，乙方承担全部责任。
五、由于甲方未及时执行乙方服务方案规定内容或未积极配合乙方策划服务工作，造成时间延误、策划中止、错失良机等一系列后果，由甲方承担全部责任，本合同中止。因不可抗拒因素引起的合同中止，甲乙双方均不承担责任。
六、本次策划或服务时间从 年 月 日至 年 月 日止。
七、本项服务为 期(长、中、短)，本合同约定总策划服务费用为人民币(大写) (￥)支付方式为现金结算，合同签订两日内甲方首付合同总额的计元人民币，余款在服务或策划完工时付清。
八、服务期间，若双方产生异议，先协商解决，如果不能达成共识，双方均可申请兰州市人民法院进行裁决。
九、甲乙双方应共同做好保密，本合同所指策划案版权归乙方所有，甲方只拥有使用权。
十、未尽事宜
十一、本合同一式两份，从签订之日起经双方盖章签字后正式生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________
广告推广服务合同
甲方：___乙方：合肥徽之堂医药信息有限公司
为了双方的业务发展，维护双方的利益，在互惠互利、友好协商的原则下，订立本合同。乙方为甲方在快易捷药品交易网上做企业或产品宣传，甲乙双方按以下约定从事企业或产品宣传活动。
第一条 服务内容
由乙方根据双方商定的网络广告服务要求及标准为甲方提供广告服务，具体要求如下： 广告类型：百度、谷歌等推广
发布位置：_
内容提供：__ __________________________
发布时间：___一年______________________
服务费用：________________________
第二条 双方的权利和义务
甲方的权利和义务：
1．甲方有权根据本合同第一条所要求的服务内容及标准，检查乙方提供的广告服务质量，如乙方提供的服务质量不符合本合同第一条的规定，甲方有权要求乙方在规定时间内做出补充和修正；
2．甲方在协议签署后将广告图标及有关文件在三日内交给乙方，如有延误由甲方自担责任；
3．甲方发布的广告内容必须符合中国法律法规的规定。不得委托乙方发布国家明令禁止的网络广告；不得发布不合格产品，不得发布违规产品；
4．甲方必须向乙方提供发布的广告内容真实、有效的资质证明、产品说明书以及有关行政主管部门的审查批准文件等相关证明材料，并对其所提供证明材料的真实性、有效性独立承担责任；
5．协议到期前甲方如有意向续约，须提前二周与乙方联系确认。
乙方的权利和义务：
1．乙方必须严格遵守中华人民共和国广告法及相关适用法律的相关规定及要求在快易捷药品交易网(http://)上发布广告；
2．乙方必须按本合同规定第一条规定的服务内容及标准向甲方提供广告服务；
3．乙方有权要求甲方必须按其规定提供相关资质证明、产品说明及政府主管部门的审批文件等相关证明材料，甲方拒不提供的，乙方有权拒绝为其发布广告，且不承担因前述材料的真实性、有效性及由此造成的任何经济损失；
4．乙方一旦发现甲方提供的资质证明或产品说明中等材料存在虚假成分，有权立即单方面撤除广告，并通知甲方澄清事实，赔偿由此造成的损失；
5．乙方必须保证甲方广告在协议期内的指定位置不变，如遇位移应按优化原则处理，或主动与甲方洽商，征得甲方同意；
6．乙方有权审查甲方广告内容和表现形式，对不符合法律法规的广告内容和表现形式，有
权要求甲方做出修改。甲方拒不修改的，乙方有权拒绝发布。
7.如果甲方需要,乙方可以协助甲方在当地申批互联网广告许可,8.乙方根据甲方提供的资料,制作好挂网,甲方审查满意后付款。如制作好满意，三日后不付款，乙方将予以删除。
9.快易捷平台只为甲方在百度等提供企业和产品信息推广平台，对甲方提供的企业资料和产品资料进行认真审核，确保甲方宣传的产品真实合法，快易捷不参与甲方任何的销售环节，仅仅帮助甲方宣传企业和产品，甲方在线下交易时，所产生的任何法律经济纠纷，快易捷不承担任何法律和经济责任，如发现不良现象和投诉，快易捷立即取消甲方的企业和产品的在线宣传。
第三条 责任免除
1．因战争、自然灾害等导致乙方服务器不能正常运行；
2．因电信部门技术调整、政府行政管制行为导致乙方不能开放服务器；
3．因互联网灾难，互联网通讯提供商原因导致乙方服务器不能正常接入；
4．因乙方操作平台及应用软件原因导致乙方服务器临时性不能正常运行；
5．因乙方网站遭遇不法攻击导致服务器临时性不能正常运行。
基于以上原因，导致乙方网站不能正常运行，乙方不承担任何法律上和其它方式的责任。
第四条 试用、服务付费及支付方式（人民币）
1，合同签订后，甲方付合同款的30%订金，乙方开始制作；
2．服务付费：本合同广告服务费每月_____ 元，时间:自____ 年___月_日至___年_月___日。总额：______元。按年支付，一次性付清年费。
3．支付方式：自本合同签订之日起3个工作日内，甲方须向乙方支付广告服务费用；
第五条 知识产权
在本合同执行过程中而产生的广告作品著作权归制作方所有，即由甲方设计制作的广告作品著作权归甲方所有，由甲方委托乙方设计制作的广告作品著作权归乙方所有；
第六条 合同终止
1．如甲方不能提供广告相关商品或服务的资质证明、产品说明书或政府主管部门的审批文件，或提供的上述材料中存在虚假成分，或因此第三方的法律诉讼、经济索赔要求等情况，乙方有权终止本合同，且不承担任何责任；
2．如甲方未能按本合同规定时间向乙方支付广告服务费用，延迟时间超过一周，乙方有权终止本合同；
3．在甲方完全履行本合同规定义务后，如乙方未能按本合同规定时间为甲方提供广告服务，延迟时间超过一周，甲方有权终止本合同。
第七条
乙方: 甲方委托乙方在乙方店铺开展推广贷投乐网站活动，经双方友好协商达成如下协议，以资双方共同遵守：
第1条 推广模式
1. 乙方在店铺展示由甲方提供的招牌和展架。
2. 乙方按照甲方的培训要求，指导客户在贷投乐网站完成注册后，赠送由甲方提供的礼品 。
3. 乙方可将借款需求介绍至甲方，乙方获得甲方该业务利润的5%的介绍费。
4. 甲方核对注册用户 。
5. 甲方按成功注册的真实有效数据结算提成给乙方。
第2条 协议期限
自 20_ 年 3 月 日至 20_ 年 6 月 日止。
第3条 下载注册提成标准
1、成功下载注册一名新用户，计提成3元/个(无底薪);
2、非当日工作时间段内注册不计提成;
第4条 结算方式
1. 注册提成每月结算计发;
2. 介绍费;
3. 乙方账户信息：
开户名：开户行：
账 号：
第5条 双方权利与义务
1、甲方有义务给乙方的兼职人员提供相关推广所需的业务要求培训;
2、甲方为乙方提供需更换的店铺招牌和展架、向新注册会员赠送的礼品。
3、甲方需按约定及时向乙方提供注册数据核对及相关提成的支付;
4、乙方为合法存在的独立法人企业，拥有开展相关业务所需的各项证照、资质、许可和审批的相关文件，并向甲方提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证等信息;
5、乙方需给出甲方第三方真实推广数据，作为计费依据。数据展示需真实有效，甲方有权追究其真实性。
第6条 违约责任
双方中任何一方违反本合同的约定，均应承担相应的法律责任，赔偿对方因此而造成的损失。
第七条.其他
1、本协议一式二份，自双方签字盖章后生效，甲方执一份，乙方执一份，具有 同等法律效力。
2、本合同执行过程中，所有附件和补充协议等一经甲乙双方签字即成为本合同 的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
3、有关本合同的一切争议，双方应协商解决;协商不成的，任何一方均可向甲 方所在地人民法院起诉。
甲 方： 乙 方：
授权代表： 授权代表：
年 月 日 年 月 日
服务营销是现代市场营销的一个新的领域, 是随着服务业的不断发展和市场竞争焦点逐步由以商品为中心转向以服务为中心的背景下而从市场营销之中独立出来的一门新的学科。所谓的服务营销是服务企业为了满足顾客对服务产品带来的服务效用的需求, 实现企业预定的目标, 通过一系列整合的营销策略而达成服务交易的商务活动过程。
市场营销就是个人和组织以顾客为出发点, 通过创造和引导其需求, 并有计划的组织各项经营活动, 为顾客创造和提供满意的商品和服务, 实现企业自身目标的一切活动。市场营销的实质就是在市场研究的基础上, 以消费者为中心, 在适当的时间、适当的地点、适当的价格、适当的方式, 把适合消费者需要的产品和服务提供给消费者。
2 服务营销与市场营销的联系
服务营销与市场营销紧密相关, 彼此相互联系。从本质上看, 产品跟服务都是提供满足和利益, 二者都是商品。从营销的视角看, 消费者购买的产品和服务, 都具有实体性和非实体性两种成分。只不过购买产品时, 实体成分占主导地位;购买服务时, 则是非实体性占主导地位。从学科关系上来看, 服务营销是从市场营销中脱胎、分离和独立出来的, 它和市场营销有着密切的关系, 它要以市场营销的基本理论为基础和指导。
3 服务营销与市场营销的区别
3.1 两者所研究的对象不同
市场营销是以产品生产企业的整体营销行为作为研究对象;服务营销则是以服务业或者服务企业的市场营销活动和实物产品市场营销中的服务作为研究对象。有形产品是实实在在的物质实体, 在企业营销活动过程中, 顾客看得见摸得着。而服务产品更多的是无形物, 顾客在消费之前和消费过程中无法看到它, 只能够凭感觉来感受服务。
3.2 顾客参与生产过程的程度不同
服务产品的生产过程和消费过程是同步的, 当服务消费发生时, 服务人员与顾客共处一起, 服务营销活动的过程也是顾客感受服务的过程, 同时也是顾客消费的过程。服务过程与消费过程同时发生, 服务与消费无法分离。市场营销有形产品的生产、流通、消费过程既有时间间隔又有空间间隔, 大多数情况是生产过程和消费过程的非同步。
3.3 服务营销强调人是服务产品的一部分, 故强调内部营销管理
在服务产品的生产过程中, 服务人员与顾客密切接触, 一方面服务者自身素质的高低影响服务质量的评价;另一方面, 顾客的行为规范与否, 顾客的素质高低也影响服务质量的评价。所以, 服务人员与顾客共同融入服务活动的过程中, 成为服务产品的组合体。而有形产品的生产是有标准限制的, 生产人员必须按照要求进行产品生产, 自我发挥的余地不多。
3.4 服务营销与市场营销在对质量问题上的控制难易度有所不同
服务产品的生产过程就是服务活动的开展过程, 也是服务人员的工作过程。人是情感体的表现者, 服务人员的素质差异较大, 对服务产品供给质量的影响也很大。对有形产品而言, 产品质量有严格的技术要求和衡量标准, 产品形成的每个环节都可以被控制和监督。
3.5 服务产品无法存储
有形产品的运输、储存因时间间隔和空间间隔而比较常见, 而无形的产品服务则无法存储。因为服务产品的生产与消费是同时进行的, 服务消费停止, 服务供给就得等待, 服务供给中的一切实物只代表一种生产能力, 并不是服务本身。
3.6 时间因素突显重要
一般服务过程也是顾客与服务者面对面接触的过程, 服务产品提供的越及时、越迅速、越到位, 顾客就越满意。服务过程中, 顾客愿意等待的时间是有限的, 顾客花费的时间成本越高、满意度越低, 对企业的服务质量影响也越大。
3.7 分销渠道不同
有形产品的销售渠道既有直接渠道, 也有间接渠道, 而且间接渠道比较多, 但是, 服务产品的销售渠道只有直接渠道, 因为服务产品的生产与消费同时进行, 服务产品无法储存。
随着社会的不断进步, 人民的生活水平在不断提高, 消费需求也发生了变化, 消费需求的变化让服务逐渐成为了一种营销组合的重要元素。在竞争日趋激烈的社会经济下, 只有提供优质的服务, 通过服务, 提高顾客满意度和建立顾客忠诚, 并将服务营销与市场营销相互结合, 寻求更有利的营销扩展, 这样才能逐渐成为了企业立足和持续发展的根本。
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Birchbox是一家提供化妆品订购服务的公司，也是电子商务领域里订购服务的先驱者，它声称已有40万个订购用户了。在消费者和风险资本社会的推动下，这种订购模式正飞速发展。Zuora是一家软件服务公司，也提供电子订购和收费服务，在2013年9月，Zuora宣布在一轮融资中共筹得5000万美元资金，这使得公司总资产达到1.325亿美元。
Recurly是一家帮助其他公司推行订购服务的公司，位于洛杉矶，公司联合创始人兼执行总裁Dan Burkhart表示：“订购这种模式的最大益处就是既可以随意选择追加销售，又能有常规性收入。”
这种商业模式从本质上来说，是利用了年金收入和年金经济学。Burkhart说：“对企业来说，这是一种非常平和的心态；对消费者来说，则缓解了他们自己对产品的担心。”
2013年，Birchbox公司电子商务销售已经步入正轨，Birchbox会为他们的订购用户寄去部分样品，在用户使用之后再提供全部产品。举个例子，一个眼影调色板的购买转换率是11.2%，而Birchbox表示，他们的眼影调色板转换率高出行业标准10倍。
一些新企业的创业者们也表示，他们很满意这种商业模式所带来的灵活性，而且还可以与顾客发展进一步的深层关系。Bitters+Bottles是一家销售高档酒类的商店，位于洛杉矶南部，创始人Meredith Lantz和Joe Barwin既有实体店经验，又有网上订购服务的经验。每月他们都为订购顾客提供一些出货量极少的烈酒和经典鸡尾酒。“订购服务带来的好处之一，就是将其与其他事情间隔开，让你一次只花一些时间去熟悉一种事。”Lantz说，“我们会成为一家什么样的商家最终是由消费者决定的，我们只是如他们所愿罢了。”
订购模式同样也是一种培养用户忠诚度的途径，Aihui Ong是Love With Food 的公司创始人。他的公司以每月9.95美元起步，在加州圣克拉拉湾区提供订购服务，给订购者送出一盒有机食品或纯天然食物，同样每新增一笔订单，该公司就会通过国际食品银行捐赠一顿食物。“在行善理念和经营造益的概念之间，我们希望消费者在我们这里的每一次消费都会感觉很棒。”Ong说道，“当他们购物时充满愉悦感，他们就会光顾得更多。”
同样，数码产品公司也正在朝着订阅服务的方向发展。著名的图形图像和排版软件生产商Adobe公司停止了以前颇受欢迎的即购即用型Photoshop产品，取而代之的是提供一种云端订购服务——Adobe Creative Cloud。Adobe新市场营销策略资深总监Scott Morris说：“这一举措是为消费者降低成本、使效益最大化而进行的重要努力。”
“我们的工程团队不再需要等上12～24个月才能推行他们的下一个新产品，这是以前的模式，我们之前需要创建并验证足够多的新功能，之后我们才会将准备就绪的产品推送到终端用户手上。”Morris说，“现在再也不用不断地升级了，我们可以把注意力放在源源不断的创新上。”
乙方：
甲、乙双方，经友好协商一致，就甲方委托乙方为甲方在相关目标网站进行网站推广甲方指定的网站达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。
第一条 甲方委托乙方推广的网站、推广安排、推广的目标网站、价款、交付和推广期限等由附件载明。
第二条 合同履行期限按照附件规定，经双方协商一致并签订书面协议，可以延长该期限（以下统称合同期限）。
第三条 甲方应向乙方提供必要的资料和协助以达到本合同规定的推广目的并指定专人负责与乙方联络、协调。
第四条 乙方承诺在履行合同时不进行有损甲方形象、声誉等的行为。
第五条 双方的基本权利和基本义务
一、甲方的权利和义务
1、根据本合同项目的实际需要和乙方的要求提供协助并提供有关的材料等，甲方保证所提供的所有资料完整、真实、合法。
2、保证本合同涉及推广的网站内容真实有效、符合国家法律规定和社会公共利益，并符合相应目标网站的登录要求。对于所推广网站的内容和经营行为所引起的一切后果，甲方应自行承担责任，给乙方和目标网站带来损失的，甲方应承担赔偿责任。
3、按本合同约定支付费用。
二、乙方的权利和义务
1、按照甲方提供的材料按时完成本合同规定的技术推广工作。
2、对技术推广工作进行跟踪检查以确保其有效性。
3、可以根据目标网站的要求对甲方在目标网站登录的推广项目进行检查并有权对甲方网站内容是否合适做出判断，乙方有权要求甲方对于不适合的内容进行修订。
4、依合同收取费用。
第六条 甲方同意按双方约定的付款方式和时间及时向乙方支付合同费用，以及提供其他必要的帮助。
第七条 甲方承诺，委托乙方进行的网站推广工作不会侵犯任何第三方的权利；若发生侵犯第三方的权利的情形，由甲方承担全部责任。乙方保留在甲方网站内容违法或者违反目标网站规定时提前终止本合同的权利。
第八条 甲方认可，乙方将按照本合同附件一中甲方选定的目标网站的相关要求和工作流程对甲方登录和推广的内容进行审核，并有权在甲方指定推广的网站达到目标网站要求之前拒绝为甲方进行推广工作。甲方已经了解其委托乙方进行的推广工作系通过目标网站完成而并非通过乙方自己的网站完成。
第九条 甲方不能按时支付合同费用而导致的延误，其责任由甲方承担。
第十条 双方当事人应当保守在履行本合同过程中获知的对方商业秘密。
第十一条 双方应本着诚实信用的原则履行本合同。任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段，另一方可以解除本合同并有权要求对方赔偿损失。任何一方在履行中发现或者有证据表明对方已经、正在或将要违约，可以中止履行本合同，但应及时通知对方。若对方继续不履行、履行不当或者违反本合同，该方可以解除本合同并要求对方赔偿损失。
第十二条 本合同签订后，经双方当事人协商一致，可以对本合同有关条款进行变更或者补充但应当以书面形式确认。上述文件一经签署，即具有法律效力并成为本合同的有效组成部分。
3、甲方选择________作为目标网站登录________ 搜索引擎服务；
推广时间：________年________月________日至________年________月________日。
二、甲方指定推广网站情况：
1、甲方推广网址（填写全称，如：http：//www.________________）
2、标题（以相应语言书写，少于15个汉字或英文单词，一般为公司名称）
3、描述（以相应语言书写，以一两句话进行简述）
4、关键词（仅适用于选择中文排名登录服务的客户）
注：在登录期间上述标题、描述、关键词均不得改动，登录成功后改动的程序依照目标网站当时的规定。
三、项目金额及付款方式明细
1、费用明细：
2、费用合计：￥________元；大写：人民币________
3、付款方式：合同签订后3个工作日内，甲方将以上款项以现金、支票或银行转账等方式全部支付给乙方。
甲方：乙方：佛山百计千媒品牌设计有限公司 电话：电话：0757-86666114
地址：网址：
甲乙双方经友好协商，本着互惠互利，并在遵守国家有关政策和法规的基础上就乙方为甲方 进行网络推广事宜，达成如下协议；
一、合作事项
1、乙方提供甲方的网站设计与建设，其中包括一年的网站域名和空间费用。
2、乙方为甲方进行网络推广服务，可以在百度，google，雅虎，新浪等搜索引擎搜索到乙方为甲方推广的信息。
3、百度搜索引擎相关排名（百度普遍变更算法规律，我们将不断的为客户更新维护）。
4、乙方已经利用多种商务软件在全球2000多家网站注册成为会员，为甲方进行网络推广服务，可以在百度，雅虎，google，新浪搜索到乙方为甲方推广的信息。
5、乙方通过独有技术进行搜索引擎关键字优化模拟刷新及点击。
6、网站搜索引擎SEO网站优化及关键词刷新。
7、百度相关搜索排名（百度经常换算法规律，我们不断更新，然后可以在百度相关搜索做贵公司的效果，可以在百度相关搜索出现贵公司的推广信息或者公司名字）。备注：
1）为客户推广信息，百度收录篇数一个年内不低于3000篇。
2）客户提供关键词数量不限制，百度，搜狗，google,雅虎同时做网络宣传。
3）网站搜索引擎SEO网站优化（代码优化：title,keywords,description）及关键词刷新。
二、付款方式：
以上合计：人民币：元（大写：）
1、在本合同签定当日，甲方即向乙方支付合同总金额%的定金，即人民币：元(大写：元整)；
2、在网站建设调试通过并签字后，须再次向乙方支付合同总金额%，即人民币：元(大写：元整)；
3、推广服务完毕后并验收当日，甲方即向乙方支付其余款项，即人民币：元(大写：元整)。
三、合同签订期限：
四、双方的权利义务
1、甲方的权利义务
（1）按照有关政策法规，给予乙方相应的技术咨询。
（2）根据乙方的需要，修改有关网站资料和内容。
（3）定期提供有关网络的最新动态资料给乙方。
（4）甲方负责为乙方提供相关企业网站的使用方法和推广方法。
2、乙方的权利义务
（1）乙方授权甲方作为网站建设的唯一单位。
（2）乙方授权甲方设计、修改乙方的建立网站的全部事宜。
（3）乙方按照本合同交纳网站建设和推广费用。
五、合同变更：
1、订立本合同所依据的法律、行政法规、规章或订立本合同所依据的客观情况发生重
大变化时，甲方有权对本合同相关条款做以变更
2、一方变更电话、通讯地址或其他联系方式时，应及时将变更的电话、联系方式通知另
一方，否则变更方应对此造成的一切损失承担责任。
六、合同解除：
本合同在下述情况下解除，提出合同解除的一方应提前一个月以书面形式通知另一方：
1、双方协商一致解除本合同；
2、本合同期限届满，双方同意解除本合同的；
七、附则：
1、甲乙双方应本着诚实信用的原则完整履行本合同；
2、本合同的有关条款或约定若与双方以前签署的有关条款或与以前的有关陈述或相抵
触的，以本合同为准。但经双方协商一致同意保留的除外；
3、本合同未尽事宜，由双方友好协商作出补充条款，补充条款与本合同具有同等法律
效力；
4、本合同一式两份，双方各执一份，具有完全的法律效力。
甲 方：乙 方： 佛山百计千媒品牌策划有限公司
地 址：地 址：电 话：电 话：0757-86666114
代表人签名：代表人签名：
【关键词】图书馆；传统阅读；阅读服务；新媒体
【中图分类号】G252
信息时代最显著的特点就是信息获取的多样化，人们获取信息的手段和途径发生了本质的变化，这导致图书馆的图书流通量大大降低，人们从图书馆获取知识的意识逐渐降低，图书馆的价值得不到体现，这给图书馆管理者带来了巨大的挑战，各种新媒体以及电子设备的出现给图书馆的运行带来了巨大的打击，加强图书馆阅读服务的推广工作是解决这一问题的关键，只有通過推广工作的实施，让读者明确到传统阅读的重要性，这样才能更加体现图书馆的价值。
1图书馆传统阅读服务的现状分析
随着信息技术的发展，图书馆传统阅读服务收到巨大冲击，目前总的现状可以概括为传统阅读服务受到冷落，新媒体对传统阅读服务的有很大影响，新媒体阅读和传统阅读的冲突日益加剧。
近几年来，电子阅读发展迅速，电子阅读凭借着其自身独特的优势受到读者的喜爱，依靠传统的阅读纸质图书获取知识的读者变得越来越少，新兴的电子媒体成为人们获取信息的主要渠道，互联网的发展同样推动了电子媒体的发展，人们获取知识变得更加便捷。2012年的‘国民阅读与购买倾向抽样调查显示，我国国民阅读电子书的人数多达80%，这个数字说明传统阅读方式已经逐渐淡化出人们的视线，电子阅读等新媒体阅读已经广泛被人们接受，逐渐影响着人们的生活。
同时各种新媒体技术的发展，使得图书馆的价值得不到应有的体现，人们阅读的观念得到了改变，通过阅读去研究作者笔下的世界这种观念逐渐淡化，搞文学创作的积极性变低了，人们更多的是进行广泛的阅读，而不是深入的阅读，对于一些‘读者而言，读书不如看书、听书，我们知道各种名著、经典作品被翻拍成电视剧、有声读物，这些比原著更加吸引人，人们不需要去思考，便能体会到身临其境的感觉，相对于传统阅读而言，无论是从信息的获取速度还是从信息的观赏性而言更加有吸引力。新媒体将人们的眼球吸引到了电脑上，技能体验到视觉上的快感又能体会到超文本的阅读空间。
2传统阅读服务推广的重要性
相对于传统阅读，新媒体阅读方式有着其独特的优势，但是这种优势给人们带来的却不一定是好的结果，我们知道新媒体阅读是建立在视觉文化基础上的，这是当今时代的主流，直接冲击了印刷文化，由于时代的不同，现代的年轻人的观念深受视觉文化的影响，这对印刷文化的传承有很大的负面影响，如果不加以重视，长期如此势必会造成印刷文化的没落，人们失去对传统阅读方式的兴趣。然而传统阅读却能够带给人们精神层次的深刻的体验，读者通过高度集中的阅读，能够对书籍的内容进行深入了解，从而大大提高阅读的质量和深度，书中的语言能够直达内心最深处，读者和作者产生思想上的共鸣，这才是阅读的本质追求。这是新媒体阅读不能个给予读者的，间接的阻碍了心灵上的沟通与享受。可见新媒体阅读虽然能够带给人们一种阅读上的假象，但是同传统阅读相比，它并不能满足读者对与精神层面的需求。所以说推广传统阅读是很重要的，这既是对印刷文化的肯定与传承，同时也是读者对心灵享受的追求。
3图书馆传统阅读服务推广策略探究
3.1加强读者对传统阅读服务的认识
由于现代年轻人生活在信息时代，收到时代的感染，对印刷文化下的传统阅读的了解和认识匮乏，人们的生活方式受到新媒体的感染，需要通过宣传的方式，使其对传统阅读有一个正确清晰的认识，这是第一步。传统阅读更加注重的是心灵上的享受，对于读者有一定的要求，读者要具备一定的阅读素养，才能从书中找到自己想要的东西，感悟到更多的有价值的东西，从而得到心灵上的满足。新媒体环境下，加强推广是很重要的，图书馆要正确处理好新媒体同图书馆的关系，正确利用新媒体进行宣传，让读者明确传统阅读的优势，给与读者一个可以选择的权利，图书馆在新媒体时代肩负着一个重大的使命，这是对传统文化的挑战，图书馆管理者要勇于面对挑战，加强宣传力度，让传统阅读重新回到读者的世界中去，让读者重新享受传统阅读带来的心灵上的滋润。
3.2传统阅读服务和嵌入式服务相结合
嵌入式服务同传统阅读服务充分结合，能够起到很好的推广目的，它将阅读带入到了读者的教学、学习等过程中，通过读者的亲身体验去传播传统阅读的优势，用事实说话。对于图书馆而言，可以采用多种形式的嵌入式服务，使嵌入式服务充分融入到图书馆推广中去。例如采用物理空间嵌入服务，既可以图书馆工作人员深入到读者内部，进行传统阅读服务的传播，又可以为读者设置专业的空间，供读者进行学习和科研，让读者感受到传统阅读对其自身的影响了，通过读者的科研学习，进行传播。
3.3充分利用新媒体技术进行推广
新媒体对于人们的影响极大，在传统阅读推广服务中，可以借助新媒体的力量，可以利用网络的优势，搞好图书馆的营销式推广，做好营销规划，通过与社会各职能部门的配合，创造出具有特色的宣传方案，既吸引人们的眼球，又能体现出传统阅读的优势，突出传统阅读的特点，尤其是心灵上的特点。这种营销式的推广目的并不是利益，而是让更多的人对传统阅读有一个清楚的认识，从而提高对传统阅读关注力度。
4总结
图书馆传统阅读服务收到新媒体环境下的巨大冲击，要想生存下去，继续发挥出图书馆应有的价值，保留传统阅读的优秀文化，就必须从本质上出发，利用传统阅读的优势，进行宣传，深入读者内心世界，让其认识到传统阅读的重要性，充分利用媒体的优势加强宣传，使图书部的价值体现出来，摆脱变成‘博物馆的危机。
参考文献
[1]李铭. 图书馆阅读推广策略五向度探析[J]. 图书馆工作与研究，2014，11：24-26.
[2]傅云霞. 图书馆传统阅读服务推广策略[J]. 图书馆学刊，2015，02：95-98.
[3]赵嘉丽. 高校图书馆服务与阅读推广策略[J]. 品牌（下半月），2015，05：239-240.
为了进一步提高上汽依维柯红岩的售后服务档次, 提升服务品牌, 在行业中率先树立起规范化流动服务的旗帜, 上汽依维柯红岩在全国服务商中广泛推广移动专用服务车。
服务小分队是由上汽依维柯红岩3名高级工程师和17位高级技师组成的专业队伍, 他们有着不同的工作背景和经历, 可谓人人都身怀绝技, 经验丰富。小分队配备全套检修设备, 统一的服装形象和标识, 可以同时支持全国10个点的飞行服务。旨在体现红岩售后服务的及时性和高效性, 更贴心的为用户服务, 真正做到公司长久以来的信念——服务无处不在。
红岩汽车的服务专用车除有简洁大方的外观设计之外, 还拥有较大的驾乘空间, 饱满的车厢设计足以配备柴油打气泵、发电机电焊机机组、检测仪、常用工具、专用工具、吊机等外出服务必备工具。此外, 移动服务车还配有饮水机、工作台等人性化设施, 在方便维修的同时, 也为维修人员及客户提供了便利。
众所周知, 汽车售后服务的关键是及时性, 作为生产工具的重卡更是看重这一点, 每一次停运修理对于车主来说都是运营利润的丢失, 所以此次红岩推出的移动服务专用车就是为了在其售后服务中加快反应速度、提高服务效率。这对经销商、维修站, 更重要的是对于车主来说无疑是一个振奋人心的消息。上汽依维柯红岩两年24万公里的超长保修期和完善的售后服务软硬件配备成为杰狮产品增值的一大亮点, 即便是二手车交易过程中, 杰狮的价格也相对较高, 所以, 从购车者的角度看, 这也为其今后置换新车奠定了良好基础。
2010年8月30日, 上汽依维柯红岩杰狮C100 (舒适版) 在南昌正式上市。作为上汽依维柯红岩推出的首款实用型中高端重卡, 杰狮C100在全国的推广对于拉动其销售规模具有重大战略意义。
作为杰狮C100的坚实后盾, 上汽依维柯红岩售后服务部参会的各服务商代表组织了一个名为南昌C100服务论坛的交流论坛, 广纳服务良策, 交流售后服务实用经验。
此次服务论坛的议题共三个, 服务车外出管理、服务站员工的管理和员工绩效管理。
在服务车外出管理方面, 作为主讲人的山西同盛的宋冬来先生提出鼓励员工购买服务车的新颖观点及可考虑使用GPS监管外出服务的路程, 他认为由员工自己购买服务车, 公司给予其部分补助, 可大幅提高员工的工作热情;同时, 宋冬来先生也提到, 使用GPS对外出服务进行管理, GPS监控人员的工作较繁琐, 可以说是利弊共存。郑州路通达的褚涛先生和石家庄大运汽修的桑玮先生也都表示, 其公司对于服务车的管理和山西同盛有异曲同工之处, 也提倡员工自己买车, 只是公司的补贴方式各有千秋。
其次, 在服务站员工管理方面, 是由邯郸滏通的赵裕生先生作主题发言, 赵先生强调, 作为一名合格的老板, 应该选择合适的人选做管理, 更应该发自内心的关心员工、信任员工, 给予员工一个舒适的工作和生活环境。就员工管理这一问题, 乌鲁木齐重弹汽配的杨晋先生也提出他们的管理经验, 如公司40%的股份给班组长, 结果是人员很稳定, 利润也没少。另外, 培训学校与厂家培训相结合, 建立培训基地, 培养后备力量也是一种具有相当前瞻性的观点。
在第三个议题员工绩效管理上, 深圳兴裕丰的卢小军先生作主题发言, 涉及轮岗, 培训和绩效管理, 用数字和实际经验赢得了在场多位同仁的认可。
办公地址：
乙方：办公地址：
根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规和规章的规定，甲乙双方经平等协商，就乙方负责为甲方进行客户营销服务事项达成一致，特签订客户营销服务合同。
一、合作目的
1. 甲方是一家专业的财产保险公司，欲通过各种市场行销行为来了解中国车辆保险市场以及挖掘潜在车辆保险客户，以提升车险服务品牌在车险终端客户中的影响力。
2. 乙方是一家专注于企业管理的咨询服务公司，拥有丰富的数据库管理及车险客户营销经验。
3. 甲方希望与乙方进行深入合作，由乙方提供客户营销服务方案，协助甲方调研了解目标市场、定位目标客户。
二、合作内容
1. 合作内容：对甲方指定区域，乙方对私家车车主进行市场调研分析、消费习惯分析、形成促销方案及举办直接营销活动。
2. 合作地区：广东
3. 合同期限：4月1日 至 3月31日
4. 合同金额：在合同执行期内，按照每次营销服务活动的举办情况以及有效客户的转化情况，双方协商确定服务金额。
5. 付款方式：合同签订后，乙方根据合同进行相应的营销服务活动，
提交相应营销服务活动结果报告。乙方根据双方协商确定的服务金额提交客户营销活动相关发票至甲方，甲方在收到乙方发票后10个工作日内，支付相应款项至乙方如下账号：
账户名称：
银行帐号：
开户银行：
三、甲、乙双方责任：
1. 甲方授权乙方使用甲方的品牌进行相应的营销服务活动。
2. 乙方必须保证乙方调研客户数据来源的合法性和准确性，乙方必须承担相应的一切法律责任。
3. 乙方必须严格按照甲方要求进行营销服务活动。所有超越甲方授权而引起的客户投诉或法律诉讼都由乙方承担。甲方对乙方的每月活动结果报告验收合格后签署验收合格凭证。
4. 合同生效后，乙方每月都须及时向甲方提供数据市场调研分析及营销活动的活动结果报告。
5. 除乙方的原因外，甲方应按期付款。
6. 乙方以甲方名义进行电话回访前，需就回访内容、步骤、方式、回访电话员话术等得到甲方确认，并在事后将回访有效数据库交付甲方。
四、违约责任
1. 本合同一经签订，甲乙双方均应严格遵守执行，任何一方不得单方终止合同，任何一方终止合同均视作违约，应承担违约责任。
2. 因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，甲乙双方可部分或全部免除责任，但因当事人迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除责任。
五、纠纷处理方式
若双方发生纠纷，应以协商为重。协议不成，任何一方均可向合同签订地所在法院提请诉讼。
六、其它约定事项
1. 本合同条款的变更或补充均须甲乙双方协商一致，并达成书面协议方可生效。非经对方事先书面同意，本协议任何一方不得转让其于本合同项下的任何权利或义务。
2. 本合同履行期间，甲、乙双方采用的传真、信函以及乙方提供的本合同样本(样品)资料等均为本合同附件，与本合同具有同等法律效力。
3. 双方对本合同及合同相关资料负有保密义务，不得公开或向第三方提供本合同及相关资料。违反者要承担相应的法律责任。各方对履行本协议过程中获得的对方的信息加以保密。各方可向其职员透露机密信息，但这种透露应当是各方为履行本协议项下义务所必需的，并且上述职员还应同意承担与本协议中所包含的保密义务同样或更严格的保密义务。
4. 本合同一式贰份，具有同等法律效力，甲乙双方各执壹份。本合同经甲、乙双方代表签字、盖章后方可生效。
甲方： 乙方：
甲方授权代表：
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